總結可以幫助我們發(fā)現學習中的問題和不足之處，從而更好地改進和提升自己。寫一篇較為完美的總結，需要我們從多個維度去思考。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和靈感。
良好溝通技巧的論文篇一
眼神交流。
不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
肢體語言。
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。
要有勇氣說出你的想法。
溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
說話聲音能被別人聽到。
當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。
不斷練習。
每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機會，結交更多的朋友.
下面是一些培養(yǎng)良好溝通技巧的準則，你可以隨時隨地按照下面列出的方法練習提高。眼神交流。
不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。肢體語言。
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。要有勇氣說出你的想法。
溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的`想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
說話聲音能被別人聽到。
當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。不斷練習。
每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機會，結交更多的朋友。
良好溝通技巧的論文篇二
在當眾演講時，要記得“贈人玫瑰，手留余香”，贊揚別人也是一樣的道理?，F代心理學啟示我們，無論什么人都有獲得別人贊揚或贊賞的心理需求。演講者在演講中，可針對不同的對象或場合，從心里贊揚聽眾，從而滿足聽眾的自尊心，激發(fā)聽眾的自豪感，使得聽眾樂于親近自己，從而與聽眾實現良好的溝通，順利接受自己的演講內容。
今天來分享下關于溝通過程中如何運用贊揚來達到演講者與聽眾之間的良好溝通：
演講者與聽眾溝通的第一個環(huán)節(jié)，就是如何稱呼聽眾的問題。高明的演講者有時不用“同志們、朋友們!”“女士們、先生們!”這些常見的稱呼，而是別開生面，匠心獨運，從稱謂上贊揚聽眾，一開口就拉近與聽眾的心理距離。
例如，一位演講者要對農業(yè)科技工作者和醫(yī)務工作者發(fā)表演講，他一上臺就親切地稱呼道：“綠色生命的保護神和人類生命的守護神們：你們好!”聽眾掌聲雷動。
上例中的演講者用詩意化的`贊揚性稱謂，拉近了與聽眾的心理距離，實現了與聽眾良好的溝通，從而使得演講一開始就牢牢抓住了聽眾的心。
人們都有一種故鄉(xiāng)情結，演講者贊美聽眾所處的地域，就是間接贊揚聽眾，可以喚起聽眾的自豪感，實現與聽眾的良好溝通，從而使演講順利地進行下去。
例如，四川教育學院教授涂偉謙應邀到吉林師范學院演講，他一上臺就這樣講道：
今天，有幸被貴校邀請來演講，我感到特別高興。因為，在我心目中，吉林這座東北名城，不僅有人參、貂皮、鹿茸等豐富物產，有聞名天下的霧凇奇觀，而且它更是新中國演講事業(yè)的發(fā)祥地。(鼓掌)而邵守義老師所在的吉林師范學院，更是我心目中向往已久的“麥加”!(熱烈鼓掌)所以，我來貴校，是“朝圣”來了!(熱烈鼓掌、歡笑)
涂教授在演講開場白中發(fā)自肺腑的贊美吉林及吉林師范學院，能緊扣其地域特點及在我國演講學上的地位，用生動形象的語言真誠地贊美，激發(fā)了現場聽眾的自豪感，一股暖流油然涌上心頭，聽眾與演講者產生了一種強烈的情感共鳴。
演講者在演講中采用低姿態(tài)，真誠地從學識上贊揚聽眾，可以滿足聽眾的自尊心，有助于縮短演講者與聽眾的心理距離，使之更容易接納演講者所講的內容。
例如，著名學者錢鐘書在日本早稻田大學的演講《詩可以怨》中的開場白：
到日本來講學，是很大膽的舉動。就算一個中國學者來講他的本國學問，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡單，日本對中國文化各個方面的卓越研究，是世界公認的。通曉日語的中國學者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深深地知道要講一些值得向各位請教的新鮮東西，實在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國“漢學”研究的豐富寶庫，就像一個既不懂號碼鎖、又沒有開撬工具的窮光棍，只好眼睜睜地盯著大保險箱發(fā)愣。
在這里，錢鐘書先生用生動幽默的語言，真誠地贊揚了日本漢學家在學識上的卓越成就，由衷地表達了自己的敬意，并低姿態(tài)地表達了自己的謙虛，使在場的聽眾深受感動。
演講者在演講中從教養(yǎng)上贊揚聽眾，實際上是把聽眾置于一種道德的制高點上，有助于聽眾嚴于律己進一步提升自己的教養(yǎng)水平，使演講能更充分地發(fā)揮其教化功能。
例如，有一次，某歌舞團幾位青年演員到長春市演出，一些青年觀眾入場后，發(fā)現這些演員大多名不見經傳，頗為不滿。這時，一位女青年演員走到臺上，即興演講道：
我早就盼望有一天能來到你們美麗的城市，親眼看看馳名中外的解放牌汽車，游覽一下譽滿全球的長春電影城，更想領略一番你們美好的象征——君子蘭的風采。(熱烈掌聲)我果然發(fā)現這花典雅、文靜。我同時發(fā)現長春的姑娘和小伙子也像君子蘭那樣文質彬彬，大有君子風度。(笑聲)我雖無歌唱家的名望，但我有一顆年輕的心，我非常高興為你們演唱，我想我會得到你們的支持和愛護，因為我們是同齡人!(長時間鼓掌)
看來，這位女青年演員很懂得贊揚聽眾的演講技巧，她以市民與市花作巧喻，更是發(fā)自內心地贊揚聽眾“像君子蘭一樣有君子風度”，使得聽眾聽了后心里特別舒坦，心理需求得到了滿足，雙方的心理距離一下子縮短了，為演出的成功創(chuàng)造了有利條件。
綜上，演講者在演講中應放下居高臨下、不可一世的架子，低姿態(tài)一點，真誠的贊揚聽眾，只有這樣，演講者才能實現與聽眾平等的溝通，使演講真正能走進聽眾的內心世界，從而達到演講的教化功能。在當眾講話與演說培訓中不僅讓學員明白演講的技巧，更能讓學員從訓練上去提升演講技能，做一個真正的演講者。
良好溝通技巧的論文篇三
不管在什么時候，構建良好的人際關系很重要。想要構筑良好的溝通關系就必須要有一定的技巧，只有掌握了技巧，人們的人際溝通才會越來越好。那么，良好的人際溝通需要掌握哪些技巧呢?下面本站小編整理了良好的人際溝通技巧，供你閱讀參考。
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應當掌握五個人際溝通技巧。
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
良好溝通技巧的論文篇四
我獨自一人坐在這屋里，獨自一人，整個地球只剩我一個。
“嗒!”朽得快要散架的木門傳來輕微，而又沉悶的響聲。
門開了，風裹著死寂撲了過來。陽光照在地上，映出了一個影子。
另一個我?!
“你是誰?”
“你，另一個你?！?/p>
“我?”
“是的，三十年前，我從與這個宇宙相平行的另一個宇宙來到這里。那時，你們――人類正在虛榮與自大中走向墮落，走向毀滅。而現在，人類文明走到終點的那一刻，我遇上了你――最后一個人類――平行的我?！?/p>
“你在地球上生活了三十年?”
“是的，看著人類走向滅亡?！?/p>
“……”
“當初我滿懷希望――兩個平行世界，其發(fā)展軌跡應該差異不大，但是令我失望的是，地球的輝煌不在了，一切都完了。我來這里的目的是為了建立起兩個世界的聯系……”
“而現在……人類毀了自己?！?/p>
……。
“我們做朋友吧。”我說。
他伸出了手。
“我們會像正反物質相遇時一樣共同湮滅嗎?
