探究是人類(lèi)進(jìn)步的動(dòng)力之一，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)常反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如何提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量？這是每個(gè)學(xué)生都要探索的課題。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
禮儀規(guī)范論文篇一
幼兒園，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是幼兒思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)幼兒進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)幼兒的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給幼兒留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對(duì)方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開(kāi)啟幼兒心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎幼兒的成長(zhǎng)。
其次教師要注重語(yǔ)言禮儀。語(yǔ)言是人們?cè)诮煌^(guò)程中表情達(dá)意的工具。語(yǔ)言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語(yǔ)言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語(yǔ)言去發(fā)蒙，用語(yǔ)言去啟智；用語(yǔ)言去激勵(lì)，用語(yǔ)言去引悟；用語(yǔ)言去贊美，用語(yǔ)言去督促。
再次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的教學(xué)禮儀是指教師在教育教學(xué)中的教育藝術(shù)性、科學(xué)性和方法性，需要針對(duì)不同的幼兒特點(diǎn)做到有的放矢，收放自如。尊重每個(gè)幼兒是前提，與幼兒互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。教師的一言一行、一舉一動(dòng)孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時(shí)幼兒具有個(gè)別差異性，針對(duì)不同的幼兒應(yīng)使用不同的教學(xué)方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范》，使我意識(shí)到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著幼兒，也學(xué)習(xí)到了如何使自己成為幼兒最親近、最信任、最崇敬的教師。
禮儀規(guī)范論文篇二
摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步以及社會(huì)文明化程度的提高，對(duì)于醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。門(mén)診護(hù)理工作作為醫(yī)院護(hù)理工作中的重要項(xiàng)目，應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
關(guān)鍵詞：門(mén)診護(hù)理論文投稿,醫(yī)學(xué)護(hù)理論文發(fā)表,兒科護(hù)理論文發(fā)表。
服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
1規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的概述。
1.1確立培訓(xùn)目的。
門(mén)診護(hù)理工作的服務(wù)的最終目的是能夠滿(mǎn)足病患的需求，所以應(yīng)該明確規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的。就是應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)來(lái)提高門(mén)診護(hù)士的護(hù)理工作的服務(wù)水平，能夠?yàn)榛颊咛峁崆榈谋斫愕姆?wù)。病患的內(nèi)心比較脆弱，所以門(mén)診的護(hù)士以及導(dǎo)診人員應(yīng)該熱情而且耐心的為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)。這是規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目標(biāo)。
1.2建立服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組。
在明確了規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的之后，應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組，培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，并且要明確護(hù)士長(zhǎng)的的職權(quán)是整個(gè)醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目的重要責(zé)任人，小組的成員是服務(wù)禮儀聯(lián)絡(luò)員。服務(wù)禮儀的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該呢夠積極的參加禮儀培訓(xùn)，然后在禮儀的培訓(xùn)方面給予護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。并且參與科室中培訓(xùn)計(jì)劃的制定，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試驗(yàn)收禮儀培訓(xùn)的結(jié)果。對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高工作的積極性和熱心。
1.3制定規(guī)范化禮儀服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃。
規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的計(jì)劃的制定應(yīng)該參照《護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，制定出合理的、可行性高的培訓(xùn)方案。方案的合理性與否直接關(guān)系著禮儀服務(wù)培訓(xùn)的效果的好壞。合理的以及可行性高的禮儀服務(wù)計(jì)劃能夠保證培訓(xùn)結(jié)果的質(zhì)量，但是如果計(jì)劃方案缺乏合理性或者是不可行，對(duì)于提高護(hù)理人員的服務(wù)水平的提高是一種阻礙，同時(shí)也是浪費(fèi)護(hù)理人員的寶貴時(shí)間。制定的方法如下：第一，可以制定每個(gè)月的晨間的培訓(xùn)計(jì)劃以及定期的考核計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)考核的結(jié)果，能夠?qū)ΧY儀培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第二，由于門(mén)診護(hù)理人員的工作性質(zhì)的特點(diǎn)是不穩(wěn)定而且工作人員的流動(dòng)性大，導(dǎo)致員工更新速度比較快，所以應(yīng)該對(duì)于新入職的門(mén)診護(hù)士制定相關(guān)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，保證新員工有較高的服務(wù)質(zhì)量。
2晨間服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、方法、措施。
2.1培訓(xùn)內(nèi)容。
