在撰寫報告時，要注意文體的規(guī)范，避免出現(xiàn)太多的修辭與主觀色彩。報告的撰寫要注意語言簡練、準確，避免使用過多的術語和行話。在閱讀報告范文時，可以注意其結構和組織方式，以及對問題的分析和解決思路。
移動公司支部書記述職報告篇一
(一)健全支部制度。支部建立伊始，各項制度亟需完善，我支部根據(jù)工作要求制定了“三會一課”制度、民主評議制度、民主生活會制度、黨務公開制度、黨員談心制度、黨員學習教育制度、黨員紀律處分制度、發(fā)展黨員制度、黨費管理制度和兩個責任清單等十余項支部制度，并根據(jù)支部工作不斷完善。
(二)抓好黨員管理工作。因工作調整，我支部今年轉出黨員2人，轉入黨員2人，支部現(xiàn)有黨員5人;支部確定入黨積極分子1人，因工作調整轉入我支部入黨積極分子1人，支部現(xiàn)有入黨積極分子2人;此外有2人向我支部提交了入黨申請書。我支部嚴格按照《黨章》中要求管理黨員，根據(jù)《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》的相關要求發(fā)展黨員，做到“成熟一個，發(fā)展一個”。積極做好黨員談心和入黨積極分子談話工作，整理歸檔談話記錄，聽取思想?yún)R報，及時掌握他們的思想動態(tài)。
(三)完善日常管理。首先，我支部堅持“三會一課”制度，每月召開支部黨員大會，按時上黨課。其次，支部實行黨務政務公開，加強黨內監(jiān)督，發(fā)揚黨內民主，并嚴格按照《黨章》規(guī)定及時收繳黨費，并建立了黨費收繳臺賬，我支部今年共收繳黨費4980元，按時將黨費上交黨總支。最后，建立并及時完善黨員“一表一卡”信息管理制度、黨員積分制管理臺賬，及時組織學習上級下發(fā)的各類文件，將壓力層層傳達并落實到每一個黨員。
(四)落實一崗雙責。支部書記同時抓好黨建工作和業(yè)務工作，做到黨建工作與業(yè)務工作同研究、同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同問責，做到黨建引領業(yè)務，業(yè)務促進黨建，切實做到“兩手抓、兩手硬”。
(五)推進黨團工作和黨群工作。我支部堅持以黨建帶團建、以團建促黨建，二者相輔相成。支部黨員同志積極與身邊群眾溝通交流，組織群眾參與集體活動，了解他們的思想動態(tài)和生活工作中的困難，并及時組織黨員向土灣加油站生病的困難群眾予以幫助，推動黨員愛心互助資金工作，以實際行動讓群眾向黨組織靠攏。
移動公司支部書記述職報告篇二
支部建設工作除現(xiàn)有的正常例會外，還進行了多種形式為載體的活動。從活動中加強凝聚力，查找與身邊黨員的差距，彌補自身的不足。
(一)開展主題黨日活動。我支部參與了參觀聶榮臻陳列館、參觀重慶豬八戒網(wǎng)絡有限公司、開展支援西儲物流做好有色金屬管理活動、組織參觀紅巖革命紀念館活動、組織開展安全教育專題活動、參加“不忘初心、牢記使命”主題黨日活動、組織“看望重病群眾、促進黨團和諧”等主題黨日活動。通過多種形式的黨日活動，即促進了黨群關系，又增強了支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
(二)加強支部間交流學習。通過向優(yōu)秀的黨支部和黨員標兵學習，通過對標查找問題，發(fā)現(xiàn)自己支部建設中存在的短板和不足，并學習借鑒其他支部的先進管理經驗和高效管理模式不斷提升我支部黨建工作能力。
移動公司支部書記述職報告篇三
各位領導，同事們：
2020年11月，在上級黨委的關心與指導下，公司成立了黨支部--中共xxxxxx有限公司黨支部。我作為公司黨支部書記，深感肩上責任的重量，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結合起來，團結和帶動全體員工和黨員干部，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和公司黨、政安排的各項工作任務，積極引導和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進公司的各項工作。
一、思想學習情況。
緊密結合形勢和實際工作需要學習黨史、黨章、企業(yè)領導人廉潔從業(yè)若干規(guī)定、共產黨紀律處分條例等。努力把學習當作提高個人黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質量和效能的有效手段，并且把學習理論與理解落實公司黨支部各項重大決策相結合，增強自身的使命感、緊迫感和責任感;堅持理論聯(lián)系實際，學以致用的原則，把學習理論與公司中心工作結合起來，并加以運用，為公司的生產經營的發(fā)展，找出理論依據(jù)、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項工作任務。
對于公司行政、黨委、工會的各項活動，積極主動、認真對待，帶頭組織參加，對于班子分工范圍和會議決定由自己負責的工作，認真負責，能夠想方設法積極開展。
1、堅持執(zhí)行“三會一課”制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。以上級黨組織的文件資料為課題，規(guī)范學習制度，要求全體黨員在學習中做筆記，發(fā)感言，寫心得來筑固學習效果，使全體黨員，學得會、學得懂、學能理解，促進學習能深入領悟、融會。在支部大會上，生產會議上，公司例會上，宣貫黨的政策方針、路線，及進步的精神文明事例，讓人民群眾、先進分子，黨員干部了解黨，認識黨，讓人民群眾吸取黨的營養(yǎng)和滋潤。
2、對職工中，管理隊伍中的先進分子進行培養(yǎng)，吸收思想好、覺悟好的職工干部到黨組織周圍來，為黨為企業(yè)培養(yǎng)有用的人才，為黨為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。
3、對能積極向黨組織靠攏的職工干部，吸收其中的先進分子，從思想上、行動上，工作態(tài)度上進行衡量，吸收拔尖的人才培養(yǎng)成入黨積極分子，為黨的事業(yè)，進行著重培養(yǎng)，作為黨的后備儲備有用的人才。
4、對入黨積極分子進行嚴格培養(yǎng)，按入黨程序嚴格把關，使入黨積極分子不斷向黨靠攏，不斷學習進步，不斷提高思想覺悟，及時修正錯誤，改正缺點，保證黨的先進性、純潔性。
5、教育黨員干部，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，為使入黨積極分子和廣大黨員思想更符合實際，符合時代的發(fā)展，讓黨組織在企業(yè)中發(fā)揮政治核心作用，戰(zhàn)斗保壘作用及共產黨員的先鋒模范作用，從而培養(yǎng)成為有知識，懂業(yè)務，管理能勝任本職工作的黨員干部。
在本支部中進一步健全完善學習制度，“三會一課”制度、民主生活會制度，廉政建設制度，思想工作匯報制度，民主評議黨員制度，交納黨費和請假考勤制度等一系列工作制度，堅持用制度規(guī)范組織的活動和黨員干部的行為。
要細致、系統(tǒng)，深入，讓支部成為企業(yè)的不可或缺的部門，做好企業(yè)文化，做好企業(yè)內部的精神文明建設，讓支部成為企業(yè)文化的精神支柱，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用，先鋒模范作用。
三、
黨風廉政和作風建設情況。
自己作為公司黨風廉政建設第一責任人，認真落實黨風廉政建設責任制，對于公司領導班子成員、各部門負責人、提出責任目標，明確了職責和工作程序。各自責任區(qū)內的黨風廉政建設進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司堅決貫徹執(zhí)行上級黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執(zhí)行集體決策制度。
自己堅決認真執(zhí)行黨風廉政責任制的各項要求，并嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、不忘初心，嚴格要求自己，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，保持清醒的頭腦。嚴格按照有關規(guī)章制度辦事，無論事大事小，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。
移動公司支部書記述職報告篇四
尊敬的各位領導、同志們：
一年來，作為黨委工作的牽頭人和組織者，我緊緊依靠和團結黨政一班人，秉承“做好_人、辦好_事”的工作信念，努力謀政、勤政、廉政，全身心投入到打造“安全_、發(fā)展_、活力_、和諧_”的事業(yè)中去。
一年來，在集團公司黨委的堅強領導下，_煤礦黨委一班人緊緊圍繞“爭當_公司科學發(fā)展排頭兵，創(chuàng)建全國同類型安全高效礦井”的奮斗目標，取得了良好成效。
今年“七一”前后，礦黨委被x煤集團黨委和_公司黨委授予創(chuàng)建“四強”黨組織先進集體稱號，同時，礦黨政一班人被_公司黨委評為“四好”領導班子。
