2023年軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)(六篇)

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軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇一

地質(zhì)分院設(shè)分院長、副分院長、主任工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人、駕駛員等崗位，各崗位主要職責(zé)如下：

（一）分院長

1.在總院管理班子領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)地質(zhì)分院生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作，主持分院行政工作，對(duì)本單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作全面負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)編制總院地質(zhì)工作規(guī)劃及年度地質(zhì)工作計(jì)劃，代表分院與總院領(lǐng)導(dǎo)簽訂年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相關(guān)責(zé)任書，并積極組織實(shí)施以完成年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。

3.堅(jiān)持以人為本、制度管人的原則，主持制訂分院各項(xiàng)規(guī)章制度或管理細(xì)則，并檢查督促本單位各崗位人員執(zhí)行崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織對(duì)本單位人員的考核。

4.在法定代表人授權(quán)下，代表總院與行業(yè)相關(guān)管理部門聯(lián)絡(luò)、接洽，參加地質(zhì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與委托方簽訂業(yè)務(wù)合同，并按項(xiàng)目任務(wù)書或合同要求組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)起草地質(zhì)工作有關(guān)行政文函；組織起草、審核并簽發(fā)分院各類工作

總結(jié)

6.作為本單位質(zhì)量與安全的第一責(zé)任人，組織運(yùn)行總院管理體系，并保持在本單位的持續(xù)改進(jìn)，組織并督促本單位各項(xiàng)工作嚴(yán)格按管理體系文件有關(guān)要求執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)，確保工作質(zhì)量。

7.根據(jù)工作需要，主持召開分院辦公會(huì)議及生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議，總結(jié)并研究解決管理、生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的問題，布置下一步工作。

8.負(fù)責(zé)分院所有財(cái)務(wù)收支票據(jù)的簽字審核，負(fù)責(zé)對(duì)本單位財(cái)務(wù)狀況表及會(huì)計(jì)報(bào)表簽字審核。

9.根據(jù)工作規(guī)劃提出專業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃和儀器設(shè)備購置計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本單位人才的管理和裝備的調(diào)度。

10.經(jīng)常向主管院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本單位工作情況，及時(shí)執(zhí)行、落實(shí)院黨政作出的決定，完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，在工作中保持與院管理團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致。

（二）副分院長

1.在分院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)抓好分管的各項(xiàng)工作，對(duì)分院長分配的工作負(fù)責(zé)。分院長不在時(shí)，在其授權(quán)范圍內(nèi)代理分院長行使職責(zé)。2.根據(jù)工作任務(wù)，及時(shí)安排各項(xiàng)目工作的開展，并協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組的工作。3.經(jīng)常深入基層，檢查生產(chǎn)、安全工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究解決，確保安全生產(chǎn)。

4.及時(shí)收集國內(nèi)外地質(zhì)項(xiàng)目招投標(biāo)信息，協(xié)助有關(guān)人員組織招投標(biāo)活動(dòng)，參與市場(chǎng)項(xiàng)目洽談，做好合同的起草以及內(nèi)部結(jié)算分配工作，監(jiān)督合同履行。

5.協(xié)助分院長，指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各地質(zhì)項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、野外實(shí)施、報(bào)告編制、成果送審及匯交工作。同時(shí)負(fù)責(zé)分院財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，負(fù)責(zé)處理分院辦公室日常事務(wù)性工作。

6.根據(jù)實(shí)際情況，審查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的外協(xié)工作申請(qǐng)，并參與外協(xié)洽談與監(jiān)督。

7.根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展情況，及時(shí)編報(bào)分院的有關(guān)工作總結(jié)，及時(shí)向總院經(jīng)營部門和統(tǒng)計(jì)部門提供分院相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（三）主任工程師

1.在分院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位技術(shù)與質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)搜集、宣傳、貫徹執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。

2.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，制定地質(zhì)工作質(zhì)量管理規(guī)定和建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，確保本院地質(zhì)工作質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。

3.負(fù)責(zé)提出分院人才引進(jìn)和高新儀器設(shè)備購置建議，提出人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。

4.經(jīng)常深入基層，了解、檢查地質(zhì)項(xiàng)目工作開展情況，負(fù)責(zé)組織對(duì)野外、室內(nèi)各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收工作。

5.負(fù)責(zé)組織各地質(zhì)勘查項(xiàng)目的立項(xiàng)、勘查設(shè)計(jì)和勘查報(bào)告的編寫及初審或?qū)徍斯ぷ?。?fù)責(zé)落實(shí)按審定意見進(jìn)行修改、補(bǔ)充或返工，負(fù)責(zé)組織處理顧客質(zhì)量投拆與售后服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)地質(zhì)勘查項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)書的編制工作。

7.根據(jù)勘查合同規(guī)定，負(fù)責(zé)做好服務(wù)項(xiàng)目礦業(yè)權(quán)的管理與維護(hù)工作。 8.保持與行業(yè)有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站信息，積極參與地質(zhì)行業(yè)發(fā)展、地質(zhì)資源形勢(shì)、成礦地質(zhì)條件、地質(zhì)勘查技術(shù)、地質(zhì)災(zāi)害環(huán)境等方面的研討與學(xué)習(xí)，提出擴(kuò)大地質(zhì)找礦和地質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的建議，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料性依據(jù)并起參謀作用。

9.負(fù)責(zé)及時(shí)編報(bào)本院地質(zhì)工作月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)，必要時(shí)及時(shí)編報(bào)地質(zhì)專題報(bào)告。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（四）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1.在分院長領(lǐng)導(dǎo)和主任工程師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所承擔(dān)項(xiàng)目的管理與實(shí)施，認(rèn)真執(zhí)行地質(zhì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)書、合同和地質(zhì)設(shè)計(jì)或?qū)嵤┓桨?，?duì)所承擔(dān)項(xiàng)目工作和成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目管理的行政、技術(shù)、質(zhì)量、安全等細(xì)則或方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)合法使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員的工作銜接與配合，解決工作中存在的問題，按時(shí)保質(zhì)保量完成分院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

3.積極協(xié)調(diào)與項(xiàng)目委托人、有關(guān)主管部門、監(jiān)理單位、當(dāng)?shù)卣腿罕姷年P(guān)系。負(fù)責(zé)據(jù)實(shí)提出外協(xié)工作申請(qǐng)，聯(lián)絡(luò)并督促外協(xié)單位履行協(xié)議。

4.主持編寫地質(zhì)立項(xiàng)申請(qǐng)書、投標(biāo)書，主持野外實(shí)施與內(nèi)業(yè)整理工作，負(fù)責(zé)組織地質(zhì)設(shè)計(jì)和成果報(bào)告編制，負(fù)責(zé)成果送審與提交、資料匯交與歸檔。

5.組織項(xiàng)目成員對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)、全面的質(zhì)量自檢和互檢，提出項(xiàng)目檢查和野外驗(yàn)收申請(qǐng)并參與檢查驗(yàn)收過程，確保各項(xiàng)工程、各類地質(zhì)資料質(zhì)量符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和總院質(zhì)量體系文件要求。

