無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售前支持崗位職責(zé)篇一
崗位職責(zé):
1、調(diào)查、了解、分析
總結(jié)
客戶需求；2、制作網(wǎng)站（系統(tǒng)）首頁小樣，演示講解設(shè)計(jì)方案、用戶現(xiàn)場(chǎng)答疑；
3、引導(dǎo)客戶確定網(wǎng)站及系統(tǒng)風(fēng)格、版式設(shè)計(jì)方案；
4、搜集整理客戶資料，合理分類、協(xié)助設(shè)計(jì)部完成項(xiàng)目；
5、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中客戶的各類問題;
6、日常與技術(shù)部門充分溝通各項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、回款情況
任職要求：
1、有親和力，善于維護(hù)和保持與客戶的良好關(guān)系；
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及工作主動(dòng)性，踏實(shí)肯干，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
3、熟悉計(jì)算機(jī)操作及office、ps相關(guān)軟件運(yùn)用，了解網(wǎng)站、服務(wù)器搭建、系統(tǒng)集成等基礎(chǔ)架構(gòu)。
工作流程
1、售前技術(shù)支持在商務(wù)人員簽單后第一時(shí)間（或在合同簽訂時(shí)）與客戶對(duì)接，了解客戶需求（重點(diǎn)），寫成文件形式讓客戶簽字。
2、向客戶推薦同行模版供客戶選擇。
3、根據(jù)客戶需求完成網(wǎng)站top圖。
4、根據(jù)客戶需求選用模版，做好首頁風(fēng)格小樣設(shè)計(jì)。
5、向客戶講解首頁設(shè)計(jì)，完成首頁風(fēng)格設(shè)計(jì)確認(rèn)書。
6、與客戶溝通，完成網(wǎng)站資料的收集并移交技術(shù)部。
7、與技術(shù)部門充分溝通了解各項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、回款情況。
第3篇：售前技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)售前技術(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、招投標(biāo)方案設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)。2.根據(jù)公司的技術(shù)定位和戰(zhàn)略發(fā)展方向，與營銷人員緊密配合。3.完成安全項(xiàng)目的各項(xiàng)售前技術(shù)支持工作，并協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)完成既定銷售目標(biāo)。4.支持銷售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作，包括技術(shù)交流、方案制作、投標(biāo)和演講等等。5.協(xié)助銷售部銷售人員完成項(xiàng)目銷售工作。售前支持崗位職責(zé)篇二
售前（中）客服崗位職責(zé)
一、如何定義售前（中）客服
售前服務(wù)是我們?cè)陬櫩臀唇佑|產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的內(nèi)容多種多樣，主要是提供包括產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、適用膚質(zhì)、使用方法、注意事項(xiàng)、物流選擇、到貨時(shí)間等一系列的產(chǎn)品信息和服務(wù)保障問題咨詢回復(fù)。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好全面的需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時(shí)也使客戶收獲到最為優(yōu)惠合適的產(chǎn)品。
二、售前（中）工作開展的意義
1、塑造品牌（店鋪）形象
對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片，既看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實(shí)際情況，因此往往會(huì)產(chǎn)生距離感和懷疑感。這個(gè)時(shí)候，客服就顯得尤為重要了?？蛻敉ㄟ^與客服在網(wǎng)上的交流，可以逐步的了解商家的服務(wù)和態(tài)度以及其它，客服的一個(gè)笑臉（旺旺表情符號(hào)）或者一個(gè)親切的問候，都能讓客戶真實(shí)的感覺到他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡(luò)打交道，而是跟一個(gè)善解人意的人在溝通，這樣會(huì)幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中逐步樹立起品牌（店鋪）的良好形象。
2、提高成交率
現(xiàn)在很多客戶都會(huì)在購買之前針對(duì)不太清楚的內(nèi)容詢問商家，或者詢問優(yōu)惠措施等?？头诰€能夠隨時(shí)回復(fù)客戶的疑問，可以讓客戶及時(shí)了解需要的內(nèi)容，從而立即達(dá)成交易。有的時(shí)候，客戶不一定對(duì)產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認(rèn)一下商品是否與事實(shí)相符，這個(gè)時(shí)候一個(gè)在線的客服就可以打消客戶的很多顧慮，促成交易。同時(shí)，對(duì)于一個(gè)猶豫不決的客戶，一個(gè)有著專業(yè)知識(shí)和良好的銷售技巧的客服，可以幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。有時(shí)候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個(gè)時(shí)候在線客服可以及時(shí)跟進(jìn)，通過向買家了解購物需求等督促買家及時(shí)付款。
3、提高回頭率
當(dāng)買家在客服的良好服務(wù)下，完成了一次良好的交易后，買家不僅了解了賣家的服務(wù)態(tài)度，也對(duì)賣家的商品、物流等有了切身的體會(huì)。當(dāng)買家需要再次購買同樣商品的時(shí)候，就會(huì)傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率。
三、
售前（中）客服的工作內(nèi)容1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的功效、成分、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，尤其是新上線單品（新組合），這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
