方案的調(diào)整和改進是不可避免的,根據(jù)實際情況進行及時反饋和適應(yīng)性的調(diào)整是必要的。方案的制定應(yīng)該是一個參與者共同協(xié)商和決策的過程,調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造力。祝愿大家能夠找到適合自己的方案,并取得好的成果。
展館運營管理方案篇一
利用各種資源平臺招商加盟,構(gòu)建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀,實現(xiàn)零突破。
利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招商加盟信息,利用傳統(tǒng)媒體進行宣傳,利用微信自媒體進行宣傳,建立有效的經(jīng)營模式和扶持政策,建立店示范店,構(gòu)建好后續(xù)的服務(wù)支持工作。
建立自己的'招商網(wǎng)站,在專業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳,利用報紙、媒體廣播宣傳在門戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,在張家口周邊招總代理。
1、專業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息。
2、主流的商業(yè)報紙發(fā)布招商信息,
3、dm單、對應(yīng)發(fā)放。
4、商務(wù)平臺招商引流。
dm的制作,廣告語、海報的制作,招商資料的準備。
1、設(shè)立招商部。
2、招商團隊人員招聘與培訓。
1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費。
2、報紙版權(quán)的使用費。
3、dm單的印刷費。
4、海報印刷費。
展館運營管理方案篇二
為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助,重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動。
(一)《深圳市關(guān)于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔2015〕46號;
(三)《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》,深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會,深財規(guī)〔2015〕10號。
審批數(shù)量:有數(shù)量限制,受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。
審批方式:單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關(guān)審定。
(一)在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;
(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;
(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團隊;
(四)入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。
申請創(chuàng)客空間項目資助應(yīng)當提供以下材料:
(二)組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件;
(三)營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復(fù)印件;
(四)法定代表人身份證復(fù)印件;
(五)稅務(wù)登記證復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(六)上年度完稅證明復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(八)自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗原件);
(九)入駐創(chuàng)客或項目協(xié)議(驗原件);
以上材料一式兩份,復(fù)印件需加蓋申請單位公章,a4紙正反面打印/復(fù)印,非空白頁(含封面)需連續(xù)編寫頁碼,裝訂成冊(膠裝)。
本指南規(guī)定提交的表格,申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報。
(一)受理機關(guān):市科技創(chuàng)新委。
(二)受理時間:詳見各批次項目指南。
(四)聯(lián)系人:蔡晟、劉一平。
(五)受理地點:市民中心行政服務(wù)大廳13—14號窗口。
市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會(以下簡稱市財政委)。
申請人網(wǎng)上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審,答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經(jīng)費。
成批處理。
證件:批準文件。
有效期限:申請單位應(yīng)當在收到批準文件之日起1個月內(nèi),與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。
申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。
不收費。
無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。
展館運營管理方案篇三
學生的職業(yè)生涯是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會發(fā)展需要的結(jié)合。專業(yè)定位立足于學生城市軌道交通運營管理職業(yè)生涯發(fā)展,使學生獲得個性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力,為學生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
(二)實施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向。
課程設(shè)置課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運營領(lǐng)域行車、客運二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計課程,從崗位需求出發(fā),為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
(三)突出以崗位能力為核心。
組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容,以崗位任務(wù)為中心來整合知識、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
(四)以崗位任務(wù)難度為線索。
由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系,據(jù)此將學習領(lǐng)域課程合理排序,學生系統(tǒng)學習后,獲得完整的崗位職業(yè)能力。
(五)突顯以運輸組織模式為依據(jù)。
實施教學以車站行車工作、調(diào)度指揮等運輸生產(chǎn)任務(wù)為載體,依據(jù)城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責的組織特點,設(shè)計學習情境,組織學生扮演不同的崗位角色,在真實的體驗中強化崗位意識,獲得崗位職業(yè)能力,內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng)。
(一)確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新。
為確定人才規(guī)格,專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員深入企業(yè),進行專業(yè)人才需求調(diào)研;對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,對調(diào)查問卷進行分析,確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
(二)人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新。
本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進關(guān)系,崗位之間的遞進關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的,能力與崗位的遞進關(guān)系成正相關(guān)。針對該專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級關(guān)系的'特點,在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學結(jié)合人才培養(yǎng)方案。
(三)課程體系創(chuàng)新。
1、課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務(wù)進行分析、歸納、總結(jié),按照基于工作過程的課程模式,確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務(wù)》等5門學習領(lǐng)域課程,系統(tǒng)設(shè)計與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系。
(四)教學模式創(chuàng)新。
改革傳統(tǒng)教學模式,推行教學做一體角色扮演等多樣化等教學模式。
(五)評價體系創(chuàng)新。
1、評價主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評價辦法,根據(jù)學生的學習日志、實習總結(jié)、管理制度、實訓評價等,對學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進行全面評價。
2、評價指標由單維度變?yōu)槎嗑S度評價方式由單一化變?yōu)槎鄻踊?;評價結(jié)果由終結(jié)性評價為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評價相結(jié)合,形成性評價占60%,終結(jié)性評價占40%。
3、全面評價學生的知識、能力與素養(yǎng)有利于學生運用所學知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養(yǎng),符合人才培養(yǎng)目標和課程目標的要求。
(一)立足一線,適應(yīng)發(fā)展。
深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研,深入研究職業(yè)技能標準與工作任務(wù)。
(二)任務(wù)驅(qū)動,項目教學。
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學項目—教學做一體化教學—評價評估”組織教學。
(三)策略靈活,適應(yīng)訂單。
訂單班有很大的隨機性,有時在進校就組班,還有的在畢業(yè)時組班。
(四)工學結(jié)合,上崗對接。
實現(xiàn)學生上崗對接。通過學生2年在校內(nèi)學習,1年在企業(yè)的具體真實工作崗位頂崗實習和畢業(yè)實習,基本實現(xiàn)“上崗對接”。
展館運營管理方案篇四
根據(jù)《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》,《云南省〈加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見〉實施細則》(試行)等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,加強農(nóng)村飲水安全管理,提升服務(wù)質(zhì)量,保證供水用水雙方權(quán)益,結(jié)合飲水工程實際,制定《自來水供水項目運營管理服務(wù)方案》。
1、實行企業(yè)化運行管理模式,建立一套工資薪酬分配機制,自主經(jīng)營,自負盈虧,保證供水,自行承擔各種稅費。
2、建立健全供水管理制度、應(yīng)急管理預(yù)案。
根據(jù)飲水安全項目管理需要,制定《農(nóng)村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設(shè)備維修養(yǎng)護制度》,《提水站操作規(guī)程》等,逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子,對供水范圍進行一次全面摸底排查,摸清用水戶情況,根據(jù)不同的用水性質(zhì),采取相應(yīng)的管理措施,保證供水正常進行和費用收取,保證供水用水雙方權(quán)益。
4、嚴格財務(wù)管理,按《企業(yè)會計制度》和有關(guān)財經(jīng)紀律規(guī)定,建立健全財務(wù)管理制度,規(guī)范財務(wù)管理,按時上繳稅款等各項費用,按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監(jiān)督檢查。
按協(xié)議水價收取水費。進行收費公示,收費標準公開透明,接受上級部門和用戶監(jiān)督。
根據(jù)抄表、收費、維修、抽水工作需要,自行聘請、解聘供水管理人員,根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。
1、加強巡查,減少供水損失。每3日對所供水片區(qū)全面巡查一次,減少跑冒滴漏;制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設(shè)備設(shè)施行為,杜絕無表用水行為。
2、實行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護,每一個片區(qū)或1000戶安排1人,承擔抄表、巡查,對需要維修的用戶管和水表及時更換維修,對問題較大的及時組織搶修,保證正常供水。
展館運營管理方案篇五
本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù),能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施,掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作,具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專業(yè)培養(yǎng)目標。
本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位,采取“訂單班”培養(yǎng)模式,通過三年的專業(yè)課學習,使學生掌握軌道交通基本行車組織知識,客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識,具備城市軌道交通運營管理能力,取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。
3、就業(yè)崗位。
學生通過三年的學習,使本本專業(yè)學生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力,同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。
對應(yīng)的主要崗位有:客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營管理員等相關(guān)崗位。
1、招生對象:普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人。
2、學制:三年。
3、畢業(yè)要求。
(1)、修完計劃規(guī)定的所有課程和實習環(huán)節(jié),完成教學規(guī)定考試。
(2)、通過學校規(guī)定的學生德育操行測評。
(3)、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書。
1.掌握語文、數(shù)學、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。
2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。
3.初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。
1.具有一定的計算機辦公操作能力。
2.具備一定的城市軌道交通運營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。
3.具有較強的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
(一)文化基礎(chǔ)課。
1.德育。
(1)職業(yè)生涯規(guī)劃。
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點,但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高,主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性,很多學生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃,不知道將來該做什么,要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上,對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡,并結(jié)合時代特點,根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標,并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
(2)職業(yè)道德與法律。