由于門(mén)診護(hù)理工作的性質(zhì)表現(xiàn)出流動(dòng)性比較大，不穩(wěn)定性比較高，所以門(mén)診護(hù)理工作人員的辭職更崗的速度比較快，對(duì)于新入職的護(hù)士應(yīng)該更加重視禮儀培訓(xùn)，應(yīng)該明確新入職的護(hù)理員工的基本禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該保證對(duì)其培訓(xùn)的全面性，首先應(yīng)該使新入職的工作員工了服務(wù)規(guī)范，并且還要熟悉整個(gè)醫(yī)院的的環(huán)境和布局等，在熟悉掌握醫(yī)院的基本情況下，才能夠?yàn)楦哔|(zhì)量的服務(wù)帶來(lái)便捷。然后關(guān)于基本的工作內(nèi)容的培訓(xùn)包括規(guī)范門(mén)診護(hù)理人員的服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)突發(fā)情況的處理的培訓(xùn)。最后是關(guān)于專(zhuān)業(yè)學(xué)科方面的工作規(guī)范培訓(xùn)含有專(zhuān)科服務(wù)的具體內(nèi)容和注意事項(xiàng)、專(zhuān)科工作的具體的工作流程以及專(zhuān)科的應(yīng)急預(yù)案如婦科疾病手術(shù)后的處理工作。并且還要對(duì)平時(shí)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以分析并記錄到檔案中，作為以后的培訓(xùn)時(shí)候的一個(gè)警鐘。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)平時(shí)對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的工作服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。從而提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2培訓(xùn)方法。
2.3培訓(xùn)質(zhì)量控制措施。
醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，對(duì)護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且指導(dǎo)改正，保證服務(wù)質(zhì)量的提高，并且確保門(mén)診護(hù)理人員在培訓(xùn)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有效的應(yīng)用到實(shí)踐工作中。醫(yī)院定期舉辦禮儀服務(wù)比賽，通過(guò)比賽促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性。保證培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
3規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的應(yīng)用效果。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的門(mén)診護(hù)理工作人員在綜合素質(zhì)上有了很大的提高，患者對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的表現(xiàn)的滿(mǎn)意程度大幅度的提高。在很大程度上改善醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。目前，當(dāng)病人走進(jìn)醫(yī)院的門(mén)診大廳的時(shí)候，首先看到的是面帶微笑，充滿(mǎn)熱情的門(mén)診護(hù)理人員，進(jìn)過(guò)培訓(xùn)后的護(hù)理人員能夠有效的與患者或者是家屬進(jìn)行溝通。護(hù)士們經(jīng)過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)后擺脫了在學(xué)校的懶散的壞習(xí)慣，能夠積極的參與到護(hù)理工作中，而且還具有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了安全服務(wù)意識(shí)，以良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行工作，提高了整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范禮儀培訓(xùn)的最終目的。
結(jié)語(yǔ)：
門(mén)診護(hù)理人員的行為舉止直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，所以對(duì)門(mén)診護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)對(duì)于提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)十分重要，對(duì)于提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平也具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)規(guī)范化禮儀的培訓(xùn)的探討，希望對(duì)于以后醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診工作的禮儀培訓(xùn)有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)。
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禮儀規(guī)范論文篇三
銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出1.5至2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤(pán)起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
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禮儀規(guī)范論文篇四
有人說(shuō)“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗?！苯處熓侨祟?lèi)靈魂的工程師，承擔(dān)著教書(shū)育人，為人師表的光榮職責(zé)。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會(huì)直接影響到整個(gè)社會(huì)中傳播人類(lèi)文明的效果。在無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范(三)：禮儀篇》一書(shū)，看了這本書(shū)，讓我明白了很多為人師表的禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對(duì)今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對(duì)幼兒思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀規(guī)范論文篇五
上菜順序，中餐一般講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味重的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜，比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚(yú)翅宴里的魚(yú)翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。
宴席里的大致順序是：
茶：在酒家里，因?yàn)橐却韵葋?lái)清口茶。但不是必須的，因?yàn)楣湃撕炔瓒嗍菃为?dú)的。
涼菜：冷拼，花拼。
熱炒：視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜(不是必須的)：指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜：包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等。
點(diǎn)心：一般大宴不供飯，而以糕、餅、團(tuán)、粉、各種面、包子、餃子等。
水果：爽口，消膩。
此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤(pán)里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
中餐禮儀之“排座次”
