企業(yè)年終工作總結(jié)報告語（專業(yè)23篇）

報告的目的是提供客觀和準確的信息，以便讀者能夠理解和做出決策。在寫報告之前，我們可以參考一些優(yōu)秀的報告范文，學習其結(jié)構(gòu)和表達方式。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇一

x是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大后，組織結(jié)構(gòu)進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產(chǎn)部x年出色完成了萬的產(chǎn)值?，F(xiàn)對x年的個人工作總結(jié)呈報如下：

一、工作中的不足之處：

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達到萬/人，但離生產(chǎn)目標還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚?？床涣晳T圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓。

4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

二、工作中的成績：

2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復補料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現(xiàn)上進行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。

三、x年度工作計劃：

1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統(tǒng)計部多溝通，在工價上進行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)。現(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。

2、進一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。

4、強行推行生管主導生產(chǎn)之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6、規(guī)劃人員配置，為x年生產(chǎn)任務(wù)做準備。x年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

四、需上級領(lǐng)導解決的問題。

1、客供物料進行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進度。

以上是本人x年度工作的總結(jié)和2x年的年度計劃，請領(lǐng)導批評指正。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇二

隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式和管理策略的轉(zhuǎn)變,人力資源管理的內(nèi)容、重點、方向以及管理的方式、方法上也隨之發(fā)生重大改變。今天本站小編給大家整理了企業(yè)。

希望對大家有所幫助。

桃花落去，梅雪冬陽，xx年就要結(jié)束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機的沖擊，機器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現(xiàn)在以下八方面：

一、產(chǎn)量方面。

短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

二、質(zhì)量方面。

1.各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83、1%到12月份達到84、5%，提高了1、4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3.未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

三、人員管理方面。

針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓作為車間的一項長期任務(wù)，在新經(jīng)濟背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動鼓勵大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導請教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源。

四、物耗方面。

1.主要原材料。

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2.主要輔材料。

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。

五、數(shù)據(jù)報表方面。

產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面。

1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2.在日益競爭的市場中，我們想得到。

客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理。

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、安全方面。

在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。xx年八個方面中存在的不足，在xx年中要加強改進，具體實施以下五方面：

一、產(chǎn)量方面。

1.加強員工的穩(wěn)定性;。

2.加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;。

3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。

二、質(zhì)量方面。

1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;。

2.加強對設(shè)備的保養(yǎng);。

3.加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;。

三、物耗方面。

1.加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;。

2.加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;。

3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;。

四、5s管理方面。

1.加強對員工素質(zhì)教育的培訓;。

2.要求領(lǐng)班堅持持之以恒的5s管理，加強在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進行管控。

五、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。

結(jié)語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當?shù)男菹r間，還要舉辦一些的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

另外我認為對于一個企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是最重要、關(guān)鍵的注意事項，我建議公司在xx年中能把安全生產(chǎn)放在首位來考慮。能行動增加安全消防的基礎(chǔ)設(shè)施及對員工進行安全教育。

工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目建設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目建設(shè)為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：

第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2、9畝土地和公司原租用的38、2畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的花園建設(shè)進入實質(zhì)性實施階段。

第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關(guān)項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目，爭取回15萬元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目申報了運城市科技局技術(shù)開發(fā)項目。

值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項工作：

一、全面加強內(nèi)部管理，增強企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責任制管。

x年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一、xx年主要工作內(nèi)容如下：

1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。

我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。

2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。

4、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作。

由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。

5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。

xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

二、存在不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年。

工作計劃。

1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將。

不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇三

同志們：

今天我們在這里隆重召開20__年度工作總結(jié)暨表彰大會，目的依然是總結(jié)過去、謀劃未來、表彰先進、激勵斗志。前面公司各部門分管領(lǐng)導就今年的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、質(zhì)量、黨、團、工、青、婦等方面的工作做了全面總結(jié)，又對下年的工作做了安排部署，同時我們對年終評選的先進集體、優(yōu)秀廠級領(lǐng)導、優(yōu)秀科室負責人以及在工作中做出突出貢獻的先進工作者、先進生產(chǎn)者、崗位技能標兵一并進行了表彰獎勵。在這里，我謹代表公司董事會、管委會、黨支部對受表彰的部門和個人，表示崇高的敬意和熱烈的祝賀!并希望你們在新的一年里再接再厲，起到先鋒模范作用，取得更加美好的成績，一如既往地為萌生事業(yè)的飛速發(fā)展做出應有的貢獻;也希望沒有受到表彰的部門和同志，不要灰心、不要氣餒、扎實工作、增強信心、迎頭趕上，爭取下年都能夠榜上有名。同時，也對今天到會的，與我們合作籌建三期工程的合作伙伴，浙江明峰投資有限公司的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!20__年是不平凡的一年，我國發(fā)生了震驚世界的四川汶川大地震，災區(qū)生命財產(chǎn)遭受了巨大的損失，國際出現(xiàn)金融危機，給我國經(jīng)濟發(fā)展造成極大影響，又是成功舉辦奧運會，全面貫徹黨的xx大精神，落實科學發(fā)展觀，奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的關(guān)鍵一年，也是中央提出擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長政策落實的開局之年。一年來公司依舊緊緊圍繞“以質(zhì)量求生存、向生產(chǎn)要效益、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作思路，挖掘潛力，吸取經(jīng)驗。今年的產(chǎn)銷任務(wù)完成的較好，這個成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導，歸功于分管領(lǐng)導的大力支持，歸功于全廠職工的拼搏奮進，我代表公司董事會、管委會向公司干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝。

回顧一年來的奮斗歷程，我們深深體會到，做好各項工作，必須堅持解放思想，科學發(fā)展，始終著眼于“好中求快”，才能借勢揚帆，在新的征途上邁出堅實步伐;必須堅持爭先創(chuàng)優(yōu)，趕超發(fā)展，始終著眼于“干在實處”，才能不斷攻堅克難，干出一番大事業(yè);必須堅持與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，敢于涉足前人沒有干過的事業(yè)，才能不斷破_發(fā)展難題;實現(xiàn)萌生又好又快發(fā)展。

一、實施挖潛增效，安全穩(wěn)定生產(chǎn)。

企業(yè)生產(chǎn)的根本目的在于獲得效益，沒有利潤的生產(chǎn)是無效的生產(chǎn)。20__年從公司的總體目標出發(fā)，制定了各項生產(chǎn)管理目標任務(wù)，圍繞這個目標，各車間、部門進行量化、細化。在生產(chǎn)組織上，通過加強日常管理和設(shè)備維護保養(yǎng)，提高周期運行質(zhì)量，調(diào)動一切積極因素，挖潛增效，尤其在領(lǐng)用材料上切實提高了管理力度，節(jié)省了費用，大大降低了備品備件的采購率。

從小的措施抓起，將車間照明通通改為節(jié)能型照明，將原料車間減少開機時間，并崗減班，使員工充分發(fā)揮各自的潛能，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，進一步提升了節(jié)能意識，同時加強了生產(chǎn)一線的協(xié)調(diào)工作，強化了安全管理，今年沒有發(fā)生一起大的安全事故，使公司的安全管理水平又上了一個新的臺階。

二、促進營銷、爭創(chuàng)名牌、確保質(zhì)量體系有效運行。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果，最終是靠有效的營銷活動來實現(xiàn)，今年的銷售成績還是喜人的。對顧客信息的捕捉反饋做的比較細，繼續(xù)推行“賒三不如現(xiàn)二”地銷售政策，提高了貨款的回收率，實施“抓大放小”的策略，追求經(jīng)濟效益最大化。抓機遇、抓熱點，使水泥用量較大的長慶油田成為我們的牢固客戶，今年夏季水泥一直供不應求，而且出廠價格也創(chuàng)歷史以來的最高價，為明年良好的營銷勢頭奠定了堅實的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的法寶，把不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量作為鞏固名牌產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象、增強市場占有率、競爭力的核心來抓，今年通過大家的努力，成功的將批量油井水泥打入市場，我們的產(chǎn)品已獲得20__年寧夏名牌，化驗分析大對比已獲國家級榮譽，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。但是，今年在鹽中高速公路所供的水泥出現(xiàn)了質(zhì)量問題，喚起了技術(shù)、質(zhì)檢部門的重視，加強了質(zhì)量意識，提升了質(zhì)量觀念，采取了糾正和預防措施，得到了有效的扼制，有了新的改觀，而且前段時間，經(jīng)各部門的努力，順利的通過了iso質(zhì)量管理體系認證的監(jiān)督審查，進一步提升了產(chǎn)品的感召力。

