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公司上半年個人總結(jié)報告篇一
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導，以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標任務(wù)，認真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標，實現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況。
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進卷煙539319萬支，同比提高8、88%；銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%；百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%；低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%；實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）經(jīng)濟運行質(zhì)量持續(xù)提高。
今年以來，我們認真分析當前宏觀經(jīng)濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強營銷管理調(diào)控。面對錯綜復雜的經(jīng)濟形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟運行情況進行跟蹤分析和指導調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當前經(jīng)濟形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟運行工作進行了認真部署安排，加強了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預測和貨源組織工作。進一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預見力和判斷力，進一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預測重要參考，努力提高預測結(jié)果科學性和預測整體準確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學控制投放節(jié)奏，達到預測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實施方案》，進一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導地位。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責任，量化指標，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟指標考核措施。為確保全面完成省局下達的各項經(jīng)營管理考核指標，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責任目標考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進一步明確了各單位目標任務(wù)。同時，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級局（營銷部）月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標和管理指標進一步細化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準備工作。并按照精細化、標準化、程序化、制度化的要求，進一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責、管理制度、績效考核等。認真組織人員學習秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進經(jīng)驗，積極推進大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達到100%；電話訪銷率達到100%；訪銷成功率達到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學定量管理辦法》，調(diào)整了科學定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標任務(wù)、責任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進一步完善客戶服務(wù)投訴機制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達到100%。
（二）專賣管理工作切實加強。
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標準的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標準，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負責”的原則，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強內(nèi)管長效機制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓、案件查處和責任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓班。同時，以“四定”工作為契機，進一步明確了專賣人員崗位職責，細化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責任意識和創(chuàng)新意識。切實加強縣級局建設(shè)，進一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理水平不斷提升。
今年以來，我們以強化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內(nèi)管監(jiān)督長效機制建設(shè)；對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預算管理，提高預算編制工作質(zhì)量，增強預算執(zhí)行剛性，采取了預算指標執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預算調(diào)整摸底登記、預算指標執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預算管理工作的科學性、嚴肅性。第三，進一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營銷部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負責人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（營銷部）原負責人的離任審計工作；進一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時，積極謹慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風氣。
二是強化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預案，明確了各級安全工作責任主體，重點抓好安全責任制的落實，與各縣局（營銷部）和機關(guān)重點部門簽訂《安全管理責任書》19份、《特殊崗位安全目標責任書》312份，做到了職責明確、責任明確、獎罰明確，達到了齊抓共管的目的。進一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動；嚴格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進行了交通安全知識培訓；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達2597人次；積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準備。認真組織學習國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構(gòu)，強化領(lǐng)導。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責到人。第三，制定方案，嚴密組織。嚴格按照“分類管理、科學設(shè)崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴重的縣局（營銷部）進行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當前人員緊缺帶來的壓力，進一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責，建立了科學、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局（營銷部）領(lǐng)導班子進行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導干部1人，副職領(lǐng)導干部1人，進一步配齊配強了縣局領(lǐng)導班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復退軍人接收工作。結(jié)合當前工作重點，制定了09年教育培訓計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20xx年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組，設(shè)立工作機構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局（營銷部）的經(jīng)營管理責任目標考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
（四）政治工作扎實有效開展。
今年以來，我們以深入學習實踐科學發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風廉政建設(shè)，全面推進企業(yè)文化建設(shè)和行風建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導檢查組的指導下，我局（公司）順利完成了學習實踐科學發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導小組，召開了學習實踐活動動員大會，精心組織學習培訓，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風建設(shè)年”活動開展學習實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學習實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴格按照市委學習實踐科學發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學習實踐收獲、認真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進行整改，明確工作重點和努力方向，進一步推動了我局（公司）學習實踐活動不斷走向深入。
