在編寫報告過程中，需要充分收集和整理相關數(shù)據(jù)和資料。在撰寫報告之前，要對所要研究的話題進行充分的背景了解和資料收集。通過閱讀范文，我們可以學習到如何用簡明扼要的語言表達復雜的問題。
咨詢公司社會實踐報告篇一
20xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。
公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
我深刻地知道只有對自己的產品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經理解惑，慢慢的我已經對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。
我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經可以用激動來形容了，經理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的?？墒亲鰳I(yè)務和當經理不一樣，經理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。
我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。
我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是：既來之，則安之；既來之，則聽之；既來之，則看之；既來之，則悟之；既來之，則學之；既來之；則改之。
咨詢公司社會實踐報告篇二
xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現(xiàn)將實習 期間的具體情況進行書面報告 。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
在經過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結 。我知道只有量變才能引起質變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的.問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經理解惑，慢慢的我已經對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶，我當時特別高興，已經可以用激動來形容了，經理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經理， 而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的?？墒亲鰳I(yè)務和當經理不一樣，經理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之。
結語：以上就是小編為大家整理收集的咨詢公司實習報告范本，希望能夠給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?，謝謝閱讀！
個人作用
實習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇，了解目標工作內容，學習工作及企業(yè)標準，找到自身職業(yè)的差距。
1.驗證自己的職業(yè)抉擇，當大學生在了解自我的基礎上確定未來的職業(yè)理想時，需要以身試水，需要在真刀真槍的實際工作中檢驗自己是否真正喜歡這個職業(yè)，自己是否愿意做這樣的工作。舉例來說，如果你想做個文案的工作，但是當你在廣告公司工作之后你發(fā)現(xiàn)自己不是很喜歡那種文字工作，那你就要反思自己的職業(yè)抉擇了，這樣就可以及時的糾正和反饋自己的職業(yè)發(fā)展軌跡。
2.了解目標工作內容，在確定自己適合文案工作后，那你就要明確文案的所有工作內容，文案的一天都要怎么度過，文案的核心工作是什么？文案的邊緣工作是什么?文案要與那些部門打交道，文案的核心能力是什么?在了解工作內容后就要嘗試著操作，爭取在實踐中把文案的工作都做了，也在操作中明確自己的優(yōu)劣勢。
3.學習工作及企業(yè)標準，知道了文案工作都要做什么后，你就要了解企業(yè)及業(yè)內對每個工作內容的所要求的流程和標準，這時你要以業(yè)內及企業(yè)的最高標準來要求自己，用這種高標準來要求自己時無疑就是向業(yè)內人物發(fā)展。
4.找到自身職業(yè)的差距，實習不單是為了落實工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，并在實習結束時制定詳細可行的補短計劃。當你從明確差距彌補不足的高度來看實習時，你會實習中得到更多。
企業(yè)作用
實習對企業(yè)的作用主要有：實習提供了觀察一位潛在的長期員工工作情況的方法；為企業(yè)未來發(fā)展培養(yǎng)骨干技術力量與領導人；有利于廉價勞動力爭奪人才；剛畢業(yè)的學員便于管理，這樣不僅能降低成本，還能提高企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)長遠發(fā)展。
咨詢公司社會實踐報告篇三
：xx(高雄師范大學咨商心理與咨商研究所博士，專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)。
1、個別咨詢共計8案，36人次。
2、小團體咨詢名稱：探索自己，做更好的自己，共計16小時。
3、專業(yè)督導姓名：xx，共接受督導8小時。
其實，這些問題，是每一位立志成為專業(yè)心理咨詢師的人都會面臨的，是合格的咨詢師在從業(yè)與個人成長過程中，必不可少的環(huán)節(jié)。
我?guī)ьI的團體屬于成長性團體，成員是小學一、二年級的家長。團體咨詢的名稱是“探索自己，做更好的自己”。
團體開始之前，我接受了余老師的督導，根據(jù)我的實際情況，余老師建議我?guī)拇?，每次四個小時，剛好16小時。
我擔心時間長，成員受不了，我自己也受不了。后來經過督導，又精心設計了團體方案，發(fā)現(xiàn)實際操作起來并不像自己想象的那樣難，帶起來還不算辛苦。
以下是我四次帶領團體的自我評價與心得：
也有一些不足：
1、在向成員做自我介紹時，講了我所學習的課程、在學校給孩子做訓練的事情，有點生硬，感覺條理不夠清晰。
2、在做摘要方面還需要加強。
3、成員在分享時我沒有打斷，而是讓她們盡情講，但是感覺有點像是在拖時間。
在小組成員分享時，我能積極傾聽、同理、關注每一位成員，不過在語言表達方面不夠流暢，有時不知怎么去表達，欠缺豐富的詞匯。
在這個過程中成員向我提出的一些問題，我有些急于去回答。咨詢結束后回想，感覺像在講課，不像在帶團體。
對于能說的成員，我適當打斷她的話并做摘要，讓其他成員有機會發(fā)表意見。對于較沉默的成員，我在做完摘要后，會讓她說說自己的看法。
這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶，因為在成員分享時，其他成員也很感興趣的話，我就順著話題做摘要，讓成員展開說，各抒己見。
四個小時里，成員沒有離開座位，沒喝一口水，沒上一次廁所，非常專注聽別人的分享，反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲，像是實戰(zhàn)，別人的經驗很好，我回家要試試。
從成員兩次評量表的記錄中可以看出，成員的反饋挺不錯的，她們覺得來參加這次團體是非常值得的。
1、我是怎么樣學習的，或在督導中聽見了什么，是怎樣消化的?可以立刻用在團體中。
有人說，有經驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現(xiàn)的問題根源，幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限，并指導你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優(yōu)秀心理咨詢師的重要環(huán)節(jié)。
記得我在接受督導時說，如果沒有督導就去接案做團體，是對別人的不負責。余老師說，是的，接受督導是心理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)責任，帶團體不是高興怎么帶就怎么帶，要看能不能帶出效果。
我接受了三次關于團體的督導，分別在開始前，團體中，結束后進行。在開始前的督導，讓我知道了成員的面談篩選很重要，篩選好了是團體成功的一半，篩選不好成員易流失，團體難以進行下去。
1、收集團體成員的需求，為團體內容做好準備。
2、時間要有保證，如果成員不能按時來或中途不參加，團體很難進行下去。
