總結(jié)是進(jìn)步的基礎(chǔ)，是我們提升自己的利器。在寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和說明。在下面給大家整理了一些關(guān)于總結(jié)的名言警句，希望能激勵(lì)大家更好地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
良好溝通技巧的論文篇一
現(xiàn)代心理學(xué)啟示我們，無論什么人都有獲得別人贊揚(yáng)或贊賞的心理需求。演講者在演講中，可針對不同的對象或場合，從心里贊揚(yáng)聽眾，從而滿足聽眾的自尊心，激發(fā)聽眾的自豪感，使得聽眾樂于親近自己，從而與聽眾實(shí)現(xiàn)良好的溝通，順利接受自己的演講內(nèi)容。
演講者與聽眾溝通的第一個(gè)環(huán)節(jié)，就是如何稱呼聽眾的問題。高明的演講者有時(shí)不用“同志們、朋友們！”“女士們、先生們！”這些常見的稱呼，而是別開生面，匠心獨(dú)運(yùn)，從稱謂上贊揚(yáng)聽眾，一開口就拉近與聽眾的心理距離。
例如，一位演講者要對農(nóng)業(yè)科技工作者和醫(yī)務(wù)工作者發(fā)表演講，他一上臺就親切地稱呼道：“綠色生命的保護(hù)神和人類生命的守護(hù)神們：你們好！”聽眾掌聲雷動(dòng)。
上例中的演講者用詩意化的贊揚(yáng)性稱謂，拉近了與聽眾的心理距離，實(shí)現(xiàn)了與聽眾良好的溝通，從而使得演講一開始就牢牢抓住了聽眾的心。
人們都有一種故鄉(xiāng)情結(jié)，演講者贊美聽眾所處的地域，就是間接贊揚(yáng)聽眾，可以喚起聽眾的自豪感，實(shí)現(xiàn)與聽眾的良好溝通，從而使演講順利地進(jìn)行下去。
例如，四川教育學(xué)院教授涂偉謙應(yīng)邀到吉林師范學(xué)院演講，他一上臺就這樣講道：
今天，有幸被貴校邀請來演講，我感到特別高興。因?yàn)椋谖倚哪恐?，吉林這座東北名城，不僅有人參、貂皮、鹿茸等豐富物產(chǎn)，有聞名天下的霧凇奇觀，而且它更是新中國演講事業(yè)的發(fā)祥地。（鼓掌）而邵守義老師所在的吉林師范學(xué)院，更是我心目中向往已久的“麥加”?。崃夜恼疲┧裕襾碣F校，是“朝圣”來了?。崃夜恼?、歡笑）
涂教授在演講開場白中發(fā)自肺腑的贊美吉林及吉林師范學(xué)院，能緊扣其地域特點(diǎn)及在我國演講學(xué)上的地位，用生動(dòng)形象的語言真誠地贊美，激發(fā)了現(xiàn)場聽眾的自豪感，一股暖流油然涌上心頭，聽眾與演講者產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的情感共鳴。
演講者在演講中采用低姿態(tài)，真誠地從學(xué)識上贊揚(yáng)聽眾，可以滿足聽眾的自尊心，有助于縮短演講者與聽眾的心理距離，使之更容易接納演講者所講的內(nèi)容。
例如，著名學(xué)者錢鐘書在日本早稻田大學(xué)的演講《詩可以怨》中的開場白：
到日本來講學(xué)，是很大膽的.舉動(dòng)。就算一個(gè)中國學(xué)者來講他的本國學(xué)問，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡單，日本對中國文化各個(gè)方面的卓越研究，是世界公認(rèn)的。通曉日語的中國學(xué)者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深深地知道要講一些值得向各位請教的新鮮東西，實(shí)在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國“漢學(xué)”研究的豐富寶庫，就像一個(gè)既不懂號碼鎖、又沒有開撬工具的窮光棍，只好眼睜睜地盯著大保險(xiǎn)箱發(fā)愣。
在這里，錢鐘書先生用生動(dòng)幽默的語言，真誠地贊揚(yáng)了日本漢學(xué)家在學(xué)識上的卓越成就，由衷地表達(dá)了自己的敬意，并低姿態(tài)地表達(dá)了自己的謙虛，使在場的聽眾深受感動(dòng)。
演講者在演講中從教養(yǎng)上贊揚(yáng)聽眾，實(shí)際上是把聽眾置于一種道德的制高點(diǎn)上，有助于聽眾嚴(yán)于律己進(jìn)一步提升自己的教養(yǎng)水平，使演講能更充分地發(fā)揮其教化功能。
例如，有一次，某歌舞團(tuán)幾位青年演員到長春市演出，一些青年觀眾入場后，發(fā)現(xiàn)這些演員大多名不見經(jīng)傳，頗為不滿。這時(shí)，一位女青年演員走到臺上，即興演講道：
我早就盼望有一天能來到你們美麗的城市，親眼看看馳名中外的解放牌汽車，游覽一下譽(yù)滿全球的長春電影城，更想領(lǐng)略一番你們美好的象征——君子蘭的風(fēng)采。（熱烈掌聲）我果然發(fā)現(xiàn)這花典雅、文靜。我同時(shí)發(fā)現(xiàn)長春的姑娘和小伙子也像君子蘭那樣文質(zhì)彬彬，大有君子風(fēng)度。（笑聲）我雖無歌唱家的名望，但我有一顆年輕的心，我非常高興為你們演唱，我想我會得到你們的支持和愛護(hù)，因?yàn)槲覀兪峭g人！（長時(shí)間鼓掌）
看來，這位女青年演員很懂得贊揚(yáng)聽眾的演講技巧，她以市民與市花作巧喻，更是發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)聽眾“像君子蘭一樣有君子風(fēng)度”，使得聽眾聽了后心里特別舒坦，心理需求得到了滿足，雙方的心理距離一下子縮短了，為演出的成功創(chuàng)造了有利條件。
綜上，演講者在演講中應(yīng)放下居高臨下、不可一世的架子，低姿態(tài)一點(diǎn)，真誠的贊揚(yáng)聽眾，只有這樣，演講者才能實(shí)現(xiàn)與聽眾平等的溝通，使演講真正能走進(jìn)聽眾的內(nèi)心世界，從而達(dá)到演講的教化功能。
良好溝通技巧的論文篇二
我獨(dú)自一人坐在這屋里，獨(dú)自一人，整個(gè)地球只剩我一個(gè)。
“嗒!”朽得快要散架的木門傳來輕微，而又沉悶的響聲。
門開了，風(fēng)裹著死寂撲了過來。陽光照在地上，映出了一個(gè)影子。
另一個(gè)我?!
“你是誰?”
“你，另一個(gè)你。”
“我?”
“是的，三十年前，我從與這個(gè)宇宙相平行的另一個(gè)宇宙來到這里。那時(shí)，你們――人類正在虛榮與自大中走向墮落，走向毀滅。而現(xiàn)在，人類文明走到終點(diǎn)的那一刻，我遇上了你――最后一個(gè)人類――平行的我。”
“你在地球上生活了三十年?”
“是的，看著人類走向滅亡?！?/p>
“……”
“當(dāng)初我滿懷希望――兩個(gè)平行世界，其發(fā)展軌跡應(yīng)該差異不大，但是令我失望的是，地球的輝煌不在了，一切都完了。我來這里的目的是為了建立起兩個(gè)世界的聯(lián)系……”
“而現(xiàn)在……人類毀了自己?！?/p>
……。
“我們做朋友吧?！蔽艺f。
他伸出了手。
“我們會像正反物質(zhì)相遇時(shí)一樣共同湮滅嗎?