二是認真做好黨建及工會工作。首先，以學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學習制度的落實，提高領(lǐng)導班子決策水平和解決實際問題的能力；抓好黨員日常學習教育，增強黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進黨組織、個人進行了表彰，引導廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進行學習。第三，加強基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進改革工作的順利進行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標采購項目進行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風廉政建設(shè)工作力度。首先，認真制定了《20xx年度黨風廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀政紀、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進一步提高黨員領(lǐng)導干部拒腐防變能力。其次，進一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx－20xx年實施辦法》，修定完善了《黨風廉政建設(shè)責任制》等規(guī)章制度；進一步明確了領(lǐng)導干部“一崗雙責”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強對《黨組議事規(guī)則》、《局長（經(jīng)理）辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實；加強對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進行；加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負責人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進一步規(guī)范了招標、采購活動程序，確保招標、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風建設(shè)年”活動。召開了“干部作風建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認識、查找突出問題、集中進行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認真開展“干部作風建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風獻一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進一步完善工作方案、細化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？?、辦公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進一步加強行風建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風簡報》15期，發(fā)放行風宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風監(jiān)督員280名，通過召開行風民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進一步提升。
二、工作中存在的不足。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認識到，當前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預測準確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進一步加強；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場監(jiān)管力度還需進一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進一步提高；干部職工隊伍素質(zhì)與當前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進一步加強；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長效機制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認真加以解決。
公司上半年個人總結(jié)報告篇二
20_年在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
公司上半年個人總結(jié)報告篇三
：公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的xx大精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設(shè)，全力推進安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。201x年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設(shè)，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導作用。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。“爭先進，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構(gòu)健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設(shè)責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務(wù)公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。
為建設(shè)一支作風正、業(yè)務(wù)精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵廣大職工學技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務(wù)，樹立公司新形象。
供水工作是服務(wù)性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學習xx大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來，公司對外服務(wù)窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風。每年，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務(wù)不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務(wù)人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負責，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務(wù)意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約x元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領(lǐng)導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領(lǐng)導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領(lǐng)導下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結(jié)合：(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個別指導相結(jié)合，有力地促進了建家工作的全面開展。結(jié)合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領(lǐng)導下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結(jié)合紀念五四運動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強調(diào)知與行的一致性，促進企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應(yīng)的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領(lǐng)導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
今后工作打算。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設(shè)，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點。
公司上半年個人總結(jié)報告篇四
自進公司的半年以來，我就以積極的工作態(tài)度完成上級交付的各項工作任務(wù)。在前兩個月期間是我開始接觸與學習公司內(nèi)部事物的階段，從最初的倉庫人事調(diào)查到現(xiàn)在的主要負責事項我都以最高的執(zhí)行力去完成著。其主要推進工作如下：
一、對倉庫流程運作與各部門崗位的調(diào)查掌握與統(tǒng)計。
剛到公司對各部門運作流程崗位編制等情況的不熟悉，從而深入到公司一線倉庫對此崗位流程、人員工作態(tài)度、員工分配、工作時間安排、崗位職責的情況進行摸底，從中掌握了員工配制情況，在對今后的招聘及崗位編制、人員安排做統(tǒng)籌管理啟著至關(guān)重要的作用。
二、公司整體的招聘接手。
從_月份進公司以來，正值在旺季期間，又逢部門內(nèi)部整合編制新增，出現(xiàn)各崗位缺編現(xiàn)象，一般圖書事業(yè)部的銷售崗位、網(wǎng)絡(luò)信息部的網(wǎng)絡(luò)維護崗位等由為難招、特別是倉儲部更為緊缺的司機與臨時工種，因此針對此現(xiàn)象展開了各項招聘計劃。由于規(guī)劃完善，渠道選取正確，在旺季期間能如期完成了正常編制崗位與臨時工種的招聘工作。現(xiàn)時又逢年未，用人情況一度緊急，各部門都出現(xiàn)不同程度的離職缺編缺崗，對此申請了兩場現(xiàn)場招聘會以及對各種不同招聘渠道發(fā)布，雖未能達到最好的招聘效果，但也相對于解決了部分的崗位缺編達到了居職平衡。
三、年度優(yōu)秀員工評比。
由于未經(jīng)手過上年度評優(yōu)相關(guān)，對此次的評優(yōu)只做了一定的協(xié)助工作，雖未起到關(guān)鍵性作用但對此項工作也起到了一定的推進做用，給我對下年度的評優(yōu)做了良好的引導。
四、年度定薪方案。
在_月份期間，公司推出新的年度定薪方案，做為助理從旁協(xié)助將此方案推進實施，在實施的過程中的操作上有所欠缺，公司員工對此定薪方案的一些內(nèi)容理解出現(xiàn)偏差。如：對全勤獎的理解歸納、定薪流程不明確的現(xiàn)象時有出現(xiàn)。做為助理，便做到了耐心解答糾正了相關(guān)錯誤理解，使此定薪方案得到更好的順利實施。
五、日常員工關(guān)系。
做為人資部門，員工關(guān)系的情況時有出現(xiàn)，但部門人力資源有限，各種員工關(guān)系與通知方面的擬定都應(yīng)時有兼顧，以保證公司事務(wù)工作都能正常開展工作。
六、考勤相關(guān)。
正值_月份期間，公司新員工手冊頒布，各制度都要不斷完善規(guī)劃。為更好更快的推進此項工作，我負責擬定招聘、考勤等相關(guān)手冊制度，對考勤制度與考勤機使用的重點工程做主要負責?？记跈C的使用是取代以往的手工考勤的一項重要措施，培訓員工如何使用考勤機，對考勤機的維護與數(shù)據(jù)管理，操作事項、內(nèi)部設(shè)定將對其全權(quán)負責。而為配合考勤機的使用特制定相關(guān)的考勤制度，以便對此項工程做出更好的規(guī)范化、標準化。在公司首次改變以往的考勤狀態(tài)同，實施以考勤機做為日常上班考核期間，難免出現(xiàn)了一些失誤現(xiàn)象，但對此也都相應(yīng)做出了不同程度的完善與改進。
七、制定各部門績效考核kpi評估。
自本年度推出新的定薪方案后，建立部門績效考核便是下一步的推進工作，績效體系的建設(shè)關(guān)乎員工工作激勵。在績效體系建設(shè)過程中，各部門經(jīng)理及本部門同事的全力支持下，為我提供著較好的相關(guān)資料，讓績效體系的建設(shè)得以順利進行，但也有個別部門由于資料不太完整導致進度達不到預期的時間完成。在績效體系預計_月份實施過程中，各部門經(jīng)理與員工對此考核的好處未能很好的理解與其它客觀原因，因此此項考核未能具體實施，但也因此使我們走出了這比較重要的一步。
八、員工培訓的推進與建設(shè)。
員工培訓是公司每位員工都享有的福利，培訓體系的建設(shè)推進都過于緩慢?，F(xiàn)公司開展的新員工培訓已能緩步上軌，但也也需在不斷的去完善。在新員工培訓中不只要給新進員工介紹公司的發(fā)展歷程，員工的心態(tài)培訓也要有所加入，讓新員工了解到來公司不只是為了工作，也是為了自己的職業(yè)化心態(tài)在沖刺。而新進員工在進到公司時也在迫切想知道公司崗位工作是怎樣的一個工作流程，所以這些內(nèi)容也應(yīng)有所加入。為更好的建立培訓體系，各部門內(nèi)部之間應(yīng)建立起自己內(nèi)部的技能培訓，內(nèi)部討論改進現(xiàn)有技能水平，最終可把本部門的技能成果與公司其它部門進行分享，可做相應(yīng)的技能跨部門培訓。
公司上半年個人總結(jié)報告篇五
共性問題：綜采區(qū)隊各工種分工不明確;綜采區(qū)隊個別工種技術(shù)力量不足，個別管理人員組織能力及現(xiàn)場處理問題的應(yīng)變能力欠缺;綜采區(qū)隊工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場實際工作貢獻而制定;綜采區(qū)隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區(qū)隊普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞;綜采區(qū)隊班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊材料、配件使用考核辦法。