1、有特殊疾病、嚴重身心疾病、嚴重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人。
2、人際關系太差。
3、無法全程參與。
4、參加團體的動機與團體目標不同的。
1、做個案咨詢時，要學會傾聽，聽案主想告訴我們什么，不要急于去問問題，去回答案主的問題，要給案主時間，讓他們自我覺察。
2、有督導指導，做咨詢有方向感，知道要朝哪個方向去做。
3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好，因為游戲治療能陪伴個案，讓個案感到安全、感到被尊重、被接納，還能讓個案建立自信。
1、做個案時陪伴做得很好。
2、能與個案建立良好的咨詢關系。
3、傾聽方面做得很好，非常專注，有一雙好耳朵，善用耳朵去聽，并聽重點。
4、在督導時能認真聽，勤奮學，并學了馬上去用。
余老師讓我思考我的個人風格是什么，怎樣用個人風格成為我的咨詢風格。
我覺得我的風格是，只要有畫面，我就能記得住;只要我能記得住，就大概可以做得到。在帶團體時，也希望能將畫面帶給成員們，為他們創(chuàng)造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻，也可以是真的把畫面表演出來。
因為有畫面，我就很有印象，就很有收獲，希望成員們也能因此獲益。
感謝xx老師的督導，她不但教我如何做咨詢，還幫我整理自己，發(fā)現(xiàn)了我咨詢的個人風格與特質，讓我更了解自己。
咨詢公司社會實踐報告篇四
本篇畢業(yè)實習報告由為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。
一、英語能力小結。
在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告，所以，以后的英語學習，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
二、專業(yè)知識小結。
三、學習能力小結。
現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以后我們面對社會的選擇，所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態(tài)，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。
四、適應能力小結。
這不僅包括對于一項新工作的適應，更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！
總之，這一個月的實踐鍛煉，是我們大學生接觸社會，了解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐，為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。
咨詢公司社會實踐報告篇五
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間。
2010年2月21日至2010年4月30日。
二、實習地點。
*******************。
三、
實習目的了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習內容。
在公司實習期間，我從事的是規(guī)劃部研究員的工作，主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習期間，熟悉了解管理行業(yè)的規(guī)范操作流程；和項目經理一起共同完成一個地產咨詢項目，從最初的定性調研、定性報告的撰寫、定量調研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與，統(tǒng)籌安排定量調研的具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿4月21日順利轉正就是很好的說明。
初到武漢，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后，對工作環(huán)境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產咨詢項目順利基本結案，對于項目報告客戶也表示滿意，但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。
定性調研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴格按照標準流程執(zhí)行；定量問卷調研階段，首先，問卷設計過長，導致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓機制不健全，導致訪問員方面造成不必要的浪費，出現(xiàn)大量時間精力用于培訓，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內部溝通不到位，督導之間都沒有統(tǒng)一口徑，對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導溝通，在一定程度上導致問卷質量的下降。
總結。
經驗教訓有以下幾點。
3.加強內部溝通，特別是督導之間的溝通，督導對于問卷本身應有最基本的了解，同時對于質量控制方面，各督導應統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現(xiàn)不同說法，對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
七、實習總結。
在實習過程中，基本熟悉了解管理咨詢行業(yè)的標準操作流程，能較快、有效地通過相關途徑獲取所需資料，能使用sp進行基本的數(shù)據(jù)分析處理工作，同時在項目當中學習，學會統(tǒng)籌安排工作任務，把握時間節(jié)點，不延誤工作，但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足是急需要學習彌補的。
3.加強管理意識，包括自身管理和項目全局把控，本次項目中由于前期調研占用過長時間，使得后期報告時間縮短，直接影響報告質量；本次項目中前期預算沒有全局考慮，使得預算超支。
成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業(yè)相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的?？偨Y有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝。
感謝***********給了我這樣的一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師**********老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
咨詢公司社會實踐報告篇六
實習期間，我很好的完成了老板交代的任務，公司logo設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿順利轉正就是很好的說明。
初到遵義，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。
課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業(yè)相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。致謝。
長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導吳老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
咨詢公司社會實踐報告篇七
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間，我從事的是規(guī)劃部研究員的工作，主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿4月21日順利轉正就是很好的說明。
初到武漢，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后，對工作環(huán)境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產咨詢項目順利基本結案，對于項目報告客戶也表示滿意，但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。
