作品賞析是提高文學鑒賞能力的重要方法，它可以讓人更好地理解和欣賞文學作品。如何寫一篇較為完美的總結(jié)是每個人都面臨的問題，需要我們注重方法和技巧的運用。這些總結(jié)范文對于我們寫出一篇較為完美的總結(jié)有很大的啟發(fā)作用。
收費站事跡材料篇一
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任衛(wèi)輝收費站站長。自1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒?zāi)情面前，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力?！?月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災(zāi)群眾需要轉(zhuǎn)移，衛(wèi)輝站設(shè)為臨時轉(zhuǎn)移點。他立即通知站領(lǐng)導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災(zāi)車輛通行時，發(fā)現(xiàn)二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災(zāi)村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災(zāi)難面前，小劉站長帶領(lǐng)站領(lǐng)導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設(shè)置“賑災(zāi)救援便民服務(wù)臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，208月初，全國多地出現(xiàn)新增本土確診病例及無癥狀感染者?？箵粜滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔槭且粓鰶]有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領(lǐng)導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇二
菲菲同志作為優(yōu)秀的員工，自參加工作以來，十年如一日，抓住點滴時間加強學習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中面對收費工作的瑣碎與辛苦，始終能夠做到愛崗敬業(yè)，抱著干一行愛一行精一行的工作信念，在平凡的崗位煥發(fā)出光彩。
在齒少氣銳的二十歲，大學畢業(yè)后成為淇縣收費站的一名收費員。收費期間她撲下身心，從學習業(yè)務(wù)知識、理論知識入手，一步一步的從初學者成為了崗位能手，并積極參加了公司舉辦的各項活動，全面加強了業(yè)務(wù)能力，立足本職，體現(xiàn)價值。
在拼搏奮斗的三十歲，她調(diào)整到內(nèi)勤崗位工作。新的崗位新的挑戰(zhàn)，為了盡快掌握內(nèi)勤日常業(yè)務(wù)，她犧牲每天中午的休息時間，仔細學習每個檔案盒里每個文件夾的內(nèi)容，對照考核標準把幾十個檔案盒的內(nèi)容做好學習與統(tǒng)計，并熟記于心。一分耕耘,一分收獲，抱著勤勉而認真專研的工作態(tài)度，她在內(nèi)勤的歷次考核中均取得了好成績，受到了領(lǐng)導和同事的一致好評。
菲菲同志作為我站學雷鋒青年志愿者服務(wù)隊的成員，在關(guān)愛福利院兒童、文明勸導、文明祭祀宣傳等志愿者活動中總能看見她積極忙碌的身影。她把對高速公路的忠誠，全部傾注在本職工作上，她平時不善于言談，但在工作中，從不講條件，默默奉獻。平凡的工作，有她無私的堅守，收費站內(nèi)勤這項工作，能夠真正做好并不容易，她始終以嚴苛的標準來要求自己，在多方面提高自身素養(yǎng)，善于總結(jié)積累，改進不足，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和增強處理各種突發(fā)事件的能力。
長期以來，她恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，在工作、學習和生活中，她嚴于律己，加強學習，為河南高速公路的高質(zhì)量發(fā)展奉獻自己的光和熱。
收費站事跡材料篇三
“干一行，愛一行，帶著熱情工作，帶著微笑服務(wù)?！痹谌珖咚俟菲放祁C獎典禮上的這句話，至今深深印在小芳的腦海里。
作為第七屆全國高速公路服務(wù)品牌“金胡楊”團隊中的一員，小芳敬業(yè)愛崗，多年如一日用實際行動踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統(tǒng)的業(yè)務(wù)尖兵、崗位能手。
2008年3月，小芳通過考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實習期間，她聽說了老一代公路人艱苦奮斗，無私奉獻的故事，并主動申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那里是嘉安高速公路的終點站，也是進出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個多小時。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，干嘛去那么遠的地方。小芳說：“我就是要去車多的地方鍛煉，盡快熟悉業(yè)務(wù)?！?/p>
瓜州號稱“世界風庫”，“一年一場風，從春刮到冬，大風三六九，小風天天有”“風吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領(lǐng)略了“世界風庫”風的威力。坐在收費票亭里，耳邊不斷有呼呼的風聲，風大的時候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會“荒涼”二字的內(nèi)涵。小芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個小時，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個班要重復無數(shù)遍。遇上不理解的司機，非但不主動配合，還會發(fā)牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時間長，情緒激動，一到收費窗口就破口大罵，語言極其難聽。小芳反復解釋，對方非但聽不進去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類似的事情經(jīng)常發(fā)生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調(diào)整情緒，耐心細致解釋，直到對方理解并接受。
收費工作既單調(diào)又瑣碎，他們時常用老一代公路人克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神勉勵自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好?！崩瞎啡恕扒缣煲簧硗?，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時常在小芳的眼前浮現(xiàn)，她把老一輩“甘當路石、無私奉獻、敬業(yè)愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了尊重，樹立了高速公路人的嶄新形象。常年往返于酒泉至瓜州的幾名快遞車司機，對她的服務(wù)給出了最高評價，稱她為“開心妹”“五星妹”。
對于剛走上收費工作崗位的小芳和同事來說，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗。他們頂烈日，戰(zhàn)酷暑，一個班下來，渾身被汗水濕透，烈烈漠風，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒有一個人因為工作累、環(huán)境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風驟雨中，他們堅守崗位，用心服務(wù)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。時至今日，當年的工作情形，小芳仍歷歷在目。那次評比中，小芳以驕人的工作業(yè)績和優(yōu)良的服務(wù)，一舉奪得全省第一個“五星級收費員”稱號。這是小芳在工作中獲得的第一份榮譽?；貞浤嵌喂ぷ鹘?jīng)歷，小芳說：“是老一代公路人扎根戈壁、無私奉獻的精神，讓我對工作充滿了激情。”
丈夫曾是她的同事，但在一年前就調(diào)到了金昌。小芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，小芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調(diào)回酒泉，一家人才終于團聚了。小芳和丈夫都倒班，很少同時在家，孩子大部分時間由爺爺奶奶照顧。其實，在我們高速公路系統(tǒng)，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業(yè)奉獻著青春和汗水。
小芳回憶道：“我和丈夫結(jié)婚10年來，從沒在家一起過過除夕。”在兒子的記憶里，要么爸爸不在家，要么媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不舍的眼神，她心里都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧愿少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個玩具，也希望你能在家多陪陪我。”年幼的兒子說出這樣的話，讓小芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉(zhuǎn)身眼淚便奪眶而出。小芳只有在休息的時候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，因為自己的工作性質(zhì)就是這樣的。兒子小小年紀便體會了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。
