為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
針對會員活動方案篇一
久久信息網(wǎng)vip會員合同書
甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林
郵編：郵編：215005
地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路
電話：電話：0512—66308553
傳真：傳真：0512—6653289
5上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方加入久久信息網(wǎng)vip會員事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申
明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一條 甲方自愿付費加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會員，享受久久信息網(wǎng)的vip會員待遇。
加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗收方式等由附件載明。
第二條 雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)
2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)
2-1-1甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容、資料等不會侵犯任何第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。因甲方使用本合同標(biāo)的給第三人造成損害的，由甲方自
行承擔(dān)責(zé)任。
2-1-2甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容真實可靠，符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，特別
地，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《中華人民共和國計算機信息
網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《中華人民共和國
電信條例》《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)
網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳
播視聽節(jié)目管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不
得利用網(wǎng)站制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。如果甲方利用本合同服務(wù)進
行的經(jīng)營活動需要獲得國家有關(guān)部門的認(rèn)可或批準(zhǔn)的，甲方應(yīng)獲得該有關(guān)的認(rèn)可或批準(zhǔn)。甲方應(yīng)
對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔(dān)全部責(zé)任。
2-1-3按本合同約定按時支付費用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：
2-2 乙方的基本權(quán)利和義務(wù)
2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權(quán)限，具體工作詳見合同附件；
2-2-2按照本合同規(guī)定收取費用；
2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。
2-2-4乙方將派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方
式為：***
第三條 雙方應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無效不
應(yīng)影響本條款約定的效力。
第四條 合同的變更與解除
4-1合同履行過程中，任何一方欲對合同期限、項目內(nèi)容、工作進度、費用等合同內(nèi)容或條款進
行變更或補充的，應(yīng)與對方協(xié)商一致并簽定補充協(xié)議進行確定。否則，視為未作變更或補充，雙
方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。
4-2合同履行過程中，如甲方欲提前解除合同的，應(yīng)提前7 日通知乙方。甲方提前解除合同的，-1/3-
已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3 日內(nèi)將應(yīng)付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實賠償。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3 日通知甲方，并返還甲方所支付的費用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五條 不可抗力及責(zé)任承擔(dān)
5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔(dān)責(zé)任。5-2 聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。
5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。
5-4甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的 5 ‰作為滯納金，同時乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。
第六條 爭議解決
6-1 雙方當(dāng)事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。
6-2本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。
第七條 其他
7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進行。
7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
7-6本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7 甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認(rèn)真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字 電子郵件日期：日期：
附件一：久久信息網(wǎng)vip會員加入流程與安排
一、加入vip會員的好處
1、可以提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的誠信度，獲得更多的訂單。
2、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的首頁。
3、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的行業(yè)頻道首頁。
4、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品信息列表頁。
5、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品內(nèi)頁。
6、甲方最多可發(fā)布 3000條信息（年度vip會員可發(fā)布3000條）。
7、乙方指導(dǎo)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息，可在搜索中獲得更好的排名。
8、可以定期領(lǐng)取本站贈送的久久幣，免費獲得更多推廣位臵。
9、在制作網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)站等其他項目中獲得較大的價格優(yōu)惠。
二、合同金額、付款方式及會員有效期
1、本合同金額總計：人民幣 2000
2、付款方式：
本合同簽訂后2日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000 元
3、自合同生效后，vip會員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內(nèi)續(xù)費，可以繼續(xù)享受vip會員待遇，不需另外簽訂合同。
三、工作流程：
1、乙方應(yīng)在收到甲方付款后 1 日內(nèi)為甲方開通vip權(quán)限。
2、甲方自行注冊、登陸并發(fā)布信息。乙方優(yōu)先審核甲方發(fā)布的信息，并對甲方發(fā)布信息的操作和
技巧進行指導(dǎo)，以獲得更好的推廣效果。
3、若甲方不熟悉網(wǎng)站操作，可由乙方代為注冊、發(fā)布（需要另外收取人工費）。甲方應(yīng)協(xié)助乙方提
供相關(guān)資料信息。
元。
針對會員活動方案篇二
