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崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰辦法 崗位獎(jiǎng)罰制度篇一
所屬部門(mén)：營(yíng)業(yè)部
直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)經(jīng)理
工作責(zé)任：給顧客提供專(zhuān)業(yè)的美容意見(jiàn)使顧客滿(mǎn)意
一、工作要點(diǎn)：
1、熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風(fēng)正派、不謀私利，在經(jīng)理(店長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務(wù)。
2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點(diǎn)和使用方法，掌握設(shè)備、工具的消毒知識(shí)。
3、掌握公司規(guī)定的美容技術(shù)，研究美容方面新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷地推陳出-，管理類(lèi)，工作
總結(jié)
類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--新。
4、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待客人主動(dòng)問(wèn)好，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，耐心細(xì)致地問(wèn)貴賓的喜好、要求。為其盡力服務(wù)，使客人稱(chēng)心如意。
5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班(美容師要勤剪指甲不能留長(zhǎng)指甲及涂指甲油)。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司良好形象及聲譽(yù)。
6、建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)保管美容及按摩儀器，隨時(shí)提出美容用品的相關(guān)采購(gòu)建議。
8、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)不準(zhǔn)做與本崗無(wú)關(guān)的任何事。
9、嚴(yán)格按照美容顧問(wèn)所下單據(jù)為貴賓進(jìn)行相關(guān)美容服務(wù)。
110、定期打電話(huà)同貴賓溝以通保持-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
良好的關(guān)系。
二、儀容儀表
1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。
2、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔。
3、上班前不吃異味食物。
4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場(chǎng)合不雙手交叉抱胸。
6、精神飽滿(mǎn)接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。
三、考勤制度
美容部：(總院、spa店)
早班：8：00---18：00(7：50到崗打卡)
晚班：9：30---20：00(9：20到崗打卡)
美容部：(旗艦店)
冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00
第一條 事假
1、請(qǐng)事假者(原則上不給假)，如有急事必須本人去的，須提前一天請(qǐng)假交互式說(shuō)明原因，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交接好工作，方可離開(kāi)工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請(qǐng)假可由親屬代理請(qǐng)假。如請(qǐng)假原因與事實(shí)不符，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。(嚴(yán)重者開(kāi)除并不返培訓(xùn)費(fèi))
2、請(qǐng)事假者：
a、1小時(shí)內(nèi)扣罰20元(含1小時(shí))經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時(shí)方法延長(zhǎng)工作時(shí)間。
b、1小時(shí)以上扣罰50元(2小時(shí)內(nèi))經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時(shí)方法延長(zhǎng)工作時(shí)間。
c、事假一天當(dāng)月不參加工資改革。
d、事假超過(guò)三天以上者(每天扣除50元)2個(gè)月不參加工資改革(領(lǐng)導(dǎo)特批除外)。
e、當(dāng)月事假累計(jì)超出一個(gè)星期(含7天)扣除當(dāng)月基本工資，一個(gè)季度不參加-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
工資改革(領(lǐng)導(dǎo)特批除外)
f、累計(jì)月事假超過(guò)10天(含10天)按自動(dòng)離職處理。培訓(xùn)費(fèi)不返。
第二條 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實(shí)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，并于第一工作日上交縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)及休假證明。
2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。
3、當(dāng)月有病假者扣除當(dāng)月餐補(bǔ)及全勤獎(jiǎng)，如病假經(jīng)核實(shí)不屬實(shí)者按曠工處理，嚴(yán)重者按自動(dòng)離職處理，且不返培訓(xùn)費(fèi)。
第三條 婚假
1、在公司年滿(mǎn)四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結(jié)婚證書(shū)，按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時(shí)本公司獎(jiǎng)勵(lì)7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。
2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結(jié)婚證書(shū)，按國(guó)-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
家就勞動(dòng)法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時(shí)本公司獎(jiǎng)勵(lì)4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。
3、婚后想要孩子雙方須提前跟經(jīng)理打招呼，經(jīng)理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請(qǐng)。
第四條 喪假
1、員工的直系親屬(祖父母、父母、兄弟姐妹)或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。
2、喪假期間按實(shí)際出勤計(jì)算薪資。
3、對(duì)于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進(jìn)行調(diào)班(需部門(mén)經(jīng)理同意方可調(diào)班)。
第五條 春節(jié)假期
1、必須嚴(yán)格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準(zhǔn)提前擅自離崗或請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)者扣除當(dāng)月底薪、獎(jiǎng)金、提成等。嚴(yán)重者視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同(不返還培訓(xùn)費(fèi))。
2、(農(nóng)歷)年三十工作時(shí)間：全員早-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
8：00-12：00考勤按全天計(jì)算，任何人不允許請(qǐng)病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計(jì)算。
3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個(gè)月，全員無(wú)休息日。如春節(jié)跨二個(gè)月公司將根據(jù)實(shí)際情況安排次月補(bǔ)休。
第六條 關(guān)于遲到，早退的規(guī)定
1、無(wú)故遲到、早退每次罰款20元，一個(gè)人一個(gè)月內(nèi)如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。
