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企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新的系篇一
嘉華國際商業(yè)中心是天津市河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司于2003年開發(fā)建設(shè)的一家大型商業(yè)項目，項目總建筑面積65萬平方米，其中一期占地18000平方米，建筑面積84500平方米。由于項目功能先進(jìn)、定位準(zhǔn)確、服務(wù)理念超前、營銷策劃到位，成為引領(lǐng)天津新興商業(yè)形態(tài)、振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一面旗幟。項目先后榮膺2003“cihaf”排行榜天津地區(qū)優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)獎、天津市最佳商業(yè)物業(yè)獎等各項殊榮。
該案是我公司成功進(jìn)行全案策劃及招商代理的大型商業(yè)地產(chǎn)案例。針對項目特性，我公司的總體策劃思路是：
一、品牌營銷——與世界商業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以大品牌營造大氣勢，創(chuàng)造大市場；
二、服務(wù)營銷——主推五大商業(yè)服務(wù)體系，以富有開創(chuàng)性的全新商業(yè)服務(wù)理念贏得客戶的忠誠度；
三、事件營銷——適時進(jìn)行商鋪拍賣等營銷活動，擴(kuò)大社會影響力與客戶關(guān)注度，以人氣帶商氣。
由于策劃周密，可操作性強(qiáng)，項目運做非常成功，不但極大促進(jìn)了本案的后期營銷，且為商業(yè)地產(chǎn)營銷開拓了一條新渠道，受到開發(fā)商和業(yè)界的普遍贊譽。
一、案例策劃背景
與其它商業(yè)項目比較，嘉華國際商業(yè)大廈有著明顯的政府背景與政策背景。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是政府關(guān)心。該項目是天津市政府為平衡發(fā)展兩岸經(jīng)濟(jì)（河西、河?xùn)|），填補河?xùn)|區(qū)大型商業(yè)區(qū)空白點而投資建設(shè)的大型商業(yè)中心，規(guī)劃定性為市政府重點工程。同時，項目得到了市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中共中央政治局委員，天津市委書記張立昌等天津市主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次視察該項目，因此，該案已成為拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政績工程和形象工程，能否運作成功，關(guān)系重大。二是市民歡心。本案位于河?xùn)|區(qū)華昌大街，區(qū)域周邊5公里內(nèi)居住小區(qū)眾多。但因海河?xùn)|岸是老城區(qū)，基礎(chǔ)環(huán)境差，區(qū)域面貌落后，商業(yè)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，商務(wù)配套幾乎為零，整體商業(yè)環(huán)境的“先天不足”使項目的市場條件極不成熟，因此，這里的大型商業(yè)少，居民購物相對不便。對區(qū)域消費人群來講，該項目的開發(fā)建設(shè)無疑是一項民心工程，擔(dān)負(fù)著巨大的社會責(zé)任感；三是開發(fā)商傾心。該項目是天津河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司開發(fā)建設(shè)的第一個大型商業(yè)項目，屬開發(fā)商涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的開山力作，因此，其傾注了巨大的財力、人力、物力，能否營銷策劃成功，直接關(guān)系到開發(fā)商的興衰成敗，責(zé)任重大。從政府關(guān)心、市民歡心、開發(fā)商傾心的角度來看，策劃本案的壓力可想而知。
二、整合優(yōu)勢資源 制定主攻策略
通過對項目區(qū)域資源及自身規(guī)劃建筑品質(zhì)的充分調(diào)研，我公司提煉出該項目可供推廣利用的幾大優(yōu)勢資源：
1、項目填補了區(qū)域市場的商業(yè)空白點，屬市場稀缺資源，因此，市場空間巨大，適合案例生存；
2、項目周邊匯集多個居民小區(qū)，固定消費人口多，市場基礎(chǔ)好，利于項目后期的經(jīng)營發(fā)展；
3、嘉華國際商業(yè)大廈原版引進(jìn)了國際一流的大型商業(yè)形態(tài)——shopping mall，規(guī)劃先進(jìn)、服務(wù)功能齊全，項目自身市場感召力強(qiáng)，成為引領(lǐng)一方新興商業(yè)形態(tài)的鮮明旗幟，有利于項目品牌的營造與推廣；
4、開發(fā)商——天津河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司是天津地產(chǎn)開發(fā)20強(qiáng)企業(yè)，資金實力雄厚，領(lǐng)導(dǎo)層年輕有朝氣，敢于創(chuàng)新，市場意識強(qiáng)。開發(fā)理念先進(jìn)，從項目規(guī)模、定位、功能配套、業(yè)態(tài)組合，品牌引進(jìn)等方面均要求高標(biāo)準(zhǔn)，可確保項目在未來十幾年內(nèi)的不落伍性，項目精品開發(fā)有保障。
鑒于以上積極因素支撐，我們?yōu)樵擁椖恐贫ǔ鰻I銷推廣的整體實施策略：
1、品牌營銷。以大勢、求大市。
通過調(diào)研我們認(rèn)識到，引進(jìn)具有國際一流影響的大型品牌主力店，實現(xiàn)大商場與大品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以品牌大勢，求區(qū)域大市，是項目進(jìn)行成功營銷的關(guān)鍵。因此，在項目入市初期，我們便將大型主力店的引進(jìn)作為項目營銷的主攻方向。
