計劃可以幫助我們優(yōu)先安排重要的事項，避免陷入瑣碎的瑣事中。制定計劃時，要將中長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合起來，讓計劃更具可行性和延續(xù)性?？偨Y(jié)是為了更好地梳理和規(guī)劃自己的計劃，是一種非常重要的工具和方法。我們需要認真對待計劃的制定和執(zhí)行，以達到預(yù)期的目標(biāo)。希望以上的建議和范例可以對大家有所幫助，祝愿大家在計劃中取得好的成果！
商場招商部年度工作計劃篇一
馬駒過隙，歲月如梭，20__的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20__,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習(xí)慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況及時調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷計劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20__年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報。
工作成績。
1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)09年為645萬，實際銷售，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。
運動年度銷售任務(wù)__年為，實際銷售為。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想。
“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，08年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內(nèi)容為：
1、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；
2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；
3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計劃：
2．嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。
3．強化職能，做好服務(wù)工作。營運主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。
4．協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；
（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；
（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；
（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及。
安全隱患等；
（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、pop使用、
裝修施工等是否符合管理規(guī)定；
（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；
以上是我__年的工作總結(jié)和09年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己。
20__年馬上就要來臨，__________也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和__________共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為__________更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿____________像紅日，越來越亮，紅紅火火！
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。
雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20__年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。
在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔?，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20__年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使?fàn)I銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20__年，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。
四、強化優(yōu)勢，體驗服務(wù)，留住顧客。
現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經(jīng)不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20__年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務(wù)，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20__年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式；注重服務(wù)提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20__年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力！
__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
__年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變，但效果并不明顯。__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的.改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞“工作要有新進展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊的新形象，20__年的上半年總體工作思路如下：
一、做好停車場收費設(shè)施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行，
二、加大力度對停車場的設(shè)施進行維護保養(yǎng)，積極跟進停車場的硬件設(shè)施改造。
三、召集收銀員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識。
四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
五、完善各項規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。
六、制定、細化各種“應(yīng)急預(yù)案”使員工了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
七、嚴格檢查出入商城的物品，做到“松進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。
八、進行細化管理，層層細化使所有員工，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、響應(yīng)商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。
回顧了走過的20__，展望充滿希望的20__，我們信心滿懷，全體員工都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
14年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
我們將從以下幾個方面重點入手：
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
商場招商部年度工作計劃篇二
新的一年是虎年，虎的本性預(yù)示著xx又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，xx年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年（百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè)）。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實商場管理基礎(chǔ)，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達成xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
1、經(jīng)營指標(biāo)