本課程是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課程,旨在對學生進行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是:使學生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求,樹立正確的職業(yè)理想;掌握職業(yè)道德基本規(guī)范,以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑,陶冶高尚的職業(yè)道德情操;形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學習憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識,做到知法、懂法,增強法律意識,樹立法制觀念,提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學生提高對有關(guān)法律問題的理解能力,對是與非的分析判斷能力,以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力,成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
(3)政治經(jīng)濟與社會。
學習馬克思主義經(jīng)濟和政治學說的基本觀點,以鄧小平理論為指導(dǎo),對學生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象,提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力,為在今后的職業(yè)活動中,積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。
(4)哲學與人生。
學習學生進行馬克思主義哲學知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是:通過課堂教學和社會實踐等多種方式,使學生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學基本知識;引導(dǎo)學生用馬克思主義哲學的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象;初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,,引導(dǎo)學生如何做人,為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。
2.語文。
生應(yīng)用文寫作能力和日??谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學活動,使學生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)知識,養(yǎng)成自學和運用語文的良好習慣,接受優(yōu)秀文化熏陶,形成高尚的審美情趣。
3.數(shù)學。
進一步學習數(shù)學的基礎(chǔ)知識,提高學生的數(shù)學素養(yǎng),培養(yǎng)學生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應(yīng)用等能力,為學習專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
5.體育。
學習體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運動技能,掌握科學鍛煉和娛樂休閑的基本方法,養(yǎng)成自覺鍛煉的習慣;培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識,全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力,為終身鍛煉、繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。
(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程訓練。
1.交通英語口語訓練。
在初中英語的基礎(chǔ)上,鞏固、擴展學生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法;培養(yǎng)學生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力;熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句,注重相應(yīng)的口語訓練與實際應(yīng)用能力。
2.普通話訓練。
注重實際交流能力培訓,針對普通話水平測試進行有針對性的訓練,鼓勵學生參加普通話水平測試。
3.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。
學習常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)知識,具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。
4.形體訓練。
通過形體禮儀訓練塑造學生職業(yè)素養(yǎng),提升內(nèi)涵和氣質(zhì),為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。
展館運營管理方案篇六
4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作,運輸公司運營方案。
1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫物流單,規(guī)劃方案《運輸公司運營方案》。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號,以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門提貨,做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單,寫單,查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的點,制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標,并針對管理目標制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標準。
1)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
2)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構(gòu)帶碼證、專線報價)。
3)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù):物流托運單、我司出貨清單、對賬單,以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準),從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成,賬期為55天(月結(jié)承運商)。
4)回單結(jié)承運商,應(yīng)在回單財務(wù)部3天之內(nèi);將運費付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5)建立運費賬目明細(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額),每月10號前遞交公司。
展館運營管理方案篇七
1、在產(chǎn)品上延伸。
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售,從而形成本店特色,會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主,界定顧客群體。
(6)遠景目標:會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程,從而形成顧客消費的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的,更不是僅僅是一次消費折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%;。
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;。
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測;。
d、減少顧客的投訴率;。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;。
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;。
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準確的信息;。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;。
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;。
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;。
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。
(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;。
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;。
(8)客人滿意是我們工作的動力,規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a.一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
b.責、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)利一致。
c.無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理,避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則,照章辦事,徇私情,加強問題處理的透明度。
a、人:【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物:【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗,節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息:【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間:【1】要有嚴格時間觀念,遵守勞動紀律;【2】充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學會時間支配;【3】講究時間效率,提高工作進度。
a、工作系統(tǒng):。
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;。
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);。
【3】確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;。
【4】對當日工作進行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。
【3】設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;。
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;。
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;。
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;。
【7】建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的`聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)。
【1】日培訓:每天進行服務(wù)技術(shù)訓練;。
【2】月培訓:管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見,教導(dǎo)員工;。
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓:借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;。
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;。
【3】加強層級檢查巡視制度;。
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達意思完整、準確、流利;。
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;。
4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;。
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時采取服務(wù)行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護,創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察,謹慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
展館運營管理方案篇八
四、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;
五、炊事員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等;
六、炊事人員應(yīng)禮貌待人,熱情服務(wù),不得刁難就餐人員;
十六、采購的物品應(yīng)保證新鮮,嚴禁購買病死豬肉和過期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;
十七、每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實,以保證帳物相符;每天將采購的物品登記在采購收支表上,并做出統(tǒng)計;食堂管理員根據(jù)財務(wù)部規(guī)定周期領(lǐng)取食堂備用金,并及時與財務(wù)部結(jié)算。
展館運營管理方案篇九
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售,從而形成本店特色,會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的`經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主,界定顧客群體。
(6)遠景目標:會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程,從而形成顧客消費的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的,更不是僅僅是一次消費折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將:
a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。
b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。
c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測;
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動力。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
b、責、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理,避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則,照章辦事,徇私情,加強問題處理的透明度。
a、人:
(1)服務(wù)一致優(yōu)異;
(2)衛(wèi)生符合酒店標準;
(3)勞動紀律符合員工手冊規(guī)定;
(5)營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物:
(1)認真交接保管;
(2)使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護;
(3)努力降低損耗,節(jié)約成本;
(4)物品擺放美觀整潔。
c、信息:
(1)掌握顧客反映的情況,并記錄;
(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;
(3)了解同行業(yè)的情況后及時匯報;
(4)熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間:
(1)要有嚴格時間觀念,遵守勞動紀律;
(2)充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學會時間支配;
(3)講究時間效率,提高工作進度。
a、工作系統(tǒng):
(1)確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;
(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);
(3)確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;
(4)對當日工作進行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
(1)實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
(3)設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
(4)制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
(1)通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;
(4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;
(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
(6)每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;
(7)建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)。
(1)日培訓:每天進行服務(wù)技術(shù)訓練;
(2)月培訓:管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見,教導(dǎo)員工;