2、服務(wù)營銷。擎誠信、促發(fā)展。
商業(yè)項目營銷的軟肋往往體現(xiàn)在后期物業(yè)管理和經(jīng)營上，這也是投資商家普遍存在疑慮的問題，為此，我們將服務(wù)營銷作為保障項目投資安全性和規(guī)避風(fēng)險性的主要舉措之一，作到即要造好聲勢又要練好內(nèi)功。
3、活動營銷。以人氣、增收益。
針對項目商業(yè)氛圍淡薄，不被市場認(rèn)知的弊端，我們將活動營銷作為項目聚攏人氣，增加收益，提升市場認(rèn)知度的主要推廣手段之一。
項目的整體推廣思路是：以品牌營銷催熟區(qū)域市場，以服務(wù)營銷塑造開發(fā)商形象，以活動營銷增加商鋪落單量。
三、案例實施過程
1、品牌營銷 與零售巨頭強(qiáng)強(qiáng)鑄造
作為商業(yè)項目來講，黃金地段、成熟商業(yè)環(huán)境常常是投資者非常看重的投資要素，而對于嘉華國際商業(yè)中心來講，這些條件恰恰先天不足，缺乏市場感召力，因此，將區(qū)域商業(yè)環(huán)境做熟，成為該項目成功入市的主要瓶頸。如何能在短時間內(nèi)營造出成熟的商業(yè)氛圍，經(jīng)過我們分析論證，決定采取“螞蟻軌跡”營銷法，即重點引進(jìn)大型品牌主力店，以大型品牌店產(chǎn)生的品牌效應(yīng)、人氣效應(yīng)、吸引善于借勢生財?shù)闹?、小型商鋪投資業(yè)主跟進(jìn)，從而迅速激活市場，實現(xiàn)以大勢做大市的目的。
2002年底，我們通過“專案組”的分析論證，建議開發(fā)商重點引進(jìn)世界商業(yè)巨頭——沃爾瑪超市，將其作為項目招商的王牌拉動區(qū)域市場，提升商業(yè)氛圍，塑造項目品牌。經(jīng)我公司與開發(fā)商密切合作，五下深圳，與設(shè)在深圳的沃爾瑪總部相關(guān)人士進(jìn)行積極商務(wù)洽談，并直接促成了沃爾瑪來津考察。
通過對嘉華國際商業(yè)中心的實地考察，沃爾瑪有關(guān)人士對區(qū)域發(fā)展前景表示樂觀：一是該區(qū)域周邊居民小區(qū)眾多，市場基礎(chǔ)好，且區(qū)域消費群體屬該超市的目標(biāo)客戶范疇，具備投資條件；二是天津的政策環(huán)境使該區(qū)域具備很大的發(fā)展空間；三是由于該地塊尚處于發(fā)展期，土地成本相對低廉，從而使其投資開店經(jīng)營風(fēng)險小，更具市場競爭力。
經(jīng)過多輪艱苦談判，沃爾瑪終于與我方達(dá)成了投資開店意向，并于2003年九月份雙方正式簽約。沃爾瑪主力店的招商成功，可謂一石激起千重浪，信息一經(jīng)見諸報端，區(qū)域市場急劇升溫，使一度冷清的嘉華國際商業(yè)中心瞬間成為備受市場關(guān)注的焦點，一些“百鳥朝鳳”般的中小型商鋪投資、經(jīng)營者分別看準(zhǔn)商機(jī)，蜂擁而至。一時間，嘉華國際商業(yè)中心成為寸土寸金，炙手可熱的生金寶地。9月份內(nèi)部認(rèn)購期，一舉創(chuàng)造了項目前期銷售的第一個高峰。11月8日正式開盤后，嘉華國際商業(yè)中心的商鋪銷售量達(dá)到了60%以上，創(chuàng)造了天津商業(yè)地產(chǎn)開盤認(rèn)購的一大奇跡，形式相當(dāng)喜人。在鏈?zhǔn)叫?yīng)的拉動下，項目周邊物業(yè)也實現(xiàn)了全面升值，周邊巨福園、聚安園、華馨公寓等以往曾一度滯銷的部分底商不僅很快售罄，同時銷售價格也從每平方米6000——8000元提升到每平方米10000以上。同時，華昌大街周邊區(qū)域也成為部分投資商瓜分的風(fēng)水寶地。總建筑面積達(dá)20萬平方米的香江集團(tuán)家福特建材超市及全國著名品牌的家電連鎖商店也分別來此簽訂了購、租意向。沃爾瑪大型品牌店的引進(jìn)，真正實現(xiàn)了成就一個項目，做活一方市場、激活一方經(jīng)濟(jì)的良好目的，并為本案的后續(xù)招商創(chuàng)造了良好條件。
2、服務(wù)營銷 五大服務(wù)體系隆重推出
事實證明，開發(fā)商忽視對后期商鋪的服務(wù)管理，將會在經(jīng)營過程中失去大部分客戶，而強(qiáng)化全程服務(wù)意識，將成為進(jìn)一步吸引投資，確保商鋪永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。為此，經(jīng)我方與開發(fā)商、項目銷售代理商的分析論證，決定將服務(wù)營銷作為鞏固現(xiàn)有客戶資源，確保商家利益的一大核心經(jīng)營舉措。為此，由代理商牽頭，為本案創(chuàng)新提出了“五大商業(yè)服務(wù)體系”的服務(wù)營銷推廣模式：
1）、創(chuàng)業(yè)服務(wù)：協(xié)助業(yè)主辦理各種相關(guān)證件、提供相關(guān)財務(wù)、法律等咨詢，幫助業(yè)主順利開業(yè)；
2）、經(jīng)營服務(wù)：為業(yè)主提供經(jīng)營培訓(xùn)、商品開發(fā)輔導(dǎo)、商品專業(yè)知識講座，及導(dǎo)購人員相關(guān)培訓(xùn);
3）、生活服務(wù)：幫助業(yè)主代租房及代訂機(jī)票、清潔服務(wù)等;
4）、投資服務(wù)：協(xié)助商鋪投資者進(jìn)行商業(yè)不動產(chǎn)的二次銷售，并代理招商出租，為業(yè)主出謀劃策，做客戶的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴；
5）、競爭服務(wù)：協(xié)助加盟伙伴提升業(yè)態(tài)經(jīng)營的市場競爭力，以聯(lián)合采購商品方式，為業(yè)主降低采購成本，實現(xiàn)雙方共贏。
五大商業(yè)服務(wù)體系在目前的天津商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域堪稱首創(chuàng)，所以，該服務(wù)體系推出后，立即贏得商鋪投資者青睞，增強(qiáng)了投資客的信心。信息見報后，售樓處熱線不斷，投資商紛至沓來，使嘉華國際商業(yè)中心的商鋪銷售再次掀起了一個新的熱潮。
3、活動營銷 商鋪拍賣首開先河
