無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
客服部崗位認(rèn)知 對(duì)服務(wù)崗位的認(rèn)知篇一
現(xiàn)代人買(mǎi)某一種商品，他買(mǎi)之前會(huì)通過(guò)各種渠道，了解打聽(tīng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，此時(shí)從親朋好友處傳來(lái)的口碑，就有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力了，他比大眾傳媒所宣傳的更可靠，更準(zhǔn)確、更直觀、更接近顧客的實(shí)際情況，有一句話比較有代表性：顧客后還有顧客，售后服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始，銷(xiāo)售的開(kāi)始才是企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的開(kāi)始。（要求顧客要對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)表示滿意）。
售后服務(wù)的核心就是讓顧客滿意，使之保持與企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)系，通過(guò)維系老客戶來(lái)減少企業(yè)開(kāi)招新客戶的投入，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、售后服務(wù)部門(mén)的相關(guān)要點(diǎn)；
1、公司既然制定了售后服務(wù)系統(tǒng)，并有了相應(yīng)的制度，那么實(shí)施這些制度的關(guān)鍵因素就是人，售后服務(wù)人員是服務(wù)的提供者，針對(duì)售后服務(wù)人員的素質(zhì)、知識(shí)、性格等等都會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量。
2、售后工作不似有形的產(chǎn)品，企業(yè)本身沒(méi)有但是必須去改建的，它不似咱們產(chǎn)品那樣可以去申請(qǐng)專(zhuān)利，沒(méi)有具體的說(shuō)明書(shū)或相關(guān)資料可以查詢(xún)或者可以詳細(xì)說(shuō)明的。
3、售后服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，隨企業(yè)及產(chǎn)品的不同情況而隨機(jī)變化。
4、售后服務(wù)沒(méi)有固定的模式，只要讓顧客滿意，他都會(huì)成為最佳的方式。
5、售后服務(wù)無(wú)法儲(chǔ)存，顧客需要時(shí)必須及時(shí)提供即時(shí)生產(chǎn)
6、咱們廠子的魚(yú)缸的產(chǎn)品質(zhì)量取決于原材料及控制工序，售后服務(wù)質(zhì)量卻取決于服務(wù)人員的素質(zhì)及能力。
7、也是比較重要的一點(diǎn)，售后服務(wù)是無(wú)形的，是附加在產(chǎn)品上體現(xiàn)的，（像諾基亞的售后 服務(wù)部遍及全國(guó)，汽車(chē)4s店一樣，各種大品牌家電、國(guó)外大品牌電腦）國(guó)外大品牌之所以在中國(guó)市場(chǎng)縱橫馳騁，就是因?yàn)樗麄兊氖酆蠓?wù)人員是行業(yè)的精英，企業(yè)給他們的待遇是行業(yè)內(nèi)其他職位最高的，良好的薪酬機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，又有誰(shuí)能抵擋利益的誘惑而不做好此項(xiàng)的工作呢？
三、配件的管理
1、材料庫(kù)保管員在辦理配件出庫(kù)手續(xù)時(shí)，發(fā)貨人必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所需物品與《配件申請(qǐng)單》中所列物品是否相符，據(jù)實(shí)填制發(fā)貨單，記發(fā)貨臺(tái)帳。
2、文員對(duì)所發(fā)貨物每天進(jìn)行跟蹤，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)到達(dá)時(shí)間及收發(fā)差錯(cuò)。
3、積極與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，爭(zhēng)取以貨換貨。要像經(jīng)銷(xiāo)商收集返還損壞的配件。四、本部門(mén)建設(shè)；
1、對(duì)于顧客經(jīng)銷(xiāo)商反饋和接待，力求達(dá)到顧客滿意率85%以上，售后返工率低于5%。
2、售后服務(wù)部門(mén)員工應(yīng)具備以下基本要求：素質(zhì)較好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不驕不躁、原則性強(qiáng)、敢于解決矛盾；
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，最好在具備的能力有知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格魅力，第一印象能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件解決問(wèn)題；
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定得英俊、漂亮但至少對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻子斜嘴，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)形象。