三、全力以赴，打響三期工程全面啟動攻堅戰(zhàn)。

“規(guī)模出效益”，這是萌生長足發(fā)展的必然規(guī)律，上項目是擴大經(jīng)濟總量，適應新形勢產(chǎn)業(yè)群體發(fā)展，提高企業(yè)競爭力的有效載體，抓發(fā)展，首先要抓項目。公司規(guī)劃的日產(chǎn)2500噸熟料水泥生產(chǎn)線工程在今年的三月份開始籌建，我除了目前老公司的經(jīng)營策劃外，今年主要抓了新項目上馬的全面工作。只帶領(lǐng)付歲榮廠長、王生忠、張秉柱幾人風風火火奔波了近一年，去南京、走浙江，又是協(xié)調(diào)設(shè)計院相關(guān)設(shè)計事宜，跑資金、設(shè)備招標考察等無數(shù)次，總算看到了成績。在九月份與浙江明峰投資有限公司達成共識，愿與我們并肩合作，聯(lián)合共同組建了寧夏明峰萌城建材有限公司，正式簽訂了合作協(xié)議。目前，新公司工作運行正常，相關(guān)負責領(lǐng)導及工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場。安裝隊也陸續(xù)進入現(xiàn)場進行設(shè)備安裝，一場大規(guī)模的攻堅戰(zhàn)正式拉開帷幕。新項目投產(chǎn)后，年新增水泥150萬噸，增加產(chǎn)值4億元，兩個公司年生產(chǎn)水泥總量近200萬噸，為做大做強水泥企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，有力地推進地方經(jīng)濟發(fā)展。

四、找準差距、彌補不足，增強快速發(fā)展的緊迫感。

縱觀當前形勢，我們必須保持清醒的思路，在肯定成績的同時，更要找出我們的缺點與不足，既要看到前進中的困難和不利因素，又要看到發(fā)展中的潛在機遇和有利條件，變壓力為動力，化不利因素為有利因素，深刻反省工作中存在的很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不到位，環(huán)保工作差。

生產(chǎn)管理現(xiàn)狀仍然是計劃經(jīng)濟的運行體制，制度得不到充分的落實，缺乏系統(tǒng)操作性，管理傳統(tǒng)，思想保守，一撥一轉(zhuǎn)，不撥不轉(zhuǎn)，觀念落后，思路不清，缺乏良好的敬業(yè)精神。

2、用人機制不健全、不科學、人力資源管理無頭緒、廠級廠規(guī)執(zhí)行不嚴格。

雖然一直強調(diào)堅持以人為本，愛廠如家，能真正把企業(yè)當做自己的家，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的思想，經(jīng)受不住誘惑、安不下心來工作，這山看著那山高，三番五次的折騰，有些同志甚至搞得妻離子散，財空物盡，最終給自己的生活出了難題，給企業(yè)也帶來了不必要的麻煩，希望同志們靜下心來，從自身的實際出發(fā)，同全體萌生人一并將事業(yè)發(fā)展到底。崗位用人隨意性大，責任制執(zhí)行不到位，廠紀廠規(guī)執(zhí)行、落實沒有力度，工作態(tài)度不夠端正，無原則性，工作成效不明顯。管理人員思想陳舊，在其位不謀其政、不求有功、但求無過，從車間到主管領(lǐng)導，有欺上瞞下的行為，無故請長假，假到不歸、留崗待業(yè)，很多工作總是停留在口頭上，不按人事制度規(guī)定履行，導致人事部門無法正常履行職責，從而制約著生產(chǎn)經(jīng)營的健康運行。

3、政令不通、協(xié)調(diào)不利、執(zhí)行力欠缺、技能低下、學習培訓走形式、部分工作環(huán)節(jié)脫節(jié)、整體工作推進不快。

三期工程的即將投產(chǎn)必然要求我們要改變現(xiàn)狀，齊心協(xié)力，堅決拋棄影響工作質(zhì)量的絆腳石，希望同志們能夠認清形勢、理清思路、找準位置、揚長避端、做萌生的主人，對以上問題，我們一定要高度重視，采取有力措施切實加以解決。

隨著新年鐘聲的即將敲響，深知20__年是我們加快發(fā)展、騰飛發(fā)展的關(guān)鍵一年，是公司脫離困境，承接希望與收獲的一年，是建材行業(yè)充滿回報與生機的一年，總體思路是：“以加快發(fā)展為主體、著力推進企業(yè)管理，提高質(zhì)量和效益上的新成效，堅定不移地實現(xiàn)萌生發(fā)展的第三步、四步曲，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保三期工程高質(zhì)量、短時間建成投產(chǎn)，并建成一條區(qū)內(nèi)的師范樣板工程”。

為實現(xiàn)上述目標，我們下年著力做好以下工作：

一、理清思路、責任到位、做到清潔環(huán)保、安全生產(chǎn)、警鐘長鳴。

各部門必須圍繞公司生產(chǎn)的總體目標，層層分解、制定出部門、科室、車間、班組、崗位有效可行的措施，嚴格明確責任考核，實行部門領(lǐng)導問責制，真正做到“千斤重擔大家挑，人人心中有目標”。加強量化管理，一切以數(shù)據(jù)說話，去偽存真，規(guī)章制度面前，對事不對人、不講情面、不流形式、不做表面文章，以嚴格執(zhí)行廠紀廠規(guī)為宗旨，充分體現(xiàn)工人階級是現(xiàn)代文明的先行者。

三、四月份將兩線收塵系統(tǒng)全部改造完畢，確保清潔高效的生產(chǎn)。

二、進一步完善營銷策略，優(yōu)化、健全機制，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理。

從多年的經(jīng)營工作中我們也悟出一個道理，就是“人人圍繞市場轉(zhuǎn)、事事圍著市場干”,營銷成為拉動公司經(jīng)營活動的“連軸器”。今年，銷售成績是喜人的，但是，在工作上還有一些疲軟，存在一些隱藏的矛盾，來年在現(xiàn)金水泥銷售、裝車運作上還要高度重視，進一步規(guī)范，加強銷售公司內(nèi)務(wù)管理，嚴肅銷售工作人員的工作紀律，堅決打擊利用職務(wù)之便損公利己的行為，必要的情況下，工作人員要做調(diào)整，大換班子。明年的銷售市場肯定看好，而且根據(jù)今年的情況看銷售價格也是可觀的，希望營銷部門加大管理力度，提升業(yè)務(wù)能力，科學決策，要有充分的準備，做好明年銷售市場的預測，抓住新機遇，再創(chuàng)營銷新格局。

品牌、質(zhì)量是企業(yè)的生命線，技術(shù)、質(zhì)檢部門一定要重視，加強質(zhì)量管理，按照公司的總體目標，層層考核抓落實，挖掘潛力、細心鉆研、進一步提升業(yè)務(wù)技能、獎罰分明、嚴格內(nèi)控，確保質(zhì)量事故為零，使產(chǎn)品永久性的適應市場。

三、繼續(xù)推行節(jié)能減排，逐步完善財務(wù)內(nèi)控措施。

“節(jié)儉”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年來一直在公司推行，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本上也真正能夠體現(xiàn)，是提高經(jīng)濟效益的“牛鼻子”，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。下年必須從生產(chǎn)到水泥銷售的全過程，采取“卡兩頭、控中間”的辦法，對原材料進廠，物資采購，生產(chǎn)過程，后勤辦公設(shè)施用品及其它各部門的招待等費用支出，制定可行的辦法嚴加控制。今年截止現(xiàn)在，后勤辦公耗材32519元,較上年34017元下降了1492元,公務(wù)車輛(五十鈴客貨車)支出43896.59元，相對上年下降了1868元，針對這些，還要進一步加強和貫徹節(jié)能降耗的理念，部門出差用車統(tǒng)籌計劃，綜管辦要嚴格把關(guān)，杜絕各種不必要的浪費。

財務(wù)部門務(wù)必加強成本管理核算、帳務(wù)處理、將事后財務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A算財務(wù)。今年自王科長主管財務(wù)部門，我認為有了新的改進，下年更進一步完善財務(wù)內(nèi)控措施，做到數(shù)據(jù)真實、及時，不虛報、不瞞報、賬目日清月結(jié)、規(guī)范審核程序、嚴把結(jié)算關(guān)口，真正當好決策者的參謀、經(jīng)營者的計算器，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

