報(bào)告是一種重要的溝通工具，能夠幫助他人更好地理解和評(píng)估我們的工作。通過(guò)合理的段落劃分和標(biāo)題設(shè)置，使報(bào)告更易讀和理解。報(bào)告是對(duì)某個(gè)事件、情況或問(wèn)題的詳細(xì)陳述和說(shuō)明，在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要寫(xiě)報(bào)告以系統(tǒng)地匯報(bào)和總結(jié)所做的工作或研究成果。在寫(xiě)報(bào)告之前，要明確報(bào)告的目的和受眾，確定寫(xiě)作的重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇一
20**年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20**年。
過(guò)去的一年，是我黨十八屆三中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。
值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。
總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。
酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。
全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。
酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。
酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。
其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。
比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。
此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。
在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。
結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。
主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。
酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。
在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。
這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。
同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整。
酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。
酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。
因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。
銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。
酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。
針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。
其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。
這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。
這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
4、窗口形象。
銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。
其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。
例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。
其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。
加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。
加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
通過(guò)增加主管去前臺(tái)的`站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。
加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。
要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。
今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。
銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。
本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。
下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。
在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。
這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。
如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。
管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。
當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。
但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。
半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。
此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。
餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。
如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。
然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。
他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。
后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。
在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。
夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。
每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。
解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。
催收房費(fèi)也是一件難事。
有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。
除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。
從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。
明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。
對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。
全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。
客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。
在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。
按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。
嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。
即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。
同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。
采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。
做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。
按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。
全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。
上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。
各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。
分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。
通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。
酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。
酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。
酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。
但不可忽略所存在的問(wèn)題。
這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。
用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。
白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。
此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。
并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20**年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期增加 %。
2、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期上升 %。
3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。
堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐朽事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。
因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，****個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。
具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。
五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)直線上升。
具體銷(xiāo)售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
七、存在的主要問(wèn)題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
愿景計(jì)劃。
二、任務(wù)與措施
具體規(guī)劃細(xì)分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇二
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一是建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周孝全為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì)議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì)議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的`意識(shí)，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。我局自9月份以來(lái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺(tái)次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規(guī)范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。主要開(kāi)展的工作是：
（一）以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購(gòu)入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項(xiàng)整治期間，我局共對(duì)四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對(duì)瀘州建平醫(yī)院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對(duì)“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購(gòu)員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購(gòu)工作；二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊(cè)上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購(gòu)“只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對(duì)其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇三
我叫______，于20____年7月順利畢業(yè)，同年7月份參加工作，被招聘到______工作，至今已過(guò)去兩年多了。在這兩年多的時(shí)間中，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作態(tài)度上，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)找出自己的`不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
工作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，來(lái)公司兩年多的時(shí)間，主要在二期制劑工程建設(shè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，在二期項(xiàng)目期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，了解了一些具體工作，工作雖然累，但是收獲頗多。
