總結(jié)是制定下一步計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。寫一篇完美的總結(jié)需要全面梳理所涉及的內(nèi)容,并明確總結(jié)的目標(biāo)和意義。通過同行的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和案例,我們可以學(xué)習(xí)到更多關(guān)于總結(jié)的有效寫作方法。
主管年終總結(jié)篇一
每一個(gè)人都有一顆感恩的心,感恩父母的養(yǎng)育之恩,感恩兄弟姐妹的親情,感恩老師的教導(dǎo),感恩朋友的幫助,感恩公司的培養(yǎng),感恩領(lǐng)導(dǎo)的栽培,感恩同事的理解。
人的一生中有太多的感恩,當(dāng)你迷路時(shí),你的摯友為你指引了方向;當(dāng)你哭泣時(shí),你的朋友為你抹去了淚痕;當(dāng)你在為工作煩惱時(shí),你的領(lǐng)導(dǎo)在引導(dǎo)你向前邁進(jìn)。
在學(xué)習(xí)公司工作了將近xx年,從對銷售工作的一無所知,通過老師傅們的漸循教導(dǎo),以及對工作的熱情,漸漸地愛上了這份職業(yè);從商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與栽培,嚴(yán)格的工作要求,精細(xì)的管理中,逐漸地學(xué)會(huì)了如何去開展工作,如何去讓自己學(xué)習(xí)的更多。
我一直在女裝,在工作中接觸了很多的品牌,也從這些品牌中學(xué)到了一些知識(shí)。從紫藤蘿品牌中了解了天然高貴的“莨綢”;從豪門品牌了解了最新的又輕柔,又聚暖,又透氣的內(nèi)衣流行面料,讓你輕松舒適地過一個(gè)寒冷的冬天;從太陽城品牌學(xué)到了絲巾的多種打法,讓女性充滿魅力;從“流行美”品牌看到了不同的發(fā)飾會(huì)讓女性倍添魅力。
從調(diào)到一樓工作,我從未接觸過的品類,也在學(xué)習(xí)當(dāng)中。從“三指一拳”知道了如何挑選一件合適的男士西裝;從小小的一條領(lǐng)帶,知道了它可以有很多種打法,并可以編成不同的裝飾,點(diǎn)綴整個(gè)陳列;襯衣及t恤的不同折疊,看它起來更具活力;從男士的一條褲裝,知道了它不同的風(fēng)格,不同的折疊方法,更襯托出特色。
從鞋品知道了不同的皮質(zhì)及流行款式;從化妝品知道了如何去進(jìn)行護(hù)膚,如何改善膚質(zhì);從鐘表柜臺(tái)了解了手表的`特性與區(qū)別;從黃金珠寶了解了首飾的流行搭配。
從著手布置靜態(tài)展,學(xué)到了各品類的搭配陳列,擴(kuò)大了審美的角度,增長了學(xué)習(xí)的知識(shí)面。
這些都是我在xx工作中學(xué)到的知識(shí),我熱愛xx,也感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),更感謝主管領(lǐng)導(dǎo)看到了我不足的一面,讓我多學(xué)習(xí),在此發(fā)自內(nèi)心的感激,感謝有你,xx!
主管年終總結(jié)篇二
績效目標(biāo)就是我們平時(shí)訂的工作計(jì)劃。只不過以前訂計(jì)劃沒有量化要求,沒有獎(jiǎng)懲約定;只有簡單的要做什么,沒有具體的做事目的和完成措施等。因此,自己和下屬是否完成或者完成好壞無法評價(jià),做好做壞一個(gè)樣,做與不做一個(gè)樣,更有甚者,不做還比多做的占便宜(多做可能多錯(cuò))。因此,指導(dǎo)下屬訂好計(jì)劃是做好績效管理的第一步。如何訂計(jì)劃,可參見筆者文章《企業(yè)規(guī)范化管理之計(jì)劃制訂管理》。
組織目標(biāo)達(dá)成是各級(jí)主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個(gè)小組,還是管轄一個(gè)部門甚至一個(gè)事業(yè)部,都別忘了,你帶領(lǐng)的'團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),才能算你完成任務(wù)??墒?,有的主管自己做事是一把好手,但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就顯得能力不足了。自己累得夠嗆,下屬卻閑得無聊——這只能說你能力有限不稱職!管理是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo),自己干活不能算作管理。各級(jí)主管除了制訂計(jì)劃之外,主要責(zé)任就是調(diào)動(dòng)員工的積極性、調(diào)動(dòng)資源、解決困難,跟蹤下屬目標(biāo)達(dá)成。
績效評價(jià)就是考核。下屬工作好壞,主管最清楚,因此,考核下屬工作成果,各級(jí)主管必須勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng),不能做老好人,必須讓工作好的得高分,讓工作差的得低分、不做工作的不得分??冃Э己吮仨氁允聦?shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩,及時(shí)準(zhǔn)確客觀公正進(jìn)行評價(jià)。
我們最近新增一項(xiàng)規(guī)定——主管每日填寫《績效考核跟蹤表》,應(yīng)該說對主管組織目標(biāo)達(dá)成大有幫助。這一做法讓考核及時(shí)準(zhǔn)確,避免了事后評價(jià)帶來的諸多麻煩(如忘記評價(jià)、員工事后不認(rèn)同等),既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度,提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度,還能幫你節(jié)省時(shí)間、減少管理成本,可謂一舉多得。
績效結(jié)果運(yùn)用包括兩大內(nèi)容,一是直接計(jì)算績效工資或獎(jiǎng)金,二是進(jìn)行績效分析,為管理改善提供依據(jù)。如果考核僅僅是為了發(fā)工資,就會(huì)落入失敗的泥潭。對此,初次導(dǎo)入績效考核的企業(yè)不可不鑒!