（1）全年出租率98%，收繳率98%。
（2）全年銷售額3億元，租金收入 4568.11萬元。
（3）全年共引進品牌18 個，其中進口類品牌 0個，a+類品牌 3 個，a類品牌 5 個，a-類品牌 2 個，b類品牌3 個。品牌優(yōu)化率 5 %。
2、企劃營銷活動
（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15、五一、周年慶、國慶），團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次（家具節(jié)、建材節(jié)等）。
（2）全年不出現(xiàn)負面報道。
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。
做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。
持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。
充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預(yù)算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。
確保全年無重大安全責(zé)任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。
每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)。現(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎懲方案。
以上是我們的行動計劃，xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實。
商場招商部年度工作計劃篇三
總的工作思路是：全面貫徹落實黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，圍繞推進新舊動能轉(zhuǎn)換，準(zhǔn)確把握新形勢下國內(nèi)外招商發(fā)展態(tài)勢，堅持雙招雙引并舉，完善落實招商政策，創(chuàng)新招商機制模式，促進招商量效齊升，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供強勁動力。
1、做好招商引資任務(wù)指標(biāo)分解工作。按照市區(qū)目標(biāo)任務(wù)分解辦法，以市委市政府下達我區(qū)的全年招商引資目標(biāo)任務(wù)為基礎(chǔ)，本著任務(wù)分解科學(xué)化、合理化的要求，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及相關(guān)部門工作職能特性確定各單位目標(biāo)責(zé)任，實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)逐個明確、招商壓力層層傳導(dǎo)，工作責(zé)任充分落實的招商局面，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、加大任城投資環(huán)境宣傳力度。結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，加強對全區(qū)招商資源的策劃包裝，每個產(chǎn)業(yè)都要包裝重點招商項目向外推介。堅持世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)、核心區(qū)優(yōu)勢，制定招商環(huán)境整體宣傳營銷方案,利用“網(wǎng)站+微信+手機app”網(wǎng)絡(luò)平臺，精準(zhǔn)推介我區(qū)新舊動能轉(zhuǎn)換和城市建設(shè)重大舉措、重點項目和支持政策。與高端媒體合作推廣，提升我區(qū)投資環(huán)境知名度和美譽度，打造“任城招商”環(huán)境品牌。
3、圍繞重點產(chǎn)業(yè)開展招商活動。圍繞高端裝備及智能制造、新一代信息技術(shù)、生物醫(yī)藥、新能源新材料、節(jié)能環(huán)保、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、醫(yī)療康養(yǎng)、文化旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及食品加工等產(chǎn)業(yè)“建鏈、延鏈、補鏈、強鏈”，落實14個責(zé)任部門目標(biāo)任務(wù)，每月組織專題對接活動，各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域年內(nèi)要引進過億元合作項目，提升落地項目質(zhì)量，服務(wù)壯大實體經(jīng)濟。推動由單純的項目招商向產(chǎn)業(yè)招商轉(zhuǎn)變，圍繞重點培育產(chǎn)業(yè)，各招商機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)牽頭部門、園區(qū)編制產(chǎn)業(yè)鏈招商地圖，列出產(chǎn)業(yè)缺失環(huán)節(jié)目錄和問題清單，實行“掛圖作戰(zhàn)”，全面提升招商精準(zhǔn)性，助推產(chǎn)業(yè)強區(qū)有大突破。
4、圍繞重點區(qū)域開展招商活動。緊盯長三角、珠三角、京津冀等重點區(qū)域和廈門、武漢、成都、重慶、貴陽等四新產(chǎn)業(yè)聚集的重點城市，每月開展一次主題招商活動。
京津冀區(qū)域招商活動。進一步梳理央企和大型民企目標(biāo)企業(yè)名單，詳細了解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移投資動向，盯緊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目，加強聯(lián)系溝通，深化合作關(guān)系，有針對性的舉辦小型專題對接會，宣傳推介任城區(qū)發(fā)展優(yōu)勢，儲備新項目，并推動天山海世界文旅產(chǎn)業(yè)新城、凱悅寧醫(yī)藥研發(fā)及生產(chǎn)基地、北京建工醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、國泰醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等重點項目進展。
長三角區(qū)域招商活動。鞏固“上海地市商會會長聯(lián)合會濟寧行”活動成果，回訪長三角區(qū)域合作企業(yè)，有針對性的包裝推介任城區(qū)對外合作項目，進一步擴大和深化與長三角行業(yè)名企合作關(guān)系，加快招引一批延鏈、補鏈、擴鏈、強鏈型重大項目。
珠三角區(qū)域招商活動。增加與廣州、深圳行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會、商會等組織的聯(lián)系，多領(lǐng)域拓寬信息渠道，抓住珠三角地區(qū)要建成世界級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地的機遇，重點招引電子信息產(chǎn)業(yè)、集成電路研發(fā)設(shè)計、芯片設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、科技金融、新型物流、文化創(chuàng)意等企業(yè)。
20xx香港山東周招商活動。充分利用20xx香港山東周招商活動契機，宣傳推介任城區(qū)營商環(huán)境，展示深化交流合作的舉措與誠意，探尋合作機會，凝聚合作共識，深化在裝備制造、生物醫(yī)藥、文化旅游、醫(yī)養(yǎng)健康等領(lǐng)域的合作關(guān)系，吸引國際優(yōu)質(zhì)資源，助推新舊動能轉(zhuǎn)換。
5、引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮主體招商作用。大力推行一線工作法，全區(qū)招商責(zé)任單位年內(nèi)走訪區(qū)內(nèi)重點企業(yè)，廣泛收集企業(yè)需求訴求，拓展企業(yè)對外合作渠道。鼓勵企業(yè)通過參股、收購股權(quán)、認購可轉(zhuǎn)債、股權(quán)置換等方式與大企業(yè)集團開展戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)借力發(fā)展;推動企業(yè)與高等院校和科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作，實現(xiàn)“借腦生財”;支持重點企業(yè)延伸鏈條領(lǐng)辦園區(qū)，全力打造優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
(二)工作保障。
以改革創(chuàng)新精神，完善推進機制和保障體系。堅持精準(zhǔn)專業(yè)，加強隊伍建設(shè)，著力強化機制、政策、隊伍、督查支撐體系，多措并舉打“組合拳”。
1、完善全區(qū)招商工作一盤棋的工作機制。調(diào)動全區(qū)鎮(zhèn)街、部門、園區(qū)、企業(yè)招商隊伍力量，既要各司其職，又要密切協(xié)作，上下聯(lián)動，形成合力，共同推進招商工作開展。區(qū)經(jīng)濟合作局既要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督導(dǎo)考核的作用，又要在開展招商活動上發(fā)揮引領(lǐng)作用。各招商責(zé)任主體既要立足自身招商資源，自主開展招商活動，又要放大格局，利用全區(qū)招商資源載體引進重點產(chǎn)業(yè)項目。