以下是我的具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)設(shè)備選型：從樣本資料上、網(wǎng)上、藥機(jī)會(huì)上、到設(shè)備廠家及設(shè)備使用廠家進(jìn)行調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，詳細(xì)記錄所調(diào)研設(shè)備的工藝參數(shù)，篩選信息資料，為公司制劑車(chē)間采購(gòu)符合生產(chǎn)需要的設(shè)備做好記錄。
2、設(shè)備的到貨驗(yàn)收：設(shè)備開(kāi)箱檢查，檢查箱號(hào)、箱數(shù)及外包裝情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)處理。按照裝箱單清點(diǎn)核對(duì)設(shè)備型號(hào)，規(guī)格、零件、部件、工具，附件、備件及說(shuō)明書(shū)等技術(shù)條件。填寫(xiě)設(shè)備開(kāi)箱檢查驗(yàn)收單并歸檔。
3、編寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)證方案：包括濕熱滅菌驗(yàn)證、干熱滅菌驗(yàn)證及車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)證方案，并同相關(guān)部門(mén)溝通，盡量將設(shè)備驗(yàn)證方案做到符合通過(guò)gmp的要求。積極配合設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)證，詳細(xì)記錄了關(guān)鍵設(shè)備的驗(yàn)證方法，為制劑車(chē)間每年設(shè)備驗(yàn)證做好準(zhǔn)備。
4、編寫(xiě)生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程：同相關(guān)崗位人員溝通，完善設(shè)備sop，盡量使每一臺(tái)設(shè)備的sop達(dá)到生產(chǎn)操作的要求。
5、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：編寫(xiě)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，并及時(shí)通知崗位人員保養(yǎng)設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)。對(duì)更換潤(rùn)滑劑技術(shù)高的設(shè)備，請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)更換。
6、設(shè)備備品備件的統(tǒng)計(jì)及管理：隨機(jī)的備品備件并不能滿足車(chē)間大批生產(chǎn)時(shí)設(shè)備更換配件使用，所以平時(shí)需與各個(gè)崗位的操作人員和設(shè)備廠家溝通，及時(shí)了解設(shè)備易損的零配件，做到心中有數(shù)，儲(chǔ)備好易損、易耗的零配件，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
7、聯(lián)系設(shè)備廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)設(shè)備：設(shè)備安裝調(diào)試合格、車(chē)間生產(chǎn)一段時(shí)間后，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，看是否有自己看不到的問(wèn)題，所以及時(shí)請(qǐng)廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備把把脈，防患于未然。在此期間，售后人員會(huì)提出一些保養(yǎng)設(shè)備的建議和意見(jiàn)，哪些需要注意的地方，這是說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有的，與廠家溝通使我提高了對(duì)設(shè)備管理的能力。
8、積極配合設(shè)備工程部進(jìn)行制劑車(chē)間設(shè)備管理工作，確保制劑車(chē)間設(shè)備的良好運(yùn)行。
在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向設(shè)備廠家專(zhuān)業(yè)人員及同事請(qǐng)教有關(guān)設(shè)備管理及設(shè)備保養(yǎng)方面的知識(shí)，使自己成為合格的設(shè)備管理工作的技術(shù)人員。
二、工作中尚存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、剛參加設(shè)備管理工作不久，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于復(fù)雜設(shè)備的了解不夠深入。
2、理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。
以上問(wèn)題，雖然對(duì)工作的影響不是很大，但我總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。在工作的兩年多里，我對(duì)整個(gè)二期制劑車(chē)間設(shè)備有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，這對(duì)我今后的設(shè)備管理工作有很大的幫助。
三、今后的打算。
通過(guò)總結(jié)兩年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，多參與設(shè)備操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇四
年初局領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析了市局下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)和總結(jié)____年工作的基礎(chǔ)上，研究確定了____年的工作方案。對(duì)____年的工作做了詳細(xì)的任務(wù)分解，并對(duì)各階段工作完成情況要求及時(shí)匯總，以保證全年工作的逐步有計(jì)劃的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業(yè)486戶次，占全年總目標(biāo)的60.8%。辦理行政執(zhí)法案件70件，占全年目標(biāo)的70%。其中立案案件38件，占全年任務(wù)目標(biāo)的95%，當(dāng)場(chǎng)處罰案件32件，占全年任務(wù)目標(biāo)的53.3%。
辦理案件的結(jié)案率為98%，共計(jì)收繳罰沒(méi)款96737元。未出現(xiàn)行政復(fù)議和訴訟案件。
1、計(jì)量檢測(cè)所截至到6月底，全所共檢修強(qiáng)檢計(jì)量器具13493臺(tái)件，強(qiáng)檢完成臺(tái)件數(shù)占全年任務(wù)的54.9%;(其中貿(mào)易結(jié)算3686臺(tái)件、安全防護(hù)5849臺(tái)件、環(huán)境監(jiān)測(cè)78臺(tái)件、醫(yī)療衛(wèi)生3880臺(tái)件)。全所共完成檢修收入123萬(wàn)元，其中行政事業(yè)性收入97萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.2%;經(jīng)營(yíng)性收入26萬(wàn)元。
上半年計(jì)量測(cè)試所順利通過(guò)定量包裝擴(kuò)項(xiàng)考核。按時(shí)完成了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，對(duì)我市3個(gè)區(qū)(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進(jìn)行市級(jí)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，全部抽查總數(shù)共計(jì)99個(gè)批次，抽查件數(shù)是4103件，其中凈含量合格率為98.0%，凈含量標(biāo)注合格率是90.9%。
2、特種設(shè)備檢測(cè)所上半年共計(jì)完成檢測(cè)臺(tái)件數(shù)2557，(其中電梯2126臺(tái)、起重機(jī)械47臺(tái)、鍋爐238臺(tái)、壓力容器146臺(tái))，占全年任務(wù)目標(biāo)的52%。另檢測(cè)設(shè)備配件閥門(mén)986臺(tái)，限速器869臺(tái)，水質(zhì)檢測(cè)139戶。全所共完成行政事業(yè)性收費(fèi)180萬(wàn)元，占全年任務(wù)的56%;經(jīng)營(yíng)性收入10萬(wàn)元。
三、廉政、勤政教育。
____年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。
1、組織“八榮、八恥”的學(xué)習(xí)，并召開(kāi)交流會(huì)，在會(huì)上由四名人員分別代表兩所、團(tuán)支部和局機(jī)關(guān)作了交流發(fā)言。
2、按市局要求組織了“治理商業(yè)賄賂”的動(dòng)員和自查工作，并按要求各部門(mén)上交了自查報(bào)告，進(jìn)一步提高了工作人員的廉政意識(shí)。
3、傳達(dá)了市局關(guān)于開(kāi)展“紀(jì)律教育月”的內(nèi)容，并作了動(dòng)員，制定了“教育月”的工作計(jì)劃，并開(kāi)展了相關(guān)工作。
4、為了配合“紀(jì)律教育月”，搞好一次有意義的黨日活動(dòng)，在慶祝建黨85周年來(lái)臨之際，我局黨總支組織了廣大黨員群眾積極參加了北京市扶貧濟(jì)困春風(fēng)行動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣大黨員群眾踴躍響應(yīng)，紛紛向昌平區(qū)流村鎮(zhèn)北流村的三名貧困學(xué)生進(jìn)行了獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)和建立工作規(guī)則。
為了更好的履行職能，完成市局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)和梳理現(xiàn)有工作的秩序，上半年對(duì)現(xiàn)有的局內(nèi)執(zhí)行的管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，即《電子計(jì)算機(jī)安全管理制度》替代原有的《微機(jī)使用管理規(guī)定》，為計(jì)算機(jī)的使用和正版軟件的使用管理提供了制度上的保證。對(duì)固定資產(chǎn)的管理辦法、機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定進(jìn)行了補(bǔ)充，有效地提高的管理的有效性。
為了更好的落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，制訂了3項(xiàng)工作規(guī)則，即《行政執(zhí)法責(zé)任制考核工作規(guī)則》;《專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)督察督辦工作規(guī)則》;《投訴舉報(bào)處理工作規(guī)則》。此三項(xiàng)規(guī)則的建立有效的規(guī)范了業(yè)務(wù)工作的流程和秩序，同時(shí)也為行政執(zhí)法考核提供了依據(jù)，更好的保證了工作的順利完成。
五、區(qū)政府督察督辦工作。
____年西城區(qū)督察督辦事項(xiàng)中涉及技術(shù)監(jiān)督局的有兩項(xiàng)協(xié)辦事項(xiàng)。
一是第12階段控制大氣污染工作中有關(guān)燃煤、車(chē)用燃油質(zhì)量的監(jiān)控，此項(xiàng)工作由辦公室與質(zhì)量科共同承擔(dān)，上半年對(duì)燃油、燃煤做了監(jiān)督抽查。燃油質(zhì)量比較穩(wěn)定，燃煤質(zhì)量仍有部分問(wèn)題。已向區(qū)環(huán)保局報(bào)送了我局的工作進(jìn)度。
二是為民辦實(shí)事的早餐工程，主辦單位是區(qū)商務(wù)局。
上述工作均在有效的運(yùn)行中。
六、局內(nèi)政務(wù)工作。
加強(qiáng)了工作程序化的管理，在人事、財(cái)務(wù)、檔案、設(shè)備管理上，盡可能的做到程序化以保證工作的完整和通暢。完善規(guī)章制度，為規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。
建立正版軟件裝機(jī)使用檔案，對(duì)市局統(tǒng)一發(fā)放的win__p、office____正版軟件妥善保管，做到裝機(jī)、使用、保管分開(kāi)，以確保正版軟件不向外泄漏。
完善車(chē)輛管理規(guī)定，對(duì)局內(nèi)車(chē)輛統(tǒng)一建立使用檔案，并執(zhí)行定期巡檢的工作，以確保使用車(chē)輛的安全。
局機(jī)關(guān)公務(wù)員人事檔案的清理工作。6月底完成全部24名公務(wù)員人事檔案的初步清理及登記。下一步將對(duì)全局所有人員檔案進(jìn)行逐頁(yè)、逐條的清理，準(zhǔn)備迎接十一月份市局人事處的檢查。
完成。
二、三級(jí)預(yù)算單位國(guó)庫(kù)統(tǒng)一支付工作的順利運(yùn)行，包括賬目分類(lèi)的重新界定，季度預(yù)算。
對(duì)無(wú)房人員情況的重新核定。
辦公樓的改擴(kuò)建工程按計(jì)劃進(jìn)行，土地證和產(chǎn)權(quán)證的辦理已進(jìn)入劃撥程序，并開(kāi)始進(jìn)行地籍調(diào)查和重新測(cè)繪工作，設(shè)計(jì)樣圖已報(bào)規(guī)委審批。
七、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作情況。
1—6月份共檢查生產(chǎn)企業(yè)50家。檢查食品生產(chǎn)企業(yè)5起，立案處罰3起，當(dāng)場(chǎng)處罰2起，罰沒(méi)款1781元。
對(duì)已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證和工業(yè)生產(chǎn)許可證的6家企業(yè)的7個(gè)生產(chǎn)許可證進(jìn)行審核，除一家正在辦理許可證變更手續(xù)、兩家沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品外，其余均按要求組織生產(chǎn)。
在遴選“奧運(yùn)食品生產(chǎn)企業(yè)”工作上，我局對(duì)“北京百萬(wàn)莊園快餐有限公司”和“北京六必居食品有限公司”基本情況進(jìn)行了復(fù)核，經(jīng)過(guò)多次對(duì)這兩個(gè)企業(yè)全面考察未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行推薦。____年4月10日，“奧組委”已擬定兩公司第一批入選____年奧運(yùn)會(huì)食品供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)。
(二)監(jiān)督抽查和案件后處理工作。
上半年開(kāi)展了綜合執(zhí)法檢查活動(dòng)144余起。抽樣、扣押產(chǎn)品50余批次1120余件。辦理行政案件31起，其中立案24起，結(jié)案24起;當(dāng)場(chǎng)處罰7起，結(jié)案7起，罰沒(méi)款合計(jì)64022元。完成市局專(zhuān)辦的監(jiān)督抽查后處理案件。
按食品監(jiān)督抽查計(jì)劃，上半年應(yīng)抽樣檢查食品企業(yè)47戶次，實(shí)際抽樣檢查72戶次(流通飲用水25戶次)。實(shí)際完成產(chǎn)品抽樣88批次(含流通抽樣)。上半年6家企業(yè)因停產(chǎn)、遷址、季節(jié)性生產(chǎn)等原因未抽到樣品，對(duì)未抽到樣品的企業(yè)進(jìn)行了確認(rèn)。
檢查車(chē)用燃油企業(yè)7戶次，抽樣7批次，合格7批次。對(duì)27家燃煤銷(xiāo)售企業(yè)，檢查抽樣28戶次，抽樣29批次，合格27批次。對(duì)2家不合格鍋爐燃煤使用企業(yè)，進(jìn)行了立案處罰。完成煤炭生產(chǎn)加工和使用企業(yè)檢查率及不合格煤炭產(chǎn)品處罰率雙百工作目標(biāo)。截至到6月底，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次。