定性調研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴格按照標準流程執(zhí)行；定量問卷調研階段，首先，問卷設計過長，導致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓機制不健全，導致訪問員方面造成不必要的浪費，出現(xiàn)大量時間精力用于培訓，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內部溝通不到位，督導之間都沒有統(tǒng)一口徑，對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導溝通，在一定程度上導致問卷質量的下降?？偨Y經驗教訓有以下幾點。
3.加強內部溝通，特別是督導之間的溝通，督導對于問卷本身應有最基本的了解，同時對于質量控制方面，各督導應統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現(xiàn)不同說法，對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
在實習過程中，基本熟悉了解管理咨詢行業(yè)的標準操作流程，能較快、有效地通過相關途徑獲取所需資料，能使用spss進行基本的數(shù)據(jù)分析處理工作，同時在項目當中學習，學會統(tǒng)籌安排工作任務，把握時間節(jié)點，不延誤工作，但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足是急需要學習彌補的。
3.加強管理意識，包括自身管理和項目全局把控，本次項目中由于前期調研占用過長時間，使得后期報告時間縮短，直接影響報告質量；本次項目中前期預算沒有全局考慮，使得預算超支。
課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業(yè)相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
咨詢公司社會實踐報告篇八
湖南中盛教育咨詢有限公司。
公司簡介。
公司主要做自考、成教、考證培訓；主要專業(yè)：工商企業(yè)管理、
會計。
（一）實習崗位。
（二）實習崗位工作職責。
電話咨詢員工作職責：
2、通過網(wǎng)絡的這個強大的宣傳媒介，介紹本公司主要做自考、成教、考證方面的培訓，主要介紹培訓方面的優(yōu)勢，了解客戶的需求以便更有效的促進客戶來公司報名。
客服專員工作職責：
3、實施和操作客戶關系管理系統(tǒng)、呼叫中心；
5、完善客服知識庫和客服系統(tǒng)；
7、負責公司總經辦和后勤辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈；
9、安排和主持公司的早會、午會和各種會議；
10、客戶和老師的接待和應酬；
11、
會場追單和課后追單。
關于電話咨詢員。
因為胸懷夢想，渴望突破。帶著激情與憧憬，只身來單位實習，走入了中盛教育。剛開始，我必須從最基層的電話咨詢員開始干起，在此我領略到了眾成是放飛夢想、挑戰(zhàn)實力的最佳舞臺，我受益匪淺，收獲良多：
1、其實作為一名電話咨詢員，無需掌握太多信息，只需要牢記三個關鍵詞—資源、話術、狀態(tài)！第一階段就是要想盡一切辦法獲取更多客戶資源，針對不同客戶群體創(chuàng)新邀約話術，保持旺盛不衰的工作熱情。其中頭等重要的事情就是邀約話術，面對不同行業(yè)、性別及不同熟悉程度的客戶要做好分類，在掌握基本話術的前提下再創(chuàng)新。眾成家人有說我是天生干服務行業(yè)的料，因為我總有陽光般爽朗的笑聲。每當與客戶電話溝通時，只要他們一拿起電話，總能聽到我開心愉快的笑聲，而這也成為拉近我與客戶之間距離的一種有效方法。電話營銷業(yè)務員很多，大多數(shù)人可能每天都會接到幾十個類似電話，厭倦感讓他們漸失耐心。如何別出心裁，吸引客戶，快樂的笑聲是增進情感的最好方式。記得一位客戶曾說過，他從不接培訓公司的電話，可對我是個例外，在我看來，真誠微笑是贏得客戶的第一步。
2、具備敏銳的客戶辨識度能力十分重要，不僅省時，更能瞄準目標對象、適時主動出擊、提高成交率。第一次跟客戶作通話交流時，基本上要能判斷出是否有進一步聯(lián)系的必要性，再經過幾次深入交流，就要確定對方是否為意向客戶，最后對客戶級別進行登記分類，制定專項服務計劃，逐一跟進。而很多同事卻忽視了這一能力的培養(yǎng)，為了最大化爭取到客戶資源，他們花費了大量時間跟進每一位客戶，其中也包括了許多無意向客戶，結果不僅出不了單、業(yè)績不佳，自信心也受到了不小的打擊。所以，要更懂得判斷識別，該放手時就放手，下一通電話也許就是奇跡。
3、團隊的力量是無窮的，在眾成，我深深感受到了“1+12”的團結之力。當我服務客戶遇到困惑時，很感激得到了青春隊每一位成員的悉心教導，為我答疑解惑；當我第一次收單時，同事堅持陪我在外等候客戶3個小時；當我遇到挫折情緒低落時，是領導和家人們給與溫暖的支持與鼓勵，讓我繼續(xù)風雨兼程。只要你肯努力愿付出，整個公司都是你的資源，整個團隊都是你贏得勝利的后備軍。
4、很多時候會遇到這樣的困惑：與客戶關系十分融洽，甚至可以兄弟姐妹相稱，但往往關系也僅止于此，成交變得遙遙無期。根本原因就在于對自己的定位不清晰，在與客戶作交流時，時刻要謹記自己是眾成一員，并堅定一個信念，一切行動都是為了幫助客戶企業(yè)，而幫助的前提是成交，要讓客戶也明白這個道理。
5、尋找服務突破口：服務對象一定是企業(yè)老總嗎？不一定，當大多數(shù)人由于工作繁忙而分身乏術時，我們更不能疏于對客戶的拜訪，多走動，熟悉其公司的人員組織架構，多與各級各部門作溝通，了解企業(yè)目前存在的問題癥結及重點突破的方面，對癥下藥推薦合適的課程輔導學習，解決企業(yè)的后顧之憂，當這一切在老總不知情的情況下已處理妥當時，收獲的除了感激，還有彌足珍貴的信任與認可。
關于客服。
“我們到底是要為客戶服務的原則”這是我在三月客戶服務中心培訓會議上聽到的一句話，讓我深刻地體會到，企業(yè)初創(chuàng)最需要市場，需要服務客戶，所以眾成的每一個人用最大的熱情投入市場拓展，贏得了市場的高速發(fā)展。然而眾成不僅要擁有足夠的市場份額，更加重要的是如何持續(xù)服務現(xiàn)有的老客戶，擁有更多忠誠客戶和朋友，如何為眾成的客戶創(chuàng)造更大的價值呢？這是一個如何用20年服務好一家客戶的問題，所以需要用更大的努力和熱情來做好服務！
隨著市場經濟競爭日益激烈，企業(yè)創(chuàng)新進程的不斷加快，知識新陳代謝速度的加快，企業(yè)歷經市場經濟的洗禮，廣大企業(yè)經營管理人員，切身體會到自身素質的提升對創(chuàng)業(yè)的重要性。知識改變個人及企業(yè)命運的觀念已深入人心。做為培訓行業(yè)的排頭兵，時刻關注企業(yè)的成長，一切從客戶利益出發(fā)，如何為客戶提供方便、快捷、滿意的、有價值的服務，早已成為現(xiàn)代企業(yè)經營所追求的目標，眾成一直在努力探索著最佳的服務模式。結合市場的發(fā)展及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖，創(chuàng)造性的服務思想和策略的探索。緊緊圍繞客戶，為客戶提供差異化、個性化服務，使服務最終超越客戶的期望。
“我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動！客戶的需求是我們全力以赴的事業(yè)！”——這是我們的服務理念。
服務的標準和法則是我們參與未來競爭獲得巨大效益的系統(tǒng)工程，它向眾成所有客戶服務工作的我們提出了更加嚴格、具體的服務指導和要求，它要求我們扎扎實實做好本職工作，實現(xiàn)“做的比承諾更好”！
每一個客戶都是一把名貴的小提琴，都具備完美演奏的潛質，之前和以后眾成的不遺余力和努力，都是在為他尋找一把真正屬于他的弦，惟其如此才不違背眾成最初和最終的信念。我對于服務的理解便基于此，并由此延伸關于服務的定義即：專注、專心、專業(yè)，惟其以唯一性，并與客戶做最充分的融合，眾成所有人才能一起演繹出最完美的樂章！
正因為如此，我“秉持客戶至尊的理念，以創(chuàng)造客戶的滿意為使命，以實際行動代替承諾，用服務回報社會，全力以赴，永不放棄”！
人生就像一個大舞臺，每個人都是演員，在這個舞臺上扮演著各種各樣的角色。也許現(xiàn)在我什么還不是，也許只是一個跑龍?zhí)椎男⌒⊙輪T，但是小演員身上也能發(fā)出璀璨的光芒，因為我心中有偉大的使命，有絢麗的夢想。
夢想的開始—自信。自信是事業(yè)的陽光，擁有自信，就能在工作和生活中保持樂觀的心態(tài)，把工作當成人生的樂趣。自信是需要培養(yǎng)和積淀的一種品質，有一個成長的過程，要從小事做起。每當成功地完成一件事情后，自信心就會逐漸增強。而經過無數(shù)次點點滴滴的成功后，強有力的自信心就能真正建立起來。
