心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
清潔工的心得體會篇一
根據(jù)年底將至對廣大的保潔員來說，工作總結(jié)報(bào)告是對一年當(dāng)中工作的歸納與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是對明年工作的初步計(jì)劃。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。
在那里我代表______x物業(yè)管理處做20___年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表______x物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。
我______x管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20___年度的工作總結(jié)狀況：
一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成狀況______x小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每一天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以到達(dá)保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20___年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20___年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20___年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了超多的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必須程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，到達(dá)住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
清潔工的心得體會篇二
掃地清潔工每當(dāng)早晨的時(shí)候，我走到樓下，總是看見一個(gè)忙忙碌碌的身影，那就是我們村的掃地清潔工。只見他頭低著，兩只布滿老繭的手拿著一把長長的掃帚在寬闊的大路上賣力地掃地。我看了一下，他滿頭大汗，一張布滿皺紋的臉上滴下了熱熱的汗珠，雖然已經(jīng)汗流浹背，但是他還是在掃著，中午回家的時(shí)候，我又一次看見清潔工那忙碌的身影，他早早吃過了午飯，頂著烈日在大路上掃地，汗水流下來也不在乎。我感到無比的敬佩！我有很多事曾做過，但印象最深的還是那天下午。
那天下午，天空下起了傾盆大雨，暴風(fēng)雨“啪啪”地打向地面，我來到門口，看了一看大路，清潔工還在掃地，只見他頂著大雨，在雨中滿衣濕透，但還是掃著，我奔過去問他：“老爺爺，今天是大暴雨，您應(yīng)該回去休息，為什么還要掃地呢？”老爺爺笑著回答：“孩子，大雨天，人們生產(chǎn)出來的垃圾更多，如果不清理，咱們這個(gè)美麗的村莊就變成一個(gè)大型垃圾場，我們做清潔工的，就是要清理我們村的垃圾，保護(hù)我們的家園，哪怕是下雨天，我們也是要清理的，明白嗎？”聽了老爺爺?shù)腵這一番話，我急忙奔回了家里。
清潔工雖然只是一個(gè)掃地的人，但是它的品質(zhì)，他那不畏風(fēng)寒，堅(jiān)持不懈的精神永遠(yuǎn)刻在我的心里，使我終生難忘，還值得我們小學(xué)生去學(xué)習(xí)。
清潔工的心得體會篇三
陽光灑在大地上，我背著書包，蹦蹦跳跳的去李老師作文班上課。新的一天總是那樣美好，特別是在早晨。
突然，一陣掃把的“沙沙”聲引起了我的注意。我轉(zhuǎn)頭望去，一位年邁的清潔工彎著腰，手里握著掃把，一雙勞累的手早已經(jīng)裂開了許多口子。她抬起頭來，臟亂的臉呈現(xiàn)在我的面前，那眼睛已失去了神采。
她緩緩的朝我走來，用手撐著腰，理了理那蓬亂的頭發(fā)：“小朋友，能幫我……幫我掃一下嗎?”
咦?這位老人為什么要掃地呢我疑惑地走上前去，接過掃把，掃起地來。我一邊掃地，一邊望著老人：“老婆婆，您這么大年紀(jì)為什么還出來掃地呢?”
婆婆聽了我的話，先是一愣，然后轉(zhuǎn)過身子望了望我，又望了望滿街的垃圾，搖了搖頭，顯得那般虛弱，那般悲傷，那般無奈?！鞍?，都是我的錯……唉?！耙魂噰@氣聲打斷了老人的話。
“唉……：老人顯得那般無奈，她望了望前方無盡的道路，眼睛里閃著淚花，“我家里生了兩個(gè)兒子，一個(gè)女兒?！?/p>
“那您應(yīng)該在家中享清福呀，干嘛在這里掃地呢?”“都是我那不爭氣的孩子，他們好賭成性，欠了別人一屁股的債。家里的東西都被輸光了，現(xiàn)在還找我要錢。”
我，突然停住了，風(fēng)越刮越大，吹得人睜不來眼。我們吃力地清理著地面，可是垃圾卻不聽使喚，全部飄走了。忽然，“呼-“地一聲，塑料袋飄向了空中，如同老人的心一般，空落落的。
垃圾終于清理完了，我向老人擺了擺手，說了聲“再見“便背著書包走了。
太陽高高地升到空中，早晨已過去。我看著這紅日，不禁思索起來：“人們都說早晨最美麗，為什么我不覺得呢?世界上到底有多少這樣被兒女所害的老人?她們?nèi)邕@早晨一般，悄悄地流逝…..