在相關(guān)科室的配合下，完成市局下達(dá)的在流通領(lǐng)域抽查本市食品的抽樣工作，共計(jì)對(duì)三類(lèi)食品(桶裝飲用水、面粉、白酒)抽查38批次，抽查樣品138個(gè)樣品。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
上半年備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36件。登記國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14家企業(yè)24件。廢止44家企業(yè)74件標(biāo)準(zhǔn)。完成非法人單位標(biāo)準(zhǔn)備案、登記的清查工作，對(duì)____年至____年備案、登記的200余標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了清查、核對(duì)。
配合區(qū)內(nèi)相關(guān)部門(mén)圓滿完成____年煙花爆竹安全管理工作。
完成____年全國(guó)技術(shù)性貿(mào)易壁壘影響抽樣調(diào)查工作。
上半年，標(biāo)準(zhǔn)化科完成行政執(zhí)法檢查活動(dòng)42起，占全年執(zhí)法檢查活動(dòng)起數(shù)(70起)的60%。其中，食品生產(chǎn)加工企業(yè)22家，其余類(lèi)型的企業(yè)20家。辦理行政執(zhí)法案件8起，其中立案4起，現(xiàn)場(chǎng)4起。占全年案件總數(shù)(12件)的66%。在辦理的8起案件中，涉及食品標(biāo)簽違法的7件，占上半年辦理案件的87.5%。辦理?xiàng)l碼違法的1件，占上半年辦理案件的12.5%。
(四)計(jì)量工作。
上半年，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位、集貿(mào)市場(chǎng)、超市、眼鏡制配企業(yè)、加油站、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、建筑工地、定量包裝食品生產(chǎn)、大中型餐飲企業(yè)等企業(yè)、事業(yè)單位的計(jì)量監(jiān)督檢查，同時(shí)加大了“春節(jié)”、“3.15”及“五一”期間的計(jì)量監(jiān)督檢查力度。
到目前為止共出動(dòng)執(zhí)法人員460人次，檢查企、事業(yè)單位116家。抽查在用計(jì)量器具2132臺(tái)件，流通領(lǐng)域抽查定量包裝商品30批次，合格26批次，合格率86%。生產(chǎn)領(lǐng)域抽查定量包裝商品4批次，合格4批次，合格率100%?，F(xiàn)場(chǎng)處罰17起，立案4起，發(fā)出罰沒(méi)款11484元。
行政管理。為加強(qiáng)在用工作計(jì)量器具的依法管理，建立在用計(jì)量器具備制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市依法管理在用計(jì)量器具的動(dòng)態(tài)管理。召開(kāi)了實(shí)施在用計(jì)量器具普查備案工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)普查工作進(jìn)行部署。
為提高被管理部門(mén)對(duì)計(jì)量工作的重視及對(duì)計(jì)量工作管理的了解，舉辦了醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量管理人員法律法規(guī)、計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和考核(67人參加)。
利用5.20世界計(jì)量日，舉行了不同形式的宣傳活動(dòng)，包括召開(kāi)了大中型醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量管理人員參加的計(jì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)、組織培訓(xùn)等，并結(jié)合今年的計(jì)量工作計(jì)劃開(kāi)展執(zhí)法檢查。
(五)特種設(shè)備監(jiān)察工作。
上半年共檢查135家單位，出動(dòng)執(zhí)法人員380人次，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)22份。行政處罰4起，其中立案處罰2起，現(xiàn)場(chǎng)處罰2起，罰款金額8000元。
處理投訴舉報(bào)案件9起，其中12365轉(zhuǎn)辦5起，督察督辦4起，均已逐一落實(shí)。
上半年共辦理特種設(shè)備行政許可事項(xiàng)524項(xiàng)，其中新增設(shè)備375臺(tái);注銷(xiāo)設(shè)備149臺(tái)(鍋爐7臺(tái)，壓力容器56臺(tái)，電梯309部，廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛3臺(tái)。注銷(xiāo)鍋爐25臺(tái)，壓力容器32臺(tái)，電梯82部，起重機(jī)械9臺(tái)，大型游樂(lè)設(shè)施1臺(tái))。
各種重大會(huì)議及重大節(jié)日期間特種設(shè)備的檢查保障工作。由于西城區(qū)獨(dú)特的地理位置，所以在每次重大會(huì)議及重大節(jié)日期間都要求對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查。此項(xiàng)工作任務(wù)重占用人員時(shí)間都較多，對(duì)全年工作計(jì)劃有一定的沖擊。但特設(shè)科依然克服了由于工作計(jì)劃的沖突帶來(lái)的不便，完成了檢查任務(wù)，保證了會(huì)議及節(jié)日的安全。
參加了西城區(qū)“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在活動(dòng)期間發(fā)放了特種設(shè)備安全常識(shí)宣傳小冊(cè)子600份。
按照市政府要求，積極推進(jìn)老舊居民住宅電梯更新改造工作，給老舊居民住宅電梯產(chǎn)權(quán)單位下發(fā)區(qū)政府催繳函40余份。截止到____年6月25日，45部老舊居民住宅電梯已經(jīng)完成或正在進(jìn)行更新改造37臺(tái)。
(六)法制工作。
出臺(tái)3項(xiàng)工作規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行;制定____年行政執(zhí)法責(zé)任制任務(wù)目標(biāo)分解方案;組織了3.15宣傳咨詢(xún)工作;完成12365轉(zhuǎn)辦申訴舉報(bào)案件的督辦工作;組織審理行政執(zhí)法案件38件;組織一次全局行政執(zhí)法培訓(xùn)。
(七)組織機(jī)構(gòu)代碼工作。
____年1—6月為企事業(yè)單位新辦組織機(jī)構(gòu)代碼1738份，發(fā)放證書(shū)3577套，辦理變更2085項(xiàng)，完成3661份機(jī)關(guān)事業(yè)單位的年審工作。辦理數(shù)字證書(shū)95份。
3月開(kāi)始的代碼錯(cuò)誤數(shù)據(jù)改正工作，通過(guò)和區(qū)工商局、地稅局、人事局編辦協(xié)調(diào)工作，對(duì)我區(qū)1400條錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、進(jìn)行逐條核對(duì)修改，已經(jīng)完成1159條數(shù)據(jù)的改正工作。
在____年5月為配合經(jīng)濟(jì)服務(wù)大廳全程代理工作的展開(kāi)，我們積極與市代碼辦公室聯(lián)系開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)ic卡制作工作，已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)制作近30個(gè)ic卡。
今年重點(diǎn)加強(qiáng)了ca證書(shū)的推廣工作，積極做好宣傳已經(jīng)完成98家用戶單位的證書(shū)辦理工作。
下半年工作設(shè)想。
緊緊抓住“源頭抓質(zhì)量”的工作思路，繼續(xù)在食品生產(chǎn)加工、工業(yè)生產(chǎn)許可證管理、3c認(rèn)證產(chǎn)品等領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管力度。對(duì)車(chē)用燃油、燃煤加強(qiáng)監(jiān)管，保證監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量。
今年下半年將對(duì)原有____版的規(guī)章制度進(jìn)行梳理，對(duì)已不適應(yīng)工作實(shí)際情況的制度進(jìn)行必要的修訂和補(bǔ)充。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇五
根據(jù)寧?？h建設(shè)局文件頒發(fā)的編號(hào)寧建【20xx】116號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)20xx年寧?？h建筑行業(yè)“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的文件精神跟工作部署，我公司積極響應(yīng)落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)并具體布置了以下工作：
一、著力營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。
首先，本公司工程部在接到文件后，
1、利用“手機(jī)短信”形式給各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)主題內(nèi)容；
2、要求各施工項(xiàng)目部張貼“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅、彩旗。制作宣傳板報(bào)，充分利用民工學(xué)校這一平臺(tái)，對(duì)全體務(wù)工人員進(jìn)行工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提高了員工生產(chǎn)質(zhì)量、安全意識(shí)，營(yíng)造了良好的質(zhì)量、安全生產(chǎn)氛圍。
二、積極參加質(zhì)安站組織的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)座談會(huì)。
認(rèn)真聽(tīng)取各位專(zhuān)家的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)部邀請(qǐng)各位在建和資深項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了有關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流的會(huì)議。會(huì)議主要討論了怎樣切實(shí)提高各位管理人員及施工操作人員的質(zhì)量意識(shí)，提高工程質(zhì)量管理水平。同時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量通病進(jìn)行認(rèn)真分析，查找影響工程質(zhì)量的主要原因，并解決相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)策等等內(nèi)容。
三、根據(jù)文件要求，我公司工程部開(kāi)展對(duì)本公司所屬在建所有工程項(xiàng)目進(jìn)行自查自糾活動(dòng)：
1、寧海縣辦證大樓工程：形象進(jìn)度裝修裝飾；檢查內(nèi)容：
（2）外墻窗臺(tái)及窗邊局部不順直，與窗框接觸處節(jié)點(diǎn)處理不到位；
（3）sbs防水卷材有出場(chǎng)合格證，復(fù)試合格；
2、寧海縣檀香苑小區(qū)工程：形象進(jìn)度地下室結(jié)頂；檢查內(nèi)容：
（1）施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)方案已編制并已審批；
（2）鋼筋、水泥商砼具有出場(chǎng)合格證，鋼筋、水泥復(fù)試合格；
（3）樁鋼筋籠鋼筋規(guī)格、數(shù)量、截面尺寸符合設(shè)計(jì)要求；綁扎方法符合施工規(guī)范要求；
（4）施工現(xiàn)場(chǎng)已設(shè)置試塊養(yǎng)護(hù)室，已按施工規(guī)范留置試塊。
3、寧海縣岔路安置小區(qū)工程：形象進(jìn)度基礎(chǔ)；檢查內(nèi)容：
（1）施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)方案已編制并已審批；
（2）鋼筋、水泥商砼具有出場(chǎng)合格證，鋼筋、水泥復(fù)試合格；
（3）樁鋼筋籠鋼筋規(guī)格、數(shù)量、截面尺寸符合設(shè)計(jì)要求；綁扎方法符合施工規(guī)范要求；
（4）施工現(xiàn)場(chǎng)已設(shè)置試塊養(yǎng)護(hù)室，已按施工規(guī)范留置試塊。
4、工業(yè)大道一期工程：形象進(jìn)度路基及渠道橋；檢查內(nèi)容：
（1）路基塘渣局部塊石較大，需化小后回填；
（2）渠道擋土墻局部砌筑砂漿不夠飽滿；
（3）壓頂頂面高低不平，砼側(cè)面較粗糙，局部有蜂窩；
（4）窨井內(nèi)粉刷局部較粗糙，不夠光滑。
5、寧海縣美亞達(dá)汽車(chē)部件廠房工程：形象進(jìn)度主體；檢查內(nèi)容：
（1）主體梁板柱砼質(zhì)量表面平整光滑，強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求；
（2）鋼筋、水泥、商砼、等原材料具有出廠合格證；復(fù)試合格。
（3）施工現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)置建筑節(jié)能信息公示牌。
6、寧海縣桃源北路i標(biāo)段工程：形象進(jìn)度路基；檢查內(nèi)容：
（1）路基注漿，壓力強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求；
（2）水泥、等原材料具有出廠合格證；復(fù)試合格。
（3）施工現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)置建筑節(jié)能信息公示牌。
對(duì)存在的質(zhì)量隱患項(xiàng)目，本單位工程部要求項(xiàng)目部按規(guī)范在限定時(shí)間內(nèi)整改完畢。
四、通過(guò)“質(zhì)量月”活動(dòng)。
提高了本公司管理人員和項(xiàng)目部管理人員、一線操作工人的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立了正確的質(zhì)量觀，形成重視質(zhì)量進(jìn)步，崇尚自主創(chuàng)新的良好工作環(huán)境，促進(jìn)我公司建設(shè)工程質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇六
為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。以下是小編為大家整理分享的酒店經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀參考。
20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì)(或總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、*項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加%。
2、*項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司*培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，*個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第1名。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。