“……”
“人類與外星人的第一次溝通。”
“也許是最后一次?！?/p>
“我想，我們會化為一片燦爛?！?/p>
我握住了他的手。
良好溝通技巧的論文篇三
笑容可以縮短人與人之間的心理距離，相互傳遞、表達(dá)可惜的信息和美好的感情，能為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中，保持微笑可以表現(xiàn)心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業(yè)敬業(yè)。
微笑的同時(shí)要注意注視對方，讓對方感到你很重視他，這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團(tuán)行政總裁安梓華說過：香格里拉成功的秘訣只有兩個(gè)字——微笑。
在于別人溝通時(shí)，要做一個(gè)好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不是單純地聽，而應(yīng)集中注意力真心誠意地傾聽，并且不時(shí)的表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽的時(shí)候，不能做其他的事情，不能隨便的打斷別人講話，同時(shí)應(yīng)適時(shí)給予反饋，輔以表情、手勢，如點(diǎn)頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。
當(dāng)對方有怨氣、不滿意要發(fā)泄時(shí)，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補(bǔ)償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時(shí)候，傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
在生活中或社交場合中，人們都喜歡幽默，因?yàn)橛哪N(yùn)含著無窮的力量。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！睕]有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，在溝通中沒有幽默感是不可想象的。
在溝通過程中，無論是交流的范圍還是交流的深度都要有所把握，特別是初次接觸更需要注意。什么話該講，什么事該做，心中一定要有數(shù)。做任何事情都有個(gè)度的概念，中國人講究做事“過猶不及”，西方人也懂得做事要恰當(dāng)?shù)牡览?。單從這一點(diǎn)講，溝通和任何事情一樣，都要考慮是否有度。
注：溝通潛規(guī)則。
(1)注意格調(diào)。
(2)留心場合。
(3)講究方式。
(4)掌握分寸。
(5)避人忌諱。
良好溝通技巧的論文篇四
內(nèi)容摘要：人與人之間通過語言非語言的方式傳遞和理解信息、知識的過程；是了解他人思想、情感、觀點(diǎn)及價(jià)值觀的雙向的途徑，簡單的說溝通就是信息的交流。溝通是一項(xiàng)重要的管理技巧。溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，有效溝通的標(biāo)志是使信息接受者愿意按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動(dòng)；溝通的重要性：管理者要履行好自己的職責(zé)就必須掌握良好的溝通技巧。
關(guān)鍵字：溝通；交流；目的；重要性
1???管理溝通的技巧與重要性
溝通分為直接溝通和媒介溝通，直接溝通更能體現(xiàn)一個(gè)人的思想，是溝通雙方獲得更好的交流。
管理溝通: 企業(yè)內(nèi)在活力的必然要素?？梢源偈箚T工對企業(yè)確定的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成共識；可以激勵(lì)部門間、員工間的緊密合作；可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。
在企業(yè)管理中, 由于認(rèn)識的不足和文化的差異, 普遍存在著阻礙管理溝通的因素, 表現(xiàn)在: 缺乏戰(zhàn)略管理、員工對企業(yè)認(rèn)識不一; 溝通帶有明顯個(gè)人色彩;信息不暢;管理者難以獲得全面信息; 非正式溝通、小道消息常被利用。
為此,必須充分認(rèn)識管理溝通的重要作用, 充分探求管理溝通的有效途徑。
1.1管理溝通:企業(yè)內(nèi)在活力的必然要素。
在現(xiàn)代信息社會中,企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通,管理的難度和難題也是溝通的難度和問題。許多企業(yè)由于管理溝通不到位,致使企業(yè)有限的人力資源和其他資源無法實(shí)現(xiàn)最佳配置,不僅產(chǎn)生不了合力,反而形成牽制,嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展前景。善于與人溝通的管理者,能用誠懇換取下屬的支持和信任,即使管理過于嚴(yán)厲,下屬也會諒解而認(rèn)真執(zhí)行;不善于與人溝通的管理者,即使命令再三,下屬也不愿意接受,其結(jié)果必然怠慢工作。因此,如何合理地利用溝通渠道、采取多種溝通技巧,盡可能的與員工進(jìn)行全方位的交流,已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理研究的一個(gè)重要課題。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視,同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的問題。平等、尊重、有人情味的關(guān)系氛圍是企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的必由之路。
1、可以促使員工對企業(yè)確定的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成共識。企業(yè)管理者要對員工進(jìn)行任務(wù)陳述和目標(biāo)陳述,告知員工我們的業(yè)務(wù)(任務(wù))是什么?我們要成為什么?企業(yè)管理者還要在聽取(收集)員工對任務(wù)和目標(biāo)的意見、建議后,及時(shí)進(jìn)行研究,并將原陳述的任務(wù)和目標(biāo)作出修改和完善。修改和完善后,企業(yè)管理者再次員工進(jìn)行任務(wù)陳述和目標(biāo)陳述。員工和管理者通過這樣的有效溝通,對企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成共識,可以使企業(yè)目標(biāo)更能反映員工利益和管理者利益的一致性。
2、可以激勵(lì)部門間、員工間的緊密合作。激勵(lì)部門間、員工間緊密合作的方法是:通過目標(biāo)激勵(lì),將部門預(yù)期目標(biāo)的不確定性變?yōu)閱T工任務(wù)的確定性,把企業(yè)的目標(biāo)細(xì)分給部門和個(gè)人,使企業(yè)的每個(gè)部門和崗位員工都意識到,實(shí)現(xiàn)本部門和本崗位的目標(biāo),都與企業(yè)的目標(biāo)是不可分割的,必須努力做好本職工作,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)確定的共同目標(biāo)作貢獻(xiàn)。這樣,就會激勵(lì)每個(gè)部門和崗位員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而密切合作。
3、可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。員工的凝聚力是企業(yè)的重要財(cái)富。凝聚力強(qiáng),表明企業(yè)對成員的吸引力強(qiáng),讓員工感受到企業(yè)是我的,我是企業(yè)的。那么,怎樣增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力呢?首先,在員工之間要提倡交流和支持。員工之間在合作中發(fā)生矛盾、產(chǎn)生意見是常有的事,關(guān)鍵是采取何種態(tài)度來處理相互間的不同意見,最好的方法就是溝通,也就是將自己的觀點(diǎn)主動(dòng)與對方交流。其次,采用群體思維的決策方法。在企業(yè)的決策過程中,傾聽來自員工各方面的意見是十分重要的。從決策的科學(xué)化和民-主化的意義上說,尤其要聽取不同的意見,讓員工將不滿說出來。第三,企業(yè)對員工要實(shí)行績效與報(bào)酬掛鉤,包括對能與他人緊密合作的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),這有助于提高員工個(gè)體的滿意度。第四,要重視員工間的相互信任。信任的基礎(chǔ)是道德的行為,要建立信任關(guān)系,首先必須行為道德。道德的行為不是取得信任的充分條件,但它是必要條件。增進(jìn)信任的因素主要有:組織內(nèi)部自上而下和從下到上的開放式交流,并樹立誠實(shí)交流的觀念;讓員工參與管理,并給予員工更多的參與決策的權(quán)利;提倡員工自己管理自己,讓員工對企業(yè)對同事有信任感;管理層能得到員工績效的信息,員工也能得到管理層反饋的信息。第五,開展績效管理?？冃Ч芾聿煌谝话愕臉I(yè)績考核的一個(gè)顯著特征是:及時(shí)的績效激勵(lì)。在動(dòng)態(tài)的過程考核中,對富有創(chuàng)造性的員工,以及績效突出的員工,給予重獎(jiǎng);對績效差的員工,及時(shí)調(diào)整崗位;對消極怠工或違反紀(jì)律的給予處罰。及時(shí)的績效激勵(lì)是一個(gè)加油站。通過動(dòng)態(tài)的過程績效管理來提高每個(gè)員工的績效,以此推進(jìn)整個(gè)企業(yè)績效的提高,促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.2 筑就管理溝通的暢流渠道
