最新物業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)(3篇)

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物業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)篇一

物業(yè)部經(jīng)理：

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作，對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 2、具體負(fù)責(zé)租戶費(fèi)用的催繳工作。

3、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，明確各項(xiàng)工作的目的、要求，以及建立各項(xiàng)管理制度。

4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。 5、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。6、協(xié)助調(diào)解租戶之間的矛盾，維護(hù)和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

7、受理租戶投訴。定期了解租戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，為租戶排憂解難。

8、受理及審批租戶各類申請(qǐng)。 9、負(fù)責(zé)處理本部門的往來信函。

10、負(fù)責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

11、在公司規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，審批商鋪裝修申請(qǐng)及協(xié)調(diào)商鋪裝修事宜。 12、負(fù)責(zé)本部門員工的思想工作，組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高本部門人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

13、根據(jù)本部門員工的工作表現(xiàn)，對(duì)各員工的月度工作進(jìn)行考評(píng)。 14、主持召開本部門的每周工作例會(huì)，總結(jié)本周工作情況。

15、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

16、負(fù)責(zé)本部門員工的錄用、解聘、晉升、培訓(xùn)、教育、考核、獎(jiǎng)懲等審核工作

a． 日常管理工作 / 配合利潤(rùn)中心的非專業(yè)責(zé)任工作

1.負(fù)責(zé)處理本部門下所有子部門的往來信函。

2.員工考勤卡管理審核，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計(jì)表審核，核對(duì)津貼費(fèi)用申請(qǐng)。 3.負(fù)責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購(gòu)置及費(fèi)用申請(qǐng)，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。

5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對(duì)租戶的管理。 6.定期統(tǒng)計(jì)租戶繳費(fèi)情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估，與招商部、策劃部研討商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況。

7.負(fù)責(zé)對(duì)子部門的主管進(jìn)行考評(píng)及月度績(jī)效打分工作。

物業(yè)部主管：

1、具體負(fù)責(zé)部門員工的管理及商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理工作提出改善意見及建議。

2、根據(jù)部門工作計(jì)劃，具體布置當(dāng)日及一段時(shí)期的工作，落實(shí)各項(xiàng)工作所需要的人力、物力及時(shí)間，并檢查執(zhí)行情況。

3、隨時(shí)檢查、指導(dǎo)下屬工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)做出處理。 4、根據(jù)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行考評(píng)。

5、查閱下屬當(dāng)天工作日記、租戶投訴及顧客投訴記錄，并對(duì)有關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見。

6、負(fù)責(zé)本部門每月的員工排班工作。

7、具體落實(shí)租戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議。 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)每月底的考勤匯總工作，及對(duì)部門員工的績(jī)效考核打分工作。

b． 日常管理工作 / 配合利潤(rùn)中心的非專業(yè)責(zé)任工作

1.負(fù)責(zé)處理本部門的往來信函。

2.員工考勤卡管理，每月28日提交當(dāng)月員工考勤統(tǒng)計(jì)表，核對(duì)津貼費(fèi)用申請(qǐng)。 3.負(fù)責(zé)做好本部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.固定資產(chǎn)、辦公用品購(gòu)置及費(fèi)用申請(qǐng)，協(xié)助固定資產(chǎn)管理。

5.指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對(duì)租戶的管理。

6.定期統(tǒng)計(jì)租戶繳費(fèi)情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估，協(xié)助財(cái)務(wù)部追收租戶的欠費(fèi)。

7.受理顧客對(duì)租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價(jià)格的投訴，并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)解工作，維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)。

物業(yè)部助理：

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)管理處全體員工做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作及監(jiān)督下屬規(guī)范執(zhí)行日常各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程。

2、負(fù)責(zé)完成公司及部門下達(dá)的商場(chǎng)管理目標(biāo)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)做好管理處員工每天的工作安排。主持召開管理處每天早晚班員工的交接班會(huì)議。

4、收集顧客、租戶對(duì)管理公司服務(wù)與管理的意見和建議，并及時(shí)整理匯總上報(bào)。

5、對(duì)租戶的各類申請(qǐng)?zhí)岢龀醪揭庖姡┥霞?jí)審批時(shí)參考。 6、負(fù)責(zé)做好管理處的月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)。7、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

c． 日常管理工作 / 配合利潤(rùn)中心的非專業(yè)責(zé)任工作

1.負(fù)責(zé)作好現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解部門員工思想動(dòng)態(tài)。

2.協(xié)助部門主管，指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門對(duì)租戶的管理。

3.協(xié)助部門主管，定期統(tǒng)計(jì)租戶繳費(fèi)情況，作出該租戶店鋪經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估，協(xié)助財(cái)務(wù)部追收租戶的欠費(fèi)。

4.協(xié)助部門主管，受理顧客對(duì)租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價(jià)格的投訴，并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)解工作，維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)。

5.協(xié)助部門主管，完成部門員工的每月排班表。 6.協(xié)助部門主管，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

物管員： 一、職責(zé)

1、協(xié)助、配合部門領(lǐng)導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)巡查、組織。2、熟悉國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、商場(chǎng)管理的規(guī)章制度及協(xié)議條款，做好租戶、顧客的投訴或糾紛的調(diào)解處理工作，并將各種投訴及處理結(jié)果記錄在案。3、協(xié)助上級(jí)解決租戶提出的問題。督促租戶履行協(xié)議約定及遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)處理租戶違規(guī)違約行為。