具體銷(xiāo)售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。
堅(jiān)持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標(biāo)。
一、奮斗目標(biāo)。
愿景計(jì)劃。
二、任務(wù)與措施。
具體規(guī)劃細(xì)分，
工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著，20xx年3月，被中共xx市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)x余次?；檠纭垩鐇次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。
xx酒店20xx年不惜代價(jià)，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加培訓(xùn)等。
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店、總經(jīng)理與。
自我介紹。
”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。
3，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了企業(yè)文化。
4，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理。
格言。
”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。
20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱(chēng)贊與好評(píng)。
生日祝福。
禮品。
總的講，xx酒店20xx年成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇七
本站發(fā)布2019年醫(yī)療質(zhì)量年度工作總結(jié)報(bào)告，更多2019年醫(yī)療質(zhì)量年度工作總結(jié)報(bào)告相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。
為深入貫徹落實(shí)全國(guó)質(zhì)量工作會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治，現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一是建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周孝全為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì)議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì)議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。我局自9月份以來(lái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺(tái)次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規(guī)范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。主要開(kāi)展的工作是：
（一）以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購(gòu)入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項(xiàng)整治期間，我局共對(duì)四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對(duì)瀘州建平醫(yī)院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對(duì)“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購(gòu)員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購(gòu)工作；二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊(cè)上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購(gòu)“只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對(duì)其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。
（三）加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的`監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為
在醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否按許可事項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、有無(wú)擅自降低經(jīng)營(yíng)條件、購(gòu)進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)20余家次，立案查處1家。
（四）以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點(diǎn)，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為
在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購(gòu)進(jìn)渠道、藥械購(gòu)進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求，提出了具體的實(shí)施步驟，制定了詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專(zhuān)項(xiàng)整治，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次，立案查處1家。
（五）強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷(xiāo)售和使用
在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時(shí)間，對(duì)使用、經(jīng)營(yíng)特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員、購(gòu)進(jìn)渠道、儲(chǔ)存管理及保管條件、銷(xiāo)售及使用管理、運(yùn)輸管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面進(jìn)行了全面檢查，共出動(dòng)檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位28家次。
（六）加強(qiáng)藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場(chǎng)
進(jìn)一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場(chǎng)，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，我局加大對(duì)違法廣告的檢查力度，對(duì)不符合規(guī)定的廣告堅(jiān)決繳銷(xiāo)。此次專(zhuān)項(xiàng)整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。
（七）突出重點(diǎn)全面開(kāi)花，以點(diǎn)帶面樹(shù)立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體形象。
為了迎接上級(jí)檢查指導(dǎo)，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)水平，服務(wù)水平，在前階段整治的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干，確定四個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門(mén)市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域，以紅星農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點(diǎn)，在落實(shí)八個(gè)方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌，統(tǒng)一分類(lèi)管理標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標(biāo)簽。到目前為止，重點(diǎn)區(qū)域，特別是兩個(gè)示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛(wèi)生，無(wú)違規(guī)廣告，進(jìn)貨票據(jù)裝訂規(guī)范，各項(xiàng)制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備，藥品安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇八
在中國(guó)水利水電第九工程局有限公司、一分局領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)理及施工單位的全體努力下，項(xiàng)目部針對(duì)施工質(zhì)量管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的質(zhì)量工作，取得了良好的工作成效?，F(xiàn)將我項(xiàng)目部質(zhì)量工作總結(jié)如下：
一、施工質(zhì)量形勢(shì)。
在項(xiàng)目部質(zhì)量部和各部門(mén)全體人員的共同努力下，我項(xiàng)目部質(zhì)量生產(chǎn)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定，良好運(yùn)轉(zhuǎn)。截至目前，本項(xiàng)目部沒(méi)有發(fā)生任何質(zhì)量事故。
我項(xiàng)目部緊緊圍繞中國(guó)水利水電第九工程局有限公司關(guān)于質(zhì)量工作的重要指標(biāo)精神，組織各施工隊(duì)對(duì)每一道工序進(jìn)行技術(shù)交底，從思想和觀念上充分認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量的重要性，我項(xiàng)目部主要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好質(zhì)量工作：
一：技術(shù)交底。
我項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度，施工班組自檢、工序交接互檢、項(xiàng)目部終檢，層層把控，對(duì)可能引起質(zhì)量問(wèn)題的因素提前檢查，對(duì)不合格的成品一律不準(zhǔn)使用，對(duì)檢查過(guò)程中多次提出的引起質(zhì)量缺陷的施工工藝，不引起重視的班組，采取相應(yīng)的質(zhì)量處罰，并責(zé)令其立即改正。例如混凝土蜂窩、麻面，檢查現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題一般都是混凝土澆筑下落高度過(guò)高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題我項(xiàng)目部都提出了相應(yīng)控制措施，都得到了有效的控制。
三、成品保護(hù)。
對(duì)施工成品嚴(yán)格按照項(xiàng)目制定的成品保護(hù)制度進(jìn)行保護(hù)，針對(duì)高溫季節(jié)和寒冷季節(jié)施工，我項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的方案、措施，施工中嚴(yán)格按照方案、措施執(zhí)行，例如高溫季節(jié)對(duì)混凝土澆筑澆筑后采取覆蓋塑料薄膜和灑水養(yǎng)護(hù)，澆筑時(shí)間盡量選在晚上澆筑?；炷翝仓笤谖催_(dá)到上人強(qiáng)度以前，禁止進(jìn)入下一道工序施工。
四：質(zhì)量分析培訓(xùn)。
項(xiàng)目部每個(gè)季度都按期舉行質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工近階段出現(xiàn)的一系列質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，并提出有效的處理和控制措施。對(duì)上一季度出現(xiàn)的問(wèn)題提出的處理措施進(jìn)行驗(yàn)證。從而提高項(xiàng)目部管理人員的管理水品，做到質(zhì)量全員參與，全員控制。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇九
1、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
2、流過(guò)淚的眼睛更明亮，滴過(guò)血的心靈更堅(jiān)強(qiáng)!
3、三月再見(jiàn)，四月你好!往事不回首，未來(lái)不將就!
4、四月春風(fēng)，暖暖地拂過(guò)，打開(kāi)了每個(gè)人的心扉。
5、我把苦難、挫折當(dāng)作自己生存的導(dǎo)師。四月你好
6、三月再見(jiàn)，四月你好，不為往事擾，余生只愿笑。
7、誰(shuí)都會(huì)累，懶得說(shuō)而已，滿滿的微笑、迎接四月。
8、盡自己的努力，抱的希望，作最壞的打算。四月你好
9、我將沿途一路流淚，告別我曾不舍的傷悲。四月你好!
10、有些記憶就算是忘不掉，也要假裝記不起。四月你好!
11、為偉大的事業(yè)捐軀，從來(lái)就不能算作是失敗。--喬.拜倫
12、你只是給我的人生上了一課，然后就離開(kāi)了。四月你好!
13、我在此岸，你在彼岸。兩兩相望，兩兩相忘。四月你好!
14、三月再見(jiàn)，四月你好，愿風(fēng)里雨里，春風(fēng)相伴，一路有你!
15、在沒(méi)有能力的年紀(jì)，遇到了最想保護(hù)一生的人。四月你好!
16、我多害怕習(xí)慣了誰(shuí)的好，然后又被無(wú)情的丟掉。四月你好!
17、每個(gè)人心中都有道傷，那是天曾經(jīng)塌下的地方。四月你好!
18、四月的陽(yáng)光、照在身上、時(shí)而很溫和、時(shí)而刺痛了我的眼。
19、再見(jiàn)了三月，四月你好!人間最美四月天，遇見(jiàn)一切皆是美好!
20、萬(wàn)物復(fù)蘇，柳綠花紅，鶯歌燕舞，大地一片生機(jī)勃勃的景象。
21、沒(méi)有遇到挫折，永遠(yuǎn)不會(huì)懂得自己的力量有多大。四月，你好!
22、三月過(guò)去了，一直期待的四月終于來(lái)了，也不知道是否還記得。
23、凡是過(guò)往皆為序章，所有將來(lái)皆為可盼。三月再見(jiàn)，四月你好。
24、勞動(dòng)的意義不僅在于追求業(yè)績(jī)，更在于完善人的心靈。四月你好
25、三月春風(fēng)，始終有一個(gè)名字，暖暖地拂過(guò)，打開(kāi)了每個(gè)人的心扉。
26、遇到困難時(shí)不要抱怨，既然改變不了過(guò)去，那么就努力改變未來(lái)。
27、和愛(ài)的人吵架互相傷害，和陌生人講心里話。三月再見(jiàn)，四月你好!
28、我喜歡，三月的風(fēng)，四月的雨，和陽(yáng)光的你!三月再見(jiàn)，四月你好。
29、四月的小雨，四月的微風(fēng)，從我的臉上輕輕走過(guò)，帶來(lái)一陣陣暖意。
30、幸福不會(huì)遺漏任何人，遲早有一天它會(huì)找到你。再見(jiàn)三月，你好四月!
