總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題，并給予解決問題的思路和方法。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和對象。小編為大家整理了一些經(jīng)典總結(jié)的范文，可以在寫作時進(jìn)行參考。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇一
雖然自己也在淘寶上開網(wǎng)店，并有一定的網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗的積累，但是在做這個實驗內(nèi)容的時候還是感覺自己的網(wǎng)絡(luò)營銷知識很是匱乏，實戰(zhàn)經(jīng)驗也很欠缺，對于真正網(wǎng)絡(luò)營銷的目的以及意義還沒有完全吃透。
其實對于網(wǎng)絡(luò)銷售我還是非常感興趣的，并且熱愛這樣的行業(yè)，也在網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一些有意義的學(xué)習(xí)和探索，只是一直沒有找到合適的項目去踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真去做網(wǎng)咯銷售，也就是心還沒有定下來。我個人覺的現(xiàn)在經(jīng)營網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)商品高度豐富的今天，任然具有研究價值和應(yīng)用價值，不管是什么行業(yè)，在不久的將來，拓展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是必須的，同時也是必要的，這不是說追趕潮流，而是緊跟時代的步伐，適應(yīng)社會的需求，滿足消費者的各種需求和你停滯不前，那就是在退步，總一天會被冷落。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，一種站在消費者的角度去銷售商品的思考，這其中就要你投入你的心血和勞動付出，雖然這種勞動付出一時很難被消費者接受，但是一旦被消費者認(rèn)可，那其的影響力是可想而知的。
有了好的商品和先進(jìn)的服務(wù)里面還不夠，怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、商品物流配送、庫存管理等等，都是制約我們網(wǎng)店健康良好發(fā)展的前提條件和有利保證，尤其網(wǎng)絡(luò)營銷這一模塊是重中之重，不能小視，更不能麻痹大意，網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就好比一部好電影的聲音部分，即便電影的內(nèi)容、題材、情節(jié)再好，可是沒有好的音質(zhì)效果，那其作品意義也會被大打折扣，甚至適得其反，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是產(chǎn)品銷售的靈魂，同時也是一個網(wǎng)店的靈魂，當(dāng)然，這只是我個人的一些想法和觀點。
有了好的商品+優(yōu)質(zhì)高效的營銷方案+耐心+積極的心態(tài)=網(wǎng)店的成功!
如果我們在今天這樣的一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下抱著試試看的心態(tài)去經(jīng)營一家網(wǎng)店，那我覺得其成功的幾率也就占30%一下，也就是說這樣的很難成功的，因為你給自己留了一條后路。。。。。。
開網(wǎng)店還有一點忌諱的就是千萬用認(rèn)為怎么樣、如何如何等字眼去看待一個問題和一個方案，因為你自己的眼界、見識和閱歷畢竟有限，不可能什么都了解的那么深，不可能什么問題都看的那么透，所以要多看、多想、多多借鑒別人的成功經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)，虛心請教，你一定會受益匪淺的。
以上是我自己的一些關(guān)于網(wǎng)店經(jīng)營的想法，思緒比較亂，沒有花太多的時間去整理，只是想到哪說到哪，算是雜談吧。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇二
我的商業(yè)計劃書范文(關(guān)于手機(jī)配件)：
執(zhí)行：
(1)定位：
在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國。
(2)使命：
完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時間把商品送到位.
(3)背景簡述：
手機(jī)無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價格使很多消費者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費程度。
(4)結(jié)構(gòu)：
我們團(tuán)隊由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。
商業(yè)機(jī)會：
(1)市場機(jī)會：
abi預(yù)測未來5年內(nèi)手機(jī)配件市場將持續(xù)增長。
(2)遠(yuǎn)景分析：
商業(yè)模式：
(1)市場定位：
市場首先定在我們哈市的幾所有名高校。
(2)產(chǎn)品與服務(wù)：
產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較近的采取親自上門供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。
(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：
組織描述：
(5)組織的性質(zhì)：
兩個人對個人的網(wǎng)上購物平臺(c2c)，未來有可能發(fā)展到兩個人隊一個團(tuán)隊甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購物平臺。
(6)組織的構(gòu)成：
有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實行項目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細(xì)分項目工程實施(相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。
(7)組織的使命：
完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復(fù)，隨時對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時間把商品送到位.
(8)組織的目標(biāo)：
把社會生活中的所有對手機(jī)愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他(她)們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。
項目描述：
(1)現(xiàn)狀與描述：
關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨模?jīng)營的效益非常好，幾乎每天的每時每刻都由顧客的光顧，但是由于價格的差異和商品的優(yōu)劣，消費者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對于大學(xué)生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對于網(wǎng)上購買手機(jī)配件是件新鮮的事，對于他們的認(rèn)識和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場，那一定是不小的，我們相信市場調(diào)查，同時相信自己的預(yù)測。
(2)市場風(fēng)險投資：
(3)經(jīng)營策略及計劃：
按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價與售價之間攝取較合適的利潤，再一是從郵局的郵費上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開始做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。
項目方案：
(1)項目內(nèi)容：
明確了此項目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
(2)技術(shù)方案：
需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計算機(jī)知識，學(xué)會這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購買，自主開發(fā)，外包及其他技術(shù)。
項目進(jìn)度：
(1)分階段項目任務(wù)。
一，對品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對象;二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物等;三，配置一些簡單的手機(jī)配件進(jìn)行簡單的維修。四，各方面盡心良好對顧客進(jìn)行贈送活動。
(2)項目管理：
網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框，進(jìn)行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。
組織機(jī)構(gòu)及人力資源：
(1)項目實施的組織結(jié)構(gòu);。
發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實施者也是。