6、人員配備根據(jù)企業(yè)發(fā)展和遇到問(wèn)題待定。
五、針對(duì)公司發(fā)展好的建議；
1、針對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)利被仿冒的解決辦法；一個(gè)顧客買(mǎi)產(chǎn)品的某些特質(zhì)、印象特別深刻，他以此印象來(lái)判斷買(mǎi)還是不買(mǎi)，可以在我們的產(chǎn)品上賦予某些文化、或特質(zhì)。例：車(chē)
沃爾沃 買(mǎi)沃爾沃車(chē)的人非常在于安全，所以導(dǎo)致車(chē)安全。例：西裝
雅戈?duì)?/p>
在雅戈?duì)栁鞣穫鶅蓚€(gè)億的時(shí)候，馬上面臨倒閉推出商務(wù)男裝，現(xiàn)在人一提商務(wù)男裝就想雅戈?duì)枺@個(gè)是任何服裝仿冒不了的。例：史玉柱 腦白金
它利用人心，推出了送禮，現(xiàn)在五糧液等大品牌都推出了送禮（黃金酒 白金酒）郵箱理論---郵箱滿了，再也不會(huì)接收到其他的資訊，顧客心中印象滿了，再也記不住別的了。二十一世紀(jì)是科技時(shí)代，二十一世紀(jì)是經(jīng)營(yíng)印象的時(shí)代。策略一：尋找顧客空白心里。顧客認(rèn)為第一第二差不多
例：（蒙牛 伊利）蒙牛在成立就號(hào)稱(chēng)內(nèi)蒙古第二大品牌。策略二：最有歷史淵源印象
例：太白酒業(yè)
顧客認(rèn)為歷史淵源就是好。策略三：最專(zhuān)家、最專(zhuān)業(yè)、顧客相信專(zhuān)家。
策略四：某一方面第一策略 顧客認(rèn)為第一就是好。
策略五：某種文化、道義、習(xí)俗、良心等。
原理:顧客永遠(yuǎn)是被自己感動(dòng)、打動(dòng) 例：農(nóng)夫山泉每喝一瓶農(nóng)夫山泉就為希望工程捐助一分錢(qián)。
策略六：條件反射策略
原理：一種感覺(jué)用久了，顧客產(chǎn)生依賴(lài)。策略七：展示產(chǎn)品某一過(guò)程策略
原理：顧客相信
例：蒙牛給車(chē)消毒
能成功的企業(yè)和產(chǎn)品，就是在顧客心中有清晰的印象。
個(gè)人想法如果考慮宣傳投入太大，可以輔助經(jīng)銷(xiāo)商做一些活動(dòng)或者由經(jīng)銷(xiāo)商打出咱們品牌的文化宣傳（例：門(mén)頭 專(zhuān)賣(mài)店品牌的提升，）小投入可以考慮報(bào)紙。小錢(qián)眼前拿，大錢(qián)未來(lái)拿。做好人獲得大回報(bào)就是10年之后
2、針對(duì)員工的一些想法，談?wù)効捶ā?/p>
員工迷茫就是沒(méi)有人需要他，員工興奮就是他做的事對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，和他有關(guān)。
員工犯錯(cuò)誤時(shí)，本來(lái)心里很愧疚，但是領(lǐng)導(dǎo)一發(fā)火，員工的愧疚感立刻消失。員工犯錯(cuò)誤造成的損失無(wú)形的轉(zhuǎn)架到領(lǐng)導(dǎo)或老板自己身上。（誰(shuí)發(fā)火誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任）員工犯錯(cuò)就是應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任后員工立刻知道下次該怎么做。
3、家族化企業(yè)未來(lái)可能遇到問(wèn)題的解決辦法；
大家在一起干活就是就是怎么干活怎么分配的問(wèn)題。
家族企業(yè)如果出現(xiàn)問(wèn)題就是干活的時(shí)候把親人當(dāng)親人，分錢(qián)的時(shí)候把親人當(dāng)外人。當(dāng)有一定錢(qián)的時(shí)候血緣關(guān)系會(huì)淡化成社會(huì)關(guān)系。當(dāng)有一定錢(qián)的時(shí)候血緣關(guān)系會(huì)淡化成江湖關(guān)系。解決辦法就是把家庭成員全部寫(xiě)進(jìn)公司法。
4、針對(duì)開(kāi)會(huì)的一些想法；
開(kāi)會(huì)是大家提出問(wèn)題，大家解決。領(lǐng)導(dǎo)拍板要出自己想要的結(jié)果為目的，每次會(huì)議不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，每次應(yīng)該重點(diǎn)解決一到三個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題是解決不完的只要企業(yè)活著肯定有問(wèn)題。開(kāi)會(huì)的目的是解決問(wèn)題，不是重復(fù)去年已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。（每次開(kāi)會(huì)不應(yīng)該時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或問(wèn)題太多的原因是因?yàn)槿说挠洃浟κ怯邢薜模。?/p>
客服部崗位認(rèn)知 對(duì)服務(wù)崗位的認(rèn)知篇二
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對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有全面的責(zé)任。
◆ 認(rèn)識(shí)信息部門(mén)--確保溝通的順暢
信息部門(mén)是負(fù)責(zé)對(duì)公司信息計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、實(shí)施和協(xié)調(diào)的專(zhuān)職部門(mén)。它的主要職責(zé)如表5-9所示。
表5-9信息部門(mén)的主要職責(zé)