2、接待客戶。作為售前客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明我們店鋪立場(chǎng)：所有產(chǎn)品均為官方正品，品質(zhì)絕對(duì)保障，店鋪有相應(yīng)統(tǒng)一的優(yōu)惠促銷，已經(jīng)是最為實(shí)惠的了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩?/p>
客戶覺的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
接待方式，一是利用阿里旺旺、qq等即時(shí)通訊工具和客戶進(jìn)行溝通；另外一種則是接聽客戶打進(jìn)來的電話。對(duì)于電話溝通，要求客服更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考。
3、營銷?？头ぷ髯顬橹匾囊徊糠?，就是做好關(guān)聯(lián)營銷工作。在顧客的咨詢購買過程中，我們有義務(wù)告知店鋪目前促銷活動(dòng)內(nèi)容，為其規(guī)劃好最為實(shí)惠購買方案。同時(shí)，我們應(yīng)該梯度有序地勸誘顧客購買量更多價(jià)更高的商品，尤其需要強(qiáng)調(diào)店鋪滿就送活動(dòng)，從而提升客單價(jià)。注意：由于促銷活動(dòng)贈(zèng)品屬系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，購物金額需達(dá)到活動(dòng)界線才可獲得贈(zèng)品，一分都不能少。
4、掌握店鋪整體動(dòng)態(tài)，有任何異常情況需及時(shí)向店長反饋。
5、客戶下單付款，與客戶核對(duì)產(chǎn)品及收件信息，并告知相關(guān)的發(fā)貨流程、到貨進(jìn)度等情況。
6、修改備注。有時(shí)候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動(dòng)反饋出來，一般情況下，默認(rèn)用小紅旗來備注，里面寫上變動(dòng)事由，修改人工號(hào)和修改時(shí)間，這樣，變動(dòng)情況就一目了然了。同時(shí)，需了解該訂單目前在erp系統(tǒng)的進(jìn)度，及時(shí)與相關(guān)人員做好交接工作。
7、發(fā)貨通知。對(duì)于拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時(shí)候，給客戶發(fā)個(gè)信息就說快到截單時(shí)間了，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。這是“催單”，對(duì)于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于又多拉了一個(gè)客戶。對(duì)于那些沒打算購買，只是一時(shí)沖動(dòng)拍下的客戶，可以手動(dòng)關(guān)閉訂單，雖然淘寶系統(tǒng)到時(shí)候會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，方便其他同事工作，重復(fù)拍下的訂單
類似此法，關(guān)鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。
8、訂單跟進(jìn)。我們有義務(wù)保證所售產(chǎn)品完整無損的派送至顧客手中，針對(duì)快遞途中出現(xiàn)的所有情況、問題應(yīng)該積極努力地予以關(guān)注和處理。如果顧客需要了解到貨進(jìn)度，我們要根據(jù)對(duì)應(yīng)物流單號(hào)在線查詢到結(jié)果，告知顧客進(jìn)展及大約到貨時(shí)間。包裹出現(xiàn)非正常滯留時(shí)，直接致電當(dāng)?shù)剜]局11185服務(wù)電話，進(jìn)行相應(yīng)了解和跟進(jìn)?？爝f途中，出現(xiàn)改簽、撤件、押件等情況（未進(jìn)入當(dāng)?shù)嘏伤土鞒蹋?，把相關(guān)信息告知給售后同事。
9、cod訂單處理。關(guān)于淘寶網(wǎng)貨到付款功能，很多買家并不清楚其的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為店鋪是在欺騙他，拒收訂單。拒收訂單，我們需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，我們失去的可能就是一群客戶了。所以，對(duì)于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款交易還需要支付一定比例的快遞服務(wù)費(fèi)。如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知cod的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。另外，顧客在下單同時(shí)，需要留意店鋪支持貨到付款物流是否可到該地址。
10、洽談結(jié)束問卷調(diào)查及評(píng)分提醒。在洽談聊天結(jié)束前，想顧客發(fā)送調(diào)查問卷，讓顧客對(duì)你的此次服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。熱情地感謝顧客此次光臨，并提醒顧客，在針對(duì)交易進(jìn)行評(píng)分的之前，有任何問題都是隨時(shí)可以聯(lián)系售后客服解決，如果滿意我們的商品，麻煩三項(xiàng)均給予我們五分鼓勵(lì)。告知顧客，憑五分滿意評(píng)分截圖，下次購物可以享受減價(jià)五元的優(yōu)惠。
售前支持崗位職責(zé)篇三
淘寶售前客服專員崗位職責(zé)
1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握大部分商品專業(yè)知識(shí)。
2、通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達(dá)能力，通過文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導(dǎo)購意見（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的買家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)
6、檢查京東、亞馬遜上的訂單，及時(shí)錄入并在商品包裝完成后在頁面上進(jìn)行發(fā)貨點(diǎn)擊處理。
7、了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，不在線可留言，爭(zhēng)取每位到店客戶的訂單。
8、每日在評(píng)價(jià)管理中，回復(fù)客人的評(píng)論。