2019年，etc推廣工作進入了攻堅階段，所里將工作人員分成多個小組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)、單位宣傳推廣。小芳和同事走街串巷，向用戶耐心細致講解etc的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的宣傳講解下，一些人漸漸接受了etc。也有的人，安裝到一半，又開始懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點點推進，最終圓滿完成任務(wù)，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣etc難度大，每次走在街上，都會格外留心，看過往的車輛有沒有安裝etc，希望盡快幫媽媽完成任務(wù)。兒子的舉動，讓小芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時間少，但他能理解?！?/p>
“擇其一業(yè)，終其一生”“不畏難，不畏新”。2020年新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，小芳和同事每天又增加了一項工作內(nèi)容——對所有收回的現(xiàn)金和卡用酒精消毒，任務(wù)雖然不重，但關(guān)系到防疫。為了把疫情扼殺在萌芽狀態(tài)，他們每天都一絲不茍、有條不紊地工作，為疫情“零發(fā)生”貢獻了力量。小芳說：“未來的路還很長，我要做一塊‘革命轉(zhuǎn)’，哪里需要哪里搬?！?/p>
工作14年來，小芳任勞任怨、勤懇務(wù)實，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽稱號。面對榮譽，小芳時常提醒自己，要向老一代公路人學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗，學習他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。小芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風雨交加，他們堅守崗位，用心服務(wù)，譜寫著一曲曲動人的高速公路收費員之歌。
收費站事跡材料篇四
“干一行，愛一行，帶著熱情工作，帶著微笑服務(wù)?！痹谌珖咚俟菲放祁C獎典禮上的這句話，至今深深印在盧艷芳的腦海里。
作為第七屆全國高速公路服務(wù)品牌“金胡楊”團隊中的一員，盧艷芳敬業(yè)愛崗，多年如一日用實際行動踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統(tǒng)的業(yè)務(wù)尖兵、崗位能手。
2008年3月，盧艷芳通過考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實習期間，她聽說了老一代公路人艱苦奮斗，無私奉獻的故事，并主動申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那里是嘉安高速公路的終點站，也是進出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個多小時。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，干嘛去那么遠的地方。盧艷芳說：“我就是要去車多的地方鍛煉，盡快熟悉業(yè)務(wù)?！?/p>
瓜州號稱“世界風庫”，“一年一場風，從春刮到冬，大風三六九，小風天天有”“風吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領(lǐng)略了“世界風庫”風的威力。坐在收費票亭里，耳邊不斷有呼呼的風聲，風大的時候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會“荒涼”二字的內(nèi)涵。盧艷芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個小時，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個班要重復無數(shù)遍。遇上不理解的司機，非但不主動配合，還會發(fā)牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時間長，情緒激動，一到收費窗口就破口大罵，語言極其難聽。盧艷芳反復解釋，對方非但聽不進去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類似的事情經(jīng)常發(fā)生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調(diào)整情緒，耐心細致解釋，直到對方理解并接受。
收費工作既單調(diào)又瑣碎，他們時常用老一代公路人克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神勉勵自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好。”老公路人“晴天一身土，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時常在盧艷芳的眼前浮現(xiàn)，她把老一輩“甘當路石、無私奉獻、敬業(yè)愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了尊重，樹立了高速公路人的嶄新形象。常年往返于酒泉至瓜州的幾名快遞車司機，對她的服務(wù)給出了最高評價，稱她為“開心妹”“五星妹”。
對于剛走上收費工作崗位的盧艷芳和同事來說，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗。他們頂烈日，戰(zhàn)酷暑，一個班下來，渾身被汗水濕透，烈烈漠風，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒有一個人因為工作累、環(huán)境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風驟雨中，他們堅守崗位，用心服務(wù)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。時至今日，當年的工作情形，盧艷芳仍歷歷在目。那次評比中，盧艷芳以驕人的工作業(yè)績和優(yōu)良的服務(wù)，一舉奪得全省第一個“五星級收費員”稱號。這是盧艷芳在工作中獲得的第一份榮譽。回憶那段工作經(jīng)歷，盧艷芳說：“是老一代公路人扎根戈壁、無私奉獻的精神，讓我對工作充滿了激情?！?/p>
丈夫曾是她的同事，但在一年前就調(diào)到了金昌。盧艷芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，盧艷芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調(diào)回酒泉，一家人才終于團聚了。盧艷芳和丈夫都倒班，很少同時在家，孩子大部分時間由爺爺奶奶照顧。其實，在我們高速公路系統(tǒng)，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業(yè)奉獻著青春和汗水。
盧艷芳回憶道：“我和丈夫結(jié)婚10年來，從沒在家一起過過除夕?！痹趦鹤拥挠洃浝?，要么爸爸不在家，要么媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不舍的眼神，她心里都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧愿少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個玩具，也希望你能在家多陪陪我?！蹦暧椎膬鹤诱f出這樣的話，讓盧艷芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉(zhuǎn)身眼淚便奪眶而出。盧艷芳只有在休息的時候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，因為自己的工作性質(zhì)就是這樣的。兒子小小年紀便體會了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。
2019年，etc推廣工作進入了攻堅階段，所里將工作人員分成多個小組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)、單位宣傳推廣。盧艷芳和同事走街串巷，向用戶耐心細致講解etc的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的宣傳講解下，一些人漸漸接受了etc。也有的人，安裝到一半，又開始懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點點推進，最終圓滿完成任務(wù)，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣etc難度大，每次走在街上，都會格外留心，看過往的車輛有沒有安裝etc，希望盡快幫媽媽完成任務(wù)。兒子的舉動，讓盧艷芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時間少，但他能理解。”