市場分析：
(1)目前在哈市中小型城市里，對手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開始的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高，潛在客戶會更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點。對于同行業(yè)的競爭，發(fā)揚優(yōu)勢，改善短處。
營銷方案：
線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營銷方案中見。
投資規(guī)模及籌資方案：
(1)估算資金規(guī)模：
隨著對于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需項目(業(yè)務(wù)與市場支出)，和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報告(上面的組織構(gòu)成有具體的說明)等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40%(1，440，000)計算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營模式最多在4000元左右(此處討論了對更大的投資規(guī)模)。當(dāng)然這是對于發(fā)展更大的店鋪，對于剛上市的營業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個人的出資。
(2)籌資方案：，
找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。
財務(wù)分析：
(1)成本：
對于在淘寶商城和qq旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費的，對于傳單及提供商的資金配用也使少量的，(具體的數(shù)目在市場風(fēng)險投資中有說明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運出。
(2)盈利模式：
c2c及c2b的商業(yè)模式。
(3)盈利能力：
由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個月，出現(xiàn)無人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔龅恼嬲氖袌鲂麄?，以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。
(4)經(jīng)濟(jì)和社會效益分析:。
由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營，正當(dāng)競爭，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對于人與人之間組成的社會關(guān)系，我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費水平高的小區(qū)，對其消費水平的認(rèn)真透徹認(rèn)識，那么社會經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。
(5)回收期估算：
買賣雙方獲取的都是在對比了足夠多的買(賣)信息的基礎(chǔ)上真實有用信息。時間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)信息共享和實現(xiàn)多方合作的平臺的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢。
項目風(fēng)險投資及對策：
(1)經(jīng)營風(fēng)險：
由于在運行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù);專業(yè)性、權(quán)威性;及時更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項目實施計劃調(diào)整;同時做好對于下一時刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識。
(2)政策風(fēng)險：
可能由于管理層次和運行程序的不善，要及時發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。
(3)技術(shù)風(fēng)險：
員工及我倆良好的市場推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運行。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇三
我的淘寶店是2011年10月20日創(chuàng)立的。那時候我在杭州上大二，開始一個人在折騰著這個非常不起眼的店鋪。我的淘寶賬號在2006年就注冊了，之前也有在淘寶上買東西，由于當(dāng)時在上高中，家里沒有電腦沒有網(wǎng)，只能在網(wǎng)吧上網(wǎng)，所以根本沒有想過要在淘寶開一家屬于自己的店。
直到在大學(xué)里有一次一個同學(xué)叫我?guī)退谔詫毶腺I一雙鞋子，我才開始有了開店的想法。自從我的同學(xué)找我?guī)退谔詫毦W(wǎng)買鞋開始，我就在想我是不是也可以在淘寶賣東西?這個想法一產(chǎn)生我就興奮不已，當(dāng)天就在淘寶網(wǎng)上研究了半天，還從圖書館借來了幾本有關(guān)開店的書，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，聯(lián)網(wǎng)時就在研究淘寶網(wǎng)的東西，一直到當(dāng)天夜里12點，學(xué)校斷網(wǎng)，然后睡覺。但是我翻來覆去睡不著，索性起來看書，把借來的幾本開店的書都瀏覽了一遍，然后時間就到了凌晨三點，實在不行了，倒下便睡著了。次日7點就起來了，繼續(xù)打開電腦，按著自己的思路在淘寶輸入一款產(chǎn)品搜索，看到結(jié)果心就涼了半截，同款產(chǎn)品出現(xiàn)了幾十頁!而且價格絕對低!感覺沒什么優(yōu)勢，想想算了，就決定放棄。
雖然暫時放棄了開店的想法，但是我一直還在關(guān)注著淘寶網(wǎng)，甚至阿里巴巴網(wǎng)。無意間就看到了淘寶的分銷平臺，仔細(xì)看過之后，覺得真是太好了!因為可以低成本或者無成本開店，不需要自己存貨，自己盡管賣就行了。抱著試一試的心態(tài)去申請了一個賣鞋的供應(yīng)商，沒想到交了一點手續(xù)費就被同意供貨了(那時很傻，說交錢我就交了，現(xiàn)在淘寶分銷正規(guī)的都不會要交錢的)。
有貨源之后首先就是裝修店鋪，當(dāng)時我是隨便弄了一下就開始把貨物上架了，因為沒錢買裝修的東西，所以越簡單越好。很快就弄好了，就這樣，店鋪就開好了。我迫不及待地把網(wǎng)店地址發(fā)給了我的同學(xué)，讓他們幫我看看，可是反應(yīng)平淡?？梢岳斫?，要知道，并不是每個人都必須像你自己一樣有激情。這沒有打消我的激情，持續(xù)改進(jìn)，貨上架后發(fā)現(xiàn)沒有分類，然后開始分類，那天我是一個一個分類的!后來才知道可以按關(guān)鍵字很快就分好類了。那天剛好是星期六，宿舍晚上不會斷網(wǎng)，我就一直在擺弄著我的店鋪，持續(xù)到第二天凌晨2點，實在累了，才睡覺。星期天又是7點多就起來了，我想推廣自己的店，但一時又很不自信，于是找了幾個同學(xué)問問，跟同學(xué)聊過之后，找到點自信了，才開始向大家推廣。然后就是迎接同學(xué)們好奇的各種“問候”，一個雙休日就這么過去了，只有我自己知道自己的瘋狂。
到了星期一，就得開始上課了，沒有那么多的時間管理店鋪了，我就把電腦開著，把旺旺掛在電腦上，然后就去上課了。但是一下課就總是匆匆跑回宿舍，看看有沒有買家上門。但是很失望，淘寶旺旺信息來了很多條，買東西的沒有一條!全部是推銷自己幫新店主裝修推廣店鋪的方法。
就這樣，直到一個星期過去了還沒有顧客買一樣?xùn)|西，那時候想不能這么急，聽說有的賣家都是一年賣不出東西的，要有耐心。我已經(jīng)忘了過了多久，有同學(xué)來光顧我的小店了，坦誠地說，前面幾單都是同學(xué)來捧得場，沒有賺錢，甚至還上架了虛擬的話費充值業(yè)務(wù)來快速沖等級。盡管如此，我還是很興奮，我終于邁出了這一步。
非一般的合作。
隨著時間的推移，我的店鋪慢慢地進(jìn)入了常態(tài)化管理，但是開店前三個月都沒有賺到錢，也就是凈支出狀態(tài)，當(dāng)時我自己也沒有多少資金，所以免不了經(jīng)常向同學(xué)們借錢。后來發(fā)現(xiàn)我一個人管理店鋪經(jīng)常會忙不過來，所以我開始邀請同學(xué)們的加入。
第一次加入的是三個同學(xué)，是在2012年3月，我們開始協(xié)同作戰(zhàn)。那時候我們對于淘寶的認(rèn)識還是非常初級的，雖然已經(jīng)開始慢慢地有了一點點利潤。那時候我們就想，反正上架商品也不需要自己發(fā)貨，我們就盡量多申請一些供貨商，多上架一些商品，就這樣，我們最多的時候在店里上架了2000多件商品，包括男裝、男鞋、女裝、女鞋、襪子、圍巾……甚至還添加了十字繡和話費充值服務(wù)!太多的品類讓我們不堪重負(fù)，后來慢慢地減掉了一些，我們第一次合作期間，開設(shè)了兩家店鋪，一家專營男裝，另一家專營女裝。
合作開店的時間里，我們也會時不時出現(xiàn)矛盾，一般情況下都能解決掉，這一次我們幾個人的合作是很愉快的，大家互相學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步。
2012年6月初，由于一些原因，我們停止了經(jīng)營店鋪，總體有些許盈利。
接下來是暑假時間，我們一直沒有再管店鋪，也就荒廢了。
直到新的學(xué)期開始，2012年9月底，我又燃起了對開店的熱情，但是苦于沒有資金，所以我想到了一個籌集資金的辦法，在我的qq空間里發(fā)出籌集資金的文章，寫得很有激情，具體如下：
我們的“商業(yè)計劃”，邀請你加入。中國好網(wǎng)店，iwantyou(我需要你)!