如何真正做到企業(yè)內(nèi)部的溝通順暢、管理有序、活力四射呢?在溝通前,管理者應(yīng)當(dāng)做到:有明確的溝通意圖和目標(biāo);認(rèn)真進(jìn)行溝通環(huán)境分析;設(shè)計(jì)溝通步驟和溝通技巧。在溝通中,管理者應(yīng)當(dāng)細(xì)致觀察;溝通對象的態(tài)度表現(xiàn)(積極的、中立的、敵意的) ;溝通對象是否理解你的意圖和目標(biāo)。在溝通中,管理者應(yīng)當(dāng)收集研究;溝通對象反饋的信息;溝通取得的初步成效。管理者依據(jù)溝通對象反饋的信息,對是否需要再次溝通,作出判斷。除了要把握好以上這三個(gè)環(huán)節(jié)外,企業(yè)管理者還應(yīng)在以下三個(gè)方面下功夫:1、溝通的制度化。建立全方位的溝通機(jī)制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題,一般來說,企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜,管理層次越多,職能越不明晰,其溝通的效果就越差,高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往已經(jīng)走樣;同樣,底層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制,首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令,下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式,這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理,長此以往也會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級的。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制,形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機(jī)制,保持溝通渠道的暢通,要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關(guān)注;使每個(gè)員工都參與和發(fā)展的機(jī)會,從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。優(yōu)秀公司的人力資源管理總是善于把溝通制度化當(dāng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容。比如,西門子內(nèi)容建立了一整套溝通機(jī)制:一是員工對話機(jī)制,規(guī)定每名員工每年至少要與上司有一次非常系統(tǒng)的對話(即cpd員工對話) ,特別是表現(xiàn)突出的重點(diǎn)、核心員工。通過員工對話,公司可以了解員工的想法,并針對其提出問題制定解決之道。事實(shí)上,員工與上司的對話隨時(shí)都在進(jìn)行。二是員工溝通信息會,公司每年至少進(jìn)行一次員工溝通信息會在公司政策、員工福利、職業(yè)發(fā)展等眾多問題上聽取員工的意見,也員工進(jìn)行雙向的溝通。三是直接與高層溝通,員工在工作上若有不同的意見,也可以越過自己的直接上級向公司高層直接反映,與他們直接進(jìn)行溝通。四是新員工導(dǎo)入研討會,公司為新員開設(shè)了新員工導(dǎo)入研討會公司ceo等高層直接面對面地與新員工進(jìn)行交流。五是員工建議制度,這是讓西門子引以為豪的做法。西門子鼓勵(lì)員工為公司提出合理建議與意見,為改善公司業(yè)務(wù)與管理而出謀劃策。被采納的建議將迅速在公司中實(shí)施與推廣,而被提出合理建議被公司采納的員工,將得到公司從小禮物到10余萬元現(xiàn)金不等的獎(jiǎng)勵(lì)。通過溝通制度的建立,西門子營造了非?；钴S的氣氛,鼓勵(lì)大家發(fā)揮自己的聰明才智,為公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織的健全出謀劃策。更重要的是,不論員工的建立是否被公司接受,這種溝通為每一位員工提供了說話、參與的機(jī)會,大大增強(qiáng)了大家的主人翁意識,真正使每一名員工能夠成為西門子企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家。
1.3溝通的藝術(shù)化。
溝通是一門技術(shù),更是一門藝術(shù)。不懂溝通的管理者不可能擁有一個(gè)高績效的企業(yè),再完善的考核制度也無法彌補(bǔ)管理者和員工缺乏溝通藝術(shù)帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時(shí)排除障礙,最大限度的提高績效。因此,在進(jìn)行績效溝通時(shí),管理者首先要培養(yǎng)自己的傾聽技術(shù);一忌面無表情。作為一個(gè)有效的傾聽者,管理者應(yīng)通過自己的身體語言表明對下屬談話內(nèi)容的興趣?？隙ㄐ渣c(diǎn)頭、適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,無疑顯示:您正在用心傾聽。二忌不耐煩的動(dòng)作?？词直怼⒎瓐?bào)紙、玩鋼筆等動(dòng)作則表明:你厭倦,對交談不感興趣,不予關(guān)注。三忌盛氣凌人。可以通過面部表情和身體姿勢表現(xiàn)出開放的交流姿態(tài),不宜交叉胳膊和腿,必要時(shí)上身前傾,面對對方,走掉雙方之間的阻隔物。四忌隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前,盡量不要做出反應(yīng)。在下屬思考時(shí),先不要臆測。仔細(xì)傾聽,讓下屬說完后再發(fā)言?？冃贤ǖ牧硪粋€(gè)重要內(nèi)容是能通過績效面談,將員工的績效回饋給員工,使員工了解其在過去一年中工作上的得與失,以作為來年做得更好或改進(jìn)的依據(jù)。融化交流冰河。高質(zhì)量的溝通應(yīng)建立在平等的根基之上。如果溝通者之間無法做到等距離,尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工不保持一視同仁的態(tài)度,期間所進(jìn)行的溝通一定會產(chǎn)生相當(dāng)多的副作用。獲得上司愛者自是心花怒放,怨言漸少,但與此同時(shí),其余的員工便產(chǎn)生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒,溝通工作就會遭遇很大抵抗力。輕松場合春風(fēng)化雨。溝通的場合也很重要。在溝通中,要照顧到雙方的心情,注意說話的時(shí)間、地點(diǎn)、態(tài)度。一起進(jìn)餐,一起打個(gè)保齡,或者參加一個(gè)朋友聚會等,利用輕松的場合潛移默化地消除障礙,在兩面結(jié)合的.溝通中理人員來說,信息時(shí)代、知識經(jīng)濟(jì)的閱歷背景使他們更趨向于資源共享的思考模式。網(wǎng)絡(luò)文化的平等、民-主的特性影響著他們的領(lǐng)導(dǎo)方式;同時(shí)也正因?yàn)樘摂M溝通平臺的延伸,使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織文化更具備了真實(shí)性和有效性。英特爾采取開放的溝通模式,既有自上而下的,也有自下而上的。管理層通過網(wǎng)絡(luò),向全球員工介紹公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)也會通過網(wǎng)上聊天,與員工進(jìn)行互動(dòng)的溝通,回答員工提出的各種問題。這應(yīng)該說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化生存所引起的企業(yè)溝通體系的一種較高體現(xiàn)。一方面企業(yè)成員可以在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非現(xiàn)場交流,另一方面企業(yè)成員之間也因?yàn)猷徸碾S機(jī)組合而大大提高了面對面交流的范圍。這種溝通體系也許一般企業(yè)還難以做到,但是對于遵循網(wǎng)絡(luò)化生存規(guī)則的企業(yè)來說,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非現(xiàn)場交流卻是十分自然的事情。幾乎就在一瞬間,很多企業(yè)的成員都喜歡上了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。先前通過紙質(zhì)進(jìn)行信息溝通和交流的方式開始變得令人難以忍受。大家開始習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行任何信息的交流,包括企業(yè)的、生活的,甚至是絕對個(gè)人的。無論企業(yè)大小,無論何種處境,搭建務(wù)實(shí)的、制度的企業(yè)文化平臺都需要溝通機(jī)制的不斷創(chuàng)新,并且制度的制定者和執(zhí)行者均是人的主體,有效溝通制度的實(shí)現(xiàn),需要志同道合的一群精英在趨同的價(jià)值理念協(xié)調(diào)下主動(dòng)地有計(jì)劃有組織地進(jìn)行。