為了追求商鋪銷售的最大利潤，并保障整體商鋪銷售的順暢，在嘉華國際商業(yè)大廈開盤后，我們針對項目規(guī)劃特點，采取了“慢者先行”的商鋪銷售策略。即封存好賣的一層，出售二層，對外租賃三、四層，該策略使前期銷售很順暢。但到了后期，卻出現(xiàn)了外冷內(nèi)熱的情況，分析其原因，我們找到了以下幾點因素：首先，二層商鋪已全部售罄，在商鋪投資者印象中，“好鋪”的選擇空間已越來越少；其次，原封存的一層商鋪，位置較好的只租不售，相對較差的只售不租，且銷售價位要高出已售二層商鋪的近一倍，因此，部分商鋪投資者一時拿不定主意，處于觀望之中，而自認(rèn)為有一定“社會關(guān)系”的投資者便動起了“托人買鋪”的“歪腦筋”。因此，才出現(xiàn)了看鋪人流日漸稀少，內(nèi)部托人買商鋪者“暗濤洶涌”的怪現(xiàn)象。憑經(jīng)驗，我們認(rèn)為這是一個很好的活動營銷機(jī)會。
于是，我們將開發(fā)商和本案的銷售代理公司召集到一起開會研討，通過分析論證，決定打破慣性營銷方式，創(chuàng)造性地采取“商鋪拍賣”的二次強(qiáng)銷舉措，以人氣帶商氣，變相提高銷售價格帶動整體銷售、實現(xiàn)利潤的最大化。該方案獲得了開發(fā)商和項目銷售代理公司的一致贊同，全票通過。
1月3日下午2時，拍賣會在天津著名的凱悅大酒店隆重舉行。由于商鋪拍賣在天津尚屬首次，所以消息一見報，便在市場和行業(yè)內(nèi)再次引起轟動，當(dāng)日，我們選出一層位置好的30套商鋪實行現(xiàn)場拍賣。拍賣會剛開始就吸引了300多人參加，后來，整個拍賣會大廳過道都擠滿了商鋪競拍者，場面之火爆程度著實出乎我們的意料。
為確保本次拍賣會的市場效果，會前，我們對此進(jìn)行了具體規(guī)劃：一是聘請?zhí)旖蛑?jīng)濟(jì)學(xué)專家對區(qū)域發(fā)展前景進(jìn)行分析講解，使投資者對天津的政策環(huán)境和區(qū)域發(fā)展環(huán)境有一個清晰的把握；二是聘請資深不動產(chǎn)投資專家對本項目的商鋪投資價值進(jìn)行sowt分析，為客戶商鋪投資進(jìn)行理性引導(dǎo)，以提升投資者的信心指數(shù)。三是在拍賣現(xiàn)場舉辦抽獎活動，活躍現(xiàn)場氣氛，助推商鋪銷售熱潮。
下午3時，拍賣會正式開始。第一拍是一個標(biāo)的11萬的商鋪，在拍賣師頻頻叫價聲中，與會商鋪投資者爭相舉牌，11萬商鋪的價格急速上升，最后競漲到23萬元，第一拍獲得圓滿成交！由于第一拍的順利成交，使會場氣氛迅速升溫，高潮迭起。在進(jìn)行第二拍一個20萬元商鋪時，底價一叫出，下面的標(biāo)牌就此起彼伏，叫價聲不絕于耳，商鋪很快又以高價拍賣出去。
在拍賣中間，會場內(nèi)分階段進(jìn)行了抽獎。參加競拍的客戶不但得到如意鋪位，又通過抽獎獲得了意外大獎（29寸彩電），將現(xiàn)場火熱氣氛瞬間推到了頂點。經(jīng)過兩個小時的激烈競拍，此次推出的30個商鋪競拍一空，無一流拍，拍賣會獲得巨大成功！
此次拍賣的商鋪比正常銷售價大幅提升，從而帶動了剩余商鋪的全面升值。拍賣會的成功，不但為開發(fā)商爭取了更大利潤，而且其廣泛的市場影響力極大促進(jìn)了本案后期的銷售。2004年1月份的銷售收入創(chuàng)下了項目銷售以來的最高紀(jì)錄，本案再次成為市場熱點和投資商爭相搶購的目標(biāo)。作為天津商業(yè)地產(chǎn)活動營銷的經(jīng)典案例，本活動營銷模式也相繼引起了天津商業(yè)地產(chǎn)界的爭相效仿……
四、案例總結(jié)
嘉華國際商業(yè)中心的成功營銷，有幾點經(jīng)驗值得總結(jié)：
1、品牌營銷實現(xiàn)了三旺、三贏：嘉華國際商業(yè)中心在品牌營銷方面實現(xiàn)了銷售旺、租賃旺，并為經(jīng)營旺打下了良好基礎(chǔ)。同時，開辟了發(fā)展商、投資商、經(jīng)營者通贏的喜人局面。
2、服務(wù)營銷實現(xiàn)了三增與三減：五大商業(yè)服務(wù)體系的推出，使嘉華國際商業(yè)中心增加了客戶服務(wù)的透明度、滿意度、信任度，減少了商鋪投資者的投資風(fēng)險、運作風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險。
3、活動營銷實現(xiàn)了三高與三低：通過商鋪拍賣這一全新形式，實現(xiàn)了商鋪銷售的高姿態(tài)、高效率、高收益，規(guī)避了商鋪銷售后期的低人氣、低回報、低進(jìn)度的銷售難點，為項目順利清盤與準(zhǔn)時開業(yè)鋪平了道路。
企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新的系篇二
市場營銷觀念對醫(yī)院市場營銷活動有著重大的影響，可以說，有什么樣的營銷觀念，就會有什么樣的營銷行為，醫(yī)院只有與時俱進(jìn)，樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念，才能有正確的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，才能顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。
一、市場部、主要工作內(nèi)容
1、建立專職義診、營銷組織，不間斷的搞好各種場所促銷活動的宣傳和實施。
2、負(fù)責(zé)、組織醫(yī)院各種義診活動的安排，包括義診內(nèi)容、宣傳資料、物品的準(zhǔn)備工作。
3、開發(fā)新市場，鞏固、拓展原有市場、及時收集醫(yī)療市場的信息、整理、匯總、上報。
二、市場部主任崗位職責(zé)
1、在企劃部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)市場部的管理工作。
2、組織、制定詳細(xì)的工作營銷計劃，以及在不同時期開展特殊促銷活動內(nèi)容的實施。
3、加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)，提高營銷意識、增強(qiáng)營銷觀念。
4、督促、檢查、了解營銷人員在各崗位的工作情形，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
5、各種活動后及時召開總結(jié)分析會議，總結(jié)經(jīng)驗，匯總上報。