31、每天都冒出很多念頭，那些不死的才叫做夢(mèng)想。三月再見(jiàn)，四月你好!
32、看淡擁有，不刻意追求某些東西，落葉歸根，那些屬于你的，總會(huì)回來(lái)。
33、昨天再好，也走不回去。明天再難，也要抬腳繼續(xù)。三月再見(jiàn)，四月你好!
34、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。四月你好
35、失去的東西，其實(shí)從來(lái)未曾真正地屬于你，也不必惋惜。三月再見(jiàn)，四月你好!
36、三月，再見(jiàn);四月，你好，莫負(fù)春光，莫負(fù)自己。在最美的四月天里，光芒萬(wàn)丈!
37、若歲月靜好，那就頤養(yǎng)身心;若時(shí)光陰暗，那就多些歷練。三月再見(jiàn)，四月你好!
38、命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中。三月再見(jiàn)，四月你好。
39、愿一切美好都如期而至，喜歡的都擁有，失去的都釋?xiě)?。三月再?jiàn)，四月你好。
40、不是在最好的時(shí)光遇見(jiàn)了你，而是因?yàn)橛心阍?，我才有了最好的時(shí)光。四月你好!
41、一切都會(huì)過(guò)去的，無(wú)論煙火般的絢爛，還是烏云般的陰暗。三月再見(jiàn)，四月你好。
42、有些路注定是要孤身一人走的，想要到達(dá)繁華，必經(jīng)一段荒涼。三月再見(jiàn)，四月你好!
43、這個(gè)世界能輕而易舉毫不費(fèi)勁做到的，只有貧窮和衰老，其它的都需要努力!四月你好!
44、我所期待的四月就要來(lái)了，可是一個(gè)人熬過(guò)了所有的苦難，已經(jīng)不期待和誰(shuí)在一起了。
45、有時(shí)候，堅(jiān)持了你最不想干的事情之后，會(huì)得到你最想要的東西。三月再見(jiàn)，四月你好!
46、還有更重要的事要做，更好的人值得托付。慢有慢的好處，反正一切只會(huì)更好。四月你好!
47、四月了，今年有很多目標(biāo)，有很多期望，有很多新的嘗試，希望心中一直會(huì)有那一份堅(jiān)持。
48、你曾經(jīng)是我最想要的，但你似乎從來(lái)都不需要我。我想就因?yàn)檫@樣，我放棄了你。四月你好!
49、生中和自己相處的時(shí)間是最長(zhǎng)的，所以要盡量讓自己變得更有趣一點(diǎn)。三月再見(jiàn)，四月你好。
50、三月再見(jiàn)，四月你好，滿懷祝愿，帶著希望出發(fā)，所有愿望終會(huì)實(shí)現(xiàn)，總會(huì)與所有美好不期而遇。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
1、希望xxxx能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、收集xxxx的數(shù)據(jù)，為xxxx培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xxxx的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在xxxx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
引導(dǎo)語(yǔ)：是不是年底你最愁的事呢？由小編為你帶來(lái)。在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹......
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十一
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歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼一瞬間20xx年即將過(guò)去，回想走過(guò)的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，回味無(wú)窮！
20xx年，質(zhì)量科在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司相關(guān)文件及會(huì)議精神，緊緊圍繞公司建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)，發(fā)揮施工人員的主觀能動(dòng)性，深入現(xiàn)場(chǎng)，積極監(jiān)督、協(xié)調(diào)參建各方的質(zhì)量控制行為，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。從影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、環(huán)、法五個(gè)因素并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行事前、事中、事后質(zhì)量控制管理。
質(zhì)量管理工作本著“落實(shí)過(guò)程精品，強(qiáng)化崗位責(zé)任，切實(shí)提高質(zhì)量管理水平”的指導(dǎo)思想，提高工程質(zhì)量，降低施工成本，降低質(zhì)量事故發(fā)生率，是公司中短期質(zhì)量管理工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，公司質(zhì)量管理整體水平得到了提升，現(xiàn)將今年質(zhì)量管理情況總結(jié)如下：
我在工作中，還存在著很多的不足，做事不夠細(xì)心，馬虎；想事情不夠全面，做事不多問(wèn)為什么，條理性也不夠明白，做過(guò)的事情，沒(méi)有及時(shí)整理，輕易造成后來(lái)回顧追溯時(shí)發(fā)生混亂。在平時(shí)也比較任性。在新的一年即將到來(lái)之際，我希望我在原來(lái)的基礎(chǔ)上，能夠讓自己更加沉淀下來(lái)，做到更加純熟地把握質(zhì)檢工作細(xì)節(jié)，在平日里認(rèn)真搜集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和把握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和把握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、準(zhǔn)確的決策。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排工夫，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。回顧過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的.不少問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在繼續(xù)，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句話來(lái)結(jié)束自已的述職“相信自己，笑對(duì)人生?！?/p>
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十二
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)工作。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會(huì)換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極辦理各類(lèi)證件。通過(guò)努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷(xiāo)手續(xù)。
2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。
3、做好公司股東會(huì)、董事會(huì)及其gmp認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料、會(huì)議服務(wù)等工作。
二、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作。
1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作，我們配合相關(guān)職能部門(mén)，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門(mén)工作責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門(mén)月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合，對(duì)考核指標(biāo)，責(zé)任到部門(mén)、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。
1、能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。由于對(duì)工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、掌握新的技能，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2015年工作計(jì)劃。
1、組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門(mén)規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門(mén)做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動(dòng)為主線，編寫(xiě)公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國(guó)家及地方政府部門(mén)對(duì)藥品生產(chǎn)與銷(xiāo)售、臨床實(shí)驗(yàn)、藥用輔料開(kāi)發(fā)、專(zhuān)家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷(xiāo)售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門(mén)加快工作進(jìn)度。
7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開(kāi)展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十三
__年9月26日，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙?lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)。
設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來(lái)完成。
二、文化建設(shè)。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來(lái)”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠(chéng)為本”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)深圳金匯海的大團(tuán)隊(duì)：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)。
在短短的一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，深圳金匯控股與臺(tái)灣玉山銀行《中國(guó)》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán)；其次，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
深圳金匯海取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
五、指導(dǎo)方向。
20__年過(guò)去了，回首深圳金匯海成立這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來(lái)的每一位員工，感謝您們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國(guó)金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一公司出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的`一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫览锖芾洌瑑龈忻傲?。我?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十四
一、抓工作部署，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
一是科學(xué)籌劃，制定實(shí)施方案。制定下發(fā)了《20__年郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作實(shí)施方案》、《20__年郴州市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動(dòng)考核方案》、《20__年郴州市水產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治方案》、《20__年郴州市關(guān)于開(kāi)展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測(cè)的通知》等工作方案，對(duì)全年工作進(jìn)行部署與安排。二是簽訂責(zé)任狀，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。市局與省局和縣市區(qū)局簽訂了20__年畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作細(xì)化分解到各級(jí)，人人身上有擔(dān)子，確保工作順利開(kāi)展。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實(shí)效。在繼續(xù)推進(jìn)《畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，制定了《監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)月報(bào)表》，將工作內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)月，并以表格的形式將屠宰場(chǎng)監(jiān)管情況、流通領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)情況、獸藥監(jiān)管情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況、養(yǎng)殖場(chǎng)日常監(jiān)管情況、違法案件查處情況等內(nèi)容列入，實(shí)行月報(bào)制，便于及時(shí)掌握監(jiān)管工作情況。
二、抓體系建設(shè)，健全監(jiān)管機(jī)制。
一是健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)。督促縣(市、區(qū))局健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備2名以上的工作人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站配備1名以上專(zhuān)職監(jiān)管人員，行政村明確1名協(xié)管員，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)明確1名監(jiān)管員開(kāi)展日常監(jiān)管工作，逐步建起了市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。全市直接從事畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員市局3人、縣局27人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站189人，80%的行政村明確了1名協(xié)管員。二是逐步建立檢驗(yàn)檢測(cè)體系。我市畜禽水產(chǎn)品(農(nóng)產(chǎn)品)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(站)共6個(gè)，即郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)檢中心、永興、汝城、桂陽(yáng)、臨武、嘉禾5個(gè)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(站)。郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(郴州市動(dòng)物檢疫站、郴州市獸醫(yī)診斷室)，現(xiàn)有職員4人(高級(jí)職稱(chēng)1人，碩士研究生2人，本科生1人)，擁有價(jià)值180余萬(wàn)元各類(lèi)檢驗(yàn)檢測(cè)儀器91臺(tái)套，具備一定的檢測(cè)能力，20__年計(jì)量認(rèn)證到期后因費(fèi)用問(wèn)題未能通過(guò)復(fù)評(píng)審。
