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5S崗位職責 崗位5s管理職責篇一
【篇1：4s店保險專員崗位職責】
保險專員崗位職責
新車保險：
1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；
2、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；
3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；
4、對超權限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；
5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行解答；
6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢； 7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；
8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。 續(xù)保： 1、完成公司下達的續(xù)保目標任務；
2、每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)保客戶資料；
3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續(xù)保到期跟進表）；
4、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶； 5、必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；
6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；
7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續(xù)費核對；
8、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；
9、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。 注意事項：
1、如需將保險手續(xù)費讓利的情況時，立即上報保險部經理及公司領導批準、簽字方可執(zhí)行。
【篇2：4s店金融專員工作總結】
4s店金融專員工作總結 自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4s店總會計，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個溫暖的大家庭學到了很多很多??“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(2015年)：適應階段
20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續(xù)性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業(yè)務銜接，一切都要從新開始。還有在昝經理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務”之間的距離。干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段 這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了***有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理 與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表，調整所有客戶的養(yǎng)路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經銷商的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車。
二、主要經驗和收獲
在華通工作的五年時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、
確立工作目標，加強協(xié)作。工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標。
【篇3：4s店人員崗位職責】
xxx汽車銷售服務有限公司
組織結構圖
總經理崗位職責
1、全面負責公司的日常經營、管理工作。 2、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經銷商的開發(fā)、支持；組織經濟協(xié)議的洽談和經濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。
人資行政經理崗位職責 1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制
定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。 4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。
10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。
人資主管崗位職責
1、負責協(xié)助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃
工作。
2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理； 3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責
1、負責協(xié)助人資行政經理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收 和發(fā)放工作。
4、負責協(xié)助人資行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人資行政經理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。
5S崗位職責 崗位5s管理職責篇二
崗位說明書系列
編號：fs-zd-04017
5s專員崗位職責
5s commiioner position duties
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
5s專員杭州艾維醫(yī)療投資管理有限公司杭州艾維醫(yī)療投資管理有限公司，艾維口腔，艾維職責描述:
1.編制公司5s管理推行規(guī)劃、計劃;組織制定、落實門診和公司5s管理推行工作任務;
2.組織制定公司5s管理推進方法、編制推行手冊;
3.做好5s活動的策劃工作，起草相關文件、組織培訓、定期召開相關會議;
4.做好每家門診及公司的5s檢查、監(jiān)督、反饋;
任職要求:
1.?？萍耙陨蠈W歷;
2.熟悉公司現(xiàn)場5s管理流程，有質控經驗者優(yōu)先;
請輸入您的公司名字
fonshion design co., ltd