2、無(wú)故遲到或早退不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，按遲到、早退處理。
3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時(shí)處罰每人扣20元。
4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請(qǐng)病、事假(喪假除外)。
第七條 關(guān)于對(duì)曠工的處理：
1、以上情況之一者均按曠工處理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休病、事假者逾期不歸者。
2、串班、串休未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。
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3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當(dāng)月提成20%
4、曠工二天罰款200元，并扣罰當(dāng)月提成20%
5、曠工三天視為自動(dòng)離辭，取消當(dāng)月工資或提成。公司予解聘培訓(xùn)費(fèi)或委培金不退。
四、獎(jiǎng)懲制度
為加強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。特制定本制度是為了樹(shù)立楷模鼓勵(lì)先進(jìn)為宗旨，采取精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則真正體現(xiàn)善待員工。
(一)有下列表現(xiàn)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：
1、全面優(yōu)質(zhì)完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)(包括營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售)，對(duì)提高工作量，服務(wù)質(zhì)量做出顯著成績(jī)，得到貴賓表?yè)P(yáng)信五次以上者獎(jiǎng)勵(lì)50元，十次以上獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、在技術(shù)操作常規(guī)，美容設(shè)計(jì)方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術(shù)改進(jìn)或提出合理建議-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
被采納后取得重大成果或業(yè)績(jī)有明顯提高者獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
3、對(duì)公司日常管理、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、降低各項(xiàng)成本等提出合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
4、員工忠于職守，積極負(fù)責(zé)，拾金不昧，全年出勤率達(dá)100%者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、年終被評(píng)為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎(jiǎng)勵(lì)200元(或價(jià)值200元的獎(jiǎng)品)。
6、根據(jù)公司當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提取相應(yīng)比例獎(jiǎng)勵(lì)完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。獎(jiǎng)金將按各崗位進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。
(二)選舉辦法：?jiǎn)T工民主推薦由部門(mén)寫(xiě)出事相關(guān)事跡材料由各部門(mén)經(jīng)理審定后上報(bào)，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
1、每季度評(píng)勤工獎(jiǎng)：100元(獎(jiǎng)品，現(xiàn)金均可)
2、每季度評(píng)業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)價(jià)值100-200元獎(jiǎng)品或假期一天。
3、每半年評(píng)最佳員工獎(jiǎng)100元。
(三)有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：
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1、要應(yīng)視企業(yè)“信譽(yù)”為生命，維護(hù)公司形象，保守商業(yè)秘密，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴(yán)禁在店內(nèi)外對(duì)顧客、對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)上司品頭論足，談?wù)摶蜃龀鲇袚p公司及領(lǐng)導(dǎo)形象的語(yǔ)言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開(kāi)除不返培訓(xùn)費(fèi)或委培費(fèi)。
2、員工儀容儀表：
a、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。
b、頭發(fā)不梳理整齊和對(duì)顧客不尊重每次罰款元。
c、頭發(fā)不盤(pán)起、搭肩等每次罰款10元。
d、工服不干凈有污漬每次罰款10元。
3、每天早8:00點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在指定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)，沒(méi)有及到制定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)每次罰款10元。
4、同事之間禁止相互打聽(tīng)薪資標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的培訓(xùn)費(fèi)不返。
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5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對(duì)待貴賓及同事要有禮貌微笑服務(wù)。若面無(wú)表情沒(méi)有微笑服務(wù)每次罰款10元。接電話(huà)時(shí)口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語(yǔ)氣不好者每次罰款10-20元。
工作時(shí)間私自會(huì)客、睡覺(jué)、辦私事、工作時(shí)間接打私人電話(huà)，打手機(jī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：
a、工作時(shí)間私自會(huì)客，無(wú)論店內(nèi)店外，違反公司制度每次罰款50元。
b、工作時(shí)間辦私事(不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事)者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。
c、工作時(shí)間接聽(tīng)、接轉(zhuǎn)員工私人電話(huà)一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒(méi)收手機(jī)。行為惡劣者將對(duì)其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
d、工作時(shí)間睡覺(jué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對(duì)其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
6、隨時(shí)提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對(duì)一的服務(wù)方式，若貴-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理并積極配合相關(guān)工作。如未同貴賓達(dá)成共識(shí)將轉(zhuǎn)由法律部門(mén)解決。
7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈(zèng)及小費(fèi)，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈(zèng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)及工資中扣除原價(jià)值2倍金額，求貴賓辦事的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當(dāng)月工資(底薪)情節(jié)惡劣者扣除當(dāng)月底薪加提成獎(jiǎng)。以上第5、6點(diǎn)對(duì)公司造成聲譽(yù)影響的將追求其責(zé)任并予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