前不久，我們創(chuàng)建“省級安全文化示范企業(yè)”還順利通過了_省、_市安監(jiān)局的驗收，同時順利通過省級文明單位復查驗收。
截止目前，“三違”和隱患總量分別比去年同期下降了x%和x%，輕傷較去年同期下降了x%，全年發(fā)生重傷事故x人次，杜絕了重傷以上事故和二級以上非傷亡事故。
x月份，采煤二隊生產原煤x噸，創(chuàng)下_公司綜采隊月產原煤新紀錄。_月份，掘進一隊又傳捷報，完成進尺_x米，在刷新_煤礦綜掘紀錄的同時，也刷新了_公司綜掘紀錄，我們也較好完成了全年生產經營任務。下面，我就礦黨委工作一年來的工作情況向同志們進行匯報，敬請大家批評指正。
第一部份主要成績。
一、創(chuàng)新人事管理激發(fā)干部隊伍活力。
今年以來，礦黨委積極踐行公司“人盡其才，才盡其用”的人才觀，大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，通過進一步完善和推行五條舉措，極大地增強了整個干部隊伍的活力，激發(fā)了廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有力地促進了礦區(qū)安全生產、和諧穩(wěn)定。
一是加大了干部的交流力度。今年x—_月，礦內管理崗位交流達_人次;同時，全力服從集團公司的工作部署，主動向上級和兄弟單位輸送干部_人，其中，有x名正礦級領導干部，x名副礦級領導干部，x名副總工程師，x名科級干部，x名管理人員;積極接納調入礦內副礦級領導干部x人，副總工程師x人。
二是加大了年青干部的培養(yǎng)力度。x-_月，全礦新提拔副科級及以上管理人員_名，其中，副總工程師x人，科級干部x人，副科級干部x人。
三是加大基層隊干的公選力度。今年以來，通過組織x次全礦性的公選活動，共從基層隊踴躍報名參加公選的_名優(yōu)秀班組長中公選出x名德才兼?zhèn)?、具備豐富管理經驗的班組長分別擔任了采煤一隊、掘進一隊、運輸隊和加工維修隊的副隊長。
四是加大了科隊級干部年度述職述廉力度。自_月份以來，礦黨委利用周三晚上組織舉辦了x批次的干部年度年度述職述廉大會，全礦共有_名基層隊隊長、黨支部書記和機關部門及劃轉分離單位主要負責人進行了公開述職述廉，其余副科級干部撰寫了書面述職述廉報告，交由分管領導審閱簽字后交黨委政工部集中在礦辦公大樓底樓大廳集中展示，接受職工群眾的監(jiān)督考評。
五是加大干部年度考評力度。近來，礦還認真開展了年度干部考評工作，采取礦領導、部門(單位)負責人、職工代表三個層次分別對全礦管理人員以中層干部、機關及劃轉分離單位非中層管理人員、基層隊隊長和黨支部書記、副隊級管理人員四類進行了_測評。
考評結果將在礦年末職代會上通報，同時，對考評分數(shù)在_分以上管理人員進行獎勵，并從中遴選出優(yōu)秀中干、優(yōu)秀管理人員給予表彰，對綜合考核得分_—_分及以下人員進行誡勉談話，批評教育，并給予黃牌警告和一定經濟處罰。對連續(xù)兩年考核位居同類倒數(shù)一、二名者，給予降職、免職或調離管理崗位。
二、黨員主題教育與實踐活動成效明顯。
今年，礦黨委開展黨員主題教育與實踐活動做了一些探索。
一是在全體黨員中推行了黨員承諾制。二是結合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的開展，在基層隊領導班子中舉行了_生活會。三是把黨員主題教育與實踐活動作為黨員_評議的重要工作來抓，以此作為衡量基層黨支部是否有戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的重要標尺，要求各黨支部按照新時期黨員的標準嚴格教育黨員、管理黨員、激勵黨員、塑造黨員。各基層黨支部圍繞自身工作實際，有力有序地開展了各種生動活潑的黨員主題教育與實踐活動。
通風隊黨支部圍繞杜絕“一通三防”事故的目標在黨員中開展了“講述事故案例、背誦違章行為”活動。采煤二隊黨支部圍繞爭創(chuàng)_公司“綜合機械化采煤標桿隊”的目標，在黨員中開展了“比學習、比安全、比出勤、比貢獻”的“四比”活動。
機電隊黨支部積極組織全隊_多名黨員利用“五一”節(jié)到張愛萍將軍故居開展了愛國主義教育活動，并組織全體黨員在鮮紅的黨旗下重溫了入黨誓詞，進一步激發(fā)了黨員的愛國主義情懷。物業(yè)公司黨支部緊緊圍繞礦區(qū)環(huán)境綜合治理工作在黨員中開展了“我為‘共建美好家園’出一計、獻份力、盡職責、做表率”活動。
運輸隊黨支部在黨員中開展了“和諧家園我盡責，崗位貢獻我盡心”的主題實踐活動。采煤一隊黨支部在黨員中開展了井下生產現(xiàn)場“手指口述”競賽活動，極大地帶動了廣大職工自覺參與“手指口述”的熱情，有力地促進了安全生產。
供應黨支部在黨員中開展了“學習黨章、牢記宗旨、當家理財、勤儉節(jié)約”活動。四是_月中旬，我們還開展了“爭做‘四優(yōu)’共產黨員”主題教育培訓班。
三、宣傳思想政治工作扎實推進。
一是狠抓新聞宣傳工作。截止_月上旬，全礦共播送廣播稿件_篇，其中，安全稿件_多篇。共制作和播放《_新聞》_期_x條?！禵礦工報》用稿_篇，《_電視新聞》用稿_條，《_網(wǎng)頁》用稿_篇，《x煤網(wǎng)頁》用稿x篇，全礦有x篇新聞在《_日報》《_工人日報》《_礦業(yè)報》《_煤炭報》《_生產報》等媒體刊用。其中，報紙《工人日報》有x篇。
二是這些年來，我們一直堅持開展了調研工作。今年有關我礦在黨建思想政治工作方面的經驗性調研論文還被專業(yè)學會收編錄入《黨的建設與思想政治工作》等大型文獻叢書出版，同時，我們繼續(xù)開展了_年政研論文征集活動，目前，共收到論文_篇，即將開展評選及上報工作。
四、安全文化建設邁上新臺階。
一是加大了硬件投入。在_個基層隊職工會議室添置了多媒體。在井口、井下_及-_架空人車等職工上下班集中的地方，安裝了三套聽覺系統(tǒng)，讓職工在欣賞音樂的同時，定時播放宣傳國家的安全生產法律法規(guī)及企業(yè)的各種規(guī)章制度、管理辦法。
二是強化學習，著力抓好“三會”，即職工安全學習會、班前會、周一安全分析會上下足工夫。其中，職工安全學習會主要從備齊學習材料，規(guī)范學習內容，固定學習時間，規(guī)范學習程序，狠抓學習質量，確保學習效果上做工作。
與此同時，我們堅持召開周一安全分析會，推行“安全管理周循環(huán)法”，將安全管理細分為“一周”管理，分析和匯總上周安全生產管理動態(tài)，了解一周安全制度的執(zhí)行與落實、事故、反“三違”及隱患排查治理等情況，安排部署下周的安全生產管理重點難點，指出一周安全生產管理的薄弱環(huán)節(jié)。
此項管理法既使管理層及時準確掌握安全生產狀況，又使各基層區(qū)隊及時反映問題，為基層的安全生產管理提出指導性意見，從而以實現(xiàn)“一周”的短期安全管理保證礦井長期的安全生產。
此外，我們還狠抓班前會質量。對基層隊班前會的內容和形式進行了規(guī)范，要求班前會不但要詳細布置工作任務還要講清當班安全注意事項，不但值班隊干要講，當班班長也要發(fā)言，參加班前會的職工必須在班前會記錄上簽字備查，同時規(guī)定當班職工必須在隊會議室統(tǒng)一參加班前會，集中進行安全宣誓，每日值班領導必須參加并檢查督促班前會，從而提高了班前會質量。
二是齊抓共管，強力推行“三項”活動。即組織職工開展背誦事故案例、講述違章行為、推行“手指口述”安全確認法。
三是健全制度，著力抓好“兩考”，即管理人員安全生產責任制月度考核和基層隊安全文化建設月度考核，并將考核結果與管理人員工資掛鉤。我們還堅持每月對副隊級以上管理人員的安全生產責任制履職考核情況進行公示。
五、黨務基礎工作有條不紊開展。
一年來，礦黨委繼續(xù)十分重視黨務基礎管理工作。一是根據(jù)人員調整后的實際情況，采取自學與互相學習等方式，讓黨委文書和秘書盡快熟悉和掌握相關辦文辦會業(yè)務流程。
二是及時做好文件和信息編發(fā)、上報工作。全年共編發(fā)政工信息_期，學習資料x期，創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報x期。上報黨務信息調研工作任務完成每季度均居集團公司二級單位之首。
三是加強了工作，及時調整了礦保密委員會成員，組織涉密崗位的_名管理人員開展了《保密法》考試。
六、紀檢監(jiān)察工作穩(wěn)步推進。
一是注重制度建設，制定了《_煤礦關于加強作風建設的若干規(guī)定》，修訂完善了《_煤礦“雙廉”責任制考核細則》《_煤礦安全生產責任制考核辦法》《_煤礦經營管理辦法》《_煤礦合同管理辦法》等制度、辦法。同時，督促有關部門修訂完善了《_煤礦業(yè)務招待費管理辦法》《_煤礦物資比價采購管理辦法》《_煤礦廢舊物資管理辦法》《_煤礦經濟合同管理辦法》等規(guī)定，對價格委員成員進行了調整。有效規(guī)范了各級管理人員的工作程序和行為。
二是認真落實了“領導干部述職述廉制度”、“收入申報制度”、“領導干部個人重大事項報告制度”、“領導干部任前廉潔談話和廉潔承諾制度”、“領導干部誡勉談話制度”、“領導班子廉潔自律_生活會制度”等制度。據(jù)統(tǒng)計，x-_月，礦紀委共對擬任科、隊級干部進行廉潔鑒定_人.次，對新提拔干部任前廉潔談話_人.次，同時堅持每季度對管人、管錢、管物等重要崗位人員進行一次廉潔談話。