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5S崗位職責 崗位5s管理職責篇三
4s行政專員崗位職責
【篇1：4s店人員崗位職責】
xxx汽車銷售服務有限公司
組織結構圖
總經理崗位職責
1、全面負責公司的日常經營、管理工作。 2、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經銷商的開發(fā)、支持；組織經濟協(xié)議的洽談和經濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。
人資行政經理崗位職責
1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、
總結
及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。
10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。
人資主管崗位職責
1、負責協(xié)助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃
工作。
2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理； 3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責
1、負責協(xié)助人資行政經理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。
4、負責協(xié)助人資行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人資行政經理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。
【篇2：汽車4s店各崗位職責】
總經理崗位職責
1、全面負責公司的日常經營、管理工作。
2、負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經營計劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工
作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。
4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項 業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經銷商的開發(fā)、支
持；組織經濟協(xié)議的洽談和經濟合同的簽訂。
6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織
市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴
格推行品牌總公司的管理體制。
8、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行
量化考核。
9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和
諧團隊。
人事行政經理崗位職責
1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工
作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密
工作。
4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。
5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。
6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。 7、負責管理公司的后勤服務保障工作。
8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責人力資源招募、員工培訓工作。
10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。
人事專員崗位職責
1、負責協(xié)助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人
力資源規(guī)劃工作。
2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管
理；
3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；
4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。
行政專員崗位職責
1、負責協(xié)助人事行政經理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)
督執(zhí)行情況。
2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工
作。
3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。
4、負責協(xié)助人事行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人事行政經理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。
銷售經理崗位職責
1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工
作負責組織監(jiān)督實施完成。
3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經理處。 4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴
格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。
6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。 8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。
9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀
況。
10、完成領導交辦的其他任務。
【篇3：4s店各崗位職責匯總】
b1公司行政系統(tǒng)崗位描述 b1.01行政總監(jiān) 崗位描述
崗位名稱:行政總監(jiān)
直接上級:總監(jiān)
直接下級:行政部經理,人力資源部經理,辦公室主任
本職工作: 1、行政總監(jiān)在總裁領導下,忠實執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權利和行政管理職能,積極主動完成本職工作。
2、整合管轄范圍內的人力資源,指揮分管的各部門負責人組織完成各自管轄范圍內及臨時性的工作,協(xié)調管轄范圍內部門,各部門負責人之間的工作合作,業(yè)務銜接關系,對集團公司其它同級別領導,各下屬公司總經理有行政監(jiān)督權,行政工作協(xié)調指揮權,對集團公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權,考核權。