(3)管理人員自身素質(zhì)培訓:借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
(1)落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;
(2)客人用品堅持衛(wèi)生美觀;
(3)加強層級檢查巡視制度;
(4)配好清新劑及香水并適當噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達意思完整、準確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;
4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握,并運用自如;
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時采取服務(wù)行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護,創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察,謹慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
展館運營管理方案篇十
微信社群種類:
1、產(chǎn)品型社群(如小米)。
2、興趣型社群(如讀書會之類,如樊登讀書會)。
3、知識型社群(培訓學習類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)。
4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導(dǎo)向,如正和島,山脈圈等)。
5、營銷型社群(微商,銷售產(chǎn)品,推廣項目)。
這幾種社群,最難運營的是營銷型社群,xxx的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點在輸出價值(財商管理知識分享,微信群內(nèi)人脈勾搭,項目本身創(chuàng)富價值)建立信任,再產(chǎn)生商業(yè)價值。
2、針對普通會員及非會員的管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號,群定位:一對多,逐步教育培訓轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。
3、針對核心金粉,鼓勵其自己建群,設(shè)定在群成員達到多少以上時,可以申請運營中心資源線上培訓;如果無法達到建群數(shù)量,也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。
1、群規(guī)則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的)。
樣本:
入群須知:
1、本群為xxx創(chuàng)富孵化群,為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項目咨詢,并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程,歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流,結(jié)識更多的人脈。
2、進群后,為方便大家認識交流,大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題,如果想具體了解xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目,可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。
4、不允許發(fā)送與xxx無關(guān)的廣告項目虛假垃圾信息,如若發(fā)現(xiàn),管理員將會請出;請不要相信非xxx相關(guān)項目信息,以免造成上當受騙和財產(chǎn)損失;可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容(變相廣告),但需同時發(fā)50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發(fā)請出。
5、群內(nèi)禁止刷屏,禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人,禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工。
群管理員(群創(chuàng)建者,可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限,只有群管理員有踢人權(quán)限,發(fā)布公告@所有人權(quán)限,設(shè)定邀請須同意權(quán)限)。
群客服(如果群管理是老板的情況下,可能需要有一個群客服,或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服,方便管理)。
公司同事(可以做托,便于群聊中活躍氣氛)。
一部分合作會員。
其它根據(jù)群情況和具體需要。
3、新成員進群歡迎—儀式感。
針對一些大咖或者有影響力人士進群,由管理員進行簡單介紹,營造一種儀式感,同時也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價值。
目前有兩個問題:
1、過多重復(fù)推送雞湯信息。
2、缺乏生活互動,硬推項目信息。
如何做群內(nèi)容(互動+利益,建立信任感)。
1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項目,應(yīng)該是先建立信任,比如就是閑聊,關(guān)于金融理財,關(guān)于創(chuàng)業(yè),關(guān)于生活,中間都可以軟性植入xx項目,但是盡量減少直接推送(項目都是在撩撥中達成的)。
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條(切忌重復(fù)推送)。
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項目的時候,或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時候。
4、定期分享:搞一些線上分享會(主題不限,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
5、定期活動:搞一些線下沙龍聚會活動(邀請群成員參加,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
6、做好群內(nèi)容維護,有人發(fā)廣告的時候,即時群規(guī)提醒,按規(guī)則進行處理,處理完通知群友處理結(jié)果。
7、合理利用@所有人,系統(tǒng)性介紹(項目背景,優(yōu)勢,利益,聯(lián)系人)xx項目,避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項目,讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢,可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
9、可以設(shè)立專門群客服,加群內(nèi)每個人為好友,或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。
10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字(盡量不要霸屏,簡單突出重點),圖文形式(適合手機端瀏覽的豎屏圖片),公眾號文章(注意公眾號排版美觀,發(fā)文章前帶上推薦語)。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容,讓群員感覺有價值,就會產(chǎn)生自傳播,會自發(fā)邀請入群。常用辦法:培訓活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。
2、模式復(fù)制—加人建立新群,將已經(jīng)有成果的群機制復(fù)制。(主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群)。
3、會員建群—讓會員自行建群,教會員怎么發(fā)展他的會員圈。
4、借勢合作—與本地一些社群合作,提供xx作為變現(xiàn)項目;也可以為一些社群提供活動場地,現(xiàn)場宣傳xx項目,引導(dǎo)加微信。
展館運營管理方案篇十一
制定及落實停車場管理規(guī)范,完善停車場的安全管理,保障車輛停放安全,轄區(qū)交通暢順,出入有序,確保車場設(shè)施設(shè)備之運轉(zhuǎn)正常安全,防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責任及車位的有償使用,并向進入停車場車主明確此關(guān)系。
1、建議停車場之崗位設(shè)置如下:
1.1摩托車、非機動車出口各設(shè)固定收費崗;
1.2機動車入口設(shè)固定崗,出口設(shè)收費崗及固定崗;
1.3停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗,同時,監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控;
2、建議停車場之管理架構(gòu)如下:
停車場主管
(根據(jù)情況確定職務(wù),可以兼任)
物業(yè)服務(wù)中心
收費崗
機動車
出入口
巡邏崗
非機動車出入口
車場
清潔員
車場
工程人員
?1、停車場主管職責
1.1對保安主管負責,服從上級安排,聽從指揮做到令行禁止,依法循章對交通、車輛進行管理。
1.2經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用,保證車道、車場出入口周圍道路暢通。
1.3熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證商戶使用車位,按物價部門規(guī)定收取車位停放費。
1.4安排和調(diào)整屬下人員的工作時間,合理分派所有工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照指示工作,提高工作效率。
1.5負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育,并安排定期對員工進行考核,,提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。
1.6負責每日工作檢查,并做好相關(guān)記錄。
1.7負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
1.8熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路,車位使用情況,負責對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作,以確保車場管理工作順利及有效開展。
1.9負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度,對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時上報并提出處理建議。
1.10定期召開班組會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。
1.11根據(jù)工作需要和上級的'指示,有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作,定時向上級主管匯報工作。
2、車場管-理-員職責
2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作,指揮好車道的交通秩序,使車道、車場出入口周圍保持暢通。
2.2實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
2.3按規(guī)定著裝,佩帶工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。
2.4登記所有出入車輛之數(shù)據(jù),包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者,須登記其欲到訪住戶詳情,情形許可下登記訪客司機的個人資料。
2.5負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用,督促所有車輛正確使用行車線和泊車位,維持停車秩序,保證車輛停放安全。
展館運營管理方案篇十二
針對__學校的實際情況,經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求,為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課,我們將桂林師范高等??茖W校日常的物業(yè)管理分為三大塊:安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理。
1、成立有校方參與的共管機制。學校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,協(xié)調(diào)桂林師范高等??茖W校日常物業(yè)管理運作,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況,增強溝通,促進了解,有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定,使學生在宿舍有一個行為規(guī)范,便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班,編排管理人員24小時值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊,做好學生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏,保障學生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度。
(1)來訪登記,來訪人員經(jīng)被紡人確認后,本校人士可入內(nèi),校外人士須在保衛(wèi)處等待。
(2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
(4)每天查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,及時回報給校方。
(5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時間報校方。
(6)開展意見調(diào)查,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,征求學校與學生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
6、員工服務(wù)態(tài)度:員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù),做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
7、我方不承擔因?qū)W生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),學生上課后,清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生,進行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi)。清潔標準:公共場所無明顯泥沙、污垢,每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時,清運率100%,周圍無污垢、無積水,離垃圾箱兩米無臭味;玻璃門窗、鏡面和燈具標準是:玻璃面上無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;樓梯的標準是:保持樓梯清潔,目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間標準:地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味;宿舍樓層通道、地面標準:目視,干凈,無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容:
(1)檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實清理工作。
(2)檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
(3)檢查有無損毀公共設(shè)施,包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進行維修,如屬人為破壞,立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班,并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔,但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。
展館運營管理方案篇十三
隨著近年來科技的進步,人們生活水準的提高。在物質(zhì)和文明都高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,“停車場是第一大堂”的概念早已深入人心,而停車管理團隊的質(zhì)量跟公司的形象密不可分,打造與其品質(zhì)相符合的停車管理團隊。是各發(fā)展的首要任務(wù)。陽光海天停車管理事業(yè),擁有先進的停車場經(jīng)營理念。利用現(xiàn)代化智能化的科技手段、先進的停車場管理經(jīng)營理念,為客戶提供全方位的停車管理、治安監(jiān)控服務(wù)。
專為5a級寫字樓、四星級以上酒店、高檔商場、公寓等提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的停車場運營管理服務(wù)。
陽光海天公司是實力保障,我們專注于每一個停車場項目,提供最細致、最專業(yè)的停車服務(wù);先進的國際理念,結(jié)合服務(wù)中國停車市場的本土經(jīng)驗,讓我們深諳客戶需求,為業(yè)車與車主提供科學周到的停車服務(wù)。
我們提供的不只是停車場,讓停車成為享受!“科學化、人性化、專業(yè)化、智能化”的現(xiàn)代停車服務(wù)管理理念,為業(yè)車與車主提供科學周到的停車服務(wù)。“一流的素質(zhì)、一流的形象、一流的服務(wù)、一流的管理”為您公司打造一流的形象,讓停車場成為公司的第一大堂。
陽光海天公司根據(jù)客戶的需求,提供退伍軍人、中專生、高中生及至大學生等多層次人員組成的車場管理團隊。我們的停車場管理服務(wù),是超出車主預(yù)期的服務(wù),是方便車主的服務(wù),是讓車主放心的服務(wù)!