“……”
“人類與外星人的第一次溝通。”
“也許是最后一次。”
“我想，我們會化為一片燦爛?！?/p>
我握住了他的手。
良好溝通技巧的論文篇五
現代心理學啟示我們，無論什么人都有獲得別人贊揚或贊賞的心理需求。演講者在演講中，可針對不同的對象或場合，從心里贊揚聽眾，從而滿足聽眾的自尊心，激發(fā)聽眾的自豪感，使得聽眾樂于親近自己，從而與聽眾實現良好的溝通，順利接受自己的演講內容。
演講者與聽眾溝通的第一個環(huán)節(jié)，就是如何稱呼聽眾的問題。高明的演講者有時不用“同志們、朋友們！”“女士們、先生們！”這些常見的稱呼，而是別開生面，匠心獨運，從稱謂上贊揚聽眾，一開口就拉近與聽眾的心理距離。
例如，一位演講者要對農業(yè)科技工作者和醫(yī)務工作者發(fā)表演講，他一上臺就親切地稱呼道：“綠色生命的保護神和人類生命的守護神們：你們好！”聽眾掌聲雷動。
上例中的演講者用詩意化的贊揚性稱謂，拉近了與聽眾的心理距離，實現了與聽眾良好的溝通，從而使得演講一開始就牢牢抓住了聽眾的心。
人們都有一種故鄉(xiāng)情結，演講者贊美聽眾所處的地域，就是間接贊揚聽眾，可以喚起聽眾的自豪感，實現與聽眾的良好溝通，從而使演講順利地進行下去。
例如，四川教育學院教授涂偉謙應邀到吉林師范學院演講，他一上臺就這樣講道：
今天，有幸被貴校邀請來演講，我感到特別高興。因為，在我心目中，吉林這座東北名城，不僅有人參、貂皮、鹿茸等豐富物產，有聞名天下的霧凇奇觀，而且它更是新中國演講事業(yè)的發(fā)祥地。（鼓掌）而邵守義老師所在的吉林師范學院，更是我心目中向往已久的“麥加”！（熱烈鼓掌）所以，我來貴校，是“朝圣”來了?。崃夜恼?、歡笑）
涂教授在演講開場白中發(fā)自肺腑的贊美吉林及吉林師范學院，能緊扣其地域特點及在我國演講學上的地位，用生動形象的語言真誠地贊美，激發(fā)了現場聽眾的自豪感，一股暖流油然涌上心頭，聽眾與演講者產生了一種強烈的情感共鳴。
演講者在演講中采用低姿態(tài)，真誠地從學識上贊揚聽眾，可以滿足聽眾的自尊心，有助于縮短演講者與聽眾的心理距離，使之更容易接納演講者所講的內容。
例如，著名學者錢鐘書在日本早稻田大學的演講《詩可以怨》中的開場白：
到日本來講學，是很大膽的.舉動。就算一個中國學者來講他的本國學問，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡單，日本對中國文化各個方面的卓越研究，是世界公認的。通曉日語的中國學者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深深地知道要講一些值得向各位請教的新鮮東西，實在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國“漢學”研究的豐富寶庫，就像一個既不懂號碼鎖、又沒有開撬工具的窮光棍，只好眼睜睜地盯著大保險箱發(fā)愣。
在這里，錢鐘書先生用生動幽默的語言，真誠地贊揚了日本漢學家在學識上的卓越成就，由衷地表達了自己的敬意，并低姿態(tài)地表達了自己的謙虛，使在場的聽眾深受感動。
演講者在演講中從教養(yǎng)上贊揚聽眾，實際上是把聽眾置于一種道德的制高點上，有助于聽眾嚴于律己進一步提升自己的教養(yǎng)水平，使演講能更充分地發(fā)揮其教化功能。
例如，有一次，某歌舞團幾位青年演員到長春市演出，一些青年觀眾入場后，發(fā)現這些演員大多名不見經傳，頗為不滿。這時，一位女青年演員走到臺上，即興演講道：
我早就盼望有一天能來到你們美麗的城市，親眼看看馳名中外的解放牌汽車，游覽一下譽滿全球的長春電影城，更想領略一番你們美好的象征——君子蘭的風采。（熱烈掌聲）我果然發(fā)現這花典雅、文靜。我同時發(fā)現長春的姑娘和小伙子也像君子蘭那樣文質彬彬，大有君子風度。（笑聲）我雖無歌唱家的名望，但我有一顆年輕的心，我非常高興為你們演唱，我想我會得到你們的支持和愛護，因為我們是同齡人?。ㄩL時間鼓掌）
看來，這位女青年演員很懂得贊揚聽眾的演講技巧，她以市民與市花作巧喻，更是發(fā)自內心地贊揚聽眾“像君子蘭一樣有君子風度”，使得聽眾聽了后心里特別舒坦，心理需求得到了滿足，雙方的心理距離一下子縮短了，為演出的成功創(chuàng)造了有利條件。
綜上，演講者在演講中應放下居高臨下、不可一世的架子，低姿態(tài)一點，真誠的贊揚聽眾，只有這樣，演講者才能實現與聽眾平等的溝通，使演講真正能走進聽眾的內心世界，從而達到演講的教化功能。
良好溝通技巧的論文篇六
在職場中，溝通是必不可少的，與上級良好溝通，可以提升自己的職位，讓自己的職業(yè)生涯更加順暢。接下來本站小編為你整理了良好的職場溝通技巧，希望對你有幫助。
一、快速溝通。
無論企業(yè)文化是張揚或是內斂，沒有一個企業(yè)老總或同事喜歡和太內向即“悶葫蘆”型同事工作，為此，即使你性格十分內向，表達能力十分欠缺，在與領導和同事出現溝通上問題后，仍然要及時、快速溝通以化解矛盾，有些話說出來便沒什么了，關鍵是我們“打死也不說”，這實際是加劇了矛盾，“冷戰(zhàn)”比起比較激烈的沖突更容易影響職場關系協調發(fā)展，為此不要為自己語言表達糟糕找借口，無論是表達能力如何，一定要養(yǎng)成及時、快速溝通的良好習慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。
二、明確定位。
每一個人在公司(企業(yè))中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認真履行好相應職責，這會贏得領導和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對他人指手劃腳，特別是平時總愛以領導身份自居，這必然會遭到同事特別是領導的反感，久而久之在職場中會面臨生存困境。
三、融入文化。
每一個企業(yè)都有自己的文化，對此作為職場中人一定要認真了解企業(yè)文化并主動去適應，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應然后再逐漸改進。比如，有些企業(yè)充滿朝氣，領導和員工都很外向和充滿激情，你便要適應即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內分不斂，你就不能太過張揚，而要盡量保持平和。當然，在適應的同時也要保持自我本真，不過既然是在職場，就不能太按照自己的意愿行事。
1以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…。
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
3表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?
上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。
6智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發(fā)。
7不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?”
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。
8恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……。
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
9承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……。
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
10面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
良好溝通技巧的論文篇七
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當好管理者，要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領導的態(tài)度。
領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!
在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
良好溝通技巧的論文篇八
內容摘要：人與人之間通過語言非語言的方式傳遞和理解信息、知識的過程；是了解他人思想、情感、觀點及價值觀的雙向的途徑，簡單的說溝通就是信息的交流。溝通是一項重要的管理技巧。溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，有效溝通的標志是使信息接受者愿意按照信息發(fā)送者的意圖采取相應的行動；溝通的重要性：管理者要履行好自己的職責就必須掌握良好的溝通技巧。
關鍵字：溝通；交流；目的；重要性
1???管理溝通的技巧與重要性
溝通分為直接溝通和媒介溝通，直接溝通更能體現一個人的思想，是溝通雙方獲得更好的交流。
管理溝通: 企業(yè)內在活力的必然要素?？梢源偈箚T工對企業(yè)確定的目標和任務達成共識；可以激勵部門間、員工間的緊密合作；可以增強企業(yè)員工的凝聚力。
在企業(yè)管理中, 由于認識的不足和文化的差異, 普遍存在著阻礙管理溝通的因素, 表現在: 缺乏戰(zhàn)略管理、員工對企業(yè)認識不一; 溝通帶有明顯個人色彩;信息不暢;管理者難以獲得全面信息; 非正式溝通、小道消息常被利用。
為此,必須充分認識管理溝通的重要作用, 充分探求管理溝通的有效途徑。
1.1管理溝通:企業(yè)內在活力的必然要素。
在現代信息社會中,企業(yè)管理的本質和核心是溝通,管理的難度和難題也是溝通的難度和問題。許多企業(yè)由于管理溝通不到位,致使企業(yè)有限的人力資源和其他資源無法實現最佳配置,不僅產生不了合力,反而形成牽制,嚴重影響企業(yè)正常運行和發(fā)展前景。善于與人溝通的管理者,能用誠懇換取下屬的支持和信任,即使管理過于嚴厲,下屬也會諒解而認真執(zhí)行;不善于與人溝通的管理者,即使命令再三,下屬也不愿意接受,其結果必然怠慢工作。因此,如何合理地利用溝通渠道、采取多種溝通技巧,盡可能的與員工進行全方位的交流,已經成為企業(yè)內部管理研究的一個重要課題。良好的內部溝通機制不僅能充分體現企業(yè)對員工的尊重與重視,同時也能及時發(fā)現企業(yè)在生產經營管理方面的問題。平等、尊重、有人情味的關系氛圍是企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的必由之路。
1、可以促使員工對企業(yè)確定的目標和任務達成共識。企業(yè)管理者要對員工進行任務陳述和目標陳述,告知員工我們的業(yè)務(任務)是什么?我們要成為什么?企業(yè)管理者還要在聽取(收集)員工對任務和目標的意見、建議后,及時進行研究,并將原陳述的任務和目標作出修改和完善。修改和完善后,企業(yè)管理者再次員工進行任務陳述和目標陳述。員工和管理者通過這樣的有效溝通,對企業(yè)任務和目標達成共識,可以使企業(yè)目標更能反映員工利益和管理者利益的一致性。