望著老人遠(yuǎn)去的背影，我真想大聲高喊：“老人，一路走好!”
清潔工的心得體會篇四
小女孩個(gè)頭不高，挺瘦的，扎著個(gè)馬尾辮。她的兩只手都握在笤帚的中段，左手反握，右手順抓，腰桿筆挺，從右到左，從后往前，雙腳一步一步向前碎步前進(jìn)，把地上的樹葉掃成一堆。
大概是前一天晚上，西湖邊下過雨的緣故，樹葉被打掉了不少，一片片貼在地上，很難掃。小女孩拖著掃帚，在地上來回使勁搓。有幾下勁兒使大了，人都跌跌沖沖，差點(diǎn)被掃帚絆倒。
“今天樹葉怎么特別多，掃都掃不干凈！”小女孩皺著眉頭，嘴里嘟嘟囔囔，還不停甩甩手。應(yīng)該是掃累手酸了吧。這個(gè)時(shí)候，我突然想走近她，蹲在她身邊，摸摸她的頭，甚至抱抱她。小女孩發(fā)現(xiàn)了我，大概有點(diǎn)不好意思，一蹦一跳的，躲到了一位中年婦女的身后。
中年婦女是小女孩的奶奶，叫劉秀華，今年47歲，是一名景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人。她每天早上5點(diǎn)上班，要把孤山一帶的地都掃干凈。
奶奶說，孫女叫封銀芝，今年才5歲。他們一家人，20xx年就到杭州來打工了。20xx年，小銀芝出生，奶奶就回老家?guī)『⒘?。小銀芝滿月后，又跟著奶奶一起回到了杭州。那時(shí)候，奶奶沒上班，每天帶著小銀芝，到西湖邊看爺爺。小銀芝就是在西湖邊，學(xué)會了微笑，學(xué)會了叫“媽媽”，學(xué)會了走路。去年，小銀芝回老家讀幼兒園。年初，奶奶又把小銀芝接來了，“孩子總歸要帶在身邊，才放心。”
整個(gè)暑假，小銀芝跟著奶奶，每天早上天不亮就起床了。剛開始，小銀芝只是拿著掃帚玩，玩著玩著，就會掃地了?！拔覀兗揖瓦@么一萬人行走的大道，便自有我們的價(jià)值所在。
其中印象最深的一件事是，一波五折借到了一個(gè)垃圾車來倒繁多的雜草和落葉。
繁多的雜草和落葉如果只用垃圾桶來裝，得要裝十多次，這樣運(yùn)完就來不及上下午的課了。于是我們在抬垃圾的路上，希望能借到宿舍樓宿管、環(huán)衛(wèi)工人或者食堂的垃圾車，被拒絕了四次，功夫不負(fù)有心人，第五次終于借來了。
在這次活中，由于時(shí)間安排在中午十二點(diǎn)半，很多同學(xué)下完課第一時(shí)間來到了清掃區(qū)，沒來得及吃中餐，雖然很餓，但我們還是堅(jiān)持到了最后，因?yàn)槲抑廊魏我粋€(gè)組織有有它的紀(jì)律，我們不能改變它，但我們可以改變自己的心態(tài)，把它當(dāng)做是對自己的一種鍛煉。
只有當(dāng)我們克服了它，我們便會達(dá)到一種新的境界。
我們在活動中，可以和更多的同學(xué)相互交流習(xí)，同時(shí)，也正視自己的不足，勇于自我批評，虛心請教，這樣才能共同促進(jìn)。我們大多數(shù)人習(xí)慣了養(yǎng)尊處優(yōu)的`生活，尤其是作為90后入黨積極分子，則更應(yīng)該學(xué)會吃苦耐勞的精神，同時(shí)，也是作為當(dāng)代一名大學(xué)生應(yīng)該具備的。
那樣，我們才能擔(dān)當(dāng)起祖國的重任，才會在競爭激烈的社會中處于不敗之地，才能為國家做出更多的貢獻(xiàn)。
只要我們認(rèn)真對待每一件大大小小的事，竭力而為，我們便會有意想不到的收獲。
清潔工的心得體會篇五