三是切實推進廉潔風險防范管理工作。礦紀委根據(jù)_公司黨委、行政《關于印發(fā)的通知》要求，認真按照_煤礦《關于開展廉潔風險防范管理的實施意見》進行廉潔風險防范管理工作。
全礦各部門、各管理崗位和關鍵操作崗位，對照部門和崗位的工作職責，認真查找廉潔風險點，制定出切實可行的防范措施，廉潔風險防范管理工作正在全礦范圍內展開，逐步向縱深發(fā)展。
四是認真簽訂黨風廉潔建設責任書。_年，我們按照上級紀委以及_公司黨委、紀委關于黨風廉潔建設的新規(guī)定和部署，對責任書及考核細則作了進一步的修訂和完善，做到了責任內容明確，責任考核量化標準準確，責任追究規(guī)定具有可操作性，切實把“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的要求落到實處。_年全礦共簽訂黨風廉潔建設責任書_份。
五是認真落實“雙廉”責任制度。_年，我們嚴格按“雙廉”責任書的要求，逐月進行考核，考核結果與所在單位月度工資掛鉤。今年，對礦屬_個單位x人.次違反“雙廉”規(guī)定的行為進行了考核和責任追究，共處考核扣款_x余元。
六是加強對管理人員的作風督查工作。_年，我們按照《_煤礦關于加強作風建設的若干規(guī)定》的要求，通過設立意見收集箱、抽查、明查暗訪等形式對管理人員工作作風進行了督查。__年，對違反下井管理規(guī)定的_人.次進行了批評教育，對違反勞動紀律等規(guī)定的_人.次進行罰款處理，共處罰款__元。通過督查，有力地促進了全礦各級管理人員工作作風的轉變。
七、群團工作開展得有聲有色。
一是開展了職業(yè)技能競賽。今年上半年，由礦工會牽頭，在采煤司機，瓦檢工、絞車司機、井下維修電工、鉗工、綜掘司機等崗位開展了職工職業(yè)技能競賽活動，共計x余人參加了競賽，其中絞車司機_、掘進工_、電工_獲得了_公司第一名，被評為_公司第三屆十佳技能人才，綜掘司機_還代表_公司參加了x煤集團綜掘司機職業(yè)技能競賽。
二是開展小改小革及合理化建議活動。今年x月，礦工會與礦行政聯(lián)合行文出臺了《關于開展小改小革和合理化建議活動的通知》，每半年在全礦范圍內征集、評審、表彰一批小改小革成果及合理化建議，有效激發(fā)了職工參與小改小革和提合理化建議的積極性。
今年上半年，全礦共征集小改小革成果x項，經過評審，由采煤二隊邊際榮等人主研的《_x采區(qū)運輸上山皮帶運輸機改裝及應用》獲得一等獎。
三是在技術含量較高的崗位開展技師評聘工作。今年，在井下維修電工、井下維修鉗工等崗位率先建立了技師評聘制度，享受x元/月的技師津貼。電工_、鉗工_還獲得了首席技師的評聘資格，享受x元/月的技師津貼。
三是礦工會利用圖書閱覽室積極開展“職工讀書學習競賽活動”，吸引了廣大職工積極響應和參與。今年，職工借閱圖書人數(shù)達x余人次，閱讀報刊人數(shù)達x余人次。x月和x月，礦工會分兩批次購買新圖書x余冊，極大地豐富了礦圖書室的藏書，同時，還為職工書屋配置了電腦、空調等硬件設施，各基層隊以及各居委會設立了小書柜，極大地方便了礦區(qū)廣大職工家屬讀書的需要。目前，省總工會已將我礦“職工書屋”推薦為“全國工會優(yōu)秀職工書屋示范點”。
四是我們將采煤二隊將職工小家建設納入重要議事日程，并形成了支部重視、行政支持、工會主抓的良好格局，為建設安全之家、_之家、技能之家、和諧之家做出不懈努力，并取得顯著成效，今年x月，該隊分工會被中華全國總工會命名為“全國模范職工小家”稱號。
五是_工作室享譽x煤。今年_月份的《x簡報》第_期全文刊載了我礦_工作室的相關情況，包括工作室簡介、科技成就、活動內容、活動方式、工作室成員、相關規(guī)章制度進行了詳細的介紹，號召x煤系統(tǒng)結合實際認真學習，進一步提升了我礦_工作室的知名度。
今年以來，該工作室已完成了主井絞車自動停車裝置改進、地面調度站載波機電源改進、_x架空人車急停拉線改進等多項小改小革成果，帶動了我礦技術人才學技術、鉆業(yè)務的積極性。
八、存在的主要不足。
二是職工思想比較活躍，維護穩(wěn)定工作面臨一定的壓力，黨建思想政治工作的手段還需進一步創(chuàng)新，人性化的思想政治工作還需進一步做細做實。
三是企業(yè)文明創(chuàng)建工作還需進一步提升，創(chuàng)建省級安全文化建設示范企業(yè)成果的鞏固、提升面臨進一步的壓力。
第二部份自身建設。
銅鏡可以正衣冠，諫言可以端言行。我以此為準繩，在工作中堅持了如下原則：一是堅持認真執(zhí)行_集中制。特別是重大決策、重大項目、重要人事任免和大額度資金使用等“三重一大”上，嚴格按照“集體領導、_集中、個別醞釀、會議決定”的原則，完善議事規(guī)則和決策程序，做到了集體決策。二是堅持從嚴治黨，從嚴治干，嚴格執(zhí)行黨的紀律。
今年以來，礦黨委通過x月開展黨風廉潔宣傳教育活動月等形式，組織廣大黨員干部認真學習了《_》等一系列規(guī)章，并在帶頭執(zhí)行各項制度的同時，還嚴格管好身邊的同志，要求他們清白做人，廉潔干事。
今年，包括我在內的礦領導班子成員和全礦管理人員沒有發(fā)生一例違法亂紀現(xiàn)象，在全礦職工群眾中樹立了良好的形象。
各位領導、同志們，如果說黨委工作能夠初步取得這樣的效果，這既是上級領導和各處室同仁傾力關心、大力支持的結果，也是我們黨政一班人精誠團結、勵精圖治的結果，更是基層各黨支部和全體共產黨員、全礦干部職工和家屬共同努力、大力支持的結果，我本人僅僅是起到了一個牽頭人的倡導、組織、協(xié)調和平衡作用。
如果說我本人能取得一些進步，既是班子成員傾力關心、支持的結果，更是全礦干部職工大力支持的結果。為此，我真誠地感謝大家對黨委工作的理解和支持!我本人真誠地感謝班子成員和全礦干部職工及其家屬對我工作的理解和支持!真誠地感謝我的搭檔礦長鄧同志對我工作的理解和支持!在此，我給大家深深地鞠上一躬。
第三部分工作不足及需要加強的地方。
(一)學習上有一定差距，還有待進一步提高自己的理論素養(yǎng)和政策水平，同時針對煤礦的特殊性和安全生產的重要性，還應進一步加強對采掘等專業(yè)知識的學習，以便更好地為礦山安全生產服務。
(二)安全文化建設有待進一步增強合力，職工群眾對安全文化建設的積極性和主動性還有待進一步調動，安全文化建設更需要進一步植根于生產管理的全過程。
(三)精細化管理不夠，安全文化建設的重要內容之一就是要搞好精細化管理。實事求是的講，這方面差距較大，主要表現(xiàn)在：認識不到位、措施不到位、考核獎懲不到位。
(四)作為老礦，歷史遺留問題多，傷病殘職工、困難家庭多，要求組織關照、幫助的多。在構建和諧礦區(qū)堅持原則的同時，在政策允許范圍內，切實解決實際問題，讓他們享受改革發(fā)展的成果和持之以恒抓好教育、引導、幫助他們樹立自強不息、克服困難的信心和勇氣的有關工作都還需進一步加強。
第四部分工作打算。
在新的一年里，我將發(fā)揚成績，克服不足，加倍努力，充實自我。我認為明年黨委總體上要圍繞經濟建設這個中心，堅守安全生產不能出大事、穩(wěn)定工作不能出大事、黨風廉政不能出大事的“三個底線”，強化基層、基礎、基本功的“三基”建設，具體抓好以下幾個方面的工作：
(一)進一步抓好黨建工作的信息化、制度化、規(guī)范化和精細化。
二是進一步建章立制、查漏補缺，切實抓好制度建設，以精、嚴、細、實的管理方式推動黨建工作制度化、規(guī)范化和精細化，做到“日事日畢，日清日結，日結日高”。
三是抓好黨建思想政治工作的日?？己?，進一步細化考核項目、明確考核部門，加大考核責任追究力度，促進考核規(guī)劃化、制度化、實效化。
(二)堅持以精細化為抓手，全面推進企業(yè)安全文化建設。
古人云：“細節(jié)決定成敗”。要確保安全就必須走精細化之路。采用“六s管理法”“目錄管理法”、“清單梳理法”和“安全檢查表法”等，實施精細化，還要強化系統(tǒng)意識，做好相互間的協(xié)調和配合。九層之臺，起于壘土。
要落實規(guī)則，必須有細節(jié)的支持，我們只有通過精益求精，注重精細化管理，從現(xiàn)在做起，從每一個細節(jié)做起，從每一個操作步驟做起，以精益求精的工作態(tài)度，一絲不茍的科學精神，挑戰(zhàn)“零缺陷”、實現(xiàn)“零誤差”，把小事做細，把細事做透，實現(xiàn)安全管理向規(guī)范化轉變、向科學型轉變、精細化管理轉變，全力推進精細化管理落實與創(chuàng)新。
(三)大力提升企業(yè)文明創(chuàng)建水平，努力創(chuàng)建省級文明單位。
20_年，我們緊緊圍繞創(chuàng)建省級文明單位的奮斗目標，加大“四個文明”建設的工作力度，在“內強素質，外塑形象”上狠下功夫。
一是加強組織領導，加大創(chuàng)建文明單位工作力度。二是堅持以人為本，切實提高職工隊伍整體素質。三是關心職工生活，努力為職工辦實事解難題。四是改善工作環(huán)境，豐富企業(yè)職工業(yè)余文化生活。五是加強基礎建設，開展主題實踐活動。六是深入持久地開展礦區(qū)環(huán)境綜合治理工作。通過創(chuàng)建“省級文明單位”，努力推進礦區(qū)“四個文明”建設協(xié)調發(fā)展，促進企業(yè)安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展!我的述職完畢，謝謝大家!