2、可以激勵部門間、員工間的緊密合作。激勵部門間、員工間緊密合作的方法是:通過目標激勵,將部門預期目標的不確定性變?yōu)閱T工任務的確定性,把企業(yè)的目標細分給部門和個人,使企業(yè)的每個部門和崗位員工都意識到,實現本部門和本崗位的目標,都與企業(yè)的目標是不可分割的,必須努力做好本職工作,為實現企業(yè)確定的共同目標作貢獻。這樣,就會激勵每個部門和崗位員工為實現企業(yè)目標而密切合作。
3、可以增強企業(yè)員工的凝聚力。員工的凝聚力是企業(yè)的重要財富。凝聚力強,表明企業(yè)對成員的吸引力強,讓員工感受到企業(yè)是我的,我是企業(yè)的。那么,怎樣增強企業(yè)員工的凝聚力呢?首先,在員工之間要提倡交流和支持。員工之間在合作中發(fā)生矛盾、產生意見是常有的事,關鍵是采取何種態(tài)度來處理相互間的不同意見,最好的方法就是溝通,也就是將自己的觀點主動與對方交流。其次,采用群體思維的決策方法。在企業(yè)的決策過程中,傾聽來自員工各方面的意見是十分重要的。從決策的科學化和民-主化的意義上說,尤其要聽取不同的意見,讓員工將不滿說出來。第三,企業(yè)對員工要實行績效與報酬掛鉤,包括對能與他人緊密合作的員工給予獎勵,這有助于提高員工個體的滿意度。第四,要重視員工間的相互信任。信任的基礎是道德的行為,要建立信任關系,首先必須行為道德。道德的行為不是取得信任的充分條件,但它是必要條件。增進信任的因素主要有:組織內部自上而下和從下到上的開放式交流,并樹立誠實交流的觀念;讓員工參與管理,并給予員工更多的參與決策的權利;提倡員工自己管理自己,讓員工對企業(yè)對同事有信任感;管理層能得到員工績效的信息,員工也能得到管理層反饋的信息。第五,開展績效管理?？冃Ч芾聿煌谝话愕臉I(yè)績考核的一個顯著特征是:及時的績效激勵。在動態(tài)的過程考核中,對富有創(chuàng)造性的員工,以及績效突出的員工,給予重獎;對績效差的員工,及時調整崗位;對消極怠工或違反紀律的給予處罰。及時的績效激勵是一個加油站。通過動態(tài)的過程績效管理來提高每個員工的績效,以此推進整個企業(yè)績效的提高,促進企業(yè)績效目標的實現。
1.2 筑就管理溝通的暢流渠道
如何真正做到企業(yè)內部的溝通順暢、管理有序、活力四射呢?在溝通前,管理者應當做到:有明確的溝通意圖和目標;認真進行溝通環(huán)境分析;設計溝通步驟和溝通技巧。在溝通中,管理者應當細致觀察;溝通對象的態(tài)度表現(積極的、中立的、敵意的) ;溝通對象是否理解你的意圖和目標。在溝通中,管理者應當收集研究;溝通對象反饋的信息;溝通取得的初步成效。管理者依據溝通對象反饋的信息,對是否需要再次溝通,作出判斷。除了要把握好以上這三個環(huán)節(jié)外,企業(yè)管理者還應在以下三個方面下功夫:1、溝通的制度化。建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題,一般來說,企業(yè)的機構越復雜,管理層次越多,職能越不明晰,其溝通的效果就越差,高層指令傳達到基層的時候往往已經走樣;同樣,底層人員的建議與反映在未到達管理者之前經層層扼殺往往已經消失殆盡。建立全方位的溝通體制,首先要摒棄那種只是由公司領導層向下屬發(fā)布命令,下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式,這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理,長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。應該在企業(yè)內部建立全方位的溝通機制,形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制,保持溝通渠道的暢通,要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關注;使每個員工都參與和發(fā)展的機會,從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。優(yōu)秀公司的人力資源管理總是善于把溝通制度化當作一項重要內容。比如,西門子內容建立了一整套溝通機制:一是員工對話機制,規(guī)定每名員工每年至少要與上司有一次非常系統(tǒng)的對話(即cpd員工對話) ,特別是表現突出的重點、核心員工。通過員工對話,公司可以了解員工的想法,并針對其提出問題制定解決之道。事實上,員工與上司的對話隨時都在進行。二是員工溝通信息會,公司每年至少進行一次員工溝通信息會在公司政策、員工福利、職業(yè)發(fā)展等眾多問題上聽取員工的意見,也員工進行雙向的溝通。三是直接與高層溝通,員工在工作上若有不同的意見,也可以越過自己的直接上級向公司高層直接反映,與他們直接進行溝通。四是新員工導入研討會,公司為新員開設了新員工導入研討會公司ceo等高層直接面對面地與新員工進行交流。五是員工建議制度,這是讓西門子引以為豪的做法。西門子鼓勵員工為公司提出合理建議與意見,為改善公司業(yè)務與管理而出謀劃策。被采納的建議將迅速在公司中實施與推廣,而被提出合理建議被公司采納的員工,將得到公司從小禮物到10余萬元現金不等的獎勵。通過溝通制度的建立,西門子營造了非常活躍的氣氛,鼓勵大家發(fā)揮自己的聰明才智,為公司的業(yè)務的發(fā)展與組織的健全出謀劃策。更重要的是,不論員工的建立是否被公司接受,這種溝通為每一位員工提供了說話、參與的機會,大大增強了大家的主人翁意識,真正使每一名員工能夠成為西門子企業(yè)內部的企業(yè)家。
1.3溝通的藝術化。
溝通是一門技術,更是一門藝術。不懂溝通的管理者不可能擁有一個高績效的企業(yè),再完善的考核制度也無法彌補管理者和員工缺乏溝通藝術帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時排除障礙,最大限度的提高績效。因此,在進行績效溝通時,管理者首先要培養(yǎng)自己的傾聽技術;一忌面無表情。作為一個有效的傾聽者,管理者應通過自己的身體語言表明對下屬談話內容的興趣。肯定性點頭、適宜的表情并輔之以恰當的目光接觸,無疑顯示:您正在用心傾聽。二忌不耐煩的動作?？词直?、翻報紙、玩鋼筆等動作則表明:你厭倦,對交談不感興趣,不予關注。三忌盛氣凌人。可以通過面部表情和身體姿勢表現出開放的交流姿態(tài),不宜交叉胳膊和腿,必要時上身前傾,面對對方,走掉雙方之間的阻隔物。四忌隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前,盡量不要做出反應。在下屬思考時,先不要臆測。仔細傾聽,讓下屬說完后再發(fā)言?？冃贤ǖ牧硪粋€重要內容是能通過績效面談,將員工的績效回饋給員工,使員工了解其在過去一年中工作上的得與失,以作為來年做得更好或改進的依據。融化交流冰河。高質量的溝通應建立在平等的根基之上。如果溝通者之間無法做到等距離,尤其是企業(yè)領導對下屬員工不保持一視同仁的態(tài)度,期間所進行的溝通一定會產生相當多的副作用。獲得上司愛者自是心花怒放,怨言漸少,但與此同時,其余的員工便產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒,溝通工作就會遭遇很大抵抗力。輕松場合春風化雨。溝通的場合也很重要。在溝通中,要照顧到雙方的心情,注意說話的時間、地點、態(tài)度。一起進餐,一起打個保齡,或者參加一個朋友聚會等,利用輕松的場合潛移默化地消除障礙,在兩面結合的.溝通中理人員來說,信息時代、知識經濟的閱歷背景使他們更趨向于資源共享的思考模式。網絡文化的平等、民-主的特性影響著他們的領導方式;同時也正因為虛擬溝通平臺的延伸,使互聯網時代的組織文化更具備了真實性和有效性。英特爾采取開放的溝通模式,既有自上而下的,也有自下而上的。管理層通過網絡,向全球員工介紹公司最新的業(yè)務發(fā)展,同時也會通過網上聊天,與員工進行互動的溝通,回答員工提出的各種問題。這應該說是企業(yè)網絡化生存所引起的企業(yè)溝通體系的一種較高體現。一方面企業(yè)成員可以在任何地方通過網絡進行非現場交流,另一方面企業(yè)成員之間也因為鄰座的隨機組合而大大提高了面對面交流的范圍。這種溝通體系也許一般企業(yè)還難以做到,但是對于遵循網絡化生存規(guī)則的企業(yè)來說,通過網絡進行非現場交流卻是十分自然的事情。幾乎就在一瞬間,很多企業(yè)的成員都喜歡上了內部網絡。先前通過紙質進行信息溝通和交流的方式開始變得令人難以忍受。大家開始習慣于在網絡上進行任何信息的交流,包括企業(yè)的、生活的,甚至是絕對個人的。無論企業(yè)大小,無論何種處境,搭建務實的、制度的企業(yè)文化平臺都需要溝通機制的不斷創(chuàng)新,并且制度的制定者和執(zhí)行者均是人的主體,有效溝通制度的實現,需要志同道合的一群精英在趨同的價值理念協調下主動地有計劃有組織地進行。
由第四個情景我們可以看出，那位梁經理不善于與下屬溝通，他基本不和他的部屬或同級主管進行溝通，交代工作的時候也是以電子郵件的形式交代，下屬也是以電子郵件回復工作進度和提出問題，長時間這樣致使部屬對部門間逐漸沒有了向心力，也不太主動提出企劃或問題最終致使這位管理者的管理失敗。這個事例更加體現了管理溝通的重要性。所以管理溝通是企業(yè)內在活力的必然要素?？梢源偈箚T工對企業(yè)確定的目標和任務達成共識；可以激勵部門間、員工間的緊密合作；可以增強企業(yè)員工的凝聚力。使得管理人員能更好的管理其部門。
一、企業(yè)缺乏有效溝通的部門
我國大部分企業(yè)設立了專門的營銷部門、財務部門和人事部門等，這些部門分別擁有不同的功能，但是很少有企業(yè)會設立專門的溝通部門，有些企業(yè)即使設立了相關部門，但是卻沒有做好溝通工作。部門的設立能夠保證企業(yè)不同活動都正常有序地開展，如果沒有相關部門，那么相關活動就無法開展，也沒有人管理?，活動無法進行下去或者無法達到想要的結果，從而浪費企業(yè)資源。溝通是部門發(fā)揮功能的關鍵，也關系到企業(yè)管理的質量和效果。溝通賦予了部門以生命，企業(yè)部門只有通過溝通才能夠更好地開展相關活動。大部分企業(yè)的溝通部門只是開展基礎工作，對溝通信息進行初步的處理和分析，而沒有針對企業(yè)有效溝通開展更加深入的工作。
二、企業(yè)有效溝通缺乏制度的約束
企業(yè)溝通需要一定的技巧，在不同的時間、不同的地點、不同的員工、不同的事件，溝通的方法也會隨著變化。但是溝通也需要科學?的管理，遵循一定的規(guī)則和制度。雖然溝通的隨意性比較大，也不好控制，但是有效溝通需要規(guī)則和制度來制約，才能夠發(fā)揮溝通的有利作用。缺乏制度的制約，起到關鍵作用的溝通工作就不能順利進行。在國外許多企業(yè)在二十世紀就開始認識到溝通的重要性，設立并不斷完善企業(yè)溝通。在全球經濟危機的時候，企業(yè)有效溝通對企業(yè)起到不少積極的影響。但是在我國大多數企業(yè)里，溝通都比較隨意。有些溝通工作只是根據管理者的個人喜好來決定，他們怎么想的就怎么做，溝通工作比較偏向個性化，沒有遵循任何規(guī)定和制度。這樣一來就會對有效溝通造成不良影響，從而降低企業(yè)管理的效果。