服務的真諦—用心。知識，創(chuàng)新的基礎；學習，成功的捷徑；用心，服務的真諦?！爸t受益，滿招損”，以虛懷若谷的心態(tài)去對待他人他事，才能博采眾長，兼收并蓄。凡事從客戶的角度出發(fā)，真正為客戶著想，用自己的智力、心力和勞力為客戶解決問題，絕不爭功諉過。真心服務自然能引起客戶的共鳴。
必備的精神—堅持。人生的旅途很難一帆風順，有喜有悲，有苦有甜，要泰然接受。障礙是成功路上的彎路，要滿懷信心迎接它的挑戰(zhàn)。當精疲力竭時，要抵制一切能讓我松懈下去的誘惑，乘勢而上；在別人停滯不前時，我要繼續(xù)拼搏，終有一天我會收得累累碩果。
最深的體會—感恩失敗。人生中要感謝的事情有很多，感謝父母的養(yǎng)育之恩、感謝恩師的孜孜教誨、感謝親人朋友的鼓勵支持、感謝眾成這個偉大的平臺、感謝眾成可親可敬的家人、感謝生命中的每一位貴人……然而最最應該感謝的是失敗。失敗是一個大熔爐，把天真煉成成熟，把脆弱煉為堅強，把不諳世事煉為老練圓滑，把魯莽行事煉為沉穩(wěn)謹慎。如果沒有失敗，我便不會成長?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，有了失敗的存在才能對照出成功的麗影。
一個人擁有再出色的能力，如果受限于舞臺，永遠無法跳出最優(yōu)美的舞蹈；而一個人即使能力平庸，如果給他一個廣闊的舞臺，不懈努力之下，定能旋出最動人的舞姿。在此我深深地感謝湖南中盛教育咨詢有限公司能在我人生轉折點的關鍵時刻給我提供如此一個舞臺，讓我不斷學習，不斷成長直至成熟，并將舞出自己美好的未來！
咨詢公司社會實踐報告篇九
7月7日至7月8日在沈陽市志同稅務師事務所進行我的專業(yè)實習。在這幾天里，通過受理企業(yè)納稅申報，企業(yè)所得稅匯算清繳的工作，結合所學財政學專業(yè)理論，使我更加系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識，加強了對稅務工作崗位的認知和認同，培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是一次考驗我的機會。對我來說是一個新的開始，為我以后走向工作崗位和社會奠定了初步的基礎。
沈陽志同稅務師事務所是一家經國家稅務總局批準的，在國家工商行政管理機關注冊登記的，專門從事稅務代理、涉稅簽證、組織服務咨詢業(yè)務的稅務服務中介機構。目前，此事務所由2名注冊會計師、5名注冊稅務師、3名高級會計師及稅務界業(yè)內資深人士組成，是集財務代理、稅務咨詢及商務代理等多項業(yè)務于一體的稅務機構。
7月7日，到達實習稅務所的第一天，在稅務所的相關負責人員詳細介紹了工作內容之后，我就投入到了工作中。工作的內容主要包括了解納稅申報的基本內容和審計企業(yè)所得稅匯算清繳。
首先，納稅申報有國稅申報和地稅申報之分。地稅申報主要應提供遼寧省地方稅費表、營業(yè)稅附表、個人所得稅申報表、醫(yī)療保險和定單、單位代繳代扣的養(yǎng)老保險表一、財務報表等主要資料。國稅申報則分為一般納稅人納稅申報和小規(guī)模納稅人納稅申報。一般納稅人的月報應提供增值稅三張表、會計報表，季報還應提供除月報提供外的現(xiàn)金流量表和企業(yè)所得稅報表。
其次，審計企業(yè)所得稅匯算清繳是本次實習的重要內容。20xx年以前成立的企業(yè)，企業(yè)所得稅歸管地稅，20xx年以后成立的企業(yè)，業(yè)所得稅歸管國稅。企業(yè)所得稅主要表現(xiàn)在企業(yè)稅后利潤的分配上，企業(yè)所得稅直接影響稅后利潤變化，從而影響企業(yè)的經營活動和經濟利益。所以企業(yè)所得稅是稅收的一個重要稅種，所以一定要做好企業(yè)所得稅匯算清繳的審計工作。
在企業(yè)所得稅匯算清繳時，內資企業(yè)應提供法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件;國稅、地稅稅務登記副本復印件;組織機構代碼證復印件;驗資報告復印件;公司章程復印件;12個月份的銀行對賬單復印件;12月31日的庫存現(xiàn)金盤點表;企業(yè)基本情況表;如有貸款需提供貸款合同。外資企業(yè)還應提供外匯登記證復印件。此外，內外資企業(yè)都應提供會計報表。
談到所得稅匯算清繳，先要談談所得稅。由于所得稅涉及的面很廣，所以審計的重點很多都是放在利潤表上，收入是否確認正確，成本費用是否多記，值得關注的是工資福利費、職工教育費、以及固定資產折舊，無形資產攤銷和多種資產的準備等。由于所得稅匯算清繳有查賬征收和核定征收之分，再加上外商投資企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以所得稅匯算清繳的具體審計也不同。以原始憑證為主是必要的，例如，實習過程中遇到這樣的一種情況：此工程公司被審計出有三十多萬的白條，即有收據(jù)沒有發(fā)票，再加上其他項目的調增，一下子調增應納所得稅額100多萬，所以萬變不離其宗，一切都以原始憑證為主，所以本次實習我所學到的不僅知識，的是經驗。
實習本來就是大學里必經的一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待很重要，我們要面對真實的社會，工作是辛苦的，我們必須抱著一種學習的態(tài)度，以正確的心態(tài)去對待我們的實習，才能積極主動，有責任的完成任務。
咨詢公司社會實踐報告篇十
xxx鋼鐵有限公司是由xx電工股份有限公司、xx省內十四市電業(yè)局下屬企業(yè)和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯(lián)合，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產品以“xx”牌為商標?？梢陨a各類電線電纜產品，其中“xxx”電線榮獲全國行業(yè)內產品質量獎，公司榮獲“中國質量萬里行全國先進單位”、“中國機械化質量信得過企業(yè)”，是省級電線電纜產品技術中心，xx省電線電纜質量監(jiān)督局定點監(jiān)測中心。公司擁有進出口自營權，年產銷超6億元，成為xx省電線電纜制造企業(yè)。公司采用先進的管理方式，憑借一流的專業(yè)技術人才和豐富的生產經驗，充分發(fā)揮強強聯(lián)合和集團化、集約化的優(yōu)勢，成為國內具備較強競爭實力的電線電纜生產企業(yè)，為國民經濟和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有成本會計、財務管理會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業(yè)務處理中，公司主要利用財務軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務查詢及處理，在稅務處理工作方面，只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務。
在處理日常經濟業(yè)務方面，主要利用用友財務軟件，針對實際發(fā)生經濟業(yè)務性質進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經濟業(yè)務通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務方面，主要是對于應收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注重核對供應商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務，日常經濟業(yè)務還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務，并在受到銀行回單后，利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業(yè)務是會計工作的基礎，對于每一筆經濟業(yè)務，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務軟件的強大功能，提升我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產品生產成本的構成，主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算，生產費用核算，是根據(jù)經過審核的各項原始憑證匯集生產費用，進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。