6、充分發(fā)揚民主，不斷調(diào)整和改變營銷思想、內(nèi)容、方法、手段。
7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)章制度和工作管理獎罰條例，對違反有關(guān)規(guī)定者，有權(quán)給予處罰。
三、各種宣傳與促銷活動的目的：
1、借“事”營銷，制造市場亮點，以最快的反應(yīng)速度，擴(kuò)大品牌影響。
2、掀起消費高潮，擴(kuò)大服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額，搶占先機(jī)。
3、通過活動來觸動消費者心弦，提升品牌潛在性好感，塑造品牌形象。
四、營銷活動的理念：
1、通過活動打造**醫(yī)院形象，擴(kuò)大**醫(yī)院的影響力。
2、普及醫(yī)學(xué)知識，參與性與宣傳性相統(tǒng)一，展現(xiàn)**醫(yī)院實力。
3、學(xué)習(xí)預(yù)防疾病常識，對自己所需要的醫(yī)療服務(wù)有個清晰的了解和認(rèn)識
4、把感性的知識升華到一定高度的理性認(rèn)識。
5、倡導(dǎo)一種健康的觀念：健康需要行動，健康需要見證。
6、消除就醫(yī)誤區(qū)，由取悅于人轉(zhuǎn)為善待自己。
7、倡導(dǎo)一種健康生活，使到**醫(yī)院成為一種健康保障，提高人們生活質(zhì)量。
五、營銷人員工作任務(wù)與策略
1、積極參加不同區(qū)域市場的開發(fā)、公關(guān)，鞏固、拓展原有市場份額，擴(kuò)大醫(yī)療市場的占有率。
2、組織學(xué)習(xí)不同時期的營銷觀念、方法、手段以及促銷方式、義診活動前的職業(yè)培訓(xùn)。
3、積極參加義診、促銷活動，做好各小區(qū)、社區(qū)宣傳工作及資料的發(fā)放、登記工作。
4、建立專業(yè)的營銷隊伍和營銷渠道，進(jìn)小區(qū)、學(xué)校、周邊、工廠、公共娛樂場所、鬧區(qū)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所、藥店、健身房、保健場所和人群相對集中的群體單位，進(jìn)行公關(guān)促銷。結(jié)合我院“健康中國萬里行”、“親民健康工程活動”，特別是社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù),是培養(yǎng)忠誠客戶的有效方式，設(shè)制vip醫(yī)療卡、健康護(hù)照等促銷手段，通過健康體檢等塑造醫(yī)院品牌，提高知名度。建立起一支相對穩(wěn)定的目標(biāo)忠實患者和群體。
5、當(dāng)前醫(yī)院促銷活動形式多如牛毛，要想從信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握公眾的心理。除了在內(nèi)容上下工夫以外，還要注意形式多樣化，主題鮮明，風(fēng)格獨特，形象生動，群眾喜聞樂見，最好能有視覺、聽覺上的沖擊感，-----活動形式必須有較強(qiáng)的滲透力（生動、力度、聲勢、獨特）以激發(fā)宣傳對象的興趣。
6、要講究科學(xué)的營銷方法：講究營銷的針對性，顧及公眾的心理，同時利用多種方式進(jìn)行宣傳。要注意相互之間的協(xié)調(diào)性、一致性，產(chǎn)生累積效應(yīng)和疊加效應(yīng)。此外，特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)營銷（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。另一方面，做好營銷宣傳的后續(xù)工作，反饋營銷宣傳效果，以詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料進(jìn)行分析和評估，以便改正與提高。
7、醫(yī)院宣傳的對象是廣大市民、公眾。因此，只有提供他們所需要的，而且能夠看得懂的宣傳內(nèi)容，才能達(dá)到宣傳的目的。為此，我們特別注意宣傳內(nèi)容的選擇。同時，一直強(qiáng)調(diào)宣傳內(nèi)容的表達(dá)方式，用通俗易懂的語言（或畫面），根據(jù)人群特征、季節(jié)時令、流行病學(xué)狀況等，為老百姓發(fā)放、講解他們需要的知識。
六、具體實施操作方法
1、開發(fā)新市場。組織相關(guān)有能力的促銷人員對主要人群，固定團(tuán)體、目標(biāo)群體（小區(qū)、社區(qū)、學(xué)校、工廠、企事業(yè)單位、公共娛樂場所、鬧區(qū)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所、藥店、健身房、保健場所和人群相對集中的群體單位）。以醫(yī)院為中心向周邊區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村輻射，建立起以經(jīng)濟(jì)利益為驅(qū)動的公關(guān)促銷模式。
2、對于開發(fā)過的單位、群體，指定專人負(fù)責(zé)鞏固拓展與該單位或個人始終保持一定的聯(lián)系（關(guān)系營銷），了解通過他們來院就診患者的情況，每位患者在此消費可按月、消費總額的比例給予提成。并做好該單位、部門發(fā)放卡號的登記與統(tǒng)計工作。同時制作一張市場開發(fā)、拓展分布示意圖，來了解、控制市場進(jìn)展的情況。
3、義診活動：在原有的基礎(chǔ)上，增加義診內(nèi)容，以高規(guī)格、高品質(zhì)展示給公眾
（1）申辦vip醫(yī)療卡、健康體檢卡及贈送愛心卡，并詳細(xì)說明其卡優(yōu)、免、折的使用方法。
（2）贈送有紀(jì)念意義的小禮品來烘托現(xiàn)場氣份，產(chǎn)生互動效應(yīng)，目的是拉近公眾和醫(yī)院之間的距離，增強(qiáng)了醫(yī)院與社會公眾的親和力。
（3）發(fā)放宣傳資料，增進(jìn)對醫(yī)院服務(wù)功能的了解，提高醫(yī)院知名度。
（4）抽獎活動：參加現(xiàn)場咨詢的朋友可以抽獎（未咨詢的不能抽獎）,一等獎：醫(yī)療保健器材一臺（價值600元）、**醫(yī)院vip醫(yī)療卡一張（享受卡內(nèi)優(yōu)、免項目）3名；二等獎：健康保健器材一臺（價值300元）、**醫(yī)院健康體檢卡一張（每年二次免費體檢）10名；三等獎：**醫(yī)院健康愛心卡一張（享受卡內(nèi)優(yōu)、免項目）、紀(jì)念品一枚（價值100元）50名。