4、及時(shí)派發(fā)有關(guān)租戶及相關(guān)部門的文件、信函。保管好公司及部門的各種文件、資料。受理租戶各類申請(qǐng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行本部門各項(xiàng)工作規(guī)程及各種管理規(guī)定。 6、認(rèn)真做好《巡場(chǎng)日記》及其他各種記錄。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、工作要求

1、熟悉國(guó)家法律法規(guī)。

2、熟悉租戶協(xié)議條款及商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定。

3、講究個(gè)人言行舉止，語言文明、待人禮貌及處事理智。 4、樹立為租戶服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)為租戶排憂解難。5、熟悉各項(xiàng)日常工作流程，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

6、認(rèn)真履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時(shí)予以處理。對(duì)未能即時(shí)解決的問題，要做好記錄及跟進(jìn)，直至問題解決。三，日常管理工作：

1 商鋪的進(jìn)場(chǎng)裝修驗(yàn)收的管理； 2 商品標(biāo)價(jià)的管理；

3 商鋪廣告的發(fā)布與書寫的管理； 4 商品陳列與堆放的管理； 5 店面衛(wèi)生的管理；

6 商鋪音響安裝與播放的管理； 7 公共經(jīng)營(yíng)秩序的管理； 8 公共環(huán)境的管理； 9 突發(fā)事件的處理； 10 租戶違約處理。

11完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)部文員(兼安管部、保潔部)： 一、文檔管理工作

1、負(fù)責(zé)建立、更新、整理及保管本部門檔案，確保各種文件資料及時(shí)歸檔，使檔案完整及保密。

2、嚴(yán)格遵守《商管部電腦管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)做好電子文檔的管理工作，實(shí)行普通文檔與電子文檔雙軌并行管理。

3、協(xié)助租戶辦理進(jìn)退場(chǎng)有關(guān)文件的交收、簽署工作，并妥善保管有關(guān)文件。 二、文書工作

1、負(fù)責(zé)每日記錄和統(tǒng)計(jì)租戶的繳費(fèi)情況，并在指定日期向各租戶發(fā)出書面繳費(fèi)通知。

2、負(fù)責(zé)在辦公室接受各類咨詢、投訴信函或電話，并詳細(xì)記錄在案。3、負(fù)責(zé)接待好來訪的租戶、顧客，按有關(guān)規(guī)定和上司要求及時(shí)解釋、解答其提出的問題及意見。

4、協(xié)助其他管理員根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程做好日常管理工作。 5、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的工作例會(huì)，并做好會(huì)議記錄。 日常管理工作：

1、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)、核對(duì)部門員工的考勤，并按時(shí)報(bào)公司行政部。

2、負(fù)責(zé)部門辦公用品的領(lǐng)用、保管。負(fù)責(zé)收發(fā)部門各種文件、信函，并妥善分類保管。

3、負(fù)責(zé)保管、維護(hù)好部門的各種辦公設(shè)備、設(shè)施，確保其正常使用。特別是電腦及其資料的使用及保密。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、維護(hù)部門辦公室的清潔衛(wèi)生，確保部門有一個(gè)良好的對(duì)外形象。

物業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)篇二

一、物業(yè)部職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防安全工作。2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)看護(hù)工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目一般經(jīng)營(yíng)糾紛協(xié)調(diào)工作。4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息的收集。

5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶內(nèi)裝修的審批及裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場(chǎng)的監(jiān)管及車輛的疏導(dǎo)工作。7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的規(guī)范管理工作。8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目戶外廣告的監(jiān)管工作。9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的規(guī)范管理工作。10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。

11．負(fù)責(zé)項(xiàng)目突發(fā)事件的處置及市場(chǎng)防汛、防暴風(fēng)等自然災(zāi)害防范和搶險(xiǎn)救援工作。

12．負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場(chǎng)證照的年檢工作。13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備資料的收集、整理、歸檔。15.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃的制定與實(shí)施。

16.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目改、擴(kuò)建工程方案、招投標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施。 17.負(fù)責(zé)商戶特約服務(wù)工作。18.負(fù)責(zé)相關(guān)單位的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

19.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運(yùn)、消殺工 作。

二、物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)物業(yè)部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。2.負(fù)責(zé)部門的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”及員工的管理工作。

3．負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場(chǎng)消防隱患及設(shè)施設(shè)備排查計(jì)劃并組織實(shí)施。4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴處理工作。

5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)各類突發(fā)性設(shè)施設(shè)備事故及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)操培訓(xùn)、演練及處置工作。

6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息管理工作。

7．負(fù)責(zé)商戶培訓(xùn)工作并定期組織召開市場(chǎng)商戶會(huì)議。8．制定項(xiàng)目客戶服務(wù)工作年度計(jì)劃并執(zhí)行。

9．負(fù)責(zé)本部門月工作計(jì)劃的制定、考核及員工培訓(xùn)工作。10.按照基礎(chǔ)管理模塊做好部門基礎(chǔ)管理工作。11.負(fù)責(zé)家世界項(xiàng)目停車場(chǎng)證照的年檢工作。12.負(fù)責(zé)消防控制室、微型消防站的管理工作。13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的日常維修管理工作。

14.負(fù)責(zé)制定本部門月、季、年度設(shè)施維保和改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。

15.制定項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程方案，組織工程項(xiàng)目招投標(biāo)、監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

16.負(fù)責(zé)做好商戶特約服務(wù)工作。 17．負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理工作。18．負(fù)責(zé)本部門的外部協(xié)調(diào)工作。

三、

1．制定消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場(chǎng)消防管理工作。2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)安全防范工作及市場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)攤位的管理工作。5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)廣告的管理工作。