四、全面深入做好人力資源培訓教育工作，加強管理團隊的綜合素質(zhì)培訓，不斷提升員工的工作、生活質(zhì)量。

三、星期六派專人負責，開放集體舞會，豐富職工文化生活。擴大職工參加養(yǎng)老保險范圍，今年又解決六十幾名能靠得住，留得下的同志參加了養(yǎng)老保險，另外，將生產(chǎn)員工全部納入了工傷保險。下年，重點解決現(xiàn)有職工的四金交納問題，將未參加養(yǎng)老保險的職工盡快辦理，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)險的手續(xù)。加大力度改善職工生活、福利以及其它方面的待遇和條件，真正達到職工待遇和企業(yè)發(fā)展同步提升，和諧共進的目的。在春節(jié)之前，組織召開一次自1997年12月31日前進廠的老職工座談會，聽取跟我們共同打了十幾年江山的萌生人，在公司歷年來工作、生活等方面的真實感受，切實解決他們實際存在的困難。不斷提升員工的工作、生活、環(huán)境質(zhì)量。工會、黨支部、綜管辦人力資源部在下年務(wù)必要下大力氣抓好員工的思想教育，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高全員素質(zhì)培訓，使他們能夠有條不紊的在個自的崗位上安心工作,實際體現(xiàn)人本管理出效益,人本管理促發(fā)展的巨大動力。

五、立足當前，鼓足勇氣，真抓實干，推進三期工程早日投產(chǎn)。

我們一直講萌生發(fā)展的三步曲，一期是我們的起步工程，二期是吃飯工程，三期就是我們快速發(fā)展，騰飛的工程，新公司的建設(shè)正在快馬加鞭，明峰、萌生一家人精誠團結(jié)，攜手并肩，目前合作還是非常成功。我們務(wù)必加強現(xiàn)場管理力度，冬季也不停工，加快設(shè)備安裝進度，確保20__年8月8日正式點火投產(chǎn)，春節(jié)過后，組織招收300至350名工人入廠，進行崗前培訓學習，并開始出臺、健全新公司的各項規(guī)章制度。你們目前在各自的崗位上盡職盡責，扎實工作，就是對三期工程建設(shè)的最大支持。

當前國際金融危機，對國內(nèi)造成不利因素正在凸現(xiàn)，面對這種經(jīng)濟形式，中央提出了擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的十大措施，并計劃投資四萬到五萬億元，擴大內(nèi)需，這些舉措提高了我們企業(yè)抵制風險，謀取發(fā)展的信心，國家重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼，這給水泥行業(yè)提供了一個千年不遇的發(fā)展機遇。公司決定實施萌生發(fā)展的第四步曲，就是在三期的大院里再上一條日產(chǎn)5000噸的熟料生產(chǎn)線，目前相關(guān)領(lǐng)導正在辦理項目前期的可行性論證和審批事宜。

同志們，萌生的發(fā)展充滿希望，老區(qū)的明天燦爛輝煌。讓我們在董事會、管委會的堅強領(lǐng)導下，凝心聚力，迎難而上，以蓬勃向上的朝氣，開拓進取的銳氣，不畏艱險的勇氣，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流，全力推進公司的生產(chǎn)經(jīng)營又好又快發(fā)展。我相信飽含熱情的浙江明峰任經(jīng)理一行定能和萌生友好結(jié)伴，緊密團結(jié)，同甘共苦，和萌生人一道，為新公司早日投產(chǎn)鼓足勇氣,為鑄就明峰萌生的新輝煌作出更大的貢獻.最后,祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!

謝謝大家!

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇四

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

1、計劃落實早、措施實。

20年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。

根據(jù)__當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破。

4、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

5、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;。

四是積極做好防災防損工作。

在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇五

x年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一、xx年主要工作內(nèi)容如下：

1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。

我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。

2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。

4、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作。

由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。

5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。

xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

二、存在不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃。

1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將。

不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇六

x是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大后，組織結(jié)構(gòu)進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產(chǎn)部x年出色完成了萬的產(chǎn)值?，F(xiàn)對x年的個人工作總結(jié)呈報如下：

一、工作中的不足之處：

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達到萬/人，但離生產(chǎn)目標還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚?？床涣晳T圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓。

4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

二、工作中的成績：

2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復補料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現(xiàn)上進行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。

1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統(tǒng)計部多溝通，在工價上進行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。

2、進一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。

4、強行推行生管主導生產(chǎn)之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6、規(guī)劃人員配置，為x年生產(chǎn)任務(wù)做準備。x年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

四、需上級領(lǐng)導解決的問題。

1、客供物料進行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進度。

3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多。

以上是本人x年度工作的總結(jié)和2x年的年度計劃，請領(lǐng)導批評指正。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇七

桃花落去，梅雪冬陽，xx年就要結(jié)束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機的沖擊，機器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現(xiàn)在以下八方面：

一、產(chǎn)量方面。

短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

二、質(zhì)量方面。

1.各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83、1%到12月份達到84、5%，提高了1、4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3.未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

三、人員管理方面。

針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓作為車間的一項長期任務(wù)，在新經(jīng)濟背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動鼓勵大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導請教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源。

四、物耗方面。

1.主要原材料。

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2.主要輔材料。

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。

五、數(shù)據(jù)報表方面。

產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面。

1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2.在日益競爭的市場中，我們想得到。

客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理。

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、安全方面。

在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。xx年八個方面中存在的不足，在xx年中要加強改進，具體實施以下五方面：

一、產(chǎn)量方面。

1.加強員工的穩(wěn)定性;。

2.加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;。

3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。

二、質(zhì)量方面。

1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;。

2.加強對設(shè)備的保養(yǎng);。

3.加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;。

三、物耗方面。

1.加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;。

2.加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;。

3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;。

四、5s管理方面。

1.加強對員工素質(zhì)教育的培訓;。

2.要求領(lǐng)班堅持持之以恒的5s管理，加強在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進行管控。

五、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。

結(jié)語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當?shù)男菹r間，還要舉辦一些的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

另外我認為對于一個企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是最重要、關(guān)鍵的注意事項，我建議公司在xx年中能把安全生產(chǎn)放在首位來考慮。能行動增加安全消防的基礎(chǔ)設(shè)施及對員工進行安全教育。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇八

20__年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設(shè)備，改進生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能。

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用。

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)。

文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導考察等，辦公室都經(jīng)過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度。

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據(jù)。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作。

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)約話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在__年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的__年。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇九

為了堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用，促進國有企業(yè)的改革和發(fā)展，現(xiàn)就進一步加強和改進國有企業(yè)黨的建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、認清形勢和任務(wù)，增強搞好國有企業(yè)黨建工作的責任心和緊迫感。

我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)進入重要的發(fā)展時期。實現(xiàn)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“九五”計劃和20_年遠景目標，加快經(jīng)濟體制和經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，必須切實搞好國有企業(yè)，這是事關(guān)全局的一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。幾十年來，國有企業(yè)不斷發(fā)展壯大，為我國建立獨立的比較完整的國民經(jīng)濟體系和鞏固人民民主專政的國家政權(quán)做出了歷史性貢獻。國有企業(yè)為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)做出了新的重大貢獻。搞好國有企業(yè)不僅是重大的經(jīng)濟問題，而且是重大的政治問題。各級黨委和領(lǐng)導同志必須實事求是地分析當前國有企業(yè)面臨的新形勢、遇到的困難和問題，從戰(zhàn)略上全局上深刻認識搞好國有企業(yè)的重大意義，以高度的政治責任感和歷史使命感，進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，扎實工作，千方百計把國有企業(yè)搞好。

以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)，是我國國有企業(yè)改革的方向。國有企業(yè)深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要堅持產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學，也要體現(xiàn)社會主義基本制度的要求。堅持黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導，發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用，充分依靠和調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，這是我們的政治優(yōu)勢，是建立有中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求。國有企業(yè)面向市場，深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，加強內(nèi)部管理，加快技術(shù)進步，提高經(jīng)濟效益，都迫切需要增強國有企業(yè)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨組織的作用。

二、堅持黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用。

堅持黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導，是一個重大原則問題，任何時候都不能動搖。黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導，主要體現(xiàn)在：堅持國有企業(yè)的社會主義方向，保證黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)在企業(yè)貫徹執(zhí)行;堅持黨管干部的原則，按照管理權(quán)限，依法選派、推薦國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)代表和企業(yè)經(jīng)營管理負責人，并對他們實施教育、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督;堅持發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。強調(diào)堅持黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導，但不能以黨代政，以黨代企。

三、認真貫徹國有企業(yè)黨建工作的指導思想和方針原則。

新形勢下的企業(yè)黨建工作，堅持黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，緊緊圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營來進行，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，從政治、思想、組織和作風上全面加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，促進企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。

