2023年移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)(5篇)

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移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)篇一

1、按照公司年度技術(shù)改造規(guī)劃或計劃,編制專用設(shè)備、保溫、保冷、水、電、汽系統(tǒng)技術(shù)改造實施計劃,并組織實施。

2、采取有效措施,努力降低燃料,動力消耗和散熱損失,提高能量傳遞和轉(zhuǎn)換效率,提高設(shè)備運行效率,提高余熱,余壓,余冷的回收率,從而提高企業(yè)的能源利用率。

3、按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,負(fù)責(zé)采購設(shè)備和材料,及時淘汰落后設(shè)備和生產(chǎn)工藝。

4、加強水、電、汽、冷卻系統(tǒng)的管理,及時制訂,修訂設(shè)備操作規(guī)程,使設(shè)備經(jīng)濟運行。

5、加強白剛玉電爐,風(fēng)機,水泵,供熱供冷管網(wǎng),蒸汽疏水閥及重大傳動電機等的能源利用監(jiān)測,及時采取措施,提高設(shè)備能源利用率。 6、加強用水和水質(zhì)管理,提高水的重復(fù)利用,改善用水質(zhì)量,提高設(shè)備傳熱效率,搞好節(jié)約用水。

7、定期檢查用能設(shè)備,各類輸送能源的管網(wǎng),及時發(fā)現(xiàn)并消除浪費能源的現(xiàn)象。

8、加強供能用能的綜合管理,建立健全綜合管理標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)交流經(jīng)驗,做到合理用能,使設(shè)備之間功率匹配合理,能級匹配合理,能量逐級有效利用。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)篇二

臨滄南華紙業(yè)有限公司

動力車間

崗

位

職

責(zé)

二〇一三年十一月

車間主任崗位職責(zé)

﹙1﹚車間主任在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車間全面行政管理工作，是本車間安全生產(chǎn)第一責(zé)任者。

﹙2﹚認(rèn)真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真執(zhí)行上級的各項安全生產(chǎn)指示，積極組織員工全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。

﹙3﹚堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，領(lǐng)導(dǎo)組織車間技術(shù)措施編制、反事故演習(xí)及經(jīng)常安全檢查，定期分析經(jīng)濟運行情況，搞好安全目標(biāo)管理，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系。

﹙4﹚組織制定審核月、季度大小修材料計劃，定期檢查執(zhí)行情況，加強目標(biāo)、計劃管理和經(jīng)濟核算。

﹙5﹚發(fā)生事故時，及時奔赴現(xiàn)場協(xié)助處理；事故后主持車間事故調(diào)查分析會，按“四不放過”原則，對本車間發(fā)生的事故及嚴(yán)重影響安全的事件分析查明原因，吸取教訓(xùn)，采取對策，杜絕責(zé)任事故發(fā)生，并及時寫出報告。

﹙6﹚堅持“質(zhì)量第一”，抓好設(shè)備大小修和安裝質(zhì)量，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織車間設(shè)備評級工作，督促審查車間技術(shù)施工措施、安全措施及事故處理措施等，組織實施。

﹙7﹚加強經(jīng)濟核算和節(jié)能降耗工作，注重生產(chǎn)環(huán)保意識。

﹙8﹚強化勞動紀(jì)律，合理分配車間內(nèi)部勞動力；

﹙9﹚建立健全崗位責(zé)任制、各項規(guī)章制度，組織員工隊伍技術(shù)培訓(xùn)和班組建設(shè)，明確崗位職責(zé)，維護生產(chǎn)秩序的嚴(yán)肅性。

﹙10﹚堅持聯(lián)合巡檢制度，檢查技術(shù)措施、勞動紀(jì)律、文明生產(chǎn)執(zhí)行情況，及時處理現(xiàn)場生產(chǎn)存在的問題。

﹙11﹚主持車間生產(chǎn)例會，檢查布置工作，組織解決車間技術(shù)革新項目，實現(xiàn)管理、技術(shù)、工人三結(jié)合，提高設(shè)備經(jīng)濟運行質(zhì)量。

﹙12﹚認(rèn)真貫徹執(zhí)行經(jīng)濟責(zé)任制，充分發(fā)揮民主管理。

﹙13﹚認(rèn)真組織好員工的安全、技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)動員工的安全工作積極性，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