在春節(jié)即將到來之際，真誠祝愿各位領導、各位同仁、各位朋友，身體健康、工作順利、家庭安康!也祝愿我們_煤礦在集團公司的堅強領導下，明天變得更加美好!
移動公司支部書記述職報告篇五
中國奉節(jié)網(wǎng)訊（記者馬丹）“奉節(jié)移動公司主要經營移動語音、數(shù)據(jù)、寬帶、大數(shù)據(jù)等業(yè)務?！狈罟?jié)移動公司黨支部書記、總經理王同民在電視述職時說，奉節(jié)移動認真落實縣委縣府各項工作部署，踐行“坐不住，等不起，慢不得”的工作理念，以誠信為準則、以創(chuàng)新為驅動，充分發(fā)揮通信企業(yè)信息化能力優(yōu)勢，助力縣大數(shù)據(jù)智能化、產業(yè)化發(fā)展，為把奉節(jié)建設成為長江經濟帶上多位一體的“智慧城市”而不懈努力。
王同民說，該公司主要從四個方面開展工作：一是加快網(wǎng)絡能力建設投入，提升區(qū)域網(wǎng)絡精準覆蓋。奉節(jié)移動繼續(xù)強化網(wǎng)絡覆蓋，消除盲區(qū)。全年在通信基礎設施建設上投資1.67億，其中基站建設投資1.39億，寬帶建設投資2900余萬元?；ヂ?lián)網(wǎng)出口帶寬160g，今年增長50%；現(xiàn)有大數(shù)據(jù)接入機房170個，覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，為近50萬奉節(jié)移動用戶帶來更優(yōu)質的網(wǎng)絡質量。二是進一步加強信息化建設，服務更多智慧奉節(jié)項目。
通過加大網(wǎng)絡建設投資，結合自己的行業(yè)優(yōu)勢，為各個行業(yè)和領域提供了基礎網(wǎng)絡服務以及大數(shù)據(jù)、智能化的信息化建設服務。2018年我公司還承辦了“云領山城，智慧互聯(lián)”奉節(jié)縣信息化研討會和“智聯(lián)時代·慧聚校園”巡展活動，為奉節(jié)的5g、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧校園等新技術的應用提供了展示平臺。三是加大扶貧力度，助力全縣脫貧攻堅。
奉節(jié)移動積極爭取資源加快扶貧區(qū)域通信基礎設施建設，共計在平安等7個扶貧村投資近700萬元，建設扶貧基站17個，建設有線寬帶3914戶。同時指派專人到草坪等3個扶貧村，開展“精準幫扶、宣傳政策、走訪關懷”等工作，助力脫貧攻堅。四是扎實做好移動客戶服務工作，踐行社會責任。奉節(jié)移動一直秉承“客戶為根，服務為本”的服務理念，積極響應國家政策，認真落實提速降費，多次在各社區(qū)開展客戶服務工作，同時還成立了農村分局，為農村客戶提供更加貼心的移動服務，借助電子渠道與實體渠道，線上線下合力做好客戶服務工作。
在發(fā)展的同時，奉節(jié)移動還深入踐行社會責任，繳納各項稅款近1000萬元，通過渠道招募代理商、代維人員等，提供約1600個就業(yè)崗位，為奉節(jié)本土人才的培養(yǎng)和保留提供了機會和平臺。同時還積極參加縣內各種文體活動、參與奉節(jié)縣政府的“創(chuàng)文”工作、組織青年志愿者開展無償獻血、為“歸來三峽”等大型活動提供優(yōu)質的通信保障。
王同民說，奉節(jié)移動將啟動部署5g移動通信網(wǎng)絡，這必將對“智慧奉節(jié)”的發(fā)展戰(zhàn)略起到極大的促進作用，同時我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和重慶市公司的領導下，以更加有力的舉措和更加實際的行動，圍繞“變中求變，大膽創(chuàng)新”的思路，艱苦奮斗，砥礪前行，扎扎實實做好網(wǎng)絡保障、客戶服務等工作，切實履行社會職責，與縣委、縣政府各單位密切協(xié)作，合力共進，讓我們的詩城奉節(jié)更加便捷、安全、宜居、和諧，讓廣大人民生活更加幸福、更加美好！
移動公司支部書記述職報告篇六
為落實黨風廉政建設會議精神，加強黨員作風建設，提高黨員的拒腐敗能力。我支部從制度建設、典型案例學習和監(jiān)督教育等方面入手，抓好“四風”問題，扎實有效地推進黨風廉政建設工作。
(一)以制度約束權力。根據(jù)我支部實際情況制定了黨風廉政建設責任書，并組織支部各黨員與支部書記簽訂了黨風廉政建設責任書。同時還制定了一把手權力清單和負面清單，對權力進行了有效的約束和管理。
(二)抓好典型案例學習。通過參觀聶榮臻陳列館、參觀鄧小平故里、觀看《永遠在路上》教育片、學習《中共四川儲備局黨組紀檢組關于結合魏鵬遠案件深入開展專題教育活動實施方案》、學習“八項禁令”和“六項規(guī)定”等反腐資料，讓黨員同志時刻保持頭腦清醒，牢記自己的使命與職責，將黨風廉政建設工作堅定不移的開展下去。
(三)加強監(jiān)督管理。為加強支部監(jiān)督管理，落實兩個責任，支部制定了兩個責任清單，對黨風廉政建設工作支部書記負主體責任，支部副書記負監(jiān)督責任，支部黨員有舉報責任。
移動公司支部書記述職報告篇七
牢牢把握黨的政治建設這個根本性建設,樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，全面加強黨支部建設。學習貫徹**x重要講話、指示精神和黨中央重大決策部署，推進貫徹落實黨中央重大決策部署執(zhí)行落地。貫徹落實**x重要指示批示情況，企業(yè)履行職責使命，自覺服務網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會等國家戰(zhàn)略，落實中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”。現(xiàn)將具體完成情況匯報如下：
1、認真按時、按要求開展”三會一課”制度學習,開展集中學習7次、黨員大會3次、支委會11次、黨課3次認真學習**x思想和**x精神以及**x指示精神.
2、利用“學習強國”app、網(wǎng)上大學、黨報黨刊等媒介，抓好黨員個人學習，組織支部黨員進行黨知識理論測試。
1、強化責任意識。切實履行“一崗雙責”，制定支部上年度計劃并組織實施，積極指導督促黨員，努力形成黨建工作合力。
2、落實黨建工作責任制。按照黨建工作總體要求，加強組織領導，明確職能職責，形成任務清單，將責任落實到人。
3、杜絕“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。完善黨建工作制度，從領導層開始深入理解標準，并將制度標準轉化到每個崗位和每個職能，經常性的總結借鑒解決“兩張皮”問題的經驗做法，真正將黨建融入到生產經營工作當中。
在踐行企業(yè)社會責任上，**公司深入開展精準扶貧工作，與當?shù)卣M行了良好的對接，2020年在盧家村共包8戶，開展入戶調研十余次，組織支部全體黨員及公司員工為貧困戶捐款捐物，精準施策，現(xiàn)已全部脫貧，保質保量完成了駐村扶貧工作任務.