vip會員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項目，其目的就是為了向消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設(shè)恰好是從消費者的視角出發(fā)重視每一個個體的購物體驗，補充了企業(yè)對消費者的情感關(guān)懷，加強了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設(shè)也能有效地幫助企業(yè)增強影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。
一、老顧客的華麗轉(zhuǎn)身
企業(yè)已經(jīng)與上海女性相守了半個多世紀(jì)，正因為有了她們的支持才有了企業(yè)而今的輝煌。為了感謝消費者長久以來的擁護，表達(dá)企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿45周歲的成年女性免費提供vip業(yè)務(wù)辦理，以行動傳達(dá)真誠，以真誠落實“美在婦女”的服務(wù)理念。
同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。1.維持老顧客的費用低而收益卻很高
培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間與金錢的投資更是企業(yè)文化與消費者消費觀念的磨合，這與企業(yè)的消費目標(biāo)緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100個顧客，同進又獲得100個顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。2.能產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)（無形的宣傳廣告）
老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務(wù)。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源不斷的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。
因為當(dāng)老顧客對店鋪產(chǎn)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當(dāng)有新貨時，只要員工介紹得當(dāng)，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會產(chǎn)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。
二、新顧客的迅速變身
要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。前者注重培養(yǎng)，后者強調(diào)吸引，即現(xiàn)場服務(wù)水平。
1.將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中
要反復(fù)提醒員工對顧客服務(wù)的關(guān)注，在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出實例學(xué)習(xí)討論。要征求顧客的反饋意見，并將顧客滿意度作為員工業(yè)績評估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并具體到位。我們還要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個細(xì)節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵（發(fā)放獎金或通報表揚）；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中：服務(wù)是一種營銷，是一種境界更高的營
登記辦理時應(yīng)注意事項
（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保證顧客的個人資料不會透露。（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近與顧客的距離，踏入建立長久關(guān)系的第一步。
（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的優(yōu)惠及福利、vip管理制度。
（4）在我們剛與顧客建立關(guān)系時，一般先詢問顧客姓名、電話號碼便可，如顧客不介意，可詢問生日和通信地址。其它的應(yīng)在有可能進行的深入溝通中捕捉信息。3.投訴系統(tǒng)通暢
想留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一個主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。
三.建立顧客與企業(yè)的忠誠關(guān)系
vip隊伍壯大的同時，企業(yè)必須做好與這些消費者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保證隊伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務(wù)
留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為實際行動，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客產(chǎn)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要超出顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才能真正擁用顧客的忠誠。
2.與顧客建立情感渠道
顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因為他們不僅對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必須做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立與顧客“天長地久”的客情關(guān)系。例如：
? 信息發(fā)布：營銷活動，特別折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況； ? vip沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進行茶話會，提出意見，加強與會員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為vip會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設(shè)會員專場。
針對會員活動方案篇三
vip會員俱樂部章程
一、總則
本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別與一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視程度，更表現(xiàn)在其所享受的增值服務(wù)和優(yōu)惠修理中。
二、vip高級會員的權(quán)利及享受的優(yōu)惠服務(wù)
1．自加入會員之日起的第一年內(nèi)車輛維修、保養(yǎng)工時費享受9折優(yōu)惠；第二年車輛維修、保養(yǎng)工時費享受8.5折優(yōu)惠；第三年及以后車輛維修、保養(yǎng)工時費享受8折優(yōu)惠；（四輪定位、油漆、事故車除外）；
2．24小時求援服務(wù)及技術(shù)咨詢；
3．市區(qū)范圍單程15公里免收施救費，15公里以外施救費1元/公里；
4．年檢到期、保險到期、保養(yǎng)提醒、關(guān)愛祝福等短信或電話提醒式服務(wù)；
5．提供免費取送車服務(wù)（市區(qū)10公里范圍內(nèi)）；
6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類服務(wù)關(guān)愛活動；
7．車輛維修免費洗車；
8．斯柯達(dá)各種免費檢測活動禮品的優(yōu)先領(lǐng)取資格。
三、
vip卡的使用及注意事項1．vip卡的優(yōu)惠政策隨車享用，一車一卡；
2．vip卡享有的維修工時費打折是指普通修理及保養(yǎng)的工時費；
3．vip卡的有效期服務(wù)期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會申請，繳納一年會費50元，即可享有連續(xù)的會員服務(wù)。
四、vip會員資格的獲取
非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費和會員卡制作工本費20元，經(jīng)審核批準(zhǔn)注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費獲贈vip卡及一年的會員資格。
持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如有損毀、遺失，請及時與本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權(quán)。
批準(zhǔn)人：
日期：
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1066287.html】