2、落實重大招商項目推進機制。對重點項目落實包保領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、推進小組，集中優(yōu)勢要素資源推進項目落地建設(shè)。完善招商項目評估機制，優(yōu)化提升招商項目評估專家?guī)?，完善評估流程，促進項目流轉(zhuǎn)和合理布局。完善招商協(xié)調(diào)機制，根據(jù)工作需要，及時召開區(qū)直有關(guān)部門和園區(qū)專題協(xié)調(diào)調(diào)度會議研究推進。
3、完善招商激勵政策。充分發(fā)揮政策導(dǎo)向，分行業(yè)、分領(lǐng)域?qū)液褪∈鞋F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)政策、招商引資政策進行梳理，集中發(fā)布推介，引導(dǎo)投資企業(yè)用活用好政策，及時嚴格兌現(xiàn)落實。持續(xù)尋標(biāo)對標(biāo)，加大政策創(chuàng)新力度，調(diào)整完善我區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域招商激勵政策，持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境，以環(huán)境優(yōu)勢推動大開放大招商。提升政策支持靈活性，凡是外地實行的政策均可列入“一事一議”研究落實。
4、提升招商隊伍服務(wù)能力。為著力提升廣大一線招商工作干部的實戰(zhàn)能力和工作水平，將于上海舉辦招商引資專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)班將采取課堂教學(xué)、移動課堂、分組討論等方式進行。課堂教學(xué)主要內(nèi)容有招商宏觀經(jīng)濟形勢分析、新一輪招商引資新思維、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與布局、產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)鏈招商、新時期招商引資實戰(zhàn)案例解析、招商引資的戰(zhàn)略思想與談判技巧等，將邀請上海高校及工商界知名專家授課。移動課堂將赴中國上海典型企業(yè)考察學(xué)習(xí)。
5、強化調(diào)度督導(dǎo)，嚴格考核獎懲。堅持周調(diào)度、月通報、季點評、半年小結(jié)，年終考核，對招商引資工作進展實行動態(tài)管理。年終對各產(chǎn)業(yè)招商隊伍的產(chǎn)業(yè)招商基礎(chǔ)工作、招商活動開展情況和年度任務(wù)目標(biāo)完成情況進行綜合考核。對于考核成績特別突出的，區(qū)委、區(qū)政府給予嘉獎或記三等功獎勵，優(yōu)先列入后備干部人選、提拔重用對象，對所在部門單位，在年度綜合考核中給予加分激勵。對完不成全年工作目標(biāo)任務(wù)的，對所在部門單位，在年度綜合考核中給予減分。
商場招商部年度工作計劃篇四
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場招商部年度工作計劃篇五
招商部工作計劃招商部工作計劃篇1:招商部工作計劃及展望和展望招商部工作計劃及展望在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據(jù)上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo):?市場出租率有率達到90%;(目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間)。
市場合同續(xù)簽率95%;(明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間)。新項目“轎車配件、汽車用品”在今年5月前爭取儲備客戶達到60%左右。一、部門總體工作思路:推動公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔?，分析市場情況，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應(yīng)及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。
二、支持與輔助工作為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。
1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認識;2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。3、改進市場經(jīng)營環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如:通道停車、臨時車輛收費管理、客戶投訴處理方法等。
4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進行核實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以調(diào)整。
5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力;在市場實踐中搜集信息并。
總結(jié)。
出方法和經(jīng)驗，及時推薦給公司復(fù)制等。
1.招商部團隊管理與氣氛培養(yǎng);2.園區(qū)寫字樓招商;3.園區(qū)廠房招商。
二、招商部團隊管理與氣氛培養(yǎng)。
1.落實每日匯報，每周總結(jié)的工作制度規(guī)范，將每日工作實際進度與成效進行匯總跟蹤。2.每周五開展招商技巧培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)《產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實戰(zhàn)攻略》書籍和觀看營銷錄像為主，提高團隊營銷能力。
3.每日下午五點三十分進行工作分配。
三、
寫字樓招商。
1.制作出跟實際有用的宣傳資料:重新制作出符合宣傳需要的寫字樓招商資料，包括寫字樓面積、配套設(shè)施、寫字樓平面圖、寫字樓優(yōu)勢等資料。
2.派發(fā)傳單:劃分區(qū)域，到各個區(qū)域派發(fā)傳單，特別是寫字樓密集地，寫字樓招商地附近，進行廣告宣傳。
3.收集客戶群資料，進行短信宣傳:上網(wǎng)查詢公司資料與電話，通過短信方式進行寫字樓宣傳。4.進行電話拜訪:對特定客戶群進行電話拜訪，尋找有意向客戶。5.進行上門拜訪:對確定有意向客戶進行上面拜訪，進一步溝通。四、廠房招商:1.尋找客戶群:通過上網(wǎng)查詢目標(biāo)客戶資料，確定潛在客戶群資料，進行匯總整理。2.電話拜訪:通過篩選，對客戶進行前期電話拜訪，通過電話營銷模式，逐步將廠房出租的消息推銷出去，爭取贏得客戶信任，取得上門拜訪機會。
3.上門洽談:將電話拜訪資料整理，對有意向客戶進行約見，上門拜訪，取得與客戶直接對話的機會，提高招商效率。
好客戶資料登記。后期:10號-15號為客戶跟蹤時期，ab組成員繼續(xù)對確定有意向客戶進行及時跟蹤，保持與客戶的聯(lián)系。外出人員準(zhǔn)好寫字樓宣傳資料，在派發(fā)寫字樓廣告，提高寫字樓知名度。第二階段:分析總結(jié)上一時期工作成果，總結(jié)成果與問題，制定更加實際的行動策略。六、工作效果預(yù)測:1.在前期中每日與三十個潛在客戶聯(lián)系，爭取得到十個有意向洽談客戶資料。2.在中期過程中，每日電話拜訪十個以上客戶，外出人員拜訪三到四個客戶，爭取得到五到八個有意向客戶。
3.在后期跟蹤中，整合招商部客戶資料，爭取得到二到三個重點客戶，進行重點商談。
4.在計劃期中，爭取落實到一到兩個客戶入駐。篇3:招商部201x部署方案及工作計劃招商部201x部署方案及工作計劃部門部署方案:一、招商部職責(zé)范圍(職能和日常工作)1、根據(jù)市場經(jīng)營方針與要求，執(zhí)行市場招商方案和進行招商工作流程的實際操作運營。
2、協(xié)助決策部門進行市場整體布局，商品組合及與商戶協(xié)調(diào)，確保市場達成經(jīng)營指標(biāo)。
3、圍繞市場經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。
4、貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方針，根據(jù)招商需求，結(jié)合實際制定提議廣告宣傳策劃主題并組織實施。
5、常規(guī)招商公關(guān)活動的組織與實施;對市場宣傳布署總體規(guī)劃工作，作出建設(shè)性的意見。
6、進行招商現(xiàn)場管理、商戶談判洽談、協(xié)議簽定、督促回款工作。7、做好周、月、季、年度統(tǒng)計報表，建立健全原始客戶，并匯總上報行政事業(yè)部備檔。