中國好網(wǎng)店，iwantyou!
事實證明，我不是在開玩笑，那咱們開工吧!
我想把這個項目的名稱定為“百團(tuán)作戰(zhàn)”計劃，理由稍后解釋。
先來解釋一下什么是淘寶分銷，所謂淘寶分銷，就是你在淘寶開店，幫別人賣貨，你自己不需要把貨拿到自己這里來，而是有顧客下訂單了，你再到供貨商處下訂單，就這么簡單。無庫存壓力，只管盡情賣貨。
我們暫定的是做男女服飾鞋包的銷售，因為這是非標(biāo)準(zhǔn)化的必需品，人人都有需要。
我們把這個項目拆分為200股，操作團(tuán)隊持有100股，占50%，出售給股東100股，每股100元。所以我們計劃共籌集資金一萬元。每個人可以購買1到5股(0.5%-2.5%)，最多5股。照此推算，我們的股東人數(shù)為20到100人之間，最理想的模式是每人購買一股，股東100人，當(dāng)然股東只能是我認(rèn)識且認(rèn)識我的人。這就是為什么叫做“百團(tuán)作戰(zhàn)”的原因了。
由于網(wǎng)店的經(jīng)營范圍沒有地域的限制，所以無論你在哪里，都可以成為我們的股東。
如果最終入股人數(shù)在20人以上，我們就執(zhí)行此計劃，如果如果人數(shù)少于20人，那咱就再等等或者放棄該計劃。本計劃截止日期：2013年2月19日(農(nóng)歷正月初十)。如果成功，股東人數(shù)我們將制成電子表格存檔，以便后續(xù)交流學(xué)習(xí)。
為什么人越多越好?因為電子商務(wù)最終還是商務(wù)，也就是靠銷售來獲得利潤，我們可以設(shè)想，我們的每一個股東都是隱形的銷售人員，每個人身邊都至少有幾個朋友，這無形中開拓了我們的市場，有市場何愁無銷路。
關(guān)于分紅和虧損承擔(dān)：
我們采用按股份比例對半分的原則。比如經(jīng)過一段時間，我們利用這一萬元又賺了一萬元，利潤是一萬元，那么每股可以分得50元。本錢翻倍了，但你的利潤沒有翻倍，因為還要分紅一半給操作團(tuán)隊。又比如我們經(jīng)過一段時間，把這一萬元給虧完了，我們操作團(tuán)隊承諾給每股賠償50元，也就是說你最多每股虧損50元。最后說明，你的股東身份只有在我這里有效，沒有什么東西可以證明，完全取決于你對我的信任。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇四
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
1、增長方式的考慮。
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財務(wù)考評。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個自負(fù)盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果，增強(qiáng)員工的忠誠度和歸屬感。
2、內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登架理導(dǎo)致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進(jìn)的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個平臺各自為，信息共享少，傳導(dǎo)不良的情況。使整個團(tuán)隊的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3、貨源采購多元化。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇五
我的淘寶店是20xx年10月20日創(chuàng)立的。那時候我在杭州上大二，開始一個人在折騰著這個非常不起眼的店鋪。我的淘寶賬號在20xx年就注冊了，之前也有在淘寶上買東西，由于當(dāng)時在上高中，家里沒有電腦沒有網(wǎng)，只能在網(wǎng)吧上網(wǎng)，所以根本沒有想過要在淘寶開一家屬于自己的店。
直到在大學(xué)里有一次一個同學(xué)叫我?guī)退谔詫毶腺I一雙鞋子，我才開始有了開店的想法。自從我的同學(xué)找我?guī)退谔詫毦W(wǎng)買鞋開始，我就在想我是不是也可以在淘寶賣東西?這個想法一產(chǎn)生我就興奮不已，當(dāng)天就在淘寶網(wǎng)上研究了半天，還從圖書館借來了幾本有關(guān)開店的書，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，聯(lián)網(wǎng)時就在研究淘寶網(wǎng)的東西，一直到當(dāng)天夜里12點，學(xué)校斷網(wǎng)，然后睡覺。但是我翻來覆去睡不著，索性起來看書，把借來的幾本開店的書都瀏覽了一遍，然后時間就到了凌晨三點，實在不行了，倒下便睡著了。次日7點就起來了，繼續(xù)打開電腦，按著自己的思路在淘寶輸入一款產(chǎn)品搜索，看到結(jié)果心就涼了半截，同款產(chǎn)品出現(xiàn)了幾十頁!而且價格絕對低!感覺沒什么優(yōu)勢，想想算了，就決定放棄。
雖然暫時放棄了開店的想法，但是我一直還在關(guān)注著淘寶網(wǎng)，甚至阿里巴巴網(wǎng)。無意間就看到了淘寶的分銷平臺，仔細(xì)看過之后，覺得真是太好了!因為可以低成本或者無成本開店，不需要自己存貨，自己盡管賣就行了。抱著試一試的心態(tài)去申請了一個賣鞋的供應(yīng)商，沒想到交了一點手續(xù)費就被同意供貨了(那時很傻，說交錢我就交了，現(xiàn)在淘寶分銷正規(guī)的都不會要交錢的)。
有貨源之后首先就是裝修店鋪，當(dāng)時我是隨便弄了一下就開始把貨物上架了，因為沒錢買裝修的東西，所以越簡單越好。很快就弄好了，就這樣，店鋪就開好了。我迫不及待地把網(wǎng)店地址發(fā)給了我的同學(xué)，讓他們幫我看看，可是反應(yīng)平淡。可以理解，要知道，并不是每個人都必須像你自己一樣有激情。這沒有打消我的激情，持續(xù)改進(jìn)，貨上架后發(fā)現(xiàn)沒有分類，然后開始分類，那天我是一個一個分類的!后來才知道可以按關(guān)鍵字很快就分好類了。那天剛好是星期六，宿舍晚上不會斷網(wǎng)，我就一直在擺弄著我的店鋪，持續(xù)到第二天凌晨2點，實在累了，才睡覺。星期天又是7點多就起來了，我想推廣自己的店，但一時又很不自信，于是找了幾個同學(xué)問問，跟同學(xué)聊過之后，找到點自信了，才開始向大家推廣。然后就是迎接同學(xué)們好奇的各種“問候”，一個雙休日就這么過去了，只有我自己知道自己的瘋狂。