車間副主任崗位職責(zé)

1、協(xié)助車間主任做好車間日常運行管理工作，負(fù)責(zé)本車間分管的安全生產(chǎn)工作，主任不在時，主持車間工作。

2、認(rèn)真貫徹公司的各項生產(chǎn)指令，努力完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。

3、掌握《鍋爐安全規(guī)程》、《鍋爐運行操作規(guī)程》的知識，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，及時排查設(shè)備運行中暴露的隱患并落實整改措施。

4、對人員管理提出合理化建議并做好具體分工，當(dāng)好車間主任的參謀和助手。

5、認(rèn)真調(diào)查分析運行事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和具體事項，并提出整改措施和對違章人員的處理措施；吸取教訓(xùn)，

總結(jié)

6、協(xié)助做好運行的經(jīng)濟核算工作，負(fù)責(zé)小指標(biāo)考核工作。

7、對分管崗位的設(shè)備、人員負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)“三違”及時制止并提出批評和處理意見。

8、負(fù)責(zé)本車間內(nèi)鍋爐設(shè)備重大操作的監(jiān)督實施，搞好運行方式的調(diào)整，具體組織反事故演習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行運行分析制度，對設(shè)備起停、保養(yǎng)按規(guī)程要求落實。

9、鍋爐停運后，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的檢查，落實各部清理工作，并督促篩選底料、鍋爐備用工作。

10、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)設(shè)備和場所衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。

車間技術(shù)員崗位責(zé)任制

1、在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本車間的技術(shù)管理工作。

2、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的思想方針，搞好安全生產(chǎn)。

3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備管理制度、運行規(guī)程修改和編制年度設(shè)備大、小修計劃和各種材料、物資、備品、工器具計劃，制定有關(guān)技術(shù)措施。

4、負(fù)責(zé)解決運行中需要的有關(guān)圖紙及技術(shù)問題，做好技術(shù)總結(jié)。 5、負(fù)責(zé)技術(shù)革新、技術(shù)改進和培訓(xùn)計劃的編制及執(zhí)行工作。

6、負(fù)責(zé)車間各種技術(shù)資料的整理和管理，指導(dǎo)班組的技術(shù)管理，修編車間備品計劃和制定本車間的備品清單。

7、負(fù)責(zé)設(shè)備大、小修的質(zhì)量驗收，參加設(shè)備整體驗收和有關(guān)試驗。 8、參加設(shè)備的評級鑒定試驗工作，做好記錄，并提供有關(guān)資料。

9、參加有關(guān)檢修質(zhì)量問題的調(diào)查，分析原因，制定對策，對督促實施。 10、協(xié)助車間主任對職工進行安全技術(shù)教育，負(fù)責(zé)職工的技術(shù)考核工作。11、組織反事故演習(xí)，發(fā)生事故時，及時趕到現(xiàn)場協(xié)助處理，參加調(diào)查分析，寫出事故報告和預(yù)防事故措施。

12、有權(quán)制止和糾正不合規(guī)程要求的運行操作，修正不合理的運行參數(shù)，有權(quán)處理運行工作中的技術(shù)問題，以保證設(shè)備安全經(jīng)濟運行。

13、有權(quán)安排備品和修舊利廢工作，有權(quán)檢查設(shè)備檢修質(zhì)量，對不合格項目有權(quán)令其返工，有權(quán)檢查《鍋爐安全操作規(guī)程》的執(zhí)行情況，對違反者令其改正，緊急時令其停止工作。

大班長崗位職責(zé)

1、當(dāng)班8小時的第一責(zé)任人，根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度指令調(diào)整當(dāng)班各工段的生產(chǎn)，最大限度的滿足后工段用水、用汽需求，同時保證當(dāng)班期間車間所轄各工段運行正常。

2、保持與輸煤系統(tǒng)勞務(wù)工溝通，協(xié)調(diào)好上煤時間，保證爐前煤倉又足夠原煤。

3、落實公司下發(fā)的設(shè)備巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不能處理的要及時向車間反饋，并第一時間組織當(dāng)班人員處理。

4、在當(dāng)值時間內(nèi)若發(fā)現(xiàn)班員有嚴(yán)重違返勞動紀(jì)律和規(guī)章制度者，有權(quán)下令停止其工作或令其退出現(xiàn)場。