作為客人，赴宴講究?jī)x容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約。抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否自報(bào)家門(mén)，或由東道主進(jìn)行引見(jiàn)介紹，聽(tīng)從東道主安排，然后入座：這個(gè)“排座次”，是整個(gè)中國(guó)飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今，因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩?lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。家宴首席為輩分最高的長(zhǎng)者，末席為最低者。
巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。
若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至?xí)稀?/p>
若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開(kāi)去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
禮儀規(guī)范論文篇六
坐和站的姿勢(shì)有時(shí)是一種處于靜止和無(wú)聲狀態(tài)的非言語(yǔ)之際，因?yàn)檫@是身體本身在用不同的方式“說(shuō)話(huà)”，中國(guó)古代就有“危坐”、“端坐”、“斜坐”“跪坐”和“盤(pán)坐”之分，分別用于不同的社會(huì)聯(lián)結(jié)關(guān)系和語(yǔ)言環(huán)境。現(xiàn)代人自然不必一味模仿古人，拘泥于舊習(xí)，但也還是要講究“站有站相，坐有坐相”。因?yàn)檫@些雖屬小節(jié)，然而畢竟是人的思想感情和文化修養(yǎng)的外觀，人們可以通過(guò)這些姿勢(shì)來(lái)表現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)雅，也常常通過(guò)觀察別人的無(wú)聲靜姿去衡量人家的`文明價(jià)值，甚至據(jù)此會(huì)在與對(duì)方開(kāi)口交談之前就形成極為肯定和極為否定的印象。
(1)立姿。雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開(kāi)，上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
(2)坐姿。椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開(kāi)，上身挺直，雙手置于膝上，同樣頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
此時(shí)，雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對(duì)不可交叉。因?yàn)殡p臂交叉和蹺腿一樣，是非常不禮貌的行為。經(jīng)常在電視上看到演員交叉著雙臂的姿態(tài)，相信你也覺(jué)得很不雅觀而且不禮貌?？傊?，絕不能使自身的表現(xiàn)欠缺教養(yǎng)。否則，將降低了錄取的機(jī)會(huì)。
(3)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢(shì)，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點(diǎn)頭行禮，然后恢復(fù)到原來(lái)的姿勢(shì)。這時(shí)要注意的是，頸不可偏，膝不能曲。
所以在保持正確的姿勢(shì)時(shí)，我們要盡可能讓自己保持舒服的姿勢(shì)。
所謂舒服的姿勢(shì)，也就是我們平常的姿勢(shì)。問(wèn)題是，我們不能因?yàn)橄胧股眢w舒服，就隨意改變身體的姿勢(shì)，尤其在重要場(chǎng)合，身體的姿勢(shì)最好保持端正。
(5)正確而自然的立姿。在特別場(chǎng)合時(shí)的站立姿勢(shì)，采取雙腳對(duì)齊伸直，腳跟并攏，腳尖略為分開(kāi)，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂，五指微微并攏伸直，頭垂直，下腭往后收，注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應(yīng)閉起，眼睛正視前方。
正確而自然的立姿，和前述的姿勢(shì)大同小異，只是上身不必刻意挺胸，有時(shí)雙手可于身前做適度的交叉。
站立時(shí)的自然姿勢(shì)，可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時(shí)的休息。雙手自然垂下，或在身前適度交叉，不過(guò)還需注意，不要任意改變姿勢(shì)。
(6)正確而自然的坐姿。坐的姿勢(shì)，尤其身處特殊的場(chǎng)合時(shí)，必須盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對(duì)齊腳跟分開(kāi)，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開(kāi)。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。
(7)起立的動(dòng)作。起立時(shí)的動(dòng)作，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持寧?kù)o。坐椅子通常由左邊進(jìn)入座位，起立時(shí)亦由左邊退出。坐椅子時(shí)，除有上座的專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，通常是由左邊開(kāi)始坐，站立時(shí)也要站在椅子的左邊，注意，不能發(fā)出其他聲音。
(8)走路姿勢(shì)。走路時(shí)，上身應(yīng)保持正確的姿勢(shì)，雙手不要過(guò)分?jǐn)[動(dòng)，雙膝不要太彎曲;腳不要過(guò)于分開(kāi)，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重;不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。
(9)開(kāi)門(mén)與關(guān)門(mén)。進(jìn)入面試場(chǎng)前，絕不能忘記敲門(mén)，不先敲門(mén)就進(jìn)入，是最不禮貌的行為。敲門(mén)通常為連續(xù)二、三次，等門(mén)內(nèi)有了回音，再推門(mén)進(jìn)去。至于開(kāi)門(mén)的方法，用靠近門(mén)的一只手握住門(mén)把，邊打開(kāi)門(mén)邊進(jìn)入房間，而后，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，換另一只手將門(mén)輕輕關(guān)上。
禮儀規(guī)范論文篇七
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明。
談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅。
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜。
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
禮儀規(guī)范論文篇八
保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。
所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。
禮儀規(guī)范論文篇九
前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，對(duì)塑造單位形象非常重要。今天本站小編為你整理了前臺(tái)禮儀規(guī)范，歡迎閱讀。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能?chē)娞嗟南闼?/p>
制服要完整清潔及稱(chēng)身，不得穿臟或有皺折的衣服。
頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過(guò)長(zhǎng)。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長(zhǎng)指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。
女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
1.在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。
2.不得故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
3.工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。