三、企業(yè)管理中有效溝通問題的建議
（一）樹立正確的溝通意識
溝通是企業(yè)管理的核心，管理的各種職能都需要溝通來實現。而實際上，管理也是處理人與人之間的關系，更需要有效的溝通。因此，企業(yè)應該提高溝通的地位，讓每個員工和管理人員都意識到有效溝通有多么重要。而且企業(yè)還應該讓管理者樹立正確的溝通意識，不斷更新溝通知識和技能。溝通也需要技巧，并且需要不斷改進和完善，而不能隨心所欲。正確的溝通意識是實現有效溝通的第一步，也是最關鍵的環(huán)節(jié)。
（二）提高管理者的溝通技巧
不管是處于什么層次的管理者，在企業(yè)溝通中所處的地位都是至關重要的。高層管理者具有先進的溝通思想和觀念，才能夠提出更先進而獨特的溝通策略。而層次較低的管理者則需要更加準確和迅速地傳達信息，這樣才能夠與下級員工建立更加有效的溝通。管理者還應該掌握必要的溝通知識和技巧，不斷提高自己的溝通能力，而不能隨意而為之。管理者的溝通能力和溝通技巧對企業(yè)的有效溝通非常重要，關系著整個企業(yè)的溝通水平和質量。如何提高管理者的溝通能力和技巧，不僅需要企業(yè)的重視和管理者的重視，企業(yè)還需要給管理者提供溝通技能的培訓，讓他們能夠學習溝通知識和技巧，樹立先進的溝通觀念，掌握先進的溝通技巧，從而提高管理者的溝通能力，實現企業(yè)的有效溝通。
（三）設立相關溝通部門
為了達到有效溝通的目的，企業(yè)應該設立溝通部門，執(zhí)行溝通職能。溝通部門的職能是管理企業(yè)內部之間的溝通，比如各個部門之間的溝通，各個部門內部上下級與平級之間的溝通，以及企業(yè)內部與外部的溝通等。溝通部門需要制定相關的溝通策略和規(guī)定，并且積極配合其他部門落實這些政策。溝通部門還應該調節(jié)和管理溝通活動，并為管理者提供必要的溝通信息以做相關的戰(zhàn)略決定。溝通部門不僅要收集和傳達溝通信息，還要對溝通結果進行評價，并把結果及評價返回給溝通對象，以供其改進自己的溝通問題。溝通部門還會提出有效溝通的策略，幫助企業(yè)提高溝通效果，解決溝通問題，實現有效溝通。
（四）基于企業(yè)文化提出相應建議
企業(yè)文化能夠引導企業(yè)向著正確的方向發(fā)展，從而影響整個企業(yè)員工的精神思想，為了能夠實現企業(yè)內部的良好氛圍，從而形成廣泛的工作氛圍，實現真正意義上的企業(yè)凝聚力。為了達到企業(yè)的內部良好溝通，真正完成正確的發(fā)展指引力。總之，對于企業(yè)管理而言，內部管理是非常重要。在內部管理的過程中，確定良好的企業(yè)文化，文化理念引導企業(yè)發(fā)展，實現內部的和-諧管理。內部的溝通，是直接主導企業(yè)發(fā)展的主流方向。因此，企業(yè)的管理過程中，進行有效的溝通，基于企業(yè)文化而言，提出相應的建議，有非常良好的效果，可以真正引導企業(yè)的良性發(fā)展。
四、結語
在企業(yè)管理中，有效溝通是關鍵性因素。溝通關系著企業(yè)管理的質量，有效溝通能夠提高企業(yè)管理的質量。但是在大多數企業(yè)的管理中，有效溝通存在一些不可忽視的問題。企業(yè)管理者持有錯誤的溝通認識，溝通渠道不是很多，缺乏有效溝通的相關部門，而且缺乏制度和規(guī)定的制約。針對這些問題，企業(yè)需要提出有效的建議，以解決這些溝通問題。樹立正確的溝通意識，提高管理者的溝通技巧，設立相關溝通部門，從而實現有效溝通，以提高企業(yè)管理的效果。
良好溝通技巧的論文篇九
笑容可以縮短人與人之間的心理距離，相互傳遞、表達可惜的信息和美好的感情，能為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中，保持微笑可以表現心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業(yè)敬業(yè)。
微笑的同時要注意注視對方，讓對方感到你很重視他，這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應發(fā)自內心，滲透著自己的情感，表里如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華說過：香格里拉成功的秘訣只有兩個字——微笑。
在于別人溝通時，要做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不是單純地聽，而應集中注意力真心誠意地傾聽，并且不時的表達自己的認同或贊揚。傾聽的時候，不能做其他的事情，不能隨便的打斷別人講話，同時應適時給予反饋，輔以表情、手勢，如點頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
當對方有怨氣、不滿意要發(fā)泄時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時候，傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，應在對方的怒氣緩和后再進行。
在生活中或社交場合中，人們都喜歡幽默，因為幽默蘊含著無窮的力量。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現?！睕]有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，在溝通中沒有幽默感是不可想象的。
在溝通過程中，無論是交流的范圍還是交流的深度都要有所把握，特別是初次接觸更需要注意。什么話該講，什么事該做，心中一定要有數。做任何事情都有個度的概念，中國人講究做事“過猶不及”，西方人也懂得做事要恰當的道理。單從這一點講，溝通和任何事情一樣，都要考慮是否有度。
注：溝通潛規(guī)則。
(1)注意格調。
(2)留心場合。
(3)講究方式。
(4)掌握分寸。
(5)避人忌諱。
良好溝通技巧的論文篇十
表達能力是教師面試的重要測評要素，面試中直接反映了面試者的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協調應試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應試者的能力和素質。絕大多數的應試者往往會忽略對語言表達能力的訓練，也很難學習到語言規(guī)范方面的知識，下面我們介紹一些面試實戰(zhàn)中的語言技巧，來巧妙展示語言的“亮點”。
（一）做恰當的解釋
在教師面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清?！敖忉尅北旧聿⒉浑y，但要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1．解釋的態(tài)度應端正。應試者在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真的不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖髴囌呓忉屇骋粏栴}，往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋而感到委屈和不滿。應試者在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。
2．應適時收尾。當解釋實在難以奏效時，應試者不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷，應試者往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。而應試者若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將應試者與考官的關系弄僵。
3．有理有據。解釋其實就是闡明應試者的論點和論據。在你確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應試者的解釋。
4．實事求是。解釋時若真實情況難以直言，請應試者不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。應試者若有不便直說的或應試者不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
5．承擔責任。當應試者被要求解釋自己過去工作學習中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任，就不明智了。欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，應試者最好勇于承擔責任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋”。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的應試者誤以為自己承擔的責任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴重。有的問題甚至只需自己承認自己的`失誤或不懂，不用解釋。例如應試者遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。
（二）發(fā)表意見的技巧
教師公開招聘面試中，針對某一教育問題，應試者能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設性的觀點，是面試中的一項常規(guī)的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實學以發(fā)表真知灼見外，也要掌握表達自己觀點的技巧，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
1．考官提問時請應試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2．保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應；考官未聽清楚，要及時重復；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，自己要主動結束話題，而不要等到被打斷。
3．不要固執(zhí)己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見（盡管實質上已經這樣做了），同時尊重考官的意見。
4．當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。
5．當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起，逐步接近你的真實觀點－－在考官們有充分的思想準備的前提下，以清晰的邏輯去推銷你的觀點。后者是指用“相反”的方法提出觀點，然后逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。提供確切的信息支持自己的觀點，當你提供了確切翔實的論據，而不是僅提自己的主張時，你的觀點就容易被接受。