由第四個(gè)情景我們可以看出，那位梁經(jīng)理不善于與下屬溝通，他基本不和他的部屬或同級主管進(jìn)行溝通，交代工作的時(shí)候也是以電子郵件的形式交代，下屬也是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度和提出問題，長時(shí)間這樣致使部屬對部門間逐漸沒有了向心力，也不太主動(dòng)提出企劃或問題最終致使這位管理者的管理失敗。這個(gè)事例更加體現(xiàn)了管理溝通的重要性。所以管理溝通是企業(yè)內(nèi)在活力的必然要素?？梢源偈箚T工對企業(yè)確定的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成共識；可以激勵(lì)部門間、員工間的緊密合作；可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。使得管理人員能更好的管理其部門。
一、企業(yè)缺乏有效溝通的部門
我國大部分企業(yè)設(shè)立了專門的營銷部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門等，這些部門分別擁有不同的功能，但是很少有企業(yè)會設(shè)立專門的溝通部門，有些企業(yè)即使設(shè)立了相關(guān)部門，但是卻沒有做好溝通工作。部門的設(shè)立能夠保證企業(yè)不同活動(dòng)都正常有序地開展，如果沒有相關(guān)部門，那么相關(guān)活動(dòng)就無法開展，也沒有人管理?，活動(dòng)無法進(jìn)行下去或者無法達(dá)到想要的結(jié)果，從而浪費(fèi)企業(yè)資源。溝通是部門發(fā)揮功能的關(guān)鍵，也關(guān)系到企業(yè)管理的質(zhì)量和效果。溝通賦予了部門以生命，企業(yè)部門只有通過溝通才能夠更好地開展相關(guān)活動(dòng)。大部分企業(yè)的溝通部門只是開展基礎(chǔ)工作，對溝通信息進(jìn)行初步的處理和分析，而沒有針對企業(yè)有效溝通開展更加深入的工作。
二、企業(yè)有效溝通缺乏制度的約束
企業(yè)溝通需要一定的技巧，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、不同的員工、不同的事件，溝通的方法也會隨著變化。但是溝通也需要科學(xué)?的管理，遵循一定的規(guī)則和制度。雖然溝通的隨意性比較大，也不好控制，但是有效溝通需要規(guī)則和制度來制約，才能夠發(fā)揮溝通的有利作用。缺乏制度的制約，起到關(guān)鍵作用的溝通工作就不能順利進(jìn)行。在國外許多企業(yè)在二十世紀(jì)就開始認(rèn)識到溝通的重要性，設(shè)立并不斷完善企業(yè)溝通。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)有效溝通對企業(yè)起到不少積極的影響。但是在我國大多數(shù)企業(yè)里，溝通都比較隨意。有些溝通工作只是根據(jù)管理者的個(gè)人喜好來決定，他們怎么想的就怎么做，溝通工作比較偏向個(gè)性化，沒有遵循任何規(guī)定和制度。這樣一來就會對有效溝通造成不良影響，從而降低企業(yè)管理的效果。
三、企業(yè)管理中有效溝通問題的建議
（一）樹立正確的溝通意識
溝通是企業(yè)管理的核心，管理的各種職能都需要溝通來實(shí)現(xiàn)。而實(shí)際上，管理也是處理人與人之間的關(guān)系，更需要有效的溝通。因此，企業(yè)應(yīng)該提高溝通的地位，讓每個(gè)員工和管理人員都意識到有效溝通有多么重要。而且企業(yè)還應(yīng)該讓管理者樹立正確的溝通意識，不斷更新溝通知識和技能。溝通也需要技巧，并且需要不斷改進(jìn)和完善，而不能隨心所欲。正確的溝通意識是實(shí)現(xiàn)有效溝通的第一步，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
（二）提高管理者的溝通技巧
不管是處于什么層次的管理者，在企業(yè)溝通中所處的地位都是至關(guān)重要的。高層管理者具有先進(jìn)的溝通思想和觀念，才能夠提出更先進(jìn)而獨(dú)特的溝通策略。而層次較低的管理者則需要更加準(zhǔn)確和迅速地傳達(dá)信息，這樣才能夠與下級員工建立更加有效的溝通。管理者還應(yīng)該掌握必要的溝通知識和技巧，不斷提高自己的溝通能力，而不能隨意而為之。管理者的溝通能力和溝通技巧對企業(yè)的有效溝通非常重要，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的溝通水平和質(zhì)量。如何提高管理者的溝通能力和技巧，不僅需要企業(yè)的重視和管理者的重視，企業(yè)還需要給管理者提供溝通技能的培訓(xùn)，讓他們能夠?qū)W習(xí)溝通知識和技巧，樹立先進(jìn)的溝通觀念，掌握先進(jìn)的溝通技巧，從而提高管理者的溝通能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效溝通。
（三）設(shè)立相關(guān)溝通部門
為了達(dá)到有效溝通的目的，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立溝通部門，執(zhí)行溝通職能。溝通部門的職能是管理企業(yè)內(nèi)部之間的溝通，比如各個(gè)部門之間的溝通，各個(gè)部門內(nèi)部上下級與平級之間的溝通，以及企業(yè)內(nèi)部與外部的溝通等。溝通部門需要制定相關(guān)的溝通策略和規(guī)定，并且積極配合其他部門落實(shí)這些政策。溝通部門還應(yīng)該調(diào)節(jié)和管理溝通活動(dòng)，并為管理者提供必要的溝通信息以做相關(guān)的戰(zhàn)略決定。溝通部門不僅要收集和傳達(dá)溝通信息，還要對溝通結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，并把結(jié)果及評價(jià)返回給溝通對象，以供其改進(jìn)自己的溝通問題。溝通部門還會提出有效溝通的策略，幫助企業(yè)提高溝通效果，解決溝通問題，實(shí)現(xiàn)有效溝通。
（四）基于企業(yè)文化提出相應(yīng)建議
企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)向著正確的方向發(fā)展，從而影響整個(gè)企業(yè)員工的精神思想，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良好氛圍，從而形成廣泛的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)凝聚力。為了達(dá)到企業(yè)的內(nèi)部良好溝通，真正完成正確的發(fā)展指引力?？傊瑢τ谄髽I(yè)管理而言，內(nèi)部管理是非常重要。在內(nèi)部管理的過程中，確定良好的企業(yè)文化，文化理念引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的和-諧管理。內(nèi)部的溝通，是直接主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的主流方向。因此，企業(yè)的管理過程中，進(jìn)行有效的溝通，基于企業(yè)文化而言，提出相應(yīng)的建議，有非常良好的效果，可以真正引導(dǎo)企業(yè)的良性發(fā)展。
四、結(jié)語
在企業(yè)管理中，有效溝通是關(guān)鍵性因素。溝通關(guān)系著企業(yè)管理的質(zhì)量，有效溝通能夠提高企業(yè)管理的質(zhì)量。但是在大多數(shù)企業(yè)的管理中，有效溝通存在一些不可忽視的問題。企業(yè)管理者持有錯(cuò)誤的溝通認(rèn)識，溝通渠道不是很多，缺乏有效溝通的相關(guān)部門，而且缺乏制度和規(guī)定的制約。針對這些問題，企業(yè)需要提出有效的建議，以解決這些溝通問題。樹立正確的溝通意識，提高管理者的溝通技巧，設(shè)立相關(guān)溝通部門，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通，以提高企業(yè)管理的效果。
良好溝通技巧的論文篇五
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
良好溝通技巧的論文篇六
1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會多余。
2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人，那樣你就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候，你要充說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻鳎阏嫘南矚g他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。
8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請罪。
9.你要多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機(jī)會，而自己甘做一個(gè)好的聽眾。
12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因?yàn)樗梢詮V納百川。
13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈(zèng)送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對方的姓名。
22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對方有好的感覺――首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。
23.要盡快寬恕別人，不要記仇。
24.當(dāng)你想到對方時(shí)，要給予他你最好的祝愿!