建立完善績效管理體系的企業(yè)對績效結(jié)果的運(yùn)用都作了制度上的規(guī)定,至少要運(yùn)用在以下方面:計(jì)算當(dāng)月當(dāng)年績效工資;當(dāng)年或下年調(diào)整崗位;年內(nèi)或下年度調(diào)整薪酬,年底評選先進(jìn);當(dāng)年或下年度晉級(jí)晉升;選拔外出學(xué)習(xí)深造等等。當(dāng)然,還有績效分析總結(jié)。各級(jí)主管要做的就是嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行運(yùn)用或分析。
績效改善就是績效管理的目的,但是績效改善只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),必須堅(jiān)持不懈,久久為功。這也吻合了績效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評價(jià)、運(yùn)用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績效管理制度規(guī)定各級(jí)主管每月必須進(jìn)行績效分析總結(jié),制訂改善措施并組織落實(shí),但在實(shí)際工作中績效改善是不受時(shí)間限制的,可以說績效改善無處不在、無時(shí)不可。當(dāng)天出現(xiàn)問題,當(dāng)天就應(yīng)該分析解決。解決一個(gè)問題,就應(yīng)該舉一反三,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),防止重復(fù)犯錯(cuò)。月度總結(jié)必須進(jìn)行績效分析總結(jié),但絕不等于只有到了月底才去做績效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,因此管理持續(xù)改善,永無止境。
各級(jí)主管的責(zé)任內(nèi)容相同,幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績效好壞直接影響中層主管績效目標(biāo)達(dá)成,同樣,各中層主管的績效好壞則影響其高層主管的績效目標(biāo)達(dá)成,各高層主管的績效目標(biāo)達(dá)成影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。說到底,績效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng)造績效,企業(yè)在社會(huì)存在的唯一理由就是為社會(huì)創(chuàng)造績效。各級(jí)主管做好績效管理,讓每一位下屬員工都能達(dá)成或超過預(yù)期目標(biāo),企業(yè)的發(fā)展就有了保證。
主管年終總結(jié)篇三
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)主管在工作中,管理中,總有太多的內(nèi)容,到了年終時(shí),在生產(chǎn)中可得一詳細(xì)結(jié)論。以下總結(jié)資料可供參考。
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司不斷的發(fā)展,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理,要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)督導(dǎo),能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
通過20xx年的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃:
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
主管年終總結(jié)篇四
20xx年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,倉庫管理工作取得了很大成績。與去年相比,倉庫管理達(dá)到了新的水平,存儲(chǔ)容量和外觀得到了有效改善,服務(wù)生產(chǎn)效率不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,把工作做得更好,我現(xiàn)在對過去一年的工作做一個(gè)簡要的總結(jié)?,F(xiàn)在,我將全年的工作總結(jié)如下:
1、了解各庫管員控制區(qū)域內(nèi)的物料擺放情況后,將物料現(xiàn)場的大面積劃分為相應(yīng)的調(diào)整區(qū)域,再進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)識(shí),并按用途類別進(jìn)行分類擺放,消除了倉庫的雜亂情況,為后續(xù)的物料盤點(diǎn)奠定了基礎(chǔ),同時(shí)提高了公司形象,整潔的倉儲(chǔ)能力和外觀成為倉庫管理的基本工作。
2、為保證庫管員工作中帳、卡、物的一致性,出現(xiàn)異常情況時(shí),可以有帳、卡、物核對,有證據(jù)依據(jù)。逐步建立人工賬戶和電子賬戶。為了避免庫管員在備料過程中找不到物料,找料時(shí)間過長,為了提高工作效率,需要重新安排和劃分庫位,這樣,新倉庫管理員在進(jìn)入物料區(qū)時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)找到所需的物料。
3、規(guī)范了廢品的處置流程和盤點(diǎn)后產(chǎn)生的盤盈盤虧的系統(tǒng)調(diào)整流程,避免了公司資源的浪費(fèi),保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。
1、單據(jù)處理不夠及時(shí),物料入庫滯后。
2、盤點(diǎn)速度慢,盤盈盤虧率高。
3、倉庫的存儲(chǔ)容量和外觀不到位,看起來很凌亂。
1、努力提高庫管員操作技能水平,爭取每月庫管員工作失誤次數(shù)每月0次,材料儲(chǔ)存和發(fā)放的.不及時(shí)率為0。
2、材料現(xiàn)場所有標(biāo)記清晰明確。倉庫管理員需要進(jìn)行批次管理,遵循先進(jìn)先出的原則。
3、每天檢查庫管員管理的所有物料的庫存,要求庫管員的庫存信息準(zhǔn)確度達(dá)到100%。
4、持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)現(xiàn)場管理和可視化管理。隨時(shí)做好倉庫的6s工作,保持環(huán)境整潔,有序存放物料。
5、應(yīng)及時(shí)完成當(dāng)天的賬目。無需每日和每月結(jié)算賬目。為加強(qiáng)物資管理,所有進(jìn)、出庫物資按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行,進(jìn)貨數(shù)量嚴(yán)格控制。
主管年終總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間即將告別20xx這忙碌的一年,在這一年里,公司人事做了一定的調(diào)整,我從原先負(fù)責(zé)公司600t大型造船門機(jī)的項(xiàng)目管理工作,至現(xiàn)擔(dān)任安裝服務(wù)部部長一職,在增加工作量的同時(shí),更加感受到肩上的擔(dān)子更重責(zé)任更大。平時(shí)在工作中堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真用心的做好每一件事。
13年,安裝服務(wù)部完成安裝(維修、改造)起重設(shè)備134臺(tái),其中電動(dòng)單梁66臺(tái)、懸掛吊22臺(tái)、懸臂吊5臺(tái)、橋式雙梁19臺(tái)、門式起重機(jī)5臺(tái)、大修改造17臺(tái);完成特檢驗(yàn)收95臺(tái)(17臺(tái)大修改造無需驗(yàn)收);完成三包維修服務(wù)共111項(xiàng)次,退回舊件?件。
安裝服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的積極配合下,以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高安裝、服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn),不斷完善安裝服務(wù)部的體系建設(shè),加強(qiáng)安裝、服務(wù)人員培訓(xùn),加速返修線的快速反應(yīng),使得安裝服務(wù)部的各項(xiàng)工作也逐漸走向了正規(guī)化、規(guī)范化。下面主要從以下九個(gè)方面對今年的工作進(jìn)行總結(jié):
質(zhì)量信息反饋是安裝服務(wù)部工作的重中之重,只有不斷準(zhǔn)確的從市場收集質(zhì)量信息,反饋給公司質(zhì)量部門并督促推進(jìn)改進(jìn),才能保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量得到不斷的改善,這樣才能從根本上減輕我們售后服務(wù)的工作任務(wù),從產(chǎn)品質(zhì)量的源頭上解決質(zhì)量問題,從而才能使我們從一味的維修中解脫出來,利用更多的時(shí)間和精力去做好客戶服務(wù)工作,使我們的顧客滿意度不斷提高,為公司的市場工作打通一條“綠色通道”。
20xx年我部制定了詳細(xì)的質(zhì)量信息反饋流程:我們安裝服務(wù)部每月對市場的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總,并由三包服務(wù)人員與公司市場部共同對當(dāng)月的市場質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,是否為頻發(fā)質(zhì)量問題以便為后續(xù)的質(zhì)量控制及技術(shù)支持提供參考依據(jù),然后于每月25日前將“市場故障匯總表”提交至公司質(zhì)量部和技術(shù)部進(jìn)行市場質(zhì)量信息反饋,接著跟蹤技術(shù)部和質(zhì)量部給出詳細(xì)的問題分析報(bào)告與改善方法,再由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分析報(bào)告與改善方法組織相關(guān)部門進(jìn)行探討、定論,并對下一步的完善工作進(jìn)行細(xì)化分解責(zé)任到人,然后由我們安裝服務(wù)部去跟蹤鑒定問題是否得到解決并進(jìn)行反饋,最后安裝服務(wù)部記錄存檔,整體形成一個(gè)閉環(huán)的質(zhì)量問題處理流程。目前此流程和對應(yīng)的市場故障匯總表已經(jīng)受控。
隨著公司市場的拓展,在外服務(wù)的次數(shù)增多,維修配件申領(lǐng)的數(shù)量也越來越多,配件的發(fā)放和管理也開始成為我們工作的重點(diǎn),關(guān)于配件申請這一塊,我們也建立了完整的處理流程,所有配件一律要按照受控的配件申請表填寫,然后在安裝服務(wù)部部長的審核下才能發(fā)出。我們從總體上把配件劃分為過保修期和未過保修期兩類,在他們配件申請表發(fā)過來之后,我們首先根據(jù)當(dāng)?shù)爻鲐浻涗洸榭丛O(shè)備是否過了質(zhì)保期,如果過了質(zhì)保期我們嚴(yán)格按照先付款后發(fā)貨的原則,對于質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備維護(hù),原則上公司是免費(fèi)提供物料,但是我們會(huì)查看以前的三包記錄,根據(jù)現(xiàn)在申請的物料看是否有需要以舊換新,如果申請貴重的物料卻沒有舊件回廠,我們一律按照市場價(jià)在三包人員的服務(wù)費(fèi)中扣除。