“擇其一業(yè)，終其一生”“不畏難，不畏新”。2020年新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，盧艷芳和同事每天又增加了一項工作內(nèi)容——對所有收回的現(xiàn)金和卡用酒精消毒，任務(wù)雖然不重，但關(guān)系到防疫。為了把疫情扼殺在萌芽狀態(tài)，他們每天都一絲不茍、有條不紊地工作，為疫情“零發(fā)生”貢獻了力量。盧艷芳說：“未來的路還很長，我要做一塊‘革命轉(zhuǎn)’，哪里需要哪里搬?！?/p>
工作14年來，盧艷芳任勞任怨、勤懇務(wù)實，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽稱號。面對榮譽，盧艷芳時常提醒自己，要向老一代公路人學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗，學習他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。盧艷芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風雨交加，他們堅守崗位，用心服務(wù)，譜寫著一曲曲動人的高速公路收費員之歌。
收費站事跡材料篇五
小劉，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任衛(wèi)輝收費站站長。自2021年1月到衛(wèi)輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢于擔當，體現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，小劉同志作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線?！霸跒?zāi)情面前，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力?！?月22日，小劉站長接到通知，衛(wèi)輝市受災(zāi)群眾需要轉(zhuǎn)移，衛(wèi)輝站設(shè)為臨時轉(zhuǎn)移點。他立即通知站領(lǐng)導班子及后勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災(zāi)車輛通行時，發(fā)現(xiàn)二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災(zāi)村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚。他說“這場防汛攻堅戰(zhàn)，我們不能落下任何一個群眾”。
汛情來勢洶洶，在災(zāi)難面前，小劉站長帶領(lǐng)站領(lǐng)導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設(shè)置“賑災(zāi)救援便民服務(wù)臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，2021年8月初，全國多地出現(xiàn)新增本土確診病例及無癥狀感染者。抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，為確保收費站全站職工的安全，小劉站長身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時對辦公區(qū)、站區(qū)進行消殺，并在工作群進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，并進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，小劉站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身后；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領(lǐng)導下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
收費站事跡材料篇六
小郭，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個年頭了，分別擔任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉(zhuǎn)變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
自參加工作以來，該同志堅持學用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。
小郭堅決服從站領(lǐng)導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排。
在工作中，小郭和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。
小郭始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
收費站事跡材料篇七
近日，隨著春節(jié)的臨近，收費站車流劇增，××收費站采取多項措施積極應(yīng)對春運期間安全暢通工作，確保打好春運保暢攻堅戰(zhàn)。
積極動員，強化領(lǐng)導。為了積極應(yīng)對春運車流量高峰，認真做好保暢工作，××收費站及時召開“春運”安全保暢工作動員會，切實提高全站職工對春運工作重要性的認識，研究部署春運各項工作，及時調(diào)配人員，加強一線力量，值班站長實施督查，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，確保春運各項工作到位。
落實舉措，確保暢通。結(jié)合以往春運期間工作的經(jīng)驗和車流量大所的實際情況，緊緊圍繞“暢、美、舒、安”養(yǎng)護要求，針對雨雪惡劣天氣，做好隨時啟動惡劣天氣道路保暢應(yīng)急預案的準備，按照“責任到位、措施到位、人員到位、物資到位”的要求，全力保障道路安全暢通。開足車道，確保收費站區(qū)無擁堵現(xiàn)象，保障車輛安全、快速通行。加大票款、行車、用電等安全管理，搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的.應(yīng)急演練，認真落實各項保暢預案，切實提高收費員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。
營造氛圍，提升服務(wù)。春節(jié)期間，使用統(tǒng)一的節(jié)日祝福語，對于司乘人員的求助，要做到有求必應(yīng)，盡最大努力提供幫助。設(shè)立“便民服務(wù)崗”，備足常用藥品、開水、行車地圖、簡易修車工具等便民用品、用具，熱情主動為過往人員排憂解難。同時認真落實國家綠色通道政策，開通綠色專用通道，為春節(jié)期間鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛提供安全、快速、便捷的通行保障服務(wù)。
安全排查，增強意識。春運開始前，進行一次全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，同時加強車輛和收費設(shè)施、設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保車輛及設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。加強職工安全防范意識，防患于未燃，以防行車事故、人身意外傷害等事件的發(fā)生，確保節(jié)日期間安全暢通無事故。
做好春運宣傳，站在辦公區(qū)前懸掛春運宣傳條幅，辦迎春節(jié)板報。努力營造“溫馨驛站”的節(jié)日氣氛，并結(jié)合工作實際和司乘人員的需求，采取多種形式，積極開展為司乘人員排憂解難，送溫暖、獻愛心活動。
收費站事跡材料篇八
自20**年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
20**年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當激情滿懷地走向收費崗亭的時候，都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三個服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
收費站事跡材料篇九
小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設(shè)備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運行故障機理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續(xù)加班2個月，獨立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，小李同志對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
小李同志積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
小李同志始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費站事跡材料篇十
xx，一名有著工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過20xx多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風采!