9、收集處理返現(xiàn)客戶工作
10、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。
售前支持崗位職責(zé)篇四
售前經(jīng)理及系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任
版本1.0
編寫人：
日期2016-03-31
售前經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位名稱：售前經(jīng)理
直接上級(jí)：技術(shù)總監(jiān)/銷售總經(jīng)理/公司總經(jīng)理 直接下屬部門/崗位：售后工程師 本職概述：負(fù)責(zé)為銷售人員提供技術(shù)支持和為客戶提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定的利潤目標(biāo) 職責(zé)與崗位描述：
職責(zé)一：負(fù)責(zé)提供技術(shù)以及方案咨詢服務(wù)
1.為用戶提供技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用咨詢 2.為用戶撰寫技術(shù)應(yīng)用方案
職責(zé)二：進(jìn)行客戶交流，總結(jié)客戶需求，挖掘潛在需求
1.協(xié)助銷售同用戶交流，發(fā)現(xiàn)用戶需求 2.研究用戶行業(yè)，挖掘潛在需求
3.基于公司的技術(shù)方向，就技術(shù)問題和用戶進(jìn)行交流 職責(zé)三：負(fù)責(zé)在投標(biāo)工作中撰寫技術(shù)方案，引導(dǎo)技術(shù)方向
1.基于用戶需求撰寫技術(shù)方案 2.引導(dǎo)用戶認(rèn)同技術(shù)方案
3.協(xié)助銷售人員簽訂商業(yè)合同和技術(shù)合同 4.投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分，講解標(biāo)書 職責(zé)四：協(xié)助銷售維護(hù)客戶關(guān)系
1.不定期和客戶方技術(shù)人員進(jìn)行溝通 2.快速幫助客戶解決小的技術(shù)問題
職責(zé)五：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、測(cè)試與技術(shù)培訓(xùn)工作
1.指導(dǎo)或參與用戶軟件的安裝
2.指導(dǎo)或參與軟件系統(tǒng)的測(cè)試和測(cè)試總結(jié) 3.參與為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)資料 職責(zé)六：負(fù)責(zé)售前的管理工作
1.制定售前工作計(jì)劃
2.分配小組成員的服務(wù)支持任務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查下屬人員完成工作 3.擬定本組費(fèi)用預(yù)算，控制預(yù)算
4.組織對(duì)下屬的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高小組成員的專業(yè)服務(wù)水平5.推進(jìn)組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)
系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位目標(biāo)：完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)；完成本項(xiàng)目管理工作；協(xié)助售前支持；保證iso9001質(zhì)量體系實(shí)行；響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，協(xié)調(diào)合作伙伴提出技術(shù)響應(yīng)方案；參與并促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)；
職責(zé)一：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)項(xiàng)目組成員按計(jì)劃完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)
1.參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
2.進(jìn)行工程實(shí)施前期的客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、需求分析、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘察，組織進(jìn)行《技術(shù)實(shí)施方案》的編制
3.編制實(shí)施計(jì)劃，啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，安排組織人員實(shí)施項(xiàng)目。4.跟蹤實(shí)施過程，保證實(shí)施質(zhì)量，解決實(shí)施中的問題難點(diǎn)。5.制作項(xiàng)目實(shí)施文檔并保存。
6.完成周報(bào)日志的編寫并定期向上級(jí)匯報(bào)。7.組織實(shí)施對(duì)客戶的培訓(xùn)。
8.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的驗(yàn)收，協(xié)助銷售的后期工作。
職責(zé)二：負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)支持與售后服務(wù)工作
1.負(fù)責(zé)組織并安排人員完成項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，與客戶協(xié)調(diào)售后服務(wù)期內(nèi)的問題、需求并制定解決方案。
2.對(duì)項(xiàng)目方案及系統(tǒng)體系架構(gòu)提出建議。
職責(zé)三：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組人員的工作安排、人員管理
1.組織項(xiàng)目組人員的培訓(xùn) 2.項(xiàng)目組人員需求計(jì)劃
3.聽取、總結(jié)項(xiàng)目組人員的工作匯報(bào)，并就項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行有效的溝通。職責(zé)四：參與營造公司文化氛圍，執(zhí)行、推廣、強(qiáng)化公司的核心價(jià)值。
職責(zé)五：負(fù)責(zé)相關(guān)工作成果和過程數(shù)據(jù)配置的管理權(quán)限
1.對(duì)系統(tǒng)集成部門制度建議
2.系統(tǒng)集成工作流程建議并規(guī)范，監(jiān)督實(shí)施 3.技術(shù)規(guī)范修改建議