停車場運營管理服務(wù)是陽光海天最具競爭力的業(yè)務(wù)模塊,在市場有極高的評價和品牌聲譽。陽光海天年輕、靚麗、專業(yè)的車管團隊能為停車場提供如下服務(wù):
陽光海天公司與全國各地56所簽約,為應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習及就業(yè)崗位,此外我們還與與北京、本溪、長春、哈爾濱等地的部隊合作,為退伍復(fù)轉(zhuǎn)軍人提供就業(yè)崗位。三年的努力與付出,使得陽光海天在業(yè)內(nèi)愈加耀眼,陽光海天已經(jīng)逐漸成為停車行業(yè)一面高昂的旗幟,正引領(lǐng)著停車行業(yè)的前進和發(fā)展。
“停車場是第一大堂”的概念早已深入人心,,是一個公司品牌的象征,陽光海天擁有專業(yè)的培訓機制,培訓課程,以及管理體制,憑借專業(yè)培訓及管理體系,從著裝管理,形象培訓,禮貌用語三方面,為您打造服務(wù)一流停車管理團隊。
在物質(zhì)和文明都高度發(fā)達的現(xiàn)代停車場,停車已經(jīng)向更高層次的服務(wù)轉(zhuǎn)型,讓客戶獲得更滿意的服務(wù),是我們陽光海天公司的標準,我們的優(yōu)勢在于,完善的培訓以及管理機制,讓客戶能夠便捷的享受停車服務(wù)。節(jié)省客戶的時間。享受星級引導(dǎo)服務(wù)。
近年來,停車場車輛安全問題頻發(fā),停車場的安全問題,已經(jīng)逐漸成為眾多消費者所關(guān)注的問題,而作為停車管理公司怎么樣提升消費者的信任感,是公司停車運營管理中的重中之重,陽光海天公司,聘請專業(yè)的運營專家,對停車場的停放管理做了深入分析,制定了一套科學的,嚴格的停車場巡視檢查制度。并通過專業(yè)的培訓管理,每一個車管員,經(jīng)過嚴格的培訓,深入學習,嚴格執(zhí)行,確保停車場的每一輛停放車輛的安全。
停車收費管理,是整個停車管理中占據(jù)舉足輕重的位置。管理不善,成本費用增加,是眾多停車場收費管理所存在的問題。陽光海天公司的專家團隊,通過對各停車場的收費管理進行分析診斷,制定出了完善的收費管理體制。并通過我們的專業(yè)培訓以及管理,為各大停車場解決了收費管理的頑疾。
解決問題:品牌形象問題,為您的停車場建立專業(yè)的,高素質(zhì)的公司品牌形象
方案價值:標準的大廈禮儀形象,有效的提升公司形象,消費者滿意度。
解決問題:亂停車問題,車主迷路問題,為您的停車場打造專業(yè)的運營團隊。
方案價值:健全的車輛引導(dǎo)機制,有效的提高停車場車位利用率,節(jié)省客戶停車時間。為您有效的提高停車場的效率。
解決問題:車輛安全問題,停車場安全問題。為您打造一流的停車環(huán)境。
方案價值:嚴格的停車場巡視檢查,有效的保證客戶車輛的安全。停車場安全。減少停車中帶來的損失。為您公司減少停車場中所遇到的各種安全糾紛。
解決問題:停車場費用混亂,成本混亂問題。為您的停車場打造打造完善的財務(wù)機制。
方案價值:完善的收費管理機制,解決了停車場收費管理的頑疾,減少成本開支,避免各項費用混亂。保證您公司停車場的財務(wù)費用有效運轉(zhuǎn)。
展館運營管理方案篇十四
主題公園是指圍繞特定主題而規(guī)劃建造的有特別環(huán)境和游樂項目的新型公園,是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育產(chǎn)生的新的旅游吸引物,是由自然資源和人文資源的一個或多個特定的主題組成,采用現(xiàn)代化的科學技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式,集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。
我國的主題公園開發(fā)起步在20世紀80年代后期,是市場催生的產(chǎn)物。進入20世紀90年代以后,國內(nèi)旅游熱的興起,使龐大的國內(nèi)旅游市場被啟動。正是在這種情況下,我國的主題公園開始從萌芽狀態(tài)轉(zhuǎn)入全面發(fā)展時期。
隨著社會的發(fā)展,我國各種主題公園類型正在豐富,包括各種森林公園、動植物園、地質(zhì)公園、溫泉公園、文化公園、海洋公園、歷史公園和城市公園等??梢哉f,我國主題公園的類型基本涵蓋了科學、歷史、文化、生態(tài)、游樂等門類??傮w來說,中國現(xiàn)階段的主題公園行業(yè)已經(jīng)進入了一個“興盛時代”。
在中國的社會、經(jīng)濟、政治飛速發(fā)展的今天,我們?nèi)绾文軌蚶弥黝}公園在中國處于良性發(fā)展這一優(yōu)勢,開創(chuàng)更具有中國當代色彩的主題公園是我們目前要關(guān)注的焦點。
為了能使中國優(yōu)秀企業(yè)走入“百姓家”,也為了能使人們能在固定地點、閑暇時間,以娛樂休閑的方式更加深入的了解我國企業(yè)現(xiàn)狀,感知企業(yè)文化,體驗企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程,從而達到拓展國有企業(yè)品牌形象,增強中國本土企業(yè)國民認知的目的,并且也能使更多的青少年在娛樂的同時,建立職業(yè)規(guī)劃觀,將”生活即教育”、“社會即學?!睗B透到每一次體驗,每一種角色扮演中,明白一個道理,獲得一份感受。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下,形成創(chuàng)意類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)模式,使經(jīng)濟與教育掛鉤,創(chuàng)意與娛樂結(jié)合,以主題公園的形式,搭建企業(yè)與普通人的橋梁。
(一)項目名稱:
(二)項目區(qū)位:
(三)占地面積:
中國本土企業(yè)主題公園是我國展示企業(yè)自身形象,傳播企業(yè)經(jīng)營理念,發(fā)展大眾認知群體,吸引游客旅游觀光,招攬人才擴充實力的集休閑、體驗、學習為一體文化娛樂場所,是我國本土企業(yè)建立群眾認知的平臺。通過對企業(yè)在運作環(huán)節(jié)中特色部分的縮小化集結(jié),讓人們親身感受中國企業(yè)的獨特魅力。游覽者可在對不同企業(yè)“實地”參觀過程中,了解熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,發(fā)現(xiàn)未知企業(yè)的創(chuàng)意新品。使老年人能在參觀的過程中感受中國當代的力量,使中年人在游覽的過程中探尋本土企業(yè)發(fā)展的趨勢,使青年人在嘗試的過程中明確未來就業(yè)的方向,使少年兒童在游玩的過程中增強對民族企業(yè)的認知。
中國本土企業(yè)主題公園的建立將擴充西安主題公園的種類,為陜西乃至全國主題公園的創(chuàng)新開發(fā)提供新樣板,并為各個階層的人們提供娛樂休閑、寓教于樂的新去處,展示中國企業(yè)的文化內(nèi)容和精神風貌,為中國旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興盛提供新經(jīng)典。
由于中國本土企業(yè)主題公園的主題特色鮮明、創(chuàng)意內(nèi)容豐富、策劃構(gòu)想大膽、參與企業(yè)眾多,所以,它完全有能力成為旅游體驗型主題公園的領(lǐng)先者。