4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。
5.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，還要不時(shí)留意周?chē)h(huán)境，以免客人站在柜臺(tái)片刻，員工還蒙然不知。
6.客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。
7.留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問(wèn)，如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答你的問(wèn)題?！?/p>
8.如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9.柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。
10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。
11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語(yǔ)。
12.不得擅自用柜臺(tái)電話(huà)作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話(huà)。
13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛校暰€(xiàn)要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話(huà)。
14.不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書(shū)籍。
15.走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無(wú)聲，不要作怪動(dòng)作。
16.盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能稱(chēng)呼客人“x先生/小姐/女士，你好!”。
17.若客人之問(wèn)詢(xún)?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
前臺(tái)接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱(chēng)企業(yè)的門(mén)面。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。
前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、()坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線(xiàn)要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話(huà);要始終保持微笑。
客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。
對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下”，問(wèn)完要向客人反饋。
1、離座和外出。
前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過(guò)10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽(tīng)電話(huà)的方法等。
2、嚴(yán)守工作時(shí)間。
3、閑談與交談。
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話(huà)占線(xiàn)。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。
4、注意禮節(jié)、講究原則。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。
5、一視同仁、舉止得當(dāng)。
物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶(hù)對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
6、嚴(yán)于律己、寬于待人。
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>
1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度。
客人來(lái)訪(fǎng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。
如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話(huà)也要對(duì)來(lái)客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來(lái)迎接，也不必與來(lái)客握手。
招呼客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意并面帶笑容。接待老客戶(hù)更要加倍地親切。
客人離去時(shí)，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱(chēng)呼對(duì)方的名字將造成好的印象，所以記住來(lái)訪(fǎng)者的臉型與姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教養(yǎng)的試金石。
有客人未預(yù)約來(lái)訪(fǎng)時(shí)，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對(duì)方：“我去看看他是否在?！蓖瑫r(shí)婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)意：“請(qǐng)問(wèn)您找他有什么事?”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見(jiàn)面。
未經(jīng)上司同意，不要輕易引見(jiàn)來(lái)客。即使是事先有預(yù)約的來(lái)客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話(huà)聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒(méi)有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見(jiàn)的客人，也不可擅自引見(jiàn)。
3、鄭重接過(guò)對(duì)方的名片。
接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。
接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對(duì)方姓名、公司名稱(chēng)等。如見(jiàn)到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢(xún)問(wèn)對(duì)方。
4、判斷來(lái)客的身份和種類(lèi)。
要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來(lái)客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來(lái)客分為幾個(gè)種類(lèi)：
(1)客戶(hù)。
(2)工作上的伙伴，搭檔。
(3)家屬，親戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在沒(méi)有預(yù)約的情況下，通常可按照以上順序來(lái)決定何者為先。
如果來(lái)客非常重要，就不要私自擋駕。
5、謝絕會(huì)晤要說(shuō)明理由并表示歉意。
如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來(lái)客說(shuō)明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。如果對(duì)方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆?xún)其通訊地址以及聯(lián)絡(luò)時(shí)間。
不要在沒(méi)取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來(lái)客：“我能否給您回電話(huà)再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?”