到了星期一，就得開始上課了，沒有那么多的時間管理店鋪了，我就把電腦開著，把旺旺掛在電腦上，然后就去上課了。但是一下課就總是匆匆跑回宿舍，看看有沒有買家上門。但是很失望，淘寶旺旺信息來了很多條，買東西的沒有一條!全部是推銷自己幫新店主裝修推廣店鋪的方法。
就這樣，直到一個星期過去了還沒有顧客買一樣?xùn)|西，那時候想不能這么急，聽說有的賣家都是一年賣不出東西的，要有耐心。我已經(jīng)忘了過了多久，有同學(xué)來光顧我的小店了，坦誠地說，前面幾單都是同學(xué)來捧得場，沒有賺錢，甚至還上架了虛擬的話費充值業(yè)務(wù)來快速沖等級。盡管如此，我還是很興奮，我終于邁出了這一步。
非一般的合作。
隨著時間的推移，我的店鋪慢慢地進(jìn)入了常態(tài)化管理，但是開店前三個月都沒有賺到錢，也就是凈支出狀態(tài)，當(dāng)時我自己也沒有多少資金，所以免不了經(jīng)常向同學(xué)們借錢。后來發(fā)現(xiàn)我一個人管理店鋪經(jīng)常會忙不過來，所以我開始邀請同學(xué)們的加入。
第一次加入的是三個同學(xué)，是在20xx年3月，我們開始協(xié)同作戰(zhàn)。那時候我們對于淘寶的認(rèn)識還是非常初級的，雖然已經(jīng)開始慢慢地有了一點點利潤。那時候我們就想，反正上架商品也不需要自己發(fā)貨，我們就盡量多申請一些供貨商，多上架一些商品，就這樣，我們最多的時候在店里上架了20xx多件商品，包括男裝、男鞋、女裝、女鞋、襪子、圍巾……甚至還添加了十字繡和話費充值服務(wù)!太多的品類讓我們不堪重負(fù)，后來慢慢地減掉了一些，我們第一次合作期間，開設(shè)了兩家店鋪，一家專營男裝，另一家專營女裝。
合作開店的時間里，我們也會時不時出現(xiàn)矛盾，一般情況下都能解決掉，這一次我們幾個人的合作是很愉快的，大家互相學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步。
20xx年6月初，由于一些原因，我們停止了經(jīng)營店鋪，總體有些許盈利。
接下來是暑假時間，我們一直沒有再管店鋪，也就荒廢了。
直到新的學(xué)期開始，20xx年9月底，我又燃起了對開店的熱情，但是苦于沒有資金，所以我想到了一個籌集資金的辦法，在我的qq空間里發(fā)出籌集資金的文章，寫得很有激情，具體如下：
我們的“商業(yè)計劃”，邀請你加入。中國好網(wǎng)店，iwantyou(我需要你)!
中國好網(wǎng)店，iwantyou!
事實證明，我不是在開玩笑，那咱們開工吧!
我想把這個項目的名稱定為“百團(tuán)作戰(zhàn)”計劃，理由稍后解釋。
先來解釋一下什么是淘寶分銷，所謂淘寶分銷，就是你在淘寶開店，幫別人賣貨，你自己不需要把貨拿到自己這里來，而是有顧客下訂單了，你再到供貨商處下訂單，就這么簡單。無庫存壓力，只管盡情賣貨。
我們暫定的是做男女服飾鞋包的銷售，因為這是非標(biāo)準(zhǔn)化的必需品，人人都有需要。
我們把這個項目拆分為200股，操作團(tuán)隊持有100股，占50%，出售給股東100股，每股100元。所以我們計劃共籌集資金一萬元。每個人可以購買1到5股(0.5%-2.5%)，最多5股。照此推算，我們的股東人數(shù)為20到100人之間，最理想的模式是每人購買一股，股東100人，當(dāng)然股東只能是我認(rèn)識且認(rèn)識我的人。這就是為什么叫做“百團(tuán)作戰(zhàn)”的原因了。
由于網(wǎng)店的經(jīng)營范圍沒有地域的限制，所以無論你在哪里，都可以成為我們的股東。
如果最終入股人數(shù)在20人以上，我們就執(zhí)行此計劃，如果如果人數(shù)少于20人，那咱就再等等或者放棄該計劃。本計劃截止日期：20xx年2月19日(農(nóng)歷正月初十)。如果成功，股東人數(shù)我們將制成電子表格存檔，以便后續(xù)交流學(xué)習(xí)。
為什么人越多越好?因為電子商務(wù)最終還是商務(wù)，也就是靠銷售來獲得利潤，我們可以設(shè)想，我們的每一個股東都是隱形的銷售人員，每個人身邊都至少有幾個朋友，這無形中開拓了我們的市場，有市場何愁無銷路。
關(guān)于分紅和虧損承擔(dān)：
我們采用按股份比例對半分的原則。比如經(jīng)過一段時間，我們利用這一萬元又賺了一萬元，利潤是一萬元，那么每股可以分得50元。本錢翻倍了，但你的利潤沒有翻倍，因為還要分紅一半給操作團(tuán)隊。又比如我們經(jīng)過一段時間，把這一萬元給虧完了，我們操作團(tuán)隊承諾給每股賠償50元，也就是說你最多每股虧損50元。最后說明，你的股東身份只有在我這里有效，沒有什么東西可以證明，完全取決于你對我的信任。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇六
一路走來，4年多的國際網(wǎng)絡(luò)平臺運營，7年的ebay零售和半年的國內(nèi)店鋪經(jīng)營。目睹了一些成功的店鋪和不了了之的經(jīng)營。感慨頗深。就如何運營好自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪?將心得總結(jié)如下：
1.充足的創(chuàng)業(yè)熱情和欲望。一個沒有事業(yè)激情的人永遠(yuǎn)也不會有好眼力。一個人只有在具備充足的事業(yè)熱情和對成功的渴望的時候，他才能把自己投入到市場和商品中去，他才能感受到市場對他的吸引力和商品對他的魅力。他需要用心和生命去體會這一切，把自己融合到未來成功的喜悅之中。這也是成功的第一步。也是我們目前最缺乏的。
2.多專業(yè)交錯的知識結(jié)構(gòu)。任何一個商人是超脫不出自己的知識結(jié)構(gòu)而具備識別商品的眼力的。所以知識結(jié)構(gòu)是一個商人認(rèn)識商品和市場的基礎(chǔ)，當(dāng)然這和知識水平也有一定的關(guān)系，但是對于商人來說，不必一定要學(xué)到博士的水平才可以創(chuàng)業(yè)開發(fā)專業(yè)的商品，只要對商品的基本性能和市場范疇了解透徹就可以了。