6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)裝修審批及施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)車輛、停車場(chǎng)的管理工作。8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

9．協(xié)助項(xiàng)目部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。

11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。12.協(xié)助部門經(jīng)理召開商戶會(huì)議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶信息收集更新工作。

14.做好項(xiàng)目消防控制室、微型消防站的管理工作。

四、物業(yè)部物業(yè)主管崗位職責(zé)（維修、保潔）

1．配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集工作。

4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修材料、工具申購(gòu)及登記保管工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶用水、用電安全檢查及整改工作。6．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

8．草擬項(xiàng)目新建、擴(kuò)建、改建工程施工方案并做好施工監(jiān)管工作。

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會(huì)簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.項(xiàng)目突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。11.協(xié)助部門經(jīng)理制定維保計(jì)劃并實(shí)施。12.負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)表的填寫上報(bào)。13．做好商戶特約服務(wù)工作。14.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

15.負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔用品、保潔工具的購(gòu)買發(fā)放和管理，并建立臺(tái)賬。

五、維修技師（電氣）崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共用電設(shè)施日常維修工作。2．負(fù)責(zé)電梯日常養(yǎng)護(hù)、維修及年檢的監(jiān)管工作。3．負(fù)責(zé)高低壓配電室的管理、保養(yǎng)維修工作。4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。

5.負(fù)責(zé)對(duì)各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。 6．負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。7．對(duì)商戶用電安全進(jìn)行檢查整改。

8．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。9.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。10．配合水暖技師做好日常維修工作。11．及時(shí)處置用電突發(fā)事件。12．做好商戶特約服務(wù)工作。13．按時(shí)抄報(bào)用電計(jì)量。

六、維修技師（水暖）崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)市場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查維修工作。2．負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。3．負(fù)責(zé)外包維保項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。

4．負(fù)責(zé)對(duì)各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。5.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。6．配合電氣技師做好日常維修工作。7．及時(shí)處置突發(fā)事件。8．做好商戶特約服務(wù)工作。9．按時(shí)抄報(bào)用水計(jì)量。

10.對(duì)項(xiàng)目商戶用水安全進(jìn)行檢查整改。 11.負(fù)責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。

七、物業(yè)部商都主管兼收費(fèi)崗位職責(zé)。

1．制定項(xiàng)目消防安全隱患排查計(jì)劃并具體實(shí)施市場(chǎng)消防管理工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范工作及市場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施看護(hù)工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目交接班管理工作，并上報(bào)每日交接班報(bào)表。4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目攤位的管理工作。5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告的管理工作。

6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修審批及施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目車輛、停車場(chǎng)的管理工作。8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

9．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。10．負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶回訪工作。11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。

12.協(xié)助部門經(jīng)理召開商戶會(huì)議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。13．負(fù)責(zé)商戶信息收集更新工作。

14.做好消防控制室、微型消防站的管理工作。15．負(fù)責(zé)商都自管房各類費(fèi)用收繳工作。16．負(fù)責(zé)商都市場(chǎng)自管房屋日常管理工作。17.負(fù)責(zé)建立商都市場(chǎng)自管房收費(fèi)臺(tái)帳。18．負(fù)責(zé)商都市場(chǎng)1號(hào)樓環(huán)境衛(wèi)生管理工作。19.負(fù)責(zé)商都1號(hào)樓各類設(shè)施報(bào)修工作。

八、消防監(jiān)理兼內(nèi)勤崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防設(shè)施的檢查工作。

2.配合部門經(jīng)理做好市場(chǎng)商戶消防培訓(xùn)工作。 3.負(fù)責(zé)部門消防重點(diǎn)單位檔案的填報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)部門各類業(yè)務(wù)資料的收集、整理工作。5．協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)、考核工作。

6．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

7．負(fù)責(zé)部門各類文書的起草及歸檔工作。

8.協(xié)助部門經(jīng)理做好各類會(huì)議的組織工作，做好會(huì)議記錄，并出會(huì)議紀(jì)要。

9．負(fù)責(zé)項(xiàng)目商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息的整理工作。

10．協(xié)助部門經(jīng)理做好兩個(gè)市場(chǎng)商戶滿意度回訪、評(píng)估工作。11.負(fù)責(zé)做好部門日常辦公用品的申購(gòu)、建檔工作。12．協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

九、市場(chǎng)管理組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場(chǎng)及車輛的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、戶外廣告管理和場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。5.協(xié)助部門主管經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。

7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動(dòng)態(tài)掌握和服務(wù)工作。8.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、市場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防管理、白天治安防范、攤位規(guī)范管理、停車場(chǎng)及車輛的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、戶外廣告管理和場(chǎng)容場(chǎng)貌的管理工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施管理工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者咨詢接待工作。4．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)記錄的填報(bào)工作。

6．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)商戶溝通、商戶動(dòng)態(tài)掌握和服務(wù)工作。7.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、環(huán)境維護(hù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的檢查工作，并填寫日?qǐng)?bào)表。2．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員的管理工作。

3．負(fù)責(zé)班組環(huán)境維護(hù)員工具的發(fā)放和管理工作。4．負(fù)責(zé)市場(chǎng)自管區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的巡查工作。5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目自管區(qū)域環(huán)境維護(hù)員交接班的管理工作。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管及整改落實(shí)工作。7.負(fù)責(zé)市場(chǎng)夏季的消殺工作。十

一、環(huán)境維護(hù)員崗位職責(zé)