作為**黨建工作的第一責任人，我深知黨建工作的重要性,切實強化崗位職責的政治責任感和自覺性，牽頭抓總，全面部署。在工作上，**黨支部嚴格按照“六好黨支部”標準開展創(chuàng)建工作，時刻與黨中央保持高度一致，制定了2020年**黨支部黨員學習教育培訓計劃，研究制定了**黨支部2020年度黨員教育培訓計劃和年度黨員發(fā)展計劃、部署了**黨支部2020年度黨員聯(lián)系幫扶群眾等重點工作、制定了一支部一品牌”**公司黨建品牌創(chuàng)建方案、創(chuàng)建了**移動5g建設青年黨員突擊隊、開展了反腐倡廉教育月制度學習、研究制定購買匯聚機房的流程部署和機房選購問題以及后續(xù)購買匯聚機房的合同辦理流程及相關事宜、完成2020年牡丹江分公司“一先兩優(yōu)”評選的相關工作。體現(xiàn)了黨組織政治核心作用。開展員工關愛，為員工準備水果降暑送清涼，疫情期間及時與員工談心談話，了解員工情況安撫員工心情。體現(xiàn)了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。6月，公司樓下小區(qū)物業(yè)起火，黨員干部李河山、陳海峰、韓瑜不顧個人安危，沖在防火第一線，體現(xiàn)了黨員先鋒模范作用。
1、著力整治“形式主義”和“官僚主義”。強化政治思想教育，完成公司要求的安排所有支部成員網(wǎng)上大學學習時長達到110小時，不定期抽查黨員干部學習強國學習積分情況。
2、加強作風建設，推進“四風”整治落實。嚴格落實中央、集團公司、省公司各項規(guī)定，嚴控職務消費預算，嚴格審核業(yè)務招待費的合理合規(guī)性，開展“文山會?！睂ｍ椪?，重復性的文件嚴禁下發(fā)，組織培訓充分利用電視電話會議形式。
**黨支部組織全體支部黨員集體學習，宣傳貫徹十九屆四中全會精神，學習內容主要圍繞把學習貫徹全會精神與學習貫徹***新時代中國特色社會主義思想相結合，與落實中央巡視、集團巡視主題教育整治整改相結合，與落實公司改革發(fā)展黨建各項重點工作相結合，確保全會提出的各項重點任務落到實處、取得實效.
開展反腐倡廉教育月活動，組織全體員工網(wǎng)上大學學習“絕大戰(zhàn)、經大考、擔責任”為主題的反腐倡廉教育月相關學習，完成率達100%。組織黨員干部集中學習并觀看反腐倡廉警示教育片。為扎實推進公司黨建管理領域反腐倡廉建設，**分公司認真貫徹執(zhí)行市公司下發(fā)的嵌入式廉潔風險防控工作，總結了本部門嵌入式廉潔風險點和相關內容并積極做好廉潔風險防控。
積極開展學習黨風廉政法規(guī)活動，以《黨章》要求約束自己，以《廉政準則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己。
本人堅持履行好“一崗雙責”，既對本公司的業(yè)務發(fā)展完成情況負責，又對分管黨風廉政建設監(jiān)督工作責任負好責。同時，加強對自己配偶、子女的教育和管理，保有一顆平常心，顧全大局，敢于擔當。努力做到利益面前不動搖，原則問題不讓步，接受任務不講價，落實任務不打折。
移動公司支部書記述職報告篇八
本次會議采用“述、問、評、測”方式。會上，綜合部黨支部、財務部黨支部、人力資源部黨支部、紀檢工會黨支部的支部書記就抓黨建工作進行述職匯報，重點圍繞支部學習貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神情況、落實全國國有企業(yè)黨建工作會和省公司黨建工作會任務情況、提高基層黨組織建設質量情況、履行基層黨建工作責任、查找和解決問題情況等內容，介紹支部做法成效，分析短板不足，闡述下一步努力方向和改進思路，與會領導對各支部述職報告逐一進行了點評。
劉玉蘭同志指出，各支部認真執(zhí)行黨委決策部署，深入研究，強化舉措，落實管黨治黨的主體責任意識持續(xù)提升，在推動黨支部建設、落實黨員教育、發(fā)揮支部凝聚力、戰(zhàn)斗力等方面都有很大的提升，也不乏特色亮點，在肯定成績的同時，我們也要清醒的認識到，與新形勢新任務的要求相比，我們工作中還存在一些問題和不足。部份領域工作仍停留在完成標準動作的基礎上，執(zhí)行力“層層衰減”、黨建與生產融合創(chuàng)新不夠等情況仍存在。
劉玉蘭書記要求，一是扎扎實實做好整改。針對這次述職查擺出來的問題和點評提問發(fā)現(xiàn)的問題，各黨支部要持續(xù)發(fā)揚“釘釘子精神”，認真分析梳理，列出整改清單，逐項研究措施、整改落實，切實兌現(xiàn)整改承諾，防止問題“年年述、年年改、年年在”，真正起到“以述促改、以述促建”的目的。
二是認認真真抓好黨建。抓好黨建工作，黨支部書記是第一責任人，要切實把思想和行動統(tǒng)一到***總書記從嚴治黨八項要求和上級黨組織的決策部署中來，按照市公司黨風廉政建設暨反腐敗工作會相關安排，認真抓好執(zhí)行，落實“四個親自”，抓具體、抓深入、抓扎實。三是提高黨建質量，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。各黨支部要充分認識到提高黨的建設質量對推動公司持續(xù)健康發(fā)展的重要作用，堅決把提高黨的建設質量擺在更加突出位置，進一步按照市公司黨委的安排部署，以創(chuàng)建六好黨支部為抓手，深入推進全面從嚴治黨，特別是黨建與經營發(fā)展的“融合嵌入”，加強經驗總結交流，以奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，積極應對新形勢新挑戰(zhàn),敢于擔當責任，攻堅克難，切實把黨的建設工作落到實處、見到實效。
移動公司支部書記述職報告篇九
尊敬的領導：
2019年以來，我作為稽查局黨支部書記，認真履行黨建第一責任人的職責，團結帶領稽查局全體黨員干部開拓創(chuàng)新，扎實工作，進一步提升了黨建工作水平，有力地推進了稽查局各項工作又好又快的發(fā)展。下面，我就自己一年來的履職情況作述職如下：
一、履職工作情況。
(一)以履行職責為主線，嚴格執(zhí)行組織決策部署。
按照從嚴治黨新要求，我始終牢記和履行基層黨支部書記的職責，把抓好黨建工作作為最大責任，一年來，主持召開專題研究黨建工作會12次，做到黨建工作與中心工作目標同向、工作合拍、措施配套。堅持把黨建工作納入個人年度績效考核之中，作為支部書記，帶頭認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
(二)以主題黨日為載體，認真落實組織生活制度。
按照“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化的要求，組織稽查局黨支部全體黨員干部深入學習貫徹黨的十九大精神，繼續(xù)開展“兩學一做”學習教育，按月召開黨支部委員會，按月組織黨員干部開展主題黨日活動，按季召開黨支部黨員大會，并帶頭為支部全體黨員上了一堂題為“怎樣做一個講奉獻、有作為的合格黨員”專題黨課。特別把貫徹落實中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定、市委十項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。
(三)以組織收入為中心，全面完成上級交辦任務。
2019年，我們始終把基層黨建工作與組織收入、文明創(chuàng)建等重點工作相互融合，特別是在稽查工作中，我們充分發(fā)揮了基層組織和廣大黨員的模范帶頭作用。將黨建工作與中心工作同時布置、同時督查、同時考核，做到黨建工作與中心工作兩手抓、兩不誤、兩促進。在營改增后，地稅收入形勢異常嚴峻的情況下，全體黨員干部發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的工作精神和真抓實干、務求實效的工作作風，奔波于稅收稽查第一線，夜以繼日為組織地稅收入而辛勤工作，為全面完成了全年的稅收任務做出自己應有的貢獻。
(四)以聯(lián)系群眾為橋梁，積極開展扶貧幫困工作。
按照縣委、縣政府和縣局的工作部署，結合單位實際，配合縣局開展扶貧幫困工作。認真落實幫扶責任人職責，按月到縣局的扶貧村——xx村4名幫扶對象家中走訪，傾聽基層一線群眾的呼聲，征求他們對扶貧工作的意見和建議，了解和掌握他們的需求，按照縣局的安排，及時向他們發(fā)放食用油，幫助他們解決生產、生活中的實際困難。通過開展幫扶工作，進一步融洽了干群關系，有力地提高了地稅在人民群眾心目中的良好形象。
(五)以廉潔自律為手段，帶頭遵守黨章黨紀黨規(guī)。
積極開展反腐倡廉政治思想教育和稅務干部職業(yè)道德主題教育，要求每個黨員干部在工作中始終懷有敬畏之心、平常之心、律己之心和感恩之心，進一步增強廣大地稅干部的廉潔從稅意識，樹立地稅良好的社會形象。同時，按照縣委、縣政府的要求，在黨員干部隊伍中切實抓好“五個整治”：即整治不重學習的問題、整治不守規(guī)矩的問題、整治不思干事的問題、整治不顧大局的問題和整治不講廉潔的問題，從而使干部作風得到了根本好轉，進一步凈化了廣大稅干的思想境界，增強稅干的黨性修養(yǎng)，有力提升了地稅形象。
二、存在的主要問題及原因分析。
雖然在抓黨建方面做了大量工作，但與上級的要求還有一定差距。
一是對部分黨員的管理沒有到位。
總認為稽查局只是縣局的一個直屬機構，支部黨員的人數(shù)比較少，對如何加強支部黨員的管理教育，沒有真正靜下心來進行認真的研究，特別是對有些黨員意識缺乏，觀念淡薄的黨員放松了管理教育。
二是對沒有職務黨員的作用發(fā)揮不夠重視。
認為他們的作用不過如此，可有可無，無足輕重，因而導致有些沒有職務的黨員在平時的工作生活中的表現(xiàn)沒有起到很好的模范帶頭作用。
三是黨員學習活動的開展方式比較單一。
每年僅僅只是按上級要求組織黨員干部學習文件，且基本上是照本宣科，沒有充分利用現(xiàn)代多媒體教育的優(yōu)勢開展形式多樣的學習，也沒有充分發(fā)揮縣局圖書室這個宣傳教育陣地的作用。
對于產生上述問題的原因，主要是我作為書記的責任，沒有嚴格履行書記職責所致，只是專注于一些事務性工作，沒有認真思考黨建工作，缺乏創(chuàng)新思維，沒有研究問題的辦法，對帶有傾向性問題平時只提醒教育，不從嚴問責，不善于用黨章黨紀和制度規(guī)定約束支部黨員干部的言行。
三、下一步工作思路和主要措施。
2019年，我將認真學習貫徹上級部署要求，不斷創(chuàng)新思路，強化措施，狠抓落實，統(tǒng)籌推進基層黨建工作，確保責任明確到位、措施落實到位、問題解決到位。
(一)切實增強責任意識。
認真履行抓黨建第一責任人的職責，帶頭嚴守黨紀黨規(guī)，堅決落實黨建工作各項制度，強化工作指導和督查，做到用制度管人、按制度辦事，切實管好黨員干部隊伍。
(二)嚴格黨員教育管理。
認真落實“三會一課”制度，切實加強黨員干部隊伍的教育，強化對黨員干部的日常管理，充分發(fā)揮每個黨員干部的先鋒模范作用，增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)加強制度機制建設。
繼續(xù)開展“兩學一做”學習教育，完善理論學習、組織生活等各項制度，推動黨內組織生活正?；⒔洺；嬲龅街贫冉∪?、運行規(guī)范，為新邵地稅事業(yè)發(fā)展提供強力支撐和組織保障。
述職人：xxx。
2019年x月x日。
移動公司支部書記述職報告篇十
敬愛的xx總經理，敬愛的各位領導，各位同事：
大家好！下邊，我向各位領導和評委做述職報告，請審議。任內三年，是公司在改革中成熟的三年，也是我個人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅毅領導，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因這樣，我們才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿達成各項工作任務。我想用三句話來總結三年來的工作：第一句是指標健康達成，守土一方讓領導省心；第二句是網(wǎng)絡連續(xù)，感知優(yōu)異讓客戶放心；第三句是管理基礎堅實，以人為本讓員工高興。
詳細來說，我將三年的工作概括為“加強了三個優(yōu)勢”。下邊我逐個報告，請各位領導責備指正。
第一，實現(xiàn)了大市場的穩(wěn)重發(fā)展。對比，20xx年營運收入增添了xx%，查核收益增添了xx%，用戶數(shù)增添了xx%，達到了xx萬，整體市場據(jù)有率為xx%，提高了xx個百分點。每年的凈增市場據(jù)有率都保持在xx%以上，機器客戶數(shù)則翻了x番。個人客戶滿意度查核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為xx%，位列全省第二、公司第一。