對于易損件和貴重配件,我們?nèi)孔龊冒l(fā)放和退回統(tǒng)計(jì)記錄,如遙控器、電器配件、電機(jī)、減速機(jī)、電纜等,維修時(shí)按照以舊換新的原則,再維修循環(huán)使用,可以為公司節(jié)省大量的配件費(fèi)用。
用戶反饋信息的接收我們主要通過電話和傳真兩個(gè)渠道,對于用戶提出的問題和建議,我們都會(huì)直接致電用戶,立刻解決用戶的疑問。
當(dāng)涉及到技術(shù)咨詢、維修等方面時(shí),對于比較疑難的技術(shù)咨詢和較為復(fù)雜的維修項(xiàng)目,我們會(huì)聯(lián)系技術(shù)部門專業(yè)人員一起分析,然后再通過傳真書面回復(fù)用戶,并記錄存檔。對每一個(gè)用戶問題我們都認(rèn)真對待,不放過任何一個(gè)用戶問題。
顧客滿意度調(diào)查主要是在設(shè)備質(zhì)量、人機(jī)操作、產(chǎn)品外觀、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及維修技術(shù)等相關(guān)方面進(jìn)行了調(diào)查,今年我們對顧客滿意度調(diào)查的流程進(jìn)行了整理,以確保調(diào)查得出的結(jié)果的有效性,調(diào)查出來的問題得到及時(shí)的`解決。其中大部分用戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都是比較認(rèn)可的,部分用戶對我們的服務(wù)態(tài)度和三包服務(wù)響應(yīng)時(shí)間方面提出了不同的意見,我們也根據(jù)用戶的建議進(jìn)行了人員培訓(xùn)及管理上的改善。
1、部門的安裝、服務(wù)人員新老并存,水平和素質(zhì)相差較大(20xx年計(jì)劃按人員技能水平和素質(zhì)分高、中、低等級(jí)與工資績效掛鉤,并根據(jù)客戶投訴對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行考核)。
2、因起重機(jī)與集團(tuán)接軌時(shí)間較短,管理及人員配臵方面較其他子公司較弱,在管理流程和規(guī)范安裝、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面差距較大。(20xx年要加強(qiáng))。
3、各地電器類(易損件)產(chǎn)生的質(zhì)量問題較多,安裝服務(wù)部對于電器類的問題人員安排緊張,這是制約安裝服務(wù)部人機(jī)操作、電氣系統(tǒng)控制類維修能力發(fā)揮的一個(gè)弱點(diǎn)(今年公司在遙控器上已進(jìn)行優(yōu)化供貨管理試點(diǎn),希望在后續(xù)能普及到電器類(易損件)供貨管理上,以減輕電器類派出人員的壓力)。
4、安裝服務(wù)人員長期在外,溝通及管理培訓(xùn)較少,大家對公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求了解較少(現(xiàn)在已要求服務(wù)人員每天工作以短信方式匯報(bào)交流,每周進(jìn)行公司及部門的規(guī)章管理宣貫,后續(xù)將結(jié)合工作強(qiáng)度例行每周晨會(huì)實(shí)行面對面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理規(guī)程宣貫)。
后續(xù):20xx年是公司快速發(fā)展的一年,同時(shí)也是我們安裝服務(wù)部內(nèi)部整改和服務(wù)走向規(guī)范化的一年。對內(nèi),我們不斷完善服務(wù)流程和規(guī)范,按照現(xiàn)行處理方法做了一次流程的全面修改,制定了《起重機(jī)安裝服務(wù)部安裝流程及考核細(xì)則》等一批標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)程;對外,我們要求安裝服務(wù)人員每日回傳工作信息,便于部門管理人員對部門整體人力資源進(jìn)行調(diào)整和對各地設(shè)備使用情況的掌握。
為了從根本上減輕三包維修處理的任務(wù),我們加大了質(zhì)量信息反饋力度,力求把所有的問題控制在廠內(nèi)和產(chǎn)品制作的源頭,經(jīng)過我們不斷的努力,很多質(zhì)量問題得到解決和改進(jìn)。
接下來,針對20xx年的工作,我們也在做規(guī)劃,以提高產(chǎn)品質(zhì)量為基本,不斷完善服務(wù)制度和流程,提高服務(wù)的快速響應(yīng)能力,打造出一支沃得的服務(wù)品牌,形成在起重產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的全國最好的服務(wù)品牌。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量,推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的及時(shí)反饋和改進(jìn)處理。
提高產(chǎn)品質(zhì)量:
好的產(chǎn)品質(zhì)量才是公司發(fā)展的根本、服務(wù)規(guī)范化的根本。質(zhì)量問題控制在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等公司內(nèi)部,能給服務(wù)工作帶來最小的成本,而質(zhì)量問題出現(xiàn)在用戶端后,帶來的是服務(wù)成本的大增,隱性的成本如訂單的丟失、用戶的投訴、客戶的埋怨、甚至貨款的難收等影響更大,因此,一定要在公司上下貫徹“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)方針,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
質(zhì)量反饋工作的及時(shí)性和總結(jié):
在質(zhì)量的反饋上,我們安裝服務(wù)部要代表銷售端和客戶,及時(shí)反饋質(zhì)量問題,按照公司現(xiàn)在的質(zhì)量反饋流程,按時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋各地的產(chǎn)品返修率狀況,給公司相關(guān)質(zhì)量部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門進(jìn)行分析和改善,出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)反饋,并督促質(zhì)量、技術(shù)部門改善。另外、還要總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),把曾經(jīng)的質(zhì)量問題,做歸類分析,存檔,避免犯同樣的錯(cuò)誤。質(zhì)量問題快速處理:
對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題的產(chǎn)品,我們售后服務(wù)部快速響應(yīng),及時(shí)派出人員或在當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)處理,把影響降到最低。
2、加強(qiáng)對安裝服務(wù)人員的考核和管理。
加強(qiáng)對安裝服務(wù)人員的規(guī)范化管理,計(jì)劃建立規(guī)范化管理包括:日工作信息反饋、周列會(huì)定期溝通機(jī)制、投訴的登記、回訪規(guī)程、安裝服務(wù)人員的激勵(lì)考核體系、三包舊件回收機(jī)制等。
主管年終總結(jié)篇六
今年是個(gè)不平凡的一年,都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶,在這樣特殊的年份里,設(shè)計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各部門的支持和配合下,圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。在這里,我代表設(shè)計(jì)部對關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門同事表示衷心感謝。為了更好的完成9的工作,我代表設(shè)計(jì)部大家匯報(bào)一下21年工作情況和明年工作展望。
20xx年,設(shè)計(jì)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。服務(wù)內(nèi)容包括畫冊等印刷品設(shè)計(jì)、廣告噴繪類設(shè)計(jì)、裝飾裝修設(shè)計(jì)、雕塑浮雕、慶典儀式、會(huì)場布置等設(shè)計(jì)工作,并圓滿地完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。在服務(wù)大眾方面,設(shè)計(jì)部也開展了多項(xiàng)設(shè)計(jì)和印刷服務(wù),良好的服務(wù)不僅得到了顧客的贊譽(yù),同時(shí)也在周邊建立了自己的客戶群。
我們設(shè)計(jì)部人員在工作中不怕辛苦,積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),部門的小趙對待工作積極主動(dòng),對待客戶有耐心,無論大活小活都能認(rèn)真的完成,從無怨言;部門的小潘也是部門工作時(shí)間最長的;對于首鋼的一些設(shè)計(jì)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠積極幫助新來的同事盡快熟悉軟件和設(shè)計(jì)工作,部門的'小韓和小郭雖然來了不到一年,也能很快的融入集體當(dāng)中,努力工作積極主動(dòng)。在工作中大家都能互相幫助,緊密團(tuán)在愛思濟(jì)這個(gè)大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量,我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。
在新的一年里,設(shè)計(jì)部將再接再厲在做好本職工作的基礎(chǔ)上,努力提高部門員工的設(shè)計(jì)水平,同時(shí)所有的印刷品,在客戶校對確認(rèn)后我們也要認(rèn)真反復(fù)校對,努力將失誤率降為零;在部門的管理上,認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到責(zé)任明確,獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動(dòng)部門同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年已經(jīng)過去,在新的一年來臨之際。我代表設(shè)計(jì)部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成,萬事如意,全家幸福。
主管年終總結(jié)篇七
難和挫折,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近?,F(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)。
努力工作,圓滿完成任務(wù)!