（三）“我”字使用要巧妙
1．減少“我”字的使用頻率。在教師招錄面試中，應試者極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于某某學校等等。心理學家告訴我們，多數人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在應試者痛快地使用“我”字的時候，考官可能已經厭煩了。
2．變單指的“我”為泛指的“我們”。
3．用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強調意味很濃的“我認為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用。
4．使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉移“我們”的語義積累作用。
5.對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”、“我個人的看法”等。
6．在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運作”。
總之，除了在明確主體、承擔責任的語義環(huán)境下，應慎用和巧用“我”字。
（四）不斷提升面試語言的邏輯性
應試者的發(fā)言需簡潔、精練，談吐流利、清楚，以中心內容為線索，展開發(fā)揮。應試者不要東拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點，應試者可采用結構化的語言?；卮饐栴}時，開宗明義，先做結論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內容。當然也要避免議論冗長。
1．避免表達模糊不清和前后歧義。面試回答中如果沒有事先交代，不要使用簡稱或把一些名詞進行簡化，否則很容易讓考官誤解或使考官覺得模棱兩可。如某應試者敘述大學期間某次青年志愿者活動，他成功地進行大學生勤工儉學活動，初次體會到大學生創(chuàng)業(yè)的感覺。該應試者用“青年志愿者活動”來指 “勤工儉學活動”，造成考官們認為他所說的話模棱兩可。這就是一個很典型的歧義用語。
2．前后指代清楚?？谡Z不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關系。而口語速度快，如果代詞用得太多，考官難以根據上文來分清指代關系。尤其是“他”、“她”、“它”在口語中是分不清的，因此應試者在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3．情節(jié)敘述需提供確切信息。有些應試者回答問題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問到對過去的某件過失怎樣認識時，應試者回答：“有一次我做錯了一件事情，我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。
4．避免使用語義含糊的詞語或句式。有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”、“也許”，“如果必須做出結論的話……”等。
5．不要隨意省略主語。日常生活中我們的口語可能很隨便，經常在談話的雙方都明白時省略主語，如：“昨天去哪了？”對方不會聽不懂。但考場上即使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語。面試考場上應使用較正式的口語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略。
6．可以在話題末尾做一個小結。對于一些時間、空間、邏輯結構不明顯的敘述或較長的一段話，應試者可以在結尾言簡意賅地做一個小結，給考官一個清晰、完整的感覺。
7．增強談話的邏輯性。應試者可以多使用一些連接詞，加強句與句之間的過渡接應，并突出邏輯關系。
（五）借“口”說話
面試時的很多問題是直接針對應試者提的，需要應試者正面做出回答。而其中的有些問題如果應試者借“口”說話可能效果會更好。例如考官詢問：“你認為自己大學期間的成績優(yōu)秀嗎？”應試者如果正面回答：“我想應該是不錯的吧！”就很難有說服力。而如果應試者借用他人的“口”來證實自己，就會有效得多。例如，“我本科四年，有三年拿到了一等獎學金，畢業(yè)時被評為優(yōu)秀畢業(yè)生”。
借“口”說話在具體應用時，要注意借的“口”－－選擇的人或事物應該是考官能接受、能認可的。如果應試者說：“我母親一直認為我很聰慧……”就似乎不太合適，因為自己的親人對自己的評價不夠客觀和權威。此外，應試者還應盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。
借“口”說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。只要避免了這幾點，借“口”說話的技巧就能恰當地運用。
（六）面試用語的“禁忌”
1．自己和自己搶話也不讓別人插話。有些應試者前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以……”、 “而……”等連接詞，讓自己的語言密不透風，難以讓考官插話以做出適當的響應，例如某應試者這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”。
2．語言的反復追加。當應試者說話時反復重復某一句話或經常補充前面的話，就會令考官煩躁了。
3．確定性的兩個極端。語義的確定性應適時而定，有些應試者形成一種語言習慣，經常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些應試者總是說：“肯定是……絕對是……當然了……”，另一些應試者卻老把“也許、可能、大概、差不多、還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應該避免。
4．語言呆板，重復使用某種句式或詞語。如果應試者回答每一個問題都像小學生解問答題一樣：“因為……所以……”那么即使其內容再精彩，也會令考官乏味。應試者應盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。如“因為”就可以在不同的地方換用：“因此、由于、由于這個原因、之所以……是由于……”等等。
5．不要隨便擴大指代范圍。有的應試者經常使用“眾所周知……”、“正如每一個人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。
6．去掉口頭禪和伴隨動作。一個人的“語言形象”也可能帶著一些反復使用的口頭禪“那個、然后”等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動作。這些都是應該去掉的。
二、關注面試中的“無聲語言”
“無聲語言”－－無聲勝有聲的形體語言。除了講話以外，無聲語言也是重要的溝通手段，一項研究表明，個人給他人留下的印象，7％取決于用辭，38％取決于音質，55％取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用“無聲語言”交流，將為你帶來事半功倍的效果。
無聲語言主要有：目光語、面部語、身勢語、手勢語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在面試交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部適當微笑，就顯現出應試者的樂觀、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出應試者有知識、有修養(yǎng)等獨特魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，提高應試者的求職競爭能力。
（一）如鐘坐姿顯精神
進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
（二）眼睛是心靈的窗戶
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試官身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對職業(yè)的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)（社交區(qū)）；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
（三）微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百地提升你的外部形象，改善你與面試官的關系。不要板著面孔，苦著一張臉，這樣不能給人以最佳的印象，不易于爭取到工作機會。聽對方說話時，要點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
（四）適度恰當的手勢
交談時做些手勢，加大對某個問題的形容力度，是很自然的?？墒謩萏嘁矔稚⑷说淖⒁饬Γ枰m時適度配合表達。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，交談不專心。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這樣對待面試官是很失禮的行為。
良好溝通技巧的論文篇十一
1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠都不會多余。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。
4.仔細觀察別人，那樣你就會發(fā)現他做的好事。當你表示贊許的時候，你要充說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經擁有了這些優(yōu)良品質的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。
8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。
9.你要多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發(fā)矛盾。
10.當別人發(fā)怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。
12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此你要努力記住對方的姓名。
22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺――首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。
23.要盡快寬恕別人，不要記仇。
24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝愿!