然后，將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算，是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配，計算出完工產品的成本。在實習過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單，月末盤點表等。同時。需要注重的是，在進行費用歸集的時候，必須要有相應發(fā)票才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核，辦理稅務登記及變更事項，編制相關稅務報表以及相關分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關免稅業(yè)務等。在實習過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用abc3000進行稅務報表的填制，并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注重的是，20xx年起，凡企業(yè)購進固定資產并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。xxx電纜有限公司屬高新技術產業(yè)，企業(yè)所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候?？傎~會計即主管會計，主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間，我主要學習了資產負債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表，并對財務報表進行分析，計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。
公司財務部還設有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務局領購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習，我還了解到真實的現(xiàn)金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務局提出申請，開具紅字發(fā)票等。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業(yè)務進行會計核算，對于稅務、銀行與企業(yè)之間的重要關系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
咨詢公司社會實踐報告篇十一
概述目標市場行政區(qū)劃、城市總體發(fā)展規(guī)劃、經濟發(fā)展水平、人口狀況、燃氣消費結構和水平、天然氣或其他燃料對lpg的替換情況。
二、市場分析。
2、lpg供應氣源結構、物流方式、物流成本、物流時間。
3、lpg行業(yè)經營結構(主要的流通環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的經營方式)，行業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)利潤情況(噸毛利、噸費用)。
5、主要經營商情況:經營特點，企業(yè)性質、市場輻射區(qū)域，銷量及結構，市場占有率，儲運設施情況(氣庫庫容及三級灌裝站庫容、個數(shù)，火槽、汽槽輛數(shù)，產權情況);貨源結構及供應保障度，盈利能力的高低等情況平;同類生產企業(yè)相比，經營特點和規(guī)模，以及市場集中度等情況。
分析說明項目實施面臨的市場競爭現(xiàn)狀。
6、未來lpg用量預測相關因素:。
(1)地區(qū)燃氣發(fā)展規(guī)劃情況。
(2)天然氣輻射地區(qū)小商業(yè)發(fā)展，郊區(qū)小型工業(yè)發(fā)展。
(3)天然氣輻射不到地區(qū)用量未來lpg用量預測。
三、進入市場的swot分析。
1、華北分公司進入目標市場，經營lpg業(yè)務的優(yōu)勢與劣勢。
2、華北分公司進入目標市場，經營lpg業(yè)務機會與威脅。
3、結論(是否能夠進入市場、開展業(yè)務和取得效益)。
四、市場開發(fā)建議方案。
建議進行目標市場開發(fā)的方案(可提出多個方案進行比選)。
五、擬開發(fā)項目情況。
擬開發(fā)項目資產、股權、土地、設備設施、銷量、市場占有率等各方面情況。
估計項目總投資，包括新增投資、原有資產及改造投資和流動資金投資情況。
根據(jù)區(qū)域內批發(fā)、零瓶批發(fā)、零瓶零售價格情況，結合成本費用估算，對擬開發(fā)項目要進行簡要的經濟性分析。
六、風險和對策。
市場開發(fā)、項目實施存在的風險以及對策。
咨詢公司社會實踐報告篇十二
在大多數(shù)移動省市公司的滿意度調查中新業(yè)務(數(shù)據(jù)業(yè)務)都是滿意度短板之一。雖然新業(yè)務的考核指標體系遠比營業(yè)廳簡單。但是營業(yè)廳滿意度研究開展較早滿意度修復和提升也有相當多的成熟理論和方法。而數(shù)據(jù)業(yè)務在滿意度提升、修復理論和方法都還不夠成熟。其中4cs理論可能是數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度提升一個較好好的理論指導。
1990年，美國學者羅伯特勞特朋(robertlauterborn)教授提出4cs營銷理論。4cs理論來源大名鼎鼎的4ps，其實并不像部分人所認為的4cs是對4ps是否定和顛覆，而是不同情況下可以用不同的理論作為指導可能會取得更好的效果。比如個人通信市場還是4p會比較合適，而數(shù)據(jù)業(yè)務方面可能適合用4cs。
customer(顧客)、cost(成本)、convenience(便利)、communication(溝通)這4個c構成了4cs理論。剛好這個4個c又能很好的與數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度考核的四個主要指標一一對應起來：customer(顧客)――業(yè)務符合需求，cost(成本)――費用合理，convenience(便利)――開通確認，取消方便，communication(溝通)――使用說明清晰。既然這4c能與滿意度指標一一對應，那就用心做好每一個c就自然提升數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度了。
customer(顧客)。
customer(顧客)這里主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(customervalue)。也就是說在做數(shù)據(jù)業(yè)務前我們必須得研究和了解我們的用戶他們需要什么，發(fā)現(xiàn)用戶的需求。發(fā)現(xiàn)用戶的需求后再設計數(shù)據(jù)業(yè)務產品，這樣產品是根據(jù)用戶需求設計的自然不會存在業(yè)務不符合需求的問題。
當然移動的數(shù)據(jù)業(yè)務推廣存在著一些自身的問題，很多產品是集團或者省公司設計的。集團公司或者省公司有自身全局的考慮，不太可能按照某個城市的用戶的需求來設計產品。這就要求我們需要根據(jù)當?shù)赜脩粜枨笮拚a品，使得符合當?shù)赜脩粜枨?，而當產品不能做修改的時候就只有根據(jù)產品去選擇需要這個些產品的用戶去推廣了。
所以在第一個c(customer)上我們優(yōu)先做的是根據(jù)用戶需求設計產品，其次是根據(jù)用戶需求修改產品，最后不得已才是根據(jù)產品選擇用戶對象。即使是最樂觀的情況――根據(jù)用戶需求設計產品，所設計的產品依舊是無法滿足所有用戶的需求的。所以數(shù)據(jù)業(yè)務更多的是一種增值業(yè)務，不可能想語音通信這樣的基礎性業(yè)務每個用戶都會用到。必須考慮清楚用戶的需求到底有多大，需求有多大數(shù)據(jù)業(yè)務才能做多大。一旦數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣范圍超出了需求的范圍即使是免費的用戶也還是會覺得業(yè)務不符合需求，滿意度也自然會降低。
做好用戶需求范圍的測定是個也就是找準目標市場，最佳的做法還是做用戶需求研究，然后進行用戶細分，最后選擇需求與產品相匹配的用戶群進行產品的推廣。數(shù)據(jù)業(yè)務種類太多不可能每個產品都進行一次用戶的需求研究，最好的方法是兩年或者一年一次的用戶需求研究，對用戶群進行劃分，給不同的用戶貼上標簽，以方便日后數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣可以方便的估算市場潛力和選擇目標人群。
cost(成本)。
這里的成本不單是企業(yè)的生產成本或者說4p中的price(價格)，它還包括顧客的購買成本，其中顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力、精力消耗以及購買風險。用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務必定會付出成本，而要讓用戶滿意都必定要讓用戶覺其獲得的收獲大于其付出的成本，也就是用戶覺得――費用合理。