在這差不多一年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料,較快地完成任務(wù)。
二、投標(biāo)。
我在公司主管投標(biāo),在投標(biāo)中不管是,中、還是陪都認(rèn)真對待。有項(xiàng)目就去參與,做到一件事一落到底。在這一年中辦理了,給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo),公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
到公司差不多一年,在工作中取得了不是很好的成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
只有擺正自己的位置,下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù),才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。
只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真辦事,才能辦事辦好。
只有加強(qiáng)自己思想理念,才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。
只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認(rèn)識(shí)自己。
五、自己工作的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算。
針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,提高在“書面”上意識(shí),在發(fā)資料收資料,出書面文字的嚴(yán)格要求。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:天基明天會(huì)更好。
主管年終總結(jié)篇八
為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫忙下,眼科也進(jìn)取成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》,并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試,科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對照標(biāo)準(zhǔn),查找不足并進(jìn)行了進(jìn)取的整改。
為了給患者供給全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式,在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情景下實(shí)行彈性排班,減少了交接班次數(shù),實(shí)施職責(zé)分組包干制,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,組長為高年資主管護(hù)師,并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士,組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工,分層級(jí)管理,體現(xiàn)了能級(jí),成員間有明確分工、合作,護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情景。
為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性,科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,提高了各班崗位系數(shù),根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,使護(hù)理人員積極性有所提高,服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。
在醫(yī)院的大力支持下,改善了病人住院環(huán)境,在病房內(nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐,便民袋及白求恩健康書屋等,使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,放置防跌倒等警示標(biāo)示,保障住院病人安全。
結(jié)合專科特點(diǎn),繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫,醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫,把時(shí)間還給了護(hù)理人員,把護(hù)理人員還給了病人,增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間,減少了病人的呼喚次數(shù),及時(shí)了解并滿足病人的所需,解決病人存在的'各種護(hù)理問題。病人對自我所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解,更加配合治療。
眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,搶救藥械做到了四定、三無、二及時(shí)、一專,搶救藥械完好率達(dá)100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生??剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評,每周護(hù)士長同科主任查房一次,進(jìn)取做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善活動(dòng),對科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候,正班增加一個(gè)輔助班,中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班,緩解護(hù)理人員工作壓力,避免工作忙亂,及時(shí)滿足病人需要。
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及??浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),規(guī)范操作行為,每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,核心制度得到有效落實(shí)。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來,科室每月對活動(dòng)情景進(jìn)行小結(jié),查找活動(dòng)中存在的問題,進(jìn)行原因分析,提出整改措施。半個(gè)月召開一次工休會(huì),對患者及家屬廣泛征求意見提議,了解患者的感受,及時(shí)解答,加強(qiáng)與患者的溝通??剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并進(jìn)取整改,不斷的改善了工作,護(hù)士長堅(jiān)持每一天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及提議,及時(shí)改善工作。
短短一年時(shí)間,眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下,不懈努力,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,改善患者體驗(yàn),提升醫(yī)院整體水平為突破口,護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),護(hù)理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高,護(hù)患關(guān)系和諧。
主管年終總結(jié)篇九
隨著新橋店的開業(yè),我來到這個(gè)快樂、和諧的大家庭已經(jīng)近兩年了,在公司正確經(jīng)營方針的指引下,酒店的服務(wù)以及菜肴得到了廣大消費(fèi)者的好評,贏得了較好的口碑,使得爾樂在競爭激烈的同行里還屢創(chuàng)佳績,在20xx年來臨之際,我對過去的一年做一個(gè)總結(jié),不足的地方在新的一年里加以改進(jìn)爭取做得更好。
1、通過每周一次的“余世維講座”的學(xué)習(xí),在這方面所欠缺的經(jīng)驗(yàn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。對平時(shí)工作中碰到的問題有較大的啟發(fā)和幫助,受益匪淺。
2、通過劉總主持的'研討會(huì),大家深入的探討,以及劉總對于公司科學(xué)烹飪理念和經(jīng)營方式的講解,使我對“科學(xué)烹飪、綠色烹飪”的理解有更深刻認(rèn)識(shí)和共鳴。在平時(shí)的工作中我把這些好的理念及時(shí)傳遞給員工,嚴(yán)格要求大家,監(jiān)督落實(shí)到位。讓每一桌上桌的菜肴使自己放心,客人開心,希望在明年能更好的參與到研討會(huì)之中,學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
1、圍繞廚師長重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn):提高員工工作的積極性、加強(qiáng)員工的安全操作意識(shí)、宣傳強(qiáng)化企業(yè)文化和烹飪理念、增強(qiáng)員工對于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感、做好日常的績效考核。在這些方面盡自己最大的努力去落實(shí)去完善,并且達(dá)到了一定的效果,在明年想去更多的方法,提高成效。
2、出菜的質(zhì)量和速度及細(xì)節(jié)較去年的混亂、脫節(jié)已有很大的改善,質(zhì)量已基本穩(wěn)定,但有些細(xì)節(jié)還不夠深入,致使有些菜肴不夠完美。在新的一年繼續(xù)堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”,做好監(jiān)督,嚴(yán)格要求,實(shí)現(xiàn)精益求精。
3、合理分配工作,做到因人而異,發(fā)揮每個(gè)人的潛力,以便提高工作效率,新的一年更新應(yīng)有的分配,發(fā)揮每個(gè)人的潛能。
4、在節(jié)能降耗這一方面平時(shí)監(jiān)督還不是很到位,針對今年日常工作中不必要的消耗要制定出一些制度,讓大家有法可依。
5、附加值的開發(fā),在過去的一年幾乎是空白,新的一年要作為重點(diǎn)工作,跟大家一起去交流、學(xué)習(xí)和探討。
20xx年虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,將本職工作更加完善和提高!