1.堅(jiān)決服從部門(mén)經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮。認(rèn)真執(zhí)行工作指令，工作進(jìn)程向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
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3.組織編制公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(草案)，負(fù)責(zé)對(duì)信息開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、行政后勤、安全保衛(wèi)等部門(mén)工作計(jì)劃的修改、檢查和考核工作。
4.負(fù)責(zé)組織公司專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定、補(bǔ)充、修改、檢查并組織考核，有權(quán)提出機(jī)構(gòu)設(shè)置意見(jiàn)和建議。(續(xù))
5.負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
6.負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地推動(dòng)信息化辦公和管理，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。
7.負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，參與新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，制定計(jì)算機(jī)管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。
8.負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)核算和基礎(chǔ)管理工作。定期編制上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化核算及管理工作。
9.加強(qiáng)公司統(tǒng)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)公司專(zhuān)、兼職統(tǒng)計(jì)員、車(chē)間核算員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)。
10.負(fù)責(zé)公司定額管理工作。組織公司各類(lèi)定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并定期組織對(duì)各類(lèi)定額完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
11.負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度。在調(diào)查研究和廣泛收集、聽(tīng)取各職能部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則。
12.負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)的考核制度和實(shí)施細(xì)則。定期組織各職能部門(mén)開(kāi)展自查、抽查、互查、考核、評(píng)比和月度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金綜合考核評(píng)分工作。
13.督促、協(xié)助各部門(mén)制定與其相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
14.督促、協(xié)助各部門(mén)及時(shí)編制和上報(bào)各類(lèi)年度、季度、月度計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)開(kāi)發(fā)、原材料供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)備管理等各類(lèi)計(jì)劃的綜合平衡工作。
15.負(fù)責(zé)公司整體ci形象策劃管理工作。認(rèn)真做好整體策劃構(gòu)思，合理地編制廣告投入計(jì)劃。
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客服部崗位認(rèn)知 對(duì)服務(wù)崗位的認(rèn)知篇三
虹鑫投資（集團(tuán)）·華冠石油
請(qǐng)示報(bào)告
工作職責(zé)
公司領(lǐng)導(dǎo)：
1、搜集、整理、分析與投、融資業(yè)務(wù)相關(guān)資料和政策法規(guī)以及市場(chǎng)信息。
2、做好各項(xiàng)投、融資項(xiàng)目的可行性方案分析和相關(guān)論證，對(duì)前期工作進(jìn)行開(kāi)展、聯(lián)系和跟進(jìn)，掌握第一手資料與真確性。
3、配合集團(tuán)公司對(duì)外投、融資業(yè)務(wù)準(zhǔn)備及對(duì)外考察工作。
4、做好相關(guān)項(xiàng)目背景了解和調(diào)查，提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)并參與各項(xiàng)談判。
5、協(xié)助相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立和保持合作方或潛在客戶及相關(guān)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系得以順利開(kāi)展。