1．按照工作流程進(jìn)行市場(chǎng)清掃保潔工作。2．垃圾做到日產(chǎn)日清，并及時(shí)運(yùn)送到垃圾房。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夏季消殺工作。4．檢查并及時(shí)關(guān)閉區(qū)域內(nèi)水電開關(guān)。

5．檢查有無涂污、張貼情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。十

二、秩序維護(hù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間消防管理工作。2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間治安防范工作。3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類設(shè)施的看護(hù)工作。4．負(fù)責(zé)夜間車輛管理工作。5．負(fù)責(zé)做好廣告設(shè)施監(jiān)理工作。6．做好夜間裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8．做好當(dāng)班期間防范力量的合理調(diào)配，做好班組員工自身安全防范工作。

9．做好項(xiàng)目的安防聯(lián)動(dòng)。

10.具體實(shí)施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。 11．做好交接班巡查工作。十

三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.做好項(xiàng)目夜間消防管理工作。 2.做好項(xiàng)目夜間治安防范工作。3.做好項(xiàng)目公共財(cái)產(chǎn)的看護(hù)。4.清理項(xiàng)目?jī)?nèi)閑雜人員。5.做好項(xiàng)目夜間車輛管理工作。6.做好項(xiàng)目夜間裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

7.按突發(fā)事件處置程序處置好當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。十

四、社區(qū)物業(yè)主管兼內(nèi)勤

1.配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)社區(qū)項(xiàng)目自管房屋設(shè)施設(shè)備的日常維修工作。

3.負(fù)責(zé)社區(qū)各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集工作。

4．負(fù)責(zé)社區(qū)日常維修材料、工具申購(gòu)及登記保管工作。5.負(fù)責(zé)社區(qū)商戶用水、用電安全檢查及整改工作。6．負(fù)責(zé)社區(qū)裝修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。7.負(fù)責(zé)社區(qū)突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。8.做好商戶特約服務(wù)工作．

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類合同的起草、會(huì)簽及合同執(zhí)行情況自查工作。 10.負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)表的填寫。11．負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)管理工作。

12．負(fù)責(zé)部門《發(fā)展》報(bào)和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報(bào)工作。

物業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)篇三

物業(yè)部部長(zhǎng)崗位責(zé)任制一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，搞好新接管物業(yè)的工作。四、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各物業(yè)分部上報(bào)的維修、物料、配套工程項(xiàng)目及工程預(yù)決算、工程造價(jià)。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各物業(yè)分部與市建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。六、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作

總結(jié)

物業(yè)部副部長(zhǎng)崗位責(zé)任制一、協(xié)助部長(zhǎng)做好物業(yè)部的工作，參與每天與物業(yè)分部一起召開的碰頭會(huì)，做好工作安排。二、在工作中必須深入現(xiàn)場(chǎng)，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，認(rèn)真做好回訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。三、在具體工作中，實(shí)行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場(chǎng)，將問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，建立和完善一整套行之有效的保潔量化管理運(yùn)作流程，不留清潔、衛(wèi)生死角。四掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作的特點(diǎn)，制定最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省的操作實(shí)施計(jì)劃，不斷提高細(xì)化管理的層次。五、安排保潔工具的存放、維護(hù)和保養(yǎng)工作，對(duì)保潔工具丟失和人為損壞的，落實(shí)責(zé)任人，按規(guī)定處罰。六、堅(jiān)持每天都在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡回檢查，嚴(yán)格考核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對(duì)清潔過程中不安全操作方法及時(shí)指出，確保廠區(qū)保潔工作順利進(jìn)行。七、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，提高員工的凝聚力和向心力，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高管理水平。八、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)部業(yè)務(wù)主管崗位責(zé)任制一、在物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)分部的各項(xiàng)工作。二、負(fù)責(zé)公司所轄辦公樓、公寓樓、職工洗浴中心、工廣的保潔技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。三、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及考核辦法。四、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)。五、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。六、負(fù)責(zé)提交本部門的保潔物料申購(gòu)報(bào)告，交物業(yè)部審準(zhǔn)上報(bào)。七、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)正常運(yùn)行。八、負(fù)責(zé)組織開展本部門日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)工作，及時(shí)處理員工提出的各類問題，處理不了及時(shí)匯報(bào)物業(yè)部。九、負(fù)責(zé)制定本部門員工日、周、月工作計(jì)劃，組織落實(shí)開展。十、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法一、服從甲方領(lǐng)導(dǎo)的管理，按甲方要求按時(shí)參加會(huì)議，并及時(shí)傳達(dá)安排甲方領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；如消極怠工不服從甲方管理，每次扣罰50-200元；如因未履行職責(zé)或工作安排不當(dāng)，導(dǎo)致甲方受到損失的，每次扣罰100-200元。二、每天按照物業(yè)人員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則對(duì)員工進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核，如因檢查不及時(shí)或不全面，現(xiàn)場(chǎng)工作出現(xiàn)問題導(dǎo)致員工投訴的，每次扣罰50-100元。三、嚴(yán)格履行項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)甲方負(fù)責(zé)；不得做出徇私舞弊、以權(quán)謀私損害公司或甲方利益的行為，視情節(jié)嚴(yán)重給予100-500元處罰，情節(jié)較為嚴(yán)重的立即解聘。四、未經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無正當(dāng)理由私自離崗?fù)獬龅?，每次給予50-100元處罰。五、在崗工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒；不得酒后上崗，發(fā)現(xiàn)一次給予50-100元處罰。六、做好員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，營(yíng)造良好、健康、向上的工作環(huán)境，不得帶領(lǐng)員工從事或參與違法違紀(jì)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次給予100-300元罰款，并承擔(dān)一切法律后果，情節(jié)嚴(yán)重者立即解聘。七、甲方組織檢查發(fā)現(xiàn)在一個(gè)服務(wù)人員工作區(qū)域有5處不達(dá)標(biāo)行為的，每次給予50-100元罰款。甲方再次復(fù)檢發(fā)現(xiàn)同一處同個(gè)問題仍未整改的，每次給予50-200元罰款。八、物業(yè)公司每季度對(duì)業(yè)務(wù)主管工作進(jìn)行考核、指導(dǎo)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合格問題將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。同時(shí)回訪甲方主管人員，如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理態(tài)度、工作能力、行為極不滿意的，公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行調(diào)換處理。