但如果是前來(lái)無(wú)理取鬧，脅迫上司的來(lái)客，則應(yīng)斷然擋駕。
6、讓來(lái)客等候要注意照料。
如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無(wú)法接待來(lái)客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺(jué)受到冷落。如果客人要提前來(lái)訪(fǎng)，請(qǐng)其等候合情合理。
請(qǐng)對(duì)方在適當(dāng)?shù)牡胤阶拢哟移匠Ｒ獪?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來(lái)訪(fǎng)客人閱讀。
客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對(duì)方不會(huì)看到你辦公桌上的文件。
7、引導(dǎo)帶路應(yīng)靠邊走在客人前方1-2步遠(yuǎn)的位置。
帶路引導(dǎo)時(shí)要留意客人的步速?？烧f(shuō)：“請(qǐng)往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說(shuō)：“請(qǐng)這邊走?！痹诔俗娞輹r(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請(qǐng)上電梯?！薄罢?qǐng)下電梯?！?/p>
開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)時(shí)留意手不要交叉或背著手開(kāi)門(mén)。手把在右側(cè)的們用左手開(kāi)，在左側(cè)的用右手開(kāi)，這樣姿勢(shì)會(huì)更優(yōu)美。若是向內(nèi)開(kāi)的門(mén)，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門(mén)，等客人進(jìn)來(lái)后再松開(kāi)門(mén)。松開(kāi)門(mén)之前應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)?！?/p>
8、代為介紹初次與上司見(jiàn)面的客人。
一般應(yīng)該先把來(lái)客介紹給上司，但有時(shí)如果來(lái)客的身份較高，則最好先向來(lái)客介紹上司。
引見(jiàn)后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
上司正在會(huì)客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò)或請(qǐng)示，須用遞紙條的方式。可將事項(xiàng)寫(xiě)在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對(duì)不起，打擾了?！?/p>
9、招待飲料。
以茶待客是中國(guó)的傳統(tǒng)，但也有些客人或來(lái)去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。
“茶滿(mǎn)欺客”，茶水、飲料均要八成滿(mǎn)，遞送飲料要用雙手，遞送時(shí)微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”
許多人不愛(ài)喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛(ài)好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問(wèn)客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
10、制作來(lái)訪(fǎng)登記卡。
在每天上班時(shí)要查看當(dāng)天約見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)者名單。必要時(shí)應(yīng)事先將約見(jiàn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫(xiě)有姓名、職位、公司、訪(fǎng)問(wèn)日期、求見(jiàn)人等等的卡片。
禮儀規(guī)范論文篇十
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
頭頸背成一條直線(xiàn)，目視對(duì)方，身體稍向前傾。
頭頸背成一條直線(xiàn)，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。
行鞠躬禮一般在距對(duì)方2—3米的地方，在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，面帶微笑。沒(méi)有微笑的鞠躬禮是失禮的。
在公司內(nèi)遇見(jiàn)貴賓，行15度鞠躬禮。
當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí)，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門(mén)口和電梯內(nèi)遇見(jiàn)客人，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
禮儀規(guī)范論文篇十一
商務(wù)禮儀手機(jī)禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場(chǎng)合，手機(jī)的使用者，不可有意識(shí)地將自己的手機(jī)展示于人。隨身攜帶手機(jī)的人，應(yīng)當(dāng)將手機(jī)置放在不易為人覺(jué)察的適當(dāng)之處。攜帶個(gè)頭較小的折疊式手機(jī)的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長(zhǎng)袖襯衫與長(zhǎng)褲時(shí)，也可以把它別在腰帶上。
對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，手機(jī)的`使用應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不應(yīng)有意識(shí)地炫耀、招搖;二是在使用手機(jī)時(shí)不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴(yán)而隆重的場(chǎng)合，如會(huì)晤、談判、舉行會(huì)議、參加儀式、出席宴會(huì)或舞會(huì)、觀看文藝或體育表演等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)，以防干擾或影響他人，或破壞當(dāng)時(shí)的氣氛。萬(wàn)一需要通話(huà)，也要暫時(shí)告退，去找一處無(wú)人的場(chǎng)所。參加正式活動(dòng)時(shí)，最好不要帶手機(jī)，即使帶也要關(guān)機(jī)或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔(dān)心這樣做會(huì)耽誤要事，則可委托他人暫時(shí)代管自己的手機(jī)。
在海外，商務(wù)人員在進(jìn)入會(huì)議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機(jī)暫時(shí)交給專(zhuān)門(mén)指定的人員“照看”。這種做法，可供國(guó)內(nèi)的商界人士參考。
禮儀規(guī)范論文篇十二
1、儀表服飾禮儀要求：
(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢(shì)要求：
(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開(kāi)，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。
(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進(jìn)口袋，不宜雙手背在后行走，更不。
能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求：
(1)公司內(nèi)與同事、上級(jí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問(wèn)候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時(shí)，一定要先敲門(mén)，在允許走入時(shí)，方可走進(jìn)。
(3)如果同事正在談話(huà)，應(yīng)說(shuō)"對(duì)不起，打斷你們一下，我有事……。"。