4.產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)建議，并對(duì)具體項(xiàng)目實(shí)施的控制、監(jiān)督。5.項(xiàng)目組人員、設(shè)備調(diào)度
技術(shù)總監(jiān)
技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)業(yè)具有深入理解，對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。
職務(wù)名稱技術(shù)總監(jiān) 直接上級(jí)總經(jīng)理或ceo 直接下級(jí)技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理 本職工作負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)及質(zhì)量管理工作
崗位定義
技術(shù)總監(jiān)（chief technology officer，cto，又常稱為技術(shù)官或首席技術(shù)官）是企業(yè)團(tuán)體里的高階主管職位之一，是企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)技術(shù)的最高負(fù)責(zé)人。這個(gè)名稱是在1980年代時(shí)從美國開始興起，起源于一些有大規(guī)模投資在研究與發(fā)展（r&d）項(xiàng)目的大型公司，如通用電氣（general electric, ge），美國電話電報(bào)（at&t）與美鋁（alcoa），主要責(zé)任是將科學(xué)研究成果轉(zhuǎn)為營利項(xiàng)目。1990年代，因計(jì)算機(jī)和軟件公司熱門，很多公司把cto的名稱給予管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件的負(fù)責(zé)人。有時(shí)cto和cio（chief information officer，是信息管理最高負(fù)責(zé)人）是同一個(gè)人（尤其在軟件公司），有時(shí)cto會(huì)歸于比較精通科學(xué)技術(shù)的cio手下。在不同領(lǐng)域的公司，cto工作性質(zhì)不同；即使在同一領(lǐng)域，工作性質(zhì)也可能大不相同。一般cto會(huì)有以下責(zé)任：
* 長期技術(shù)方向（戰(zhàn)略性）* 短期技術(shù)方向（戰(zhàn)術(shù)性）
* 管理研究對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)和營利的影響 * 公司中使用的軟件 補(bǔ)充一點(diǎn)：
通過我的求職過程發(fā)現(xiàn)，時(shí)下it行業(yè)的技術(shù)總監(jiān)是一個(gè)比較混亂的稱呼。大型公司，總監(jiān)的上級(jí)是ceo，下級(jí)是部門經(jīng)理；
大部分公司是把部門經(jīng)理或者以前的技術(shù)主管叫做技術(shù)總監(jiān)，有的公司甚至把一個(gè)類似于組長的叫做總監(jiān)！比如天天周末購物返現(xiàn)網(wǎng)這家公司，就是這個(gè)現(xiàn)象。各位求職者面試過程中一定要問清組織結(jié)構(gòu)。
崗位要求
一、全面負(fù)責(zé)技術(shù)部工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定。
三、參加公司會(huì)議，將工作落實(shí)到位。
四、加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)和管理。
五、制定技術(shù)目標(biāo)和工作方案。
六、組織網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作的實(shí)施。
七、加強(qiáng)部門合作，提供技術(shù)支持。
八、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用的管理。
九、參與制訂電腦、網(wǎng)絡(luò)軟、硬件及耗材的采購計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理。
十一、對(duì)公司機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。十
二、積極完成其它臨時(shí)性工作。
業(yè)務(wù)職責(zé)
1、制訂并組織實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
2、組織制訂并實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。
3、組織不合格品的審理工作。
4、組織技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。
5、組織建立并實(shí)施質(zhì)量體系。
6、公司標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理工作。
7、定期進(jìn)行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和糾正措施。
8、重要技術(shù)工藝設(shè)備、計(jì)量器具的申購。
9、技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及公司檔案管理工作。
10、公司保密工作。
管理職責(zé)
1、組織建設(shè)
（1）參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；（2）確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。
2、招聘及任免 a、用人需求
（1）提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；
（2）確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。b、面試
（1）進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；
（2）進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定；（3）組織參與面試的人員。c、不合格員工處理
（1）提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；
（2）確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。
3、培訓(xùn)
（1）提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。
4、績(jī)效考評(píng)
（1）提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；