其次，實現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經過幾年的努力，我們的信息化應用和產品，已經獲取了寬泛的接受和使用。比方說，在政府層面，市委主要領導每年都對xx公司的信息化工作做出批改，市委信息互換系統(tǒng)被省委辦公廳采用全省推行，東華村成為全國首批“新鄉(xiāng)村建設科技示范村”；內行業(yè)層面，“移紡通”作為全省紡織行業(yè)信息化的代表參展了第四屆中國國際中小公司展覽會；在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項目，目前已收編了xx萬家庭客戶；在花費層面，在ktv訂購彩鈴、用e積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時髦和習慣。可以說，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，挪動信息化已經浸透到社會各個領域。對比06年，20xx年公司客戶數(shù)增添了xx%，公司信息化收入翻了兩番，重要公司客戶保有率達到了xx%，數(shù)據(jù)業(yè)務收入增添了xx%，占比提高了xx個百分點，健康度位居二，公司第一。
第三，實現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅持依照市場規(guī)律有計劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動大市場。20xx年多項效益類指標比06年顯然改良，價值貢獻指標在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四時度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿達成了boss2。0、動感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個省級試點項目，開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲取了全省業(yè)務支撐管理查核一等獎。
過去三年，是我們網(wǎng)絡工作困難重重、挑戰(zhàn)連續(xù)的三年，如華為設施質量問題、基站建設受阻、電子擾亂、雙網(wǎng)雙設施交融等等，但在省公司的指導和輔助下，我們迎難而上，勇敢創(chuàng)新，保證了網(wǎng)絡質量的連續(xù)。
第一，增大了優(yōu)化整頓力度。累計達成投資10.39億元，使網(wǎng)絡規(guī)模翻倍。睜開了xx項省市級專題整頓行動，客戶感知顯然提高。比如，經過整頓，使非法呼喊絕跡xx，搶先達成了省級黑點整頓目標等等。特別是在省公司領導的親身過問和協(xié)調下，xx華為網(wǎng)的初期設施獲取了即時改換。借此時機，我也向省公司各位領導表示由衷的感謝！同時，推進政府成立了由市領導掛帥的全市td網(wǎng)絡建設領導小組，并達成了td站點建設xx個，著手布局無線城市。
其次，加強了應急保障水平。先后圓滿達成了25次重要節(jié)假日、20次臺風侵襲、8次特大型活動的應急通訊保障任務，網(wǎng)絡各項要點指標每年均達到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應急通訊工作突出貢獻獎等榮譽。
第三，加速了技術轉型步伐。主要經過科技創(chuàng)新、課題攻關、技能比賽等門路，連續(xù)提高隊伍的技術水平，先后有12個項目成為公司和省公司的科技項目，有5個班組獲取全國質量信得過班組稱呼，有xx個小組獲取國有和省優(yōu)qc小組稱呼，還獲取了全國網(wǎng)絡保護技術競賽一等獎、央企員工技術大賽優(yōu)異技術選手等榮譽。
第一，系統(tǒng)實行了“一年一工程”。針對06年員工滿意度檢查發(fā)現(xiàn)的短板和局勢發(fā)展的需要，先后實行了的幸福管理工程、的可視化管理工程、20xx年的贏在挪動班組建設工程，建立了鑒于滿意度提高的、從員工到干部再到班組的員工價值化管理系統(tǒng)，“累但快樂著”是絕大多數(shù)員工這幾年的真切感覺。08年，xx公司在全省員工滿意度檢查中名列第一；20xx年，《鑒于滿意度提高的`員工價值化管理系統(tǒng)》榮獲了第十九屆廣東省公司管理創(chuàng)新成就一等獎。
其次，創(chuàng)新落實了系列專項工作。包含解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀、中高層“五個一”、“三抓”、轉變機關作風“五個一”、黨風勤政建設等等，為公司科學穩(wěn)重發(fā)展保駕護航、推波助浪。三年來沒有發(fā)生一同勤政案件，各個指標達成狀況真切靠譜。
三年來，xx公司還先后獲取了全國精神文明建設工作先進單位、全國工人前鋒號、廣東省文明單位等稱呼近50項，轉變創(chuàng)新成就100多項，此中有近30項獲取了省級以上獎項，先后10多次在全省工作會講和經營剖析會上推行經驗交流，我個人也獲取了全國三八紅旗手、廣東省勞動典范等榮譽。
成績不論大小，都已屬于過去。站在新的起跑線上，我依舊清醒地理解到工作上的一些不足之處，包含量收增幅不一樣步，資源的使用效益有待提高；指標感知不一樣步，網(wǎng)絡的客戶感知有待提高等等，我將在此后的工作中努力解決和完美。
將來三年，是3g全面發(fā)展并向4g過渡的要點三年，公司發(fā)展所面對的內外環(huán)境將更為復雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將連續(xù)在省公司的正確領導下，與班子其余成員一同，以“三個堅韌不拔”為施政綱領，率領xx公司連續(xù)保持競爭主導優(yōu)勢。
一是堅韌不拔地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，踴躍探究形成第二條增添線，打造第二個收益點，保證公司內行業(yè)連續(xù)三年。
二是堅韌不拔地加速推進公司的當?shù)鼗瘎?chuàng)新和特點化發(fā)展，主動融入地方社會的政治、經濟、民生、文化等方方面面，保證公司在當?shù)剡B續(xù)領跑三年。
三是堅韌不拔地連續(xù)夯實公司的基礎管理和清廉從業(yè)規(guī)范，打造一支品學兼優(yōu)、士氣高漲、功底扎實的人材隊伍，保證公司在管理繼續(xù)xxxx三年。
我的述職就到這里，感謝大家！
移動公司支部書記述職報告篇十一
尊敬的各位領導、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：
一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據(jù)中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。
四、勇?lián)鐣熑?。一是危難之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網(wǎng)絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。20我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家！
移動公司支部書記述職報告篇十二
尊敬的各位領導、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司2013年行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：
一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據(jù)中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。
四、勇?lián)鐣熑?。一是危難之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網(wǎng)絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家 ！
移動公司支部書記述職報告篇十三
各位領導、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我向來以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實地奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的必定，就是我工作動力的源泉，下邊，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評論、指正。
這個年以來，為保證各項目標的達成，我從以下幾個方面睜開了工作：
1、擬訂和完美客戶服務管理制度，規(guī)范和完美崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作踴躍性。
在服務管理方面，我們在“精美”二字上下時間，從頭訂正、完美了服務管理流程，在平時工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度，即時發(fā)現(xiàn)服務中存有的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導更正，盡量防止管理上的破綻，減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解說不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調換員工的工作踴躍性，我特別重視部門及員工的績效管理，經過績效管理工作的睜開，使營業(yè)員對流程的成立有的工作推行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技術的培訓和查核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，經過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決議不夠堅決，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)建性有待進一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心經過學習，在工作實踐中加以戰(zhàn)勝和改良。
針對自己及工作中存有的`問題，下一步我的工作將從以下幾個方面下手：
1、連續(xù)加強績效管理工作，經過這項工作的睜開，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時掌握工作方向，努力提高他們的工作水平，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的達成，在客戶服務工作中于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力求在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重要的打破，踴躍推進行業(yè)服務的全面提高，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，對問題推行系統(tǒng)性概括，防止此后工作中再犯相同問題。
4、加強管理，防止破綻，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在此后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的相信和希望，努力提高自己政治業(yè)務素質，連續(xù)加強盛局意識、責隨意識、效率意識和質量意識，弘揚成績，戰(zhàn)勝不足，腳踏實地作好本員工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
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移動公司支部書記述職報告篇十四
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業(yè)員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
移動公司支部書記述職報告篇十五
轉眼間，20xx過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要高標準、嚴要求。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
2、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的.機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動公司支部書記述職報告篇十六
尊敬的各位領導、各位代表、各位委員：
根據(jù)市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領導班子進行述職，請各位領導予以評議。