良好溝通技巧的論文篇十二
職場中的溝通是每個人都需要掌握的技能。溝通技巧可以讓你更好地與同事、上司和下屬進行交流與協作，從而提高工作效率和減少誤解。以下是我的職場溝通心得體會。
首先，保持積極的態(tài)度。在與同事溝通時，我們要始終保持積極的心態(tài)，不要將自己的情緒帶入到工作中。當面對一些困難和挑戰(zhàn)時，我們不應該懊喪失落，而是積極主動地去解決問題。只有這樣才能贏得同事的尊重。
其次，多傾聽少說話。在職場中，我們不應該總是熱衷于說話，而是應該多傾聽。在聆聽別人的時候，我們應該專注于對方，認真聆聽他的意見和建議，并且給予積極的回應。這樣不僅可以幫助我們更好地理解同事的想法，還可以建立良好的工作關系。
第三，注意語言的表達。在與同事進行溝通時，我們要控制好自己的語言表達方式，不能夠使用過激、暴躁的語言，更不能有侮辱、攻擊的言行舉止。我們要以溫和、有理有據的方式表達自己的態(tài)度和觀點，尊重他人的意見和建議，合理地處理分歧和矛盾。
第四，重視非語言交流。非語言交流是指通過肢體語言、表情、語調等方式與同事溝通交流。在職場中，我們要學會關注同事的非語言信號，并合理運用自己的非語言手段，從而增加工作效率和協作能力。
最后，要善于表達感激之情。在職場中，我們要學會把感激之情表達出來，表達自己的謝意和感激。當同事給予我們幫助時，我們應該及時地表示感謝，并且在適當的時候，回報他們的支持與幫助。
總之，職場溝通技巧是每個人都需要掌握的技能。只有具備良好的溝通能力，我們才能更好地與同事合作，完成工作任務，同時也能增強自己的個人魅力和價值。
良好溝通技巧的論文篇十三
在家庭教育中，成功的交談會使你和孩子的關系更加親密，交談的藝術，主要體現在交談時機的捕捉和交談方式的運用上。下面本站小編整理了助你和孩子良好的溝通交談技巧，供你閱讀參考。
交談的質量，跟交談的藝術有密切關系。
交談，是在民主和諧的氣氛中，家長與孩子之間的娓娓談心。交談的時機應該是恰當的，交談的話題應該是有益的、孩子是感興趣的。交談之前，家長應該誘導孩子無拘無束地把心里話傾吐出來，然后，再把自己高于孩子的見解作為一份禮物回贈給孩子。通過家長和孩子之間的思想交流，使孩子受到教誨和啟迪。單純的家長講、孩子聽，沒有反饋切磋，不能算是真正的交流。至于家長借交談對孩子進行挖苦訓斥，抓住一件小事嘮叨不休，使孩子反感生厭，則更是不可取的了。
交談的藝術，主要體現在交談時機的捕捉和交談方式的運用上。一般地說，家長和孩子雙方在情緒不佳時，特別是在氣頭上，不要交談;在事情的原委還沒有搞清楚時，不要交談;有局外人特別是有客人在場時，請不要做批評性的交談;在飯桌上，在孩子睡覺前，也不宜做批評性的交談。家庭教育的特點是“遇物則誨”，所以教育的時機要靈活掌握，一切從教育的需要，特別是教育的效果出發(fā)，以孩子能接受為準則。交談的方式可以多種多樣，如漫談式、調查式、激勵式、嚴肅批評教育式等都可采用。其中的漫談式，即不拘時間、地點、內容，海闊天空、輕松愉快地交談，常常是孩子歡迎交談方式。
成功的交談，似春風化雨，孩子是會受到教益的。
家庭氣氛是實施家庭教育的重要因素之一，跟孩子在一起活動，就是創(chuàng)造家庭良好氣氛的有效做法之一。
在生活中，家長跟孩子共同活動的機會是很多的。
跟孩子一起去野外游玩。大自然是美的：春天的百花，夏日的蟬鳴，秋季的落葉，寒冬的白雪，對孩子都會有無窮的吸引力。家長掐著時令帶孩子郊游，賞心悅目的自然景色會帶給孩子美好的遐想和憧憬，喚回家長對童年趣事的回憶。共同的心境和語言，使長幼之間的距離一下子消失了，多少教育內容都可以在此時此刻進行。
跟孩子一起去參觀游覽。假期若能帶孩子到外地旅游，孩子是最開心的。那些名勝古跡和各種展覽都值得去看一看。游覽時，若家長能做精辟的講解，孩子是最為佩服;如顯知識不足，則會迫使家長去翻書查資料，這更能贏得孩子的心。
跟孩子一起上街購物。孩子小的時候喜歡跟家長逛商店，順便要點民愛之物，家長可乘機介紹商品知識，灌輸勤儉持家的道理。孩子長大一點了，可以為家、為自己購物，家長陪著當參謀，邊買邊談，邊看邊談，邊走邊談，兩代人之間相互沒有戒備，是教育的好機會。
跟孩子一起娛樂。晚飯后，節(jié)假日，一家人各展特長，吹拉彈唱，談天說地，讓家庭充滿歡樂的氣氛，增強了家庭的凝聚力和生活的情趣。
家長和孩子共同活動的內容很多，共同活動的目的是要消除代溝，融洽感情，寓教于樂活動之中，讓家庭教育在歡樂、親切、無拘無束的活動中進行。
對孩子進行表揚、獎勵也是很有學問的。
表揚、獎勵孩子，可以鼓勵孩子重復良好習慣形成;在表揚和獎勵中可以激發(fā)孩子的上進心，有利于培養(yǎng)孩子的自尊心和榮譽感，培養(yǎng)孩子自我約束的能力，還可以增強孩子的是非感，有助于父母與子女之間的情感的加深。
孩子改選履行了父母的要求、希望，可以給予表揚、獎勵;孩子有了良好的行為表現，雖只是苗頭，也可給予表揚、獎勵;孩子完成了一件比較困難的事情，表現了勇敢的品質或一定的毅力，也可得到父母的表揚、獎勵;孩子獲得了光榮稱號，父母要給予表揚、獎勵。
表揚、獎勵孩子的方式很多，應以精神獎勵為主。比如：夸獎、贊許、點頭、微笑、親昵等，都能達到激勵孩子上進的目的。物質獎勵也要有，對年紀小的孩子，必要的物質獎勵也是很好的教育手段。可以贈送書籍、衣物、玩具、學習用品等，但要慎用金錢，更不能讓孩子小小的年紀，純凈的心靈過早地染上銅臭氣。
家長要把握住表揚、獎勵的時機。孩子興奮起來，來得快，去得也快，家長要把握孩子的心理脈搏，該表揚、獎勵的時候要及時，使他們良好的表現得以強化，得以鞏固。如果是馬后炮，就會削弱激勵作用。
再有,表揚也好,獎勵也好,都要實事求是,因為這是對孩子的一種評價,要讓孩子在表揚和獎勵中去認識自己。過高,容易讓孩子盲目滿足;過低，又不容易達到到激勵的目的。另外，表揚、獎勵，家長的態(tài)度要真誠，最好不要事先許諾，一旦許諾就要守信;絕不能在獎勵的程度上與孩子討價還價。
近幾年，有些“學者”把“賞識教育”稱為“萬能的教育”，并且說：“賞識孩子時，可以無中生有。”這種說法是值得商榷的，想用一種教育方法取代所有的教育手段是不科學的。
在家庭生活中，家長說錯了話，辦錯了事，甚至冤枉了孩子的事，是常會發(fā)生的，如何處理這樣的問題，實在也是家教的藝術之一。
家長和孩子在家庭中應當是民主和平等的關系，家長做了錯事或錯怪了孩子，是應該主動道歉的。這不會影響家長的威信，更不會有損父母的尊嚴;相反，會給孩子樹立有錯就改的榜樣，會使孩子由衷地敬佩父母的品質與修養(yǎng)，從而更加信任父母，親近父母;父母的威嚴不僅不會降低，反而會更高，還會使家庭中形成一個寬松、和諧、民主的有利于孩子成長的氣氛。
當然，家長道歉、認錯，特別是向孩子道歉、認錯，態(tài)度必須是誠懇的，不敷衍，不找客觀原因，真誠地去求得諒解。
寬容是指孩子做錯了事之后，家長以寬大的胸懷接納了孩子的過失，他們沒有過激語言的斥責，也沒有窮追不舍的追究，這都會使孩子的內心受到深深的自責，并在悔恨、內疚中對自己的過去進行冷靜的思考，促其在父母的大度中去痛改前非。
舉兩個例子來說明：
列寧8歲時，隨母親去姑媽家做客。他不小心打破了一只花瓶，當時無人看見，查問原因時他害怕也沒承認。細心的姑媽猜著準是淘氣的列寧打的，不過媽媽一直保持沉默，等待著兒子民中萌發(fā)羞愧感。三個月后，媽媽親昵地撫摸著兒子的頭，欲有所言，不料列寧失聲大哭，講出了打花瓶的事。媽媽安慰兒子，并寬容了他。媽媽知道兒子在這場內心的道德斗爭中，美的、誠實的品質取得了勝利。
印度圣雄甘地，少年時染上了吸煙的壞習慣，進而發(fā)展到偷錢買煙的地步。他深感痛苦和悔恨，便把自己墮落的過程詳細地寫在一個筆記本上，并鼓足勇氣把它交給了父親，渴望得到父親的教誨和懲罰。父親沒有責備他，只是久久地凝視著甘地，兩行熱淚滾滾落下。父親的寬容使甘地受到了極大的震動，從那以后，甘地痛改前非，走上了正路。
可見，寬容的確是效果很好的教育手段。應用時，建議注意以下幾點：
實施寬容教育的前提，必須是孩子對自己的錯誤已經有了認識，并深感內疚、悔恨時方可運用寬容手段。
家長準備原諒孩子的過失時，應該從表情上、語氣上使孩子感到家長對孩子所犯的錯誤很痛心，并相信自己能夠悔改。如列寧母親對列寧的撫摸，甘地父親的熱淚，都是對他們極好的教育。家長不可取無所謂的態(tài)度，使孩子如釋重負，沒有壓力，缺乏改正的決心。
寬容，是為了讓孩子形成良好的習慣和品德，而這種習慣和品德只有在實踐的鍛煉中才能產生和鞏固。家長不要因為孩子某件事沒有干好，就再不讓孩子動手參與了，允許孩子去干好的事情，也是對孩子的一種寬容。
寬容，絕不等于放任、撒手不管。寬容是積極的教育，縱容是家長失職的表現。
良好溝通技巧的論文篇十四
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
良好溝通技巧的論文篇十五
漫漫旅途，馳騁人生，我們每個人渴望追求成功，我們每個人都想登上勝利的巔峰收獲成功的喜悅。誠然，我們每個人追求成功的方式，對成功的理解也有所不同。我認為只要實現自已的目標就是一種成功。成功沒有快捷方式，唯有把自己的目標堅持到底。不放棄的心態(tài)，不蝕的信念，堅強的毅力，努力和奮斗是成功的基石,夢想和目標是成功的導航燈。
來的事業(yè)奠定踏實的基礎。
我認為在大學四年應注意以下能力的培養(yǎng)：
一、人際交往能力。學會與人交往相處，這也是我們在大學中的一門必修課。
作為一名當代大學生，除了應該有扎實的專業(yè)知識，我們也應有一個良好的人際關系。
二、表達能力。表達能力強的人會讓自己得到其他人賞識。具備良好的表達能力可以讓我們更好地與別人溝通。在大學四年里我們可以多寫作、多看書、多和別人交流，使自己的表達能力得到鍛煉和提高。
三、適應能力。大學只是一個亞社會，而現代的社會魚龍混雜，是復雜多變的，一個適應能力比較強的人能夠很快適應新的環(huán)境。大學生只有具備較強的適應能力，才能更好的適應新環(huán)境，融入到社會當中。
四、學習能力。對于我們大學生來說，在大學幾年有限的時間里努力學好專業(yè)知識，充實自己才是最重要。在大學里，老師只能教我們一些基礎知識，要想學好我們的專業(yè)知識，我們還應具備自主的學習能力。學會主動、積極地去學習，鍛煉我們的學習能力。
五、組織管理能力。現在企業(yè)對具有一定組織管理能力的大學生越來越青睞。那些擔任過干部的大學生在企業(yè)的招聘面試中有著一定的優(yōu)勢。因此，我們在大學里要注意培養(yǎng)自己的組織管理能力。
六、創(chuàng)新能力。隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，創(chuàng)新日益成為一個國家、一個區(qū)域、參與競爭所把持的重要法寶。大學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的高低直接關系著國家民族的前途和命運。因此，在大學階段我們應努力培養(yǎng)自己素質核心----創(chuàng)新能力。
七、動手能力?！皶糇印闭f的是哪類人呢？我想大家都知道。“書呆子”就是只會死讀書，而不會做事的人。相信大家都不想做“書呆子”?，F在企業(yè)最重視的不是學歷文憑，而是動手能力。動手能力是我們大學生每個人都應具備的能力因此，我們在學好專業(yè)知識的同時，更應增強我們的實際動手能力。
現代社會的企業(yè)也越來越看重綜合能力，我堅信在大學這些能力的培養(yǎng)定是我們通向成功彼岸的強力風帆。經過大學四年，我要學會從思考中確立自我，從學習中尋求真理，從獨立中體驗自主，從計劃中把握時間，從交流中鍛煉表達，從交友中品味成熟，從實踐中贏得價值。
曾有這樣一句話：當你回首往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥。是啊，大學生涯是我們最寶貴的時期，我們不能荒廢！就讓我們從現在開始努力吧！我們的大學，我們做主。
良好溝通技巧的論文篇十六
婚后的生活是夫妻相互容納接受與相互調整適應的過程，這個過程可謂之婚后的“二次戀愛”。那么，如何保持婚后夫妻生活的和諧、浪漫和幸福呢?下面是小編為大家收集關于婚后生活良好溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
有人認為婚后夫妻不需要說“我愛你”“你真漂亮”等動情的語言，其實不然，學會用動情的語言，能增加夫妻生活情趣，是恩愛夫妻的感情紐帶之一。中國人夫妻間感情不像西方人那樣外露，而注重含蓄。但含蓄決不等于關閉感情的窗口。每個人都懂得不進食會產生饑餓，但許多人不知道缺乏感情交流也會產生“感情饑餓”。擁抱接吻使人得到感情滿足，動情恩愛的言語同樣使人得到感情滿足。醫(yī)學心理證明：一個人長期得不到感情滿足不僅會心情沮喪，而且有可能導致一系列心理障礙和心理疾病。因此，夫妻間善用“動情語言”是至關重要的。
當一方燒好了飯菜，另一方衷心地說一句：“你辛苦了，你燒的菜真好吃，謝謝!”一方穿上新衣，另一方馬上贊揚說：“你今天真漂亮?！背霾钤谕?，不妨寫幾封信，表達平時不易啟齒的愛慕之情。一句動情的話語，不僅使人感到舒暢、清爽、甜蜜、興奮，而且容易激起感情的浪花，避免夫妻間不必要的矛盾發(fā)生。因此，無論是少夫少妻，還是老夫老妻，當你的愛人心情不佳時，千萬別忘了說一聲“我愛你”!