6.作為項(xiàng)目兼職安全員，遵守安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。

7.作為項(xiàng)目質(zhì)量與安全的第一負(fù)責(zé)人，如發(fā)生質(zhì)量事故或安全事故，應(yīng)第一時(shí)間依法進(jìn)行合理處置并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8.負(fù)責(zé)按分院要求提交所承擔(dān)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作總結(jié)及地質(zhì)成果，地質(zhì)勘查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要配合礦權(quán)人及時(shí)做好礦業(yè)權(quán)管理工作。

9.負(fù)責(zé)按合同催款收款并辦理結(jié)算，及時(shí)報(bào)賬清賬。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（五）專業(yè)技術(shù)人員

1.在分院各級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)所分配的地質(zhì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作(包括野外實(shí)施與內(nèi)業(yè)整理等技術(shù)工作），也可根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)能力逐步參與項(xiàng)目管理工作。

2.嚴(yán)格遵守國家和地方的法律、法規(guī)，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位紀(jì)律，服從本院領(lǐng)導(dǎo)和單位管理，配合同事做好工作。

3.服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.積極參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)、新方法，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)作用，積極為完成單位工作任務(wù)而盡職盡責(zé)。

5.熟練掌握并認(rèn)真執(zhí)行與工作相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程、本院建立的質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全體系文件，確保安全完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

6.積極維護(hù)本院資質(zhì)形象，保守單位技術(shù)與經(jīng)營秘密，恪守職業(yè)道德。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）技術(shù)工人

1.在地質(zhì)分院各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)所分配的相關(guān)工作(包括野外實(shí)施與內(nèi)勤雜務(wù)等工作）。

2.嚴(yán)格遵守國家和地方的法律、法規(guī)，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位紀(jì)律，服從本院領(lǐng)導(dǎo)和單位管理，配合同事做好工作。

3.服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.積極參加安全與技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和工作水平，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)作用，積極為完成單位工作任務(wù)而盡職盡責(zé)。

5.遵守院安全管理制度及項(xiàng)目安全細(xì)則，堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。 6.積極維護(hù)本院資質(zhì)形象，保守單位技術(shù)與經(jīng)營秘密，恪守職業(yè)道德。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）駕駛員

1.在分院負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，服從車輛調(diào)度與安排。

2.愛護(hù)車輛，做好日常的維修保養(yǎng)工作，保持車況良好，車容整潔。 3.參加安全學(xué)習(xí)，遵守交通規(guī)則，服從交管人員的指揮與檢查。出車應(yīng)各證齊全，嚴(yán)禁無證、酒后開車，確保行車安全。

4.出車前，負(fù)責(zé)對(duì)全車進(jìn)行安全檢查，合格后方可出車。未經(jīng)分院領(lǐng)導(dǎo)許可，不得將車交予他人駕駛。

5.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高駕駛維修技術(shù)，盡力降低車輛使用與維護(hù)成本。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇二

微型消防站值守聯(lián)動(dòng)制度一、值班制度

本單位微型消防站實(shí)行24小時(shí)雙人值班，值班期間應(yīng)24小時(shí)在崗在位，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

二、接警處置程序

發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)時(shí)，及時(shí)報(bào)警，在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，利用滅火器材撲救初起火災(zāi)、搶救生命、疏散物資、維護(hù)秩序、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要迅速準(zhǔn)確地提供情況，在火場(chǎng)總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊(duì)，協(xié)同作戰(zhàn)。

三、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)制度

本單位微型消防站納入本地滅火救援聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)體系，參與周邊區(qū)域滅火處置工作。接到周邊群眾報(bào)警、周邊單位滅火救援申請(qǐng)或消防部門救援力量調(diào)集指令后，應(yīng)迅速攜帶滅火救援和通信器材趕往事發(fā)地點(diǎn)，協(xié)助參與滅火救援。

微型消防站組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

一、組織機(jī)構(gòu) 站長： 副站長： 消防員： 二、站長職責(zé)

站長負(fù)責(zé)微型消防站日常管理，組織制定各項(xiàng)管理制度和滅火應(yīng)急預(yù)案，開展防火巡查、消防宣傳教育和滅火訓(xùn)練；指揮初期火災(zāi)撲救和人員疏散。

三、消防員職責(zé)

消防員負(fù)責(zé)撲救初期火災(zāi)：熟悉建筑消防設(shè)施情況和滅火應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握器材性能和操作使用方法，并落實(shí)器材維護(hù)保養(yǎng)；參加日常防火巡查和消防宣傳教育。

四、控制室值班人員職責(zé)

控制室值班人員應(yīng)熟悉滅火應(yīng)急處置程序，熟練掌握自動(dòng)消防設(shè)施操作方法，接到火情信息后啟動(dòng)預(yù)案。

微型消防站管理訓(xùn)練制度

一、單位建立由員工組成的微型消防站，接受公安機(jī)關(guān)消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二、微型消防站由各部門、班組的負(fù)責(zé)人和年齡18周歲以上45周歲以下的員工組成。

三、保衛(wèi)部門對(duì)微型消防站員每月進(jìn)行一次消防培訓(xùn)和滅火疏散演練。微型消防站員要服從保衛(wèi)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，根據(jù)分工各司其職、各負(fù)其責(zé)。

四、根據(jù)人員的變化情況每季度對(duì)微型消防站員進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充。

五、微型消防站員要熟悉防火、滅火知識(shí)、消防器材的性能及適用的范圍，消防設(shè)施、器材的操作及使用方法，火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)等。

六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度，制止和勸阻違反消防法規(guī)和制度的行為。開展防火宣傳教育，進(jìn)行防火安全檢查和整改火災(zāi)隱患。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇三

管理架構(gòu)

第一節(jié) 組織架構(gòu) 物業(yè)公司組織架構(gòu)

.第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé)

總經(jīng)理

職能范圍：

一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；

二、組織實(shí)施集團(tuán)公司及董事會(huì)決議；

三、

四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；

五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；

六、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；

七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；

八、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。

副總經(jīng)理

職能范圍

一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；

二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；

三、定期或不定期的召開分管部門會(huì)議，聽取分管部門的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；

四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；

五、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

六、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。

行政人事部

■ 部門職能

行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手

1、負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會(huì)議，撰寫會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門和相關(guān)人員；

3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；

8、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

9、負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；

10、負(fù)責(zé)公司的接待工作。 ■ 崗位職責(zé)

一、行政人事部主管

1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；

2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí)際工作相符；

3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；

4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘要求，及時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；

5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；

6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；

7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；

8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃；

9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開支計(jì)劃；

10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、行政人事專員

1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；

2、協(xié)助上級(jí)為其它部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

3、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；

4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

5、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)；

6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺(tái)帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，保證財(cái)產(chǎn)物資的完整；

7、建立固定資產(chǎn)卡片臺(tái)賬，對(duì)已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；

8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；

9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、退休等工作，并及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；

10、填制和上報(bào)各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月報(bào)表等工作；

11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶服務(wù)部

■ 部門職能

1、對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施；

2、落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。

3、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。

■ 崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；

2、以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作；

3、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；

4、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；

6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；

7、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)；

8、及時(shí)掌握小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收?。?/p>

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服主管

1、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，以及上級(jí)認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客服專員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；

