2023年導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃(6篇)

光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇一

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學(xué)上進，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二、工作措施

（1）第一季度

將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。

① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感；

② 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升；

③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。

（2）第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵；

② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者；

③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

（3）第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體；

② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客；

③ 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

（4）第四季度

打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。

① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化；

②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升；

③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我部2014年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)！

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇二

導(dǎo)游工作計劃大全

導(dǎo)游個人工作計劃

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面是橙子收集整理的導(dǎo)游個人工作計劃范文，歡迎借鑒參考。

導(dǎo)游工作計劃范文三篇

無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。

導(dǎo)游2020個人年度工作計劃

橙子為大家精選準(zhǔn)備的導(dǎo)游20xx個人年度工作計劃，希望可以幫到你!導(dǎo)游20xx個人年度工作計劃1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到 春季外語導(dǎo)游人員資格考試工作計劃

為緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。一、報名條件河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。1月最新導(dǎo)游年度工作計劃范文

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。

導(dǎo)游工作計劃精選

轉(zhuǎn)眼已進入2017年的尾聲，如果說，2017年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2017年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。

本年度導(dǎo)游工作計劃范文

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將我個人的本年度導(dǎo)游工作計劃匯報如下：1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)

精選導(dǎo)游下半年工作計劃

瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。

旅游團導(dǎo)游工作計劃范文

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)

實習(xí)導(dǎo)游工作計劃精選

計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面就是2017年實習(xí)導(dǎo)游工作計劃精選，我們一起來看一下吧。

度導(dǎo)游工作計劃總結(jié)

時光匆匆，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：2017年度導(dǎo)游工作計劃。新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難

精選導(dǎo)游個人工作計劃范文

經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，上半年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的下半年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。

導(dǎo)游工作計劃范文4篇

本文目錄2017年導(dǎo)游工作計劃范文上半年導(dǎo)游工作計劃書旅行社導(dǎo)游工作計劃范文導(dǎo)游部工作計劃范文經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。

精選導(dǎo)游年度個人工作計劃

轉(zhuǎn)眼已進入xx年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨 精選實習(xí)導(dǎo)游工作計劃范文

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將工作計劃如下。1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，導(dǎo)游部工作計劃范文

2017年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。

旅行社導(dǎo)游工作計劃范文

導(dǎo)游培訓(xùn)對于旅行社來說至關(guān)重要，因為他關(guān)系著旅行社的業(yè)績。所以一年一度的導(dǎo)游工作計劃也就顯得很重要！下面我們一起來看一下旅行社2017導(dǎo)游工作計劃吧。

下半年導(dǎo)游個人工作計劃范文

經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，上半年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的下半年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。

精選地陪導(dǎo)游工作計劃范文 在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計劃范文

人要學(xué)會常?？偨Y(jié)自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，計劃和總結(jié)也一樣，有利于及時找到自己的不足并改正，有利于對自己的計劃進行規(guī)劃，給了人努力工作的動力，培養(yǎng)了人思考的習(xí)慣，使工作更有效率，頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確

導(dǎo)游工作計劃范文

2017年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。

旅行團導(dǎo)游工作計劃范文

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)

精選導(dǎo)游工作計劃例文

青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制定本年度的導(dǎo)游工作計劃：1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年

導(dǎo)游工作計劃4篇

本文目錄2017年導(dǎo)游工作計劃導(dǎo)游個人工作計劃范文導(dǎo)游個人工作計劃范文旅行團導(dǎo)游工作計劃范文轉(zhuǎn)眼已進入的尾聲，如果說，的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游

導(dǎo)游工作計劃例文欣賞

青春易逝，展望2017年，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的導(dǎo)游管理處工作計劃

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署，以成功實現(xiàn)一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四

導(dǎo)游工作計劃范文示例

xx年一眨眼就過去了，我也已經(jīng)離開了校園，開始步入社會了，開始接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很陌生的，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí)，讓我學(xué) 導(dǎo)游個人工作計劃范文

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)

實習(xí)導(dǎo)游工作計劃范文

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，特做以下計劃。1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而

旅行社導(dǎo)游工作計劃范文

轉(zhuǎn)眼已進入2017年的尾聲，如果說，2017年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2017年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)游實習(xí)生工作計劃