洗衣房人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、當(dāng)班人員對(duì)所經(jīng)辦的應(yīng)洗服裝，收發(fā)準(zhǔn)確無誤，記錄、明確，操作機(jī)器設(shè)備到位。洗烘后要干凈、整潔、確?？p補(bǔ)洗烘到位，禮貌待人、文明用語到位。因工作失職造成應(yīng)洗服裝不潔凈、縫補(bǔ)不及時(shí)、和不良影響者罰當(dāng)事人50元。責(zé)任不明確罰全班人員各50元。二、洗衣房保潔范圍內(nèi)的所有墻面、地板、門、窗、水池架子牌板、櫥子；洗衣機(jī)和烘干機(jī)的底部，后部等衛(wèi)生死角。不準(zhǔn)留衛(wèi)生死角。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)罰責(zé)任人50元，責(zé)任不明確的罰班長(zhǎng)50元。三、熟悉和掌握操作技能按章作業(yè)，當(dāng)班的事情當(dāng)班處理完。出現(xiàn)異常情況做好交接記錄并采取相應(yīng)的措施或及時(shí)上報(bào)。無條件的完成臨時(shí)交待的任務(wù)。搞好工作協(xié)調(diào)、配合。不得推妥扯皮相互推卸責(zé)任。工作時(shí)間內(nèi)消極怠工、不盡職責(zé)、造成工作失職者罰當(dāng)事人50元。

浴室保潔人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀(jì)之一的罰當(dāng)事人50元，責(zé)任不清的罰班長(zhǎng)50元。一、浴室保潔范圍內(nèi)的廁所、浴池外沿排水溝、墻壁、門、窗、吊頂、地板及淋浴閥、管、頭、玻璃隔斷、浴盆、鏡子、梳妝桌、石凳等始終保持二十四小時(shí)潔凈、需消毒的按時(shí)消毒。必須達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、浴室?guī)鶅?nèi)應(yīng)不間斷的放置衛(wèi)生香、香水、香球等去味藥品，尿跡、廢紙、煙頭、垃圾筐做到及時(shí)清理保持潔凈確保便池暢通無阻。并按要求適時(shí)消毒。三、浴室內(nèi)排水溝每月清理消毒一次。地墊、垃圾筐每天隨時(shí)刷洗清理，垃圾筐、垃圾桶要隨時(shí)清倒，適時(shí)消毒，并擺放整齊。浴室保潔人員要根據(jù)天氣情況適時(shí)開閉門窗玻璃。保持室內(nèi)空氣清新。四、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)先浴后淋，池邊放拖鞋，穿拖鞋進(jìn)池，用完淋浴不及時(shí)關(guān)閉的，池內(nèi)打肥皂，洗衣服，襪子，刷靴子，并私自拆卸淋浴設(shè)備的違紀(jì)行為應(yīng)立即制止、勸說，不聽勸者堅(jiān)決處罰并報(bào)主管部門對(duì)攜帶疾病傳染源、性病、皮膚病等禁止公共場(chǎng)所活動(dòng)的有關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入。

公寓樓崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為職工服務(wù)，制定以下工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強(qiáng)禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。一是，見到礦領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)說：“您好領(lǐng)導(dǎo)”二是，職工有什么事情找到時(shí)，要說：1.您好，請(qǐng)問有什么需要幫您的；2.請(qǐng)稍等，馬上就來；3.對(duì)不起，這個(gè)問題不是我們物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的，我馬上向我們經(jīng)理匯報(bào)，他會(huì)向礦上有關(guān)部門反映。三是，在提醒職工做什么時(shí)，應(yīng)先說“請(qǐng)”。如：“請(qǐng)您將垃圾放入垃圾筒里”。四是，無論什么情況下，都不準(zhǔn)和職工發(fā)生爭(zhēng)吵等現(xiàn)象。以上如有違反，扣罰10—50元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。二、遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物。不準(zhǔn)拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，嚴(yán)肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任。因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價(jià)賠償。注意節(jié)約用水用電。三、意見欄內(nèi)出現(xiàn)職工意見，經(jīng)查證屬實(shí)，針對(duì)情況輕重，一次扣10—50元。四、衛(wèi)生檢查情況的獎(jiǎng)罰。對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)態(tài)度好的，月度獎(jiǎng)10—50元；對(duì)周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元分。五、工作區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)：1.各樓洗刷間：（1）地面無積水，無痰跡，無垃圾，無雜物，無煙頭。（2）墻面頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）水池池壁無污跡，干凈明亮，池內(nèi)無積水，無存留物。（4）門窗干凈，無灰塵，無污跡，玻璃干凈明亮。2.各樓層廁所間：（1）一天沖刷打掃兩次，保持便池內(nèi)無存便，池壁無污跡。定期用鹽酸處理，無異味。（2）小便池內(nèi)無存留物，池面無銹跡，廁門、廁墻無灰塵，無污跡。墻面、墻角、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。大便池內(nèi)無便跡。3.各樓層走廊、樓梯間：（1）無積水，無痰跡、無垃圾、無雜物、無煙頭。（2）墻壁、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）樓梯欄桿上無灰塵，無污跡。（4）各樓大門及門柱、垃圾箱要清潔干凈，無污跡，無張貼物。4.保持公寓區(qū)內(nèi)無長(zhǎng)明燈，無長(zhǎng)流水。