良好溝通技巧的論文篇七
在當(dāng)眾演講時(shí)，要記得“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，贊揚(yáng)別人也是一樣的道理。現(xiàn)代心理學(xué)啟示我們，無論什么人都有獲得別人贊揚(yáng)或贊賞的心理需求。演講者在演講中，可針對不同的對象或場合，從心里贊揚(yáng)聽眾，從而滿足聽眾的自尊心，激發(fā)聽眾的自豪感，使得聽眾樂于親近自己，從而與聽眾實(shí)現(xiàn)良好的溝通，順利接受自己的演講內(nèi)容。
今天來分享下關(guān)于溝通過程中如何運(yùn)用贊揚(yáng)來達(dá)到演講者與聽眾之間的良好溝通：
演講者與聽眾溝通的第一個(gè)環(huán)節(jié)，就是如何稱呼聽眾的問題。高明的演講者有時(shí)不用“同志們、朋友們!”“女士們、先生們!”這些常見的稱呼，而是別開生面，匠心獨(dú)運(yùn)，從稱謂上贊揚(yáng)聽眾，一開口就拉近與聽眾的心理距離。
例如，一位演講者要對農(nóng)業(yè)科技工作者和醫(yī)務(wù)工作者發(fā)表演講，他一上臺就親切地稱呼道：“綠色生命的保護(hù)神和人類生命的守護(hù)神們：你們好!”聽眾掌聲雷動(dòng)。
上例中的演講者用詩意化的`贊揚(yáng)性稱謂，拉近了與聽眾的心理距離，實(shí)現(xiàn)了與聽眾良好的溝通，從而使得演講一開始就牢牢抓住了聽眾的心。
人們都有一種故鄉(xiāng)情結(jié)，演講者贊美聽眾所處的地域，就是間接贊揚(yáng)聽眾，可以喚起聽眾的自豪感，實(shí)現(xiàn)與聽眾的良好溝通，從而使演講順利地進(jìn)行下去。
例如，四川教育學(xué)院教授涂偉謙應(yīng)邀到吉林師范學(xué)院演講，他一上臺就這樣講道：
今天，有幸被貴校邀請來演講，我感到特別高興。因?yàn)椋谖倚哪恐?，吉林這座東北名城，不僅有人參、貂皮、鹿茸等豐富物產(chǎn)，有聞名天下的霧凇奇觀，而且它更是新中國演講事業(yè)的發(fā)祥地。(鼓掌)而邵守義老師所在的吉林師范學(xué)院，更是我心目中向往已久的“麥加”!(熱烈鼓掌)所以，我來貴校，是“朝圣”來了!(熱烈鼓掌、歡笑)
涂教授在演講開場白中發(fā)自肺腑的贊美吉林及吉林師范學(xué)院，能緊扣其地域特點(diǎn)及在我國演講學(xué)上的地位，用生動(dòng)形象的語言真誠地贊美，激發(fā)了現(xiàn)場聽眾的自豪感，一股暖流油然涌上心頭，聽眾與演講者產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的情感共鳴。
演講者在演講中采用低姿態(tài)，真誠地從學(xué)識上贊揚(yáng)聽眾，可以滿足聽眾的自尊心，有助于縮短演講者與聽眾的心理距離，使之更容易接納演講者所講的內(nèi)容。
例如，著名學(xué)者錢鐘書在日本早稻田大學(xué)的演講《詩可以怨》中的開場白：
到日本來講學(xué)，是很大膽的舉動(dòng)。就算一個(gè)中國學(xué)者來講他的本國學(xué)問，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡單，日本對中國文化各個(gè)方面的卓越研究，是世界公認(rèn)的。通曉日語的中國學(xué)者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深深地知道要講一些值得向各位請教的新鮮東西，實(shí)在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國“漢學(xué)”研究的豐富寶庫，就像一個(gè)既不懂號碼鎖、又沒有開撬工具的窮光棍，只好眼睜睜地盯著大保險(xiǎn)箱發(fā)愣。
在這里，錢鐘書先生用生動(dòng)幽默的語言，真誠地贊揚(yáng)了日本漢學(xué)家在學(xué)識上的卓越成就，由衷地表達(dá)了自己的敬意，并低姿態(tài)地表達(dá)了自己的謙虛，使在場的聽眾深受感動(dòng)。
演講者在演講中從教養(yǎng)上贊揚(yáng)聽眾，實(shí)際上是把聽眾置于一種道德的制高點(diǎn)上，有助于聽眾嚴(yán)于律己進(jìn)一步提升自己的教養(yǎng)水平，使演講能更充分地發(fā)揮其教化功能。
例如，有一次，某歌舞團(tuán)幾位青年演員到長春市演出，一些青年觀眾入場后，發(fā)現(xiàn)這些演員大多名不見經(jīng)傳，頗為不滿。這時(shí)，一位女青年演員走到臺上，即興演講道：
我早就盼望有一天能來到你們美麗的城市，親眼看看馳名中外的解放牌汽車，游覽一下譽(yù)滿全球的長春電影城，更想領(lǐng)略一番你們美好的象征——君子蘭的風(fēng)采。(熱烈掌聲)我果然發(fā)現(xiàn)這花典雅、文靜。我同時(shí)發(fā)現(xiàn)長春的姑娘和小伙子也像君子蘭那樣文質(zhì)彬彬，大有君子風(fēng)度。(笑聲)我雖無歌唱家的名望，但我有一顆年輕的心，我非常高興為你們演唱，我想我會得到你們的支持和愛護(hù)，因?yàn)槲覀兪峭g人!(長時(shí)間鼓掌)
看來，這位女青年演員很懂得贊揚(yáng)聽眾的演講技巧，她以市民與市花作巧喻，更是發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)聽眾“像君子蘭一樣有君子風(fēng)度”，使得聽眾聽了后心里特別舒坦，心理需求得到了滿足，雙方的心理距離一下子縮短了，為演出的成功創(chuàng)造了有利條件。
綜上，演講者在演講中應(yīng)放下居高臨下、不可一世的架子，低姿態(tài)一點(diǎn)，真誠的贊揚(yáng)聽眾，只有這樣，演講者才能實(shí)現(xiàn)與聽眾平等的溝通，使演講真正能走進(jìn)聽眾的內(nèi)心世界，從而達(dá)到演講的教化功能。在當(dāng)眾講話與演說培訓(xùn)中不僅讓學(xué)員明白演講的技巧，更能讓學(xué)員從訓(xùn)練上去提升演講技能，做一個(gè)真正的演講者。
良好溝通技巧的論文篇八
良好的溝通技巧是我們在人際交往中必備的能力之一。在現(xiàn)代社會中，正確地表達(dá)自己、聽取他人的意見都離不開良好的溝通技巧。下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享我對良好溝通技巧的心得體會。
第二段：傾聽的重要性。
在與人交流的過程中，傾聽是非常重要的一環(huán)。而要做到真正的傾聽并不容易，需要克服一些困難，如急于發(fā)表自己的意見，對于他人的觀點(diǎn)漠不關(guān)心等。通過我與同事的交流中，我學(xué)會了傾聽的藝術(shù)。每當(dāng)與同事討論工作中的問題時(shí)，我會主動(dòng)停下筆，認(rèn)真聽取他們的意見和建議。這樣不僅能夠增加彼此的溝通效果，還能夠讓同事們感受到我的尊重和關(guān)心。
第三段：正確的表達(dá)方式。
如果只有傾聽而沒有正確的表達(dá)，也是不夠的。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，要注重措辭和語氣。正如一位導(dǎo)師曾經(jīng)告訴我：“一言一行都應(yīng)該體現(xiàn)出對他人的尊重，盡可能地避免使用沖突性的詞匯和語氣?！蔽疑钜詾槿?。在與同事或家人的交流中，我從不使用帶有侮辱、輕蔑或挑釁意味的言辭，更加注重自己的口頭表達(dá)方式。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)自己與他人的溝通更加順暢，爭論的幾率也大大降低。
第四段：善于運(yùn)用非語言溝通。
除了語言表達(dá)外，肢體語言、眼神交流等非語言溝通也起著至關(guān)重要的作用。在面對面交流時(shí)，我會特別注意自己的姿態(tài)和表情。例如，當(dāng)聽取同事發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，我會保持微笑和鼓勵(lì)的表情，讓他們感受到我的包容和支持。另外，我還注意到肢體語言也能傳遞出一些信號。比如稍微傾身、微微點(diǎn)頭等姿勢，能夠讓對方感受到我的關(guān)注和對話的重視。
第五段：解決沖突的技巧。