xx年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞全市經濟社會發(fā)展大局，圍繞政府關注點、客戶需求點、社會熱難點，加快通信建設，提升服務水平，融入社會發(fā)展，履行社會責任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責任精神，為構建和諧社會貢獻出了一份力量。
加快規(guī)模發(fā)展增強綜合實力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實”的“六?！蹦繕?，積極融入地方經濟建設的大局，通過企業(yè)的發(fā)展來推動地方經濟社會的發(fā)展。公司各項運營指標均衡發(fā)展，全市移動用戶總數(shù)達到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。xx年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得xx年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎。積極扶持農村代辦網(wǎng)點、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設，一年來新增網(wǎng)點家。公司在全市總計為社會創(chuàng)造了近個就業(yè)崗位。
綜合管理水平和軟實力邁上新臺階。多維度推進員工關愛計劃，關注員工的價值成長，關愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得xx年全國通信行業(yè)質量管理小組活動先進單位稱號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進單位稱號，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災區(qū)，派出兩名員工前往災區(qū)青川縣支援搶險救災。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運服務。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，獲得全市綜治先進單位稱號和消防工作先進單位稱號。公司計劃生育率達到100%。
率先引導鷹潭通信行業(yè)進入g時代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td—3g網(wǎng)絡基站，進行了首個視頻電話的測試，標志著市開始進入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產權為主的無線通信國際標準，是我國自主創(chuàng)新領域的重要實踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點建設項目，它的建設和運營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經濟社會發(fā)展注入強大動力。公司將以最快速度實現(xiàn)3g業(yè)務從試商用到全面商用，為鷹潭信息產業(yè)建設和社會經濟發(fā)展做出新貢獻。
公司堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務渠道的培訓管理、營業(yè)環(huán)境設施管理、客戶挽留等工作流程，持續(xù)提高客戶服務水平。開展了“金牌服務，滿意100”系列活動；推出了“奧運服務大使、奧運優(yōu)秀服務團隊”評比等系列活動，公司整體服務能力和服務水平得到顯著提升。通過營業(yè)員“多說一句話”，營業(yè)廳內張貼資費導購宣傳，為客戶提供了最優(yōu)惠的資費選擇。把每周五設定為“店面經理接待日”，由店面經理親自解答客戶有關業(yè)務、服務上的疑問，傾聽客戶對營業(yè)廳服務的建議。組織了“我用中國移動去北京看奧運”移動客戶羽毛球比賽，全市共有24個移動集團單位、220余名移動客戶參加了此次羽毛球比賽，進一步提升集團客戶與全市移動客戶的服務感知。針對客戶普遍反映的“繳費難”問題，我們加大繳費網(wǎng)點的建設力度，公司繳費網(wǎng)點擴充到560多個，社區(qū)便利店101個，村級服務站255個。同時，推出了網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等業(yè)務，進一步解決了客戶繳費不方便的問題。針對客戶提出的“希望信號覆蓋能更廣一些”意見，公司開展了網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡覆蓋調查活動，實施了“信息化新農村五階段和六階段工程”建設，通過多種措施加強網(wǎng)絡覆蓋的力度，使移動信號覆蓋所有高速交通干線、縣鄉(xiāng)公路和行政村，全市20戶以上的自然村的覆蓋率達到100%。在全體市民的支持和鼓勵下，通過全體員工的共同努力下，公司被評為度全省民主評議行風工作先進單位，受到了省政府表彰。公司的10086班組被授予全省三八紅旗先進集體光榮稱號，廣場營業(yè)廳還被命名為鷹潭市文明服務窗口。同時，公司一名客戶經理在省委宣傳部、省文明委、省廣電局等聯(lián)合舉辦的“全省十佳文明服務明星“評選中，成為全省移動公司當中唯一的獲獎者。
責任之所在，是發(fā)展之所在；民心之所在，也是市場之所在。一年來，公司積極發(fā)揮全市信息化建設的主力軍和排頭兵作用，努力推進‘四大一新’發(fā)展戰(zhàn)略，以“移動信息化”保民生、促和諧，做到恪盡職守，回饋社會，努力成為構建社會主義和諧社會的典范。
公司深刻理解“保增長是頭等大事、強投入是根本途徑、調結構是必然要求、惠民生是最終目標”的重大意義，緊抓鷹潭“抓項目、保增長”系列政策帶來的發(fā)展機遇，在夏埠新區(qū)建設、鷹瑞高速公路建設等一大批重點工程項目開工的同時，我們及早介入，深度參與，進一步加快通信基礎設施建設，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。同時，助力民生工程，提升社會效率。面向全市部分中小學校家長、教師、學生提供了校信通服務。協(xié)助水利部門在信江流域布設移動水文監(jiān)控點，實現(xiàn)防汛抗旱的移動高效指揮。在全市多個行業(yè)提供了遠程監(jiān)控、無線信息傳輸?shù)裙δ芎头铡Ｃ嫦?0萬農村移動用戶提供農業(yè)綜合資訊、種植養(yǎng)殖、科技動態(tài)、價格行情等信息服務。建成企信通、商信通、手機郵箱、無線網(wǎng)站、移動寬帶網(wǎng)等多項服務企事業(yè)單位的信息化平臺和應用，服務客戶達到4萬余戶。
今年，市委市政府把旅游業(yè)當作“保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”的一個重要增長點來發(fā)展，制訂并印發(fā)了《xx年旅游發(fā)展發(fā)展年活動實施方案》。我公司主動按照省移動公司黨組書記、董事長、總經理簡勤對鷹潭移動所作的“積極響應、全力支撐”的重要批示精神，就移動公司助力鷹潭旅游產業(yè)大發(fā)展的實質舉措進行多次的專題研究部署，尋求共振點，找準發(fā)力點，培育增長點，從旅游行業(yè)化產品和個人化產品兩方面著手助力旅游產業(yè)化水平的整體提升。積極將二維碼電子門票、短信排隊、小區(qū)短信、景點信息化管理平臺、旅游投訴和救助系統(tǒng)、導游v網(wǎng)等行業(yè)化產品，運用、融入到龍虎山景區(qū)的信息化建設進程中，并開創(chuàng)性地在龍虎山營銷中心建立了以“旅游通”為主的信息化基地，將信息化產品的規(guī)模推廣提升到新的高度，得到了當?shù)卣母叨日J可。目前，全市有18000余名用戶定制了“旅游通”個人產品，在普及旅游政策法規(guī)、了解掌握旅游資訊的同時極大地增強了用戶的粘性。公司還正式開通了“上清天師府”無線網(wǎng)站，通過無線網(wǎng)站平臺向全國手機客戶展示了中國道教發(fā)源地—“上清天師府”獨特的人文景觀，提升了天師府的知名度，得到了道教協(xié)會和廣大游客一致好評。
近期，公司遵照《市龍虎山申報世界自然遺產迎接iucn專家評估考察環(huán)境綜合整治工作方案》的要求，積極整改落實，率先對余家鄉(xiāng)口上村等多個山頂直放站進行了拆除，3月底已經完成。對斗笠山等基站，我公司已拆除基站鐵塔，拿出了景觀鐵塔改造設計的方案，正在加緊施工。達到了既確保龍虎山申遺順利地迎接專家評估的目的，又保障了瀘溪河漂流河段、正一觀、九曲洲等核心景區(qū)的信號覆蓋，和五一黃金旅游旺季的通信。電視臺等多家媒體就此事也做了跟蹤報道。
一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有著強烈的社會責任感。在以優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績推動經濟社會發(fā)展的.同時，我公司始終秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，以實際行動助力環(huán)鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)建設，積極響應市委市政府布置的“清潔家園”活動。開展了“綠色行動計劃”，促進了節(jié)能減排。切實履行社會責任，將平臺建設作為一項構建和諧社會的民生工程和政治任務來完成，全力支撐和服務“市長手機”的網(wǎng)絡平臺建設。投資500多萬元，保障省運會場館的通信覆蓋，已完成體育館的室內分布系統(tǒng)建設，能滿足5000人的通信需求；針對體育場的話務預測需求，進行了體育場室內分布的建設，能滿足體育場2萬人的通信需求。在體育場館附近新建、改遷3公里9孔管道，用于滿足應急通信車輛開通傳輸資源的需求。啟動實施了鷹潭市青年志愿服務千百萬工程”，在全市范圍內建設10個“江西青年志愿者服務站”、100個“江西移動志愿服務愛心便利店”，彰顯了當今時代主流價值觀。此外，為促進我市文化大發(fā)展、大繁榮，與市文化局一道大力支持婺劇《遙祭杏花村》演出活動。在革命老區(qū)貴溪市周坊小學設立了“中國移動愛心圖書館”。熱心贊助了春節(jié)期間市中心廣場裝飾工程和“3.15”大型宣傳咨詢服務活動。
回顧一年多來的工作，移動公司注重內強素質、外樹形象，深入開展了機關效能年等活動，對市委、市政府提出的“打基礎、立規(guī)矩、守底線”工作，采取了積極有效的措施進行了貫徹落實，促使班子建設和干部隊伍建設有所加強。認真抓好了中層以上干部隊伍廉潔自律教育，把抓教育、抓防范、抓源頭、抓隊伍建設貫穿到了經營管理的全過程。集中進行了黨風廉政教育和警示教育。同時，認真學習貫徹《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，進一步提高了黨員領導干部廉潔自律意識。
xx年以來，在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，鷹潭移動公司上下信心足、斗志強、士氣高，以服務和諧社會為己任，努力實現(xiàn)企業(yè)效益和社會貢獻度的同步增長，取得了一些工作成績。這些成績的取得，離不開全體員工奮力拼搏，離不開各級地方黨政部門和社會各界的關心和幫助。在此，我代表公司黨委，向在座的各位領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
同時，我們也清醒地認識到，在工作當中我們還存有許多的不足之處，離市委、市政府的要求還有一定的差距。突出表現(xiàn)在少數(shù)干部工作動力不足、創(chuàng)新意識不強、辦事效率不高，同時，公司黨委對中層管理人員團隊協(xié)作能力的牽引也有待進一步改進。針對這些問題，我們已經予以高度重視，正采取措施逐步地加以改善。
展望未來，作為一個“責任型、價值型”企業(yè)，我公司將在今后的工作中，繼續(xù)實施“通信消費拉動計劃、網(wǎng)絡投資保障計劃、社會就業(yè)促進計劃”，做到堅定信心求發(fā)展，聚焦優(yōu)勢謀發(fā)展，謙虛務實促發(fā)展。做好各項工作的動力，更加謙虛務實、腳踏實地做好自身工作，更加積極主動履行企業(yè)社會責任，不斷提升服務地方經濟社會發(fā)展的能力，為廣大客戶提供方便、快捷、安全、優(yōu)質的移動通信信息服務，為促進全市經濟社會又好又快發(fā)展再立新功！
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
移動公司支部書記述職報告篇十七
尊敬的各位領導：
我述職的題目是：“愛崗敬業(yè)，我的無悔追求”
xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
2．結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
以上工作是我孜孜不倦追求的'目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的。