工廣崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為全礦干部職工服務(wù)，特制定以下工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強(qiáng)禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。1.每天第一次見到礦領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)說：“您好領(lǐng)導(dǎo)”2.領(lǐng)導(dǎo)或者職工有什么事情找到時(shí)，要說：“您好，請(qǐng)問有什么需要幫您的”“請(qǐng)稍等，馬上就來”3.在提醒職工做什么時(shí)，應(yīng)先說“請(qǐng)”如：“請(qǐng)您將垃圾放入垃圾筒里”。4.無論什么情況下，都不準(zhǔn)和職工發(fā)生爭(zhēng)吵、打鬧等現(xiàn)象。以上如有違反，扣罰10—50元，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。二、遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物。不準(zhǔn)拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，將嚴(yán)肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任；因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價(jià)賠償；注意節(jié)約用水用電。三、衛(wèi)生檢查情況的獎(jiǎng)罰。對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)態(tài)度好的，月度獎(jiǎng)10—50元；對(duì)周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元。四、工作區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)：1、各路面及時(shí)清掃，保持干凈整潔，無垃圾、無廢雜物。2、經(jīng)常用水沖刷場(chǎng)地、路面及人行道。3、隨時(shí)清理塑料袋、煙頭、煙盒、廢紙雜物。4、保持礦區(qū)內(nèi)宣傳牌表面無灰塵、污跡。5、保持礦區(qū)內(nèi)果皮箱表面無灰塵、污跡。6、保持礦區(qū)內(nèi)人工河水面無漂浮雜物。7、保持礦區(qū)內(nèi)景觀、雕塑表面無灰塵、污跡。

辦公樓崗位責(zé)任制及考核辦法為了做好物業(yè)管理工作，更好的為礦安全生產(chǎn)服務(wù)、為礦機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，制定以下工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法：一、文明服務(wù)。加強(qiáng)禮節(jié)禮貌修養(yǎng)，必須做到熱情微笑服務(wù)。一是，早晨第一次見到礦領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)說：“您好”，并停止工作側(cè)身讓領(lǐng)導(dǎo)先走過去；二是，領(lǐng)導(dǎo)有什么事情找到時(shí)，要說：1.您好，請(qǐng)問有什么需要幫您的；2.請(qǐng)稍等，馬上就來；3.對(duì)不起，這個(gè)問題不是我們物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的，我馬上向我們經(jīng)理匯報(bào)，他會(huì)向礦上有關(guān)部門反映。以上如有違反，扣罰10元—50元。二、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。工作時(shí)間不準(zhǔn)大聲說話，不準(zhǔn)與人閑聊，不準(zhǔn)抱著水杯在走廊里喝水，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元—20元。三、遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物。不準(zhǔn)拿礦上的任何東西，如果出現(xiàn)此類問題，將嚴(yán)肅查處，加倍罰款、開除并追究法律責(zé)任。因工作馬虎大意或使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要照價(jià)賠償。節(jié)約用水用電。四、保持辦公樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，如出現(xiàn)損壞不能正常使用，要及時(shí)向經(jīng)理反映。五、衛(wèi)生檢查情況的獎(jiǎng)罰。對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)態(tài)度好的，礦領(lǐng)導(dǎo)和各科室領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)的員工，月度獎(jiǎng)10—50元；對(duì)周檢查中出現(xiàn)問題的，處罰10-50元。六、工作區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)1、各樓洗刷間：（1）地面無積水，無痰跡，無垃圾，無雜物，無煙頭。（2）墻面頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）水池池壁無污跡，干凈明亮，池內(nèi)無積水，無存留物。（4）門窗干凈，無灰塵，無污跡，玻璃干凈明亮。2、各樓層廁所間：（1）一天沖刷打掃兩次，保持便池內(nèi)無存便，池壁無污跡。定期用鹽酸處理，無異味。（2）小便池內(nèi)無存留物，池面無銹跡，廁門、廁墻無灰塵，無污跡。墻面、墻角、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。3、各樓層大廳、走廊、樓梯間：（1）無積水，無痰跡、無垃圾、無雜物、無煙頭。（2）墻壁、頂棚無灰塵，無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。（3）樓梯欄桿上無灰塵，無污跡。（4）各樓大門及門柱、垃圾箱、宣傳畫要清潔干凈，無污跡，無張貼物。