清潔工是城市中一個(gè)重要的群體，他們承擔(dān)著保持城市環(huán)境整潔的責(zé)任。為了更好地了解清潔工的工作經(jīng)歷和心得體會，我進(jìn)行了一次訪談。本文將通過這次訪談，探討清潔工的工作環(huán)境、困難和他們的心得體會。
第二段：工作環(huán)境和困難
清潔工普遍的工作環(huán)境是室外，他們每天都要進(jìn)行個(gè)體戶外清潔工作，無論是寒冷的冬天還是炎熱的夏天。這種工作環(huán)境的不確定性使他們面臨各種困難。首先，清潔工的工作通常與垃圾和臟物有關(guān)，這對他們的職業(yè)健康和安全構(gòu)成了威脅。其次，清潔工的工作時(shí)間常常會受到天氣的影響，如下雨天工作困難，甚至不得不取消工作。此外，公共場所清潔時(shí)，他們有時(shí)還會面臨長時(shí)間站立和疲勞的問題。這些工作環(huán)境和困難使清潔工需具備耐力和堅(jiān)韌的意志力。
第三段：心得體會
清潔工的心得體會主要體現(xiàn)在對工作的態(tài)度和對職業(yè)的理解。在訪談中，我了解到大多數(shù)清潔工都以一種積極和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作。他們認(rèn)為自己的工作不僅僅是為了謀生，更是在為城市的整潔和美麗做出貢獻(xiàn)。他們愿意付出更多的努力，因?yàn)樗麄兛吹搅俗约旱呐λ鶐淼某晒闹蝎@得了滿足感。在這個(gè)過程中，清潔工還增強(qiáng)了他們對社會責(zé)任的認(rèn)識和意識。
第四段：對外界的期望
清潔工對外界的期望是得到更多的尊重和理解。他們希望公眾能夠更加關(guān)注他們的工作，并對他們的辛勤付出表示感激。由于清潔工的工作往往會在大家不注意的時(shí)候進(jìn)行，所以他們希望公眾能夠提高對環(huán)境的意識，主動將垃圾投入到指定的垃圾箱內(nèi)，為清潔工減輕工作負(fù)擔(dān)。另外，社會各界應(yīng)該加強(qiáng)對清潔工的培訓(xùn)和職業(yè)保障，提高其職業(yè)地位和待遇。
第五段：總結(jié)
通過這次訪談，我深入了解了清潔工們的工作環(huán)境、困難和心得體會。他們在惡劣的工作環(huán)境下堅(jiān)持工作，兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的職責(zé)。他們對工作的態(tài)度和對職業(yè)的理解讓我深受感動。作為社會的一份子，我感到應(yīng)該更加關(guān)注和理解清潔工們的辛勤努力，共同創(chuàng)造一個(gè)更加干凈、整潔的城市環(huán)境。同時(shí)，希望社會各界能采取行動，為清潔工提供更多的支持和保障。
清潔工的心得體會篇六
隨著城市的發(fā)展，清潔工人的工作變得越來越重要。他們負(fù)責(zé)保持城市的整潔和美觀，給市民提供良好的生活環(huán)境。作為一名清潔工人，我親身體驗(yàn)到了這個(gè)職業(yè)的辛苦和收獲。在這個(gè)過程中，我積累了許多心得和體會，下面就是我對清潔工作的一些感悟。
首先，作為一名清潔工人，我們要做好準(zhǔn)備工作。清潔工作往往是在清晨或者深夜進(jìn)行，面對各種環(huán)境和問題，我們必須做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。在每次出發(fā)之前，我們要了解清潔區(qū)域的情況，掌握清潔工具和材料的使用方法。只有充分的了解和準(zhǔn)備，我們才能在日常工作中更加高效地完成任務(wù)。同時(shí)，我們還要養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，如保持良好的形象、遵守規(guī)章制度等。只有做好準(zhǔn)備工作，我們才能更好地開展清潔工作。