婚前戀愛期，男女情侶有說不盡的甜言蜜語，有時即使無話也要找話?；楹?，特別是男方，“高倉健”式的色彩明顯濃重起來。美國一位心理學博士指出：“在婚后第一年中，夫妻間的情話與討好行動都會比戀愛時下降30%，這一‘冰河期’的到來，女方受的打擊較男方還要重些。”如果女方不能正確認識丈夫的變化，那么就常會以“找話茬兒”來打破沉默，這時，丈夫如不能正確理解，便可能回擊對方，于是爭吵即刻發(fā)生。這時，藝術處理的方法之一是：丈夫或妻子應該靜下心來傾聽對方的意見，幫助其宣泄和疏導，并不時用幽默來打破生活的尷尬。
已婚的女人常常對丈夫充滿抱怨，認為丈夫把精力都集中在麻將、撲克牌、電視畫面上，很少像婚前那樣浪漫，上公園，看電影，進咖啡館，有時連一些重要的節(jié)日，甚至妻子的生日都忘記了，這是一個重大的疏忽。
婚后，丈夫應該擠出一些時間來陪伴妻子，關心和安慰妻子。星期天、節(jié)假日，是該讓妻子休息的時候了，小兩口去飯館“啜”一頓，上公園游樂一下或是看一場電影，都能增進夫妻間的感情，創(chuàng)造出新的契機。尤其是妻子的生日，做丈夫的更應該不失時機地送妻子禮物，表白自己的愛情，重溫一番戀愛時期的甜夢。
結了婚的男女，分別與昔日生活在一起的父母或同事、伙伴們分離開來，雙雙住進了精心布置的新房，有較長時間生活在“兩人世界”里。然而，隨著時間的推移，夫妻間生活習慣的不同、興趣愛好的差異、脾氣性格的矛盾便開始顯露，這時便需要調整和適應。
須知婚后夫妻間生活的質量重要的是心心相印而不是形影不離。保持一定距離是夫妻間相互吸引和愛慕的重要保證。俗話說：久別夫妻勝新婚，講的就是這個道理。
據調查，在鬧矛盾的家庭中，夫妻兩人工作都很穩(wěn)定并很少出差者居多，這也很說明問題。婚前戀愛時兩人在一起的時間有限，因此親密異常?；楹筮m當分離，正是一種適當的調節(jié)。尤其是當夫妻雙方產生矛盾和分歧時，不妨暫時分開幾天，讓時間和距離來加深彼此的感情。
中國臺灣女作家羅蘭女士說：“婚后的幸福只有一部分建立在婚前的選擇上，而大部分要靠婚后的適應，全憑日后你自己怎樣去耕耘?！闭\然，要澆灌出甜蜜的愛情之花，需要夫妻間雙方的努力。愛情，永遠是兩個節(jié)拍的合奏。
良好溝通技巧的論文篇十七
最近公司一直在強調溝通，的確，人生無時無刻不在溝通中，對此我也深有感觸，生活中我們每天和同事接觸的時間可以說最長，也只有在一個良好的人際關系中工作學習才能帶來更好的工作業(yè)績，所以這篇文章拿出來和大家分享，希望有所幫助。
1人格塑造
在溝通理念中，人格的培養(yǎng)是提高溝通效果的基礎，也是人際關系中的關鍵因素，要把做人放在第一位。付出愛心、樂于助人是塑造人格的重要人際行為，要記住一條真理：“幫助別人就是幫助自己”，逐步形成自己做人的信條。
2.坦誠相見
坦率和真誠是良好人際關系的重要因素。對待自己的同事，能夠不存疑慮，坦誠相見，是同事之間值得信賴的法寶。
3.贊美欣賞
能夠看到同事身上的優(yōu)點，并及時給予贊美，對一些不足給予積極的鼓勵，這是良好溝通的基礎。
4.少爭奪讓
不要和同事爭什么榮譽，這是最傷害人的，你幫助同事獲得榮譽，他會感激你的功績和大度，更重要的是增添了你的人格魅力。
5善于傾聽
善于傾聽是增加親和力的重要因素。當同事的家庭、生活、工作出現麻煩而心情不愉快時，他向你傾述，你一定要認真傾聽，把自己的情感融到一起，成為同事真誠的傾聽者，這樣會加深同事之間的情感。
6.巧用語言
溝通中的語言至關重要，應以不傷害他人為原則，要用委婉的語言，不用直言傷害的語言；要用鼓勵的語言，不用斥責的語言；用幽默的語言，不用呆板的語言等等。
7.理解寬容
作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化。其實寬容了別人，就是善待自己，將自己心中的憤怒化作和風細雨，神清氣爽地度過每一天。若真的學會了寬容待人，微笑便會時常飄蕩在臉上?？鞓?、溫馨隨之而至，人生路上更會少了荊棘，多了絢麗。 希望大家都努力做一個受歡迎的人。良好的人際關系是靠自己來創(chuàng)造的，你用行動就會有好的結果。成功，屬于那些立即行動的人。
1 人格塑造
在溝通理念中，人格的培養(yǎng)是提高溝通效果的基礎，也是人際關系中的關鍵因素，要把做人放在第一位。人品好的同事，人們就愿意和其交往，本身就產生了一種吸引力、向心力，利于合作共事。
付出愛心、樂于助人是塑造人格的最重要的人際行為，要記住一條真理：“幫助別人就是幫助自己”，逐步形成自己做人的信條。大量案例研究也表明，每一次付出，自身人格魅力就會增加一個光點，不斷的付出，點點滴滴的光點就會連接起來形成一個“自身人格光環(huán)”。那么，你在人們心目中成了值得交往的人，你所獲得的也是你意想不到的結果。
。
2 坦誠相見
坦率和真誠是良好人際關系的'重要因素。對待自己的同事，能夠不存疑慮，坦誠相見，是同事之間值得信賴的法寶。
3 贊美欣賞
能夠看到同事身上的優(yōu)點，并及時給予贊美、肯定，對一些不足給予積極的鼓勵，這是良好溝通的基礎。不要背后議論你的同事，要常常做“送人鮮花的人”，不要做“拋人泥土的人”，和顏悅色，是人們交往的需要。你這樣做了，你就一定能受到同事的喜歡。
4 少爭多讓
不要和同事爭什么榮譽，這是最傷害人的。你幫助同事獲得榮譽，他會感激你的功績和大度，更重要的是增添了你的人格魅力。要遠離爭論，對一些非原則性的問題，切忌去爭什么你輸我贏，否則，其結果只能使雙方受到傷害，百害而無一利。
5 善于傾聽
善于傾聽是增加親和力的重要因素。當同事的家庭、生活、工作出現麻煩而心情不愉快時，他向你傾訴，你一定要認真傾聽，把自己的情感融到一起，成為同事最真誠的傾聽者，這樣會加深同事之間的情感。
6容忍異己
容許每個人有自己獨立的思維和行為方式，不要妄圖改變任何人，要認識到改變只能靠他自己，勸其改變是徒勞的。
7 巧用語言
溝通中的語言至關重要，應以不傷害他人為原則，要用委婉的語言，不用直言傷害的語言；要用鼓勵的語言，不用斥責的語言；用幽默的語言，不用呆板的語言等等。
8 理解寬容
作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，甚至把人家的隱私抖出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。其實寬容了別人，就是善待自己，將自己心中的慍怒化作和風細雨，神清氣爽地度過每一天。若真的學會了寬容待人，微笑便會時常飄蕩在臉上，快樂、溫馨隨之而至，人生路上更會少了荊棘，多了絢麗。
9 朋友勤聯絡
做到以上幾點，你就能在同事中間成為他們喜歡的人。關鍵在于行動，你首先從哲學的高度認識改變自己對人生發(fā)展的意義，去嘗試，去行動，那么你就會享受到成功給你帶來的喜悅。上述幾點很普通，一看就會明白，但是，好多人并不能從人生的高度認識它，不能用自己的行為去嘗試。要明白一個道理：同事之間良好的人際關系是靠自己來創(chuàng)造的，你去行動就會有好的結果。成功，屬于那些立即行動的人。
良好溝通技巧的論文篇十八
在當今社會，職場已經成為了我們日常生活的一個重要組成部分。在職場中，溝通技巧就是一項極為重要的技能。在我與周圍同事相處的過程中，我深深地認識到了職場溝通技巧的強大力量，同時也積累了一些心得體會。
首先，職場中的溝通必須注意語言的準確性。在職場中，需要清晰明了地表達自己的意見和看法，并且要準確理解別人的意見。因此，語言的準確性是十分重要的，不僅要注意詞匯和語法的使用，還要注意在特定情境下用詞的恰當程度。比如，我們需要在不同的場合使用不同的態(tài)度和措辭，這樣才能有效地溝通。在使用語言時，我們也需要注意語調和語速，避免造成誤解或浪費時間。
其次，職場中的溝通需要注意時機的選擇。在職場中，往往需要與不同的人溝通，因此，在選擇時機時需充分考慮對方的工作安排和狀態(tài)，以免擾亂對方工作節(jié)奏。同時，我們也要注意在特定情境下選擇合適的溝通方式，例如在緊急情況下應該選擇電話或面對面交流，以確保信息的快速傳輸和清晰明了。
第三，職場中的溝通需要注重細節(jié)。在職場中，有時小細節(jié)會影響到溝通的效果。比如，在郵件中應該注意格式的規(guī)范、語言的簡潔明了、標點符號的使用等等。在面對面交流時，要注意身體語言的表現、交流過程中的表情、肢體動作等等。這些小細節(jié)可能會影響到我們的溝通效果，因此我們需要注意并不斷改進自己的表現，以便更好地與他人溝通。
最后，職場中的溝通需要注重信任的建立。在職場中，信任是非常重要的。只有建立了相互信任的關系，才能更有效地進行溝通和協作。因此，在溝通中，我們需要始終持有誠信和尊重的態(tài)度，避免說謊或使用不當的手段，這樣才能建立良好的信任關系，推動事業(yè)的發(fā)展。
總的來說，職場溝通技巧是非常重要的，不管是對于個人的職業(yè)發(fā)展還是對于企業(yè)的運營都必不可少。只有有了良好的溝通能力，才能更好地協作，推動事業(yè)的發(fā)展。希望我的心得體會能夠為大家提供一些有益的經驗。
良好溝通技巧的論文篇十九
高尚的醫(yī)德是臨床醫(yī)學生成為一個合格醫(yī)護人員的必備素質，提高醫(yī)學生的醫(yī)德建設是維持良好醫(yī)患關系的基礎，同時醫(yī)德也是學生在步入臨床中，對學生最大的考驗。醫(yī)學生進入臨床后，馬上面臨的一個棘手問題就是如何與病人打交道，即作為一名醫(yī)護人員，如何與患者建立良好的醫(yī)患關系。醫(yī)患關系是醫(yī)學人際關系中最基本、最重要、最核心的關系，也是醫(yī)學倫理學研究的基本問題。建立和諧的醫(yī)患關系，離不開有效的醫(yī)患溝通，因此掌握全面的醫(yī)患溝通技能對于建立和諧醫(yī)患關系意義重大。