5、當(dāng)班期間保持與一、二級泵、化水間、煤場、司爐崗位的溝通，根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)情況適時調(diào)整各工段生產(chǎn)。

6、做好當(dāng)班期間原煤入庫、驗收工作，指揮行吊司機將原煤收攏、堆高，落實車間下達的原煤配比使用制度。

7、節(jié)能降耗，經(jīng)濟運行，組織運行分析，不斷提高級濟效益。 8、對違規(guī)違紀(jì)人員有處罰權(quán)。

9、按時參加車間組織的周生產(chǎn)例會。

10、負(fù)責(zé)運行管理制度的考核和落實，抓好現(xiàn)場管理，推進文明生產(chǎn)。 11、負(fù)責(zé)召開班前會、班后會、聽取匯報，檢查、布置和總結(jié)工作。

12、組織好本班人員完成班組衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生工作，完成責(zé)任設(shè)備維護保養(yǎng)的督促、檢查工作。

13、完成車間交予的備用爐保養(yǎng)或其他工作。

司爐班長崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間司爐崗位第一責(zé)任人，配合大班長完成當(dāng)班期間生產(chǎn)任務(wù)。 2、在當(dāng)值期間負(fù)責(zé)鍋爐范圍內(nèi)各種操作，事故處理的指揮，在正常運行中，保證本班司爐崗位安全、經(jīng)濟、文明生產(chǎn)。

3、負(fù)責(zé)本班鍋爐及輔機設(shè)備的安全運行工作，合理調(diào)度，精心操作，防止運行事故，障礙和異常的發(fā)生。

4、指揮和協(xié)調(diào)鍋爐、供水等崗位的工作，使設(shè)備處于經(jīng)濟的運行狀態(tài)。 5、落實公司的設(shè)備巡檢制度，按制度不折不扣的安排人員巡檢每臺設(shè)備并做詳細記錄。

6、節(jié)能降耗，經(jīng)濟運行，組織運行分析，不斷提高級濟效益。 7、在當(dāng)值時間內(nèi)若發(fā)現(xiàn)班員有嚴(yán)重違返勞動紀(jì)律和規(guī)章制度者，有權(quán)下令停止其工作或令其退出現(xiàn)場。

8、對當(dāng)值期間的鍋爐運行有指揮權(quán)。

9、在運行期間司爐崗位發(fā)生事故，對處理有決策權(quán)。 10、按時參加車間組織的周生產(chǎn)例會。11、完成責(zé)任設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

鍋爐工崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守鍋爐房各項規(guī)章制度，服從班組及車間的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好本職工作。

2、堅守8小時工作崗位，嚴(yán)格監(jiān)視鍋爐各項參數(shù)的變化，認(rèn)真填寫運行記錄、經(jīng)常監(jiān)視調(diào)整水位、壓力、溫度、鍋爐出力燃料配比、煙塵等 ，確保鍋爐安全經(jīng)濟運行。

3、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐各參數(shù)的變化，不得擅離工作崗位或做與鍋爐無關(guān)的工作，運行時間嚴(yán)禁睡崗。

4、認(rèn)真做好鍋爐本體、風(fēng)機、給水設(shè)備、燃燒設(shè)備、除塵設(shè)備、附件及儀表的維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、潤滑系統(tǒng)、冷卻水、進煤出渣等裝置的運行情況，保持工作場所整潔，做到文明生產(chǎn)。

5、鍋爐在運行中發(fā)現(xiàn)危及安全時，應(yīng)采取緊急措施努力排除，并逐級有關(guān)人員。

6、協(xié)助班組及車間認(rèn)真搞好每次的安全、設(shè)備、衛(wèi)生自檢自整和上報工作。

7、努力學(xué)習(xí)鍋爐專業(yè)知識，精通鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作水平，確保鍋爐安全經(jīng)濟運行。

8、對違章作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)指示有責(zé)任提出意見，嚴(yán)重違反法規(guī)的指令權(quán)拒絕執(zhí)行，并可越級上報和向勞動部門反映。 9、對所履行的職責(zé)因操作不力、保護保養(yǎng)不力、檢點維修不力及違章違紀(jì)造成的安全、設(shè)備事故、經(jīng)濟損失、影響生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)追究。

10、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真完成車間、班組交辦的任務(wù)。

鍋爐水處理工崗位職責(zé)