（2）根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)[1] 原則，與人力資源[1] 部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法。
技能要求
軟件系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)及流程；[2]
研發(fā)過程管理和控制，包括進(jìn)度安排和控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、配置管理等；
具備較強(qiáng)的研發(fā)過程管理和控制的技能，包括進(jìn)度安排和控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、配置管理等。
能力要求
強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的挫折承受能力；
較強(qiáng)的創(chuàng)造能力、抽象思維能力、歸納能力、邏輯分析能力、學(xué)習(xí)能力、項(xiàng)目管理能力；
良好的語言表達(dá)及溝通能力、拓展力及組織協(xié)調(diào)力，良好的職業(yè)素質(zhì)；
具備對(duì)工作流程的塑造和改造的能力。薪資行情
薪資水平因公司所在行業(yè)和公司自身規(guī)模的大小而不盡相同，中小企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)的薪酬相對(duì)要低一些。平均而言，國內(nèi)知名公司的技術(shù)總監(jiān)一般年薪范圍在20-60萬元左右，相關(guān)專業(yè)技能的經(jīng)驗(yàn)越豐富年薪越高[3]。職業(yè)發(fā)展路徑 技術(shù)總監(jiān)是企業(yè)團(tuán)體里的高階主管職位之一，是企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)技術(shù)的最高負(fù)責(zé)人，類似總工程師。技術(shù)總監(jiān)需要有多年的行業(yè)內(nèi)技術(shù)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，精通行業(yè)相關(guān)技術(shù)及了解同行技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，并且還要有一定的技術(shù)前瞻性和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
其一般是由技術(shù)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理發(fā)展而來，經(jīng)過努力可以向主管技術(shù)的副總經(jīng)理、甚至總經(jīng)理的方向發(fā)展，也可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、積累的人脈關(guān)系和資金，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。
第8篇：售前行業(yè)顧問崗位職責(zé)負(fù)責(zé)數(shù)字電視應(yīng)用軟件、數(shù)字電視機(jī)頂盒的售前技術(shù)支持，包括：制定售前技術(shù)支持方案、客戶前期技術(shù)交流、編制解決方案、標(biāo)書制作的講解。第9篇：區(qū)域行業(yè)售前經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的售前支持。2.負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域銷售及售前工程師的培訓(xùn)。3.區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)的支持。4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方案的具體編寫及總部典細(xì)案例在區(qū)域的推廣。5.負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的收集、整理、分析及推廣。售前支持崗位職責(zé)篇五
資深技術(shù)支持工程師（高級(jí)）崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答
2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答
4.配合銷售撰寫技術(shù)方案
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作
6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見
7.參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)
3.具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4.善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；
技術(shù)支持工程師（中級(jí)）
1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持；
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；
4.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等
5.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見；
6.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)；
7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果；
9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料
10.及時(shí)反饋用戶需求
11.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核
能力：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)
名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動(dòng)人生馬云任志強(qiáng)李嘉誠柳傳志史玉柱
3.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；
技術(shù)支持工程師（初級(jí)）崗位職責(zé)：
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；
4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持；