由用戶判斷費用合不合理是有很大的主觀性的，但是大多數(shù)用戶不會完全主觀的去判斷，用戶會自動的選擇參考系來自行判斷費用是否合理。這要求產品的定價不光要考慮經濟學的規(guī)律或者僅僅是習慣，也需要參考心理學來進行定價。比如上網(wǎng)流量套餐，假如僅僅從運營商成本來看流量包內1m和流量包外的1m是沒有區(qū)別的。但套餐外的流量費用卻是套餐內的5倍以上，對用戶而言同樣的上網(wǎng)收益但要付出的成本套餐外的卻是套餐內的5倍，肯定覺得不合理。
用戶對成本的比較有時不僅僅是縱向對比也經常會延伸到其他運營商或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運營商數(shù)據(jù)業(yè)務無論多低的價格，但如果與移動互聯(lián)網(wǎng)產品企業(yè)免費相比就是高價了。比如天氣預報，在智能手機還不這么發(fā)達的時候很多用戶會覺得這個2元花的值，但是當智能手機上的天氣預報應用可以免費提供這些信息的時候不是用戶就會覺得這天氣預報2元的成本過高了，因為手機天氣預報應用是免費的。當然天氣預報也還是有優(yōu)勢的，不受終端限制、權威性更強、免流量費。假如不收這2元/月費用，與智能手機應用相比移動天氣預報的成本就更低了，自然也就會有更多的用戶使用了。
用戶是免費了，用戶的成本也降低了，也不會因為費用不合理而不滿意了，那移動的收入從何而來?很簡單，學互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做智能手機天氣預報應用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒收費同樣可以掙錢，移動也可以用同樣的辦法。后向收費，比如在天氣預報錢加幾個字：“**品牌提醒您注意天氣變化，…….”這樣幫企業(yè)宣傳了品牌，用戶免費獲得天氣預報，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度也自然提高了。
另外費用合理也牽扯到上面所說的那個c(customer)――業(yè)務符合需求。只有當業(yè)務符合需求的時候用戶才會愿意付這個成本。不少的充值優(yōu)惠都有要求必須開通指定的數(shù)據(jù)業(yè)務。當這個數(shù)據(jù)業(yè)務不是用戶所需求而且是被強加到身上時移動就需要擔負很大的成本了――促銷活動以及數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度同時下降的成本。所以充值優(yōu)惠活動能不附帶數(shù)據(jù)業(yè)務就不要帶，即使是帶也需要給用戶選擇的余地。
或許kpi壓力下有些數(shù)據(jù)業(yè)務不得不強推，不得不捆在充值優(yōu)惠上。因為很多數(shù)據(jù)業(yè)務免費都沒人用何況是收費?假如不但免費而且用了還送話費呢?會不會有人用?這是毫無疑問的。比如捆綁在充值優(yōu)惠上的12580彩信折扣券，雖然是免費送給用戶的，但是必定有相當一部分用戶是不愿意用戶，而雖然說是免費了，但收彩信刪彩信還是會增加用戶的成本。還不如直接將產品免費讓需要的用戶使用，假如免費也達不到kpi考核要求那就直接用業(yè)務送話費(比如使用的用戶每月免費獲得話費)，至少不會讓用戶有業(yè)務不符合需求和費用不合理的不滿。
convenience(便利)。
convenience一般指的是從通路的產品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性，而數(shù)據(jù)業(yè)務不但指開通要便利，取消和變更也要便利。我們的在調查中發(fā)現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)業(yè)務中便利性是影響用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務最主要的原因，比如wlan。眾所周知wlan網(wǎng)速快、費用便宜。使用wlan上網(wǎng)的手機用戶還是較少數(shù)，其中最主要的原因就是wlan上網(wǎng)的便利性不如gpr。gprs一鍵上網(wǎng)，而wlan首先是不知道是否有熱點，然后是找到熱點后的設置以及使用時擔心信號不好和是否占用3g流量等問題。
數(shù)據(jù)業(yè)務開通、使用的便利性影響數(shù)據(jù)業(yè)務使用量，比如數(shù)據(jù)業(yè)務開通方式和步驟。比如普通用戶中能說出開通gprs套餐要發(fā)送什么內容到10086的極少。另外也有部分用戶決定發(fā)短信開通太麻煩，更希望直接通過熱線開通，因為這樣更有便利性，另外數(shù)據(jù)業(yè)務開通的短信二次確認也是件麻煩事。雖然能保證用戶不被開通一些不需要的業(yè)務但是也會降低用戶的便利性，但開通一個數(shù)據(jù)業(yè)務都要2次3次的確認會讓用戶的滿意度降低。移動或者可以通過由用戶自己設定數(shù)據(jù)業(yè)務開通確認的次數(shù)。用戶可以設定是否可以進行語音開通、是否需要二次確認等等。
業(yè)務取消方便其實這是屬于售后服務的問題，雖然不影響業(yè)務量但會嚴重影響滿意度。取消不方便最嚴重的是不能取消，其次才是取消過程過于復雜。有些數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是捆綁性的數(shù)據(jù)業(yè)務，很可能不是用戶所需要的，比如彩鈴，基本上所有的預付費套擦都有彩鈴贈送，而且是不能取消的。但是有部分用戶是不喜歡彩鈴的，可以交彩鈴費但是不向有彩鈴。這樣的情況下是不是可以允許用戶取消這個硬性捆綁的業(yè)務呢?另外取消不方便其實和開通不方便一樣情況，需要給用戶提供盡量多的渠道和取消后的業(yè)務狀態(tài)(是使用完當月還是當天就結束)。甚至最好是提供預約取消，系統(tǒng)到了某一天提醒用戶取消某項業(yè)務。
另外產品的便利性很多時候需要從產品設計的時候就開始考慮，找普通用戶和專業(yè)人士對產品進行用戶體驗的測試。將不便利的因素直接消除在產品設計的階段就能大大減輕在產品推廣中因為便利性不夠而導致用戶滿意度低了。
communication(溝通)。
一般的認為communication(溝通)對應4p中promotion(促銷)。企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途。
數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣中絕大部分時候還僅僅是運營商單方向的促銷，雙向的溝通進行得并不多。這樣很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務促銷脫靶的情況――用戶不知道數(shù)據(jù)業(yè)務是干什么的，怎么用，為什么要用。在新型數(shù)據(jù)業(yè)務推廣過程中這種情況尤其常見。企業(yè)僅僅是為做促銷而做促銷，忘記在做促銷的同時教育用戶，忘記告訴客戶怎么用，為什么要用，同時也忘記接收客戶使用過程中的反饋，并以此為依據(jù)改進產品。
運營商與客戶的溝通(communication)需要雙向的，但都要求運營商主動去做溝通工作，用戶沒有任何義務來協(xié)助運營商完成這個工作。他們有的是抱怨、批評的權利。這個雙向的溝通要求運營商數(shù)據(jù)業(yè)務同時需要有推力和拉力。推力就是要將產品的信息推入用戶腦海，教育客戶將數(shù)據(jù)業(yè)務的使用說明變得清晰、簡單。而拉力就是要主動去了解用戶的反饋，把用戶的體會拉過來改進產品，改進產品使用說明以便更好的推出去。
還是以wlan為例，用戶不使用的原因并不是“customer(顧客)――業(yè)務符合需求”和“cost(成本)――費用合理的問題”，而是“convenience(便利)――開通確認，取消方便”，而目前來看解決的這個問題最好的方法就是“communication(溝通)――使用說明清晰”。
因為customer(顧客)不一樣所以選擇的溝通渠道也不應該一成不變比如，需要根據(jù)用戶群的特征來選擇溝通的渠道。并且這個雙向溝通中不同向的渠道選擇也是有區(qū)別的。普通的大眾媒體并不是數(shù)據(jù)業(yè)務廣告宣傳的最佳途徑。教育用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務最好的是走出去，到這類客戶接觸較多的媒體上去做廣告、寫軟文。而傾聽用戶需求和意見盡量能讓用戶走進來，引導用戶到移動網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站暢所欲言。(例如電信的e聲網(wǎng)就是起到這都起到這個作用。)。