其次，清潔工作需要耐心和細(xì)心。清潔工作往往需要我們進(jìn)行細(xì)致入微的清洗，如擦拭玻璃窗、清理角落等。這些工作看似簡單，實(shí)際上需要我們耐心和細(xì)心去完成。尤其是在清理遺棄物品時(shí)，我們常常需要排除異味、重復(fù)清理以及面對惡劣的工作環(huán)境。在這個(gè)過程中，我們必須保持良好的工作態(tài)度，耐心完成每一個(gè)任務(wù)。只有耐心和細(xì)心地完成工作，我們才能確保清潔工作效果的質(zhì)量。
再次，清潔工作也需要團(tuán)隊(duì)合作。清潔工作通常需要多人合作，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，協(xié)作完成整個(gè)工作。在清潔工作中，我們每個(gè)人都要盡可能地發(fā)揮自己的特長和能力。例如，有的人擅長清理地面，有的人擅長處理垃圾，有的人擅長擦拭。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以提高工作效率，保持工作質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作還能增進(jìn)彼此之間的理解和信任，使整個(gè)清潔工作更加和諧和愉快。
此外，清潔工作也需要環(huán)保意識。作為清潔工人，我們要有保護(hù)環(huán)境的意識，積極推動環(huán)保行動。例如，在垃圾分類上，我們要引導(dǎo)市民正確投放垃圾，減少對環(huán)境的污染。同時(shí)，我們還要倡導(dǎo)節(jié)約用水、節(jié)約用電等行為，提倡綠色出行，減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。只有通過環(huán)保行動，我們才能保護(hù)好我們的家園，為后代留下一個(gè)更好的環(huán)境。
最后，清潔工作也有自己的收獲和成就感。每當(dāng)我看到清潔完成后的干凈整潔的城市，我都會產(chǎn)生一種成就感。我會想到自己的辛勤努力，為城市的美麗貢獻(xiàn)了一份力量。這種成就感激勵著我繼續(xù)堅(jiān)持下去，不斷提高自己的工作質(zhì)量和水平。除此之外，清潔工作也使我更好地了解了社會的不同層面和人們的生活。每一次與市民的互動，我都會從他們身上學(xué)到很多，反思自己的工作方式和態(tài)度。這些收獲和成就感讓我更加熱愛我的工作，投入到清潔工作中。
總之，作為一名清潔工人，我通過自己的親身體驗(yàn)積累了許多心得和體會。清潔工作需要做好準(zhǔn)備工作、耐心細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作和環(huán)保意識。同時(shí)，清潔工作也給我?guī)砹顺删透泻褪斋@。我會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為城市的整潔和美麗做出更大的貢獻(xiàn)。
清潔工的心得體會篇七