二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設(shè)培訓步驟：
第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(重點)。
第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案。
第六步：指導綜采庫房規(guī)范化管理。
第七步：現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理推進。
三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：
1、指導綜采區(qū)隊的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;。
2、理論培訓綜采區(qū)隊各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì);。
3、幫助綜采區(qū)隊建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;。
4、配合綜采區(qū)隊建立健全各項管理制度;。
5、配合綜采區(qū)隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設(shè)備影響;。
6、加強綜采區(qū)隊班組建設(shè)管理執(zhí)行力度;。
7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理;。
8、提高綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量，10313工作面8個月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊伍講師團培訓、指導，現(xiàn)每天3000t左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機頻頻出現(xiàn)故障，導向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場指導并傳授修補技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補好3臺，為礦節(jié)約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場“手把手”指導，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進蘇村煤礦綜采區(qū)隊的精益化管理。
1、加大對華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓力度;。
2、加大對綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓力度;。
3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行;。
4、繼續(xù)現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(重點);。
5、對突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案;。
6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度;。
公司上半年個人總結(jié)報告篇六
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去?，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報如下：
我于20xx年xx月正式到xxxx工作，現(xiàn)已工作三個月，當時xxxx餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。xxxx在倍受領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應(yīng)市場。
自營業(yè)以來，營收達xxxx萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的'要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔相應(yīng)的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到，警鐘長鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
公司上半年個人總結(jié)報告篇七
2022年上半年，在____工會的正確領(lǐng)導下，在公司行政的大力支持下，認真落實我司工會年初工作計劃，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)為中心，以“兩個維護”為基本工作目標，結(jié)合實際，積極開展各項有利于構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、促進企業(yè)健康發(fā)展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強民主管理，落實各項制度，認真履行組織職能。
為實現(xiàn)工會廠務(wù)公開，會務(wù)公開工作的新突破和新進展，我司工會進一步明確了廠務(wù)公開工作的指導思想，規(guī)范和細化了《__x工會委員崗位責任制》、《____工會會員代表大會制度》、《____x職工代表大會制度》及《____x廠務(wù)公開制度》。上半年期間，工會委員會以會員代表大會、職工代表大會為載體，以工會宣傳專欄、多媒體宣傳欄、工會擴大會議、工會小組會議等多種平臺對企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標、降低成本目標、工資福利調(diào)整、工會工作計劃、工會年度預算、工會重大會議內(nèi)容及決議等進行了全面的公開宣傳，自覺接受全體會員的監(jiān)督，進一步增強了全體會員民主參與、民主管理意識，促進了我司工會會務(wù)、公務(wù)透明化、公開化、公平化管理。
二、完善工會組織架構(gòu)，加強干部學習，提升工會工作水平。
提高工會工作水平，完善工會組織架構(gòu)，一直是我司工會不斷推進的工作目標。2022年3月，我司工會認真依照《工會法》、《工會章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了____x第三屆會員代表大會，會議通過了第二屆工會工作報告、工作財務(wù)報告以及工會經(jīng)審工作報告等四項報告。并通過__x名會員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會委員會，完善了我司工會組織架構(gòu)。
第三屆工會成立后，按照__x市總工會、__x工會、__x工會工作要求，積極組織工會干部加強學習，第三屆工會主席及工會專職人員于5月通過市總工會專業(yè)培訓和考試并取得了工會主席職業(yè)資格證書。為了提升工會干部隊伍的工作能力，我司工會上半年期間共組織了兩次學習培訓，并邀請到市總工會基層組織部__x部長前來我司授課，通過學習培訓使我司工會干部增長了新知識，開闊了視野，明確了在新形勢下工會應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
三、認真貫徹“兩個維護”基本原則，落實職工勞動保護、作業(yè)環(huán)境改善工作。
20__年，是十二五規(guī)劃的起始之年，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，和諧成為了企業(yè)發(fā)展的工作重心，在____工會的指導下，20__年4月，我司工會認真貫徹市總工會、集團工會關(guān)于《進一步推進企業(yè)工資集體協(xié)商工作指導意見》文件精神，落實我司2022年企業(yè)工資集體協(xié)商各項籌備工作。在工資協(xié)商推進過程中，我司工會嚴格按照《廣州市企業(yè)工資集體協(xié)商實施辦法》、《合同法》、《勞動法》等有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行，通過四輪協(xié)商會議，雙方根據(jù)職工提出意見展開討論，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、地區(qū)工資水平、物價消費指數(shù)等因素達成一致共識。6月24日，工會召開了第三屆職工代表大會以投票表決形式通過了《____2022年工資集體協(xié)商協(xié)議草案》，6月29日，職工首席代表工會__x和資方首席代表__x總經(jīng)理在雙方協(xié)商代表的見證下簽署正式協(xié)議并提交至__區(qū)社會勞動保障部門完成備案工作。
“安全高于一切”是我司始終堅持的基本原則，深入開展安全生產(chǎn)活動，加強職工勞動保護措施，大力改善職工工作條件一直是公司和工會齊抓共管的重點。上半年期間，我司工會積極與行政溝通，拓寬員工與公司的交流渠道，上半年收到潛在危險改善提案1005件;改善提案737件;新老員工座談會2次;領(lǐng)導接待日13人次;構(gòu)建企業(yè)勞資和諧關(guān)系促進企業(yè)健康發(fā)展座談會1次，通過多種形式聽取職工對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)革新、環(huán)境改善及勞動保護設(shè)施改善等意見和建議，并按月定期組織工會勞動保護監(jiān)督委員會成員進行現(xiàn)場環(huán)境改善、職工勞動保護檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至行政，并督促盡快落實解決。
通過工會與行政積極溝通，上半年期間，公司出資84156元用于勞動保護用具的購買，并為一線現(xiàn)場購置了大功率空調(diào)4臺，加裝工業(yè)風扇7臺，增設(shè)特殊崗位移動式空調(diào)4臺，通過這些改善有效的降低了高溫崗位溫度。另外，根據(jù)職工提出的問題，先后對制造一課、制造三課員工休息室進行了環(huán)境改善并增加了飲水機，還對制造二課修補區(qū)冷風口都得進行了技術(shù)改造降低了修補作業(yè)區(qū)的溫度，通過一系列的措施，職工的勞動保護及作業(yè)環(huán)境到了較明顯的改善。
公司上半年個人總結(jié)報告篇八
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
公司上半年個人總結(jié)報告篇九
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結(jié)。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權(quán)益為重點，以加強女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設(shè)為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。
增強女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學習的平臺，對女工干部進行有關(guān)維護女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益。我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達到100%；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務(wù)知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻，工作總結(jié)《電信分公司女工工作半年總結(jié)》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達到了82%以上。
三、積極維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關(guān)規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的.權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標并得到有效落實；公司領(lǐng)導十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十
_年上半年，在____工會的正確領(lǐng)導下，在公司行政的大力支持下，認真落實我司工會年初工作計劃，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)為中心，以“兩個維護”為基本工作目標，結(jié)合實際，積極開展各項有利于構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、促進企業(yè)健康發(fā)展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強民主管理，落實各項制度，認真履行組織職能。