結語：
4cs理論的4個c是一個有機的整體，并不能孤立的去看待?？梢砸?cs為指導進行數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度研究對數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度指標進行重新的分解。建立一套以4cs為基礎的研究模型，并進行數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度提升和修復，可能比現(xiàn)行的一些頭痛治頭足痛治足會更有效果。
咨詢公司社會實踐報告篇十三
１．２公司以管理咨詢與廣告業(yè)務的保守估算，第一年收入約為４５００００元。
證明公司收支第一年保守運行可持平；第二年隨著業(yè)務的擴大與網(wǎng)絡的增長完全可實現(xiàn)投資方投資額的１０％的回報。
２．社會效益分析。
２．２廣告業(yè)務增加了社會的交流溝通內容，為推動文化事業(yè)增磚添瓦。
八、可行性分析結論。
經過客觀與務實的簡要分析后，證明此資金的運作是可行的，并有可能帶來更大經濟效益。
精選資料。
咨詢公司社會實踐報告篇十四
實習單位：xx。
實習崗位：審計員。
實習目的：會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對所有有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，為了將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。真正的了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員，我需要實習。理論結合實踐，在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；開闊視野、增長見識，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員，為日后的工作打下良好的基礎。
朔州誠信會計師事務所，是原隸屬于朔州市國家稅務局的會計師事務所，xx年6月份改制成為朔州誠信會計師事務所有限公司。公司住址位于朔州市建設局招待所一樓，現(xiàn)有執(zhí)業(yè)注冊會計師17名，是朔州地區(qū)會計師事務所行業(yè)中注冊會計師人數(shù)最多的一家會計師事務所，另有助理專業(yè)人員16名，從業(yè)人員共計36名，而且文化程度在大專以上學歷者占80%，組建成一支既有專業(yè)理論知識，又有豐富實踐經驗的專業(yè)人才隊伍。成為朔州地區(qū)在經營規(guī)模、人才實力、業(yè)務質量等方面都具有較強實力和優(yōu)勢的會計師事務所，在職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)質量、業(yè)務培訓和后續(xù)教育等方面，該所專業(yè)人員每年都要不定期地參加省注冊會計師協(xié)會和國家會計學院的專題培訓，更新知識，提高素質。全面承攬國內各種法定業(yè)務。在承辦業(yè)務時嚴格遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)法規(guī)制度，始終堅持獨立、客觀、公正和實事求是的原則，切實維護當事人的合法權益，保守商業(yè)密秘，獲得了很多企業(yè)的一致贊揚。在歷年的上級行業(yè)主管部門的檢查考評中，多次受到上級部門的表揚，并被評為先進單位。從未因執(zhí)業(yè)質量和執(zhí)業(yè)道德受到任何處分和處罰。經營范圍主要有：審驗企業(yè)會計報表，出具審計報表；驗證企業(yè)資本、出具驗資報告；辦理企業(yè)合并、分立、清算事宜中的審計業(yè)務，出具有關報告；辦理法律法規(guī)的其他業(yè)務，出具相應的審計報告；擔任企業(yè)財會顧問；提供會計及其它管理咨詢，業(yè)務涉及到了社會中的各個行業(yè)和領域。
（一）組織機構和人員設置：
1、組織機構設置：
2、人員設置：
（1）主任會計師（所長）：全面負責事務所各項工作。
（2）業(yè)務一部經理：負責執(zhí)行上級分派的工作和受托審計業(yè)務；
協(xié)助撰寫審計業(yè)務綜合分析評價報告。審議是否接受委托審計業(yè)務，確認企業(yè)有接受服務的意愿，尋找到業(yè)務xxxxxxxx后，應積極到企業(yè)收集相關信息和記錄企業(yè)的要求，匯總成一份資料，提交主任會計師，并共同審議是否接受委托；審批通過的，主任會計師對該項業(yè)務負有最終責任，并報辦公室記錄；審批未能通過的，業(yè)務一部經理應說明理由，并口頭或書面通知委托方。接受受托審計相關的業(yè)務后，成立專項小組，確定工作流程和運用方法、審計程序等，每次完成業(yè)務后撰寫工作分析和評價報告。
（3）業(yè)務二部經理：負責執(zhí)行上級分派的工作和審計業(yè)務外的其它受托業(yè)務，主要負責事務所受托代理記賬和相關咨詢等工作。接受業(yè)務后確定工作方案，每次完成業(yè)務后撰寫工作分析和評價報告。
其他工作安排。
（5）辦公室主任：主要負責直接管理事務所內務，承擔本所的宣傳、外聯(lián)、資料管理和公司博客資料的上傳、文員工作、員工考勤、員工工作記錄、績效考核等日常工作；兼任財務部出納，嚴格按照相關法律法規(guī)執(zhí)行出納工作，不得"坐支"，未經批準或出示領導批條，不得隨意挪用資金；并做好相關記錄工作。
（6）其他安排：由于人員有限，會根據(jù)實際工作情況臨時作出崗位調整或額外工作安排，務必隨時接受安排。
（二）實習的具體內容：
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習任務：
1、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務。
2、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分司審計部，第一天早上很早就正式到公司報道，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師給我介紹了會計師事務所的具體情況，主要從公司發(fā)展歷史，機構人員設置，經營業(yè)務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明，最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。由于是第一天去我并沒有什么事情可以做，看著公司的其他員工忙的.不可開交，心里真的不是滋味，因為我沒有業(yè)務可以做，也只有在那里看別的公司送來的一些資料，開始我覺得公司的憑證和賬本有什麼好看的，可是我看進去之后我發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯的，以前覺得課本上的都見過，其實對于實際的憑證資料我完全不知道。
一切對于我來說真的很陌生。因此我就利用這些空閑時間翻閱一些會計的相關政策、法規(guī)。這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規(guī)，給我提供了很好的學習機會，是我獲得了行業(yè)相關的第一手資料。在事務所內跟隨李老師熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。第二天，辦公室主任李老師帶領我進行了一些檔案整理工作，我被帶到檔案室，嚇我一跳，那么多檔案啊，我正發(fā)愁怎么找呢，老師把我領到一個角，我定睛一看才恍然大悟，原來是有順序的，很快我們就將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明，在這期間進行了不少的體力勞動。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
然后，進入審計業(yè)務的實際練習操作階段，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿，起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。由于我們接觸的業(yè)務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報表相對照，這些都是在事務所里協(xié)助老師做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經驗。