3.商場和網(wǎng)絡(luò)銷售里的實踐。網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)導(dǎo)人的眼力是需要鍛煉的，最好的辦法就是到實踐中去歷練，而實踐的最佳場所是——各大電子商務(wù)平臺。假如一個科學(xué)家從來不逛市場，這個人容易出成績;如果一個搞網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)導(dǎo)人從來不逛或很少逛各大電子商務(wù)平臺，他的事業(yè)結(jié)局可能十分危險了。我建議想從事網(wǎng)絡(luò)銷售的人要經(jīng)常性地到各大電子商務(wù)平臺去逛逛，并且不要白逛，回家的時候坐下來想一想，寫一寫，看看商場里哪一種商品使你產(chǎn)生了“激情”和“沖動”?哪一種商品在你的知識結(jié)構(gòu)配合下使你“感到”它一定能夠使你賺錢?哪一種商品使你可以“想象”到它的生產(chǎn)工藝、技術(shù)水平、成本概念?哪一種商品使你愿意去生產(chǎn)它、賣它?哪一種商品你一定要買?如果遇到不懂的問題，就翻書，就上網(wǎng)，就求教。
4.去偽存真，把書讀得“薄”一點兒。信息多了，就不免有真有假，如何取舍也是搞網(wǎng)絡(luò)銷售要十分注意的問題。信息用不完，生意也做不完。所以要挑出有用的信息，有利的定單做。當(dāng)然有用或有利指的是對自己有用和有利，這就要去偽存真、去無用存有用。別人能成功的生意自己未必能成功，別人做不了的定單自己未必就不能做。
二：建立品牌意識。
1.產(chǎn)品的品牌。產(chǎn)品的品牌形象需要一個嚴(yán)格的價格體系。嚴(yán)格定價，嚴(yán)格制定折扣條例，嚴(yán)格遵守。很多賣家可能會覺得，定價高一點，給別人還價才會容易賣的掉，其實不然。高價格，買家遲早會得到對比發(fā)覺，電子商務(wù)平臺是個很開放的平臺。價格混亂，買家永遠(yuǎn)不知道自己是否還到了真正的最低價，也永遠(yuǎn)沒法感受到信任，而過低的價格，又會讓買家覺得，是否品質(zhì)不對呢?不然怎么會比市場價便宜那么多呢?。。。因此，堅持合理定價，堅持區(qū)分新老顧客，給予不同的折扣條例，不要隨意改變定價原則和折扣原則，是塑造品牌形象的一個很好的工具。拒絕暴利也拒絕惡意價格戰(zhàn)，折扣條例是用來調(diào)節(jié)買家的心理平衡，而不是用來競爭的武器，基于這種原則，才能打造出一個感覺正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌形象。
2.服務(wù)的品牌。服務(wù)品牌形象需要一種一諾千金的責(zé)任感。當(dāng)我們承諾讓顧客100%滿意的時候，就要準(zhǔn)備好負(fù)擔(dān)各種責(zé)任。也許是郵局快遞的原因造成損壞耽誤，我們要毫無怨言承擔(dān)損失并且對客人道歉，因為我們沒有讓客人順利收到物品，延誤或者往返都是給客人增添了麻煩，也許是一時馬虎看錯了東西算錯了價格，我們要毫無怨言虧本出售，也許是客人有點挑剔苛求完美，我們要毫無怨言承受指責(zé)并且力求下次可以做到完美，也許是大年初一但是只要客人需要，我們依然毫無怨言提供服務(wù)。。。一諾千金，說誠信容易做起來難，但是堅持下去，客人會回報給你的，會讓你決不后悔。服務(wù)的品牌形象更需要專業(yè)的產(chǎn)品常識。我們不能說，產(chǎn)品的品質(zhì)由廠家具體負(fù)責(zé)，而我們只是負(fù)責(zé)銷售，客人有疑惑時，我們要客觀分析，提供專業(yè)咨詢，客人顯得盲目時，我們不能因為客人的無知，欺瞞誤導(dǎo)，發(fā)生糾紛時，不能逃避質(zhì)量問題強(qiáng)行開脫責(zé)任，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品，要有深刻的了解，才能推薦給別人，如果只能看到買進(jìn)賣出的差價，而看不到這個出售過程提供的知識服務(wù)，就不可能讓買家覺得具備專業(yè)的品牌形象。我們不僅出售產(chǎn)品，隨同產(chǎn)品出售的是對產(chǎn)品的客觀的介紹和妥善專業(yè)的售后服務(wù)，只要你想做，就沒有難題。我要說的是：本公司具有這么多的客戶資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，沒有建立起一個比較專業(yè)的售后回訪團(tuán)隊，我個人認(rèn)為是個失誤。
3.店鋪的形象和技術(shù)品牌。店鋪的品牌形象需要銷售技巧的時刻配合。比如圖片，風(fēng)格要一致，圖片上要有專屬于自己店鋪的logo店標(biāo)，比如商品名稱，最好能附帶自己的店鋪名稱，那么和你交易后感受愉快的人，更容易記住你的店鋪，而不是下次不知道找誰，比圖頁面的html設(shè)計，可以發(fā)揮特長塑造一種專業(yè)效果，比如溝通過程讓買家了解你的團(tuán)隊，比如郵件，可以設(shè)計一個有自己店鋪風(fēng)格的簽名，那么和你交易過的客人容易記得你的與眾不同，比如商品名稱可以成系列，然后安排登陸的時候也算好間隔，讓買家從商品列表中容易發(fā)現(xiàn)，你的規(guī)范和用心......這樣的小技巧很多，但是都是建立在前幾條的基礎(chǔ)上，才能起到效果。
4.充分的心理準(zhǔn)備和合理的預(yù)期。品牌形象的樹立需要一個長期堅持的系統(tǒng)的規(guī)劃。這種努力很難在短期內(nèi)看到效果，但是只要你想清楚了，堅持去做，可能需要半年，1年，總有一天你會得到認(rèn)可。如果你塑造好了，會讓你充分感受到自己被認(rèn)可的成就感。也會在銷售上享受到輕松的良性循環(huán)效益。開網(wǎng)絡(luò)店鋪，我們究竟是來擺地攤的，還是來經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)中的品牌專賣店的呢?這是值得搞網(wǎng)絡(luò)銷售的人真正需要考慮的，因為任何方法，對于意識到重要的人來說，才會有所感觸，而對于不以為然的人來說，恐怕就是對牛彈琴。希望每個來網(wǎng)絡(luò)追求夢想的人，都能打造屬于自己的品牌形象，讓網(wǎng)絡(luò)充滿了不同個性而又吸引人的店鋪，也讓更多的人可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自己人生的夢想，成功經(jīng)營，無論從經(jīng)濟(jì)收入上，或者是人生的價值體現(xiàn)上，都收獲豐盛。我是一個堅信打造網(wǎng)絡(luò)店鋪品牌形象的人。很遺憾由于種種原因自己在這方面做的很不夠。大部分時間抱著得過且過的態(tài)度去經(jīng)營是種對自己專業(yè)的褻瀆和對時間的不負(fù)責(zé)任。很抱歉!!