1、水處理化驗和操作人員，應(yīng)具有水處理設(shè)備操作方法、水質(zhì)化驗的知識與技能，工作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行鍋爐水質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，遵守勞動紀(jì)律，確保水處理設(shè)備正常運行，向鍋爐提供充足的合格的除鹽水。

2、熟悉本崗位工藝流程、設(shè)備性能、技術(shù)規(guī)范、水質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，水處理設(shè)備出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時，應(yīng)及時向班長報告并配合維修人員進行故障排除。

3、負(fù)責(zé)水處理系統(tǒng)設(shè)備的運行操作與調(diào)節(jié)，努力降低運行成本、提高設(shè)備的出水率，有權(quán)禁止鍋爐使用不合格的供水。

4、定時進行各種水、汽樣品化驗并及時調(diào)整工藝，控制各項指標(biāo)合格。提供分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)司爐工（汽機工）對鍋爐（凝潔水）進行排污，做好化驗記錄，并認(rèn)真做好交接班工作。

5、負(fù)責(zé)鍋爐停爐保護期間的化學(xué)監(jiān)督，認(rèn)真做好水處理設(shè)備的維護保養(yǎng)；負(fù)責(zé)分析用儀器、藥品的管理及管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生。

6、及時轉(zhuǎn)換失效的混床離子交換器，對失效的混床離子交換器進行沖洗和還原。努力降低酸、堿的消耗耗，并做好廢酸、堿的中和處理。

7、負(fù)責(zé)酸、堿進廠的質(zhì)量、數(shù)量的驗收工作，并做好記錄。

8、負(fù)責(zé)運行日志及各種記錄的填寫，要求書寫清楚、頁面整潔，數(shù)據(jù)真實可靠。

9、認(rèn)真進行巡回檢查，做好定期工作，發(fā)生事故或異常情況及時處理，做好記錄并逐級上報。

10、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真完成車間、班組交辦的任務(wù)。

水泵房崗位職責(zé)

l、嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，堅守崗位，不脫崗，不串崗，確保水泵設(shè)備安全運行。

2、自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上、下班，上班時不能睡覺及做與工作無關(guān)的事。

3、負(fù)責(zé)按時抄記水位和流量的記錄，認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度(檢查水泵各部位的螺栓是否松動，注油孔是否缺油等)，發(fā)現(xiàn)故障隱患應(yīng)及時匯報班長，并采取措施進行排除。

4、應(yīng)保持各水泵的衛(wèi)生整潔，負(fù)責(zé)泵房衛(wèi)生保潔工作，每天按時打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，及時清理水池的懸浮物、周圍雜物（包括雜草）和積水。

5、負(fù)責(zé)泵房安全保衛(wèi)工作，看管好室內(nèi)物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入泵房。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真完成車間、班組交辦的任務(wù)。

鏟車司機崗位職責(zé)

1、鏟車司機必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并取得駕駛證方準(zhǔn)駕駛車輛。 2、鏟車司機負(fù)責(zé)對鏟車的保護、保養(yǎng)及修理工作。

3、鏟車工作前，必須仔細檢查車輛的油、水、傳動、制動系統(tǒng)及各儀表讀數(shù)，確認(rèn)無誤后，方準(zhǔn)作業(yè)。嚴(yán)禁酒后開車，上崗不準(zhǔn)穿拖鞋。

4、鏟車行駛中，鏟斗距離地面不得低于30厘米，也不得高于50厘米。禁止任何人員站在貨物上隨車行駛。行駛時除駕駛室外，任何部位不得乘座非工作人員。

5、鏟車在行駛中時速不得超過5公里/小時。在車間內(nèi)部、出門或倒車時，時速不得超過3公里/小時。

6、鏟車拖重物時，要有專門人員負(fù)責(zé)指揮。防止意外事故發(fā)生。干其它雜活時，鏟車最大負(fù)荷不得超過5噸。

7、提升貨物時只許在鏟車靜止時進行，禁止任何人在提升貨物下面站立或通行。

8、當(dāng)鏟車失去平衡，后輪離地時，應(yīng)將貨物放下，同時將鏟斗或車鏟放下。司機離車時，應(yīng)把鏟斗或車鏟放下，并關(guān)閉發(fā)動機。