我和老師出外勤，上午十點多到達了今天要審計的單位，是一家出租汽車公司，派我們事務所來審計。公司資金都是很大的，光是上幾百輛出租車這固定資產價值就已經上千萬，另外市區(qū)的一些房租等瑣碎的也多，算是大企業(yè)。這是我第一次自己接觸底稿，新鮮極了。雖然前兩天在辦公室里看多了底稿，不過總不是自己弄的，沒有太多感覺。今天我就坐在老師邊上，老師最開始填寫的是現(xiàn)金和銀行存款審定表，邊寫邊告訴我，哪個空格填什么，需要問出納拿什么，怎么寫。然后老師弄固定資產，固定資產清理，待攤費用等審定表，我在邊上看著他計算，大致的過程了解了。對于一些金額頗大的我們持懷疑態(tài)度，需要抽查記帳憑證，我給老師打下手。出租車公司和其他企業(yè)有著很大不同的地方，就是營運執(zhí)照，對于他們來說，車頂多2、3萬，可是營運執(zhí)照值10幾萬，所以我們部門領導也來了。
他讓我抄那些司機和公司簽訂的協(xié)議，花了1個多小時的時間。開始有忙的感覺了，開心，明天還是要去那家公司審計，希望可以很快搞定。不過可惜，后來需要復印太多，我跑了很多趟復印室，沒仔細看老師做事的過程了。完成年度審計業(yè)務，我們在事務所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場工作的后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊。之后兩天，事務所多數(shù)老師都出外勤了，恰好又有兩個業(yè)務需要很快完成，據(jù)我老師說，自上次的集裝箱車公司那復雜的帳目后，這家出租車公司也算是復雜。其實出租行業(yè)主要是收入和營運證這個無形資產的確認，只要這兩塊弄清楚了就沒問題了。我填寫了無形資產和預提費用的審定表，以及一些瑣碎的抽憑工作，納稅申報表的復印等等。這樣我在師事務所為期三周的實習就結束了，時間雖短，但內容豐富，讓我受益很深。
（三）發(fā)現(xiàn)的問題和建議：
1、審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯，必須調整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁。
2、事務所內部職員分工不明確，導致辦事效率低，需要嚴格明確職責，節(jié)約時間。本來事務所人員就不是很多，再加上工作量每次都很大，要求注意的細節(jié)又很多，每個小問題都不能忽視，如果不合理安排勞動力，造成人力資源浪費，而嚴重影響工作效率，使得公司辦事效率低下，信譽受損那就得不償失了。
3、被審計單位人員態(tài)度不同，導致審計工作無法進行，需要審計人員不斷提高自身的專業(yè)素質，還要有個要有個良好的溝通能力。
短短的三周實習是我對會計這個學科有了更深的認識：
第一、通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟，體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為會計師事務所，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質，同時應具備較好的業(yè)務能力和身體素質，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質，應該具備的業(yè)務能力和身體素質，這樣才能夠更好的適應這樣一項重要的工作。同時作為事務所的實習人員在審計過程中看到了很多賬本賬冊，也同樣體會到了作為一名會計人員，要對每一筆會計記錄的真實性、完整性、合法性負責。每一筆帳的記錄都要有依據(jù)，而且按時間順序排列下來，每一個程序都要以會計制度為前提，為基礎。提體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。對于登帳：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記計入記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證填寫明細帳。期末，填寫科目匯總表失算平衡表，最后哦登記入總帳，急轉其成本利潤，編制資產負債表，利潤表，現(xiàn)金流量表登其他的會計報表，這只是一般的流程，現(xiàn)在都在使用計算機記賬，但是我們實習的公司特意要求我們手工記賬，因為這樣我們才能夠更清楚知道怎么樣去結轉成本利潤，而不是依靠計算機來幫助我們完成，這也是在培養(yǎng)我們的思考能力。
第二、對于這次實習，還存在著一些不足之處，比如實習的時間太短，還有很多要我嗎去學習的東西沒有學到，對審計業(yè)務的了解也是淺嘗輒止，也沒有能夠接觸到更多的業(yè)務類型；再加上已經很久沒有看書了，對于一些相對簡單的業(yè)務處理對哦有些不知所措，之外關系最大的一點是課本上學的知識都是最基本的知識，是一成不變的，但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成，可能會影響實習吧。總之經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的東西。會計本來就是煩瑣的工作，在實習期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
第三、在這幾個星期的工作中，我基本上經歷了一個完整的審計過程。從中，我發(fā)現(xiàn)事務所出具的審計報告是經過大量的計算和核對的工作的。審計的同事是抱有懷疑，獨立的態(tài)度工作，對客戶三大報表的數(shù)目都會一一計算，當發(fā)現(xiàn)我們審計的數(shù)與客戶提供的數(shù)有差異，或者今年與去年相比，數(shù)目的變化比較大的時候，審計的同事就會抓住客戶問個不停，直到得到滿意的答案為止。這其中需要的不僅僅是審計同事的專業(yè)技能，更重要的還有人與人之間的溝通的技能。
實習，雖然就此告一段落了，總之，在這一個多月的時間里我學到了不少課本上沒有的知識，同時我也看到了自己的優(yōu)點和缺點，也是我明白其實只要用功沒有什么做不好的事，因為在這里實習我的能力得到了認可。這次實習經歷對于我以后的工作真的是受益匪淺！再過不久，我就要跟許多大學畢業(yè)生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習，想到實習期間的所學所感，我覺得我能學有所用，在作好本職工作的基礎上，成為社會發(fā)展進步必不可少的優(yōu)秀的會計專業(yè)人員！
咨詢公司社會實踐報告篇十五
本文目錄。
xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問?，F(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份。
簡歷。
想碰碰運氣看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后當天就有很多公司給我打電話有很多可是我自己去有點害怕了才明白原來真的要面對這個社會的時候才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司應聘的職位是理財顧問主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
在經過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經理解惑，慢慢的我已經對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經可以用激動來形容了，經理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的?？墒亲鰳I(yè)務和當經理不一樣，經理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的。
勵志。
哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和。
規(guī)章制度。
的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之。
返回目錄。
xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
在經過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經理解惑，慢慢的我已經對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經可以用激動來形容了，經理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經理不一樣，經理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10047168.html】