6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服專員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；

7、負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用；

8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；

9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；

10、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；

11、收取及審閱小區(qū)的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；

12、負(fù)責(zé)對(duì)專員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；

13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；

14、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、客服專員

1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門；

2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；

3、配合工程部、保安部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；

4、催繳物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?/p>

7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；

8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；

9、定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；

10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

11、記錄小區(qū)管理日志，跟進(jìn)所列問題；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

四、保潔班長

1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；

3、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀護(hù)理的日檢工作，并做好記錄；

4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工作；

5、分配好各個(gè)保潔員對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；

7、對(duì)保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；

8、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、保潔員

1、在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；

3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；

4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；

5、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；

6、完成班長交辦的其他工作。

工程部

■ 部門職能

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；

4、負(fù)責(zé)對(duì)部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。 ■ 崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；

2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；

3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

4、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；

5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；

6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查；

7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作；

9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；

10、負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工程主管

1、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；

6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求；

7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗(yàn)收；

8、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時(shí)輸入相關(guān)資料；

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修，保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作；

11、負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

三、電工

1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

2、制定所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對(duì)樓宇感應(yīng)燈、小區(qū)景觀照明燈等設(shè)備進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

4、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運(yùn)行、維護(hù)與管理工作；

5、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃；

6、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)；

7、定期開展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

四、水暖工

1、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示；

2、熟悉本專業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；

3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；

5、定期測(cè)查，確保供暖期供暖安全有序進(jìn)行；

5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)做好維修工作；

6、維修做到及時(shí)準(zhǔn)確，管好材料，杜絕材料浪費(fèi)、流失；

7、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)；

8、協(xié)助公司做好上級(jí)單位的各項(xiàng)檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好維修記錄工作；

9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

五、萬能工

1、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法；

2、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；

5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

6、負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修；

7、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

保安部

■ 部門職能

保安部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，小區(qū)的消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的秩序。

1、及時(shí)將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳，以增強(qiáng)員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；

2、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動(dòng)；

3、配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查工作。

■ 崗位職責(zé)

一、保安部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)保安部的日常管理及計(jì)劃的編制工作，對(duì)公司安全管理的全過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督；

2、教育保安人員自覺遵守國家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)召集和組織保安部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本部門職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)編制保安部的年度計(jì)劃，擬訂年度《保安員培訓(xùn)計(jì)劃》；

5、教育和培養(yǎng)保安人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對(duì)性和有效性；

6、對(duì)保安部的全面工作管理，負(fù)責(zé)保安員的招聘、錄用、考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)保安人員的錄用及辭退有建議權(quán)；

7、率先垂范做好本職工作，對(duì)保安員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任；

8、監(jiān)督檢查對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，公安機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；

9、及時(shí)組織保安人員完成各項(xiàng)臨時(shí)警戒警備任務(wù)；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安班長

1、服從命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；

3、組織保安員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成；

4、根據(jù)保安經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；

5、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；

6、負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》，督促、考查保安員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；

7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問題；

8、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、保安員

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；

2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)客戶至上物業(yè)服務(wù)一流的形象；

3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；

4、對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；

5、對(duì)小區(qū)各類事件及時(shí)收集、整理、反饋，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理；

6、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；

7、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；

9、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；

11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作；

12、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、消防專員

1、接受部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項(xiàng)工作；

2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；

3、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作；

4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；

5、定期進(jìn)行小區(qū)高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力；

6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；

7、對(duì)消防隱患之處，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其實(shí)施；

8、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；

9、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

五、監(jiān)控員

1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資；

2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處；

3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理；

4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向保安部經(jīng)理匯報(bào)情況；

6、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 ；

7、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔；

8、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)），并注意日常維護(hù)和保養(yǎng)；

9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

食 堂

■ 部門職能

1、全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的工作；

2、負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作；

3、全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；

4、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。 ■ 崗位職責(zé)

一、食堂管理員

1、全面負(fù)責(zé)食堂的日常管理工作；

2、精通本職業(yè)務(wù)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保飲食質(zhì)量；

3、熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請(qǐng)購計(jì)劃，做好原料的保護(hù)工作，防止原料變質(zhì)；

4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)；

5、制定每周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；

6、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生；

7、負(fù)責(zé)食堂設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用食堂設(shè)備，提出更新維修計(jì)劃；

8、遵守公司的各項(xiàng)安全防范規(guī)定，嚴(yán)把消防關(guān)；

9、每周對(duì)食堂的工作與問題做出安排，并向上級(jí)主管匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)食堂員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；

11、經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進(jìn)工作，認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

二、廚師

1、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進(jìn)和提高烹調(diào)技術(shù)，增加新的花色品種；

2、根據(jù)烹調(diào)需要，向食堂主管建議購買所需廚具、原料、調(diào)料等；

3、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng)，做到設(shè)備、用具好用、清潔，環(huán)境整潔，用過徹底清理，達(dá)到《食品衛(wèi)生法》要求；

4、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約水、電、煤氣，努力降低成本；

5、服從食堂班長的工作安排，做好開餐準(zhǔn)備；

6、負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù)，做好每餐配置認(rèn)真，分量均勻，一視同仁。

三、幫廚

1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)食堂全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主食等工作；

3、對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時(shí)要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí)，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；

4、經(jīng)常巡視，及時(shí)清理工作場(chǎng)地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇四

餐飲部崗位職責(zé)及組織結(jié)構(gòu)分析（上）

餐 飲 部 第一節(jié) 部門概述及崗位設(shè)置

一、部門概述：

餐飲部是為賓客提供餐飲服務(wù)的一個(gè)部門，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要組成部分，是酒店的重要?jiǎng)?chuàng)收產(chǎn)品，是住店客人及外來客人提供餐飲消費(fèi)的場(chǎng)所，熱情，主動(dòng)，周到地滿足客人的餐飲需求。

二、部門職責(zé)內(nèi)容：

1.為賓館提供中，西式餐飲服務(wù)。 2.為住店客人提供送餐服務(wù)。

3.為客人提供舒適優(yōu)雅的環(huán)境，和諧親切的氣氛，完美的設(shè)施和衛(wèi)生條件。 4.盡力熱情，主動(dòng)，周到地滿足客人的其它餐飲需求。5.完成經(jīng)營計(jì)劃及各項(xiàng)指標(biāo)。6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

三、組織架構(gòu)圖：

第二節(jié) 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、餐飲部經(jīng)理：

1、管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：副總經(jīng)理。

直接下屬：餐飲部副經(jīng)理、行政總廚

2、職務(wù)簡(jiǎn)述：

全面負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進(jìn)行成本控制。3.崗位職責(zé)：

1)全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營管理工作，對(duì)總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2)負(fù)責(zé)制定餐飲部長期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，對(duì)月度、年度經(jīng)營情況作分析并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程，保證食品的質(zhì)量，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。

4)與財(cái)務(wù)部配合做出每年的經(jīng)營收入預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷售范圍和銷售量、增加經(jīng)營收入的方法和途徑。