為實現(xiàn)工會廠務(wù)公開，會務(wù)公開工作的新突破和新進展，我司工會進一步明確了廠務(wù)公開工作的指導思想，規(guī)范和細化了《__x工會委員崗位責任制》、《____工會會員代表大會制度》、《____x職工代表大會制度》及《____x廠務(wù)公開制度》。上半年期間，工會委員會以會員代表大會、職工代表大會為載體，以工會宣傳專欄、多媒體宣傳欄、工會擴大會議、工會小組會議等多種平臺對企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標、降低成本目標、工資福利調(diào)整、工會工作計劃、工會年度預算、工會重大會議內(nèi)容及決議等進行了全面的公開宣傳，自覺接受全體會員的監(jiān)督，進一步增強了全體會員民主參與、民主管理意識，促進了我司工會會務(wù)、公務(wù)透明化、公開化、公平化管理。
二、完善工會組織架構(gòu)，加強干部學習，提升工會工作水平。
提高工會工作水平，完善工會組織架構(gòu)，一直是我司工會不斷推進的工作目標。_年3月，我司工會認真依照《工會法》、《工會章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了____x第三屆會員代表大會，會議通過了第二屆工會工作報告、工作財務(wù)報告以及工會經(jīng)審工作報告等四項報告。并通過__x名會員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會委員會，完善了我司工會組織架構(gòu)。
第三屆工會成立后，按照__x市總工會、__x工會、__x工會工作要求，積極組織工會干部加強學習，第三屆工會主席及工會專職人員于5月通過市總工會專業(yè)培訓和考試并取得了工會主席職業(yè)資格證書。為了提升工會干部隊伍的工作能力，我司工會上半年期間共組織了兩次學習培訓，并邀請到市總工會基層組織部__x部長前來我司授課，通過學習培訓使我司工會干部增長了新知識，開闊了視野，明確了在新形勢下工會應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
三、認真貫徹“兩個維護”基本原則，落實職工勞動保護、作業(yè)環(huán)境改善工作。
20__年，是十二五規(guī)劃的起始之年，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，和諧成為了企業(yè)發(fā)展的工作重心，在____工會的指導下，20__年4月，我司工會認真貫徹市總工會、集團工會關(guān)于《進一步推進企業(yè)工資集體協(xié)商工作指導意見》文件精神，落實我司_年企業(yè)工資集體協(xié)商各項籌備工作。在工資協(xié)商推進過程中，我司工會嚴格按照《廣州市企業(yè)工資集體協(xié)商實施辦法》、《合同法》、《勞動法》等有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行，通過四輪協(xié)商會議，雙方根據(jù)職工提出意見展開討論，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、地區(qū)工資水平、物價消費指數(shù)等因素達成一致共識。6月24日，工會召開了第三屆職工代表大會以投票表決形式通過了《_____年工資集體協(xié)商協(xié)議草案》，6月29日，職工首席代表工會__x和資方首席代表__x總經(jīng)理在雙方協(xié)商代表的見證下簽署正式協(xié)議并提交至__區(qū)社會勞動保障部門完成備案工作。
“安全高于一切”是我司始終堅持的基本原則，深入開展安全生產(chǎn)活動，加強職工勞動保護措施，大力改善職工工作條件一直是公司和工會齊抓共管的重點。上半年期間，我司工會積極與行政溝通，拓寬員工與公司的交流渠道，上半年收到潛在危險改善提案1005件;改善提案737件;新老員工座談會2次;領(lǐng)導接待日13人次;構(gòu)建企業(yè)勞資和諧關(guān)系促進企業(yè)健康發(fā)展座談會1次，通過多種形式聽取職工對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)革新、環(huán)境改善及勞動保護設(shè)施改善等意見和建議，并按月定期組織工會勞動保護監(jiān)督委員會成員進行現(xiàn)場環(huán)境改善、職工勞動保護檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至行政，并督促盡快落實解決。
通過工會與行政積極溝通，上半年期間，公司出資84156元用于勞動保護用具的購買，并為一線現(xiàn)場購置了大功率空調(diào)4臺，加裝工業(yè)風扇7臺，增設(shè)特殊崗位移動式空調(diào)4臺，通過這些改善有效的降低了高溫崗位溫度。另外，根據(jù)職工提出的問題，先后對制造一課、制造三課員工休息室進行了環(huán)境改善并增加了飲水機，還對制造二課修補區(qū)冷風口都得進行了技術(shù)改造降低了修補作業(yè)區(qū)的溫度，通過一系列的措施，職工的勞動保護及作業(yè)環(huán)境到了較明顯的改善。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十一
”重要思想為指導深入學習貫徹黨的__大、縣黨代會精神圍繞全縣商務(wù)經(jīng)濟中心工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會重大戰(zhàn)略思想全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設(shè)為完成全縣商務(wù)工作各項目標任務(wù)構(gòu)建和諧商務(wù)環(huán)境提供了有力保障。1---10月份，我縣實現(xiàn)進出口總額5097萬美元，比去年同期增長320，全省縣級進出口總量第七，增幅第三位，二類縣進出口考核增幅、總量均為第一;利用外資4259萬美元，比去年同期增長58，全省縣級利用外資考核第七位;社會商品零售總額36億元比去年同期增長19.2。三項市政府考核指標位居三縣一區(qū)前列?，F(xiàn)將一年來的黨建工作總結(jié)如下：
一、進一步加強政治理論學習，努力提高全體干部貫徹黨的路線方針政策的自覺性。
1、認真組織學習貫徹黨的__大精神，在縣直商務(wù)系統(tǒng)中掀起了學習貫徹__大精神的高潮。一是組織機關(guān)全體干部職工集中收看了__大__的工作報告，并收看了新一屆中共中央政治局與新聞媒體見面會。二是認真研究布署縣直商務(wù)系統(tǒng)學習貫徹__大精神各項工作，制定下發(fā)了《縣商務(wù)局關(guān)于學習貫徹黨的__大精神的通知》。三是組織局機關(guān)及縣貿(mào)促會、縣市場服務(wù)中心等單位干部職工集中宣講__大精神，統(tǒng)一思想，提高認識。四是及時購買__大報告匯編，做到機關(guān)干部人手一本。五是積極參加縣委宣傳部、縣直機關(guān)工委等組織的__大精神培訓班。通過學習把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到__大精神上來，把智慧和力量集中到實現(xiàn)__大確定的各項工作任務(wù)上來。
2、組織學習貫徹__屆六中全會精神。及時組織機關(guān)全體干部職工傳達學習《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》全文，制定下發(fā)了《關(guān)于學習貫徹黨的__屆六中全會精神的通知》。通過學習，提高了大家對構(gòu)建社會主義和諧社會重要意義的認識，對建設(shè)和諧商務(wù)環(huán)境起到了積極促進作用。
3、認真組織學習中紀委七次全會上的講話精神、學習貫徹省第九次黨代會和縣黨代會精神，增強了干部職工完成各項商務(wù)工作的自覺性。
二、以先進性長效機制建設(shè)為重點，加強黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。
1、全面推進和落實縣直商務(wù)系統(tǒng)黨員先進性承諾卡活動。一是加強組織領(lǐng)導，成立了由“一把手”負總責，黨辦具體抓落實的領(lǐng)導小組，確保了學習貫徹活動扎實有序進行。二是轉(zhuǎn)發(fā)了機關(guān)工委《關(guān)于加強黨員先進性長效機制建設(shè)的實施意見》，對局直屬各單位開展先進性長效機制建設(shè)進行了安排部署，并提出了具體要求，確保工作落到實處。三是督促做好局系統(tǒng)黨員承諾內(nèi)容公示，各單位通過各種形式公開承諾卡，收到較好效果。
2、做好組織發(fā)展工作。嚴格按照黨員發(fā)展的標準和程序落實好“公示制、票決制、責任追究制”。__年商務(wù)系統(tǒng)共發(fā)展黨員1名。
3、抓黨員教育管理。一是組織黨員開展學習貫徹黨章活動。按照縣委統(tǒng)一部署，深入學習貫徹__大修改通過的《中國共產(chǎn)黨章程》，以支部為單位開展交流學習體會和心得，增強了學習效果。二是組織機關(guān)干部到籬笆鎮(zhèn)陶莊村進行學習教育。三是組織黨員干部觀看反腐倡廉影片，進行革命傳統(tǒng)教育。
6、加大了對黨員教育的投入。繼續(xù)為局系統(tǒng)6個支部征訂《黨員生活》、《黨建研究》、《黨建文匯》等黨刊，及時發(fā)放到各支部，供黨員學習，并投入3000余元資金，為局各科室訂閱《人民日報》、《亳州報》等黨報，加大了對黨員教育的投入。
7、做好慰問困難黨員工作。在縣直機關(guān)工委和局黨委的安排下，做好__年元旦、春節(jié)、七一等重大節(jié)日慰問困難黨員工作。共慰問困難黨員25名，發(fā)放慰問金5000元。
8、做好商務(wù)系統(tǒng)黨費的收繳、管理工作。嚴格黨費收繳標準，對商務(wù)系統(tǒng)黨員的黨費進行收繳，并按比例上繳。在黨費管理上，做到?？顚Ｓ貌⒔邮苌霞墕挝坏臋z查。
通過抓上述一系列工作，基層黨組織建設(shè)得到加強，黨組織在促進商務(wù)經(jīng)濟又好又快發(fā)展中起到了戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、加強領(lǐng)導班子建設(shè)，做好干部考核工作。
堅持和健全民主集中制。一是建立了比較科學的工作運行機制。體現(xiàn)在重大決策如人事、勞資、財務(wù)等方面，通過黨委和局長辦公會進行民主研究決定，沒有個人說了算的現(xiàn)象;體現(xiàn)在比較好的執(zhí)行了黨委成員分工負責制，各位黨委委員大膽、主動、創(chuàng)造性的開展工作，充分調(diào)動了黨委成員的工作積極性;體現(xiàn)在黨委委員尊重班長、班長尊重各位委員上，在很多重要問題上，黨委一班人相互通報，一起研究，目標一致。二是按照縣委組織部和紀委的要求，認真召開民主生活會。按照文件的要求，在廣泛征求群眾意見和建議的基礎(chǔ)上，黨委及時召開民主生活會，黨委成員開展了認真坦誠的批評和自我批評，進一步溝通了思想，增進了團結(jié)。
四、開展作風建設(shè)活動，加強黨風廉政建設(shè)。
1、認真開展加強作風建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。按照縣委縣政府的要求，認真貫徹落實加強作風建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動。一是制定下發(fā)《縣商務(wù)局開展加強作風建設(shè)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動的實施方案》，明確了工作目標，制定了方法步驟，提出了有關(guān)要求。二是按照三個階段要求，做好每階段的落實、檢查、總結(jié)工作，共發(fā)征求意見表60余份，收到征求意見函30份，處理外單位意見函20余份。三是針對存在的問題，完善各項制度，及時進行整改，充分發(fā)揮商務(wù)工作職責，努力為企業(yè)服好務(wù)，樹立良好的商務(wù)形象。
2、積極推進廉政文化建設(shè)。一是繼續(xù)貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重在懲治和預防腐敗體系實施綱要》。二是加強反腐倡廉教育組織開展了以“崇廉尚儉筑牢防線”為主題內(nèi)容的第八個黨風廉政建設(shè)宣傳教育月活動。組織干部觀看反腐倡廉教育光碟《蛻變》、廉政教育片《生死牛玉儒》。先后為職工購買《領(lǐng)導干部作風建設(shè)知識問答》《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等。制作黨風廉政建設(shè)教育警示牌，加大了廉政文化教育。
3、加強黨內(nèi)監(jiān)督。根據(jù)《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、誡勉談話等黨內(nèi)監(jiān)督制度。以黨風廉政建設(shè)責任制、“三談兩述”制度為重點健全工作運行機制。深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作。堅持嚴肅查處黨員干部作風方面存在的突出問題。
4、重視做好信訪工作，規(guī)范信訪工作程序。建立和完善信訪處理工作制度，依法及時有效地處理群眾來信來訪中反映的問題，對群眾來信來訪熱情接待，認真處理。特別是對商貿(mào)改制企業(yè)上訪群眾采取信訪接待處理責任制，認真地宣傳改制政策，維護企業(yè)職工利益，促進了社會穩(wěn)定。今年共接待群眾上訪500余人次，化解了矛盾，積極穩(wěn)妥地推進了改制工作。
五、加強文明單位創(chuàng)建工作，努力構(gòu)建和諧的商務(wù)工作環(huán)境。
1、認真做好新一輪文明單位創(chuàng)建工作。一是成立__年至__年文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導小組。二是做好文明單位創(chuàng)建工作安排，按照分工負責的原則，做好各項基礎(chǔ)性工作。