收費站事跡材料篇十一
吉小雨，男，35歲，杭輝管理處臨安收費站黨支部黨員發(fā)展對象、臨安收費站副站長，自疫情發(fā)生以來，一直堅守在抗疫一線，用一個黨員的標準嚴格要求自己，在群眾起到了很好的模范先鋒作用，主要事跡有：
防疫期間，為了確保站所員工生活區(qū)域安全，吉小雨同志身先士卒，勇于擔當，帶領(lǐng)保安與保潔人員定時對站所公共區(qū)域進行消殺，并在站內(nèi)工作群里進行防疫正面宣傳引導，讓在崗員工每天量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、戴手套等防護裝備，讓不在崗的員工每天通過工作群打卡（報體溫、報位置）。面對疫情高壓下員工產(chǎn)生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，收費站一名新員工疫情爆發(fā)以來一直在工作崗位上，由于剛剛大學畢業(yè)的心理壓力大產(chǎn)生了想回家的念頭，他知道情況后經(jīng)常與該員工聊天談心，正面引導，逐漸使該員工焦慮的情緒平復，打消員工想要辭職回家的念頭，有效的緩解了員工們的工作壓力、減輕心理負擔、確保了隊伍思想穩(wěn)定。
抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，隨著春運返程高峰來臨，杭徽高速沿線的服務(wù)區(qū)面臨極其嚴峻的考驗。他主動請纓，到服務(wù)區(qū)戰(zhàn)“疫”一線去，作為“黨員戰(zhàn)斗先鋒隊”去馳援服務(wù)區(qū)。在服務(wù)區(qū)，他按防疫防控要求壓實各經(jīng)營協(xié)作單位防控責任，應(yīng)對疫情發(fā)展，提前規(guī)劃應(yīng)對方案，對服務(wù)（停車）區(qū)實行封閉管理和24小時卡點值守，加強防疫宣傳，設(shè)置服務(wù)區(qū)加油站電子顯示屏標語滾動提醒，超市廣播語音滾動播放。實現(xiàn)登記測體不漏一車一人，嚴防死守，筑牢服務(wù)區(qū)“安全墻”。防疫期間（2月11日-3月7日），共檢測、登記、消毒等服務(wù)車輛1253輛次，人員2265，無一例發(fā)熱病例。
吉小雨同志第一時間配合臨安市防控指揮部在收費站設(shè)置聯(lián)防聯(lián)控檢測站，為他們提供接電通水便利等后勤服務(wù)，他積極協(xié)調(diào)三方建立聯(lián)防聯(lián)控機制，處理爭議矛盾、協(xié)調(diào)特殊車輛通行、幫助受阻司乘需求，全力協(xié)助做好了排查登記、重點人員和特殊車輛管控、宣傳引導等防控工作。防控期間，他按照“一斷三不斷”“三不一優(yōu)”原則，協(xié)助地方防控部門放行運送防疫工作人員和各類應(yīng)急車輛29465輛（次）。
那里有困難，那里就有他的身影。他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，始終緊跟公司黨委步伐開展工作。他相信在公司黨委的帶領(lǐng)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝疫情，維護廣大群眾的人身安全，他要到一線去戰(zhàn)斗，絕不退縮。
收費站事跡材料篇十二
自20**年x月**高速開通起，**成為**高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，**路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹高速形象”，“立**品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵**。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領(lǐng)導的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成了人文與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨**高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在**”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來**高速的史冊上會有她的一筆。
收費站事跡材料篇十三
今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。
xx站根據(jù)《關(guān)于深入開展學雷鋒的通知》文件精神，為切實把學習雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，使學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，因此在全站開展了“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動。
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會為指導精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學習雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。
二、活動目的
收費環(huán)境，達到“愛崗奉獻社會、服務(wù)爭創(chuàng)一流”的目的。
三、活動內(nèi)容
一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進行調(diào)查摸底。調(diào)查內(nèi)容：了解職工在當前形勢下究竟想什么？關(guān)心什么？擔心什么？從而更進一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面。
二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學雷鋒”。
三是深刻領(lǐng)會雷鋒精神的本質(zhì)和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的特色“金牌服務(wù)”，把微笑、問候、關(guān)心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。
四是深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把雷鋒精神融入到文明服務(wù)中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務(wù)理念。
五是做好延伸服務(wù)，注重服務(wù)細節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務(wù)；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務(wù)；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的'出行信息。
六是把站區(qū)的學雷鋒活動從站內(nèi)延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡(luò)的和諧體系。
七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務(wù)的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強不強，擺工作中有沒有不負責任的行為和現(xiàn)象；三查紀律，看收費操作規(guī)定標準執(zhí)行的嚴不嚴，擺有沒有違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生。
八是以愛職工為內(nèi)容開展為職工辦實事活動，站領(lǐng)導班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關(guān)心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關(guān)懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。
員、內(nèi)容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會、有學結(jié)；同時做到組織領(lǐng)導到位、學習人員到位、學習時間到位、學習效果到位、考勤制度到位。
通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也受到了廣大司乘人員好評。
xx收費站
二零一二年四月十四日
為豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，弘揚和培育民族精神，大力開展志愿服務(wù)活動，在團員青年中積極倡導團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻的新風尚，中學關(guān)工委根據(jù)本校實際情況，確定三月份關(guān)工委工作的主題為：弘揚雷鋒精神，參與志愿服務(wù)。在此期間，校關(guān)工委認真準備、狠抓落實，切實做好了以下工作：
1、 認真籌措，細致準備
在2月27日的學校校務(wù)會上，確定由學校關(guān)工委牽頭、組織好今年的學雷鋒系列活動，會上通過了中學關(guān)工委制定的學習雷鋒活動月方案。
2、 大力宣傳，氛圍濃厚
1、在學校懸掛學習雷鋒活動月橫幅一條
2、利用3月4日升旗儀式，校關(guān)工委向全校師生發(fā)出傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)倡議，進一步在師生中擴大影響力。