企業(yè)黨建工作的目標是：(1)有一個堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，善經(jīng)營，會管理，團結(jié)協(xié)作，廉潔公正，開拓進取，得到職工群眾擁護的領(lǐng)導班子。(2)有一支能夠在企業(yè)改革、發(fā)展中經(jīng)得起困難和風險。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十

x年國資公司在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，以黨的精神為指引，緊密圍繞著縣委、縣政府的重心展開工作，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以項目建設(shè)為中心，以打造一流現(xiàn)代企業(yè)為目標，全力以赴推進落實年初制定的目標和任務(wù)，各項工作均取得了較好的成績。公司注冊資本1.15億元，現(xiàn)有資產(chǎn)5.37億，總負債2.16億，資產(chǎn)負債率40.22%。

(一)著力抓資產(chǎn)管理，資產(chǎn)經(jīng)營取得新成效。

對劃轉(zhuǎn)至我公司的經(jīng)營性資產(chǎn)收益實行應收盡收，資產(chǎn)增值能力提升。截止到x年10月底，累計收取縣行政事業(yè)單位經(jīng)營性店面租賃收益332萬元，繳納稅金86.44萬元。

(二)著力抓籌資融資，融資工作呈現(xiàn)新局面。

公司積極采取各種融資方式，對接金融機構(gòu)，融集資金。以二中為融資主體貸款9000萬元，棚戶區(qū)改造項目貸款2.8億元，以人民醫(yī)院為主體貸款3500萬元，中醫(yī)院為主體貸款1500萬元。同時通過擔保方式，為縣廣播電臺提供擔保貸款1700萬元，為人民醫(yī)院提供擔保貸款900萬元;為縣一中、二中抵押貸款3000萬元。為全縣非公改制籌集資金4900萬元，有力地支持了我縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

(三)著力抓項目建設(shè)，運作實力躍上新臺階。

1、與縣房地產(chǎn)開發(fā)公司合作開發(fā)的“天一城”住宅小區(qū)項目20xx年9月正式開工建設(shè)，今年8月31日順利完成交房，該樓盤已實現(xiàn)預售收入3.13億元，上繳稅金約3830萬元;小區(qū)商鋪總面積12700平方米，目前已經(jīng)基本完工?，F(xiàn)住宅全部售完，東西兩頭大商業(yè)店面9000平方米已完成招商。

2、總投資3億元的北郊奶牛場拆遷安置房10萬平米建設(shè)項目于20xx年9月1日正式動工，今年9月低已全部封頂，后續(xù)綠化、市政設(shè)計工作正在緊張有序的進行。該小區(qū)設(shè)計戶數(shù)1088戶，并配有20xx0平米的四層商業(yè)大賣場，有效的解決了北郊林場拆遷安置問題，同時為周邊居民提供了良好的生活、購物環(huán)境。

4、總投資9億元的天興·翰林苑小區(qū)，占地面積116畝，位于縣城新區(qū)長征路南側(cè)、工業(yè)二路西側(cè)，屬省教育廳、省計生委等單位的團購房項目，擬興建為集商業(yè)與住宅為一體的城市綜合體。今年5月份開工建設(shè)，當前已經(jīng)完成場地平整，樁基工程正在積極緊張的進行中，預計x年5月底完成地下室工程。

5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20xx年4月1日開始試生產(chǎn)，到目前為止，實現(xiàn)對外銷售23.9萬立方，銷售收入6784萬元，稅金416萬元。由于資金壓力過大、經(jīng)營管理不善等方面原因，企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)，為使國有資產(chǎn)保值增值，經(jīng)縣政府批準同意(新府辦【】33號文件)，按照國有資產(chǎn)處置相關(guān)要求今年8月份在省產(chǎn)權(quán)交易中心進行網(wǎng)上掛牌轉(zhuǎn)讓所有股權(quán)但已流拍。目前正積極與中建集團談合作相關(guān)事宜。

6、按照縣政府的要求，我公司作為縣通道五化項目(320國道市政未完工的房屋、集鎮(zhèn)關(guān)帝路和萬壽路、坎樵公路、嶺背林場至中盛山莊段工程)的業(yè)主單位，抽調(diào)專業(yè)精干人員組成項目辦，積極進行項目建設(shè)的相關(guān)工作，目前已經(jīng)基本完工。金橋鄉(xiāng)華光村美化工程項目于本月上旬完成項目招標手續(xù)。

7、由我公司作為業(yè)主單位的樵舍鎮(zhèn)朱坊村中心村建設(shè)項目分兩期建設(shè)，其中二期57棟，100余套，三期35棟70套，目前二期項目已動工建設(shè)45棟，該項目將于11月上旬完成施工、監(jiān)理招標手續(xù)。

9、溪霞鎮(zhèn)朱石崗村中心村建設(shè)項目前期工作已經(jīng)完成，項目施工全面啟動，目前正處在設(shè)計階段。

10、積極參與我縣烏沙河整治及其周邊舊城改造項目，今年5月份，公司抽調(diào)精干人員組成拆遷工作小組，深入到拆遷一線，不辭辛苦，加班加點，及時分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，圓滿完成了拆遷工作任務(wù)。

11、其他工作順利完成：長堎法庭辦公樓維修項目，該工程已于去年底完工;代政府簽訂新都賓館二部裝修工程合同、“通道五化”街道整治合同、萬壽宮文化旅游度假區(qū)工程一期合同。

(四)著力抓制度建設(shè)，企業(yè)面貌煥發(fā)新生機。

1、結(jié)合公司實際，創(chuàng)新內(nèi)部管理，切實推進項目建設(shè)管理、財務(wù)管理、績效考核管理等一套制度建設(shè)，以科學的制度管理公司，管理員工，逐步形成一個高效、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)運營模式。

2、縮短會議時間，提高工作效率。每兩周召開一次中層以上會議，共同商討解決工作中遇到的重點、難點，并形成會議紀要下發(fā)執(zhí)行，確保在建項目順利推進及各項工作目標順利完成。

3、推行員工年終考核制度。在每年底對員工的德、能、勤、紀進行考核，考核結(jié)果將作為薪酬分配、晉職晉級和評選先進的主要依據(jù)。

4、積極鼓勵員工參加學習和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。建立員工個人檔案，規(guī)范和完善員工的個人檔案信息，以自愿的形式將員工人事檔案統(tǒng)一放入縣人才服務(wù)交流中心，有效的規(guī)范檔案的管理。

5、根據(jù)公司工作需要，采取自行招聘的方式引進工程管理等專業(yè)的高素質(zhì)人才，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保證。

一年來，通過全體員工上下一心的努力，較好的完成了年初制定的工作和任務(wù)。但同縣委縣政府的要求相比，我們還存在著一些差距，主要體現(xiàn)在：做大國有資產(chǎn)總量思路不廣，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)等等。對此，我們將高度重視，認真研究，采取有力措施，切實加以解決。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十一

各位領(lǐng)導、各位員工：

大家好!

我受公司委托，現(xiàn)將2*年工作做一總結(jié)，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

一年來，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2*年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機，上馬順酐二期工程。

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2*年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從*年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的。

合同。

同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間大家都是爭時間、搶進度毫無抱怨的打夜班體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念積極做好本職工作強化了管理力度。一年來后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐廣大員工如無特殊情況很少休假只要工作需要都能夠及時到位及時處理為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象。

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己力量。

工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比*年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2*年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學的。

工作計劃。

同時與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等以致造成了工期延長達一個月之久使我們沒能抓住市場喪失了最有利的時機直接損失達100萬元。并且還存在著大量材料的浪費問題損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。

再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的。

工作總結(jié)。

大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標。

做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強精神文明建設(shè)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。

強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。

實現(xiàn)二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十二

在xxx有限公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在一年里，我和公司的職工以及領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，今年的工作總結(jié)如下：

一、感想和體會。

1、態(tài)度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。

2、勤于思考。

3、不斷學習。

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

二、工作成果與收獲。

在這三個月里，我作為一個質(zhì)量改善技術(shù)人員，認真學習公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、物料篩選車間篩選工裝的制作。

完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個，塑封電機篩選工裝4臺，鐵殼電機篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，ptc電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗，這三個方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗去做工裝，很快的得到大家的認可。

2、篩選工裝的完善和維護。

a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達到預期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達到舒適、便捷；在工作效率方面達到快速有效。

b、維護方面：加強對工裝使用人員的培訓，讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。

3、外機預裝和篩選工裝ctq的編制。

a、外機預裝ctq編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認后，在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了kfr-23w、kfr-35wg、kfr-72w三種常規(guī)機型。

b、篩選方面的ctq是針對元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器ctq、塑封電機ctq、鐵殼電機ctq、溫度傳感器ctq、ptc電加熱ctq。