三、抓工作重點(diǎn)，提升監(jiān)管水平。
深化專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。始終把專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)作為畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，開(kāi)展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，協(xié)助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開(kāi)展飼料、水產(chǎn)品、奶源、農(nóng)資打假等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)及“三品一標(biāo)”監(jiān)管。
四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。
一是結(jié)合地方特色，開(kāi)展了形式多樣宣傳活動(dòng)。各地都開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開(kāi)展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識(shí)宣傳;永興在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī);嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時(shí)滾動(dòng)播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)。二是拓展思路，加大培訓(xùn)力度。各地都組織開(kāi)展執(zhí)法人員和規(guī)模養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)，桂陽(yáng)采取了培訓(xùn)加考試的形式，把考試成績(jī)納入了年終績(jī)效考核管理;永興多次派人參加省市培訓(xùn)，并有1人參加農(nóng)業(yè)部培訓(xùn);資興開(kāi)展了1期行政執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，聘請(qǐng)法制辦和檢察院的法律專(zhuān)家授課，從執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、執(zhí)法技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)。5月28日，郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動(dòng)執(zhí)法人員培訓(xùn)27名質(zhì)量安全綜合執(zhí)法人員。7月3日組織市城區(qū)獸藥經(jīng)營(yíng)店32人開(kāi)展了獸藥知識(shí)培訓(xùn)。全市共舉辦各類(lèi)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)班139次，發(fā)放宣傳資料4.5萬(wàn)余份，培訓(xùn)10189人次。
五、存在的主要問(wèn)題。
一、檢測(cè)體系建設(shè)亟待強(qiáng)化?？h級(jí)畜禽水產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力及經(jīng)費(fèi)保障與“瘦肉精”及藥殘檢測(cè)的要求不匹配，嚴(yán)重制約了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展。一些地方檢測(cè)人員、檢測(cè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，與健全檢驗(yàn)檢測(cè)體系差距較大。
二、監(jiān)管隊(duì)伍亟待加強(qiáng)，經(jīng)費(fèi)保障亟待落實(shí)。按照上級(jí)要求，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站配備1名專(zhuān)職監(jiān)管員，每個(gè)行政村明確1名協(xié)管員，大部分縣市區(qū)的監(jiān)管員和協(xié)管員的工作經(jīng)費(fèi)和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開(kāi)展和落實(shí)。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十五
回首20__展望20__，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20__年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的大力支持和配合下，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上年度各項(xiàng)工作。
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類(lèi)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品出入庫(kù)檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。
20__年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，先將20__年度本部門(mén)主要工作做一總結(jié)，具體如下：
一、質(zhì)量體系完善情況：
結(jié)合以往我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20__年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無(wú)據(jù)可查。
1、為確保體系的正常運(yùn)作，對(duì)iso900。
1、iso14000、ohsas18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以?xún)?nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出43項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來(lái)說(shuō)，共修改了46個(gè)文件和增加了相關(guān)表單。
2、持續(xù)改進(jìn)公司管理體系，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進(jìn)行了管理評(píng)審和合規(guī)性評(píng)價(jià)工作，對(duì)方針、目標(biāo)指標(biāo)及方案、管理體系和文件的適宜性進(jìn)行了修改，對(duì)評(píng)審出的問(wèn)題予以關(guān)閉。
3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊(cè)和程序文件。
4、編制了各部門(mén)的三級(jí)文件(操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理流程等)，檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的編制、評(píng)審及下發(fā)試行。
二、質(zhì)量管控方面。
1、原材料入廠檢驗(yàn)：
原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，質(zhì)量部擔(dān)任來(lái)料檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照各類(lèi)原材料《檢驗(yàn)規(guī)范》做好對(duì)原料的檢驗(yàn)工作，對(duì)材料進(jìn)行質(zhì)量管控，確保來(lái)料合格才能入庫(kù)。對(duì)原材料檢驗(yàn)及相關(guān)的型試試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時(shí)并開(kāi)具《檢驗(yàn)報(bào)告》，同時(shí)要求供應(yīng)商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。全年3月份到8月份工檢測(cè)原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗(yàn)和合格，接收和讓步接收。
2、產(chǎn)品制程檢驗(yàn)方面：
20__年度為提高生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專(zhuān)職檢驗(yàn)員對(duì)車(chē)間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進(jìn)行抽檢及監(jiān)督，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)及封樣確認(rèn)、生產(chǎn)過(guò)程的巡檢、出廠檢驗(yàn)確認(rèn)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，質(zhì)量目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
3、產(chǎn)品取樣存放和試驗(yàn)方面：嚴(yán)格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對(duì)所取樣品進(jìn)行合理的存放和管理，以便檢測(cè)的準(zhǔn)確和及時(shí)。
試驗(yàn)過(guò)程是一個(gè)精細(xì)的過(guò)程，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行性能試驗(yàn)，嚴(yán)格記錄每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)給相關(guān)部門(mén)反饋，20__年共做大小試驗(yàn)200余次。
4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)方面：
根據(jù)入廠和出廠檢驗(yàn)規(guī)定規(guī)范，對(duì)所有進(jìn)廠和出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，達(dá)到公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，達(dá)到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。
5、成品調(diào)貨檢驗(yàn)方面：
嚴(yán)格檢驗(yàn)對(duì)兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對(duì)發(fā)生的不合格品及時(shí)溝通處理，對(duì)屢次出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
6、計(jì)量管理。
編制了計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定。計(jì)量器具檢定工作，對(duì)于外校的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)甘肅省計(jì)量研究院進(jìn)行了外校。部分檢測(cè)設(shè)備按公司的自校規(guī)程進(jìn)行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計(jì)量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進(jìn)行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。
三、實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。
1、根據(jù)實(shí)際需要，使實(shí)驗(yàn)室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗(yàn)的操作，將力學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備搬移至大實(shí)驗(yàn)室。空置實(shí)驗(yàn)室改為樣品制作室。6月份對(duì)實(shí)驗(yàn)室搬遷整合后，購(gòu)買(mǎi)了管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī)及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測(cè)設(shè)備和輔助設(shè)備，健全實(shí)驗(yàn)室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化。
2、建立健全了相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)方法。
f大型環(huán)剛度試驗(yàn)儀,管材環(huán)剛度測(cè)試;。
j烘箱，水份試驗(yàn)。
4、培訓(xùn)、提高實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力做好實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證工作，組織部門(mén)人員對(duì)消防安全、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行全面的檢驗(yàn)操作培訓(xùn)。要求每位質(zhì)檢員不但能夠現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，而且要對(duì)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)設(shè)備熟練掌握。
5、完成全年32批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。
四、積極參加公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和教育訓(xùn)練。
1、質(zhì)量技術(shù)不今年5月份參加了公司組織的活動(dòng)?；顒?dòng)取得良好的效果，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓(xùn)，受益良多。
2、普及全員質(zhì)量管理知識(shí)，提高員工質(zhì)量意識(shí)，每個(gè)季度一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。
3、根據(jù)人力安排，對(duì)體系管理進(jìn)行了培訓(xùn)。
五、其他主要工作：
1、3月份對(duì)我公司提交的國(guó)家級(jí)型式檢驗(yàn)報(bào)告，配合北京國(guó)家檢測(cè)中心對(duì)我公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣。
2、4月8日-4月12日去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)儀器操。
3、4月12日-4月15日去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證。