2、堅持學習，提高干部職工素質(zhì)。一是對局機關(guān)干部職工開展了經(jīng)常性的教育活動。組織干部職工觀看電視片《大國崛起》、組織職工學習《論語》、《道德經(jīng)》并做到人手一本。通過學習，干部職工收獲頗豐，感受強烈，一方面增進了干部職工之間的了解和寬容，促進了機關(guān)和諧，另一方面激發(fā)了干部職工工作熱情。二是加強以“____”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育。深入開展“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的道德實踐活動，努力構(gòu)建和諧機關(guān)。三是組織干部職工積極參加縣內(nèi)各種培訓，組織全體干部職工參加了縣信息產(chǎn)業(yè)局舉辦的電腦培訓，組織了縣級干部參加全縣“__”普法培訓，組織了干部職工參加黨校學習等專門培訓。四是結(jié)合工作實際，安排全體干部帶任務(wù)外出學習，全年共安排10次共40余人外出學習考察活動，達到了開闊視野，增長見識的目的。五是結(jié)合商務(wù)部“人才強商”戰(zhàn)略，制訂培訓計劃，今年共培訓領(lǐng)導干部15人。
3、積極開展獻愛心活動。今年以來，局黨委先后爭取縣政府、縣直機關(guān)工委的支持，在春節(jié)、“七一”等節(jié)日期間，爭取資金，慰問困難職工50余人。
5、認真做好防范和處理__問題工作。按照縣610辦工作要求，做好局系統(tǒng)__工作的督促和落實，貫徹落實《關(guān)于在“__”普法中加強反__警示教育的通知精神》，將反__警示教育與普法教育有機結(jié)合，加大反__宣傳教育力度，確保了局系統(tǒng)政治穩(wěn)定，局機關(guān)無一人參與“×××”等__組織活動。
七、存在的主要問題。
回顧__年的黨建工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是個別基層黨組織建設(shè)有待加強，黨建聯(lián)絡(luò)員工作需要進一步落實。二是研究探索民營企業(yè)黨建工作新思路不夠。在教育管理特殊類型黨員方面缺乏必要手段，如困難、失業(yè)黨員、流動黨員等。
八、__年黨建工作計劃。
1、繼續(xù)抓好貫徹黨的__大精神各項學習組織工作。
2、做好__—__年文明單位創(chuàng)建的各項準備工作。
3、做好__—__年黨建工作先進單位申報、考核驗收工作。
4、做好黨建組織工作，發(fā)展黨員、黨員轉(zhuǎn)正，做好入黨積極分子的培訓工作。
5、進一步加強黨風廉政建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)各項規(guī)定。
6、發(fā)揮工會組織的作用，積極開展健康有益活動，活躍職工文化生活，進一步增強商務(wù)局全體干部職工團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神。
7、廣泛開展調(diào)查研究，積極探索總結(jié)新時期抓好下屬企業(yè)黨建工作新思路。
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公司上半年個人總結(jié)報告篇十二
公司是指一般以盈利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營活動或某些目的而成立的組織，通常又稱為企業(yè)或?qū)崢I(yè)。今天本站小編給大家為您整理了20xx年公司上半年總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和。
工作計劃。
按月做出預算及工作計劃提前完成了公司年度總目標?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。人力資源。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。20xx年2月，公司董事長推出了“信任、團結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。
二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)。
為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20xx年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進一步明確。
崗位職責。
發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用公司本著“公開、公平、公正”的評選原則實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。通過此次整改保證了基層管理人員的素質(zhì)極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。同時加強在崗培訓學習方面的工作各中隊長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓練不少于兩次堅持文化業(yè)務(wù)知識學習每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀增強了隊伍凝聚力確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。今年2月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從2月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有4個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會的認可，前景看好。
公司督察大隊，在半年的督查工作中，總計行程二千多公里，全面檢查公司各崗位安保執(zhí)勤情況16次，突擊檢查4次，有針對性督查7次。并對違紀人員加強教育、給予處罰。有力地保證了隊伍風貌。
公司特勤大隊這半年執(zhí)行大型安保勤務(wù)任務(wù)11次，現(xiàn)場配合公安機關(guān)處理和控制各種違法違規(guī)事件23次，組織各種應(yīng)及訓練和報警、出警演席演練10余次?？茖W合理的安排了特勤體能和軍事訓練科目，使特勤隊員體能和機動、處置能力有了大幅度提升，處理隊員違規(guī)、違紀、事件14起，在執(zhí)勤中得到表揚和嘉獎的隊員10人次。另外，在配合公司聯(lián)網(wǎng)報警中心24小時特勤聯(lián)網(wǎng)報警出警任務(wù)中，做到了出警及時，保障有力，客戶目前無一例因出警原因引起投訴。并完成配合崗勤大隊對礦山進行了前期警衛(wèi)、護衛(wèi)任務(wù)。積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定，加強了公司對社會方面治安防范力度，積極創(chuàng)造了社會效益。
五、調(diào)整領(lǐng)導班子有效推進企業(yè)管理。
唯有強班子，才有凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。201x年5月，為適應(yīng)新形勢下保安市場經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，為了進一步完善管理模式和體系，保障公司各項工作的順利開展。威遠公司新任命原公司副總經(jīng)理+++擔任公司總經(jīng)理，代表企業(yè)實施全面管理。并對中層管理部門和負責人進行了調(diào)整，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。使得各職能部門，分工明晰、合理、責任也較之以前更為明確。
公司新的領(lǐng)導班子成立后，針對公司現(xiàn)狀，對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了督查獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強操作方便的規(guī)定?？偨?jīng)理以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)“抓管理、抓安全、抓效果、分清責任”的整體工作思路，強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，對崗勤大隊的管理適時進行適應(yīng)性戰(zhàn)略性舉措，推出了崗勤大隊層層簽訂崗位責任狀，強化公司管理，層層抓落實，調(diào)動全員的工作積極、創(chuàng)造性，強化全員的責任感、使命感、緊迫感，提高全員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進公司又快又好的發(fā)展，提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升品牌和市場競爭力，有效推進企業(yè)的發(fā)展之路。同時提出開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)。節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費用和派駐人數(shù)。制定了相應(yīng)的制度和規(guī)定，同時在全公司開展“厲行節(jié)約、反對浪費”活動，把反對鋪張浪費，樹立勤儉持“家”的思想、樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風氣，作為打造企業(yè)先進文化的一項最樸實的內(nèi)容。員工們工作的積極性、責任感和凝聚力得到了明顯增強。
六、以人為本增強公司凝聚力。
今年4月，公司編制、印刷、發(fā)放到人手一冊《企業(yè)員工管制制度》既(企業(yè)淘汰機制)，公司通過建立科學的、比較完善的合法的理性的企業(yè)淘汰機制作為評估體系和程序，在符合勞動合同法規(guī)定的前提下采用淘汰制來規(guī)范企業(yè)管理，以促進員工具有危機意識、競爭意識、糾正工作的偏差，提高自身素質(zhì)，不斷提高執(zhí)行能力，挖掘員工的潛能和干事創(chuàng)業(yè)的激情，從而最大限度地實現(xiàn)自身的價值，不斷推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
公司堅持以人為本的管理理念，向全體保安員下發(fā)《保安員工資標準意見建議調(diào)查表》、《保安員工資標準與企業(yè)發(fā)展建議調(diào)查表》，充分解讀員工的建議。根據(jù)對員工“調(diào)查表”意見的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿，采納員工的合理化建議，今年對員工工資待遇進行兩次上調(diào)，合理地確定工資標準。工資普調(diào)按照高于國內(nèi)同行業(yè)工資水平，并適度向崗勤一線保安員傾斜，調(diào)整范圍之大惠及公司及所屬公司每一個員工，保安員隊伍整體收入水平得以大幅提高，基本滿足大家的愿望，對穩(wěn)定老員工，吸引新員工，穩(wěn)定人力資源管理起到一定的積極的作用。
同時，公司工會積極發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，組織保安員做健康體檢，通過健康體檢，使大家了解了自己的身體狀況，及早發(fā)現(xiàn)疾病和預防疾病，對于穩(wěn)定員工隊伍起到了很好的作用，并進一步增強了員工對公司的歸屬感和幸福感。切實關(guān)心員工在學習生活和工作上的實際困難，深入基層、走訪看望家庭困難的保安員家屬，同時還積極扶持社會弱勢群體，看望慰問困難百姓。
為深入貫徹《保安服務(wù)管理條例》，公司于今年四月成立了武裝部暨組建應(yīng)急分隊，五月成立了威遠公司黨支部，在黨支部的領(lǐng)導下，公司在全體保安員中積極開展保安員基礎(chǔ)知識競賽活動，引導和幫助廣大員工深入學習保安員基礎(chǔ)知識，改善保安員綜合素質(zhì)，強化保安教育、管理、培訓工作，加大企業(yè)文化宣傳貫徹力度，進一步激發(fā)企業(yè)員工愛崗敬業(yè)熱情和工作積極性，為公司規(guī)范化建設(shè)奠定良好的理論基礎(chǔ)。為適應(yīng)現(xiàn)代社會知識快速更新和企業(yè)發(fā)展的需要，引導員工開拓進取，不斷提高自身素質(zhì)和崗位競爭力，掀起一個“人人講學習，處處遵規(guī)范、事事保安全”的高潮，促使每一名員工，立足崗位，學好本領(lǐng)，并形成一種團結(jié)合作、積極進取、甘于奉獻、樂于助人的企業(yè)精神，達到“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型保安員”的要求，營造一種只爭朝夕、不進則退的學習氛圍，同時，檢驗保安員一年來在知識、技能和水平等方面進步的情況，鞭策員工不斷學習和進步。
公司堅持以人為本的管理理念，有效地激勵員工、調(diào)動員工積極性、為打造“平安建平、文明城市”更好地做出貢獻，半年來，公司收客戶單位表揚信9封、錦旗三面，協(xié)助公安部門抓獲違法犯罪嫌疑人3人，調(diào)解各類糾紛20起，防止災害事故2起。有效遏制重大惡性事件2起。無事故、無傷亡和重大刑事案件發(fā)生，保證了客戶單位工作穩(wěn)定和諧的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，有力的維護了社會的穩(wěn)定。保安員恪盡職守，積極工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的形象認真履行保安職責，在平凡的保安崗位做出了積極貢獻，涌現(xiàn)出一批值得表揚和稱贊的事例。受到了客戶單位的高度評價和贊譽，為構(gòu)建和諧社會，平安城市奠定基礎(chǔ)，為當?shù)毓膊块T發(fā)生警情，出警減輕負擔，實現(xiàn)科技強警，加快電子化、信息化建設(shè)步伐，使我們這支隊伍在社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中充分地發(fā)揮輔警作用。