5)制定服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。

6)注重現(xiàn)場(chǎng)管理，經(jīng)常性的對(duì)餐廳、廚房巡視監(jiān)督，組織全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)，保證各項(xiàng)工作正常。

7)主持日常和定期（每周一次）的餐飲部會(huì)議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)情況，及時(shí)調(diào)整，完善經(jīng)營措施，參加酒店部門經(jīng)理會(huì)議。

8)抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保各種設(shè)施處于完全正常狀態(tài)，并得到正確使用，防止事故發(fā)生。

9)協(xié)調(diào)本部門和酒店其它部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理交辦的其它工作。10)人力資源管理職能。

11)根據(jù)管理情況，對(duì)下屬各部負(fù)責(zé)人進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰。12)向總經(jīng)理建議任免部門管理人員。

13)根據(jù)本部門實(shí)際情況和工作需要，有權(quán)調(diào)動(dòng)及調(diào)整下屬工作。14)處理意外及非常規(guī)事件。

15)親自指揮大型團(tuán)隊(duì)用餐和vip客人接待工作。16)處理部門顧客嚴(yán)重性投訴。

二、餐飲部副經(jīng)理：

1、管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部經(jīng)理

直接下屬：行政總廚、主管、餐銷部領(lǐng)班

2、職務(wù)簡(jiǎn)述： 負(fù)責(zé)餐廳人力、物品管理，負(fù)責(zé)和重要客人的溝通，及時(shí)反饋客人投訴信息。3.崗位職責(zé)：

1)協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲經(jīng)營及銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃指標(biāo)。每日提供銷售統(tǒng)計(jì)，每月擬寫經(jīng)營報(bào)告。參與執(zhí)行年度預(yù)算及菜單的成本、價(jià)格的制定。

2)審閱餐飲部下屬各部門的每日營業(yè)報(bào)表、每日記事簿及客人的投訴單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并報(bào)告餐飲部經(jīng)理。

3)檢查餐飲部的各個(gè)餐廳、酒吧、廚房，確保餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量；做好開餐前的準(zhǔn)備工作；開餐高峰時(shí)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)下級(jí)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4)實(shí)施餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度，解決人事問題；不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境；評(píng)估員工，實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

5)實(shí)施餐飲部的促銷活動(dòng)方案，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。6)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

三、餐飲部主管 1．管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部副經(jīng)理 直接下級(jí)：領(lǐng)班

2．職務(wù)簡(jiǎn)述：協(xié)助餐飲部經(jīng)理做好各項(xiàng)餐飲工作，做好員工的培訓(xùn)工作 3.崗位職責(zé)：

1)掌握餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的使用情況，監(jiān)督及管理餐廳內(nèi)部日常工作。

2)發(fā)揮模范作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)和訓(xùn)練，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

3)認(rèn)真組織餐廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)品種，了解當(dāng)日vip客人的接待情況。

4)抓好員工紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒，操作技術(shù)和思想作風(fēng)，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

5)召開班前班后會(huì)議，落實(shí)每天工作計(jì)劃，隨時(shí)保持餐廳整潔。6)參加餐飲部例會(huì)及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，與廚房建立良好的溝通關(guān)系，互相協(xié)作、配合，保證餐飲部工作順利進(jìn)行。

7)熱情待客，態(tài)度謙和，與客人建立良好的關(guān)系，不定期收集、征求客人意見，聽取客人對(duì)食品和服務(wù)的意見及時(shí)反饋給上級(jí)，有利調(diào)整相應(yīng)對(duì)策，以便為客人提供滿意的服務(wù)及菜品。8)及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，確保餐廳安全和防火工作。9)監(jiān)督每次盤點(diǎn)及物品的保管。10)鼓勵(lì)下屬大力推銷產(chǎn)品。

11)作好下屬員工的考勤排休工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。

四、餐廳領(lǐng)班

1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部主管

直接下級(jí);服務(wù)員、傳菜員、pa、洗碗工 2.職務(wù)簡(jiǎn)述：明確工作內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)本班員工的考勤、考績(jī)，檢查員工的日常行為規(guī)范，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)本組員工進(jìn)行批評(píng)、表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

2)根據(jù)每天的工作和接待任務(wù)安排員工的工作，組織本班服務(wù)人員為客人提供高效率、高質(zhì)量的就餐服務(wù)。

3)處理本班中發(fā)生的問題和客人的投訴，處理不了的要及時(shí)向主管或經(jīng)理報(bào)告。4)能熟練地掌握宴會(huì)、酒會(huì)、零點(diǎn)等的服務(wù)規(guī)程。

5)熟悉和掌握本餐廳經(jīng)營的菜、點(diǎn)心的價(jià)格，熟悉和掌握中酒、西酒及各種飲料的產(chǎn)地、特點(diǎn)和價(jià)格。

6)檢查員工的儀容儀表是否符合要求。

7)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作，是否完善，開餐中的一切用品是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。8)對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。9)經(jīng)常同主管和后臺(tái)廚師保持工作聯(lián)系，聽取客人對(duì)服務(wù)和餐飲質(zhì)量的意見和建議，自身解決不了的問題要及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)。

10)做好員工思想工作，處理本班中發(fā)生的問題，開好班前會(huì)和班后小結(jié)會(huì)。11)處理顧客輕微性投訴。

五、餐飲部文員 1.管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：餐飲部副經(jīng)理。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：完善餐飲部經(jīng)理交待的各項(xiàng)工作 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)部門年度計(jì)劃、請(qǐng)示報(bào)告的擬寫，做好會(huì)議記錄，準(zhǔn)備和復(fù)印有關(guān)文件，包括信件，表格圖表、繪圖，每月工作總結(jié)及其它文案工作；

2)負(fù)責(zé)上級(jí)下發(fā)的各種文件收存、保管工作，負(fù)責(zé)填寫上級(jí)部門下發(fā)的各種報(bào)表，接收、往來公函、信件，并發(fā)送給相關(guān)人員；

3)負(fù)責(zé)每月匯總，核實(shí)本部門員工考勤考績(jī)報(bào)人事部，根據(jù)餐飲部經(jīng)理批示，按規(guī)定程序起草復(fù)信。

4)負(fù)責(zé)部門每月內(nèi)辦公用品的領(lǐng)取及員工工資的發(fā)放，在餐飲部經(jīng)理及其它部門經(jīng)理和員工之間做好聯(lián)絡(luò)、溝通工作。

5)參加部門召開的各種例會(huì)、會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、建檔、存檔；

6)負(fù)責(zé)具體組織登記各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)比賽，接聽電話，接待來訪者，安排會(huì)見時(shí)間，回答有關(guān)餐飲活動(dòng)的各種咨詢；

7)協(xié)助經(jīng)理作好衛(wèi)生、安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢查考核； 8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、餐銷部領(lǐng)班

1.管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：餐飲部副經(jīng)理 直接下級(jí)：餐銷人員 2.職務(wù)簡(jiǎn)述：確保預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，以保證服務(wù)質(zhì)量 3.崗位職責(zé)：

1)按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)接聽賓客訂餐電話，記錄賓客用餐情況。

2)熟悉菜單，了解各酒水、飲料以及其價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確的為賓客提供服務(wù)。3)按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄所有信息，積極與賓客溝通，與其它各部門密切配合，解決賓客所需，及時(shí)反饋賓客意見及建議。