主管年終總結(jié)篇十
時(shí)光匆匆,歲月如梭,一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。在本學(xué)期中我校圖書室在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,經(jīng)過本人的努力工作,發(fā)展得井井有條,順利完成了學(xué)期初始所定之計(jì)劃?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)定理想信念。我院舉辦處科級(jí)干部培訓(xùn)班以來,堅(jiān)持聽課,不遲到、不早退,并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)一年來,在思想上堅(jiān)決同黨中央保持一致,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,作為一名黨員,能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,廉潔自律,勤奮敬業(yè),在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù),盡職盡責(zé),開展工作。作為一名黨員,能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,廉潔自律,勤奮敬業(yè),在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù),盡職盡責(zé),開展工作。
二、扎實(shí)履行崗位職責(zé),開展部門業(yè)務(wù)工作。
在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,我?guī)ьI(lǐng)本部門的工作人員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨,齊心協(xié)力,加班加點(diǎn),克服困難,全面履行崗位職責(zé),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),主要有以下幾方面:
1.流通部全年借還圖書2700358冊(包括灃峪口校區(qū)11538冊),接待來館讀者89748人次(包括豐??谛^(qū)81738人次)。
2.通過公共檢索系統(tǒng),了解讀者在借閱過程中的需求,及時(shí)解答讀者提出的問題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書的情況,以便更好了解讀者對圖書的需求,每周進(jìn)行讀者借閱統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)對讀者丟失的圖書、證件進(jìn)行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。
3.對新入庫的中文圖書21000冊、外文圖書230冊,進(jìn)行驗(yàn)磁、分類、上架,盡快與讀者見面。及時(shí)將還回的圖書驗(yàn)磁、分類、上架,保持書架的整齊干凈。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中,改變圖書狀態(tài),修改圖書信息,進(jìn)行庫位調(diào)整。及時(shí)調(diào)整書庫的布局,進(jìn)行倒架、排架,盡量調(diào)整到最佳位置。
4.堅(jiān)持做到每天對圖書的例行處理。組織流通部人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核活動(dòng)。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作,滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。
5.我館藏書總量近年來增加較快,書庫面臨飽和,為了不影響讀者在校期間的正常借閱,流通部利用空余時(shí)間對體育醫(yī)學(xué)書庫、綜合書庫以及文學(xué)傳記書庫的圖書布局進(jìn)行調(diào)整,將借閱量少、副本多的圖書放入大庫內(nèi)。借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對大庫二層和四層的書刊進(jìn)行了大面積的倒架,為后序做準(zhǔn)備。
除帶領(lǐng)大家完成以上工作外,我個(gè)人還承擔(dān)了以下業(yè)務(wù)工作:
1.新書驗(yàn)收、入庫21000余冊,分配到典藏庫、體育醫(yī)學(xué)書庫、文學(xué)傳記書庫、綜合書庫、語言文字庫、灃峪口校區(qū)圖書室。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中,改變圖書狀態(tài),修改圖書信息,進(jìn)行庫位調(diào)整。處理讀者違章1530余人次。
三、堅(jiān)持服務(wù)育人,努力營造和諧、向上的環(huán)境氛圍。
圖書館是傳播知識(shí)、傳播文明,開展管理育人和服務(wù)育人的重要陣地。我?guī)ьI(lǐng)部門工作人員,營造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的環(huán)境氛圍,努力幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操,把“服務(wù)育人”落實(shí)到實(shí)際工作之中。
在“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)中,為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員,尊重讀者,優(yōu)化服務(wù),齊心協(xié)力努力使流通部成為學(xué)校的文明之窗,做到以下幾點(diǎn):一是按時(shí)上下班,不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌,接受讀者監(jiān)督;三是在讀者服務(wù)過程中,態(tài)度要誠懇,語言要文明,著裝要得體;四是保持衛(wèi)生整潔,為讀者營造一個(gè)文明、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問不厭,想方設(shè)法為讀者解決疑難問題,盡最大可能滿足讀者需要。
四、今后工作的打算。
在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。作為流通部負(fù)責(zé)人,除帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致,做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外,還要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育,牢固樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,建立高層次的服務(wù)工作隊(duì)伍;鼓勵(lì)和督促工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要;合理分工,發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,相互配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,形成良好的工作環(huán)境和氛圍。
主管年終總結(jié)篇十一
在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念.首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.
2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
1.誠實(shí)
誠實(shí)可信,贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心.
在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
主管年終總結(jié)篇十二
在員工中堅(jiān)持堅(jiān)持開展有針對性的形式教育。向員工講形勢、講任務(wù)、提要求。使員工認(rèn)清形勢,明確方向,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,為完成全年的任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。勤奮好學(xué),認(rèn)真工作,積極按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。時(shí)刻站在公司的角度上想問題做事。
一、安全方面。
始終把安全工作放在第一位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全責(zé)任制,以身作則。
本人一貫愛崗敬業(yè),提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作,是累的、苦的,能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事,答應(yīng)去做的事,那么就要守信去做,不管做的好不好都能如實(shí)講出來。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的,始終離不開大家。20xx年的冰災(zāi),屋頂積雪太多,恐造成屋頂坍塌對公司售后運(yùn)營造成影響,故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪,清理道路。靠著大家的一同努力使售后部門因?yàn)楸鶠?zāi)的損失減少到最低。
在工作中,我能認(rèn)真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法,時(shí)刻反思自己,下一步應(yīng)該怎樣去做。凡事從大局出發(fā),拋開個(gè)人主義。與人溝通、交流。解決問題,不拖延,不推諉,力求做到更好,也力求將損失減少到最低。六年來,正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài)、合作的精神,使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。
二、工作方面。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng),拓寬工作思路。主動(dòng)改進(jìn)工作方法,發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),善意提醒同事。對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在20xx年冰災(zāi)值班的我接到客戶需要救援的電話后聯(lián)系拖車并在晚上七點(diǎn)三十從公司往出險(xiǎn)地點(diǎn)—株易路口出發(fā),因車輛堵塞嚴(yán)重,到晚上十一點(diǎn)五十才到達(dá)救援地點(diǎn),做好相關(guān)的解釋安撫好客戶的情緒之后,開始和拖車司機(jī)一起將車推往寬敞點(diǎn)的地方,將用戶車輛順利拖上無法靠近的拖車,此時(shí)已經(jīng)凌晨兩點(diǎn)多,我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒有任何知覺了。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛,直至早上七點(diǎn)半才將車輛安全的拖到公司。后來經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)這輛車是因?yàn)樵谘┑乩镞^多的打滑,所以變速箱嚴(yán)重?zé)龎?。又冷又餓的車主需要回公司上班,但因車子一時(shí)無法修好,時(shí)間較早且因?yàn)楸鶠?zāi)天氣路上幾乎沒有車,我又開著救援車將車主送到目的地,回到公司后換掉早已經(jīng)濕透的衣服,開始了當(dāng)天的工作。
不知不覺已經(jīng)在公司工作了將近六年,我在公司成長、成熟,學(xué)到很多,作為服務(wù)性行業(yè)最大的成就便是得到用戶的肯定,20xx年大年三十同樣是在值班的時(shí)候,接到了一位烏石鄉(xiāng)一位用戶打來的電話,說自己的車子在鄉(xiāng)間小道上側(cè)翻到了水田里了,急需救援,我立馬組織了幾位值班人員趕到了現(xiàn)場,卻因道路狹窄我們的車輛無法靠近,我們便拿著工具下了田,想想盡辦法,拿工具墊,又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點(diǎn)一點(diǎn)拉到路上,兩個(gè)多鐘頭的努力下,車輛終于被推上了岸,當(dāng)時(shí)車主很感動(dòng)對我們說,選擇了廣本是我最正確的選擇。對于用戶的認(rèn)可和表揚(yáng)對一身都是泥巴的我們無疑是最大的鼓舞。我們內(nèi)心都是無比的高興。
這么些年我時(shí)刻保持著盡責(zé)盡業(yè)的心態(tài)在工作著,我連一個(gè)午休都沒有休過,我沒事就在車間轉(zhuǎn)悠,我看到每一輛來廠車輛都有人接待,維修和完檢我才能放下心來。對于家人的提醒我也沒放在心上,直到今年五月份,身體給我敲醒了警鐘,醫(yī)生說由于疲勞過度需要住院一個(gè)星期調(diào)養(yǎng),我照做了,因?yàn)閺倪@件事情我發(fā)現(xiàn),工作再有挑戰(zhàn),也需要身體來作為革命的本錢,我希望是一個(gè)健康的我在為公司工作。是一個(gè)健康的我來為用戶服務(wù)的。