8、貴賓投訴時(shí)態(tài)度不認(rèn)真、怠慢、萎靡按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰，金額為貴賓的消費(fèi)金額或最低標(biāo)準(zhǔn)50元。
9、自覺(jué)保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)者每次罰款500-1000元，并追究其法律責(zé)任或刑事責(zé)任。
10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內(nèi)保持原樣按原價(jià)調(diào)換違者按價(jià)賠償。
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11、有欠款的貴賓由美容師負(fù)責(zé)在三個(gè)月內(nèi)清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓(xùn)費(fèi)中扣除。
12、美容室內(nèi)所有物品歸公司所有，嚴(yán)格按操作流程去做。對(duì)電器產(chǎn)品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價(jià)賠償。美容室內(nèi)陳列的各種護(hù)膚品、化妝品，不準(zhǔn)私自動(dòng)用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進(jìn)行處罰，化妝品丟失不明當(dāng)事人全部賠償，查不出原因的整個(gè)美容室全體人員賠償。
13、對(duì)待貴賓要主動(dòng)熱情、耐心周到服務(wù)。幫助貴賓解決一些急難事情，無(wú)論任何原因不得與顧客爭(zhēng)吵，同時(shí)員工不允許私自打開(kāi)打開(kāi)顧客手機(jī)。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話(huà)號(hào)碼，否則按公司管理制度處理(到不到期都不返還培訓(xùn)費(fèi))
14、美容、前臺(tái)、員工休息室等衛(wèi)生保持清潔做到(地面、床面、擺臺(tái)、門(mén)窗玻璃)等無(wú)死角，建立衛(wèi)生承包制度、-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
責(zé)任落實(shí)制度。誰(shuí)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時(shí)隨地清掃。經(jīng)理、領(lǐng)班隨時(shí)進(jìn)行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴(yán)肅處理。
15、美容師要服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作任務(wù)安排，如當(dāng)天分配工作沒(méi)有做完或做的不到位罰款10-20元。
16、實(shí)行彈性工資即完成工作的按新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未完成工作的按原工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、休假等。
17、不準(zhǔn)外借公款，不允許隨意降低或抬高價(jià)格，如有老貴賓有特殊情況的需由經(jīng)理簽字方可生效。違者按所服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行五倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。
18、對(duì)到店貴賓要主動(dòng)熱情服務(wù)，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進(jìn)店貴賓，要嚴(yán)格按照優(yōu)惠卡上金額服務(wù)，不準(zhǔn)隨意變動(dòng)價(jià)格，若有違反則按原價(jià)罰款。
19、不按公司要求著裝及佩戴工作-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復(fù)發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價(jià)格賠償。
20、員工在公司內(nèi)爭(zhēng)吵、打架斗毆對(duì)肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價(jià)賠償，對(duì)搬弄是非影響員工之間及部門(mén)之間團(tuán)結(jié)的員工處以30-50元處罰，后果嚴(yán)重者予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返
21、公司各項(xiàng)制度一經(jīng)執(zhí)行后必須嚴(yán)格執(zhí)守，工作安排休息由經(jīng)理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時(shí)間，影響惡劣的將取消全體休息。
22、到下班時(shí)員工必須先檢查有無(wú)客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務(wù)完畢后，貴賓離開(kāi)后方可離店。如果當(dāng)貴賓不存在自己先離開(kāi)，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴(yán)格禁止在工作時(shí)間內(nèi)著急下班而不能較好的為貴賓服務(wù)每次罰款10元。
23、隱瞞工作過(guò)失導(dǎo)致公司利益受-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產(chǎn)生嚴(yán)重后果由本人負(fù)責(zé)。袒護(hù)工作過(guò)失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴(yán)重者予以解聘。培訓(xùn)費(fèi)不返。為維護(hù)公司利益對(duì)舉報(bào)者每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。
24、每人吃飯時(shí)間為半小時(shí)可根據(jù)工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴(yán)禁吃零食進(jìn)入崗位。違返者每次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)三次罰款50元。
25、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作即使到了下班時(shí)間也要完成，全體員工以公司為重，無(wú)故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴(yán)重者視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同培訓(xùn)費(fèi)不返。
26、私自在家或場(chǎng)外給貴賓做美容收取費(fèi)用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元，嚴(yán)重違反者立即解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
27、美容師在整理床鋪時(shí)要將睡衣、毛巾逐個(gè)拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲貴賓物品不及時(shí)歸還也不上交公司(包括忘記)并挪為已有者，按該物品價(jià)值的十-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
倍罰款(不允許自動(dòng)辭職)情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)處理，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。
28、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自復(fù)印公司相關(guān)資料或給他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重立即解聘，并追究法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，培訓(xùn)費(fèi)不返。
29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務(wù)時(shí)虛報(bào)商品用料，故意造成浪費(fèi)每次罰款50元。
30、為貴賓服務(wù)時(shí)不按公司規(guī)定戴口罩及相關(guān)物品者，每次罰款20元。
31、對(duì)貴工作賓佩戴的項(xiàng)鏈、戒指、手機(jī)、包等貴重物品做美容時(shí)，無(wú)論自