4)妥善、合理管理各類訂單、通知單，如既定活動(dòng)發(fā)生變化，要填寫更改單。5)服從上級(jí)安排，當(dāng)班結(jié)束前，與下一班做好交接工作。

七、餐銷人員

1.管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：餐銷部領(lǐng)班

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：確保餐飲部迎送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，體現(xiàn)服務(wù)規(guī)格，以示尊重客人 3.崗位職責(zé)：

1)上崗時(shí)要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮；

2)熟知當(dāng)天訂餐的單位（或個(gè)人）名稱、時(shí)間、人數(shù)及臺(tái)位安排等情況，注意記錄客人的特別活動(dòng)（如生日慶祝會(huì)、婚宴），如有重要情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或經(jīng)理匯報(bào)； 3)整理、準(zhǔn)備菜單、酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。

4)迎接客人，引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位，為客人拉椅、遞上菜單、酒水單； 5)客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安排后到顧客，使客人樂于等位； 6)留意并記住?？托彰?，以增加客人的親切感和自豪感； 7)隨時(shí)注意聽取顧客的意見，及時(shí)向上級(jí)反映；

8)隨時(shí)注意在接待工作中存在的各種問題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理；

9)掌握和運(yùn)用禮貌語言，如“先生/小姐您好，歡迎光臨”，“歡迎您到我們餐廳就餐”等； 10)負(fù)責(zé)接聽電話，客人電話訂餐應(yīng)問清楚姓名、單位、時(shí)間、人數(shù)、餐標(biāo)安排及聯(lián)系方式，接聽電話要準(zhǔn)確、快捷，做好記錄； 11)向客人介紹餐廳各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引客人來餐廳就餐?？腿擞貌秃箅x開餐廳時(shí)，應(yīng)站在門口歡送客人，征求客人意見并向客人表示感謝，歡迎客人下次光臨； 12)完成上級(jí)交辦的其它工作。

八、送餐員崗位職責(zé)： 1．管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐廳領(lǐng)班。

2．職務(wù)簡(jiǎn)述：負(fù)責(zé)住店客人房?jī)?nèi)用膳的預(yù)訂工作，保證及時(shí)，高效地滿足客人房?jī)?nèi)需要。3.崗位職責(zé)：

1)服從領(lǐng)班安排，按照工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，做好送餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2)送餐至賓客指定地點(diǎn)，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3)賓客用餐完后，收回服務(wù)餐車及各種餐具送至洗碗間。4)做好工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

5)當(dāng)班結(jié)束時(shí)，與下一班做好交接工作，上一班未盡事宜要當(dāng)面交待清楚，有利繼續(xù)完成。

九、餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)： 1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：負(fù)責(zé)向就餐客人提供高質(zhì)量服務(wù) 3.日常工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：

1)熟悉服務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程為客人服務(wù)。

2)按照領(lǐng)班的安排，充分發(fā)揮自己的特長，積極主動(dòng)工作，為客人提供最佳的服務(wù)。3)有良好的服務(wù)意識(shí)，行動(dòng)敏捷靈活，服務(wù)熱情周到

4)熟悉菜點(diǎn)品種、價(jià)格及特點(diǎn)。熟悉酒水、飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、價(jià)格及特點(diǎn)，業(yè)務(wù)熟、推銷意識(shí)好。

5)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和餐飲用具，嚴(yán)格按照操作要求作業(yè)，粗心大意造成財(cái)產(chǎn)損失者，照價(jià)賠償。6)按操作程序做好餐廳衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，餐飲用具未經(jīng)消毒的和破損的不能給客人使用。7)幫助客人結(jié)算帳目。8)注意迎送客人。

十、劃單員崗位職責(zé)： 1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐廳領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：保持餐廳與廚房的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及時(shí)把餐廳賓客用餐速度和有關(guān)情況傳給廚師以便廚師掌握上菜的時(shí)機(jī)和菜肴的質(zhì)品 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)廚房與前臺(tái)的信息溝通，及時(shí)安排傳菜員將制作好的菜品傳至看臺(tái)員手中。2)根據(jù)餐情準(zhǔn)備好餐前準(zhǔn)備工作，所需要用的調(diào)料、夾子等，根據(jù)所下的宴會(huì)菜單將菜單一式多份交到所看臺(tái)員手中。

3)出菜前認(rèn)真檢查菜品質(zhì)量，不合格菜品決不出堂。4)熟悉每道菜品，做好傳菜員菜品知識(shí)培訓(xùn)。5)負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生、物品保管工作。十

一、傳菜員崗位職責(zé)： 1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：負(fù)責(zé)餐廳訂單和菜肴食品的傳遞工作，負(fù)責(zé)菜肴所跟作料服務(wù)用品的準(zhǔn)備工作，做好餐飲服務(wù)的后勤工作。 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)將點(diǎn)菜單所有菜肴按上菜秩序準(zhǔn)確無誤地送到點(diǎn)菜賓客的值臺(tái)服務(wù)員處。2)開餐前負(fù)責(zé)備好調(diào)料，配料及走菜用具，做好出菜前的準(zhǔn)備工作。3)協(xié)助餐廳服務(wù)員將工作臺(tái)上的臟餐具，空盤撤回洗碗間并分類擺放。4)負(fù)責(zé)小毛巾的洗滌、消毒工作或去布草房領(lǐng)取洗凈的小毛巾。5)負(fù)責(zé)傳菜間和規(guī)定地段的清潔衛(wèi)生。6)保管出菜單、以便核查。十

二、吧員崗位職責(zé)： 1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：負(fù)責(zé)餐廳酒水的領(lǐng)用、發(fā)放，水果盤的制作，負(fù)責(zé)酒水飲料的臺(tái)賬。 3.崗位職責(zé)：

1)每日按時(shí)上下班，并做好簽到、簽退工作，嚴(yán)禁代簽、亂簽。2)每天按照提貨單，從倉庫領(lǐng)取所需酒水及食品。

3)做好吧臺(tái)的日常清潔工作，如清洗杯具及設(shè)施，整理吧臺(tái)用具擺放。4)定期對(duì)吧臺(tái)內(nèi)的用具進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)工作。5)不斷更新展示柜上的酒水的陳列。

6)做好新老酒水的檢查和更換工作，防止酒水過期。7)營業(yè)中必須按程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)。

8)按服務(wù)員開出的酒水單及時(shí)準(zhǔn)確的出貨，并保證出品質(zhì)量。9)對(duì)客人提出的合理要求應(yīng)及時(shí)并準(zhǔn)確的回答。10)積極合理的處理客人的投訴，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。11)做好營業(yè)后的酒水盤點(diǎn)工作，做到帳物相符。

12)做好吧臺(tái)的清潔衛(wèi)生、酒水入柜、關(guān)閉電源、檢查酒柜及吧臺(tái)門是否鎖好。13)了解第二日訂餐，合理做好水果申報(bào)。十