5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；
6.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄；
7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2.電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
3.具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力；
4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德；
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差
售前支持崗位職責(zé)篇六
it支持專員崗位職責(zé)
一、電子設(shè)備及辦公用品采購
1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及其配套設(shè)備和其它辦公電子設(shè)備的采購。
2、計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備類包括：
（1）整機(jī)（包括筆記本電腦）；
（2）計(jì)算機(jī)附屬設(shè)備：⑴主機(jī)箱、⑵機(jī)箱電源、⑶主機(jī)板、⑷cpu（中央處理器）、⑸內(nèi)存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網(wǎng)卡、⑽model、⑾網(wǎng)線、⑿鍵盤、⒀鼠標(biāo)、⒁光驅(qū)（刻錄機(jī)）、⒂軟驅(qū)、⒃u(píng)盤、⒄數(shù)據(jù)線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇ups；
3、其它辦公電子設(shè)備類包括：
（1）電話機(jī)；（2）傳真機(jī)；（3）照明設(shè)備；（4）照相機(jī)（數(shù)碼照相機(jī)）；
（5）攝相機(jī)；
4、負(fù)責(zé)公司辦公室辦公用品的采購工作。
5、對(duì)辦公室急需的必要辦公物品積極采購。
6、辦公用品包括：
一、書寫工具系列
1、圓珠筆、中性筆/水性筆
2、鉛筆
3、馬克筆/記號(hào)筆/白板筆、熒光筆、油漆筆
4、筆筒
二、紙本系列
1、筆記本、記事本
2、活頁本、線圈本、螺旋本
3、便簽/便條紙
4、告示貼/報(bào)事貼
5、其他
三、文具系列
1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、cd包/cd盒、拉鏈袋、鈕扣袋、a4資料薄、透明書寫板夾
2、裝訂用品：訂書機(jī)、打孔機(jī)、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器
3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦
4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水
5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架
6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀
7、計(jì)算器、尺子
四、辦公生活用品系列
1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋
五、專項(xiàng)辦公用品--行政財(cái)務(wù)用品
1、單據(jù)、憑證、票據(jù)文件夾
2、印臺(tái)/印泥/印油
三、公司硬件管理及維護(hù)：
1、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等信息數(shù)碼設(shè)備的使用咨詢、維護(hù)、盤庫，建立設(shè)備檔案。
2、網(wǎng)絡(luò)管理：維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的正常使用，確保工作時(shí)公司網(wǎng)絡(luò)的順暢。
3、咨詢：對(duì)各部門的電腦使用提供技術(shù)支持。
4、維護(hù)：定期對(duì)公司的所有電腦和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等信息數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，了解各部門的使用情況，保證其正常運(yùn)行。
5、盤庫：定期對(duì)所有信息數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行盤庫，統(tǒng)計(jì)使用情況。
6、建立設(shè)備檔案：負(fù)責(zé)對(duì)公司的所有信息數(shù)碼設(shè)備建立設(shè)備檔案。
5、做好電腦等電子設(shè)備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領(lǐng)用電腦需填寫《固定資產(chǎn)（電腦）領(lǐng)用登記表》。
四、其他行政類事務(wù)。
1、負(fù)責(zé)填報(bào)固定資產(chǎn)入庫單。
2、負(fù)責(zé)辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。
3、負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放。要建帳并及時(shí)記賬，定時(shí)核對(duì)，做到帳物相符。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
第11篇：高級(jí)售前工程師崗位職責(zé)1.支持銷售活動(dòng)，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案。2.充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,制作項(xiàng)目投標(biāo)書,為項(xiàng)目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備。3.參與競(jìng)標(biāo)，向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯。4.對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員的市場(chǎng)拓展能力。售前支持崗位職責(zé)篇七
資深技術(shù)支持工程師（高級(jí)）
崗位職責(zé)：
1.2.3.4.5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作
協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見