8、掌握有關(guān)本部門工作職責(zé)所涉及范圍的具體工作狀況，及時、準(zhǔn)確上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、嚴格審查招商商戶經(jīng)營資格及入住手續(xù)，督促商戶認真履行招商合同。10、公司、市場、客戶各種招商信息的匯總及上傳、下達工作。11、擬定客戶拜訪、回訪制度、招商人員管理制度及各項制度的落實。二、部門崗位的設(shè)置、職責(zé)及薪資建議(一)招商部經(jīng)理,、招商部全體人員的管理，并對全體人員進行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。,、依據(jù)市場規(guī)劃和公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)。,、負責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關(guān)系。,、招商工作的全面管理。,、制定相應(yīng)的招商方案計劃和策略并可根據(jù)情況做實時調(diào)整。,、參與大戶的洽談。,、制定培訓(xùn)計劃及考核。,、每周定期向上級部門匯報計劃及總結(jié)。,、密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)、反饋。，、安排招商業(yè)務(wù)員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商業(yè)務(wù)員的相關(guān)問題。,,、密切注意市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的監(jiān)督，對刊登廣告活動及活動效果進行反饋、匯總和分析。,,、對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。,,、樹立誠坤金屬材料市場有限公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
營資料。，、參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。,,、定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。,,、定期回訪簽約客戶、及時反饋客戶入駐后遇到的問題。,,、完成上級交辦的臨時性工作。招商部人員薪資組成建議分為二部分:以租金及費用正常收取為前提,、日常工作考核日常工作考核目標(biāo):保障公司正常招商，日常運營、租金收取、調(diào)整工作，招商團隊穩(wěn)定發(fā)展。招商部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資三部分組成，基本工資+崗位工資按照公司制定的“公司人員崗位級別工資制度”執(zhí)行。,、績效工資考核部分主要針對員工日常工作的考核?？己藘?nèi)容:工作態(tài)度、工作能力、團隊合作、招商完成情況、租金收取情況、日常工作完成情況等方面。依據(jù)公司實際情況建議采取月度、年度考核的形式。以月為單位進行出租任務(wù)考核，建議按照實收租金和倉儲費用的，，提成。招商業(yè)績提成的分配比例:(1)、業(yè)績提成部分的50%為招商合同主簽人員提成，在招商租賃合同簽訂、首期租金到賬后的次月予以兌現(xiàn)。(體現(xiàn)個人能力價值)。
(2)、業(yè)績提成部分的30%為招商項目組其他人員提成。在招商租賃合同簽訂、首期租金到賬后的次月予以兌現(xiàn)。(體現(xiàn)團隊合作)。
(3)、業(yè)績提成部分的20%分別留為個人完成月度招商計劃的業(yè)績。
商范圍，爭取交易大樓出租率比201x年增長10%;門面房出租達70%以上;貨場業(yè)務(wù)量比201x年增長10%。
二、分項實施的部署計劃及時間的安排。
1、1-3月份完成向社會招聘優(yōu)秀招商專員，并在一周內(nèi)培訓(xùn)上崗，開展業(yè)務(wù)。收集更多的客戶資源，并建立信息檔案。2、每月定時給客戶資源發(fā)送相關(guān)宣傳短信、實時更新網(wǎng)站信息、方便客戶產(chǎn)品信息發(fā)布;在公司可承受范圍內(nèi)加大各項宣傳力度。3、配合部門經(jīng)理不間斷走訪所有原有老客戶，做好溝通，穩(wěn)定客戶。建立幾個固定、可靠的客戶關(guān)系以了解商戶的想法。
4、全年任務(wù)——通過各種渠道接觸大客戶，引進行業(yè)帶頭人，以帶動其行業(yè)的跟隨者的入駐。
5、每周部門例會開展工作指導(dǎo)和思想動員，時刻調(diào)動招商人員的積極性和主動性。
三、部門臺帳及崗位工作臺帳的建立。
1、將月、年度任務(wù)建立成檔，按時計算任務(wù)完成情況及比例。2、將績效工資建立成檔，每月更新明細，以鼓勵和鞭策招商人員。3、建立工作日志，由部門負責(zé)人每日總結(jié)歸納，方便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。篇4:招商部201x年工作計劃130218招商部201x年工作計劃今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以:1、提升整體的業(yè)務(wù)水平。
10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)8、媒體招商。
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調(diào)研為制定項目的研測報告提供第一手數(shù)據(jù)。(2)招商前置的準(zhǔn)備:首先是組建團隊，以部門經(jīng)理為主，臨時抽調(diào)營運經(jīng)理協(xié)助招商;其次是要做好各類招商文件，包括:招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。
(3)倒排計劃的制定:根據(jù)公司要求201x年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。
劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具;(5)租賃決策文件的制定:根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個指導(dǎo)價格，指導(dǎo)招商人員實際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
燙的品牌級別和經(jīng)營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應(yīng)商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應(yīng)商對于單獨經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2(營運方面:(1)團隊組建:營運工作從團隊組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，基本按照時間節(jié)點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障;(2)崗位職責(zé):根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，對各崗位進行了職責(zé)確定及要求并報批;(3)制度流程:根據(jù)以往項目的實操經(jīng)驗，結(jié)合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。
(4)工程對接:商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為。
盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業(yè)運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經(jīng)很少。
(5)圖紙評審:對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。
(6)裝修管理:裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，營運部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。
年的開店計劃或大方向，為今后的調(diào)整有很大的幫助;建筑規(guī)劃與商業(yè)需求:兩者之間存在較大矛盾，但這個問題屬于硬傷，無法解決，造成目前有些位置空閑，無法做租賃店鋪利用，只能用于功能用房或庫房。另因為建筑格局，在整體規(guī)劃過程中無法實現(xiàn)全場無死角，二樓的中島區(qū)極大影響了動線和通透性;招商資源:招商團隊的人員和掌握的資源不是很豐富，特別是服裝服飾類，雖然通過各種渠道拿到了很多資源，但是在與商戶關(guān)系方面較弱，相信度不高，達成率比較低。所以說資源問題是招商進度實現(xiàn)的重要因素，也是招商在今后要做的重點工作;倒排計劃周期:倒排計劃制定的原則是前緊后松，合理的設(shè)置整體招商周期并設(shè)置若干重點階段的時間節(jié)點要求非常重要。按照實際完成的情況看，重要招商節(jié)點基本上滯后兩到三個月，倒排計劃的檢討和分析尤為重要;另外，公司在招商方面的政策支持不夠，比如重點品牌裝修補貼、媒體宣傳投入、招商硬件投入(招商辦公地點的整體形象)、招商人員招聘投入。以上問題是我們項目在招商方面凸現(xiàn)出來的重點問題，我們清楚地找到原因所在，為公司的未來發(fā)展有很大的幫助。