4、指導外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤；

a、對篩選車間統(tǒng)計的日報分析、生產(chǎn)下線分析日報分析。

從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動，根據(jù)這個依據(jù)來指導外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。

b、對預裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進。

前期跟蹤分析預裝門開關(guān)電機下線率高的問題，并執(zhí)行臨時整改措施，運用質(zhì)量分析——魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對策，接著執(zhí)行及驗證對策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進，讓我了解了公司的改進流程。

以上這些工作使我認識到質(zhì)量改進是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。

三、明確崗位職能，根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務(wù)是：

2、負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；

3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進，處理客戶投訴并提供解決措施；

4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件；

5、指導外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。

四、認識個人能力不足。

1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進，處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗標準制等方面存在不足，為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學習并克服各種不足。

2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質(zhì)量工作上，要別人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁。

五、今后自己努力方向。

1、學無止境，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術(shù)知識，并用于指導實踐。對現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強自我學習。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十三

時間飛逝，x已過，感謝公司對我的信任，使得我有機會加入x大家庭，公司是一個成長型的企業(yè)，在袁總的正確領(lǐng)導下，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。x年，就工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我個人認為：

第一，需要把各崗位細分化，職責更明確化，才能更大的提高工作效率。

第二，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤。

第三，工地的跟蹤服務(wù)一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款。

20x年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務(wù)管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

7、其他方面，聽從公司領(lǐng)導的工作安排，認真的完成每一項任務(wù)。

在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十四

20__年我在企業(yè)總部財務(wù)部領(lǐng)導、分企業(yè)領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務(wù)，并取得了必須的成績?；仡欉^去，作工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。

在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了企業(yè)的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強學習努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，職責重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務(wù)必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉企業(yè)制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。

三、加強收入管理。

定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分企業(yè)負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”

四、加強會計核算管理。

認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總企業(yè)報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總企業(yè)和分企業(yè)下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。

五、服從企業(yè)安排。

理解企業(yè)的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9—12月兼做了分企業(yè)出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

總之在20__年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我的力量。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十五

時間飛逝，光陰如梭，晃眼20___年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了x天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20___年，這一年我都做了些什么。

一、做了什么。

20___年x月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理（純管理型）。范文寫作我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20___年底進入公司后，公司給了我一個小項目，讓我先適應，這個項目是一個內(nèi)部項目，業(yè)務(wù)比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。

之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。

二、收獲。

1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。

2、參加了x的考試，并一次通過，取得了x________。（復習真的很辛苦）。

3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結(jié)合x的學習，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

三、不足。

項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十六

自今年4月加入__文化，我主要從事平面設(shè)計，在這階段的工作中，我從實踐中不斷成長,不斷學習，我與公司一起成長，我和同事一起工作生活，讓我融入了這個群體也融入這個社會，實現(xiàn)個人價值。在這里，我得到了同事的很多幫助和照顧，尤其是來自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠懇的謝。在這斷時間，我主要負責公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說實話，我剛畢業(yè)，我在學校其實只是做設(shè)計，對于實際應用開始還是難以獨立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)約公司成本，我多次請示領(lǐng)導，或許可能會讓領(lǐng)導覺得我做事拖泥帶水，但是我相信，隨著我的成長，我會盡自己的能力與經(jīng)驗，用最少的成本創(chuàng)造更高的價值。

1.設(shè)計工作的本職。

作為設(shè)計，雖然到目前為止，我還沒有真正接過一個策劃案，但是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責，從策劃給出任務(wù)開始，然后開展我的工作。搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最后送到客戶以及最后的安裝執(zhí)行。作為一個設(shè)計應該有以下的意識。平面設(shè)計的過程是有計劃有步驟的漸進式不斷完善的過程，設(shè)計的成功與否很大程度上取決于理念是否準確，考慮是否完善。設(shè)計之美永無止境，完善取決于態(tài)度。

1)、調(diào)查。

調(diào)查是了解事物的過程，設(shè)計需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、調(diào)查是設(shè)計的開始和基礎(chǔ)(背景知識)。

2)、內(nèi)容。

內(nèi)容分為主題和具體內(nèi)容兩部分，這是設(shè)計師在進行設(shè)計前的基本材料。

3)、理念。

構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步，在設(shè)計中思路比一切更重要。理念一向獨立于設(shè)計之上。也許在你的視覺作品中傳達出理念是最難的一件事。

4)、調(diào)動視覺元素。

在設(shè)計中基本元素相當于你作品的構(gòu)件，每一個元素都要有傳遞和加強傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計師往往很“吝嗇”，每動用一種元素，都會從整體需要出發(fā)去考慮。在一個版面之中，構(gòu)成元素可以根據(jù)類別來進行劃分，如可以分為：

標題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺中心等等。平面設(shè)計版面就是把不同元素進行有機結(jié)合的過程。例如在版式當中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見框架和隱性框架;還有在字體元素當中，對于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個非常有講究的。選擇字體風格的過程就是一個美學判斷的過程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個設(shè)計師對色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語言(信息)，色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動視覺元素是設(shè)計師必備的能力之一。

5)、選擇表現(xiàn)手法。

手法即是技巧，在視覺產(chǎn)品泛濫的今天要想把受眾打動以并非易事，更多的視覺作品已被人們的眼睛自動的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學去表現(xiàn)的設(shè)計方式，會被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式可以達到(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量，進行地毯式的強行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能達到目的，但我們清楚他們的回報是不同的。

我們在三大構(gòu)成中學過很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如對比、類比、夸張、對稱、主次、明暗、變異、重復、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果，如油畫、鉛筆、水彩、版畫、蠟筆、涂鴉還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標群體，以及你的設(shè)計水平。

6)、平衡。

平衡能帶來視覺及心理的滿足，設(shè)計師要解決畫面當中力場的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計師構(gòu)圖所需要的能力，平衡與不平衡是相對的，以是否達到主題要求為標準。平衡分為對稱平衡和不對稱平衡，包括點、線、面、色、空間的平衡。

7)、出彩。

記住，你要創(chuàng)造出視覺興奮點來升華你的作品。

8)、關(guān)于風格。

作為設(shè)計師有時是反對風格的，固定風格的形成意味著自我的僵死，但風格同時有是一個設(shè)計師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計師成熟的標志，以為“了解大同，才能獨走邊緣”。

9)、制作。

檢查項目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血要求：視覺的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解!

2.工作的態(tài)度與責任。

我覺得，我是一個性格很直的人，有事情我要是做就盡自己能力去做，認真負責，能吃苦耐勞，在做設(shè)計方面，我在工作中實踐，在實踐中學習，我主要負責配合設(shè)計策劃，做出策劃和客戶滿意的作品，要學會與同事溝通，在做策劃時候，要不斷地進行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛設(shè)計的職業(yè)，對于設(shè)計，要不斷地學習積累，豐富自己的設(shè)計手法，讓自己成熟，在設(shè)計時候要充分理解客戶的需求，盡自己努力給客戶最滿意的設(shè)計方案，在這段時間，我很期待能做一個成功的設(shè)計策劃方案，在工作不斷成長。

3.我的價值。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十七

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實際情景，我對自我的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改善方法，以便自我在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改善工作方法，提高工作效率供給依據(jù)。

我來五公司已有x個年頭了，在這x年里我參建了各種各樣的工程，能夠說對建筑行業(yè)的大體已經(jīng)有了較為清晰的認識，作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和施工員一齊進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。

施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，自我翻看規(guī)范、規(guī)程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底，不能有一點遷就的意向。拿除鹽水站室內(nèi)外水溝防腐一事來說，對我就是一個莫大的經(jīng)驗教訓，因為是新工藝，不單單對我，對我們整個項目部而言，此項工程也是頭一遭，在學習過相關(guān)規(guī)范規(guī)程之后，對耐酸轉(zhuǎn)的做法以及施工時耐酸轉(zhuǎn)對溫度、濕度、養(yǎng)護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認識之后，我們便即刻組織了相關(guān)人員進行施工，由于選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員。

我們認為只要在配比上嚴把質(zhì)量關(guān)，應當沒有問題，再加上當時工期緊，沒有時間聯(lián)系專業(yè)的防腐隊伍，再加上當時天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時要求的溫度在xxc以上，我們也沒有采取相應的保溫措施，養(yǎng)護時間不低于xx天，甲方在x天后就投入到了使用當中，以至于造成所有耐酸磚在不到一個月之內(nèi)大面積脫落，之后全部返工處理。若當時我們堅持原則，給甲方簽訂書面協(xié)議，我們的損失會減少到最低限度，我作為當時負責除鹽水站工程的技術(shù)員，有必須的職責，像這樣以公司的效益為自我買的施工經(jīng)驗對我來說太重了，必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來要求自我，技術(shù)含量上不能摻雜任何僥幸成分，僅有這樣你才能在自我的崗位上站穩(wěn)。