4、社區(qū)宣傳應(yīng)具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。醫(yī)院在社區(qū)宣傳上缺乏成熟的操作經(jīng)驗，單純以普查、體檢為手段，沒有社區(qū)健康教育作為切入點，在人群中的影響不大。因此，要在小區(qū)、社區(qū)設(shè)立健康教育專用宣傳攔，指定專人負(fù)責(zé)，定期更換科普知識及講座、義診，增加健康教育來刺激潛在的消費者，通過社區(qū)服務(wù)、健康教育來取得一定的市場份額?？傊t(yī)院在市場營銷活動中要具有創(chuàng)新的理念，能夠根據(jù)環(huán)境的變化和就醫(yī)顧客的需求不斷調(diào)整和改變營銷思想、營銷內(nèi)容以及營銷方法。要善于挖掘潛在市場，善于整合新的醫(yī)療產(chǎn)品，善于培育醫(yī)療市場，善于誘發(fā)醫(yī)療市場，最終通過創(chuàng)新來擴(kuò)大醫(yī)療市場份額，提高醫(yī)院的競爭力。醫(yī)院市場部營銷與創(chuàng)新 市場營銷觀念對醫(yī)院市場營銷活動有著重大的影響，可以說，有什么樣的營銷觀念，就會有什么樣的營銷行為，醫(yī)院只有與時俱進(jìn)，樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念，才能有正確的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，才能顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。
總之醫(yī)院在市場營銷活動中要具有創(chuàng)新的理念，能夠根據(jù)環(huán)境的變化和就醫(yī)顧客的需求不斷調(diào)整和改變營銷思想、營銷內(nèi)容以及營銷方法。要善于挖掘潛在市場，善于整合新的醫(yī)療產(chǎn)品，善于培育醫(yī)療市場，善于誘發(fā)醫(yī)療市場，最終通過創(chuàng)新來擴(kuò)大醫(yī)療市場份額，提高醫(yī)院的競爭力
企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新的系篇三
營銷管理與創(chuàng)新
——尋求加油站油品外的新利潤點
摘要：xx加油站開業(yè)初，面對蕭條的成品油市場，采取“圍魏救趙”的策略，先全力做好便利店銷售工作，吸引大批出租車進(jìn)站，從而實現(xiàn)短期內(nèi)提升油品和非油品銷售的利潤增長，達(dá)到雙盈。關(guān)鍵詞：廈門xx加油站 非油品 便利店
作者簡介：韓國寶，漢族，共產(chǎn)黨員，1974年生人，管理工程本科學(xué)歷。2005年先后任職廈門寶興、廈門金山加油站經(jīng)理，2006年4月任職廈門xx加油站經(jīng)理至今。
廈門xx加油站于2006 年4月正式投入運營，該站位于廈門市區(qū)繁華的蓮前大道，蓮前大道與之相連的湖濱路是橫貫廈門全島東西主干道之一，該地段屬于市區(qū)中心“蓮板-明發(fā)”商圈邊緣，車流量大，進(jìn)站車輛多數(shù)是私家轎車和出租車。
眾所周知，加油站穩(wěn)定的銷售量是依靠柴油需求量大的固定客戶予以維持，在加油站提量增效方面，也以柴油的提量最為成效和快速，而xx加油站位于市區(qū)主干道，大噸位柴油車輛無法進(jìn)入市區(qū)主干道，小噸位的柴油又受到道路通行時限的限制，xx加油站要想從新站中脫穎而出需要思考的更多。
xx加油站經(jīng)理在一次出差的機(jī)會，看到了中油bp加油站，報著學(xué)習(xí)和參觀的心態(tài)走進(jìn)bp加油站，親眼目睹了bp加油站便利店的銷售情況，身為油站經(jīng)理恍然大悟，xx加油站與其他加油站的弱勢恰恰是發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在。
一、借助繁華地段，為出租車提供一站式服務(wù) xx加油站為了抓住每天三次出租車加油高峰期的這一商機(jī)，通過對出租車司機(jī)的聊天得知，“開水、香煙、糖果、報紙、零錢”是出租車司機(jī)最需要的東西，為了吸引出租車能夠進(jìn)站消費，加油站在短期內(nèi)作了如下工作：1購置了大容量自動開水機(jī)，確保開水不間斷供應(yīng)；2聯(lián)系定點客戶之一的公交車公司，利用油站整錢換取公交零錢，再將公交零錢兌換給出租車司機(jī)；3便利店依據(jù)出租車司機(jī)多為河南人、東北人的特點，購進(jìn)一批河南和東北品牌的香煙和偏重北方口味的泡面，同時將現(xiàn)在的便利店內(nèi)的糖果、口香糖按照價格不同擺放在不同的盒子中，利用收銀的時候，適當(dāng)推薦這些糖果當(dāng)成零錢找給司機(jī)，并且把暢銷的薄荷口味的口香糖和木糖醇申請降價銷售，一律免掉零頭提供整元的價格；4增加烤制香腸和鹵制茶葉蛋的銷售，一律銷售1元；5挑選河南籍或東北籍的女加油員成為便利店的管理員，利用他們鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的關(guān)系把部分司機(jī)變成回頭客；6在便利店門口增設(shè)凳子，為前來接班等待的出租車司機(jī)提供休息等待；7取消不定時發(fā)放報紙，將一天中有限的報紙只定時在出租車高峰期時發(fā)放，全力保證贈送給每一個出租車司機(jī)；8為經(jīng)常加油的大巴車和貨車發(fā)放加油時間表，告知一天中那個時段是出租車高峰期，錯過該高峰期前來加油，不用等待；9為了確保出租車高峰期能夠提高加油頻率，將上一班下班的員工再抽調(diào)1個小時義務(wù)幫忙加油，并且所有的管理人員全部在現(xiàn)場幫忙開票，送報，收銀等工作，讓每一輛的出租車加油全過程在3分鐘內(nèi)；10與油站邊的洗車場協(xié)商，出租車洗車可以由油站代收款，在加油時代收洗車費5元，由收銀臺開具一張小票，司機(jī)憑此小票可以洗車不收費，次日早8時，油站與洗車場核對小票再統(tǒng)一支付，這樣方便司機(jī)不用2次付款。通過上面的舉動，出租車司機(jī)都大贊方便，慢慢的，許多的出租車司機(jī)都將愿意把交接班的地點改在xx加油站，xx加油站也由開業(yè)時最初一個高峰期中100輛出租車的接待量提升到300輛，一天共計三個高峰期共計1千輛出租車左右，再加上正常的進(jìn)站車輛，現(xiàn)在xx加油站93#汽油在無定點客戶的前提下每天銷售穩(wěn)定在10-13噸上下，而僅有面積不足40平方米的便利店銷售種類最高時達(dá)到3000種商品，日均不含潤滑油銷售保持2500-3000元上下，在開業(yè)僅一年的時間里，就成為當(dāng)時廈門地區(qū)非油品的銷售冠軍。