雖然國內(nèi)外已經(jīng)存在情景體驗型主題公園,但大都以國內(nèi)外著名萎縮景觀或特色景點為主要建園內(nèi)容,并沒有以企業(yè)為核心的,以休閑、體驗、學習為重點的大型休閑場所,所以這在主題公園類型的填充上是一次創(chuàng)舉。其次,具有相似性質(zhì)的兒童職業(yè)體驗主題公園雖已在中國出現(xiàn),但并未得到大眾廣泛的關(guān)組與認可,和企業(yè)主題公園相比,職業(yè)體驗主題公園的內(nèi)容過于單一,輻射受眾過于局限。而企業(yè)主題公園作為中國優(yōu)秀、具有特色的本土企業(yè)的亮相平臺,主題鮮明,內(nèi)容豐富,參與游客范圍廣泛,開創(chuàng)了中國主題公園的又一特色先河。
也就是說,本公園公園將通過多個原創(chuàng)性、首創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的創(chuàng)意策劃,給市場帶來一股清新的氣息,并通過持續(xù)的完善與創(chuàng)新,如,在公園進入成熟期后的固定時間段內(nèi)對企業(yè)進行1/2保留,1/4完善,1/4更換的措施,保證園區(qū)時時有創(chuàng)新,進而保持市場領(lǐng)先者的形象。
(一)本土企業(yè)的七彩集結(jié)。
本土企業(yè)的發(fā)展可以說是一個國家經(jīng)濟、政治、文化發(fā)展的縮影,它代表著一個國家趨勢走向的年輪。無數(shù)企業(yè)隨著社會的進步而向前,一個國家也在眾多企業(yè)的推動下強盛。在全球一體化發(fā)展的今天,中國本土企業(yè)受到了外國企業(yè)的強大沖擊,民族企業(yè)、民族品牌在外來勢力的沖擊下正在迎接巨大的挑戰(zhàn)。作為全中國第一個以展示企業(yè)特色為核心的主題公園,將在興建后為本土企業(yè)的發(fā)展提供展示的場地和宣傳的機會,將最具中國符號的民族企業(yè)聚集起來,共同迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。并且在中國主題公園強勢發(fā)展的今天,為中國主題公園的建設(shè)描繪創(chuàng)新的一筆,翻開嶄新的篇章。
(二)學習體驗的絕佳勝地。
360行,行行有不同;360行,行行有新鮮。一個人的一生中不可能在所有的企業(yè)中就職,但很多人都想感受各個企業(yè)不同的歷史和獨特的文化。中國本土企業(yè)主題公園的建立就可以為中國乃至全世界的朋友提供進入中國企業(yè)的機會,在游樂的過程中感受企業(yè)的魅力,體會不同行業(yè)的特色亮點,為求職群體搭建進入企業(yè)的橋梁,給與其實踐創(chuàng)新的空間,最大限度的發(fā)揮本公園體驗、學習的作用。
(一)以中國本土企業(yè)文化為核心。
一個主題公園的開發(fā)必須要圍繞其核心內(nèi)容展開,作為中國本土企業(yè)集中的展示地,中國企業(yè)文化必須在本主題公園中得以充分展示。企業(yè)所具有的經(jīng)營哲學、價值觀念、道德精神、團體意識、制度形象將圍繞著企業(yè)文化,通過不同的形式展現(xiàn)的受眾面前,將中國企業(yè)的文化滲透在來訪者游玩的過程中,對中國企業(yè)進行新一輪的認知,得到生層次的體驗。
(二)以參與嘗試文化為重點。
參與、嘗試作為中國本土企業(yè)主題公園的一大特色,在展現(xiàn)情境體驗型主題公園特點的同時,增加入園者參與、嘗試的機會,讓親自嘗試、積極參與成為一個理念被接受,一種文化被傳承。從而增強游覽者的參與力度,吸引更多游客的眼球。
(三)以中國當代文化為特色。
可在園區(qū)內(nèi)創(chuàng)建富有中國當代特色文化的建筑、雕塑等,使中國當代優(yōu)秀企業(yè)和中國當代特色文化相結(jié)合,讓本公園成為先鋒、時尚類的主題公園代表。在展現(xiàn)中國企業(yè)的同時,顯現(xiàn)當今中國的發(fā)展,讓國民更細微的了解自己的國家,讓外國游客更全面的認識中國當代的特色文化。
(一)觀光功能。
雖然是非傳統(tǒng)意義上的情境體驗型主題公園,但其觀光功能依然作為本公園的基本功能存在。游客可在不同的企業(yè)中參觀游覽,也可以在園內(nèi)任何地方觀光游玩,走到哪里,就觀光到哪里,欣賞到哪里。
(二)旅游功能。
(三)體驗功能。
作為體驗型主題公園,體驗二將會貫穿公園觀光游覽過程的始終。體驗企業(yè)的特色文化、品牌產(chǎn)品和生產(chǎn)流程,增加入園者的參與度,以企業(yè)為基礎(chǔ),大規(guī)模的開發(fā)體驗項目,發(fā)揮體驗這一巨大特色。
(四)學習功能。
如果說體驗點燃了游覽者參與的熱情,那么學習就是在體驗過程中入園者自己的總結(jié)。受眾可以根據(jù)自己社會身份的不同,找到不同的學習點,如學習中國的企業(yè)文化、中國企業(yè)的經(jīng)營理念、國有品牌的品牌打造、創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展開發(fā)等。
(五)企業(yè)展示功能。
中國本土企業(yè)主題公園的主體是我國本土企業(yè),公園建立的初衷就是為本土企業(yè)提供展示自我的場所,對進駐園區(qū)的所有企業(yè)進行過去、現(xiàn)在和未來全方位立體式的勾勒,打響本土企業(yè)在國內(nèi)外市場的品牌。
(六)表演功能。
設(shè)計一個企業(yè)聯(lián)合中心舞臺,不同企業(yè)可根據(jù)自己的特色開展不同主題的活動,豐富主題公園的內(nèi)容,增加主題公園的亮點。
(七)商務(wù)功能。
為企業(yè)搭建一個產(chǎn)品交流、銷售的平臺,使企業(yè)在展示的同時得到招商引資的機會,為企業(yè)的發(fā)展提供新的切入方向。
(八)人才吸納功能。
因本公園地處西安市長安區(qū),此地是西安新大學城——西部大學城的所在地,大學生到該公園游玩的機會較大。西安作為擁有數(shù)量次多的大學生的城市,企業(yè)可以在這樣有利的條件下抓住機會,多做企業(yè)宣傳,吸引大學生的目光,廣納賢良。
由于中國本土企業(yè)主題公園是中國第一個以本土企業(yè)為辦園核心的大型休閑游樂公園,所選擇的企業(yè)最基本點是中國自辦企業(yè)。在建設(shè)的一期工程中,以企業(yè)的大眾認知度、企業(yè)的品牌形象、企業(yè)的文化內(nèi)涵為主要衡量標準,以中國500強企業(yè)為主要參考范圍,引進國內(nèi)外知名的中國本土企業(yè),再加之新穎、獨特的創(chuàng)新型企業(yè)和具有地域特色的中小型企業(yè),構(gòu)建我國本土企業(yè)的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò),打造具有中國特色符號的本土企業(yè)主題公園。
(一)客戶區(qū)域。
1、西安西部大學城的學生、居民為主要客戶源。
2、長安區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)為主體客戶源。
3、西安其它區(qū)域及周邊城市為重要客戶源。
4、外地及外國客戶為潛在客戶源。
(二)客戶身份。
1、大學城的學生、教師和居民。
2、大多數(shù)的白領(lǐng)和小資人士。
3、相當多數(shù)量的中產(chǎn)階層人士。
4、有一定檔次和消費能力的市民階層人士,包括老人。
5、普通家庭,特別家中有孩子的父親、母親。
6、中、小學生。
7、慕名而來的外地游客,乃至外國游客。
(三)客戶年齡。
青年、中年為主(十八歲至五十歲),兼以其他年齡段的人士。
(四)客戶屬性。
1、個體型客戶,指自行的單獨而來的消費者。
2、情侶型客戶,指戀愛或準戀愛的年輕消費者——特別是大學生消費者。
3、家庭型客戶,指一家或多家、全家齊來的消費者。