3、各班利用班會課舉行我與雷鋒找差距告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴格自省、深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時對自身在為人、處事、學習等方面存在的問題進行反思、整改，取得了不錯的效果。
4、舉辦了雷鋒精神伴我成長主題黑板報比賽和學習雷鋒精神手抄報比賽，充分利用了學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進行了宣傳造勢。
5、利用校園廣播站播讀雷鋒日記、校內(nèi)外學雷鋒先進事跡材料，播放學雷鋒主題歌曲等，進一步營造了學習雷鋒活動氛圍。
通過以上活動的開展，在學校最大范圍內(nèi)進行宣傳雷鋒精神，使學雷鋒思想深入人心。
三、開展學習雷鋒、奉獻愛心志愿服務(wù)活動
1、3月2日，學校關(guān)工委、校團委組織學校團員、志愿者到團老年活動中心進行志愿服務(wù)活動，為老人整理房間，打掃衛(wèi)生，跟老人們噓寒問暖，用實際行動弘揚雷鋒精神。
2、 3月2日下午，學校關(guān)工委組織學生會、青年團員400多人，在老師的帶領(lǐng)下清掃社區(qū)積雪。學生們積極參與，個個投入，將街道打掃的干干凈凈，贏得了來往群眾的極大好評，也讓人民深深感受到雷鋒精神的存在。
學習雷鋒活動月一系列活動的開展，既培養(yǎng)了青少年關(guān)愛他人、服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)，也加強了我校精神文明建設(shè)，在今后的各項活動中中學關(guān)工委將立足校園，走向社會，不斷豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內(nèi)涵和形式。
收費站事跡材料篇十四
在社會的各個領(lǐng)域，匯報的使用范圍越來越廣，匯報是將某個項目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導進行匯報，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？以下是小編精心整理的收費站先進事跡匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費站共有員工人，由一名站長，名副站長，名收費員組成。服務(wù)區(qū)地處重慶繞城高速西南段屬于大型雙側(cè)綜合服務(wù)區(qū)，總面積46882.03平方米，其中綠化面積達33000平方米，距主城約50公里，是很多進出主城的駕乘人員選擇休息的主要地方?，F(xiàn)配備2名現(xiàn)場管理人員，6名保安人員、8名保潔人員和1名綠化工。已開放的服務(wù)項目有：公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、餐飲、超市、汽車維修、汽車加水，即將開放的有加油站。整個服務(wù)區(qū)可同時提供大車位72個、小車位66個，同時聽歌100人次的休息和就餐，同時提供199人次如廁。
幾年來，該收費站成員積極發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢開展工作，為構(gòu)建社會主義和諧社會、推進高速公路建設(shè)和城市文明進程作出了自己的貢獻，也探索出了一條工作服務(wù)社會促進社會和諧的特色之路。這是一支有活力，有團隊協(xié)作精神的隊伍，他們在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下共同努力，齊心協(xié)力，經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān)，充分體現(xiàn)了該站大家庭團結(jié)一致的崇高精神，同時為營運公司的2—11月的考核中平均分最高，并爭得了諸多先進榮譽。收費站在經(jīng)營管理等方面采取措施保證經(jīng)營持續(xù)增長。
（一）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)收費站各個部門的實際運作狀況，編寫了《收費站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)服務(wù)要求，編寫了服務(wù)接待流程，從接待、語言要求、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了收費站的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計劃工作完成任務(wù)，沒有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻，并多次在評比中評為先進單位，誠信單位。
（二）加強現(xiàn)場監(jiān)督工作，強化走動管理
堅持每日對服務(wù)區(qū)的固定巡查（2—3次）、還要隨時抽查，以便對各崗位人員工作的規(guī)范、服務(wù)區(qū)質(zhì)量、工作效果，保證服務(wù)區(qū)車行暢通、見到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢規(guī)范、使用普通話、對突發(fā)時間隨時保持警惕、出現(xiàn)問題積極處理馬上上報）等隨時指導、檢查。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進行管理，對各崗位人員嚴格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績效考核辦法》嚴格考核。每月定時召開工作會議，總結(jié)上月工作情況，提出下月工作要求。通過人員培訓、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。良好的服務(wù)品質(zhì)是收費站提高競爭力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各區(qū)域、部門相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為收費站管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
（三）努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作
為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全。重視消防知識、消防設(shè)備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢、應(yīng)急預案、清潔用品及工具使用等培訓。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。對駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升高速公路服務(wù)區(qū)社會形象，體現(xiàn)“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線，在服務(wù)理念上求新，在服務(wù)標準上求高，在服務(wù)速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細微處見真情，努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。收費站高度重視安全管理工作，加強員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費站沒有發(fā)生過任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。
強化領(lǐng)導分管責任人及主管人的責任，要求各區(qū)域要加強管理，強化措施，落實工作，防微杜漸，爭創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認真搞好隱患排查，專項整治，不留死角；舍得投入專項經(jīng)費，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費站平安。
指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時應(yīng)付全局的能力和指揮能力，第一時間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
（二）協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制
為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門、各相關(guān)單位間建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
通過我們收費站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務(wù)區(qū)獎勵，未發(fā)生一例安全責任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費服務(wù)隊伍。在以后的工作中，收費站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實地，敢于奉獻的精神將一直傳承下去，經(jīng)過不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費站建設(shè)成為一支有紀律、有素質(zhì)和有戰(zhàn)斗力的團隊。