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十六
時(shí)光飛逝，在這年里本人獨(dú)立負(fù)責(zé)測(cè)試的項(xiàng)目10個(gè)，與其他測(cè)試人員聯(lián)合測(cè)試的項(xiàng)目9個(gè)以及gis應(yīng)用虛擬項(xiàng)目（2個(gè)版本）。
其中獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期做全程跟蹤測(cè)試，聯(lián)合測(cè)試的項(xiàng)目協(xié)助其他測(cè)試人員完成項(xiàng)目測(cè)試工作。繁忙的工作使自己在過(guò)去的一年里學(xué)到了很多，同時(shí)也提高了自己各方面的能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和指教，現(xiàn)總結(jié)如下：
其中格力項(xiàng)目的`測(cè)試工作，多次與開(kāi)發(fā)組人員一同參與在客戶處討論需求與細(xì)節(jié)要求，對(duì)客戶的習(xí)慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗(yàn)收測(cè)試中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的測(cè)試方法和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，和他們成為了好朋友。在后續(xù)的合作與交流中，將更進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，保持良好的溝通與聯(lián)系做好測(cè)試工作。
南網(wǎng)的項(xiàng)目在通過(guò)開(kāi)發(fā)組的培訓(xùn)后，對(duì)南網(wǎng)1.0環(huán)境與功能，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)有了比較清楚的了解，對(duì)測(cè)試南網(wǎng)2.0很有幫助，主要是對(duì)電力這塊的業(yè)務(wù)有了深入的了解，對(duì)測(cè)試電力行業(yè)的系統(tǒng)打下了業(yè)務(wù)認(rèn)知基礎(chǔ)。加入專(zhuān)業(yè)的測(cè)試方法，使測(cè)試工作更好的服務(wù)于項(xiàng)目。
很開(kāi)心在公司的qc與svn上，留下了我對(duì)以上19個(gè)項(xiàng)目測(cè)試工作的痕跡，我將不斷努力工作，為測(cè)試團(tuán)隊(duì)在公司中更有價(jià)值積極進(jìn)取。
繁忙的測(cè)試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，通過(guò)自身學(xué)習(xí)，使自己各方面都得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1）對(duì)性能測(cè)試比之前更加專(zhuān)業(yè)熟悉。通過(guò)使用lr性能測(cè)試工具以及其他輔助工具，對(duì)格力兩個(gè)項(xiàng)目和南網(wǎng)的webgis項(xiàng)目進(jìn)行了幾次壓力測(cè)試。通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的性能測(cè)試方案，得到了電信與格力客戶的認(rèn)可。這其中主要是與電信測(cè)試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的測(cè)試手機(jī)端程序壓力與手機(jī)客戶端性能的方法。對(duì)文檔的要求與制作也更加嚴(yán)格、專(zhuān)業(yè)。
2）通過(guò)了解電信測(cè)試對(duì)開(kāi)發(fā)文檔的要求，認(rèn)識(shí)到文檔的重要性與測(cè)試文檔的重要性，因此格力進(jìn)銷(xiāo)存后期開(kāi)始研發(fā)后，就不斷給項(xiàng)目組灌輸客戶對(duì)文檔的要求與格式，以及電信驗(yàn)收中的習(xí)慣與要求，避免了類(lèi)似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴(yán)格督導(dǎo)下項(xiàng)目組更新文檔都很及時(shí)。目前項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)了第一期驗(yàn)收合格。
3）參加了公司培訓(xùn)的gis應(yīng)用開(kāi)發(fā)，對(duì)gis的應(yīng)用有了初步的了解，第一個(gè)項(xiàng)目是測(cè)試湖南天地網(wǎng)系統(tǒng)，在測(cè)試過(guò)程中，對(duì)gis應(yīng)用有了實(shí)踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對(duì)配圖、圖層切圖等arcgis相關(guān)有了實(shí)際操作，在考核中得到了鞏固。
4）在前期做配置管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)了svn的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習(xí)svn過(guò)程中的指教和幫助，使我對(duì)獨(dú)立搭建svn環(huán)境更加熟悉。
5）對(duì)軟件測(cè)試工作有了新的認(rèn)識(shí)：在測(cè)試工作中，僅對(duì)測(cè)試的工具和測(cè)試方法熟悉只是測(cè)試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢(shì)，才能更好的做好測(cè)試工作。對(duì)于性能測(cè)試更需要在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)測(cè)試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。給出參考價(jià)值高的測(cè)試報(bào)告。
1）項(xiàng)目緊急、開(kāi)發(fā)人員少、測(cè)試時(shí)間少，客戶更新需求超級(jí)頻繁，開(kāi)發(fā)計(jì)劃剛做好，需求又變更了。比如格力售后項(xiàng)目，前期測(cè)試計(jì)劃基本上每天都在變動(dòng)。因此前期測(cè)試過(guò)程中，是連接正在使用開(kāi)發(fā)的環(huán)境在測(cè)試，測(cè)試起來(lái)難以把握。處于嬰兒期的項(xiàng)目，加上沒(méi)有開(kāi)發(fā)手機(jī)端的經(jīng)驗(yàn)，因此bug特別多，測(cè)試工作比較辛苦。進(jìn)入格力進(jìn)銷(xiāo)存開(kāi)發(fā)初期，在與客戶溝通，先畫(huà)出ui界面再開(kāi)發(fā)后，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)順利了很多，測(cè)試工作也沒(méi)有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開(kāi)始開(kāi)發(fā)手機(jī)端要好很多。
2）測(cè)試環(huán)境硬件比較缺乏：格力項(xiàng)目測(cè)試期間初期，公司未申請(qǐng)空間，但是測(cè)試必須用到外網(wǎng)，客戶借用了服務(wù)器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無(wú)法準(zhǔn)確的預(yù)估，對(duì)開(kāi)展測(cè)試工作有很大的局限。格力項(xiàng)目完成基礎(chǔ)功能，準(zhǔn)備完善功能細(xì)節(jié)時(shí)期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請(qǐng)了自己的空間，也辦了手機(jī)測(cè)試卡，使測(cè)試硬件得到了徹底的改善。使我的測(cè)試工作有了很好的開(kāi)展，也因此為客戶提供了大量測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試文檔，并最終得到了認(rèn)可。
3）中途介入的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有了解，加上自身負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，無(wú)法測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時(shí)對(duì)規(guī)劃行業(yè)和測(cè)繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習(xí)，加上對(duì)gis應(yīng)用的培訓(xùn)與自身的經(jīng)驗(yàn)，要短時(shí)間對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行徹底測(cè)試也不是可以的。
總結(jié)：只要有歸零的心態(tài)，時(shí)刻更新自己的專(zhuān)業(yè)技能，并累積經(jīng)驗(yàn)，做到時(shí)刻學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會(huì)退后、認(rèn)真的做一件事總是會(huì)找到做好事情的方法。
1）感受到了積極主動(dòng)，富有激情的團(tuán)隊(duì)氛圍。格力的項(xiàng)目時(shí)間特別緊、需求變更特別頻繁的特點(diǎn)，加上沒(méi)有手機(jī)端的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。因此前期特別辛苦，測(cè)試手機(jī)端程序也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始的，在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)手機(jī)端程序開(kāi)始了積極探索與學(xué)習(xí)。了解手機(jī)端程序的開(kāi)發(fā)與測(cè)試方法，特別是手機(jī)端性能測(cè)試與功能設(shè)計(jì)體驗(yàn)方面，我自己總結(jié)出了很多方法和經(jīng)驗(yàn)，與大家一起分享，感到很開(kāi)心。
2）濃厚的培訓(xùn)特色，在進(jìn)公司前我不太了解arcgis的應(yīng)用，測(cè)試項(xiàng)目時(shí)感到有擔(dān)心，但是馬上就有公司的arcgis相關(guān)培訓(xùn)，使我們學(xué)會(huì)了部分基本的操作、對(duì)gis應(yīng)用也有了引導(dǎo)入門(mén)的培訓(xùn)。這使后續(xù)我自行學(xué)習(xí)和鞏固有了很大的幫助.
3）開(kāi)發(fā)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上花了很多心思，在參加規(guī)劃辦公，測(cè)繪、南網(wǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，使我對(duì)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有了相結(jié)合的對(duì)應(yīng)熟悉與了解，對(duì)后續(xù)測(cè)試系統(tǒng)很有幫助。也縮短了我們測(cè)試系統(tǒng)流程花費(fèi)的學(xué)習(xí)時(shí)間。
4）建議：能增加一套測(cè)試環(huán)境需要的硬件設(shè)備。專(zhuān)門(mén)用來(lái)測(cè)試，目前我們很大程度上依賴(lài)開(kāi)發(fā)現(xiàn)組的環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。如果有了專(zhuān)屬的測(cè)試設(shè)備：將組建更完整的測(cè)試環(huán)境，使測(cè)試工作有基礎(chǔ)得到更全面專(zhuān)業(yè)的實(shí)施。
本人希望在專(zhuān)業(yè)測(cè)試的基礎(chǔ)上，多做管理方面的工作。在上述工作總結(jié)中，本人主要是設(shè)計(jì)測(cè)試用例（場(chǎng)景測(cè)試），配置獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的環(huán)境，熟練使用測(cè)試工具，熟悉軟件測(cè)試流程，進(jìn)行bug分析和預(yù)防，對(duì)配置管理這塊比較熟悉，平時(shí)我有對(duì)管理類(lèi)課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自學(xué)了余世維的全套管理類(lèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，希望在新的一年里，繼續(xù)在公司服務(wù)，發(fā)揮自己對(duì)公司的熱情、貢獻(xiàn)自己的力量！
質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告篇十七
為全面提高教學(xué)質(zhì)量，努力做好本科教學(xué)評(píng)建工作，經(jīng)濟(jì)學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東理工大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，將課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，取得了實(shí)效?，F(xiàn)將我院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)宣傳、認(rèn)真組織，確保課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)按計(jì)劃、分階段的扎實(shí)、有序?qū)嵤?/p>
(一)成立經(jīng)濟(jì)學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：--。
成員：--。
(二)加強(qiáng)宣傳、廣泛動(dòng)員全院師生積極參與，成效顯著。
1、以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為導(dǎo)向，學(xué)生科適時(shí)將學(xué)校和學(xué)院關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)安排和本科教學(xué)評(píng)建工作動(dòng)態(tài)傳達(dá)到全院學(xué)生，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為中心，教學(xué)科對(duì)校、院兩級(jí)各種教學(xué)文件進(jìn)行歸檔、整理、補(bǔ)充和完善，并在學(xué)院網(wǎng)站上公布，以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵(lì)全院教職員積極投身到學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)及本科教學(xué)評(píng)建工作中。
3、以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和完善教學(xué)基礎(chǔ)材料為重點(diǎn)，在對(duì)學(xué)院前一階段的教育、教學(xué)和評(píng)建工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)教師結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，努力提高課堂教學(xué)水平，形成了教學(xué)系(專(zhuān)業(yè)、課程組的教學(xué)特色和亮點(diǎn)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)、充分發(fā)揮教學(xué)科的主體作用，重視有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，強(qiáng)化督促、檢查工作，努力將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