一、招商方面:實現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達到1977萬元基礎(chǔ)上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實現(xiàn)租金收入。具體如下:(1)剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標(biāo)，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣;(2)為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同;(3)有些商戶的經(jīng)營能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調(diào)整準(zhǔn)備;(4)擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎(chǔ);(5)加強專業(yè)培訓(xùn)，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務(wù);(6)201x年調(diào)整計劃的制定，是指導(dǎo)整個續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計劃重點考慮的問題。(7)倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學(xué)合理，不激進也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開業(yè)日提供依據(jù)。
二、營運方面:(1)按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳;(2)營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預(yù)算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入;利用公司的整體資源實現(xiàn)led屏的出租。
客對商場信譽的任何質(zhì)疑;(11)商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同相關(guān)部門解決并跟進;(12)客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討;(13)倒排計劃的重新梳理，根據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。
三、其他部門的配合需求:實現(xiàn)201x年的各項指標(biāo)及工作任務(wù)離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能滿足提出的如下需求:(1)工程部:新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修;經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率;(2)商場物業(yè)部:在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然;商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要一系列的制度流程要求并準(zhǔn)確無誤的落實和跟進;(3)企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結(jié)合商場內(nèi)業(yè)態(tài)組合和商品結(jié)構(gòu)，在帶來客流的同時給商戶帶來效益;(4)人事行政部:希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)課程;通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業(yè)務(wù)部門的人員實力;希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業(yè)績，實現(xiàn)末位淘汰;(5)財務(wù)部:在不違反財務(wù)制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。
商場招商部年度工作計劃篇六
近年來，東部發(fā)達地區(qū)在經(jīng)歷持續(xù)多年高速增長之后，隨著原材料價格上漲、勞動力成本提高、加工貿(mào)易政策大幅收緊、出口退稅率不斷下調(diào)、人民幣匯率持續(xù)升值，再加之勞動力和能源緊張，許多企業(yè)的發(fā)展受到一定影響，面臨著撤并和轉(zhuǎn)移。
三是在內(nèi)外因素影響下，競爭力銳減的企業(yè)。這類企業(yè)遷移到西部，與西部的原材料、人力等優(yōu)勢相結(jié)合，加上適當(dāng)?shù)募夹g(shù)改造，就可以在產(chǎn)品成本、質(zhì)量等方面重新贏得競爭優(yōu)勢；大量面臨轉(zhuǎn)移的東部企業(yè)，為我市擴大招商引資、推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供了難得的機遇。
加大吸引東部轉(zhuǎn)移企業(yè)的工作力度，更多地吸引東部企業(yè)落戶我市，對擴大我市招商引資成果、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、壯大支柱產(chǎn)業(yè)等都具有十分積極的促進作用。
一是利用綜合成本優(yōu)勢承接勞動密集型產(chǎn)業(yè)。利用我市勞動力、土地、工業(yè)用水、用電等基本生產(chǎn)要素供應(yīng)充足、價格相對較低的綜合成本優(yōu)勢，積極吸引需要大量用工、用地、用水、用電的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，如紡織服裝、建材化工、機械電子等，構(gòu)筑咸陽承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新優(yōu)勢。
二是利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢承接配套產(chǎn)業(yè)。重點圍繞電子信息、能源化工、紡織建材、裝備制造、食品醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，積極引進能夠延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈的項目，以紡織吸引服裝面料、服裝加工業(yè)，以多晶硅和單晶硅吸引集成電路、太陽能電池、光伏微電子產(chǎn)業(yè)，以煤炭吸引煤制甲醇等煤化工產(chǎn)業(yè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，形成規(guī)模集聚效應(yīng)。
三是利用資源優(yōu)勢承接精深產(chǎn)業(yè)。圍繞農(nóng)產(chǎn)品資源，進一步發(fā)揮北京匯源、杭州娃哈哈、北方安德利落戶的品牌效應(yīng)，鎖定國內(nèi)糧、果、奶、肉食品等行業(yè)的龍頭企業(yè)加快承接步伐，爭取引進更多的肉制品和蔬菜加工龍頭企業(yè)、知名企業(yè)，促使肉、菜深加工不斷擴大規(guī)模，形成聚集效應(yīng)。圍繞地?zé)峋C合開發(fā)，用好我市“中國地?zé)岢恰薄ⅰ皣业責(zé)豳Y源綜合開發(fā)利用示范區(qū)”的招商品牌，以生態(tài)型、高品位、多功能為發(fā)展方向,包裝推出一批地?zé)岵膳?、溫泉休閑度假、溫泉康體、地?zé)岚l(fā)電等、地?zé)峋C合開發(fā)等項目，面向國內(nèi)外企業(yè)招商，為城市建設(shè)、旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮其積極的作用。
按照承接西安企業(yè)工作總體思路，在做好承接二環(huán)內(nèi)企業(yè)外遷工作的基礎(chǔ)上，與西安市企業(yè)擴大規(guī)模、提升檔次、技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)改制相結(jié)合，面向西安全部企業(yè)做好招商引資工作。以涇渭新區(qū)、灃渭新區(qū)、高新區(qū)、興平裝備制造產(chǎn)業(yè)園等各類工業(yè)園區(qū)為載體，以西安各大企業(yè)集團和研發(fā)機構(gòu)為重點，圍繞西安咸陽半小時經(jīng)濟圈，突出規(guī)劃引導(dǎo)和園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強對西安外遷企業(yè)的吸引力和承載力，著力吸引西安大企業(yè)、大研發(fā)機構(gòu)落戶我市，實現(xiàn)對西安企業(yè)招商的新突破。
一是突出園區(qū)招商。按照“封閉式管理、開放式經(jīng)營、市場化運作”的思路，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，著力抓好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和項目引進工作。特別是市高新區(qū)、彬長旬能化工業(yè)基地、灃渭新區(qū)、涇渭新區(qū)、興平裝備制造產(chǎn)業(yè)基地和武功臺資工業(yè)基地等比較成熟的園區(qū)要下大力氣完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，明確園區(qū)定位，做好園區(qū)規(guī)劃，營造自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢引導(dǎo)不同類型的企業(yè)入園發(fā)展，盡快形成產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。