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解

導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)

導(dǎo)游就像是一個保姆，他要安排每個游客的大小事，所以事先一定要做好計劃。請看下文導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)。人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā) 精選導(dǎo)游個人工作計劃范文

青春易逝，展望2017，力求，能有的!自我，進步!，我為制度本年度的工作計劃：規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高;起來，迎接新一年 的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線

文章僅作為參考使用，請依據(jù)實情需要另行修改編輯（2020年2月22日星期六）

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇三

xxxx景區(qū)旅游服務(wù)有限公司

導(dǎo)游部工作總結(jié)

（2014年）

2014年就要過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和我部門全體人員以及其它部門的共同努力下，我部門牢抓機遇，團結(jié)一致，圓滿完成了本年度的出團任務(wù)，得到了游客的高度評價在，工作上取得了一個新的臺階，現(xiàn)就全年的工作情況作如下總結(jié)：

一、全年總體情況：

1、導(dǎo)游教育培訓(xùn)工作。

我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個人風(fēng)格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。7月份舉辦了講解員培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)游11人。分別從政策法規(guī)、導(dǎo)游禮儀、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、導(dǎo)游心理、導(dǎo)游講解等方面進行了綜合培訓(xùn)。但是，隨著旅游事業(yè)的迅猛發(fā)展，社會對導(dǎo)游員的要求越來越高，對導(dǎo)游員僅僅依靠公司培訓(xùn)已經(jīng)遠遠不夠。針對導(dǎo)游隊伍流動性大等問題，導(dǎo)服部要求每一名導(dǎo)游，都要養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，多看，多想，利用個人手機資源掃描景點二維碼為依托，開展自我培訓(xùn)，貫穿到導(dǎo)游的平時生活之中，從而擴大導(dǎo)游的知識面，增強導(dǎo)游的綜合素質(zhì)。

2、對導(dǎo)游進行制度化管理。

下來、靜下心，隨時出團，隨叫隨到，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。所有人員都能自覺遵守公司制定的規(guī)章制度，不出團的時候都能鉆研業(yè)務(wù)知識，提高講解水平。

二、目前存在的問題和不足

1、目前導(dǎo)游工資太低，人心渙散，流動性大，存在混日子的現(xiàn)象。

2、沒有獎金發(fā)放，無積極性。

3、存在不鉆研業(yè)務(wù)，不想學(xué)習(xí)，人員思想素質(zhì)差。

4、車輛調(diào)配難度大。三條線，一條線沒車，另外兩條線有車，無人管，咨詢臺無負責(zé)車輛調(diào)配人員，無觀光車時，游客與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)，找麻煩，使導(dǎo)游工作處于被動。

三、

1、提高導(dǎo)服人員工資，穩(wěn)定隊伍，籠絡(luò)人心。

2、每月要獎罰分明，有獎有罰，提高積極性。

3、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識。

4、車隊調(diào)度應(yīng)在咨詢臺或附近隨時調(diào)配車輛，協(xié)調(diào)三條線的車輛，相互利用。不能一忙，調(diào)度不見人，電話不接。

5、游客與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)后，望公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個切實可靠的方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。更好的提高導(dǎo)游的服務(wù)意識，為游客服務(wù)。

6、公司應(yīng)該明確劃分每個人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇四

2018年導(dǎo)游工作計劃范文4篇

經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，上半年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的下半年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人下半年工作的重點：

一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;

二、工作態(tài)度一絲不茍

“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

上半年導(dǎo)游工作計劃書

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇五

導(dǎo)游年度工作計劃范文

導(dǎo)游年度工作計劃范文

人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。請看導(dǎo)游201x年度工作計劃。轉(zhuǎn)眼已進入15年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，201x年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的201x年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人201x年工作的重點：

一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個; 2、游客中心接待不少于60次;3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作“0”投訴; 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往無前導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng); 2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書; 2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門; 2、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!附送：

導(dǎo)游年終個人總結(jié)

導(dǎo)游年終個人總結(jié)