無心插柳柳成陰，當(dāng)初為出租車量身定制的非油品銷售計劃，不但迎合了出租車司機(jī)的消費心理，也為其他以運輸為業(yè)的司機(jī)的心中“最愿意去的加油站”，提供一站式的服務(wù)，想司機(jī)所想，才能抓住客戶。
二、促銷“可口可樂”系列商品，積極推動“后備箱”計劃 現(xiàn)在“可口可樂”品牌下的純凈水共有2個品種，分別是“冰露”和“水森活”，都有12瓶和24瓶裝的整件水。所謂的“后備箱”計劃就是大力推銷整件水的銷售，經(jīng)過對現(xiàn)有便利店的水類銷售分析，首先利用價格差異優(yōu)勢，在便利店的冰柜中和貨架中，只銷售“冰露”和其他品牌的純凈水（不賣水森活），零售價均為1.50元/瓶或2.00元（不進(jìn)貨1.50元以下的水），油站的所有的堆頭則相反，只擺放“水森活”整件水促銷堆頭和價格促銷牌（現(xiàn)場不擺放其他品牌的整件水堆頭），進(jìn)站和進(jìn)店客戶如果一次性消費3瓶以上的礦泉水，便利店管理員或加油員重點推薦12瓶裝的“水森活”整件水，便利店管理員和加油員會幫顧客算一筆帳，當(dāng)消費4瓶水的時候，金額是6元/4瓶，如果購買整件水是10元/12瓶，不僅便宜，而且價格劃算。如果顧客只想買幾瓶的“水森活”水，加油站不拆零銷售，顧客只能考慮1.50或2.00元的水，這樣一來，許多司機(jī)也會考慮購買整件水，雖然這樣“水森活”單瓶銷售會減少，但是通過數(shù)日下來的整件水的銷售反而會小幅提高。
其次是抓住小型轎車客戶，口頭推薦“是否考慮給后備箱存件水”或者“在我站有整件的冰鎮(zhèn)‘水森活’水”之類的促銷話語。在通過這樣的銷售策略后，xx加油站的最初銷售量，沒有取得大幅度的提升，但是隨著酷暑高溫逐漸臨近，客戶也慢慢適應(yīng)了該站這種“只賣整件不賣單瓶”的習(xí)慣后，慢慢的銷售開始大幅增長，并且創(chuàng)造了一周銷售了800件的銷售奇跡，該記錄并通過“廈門可口可樂公司”證實為福建省全省加油站（中石油和中石化）之冠。
如果便利店僅僅只是單純的買與賣的關(guān)系，那只是意味著便利店僅僅是油站內(nèi)的一項服務(wù)，時至今日，加油站利潤點已經(jīng)不能單獨追求油品銷售所產(chǎn)生效益，更加要深入、立體開發(fā)非油品項目的利潤空間，并且不斷深挖，不斷研究，通過油品來拉動非油品的銷售增長，同樣也可以通過非油品的銷售來拉動油品的銷售增長，只有這樣才能確保銷售能力的不斷提高，從而達(dá)到雙盈的局面。
企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新的系篇四
企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新
正如蒸汽機(jī)的發(fā)明帶來了工業(yè)化革命和引發(fā)了生產(chǎn)力的巨大提高一樣，計算機(jī)的發(fā)明帶來了信息化革命和引發(fā)了生產(chǎn)力的再次巨大提高。我國政府歷來十分重視計算機(jī)與信息化工作，早在年就提出了“國民經(jīng)濟(jì)信息化”的戰(zhàn)略構(gòu)想。好范文，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，國民經(jīng)濟(jì)的信息化首先應(yīng)是企業(yè)的信息化。然而，據(jù)來自國家經(jīng)貿(mào)委的消息：目前國內(nèi)萬家國有大中型企業(yè)中只有的企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化，的企業(yè)處于學(xué)習(xí)與摸索階段，尚處于初級階段。究其原因，其中重要的一條就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只看到了技術(shù)創(chuàng)新，沒有意識到營銷創(chuàng)新以及企業(yè)信息化對于企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性。
企業(yè)前進(jìn)的另一個輪子
去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號。國家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬家國有重點企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。
一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它來自五個方面：引進(jìn)一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開拓一個新市場；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機(jī)制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計算機(jī)是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來新的利潤。
這里要強(qiáng)調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識產(chǎn)權(quán)費用，買來別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會成本。