二是突出專業(yè)招商。市招商局要充分發(fā)揮職能作用，加大內(nèi)部專業(yè)招商隊伍建設(shè)力度，抽調(diào)有一定經(jīng)濟知識、熟悉政策、掌握市情的干部，緊盯東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大項目，常年進行推介洽談和項目落實服務(wù)。市級各有關(guān)經(jīng)濟部門也要組織專業(yè)人員，有針對性地分赴經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)開展定向招商。各縣市區(qū)要結(jié)合各自產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，選擇重點的產(chǎn)業(yè)項目，開展專業(yè)招商。
三是突出以商招商。與已投資我市的外地企業(yè)和在我省設(shè)立的外地企業(yè)商會加強感情聯(lián)絡(luò)，充分發(fā)揮山東商會、福建商會等6個“咸陽市招商代理單位”和10名商會會長級“招商引資顧問”的作用，積極鼓勵并支持他們參與到我市招商引資工作中來。
四是突出產(chǎn)業(yè)鏈招商。結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，利用國家級顯示器件產(chǎn)業(yè)園重點吸引電子信息、電子元器件、集成電路等高科技類；以落戶的陜投集團60萬噸煤甲醇、中化能源二甲醚等項目為依托，積極吸引其下游產(chǎn)業(yè)鏈等能源化工類；以資源吸引乳制品、肉制品等農(nóng)產(chǎn)品深加工類及文化旅游、地?zé)衢_發(fā)等特色產(chǎn)業(yè)；積極吸引東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈整體遷入。
五是突出重大項目招商。包裝推出一批重大招商引資項目，并對其可行性、布局選址和政策配套等進行前置評估，實施對接洽談。對已簽約的重大招商引資項目要成立專門機構(gòu)，進行項目前期準(zhǔn)備、開工建設(shè)、后期運營等全過程的“一條龍”服務(wù)，確保項目落地生根。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任。建立和完善簽約項目落實責(zé)任制，成立各級簽約項目落實督查領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門為主要負責(zé)人和責(zé)任單位，實行重大簽約項目領(lǐng)導(dǎo)包抓落實責(zé)任制。對簽定的5億元以上項目實行市級領(lǐng)導(dǎo)包抓落實責(zé)任制，1億元至5億元的項目由各縣市區(qū)或主管部門包抓。對簽約大項目要排出進度表，落實責(zé)任，限定時限，按計劃推進工作。
二是全程服務(wù)，確保實施。對于已經(jīng)開工建設(shè)的項目，要加大協(xié)調(diào)力度，幫助客商及時解決施工中遇到的問題，加快工程進度，按期建成達效。對于正在辦理前期手續(xù)的項目，要有專人協(xié)助客商辦理手續(xù)，各相關(guān)部門密切配合，加快各項審批手續(xù)的辦理，推動項目盡快進入實施建設(shè)階段。對重大項目要成立專門服務(wù)機構(gòu)，定期協(xié)調(diào)解決項目在前期手續(xù)辦理和建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題，確保項目順利開工和建成投產(chǎn)。
三是成立班子，有效推進。對于今年已簽約的重大項目，要成立市級項目推進領(lǐng)導(dǎo)小組，有效推進中國國電投資100億元的2x100萬千瓦發(fā)電和香港海欣、瑞士瑞龍集團共同投資35億元建設(shè)五星級酒店及灃河兩岸綜合開發(fā)等重大項目。
商場招商部年度工作計劃篇七
明年注定是競爭空前的一年，眼前xxx商場的激烈競爭，包括xxx廣場，xxx家居即將在明年相繼落成開業(yè)。招商部結(jié)合這些實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
1、提升招商部門整體的業(yè)務(wù)水平。
2、本部門人員應(yīng)多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
20xx年我部門將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
商場招商部年度工作計劃篇八
2010年招商部的工作主要分三大塊展開，印尼招商、澳門招商和臺灣招商。其中平時，以印尼招商工作為中心，澳門和臺灣招商工作為兩個基本點。
下面，我簡要闡述一下各自招商工作的基本思路與具體的方法。
商”的目標(biāo)。各個中心前期順利開張后，以打品牌、迎口碑作為當(dāng)前的首要任務(wù)，最后成功的過渡到“選商”的目標(biāo)。針對這一情況，我提出了我們二期招商的工作思路。
1、準(zhǔn)確了解印尼市場的需求，精確到大類里的某小類產(chǎn)品。（如機電類的汽摩配或是發(fā)電機等）。
2、理清印尼國內(nèi)禁止進口或是有一定配額才能進口的產(chǎn)品，精確到大類里的某小類產(chǎn)品。
3、4、5、收集、整理符合印尼市場需求的產(chǎn)品企業(yè)名單。主動聯(lián)系、當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)局配合、開推薦會等，進行首次營銷招商。在對口企業(yè)的篩選上，進行專業(yè)性的把關(guān)。（詳見流程圖）。
二、澳門和臺灣的招商工作。
這兩個地區(qū)的招商工作，屬于脫節(jié)性的招商，因此對招商工作的時效性要求比較高。這兩個地方的招商，主要產(chǎn)品篩選上相對于印尼來說，有一定的明確性，特別是澳門中經(jīng)過第一次的開業(yè)招商以及試營業(yè)以來，我們也掌握了當(dāng)?shù)厥袌龅囊皇中畔?。接下來的二期招商工作，將在第一期的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品類別將做進一步的細化與區(qū)分。如哪幾類的產(chǎn)品在澳門最好賣、哪幾樣產(chǎn)品在澳門最好銷，好賣的幾類產(chǎn)品方面，我們二期招商加大這幾類產(chǎn)品的產(chǎn)品線，如腌制肉類產(chǎn)品最好賣，那么二期招商我們將擴大產(chǎn)品線，不光光局限于火腿，還可以醬鴨、咸肉等相關(guān)產(chǎn)品也放入二期招商的重點目標(biāo)企業(yè)之中。
在部門人員調(diào)配方面，印尼招商項目以孫偉、洪建新兩人為主，鄭力、潘冠群為輔。澳門招商項目，以孫偉、鄭力為主，洪建新、潘冠群、金浩為輔。臺灣招商項目以孫偉、潘冠群為主，鄭力、洪建新為輔。人員有限，在工作中將發(fā)揮團隊精神，人員根據(jù)工作情況相互穿插。在資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，以潘冠群為主，趙盟協(xié)助。
貿(mào)易物流服務(wù)部工作以楊圓和金浩為主，周軼、趙盟為輔。
商場招商部年度工作計劃篇九
1、xx年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約2019年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為2019年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給2019年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為2019年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證2019年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
三月的開拓計劃從上海開始，我從年前就不斷上海紫金山的招商部長聯(lián)系，并約好在三月份5—8號在上海和她面談，關(guān)于商場的調(diào)整情況對方要求見過面后再說。因此我計劃在三月5日前往上海，為期四天，分別約見上海的各商場招商部負責(zé)人，同時調(diào)查各商場的品牌分布、銷售業(yè)績、客流量、貨品價格分布等。此外，為裝修做準(zhǔn)備工作，我們已電話聯(lián)系過上海的幾個為國際大牌做過道具加工和裝修的公司，在上海出差期間我還需要道他們的公司考察，洽談合作事項。關(guān)于裝修方面，我們計劃在原新世界的基礎(chǔ)上改進所有的道具工藝和制作的細節(jié)，但長沙的工藝尚無發(fā)達道我們的標(biāo)準(zhǔn)，因此需要和上?；虮本I(yè)的工廠合作。
關(guān)于新疆的烏魯木齊，易文迪已將調(diào)查情況反饋給我，大體情況如下(細節(jié)請另見報告)。
天山百貨：檔次上次于世紀金花和丹璐，四樓男裝，只有類如沙弛檔次的品牌，但據(jù)調(diào)查，在天百的政府消費行為類如長沙的通程，請客送禮多在天百。
世紀金花：烏魯木齊的世紀金花在當(dāng)?shù)貦n次最高，營業(yè)面積最大，同時也有極少數(shù)的空閑位置。奧德臣在一樓，月銷售最高能達道40萬，而其剛進駐時月銷量不能超過10萬。包括西垵的世紀金花在內(nèi)，都是我今年重點開拓的對象。
丹璐：進駐新疆已達6年，定位高檔但實際略低于世紀金花，銷售情況最好，占有當(dāng)?shù)馗邫n貨品40%的份額，但商場幾乎無調(diào)整計劃。
將重點放在世紀金花，天山百貨有待進一步考察。各商場都提出托管品牌的形式，其中商場扣率為最高27%，托管另扣最高20%。我認為這種方式我們可以考慮，另外有人希望托管我們品牌，全額負擔(dān)營業(yè)員工資和各項雜費，我認為這是我們初次進入大西北的最好方式。