無論是在工作中還是生活中，溝通中的沖突都是不可避免的。然而，良好的溝通技巧能夠幫助我們解決沖突并促進(jìn)和諧。在遇到?jīng)_突時(shí)，我會先冷靜下來，放下自己的情緒，試圖從對方的角度去理解。然后找出解決問題的方法，與對方進(jìn)行討論和協(xié)商。通過持續(xù)的積極溝通，我發(fā)現(xiàn)許多沖突都能夠得以妥善解決。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識到良好的溝通技巧對于我們的交際和工作都是至關(guān)重要的。善于傾聽、正確表達(dá)、運(yùn)用非語言溝通以及解決沖突都是我們應(yīng)該不斷提升的能力。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能讓我們的溝通更加順暢，與他人更加融洽。因此，我將堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，以便更好地與他人交流和合作。
良好溝通技巧的論文篇九
漫漫旅途，馳騁人生，我們每個(gè)人渴望追求成功，我們每個(gè)人都想登上勝利的巔峰收獲成功的喜悅。誠然，我們每個(gè)人追求成功的方式，對成功的理解也有所不同。我認(rèn)為只要實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)就是一種成功。成功沒有快捷方式，唯有把自己的目標(biāo)堅(jiān)持到底。不放棄的心態(tài)，不蝕的信念，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，努力和奮斗是成功的基石,夢想和目標(biāo)是成功的導(dǎo)航燈。
來的事業(yè)奠定踏實(shí)的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為在大學(xué)四年應(yīng)注意以下能力的培養(yǎng)：
一、人際交往能力。學(xué)會與人交往相處，這也是我們在大學(xué)中的一門必修課。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，除了應(yīng)該有扎實(shí)的專業(yè)知識，我們也應(yīng)有一個(gè)良好的人際關(guān)系。
二、表達(dá)能力。表達(dá)能力強(qiáng)的人會讓自己得到其他人賞識。具備良好的表達(dá)能力可以讓我們更好地與別人溝通。在大學(xué)四年里我們可以多寫作、多看書、多和別人交流，使自己的表達(dá)能力得到鍛煉和提高。
三、適應(yīng)能力。大學(xué)只是一個(gè)亞社會，而現(xiàn)代的社會魚龍混雜，是復(fù)雜多變的，一個(gè)適應(yīng)能力比較強(qiáng)的人能夠很快適應(yīng)新的環(huán)境。大學(xué)生只有具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，才能更好的適應(yīng)新環(huán)境，融入到社會當(dāng)中。
四、學(xué)習(xí)能力。對于我們大學(xué)生來說，在大學(xué)幾年有限的時(shí)間里努力學(xué)好專業(yè)知識，充實(shí)自己才是最重要。在大學(xué)里，老師只能教我們一些基礎(chǔ)知識，要想學(xué)好我們的專業(yè)知識，我們還應(yīng)具備自主的學(xué)習(xí)能力。學(xué)會主動(dòng)、積極地去學(xué)習(xí)，鍛煉我們的學(xué)習(xí)能力。
五、組織管理能力。現(xiàn)在企業(yè)對具有一定組織管理能力的大學(xué)生越來越青睞。那些擔(dān)任過干部的大學(xué)生在企業(yè)的招聘面試中有著一定的優(yōu)勢。因此，我們在大學(xué)里要注意培養(yǎng)自己的組織管理能力。
六、創(chuàng)新能力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，創(chuàng)新日益成為一個(gè)國家、一個(gè)區(qū)域、參與競爭所把持的重要法寶。大學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的高低直接關(guān)系著國家民族的前途和命運(yùn)。因此，在大學(xué)階段我們應(yīng)努力培養(yǎng)自己素質(zhì)核心----創(chuàng)新能力。
七、動(dòng)手能力?！皶糇印闭f的是哪類人呢？我想大家都知道?！皶糇印本褪侵粫雷x書，而不會做事的人。相信大家都不想做“書呆子”?，F(xiàn)在企業(yè)最重視的不是學(xué)歷文憑，而是動(dòng)手能力。動(dòng)手能力是我們大學(xué)生每個(gè)人都應(yīng)具備的能力因此，我們在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)，更應(yīng)增強(qiáng)我們的實(shí)際動(dòng)手能力。
現(xiàn)代社會的企業(yè)也越來越看重綜合能力，我堅(jiān)信在大學(xué)這些能力的培養(yǎng)定是我們通向成功彼岸的強(qiáng)力風(fēng)帆。經(jīng)過大學(xué)四年，我要學(xué)會從思考中確立自我，從學(xué)習(xí)中尋求真理，從獨(dú)立中體驗(yàn)自主，從計(jì)劃中把握時(shí)間，從交流中鍛煉表達(dá)，從交友中品味成熟，從實(shí)踐中贏得價(jià)值。
曾有這樣一句話：當(dāng)你回首往事的時(shí)候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥。是啊，大學(xué)生涯是我們最寶貴的時(shí)期，我們不能荒廢！就讓我們從現(xiàn)在開始努力吧！我們的大學(xué)，我們做主。
良好溝通技巧的論文篇十
要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
良好溝通技巧的論文篇十一
在很多家長教育孩子太看中成績，往往忽視了孩子溝通能力的培養(yǎng)，我們在很多社交場合，孩子一到一個(gè)地方就有很多朋友圍繞他轉(zhuǎn)，而有些孩子雖然很想有個(gè)伴，鞥多卻是孤苦伶仃。這最重要的原因就是孩子不懂得溝通的技巧。
懂得社交禮儀的孩子，能夠擁有好人緣。曾幾何時(shí)我們都覺得社交禮儀太死板，甚至覺得這樣的禮儀束縛了人的創(chuàng)新，感覺給人們戴少鐐銬。看到有一個(gè)經(jīng)理人的故事，他在家里準(zhǔn)備給顧客打電話，結(jié)果太太看他穿上西裝領(lǐng)帶，換上皮鞋，以為他要出去見顧客，想不到先生很端莊地書桌前，再撥通顧客的號碼。在先生的太太看來，覺得先生這樣做是不是太過了，你穿什么衣服電話的那頭根本不知道，先生說，我這樣的穿著就讓自己有了工作的狀態(tài)，講話的語音、語速、語調(diào)都不同，顧客能感受到我對他的尊重。其實(shí)，我們平時(shí)也有次感覺，我們睡在床上的時(shí)候，對方一下就能聽說我們的感覺。世界500強(qiáng)的公司對員工的形象就非常重視，同時(shí)對于社交禮儀也有非常嚴(yán)格的要求，可見讓孩子懂得社交禮儀，是多么重要。
孩子善于談吐，最能引起別人的興趣和注意。人們都喜歡和樂觀活躍的人在一起，特別是在一個(gè)群體中善于談吐的人很快就能冒出來。雖然性格無好壞，但是在社交場合，很少一個(gè)孤陋寡聞、沉默不語的人能讓別人覺得興趣，或者引起別人的注意。善于談吐這需要有大量的閱讀作支撐，特別是言之有理、言之有據(jù)、言之有物、言之有情，所以在孩子滔滔不絕地說的時(shí)候，家長也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