技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進(jìn)的一個輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著國有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實施，市場已越來越顯示出它的功能。市場成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤的場所，成了檢驗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價值與前途的場所。在這種“市場說了算”的情況下，提出“營銷創(chuàng)新”的概念、達(dá)成對“營銷創(chuàng)新”的認(rèn)識，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。
營銷不等于銷售，簡單地講，它是對客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法、開辟新的售后服務(wù)途徑、開發(fā)新的客戶需求分析工具。
營銷創(chuàng)新的意義在于：
．國內(nèi)市場同行業(yè)、同產(chǎn)品的競爭日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場的占有率，必須依靠營銷創(chuàng)新挖掘新的消費者和爭取其它品牌的消費者；
．有些產(chǎn)品，其原有市場的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場，營銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場、大發(fā)展的觀念；
．中國正在積極申請加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國際市場正逐步形成，營銷創(chuàng)新有利于中國一些產(chǎn)品在國際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢；
．營銷創(chuàng)新強(qiáng)化了企業(yè)的市場觀念和銷售職能，能促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機(jī)制的調(diào)整和改革；
．營銷創(chuàng)新與刺激消費相配合，形成對產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費是社會上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創(chuàng)新有利于擴(kuò)大內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)的增長。
營銷創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的另一個輪子，作為微觀經(jīng)濟(jì)部分的企業(yè)，不能單純強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。
企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計劃、原材料的采購和產(chǎn)品的制造；營銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫存管理和市場分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財務(wù)管理等。
企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。
企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件”建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個方面。
⒈“硬件”方面：（）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）的構(gòu)建；（）辦公、科研、生產(chǎn)、營銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā)；（）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。
⒉“軟件”方面：（）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題以及安全保密問題的研究與解決；（）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（）全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（）與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。
企業(yè)信息化通過對企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動的影響，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。而營銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的核心。
企業(yè)信息化是營銷創(chuàng)新的必要
企業(yè)通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。
因特網(wǎng)已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過企業(yè)的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過全體員工對計算機(jī)知識和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。
營銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒有企業(yè)信息化，就無從談起現(xiàn)代的營銷創(chuàng)新，正如沒有公共電話交換網(wǎng)，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。