三：適量有效的宣傳網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售類似。各項準(zhǔn)備工作做好后，想吸引更多的人來看你的店鋪靠的還是宣傳。查詢了成功店鋪賣家的案例，無疑例外地都是成功宣傳的結(jié)果。網(wǎng)站推銷是一個購建商業(yè)基礎(chǔ)和圈定潛在市場份額的必由過程。
宣傳。bbs宣傳，雖然花費精力，但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營銷，細(xì)節(jié)致勝，網(wǎng)站推廣，全面出擊。發(fā)貼要求質(zhì)量第一!發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢?因為發(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點，可以花費較小的精力，獲得較好的效果。這就要求我們多去社區(qū)發(fā)精華貼，社區(qū)里有一個優(yōu)惠信息區(qū)，在那里隨便做廣告不會被刪貼，把你的標(biāo)題用符號標(biāo)得醒目一點，多去頂頂貼，效果不錯。去各大搜索引擎把你的網(wǎng)店登錄上去，這樣就能通過搜索引擎找到你的網(wǎng)店了。還有初期開店可以來點一元起拍之類的賠本賺吆喝的買賣。盡量想免費的辦法增加流量，先把人弄來。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的，不過如何花最少的錢，獲得最好的效果，這就需要許多技巧了。個人觀點是：對媒體的選擇，如果想獲得知名度，那么就出錢到那些有知名度的網(wǎng)站投放，如果你只是為了流量，那么，就把這些媒體網(wǎng)站過濾掉吧，因為他們價格都很貴。那么選什么樣子的網(wǎng)站作為投放媒體呢?名氣不大，流量大的網(wǎng)站。目前，許多個人站點雖然名氣不是很大，但是流量特別大，在他們上面做廣告，價格一般都不貴，但是每天就可以給他帶來幾百的客流。比起那些競價排名，實惠多了。
3.郵件廣告。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因為郵件地址選擇，郵件設(shè)計等原因。廣告郵件要設(shè)計的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。標(biāo)題建議：吸引人、簡單明了。不要欺騙人。內(nèi)容建議：采用html格式比較好，另外排版一定要清晰。不過，廣告郵件群發(fā)如果搞好了，其效果卻是也非常有效，而且成本不高，目前，在國內(nèi)。200塊錢就可以買到***帶1億個郵件地址。另外可以在自己的網(wǎng)站加入郵件列表功能，可以讓網(wǎng)友訂閱自己的電子雜志，然后在電子雜志種融入病毒式營銷的相關(guān)策略。可以取得很好的效果。注：廣告郵件，且勿盲目的亂發(fā)，否則可能會取得相反的效果。
4.活動宣傳策劃?；顒有麄饕彩且环N很好的宣傳方式，不過不是什么活動都能夠有效果的，想有很好的效果，就必須有很好的策劃。我相信，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，如何能夠讓看到你的網(wǎng)站的網(wǎng)友幫你宣傳呢?最基本的是自身要做好，四個字：內(nèi)容至上。
5.友情連接和導(dǎo)航網(wǎng)站登陸。對于一個流量不大,知名度不高的網(wǎng)絡(luò)店鋪來說,導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過搜索引擎以及其他方法。單單推薦給網(wǎng)址之家被其收錄在內(nèi)頁一個不起眼的地方，每天就給我朋友的網(wǎng)站帶來200左右的流量。友情連接可以給一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在google，百度等搜索引擎種的排名。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點，并且可以吸引人，要不然不如不連同類網(wǎng)站。多做友情連接，剛開始覺得破壞美工，所以大部分人都不愿意去做。但是，我們必須經(jīng)過分析統(tǒng)計器來證明友情連接帶來的效果。網(wǎng)站不要但求美觀，特別試商業(yè)網(wǎng)站，一定要實用第一，技術(shù)美觀等次之。另外我許多朋友的網(wǎng)站，雖然不漂亮，而且有的還很難看，但卻實實在在給他們帶來了錢。呵呵，請記住這條網(wǎng)站設(shè)計理念，實用第一。
關(guān)于網(wǎng)站店鋪的推銷的方法林林總總，運用之妙存乎一心。但是千萬不要忘記，計劃，管理和制度才是真正的保證。否則，和心血來潮沒什么區(qū)別。
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淘寶網(wǎng)店運營心得篇七
結(jié)束了一個月的實踐，感觸真的很多：
1、每個人都應(yīng)該樹立一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，把握機(jī)會。我們工作的.目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。我們尚未步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
2、不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。
3、感受到學(xué)校和社會的距離。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇八
淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有著相當(dāng)大的市場和潛力，越來越多的人看到了這個機(jī)會，下定決心開店。然而開店并不是一件簡單的事情，需要有很多的技能和知識。為了更好地掌握這些技能，越來越多的人選擇參加淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。在這篇文章中，我將分享我的淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)心得體會。
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了很多我之前不知道的東西。包括市場分析、產(chǎn)品選品、店鋪運營、客戶維護(hù)等等。更有趣的是，我通過淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程學(xué)到了如何通過社交工具、公眾號等方式吸引潛在客戶，這讓我對現(xiàn)代社會的推廣方式有了更深刻的認(rèn)識和理解。
在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，我學(xué)會了如何寫一份好的產(chǎn)品詳情，如何用圖片和描述吸引顧客的眼球。通過實踐，我不斷調(diào)整自己的店鋪，改進(jìn)我的產(chǎn)品描述和圖片，最終得到了許多客戶的好評。這些積極的反饋增強(qiáng)了我的自信心，鼓勵我繼續(xù)在淘寶創(chuàng)業(yè)的道路上堅定前行。
做好一份產(chǎn)品詳情需要更加注重細(xì)節(jié)。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，老師們不斷強(qiáng)調(diào)各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題。比如照片的選取、圖文排版、產(chǎn)品描述的文案等等。在學(xué)習(xí)中我反復(fù)思考自己的店鋪，挑戰(zhàn)自己的極限，最終做出了一份更加優(yōu)秀的產(chǎn)品詳情讓我贏得了更多客戶。
凡事都需要不斷地創(chuàng)新。在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，我欣賞到了很多其他優(yōu)秀的店鋪，從不同的角度看到他們的造詣和創(chuàng)新。然后，我反思自己的店鋪，進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。隨著不斷的實踐和嘗試，我的店鋪不斷壯大，我的確在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的道路上進(jìn)步很多。
淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不是一個人能完成的，需要團(tuán)隊合作。在培訓(xùn)課程中我認(rèn)識了很多志同道合的小伙伴。大家結(jié)成了一個緊密的團(tuán)隊，互相交流和吸取經(jīng)驗，互相鼓勵和支持，最終取得了成功和認(rèn)可。
淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對于我們來說確實是一個不錯的選擇。通過淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，我們能夠掌握更多的知識和技能，更加自信和注重細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新和體驗團(tuán)隊合作的樂趣。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)之路，讓我們一起勇往直前！
淘寶網(wǎng)店運營心得篇九
首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因為英文實在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個動態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會員制度，比如說免郵費等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽(yù)第一位?。?！
你具有開網(wǎng)店的幾個先決因素了嗎？