半年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求最佳的解決途徑。
路通總公司的日常工作，在段總支及總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié):。
一、規(guī)范管理，完善公司各項規(guī)章制度。
為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實際，對相關(guān)的規(guī)章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應(yīng)補充，并組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工，對設(shè)備使用，人員安排進行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運作機制來調(diào)動公司員工的積極性。
二、加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高職工素質(zhì)。
今年上半年，段舉辦了職工機械操作業(yè)務(wù)技能培訓班，領(lǐng)導非常重視，請經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結(jié)合工作中的實際，重點就機械結(jié)構(gòu)、機械保養(yǎng)等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開展了機械操作技術(shù)比武，公司的機械操作人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓，提高了機械操作人員的技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學業(yè)技、強技能的高潮。三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業(yè)最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，定期到工地項目部對機械設(shè)備進行檢查，對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育。
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導配合段總支大力開展“愛崗敬業(yè)、作風整頓”教育活動?；顒右孕б鏋橹行?，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開“展廉政教育、作風整頓”活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風，講奉獻，比業(yè)績;實踐陳剛毅精神，深入開展“廉政教育，作風整頓”的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。
年初，公司領(lǐng)導根據(jù)段下達的目標任務(wù)，領(lǐng)導班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產(chǎn)值總量的實現(xiàn)贏得了時間和機遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標，全力實施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標，全力實施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應(yīng)。今年上半年公司通過質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范,說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)模化發(fā)展。
另外，我公司財務(wù)管理制度，財務(wù)監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務(wù)負責人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務(wù)公示制，良好的財務(wù)運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。
下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴大產(chǎn)值總量為目標,繼續(xù)以“拓市場，擴總量、重質(zhì)量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質(zhì)量安全管理，財務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任?？傊?，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務(wù)。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十三
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8、9％。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十四
今年以來，我們____電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹中、省、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求，按照黨的十六大及市委黨建工作精神，緊密結(jié)合分公司實際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業(yè)黨的工作。在實現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作緊密結(jié)合，服從服務(wù)于經(jīng)濟工作，不斷提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。
一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮思想導向作用。
企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實施政治領(lǐng)導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導人的意志、決策;黨組織的政治核心作用應(yīng)有機的融合，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，在企業(yè)的規(guī)范運轉(zhuǎn)中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預生產(chǎn)經(jīng)濟工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)，決定生產(chǎn)經(jīng)營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，促進發(fā)展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領(lǐng)導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》、《關(guān)于加強依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監(jiān)察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監(jiān)察工作會議上的講話等，十六屆四中全會精神統(tǒng)一思想認識，增強黨員領(lǐng)導干部政治上的敏銳性和抵制__的能力。二是在總結(jié)去年黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導干部中開展與聯(lián)系點掛鉤活動，以求真務(wù)實的工作作風打贏市場攻堅戰(zhàn)。力爭圓滿完成省公司下達的經(jīng)營收入任務(wù)。三是購買了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》解讀、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學習輔導資料發(fā)至黨員領(lǐng)導干部及各黨支部，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍。四是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于20____年春節(jié)期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、(組工通訊)特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽。通過這一系列活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個總開關(guān)，企業(yè)黨的工作才能實現(xiàn)高層次的結(jié)合和導向性的服務(wù)。
二、建好司令部，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。
搞好一個企業(yè)，關(guān)鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領(lǐng)導干部隊伍。要把加強領(lǐng)導班子建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的高素質(zhì)的干部隊伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作結(jié)合，為經(jīng)濟工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。今年來，我們始終把班子建設(shè)和各級組織建設(shè)放在首位，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，努力建設(shè)一支政治堅定、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責任制實施細則》和《廉政建設(shè)責任網(wǎng)絡(luò)圖》，強化從源頭治理__，從頭抓起，從自身做起，各級領(lǐng)導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì)，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結(jié)合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結(jié)新經(jīng)驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結(jié)協(xié)作。進一步健全民主集中制，領(lǐng)導班子內(nèi)部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結(jié)與統(tǒng)一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到五個帶頭，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務(wù)實、帶頭維護團結(jié)、帶頭執(zhí)行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰(zhàn)斗集體。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁，學習他們走在先，工作他們干在前，遵規(guī)寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領(lǐng)導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務(wù)。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
三、抓好黨的基層建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用。