吊籃維修人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、遵守公司、礦職工更衣室、浴室管理制度，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)，注意節(jié)約用電用水，適時(shí)停、送電，不遲到，不早退，保持24小時(shí)有人值班。工作時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、喝酒、睡覺和做與工作無關(guān)的事，始終保持工作狀態(tài)，始終做到安全第一，預(yù)防為主。二、熟練掌握操作技能，凡是有可能損壞吊籃、電器、設(shè)備等任何違章操作行為的人員和有偷盜行為的可疑人員、維修人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須予以制止、上報(bào)。因操作失誤造成吊籃損壞的人員予以照價(jià)賠償；對(duì)不明白該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的職工要引導(dǎo)，對(duì)其不配合的要及時(shí)制止、糾正、勸說、上報(bào)。三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的工作形象，在工作當(dāng)中出現(xiàn)的故障，要做到隨叫隨到，堅(jiān)持巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，并做好相應(yīng)的工作記錄。工作過程中應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真、按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、突發(fā)性工作，確保無一人因工作失職而投訴。四、搞好室內(nèi)外個(gè)人衛(wèi)生，保持工作現(xiàn)場(chǎng)清潔。各種材料、配件、工具設(shè)備要擺放整潔有序，愛護(hù)維修用具；愛護(hù)公共設(shè)施，搞好節(jié)能降耗，修舊利廢，小改小革，做好零配件交接管理等相關(guān)的交接班記錄。五、加強(qiáng)監(jiān)管對(duì)使用吊籃的相關(guān)人員操作違章現(xiàn)象，隨地吐痰、吸煙、摔打衣服、隨地?cái)Q毛巾水等違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決予以制止、糾正、勸說、上報(bào)。六、因工作失職、技能欠缺、維修遲疑、消極怠工違反管理制度，對(duì)工作不盡職責(zé)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)偷盜行為者不制止、不上報(bào)的給予扣發(fā)維修人員50元，情況嚴(yán)重造成一定影響和重大事故的追究其相關(guān)責(zé)任并予以辭退。

吊籃操作須知1.操作吊籃時(shí)，嚴(yán)禁做與其無關(guān)的事情，并時(shí)刻注意吊籃。升到頂、落到地時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉鑰匙、停止電源以防電路失控，造成電機(jī)、保護(hù)器等零部件損壞。因人為操作不當(dāng)造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。2.操作吊籃時(shí)，時(shí)刻注意吊籃升降是否正常。如發(fā)現(xiàn)搖晃、歪斜、不能升降等其它異常情況，應(yīng)立即停止電源，及時(shí)和維修人員聯(lián)系，故障排除后方可繼續(xù)使用。因人為造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。3.操作吊籃時(shí)，吊籃內(nèi)存放的物品嚴(yán)禁外漏。保持吊籃外側(cè)無異物，禁止在吊籃內(nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品及其他貴重物品，嚴(yán)禁吊籃內(nèi)物品超重，最大載重量不能超過20公斤。

服裝配送人員崗位責(zé)任制及考核辦法一、當(dāng)班人員應(yīng)對(duì)所經(jīng)辦的應(yīng)洗服裝，洗后服裝交接清楚，收發(fā)準(zhǔn)確，無錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位，限期調(diào)整，并罰當(dāng)事人50元。如責(zé)任不清罰全班人員各50元。二、熟練掌握操作技能，規(guī)范使用吊籃，放要到位，升要到頂；衣物要擺放整齊；不外露，因操作失誤造成吊籃損壞的照價(jià)賠償。違者罰50元。三、當(dāng)班班長(zhǎng)經(jīng)辦的服裝、鑰匙要保證完好無損壞無丟失，違者照價(jià)賠償并罰當(dāng)事人 100元。四、對(duì)吊籃內(nèi)的一切個(gè)人物品應(yīng)愛護(hù)，加強(qiáng)保管嚴(yán)禁翻動(dòng)，特殊情況時(shí)須由主管人員在場(chǎng)。否則按照所簽保證書規(guī)定處理。五、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)使用吊籃的相關(guān)人員中升不到位、隨地吐痰、吸煙、摔打衣服、隨地?cái)Q毛巾水等錯(cuò)誤行為不制止，不處罰或不及時(shí)匯報(bào)的罰當(dāng)事人50元。六、服務(wù)熱情，到位，對(duì)不明白該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的礦工要引導(dǎo)、對(duì)其不配合的要及時(shí)報(bào)告。七、積極配合貫徹執(zhí)行礦制定的“更衣室、浴池管理考核辦法”，率先垂范，為人師表。

更衣室保潔人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀(jì)之一項(xiàng)的罰款10—50元。一、保潔范圍內(nèi)的地板、走廊、樓梯、門窗、地墊、花草、墻壁、座椅設(shè)備等始終二十四小時(shí)保持潔凈，需消毒的按時(shí)消毒。二、對(duì)所屬洗刷工具應(yīng)加強(qiáng)保管，放置有序，按照指定位置擺放。嚴(yán)格使用規(guī)范，因操作不當(dāng)造成損壞的及時(shí)修復(fù)，不能修復(fù)或丟失的照價(jià)賠償。三、大小垃圾桶要每天至少清理一次，垃圾桶內(nèi)外適時(shí)消毒，始終保持衛(wèi)生清潔，并擺放整齊。四、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)使用吊籃升不到位、超重，物品外漏，危險(xiǎn)物品，凡發(fā)現(xiàn)有吸煙，摔打衣服，隨地吐痰，擰毛巾水等違紀(jì)行為要嚴(yán)格管理，及時(shí)制止糾正。五、嚴(yán)禁隨地大小便，需入廁者，一律到一樓廁所內(nèi)。六、要隨天氣情況適時(shí)開閉門窗玻璃，保持室內(nèi)空氣清新。