技術(shù)交底作為施工班組的作業(yè)指導書，這就要求技術(shù)人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎(chǔ)都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的施工工序，然而隨著工作中不斷的學習和認識，我對技術(shù)交底工作有了更深的認識，就技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，也就是我們公司所要求的“堅持過程受控”的質(zhì)量方針之一，無形中又和質(zhì)量檢查員聯(lián)系到了一體，從而充分體會到了建筑施工過程中各項專業(yè)人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今后的工作中是我必須要改善的，也是我必須能做到的。

一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數(shù)據(jù)，把建筑行業(yè)中的安全生產(chǎn)推向了巔峰，管生產(chǎn)必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的職責，我們每一個人都應繃緊安全生產(chǎn)的神經(jīng)，異常是技術(shù)人員，在編寫安全技術(shù)交底的時候，不能因為不是自我的本職工作而玩忽懈怠，要認真編寫，進取配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和職責感，僅有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。

今年的工程施工工作，使得自我的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作本事，包括組織協(xié)調(diào)本事、管理本事和應變本事都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。半年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中提高和成熟起來，不斷地鞭策自我并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十八

財務(wù)風險是企業(yè)各類風險的集中體現(xiàn)和導火索。做好企業(yè)財務(wù)風險管理工作,對于企業(yè)提前識別和發(fā)現(xiàn)風險并盡早采取措施非常重要。今天本站小編給大家整理了企業(yè)財務(wù)。

希望對大家有所幫助。

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導和有關(guān)科室、部門的配合與支持下，我認真執(zhí)行公司工作精神，圍繞中心，突出重點，在會計崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年個人工作具體總結(jié)如下：

一、認真細致，全面完成會計工作任務(wù)。

我是公司藥品會計，認真執(zhí)行公司會計制度，規(guī)范會計核算工作，充分發(fā)揮會計功能，進一步加強會計核算和會計監(jiān)督功能，做到既當家又理財，認真搞好各項會計工作，為提高公司經(jīng)濟效益做出努力與貢獻。

(一)認真、細致地做好藥品驗收、入庫、出庫工作。

藥品驗收、入庫、出庫工作是公司的重要工作，直接影響到公司的經(jīng)濟效益。我以認真、細致、負責的態(tài)度做好藥品驗收、入庫、出庫工作，在驗收中切實把好驗收關(guān);在藥品入庫、出庫中，仔細清點數(shù)量，確保正確無差錯;全年來，藥品驗收、入庫、出庫完全按公司規(guī)定辦理，圓滿完成工作任務(wù)。

(二)認真、細致地做好藥品日常管理工作。

我每月底及時做好會計報表，年底做好年終報表，認真負責做好過期藥品的報損工作。同時，按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。我每周抽查藥房藥品數(shù)量，確保藥房藥品數(shù)量正確，帳藥相符。在做好自己本職工作的同時，我堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，為公司的發(fā)展做出自己應盡的努力。

二、加強學習，提高素質(zhì)。

我平時注重加強學習，提高自身素質(zhì)。除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習國家和公司有關(guān)會計方面的知識與制度規(guī)定。通過學習，全面提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識技能，正確領(lǐng)會會計政策精神，認真做好各項會計工作，促進公司又好又快發(fā)展。

三、工作態(tài)度與責任。

我認識到干會計工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為公司的發(fā)展做好服務(wù)工作。

我目前擔任的是財務(wù)科藥品會計，經(jīng)過這個月對公司的初步了解及據(jù)以往的工作經(jīng)驗，我總結(jié)了這一崗位的工作職責如下幾點：

5、每月編制相關(guān)財務(wù)報表及內(nèi)部管理報表;。

目前我的工作開展還算順利，沒有遇到有關(guān)人員不配合或阻礙工作進展的因素。對于工作職責范圍內(nèi)的事情，我都是盡最大的努力去完成，且努力做得更好甚至最好。我完全有信心勝任藥品會計這一崗位。在今后的工作中，我將進一步加深對公司整個流程的了解，希望得到更多的鍛煉機會，也希望上級領(lǐng)導及各位同仁能一如繼往地幫助我，支持我!

從成為xxx的一員到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了。感覺這三個月過得太快了，充實的生活總是過得這么快。

從剛進公司的茫然，到中途同事離開的失落彷徨，到后來面對工作的擔憂，到現(xiàn)在對工作有著無限的激情和信心還有明確的目標的我?；赝哌^的路，雖然短暫，卻收獲豐盛。

這是我成長飛速的三個月，剛踏入社會不久的我還是個職場新人，初出茅廬的嫩頭青，還帶著校園的稚氣。但正是這歷練的三個月，讓我脫去稚氣以一個全新的面貌對待生活和工作。不再迷茫猶豫，有的只有堅定的信念和沖勁。

一個人最重要的就是他內(nèi)在所散發(fā)出來的神韻，企業(yè)也如此。影響我成長和變化的，正是xxx企業(yè)獨特的企業(yè)神韻。拼搏，迸發(fā)，積極，認真，關(guān)愛。不找任何借口，只提供結(jié)果，從自己找根源。這些詞句已經(jīng)深深烙印在心里影響著我的生活觀工作觀。

在財務(wù)工作專業(yè)方面，我更非常慶幸來到這么一個能歷練自己的地方，不是‘飯來張口衣來伸手’的工作環(huán)境，是和同事們一起摸索一起討論一起思考。鍛煉了我的獨立思考和解決問題的能力，學到的是所有書本和課堂上學不到的東西。經(jīng)過了三個月，我已經(jīng)完全融入了xxx大家庭的氛圍，思想上積極樂觀上進，工作上也能獨立完成工作內(nèi)容。

在別的企業(yè)做財務(wù)，安逸的環(huán)境和工作容易使人的精神都長滿雜草，日復一日年復一年像一個做賬的機器人，毫無激情和夢想，但在xxx，無論是身處哪個職位，如果精神不融入企業(yè)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，最后的命運只能是被淘汰。只有在這樣的環(huán)境中，人才能成長，才能時刻鞭策著自己努力奮斗實現(xiàn)夢想。

在今后的歲月里，我也將與公司同在，努力工作，實現(xiàn)自我價值。

20xx年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的大力支持下，財務(wù)工作取得了一定的進展?，F(xiàn)將20xx年度財務(wù)工作總結(jié)如下：

一、會計核算工作。

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務(wù)部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預算的需要，設(shè)立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點：

(1)、規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。

(2)、定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。

(3)、準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴格按照財務(wù)管理制度工作流程進行工作。

2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。

4、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。

回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務(wù)部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

二、內(nèi)控管理。

1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生當日及時登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。

2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。

3、財務(wù)部全體人員通過學習公司財務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領(lǐng)導。

率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。

在內(nèi)控方面，財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、

合同。

簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。

三、稅務(wù)籌劃與融資。

1、財務(wù)部除了負責處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成公司的目標任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。

2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。

3、在日常資金管理上，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導進行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇十九

回顧20___年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博________、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

一、改變工作方法。

部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，心得體會范文錦集找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。

二、切實履實職責。

完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工。

做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識。

對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場________工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。

20___年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌！

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇二十

20_年下半年，建安公司以黨的十七大精神為指導，繼續(xù)堅持“以建筑施工為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，實現(xiàn)多元化經(jīng)營發(fā)展”的工作思路，深入開展反腐倡廉警示教育和學習實踐科學發(fā)展觀活動，克服了資金周轉(zhuǎn)困難、生產(chǎn)任務(wù)不飽滿等不利因素，全體干部職工團結(jié)奮進，克難攻堅，在建筑施工、房產(chǎn)開發(fā)、安全生產(chǎn)、黨建宣傳思想工作、文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)等方面都取得了可喜的成績。上半年建安公司實現(xiàn)建筑施工產(chǎn)值1.53億元，占年建筑施工產(chǎn)值2.8億元的55%;完成利潤360萬元(不含挖潛增效利潤)，占年建筑施工利潤700萬元的51.4%;房地產(chǎn)方面，簽訂合同及預收房款合計2.188億元，占年房地產(chǎn)營業(yè)收入3億元的72.9%;實現(xiàn)了上半年時間過半任務(wù)完成過半的目標?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一、20_年下半年所做的主要工作。