分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導進行十六屆四中全會精神，根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后，黨的組織機構(gòu)發(fā)生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預備黨員轉(zhuǎn)正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預備黨員轉(zhuǎn)正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨校《新編入黨培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的了解。五是結(jié)合組織實施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員、先進生產(chǎn)工作者學習的活動，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用。
四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作。
宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳__，也是新時期黨建工作的重要內(nèi)容。
分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務(wù)有機的結(jié)合起來，發(fā)揮觀念更新的先導作用，思想統(tǒng)一的保障作用，以及意識深化的推動作用。
一是春節(jié)過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓班，觀看了《海爾經(jīng)驗》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關(guān)作風整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識講座等，為完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng)新發(fā)展紀實《誠信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》分公司誠信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間、517世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會，不斷開拓市場，服務(wù)用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。
三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20____年工作總體思路、指導思想和主要目標任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標;制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點工作;制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，達到了宣費企業(yè)文化，促使員工認同的目的;制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。
四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹、他山之石、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。
五是組織了315消費者權(quán)益日、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實力，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。
六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。
七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺金榜題名時，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。
八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。
實踐證明，以調(diào)動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結(jié)合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會效益。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十五
本學期教務(wù)處在新一屆校委會的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學效益為主線，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規(guī)管理，認真落實課程計劃，抓好教學監(jiān)控，大面積提高教學質(zhì)量。
一、主要成績。
(一)高考再創(chuàng)佳績。
1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。
(二)各項活動獲豐收。
以我校為主全縣中職教師優(yōu)質(zhì)課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎;音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽;2.一年來學生在縣級以上活動中表現(xiàn)精彩;校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名;茶葉節(jié)匯演我校的《茶歌聯(lián)唱》獲一等獎;茶葉節(jié)茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度贊揚;感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節(jié)目成為亮點;泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣;對口二參加全國計算機等級考，過關(guān)率全市第一。
二、主要作法。
(一)加強學習，樹立新的理念。
3、通過組織相關(guān)教師學習新的《課程標準》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務(wù)在于更新教學觀念”的共識。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃?。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。
4、加強校本教研，提高教師素質(zhì)。期初教務(wù)處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關(guān)心每一個學生，認真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質(zhì)。
各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質(zhì)和量，加大訓練面，鼓勵創(chuàng)新，加強積累;數(shù)學科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學思想和方法，獲得數(shù)學活動經(jīng)驗;外語科突出情境教學，提高學生“聽、說、讀、寫”能力;理科加強實驗教學，訓練學生動手操作能力;體音美提倡趣味教學，加強學習娛樂性、參與性。全面提高教學質(zhì)量。
(二)加強教學常規(guī)管理，重實效。
1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據(jù)學科的性質(zhì)和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。
2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的;有具體的教學內(nèi)容;有連貫而清晰的教學步驟;有啟發(fā)學生積極思維的教法;有合適精當?shù)木毩暎⑻岢珜懡毯笥?。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出a、b、c。
3、開學初教務(wù)處精細制定了各年級各學科的教學計劃，科學確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務(wù)處都精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實、責任落實，加強監(jiān)考過程管理，整頓考紀、考風，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實可靠，成績統(tǒng)計迅速，各項數(shù)據(jù)反饋及時，分析會開得具有針對性。
4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學生干部記載教務(wù)處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。
5、科學完善并制定期末教學質(zhì)量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們?yōu)樘岣呓虒W質(zhì)量而奮力拼搏。
(三)開展教學比武，提高課堂教學效率。
教學比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，推動我校教學工作健康發(fā)展。
1、本學期期中考試前，教務(wù)處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的活動方案，教務(wù)處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質(zhì)課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設(shè)計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學習，氣氛十分活躍。
(四)全力抓好高三各項工作，為學校可持續(xù)性發(fā)展做貢獻。
本屆高三是歷年來學生基礎(chǔ)最差的，而縣教育局和學校領(lǐng)導下達的高考任務(wù)又比較艱巨，教務(wù)處帶領(lǐng)高三教師克難奮進，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。
1、精心安排高三教師隊伍。
本屆高三按照有利于調(diào)動教師的積極性，有利于學生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔任高三教學工作，取得了較好的效果。
2、制訂科學嚴謹?shù)母呷虒W和復習方案。
高三上學期各備課組就制定了教學和復習方案，力求做到科學實效，下學期又訂有復習方案，把每一節(jié)課，每一個知識點，每一個學生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。
4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會。
本學期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。
5、加強與兄弟學校的聯(lián)系，相互促進，共同提高。
武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學校學習。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學校進行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標都不及我校。
6、認真組織高三學生高考報考和考后志愿填報工作。
今年我校共有471名學生參加高考，350名中職學生和121名普高學生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領(lǐng)導的好評。
7、認真組織學生參加高考，實現(xiàn)高考各項組織工作零失誤。
今年高考工作異常順利，考前召開考風考紀教育視屏會校長親自主講，送考周到細致，考風考紀零差錯，領(lǐng)導、學生和家長都滿意。
一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學生轉(zhuǎn)到該班;楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。
三、未來工作展望。
我?，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機，也是學校經(jīng)濟的最困難時期。因此，學校教學工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學計劃，落實各階段工作，及時改進發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實現(xiàn)新目標而不懈努力。