陽光灑在大地上，我背著書包，蹦蹦跳跳的去李老師作文班上課。新的一天總是那樣美好，特別是在早晨。
突然，一陣掃把的“沙沙”聲引起了我的注意。我轉(zhuǎn)頭望去，一位年邁的清潔工彎著腰，手里握著掃把，一雙勞累的手早已經(jīng)裂開了許多口子。她抬起頭來，臟亂的臉呈現(xiàn)在我的面前，那眼睛已失去了神采。
她緩緩的朝我走來，用手撐著腰，理了理那蓬亂的頭發(fā)：“小朋友，能幫我……幫我掃一下嗎？”
咦？這位老人為什么要掃地呢？？我疑惑地走上前去，接過掃把，掃起地來。我一邊掃地，一邊望著老人：“老婆婆，您這么大年紀(jì)為什么還出來掃地呢？”
婆婆聽了我的話，先是一愣，然后轉(zhuǎn)過身子望了望我，又望了望滿街的垃圾，搖了搖頭，顯得那般虛弱，那般悲傷，那般無奈?！鞍Γ际俏业腻e……唉。“一陣嘆氣聲打斷了老人的話。
“唉……老人顯得那般無奈，她望了望前方無盡的道路，眼睛里閃著淚花，“我家里生了兩個(gè)兒子，一個(gè)女兒?！?/p>
“那您應(yīng)該在家中享清福呀，干嘛在這里掃地呢？”“都是我那不爭氣的孩子，他們好賭成性，欠了別人一屁股的債。家里的東西都被輸光了，現(xiàn)在還找我要錢?！?/p>
我，突然停住了，風(fēng)越刮越大，吹得人睜不來眼。我們吃力地清理著地面，可是垃圾卻不聽使喚，全部飄走了。忽然，“呼—“地一聲，塑料袋飄向了空中，如同老人的心一般，空落落的。
垃圾終于清理完了，我向老人擺了擺手，說了聲“再見“便背著書包走了。
望著老人遠(yuǎn)去的背影，我真想大聲高喊：“老人，一路走好！”
清潔工的心得體會篇八
小女孩個(gè)頭不高，挺瘦的，扎著個(gè)馬尾辮。她的兩只手都握在笤帚的中段，左手反握，右手順抓，腰桿筆挺，從右到左，從后往前，雙腳一步一步向前碎步前進(jìn)，把地上的樹葉掃成一堆。
大概是前一天晚上，西湖邊下過雨的緣故，樹葉被打掉了不少，一片片貼在地上，很難掃。
小女孩拖著掃帚，在地上來回使勁搓。有幾下勁兒使大了，人都跌跌沖沖，差點(diǎn)被掃帚絆倒。
“今天樹葉怎么特別多，掃都掃不干凈!”小女孩皺著眉頭，嘴里嘟嘟囔囔，還不停甩甩手。應(yīng)該是掃累手酸了吧。
這個(gè)時(shí)候，我突然想走近她，蹲在她身邊，摸摸她的頭，甚至抱抱她。小女孩發(fā)現(xiàn)了我，大概有點(diǎn)不好意思，一蹦一跳的，躲到了一位中年婦女的身后。
中年婦女是小女孩的奶奶，叫劉秀華，今年47歲，是一名景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人。她每天早上5點(diǎn)上班，要把孤山一帶的地都掃干凈。
奶奶說，孫女叫封銀芝，今年才5歲。他們一家人，2004年就到杭州來打工了。2006年，小銀芝出生，奶奶就回老家?guī)『⒘?。小銀芝滿月后，又跟著奶奶一起回到了杭州。
那時(shí)候，奶奶沒上班，每天帶著小銀芝，到西湖邊看爺爺。小銀芝就是在西湖邊，學(xué)會了微笑，學(xué)會了叫“媽媽”，學(xué)會了走路。
去年，小銀芝回老家讀幼兒園。年初，奶奶又把小銀芝接來了，“孩子總歸要帶在身邊，才放心?！?/p>
整個(gè)暑假，小銀芝跟著奶奶，每天早上天不亮就起床了。剛開始，小銀芝只是拿著掃帚玩，玩著玩著，就會掃地了。
“我們家就這么一個(gè)孫女，我哪舍得叫她幫我掃地啊!她那是在玩兒呢!”奶奶拍了拍銀芝的小手。
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