(一)健全組織機構(gòu)，改進管理機制，修訂完善制度，為各項工作順利開展開了好頭。

今年，按照大公司體制運行的整體思路，經(jīng)公司黨政班子認真研究，報請公司董事會同意，對建安公司下屬建筑施工分公司進行了整合，按照工作性質(zhì)、區(qū)域等重新劃分，由原來的9個分公司合并為4個大分公司，并健全了黨政工團基層組織，配強了班子，更加有利于推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、企業(yè)文化、文明創(chuàng)建、綜合治理、計劃生育、工團建設(shè)等各項工作的有效開展。同時，結(jié)合公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中的實際情況，公司適時對招投標、非生產(chǎn)性開支、合同管理、質(zhì)量、安全、執(zhí)業(yè)資格、勞資人事等規(guī)章制度進行了重新修訂完善，使各項制度更加符合企業(yè)發(fā)展的需要，也為企業(yè)內(nèi)部挖潛增效奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面推進房產(chǎn)開發(fā)和重點工程建設(shè)，積極做好企業(yè)資質(zhì)升級申報工作，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

由于今年上半年生產(chǎn)任務(wù)不飽滿，大多工程處于上年工程收尾階段，僅有商丘陽光鋁材板帶車間、_城市花園以及商丘國資委產(chǎn)權(quán)交易中心大樓等大型工程正在施工。公司發(fā)揮了大公司體制的優(yōu)勢，集中人、財、物、機械設(shè)備，優(yōu)先供給大型項目，確保大型項目的開工建設(shè)。目前，商丘陽光鋁材公司板帶車間預制牛腿柱吊裝已經(jīng)結(jié)束，正在施工鋼結(jié)構(gòu)。商丘國資委產(chǎn)權(quán)交易大樓12層主體施工基本結(jié)束。_城市花園38棟多層住宅樓正在鋪設(shè)地暖，外墻瓷磚鋪設(shè)、熱水器安裝基本就緒，工程進入收尾階段;6棟小高層主體主體框架封頂，填充墻正在施工中;11棟大學生公寓正在裝飾中，由于受大風災害影響，導致無法正常供電，影響了_城市花園項目工地施工10余天，預計7月份可具備入住條件。沁澳小區(qū)住宅樓場區(qū)平整已基本完成。永淮公路工程已交工驗收。_鋁業(yè)花苑高層商住樓也已具備交工條件。

房產(chǎn)開發(fā)進展較快，房價和銷售形勢有所好轉(zhuǎn)，_城市花園房屋銷售工作進展順利，加上第二季度全國房市回暖，雖然房價有小幅度上升，但銷售形勢較好，已經(jīng)銷售了92%以上的房源。由于今年不再和金瀚置業(yè)公司合作，各項手續(xù)的交接、轉(zhuǎn)戶等工作正在進行中。另外，由建安公司定向開發(fā)的鄭東開平小區(qū)，施工隊伍已經(jīng)進場，臨建設(shè)施搭建完畢，7棟小高層住宅樓地下室施工結(jié)束，正在進行一層主體施工。城東組團項目已經(jīng)拿到土地使用證，正與地方協(xié)調(diào)關(guān)系，估計9月份可以進場開發(fā)建設(shè)。由于房產(chǎn)開發(fā)的特殊性，今年上半年房產(chǎn)開發(fā)沒有形成實質(zhì)性的產(chǎn)值和利潤。下半年，_城市花園銷售結(jié)束，可以統(tǒng)計產(chǎn)值和利潤。

積極做好企業(yè)資質(zhì)升級和增項資質(zhì)的申報工作。上半年建安公司申報的起重設(shè)備安裝和防腐保溫兩項增項資質(zhì)已獲主管部門批準，可以承攬相關(guān)業(yè)務(wù)，為建安公司更好地參與市場競爭奠定了基礎(chǔ)。同時，市政工程增項資質(zhì)正在報批中;建安公司建筑施工二級資質(zhì)向一級企業(yè)邁進、房地產(chǎn)開發(fā)三級資質(zhì)向二級邁進的相關(guān)工作也已展開，主要是做好專業(yè)人員儲備、業(yè)績積累和獲取更高層次的榮譽等前期工作。

(三)安全管理常抓不懈，積極開展豐富多彩的安全系列活動，確保了安全生產(chǎn)。

認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任制，一級抓一級，一級保一級，人人抓落實，確保了安全生產(chǎn)。建立健全公司安全管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，為各個項目部配備了專職安檢員，由公司質(zhì)安部統(tǒng)一調(diào)配，實行質(zhì)安部和項目部雙層管理，解決了專職安檢員發(fā)現(xiàn)安全隱患及違章想管又不敢管的問題。同時工會群監(jiān)員、青安崗等群團組織健全，人員配備到位，基本覆蓋了全公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的點、線、面，有力地保障了公司的安全生產(chǎn)。公司繼續(xù)堅持每月至少兩次的安全大檢查，對所有在建項目進行安全、質(zhì)量“拉網(wǎng)式”監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。各項目部堅持平時的自檢、互檢、交接檢，查找安全隱患，并限時整改。同時，以抓好大系統(tǒng)、治理大隱患、杜絕大事故為重點，深入開展了大干“三四五六安全競賽”、雨季“三防”、“安全生產(chǎn)月”等富有成效的活動，及時召開動員會，對活動進行安排部署。為確?；顒訉嵭?，公司先后組織開展了安全大簽名、安全圖片展、觀看安全警示電教片、安全知識競賽、現(xiàn)場安全咨詢等系列活動，并為員工發(fā)放安全宣傳書籍100余冊，收到了良好的宣傳教育效果。繼續(xù)加大安全資金和安全設(shè)施的投入，加強設(shè)備的維修與保養(yǎng)，全面提升設(shè)備整體管理水平，確保了各類設(shè)備的安全、高效、穩(wěn)定運行。扎實開展了專項安全檢查和隱患排查治理活動，提高了工程施工現(xiàn)場安全度。上半年，建安公司實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故目標。3月，在河南省建筑行業(yè)表彰大會上，_建安公司再次被評為“安全生產(chǎn)先進企業(yè)”，這也是建安公司自以來，連續(xù)5次獲此殊榮。

(四)嚴格施工管理，狠抓工程質(zhì)量和進度，盡力服務(wù)好內(nèi)部單位，企業(yè)管理更加規(guī)范、科學、高效，樹立了_建安企業(yè)形象。

堅持質(zhì)量第一，努力提升工程觀感，受到各級領(lǐng)導和建設(shè)單位的一致好評。為切實抓好工程主體質(zhì)量管理，建安公司一方面加強對“三大主材”的進口關(guān)，從源頭上嚴格把關(guān);另一方面加強施工技術(shù)、質(zhì)量管理，確保主體工程質(zhì)量。同時，著力提升工程的細部處理和外部觀感，工程整體質(zhì)量和外部觀感明顯改觀。強化質(zhì)量責任制，切實增強了項目管理人員和技術(shù)人員的責任心，有效提升了工程質(zhì)量和綜合管理水平。特別是_城市花園項目共計44棟，是永城市最大的住宅小區(qū)，建安公司一開始就本著高起點、高標準、高品味的指導思想，按照“建一流工程、創(chuàng)一流質(zhì)量、樹一流品牌”的要求，精心組織，科學施工，規(guī)范管理，合理安排進度，確保施工質(zhì)量和安全，使小區(qū)工程既建設(shè)速度快，又施工質(zhì)量高。集團公司董事長李崇、黨委書記趙奇、總經(jīng)理李孟臻、黨委副書記陳靖欣、常務(wù)副總經(jīng)理張光建、副總經(jīng)理王東華、總會計師石洪新以及省、市相關(guān)領(lǐng)導和專家參觀過_城市花園后，對工程質(zhì)量、外部觀感等方面給予了高度評價。

上半年，在集團內(nèi)部各單位大力實施挖潛增效的大環(huán)境下，建安公司頂著周轉(zhuǎn)資金嚴重不足、施工利潤超低等重重困難，盡力為內(nèi)部單位搞好基建服務(wù)，先后承建了煤業(yè)公司薛湖礦及選煤廠單身宿舍樓、圍墻及地面硬化等零星工程，葛店礦選煤廠大傾角皮帶廊改造、主洗車間及原煤車間等小型工程，鋁業(yè)公司400ka技改項目室外管網(wǎng)工程，永城科源電子鋁箔熔鑄車間循環(huán)水泵站工程，_電力公司大機組項目圍墻工程，許昌泉店礦及選煤廠壓風機大棚、油罐大棚等零星工程，焦作沁澳公司注漿站等項目工程，按照業(yè)主方的施工要求，建安公司抓安全、保質(zhì)量、促進度，保證了各項工程按期完工投入使用。同時，建安公司配合永城市開展的“四城聯(lián)創(chuàng)”活動，對集團機關(guān)及所轄的各生活小區(qū)進行了環(huán)境刷新整治。完成了_總醫(yī)院門診大樓地質(zhì)勘探、圖紙設(shè)計等前期準備工作，為下半年開工建設(shè)打好了基礎(chǔ)。