三、保潔員崗位職責(zé)： 1.管理層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：餐飲部領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡(jiǎn)述：負(fù)責(zé)本酒店的公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔、保持及綠化、美化工作。 3.崗位職責(zé)： 1)認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握操作程序、質(zhì)量要求及相關(guān)規(guī)定。2)認(rèn)真、細(xì)致地做好負(fù)責(zé)地段衛(wèi)生清掃工作。3)做到衛(wèi)生工作經(jīng)?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

4)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及各裝飾物的衛(wèi)生保潔工作。

5)不斷提高工作技能、工作效率、確保衛(wèi)生質(zhì)量，為餐飲部提供一個(gè)清潔、整齊、空氣清新的衛(wèi)生環(huán)境。

6)正確使用各類清潔工具、清潔劑、消毒劑。

7)隨時(shí)檢查所轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備、斷水、斷電等不正常工作情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不能延誤。

8)警惕、注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。9)在工作中要做到操作輕、說話輕、走路輕，“三輕”操作。10)聽從餐飲部主管安排，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇五

關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)及管理考核的有關(guān)規(guī)定 為適應(yīng)公司“管理破局、內(nèi)部先行”的改革要求，2010年進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革和人事調(diào)整。為明確各部門工作責(zé)權(quán)，加強(qiáng)各部門工作考核力度，特對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及工作職責(zé)做以下規(guī)定：

一、公司組織結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系

執(zhí)行部門：分11個(gè)部門，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分別為財(cái)務(wù)部、辦公部、服務(wù)部、配件部、營銷管理部、業(yè)務(wù)1部、業(yè)務(wù)2部、業(yè)務(wù)3部、業(yè)務(wù)4部、業(yè)務(wù)5部、業(yè)務(wù)6部。

1、總經(jīng)理總攬全局，并直接檢查和審核副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、辦公部經(jīng)理工作； 2、常務(wù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)營銷管理部、業(yè)務(wù)各部、服務(wù)部、配件部經(jīng)理并協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)辦公部經(jīng)理工作；

3、財(cái)務(wù)部經(jīng)理由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，承擔(dān)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等事務(wù)，并對(duì)其他部門的費(fèi)用、成本進(jìn)行監(jiān)督與控制；

4、辦公部經(jīng)理由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)辦公部各項(xiàng)工作，并對(duì)其他部門行使行政管理職權(quán)。

5、營銷管理部經(jīng)理在負(fù)責(zé)本部管理工作的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)部工作進(jìn)行指導(dǎo)、部署及督促、考核。

6、各業(yè)務(wù)部經(jīng)理在副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)及營銷管理部經(jīng)理指導(dǎo)下，開展本部的業(yè)務(wù)工作，并對(duì)本部市場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)助管理，提升市場(chǎng)服務(wù)工作。

7、服務(wù)部負(fù)責(zé)人在負(fù)責(zé)服務(wù)工作的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)服務(wù)人員，配合好市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作。 8、配件部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)事務(wù)，并與服務(wù)部緊密溝通，共同提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、部門崗位劃分及主要工作職責(zé)

1、財(cái)務(wù)部：分為成車核算、配件核算及綜合管理三項(xiàng)工作要點(diǎn)，具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析，開展會(huì)計(jì)核算、資本運(yùn)作和稅務(wù)籌劃等工作，并對(duì)公司經(jīng)營過程實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督、調(diào)控、稽核與指導(dǎo)。

2、辦公部：分為行政管理、倉儲(chǔ)管理、整車管理、綜合管理四項(xiàng)工作要點(diǎn)。

1）行政管理，包括文書印信資料的管理、人事管理、員工福利管理、物資管理、涉外事務(wù)、后勤保障等總務(wù)管理、公司活動(dòng)及相關(guān)會(huì)務(wù)工作、駐外辦事外管理及公司安全保密工作等；

2）倉儲(chǔ)管理，主要負(fù)責(zé)整車倉庫租賃、投保、安全作業(yè)、倉儲(chǔ)設(shè)施維護(hù)，庫存安全、分析及盤點(diǎn)，貨物規(guī)范運(yùn)輸及安全管理等。3）整車管理，包括整車計(jì)劃、庫存定額及顏色分解、入庫及開單、調(diào)度及日?qǐng)?bào)填報(bào)等。4）綜合業(yè)務(wù)管理，整車任務(wù)管理、零售旬報(bào)管理、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)點(diǎn)信息維護(hù)、會(huì)務(wù)、出勤管理及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

3、營銷管理部：包括營銷數(shù)據(jù)分析、營銷管理考核、綜合管理三項(xiàng)工作。

1）營銷數(shù)據(jù)分析主要負(fù)責(zé)公司各類營銷數(shù)據(jù)收集、整理、匯總和分析，出具分析報(bào)告，呈交公司決策層，為公司營銷管理決策提供參考；

2）營銷管理考核：主要負(fù)責(zé)本部和市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門季度、年度營銷工作績(jī)效考核，出臺(tái)季度、年度績(jī)效考核方案、組織季度、年度績(jī)效考核工作，出具季度、年度績(jī)效考核結(jié)果，在季度和年度會(huì)議予以公布；

3）綜合管理：主要負(fù)責(zé)公司營銷會(huì)議統(tǒng)籌管理，渠道形象建設(shè)管理、產(chǎn)品推廣策劃及促銷活動(dòng)統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)產(chǎn)品及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息調(diào)研管理、營銷簡(jiǎn)報(bào)及快訊編制統(tǒng)籌管理和市場(chǎng)培訓(xùn)工作統(tǒng)籌管理，年終出具營銷工作年度總結(jié)報(bào)告。

4、服務(wù)部：分為市場(chǎng)服務(wù)、三包及綜合管理三項(xiàng)工作要點(diǎn)。

1）市場(chǎng)服務(wù)主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)問題處理，質(zhì)量調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考核，服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)活動(dòng)等；

2）三包主要負(fù)責(zé)三包管理、質(zhì)量信息、市場(chǎng)品質(zhì)反饋單管理；

3）綜合管理負(fù)責(zé)服務(wù)熱線、二次回訪、用戶調(diào)查及勞務(wù)費(fèi)管理、服務(wù)文件管理、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人力資源跟綜。

4、配件部：分為訂單管理、配件計(jì)劃、配件庫房管理三項(xiàng)工作要點(diǎn)。

1）訂單管理主要受理網(wǎng)點(diǎn)訂單、向工廠制定機(jī)油訂購計(jì)劃及向全省網(wǎng)絡(luò)推廣并督促使用e摩系統(tǒng)；

2）配件計(jì)劃主要負(fù)責(zé)向工廠制定配件計(jì)劃，做好配件圖號(hào)的更新和維護(hù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上零件目錄查詢系統(tǒng)的推廣和使用，跟綜配件投訴處理以及主動(dòng)服務(wù)資料下發(fā)、完成情況及費(fèi)用結(jié)算；

3）庫房管理主要負(fù)責(zé)長沙配件庫及其他配件分庫的配件出入庫、配送及庫房現(xiàn)場(chǎng)管理。5、業(yè)務(wù)部門：公司分為6個(gè)業(yè)務(wù)部門，各部細(xì)分業(yè)務(wù)小片，由專人負(fù)責(zé)各片業(yè)務(wù)工作。