辯解過程中，孩子就很難認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，更談不上改變。犯了錯(cuò)誤能主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，其實(shí)錯(cuò)誤就已經(jīng)改了一半。在遇到任何錯(cuò)誤的時(shí)候，需要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并指出如何改正自己的錯(cuò)誤。這樣的人我們會覺得是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任，也是能承擔(dān)責(zé)任的，自然也就是受歡迎的。
合作能力比知識更重要，懂得傾聽的孩子具有人格魅力。現(xiàn)在的社會單打獨(dú)斗很難有較好的出息，更多的是需要團(tuán)隊(duì)合作才能取得成功。一個(gè)人如果缺乏合作意識，很難在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中獲得發(fā)展，合作的一個(gè)前提就是傾聽，只有孩子學(xué)會了傾聽，他就知道更全面地掌握信息，自然就能做到換位思考。也只有這樣，才能在團(tuán)隊(duì)中有良好的人際關(guān)系。
1．懂得社交禮儀的孩子，能夠擁有好人緣
2．孩子善于談吐，最能弓l起別人的興趣和注意
3．尊重他人，就是尊重自己
4．孩子勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，則錯(cuò)誤已經(jīng)改了一半
5．合作能力比知識更重要
6．懂得傾聽的孩子具有人格魅力
良好溝通技巧的論文篇十二
在家庭教育中，成功的交談會使你和孩子的關(guān)系更加親密，交談的藝術(shù)，主要體現(xiàn)在交談時(shí)機(jī)的捕捉和交談方式的運(yùn)用上。下面本站小編整理了助你和孩子良好的溝通交談技巧，供你閱讀參考。
交談的質(zhì)量，跟交談的藝術(shù)有密切關(guān)系。
交談，是在民主和諧的氣氛中，家長與孩子之間的娓娓談心。交談的時(shí)機(jī)應(yīng)該是恰當(dāng)?shù)?，交談的話題應(yīng)該是有益的、孩子是感興趣的。交談之前，家長應(yīng)該誘導(dǎo)孩子無拘無束地把心里話傾吐出來，然后，再把自己高于孩子的見解作為一份禮物回贈(zèng)給孩子。通過家長和孩子之間的思想交流，使孩子受到教誨和啟迪。單純的家長講、孩子聽，沒有反饋切磋，不能算是真正的交流。至于家長借交談對孩子進(jìn)行挖苦訓(xùn)斥，抓住一件小事嘮叨不休，使孩子反感生厭，則更是不可取的了。
交談的藝術(shù)，主要體現(xiàn)在交談時(shí)機(jī)的捕捉和交談方式的運(yùn)用上。一般地說，家長和孩子雙方在情緒不佳時(shí)，特別是在氣頭上，不要交談;在事情的原委還沒有搞清楚時(shí)，不要交談;有局外人特別是有客人在場時(shí)，請不要做批評性的交談;在飯桌上，在孩子睡覺前，也不宜做批評性的交談。家庭教育的特點(diǎn)是“遇物則誨”，所以教育的時(shí)機(jī)要靈活掌握，一切從教育的需要，特別是教育的效果出發(fā)，以孩子能接受為準(zhǔn)則。交談的方式可以多種多樣，如漫談式、調(diào)查式、激勵(lì)式、嚴(yán)肅批評教育式等都可采用。其中的漫談式，即不拘時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，海闊天空、輕松愉快地交談，常常是孩子歡迎交談方式。
成功的交談，似春風(fēng)化雨，孩子是會受到教益的。
家庭氣氛是實(shí)施家庭教育的重要因素之一，跟孩子在一起活動(dòng)，就是創(chuàng)造家庭良好氣氛的有效做法之一。
在生活中，家長跟孩子共同活動(dòng)的機(jī)會是很多的。
跟孩子一起去野外游玩。大自然是美的：春天的百花，夏日的蟬鳴，秋季的落葉，寒冬的白雪，對孩子都會有無窮的吸引力。家長掐著時(shí)令帶孩子郊游，賞心悅目的自然景色會帶給孩子美好的遐想和憧憬，喚回家長對童年趣事的回憶。共同的心境和語言，使長幼之間的距離一下子消失了，多少教育內(nèi)容都可以在此時(shí)此刻進(jìn)行。
跟孩子一起去參觀游覽。假期若能帶孩子到外地旅游，孩子是最開心的。那些名勝古跡和各種展覽都值得去看一看。游覽時(shí)，若家長能做精辟的講解，孩子是最為佩服;如顯知識不足，則會迫使家長去翻書查資料，這更能贏得孩子的心。
跟孩子一起上街購物。孩子小的時(shí)候喜歡跟家長逛商店，順便要點(diǎn)民愛之物，家長可乘機(jī)介紹商品知識，灌輸勤儉持家的道理。孩子長大一點(diǎn)了，可以為家、為自己購物，家長陪著當(dāng)參謀，邊買邊談，邊看邊談，邊走邊談，兩代人之間相互沒有戒備，是教育的好機(jī)會。
跟孩子一起娛樂。晚飯后，節(jié)假日，一家人各展特長，吹拉彈唱，談天說地，讓家庭充滿歡樂的氣氛，增強(qiáng)了家庭的凝聚力和生活的情趣。
家長和孩子共同活動(dòng)的內(nèi)容很多，共同活動(dòng)的目的是要消除代溝，融洽感情，寓教于樂活動(dòng)之中，讓家庭教育在歡樂、親切、無拘無束的活動(dòng)中進(jìn)行。
對孩子進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)也是很有學(xué)問的。
表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)孩子，可以鼓勵(lì)孩子重復(fù)良好習(xí)慣形成;在表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)中可以激發(fā)孩子的上進(jìn)心，有利于培養(yǎng)孩子的自尊心和榮譽(yù)感，培養(yǎng)孩子自我約束的能力，還可以增強(qiáng)孩子的是非感，有助于父母與子女之間的情感的加深。
孩子改選履行了父母的要求、希望，可以給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);孩子有了良好的行為表現(xiàn)，雖只是苗頭，也可給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);孩子完成了一件比較困難的事情，表現(xiàn)了勇敢的品質(zhì)或一定的毅力，也可得到父母的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);孩子獲得了光榮稱號，父母要給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)孩子的方式很多，應(yīng)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。比如：夸獎(jiǎng)、贊許、點(diǎn)頭、微笑、親昵等，都能達(dá)到激勵(lì)孩子上進(jìn)的目的。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也要有，對年紀(jì)小的孩子，必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是很好的教育手段。可以贈(zèng)送書籍、衣物、玩具、學(xué)習(xí)用品等，但要慎用金錢，更不能讓孩子小小的年紀(jì)，純凈的心靈過早地染上銅臭氣。
家長要把握住表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)。孩子興奮起來，來得快，去得也快，家長要把握孩子的心理脈搏，該表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候要及時(shí)，使他們良好的表現(xiàn)得以強(qiáng)化，得以鞏固。如果是馬后炮，就會削弱激勵(lì)作用。
再有,表揚(yáng)也好,獎(jiǎng)勵(lì)也好,都要實(shí)事求是,因?yàn)檫@是對孩子的一種評價(jià),要讓孩子在表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)中去認(rèn)識自己。過高,容易讓孩子盲目滿足;過低，又不容易達(dá)到到激勵(lì)的目的。另外，表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，家長的態(tài)度要真誠，最好不要事先許諾，一旦許諾就要守信;絕不能在獎(jiǎng)勵(lì)的程度上與孩子討價(jià)還價(jià)。