己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內(nèi)。如貴賓沒(méi)有帶包，美容師可把項(xiàng)鏈、戒指一起系在貴賓內(nèi)衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
32、做護(hù)理中途貴賓要去衛(wèi)生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機(jī)是否拿好。幫助貴-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
賓拿衣服、包等物品時(shí)不要離開(kāi)貴賓的視線(xiàn)。若發(fā)現(xiàn)沒(méi)按要求工作每次罰款10元。
33、做完護(hù)理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項(xiàng)鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內(nèi)的飾品，應(yīng)主動(dòng)提示貴賓飾品是否齊全。
34、外出時(shí)不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時(shí)回店的每次罰款20元。
35、站門(mén)廳進(jìn)行迎賓時(shí)說(shuō)話(huà)、照鏡子、溜達(dá)、不服務(wù)也行禮禮儀標(biāo)準(zhǔn)不到位每次罰款20元。
36、美容師對(duì)貴賓要主動(dòng)熱情接待，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者每次罰款20元，如持優(yōu)惠卡貴賓進(jìn)店，必須嚴(yán)格按照優(yōu)惠卡金額進(jìn)行服務(wù)，不允許服務(wù)時(shí)間短及不認(rèn)真服務(wù)，否則每次罰款50元。
37、服務(wù)時(shí)間不足，不認(rèn)真馬虎，被投訴的美容師要承擔(dān)該貴賓的本次美容消費(fèi)金額，并免費(fèi)為貴賓服務(wù)一次，直到貴賓滿(mǎn)意為止，屢次投訴罰該美容-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
師為衛(wèi)生清潔員，不允許為貴賓服務(wù)直到改正為止。
38、貴賓投訴技術(shù)不到位，并有多次多人投訴。對(duì)美容師進(jìn)行降職培訓(xùn)直到技術(shù)達(dá)標(biāo)為止，培訓(xùn)期間不發(fā)工資并扣培訓(xùn)費(fèi)。貴賓投訴美容師與美容師在工作期間(為貴賓服務(wù)時(shí))，閑談、搞小動(dòng)作、吃零食等，一經(jīng)投訴扣除當(dāng)月底薪。
-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰辦法 崗位獎(jiǎng)罰制度篇二
店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：
1、維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2、制定門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃并知道落實(shí)； 3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)；
5、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作、努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
6、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
7、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、運(yùn)營(yíng)成本、樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念； 8、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； 9、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)； 11、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 12、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：
1、指導(dǎo)其他門(mén)店人員的在職培訓(xùn)； 2、協(xié)助總公司有公共事務(wù)的處理； 3、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
門(mén)店負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)罰制度
一、若在工作中不嚴(yán)格把關(guān)，下列各項(xiàng)中若有一項(xiàng)遺漏，處以50元罰款。 1、學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；
2、對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)督促檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)門(mén)店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)；
5、組織門(mén)店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成；
6、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近期藥品的促銷(xiāo)落實(shí)工作；
7、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出整改措施，以預(yù)防為主不斷改進(jìn)； 8、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
9、負(fù)責(zé)定期向總部上報(bào)藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報(bào)告；
10、以身作則、團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力； 11、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系； 12、接受企業(yè)定期組織的培訓(xùn)及健康檢查。
二、門(mén)店因計(jì)劃失誤造成藥品積壓、過(guò)期或失效，門(mén)店負(fù)責(zé)人全部賠償并處以損失額10%的罰款。
三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門(mén)店工作混亂而影響銷(xiāo)售者，處以50元罰款。 四、獎(jiǎng)勵(lì)：若全月未出現(xiàn)工作差錯(cuò)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰辦法 崗位獎(jiǎng)罰制度篇三
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2、制定門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃并知道落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)；
5、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作、努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
6、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
7、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、運(yùn)營(yíng)成本、樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念；
8、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
9、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)；
11、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
12、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1、指導(dǎo)其他門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；
2、協(xié)助總公司有公共事務(wù)的處理；
3、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
門(mén)店負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)罰制度
一、若在工作中不嚴(yán)格把關(guān)，下列各項(xiàng)中若有一項(xiàng)遺漏，處以50元罰款。
1、學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；
2、對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)督促檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)；