三、部門經(jīng)理主要職權(quán)

1、常務(wù)副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理主持公司管理工作。 2、財(cái)務(wù)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部管理工作。

主要職權(quán)：對(duì)公司決策有建議權(quán)，對(duì)全部資金使用有具體審批權(quán)，對(duì)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算有組織編制、審核和實(shí)施權(quán)，對(duì)部門人員有監(jiān)督、指導(dǎo)和考核權(quán)，在公司財(cái)務(wù)管理方面具有最終否決權(quán)。

3、辦公部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)辦公部管理工作。

主要職權(quán)：行政管理職權(quán)、對(duì)公司決策有建議權(quán)，人事任免建議權(quán)、部門人員考核權(quán)。4、營銷管理部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)營銷管理部管理工作。

主要職權(quán)：對(duì)公司決策有建議權(quán)，對(duì)本部工作有指揮、協(xié)調(diào)和考評(píng)的權(quán)力，對(duì)業(yè)務(wù)部工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考評(píng)的權(quán)力，對(duì)本部及業(yè)務(wù)部人員任免有建議權(quán)。5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理，將全省業(yè)務(wù)片區(qū)分成6部，由各部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)該片業(yè)務(wù)工作。主要職權(quán)：商家考核評(píng)價(jià)資源可支配權(quán)利；渠道短期鋪貨資金使用額度；渠道往來人情可支配額度；15項(xiàng)保養(yǎng)活動(dòng)費(fèi)用補(bǔ)貼額；達(dá)到公司規(guī)定出差率的前提下，安排調(diào)休的權(quán)力；團(tuán)隊(duì)人事任免建議權(quán)；團(tuán)隊(duì)成員考評(píng)評(píng)價(jià)權(quán)力。

6、服務(wù)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作；服務(wù)部副經(jīng)理，協(xié)助服務(wù)部管理工作及質(zhì)量信息、服務(wù)技術(shù)支持工作。

主要職權(quán)：對(duì)本部職責(zé)范圍的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)，對(duì)本部人事有任免建議權(quán)，對(duì)本部人員有考核評(píng)價(jià)權(quán)。

7、配件部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)配件部管理工作。對(duì)本部人員有任免建議權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)及指揮監(jiān)督權(quán)，并對(duì)服務(wù)工作有協(xié)調(diào)權(quán)。

四、公司各部門考核及管理要求。

各部門自2010年2季度開始，出臺(tái)部門具體的考核方案，對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，作為年度部門評(píng)優(yōu)及個(gè)人績(jī)效考評(píng)依據(jù)，并根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)行工資能漲能跌（1/3漲、1/3跌、1/3持平）、職務(wù)能升能降及員工末位淘汰制度。

1、業(yè)務(wù)及市場(chǎng)服務(wù)人員：平時(shí)出差按規(guī)定上交出差報(bào)告，每季度8號(hào)召開述職考評(píng)大會(huì)，年度進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

2、公司內(nèi)勤部門：內(nèi)務(wù)部門每月須有例會(huì)（時(shí)間自行確定，報(bào)辦公部備案），并詳細(xì)整理會(huì)議內(nèi)容，將會(huì)議紀(jì)要上交公司總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)部交總經(jīng)理），內(nèi)勤人員每月5號(hào)上交總結(jié)至部門經(jīng)理，季度進(jìn)行述職、考核，年度按季度考核匯總。辦公部對(duì)各部門總結(jié)及考核結(jié)果進(jìn)行存檔。

3、部門經(jīng)理：每個(gè)季度末上交部門工作總結(jié)，并按考核方案對(duì)部門人員進(jìn)行考核。將部門總結(jié)及考核結(jié)果上交總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)部交總經(jīng)理）。部門經(jīng)理每月召開一次聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為每月8號(hào)（如遇節(jié)假日，會(huì)議日期往后順延一天召開），各部門經(jīng)理提前做好規(guī)劃安排，確保每月經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議定期召開。

4：對(duì)部門人員年度考核結(jié)果處于末位的，公司可實(shí)行“轉(zhuǎn)崗、三工轉(zhuǎn)換”等淘汰機(jī)制。5：從2季度開始，部門只要少一次季度總結(jié)或考評(píng)，部門經(jīng)理年薪定級(jí)降一級(jí)，其他人員降半級(jí)。

以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行！

軟件公司組織結(jié)構(gòu)圖及職能 軟件公司的組織結(jié)構(gòu)篇六

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

綜合管理部工作職能

1、負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃及選人、育人、用人、留人。

2、負(fù)責(zé)員工的進(jìn)出及升遷異動(dòng)等各項(xiàng)人事管理。

3、負(fù)責(zé)公司制度的制（修）訂及監(jiān)督執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)。

5、負(fù)責(zé)公司的資料及檔案管理。

6、負(fù)責(zé)公司辦公耗材的采購與發(fā)放管理。

7、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。

8、負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)等安全管理。

9、負(fù)責(zé)公司員工食堂的管理。

10、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理。

11、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)管理。

12、負(fù)責(zé)公司的車輛調(diào)度及管理。

13、負(fù)責(zé)公司的部分對(duì)外工作。

14、承辦總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

1、“綜合管理部經(jīng)理”崗位說明書

職務(wù)名稱：綜合管理部經(jīng)理 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下屬：人事專員、行政專員、網(wǎng)絡(luò)管理員、駕駛員、清潔工、宿舍管理員、食堂采購員、廚師、廚工

工作關(guān)系：公司各部門、辦公用品供應(yīng)商、政府相關(guān)部門、人力資源市場(chǎng) 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司行政后勤及人力資源管理工作。崗位職責(zé)：1公司行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行；

2負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、管理和發(fā)放；

3管理公司的資料、文件、光/磁盤及相關(guān)資料；

4管理公司的公共衛(wèi)生；

5負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的收發(fā)；

6負(fù)責(zé)公司食堂的管理；

7負(fù)責(zé)公司集體宿舍的管理；

8負(fù)責(zé)公司行政用車的調(diào)度及車輛管理；

9負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)管理及日常安全；

10負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行及it設(shè)備和耗材申購的審核與采購；

11編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

12招聘：制定招聘程序，選擇招聘渠道，安排面試及綜合素質(zhì)測(cè)試；

13培訓(xùn)：組織員工的崗前及各類崗位培訓(xùn)；

14績(jī)效考評(píng)：制定考評(píng)文件、考評(píng)溝通，以及員工的升遷異動(dòng)與辭退；

15薪酬福利：制定薪酬福利政策，以及薪資的核算與審核；

16負(fù)責(zé)公司的文化建設(shè)及宣傳工作；

17完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公司其他部門對(duì)綜合管理部工作的反饋意見；

2工作計(jì)劃及的可行性工作總結(jié)的即時(shí)性與完整性。

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

3其他部門的反饋意見。

2、人事專員崗位說明書

職務(wù)名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：本部門、人力資源市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、其他各用人部門、政府勞動(dòng)部門 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司的人員招聘、培訓(xùn)及文化宣傳工作。