9、鏟車在工作中，如發(fā)現(xiàn)異常聲音，要立即停車檢查，待問題處理好后，方可進行工作。鏟車不得帶病作業(yè)。10、收車后，司機要檢查車輛各部位的螺絲緊固狀況。有松動時，要及時緊固。檢查液壓系統(tǒng)有否漏油，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

11、駕駛和維修車輛不準(zhǔn)抽煙，焊接油箱時，要把油箱里的油放干凈，要有專門焊接措施，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

12、按規(guī)定對鏟車各部位及時注油，按規(guī)定維修保養(yǎng)車輛，保證車輛完好、清潔。

行吊司機崗位責(zé)任制

1、行吊司機必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并取得起重證書。

2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、履行崗位責(zé)任，遵守《起重機械安全規(guī)程》，遵守操作規(guī)程。

3、負(fù)責(zé)行吊的使用、維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和安全設(shè)施齊全、靈敏、可靠。

4、作業(yè)前要按照操作規(guī)程檢查行車及鋼軌各緊固件是否緊固，電氣是否安全，確認(rèn)緊固后方能進入駕駛室操作；作業(yè)時，應(yīng)按規(guī)定鳴鈴，注意觀察周圍環(huán)境，謹(jǐn)慎操作，保證人身安全；在吊運原煤過程中嚴(yán)禁將抓斗從人、車正上方駛過。有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人的違章作業(yè)加以勸阻和制止。

5、在作業(yè)過程遇到起重機故障或危及到安全因素的，應(yīng)停止作業(yè)，及時匯報班長，并采取措施進行排除。

6、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，自覺按使用維護說明書的要求做好起重機械日常維護和管理。

7、配合大班長完成當(dāng)班期間原煤的入庫、收攏及堆高工作，嚴(yán)格按照車間及大班長的安排做好原煤的配比使用工作。

8、遵守公司勞動紀(jì)律，好行吊作業(yè)的交接班和現(xiàn)場衛(wèi)生工作。

煤場工的崗位職責(zé)

1、煤場工接受大班長的直接領(lǐng)導(dǎo)，在運行措施上聽從煤場班長指揮。 2、熟悉全部輸煤設(shè)備構(gòu)造、工作原理及正確的操作方法，掌握維護要求，能正確處理事故。

3、熟悉和掌握煤場照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備開關(guān)的布置。

4、能分析判斷設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及異常運行，判斷事故性質(zhì)，并能用一般工具處理一般的設(shè)備缺陷。在設(shè)備發(fā)生異常時應(yīng)及時匯報班長（司爐班長），并認(rèn)真分析異常及故障原因，積極參與故障處理工作。

5、根據(jù)負(fù)荷、設(shè)備、煤種、天氣等情況的變化，能做出各種事故預(yù)想及防范措施。

6、熟悉用煤的特性、能鑒別煤種，能較準(zhǔn)確的估算煤的含水量（含泥量），及時調(diào)整2#輸煤皮帶的上煤頻率，輸煤過程做好輸煤皮帶、破碎機的巡檢工作。

7、了解鍋爐負(fù)荷，及時掌握上煤時間和用量，確保滿倉不空倉，如不能滿倉應(yīng)及時匯報班長。

8、遵守公司勞動紀(jì)律，做好交接班和現(xiàn)場衛(wèi)生工作。

移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)篇三

動力運行崗位職責(zé)

主要職責(zé)

負(fù)責(zé)空壓站、水泵房、高配電、低配電房的管理和運行操作，保證配電、循環(huán)水、空壓設(shè)備安全、穩(wěn)定、連續(xù)、可靠的運行。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位規(guī)程，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，從根本上防止違章作業(yè)。按照崗位規(guī)程的規(guī)定，熟悉操作原理和保護原理，接受規(guī)程考試和規(guī)程程序。

根據(jù)要求按時對設(shè)備進行點檢，正確判斷設(shè)備狀況，并匯報給上級。經(jīng)常注意各種表計、信號指示的變化情況，正確填寫運行參數(shù)，做好每日的運行記錄。