5、組織門(mén)店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成；
6、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近期藥品的促銷(xiāo)落實(shí)工作；
7、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出整改措施，以預(yù)防為主不斷改進(jìn)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
9、負(fù)責(zé)定期向總部上報(bào)藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報(bào)告；
10、以身作則、團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力；
11、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系；
12、接受企業(yè)定期組織的培訓(xùn)及健康檢查。
二、門(mén)店因計(jì)劃失誤造成藥品積壓、過(guò)期或失效，門(mén)店負(fù)責(zé)人全部賠償并處以損
失額10%的罰款。
三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門(mén)店工作混亂而影響銷(xiāo)售者，處以50元罰款。
四、獎(jiǎng)勵(lì)：若全月未出現(xiàn)工作差錯(cuò)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰辦法 崗位獎(jiǎng)罰制度篇四
預(yù)算員崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰制度
崗位名稱(chēng)：預(yù)算員
直接上司：項(xiàng)目經(jīng)理、沈陽(yáng)分公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)工程預(yù)決算工作、市政公司日常報(bào)表、協(xié)助配合市政公司及本部門(mén)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)性任務(wù)、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好各類(lèi)經(jīng)濟(jì)猜測(cè)任務(wù)，供應(yīng)有關(guān)測(cè)算材料、施工進(jìn)程中要實(shí)時(shí)搜集技術(shù)改變和簽證單，作為工程決算的根據(jù)、完成市政公司及沈陽(yáng)分公司交辦的其它任務(wù)。
崗位制度實(shí)施細(xì)則：
1、預(yù)算員原則上根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)算規(guī)則、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求去編制預(yù)決算，沒(méi)有按規(guī)定去做，每一次罰款預(yù)算員50元，項(xiàng)目經(jīng)理100元。
2、預(yù)算員對(duì)需要嚴(yán)格保密的有關(guān)數(shù)據(jù)，每泄露一次罰款50元。
3、每個(gè)預(yù)算員離開(kāi)公司或項(xiàng)目前，必須把所在項(xiàng)目的施工圖預(yù)算、工程量和計(jì)算式完整無(wú)缺的全部交給總工，交不出或者故意罰款預(yù)算員1000元，經(jīng)營(yíng)經(jīng)理2000元，項(xiàng)目經(jīng)理2000元。
4、預(yù)算員計(jì)算工程量要精確，對(duì)于漏算、錯(cuò)算的，按其漏算、錯(cuò)算部分經(jīng)濟(jì)額度的1%罰款。
5、預(yù)算員必須建立項(xiàng)目的臺(tái)帳檔案。如簽證變更、合同協(xié)議、各類(lèi)報(bào)表、分部分項(xiàng)工程量計(jì)算書(shū)、預(yù)決算書(shū)等，做不到的每項(xiàng)罰款預(yù)算員50元，項(xiàng)目經(jīng)理100元。
6、預(yù)算員要掌握當(dāng)?shù)氐亩~及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、材料信息價(jià)等，認(rèn)真熟悉合同條款，積極與施工配合，及時(shí)辦理簽證變更手續(xù)，未辦理簽證罰款預(yù)算員100元，項(xiàng)目經(jīng)理200元。
7、根據(jù)技術(shù)部編制的進(jìn)度計(jì)劃，編制完成報(bào)甲方的工程形象進(jìn)度報(bào)表，在每月27日上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)科，在每月30日前上報(bào)給甲方，并及時(shí)和甲方核對(duì)好形象進(jìn)度支付款，確保工程款的回收，做不到每次罰款預(yù)算員50元、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理100元、項(xiàng)目經(jīng)理100元。（不能按時(shí)完成，必須向經(jīng)營(yíng)經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理說(shuō)明原因）
8、預(yù)算員要編制好一份完整的臨時(shí)設(shè)施結(jié)算書(shū)，要求材料員將臨設(shè)材料與工程材料分開(kāi)計(jì)帳，便于工程成本考核，做不到每次罰款50元。
9、在招投標(biāo)過(guò)程中不得借口其他原因不參加投標(biāo)前的預(yù)算工作，按時(shí)完成投標(biāo)報(bào)價(jià)任務(wù)，如果影響工程投標(biāo)的罰款相關(guān)責(zé)任人1000元。
10、對(duì)于竣工項(xiàng)目，竣工后必須及時(shí)辦理完結(jié)算，不得有任何借口拖延結(jié)算，一旦發(fā)現(xiàn)將給予處罰預(yù)算員500元、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理1000元、項(xiàng)目經(jīng)理1000元。
11、按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目，審查材料員提供的實(shí)際市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)，超出預(yù)算指導(dǎo)價(jià)的材料，要向甲方辦理簽證手續(xù)，不去辦理者，每次每項(xiàng)材料罰款200元。
12、預(yù)算員要審查所在項(xiàng)目分包預(yù)結(jié)算書(shū)，并報(bào)公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理復(fù)核。嚴(yán)禁預(yù)算員私自為分包方編制結(jié)算書(shū)，一旦發(fā)現(xiàn)給予處罰200元，并追究責(zé)任。
13、分包項(xiàng)目根據(jù)合同要求，凡是與本公司發(fā)生水電、機(jī)械運(yùn)輸、臨設(shè)、周轉(zhuǎn)材料和修補(bǔ)等費(fèi)用的，必須要求材料員提供詳細(xì)簽證。沒(méi)有要求材料員提供簽證手續(xù)的，預(yù)算員罰款50元。
14、所有材料，預(yù)算員必須要求材料員提供材料價(jià)格，并嚴(yán)格把關(guān)簽字存檔。沒(méi)有要求材料員提供的，預(yù)算員罰款50元。
15、材料員提供的材料數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)計(jì)劃的同時(shí)，預(yù)算員必須提供預(yù)算材料價(jià)，為材料采購(gòu)提供參考，沒(méi)有提供的，每次罰款50元。
16、預(yù)算員在編制工程預(yù)算、工程量等報(bào)表中，如發(fā)現(xiàn)在工程數(shù)量上有弄虛作假者，應(yīng)及時(shí)上經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假處而沒(méi)有上報(bào)的每次罰預(yù)算員50元。
17、積極開(kāi)展合理化建議工作，合理化建議如果被采納，按效益的1%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
崗位職責(zé)獎(jiǎng)罰辦法 崗位獎(jiǎng)罰制度篇五
美容師崗位職責(zé)及獎(jiǎng)罰制度
所屬部門(mén)：營(yíng)業(yè)部
直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)經(jīng)理
工作責(zé)任：給顧客提供專(zhuān)業(yè)的美容意見(jiàn)使顧客滿(mǎn)意
一、工作要點(diǎn)：
1、熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風(fēng)正派、不謀私利，在經(jīng)理(店長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務(wù)。
2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點(diǎn)和使用方法，掌握設(shè)備、工具的消毒知識(shí)。