崗位職責(zé)：1根據(jù)公司的人員需求狀況，選擇招聘渠道、發(fā)布招聘信息、實(shí)施招聘動(dòng)作；

2接待前來公司的報(bào)名人員及報(bào)名安排； 3負(fù)責(zé)普工的初試；

4負(fù)責(zé)辦理員工錄用、離職等相關(guān)手續(xù)；

5負(fù)責(zé)新員工的崗前公司規(guī)章制度培訓(xùn)及其他培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作； 6負(fù)責(zé)完善新員工的檔案建設(shè)工作； 7定時(shí)完成并上報(bào)各項(xiàng)人力資源報(bào)表； 8負(fù)責(zé)公司文化欄的文化宣傳工作；

9 負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項(xiàng)人事制度，并向經(jīng)理匯報(bào)；

10相關(guān)資料的收集、整理與歸檔； 11協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)； 12承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1 員工招聘的及時(shí)性；

2 各類人事報(bào)表的完整性； 3其他部門的反饋意見。

3、行政專員崗位說明書

職務(wù)名稱：行政文員 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門、勞動(dòng)與社會(huì)保障部門、行政用品供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工的考勤、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、行政用品的采購與發(fā)放、各類檔案資料的保管等工作。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司職員的每月考勤工作；

2負(fù)責(zé)公司食堂每日蔬菜的檢查與驗(yàn)收工作； 3負(fù)責(zé)與辦公用品供應(yīng)商的聯(lián)系與采購工作； 4負(fù)責(zé)辦公用品保管與發(fā)放工作； 5員工飯卡的充值的收款工作；

6負(fù)責(zé)每月辦理公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作； 7負(fù)責(zé)辦理公司的意外險(xiǎn)工作；

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

8做好公司各類資料的收集、整理與歸檔工作； 9文件的發(fā)放及過期文件的回收工作； 10負(fù)責(zé)公司清潔工作的安排與監(jiān)督;11協(xié)助部門經(jīng)理的員工招聘工作；

12經(jīng)理缺席時(shí)臨時(shí)替代經(jīng)理工作；

13承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1辦公用品采購的及時(shí)性以及按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的控制性；

2對(duì)外資料的準(zhǔn)確性；

3檔案資料管理的有序程度； 4其他部門的反饋意見。

4、“網(wǎng)絡(luò)管理員”崗位說明書

職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門、it設(shè)備軟硬件供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司it設(shè)備申購的評(píng)估、軟硬件的維護(hù)與維修、網(wǎng)絡(luò)管理等工作。崗位職責(zé)：1對(duì)其他部門it設(shè)備申購必要性的評(píng)估；

2對(duì)已審批申購的it設(shè)備尋找合適供應(yīng)商進(jìn)行尋價(jià)、比價(jià)和議價(jià)；

3負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性； 4負(fù)責(zé)病毒公告、防御、檢測(cè)、清除，網(wǎng)絡(luò)病毒軟件部署、升級(jí)工作； 5負(fù)責(zé)公司服務(wù)器、工作機(jī)、打印機(jī)的安裝、配置、運(yùn)行； 6負(fù)責(zé)it使用軟件的操作培訓(xùn)工作； 7負(fù)責(zé)員工飯卡的充值操作； 8承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性；

2 it軟硬件維護(hù)維修費(fèi)用的控制； 3其他部門的反饋意見。

5、駕駛員崗位說明書

職務(wù)名稱：駕駛員

所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛的駕駛，以及車輛的保養(yǎng)維修工作。崗位職責(zé)：1車輛的駕駛與維護(hù)；

2負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的正常用車；

3負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)與檢查工作；

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

4保證行駕車輛安全，自覺遵守交通法規(guī)； 5節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本； 6精心維護(hù)車輛，做到車內(nèi)良好整潔；

7遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車，工作時(shí)間不擅自離開工作崗位； 8工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作； 9對(duì)所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé)； 10承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1車輛維修成本的控制；

2交通法規(guī)的遵守及安全駕駛記錄；

3其他部門的反饋意見。

6、清潔工崗位說明書

職務(wù)名稱：清潔工

所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：行政文員 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司工廠內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)每日對(duì)所屬公共區(qū)域進(jìn)行清潔，并保持整潔衛(wèi)生。

2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督，制止隨手亂丟垃圾及果皮不良行為。3負(fù)責(zé)清潔工具及清潔用品的保管與維護(hù)。4承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公共區(qū)域的清潔程度。

2其他部門的反饋意見。

7、宿舍管理員崗位說明書

職務(wù)名稱：宿舍管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：所有住宿員工

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔、服務(wù)及安全工作。

崗位職責(zé)：1熱心為員工服務(wù)、協(xié)助員工解決住宿中遇到的問題。

2督導(dǎo)員工清潔宿舍，檢查外來人員，維護(hù)宿舍安全衛(wèi)生。

3每天做好公共區(qū)域衛(wèi)生打掃工作，確保整潔。

4管理宿舍的水、電、電器用品，保障員工正常的生活。

5及時(shí)報(bào)告及協(xié)助部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)處理宿舍突發(fā)事件。

6承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1宿舍的安全有序。

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況。3住宿員工的滿意度。

8、食堂采購員崗位說明書

職務(wù)名稱：食堂采購員 所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及公司內(nèi)外所有就餐人員。職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司食堂的食品、物品采購工作。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)職工食堂的食品、物品采購供應(yīng)。

2采購時(shí)手續(xù)齊全，賬目清楚，每日對(duì)采購的物品上報(bào)辦公室。3對(duì)易耗、易腐食品要做到勤購，避免積壓造成浪費(fèi)。

4要開拓購菜渠道，努力食堂采購價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)的物品，以降低飯菜的成本。5食堂日常的管理工作。

6承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1采購的食物的合格率、性價(jià)比及安全性。

2就餐員工的滿意度。

9、廚師崗位說明書

職務(wù)名稱：廚師

所屬部門：綜合管理部 直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司全體員工的伙食烹調(diào)工作 崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)食堂烹調(diào)制作，增加花色品種。

2計(jì)劃用料，精工細(xì)作，提高烹調(diào)技術(shù)，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

3虛心聽取員工對(duì)伙食的意見，研究改善伙食措施。

4保證員工能按時(shí)開飯。

5承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1食物的安全性。

2開飯的準(zhǔn)時(shí)性。

3就餐員工的滿意度。

10、廚工崗位說明書

職務(wù)名稱：廚工

所屬部門：綜合管理部

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：洗菜、切菜、配菜與分菜，餐具清洗及食堂衛(wèi)生的清潔工作。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)葷素菜的清洗、加工。

2清洗消毒餐具按一刮、二洗、三過、四消毒的順序操通作，消毒餐具放于清潔櫥內(nèi)，防止再污染。

3窗口銷售飯菜，做到各盡其責(zé)，不隨便離崗。冬季要做好飯菜保暖工作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

4搞好砧墩、案板、地面的衛(wèi)生和刀砧潔凈與保養(yǎng)工作。

5承辦經(jīng)理臨時(shí)交待的事項(xiàng)。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1餐具及飯菜的清潔程度。

2開飯的準(zhǔn)時(shí)性。

3就餐員工的滿意度。

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