醫(yī)學生在步入臨床診療中，與患者的工作是不可避免的，在患者與醫(yī)護人員發(fā)生沖突時，醫(yī)護人員之間出現矛盾時，如何正確的處理，顯著出了臨床醫(yī)學生的醫(yī)德。醫(yī)德是調節(jié)醫(yī)患關系，醫(yī)護之間，醫(yī)務人員與社會關系的行為準則，是身為一名合格醫(yī)生的職業(yè)道德，也是社會道德在醫(yī)院中的體現。在不同的地域、環(huán)境下，社會對醫(yī)德具有不同的標準。與此同時，醫(yī)德在歷史的發(fā)展中，具有繼承的性質，雖然在不同的區(qū)域下，對醫(yī)德的評價標準具有不同之處，但卻都具有同一特性，便是患者至上，醫(yī)護人員將患者的利益放在第一位，為患者提供高質量的服務是全世界對醫(yī)德評價的基本原則。
在我國教育體制改革的背景下，臨床醫(yī)學院校開始注重學生的德育教育，注重培養(yǎng)學生的醫(yī)德。醫(yī)德是我國傳統(tǒng)醫(yī)學歷史發(fā)展歷史中的高尚品德。在我國古代就流傳著“醫(yī)者父母心”、“醫(yī)乃仁術”的思想，因此身為醫(yī)護人員應具有濟世救人的仁愛之心。學生首先要做到“仁者愛人”，要有強烈的仁愛之心和責任意識，肩負治病救人的重任，醫(yī)德教育應該成為醫(yī)學生人文教育的重要組成部分，醫(yī)德培養(yǎng)也應該是醫(yī)學生加強自身修養(yǎng)的一個重要方面。
2.1溝通表達方式不清楚。
臨床醫(yī)學生在對患者進行診療時，習慣性的運用醫(yī)學用語，患者對醫(yī)學生表達的專業(yè)用語無法理解。據統(tǒng)計，四分之三以上的患者對醫(yī)護人員表達的專業(yè)語言不理解，而懂得用通俗語言表達的醫(yī)護人員僅占居10%左右，這種語言表達方式上的差異，阻礙了醫(yī)患之間的有效溝通。
2.2溝通中極少運用禮貌用語。
據統(tǒng)計，約半數的臨床醫(yī)學生在與患者溝通時，不會使用禮貌用語，約四分之一的臨床醫(yī)學生會偶爾使用禮貌用語，極少部分的醫(yī)學生經常使用“你好”、“請問”、“請稍等”等禮貌用語。
2.3醫(yī)學生缺乏對患者病情的傾聽。
幾乎所有的患者在對醫(yī)護人員講述病情時，都會并打斷。主要原因是醫(yī)護人員對病人病情的了解方式主要通過訊問的方式，主動針對患病產生的部分進行訊問，而病人在講述病情時，經常會講述些醫(yī)生自認為無關的是事情，為了減少時間的浪費，醫(yī)生忽視了患者病情講述的傾聽。其次，臨床醫(yī)學生的'生活經歷少，在患者講述自身病患痛苦時，醫(yī)學生缺乏與患者的感同身受，對患者的病痛表現出習以為常、淡漠的心態(tài)，影響了醫(yī)生與患者之間的有效溝通。
3.1醫(yī)學院校的醫(yī)德教育內容單一。
大部分醫(yī)學學校在臨床醫(yī)學學生的教育中，重視對學生醫(yī)療技巧與專業(yè)技能的培養(yǎng)，課堂教育中醫(yī)德教育的比重不足，而且醫(yī)學高校對學生醫(yī)德與溝通技巧的培養(yǎng)方式單一，主觀認識的不足，影響了醫(yī)學生溝通技巧的培養(yǎng)。
3.2醫(yī)學高校的醫(yī)德教育形式化。
大部分醫(yī)學高校在教育中以課堂教學為主體，對學生醫(yī)德教育與溝通技巧的培養(yǎng)，通過課堂理論教學的方式，忽視了醫(yī)德與醫(yī)患溝通實踐的重要性，醫(yī)學生沒有參加到實際的臨床工作中，缺乏與患者接觸、溝通的機會，無論是醫(yī)德培養(yǎng)，還是醫(yī)患溝通技巧都是紙上談兵，沒有實現醫(yī)學生醫(yī)德發(fā)展的預期目標。
3.3缺乏對教師醫(yī)德水平的提升。
在高校的醫(yī)德教育中，只針對學生進行醫(yī)德教育，要求醫(yī)學生掌握醫(yī)患溝通技巧，缺乏對醫(yī)學教師溝通技巧的提升。醫(yī)德在廣義上指的是在醫(yī)護工作崗位中的所有人員，教師作為醫(yī)學生教育中的主導者，其醫(yī)德以及醫(yī)患溝通技巧的掌握對醫(yī)學生的影響深遠，只有提高醫(yī)學教師的專業(yè)素質，才能實現言傳身教，為醫(yī)學生做出榜樣。但是，實際上醫(yī)學教師在人文素養(yǎng)、道德素質上需要進一步的提升。
4.1加快醫(yī)德教育教學改革進程，建立較完整的醫(yī)德教育教學體系。
首先，增設醫(yī)德教育相關課程，提高醫(yī)德教育在醫(yī)學課程中的比重，提高醫(yī)學生與醫(yī)德教育工作者對醫(yī)德教育的重視性，明確醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧之間的關聯。提高醫(yī)學生的溝通技巧，需要醫(yī)學生對患者心理的了解，因此在醫(yī)學醫(yī)德教育中，應融入心理學教育、思想政治教育等內容。其次，擴展醫(yī)學生醫(yī)德教育平臺，彌補醫(yī)德教育第一課堂弱勢的缺陷，又能促進醫(yī)學生心理健康和培養(yǎng)醫(yī)學生良好的政治修為和道德修為，鼓勵醫(yī)學生從新角度、新視野去理解“醫(yī)者仁心”“救死扶傷”“以病人為中心”等醫(yī)德理念。
4.2提高醫(yī)學德育教師的專業(yè)性。
醫(yī)學教師在實際的醫(yī)德教育中，應起到榜樣的作用，為學生提供模仿與實踐的機會。同時醫(yī)學高校應重視醫(yī)德教育，重點培養(yǎng)醫(yī)學生與患者的有效溝通。因此，學校應重點培養(yǎng)教師的醫(yī)德，定期進行醫(yī)德專業(yè)培訓，規(guī)范教師的醫(yī)德醫(yī)風，為醫(yī)學生樹立學習的榜樣。
4.3增加醫(yī)學生與患者相處時間，創(chuàng)造更多的溝通機會。
上臨床接觸真正的病人，既是對臨床醫(yī)學生校內醫(yī)患溝通技能學習成果的檢驗，也是快速提升臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通技能的最佳辦法。上述問卷調查也顯示，臨床醫(yī)學生引發(fā)的醫(yī)患沖突有近78.4%發(fā)生在實習前半年。因此，臨床帶教老師要盡可能鼓勵臨床醫(yī)學生走近病患，多與病患交流，即使是遇到拒絕、冷面孔，也不能灰心喪氣，實習管理部門也可以制定相應制度，如建立臨床醫(yī)學生每日問診制等等，從制度上確保臨床醫(yī)學生與病人的直接溝通機會。
5.結語。
結合上文可知，臨床醫(yī)學學生醫(yī)德重要性，以及提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通技巧的方法。具有高尚的醫(yī)德與醫(yī)患溝通技巧是調節(jié)醫(yī)護人員與患者關系的潤滑劑，有利于加強對患者深入了解，提高醫(yī)療服務質量，促進臨床醫(yī)學行業(yè)的發(fā)展。在臨床醫(yī)學學生的醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧的培養(yǎng)中，教師應注重學生理論實踐的結合，為學生提高與患者溝通的平臺，增加了患者溝通的機會，實現學以致用，在實踐中發(fā)現不足，并及時地引導學生加以改正，促進醫(yī)學生醫(yī)德與醫(yī)患溝通技巧的提升。
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良好溝通技巧的論文篇二十
良好的溝通技巧是我們在人際交往中必備的能力之一。在現代社會中，正確地表達自己、聽取他人的意見都離不開良好的溝通技巧。下面將結合個人經歷，分享我對良好溝通技巧的心得體會。
第二段：傾聽的重要性。
在與人交流的過程中，傾聽是非常重要的一環(huán)。而要做到真正的傾聽并不容易，需要克服一些困難，如急于發(fā)表自己的意見，對于他人的觀點漠不關心等。通過我與同事的交流中，我學會了傾聽的藝術。每當與同事討論工作中的問題時，我會主動停下筆，認真聽取他們的意見和建議。這樣不僅能夠增加彼此的溝通效果，還能夠讓同事們感受到我的尊重和關心。
第三段：正確的表達方式。
如果只有傾聽而沒有正確的表達，也是不夠的。在表達自己的觀點時，要注重措辭和語氣。正如一位導師曾經告訴我：“一言一行都應該體現出對他人的尊重，盡可能地避免使用沖突性的詞匯和語氣?！蔽疑钜詾槿?。在與同事或家人的交流中，我從不使用帶有侮辱、輕蔑或挑釁意味的言辭，更加注重自己的口頭表達方式。通過這種方式，我發(fā)現自己與他人的溝通更加順暢，爭論的幾率也大大降低。
第四段：善于運用非語言溝通。
除了語言表達外，肢體語言、眼神交流等非語言溝通也起著至關重要的作用。在面對面交流時，我會特別注意自己的姿態(tài)和表情。例如，當聽取同事發(fā)表觀點時，我會保持微笑和鼓勵的表情，讓他們感受到我的包容和支持。另外，我還注意到肢體語言也能傳遞出一些信號。比如稍微傾身、微微點頭等姿勢，能夠讓對方感受到我的關注和對話的重視。
第五段：解決沖突的技巧。
無論是在工作中還是生活中，溝通中的沖突都是不可避免的。然而，良好的溝通技巧能夠幫助我們解決沖突并促進和諧。在遇到沖突時，我會先冷靜下來，放下自己的情緒，試圖從對方的角度去理解。然后找出解決問題的方法，與對方進行討論和協商。通過持續(xù)的積極溝通，我發(fā)現許多沖突都能夠得以妥善解決。
結尾段：總結。
通過不斷地學習和實踐，我意識到良好的溝通技巧對于我們的交際和工作都是至關重要的。善于傾聽、正確表達、運用非語言溝通以及解決沖突都是我們應該不斷提升的能力。只有不斷地學習和實踐，才能讓我們的溝通更加順暢，與他人更加融洽。因此，我將堅持繼續(xù)學習和提升自己的溝通技巧，以便更好地與他人交流和合作。
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