(4)走通道走廊時(shí)遇上司、客戶(hù)或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶(hù)搶行。
(5)禮貌用語(yǔ)：分別時(shí)要說(shuō)："再見(jiàn)、明天見(jiàn)"。
請(qǐng)求時(shí)要說(shuō)："請(qǐng)、請(qǐng)你"。
求托時(shí)要說(shuō)："有勞你(您)、拜托!"。
致謝時(shí)要說(shuō)："謝謝，非常感謝!"。
道歉時(shí)要說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?"。
稱(chēng)呼時(shí)要說(shuō)："您，貴姓?"。
4、打電話(huà)時(shí)用語(yǔ)：
(1)接電話(huà)時(shí)要說(shuō)"您好+企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)或您好+部門(mén)名稱(chēng)，"如"您好，****集。
團(tuán)!""您好，人力資源部!"。
(2)打電話(huà)時(shí)要說(shuō)"您好，我是****集團(tuán)+部門(mén)名稱(chēng)"請(qǐng)?zhí)囟ㄈ私釉?huà)時(shí)要說(shuō)："請(qǐng)您叫***接電話(huà)，好嗎?"。
(3)接電話(huà)應(yīng)對(duì)禮儀："您好，****+部門(mén)名稱(chēng)，請(qǐng)找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達(dá)"切忌："喂，你找誰(shuí)";電話(huà)記錄：人名、電話(huà)號(hào)碼、公司名稱(chēng)、什么事、緊急與否等。
(4)通電話(huà)簡(jiǎn)明扼要，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)時(shí)，自己再放話(huà)筒。
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無(wú)章。
2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。
3、辦公桌面物品的擺放要統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱(chēng)。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
1、顧客或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)該立刻站起來(lái)，并禮貌性地行注目禮，必要時(shí)招呼"歡迎光臨"。
1、公共見(jiàn)面場(chǎng)合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
2、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)出自己的名字和工作部門(mén)，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對(duì)方，要說(shuō)"請(qǐng)多指教、關(guān)照!"或"今后請(qǐng)保持聯(lián)系!"等。
3、公司內(nèi)你有顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門(mén)口。
4、與他人共餐時(shí)，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說(shuō)話(huà)，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車(chē)時(shí)，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
員工須嚴(yán)格按照上述禮儀規(guī)范實(shí)行，違反者一次批評(píng)，兩次警告，三次扣考評(píng)分1分，扣部門(mén)主管考評(píng)分1分，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的或月累計(jì)三次以上的，扣考評(píng)分3分。
禮儀規(guī)范論文篇十三
3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說(shuō)話(huà)和氣，語(yǔ)言文明；
1、進(jìn)出校門(mén)禮儀
進(jìn)出校門(mén)時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車(chē)、電瓶車(chē)推行，汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。
2、課間禮儀
（1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
（1）進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲。
（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。
（3）教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話(huà)教學(xué)，寫(xiě)規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
（4）下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
（1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門(mén)、窗、電器關(guān)閉。
（2）有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要微笑接待。
（3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、參加學(xué)校集會(huì)禮儀
（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿(mǎn)，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
（2）集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
（3）聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學(xué)生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。
（2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話(huà)，做到心與心溝通。談話(huà)時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)（包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn)），然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
8、與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀
（1）家長(zhǎng)會(huì)的禮儀（包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀
對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校。
尊重家長(zhǎng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。語(yǔ)言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé)；對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議；多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)。
（2）家訪(fǎng)禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語(yǔ)合理，避免單純的“登門(mén)告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長(zhǎng)發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。
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