北方市場，是我今年開拓的主要目標(biāo)。本月內(nèi)希望羅總能去一次北京和鄭州，北京賽特的相關(guān)管理人員還是要達點一下，另我會聯(lián)系幾個賣場，能談一下合作條件。過年前就說要和鄭州裕達的盧總見個面，后又推后道年后，希望能履行承諾，去鄭州請盧總吃次飯，談一下想進一樓的想發(fā)，試探性的摸下他的條件。另外我想由羅總提出給盧總營業(yè)額返點，由盧總插手我們的推廣和銷售計劃，這樣可以達道事半功倍的效果。
在東北，我分析了所有的高檔賣場，幾乎沒有能夠在本次合作的目標(biāo)，新世界審核太嚴、松雷是本土的商場，內(nèi)部調(diào)整很微小。在哈爾濱新開的燕莎奧特萊斯號稱是東北最大的折扣店，我計劃能和燕莎合作成功，在奧特萊斯開一家專賣店。我已經(jīng)和對方聯(lián)系過，北京燕莎現(xiàn)正在對我們品牌進行審核，三月初我會再寄時尚雜志給燕莎，希望能在燕莎哈爾濱和太原的分店開店成功。
除了上述的地方外，其他的高檔商場我都計劃聯(lián)系一遍，三月份的主要工作偏重于開拓。
之前聯(lián)系并考察過的合肥，太原，石家莊，南寧，昆明，貴陽都列在三月的開拓目標(biāo)之內(nèi)，任何一個地方有希望我都會加大開拓力度。
商場招商部年度工作計劃篇十
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的'服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）。
加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的'內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
商場招商部年度工作計劃篇十一
分工明確，獎懲分明明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、這里給大家分享一些關(guān)于商場2021年度工作計劃，供大家參考。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、
“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
--年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在--年雖有改變，但效果并不明顯。
--年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度。
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源。
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為--年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷。
--年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
--年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
伴隨著萬達購物廣場創(chuàng)建，市場部一直堅信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，及時正確的找到最合適的營銷理念。
職務(wù)分析。
“商場如戰(zhàn)場”，萬達購物廣場市場部，主要負責(zé)購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析。
就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20--年的工作重點。
將原來的美陳的投資大量壓縮，全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。
購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20--年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
二、廣告公關(guān)。
其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在20--年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區(qū)形象。
綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
3、配合購物廣場活動做好各項有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。
總結(jié)。
通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。
商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自--年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧--年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元；
毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔Γ?/p>
員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格按照--年的工作計劃開展工作：
1、--年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約--年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給--年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為--年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證--年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在--年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。
一、熟悉工作環(huán)境。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；
12、負責(zé)每月樓層盤點；
新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃職務(wù)分析。
而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進行。
一、活動策劃。
思想闡述。
就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。
第二要時刻把握消費心理，攻心為上；
其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人（酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費者不知道，也于事無補）。所以以上這三點，將是在20**年活動策劃中重點體現(xiàn)的。
首先，對于一年當(dāng)中幾個重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將進行重點分析論證，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。
其次，商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20**年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
其三，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費者感到乏味，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā)，這就注定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動外，每月最多應(yīng)控制在一個活動，且時間不宜過長，盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。
二、廣告公關(guān)。
思想闡述。
其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20**年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展慈善公益活動等，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度。
思想闡述。
綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點，將在人性化、溫馨化方面改進，盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作，確保商場活動的賣場氣氛；
總結(jié)。
對于個人來說，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對于工作的進行有很大的負面影響，因此，在個人方面，盡量保持主動、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進行。
知音！
商場招商部年度工作計劃篇十二
轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx已近在眼前，回顧07年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃.