收費站事跡材料篇十五
為豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，弘揚和培育民族精神，大力開展志愿服務(wù)活動，在團員青年中積極倡導團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻的新風尚，中學關(guān)工委根據(jù)本校實際情況，確定三月份關(guān)工委工作的主題為：弘揚雷鋒精神，參與志愿服務(wù)。在此期間，校關(guān)工委認真準備、狠抓落實，切實做好了以下工作：
在2月27日的學校校務(wù)會上，確定由學校關(guān)工委牽頭、組織好今年的學雷鋒系列活動，會上通過了中學關(guān)工委制定的學習雷鋒活動月方案。
1、在學校懸掛學習雷鋒活動月橫幅一條
2、利用3月4日升旗儀式，校關(guān)工委向全校師生發(fā)出傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)倡議，進一步在師生中擴大影響力。
3、各班利用班會課舉行我與雷鋒找差距告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴格自省、深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時對自身在為人、處事、學習等方面存在的問題進行反思、整改，取得了不錯的效果。
4、舉辦了雷鋒精神伴我成長主題黑板報比賽和學習雷鋒精神手抄報比賽，充分利用了學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進行了宣傳造勢。
5、利用校園廣播站播讀雷鋒日記、校內(nèi)外學雷鋒先進事跡材料，播放學雷鋒主題歌曲等，進一步營造了學習雷鋒活動氛圍。
通過以上活動的開展，在學校最大范圍內(nèi)進行宣傳雷鋒精神，使學雷鋒思想深入人心。
1、3月2日，學校關(guān)工委、校團委組織學校團員、志愿者到團老年活動中心進行志愿服務(wù)活動，為老人整理房間，打掃衛(wèi)生，跟老人們噓寒問暖，用實際行動弘揚雷鋒精神。
2、 3月2日下午，學校關(guān)工委組織學生會、青年團員400多人，在老師的帶領(lǐng)下清掃社區(qū)積雪。學生們積極參與，個個投入，將街道打掃的干干凈凈，贏得了來往群眾的極大好評，也讓人民深深感受到雷鋒精神的'存在。
學習雷鋒活動月一系列活動的開展，既培養(yǎng)了青少年關(guān)愛他人、服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)，也加強了我校精神文明建設(shè)，在今后的各項活動中中學關(guān)工委將立足校園，走向社會，不斷豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內(nèi)涵和形式。
收費站事跡材料篇十六
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產(chǎn)主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養(yǎng)指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關(guān)心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關(guān)疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數(shù)不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數(shù)比例、畢業(yè)論文評優(yōu)、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評為江蘇大學優(yōu)秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務(wù)。近年來?開設(shè)過基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業(yè)論文6人左右?指導的學生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優(yōu)秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設(shè)工作?參加教改和實驗室建設(shè)項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創(chuàng)新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創(chuàng)新訓練項目10余項?申請發(fā)明專利4件?授權(quán)實用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創(chuàng)新設(shè)計大賽二等獎和全國無線單片機應(yīng)用設(shè)計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業(yè)科技進步二等獎各1項?第7鎮(zhèn)江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發(fā)表學術(shù)論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發(fā)明專利10余件?授權(quán)2件?實用新型專利授權(quán)2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務(wù)?協(xié)作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設(shè)和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結(jié)合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯(lián)誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業(yè)建設(shè)、實驗室建設(shè)和學科建設(shè)等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務(wù)?如?協(xié)作系主任帶領(lǐng)大家進行專業(yè)建設(shè)?測控技術(shù)與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點和江蘇大學品牌專業(yè)?協(xié)作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設(shè)項目申報、規(guī)劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應(yīng)有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學位論文。
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收費站事跡材料篇十七
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是小裴。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應(yīng)繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
收費站事跡材料篇十八
可喜的成績：二〇〇〇年被共xx市交通局和青團xx市委員會聯(lián)合授予xx市“青年文明號”的光榮稱號；二〇一四年杜淑霞同志被xx市共青團、社保局等單位聯(lián)合授予“xx市青年崗位能手”稱號，并被xx江中高速公路有限公司評為“十佳員工”，廖志麗同志被評為公司“十大崗位能手”稱號；黎志鴻等十多名員工經(jīng)過競爭上崗，由收費崗位走公司管理崗位。自二〇一四年以來，員工廖志麗、杜淑霞兩人創(chuàng)連續(xù)收費五百萬無差錯，多人次獲得公司表揚。xx收費站自從托管以來，車流量呈高速增長，年增長幅度超過30%，路費收入年增長幅度超過了40%，基本實現(xiàn)了班組自主管理和人才、經(jīng)濟、社會三大效益齊豐收。
每年堅持開展“黨、團員服務(wù)日”、“青年文明號服務(wù)日”活動，為廣大司乘人員免費提供茶水、法規(guī)咨詢、維修工具、常用藥品、派發(fā)《安全行車指南》、地圖等，據(jù)不完全統(tǒng)計，派發(fā)《安全行車指南》、地圖7000多份，發(fā)放調(diào)查問卷400多份，司乘人員服務(wù)綜合滿意度為97.9%。
團支部積極鼓勵青年積極向黨組織靠攏，認真做好“推優(yōu)入黨”工作，有五名團員先后向公司黨組織提交“入黨申請”，并接受公司黨總支開設(shè)的黨章等多項培訓和學習。
站團支部積極鼓勵支持青年積極撰寫業(yè)務(wù)論文，鼓勵青年在崗學習，不斷提高文化素養(yǎng)，至xx年被《延伸》、《南粵交通》等雜志發(fā)表文章有七篇，同時，自編《足跡》站刊，受到廣大員工的好評。爭做新時代的知識型人才，促進“青年文明號”活動向縱深發(fā)展，為xx收費站成為“學習型”收費站，為發(fā)展儲備人才，充分體現(xiàn)了人才效益，當(：://..）前，xx站黃順茹等13名員工獲得大專以上學歷，另有十三名員工通過業(yè)余時間還在攻讀大學課程。
xx收費站員工熱心參加社會公益活動、愛心工程，帶頭秉承奉獻、友愛、互助、進步的信念，活動擴大了企業(yè)的影響和聲譽。