6、嚴(yán)格遵循先請(qǐng)示后匯報(bào)的原則，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的差事和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
7、根據(jù)公司方針目標(biāo)要求，梳理本部門(mén)各項(xiàng)工作的執(zhí)行程序和具體實(shí)施進(jìn)展，并及時(shí)檢查、診斷、落實(shí)展開(kāi)。
8、認(rèn)知自身問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力，不斷提高整體管理水平。
特此報(bào)告！
成都鑫虹鑫能源投資有限公司
二0一一 年 九月 二十六日
客服部崗位認(rèn)知 對(duì)服務(wù)崗位的認(rèn)知篇四
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短短的七天實(shí)訓(xùn)，一眨眼的功夫就結(jié)束了?；叵脒@幾天，在磨礪我們自己的同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)到了很多的東西，我對(duì)會(huì)展這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，尤其是對(duì)展會(huì)，特別是大型的展會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)，在以前我們也沒(méi)有參加過(guò)大型的展會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)使我自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐充分地結(jié)合起來(lái)。我深切意識(shí)到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會(huì)，步入行業(yè)，進(jìn)行深入地探索。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。接觸、了解社會(huì)，才能從實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。
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本次實(shí)訓(xùn)的目的主要是將理論知識(shí)用于實(shí)踐工作，通過(guò)實(shí)踐體會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作中的差別。提高與人溝通的能力，提高自己分析實(shí)際問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)可以明確自己的工作興趣所在，最終給自己的未來(lái)發(fā)展方向定位。還有就是調(diào)研，更加深入的了解有關(guān)我們這個(gè)行業(yè)的一切，畢竟每個(gè)行業(yè)都有涉及到很廣的領(lǐng)域，我們不只是參加展會(huì)，還要了解展示材料、展臺(tái)的搭建、布置、設(shè)計(jì)等。
團(tuán)隊(duì)合作和行程
實(shí)訓(xùn)的第一天，我們?nèi)康娜硕际桥d奮的出發(fā)，滿是期待和憧憬，那車(chē)上的歡聲笑語(yǔ)，多么朝氣蓬勃的一群年輕人啊!我們?nèi)喑鋈?shí)訓(xùn)是有分組的，我們組是十一個(gè)人，王超是組長(zhǎng)，我是副組長(zhǎng)，隊(duì)伍還是比較大，不好帶，所以老師分配下來(lái)的任務(wù)我們每天都有要再分小組完成任務(wù)，跑的地方多，一群人是不好照應(yīng)的，而且也沒(méi)有那么多的時(shí)間帶一群人每個(gè)地方都有去到，三四人一組，晚上再回來(lái)大家一起溝通，把自己看到的學(xué)習(xí)到的講給其他的人聽(tīng)，讓大家都學(xué)習(xí)到，才不枉此行。也才算真正的完成任務(wù)，在接受老師考核時(shí)才會(huì)通過(guò)，這是很不好做的一點(diǎn)，因?yàn)檫@要的是合作和溝通，還有就是表達(dá)和理解了，怎樣將你看到的說(shuō)給隊(duì)員聽(tīng)，怎樣以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的觀眾，或是專(zhuān)業(yè)的眼光來(lái)講述一件平時(shí)大家都有接觸到的事，但你講的必須是別人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到或是了解到的一方面。
一、房交會(huì)
第一天我們參加的是重慶國(guó)際會(huì)展中心的房交會(huì)，也是重慶房交會(huì)的最后一天了，這一天我們是看得眼花，當(dāng)然也增加了很多的見(jiàn)識(shí)。對(duì)展示、展示設(shè)計(jì)、展臺(tái)、展示效果等都有了新的了解。
今天我們組是直接分的兩隊(duì)，因?yàn)閯倎?lái)大家都不熟悉環(huán)境，人員不敢太散，怕走丟。男生四人一組，女生七人一組。男生就負(fù)責(zé)展材、展臺(tái)布置、展臺(tái)劃分、展臺(tái)設(shè)計(jì)的了解。女生就負(fù)責(zé)人流、物流、展位的劃分、政府的公租房和參展商的了解。分開(kāi)行動(dòng)，最后在二樓集合，看房交會(huì)的撤展。