我院在課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月期間，遵循“以評(píng)促建、重在建設(shè)”的評(píng)建工作思路，全體教師在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)院整體教學(xué)工作開(kāi)展情況的回顧和總結(jié)，與校教務(wù)處和評(píng)估辦共同舉辦評(píng)建工作情況溝通會(huì)、派出兩位教師參加由清華大學(xué)教育研究所主辦的第七屆“建立高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系與教學(xué)評(píng)估”研討會(huì)，啟動(dòng)教學(xué)科與教學(xué)系主任聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，完善教學(xué)文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，聘請(qǐng)具有多年教學(xué)管理工作的老教授擔(dān)任院級(jí)教學(xué)管理工作督導(dǎo)員，舉辦北大博士面對(duì)面、考研動(dòng)員報(bào)告會(huì)、青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽、課堂教學(xué)文件及作業(yè)展評(píng)，召開(kāi)院級(jí)“學(xué)生教學(xué)信息員”工作會(huì)議、“教學(xué)評(píng)建”情況學(xué)生通報(bào)會(huì)、教師和學(xué)生代表座談會(huì)，開(kāi)展教學(xué)名師示范教學(xué)講座、青年教師教學(xué)方法培訓(xùn)、院領(lǐng)導(dǎo)接待日和院系領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課等活動(dòng)，動(dòng)員全院師生廣泛參與，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量和本科教學(xué)評(píng)建工作的新突破。
(一)準(zhǔn)備階段(9月26日——10月9日)。
1、召開(kāi)全院教職工大會(huì)，傳達(dá)《山東理工大學(xué)關(guān)于開(kāi)展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。
2、向全院師生做好山東理工大學(xué)關(guān)于教師課堂教學(xué)各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作，嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范教師課堂教學(xué)活動(dòng)。
3、建立院級(jí)教學(xué)管理工作督導(dǎo)員制度，完善課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
4、制定《經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃》，并認(rèn)真組織實(shí)施。
(二)實(shí)施階段(10月10日——11月11日)。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議就影響經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)評(píng)建活動(dòng)的若干重大問(wèn)題進(jìn)行充分討論，達(dá)成了共識(shí)，在思想上、組織上形成了全院支持教學(xué)工作的良好氛圍。
2、以教學(xué)系(專(zhuān)業(yè))為單位，開(kāi)展教師之間的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。
3、組織經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年教師授課技能培訓(xùn)和課堂教學(xué)競(jìng)賽，做好學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。
4、院、系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)科長(zhǎng)、兩級(jí)督導(dǎo)員按照分工對(duì)全院教師進(jìn)行了逐個(gè)聽(tīng)課，聽(tīng)課率達(dá)到100%。同時(shí)完成了對(duì)教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。
5、按照評(píng)估要求，學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好青年教師導(dǎo)師制的檢查工作。
6、制定經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師輔導(dǎo)答疑要求和檢查辦法，對(duì)相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進(jìn)行了檢查。
7、舉辦經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師教案、授課計(jì)劃、教學(xué)大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動(dòng)，為課堂教學(xué)文件質(zhì)量的進(jìn)一步規(guī)范、提高奠定了基礎(chǔ)。
8、建立健全院級(jí)學(xué)生教學(xué)信息員制度，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)、學(xué)生導(dǎo)師制的意見(jiàn)和要求，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、管理和疏導(dǎo)，形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
9、加強(qiáng)師生互動(dòng)、共同參與，召開(kāi)由院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)科、學(xué)生科工作人員及各班班委參加的院級(jí)“教學(xué)信息員”暨“教學(xué)評(píng)建”情況學(xué)生通報(bào)會(huì)。向同學(xué)們傳達(dá)了學(xué)校有關(guān)評(píng)建工作的文件精神，通報(bào)了經(jīng)濟(jì)學(xué)院目前的工作進(jìn)展情況及下一步的努力方向。統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步提高我院的評(píng)建工作質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
11、努力提高經(jīng)濟(jì)學(xué)院的本科教學(xué)評(píng)建工作質(zhì)量，進(jìn)一步提高教師的課堂教學(xué)工作水平，召開(kāi)了學(xué)院教師代表與教務(wù)處、評(píng)估辦有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的評(píng)建工作情況溝通會(huì)。對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)工作情況進(jìn)行了總結(jié)，形成迎評(píng)期間經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于提高課堂教學(xué)質(zhì)量的宏觀設(shè)計(jì)和具體工作安排。12、切實(shí)加強(qiáng)我院的本科教學(xué)評(píng)建工作，派出兩位教師參加了由清華大學(xué)教育研究所主辦的第七屆“建立高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系與教學(xué)評(píng)估”研討會(huì)。
13、召開(kāi)了教師代表參加的課堂教學(xué)質(zhì)量交流座談會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)評(píng)建工作的開(kāi)展，評(píng)估基礎(chǔ)材料的集中修改等問(wèn)題作了相關(guān)的說(shuō)明。與會(huì)教師對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、畢業(yè)論文、教研課題、教研論文的獎(jiǎng)勵(lì)與資助等問(wèn)題也分別進(jìn)行了廣泛、深入的討論。
14、啟動(dòng)教學(xué)科與各教學(xué)系系主任聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，并召開(kāi)首次聯(lián)席會(huì)議。進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)院教學(xué)工作程序，使學(xué)院各教學(xué)部門(mén)的分工更加明確，為本學(xué)期和今后教學(xué)工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
15、舉辦了全院教師參加的教學(xué)名師示范教學(xué)和青年教師教學(xué)方法培訓(xùn)講座。聘請(qǐng)?jiān)啻潍@得學(xué)校教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng),并多次被評(píng)為校優(yōu)秀教師的法學(xué)院張述環(huán)教授為全院教師上了生動(dòng)、精彩的示范課，張述環(huán)教授還結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談了如何做好課堂教學(xué)工作的心得和體會(huì)。之后，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)員許紹鵬教授，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及聽(tīng)課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就教學(xué)過(guò)程的實(shí)質(zhì)、備課、上課和課堂教學(xué)評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)傳授，使全院教師受益菲淺，取得了良好的效果。
16、舉辦考研報(bào)告會(huì)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、七名北大博士參加的“我與北大博士面對(duì)面”、第二屆“挑戰(zhàn)前沿”科技文化知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，開(kāi)拓了學(xué)生視野，進(jìn)一步提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣。
17、為更好的服務(wù)教學(xué)服務(wù)同學(xué)，加深院領(lǐng)導(dǎo)與廣大同學(xué)之間的交流與溝通，開(kāi)展了院領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)。確定每周四下午為院領(lǐng)導(dǎo)接待日，院主要領(lǐng)導(dǎo)將在接待日期間輪流值班，負(fù)責(zé)解答廣大同學(xué)提出的有關(guān)教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活以及科研等方面的問(wèn)題;同時(shí)，為更好地推進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)行，學(xué)院還公布了各位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話。便于同學(xué)們及時(shí)反映相關(guān)的問(wèn)題。
18、將課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月與本科教學(xué)評(píng)建工作相結(jié)合，按照評(píng)估要求加班整理--—--學(xué)年的試卷、畢業(yè)論文及各類(lèi)教學(xué)文件等需要?dú)w檔、上報(bào)的材料。經(jīng)過(guò)全院教師的共同努力，取得了良好的效果，為我院評(píng)建工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
19、為努力作好課堂教學(xué)工作，滿足廣大同學(xué)不斷增長(zhǎng)的"知識(shí)"需求，統(tǒng)一安排各教學(xué)系分別召開(kāi)了部分教師、學(xué)生代表座談會(huì)。廣泛聽(tīng)取了學(xué)生代表提出的各項(xiàng)建議和要求，并進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，有效促進(jìn)了學(xué)院課堂教學(xué)水平的整體提高。
20、為促進(jìn)校企聯(lián)合，相互學(xué)習(xí)、借鑒，共同提高，更好的將企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念帶到學(xué)校廣大師生中來(lái)，聘任山東鋁業(yè)公司黨委副書(shū)記尹雪春先生，淄博商廈股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王亮方先生為客座教授。
21、為完善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，解決師生比例失調(diào)問(wèn)題，與校教務(wù)處、人事處共同進(jìn)行--—--年度人才引進(jìn)面試考核工作。
(三)檢查總結(jié)階段(11月14日——11月18日)。
1、學(xué)院組織召開(kāi)院、校兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員、系主任以上干部會(huì)議，形成經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月情況的書(shū)面總結(jié)報(bào)告。
2、為在回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，更好的完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)、評(píng)建工作任務(wù)，結(jié)合“課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)”的總結(jié)工作，利用學(xué)院網(wǎng)站舉辦經(jīng)濟(jì)學(xué)院--年度教育、教學(xué)工作網(wǎng)絡(luò)圖片回顧展。
3、推選經(jīng)濟(jì)學(xué)院在課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月中表現(xiàn)突出的職能部門(mén)和個(gè)人，給予相應(yīng)精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。
(一)存在的主要問(wèn)題。
1、個(gè)別教師課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，水平有待進(jìn)一步提高。
2、個(gè)別教師課堂教學(xué)文件不規(guī)范，需進(jìn)行認(rèn)真整改。
3、個(gè)別課程選用的教材不合理，要認(rèn)真研究解決。
(二)改進(jìn)措施。
1、對(duì)在課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中存在問(wèn)題和各方面反映較大的教師，進(jìn)行新一輪聽(tīng)課、評(píng)課，促使其盡快勝任授課工作。
2、教師是課堂教學(xué)的實(shí)施者，是加強(qiáng)和改進(jìn)課堂教學(xué)工作的主體。要繼續(xù)加強(qiáng)教師的課堂教學(xué)責(zé)任心，力爭(zhēng)全體教師均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心積極按學(xué)校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)。
3、學(xué)生是學(xué)校的主體。要一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律教育與管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求，并將之反映到教學(xué)計(jì)劃。
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