配水人員崗位責(zé)任制及考核辦法有下列違紀(jì)之一項(xiàng)的罰款50元。一、嚴(yán)格設(shè)備操作程序，嚴(yán)禁違章作業(yè)；池內(nèi)浴水應(yīng)適時(shí)更換，既要注意節(jié)約，又要保證其水的質(zhì)量。根據(jù)天氣情況合理配比水的溫度。對(duì)所屬洗刷工具加強(qiáng)保管，放置有序。二、供水人員要負(fù)責(zé)好對(duì)上水、放水、浴池清刷等適時(shí)消毒，根據(jù)天氣情況適時(shí)開閉門窗玻璃。保持新鮮空氣，通風(fēng)溫度適宜。三、供水人員當(dāng)班過程中注意節(jié)約用電，適時(shí)停、送電及時(shí)檢查設(shè)備設(shè)施是否有異常情況做到人走水停、燈關(guān)，保持24小時(shí)有人值班。工作時(shí)間內(nèi)禁止睡覺，始終保持工作狀態(tài)，保證隨時(shí)能洗上熱水澡。四、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)先浴后淋，池邊放拖鞋、穿拖鞋進(jìn)池。用完淋浴后不及時(shí)關(guān)閉的；池內(nèi)打肥皂，洗衣服，靴子，襪子并私自拆卸淋浴設(shè)備的及時(shí)制止、堅(jiān)決處罰；對(duì)攜帶疾病傳染源、性病、皮膚病禁止公共場(chǎng)所活動(dòng)的有關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止糾正、勸說。

水電暖維修工安全崗位責(zé)任制一、電工安全應(yīng)遵守國(guó)家安全勞動(dòng)檢查制度及有關(guān)法律執(zhí)行。二、嚴(yán)禁無證操作，上班穿絕緣靴，高壓操作佩戴絕緣手套，踩絕緣臺(tái)。三、嚴(yán)格監(jiān)護(hù)制度，巡回檢查制度。四、嚴(yán)格停送電制度，實(shí)行掛警示牌制度，完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。五、嚴(yán)格接地接零等設(shè)備保護(hù)制度。六、嚴(yán)格互感器接地，禁止電流互感器開路電壓互感器短路。七、大型檢查場(chǎng)所應(yīng)設(shè)柵欄主電線路檢修應(yīng)搭設(shè)短路線。八、嚴(yán)禁違章指揮，嚴(yán)禁違章作業(yè)，關(guān)系到安全的事情人任何人有權(quán)拒絕作業(yè)，樹立安全為天的思想，不得有一點(diǎn)麻疲大意。

保安崗位責(zé)任制一、執(zhí)勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，不飲酒、不吸煙、不睡覺、不打鬧、不聊天或做其他與勤務(wù)無關(guān)的事情，對(duì)待業(yè)主要態(tài)度和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。二、嚴(yán)格執(zhí)行出入制度，做好來訪人員的驗(yàn)證登記和接待工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入本小區(qū)，確保小區(qū)安全。三、認(rèn)真檢查出入小區(qū)范圍的機(jī)動(dòng)車輛，無物業(yè)公司簽署的出門條一律不準(zhǔn)帶出。四、遇有違章不聽勸阻，而又無理取鬧者，要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或物業(yè)部，不要與其糾纏，防止壞人乘機(jī)搗亂，維護(hù)好小區(qū)的治安秩序，確保安全。五、值班時(shí)扣留和待處理的物品要及時(shí)登記，并交回物業(yè)部，不得私拿或自行處理。向下一班值班保安交待的事情要在值班記錄本上作好記錄，以待查閱。六、發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)要有禮貌，熱情接待并及時(shí)通知班長(zhǎng)或保安部。七、對(duì)外出保安所帶物品要進(jìn)行檢查，對(duì)于物業(yè)部用品要作好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)不接受檢查和糾正的要立即報(bào)告物業(yè)部辦公室。八、對(duì)來訪的外來人員要進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主同意后方可放行，對(duì)不聽從勸阻者，要及時(shí)向班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。九、隊(duì)員在執(zhí)勤中要熟悉守衛(wèi)點(diǎn)的地形，地物以及周圍的情況，以便及時(shí)妥善處理事故或突發(fā)事件。十、值班期間，要堅(jiān)持崗位 認(rèn)真執(zhí)勤嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。十一、對(duì)辦公樓的公共物品、設(shè)施負(fù)責(zé)，無特殊情況不的帶出。十二、對(duì)來訪人員要做到文明禮貌并問清去向和做好訪客記錄。十三、必須保持大廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在大廳內(nèi)嬉笑打鬧，抽煙、聽歌等與崗位無關(guān)的事情。十四、嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班記錄，需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。

門崗保安崗位責(zé)任制一、著裝整齊，注意儀容儀表，按規(guī)定上崗交接班，在崗時(shí)嚴(yán)禁嬉戲打鬧禁止吸煙，吃零食 不得與其他無關(guān)人員聊天等與崗位無關(guān)的事情。二、認(rèn)真檢查小區(qū)出入人員車輛，并做好登記嚴(yán)禁小商小販、推銷人員、等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。三、對(duì)待外來訪客應(yīng)做到文明禮貌、熱情大方、樹立良好的窗口形象，展示德信置業(yè)公司良好的公司形象。四、對(duì)外來人員和車輛的檢查，嚴(yán)格按照規(guī)定登記，對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕、并通知巡邏人員進(jìn)行排查，已確保安全。五、熟悉園區(qū)內(nèi)的區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、道路走向，以及設(shè)施分部等情況，以便更好的指引來訪客人的去處具體位置。六、夜班門崗人員嚴(yán)禁睡崗、漏崗、空崗等行為發(fā)生應(yīng)提別注意凌晨出入小區(qū)的車輛及人員一定要做到細(xì)致的檢查，并嚴(yán)格做好出入登記。

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