近幾年，有些“學(xué)者”把“賞識教育”稱為“萬能的教育”，并且說：“賞識孩子時(shí)，可以無中生有。”這種說法是值得商榷的，想用一種教育方法取代所有的教育手段是不科學(xué)的。
在家庭生活中，家長說錯(cuò)了話，辦錯(cuò)了事，甚至冤枉了孩子的事，是常會發(fā)生的，如何處理這樣的問題，實(shí)在也是家教的藝術(shù)之一。
家長和孩子在家庭中應(yīng)當(dāng)是民主和平等的關(guān)系，家長做了錯(cuò)事或錯(cuò)怪了孩子，是應(yīng)該主動(dòng)道歉的。這不會影響家長的威信，更不會有損父母的尊嚴(yán);相反，會給孩子樹立有錯(cuò)就改的榜樣，會使孩子由衷地敬佩父母的品質(zhì)與修養(yǎng)，從而更加信任父母，親近父母;父母的威嚴(yán)不僅不會降低，反而會更高，還會使家庭中形成一個(gè)寬松、和諧、民主的有利于孩子成長的氣氛。
當(dāng)然，家長道歉、認(rèn)錯(cuò)，特別是向孩子道歉、認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度必須是誠懇的，不敷衍，不找客觀原因，真誠地去求得諒解。
寬容是指孩子做錯(cuò)了事之后，家長以寬大的胸懷接納了孩子的過失，他們沒有過激語言的斥責(zé)，也沒有窮追不舍的追究，這都會使孩子的內(nèi)心受到深深的自責(zé)，并在悔恨、內(nèi)疚中對自己的過去進(jìn)行冷靜的思考，促其在父母的大度中去痛改前非。
舉兩個(gè)例子來說明：
列寧8歲時(shí)，隨母親去姑媽家做客。他不小心打破了一只花瓶，當(dāng)時(shí)無人看見，查問原因時(shí)他害怕也沒承認(rèn)。細(xì)心的姑媽猜著準(zhǔn)是淘氣的列寧打的，不過媽媽一直保持沉默，等待著兒子民中萌發(fā)羞愧感。三個(gè)月后，媽媽親昵地?fù)崦鴥鹤拥念^，欲有所言，不料列寧失聲大哭，講出了打花瓶的事。媽媽安慰兒子，并寬容了他。媽媽知道兒子在這場內(nèi)心的道德斗爭中，美的、誠實(shí)的品質(zhì)取得了勝利。
印度圣雄甘地，少年時(shí)染上了吸煙的壞習(xí)慣，進(jìn)而發(fā)展到偷錢買煙的地步。他深感痛苦和悔恨，便把自己墮落的過程詳細(xì)地寫在一個(gè)筆記本上，并鼓足勇氣把它交給了父親，渴望得到父親的教誨和懲罰。父親沒有責(zé)備他，只是久久地凝視著甘地，兩行熱淚滾滾落下。父親的寬容使甘地受到了極大的震動(dòng)，從那以后，甘地痛改前非，走上了正路。
可見，寬容的確是效果很好的教育手段。應(yīng)用時(shí)，建議注意以下幾點(diǎn)：
實(shí)施寬容教育的前提，必須是孩子對自己的錯(cuò)誤已經(jīng)有了認(rèn)識，并深感內(nèi)疚、悔恨時(shí)方可運(yùn)用寬容手段。
家長準(zhǔn)備原諒孩子的過失時(shí)，應(yīng)該從表情上、語氣上使孩子感到家長對孩子所犯的錯(cuò)誤很痛心，并相信自己能夠悔改。如列寧母親對列寧的撫摸，甘地父親的熱淚，都是對他們極好的教育。家長不可取無所謂的態(tài)度，使孩子如釋重負(fù)，沒有壓力，缺乏改正的決心。
寬容，是為了讓孩子形成良好的習(xí)慣和品德，而這種習(xí)慣和品德只有在實(shí)踐的鍛煉中才能產(chǎn)生和鞏固。家長不要因?yàn)楹⒆幽臣聸]有干好，就再不讓孩子動(dòng)手參與了，允許孩子去干好的事情，也是對孩子的一種寬容。
寬容，絕不等于放任、撒手不管。寬容是積極的教育，縱容是家長失職的表現(xiàn)。
良好溝通技巧的論文篇十三
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2.說出你的想法。
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
3.保持眼神的交流。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要。
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。
面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
5.善于傾聽。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
6.口齒清晰。
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。
7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
8.增加你的詞匯量。
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
9.其他有效的溝通方式。
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
10.多看看自學(xué)書籍。
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
良好溝通技巧的論文篇十四
在當(dāng)今社會，職場已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要組成部分。在職場中，溝通技巧就是一項(xiàng)極為重要的技能。在我與周圍同事相處的過程中，我深深地認(rèn)識到了職場溝通技巧的強(qiáng)大力量，同時(shí)也積累了一些心得體會。
首先，職場中的溝通必須注意語言的準(zhǔn)確性。在職場中，需要清晰明了地表達(dá)自己的意見和看法，并且要準(zhǔn)確理解別人的意見。因此，語言的準(zhǔn)確性是十分重要的，不僅要注意詞匯和語法的使用，還要注意在特定情境下用詞的恰當(dāng)程度。比如，我們需要在不同的場合使用不同的態(tài)度和措辭，這樣才能有效地溝通。在使用語言時(shí)，我們也需要注意語調(diào)和語速，避免造成誤解或浪費(fèi)時(shí)間。
其次，職場中的溝通需要注意時(shí)機(jī)的選擇。在職場中，往往需要與不同的人溝通，因此，在選擇時(shí)機(jī)時(shí)需充分考慮對方的工作安排和狀態(tài)，以免擾亂對方工作節(jié)奏。同時(shí)，我們也要注意在特定情境下選擇合適的溝通方式，例如在緊急情況下應(yīng)該選擇電話或面對面交流，以確保信息的快速傳輸和清晰明了。
第三，職場中的溝通需要注重細(xì)節(jié)。在職場中，有時(shí)小細(xì)節(jié)會影響到溝通的效果。比如，在郵件中應(yīng)該注意格式的規(guī)范、語言的簡潔明了、標(biāo)點(diǎn)符號的使用等等。在面對面交流時(shí)，要注意身體語言的表現(xiàn)、交流過程中的表情、肢體動(dòng)作等等。這些小細(xì)節(jié)可能會影響到我們的溝通效果，因此我們需要注意并不斷改進(jìn)自己的表現(xiàn)，以便更好地與他人溝通。
最后，職場中的溝通需要注重信任的建立。在職場中，信任是非常重要的。只有建立了相互信任的關(guān)系，才能更有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。因此，在溝通中，我們需要始終持有誠信和尊重的態(tài)度，避免說謊或使用不當(dāng)?shù)氖侄?，這樣才能建立良好的信任關(guān)系，推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
總的來說，職場溝通技巧是非常重要的，不管是對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展還是對于企業(yè)的運(yùn)營都必不可少。只有有了良好的溝通能力，才能更好地協(xié)作，推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。希望我的心得體會能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┯幸娴慕?jīng)驗(yàn)。
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