4、友情型客戶,指結(jié)伴、集群而來的消費者,如同學會、懷舊會、俱樂部等群體消費者。
5、單位型客戶,指企業(yè)、事業(yè)單位等群體消費者,如希望通過對其它企業(yè)的觀摩,學習企業(yè)經(jīng)營管理之道的團體。
6、旅游型客戶,指四面八方慕名而來的消費者,有的是個體,有的是群體。
7、商務(wù)型客戶,指想通過對企業(yè)的實地考察獲得業(yè)務(wù)支持的企業(yè)或個人。
將本土企業(yè)主題公園按照企業(yè)所屬行業(yè)分為9個區(qū),再加上1個企業(yè)演藝中心區(qū),1個商務(wù)洽談區(qū)和1個人才評估培養(yǎng)區(qū),共分為12個大的區(qū)域。
(一)企業(yè)展示區(qū)。
1、旅游業(yè)區(qū):包括旅行社、旅游商品制造商、旅游交通提供商、飯店餐飲企業(yè)、賓館住宿企業(yè)等。
2、制造業(yè)區(qū):包括鋼鐵、陶瓷、家電、汽車、建筑、化工、食品、服裝、儀器機械、能源等制造企業(yè)。
3、農(nóng)林牧漁業(yè)區(qū):包括從事植物種植、采摘,動物飼養(yǎng)、捕獵企業(yè)和相關(guān)衍生企業(yè)。
4、信息產(chǎn)業(yè)區(qū):包括軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司、系統(tǒng)集成商等it企業(yè)。
5、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū):包括房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理公司等。
6、商貿(mào)業(yè)區(qū):包括零售企業(yè)、貿(mào)易公司等。
7、證劵業(yè)區(qū):包括證券交易所、證券公司、證券中介機構(gòu)等。
8、銀行保險業(yè)區(qū):包括中國各類銀行、保險公司、保險中介公司等。
9、交通物流業(yè)區(qū):包括物流公司、各類與交通運輸相關(guān)的企業(yè)。
(二)演藝中心區(qū)。
演藝建立在整個園區(qū)的中心位置,主要為有文化、文藝的演出的企業(yè)提供展示的場所。主要活動:
1、按照9個行業(yè)劃分的屬性,分別用每年的3——6月和9——次年1月,共計9個月的時間開展“行業(yè)文化月”活動,使得同類企業(yè)再每年固定的時間段有在公園中心區(qū)宣傳自己企業(yè)的機會,可以進行新品發(fā)布、企業(yè)特色展示、文藝演出等。
2、每年2月份,充分利用“新春佳節(jié)”這一時間段,圍繞過年的喜慶氛圍開展各式各樣的演出活動。
3、每年7——8月借助學生暑假這一時機,開發(fā)學生及家長喜愛的活動。
(三)商務(wù)洽談區(qū)。
建立中國本土企業(yè)公園初衷之一就是要宣傳民族企業(yè),推廣本土品牌。由于受眾中的一部分人會以學習經(jīng)營經(jīng)驗,尋求合作商機,購買企業(yè)產(chǎn)品為目的.,所以,商務(wù)洽談區(qū)的存在即為商界人士提供交流、商談的環(huán)境,完善主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈條。
(四)人才評估培養(yǎng)區(qū)。
因為大學生是該主題公園主要客源,本主題公園吸引大學生的亮點是擁有親身體驗中國本土企業(yè)的機會。人才培養(yǎng)區(qū)興建的主要目的就是使大學生在了解企業(yè)的同時,也能讓企業(yè)對大學生的信息進行儲備,達到一個雙向交流的效果,使得大學生能有一個向企業(yè)提供個人履歷的平臺,讓學生朋友們在游覽體驗的過程中也能找到適合自己的就業(yè)方向和企業(yè)定位。
(一)經(jīng)營原則。
硬軟并重,靜動結(jié)合,不斷創(chuàng)新,持續(xù)發(fā)展。
(二)經(jīng)營策略。
1、開發(fā)中西部旅游經(jīng)濟帶,促進中西部經(jīng)濟的增長,完善西安文化產(chǎn)業(yè)鏈條,豐富西安主題公園類型。
2、首創(chuàng)中國本土企業(yè)的集中展示,主題新穎,亮點突出,是吸引政府投資、企業(yè)進駐、游客前來的保障。
3、原創(chuàng)的企業(yè)型游覽、體會一體化服務(wù),讓人們在游玩的同時將商務(wù)洽談、職業(yè)規(guī)劃融入其中,使人們做到邊放松,邊擴充,建立主題公園新概念。
4、向同類型的主題公園學習,成立專門的活動策劃中心,精心策劃組織一個又一個市場推廣活動,保證人氣長期的旺盛。
(一)社會效益。
主題公園的建立對改善西安市民——特別是大學城居民的休閑生活質(zhì)量有極大的幫助,并且能夠提升西安的旅游市場競爭力,增加新的西安城市形象名片,對完善城市配套設(shè)施,實現(xiàn)更多的社會就業(yè)機會發(fā)揮不可替代的作用。
(二)經(jīng)濟效益。
由越來越旺的人氣,帶動越來越濃的商氣,集聚越來越盛的財氣,這是經(jīng)濟效益增長的的必由之路。政府通過主題公園的建成擴充政府的財政收入,提升經(jīng)濟增長點;西安市通過此公園贏得招商引資的機會,增加特色餐飲、休閑游樂、度假住宿、政商會務(wù)、別墅包租、活動贊助、影視拍攝、特色服務(wù)等構(gòu)成,提升西安各個領(lǐng)域的經(jīng)濟實力;參與企業(yè)通過常年的宣傳展示,增加獲得更多商業(yè)投資、產(chǎn)品買賣的機會,使企業(yè)在常規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,增添其它途徑的經(jīng)濟增長渠道。隨著名聲和影響的擴大,營銷水平的提高,主題公園的經(jīng)濟收益和受益群體會呈現(xiàn)倍增效應(yīng)。
(三)文化效益。
通過對中國企業(yè)文化、中國當代文化以及中國特色文化的展示,讓中國乃至全世界的旅客看到中國的風貌,穩(wěn)固中國在世界舞臺的地位,提高本土企業(yè)文化的競爭力,力求產(chǎn)生“中國文化”品牌效應(yīng)。
(四)生態(tài)效益。
建立在新大學城的主題公園是對原有的生態(tài)環(huán)境進行的又一此改造,使得長安區(qū)成為更加適于學習、休閑、旅游的勝地。
(一)位置選擇。
1、城市的選擇。
(1)歷史悠久:西安,古稱“長安”,是舉世聞名的世界四大文明古都之一,居中國古都之首,是中國歷史上建都時間最長、建都朝代最多、影響力最大的都城,是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表有,著“天然歷史博物館”的美譽。
(2)經(jīng)濟實力突出:西安的gdp在達到2719、10億元,人均收入排名中西部十三省會直轄市第一位。
(3)教育領(lǐng)先:西安是高等院校和科研院所最為集中的城市之一,在校學生人數(shù)僅次于北京、上海,居全國第三位,是全國高校密度和受高等教育人數(shù)最多的城市。西安的教育資源豐富,在西部地區(qū)和全國具有重要地位,是中國三大教育、科研中心之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,西安現(xiàn)有普通高等院校37所,民辦及其他高等教育機構(gòu)36所(全國第一),博士點334個,碩士點826個,學科范圍遍及所有一級學科,其中國家級重點學科60個,省部級重點學科385個,另外有8所軍事院校,在校大學生120多萬人。