參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 6.7.8.9.要求：
1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；
技術(shù)支持工程師（中級(jí)）
1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持；
2.3.4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等
5.6.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見； 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)
務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)；
7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8.9.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料
10.及時(shí)反饋用戶需求
10.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核
能力：
1.2.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理
緊急任務(wù)
3.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開
展工作；
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；
技術(shù)支持工程師（初級(jí)）
崗位職責(zé)：
1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持； 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；
6.7.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
要求：
1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力； 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；
售前支持崗位職責(zé)篇八
【愛文庫】核心用戶上傳
it技術(shù)支持崗位職責(zé)
職位描述: 崗位職責(zé)：
1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施。
2維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行，并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。
4定期檢查和分析全區(qū)所有it軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能，落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引。
6根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、isa、wsus等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控，并定期對(duì)其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。
7提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試； 9培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其it技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識(shí)，以保證工作高效、有序的進(jìn)行；
公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。
10根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度，細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)it資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn)；
11完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
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【愛文庫】核心用戶上傳
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、具有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（擇優(yōu)錄取?
3、工作踏實(shí)、認(rèn)真、肯干肯學(xué)。
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售前支持崗位職責(zé)篇九
職位名稱：技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；
3、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；
4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。
5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:
教育背景:
◆計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過項(xiàng)目管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
技能技巧:
◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
◆有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；
◆能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。
態(tài) 度:
◆邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力；
◆善于溝通,表達(dá)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活自信,應(yīng)變能力強(qiáng)；
◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣
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