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回 顧201x年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺 國家5a級旅游景區(qū)，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運營。作為太旅的 來 到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持 干一行，愛一行 的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實 踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來，我?guī)F21個，計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以 接的不同人，說不同的話 為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同 城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予 優(yōu)秀志愿者組織，本人也被授予 吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星 稱號，還被團區(qū)委為 蘇州市優(yōu)秀青年志愿者 榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

我 樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團勤廉書 畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲

導(dǎo)游部工作總結(jié)及計劃篇六

導(dǎo)游工作計劃

【篇1：2015年度導(dǎo)游個人工作計劃】

2015年度導(dǎo)游個人工作計劃

2014年一眨眼就過去了，我也已經(jīng)離開了校園，開始步入社會了，開始接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很陌生的，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí)，讓我學(xué)會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應(yīng)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，我們受到了客人的挨

罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應(yīng)該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他們，當(dāng)客人用他的微笑來回應(yīng)我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。

在2014年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在2015年制定了一個新的工作計劃：

【篇2：2015導(dǎo)游工作計劃范文】

2015導(dǎo)游工作計劃范文

本文是一篇2015導(dǎo)游工作計劃，文中從指導(dǎo)思想、工作重點、工作舉措等方面進行了具體計劃，詳細內(nèi)容請看全文。

指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹鄉(xiāng)第八次黨代會、第九屆人代會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“生態(tài)立鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)、旅游興鄉(xiāng)、三產(chǎn)富民”的發(fā)展思路，按照“做美做大兩點，連片開發(fā)一線”的發(fā)展構(gòu)想，將生態(tài)旅游作為我鄉(xiāng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游資源整合和旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，不斷提升旅游軟硬環(huán)境的檔次和水平，做大做強生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。

工作重點

1、搞好旅游資源整合開發(fā)服務(wù)工作。在“十二五”規(guī)劃中，三爪侖的旅游必將扮演它最適合的角色，隨著極穩(wěn)妥地收回觀音崖、畫家洲、虎嘯峽、白水洞等核心景區(qū)開發(fā)使用權(quán)，為對三爪侖旅游進行整體規(guī)劃和開發(fā)源奠定了基礎(chǔ)。全力做好三爪侖核心景區(qū)整體開發(fā)服務(wù)工作，協(xié)助客商做好旅游開發(fā)，力爭把三爪侖建設(shè)成為集吃、住、行、游、購、娛于一體的新興旅游區(qū)，撐起旅游產(chǎn)業(yè)“一片天”。2、做好旅游農(nóng)宿文化建設(shè)。以打造金水灣農(nóng)宿文化園示范點為重點，結(jié)合基層組織建設(shè)年，以給群眾“選好領(lǐng)頭人、找好致富路、建好幸福家、送好文化餐、說好心里話”為工作目標(biāo)，圍繞發(fā)展旅游“農(nóng)家樂”、蔬菜基地、蜂蜜基地、白茶基地四大產(chǎn)業(yè)，為以點帶面，全力推進本鄉(xiāng)的旅游農(nóng)宿文化建設(shè)。

3、加強安全排查確保旅游安全。一是與安監(jiān)、公安協(xié)同，對公路沿途進行集中安全檢查，對違章車輛、亂堆亂放、亂搭亂建等現(xiàn)場進行嚴肅查處，為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。二是節(jié)假日、防洪防汛期間，要對轄區(qū)內(nèi)各旅游景點、山莊進行安全排查，包括交通、消防、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面，著力解決突出問題，消除安全隱患。三為搞好各旅游景點和山莊等旅游項目的服務(wù)與管理質(zhì)量，實現(xiàn)全鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)旅游安全目標(biāo)。

工作舉措 1、加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在實施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)建設(shè)、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境綜合整治等項目時，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點傾斜。想方設(shè)法，爭取項目，爭取資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游承載功能，讓游客玩得開心、住得舒心，吃得放心。

2、加強旅游參觀學(xué)習(xí)力度。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，加強旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦旅游從員人員培訓(xùn)班，并組織

【篇3：導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)】

導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)

導(dǎo)游就像是一個保姆，他要安排每個游客的大小事，所以事先一定要做好計劃。請看下文導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)。

人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。出國留學(xué)網(wǎng)為您提供個人工作計劃范文：

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。 5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上就是小編為您帶來的導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)，更多

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