職務(wù)分析。
企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。
一、活動策劃。
思想闡述。
就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝;第二要時刻把握消費心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費者不知道，也于事無補)。所以以上這三點，將是在08年活動策劃中重點體現(xiàn)的。
首先，對于一年當(dāng)中幾個重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等)，將進行重點分析論證，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。
其次，商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應(yīng)是08年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
其三，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費者感到乏味，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有“活動”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā)，這就注定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動外，每月最多應(yīng)控制在一個活動，且時間不宜過長，盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。
重點工作規(guī)劃。
二、廣告公關(guān)。
思想闡述。
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。
樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在市民心中地位和認知度。
重點工作規(guī)劃。
3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布。
方面的可靠性、合法性;。
三、商場形象。
思想闡述。
綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點，將在人性化、溫馨化方面改進，盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
重點工作規(guī)劃。
3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作，確保商場活動的賣場氣氛;結(jié)對于個人來說，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對于工作的進行有很大的負面影響，因此，在個人方面，盡量保持主動、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進行。
商場招商部年度工作計劃篇十三
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價簽檢查：每月中對各柜標(biāo)簽（模特磁性標(biāo)簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。
1、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。
5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
20x春節(jié)/元宵工作計劃，從以下幾個方面做工作：
1、貨源：詳細了解專柜庫存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負責(zé)跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。
3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在。
4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時了解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對方案。
5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。
6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓(xùn)。
7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。
8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。
以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷售指標(biāo)。
商場招商部年度工作計劃篇十四
為了加強內(nèi)部控制，規(guī)范招商部內(nèi)部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：
f1:鞋、戶外童裝。
1f：品牌珠寶、化妝品、眼鏡。
2f：淑女時尚品牌服飾、內(nèi)衣。
3f：名媛品牌女裝、男裝。
4f：家紡、童裝等。
一、前期準(zhǔn)備。
1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計算機等工具。
2、注意招商處的處現(xiàn)場及個人的儀容儀表。
3、招商部每天定時溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。
4、每人一份意向平面圖，詳細客戶面積分布圖。
二、接待及拜訪客戶。
1、當(dāng)客戶進入招商處處，每一個看見的招商人員都應(yīng)該主動招呼點頭致意，禮貌用語為：“您好!”.
3、通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，若不是真正客戶，注意作簡潔介紹，保密資料。
4、定期外出拜訪客戶，首先得確定招商的對象及招商的政策。
三、介紹鋪面。
禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，使客戶對鋪面承租形成一個大致的概念。
1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況。
3、介紹鋪面時，應(yīng)側(cè)重強調(diào)整體優(yōu)勢點。
4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。
5、通過交談?wù)_把握客戶的真實需要，制定應(yīng)對策略。
6、當(dāng)客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。
7、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請他參觀鋪面，在此過程中，招商人員應(yīng)對整個市場的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
四、帶看現(xiàn)場。
在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個廣場，1、結(jié)合樓層現(xiàn)況和周圍鋪面情況，邊走邊介紹。
2、按照樓層鋪面規(guī)劃，讓客戶切實感覺自己所選的鋪面。
3、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。
4、帶看鋪面的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的客戶及商品特色。
五、初步洽談。
1、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細介紹商鋪資料。
2、在客戶未主動表示前，應(yīng)主動地選擇鋪面作試探性介紹。
3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費用等(一般提供兩、三個鋪面即可)。
4、針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，逐一克服購買障礙，但對樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。
5、在客戶對鋪面有70%認同度的基礎(chǔ)上，說服其下定金。
6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過后再給予答復(fù)。
六、談判。
談判是客戶已完全認同本中心各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。
1、優(yōu)惠政策問題上，客戶通常會列舉周邊一些市場的價格及優(yōu)惠政策，此時招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項目，詳細說明價格的合理性，盡可能守住目前租賃價格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。
七、暫未成交。
1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。
2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。
3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪咨詢。
4、對有意向的客戶再次約定洽談時間。
5、送客戶至大門口。
6、及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。
7、針對暫未成交或未成交的原因，報告招商團隊，視具體情況，采取相應(yīng)的補救措施。
八、客戶登記。
a.填寫客戶信息登記表：
1、《客戶信息登記表》由招商負責(zé)人審核簽名確認，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。
2、《客戶信息登記表》必須按時間順序記錄，嚴禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。
3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。
b.填寫的重點：
1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)。
2、客戶對商鋪的要求條件。
3、分析未成交的原因。
4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應(yīng)視具體情況，進行階段性調(diào)整。
5、每周應(yīng)由招商團隊定時召開工作會議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對措施。
九、客戶跟蹤。
1、對于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶。
2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。
3、跟蹤客戶要注意時間的間隔，一般二三天為宜。
4、一人以上跟蹤同一客戶時，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。
5、無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。
6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。
7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進，若原負責(zé)跟進的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進。
十、位置調(diào)整。
1、原則上不能調(diào)換商鋪，如遇特殊情況，須請示招商團隊，征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。
2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過程。
3、應(yīng)補/退租金及其它費用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實。
十一、簽約。
a.成交收定金。
1、客戶決定租賃商鋪并下定金時，應(yīng)及時告之招商團隊，并認真填寫繳款申請單，請商戶簽字確認后至財務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。
2、詳盡解釋認租賃合同書的各項條款和內(nèi)容。
4、填寫完租賃合同書后，仔細檢查房號、面積、總價、定金、租金等。
是否準(zhǔn)確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認。
5、由財務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń穑⑸w章后的繳費申請單和收據(jù)都交與客戶。
7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應(yīng)繳納的全部費用，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要備齊的證件名稱。
b、臨時定金相關(guān)規(guī)定：
2、與客戶簽訂預(yù)定書，臨時定金金額及保留時間可視商鋪情況而定(間隔時間盡可能短，以防節(jié)外生枝)，須注明補定時間或簽合同時間。
c.補足定金：
1、備注欄內(nèi)填寫實收定金及需補金額。
3、再次確定簽合同日期
4、在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準(zhǔn)備
d.簽訂合同：
1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。
2、驗對客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。
3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款。
4、簽訂合同，交納租金及公共服務(wù)費，同時將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回，更換為商鋪質(zhì)量保證金。
5、由財務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。
e.簽合同注意事項：
1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認同感。
2、簽合同時，如客戶有問題無法說服，匯報招商經(jīng)理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方的折讓。
3、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證。
4、對已簽的合同，應(yīng)由經(jīng)辦人上報招商部經(jīng)理，不得拖延不報。上報資料必須準(zhǔn)確、經(jīng)部門經(jīng)理審核，并簽字確認后，并報辦公室簽章，歸檔返還于商戶。
f、退鋪面。
1、必須實時上報招商經(jīng)理。
1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。
2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、結(jié)清相關(guān)款項。
4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>
5、若有爭議無法解決可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
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