(4)科技進步,企業(yè)眾多:西安是中國中西部地區(qū)最大最重要的科研、高等教育、國防科技工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地,電子信息產(chǎn)業(yè)基地,航空、航天工業(yè)的核心基地,是中國科技實力最強,工業(yè)門類最齊全的特大型中心城市之一,是活力四射的內(nèi)陸新特區(qū),全國科技資源統(tǒng)籌試驗特區(qū)、以及關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)的核心,國有及外資企業(yè)的聚集地,國家賦予西安的定位是:建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市。
(5)交通便利:西安地處中國的地理中心,作為聯(lián)接西部的重要交通樞紐,西安已形成了以航空、鐵路、公路為主的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)。公路建設(shè)形成了一個以西安為中心,有9條國家高速在此交匯,形成了貫通全省、輻射周邊省市的高等級“米”型輻射狀干線公路系統(tǒng),有公路2800多公里,有6條國道干線通過。繞城高速、機場新線建成,二環(huán)路、三環(huán)路全面貫通。市區(qū)與所轄區(qū)縣全部開通高速公路。西安地鐵2號線于xx年9月29日正式動工,計劃于9月28日通車試運行。1號線于10月29日動工,預(yù)計正式完工。西安也將成為西北地區(qū)第一個擁有地鐵軌道交通運輸?shù)某鞘小?/p>
西安火車站西安咸陽國際機場。
西安鐵路站是我國西部最大的鐵路樞紐,聯(lián)結(jié)隴海、西康、寧西、包西、侯西、咸銅和西戶等鐵路線。西安咸陽國際機場是我國重要航空港,目前共有20家航空公司在機場經(jīng)營150余條航線,每天有400余架次的航班在機場起降。
(6)城市定位明確:作為華夏文明的發(fā)源地,西安的歷史悠久,文化的積淀非常厚重,是中華人民共和國頒布的第一批國家歷史文化名城。當今的西安是陜西省的省會,中國的副省級城市,中國七大區(qū)域中心城市之一。作為世界四大文明古都(西安、羅馬、開羅、雅典)之一,旅游資源得天獨厚,是著名的世界歷史文化名城,旅游業(yè)已經(jīng)成為了西安的特色名片。隨著這幾年西安文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,主題公園項目在西安目前呈現(xiàn)“出井噴”狀態(tài),政府給予了極高的關(guān)注與支持,界人士指出,隨著主題公園的大批量誕生,西安的旅游格局將大有改變,文化產(chǎn)業(yè)鏈條也會得到不斷的更新與完善。
2、區(qū)位的選擇。
(1)歷史背景:古長安曾是周秦漢唐等十三個王朝的京畿之地,境內(nèi)有豐鎬遺址等十大遺址、有翠華山等八座名山,有興教寺等四十二座寺院,佛教十大宗派的法相宗、凈土宗、華嚴宗、律宗的發(fā)祥地均在長安。
(2)發(fā)展現(xiàn)狀:為了實現(xiàn)區(qū)域性突破,進而帶動經(jīng)濟全面發(fā)展,長安區(qū)提出了以秦嶺北麓經(jīng)濟帶、西安"御園"、長安科技產(chǎn)業(yè)園、長安大學園、西安高新區(qū)韋曲科技產(chǎn)業(yè)園、郭杜工業(yè)園、灤鎮(zhèn)科教園、引鎮(zhèn)現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、王寺私營經(jīng)濟園、農(nóng)業(yè)科技示范園為重點建設(shè)區(qū)域的"一帶九園"發(fā)展模式。"一帶九園"分布于全區(qū)東南西北中,涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游業(yè)及教育、高科技等產(chǎn)業(yè),是該區(qū)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化建設(shè)的主要區(qū)域。目前,"一帶九園"已引起廣大投資者的濃厚興趣,成為投資的熱點,一帶九園的建設(shè)和發(fā)展已初具雛形,促進了長安區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展。
(3)交通條件:交通方便,鐵路、公路連接四面八方,隨著地鐵的逐步開通,人們到達園區(qū)就會更加便利。
(4)西部大學城所在地:該大學城總體規(guī)劃25、1平方公里,如今的大學城已聚集了二十多所西安的名牌高校,如西北工業(yè)大學、西安電子科技大學、西北大學、陜西師范大學、西北政法大學、西安外國語大學、西安體育學院、西安財經(jīng)學院、西安美術(shù)學院、西安聯(lián)合學院、西安香港廣播影視學院、延安大學西安創(chuàng)新學院、陜西通信技術(shù)學院、西安陸軍學院、陜西廣播電視大學、西安翻譯學院等,涵蓋了文科、理工科、藝術(shù)等多種類型的院校,這為園區(qū)的參觀者提供了來源保障。
(二)投資來源。
1、投資單位。
主題公園的最大投資部分一般來自某個或幾個企業(yè),為主題公園的運營商,該單位將會負責公園的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理等。
2、政府機構(gòu)。
近年來,西安的總體發(fā)展目標是“建設(shè)國際化大都市,重振漢唐雄風”,曲江池遺址公園、大唐芙蓉園、阿房宮游樂園等的建成標志著“漢唐雄風”的重振,而中國本土企業(yè)主題公園的建立正好迎合了“建設(shè)國際化大都市”這一主題,有了政府的支持,該園的建設(shè)會更加迅速、便利。
3、入駐企業(yè)。
園內(nèi)的展示企業(yè)將以合作的形式對主題公園的建設(shè)提供一部分的資金支持,目的是興建本企業(yè)的場館并進行周邊的區(qū)域規(guī)劃。
(三)回報來源。
1、游客。
游客通過購買門票、園內(nèi)商品,體驗增值服務(wù)等為公園的發(fā)展提供資金。
2、配套服務(wù)。
園區(qū)集結(jié)了中國本土較多類型的企業(yè),特別是具有第三產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的企業(yè),所以特色餐飲、休閑游樂、度假住宿等特色服務(wù)的完善必將開拓園區(qū)另一經(jīng)濟收入來源。
3、場地租賃。
在活動性質(zhì)和主題公園方向相吻合的基礎(chǔ)上,可對演藝中心其進行租賃。商務(wù)客戶對商業(yè)洽談區(qū)的使用也會成為回報的組成部分。
展館運營管理方案篇十五
應(yīng)包括但不限于對項目認識及理解,設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、定期檢修,項目整體運營及相關(guān)管理措施及承諾等內(nèi)容。
工程概況。
一)、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
新平社區(qū)22個村小組(包含街道小區(qū))3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個村小組(包含街道小區(qū))2788戶11152人。大新社區(qū)4個村小組319戶1276人。
富僑社區(qū)9個村小組(包含小區(qū))1995戶7980人。和僑社區(qū)4個村小組463戶1852人。
田心社區(qū)16個村小組(包含街道)1918戶7672人。阿三龍村委會5個村小組853戶3412人。車白泥村委會9個村小組892戶3568人。洪福村委會2個村小組360戶1440人。木瓜鋪村委會3個村小組840戶3360人。