房交會(huì)最吸引我眼球的就是那南方玫瑰城了，很有特色，主色調(diào)是黃色，很是的溫馨，中間擺放的是一支由無(wú)數(shù)支小玫瑰組成的大玫瑰，黃色，直接的體現(xiàn)了他們的主題：玫瑰。展位很是吸引眼球，無(wú)論是嗅覺(jué)上的香味還是視覺(jué)上的美麗，都讓它獨(dú)樹(shù)一幟，成為大家的議論對(duì)象，它的展示效果是成功的。讓觀眾記住了南方玫瑰城。
展會(huì)的設(shè)計(jì)還有國(guó)外的禮儀小姐，有拉小提琴的，棋牌專(zhuān)場(chǎng)，電子書(shū)等方式來(lái)吸引顧客的眼球，將最特色的一面展示出來(lái)，效果怎樣我們都有看在眼里，有的展位是冷清許多，有的火得不得了，這就是展示的最終結(jié)果，要的是觀眾注意到你，記住你，才會(huì)接近你。
在看撤展的時(shí)候，真的是大吃一驚，每個(gè)精心設(shè)計(jì)的展位都會(huì)被粗魯?shù)耐频?，真是可惜，我們也看到了展臺(tái)搭建材質(zhì)，及哪些是回收利用的，哪些是一次性的。
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客服部崗位認(rèn)知 對(duì)服務(wù)崗位的認(rèn)知篇五
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對(duì)于新員工來(lái)講，行政管理工作的方方面面，都會(huì)與個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展密切相關(guān)，因而一定要努力熟悉部門(mén)職能，妥善處理工作中的問(wèn)題。行政管理部門(mén)的主要職責(zé)如表5-2所示。
表5-2行政管理部門(mén)的主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，做好對(duì)企業(yè)各部門(mén)的后勤保障工作。對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行督辦和檢查。
2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布署和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織擬定工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)組織月度、工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究工作。
3.負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總裁或經(jīng)理處理日常工作，做好外出活動(dòng)的安排。
4.組織安排企業(yè)辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備公司其他會(huì)議及重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
5.負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，以及文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作。
6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物。
7.負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。
8.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理，包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、手提電話、計(jì)算機(jī)和筆記本電腦的管理和使用。
9.協(xié)助信息部門(mén)做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。
10.負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全門(mén)衛(wèi)、宿舍管理工作。
11.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)度、管理、維修和保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車(chē)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行交通安全教育，減少事故和違章情況的發(fā)生，降低油耗。
12.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
◆認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)--辦理領(lǐng)薪和報(bào)賬
人事部馬總監(jiān)：延發(fā)工資誰(shuí)的錯(cuò)?
生產(chǎn)車(chē)間王主任這天瞪著牛眼氣呼呼地闖進(jìn)我的辦公室，他狠狠地拍著我的桌子，大聲說(shuō)：“每月該10號(hào)發(fā)工資，這都過(guò)去五天了，為什么還沒(méi)有動(dòng)靜?我跟工人說(shuō)順延兩天就會(huì)發(fā)的，現(xiàn)在都到15號(hào)了，怎么還遲遲不發(fā)放工資?想讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草，上哪兒找這好事!停工了影響生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)?財(cái)務(wù)部說(shuō)：'工資表不是他們制，工資發(fā)不了……'我到底要找誰(shuí)?”
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