（一）積極參加xx紅十字無償獻血活動。當xx血站因搶救白血病人急需血小板時，xx收費站的員工義無反顧積極伸出手臂，捐出熱血，使垂危的生命及時得到搶救，有的員工累計無償獻血量達1800ml，用自已愛心普寫生命的`樂章，為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同進步的和諧社會貢獻力量。
（二）積極參與服務(wù)社會為實務(wù)等形式多樣的實際活動，如“送農(nóng)技知識下鄉(xiāng)”、“搶救雪峰山”的植樹活動。在工作崗位上以實際行動彰顯文明服務(wù)之風，涌現(xiàn)出黃順茹、陳艷等拒賄守紀、幫助小女孩找回失物、協(xié)助市民找回鑰匙、幫助走失女孩回家等諸多助人為樂，并受到公司表揚的好人好事。
（三）—xx年期間，xx收費站團支部組織員工參與希望工程“愛心點燃希望”、幫助孤兒“重返校園”的助學等活動，踴躍捐款，不求回報，不求名利。共同的心愿是：讓祖國的未來都上學，“同在藍天下，共享教育權(quán)”。今天的幼苗，明天的棟梁，為祖國的教育發(fā)展出一點力，做點力所能及的事，從而正確引導xx站青年對精神文化的追求，我們深信，給孩子一片天空，他們將在這片天空創(chuàng)造奇跡。
（四）天災(zāi)無情，人間有愛。xx收費站團支部積極響應(yīng)團中央、xx省交通集團、江中公司發(fā)出為“送溫暖、獻愛心”、“扶危濟困基金”和“四川汶川賑災(zāi)”捐款倡議，累計金額達陸仟多元人民幣，給他們送去溫暖和關(guān)愛，形成一個“一人有難眾人幫”的良好氛圍。
收費站事跡材料篇十九
小付20xx年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領(lǐng)大家團結(jié)一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
小付誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔當?shù)呢熑我庾R，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。
收費站事跡材料篇二十
王偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現(xiàn)任收費站站長。一年來，他帶領(lǐng)全站職工認真學習黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會統(tǒng)領(lǐng)工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產(chǎn)文件會議精神，按照“安全第一，預防為主”的方針，從強化領(lǐng)導、注重宣傳、狠抓落實上下功夫，出色地完成了上級各部門交辦的各項安全生產(chǎn)工作任務(wù),內(nèi)部安全工作實現(xiàn)了十個為零的目標，為交通事業(yè)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
該同志根據(jù)國家安全生產(chǎn)法、省勞動安全條例等法律法規(guī)的規(guī)定和上級部門的要求，加強了安全工作的.組織領(lǐng)導，建立了安全生產(chǎn)責任體系，健全了組織機構(gòu)。一是成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，實行“一把手”負總責，各分管領(lǐng)導分別負責所分管部門的安全生產(chǎn)工作，同時建立了內(nèi)保、治安保衛(wèi)、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門負責人簽定了安全生產(chǎn)目標責任書，實行“誰主管、誰負責”的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎(chǔ)檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。
結(jié)合站工作實際，加大了安全生產(chǎn)宣傳教育力度，建立健全了安全生產(chǎn)工作制度，切實做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關(guān)于安全工作的有關(guān)文件會議精神,比如《關(guān)于深入開展學習宣傳貫徹〈安全生產(chǎn)法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門每一次安全會議精神，認真學習了《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)，做到每次會議講安全，每月例會抓安全。二是認真開展了安全生產(chǎn)宣傳月活動。圍繞“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這一主題，采取張貼宣傳標語、掛圖、掛宣傳標志，向過往司乘人員以及沿線群眾散發(fā)安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》以及黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針政策，宣傳交通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質(zhì)。三是建立健全了安全生產(chǎn)責任、隱患排查整治管理、安全生產(chǎn)目標管理和一票否決、事故應(yīng)急救援等制度，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，以制度促管理，以管理保安全。
為把安全工作抓細抓實，確保安全無事故，該同志帶領(lǐng)全體職工，采取了一系列安全舉措。
一是堅持了節(jié)假日領(lǐng)導。
值班制度、每月安全生產(chǎn)例會制度和每月“四防”安全檢查制度，制定了切實可行的安全生產(chǎn)隱患整改計劃方案和預防措施。
二是加大了從組織領(lǐng)導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。
三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。
一年來，該同志帶領(lǐng)全體職工認真落實安全生產(chǎn)各項措施，圓滿完成了安全工作任務(wù)，實現(xiàn)了單位三個穩(wěn)定,有力促進了各項工作的開展,受到了社會各界和本部門的好評。
收費站事跡材料篇二十一
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術(shù)學本一班學生，現(xiàn)任院學生會維權(quán)紀保部部長、本班副班長、校學生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務(wù)。該同學思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領(lǐng)導，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結(jié)合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經(jīng)常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團結(jié)帶領(lǐng)廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認真開展寢室文化建設(shè)，在為同學們創(chuàng)造良好的學習與生活環(huán)境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權(quán)紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設(shè)計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權(quán)紀保部部長，在院領(lǐng)導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結(jié)合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務(wù)社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發(fā)揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災(zāi)區(qū)人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優(yōu)秀大學生。
收費站事跡材料篇二十二
強化管理塑形象文明服務(wù)爭一流。
**收費站組建于**年*月，擔負著**出入口的收費綜合管理工作。在日常管理工作中，我們以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為主線，緊緊圍繞“管理一流，服務(wù)一流、效益一流”的目標，以科學發(fā)展為第一要務(wù)，以綜合效益為第一追求，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，遵循“最大限度地滿足顧客”的經(jīng)營理念，以改革為動力，以創(chuàng)新為手段，創(chuàng)建新型的企業(yè)學習組織，不斷豐富和拓展高速公路服務(wù)新內(nèi)涵，精心打造服務(wù)特色品牌，有力地推動了兩個文明建設(shè)的同步發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導和社會各界的普遍贊譽。其具體做法是：
一、先進的思想武裝人，完善的制度約束人，合理的機制激勵人。