3、掌握公司規(guī)定的美容技術(shù)，研
究美容方面新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷地推陳出新。
4、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待客人主動(dòng)問(wèn)好，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，耐心細(xì)致地問(wèn)貴賓的喜好、要求。為其盡力服務(wù)，使客人稱(chēng)心如意。
5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班(美容師要勤剪指甲不能留長(zhǎng)指甲及涂指甲油)。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司良好形象及聲譽(yù)。
6、建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)保管美容及按摩儀器，隨時(shí)提出美容用品的相關(guān)采購(gòu)建議。
8、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)不準(zhǔn)做與本崗無(wú)關(guān)的任何事。
9、嚴(yán)格按照美容顧問(wèn)所下單據(jù)為貴賓進(jìn)行相關(guān)美容服務(wù)。
110、定期打電話(huà)同貴賓溝以通保持良好的關(guān)系。
二、儀容儀表
1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。
2、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔。
3、上班前不吃異味食物。
4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場(chǎng)合不雙手交叉抱胸。
6、精神飽滿(mǎn)接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。
三、
考勤制度美容部：(總院、spa店)
早班：8：00---18：00(7：50到崗打卡)
晚班：9：30---20：00(9：20到崗打卡)
美容部：(旗艦店)
冬季：早班：8：00---17：00 晚班：
8：00---20：00
夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00
第一條 事假
1、請(qǐng)事假者(原則上不給假)，如有急事必須本人去的，須提前一天請(qǐng)假交互式說(shuō)明原因，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交接好工作，方可離開(kāi)工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請(qǐng)假可由親屬代理請(qǐng)假。如請(qǐng)假原因與事實(shí)不符，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。(嚴(yán)重者開(kāi)除并不返培訓(xùn)費(fèi))
2、請(qǐng)事假者：
a、1小時(shí)內(nèi)扣罰20元(含1小時(shí))經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時(shí)方法延長(zhǎng)工作時(shí)間。
b、1小時(shí)以上扣罰50元(2小時(shí)內(nèi))經(jīng)批準(zhǔn)可用補(bǔ)時(shí)方法延長(zhǎng)工作時(shí)間。
c、事假一天當(dāng)月不參加工資改革。
d、事假超過(guò)三天以上者(每天扣除50元)2個(gè)月不參加工資改革(領(lǐng)導(dǎo)特批除外)。
e、當(dāng)月事假累計(jì)超出一個(gè)星期(含
7天)扣除當(dāng)月基本工資，一個(gè)季度不參加工資改革(領(lǐng)導(dǎo)特批除外)
f、累計(jì)月事假超過(guò)10天(含10天)按自動(dòng)離職處理。培訓(xùn)費(fèi)不返。
第二條 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實(shí)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，并于第一工作日上交縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)及休假證明。
2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。
3、當(dāng)月有病假者扣除當(dāng)月餐補(bǔ)及全勤獎(jiǎng)，如病假經(jīng)核實(shí)不屬實(shí)者按曠工處理，嚴(yán)重者按自動(dòng)離職處理，且不返培訓(xùn)費(fèi)。
第三條 婚假
1、在公司年滿(mǎn)四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結(jié)婚證書(shū)，按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時(shí)本公司獎(jiǎng)勵(lì)7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。
2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結(jié)婚證書(shū)，按國(guó)家就勞動(dòng)法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時(shí)本公司獎(jiǎng)勵(lì)4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。
3、婚后想要孩子雙方須提前跟經(jīng)理打招呼，經(jīng)理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請(qǐng)。
第四條 喪假
1、員工的直系親屬(祖父母、父母、兄弟姐妹)或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。
2、喪假期間按實(shí)際出勤計(jì)算薪資。
3、對(duì)于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進(jìn)行調(diào)班(需部門(mén)經(jīng)理同意方可調(diào)班)。
第五條 春節(jié)假期
1、必須嚴(yán)格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準(zhǔn)提前擅自離崗或請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)者扣除當(dāng)月底薪、獎(jiǎng)金、提成等。嚴(yán)重者視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同(不返還培訓(xùn)費(fèi))。
2、(農(nóng)歷)年三十工作時(shí)間：全員早8：00-12：00考勤按全天計(jì)算，任何人不允許請(qǐng)病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計(jì)算。
3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個(gè)月，全員無(wú)休息日。如春節(jié)跨二個(gè)月公司將根據(jù)實(shí)際情況安排次月補(bǔ)休。
第六條 關(guān)于遲到，早退的規(guī)定
1、無(wú)故遲到、早退每次罰款20元，一個(gè)人一個(gè)月內(nèi)如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。
2、無(wú)故遲到或早退不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，按遲到、早退處理。
3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時(shí)處罰每人扣20元。
4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請(qǐng)病、事假(喪假除外)。
第七條 關(guān)于對(duì)曠工的處理：
1、以上情況之一者均按曠工處理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休病、事假者逾期不歸者。
2、串班、串休未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意病、事假期間從事公司以外其它工作
者按曠工論處。
3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當(dāng)月提成20%
4、曠工二天罰款200元，并扣罰當(dāng)月提成20%
5、曠工三天視為自動(dòng)離辭，取消當(dāng)月工資或提成。公司予解聘培訓(xùn)費(fèi)或委培金不退。
四、獎(jiǎng)懲制度
為加強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。特制定本制度是為了樹(shù)立楷模鼓勵(lì)先進(jìn)為宗旨，采取精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則真正體現(xiàn)善待員工。