用一切盡可能的辦法，維持設(shè)備繼續(xù)運行。盡快對已停電的設(shè)備恢復(fù)供電。保持站內(nèi)清潔整齊。

記錄和交接好設(shè)備檢修、擴建和改進的緊張情況及效果。

記錄和交接好值班內(nèi)進行的操作，發(fā)生的事故，障礙、異?，F(xiàn)象的處理情況。

記錄和交接好巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況，以及本值自行完成的維護工作。

記錄和交接好 圖紙、資料、安全用具、工器具、其他用具、物品、儀表及鑰匙齊全無損。交接好工具、儀表、備品、備件、材料、鑰匙等的使用和變動。交接好當(dāng)值已完成和未完成的工作及其有關(guān)措施。交接好上級指示、各種記錄和技術(shù)資料的收管情況。

移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)篇四

移動營業(yè)員崗位職責(zé)

【篇1：移動營業(yè)員工作職責(zé)】

移動營業(yè)員工作職責(zé)

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著***，懷著敬意，我來到移動沽源縣移動分公司，光榮一名營業(yè)員。營業(yè)是展示移動企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，本企業(yè)場競爭中的優(yōu)勢，與營業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的服務(wù)，真正體會到才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。

真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非快樂的。客戶會因情緒所致，破口大罵，對的不，誤是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，手機使用，給帶來不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識，與客戶溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會。這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識，勢在必行。

快三年了，的努力，我了大家的認(rèn)可，并受到了公司及同事們的贊揚，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓快行動起來吧，大家努力，多充實自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，的追求，客戶的笑容，的心愿。

移動給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一名移動員工而感到驕傲和自豪

【篇2：移動營業(yè)廳營業(yè)員工作分析】

【篇3：移動營業(yè)員工作總結(jié)】

作為一個營業(yè)員，在寫工作總結(jié)的時候要寫出哪幾個方面，里面要注意什么事項，在這里我們出國留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)頻道就為大家準(zhǔn)備了下面這一篇營業(yè)員工作總結(jié)，希望大家會有所收獲。

移動營業(yè)員工作總結(jié)

一、正確的工作的態(tài)度

在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標(biāo)、工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項的工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司的各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。

由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何 做好服務(wù)工作??.那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”

三、

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決??并且在活動的當(dāng)天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo)，我們對各項指標(biāo)進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并 制定了相關(guān)發(fā)展計劃。

具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針

對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。六、大膽的創(chuàng)新意識

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在bo系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒蹋⒆稍兿嚓P(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。

這樣做極大地方便了營業(yè)廳的查詢及業(yè)務(wù)辦理，為營業(yè)部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創(chuàng)新同時還獲得了公司“創(chuàng)新評比”紀(jì)念獎。

我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時認(rèn)真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

雖然肩上的擔(dān)子很重，但我會嚴(yán)格按照集團公司要求不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)

一、工作職責(zé) 營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持

賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻篇2：移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié)

工 作 體 會

不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對 “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客

戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客

戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！篇3：移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié)

移動公司營業(yè)員個人工作崗位 個

人

工

作

總

結(jié)

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

移動業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)篇五

動力運行崗位職責(zé)主要職責(zé)

負(fù)責(zé)空壓站、水泵房、高配電、低配電房的管理和運行操作，保證配電、循環(huán)水、空壓設(shè)備安全、穩(wěn)定、連續(xù)、可靠的運行。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位規(guī)程，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，從根本上防止違章作業(yè)。按照崗位規(guī)程的規(guī)定，熟悉操作原理和保護原理，接受規(guī)程考試和規(guī)程程序。

根據(jù)要求按時對設(shè)備進行點檢，正確判斷設(shè)備狀況，并匯報給上級。經(jīng)常注意各種表計、信號指示的變化情況，正確填寫運行參數(shù)，做好每日的運行記錄。

用一切盡可能的辦法，維持設(shè)備繼續(xù)運行。盡快對已停電的設(shè)備恢復(fù)供電。保持站內(nèi)清潔整齊。

記錄和交接好設(shè)備檢修、擴建和改進的緊張情況及效果。

記錄和交接好值班內(nèi)進行的操作，發(fā)生的事故，障礙、異?，F(xiàn)象的處理情況。

記錄和交接好巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況，以及本值自行完成的維護工作。

記錄和交接好 圖紙、資料、安全用具、工器具、其他用具、物品、儀表及鑰匙齊全無損。交接好工具、儀表、備品、備件、材料、鑰匙等的使用和變動。交接好當(dāng)值已完成和未完成的工作及其有關(guān)措施。

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