為更好的推進工程質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理工作，建安公司于5月中旬舉辦了為期10天的質(zhì)量、職工健康安全“雙體系”換版培訓，機關(guān)部室、基層項目部經(jīng)理、內(nèi)審員共40余人參加了培訓。培訓由河南跨世紀質(zhì)量管理咨詢有限公司高級咨詢師王文卿主講，重點培訓iso9000：版和ohsas18001標準運行以及法律法規(guī)識別、重大危險源識別、管理方案制定、預案的制定、資料編寫等內(nèi)容，采取理論授課、現(xiàn)場點評、案例分析等形式，增加了學習的趣味性、知識性。通過培訓，建安公司全員的質(zhì)量意識、精品意識、安全意識明顯增強，質(zhì)量和安全管理水平進一步提高。

(五)深入開展反腐倡廉警示教育和學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步增強了黨員干部廉潔從業(yè)、科學發(fā)展的意識。

根據(jù)集團黨委的統(tǒng)一部署，2月份開始，建安公司黨委在全體副科級以上干部中開展了為期一個月的反腐倡廉警示教育活動，認真組織開展了學習提高、對照檢查、整改建制三個階段的工作，在各級黨組織和干部職工的共同努力下，圓滿完成了上級規(guī)定的各項工作任務(wù)，取得了良好的警示教育效果。公司兩級領(lǐng)導班子及班子成員以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的作風，積極投入到警示教育活動中去，較好地解決了工學矛盾，保證了活動效果。通過組織黨員干部觀看警示教育電教片、集中上廉潔從業(yè)黨課、組織重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的領(lǐng)導干部參觀警示教育基地、召開專題民主生活會、開展職工調(diào)研、廣泛征求意見等活動，進一步豐富了活動內(nèi)容，全體副科級以上領(lǐng)導干部普遍受到一次全面系統(tǒng)的思想、紀律、作風教育，對反腐倡廉建設(shè)的重要性和緊迫性的認識進一步提高，法制觀念、紀律觀念和廉潔自律觀念進一步增強，思想認識、精神境界進一步升華，有力地推動了建安公司黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展，受到集團領(lǐng)導的好評。

3月下旬開始，建安公司開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照集團學習實踐活動要求，先后開展了學習調(diào)研、分析檢查兩個階段的工作，圓滿完成了思想發(fā)動、廣泛培訓、深入調(diào)研、開展討論、廣征意見和建議、召開高質(zhì)量專題民主生活會和形成領(lǐng)導班子分析檢查報告的活動任務(wù)。通過認真組織學習、觀看焦裕祿影片、發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會和專題民主生活會等活動，豐富了活動內(nèi)容，使廣大黨員干部進一步提高了對科學發(fā)展觀的認識，解放了思想，開拓了視野，增強了應對經(jīng)濟危機的信心和勇氣，為更好地實踐科學發(fā)展觀、推動企業(yè)又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(六)以開展“挖潛增效年”活動為契機，深挖企業(yè)內(nèi)部資源，多措并舉，爭創(chuàng)最佳效益。

通過開展調(diào)研、座談交流、征求意見等形式，廣泛聽取干部職工對企業(yè)挖潛增效的意見和建議，在全公司廣泛開展了以房產(chǎn)開發(fā)、安全管理、拓展業(yè)務(wù)、項目管理、材料供應、壓縮開支、資金使用、技術(shù)創(chuàng)新、修舊利廢和勞動人事等10個方面為重點環(huán)節(jié)的挖潛增效活動，公司對各基層單位分解了挖潛增效目標任務(wù)，各單位變壓力為動力，積極開動腦筋，出主意、想辦法，使公司挖潛增效活動取得實質(zhì)性進展。公司機關(guān)各部室在壓縮非生產(chǎn)性開支費用上狠下功夫，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙開始，嚴格審批報銷制度，嚴控非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)挖潛增效11萬元。針對今年施工任務(wù)不飽滿的實際，各項目部在項目管理、人工費率、修舊利廢、創(chuàng)新創(chuàng)效上多動心思。房產(chǎn)公司充分利用房產(chǎn)施工總承包的規(guī)模優(yōu)勢，從房屋造價、營銷成本、集中采購等方面深入挖潛，上半年，實現(xiàn)挖潛增效78萬元。綜合供應站在修舊利廢上狠下精力，通過維修模板、扣件等周轉(zhuǎn)材料以及利用報廢材料加工配電箱等，實現(xiàn)挖潛增效5萬元;同時積極開展對外租賃機械、設(shè)備業(yè)務(wù)，與上年同期相比，實現(xiàn)增效26萬元。建安一分公司在承建商丘陽光鋁材板帶車間工程時，對鋼結(jié)構(gòu)進行現(xiàn)場加工制作，比在廠家加工省出運輸費30萬元;預制柱吊裝采用投標方式競價，僅此一項節(jié)約費用16萬元。建安二分公司利用廢舊材料搭建臨時房，節(jié)約費用8萬元;改進安全施工方法，在薛湖礦7號宿舍樓的粉刷中使用電動吊籃節(jié)省費用7萬元。劉河項目部職工楊凱經(jīng)過苦心鉆研，設(shè)計開發(fā)了公共衛(wèi)生間大小便沖洗槽自動沖洗節(jié)水系統(tǒng)裝置，一年可為劉河礦節(jié)約用水2萬噸。據(jù)不完全統(tǒng)計，建安公司上半年實現(xiàn)挖潛增效共計220余萬元，占全年挖潛增效任務(wù)300萬元的73.3%。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇二十一

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入*萬元，實現(xiàn)利潤*萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，x年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對x年的技術(shù)部工作進行部署。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇二十二

企業(yè)在現(xiàn)代漢語中的基本用法，主要指獨立的盈利性組織，并可進一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶等。今天本站小編給大家整理了企業(yè)公司。

希望對大家有所幫助。

我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的。

規(guī)章制度。

熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識同時也從多方面努力摸索工作的方式、方法積極鍛煉自己的工作能力力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

20xx年，在和直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況。

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成和交辦的各項中心工作任務(wù)。

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負責了臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表單位：萬元。

對比。

小區(qū)20xx年收入20xx年收入同比增長比。

xx小區(qū)。

xx小區(qū)。

xx小區(qū)%。

xx小區(qū)。

xx小區(qū)。

同時，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌。

(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)。

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊。

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與x學院共同建立校企合作關(guān)系，建立“x學院實習基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

(七)加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。

我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點。

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、20xx年。

工作計劃。

與思路。

20xx年，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的xx屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導思想，一方面認真完成和交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌。

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

我場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎(chǔ)，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，我場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。

我們的工作措施是。

一、建立考核機制，落實安全責任。

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理。

責任書。

各部門架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結(jié)果掛勾實行“一票否決”凡安全工作不到位的部門和個人一律不得參加評先。增加了安全運行獎加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導、責任區(qū)領(lǐng)導、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。

同時，對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“場統(tǒng)一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。

二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。

分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。

三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓。

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。

我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。

還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。

從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我場的電器、機械設(shè)備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。

各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎(chǔ)扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。

五、抓好班組日常管理、把握四個關(guān)鍵，開展各種活動。

班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間二是抓好關(guān)鍵部位(場重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。

四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。

六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理。

我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制，實現(xiàn)風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調(diào)人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預備會)，實行聯(lián)保互保和監(jiān)護制度。

所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全。進一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，簽定安全責任書，交納安全抵押金。并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；芾磙D(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我場生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)年終工作總結(jié)報告語篇二十三

為什么要寫工作總結(jié)，每個人的經(jīng)歷和閱歷不同，對工作總結(jié)的認識不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終自我工作總結(jié)報告，方便大家學習。

在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化。

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

二、工作標準化。

處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務(wù)規(guī)范化。

服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春。

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導和前輩交流學習，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務(wù)。

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

“您好，請問有什么可以幫您?”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。

同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點服務(wù)中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，我對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認真的記錄與解答每一個顧客的疑難故障與投訴建議。

作為話務(wù)員我們都只是一個新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級領(lǐng)導下費苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實物操作)，同時也讓我們了解到一個優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧，還要不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

然而我們作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我頻繁會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，相互學習，取長補短，并將其運用到話務(wù)工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)品質(zhì);保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“等文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前客服組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，對于我而言，沒有最好，只有更好!

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：

偶然的機會我干了_客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

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