(一)有下列表現(xiàn)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：
1、全面優(yōu)質(zhì)完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)(包括營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售)，對(duì)提高工作量，服務(wù)質(zhì)量做出顯著成績(jī)，得到貴賓表?yè)P(yáng)信五次以上者獎(jiǎng)勵(lì)50元，十次以上獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、在技術(shù)操作常規(guī)，美容設(shè)計(jì)方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術(shù)改進(jìn)或提出合理建議被采納后取得重大成果或業(yè)績(jī)有明顯提高者獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
3、對(duì)公司日常管理、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、降低各項(xiàng)成本等提出合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
4、員工忠于職守，積極負(fù)責(zé)，拾金不昧，全年出勤率達(dá)100%者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、年終被評(píng)為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎(jiǎng)勵(lì)200元(或價(jià)值200元的獎(jiǎng)品)。
6、根據(jù)公司當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提取相應(yīng)比例獎(jiǎng)勵(lì)完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。獎(jiǎng)金將按各崗位進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。
(二)選舉辦法：?jiǎn)T工民主推薦由部門(mén)寫(xiě)出事相關(guān)事跡材料由各部門(mén)經(jīng)理審定后上報(bào)，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
1、每季度評(píng)勤工獎(jiǎng)：100元(獎(jiǎng)品，現(xiàn)金均可)
2、每季度評(píng)業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)價(jià)值100-200元獎(jiǎng)品或假期一天。
3、每半年評(píng)最佳員工獎(jiǎng)100元。
(三)有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：
1、要應(yīng)視企業(yè)“信譽(yù)”為生命，維護(hù)公司形象，保守商業(yè)秘密，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴(yán)禁在店內(nèi)外對(duì)顧客、對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)上司品頭論足，談?wù)摶蜃龀鲇袚p公司及領(lǐng)導(dǎo)形象的語(yǔ)言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開(kāi)除不返培訓(xùn)費(fèi)或委培費(fèi)。
2、員工儀容儀表：
a、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。
b、頭發(fā)不梳理整齊和對(duì)顧客不尊重每次罰款元。
c、頭發(fā)不盤(pán)起、搭肩等每次罰款10元。
d、工服不干凈有污漬每次罰款10元。
3、每天早8:00點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在指定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)，沒(méi)有及到制定地點(diǎn)開(kāi)早會(huì)每次罰款10元。
4、同事之間禁止相互打聽(tīng)薪資標(biāo)
準(zhǔn)及獎(jiǎng)金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的培訓(xùn)費(fèi)不返。
5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對(duì)待貴賓及同事要有禮貌微笑服務(wù)。若面無(wú)表情沒(méi)有微笑服務(wù)每次罰款10元。接電話(huà)時(shí)口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語(yǔ)氣不好者每次罰款10-20元。
工作時(shí)間私自會(huì)客、睡覺(jué)、辦私事、工作時(shí)間接打私人電話(huà)，打手機(jī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：
a、工作時(shí)間私自會(huì)客，無(wú)論店內(nèi)店外，違反公司制度每次罰款50元。
b、工作時(shí)間辦私事(不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事)者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。
c、工作時(shí)間接聽(tīng)、接轉(zhuǎn)員工私人電話(huà)一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒(méi)收手機(jī)。行為惡劣者將對(duì)其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
d、工作時(shí)間睡覺(jué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對(duì)其進(jìn)行解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
6、隨時(shí)提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對(duì)一的服務(wù)方式，若貴賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理并積極配合相關(guān)工作。如未同貴賓達(dá)成共識(shí)將轉(zhuǎn)由法律部門(mén)解決。
7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈(zèng)及小費(fèi)，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈(zèng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)及工資中扣除原價(jià)值2倍金額，求貴賓辦事的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當(dāng)月工資(底薪)情節(jié)惡劣者扣除當(dāng)月底薪加提成獎(jiǎng)。以上第5、6點(diǎn)對(duì)公司造成聲譽(yù)影響的將追求其責(zé)任并予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
8、貴賓投訴時(shí)態(tài)度不認(rèn)真、怠慢、萎靡按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰，金額為貴賓的消費(fèi)金額或最低標(biāo)準(zhǔn)50元。
9、自覺(jué)保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)者每次罰款500-1000元，并追究其法律責(zé)任或刑事責(zé)任。
10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內(nèi)保持原樣按原價(jià)調(diào)換違者按價(jià)賠償。
11、有欠款的貴賓由美容師負(fù)責(zé)在三個(gè)月內(nèi)清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓(xùn)費(fèi)中扣除。
12、美容室內(nèi)所有物品歸公司所有，嚴(yán)格按操作流程去做。對(duì)電器產(chǎn)品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價(jià)賠償。美容室內(nèi)陳列的各種護(hù)膚品、化妝品，不準(zhǔn)私自動(dòng)用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進(jìn)行處罰，化妝品丟失不明當(dāng)事人全部賠償，查不出原因的整個(gè)美容室全體人員賠償。
13、對(duì)待貴賓要主動(dòng)熱情、耐心周到服務(wù)。幫助貴賓解決一些急難事情，無(wú)論任何原因不得與顧客爭(zhēng)吵，同時(shí)員工不允許私自打開(kāi)打開(kāi)顧客手機(jī)。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話(huà)號(hào)碼，否則按公司管理制度處理(到不到期都不返還培訓(xùn)費(fèi))