營銷創(chuàng)新的實現(xiàn)
．應(yīng)用新的廣告媒體
隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅發(fā)布產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量發(fā)布產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（）費用少，收效大，并且費用將繼續(xù)降低；（）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（）對于第三種方式，可以分時段、分國家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計出人們對產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。
．采用新的交易方式
隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費者在網(wǎng)上可以直接訂購商品，并通過與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項（其實質(zhì)是一種金額的過戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動相比，降低了營銷費用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費群體，獲得更多的客戶。
．設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法
隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（）產(chǎn)品防偽號生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長的數(shù)字防偽號，號碼隨機(jī)產(chǎn)生，不會重復(fù)，沒有規(guī)則，不可破解。（）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號一對一印刷到標(biāo)簽上，防偽號上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（）客戶查詢子系統(tǒng)：無論是批發(fā)商還是最終消費者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護(hù)膜，即可通過因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語音卡轉(zhuǎn)為計算機(jī)信號）查詢防偽號的真實性，被輸入的防偽號通過還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費者不分國度，操作方便，花費甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長期使用，管理方便，節(jié)省開支。
．開辟新的售后服務(wù)途徑
在企業(yè)網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說明，參數(shù)說明，詳細(xì)的使用和操作說明，以及簡單的、基本的維護(hù)和維修說明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費。
．開發(fā)新的客戶需求分析工具
利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來源可以有四個：（）來源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過來訪客戶的地址統(tǒng)計出某個國家或地區(qū)的人們對某個產(chǎn)品廣告的訪問次數(shù)；（）來源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過對產(chǎn)品支持信息的訪問次數(shù)做類似的統(tǒng)計而獲得；（）來源于產(chǎn)品銷售開票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時間和同一客戶的再購買次數(shù)；（）來源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對多項內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過對上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶，以便有針對性地采取積極的措施。
企業(yè)談起生產(chǎn)力應(yīng)該包括生產(chǎn)能力與銷售能力，由勞動者、勞動對象、勞動工具、管理、知識和信息六個要素組成。技術(shù)創(chuàng)新通常在于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，而營銷創(chuàng)新在于提高企業(yè)的銷售能力。事實無可辯駁地告訴我們：信息技術(shù)全面改進(jìn)了生產(chǎn)力六要素。從這個意義上講，企業(yè)信息化也是一種創(chuàng)新，一種企業(yè)整體創(chuàng)新。
水的落差能夠用來發(fā)電，同樣，認(rèn)識的落差和時間的落差亦是利潤的來源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要及早、充分地認(rèn)識到企業(yè)信息化對企業(yè)營銷創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)效益的影響，在抓好技術(shù)創(chuàng)新的同時，抓好企業(yè)信息化建設(shè)。
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