高速公路是現(xiàn)代科學與技術(shù)的結(jié)晶，引領(lǐng)著文明事業(yè)的發(fā)展潮流。我們把全面提高人的素質(zhì)作為基本點，教育引導、廣泛滲透、合理激勵，強化三項教育，加強三項建設(shè)，達到“三個”標準。強化政治理論、思想道德、“四五”普法三項教育。首先緊跟形勢,重點開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“十六大報告”、文明創(chuàng)建專題知識等內(nèi)容的政治理論教育，提高廣大員工政治素養(yǎng)和理論水平；其次，以學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》為重點，加強對員工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，提高員工思想道德水平；再次，開展“四五”普法，提高員工法制意識和依法辦事能力。加強黨、工、團組織、領(lǐng)導班子、員工隊伍三項建設(shè)，加強保持共產(chǎn)黨員先進性教育和黨風廉政教育，使全站員工人人爭當“三個代表”的實踐者和帶頭人，為全面創(chuàng)新管理保駕護航。在全站推行競聘上崗，優(yōu)化人力資源的合理配置，激活用人機制。采用精神激勵、事業(yè)激勵、崗位激勵、物質(zhì)激勵等多種機制并用的手段，激活管理活力，培養(yǎng)和鍛煉了一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的員工隊伍。
二、創(chuàng)建學習型企業(yè)，打造特色文化品牌企業(yè)。
創(chuàng)建“永不滿足的學習型企業(yè)”是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，也是培育獨特企業(yè)文化的重要組成部分。我站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，實施《創(chuàng)建學習型組織方案》，使員工樹立終身學習的觀念。我站開辟交流平臺，通過網(wǎng)站、《管理簡訊》，讓員工發(fā)表見解、暢述愿景，構(gòu)筑動態(tài)信息共享平臺；以崗位競技、專題培訓、輪崗鍛煉的形式培養(yǎng)“精一門、會二門、通三門”的復合型人才；開辦圖書閱覽室、到先進單位參觀學習等活動，啟發(fā)員工解放思想，更新觀念，提高員工的溝通交際能力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新能力。為公司健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
我們努力營造人性化管理氛圍，做為建塑企業(yè)文化的重點，將關(guān)心人、理解人、尊重人貫穿整個過程，強化其歸屬感、自豪感，實現(xiàn)員工與企業(yè)的同榮共進。我們積極發(fā)揮我站員工的特長，開展“職工技術(shù)比武”等形式多樣的崗位競技和學習活動，本著“友誼第一，比賽第二”的原則，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不僅深厚了大家相互之間的友誼，對提高員工的綜合素質(zhì)也起到了很大的作用。積極開展“青年文明號扶貧助困進萬家活動”，開展獻愛心、送溫暖、捐資助教等活動，強化員工的社會責任感。我們在參加社會活動的過程中不僅贏得較好的`口碑，而且展現(xiàn)了高管系統(tǒng)的行業(yè)風采，打造了企業(yè)特色品牌。
三、大力革新創(chuàng)新機制，不斷推動企業(yè)發(fā)展。
管理機制創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)改進發(fā)展的根本動力，我站始終不渝地把創(chuàng)新管理機制作為開創(chuàng)新局面突破口和切入點，內(nèi)挖員工內(nèi)在潛力，外樹新文明形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。
為避免在工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，實施了《收費業(yè)務(wù)工作量化考核方案》，針對收費過程中的五大過程，站內(nèi)結(jié)合自身實際制定了《工作過程之間的銜接與合理化方案》并加以實施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，讓所有員工都能遵循同一套約束機制，通過機制來約束自己的行為，提高整體工作效率和管理水平；第三，根據(jù)我站制定的形象工程方案，用約束機制規(guī)范員工的行為，提升了窗口形象，服務(wù)好司乘人員，讓他們親身體會到有一種賓至如歸的感覺。
四、強化服務(wù)意識，拓展文明服務(wù)的內(nèi)涵和外延。
牢固樹立“最大限度地滿足顧客”服務(wù)理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛(wèi)生”的基本要求，以季度進行階段性的服務(wù)調(diào)查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、服務(wù)問卷、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的未來需求，進一步加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高車輛放行速度。同時，分析研究行駛車流的結(jié)構(gòu)特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務(wù)等提升了服務(wù)的感情含量和知識含量，拓展了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)品位；廣泛同沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)、和交警、養(yǎng)護處、路政等兄弟單位加強聯(lián)系，構(gòu)筑文明服務(wù)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，進一步拓寬了服務(wù)渠道。
五、樹立窗口形象，展示文明行業(yè)的風采。
文明創(chuàng)建，形象至關(guān)重要。高速公路同樣具有商品的屬性。我們認為，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、文明的形象，高速公路的社會效益和經(jīng)濟效益就無從談起，我們也將失去管理的靈魂。因此，在管理工作中，我們尤為重視服務(wù)形象、隊伍形象和站區(qū)形象的樹立。
首先是服務(wù)形象。我們的管理就是把服務(wù)切實落到實處，不斷提高文明服務(wù)的水平。實踐中，我們總結(jié)出了“感情上求‘親’、服務(wù)上求‘嚴’、形式上求‘多’、質(zhì)量上求‘高’、領(lǐng)域上求‘寬’、效果上求‘好’”的六字服務(wù)要領(lǐng)，給文明服務(wù)定了位，有了形，見了實，贏得了社會各界和各級領(lǐng)導的好評。
其次是隊伍形象。我們在加強領(lǐng)導班子建設(shè)，帶好兩支隊伍上下功夫，推出了“雙爭”工作（即爭當優(yōu)秀收費標兵，爭創(chuàng)先進班組），大力培養(yǎng)團隊精神，建設(shè)上級放心的組織，職工愛護的班組，在團隊里形成了敢打硬仗、能打勝仗的收費隊伍，使大家能在一個團結(jié)、溫暖、協(xié)作的良好氛圍里更好地忘我工作。
第三是站區(qū)形象。我們投資改善了職工的工作、生活環(huán)境，辦公、住宿條件大為改觀，全站的工作、生活環(huán)境煥然一新，對我站的整體對外形象起到了積極的推動作用。
六、文明創(chuàng)建與時俱進，企業(yè)內(nèi)涵凝煉升華。
我們按照精神文明建設(shè)“以立為本、重在建設(shè)”的原則，成立了以單位負責人為主要領(lǐng)導的創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導組和精神文明建設(shè)指導委員會，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，組織制定了《精神文明建設(shè)十五規(guī)劃》、創(chuàng)建文明行業(yè)實施辦法及方案。本著“服務(wù)人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，以“兩學四建一創(chuàng)”、“文明服務(wù)月”、“青年文明號助困進萬家”、“人人都是軟環(huán)境、公仆先是好公民”等為主題的文明創(chuàng)建活動，拓寬服務(wù)渠道，拓展文明服務(wù)的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動，構(gòu)筑文明服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，樹立良好的文明服務(wù)形象，使企業(yè)文化的內(nèi)涵得到了升華。
前景光輝燦爛，責任重如泰山。在全面建設(shè)和諧社會的征程中，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞科學發(fā)展這一要務(wù)，全面實現(xiàn)省廳提出的目標要求，為實現(xiàn)全新跨越做出積極的貢獻。
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