因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉,一種機(jī)會(huì),不管什么樣的工作,什么樣的事情,都能很好的去做,去接受。不同的工作能我知道做什么樣的事需要什么樣的方法,拓展自己的工作能力與思路。以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,多聽少說,認(rèn)真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流,所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會(huì)才明白,你所學(xué)到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強(qiáng)自己自信心,對自己所做的更加堅(jiān)定。
主管年終總結(jié)篇十三
1、20xx.1.1至20xx.9.30在**項(xiàng)目部任水電項(xiàng)目經(jīng)理。
在**公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,在兄弟單位(**)、水電勞務(wù)隊(duì)、甲方等共同努力,**工程得以順利竣工驗(yàn)收,并辦理了移交及維修工作。本人在**項(xiàng)目部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以身作則,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,與同事協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年**工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下:
1、安全方面:無傷、亡事故發(fā)生,達(dá)到既定(公司、項(xiàng)目部)目標(biāo)。
2、施工質(zhì)量:
通過監(jiān)理組織的分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收、甲方(業(yè)主)組織的初次竣工質(zhì)量驗(yàn)收、寶安質(zhì)檢站組織的聯(lián)合竣工質(zhì)量驗(yàn)收,驗(yàn)收合格,達(dá)到既定(公司、項(xiàng)目部)目標(biāo)。截止到20xx年9月底,還沒有因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問題遭到業(yè)主索賠。3、施工進(jìn)度:
按甲方及土建項(xiàng)目部的進(jìn)度目標(biāo),按時(shí)完成分部分項(xiàng)、初驗(yàn)、合驗(yàn),達(dá)到既定(公司、項(xiàng)目部)目標(biāo)。4、協(xié)作方面:
理、電氣專業(yè)工程師、水電資料員、后勤保障等)情況下,優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程,是本項(xiàng)目部及本人的重要里程碑,為此,全面調(diào)度項(xiàng)目部的管理人員的積極性,嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理,確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。過程曲折,結(jié)果達(dá)到目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為**公司在住宅水電安裝今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ),也為我本人積累了大量施工經(jīng)驗(yàn)。
本人的缺點(diǎn):做事直率,為人誠實(shí),因而受到有些人的非議。今后我將加強(qiáng)此方面的鍛煉。
本人的期望:得到領(lǐng)導(dǎo)在工作上的全方位支持和幫助。
**。
*年*月*日。
主管年終總結(jié)篇十四
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過上半年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中,各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的,讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了重要賓客及宴會(huì),但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
20xx認(rèn)真地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、畢竟對中餐的工作才一年多,許多工作我是邊干邊摸索,現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì),如在餐前餐后的檢查中,餐中的監(jiān)督中,硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高,中餐業(yè)務(wù)知識(shí)大型宴會(huì)服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力,較好的完成上半年的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的:
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴,有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
7、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作四、下半年的工作計(jì)劃由于下半年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對我來說不是一個(gè)陌生的工作,但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故半年的工作計(jì)劃如下:
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。
主管年終總結(jié)篇十五
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了,20xx年已經(jīng)翻過去了,回首這半年的工作,有收獲成果的喜悅,有與同事同甘共苦的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不知不覺中,充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。
20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年,現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市場?huì)不斷擴(kuò)大、需求將更旺盛,但同時(shí)安防行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范,就是在這一大環(huán)境下,公司毅然組建了安防事業(yè)部,一路走來有艱辛和淚水,也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員,成為公司大家庭中的一分子?,F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
1、在對攝像機(jī)的認(rèn)知方面。
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了,但對監(jiān)控的認(rèn)識(shí)也就停留在安裝這個(gè)層面上,通過在公司半年的時(shí)間里,對攝像機(jī)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí),了解了其組成部分,知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機(jī)的選用。
2、在銷售方面。
在之前的幾年工作中,我是做技術(shù)的,銷售對我來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,在這幾個(gè)月中,學(xué)到了許多產(chǎn)品銷售技巧,也掌握了一些與人溝通的能力。也學(xué)到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。
主管年終總結(jié)篇十六
xx年是個(gè)不平凡的一年,都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶,在這樣特殊的年份里,設(shè)計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各部門的支持和配合下,圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。在這里,我代表設(shè)計(jì)部對關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門同事表示衷心感謝。為了更好的完成9的工作,我代表設(shè)計(jì)部大家匯報(bào)一下21年工作情況和明年工作展望。
20xx年,設(shè)計(jì)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。服務(wù)內(nèi)容包括畫冊等印刷品設(shè)計(jì)、廣告噴繪類設(shè)計(jì)、裝飾裝修設(shè)計(jì)、雕塑浮雕、慶典儀式、會(huì)場布置等設(shè)計(jì)工作,并圓滿地完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。在服務(wù)大眾方面,設(shè)計(jì)部也開展了多項(xiàng)設(shè)計(jì)和印刷服務(wù),良好的服務(wù)不僅得到了顧客的贊譽(yù),同時(shí)也在周邊建立了自己的客戶群。
我們設(shè)計(jì)部人員在工作中不怕辛苦,積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),部門的小趙對待工作積極主動(dòng),對待客戶有耐心,無論大活小活都能認(rèn)真的完成,從無怨言;部門的小潘也是部門工作時(shí)間最長的;對于首鋼的一些設(shè)計(jì)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠積極幫助新來的同事盡快熟悉軟件和設(shè)計(jì)工作,部門的小韓和小郭雖然來了不到一年,也能很快的融入集體當(dāng)中,努力工作積極主動(dòng)。在工作中大家都能互相幫助,緊密團(tuán)在愛思濟(jì)這個(gè)大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量,我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。
在新的一年里,設(shè)計(jì)部將再接再厲在做好本職工作的基礎(chǔ)上,努力提高部門員工的設(shè)計(jì)水平,同時(shí)所有的印刷品,在客戶校對確認(rèn)后我們也要認(rèn)真反復(fù)校對,努力將失誤率降為零;在部門的管理上,認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到責(zé)任明確,獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動(dòng)部門同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
21年已經(jīng)過去,在新的一年來臨之際。我代表設(shè)計(jì)部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成,萬事如意,全家幸福。
主管年終總結(jié)篇十七
seo的日常工作:
2、進(jìn)行內(nèi)部鏈接的優(yōu)化。網(wǎng)站編輯本身對seo的認(rèn)識(shí)不會(huì)太深,對發(fā)布后的文章進(jìn)行修改,從而達(dá)到完善的作用。
3、定期與seo部門的成員開會(huì)討論搜索引擎算法走向、分析競爭對手以及關(guān)注各大seo論壇對算法探索的一些最近結(jié)果,從而制定出下一步的優(yōu)化方案。
4、對網(wǎng)站ip、pv、pr、長尾詞數(shù)量、長尾詞波動(dòng)等網(wǎng)站一系列情況進(jìn)行監(jiān)控,定時(shí)制定長尾詞進(jìn)行優(yōu)化方案,并且執(zhí)行。
5、對網(wǎng)站代碼、架構(gòu)提出優(yōu)化方案,與相關(guān)部門進(jìn)行商討,從而進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化工作。
6、考核外鏈專員的一個(gè)工作情況,統(tǒng)籌整個(gè)seo部門的運(yùn)營情況并作出總結(jié)。
主管年終總結(jié)篇十八
20xx年是不平凡的一年,作為保潔主管,我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的`責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵔M長以來,我團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。
20xx年x月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,我努力做到如下幾點(diǎn):