14、美容、前臺(tái)、員工休息室等衛(wèi)
生保持清潔做到(地面、床面、擺臺(tái)、門(mén)窗玻璃)等無(wú)死角，建立衛(wèi)生承包制度、責(zé)任落實(shí)制度。誰(shuí)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時(shí)隨地清掃。經(jīng)理、領(lǐng)班隨時(shí)進(jìn)行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴(yán)肅處理。
15、美容師要服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作任務(wù)安排，如當(dāng)天分配工作沒(méi)有做完或做的不到位罰款10-20元。
16、實(shí)行彈性工資即完成工作的按新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未完成工作的按原工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、休假等。
17、不準(zhǔn)外借公款，不允許隨意降低或抬高價(jià)格，如有老貴賓有特殊情況的需由經(jīng)理簽字方可生效。違者按所服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行五倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。
18、對(duì)到店貴賓要主動(dòng)熱情服務(wù)，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進(jìn)店貴賓，要嚴(yán)格按照優(yōu)惠卡上金額服務(wù)，不準(zhǔn)隨意變動(dòng)價(jià)
格，若有違反則按原價(jià)罰款。
19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復(fù)發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價(jià)格賠償。
20、員工在公司內(nèi)爭(zhēng)吵、打架斗毆對(duì)肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價(jià)賠償，對(duì)搬弄是非影響員工之間及部門(mén)之間團(tuán)結(jié)的員工處以30-50元處罰，后果嚴(yán)重者予以解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返
21、公司各項(xiàng)制度一經(jīng)執(zhí)行后必須嚴(yán)格執(zhí)守，工作安排休息由經(jīng)理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時(shí)間，影響惡劣的將取消全體休息。
22、到下班時(shí)員工必須先檢查有無(wú)客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務(wù)完畢后，貴賓離開(kāi)后方可離店。如果當(dāng)貴賓不存在自己先離開(kāi)，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴(yán)格禁止在工作時(shí)間內(nèi)著急下班而不能較好的為貴賓服務(wù)每次罰
款10元。
23、隱瞞工作過(guò)失導(dǎo)致公司利益受損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產(chǎn)生嚴(yán)重后果由本人負(fù)責(zé)。袒護(hù)工作過(guò)失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴(yán)重者予以解聘。培訓(xùn)費(fèi)不返。為維護(hù)公司利益對(duì)舉報(bào)者每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。
24、每人吃飯時(shí)間為半小時(shí)可根據(jù)工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴(yán)禁吃零食進(jìn)入崗位。違返者每次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)三次罰款50元。
25、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作即使到了下班時(shí)間也要完成，全體員工以公司為重，無(wú)故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴(yán)重者視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同培訓(xùn)費(fèi)不返。
26、私自在家或場(chǎng)外給貴賓做美容收取費(fèi)用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元，嚴(yán)重違反者立即解聘，培訓(xùn)費(fèi)不返。
27、美容師在整理床鋪時(shí)要將睡衣、毛巾逐個(gè)拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲
貴賓物品不及時(shí)歸還也不上交公司(包括忘記)并挪為已有者，按該物品價(jià)值的十倍罰款(不允許自動(dòng)辭職)情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)處理，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)不返。
28、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自復(fù)印公司相關(guān)資料或給他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重立即解聘，并追究法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，培訓(xùn)費(fèi)不返。
29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務(wù)時(shí)虛報(bào)商品用料，故意造成浪費(fèi)每次罰款50元。
30、為貴賓服務(wù)時(shí)不按公司規(guī)定戴口罩及相關(guān)物品者，每次罰款20元。
31、對(duì)貴工作賓佩戴的項(xiàng)鏈、戒指、手機(jī)、包等貴重物品做美容時(shí)，無(wú)論自
己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內(nèi)。如貴賓沒(méi)有帶包，美容師可把項(xiàng)鏈、戒指一起系在貴賓內(nèi)衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
32、做護(hù)理中途貴賓要去衛(wèi)生間美
容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機(jī)是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時(shí)不要離開(kāi)貴賓的視線(xiàn)。若發(fā)現(xiàn)沒(méi)按要求工作每次罰款10元。
33、做完護(hù)理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項(xiàng)鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內(nèi)的飾品，應(yīng)主動(dòng)提示貴賓飾品是否齊全。
34、外出時(shí)不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時(shí)回店的每次罰款20元。
35、站門(mén)廳進(jìn)行迎賓時(shí)說(shuō)話(huà)、照鏡子、溜達(dá)、不服務(wù)也行禮禮儀標(biāo)準(zhǔn)不到位每次罰款20元。
36、美容師對(duì)貴賓要主動(dòng)熱情接待，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者每次罰款20元，如持優(yōu)惠卡貴賓進(jìn)店，必須嚴(yán)格按照優(yōu)惠卡金額進(jìn)行服務(wù)，不允許服務(wù)時(shí)間短及不認(rèn)真服務(wù)，否則每次罰款50元。
37、服務(wù)時(shí)間不足，不認(rèn)真馬虎，被投訴的美容師要承擔(dān)該貴賓的本次美
容消費(fèi)金額，并免費(fèi)為貴賓服務(wù)一次，直到貴賓滿(mǎn)意為止，屢次投訴罰該美容師為衛(wèi)生清潔員，不允許為貴賓服務(wù)直到改正為止。
38、貴賓投訴技術(shù)不到位，并有多次多人投訴。對(duì)美容師進(jìn)行降職培訓(xùn)直到技術(shù)達(dá)標(biāo)為止，培訓(xùn)期間不發(fā)工資并扣培訓(xùn)費(fèi)。貴賓投訴美容師與美容師在工作期間(為貴賓服務(wù)時(shí))，閑談、搞小動(dòng)作、吃零食等，一經(jīng)投訴扣除當(dāng)月底薪。
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