3、負責貫徹實施集團公司制定的各類行政規(guī)章制度及運作規(guī)范,并實施運作結果的監(jiān)督、檢查、考核。
4、根據(jù)集團方針政策和實際,發(fā)展,組織贈訂,修訂,完善分管部門和管理范圍內的工作制度,規(guī)范,流程及目標,績效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的年度、季度、月度工作計劃和目標,并監(jiān)督實施,實行考核。
5、負責組織,安排對本分管范圍內的培訓,教育。
6、負責指導,督促分管范圍內的有關信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關高級管理人員參考。
7、負責指導、督促分管各部門開展工作，并為他們提供指導和支持。 8、負責審核和控制分管部門和管轄范圍內的費用開支。
9、負責檢查、督促管轄范圍內的安全生產，對安全生產持有否決權。 10、負責完成直接上級授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學歷。有特殊經營管理能力者可適當放寬學歷條件。
2、5年以上工作經歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負責人
崗位工作經歷；在行政、總務、辦公室、人力資源等有較好的工作經驗；有良好的社會關系和個人品牌形象。
3、具有很強的組織、協(xié)調能力，善于溝通、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能使用計算機等進行簡單辦公。
b1.02人力資源部經理 崗位描述
崗位名稱：人力資源部經理
直接上級：行政總監(jiān)
直接下級：人事組織專員、薪酬考核專員、培訓專員
本職工作： 1、負責全面主持人力資源部的全面工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規(guī)劃，組織并推動、監(jiān)控部門人員全面完成本部門職責范圍內各項工作任務。
2、貫徹落實本部門崗位責任和工作標準，密切與其它各部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調配合工作。
3、負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規(guī)的貫徹落實。 4、負責組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關管理制度的擬訂、修改、補充、健全、實施和考核評比工作。
5、負責合理配置工作崗位，組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；負責組織制定集團公司、各下屬公司、各部門的員工工作標準。
7、負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作；負責抓好公司勞動紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評 價。
8、組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時撰寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司 重大人力資源管理決策提供考核依據(jù)。
9、組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術培訓教育組織工作；配合做好勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調查處理，提出處理意見。
10、負責組織公司勞動保護用品的擬定、修改、補充、審批、實施工作。
11、代表公司處理勞動爭議和參加勞動仲裁、訴訟。 12、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、性別、戶口不限，年齡25-45歲，具有本科以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上。
2、從事企業(yè)人事工作3年以上，并擔任過人事部主管以上職務；熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。3、品德正派，積極進取，團結下屬，公正嚴明，有較強的組織管理能力、語言溝通能力，既嚴格管理又講究工作方法，擅長做認真細致的思想工作。
b1.03人事組織專員 崗位描述
崗位名稱：人事組織專員
直接上級：人力資源部經理
本職工作：
1、完善招聘、錄用和解聘程序，編制招聘方案、廣告，組織社會招聘和學校招聘，安排面試、測試和招聘結果統(tǒng)計、錄用手續(xù)。負責應聘人員證件真?zhèn)蔚恼鐒e和工作經歷、個人基本情況的證實工作。2、辦理勞動合同、補充協(xié)議的簽訂、簽證與解除手續(xù)，辦理 員工各種人事關系轉移、職稱評定手續(xù)。
3、辦理人員的聘用、調動、升遷、離職等各有關手續(xù)。
4、負責公司領導和員工胸卡的制作統(tǒng)計、發(fā)放、更換、回收工作，負責公司固定電話機、用戶卡的配給、管理、電話費的輸入登記結算工作，負責公司名片的報印、統(tǒng)計、發(fā)放和規(guī)范管理工作，負責員工工作服裝的管理、統(tǒng)計、定做和結算工作。
5、建立企業(yè)和員工人事檔案，根據(jù)實際情況及時如實更新企業(yè)和員工的人事檔案
記錄，充實和健全檔案內容；做好人事檔案的日常管理和維護工作。6、負責安排日常值班人員、節(jié)假日值班工作。
7、對聘用、辭職員工的結算，辦好所用公司辦公用品的移交手續(xù)。 8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續(xù)居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上，熟練使用msoffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策，在蘇州有良好的社會關系。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制。 b1.04考核薪酬專員 崗位描述
崗位名稱：考核薪酬專員 直接上級：人力資源部經理
本職工作：
1、組織制訂公司人事考核制度，建立和制訂部門和崗位績效目標和純凈考核方案；根據(jù)公司經營發(fā)展需要，建立員工自我激勵系統(tǒng)；根據(jù)績效考核體系，建立和制訂有效的薪資分配、薪資升降、薪資獎懲制度，建立員工合理的福利保障系統(tǒng)。
2、根據(jù)績效考核方案，定期與員工進行考評溝通，通過多種方式對員工進行考核并組織執(zhí)行考核處理措施，做好考評文件的管理。
3、編制工資、獎金計劃和實際發(fā)放的工資、獎金表，協(xié)助財務做好薪酬發(fā)放。
4、制訂福利政策，協(xié)助人事組織專員辦理社會保障福利。
5、制訂員工加班和酬勞支付制度，歸口辦理員工的加班審核、考核和加班酬勞的支付。
6、歸口統(tǒng)計、審核出勤、考勤工作。
7、監(jiān)督考核勞動紀律及相關規(guī)章制度的執(zhí)行。 8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，有一定的財務知識，熟練使用msoffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經驗，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結敬業(yè)，有較好的組織管理能力。