1、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
2、與組長及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
3、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過近x個(gè)月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動(dòng)自行車,每天早出晚歸。
有的時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅(jiān)持住了。對于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
主管年終總結(jié)篇十九
始終把安全工作放在第一位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全責(zé)任制,以身作則。
本人一貫愛崗敬業(yè),提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作,是累的、苦的,能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事,答應(yīng)去做的事,那么就要守信去做,不管做的好不好都能如實(shí)講出來。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的,始終離不開大家。20xx年的冰災(zāi),屋頂積雪太多,恐造成屋頂坍塌對公司售后運(yùn)營造成影響,故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪,清理道路。靠著大家的一同努力使售后部門因?yàn)楸鶠?zāi)的損失減少到最低。
在工作中,我能認(rèn)真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法,時(shí)刻反思自己,下一步應(yīng)該怎樣去做。凡事從大局出發(fā),拋開個(gè)人主義。與人溝通、交流。解決問題,不拖延,不推諉,力求做到更好,也力求將損失減少到最低。六年來,正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài)、合作的精神,使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng),拓寬工作思路。主動(dòng)改進(jìn)工作方法,發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),善意提醒同事。對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在20xx年冰災(zāi)值班的我接到客戶需要救援的電話后聯(lián)系拖車并在晚上七點(diǎn)三十從公司往出險(xiǎn)地點(diǎn)—株易路口出發(fā),因車輛堵塞嚴(yán)重,到晚上十一點(diǎn)五十才到達(dá)救援地點(diǎn),做好相關(guān)的解釋安撫好客戶的情緒之后,開始和拖車司機(jī)一起將車推往寬敞點(diǎn)的地方,將用戶車輛順利拖上無法靠近的拖車,此時(shí)已經(jīng)凌晨兩點(diǎn)多,我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒有任何知覺了。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛,直至早上七點(diǎn)半才將車輛安全的拖到公司。后來經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)這輛車是因?yàn)樵谘┑乩镞^多的打滑,所以變速箱嚴(yán)重?zé)龎?。又冷又餓的車主需要回公司上班,但因車子一時(shí)無法修好,時(shí)間較早且因?yàn)楸鶠?zāi)天氣路上幾乎沒有車,我又開著救援車將車主送到目的地,回到公司后換掉早已經(jīng)濕透的衣服,開始了當(dāng)天的工作。
不知不覺已經(jīng)在公司工作了將近六年,我在公司成長、成熟,學(xué)到很多,作為服務(wù)性行業(yè)最大的成就便是得到用戶的肯定,20xx年大年三十同樣是在值班的時(shí)候,接到了一位烏石鄉(xiāng)一位用戶打來的電話,說自己的車子在鄉(xiāng)間小道上側(cè)翻到了水田里了,急需救援,我立馬組織了幾位值班人員趕到了現(xiàn)場,卻因道路狹窄我們的車輛無法靠近,我們便拿著工具下了田,想想盡辦法,拿工具墊,又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點(diǎn)一點(diǎn)拉到路上,兩個(gè)多鐘頭的努力下,車輛終于被推上了岸,當(dāng)時(shí)車主很感動(dòng)對我們說,選擇了廣本是我最正確的選擇。對于用戶的認(rèn)可和表揚(yáng)對一身都是泥巴的我們無疑是最大的鼓舞。我們內(nèi)心都是無比的高興。
這么些年我時(shí)刻保持著盡責(zé)盡業(yè)的心態(tài)在工作著,我連一個(gè)午休都沒有休過,我沒事就在車間轉(zhuǎn)悠,我看到每一輛來廠車輛都有人接待,維修和完檢我才能放下心來。對于家人的提醒我也沒放在心上,直到今年五月份,身體給我敲醒了警鐘,醫(yī)生說由于疲勞過度需要住院一個(gè)星期調(diào)養(yǎng),我照做了,因?yàn)閺倪@件事情我發(fā)現(xiàn),工作再有挑戰(zhàn),也需要身體來作為革命的本錢,我希望是一個(gè)健康的我在為公司工作。是一個(gè)健康的我來為用戶服務(wù)的。
因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉,一種機(jī)會(huì),不管什么樣的工作,什么樣的事情,都能很好的去做,去接受。不同的工作能我知道做什么樣的事需要什么樣的方法,拓展自己的工作能力與思路。以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,多聽少說,認(rèn)真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流,所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會(huì)才明白,你所學(xué)到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強(qiáng)自己自信心,對自己所做的更加堅(jiān)定。
主管年終總結(jié)篇二十
回顧20xx年,我負(fù)責(zé)鵝嶺片區(qū)的保潔主管工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和大力支持下,在陳片長直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司的工作要求,經(jīng)過全鄉(xiāng)21位保潔員的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)工作,在此對這一年的工作做以簡要總結(jié)如下:
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、積極配合鄉(xiāng)黨委政府,在各項(xiàng)環(huán)境暗訪督察、檢查中,落實(shí)各區(qū)域的工作任務(wù),不定時(shí)的開展抽查,對保潔隊(duì)伍未達(dá)到要求的,責(zé)令其立馬整改,達(dá)到了鄉(xiāng)里的預(yù)期要求。
3、積極落實(shí)好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。定期召開保潔員會(huì)議,傳達(dá)公司的會(huì)議精神以及工作要求,旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊(duì)伍的思想去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力去影響每一們員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),做到生活上關(guān)心她們,體貼她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,輕裝上陣,一心一意撲在工作上。
5、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,做到有條不亂,無遺漏。
1、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處,我將在下半年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)各種不同的需求,讓鄉(xiāng)黨委政府滿意,讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
主管年終總結(jié)篇二十一
20xx年即將結(jié)束,我和工聯(lián)購物中心的每位同事一道,滿懷希望的迎接著新年的到來。過去的一年,我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助,加之營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān)管,使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,在逆境中取得了成績,生鮮部自經(jīng)理到員工,形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。在這新舊交替的時(shí)候,我將過去的工作作以總結(jié)。對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),利客隆生活超市競爭對手的頻頻出擊及醫(yī)大科學(xué)學(xué)生放假,客流量有所下降,以致至7月、8月份銷售有大幅度的下降。遵循公司的服務(wù)理念“專注鄰里好生活”制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、水果、散裝食品、學(xué)生用品等選擇商品。在9月學(xué)生開學(xué)學(xué)訊超低限時(shí)促銷活動(dòng)中,對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,其力度和頻率都很不錯(cuò),也取得了一些較好的業(yè)績。
10月對生鮮的調(diào)整和改造,特別是對生鮮區(qū):散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。狠抓業(yè)務(wù)流程,落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。我們的業(yè)務(wù)流程,可以說就是一個(gè)完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程,就會(huì)使服務(wù)有明顯的提升。我店對電子秤稱重人進(jìn)行了定人定崗,對各通道的導(dǎo)購人員進(jìn)行定員定崗,以此確保能及時(shí)為顧客提供方便快捷的服務(wù)。并要求每位員、促銷員嚴(yán)格遵守“計(jì)量五步起、六大文明禮貌用語、八個(gè)必須、微笑服務(wù)”服務(wù)顧客提供打包、送貨服務(wù),以此讓顧客真正高興而來,滿意而歸。倡導(dǎo)精神文明,彰顯人性化服務(wù)。幫扶弱小、拾金不昧、拾物歸。
零售業(yè)以人為本,是否合理的開發(fā)和運(yùn)用人力資源,是一個(gè)門店經(jīng)營管理水平的重要體現(xiàn)。為了增加門店的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,一方面,我店加強(qiáng)門店主管與員工、員工與員工的溝通交流,另一方面加強(qiáng)對員工職業(yè)生涯的引導(dǎo),每個(gè)月組織員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感,并多次組織員工參加“團(tuán)康”集體活動(dòng)。生鮮部由散稱干貨五谷、熟食、鮮肉、水產(chǎn)、蔬果五部分組成,是門店比較大的一個(gè)部門,而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)拉動(dòng)全店來客,增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘I畹谋匦杵?,因此,這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求,保證食品安全的基礎(chǔ)上,我們要做好每日商品的上貨工作,做好商品的整齊陳列,保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手:
一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來抓,我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,根據(jù)客流情況每天晨會(huì)時(shí)提醒各個(gè)專柜做出盡量合理的上貨,備貨。部分商品在收貨的時(shí)候,嚴(yán)卡保質(zhì)期,逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理,協(xié)調(diào)好員工與員工,員工與上級(jí)之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說,這一年來的確是付出了很大的辛勞,但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名,其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,存在很多的分歧和想法。針對這種現(xiàn)象,在原有的分配基礎(chǔ)上,通過靈活的調(diào)整,進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,既要求責(zé)任到人,不互相依賴,又不自私自利,各掃門前雪,形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作,互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場信息,靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于生鮮部來說,市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化,能否準(zhǔn)確的掌握市場的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格,以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,目前,我們采用的是每周二次市調(diào),蔬果區(qū),鮮肉區(qū)對競爭門店利客隆生活超市和百佳華百貨市調(diào),合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭取做到我們的商品物美價(jià)廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求,根據(jù)市場的變化,和供應(yīng)商溝通,及時(shí)調(diào)整。爭取把搶購商品做到價(jià)格驚爆,品項(xiàng)合理。
對于過去的工作,總的來說,是有進(jìn)步也有缺憾,有成績也有瑕疵,對于我們的不足,主要還是存在以下幾個(gè)方面:
1、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒有突出量,準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大,主要表現(xiàn)為青菜水果供應(yīng)商,經(jīng)市調(diào)青菜水果銷價(jià)比競爭對對普遍增高;進(jìn)貨渠道狹窄,部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。
4、店內(nèi)的特價(jià)蔬菜、水果品種少和價(jià)格無優(yōu)勢,工作的細(xì)節(jié)性還是不到位,在大的方面我們做了幾次的整改和努力,取得了一定的成績,但是對于賣場的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺,這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對應(yīng),商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問題,這都是在以后工作中要注意的方面。在此,我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡單的展望和計(jì)劃:新的一年,對于生鮮部來說,從外部環(huán)境來看,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,開放與緊縮同在。對于明年的計(jì)劃,我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn):
(1)穩(wěn)定是前提,創(chuàng)新是路子。對于超市來說,保持原有的發(fā)展是最根本的前提,下一年,我們還將沿著去年的模式來走,保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出,下一年,必須有所創(chuàng)新。明年我們會(huì)加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時(shí)間購買這一群體的服務(wù),我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的,我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
(2)宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。
(3)認(rèn)同是關(guān)鍵,創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗,主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合,必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化,認(rèn)可了這個(gè)集體,并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力,員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作,才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。
(4)對比20xx年的雞蛋銷售結(jié)合20xx年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)多做些精品蛋包裝銷售,鮮肉類、蔬果類強(qiáng)加精品包裝品項(xiàng)銷售。
總體來說,我希望在新的一年里,我和我的同事一道,再創(chuàng)佳績,在完成公司規(guī)定的總銷售之外,創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望,我的同事,生活今年過的比去年好,希望他們工作順利,家庭和睦。
主管年終總結(jié)篇二十二
公司計(jì)劃、非計(jì)劃檢修項(xiàng)目完成率達(dá)***%,主要設(shè)備完好率達(dá)到***%,全部設(shè)備完好率***%。
我設(shè)備管理處對我廠設(shè)備實(shí)行了全過程管理。把設(shè)備管理范圍擴(kuò)展到包括設(shè)備的購置、安裝調(diào)試、使用、維修、改造,一直到報(bào)廢為止的全過程,從整體上保證和提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟(jì)性。
1、把安全放在工作的第一位,時(shí)刻牢記“防患于未然”
設(shè)備作業(yè)安全是衡量設(shè)備管理單位經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo),生產(chǎn)必須確保安全,安全促進(jìn)生產(chǎn),只有安全才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,要將安全事項(xiàng)列為員工綜合考核的重要內(nèi)容。
在施工期間,我們要求操作員必須要確保設(shè)備的安全調(diào)運(yùn)、運(yùn)行和停放,堅(jiān)決避免機(jī)械事故和零部件被盜現(xiàn)象發(fā)生;還應(yīng)注意隨機(jī)輔助工作人員的人身安全。
2、對從業(yè)人員要采取行之有效的管理措施。
我們制訂了制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,加大對操作員的管理力度。使他們明白自己的權(quán)利和責(zé)任,把機(jī)械效益與員工利益掛鉤,充分調(diào)動(dòng)起每一位員工的積極主動(dòng)性和安全責(zé)任心。
在日常工作中,我們監(jiān)督操作員嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工程所需的施工工藝操作設(shè)備,堅(jiān)決避免違規(guī)操作;并要做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、機(jī)械保養(yǎng)維修記錄的填制工作:如實(shí)反映出設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況;如實(shí)反映出機(jī)械保養(yǎng)、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等,并在三天的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)設(shè)備部門。
1、重視保養(yǎng),減少維修。
我們做好了機(jī)械的保養(yǎng)工作,保養(yǎng)內(nèi)容包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特殊保養(yǎng),真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患,這是確保我廠機(jī)械有著較高的完好率的一個(gè)重要方面。
2、對機(jī)械的維修應(yīng)做到忙時(shí)搶修、閑時(shí)精修。
為預(yù)防機(jī)械在突發(fā)故障,在工作中建立維修人員聯(lián)系卡。同時(shí)安排操作員配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備,以確保機(jī)械設(shè)備有著較高的利用率,監(jiān)督維修工作,確保維修質(zhì)量,并做好維修記錄。
設(shè)備管理處充分利用了冬閑時(shí)間,重視日常工作中的閑時(shí),學(xué)習(xí)了包括業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、思想道德知識(shí)和節(jié)能知識(shí),真正達(dá)到學(xué)為所用,使每一位從業(yè)人員有著較高的業(yè)務(wù)水平和思想覺悟。
存在不足:在20xx年的設(shè)備管理管理工作中,雖然取得了一定的成績,但也存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
日常管理工作中,管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位,設(shè)備管理工作存在管理斷層,工作信息傳遞不暢,有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在,工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象;各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng),安全管理各項(xiàng)制度在現(xiàn)場的落實(shí)措施還沒有完全到位;個(gè)別操作人員安全意識(shí)淡薄等。
01年設(shè)備管理處將繼續(xù)開展生產(chǎn)設(shè)備安全排查工作,要求對各類安全設(shè)備保障工具配備齊全,狀況差的設(shè)備及時(shí)申請報(bào)廢,該維修的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修,加大安全投入,狠查各類安全隱患,采取不定期、不定點(diǎn),多方位的靈活多樣的工作檢查方式,急需建立針對每臺(tái)設(shè)備的信息統(tǒng)計(jì)卡,做好設(shè)備基本信息、設(shè)備保險(xiǎn)記錄、設(shè)備強(qiáng)制維護(hù)和維修記錄、設(shè)備事故損壞和維修記錄、技術(shù)改造改裝記錄、設(shè)備移動(dòng)記錄等信息,使設(shè)備管理做到有章可循。真正將安全隱患查出,優(yōu)先整改,把隱患排除在萌芽狀態(tài)。
20xx年設(shè)備管理中心將積極配合其他有關(guān)部門進(jìn)行安全管理聯(lián)合檢查,形成企業(yè)與政府主管安全生產(chǎn)部門的協(xié)同合作,信息共享,互補(bǔ)宣傳,加強(qiáng)企業(yè)與其他部門的溝通,通過與政府主管安全生產(chǎn)的部門召開安全座談會(huì)、建立長期的安全培訓(xùn)合作模式,營造良好的監(jiān)管氛圍。
設(shè)備采購是設(shè)備管理中最容易出問題的環(huán)節(jié)。20xx年我們將加強(qiáng)采購人員思想教育,培養(yǎng)采購人員一切以公司利益為中心的集體主義精神。其次我們還要,落實(shí)采購后監(jiān)督核算機(jī)制,發(fā)揮監(jiān)督體制的作用。
為了實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)、合理,充分體現(xiàn)制度的約束力,10年,我們要重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,對設(shè)備管理人員從言談舉止、管理知識(shí)到各項(xiàng)工作程序,都進(jìn)行了重新規(guī)范,使管理工作上了一個(gè)檔次。
20xx年,我設(shè)備管理中心雖然做了不少的工作,取得了一定成績,但是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望,還存在不小的差距。20xx年,我中心將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把中心各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司長遠(yuǎn)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為公司的發(fā)展保駕護(hù)航!請領(lǐng)導(dǎo)放心,請同事們放心!
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