很多都會這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。其實這個只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的.經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個因素：1、產(chǎn)品的選擇。2、市場前景。3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。
4、初步年度計劃。5、經(jīng)驗總結(jié)。6、銷售技巧。7、個人心態(tài)培養(yǎng)。8、各種交流技巧。9、售后服務(wù)。
二、網(wǎng)上開店的基本流程。
對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點擊，這時淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學(xué)”然后找到點擊“開店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！
三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預(yù)期和經(jīng)營模式分析。
開好自己的第一個網(wǎng)店之后，很多人會面臨著很多的問題，而所有問題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個經(jīng)營模式，僅供大家參考！
1、廉價經(jīng)營模式路線，以低成本和低價格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。
2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。
3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。
四、在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項目。
（一）店名：很多買家在挑選商品的時候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個時候，店名就起到了一個非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個瑯瑯上口又有個性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個計數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看！
（三）店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點擊你旺旺的時候，就會先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度！
（四）寶貝的照片：拍照是一個很有技術(shù)性的工作，實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。
（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費。上架時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
（六）信用評價記錄：這是看你個人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價，不自覺就會來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪！
（七）網(wǎng)店裝修設(shè)計宣傳：在現(xiàn)實中，裝修設(shè)計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計和宣傳。
（八）售后服務(wù)方面：這一點不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題。
（一）商品價格是否安排得合理？
當(dāng)然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時間問題，相信“良駒定有人識”。
（二）商品的照片有沒有存在問題？
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十
運營是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它涉及到市場營銷、品牌推廣、產(chǎn)品銷售等眾多方面。我在過去的工作中擔(dān)任過一段時間的運營崗位，深刻體會到了運營工作的重要性和獨特性。在這里，我將分享我在運營崗位上的心得體會，希望能對廣大從事運營工作的朋友們提供一些參考和啟示。
首先，作為一名運營人員，我們首先要做的是對市場和用戶群體進(jìn)行深入的調(diào)研和分析。只有了解用戶的需求和市場的變化，才能在運營中找到合適的策略和方向。我曾經(jīng)負(fù)責(zé)運營一款線上旅游產(chǎn)品，因此我需要通過市場調(diào)研和用戶反饋對目標(biāo)市場進(jìn)行深入了解。我通過分析競爭對手的產(chǎn)品特點和用戶評價，尋找到了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。同時，我還通過發(fā)放問卷調(diào)查和與用戶進(jìn)行深入交流，了解他們的旅游需求和偏好，從而為產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣提供有價值的參考意見。
其次，運營工作需要從宏觀和微觀兩個層面進(jìn)行思考和決策。宏觀層面上，我們需要制定或調(diào)整運營策略，確定目標(biāo)和方向。而微觀層面上，我們需要具體執(zhí)行和監(jiān)測運營活動的效果。在我的工作中，我常常需要與產(chǎn)品經(jīng)理和市場團(tuán)隊進(jìn)行密切的合作，共同研究和制定運營策略。例如，在推廣產(chǎn)品時，我們需要根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)用戶群體選擇適合的推廣渠道，如微信朋友圈、微博、抖音等。在推廣過程中，我會根據(jù)不同渠道的表現(xiàn)和反饋，及時調(diào)整運營策略，以提高轉(zhuǎn)化率和用戶黏性。
同時，一個成功的運營人員還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在運營工作中，我們需要與產(chǎn)品、市場、銷售等多個部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。例如，在推廣新產(chǎn)品時，我需要與市場團(tuán)隊共同制定推廣計劃，并與銷售團(tuán)隊進(jìn)行緊密合作，確保產(chǎn)品能夠順利上線和銷售。而良好的溝通和團(tuán)隊合作能力，可以幫助我們更好地了解其他部門的需求和動態(tài)，促進(jìn)各部門間的協(xié)作與共贏。
最后，一個優(yōu)秀的運營人員始終要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。運營工作非?；钴S和變化，市場和用戶需求時刻在變化，因此我們必須保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)的能力，及時調(diào)整和優(yōu)化運營策略。不斷學(xué)習(xí)和嘗試新方法，可以幫助我們更好地適應(yīng)市場變化，并為公司尋找到新的增長點。在我個人的經(jīng)歷中，我曾嘗試過使用數(shù)據(jù)分析和用戶畫像技術(shù)，以提高產(chǎn)品的用戶體驗和推廣效果。通過不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我成功地幫助公司提高了用戶轉(zhuǎn)化率和粘性。
總結(jié)起來，運營工作是一項復(fù)雜而又多樣化的工作，需要我們具備市場分析、策略制定、溝通協(xié)調(diào)和持續(xù)創(chuàng)新的能力。相信只有不斷學(xué)習(xí)和完善自身，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，并為企業(yè)帶來更大的價值。希望我的心得體會能為廣大運營人員帶來一些啟示和思考。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十一
運營是一門綜合性較強(qiáng)的工作，它涉及到市場營銷、數(shù)據(jù)分析、人際關(guān)系等多個方面。多年來，在從事運營工作的過程中，我積累了不少經(jīng)驗和心得，下面我將結(jié)合個人體驗，就運營工作的重要性、成功的要素以及如何應(yīng)對挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行分享。
第二段：重要性。
運營工作在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。運營不僅僅是產(chǎn)品和市場的橋梁，更是企業(yè)與客戶之間的紐帶。通過深入了解客戶需求、發(fā)掘市場機(jī)會，并通過精準(zhǔn)的推廣和宣傳，能夠有效地提高產(chǎn)品的競爭力和品牌價值。同時，運營工作還能夠幫助企業(yè)與客戶建立起長期的互動關(guān)系，促進(jìn)用戶黏性，實現(xiàn)用戶留存和復(fù)購。
第三段：成功的要素。
在運營工作中，有幾個主要的要素是關(guān)鍵成功的。首先是深入了解用戶需求。通過細(xì)致入微的用戶畫像和用戶數(shù)據(jù)分析，我們能夠更加準(zhǔn)確地把握用戶的需求和心理，進(jìn)而調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。其次是精準(zhǔn)的推廣和宣傳。通過運用各種渠道和方式，如社交媒體、線下活動等，針對特定的目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)的宣傳，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。最后是良好的溝通和協(xié)作能力。運營工作需要與多個部門和外部合作伙伴緊密合作，良好的溝通和協(xié)作能力是保證工作順利進(jìn)行的重要保證。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)。