b1.05 培訓專員 崗位描述
崗位名稱：培訓專員
直接上級：人力資源部經理
本職工作：
1、全面負責公司員工的教育、培訓工作。
2、根據(jù)公司需要和長遠發(fā)展，負責制訂公司集體和各崗位的各類培訓計劃，建立公司體系，并具體組織實施。
3、負責編制教育、培訓大綱、負責編寫、制作《員工手冊》等員工教育、培訓教材和資料。
4、負責對新進公司員工進行入職教育、培訓和組織相關培訓工作。 5、負責對員工進行遵紀守法和相關文化知識的普及教育。
6、審核員工外出培訓的手續(xù)和費用支付手續(xù)，負責員工培訓資料、畢（結）業(yè)證的回收與存檔工作。
7、負責對各類培訓進行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫培訓總結報告。
8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和培訓知識。
2、從事企業(yè)人事培訓工作1年以上，熟練使用msoffice，熟練操作投影、音響系統(tǒng)。
3、責任心強，獨立工作能力強，積極熱情，有較強的口頭和書面表達能力，有較
好的組織管理能力。有較強的溝通技巧。
5S崗位職責 崗位5s管理職責篇四
崗位職責說明書
崗位名稱：5s推行委員會主任
直接下級：總干事
1、是本次5s實施管理的最高領導者，決定5s管理的總體規(guī)劃與布署，評價各個階段的5s管理成果，決定獎懲議案，裁定本次管理中重大事務，包括重大資源的投入和物資清理的最終處置方案的審批等；
2、定期抽查督導委員對全廠5s工作實施檢查。
直接上級：5s推行委員會主任
崗位名稱：5s推行委員會副主任
直接下級：總干事
1、輔助主任決定5s管理的總體規(guī)劃與布署，評價各個階段的5s管理成果、決定獎懲議案，裁定本次管理中范圍重大事務，包括重大資源的投入和物資清理的最終處置方案的審批等；
2、定期抽查督導委員對各部門5s工作實施檢查。
崗位名稱：5s總干事
直接上級：5s推行委員會主任
直接下級：各推行委員會執(zhí)行委員；文化宣傳干事；稽核
崗位職責：
1、負責5s整個管理的總計劃、協(xié)調、督導、監(jiān)督；改善方向的制訂，是本次5s管理的直接責任人，主持推行委員會的日常全面工作；對整個5s項目實施負成敗之責。
2、負責對各車間各作業(yè)部門5s相關標準的檢查，工作重點的指示，改善方案的審核。
3、實施、監(jiān)督5s管理的培訓和異常會議、總結會議，確保5s整個管理的順利實施與持續(xù)改善；
4、督促檢查小組對全廠5s工作實施的檢查，確保其檢查不偏離管理方向。
5、在5s推行工作中如發(fā)現(xiàn)有不符合5s標準的，應按照5s標準督導落實；
6、對整個5s管理具有獎懲權、小組各成員任免權及5s制度、表單的審核、最終裁定權。
7、5s推進過程中重大資源的投入和物資清理的最終處置方案的整理和提報。
崗位名稱：5s推行委員會文宣
直接上級：5s總干事
直接下級：無
1、負責5s各類標語，宣傳資料制作及發(fā)放。
2、收集對各部的《整改意見》或《處罰單》不服的申訴，并負責向5s推委會提請討論仲裁。
3、負責推行委會會議記錄，負責經過主委核準的文件向所有推行委員傳交，并交總干事進行追蹤
作業(yè)。
4、負責5s管理中相關制度和文件的起草。
5、協(xié)助總干事做好5s管理中的文字及宣傳工作。
崗位名稱：5s推行委員會稽核
直接上級：總干事
直接下級：無
1、按照總干事要求負責對各車間、部門5s管理實施督導，并組織制訂各責任范圍的5s工作計劃，確保按計劃有序實施。
2、負責針對轄區(qū)內部5s工作與其他部門協(xié)調，對轄區(qū)內部工作實施負成敗之責。
3、負責所轄區(qū)域5s工作的自查自糾，針對不良點應主動開具《整頓單》或《處罰單》。
4、負責5s工作中改善問題點的調查分析、改善措施的初步制訂，呈總干事審批。
5、負責對改善管理中經費預算的預審。
5s推行委員會執(zhí)行委員
直接上級：總干事
直接下級：本部門下屬
1、負責該單位5s執(zhí)行面的規(guī)劃與指導。
2、按照上級領導要求事項對車間的5s管理落實執(zhí)行，確保效果。
3、負責本單位整改計劃擬定與執(zhí)行到位，并維持其效果。
4、對所屬員工進行常態(tài)培訓，建立正確5s及管理的知識與做法。
5、建立本單位的5s作業(yè)基準并進行檢查與糾正。
6、負責所轄區(qū)域改善經費的預算，并上報至總干事處理。
5S崗位職責 崗位5s管理職責篇五
4s店客服專員崗位職責_4s店客服專員工作職責
客服專員是隸屬于4s店里的客戶服務部,或者叫客戶關愛部,在很多比較重視客戶體驗的汽車品牌,都屬于獨立于銷售和售后服務的獨立部門。4s店客服專員崗位職責有哪些，下面是學識網(wǎng)的4s店客服專員崗位職責，歡迎閱讀。
崗位職責1：4s店客服專員崗位職責
客戶專員工作職責主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售等等職責。
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯?shù)量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。
二、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務等
回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。
回訪內容:
1.詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;
2.特定時期內可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡
注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對投訴進行迅速有效的處理;
3.對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:
1、渠道短
2、代價平
3、速度快
4、認識服務與品牌的關系
顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節(jié)與顧客的關系。
四、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務能力,掌握一定的業(yè)務技巧。
4s店客服專員崗位職責_4s店客服專員工作職責
崗位職責2：4s店客服專員崗位職責
1、負責回訪各類客戶關懷的電話;
2、負責保險推修和續(xù)保工作的開展;
3、對自己所做的工作會寫總結;
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;
5、能夠服從部門經理安排的其他工作。
崗位職責3：4s店客服專員崗位職責
1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
(4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
崗位職責4：4s店客服專員崗位職責
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
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1.
2.3.4.
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