合計:6個社區(qū)69個村小組(包含街道小區(qū)),4個村委會19個村小組共計:14410戶57640人。
2、工業(yè)供水:海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司(包含自來水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計430戶、人數(shù)未統(tǒng)計)。
(二)供水設(shè)備情況。
1、提水泵站:西壩泵站一座(屬于煙草公司)、三棵樹泵站一座(屬文山水投公司)、老政府泵站一座、中壩抗旱應(yīng)急泵站一座、平遠至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。
2、機電設(shè)備。
西壩泵站:110千瓦電機水泵3臺(損壞1臺)、250千伏安變壓器一臺。
三棵樹泵站:110千瓦電機水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。
老政府泵站:99千瓦電機水泵2臺、22千瓦電機水泵1臺100千伏安變壓器一臺。
中壩抗旱應(yīng)急泵站:37千瓦電機1臺。
平遠至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站:37千瓦電機水泵2臺、50千伏安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站:55千瓦電機水泵2臺(損壞1臺)、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池6座:一號水池(中學后面)容量1000立方米;二號水池(紅嶺小學后面)容量1000立方米;三號水池(獅子山)容量20xx立方米;四號水池(西壩松山)容量4000立方米;五號水池(黃栗樹)容量300立方米;六號水池(小垮底)容量200立方米。
二)、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
回龍社區(qū)11個村小組1543戶6172人。
農(nóng)墾社區(qū)6個村小組(包含小區(qū))675戶2700人。大新社區(qū)2個村小組193戶772人。
合計:3個社區(qū)19個村小組共計:2411戶9644人。2、工業(yè)供水:紅磷供水(已停產(chǎn))。
(二)供水設(shè)備情況。
1、提水泵站:回龍壩腳泵站3座(一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農(nóng)墾社區(qū)移交管理)。
2、機電設(shè)備。
農(nóng)墾社區(qū)移交泵站:75千瓦電機水泵2臺(損壞1臺100千伏安變壓器一臺)。五小水利工程泵站:90千瓦電機水泵4臺、500千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站:35千瓦電機水泵3臺、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池3座:一號水池(回龍)水池容量20xx立方米、二號水池(農(nóng)墾社區(qū))水池容量1000立方米、三號水池(洪水塘)水池100立方米。
三)、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
蓮花塘村委會7個村小組1143戶4572人。木瓜鋪村委會1個村小組204戶816人。合計:2個村委會8個村小組1347戶5388人。
(二)供水設(shè)備情況。
1、蓮花塘水庫提水泵站一座:90千瓦電機水泵2臺、100千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池4座:一號水池(主水池)容量500立方米,二號水池(蓮花塘新寨)容量200立方米,三號水池(蓮花塘村)100立方米、四號水池(石馬腳老寨)容量50立方米。
四)、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
差黑村委會3個村小組356戶1646人。
(二)供水設(shè)備情況。
1、差黑海水庫提水泵站一座:潛水泵安裝浮桶平臺1架、13千瓦電機潛水泵1臺、30千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池3座:一號水池(主水池)容量300立方米,二號水池(路白村)容量100立方米,三號水池(雙海村)100立方米。
展館運營管理方案篇十六
公司取名為武漢天子燒烤有限責任公司,公司的發(fā)展將立足于武漢市,打造武漢特色小吃。公司將建立在我的家鄉(xiāng)武漢江夏,借鑒海底撈火鍋的經(jīng)營模式,采用科學的管理方式,努力將公司打造為理論與實踐相結(jié)合的一流餐飲公司。
學習海底撈公司的經(jīng)營文化,“體驗美味、享受生活、擁有健康、共創(chuàng)卓越”的發(fā)展理念,倡導(dǎo)“用雙手改變命運,靠勤奮實現(xiàn)夢想”的價值取向,公司上下形成了“同心同德,爭創(chuàng)武漢一流餐飲企業(yè);上下齊心,打造武漢第一火鍋名牌”的創(chuàng)牌氛圍。
優(yōu)勢:燒烤行業(yè)投資不多,但回報可觀。燒烤的種類比較多比較吸引人,燒烤店在學生中是很熱門的休閑、聚會場所。在江夏紙坊,燒烤以正規(guī)門面發(fā)展生意的地方較少,就市場飽和度來說,還未達到市場飽和,存在供不應(yīng)求現(xiàn)象。
劣勢:一是燒烤本身是不能多吃的,這點也制約著燒烤行業(yè)的發(fā)展,二是燒烤店存在很大衛(wèi)生問題。
由于在江夏紙坊燒烤店分布不集中、店面較少,競爭相對平緩,行業(yè)威脅較小。
初步設(shè)想第一年投資20萬元,由于個人和父母經(jīng)濟情況有限,打算實行入股原則,吸納資金。門面選擇在距離中百倉儲部遠的體育館附近,這里不管白天還是夜晚,人流量都很大。初步打算10萬元用于門面租賃和裝修,5萬元用于食材購買和開業(yè)促銷,另外5萬元用于員工工資。
1、燒烤店分為三個部門,一是后勤采購部,二是前臺服務(wù)部,三是后臺廚房。初步設(shè)想招聘十個人,五個人負責前臺,兩人負責后勤,三個人負責廚房,任帆為老板。
2、工資標準:后勤和前臺各位1900元/月、廚房為3000元/月。
3、員工保障:設(shè)立員工獎懲措施,為員工辦理相關(guān)保障,激發(fā)員工工作干勁。
開業(yè)前一個星期進行試營,運用各種促銷手段,主要有以下幾種方。
一、打折優(yōu)惠:試營期間打八折。這種方法是最直接的能夠讓顧客切。
實得到實惠的手段,它能讓顧客很直觀的感到確實得到了便宜,心理上暫時得到較大的滿足。缺點就是,打折多了,成本較高,打折少了,不能起到效果。
二、現(xiàn)金券:優(yōu)惠力度與打折優(yōu)惠相比,力度小了一些,實際上是一。
樣的折扣,但是需要兩次消費。是一種牽制誘導(dǎo)消費性質(zhì)的促銷手段。試營期間消費滿100送20,滿200送50以此類推。
三、會員制折扣:會員制優(yōu)惠促銷是一種長期的優(yōu)惠手段餐廳開業(yè)初。
期,客源不足,會員發(fā)展的速度可以要客。試營期間,降低會員加入門檻吸引顧客??煨?,以后如果人氣已經(jīng)聚攏,甚至每天就餐都會出現(xiàn)等位,排隊現(xiàn)象,會員的發(fā)展就要減慢速度,甚至停止。
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