在運營工作中，常常會面臨各種挑戰(zhàn)。其中之一是競爭激烈的市場環(huán)境。市場上有大量相似的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)要想脫穎而出，就需要有獨特的競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新的思維方式。此外，快速變化的消費者需求也是一個挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)消費者的需求變化，運營人員需要時刻關(guān)注市場動向，靈活調(diào)整運營策略。最后，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及也給運營工作帶來了新的挑戰(zhàn)。需要善于利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的力量，與用戶進(jìn)行互動，提高用戶參與度和滿意度。
第五段：總結(jié)。
運營工作向來重要且具有挑戰(zhàn)性，但只要掌握了一定的原則和技巧，面對困難就能夠迎刃而解。深入了解用戶需求、精準(zhǔn)推廣宣傳、良好溝通協(xié)作和善于應(yīng)對挑戰(zhàn)是成功運營的重要要素。只有不斷學(xué)習(xí)和磨煉，才能在這個競爭激烈的商業(yè)世界中取得持續(xù)的成功。我相信，在今后的運營工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意而努力。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十二
常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣?！薄拔医裉鞗]有時間，我需要再考慮考慮。”一聽就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因為ems運送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時就有點苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運用百度老師。我們在選擇快遞的.時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運送到買家指定的地點。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點往往都是在**街**門牌號，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當(dāng)時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問啊？哎，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當(dāng)時心說，愛死你了，我的百度老師。
說的有點遠(yuǎn)了，咱還說昨天的ems問題吧。運送方式說ems，估計很少有人知道它是什么運送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個p4，當(dāng)時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說p4的屏幕壞了一個角。我當(dāng)時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了ems。選擇了ems，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當(dāng)初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因為您的服務(wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，但是創(chuàng)業(yè)的道路并不是那么簡單，需要有一定的知識和經(jīng)驗。為了提高自己的創(chuàng)業(yè)成功率，我報名參加了淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程。這是一門集合了多年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的課程，讓我受益匪淺。在接下來的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)過程中的體會和心得。
第二段：課程內(nèi)容及收獲。
淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程包含了創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)流程、市場營銷、財務(wù)管理等方面的內(nèi)容，每個環(huán)節(jié)都緊密結(jié)合實際案例進(jìn)行深入講解。在學(xué)習(xí)過程中，我深刻理解到了創(chuàng)業(yè)的難度和風(fēng)險，同時也學(xué)會了如何應(yīng)對各種情況，包括如何有效地進(jìn)行市場調(diào)研、如何制定營銷策略、如何切實際行的提高利潤等。
除此之外，我還通過課程學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧和團(tuán)隊建設(shè)技巧，這些技能對創(chuàng)業(yè)時的人際關(guān)系以及團(tuán)隊協(xié)作有著非常大的幫助。
第三段：講師的經(jīng)驗與教學(xué)方法。
淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程的講師是數(shù)位成功的企業(yè)家，他們有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，并且擅長對復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)概念進(jìn)行解讀和梳理，他們的講授方式幽默風(fēng)趣，能夠吸引學(xué)生的注意力，并給予學(xué)生充足的時間進(jìn)行交流和互動。他們不斷分享他們的創(chuàng)業(yè)故事和經(jīng)驗，讓我們深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)業(yè)的真諦和創(chuàng)業(yè)者的精神。
第四段：學(xué)習(xí)體驗與感受。
在淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程中，我不僅學(xué)到了知識，同時也體驗到了學(xué)習(xí)和成長的過程。在學(xué)習(xí)的過程中，我開始思考自己的職業(yè)和個人未來發(fā)展方向，同時也明確了自己創(chuàng)業(yè)的方向和目標(biāo)。在課程學(xué)習(xí)的同時，我結(jié)識了很多創(chuàng)業(yè)者和同行，分享了彼此的經(jīng)驗和心得，從中獲得了很多啟發(fā)、支持和幫助。
第五段：結(jié)語。
總的來說，淘寶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程給我?guī)淼牟粌H僅是一堆知識技能，更是一種創(chuàng)業(yè)的精神和態(tài)度。課程中的講師、案例和學(xué)員交流都讓我更加自信充滿勇氣去創(chuàng)業(yè)，也更加深刻地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和劣勢。創(chuàng)業(yè)的道路不容易，但是在創(chuàng)業(yè)的過程中，我相信我會不斷努力、不斷學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十四
無疑很多人都在尋找創(chuàng)業(yè)項目或是腦子里有著很多創(chuàng)業(yè)的想法，但真正付諸于行動的確是寥寥無幾，而能夠取得成功的更是少之又少，正所謂“...
無疑很多人都在尋找創(chuàng)業(yè)項目或是腦子里有著很多創(chuàng)業(yè)的想法，但真正付諸于行動的確是寥寥無幾，而能夠取得成功的更是少之又少。正所謂“晚上想想千條路，早上起來走原路”。
目前最容易上手的就是可能就是淘寶網(wǎng)推出的淘寶客項目，說白了就是網(wǎng)絡(luò)推銷員。你幫人家賣東東，人家給你提成提傭金。而此淘寶客的門檻也是很低的，各種鏈接樣式操作簡便。只要你會粘貼復(fù)制，你就能成為淘寶客。
在團(tuán)隊力量的作用下，淘客站點已是變的豐富多彩，除了采用更強(qiáng)的系統(tǒng)(結(jié)合淘寶openapi)之外，還結(jié)合了其他購物網(wǎng)站的api聯(lián)合，使得銷售趨于多樣化豐富化。
而其網(wǎng)站的盈利模式也從單單的傭金獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閭蚪?經(jīng)銷商廣告+聯(lián)盟廣告。等網(wǎng)站步入軌道之后，也就是達(dá)到一定訪問量后，獲得收入已不是難事。接下來所要做的就是不斷的優(yōu)化發(fā)展，以達(dá)到更多的收入。
厚誠集智成長無限。
淘寶網(wǎng)店運營心得篇十五
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
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