1、加強教學質(zhì)量的管理力度，進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調(diào)整和充實。
3、積極聯(lián)系兄弟學校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
4、針對畢業(yè)班當前的實際情況，應(yīng)采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學生的弱科分配到人專項輔導等，全面提升畢業(yè)班成績。
5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個時期的工作重點，也是難點。教務(wù)處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。
四、存在的問題。
1、個別教師缺少敬業(yè)精神，仍有上課遲到現(xiàn)象。
2、尖子生、后進生的培養(yǎng)還有待加強。
3、個別班課堂常規(guī)還不是很理想。
泉州理工中專教務(wù)處20--年7月2日。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十六
因為學生會是一個學生治理治理的組織，所以我們更是強調(diào)各部門之間的溝通與合作，而我們秘書處作為學生會的樞紐部門，更需要發(fā)揮其本能機能的特殊性，充分行使其組織調(diào)和的本能機能，為各項活動的開展奠定了基本。具體工作在以下方面展開：
一、調(diào)和樞紐工作。
秘書處直屬主席團治理，重要的工作即為完成主席團與各部門的上傳下達工作，及時將主席團的決策及學生會文件傳達給各部、分配各部工作，同時要將各部門情況及時反應(yīng)給主席團、及調(diào)和活動中各部義務(wù)。秘書處的樞紐工作關(guān)系到全部學生會的運轉(zhuǎn)，本月已賣力完成此項工作，使學生會的工作順利進行。
為了更有效地做好調(diào)和工作，我們秘書部及時記錄格部例會情況并向上匯報，這樣既提高了工作效率，又加強了聯(lián)系。經(jīng)由過程開展這些活動，既調(diào)和了秘書處與各本能機能部的關(guān)系，又培養(yǎng)了人人的團隊精神。
二、治理及內(nèi)部扶植工作。
1、秘書處負責文件的修改及擬定。
2、日常學生會的事務(wù)治理。學生會各部每周兒將開一次例會，秘書處旁聽例會并對各部的工作進行總結(jié)，最后由秘書處整理并存作檔案，并對今朝活動進行協(xié)作調(diào)劑。
三、協(xié)助各部活動。
各部舉辦活動秘書處均參加籌劃及具體實施，以便進行調(diào)解贊助。十月份，秘書處充分發(fā)揮其本能機能鼎力合營各本能機能部開展了一系列活動，例如：“慶中秋，迎國慶”大型晚會以及全能常識競賽等活動。同時，懂得活動的具體情況及干事表現(xiàn)，做好立案工作。
四、做得不足的地方。
1、計劃中提到的秘書處的本職工作，對于會議及活動的記錄和通知在今年的工作中仍然沒做到位。
2、計劃中提到的每月開一次內(nèi)部評論辯論會，在今年的工作中，沒落到實處。
五、針對以上做得不足的地方，現(xiàn)采取下列辦法來加以改進和完善。
1、更好更準確的記錄好每次會議，并做好存檔，及時通知到位。
2、每月按計劃召開一次內(nèi)部評論辯論會，并落實每次列會的議題。
公司上半年個人總結(jié)報告篇十七
5月27日至6月18日，我縣遭遇三次特大暴雨襲擊，造成嚴重經(jīng)濟損失，給群眾生活和經(jīng)濟社會發(fā)展帶來嚴重影響。
一、降雨、洪水特點。
(一)“5.28”降雨洪水特點。
出現(xiàn)時間早。從氣象資料分析，我縣強降雨一般都處在梅汛期(6月上旬至7月上旬)，這次強降水在5月下旬，為有氣象資料以來最早。尤其是，日雨量超過250mm的強降水，這在我縣氣象極為罕見，為有氣象資料記載以來的首次。降水量大、范圍廣。據(jù)氣象水文部門測報，強降雨主要集中在5月27日晚上11時到28日11時的12個小時里，燕溪測報點降雨量達到312mm，茅崗測報點295mm,蘇莊測報點278mm，碧家河測報點274.5mm。氣象學上，把日雨量超過250mm以上的，稱為特大暴雨，此次共有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)歷史記錄;日雨量超過100mm以上，稱為大暴雨，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都達到大暴雨.降雨頻率為五十年一遇，局部超百年一遇。降水集中。此次強降雨，降水量非常集中。其中，燕溪、茅崗等局部點上，3個小時降雨量超過100mm，6個小時超過200mm，9個小時超過270mm。有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16時次小時降水超過30mm，的柴塘水庫站每小時降雨量達到47.5mm。
洪水暴漲暴落。開化是個山區(qū)縣，縣內(nèi)小流域密布，洪水來得快去得快，暴漲暴落。此次降雨面廣，全流域都處在特大暴雨區(qū)，形成洪水過程快，5月28日7時至14時7個小時內(nèi)，縣水文站水位就上漲4.3米，中村溪3小時水位猛漲3.1米，池淮溪長虹段水位2小時水位猛漲2米。洪水達到峰值后持續(xù)時間短，迅速回落。河道水位高。據(jù)縣水文站測報，5月28日14時45分，主要干流馬金溪水文站洪峰水位達到125.28米，城關(guān)鎮(zhèn)為二十年一遇的洪水。各條支流水位暴漲，何田溪水位超過百年一遇，村頭溪、中村溪、蘇莊溪、池淮溪等支流水位達到百年一遇，面上的其他支流普遍水位達到五十年一遇，已經(jīng)超過“*****”洪水。水庫水位猛漲。“5.28”特大暴雨來臨之前，全縣水庫基本空庫，降雨后，各個水庫水位猛漲。齊溪水庫從降雨前的270.56米上升到286.39米，茅崗水庫從283.92米上升到300.20米，齊溪水庫水位超汛限水位，*開閘泄洪。其他小型水庫蓄水量均達到90%以上。
(二)“6.8”降雨洪水?！?.8”洪水從8日8時到11日16時，面雨量超過180mm，其中汪家測站408mm，碧家河測站351mm，齊溪測站318mm。受*雨影響，全縣各水庫山塘處于高水位運行狀態(tài)。8日下午起，齊溪水庫開始騰庫泄洪，下泄流量達到523m3/s。
二、主要災情。
“6.8”洪水造成全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)306個行政村20萬人受災,直接經(jīng)濟損失4.16億元。共轉(zhuǎn)移人員7316人其中水利損失1.3億元。
“6.18”洪水造成全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬人受災,部分地段發(fā)生泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災害，全縣共轉(zhuǎn)移人員15330人，直接經(jīng)濟損失3.12億元。其中水利損失8220萬元。
三次洪災，共造成經(jīng)濟損失14.19億元，水利損失4.83億元。
三、抗洪救災情況。
災情發(fā)生后，縣委、縣政府高度重視，迅速研究部署，立即采取措施，層層落實責任，全力抗洪救災。暴雨發(fā)生前后，立即啟動防御特大洪水應(yīng)急預案，采取應(yīng)對措施，全力以赴做好當前防汛抗洪各項工作。
(一)緊急部署。開化高度重視入梅以來的強降雨的安全防御工作，把當前防汛抗洪工作作為壓倒一切的中心工作來抓，立足于強降雨、長時間降雨和全流域性降雨來防御，立足于“不死人、少傷人”的目標來避險，縣防汛抗旱指揮部立即啟動防御特大洪水應(yīng)急預案迅速進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，多次召開防指成員會議和成員擴大會議，研究部署防汛抗洪工作。縣四套班子領(lǐng)導親臨指揮中心指導防汛抗洪工作。防汛總指揮坐鎮(zhèn)指揮，從水雨情收集、分析會商到水庫巡查、山洪地質(zhì)災害防御、低洼地帶群眾轉(zhuǎn)移和水庫調(diào)度等方面，進行全方位安排部署，把各項防范措施落實到各防指成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門。抽調(diào)由260人組成的搶險救援小分隊，奔赴受災較嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展抗洪搶險。
(二)及時預警。密切監(jiān)測天氣的變化動態(tài)，組織技術(shù)專家進行分析會商，并通過農(nóng)民信箱、防汛短信平臺及時將水雨情信息向縣防指成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)主要領(lǐng)導，分管領(lǐng)導，水利員，水庫巡查員，小流域預警員發(fā)布，累計發(fā)送短信7.8萬余條，要求各地、各單位加強水庫巡查，做好山洪和地質(zhì)災害點的防御和危險區(qū)域的人員安全轉(zhuǎn)移工作。同時通過電視游走字幕提醒社會公眾做好強降雨安全防范常識?？h委、且政府發(fā)出了《關(guān)于切實做好當前抗洪救災工作的緊急通知》、《關(guān)于進一步做好水庫山塘巡查工作的緊急通知》，要求及時做好加強水庫、堤防、河道等巡查，切實做好小流域山洪、山體滑坡泥石流等災害防范工作。
(三)全力防御。
一是做好危險區(qū)域人員安全轉(zhuǎn)移工作，對處在河邊低洼地帶、泥房、危房和易發(fā)生地質(zhì)災害點、沿河作業(yè)的群眾，實施全部轉(zhuǎn)移，安全轉(zhuǎn)移，三次洪災，共轉(zhuǎn)移人員了22646人。及時搶救被洪水圍困群眾486名。
二是加強水庫安全管理，水庫巡查員實行24小時駐庫，1小時巡查1次制度，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，及時預警。水庫應(yīng)急搶險小分隊緊急待命，做好搶險救災和人員轉(zhuǎn)移準備。
三是把小流域山洪和地質(zhì)災害的監(jiān)控、巡查和避險作為關(guān)鍵性措施，任務(wù)到人，責任到人，小流域預警員及時到崗到位，密切監(jiān)測山洪變化。地質(zhì)災害預警員對地質(zhì)災害隱患點進行逐一排查，發(fā)現(xiàn)異常及時預警，組織轉(zhuǎn)移。
(四)科學調(diào)度。受“5.28”洪水影響，全縣水庫山塘處高位運行。梅汛期實行水庫山塘限制蓄水，蓄水量控制在70%以下，如無法騰庫，放水孔必須全開。齊溪水庫兩次開閘預泄，并根據(jù)水庫降雨、入庫流量和發(fā)電用水的情況下，統(tǒng)籌下游各溪流的水位，適時對水庫閘門開啟高度進行調(diào)度，起到了攔蓄洪水、削峰、錯峰作用，有效緩解下游防洪壓力。
(五)強化督查。
縣防汛辦三次對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)進行防汛值班電話督查，要求主要領(lǐng)導必須到崗到位，親自指揮，工程技術(shù)人員必須跟班，做好強降雨的安全防御工作，特別是人員的安全轉(zhuǎn)移。三次組織水利工程技術(shù)人員到全縣山塘水庫檢查高水位運行狀況下水庫的安全情況，對水毀修復工程進行檢查，采取臨時應(yīng)急措施，進行加固加高，保障安全。對電站、在建水利工程、特別是采砂船進行短信預警和電話督查，要求做好電站進水的安全防御工作，通知在建工程抓好度汛安全管理，逐一督促采砂船業(yè)主做好船只停靠和加固，防止洪水暴漲發(fā)生漂移險情。對停滯在河道內(nèi)的障礙物通知相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速辦組織人員進行清理，保障行洪安全。
(六)實施修復。
為防止災情進一步擴大，做好下一次洪水的防御工作，迅速組織水利工程技術(shù)人員深入災區(qū)，核查災情，掌握底數(shù)，制定修復方案，對一些受損嚴重的堤防、堰壩采取加固加固等應(yīng)急措施。在“6.8”洪災前，應(yīng)急加固堤防和堰壩500余處，搶修灌溉設(shè)施325處、機電泵站38座;飲用水工程已全面修復，正常供水;進水電站已全面修復開始正常運行;水文氣象全部修復投入運行。在抵御“6.8”和“6.18”洪水中發(fā)揮了重要作用，有效減輕了災害損失。
四、下步工作重點。
(一)抓好防汛抗洪。始終把堅持保障人民生命安全、防止人員傷亡放在第一位，立足于防大汛抗大災、抗長災的思想準備、物資準備和工作準備，做好水利工程險情排查，進一步掌握水庫、山塘、堤防、堰壩損毀情況，及時排除隱患和險情。
(二)加快水毀修復。
利用降雨的間隙時間搶修水毀工程，確保安全度汛，限度地保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。水毀修復建設(shè)進度實行一周一報制，列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度考核內(nèi)容，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村加快工程搶修進度，確保提前投入使用。
(三)開展洪水調(diào)查。
認真總結(jié)三次洪水的抗洪經(jīng)驗，以“5.28”、“6.8”和“6.18”洪水受淹范圍為界，開展洪水調(diào)查，進一步完善小流域防洪預案，調(diào)整防御重點，明確危險區(qū)、警戒區(qū)的范圍及人員，在重要地段設(shè)置水位觀測點，劃定相應(yīng)的警戒、轉(zhuǎn)移水位。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參照“5.28”洪水，開展人員轉(zhuǎn)移、抗洪救災預案演練，進一步提高群眾防災避災、應(yīng)急自救能力。
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