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
移動公司支部書記述職報告篇十八
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了本站要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的'各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足本站，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
述職人：
xx年xx月xx日。
移動公司支部書記述職報告篇十九
各位領導、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這個年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面展開了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，增強績效管理，提升員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，增強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，即時發(fā)現(xiàn)服務中存有的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少因為營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為增強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的`績效管理，通過績效管理工作的展開，使營業(yè)員對流程的建立有了新的理解，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標每月對員工的工作實行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不同水準的提升。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的準確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存有一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御水平有待進一步增強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，領導藝術有待進一步提升；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存有的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)增強績效管理工作，通過這項工作的展開，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時把握工作方向，努力提升他們的工作水平，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中于同行。
2、努力提升一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提升客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推動行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題實行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、增強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提升執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提升自身政治業(yè)務素質，持續(xù)增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
移動公司支部書記述職報告篇二十
各位領導：
況向領導作以下述職：
（一）以發(fā)展業(yè)務為抓手，全力達成公司擬訂的各項指標任務?；仡欉^去一年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上司部門的指示精神，團結率領全體營業(yè)人員，努力達成各項指標，保證公司整體績效，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升，業(yè)務拓展狀況態(tài)勢優(yōu)異。目前各項營銷活動指標達成優(yōu)異，此中放號：年—月份開戶數(shù)戶；年—月份收入達成元；年—月份常態(tài)手機共銷售部。
新業(yè)務各項營銷活動達成狀況以下：短期營銷活動達成比較好，此中11月彩鈴集結指標達成308戶；11月專項預存營銷活動達成701筆；12月1—7日專項預存營銷活動達成449筆（注：內衣和紀念冊相對來說，內衣比較優(yōu)惠。交花費戶有一部分是為他人代交，并且對充值卡的使用方法也不是很認識，因此選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆。
（二）以提高自己為打破，連續(xù)學習做好工作的技術和知識。以來，我常常把自己放在公司建設的整體框架中來反省自己，審察自己，看自己水平易素質的提高幅度，能不可以合適公司發(fā)展的需要、能不可以合適局勢任務的需要，能不可以合適達成正常工作的需要?；厥捉荒陙淼臓顩r，為了提高自己水向來質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力求在語言表達的水平上有打破，在協(xié)調關系的水平上有打破，在組織管理的水平上有打破，在達成工作的標準上有打破。12月份，我率領各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市觀光5s樣板廳，經過學習，感覺既寬闊了眼界，又豐富了腦筋，既學到了知識，更看到了差別，回來后，我們先后擬訂了7s級服務的實行計劃和管理方式，并漸漸加以實行，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務水向來質。
（三）以提高工作效率為根本，堅持達成工作的標準和質量?；厥滓詠淼墓ぷ?，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比許多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相對應增加，在工作中，我注意總結探究工作規(guī)律，注意與公司其余部門成立比較和睦的關系，以便于展動工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作狀況，做到隨時有問題隨時能辦理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出要點，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)?，真抓實干，以此來推進工作健康協(xié)調地睜開，保質保量地達成各項工作任務。一是掌握市場導向。昨年以來，我立足工作實質，努力站在全局的高度，正確剖析營業(yè)工作面對的新局勢、新問題。研究并確立了《服務提高方案》、《服務整頓舉措》等一系列對于管理、服務、投訴等工作的詳細舉措。二是科學辦理投訴。在辦理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國挪動客戶投訴管理方法》，堅持不檢查不答復，對事關公司形象的重要、復雜、敏感問題，注意在辦理前征采領導及員工建議，集思廣益。并成立建全了《投訴受理流程》，保證窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內獲取回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調。即時傳達貫徹市場部門的決議，加強督辦檢查，促動各營業(yè)廳對上司各項決議的落實?？茖W地做好領導與交流協(xié)調工作，防止相互推諉，出現(xiàn)工作空檔，保證中心與各營業(yè)廳默契配合，步伐一致。四是服務領導決議。即時正確地掌握各營業(yè)廳的工作動向，即時地向上司領導反應各方面的信息，著重檢查剖析，主動為領導獻計獻策，對各樣狀況推行剖析和判斷，為領導決議供給靠譜依照。
（四）以加強服務質量為目標，全面提高營業(yè)員隊伍的業(yè)務水平。
針對新營業(yè)員許多，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我建立了專人負責業(yè)務培訓及考試，選拔業(yè)務骨干做為內訓師，完美培訓計劃，按期將業(yè)務知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增添考試次數(shù)。將業(yè)務考試由每個月1次增添至每個月3—4次，減小考試題量，考試時間縮短，從而達到學一點會一點，日積月累的成效，并將試卷裝訂成冊，以備年末推行整體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用按期和不按期的`方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其余營業(yè)服務禮儀推行培訓。二是成立賞罰體制。堅持每周睜開營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務相聯(lián)合的方式，成立健全了賞罰體制，極大地提高了營業(yè)員的重視水平，促動了營業(yè)員的踴躍性，業(yè)務水平明顯提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中獲取了省領導的好評。
三是增大監(jiān)察力度。充散發(fā)揮服務質量檢查員的作用，增大了營業(yè)廳的監(jiān)察和檢查的頻率，多指導、勤敦促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整頓方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整頓，營業(yè)中心對整頓后的營業(yè)廳推行二次巡檢。形成營業(yè)服務無小事，事事有反應，。
反應必整頓，整頓有監(jiān)察的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業(yè)廳一致，使營業(yè)廳的平時服務規(guī)范化。
回首到營業(yè)中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的鼎力支持下，經過分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了必定的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，管理水平有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質有待提高，一些營業(yè)員經驗不足，致使個別事例辦理不妥致使投訴，仍須連續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心，在工作實踐中加以戰(zhàn)勝和改良。為了進一步貫徹“誠服氣務，滿意100“的服務理念，營業(yè)中心的工作目標定位在打造一支“服務“與“業(yè)務“雙的優(yōu)異團隊。主要從以下幾方面下手：
一是加強業(yè)務培訓和查核。聯(lián)合實質技術操作，對公司一些新業(yè)務即時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關。
二是加強服務查核力度。按期推行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
三是加強廳內營銷工作。加強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到公司增收的目的。
四是加強營業(yè)廳應變水平。豐富實戰(zhàn)經驗，采納按期剖析事例、總了事例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件可以即時應變、迅速辦理和反應，以達到用戶滿意的成效。
在此后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的相信和希望，努力提高自己業(yè)務素質，連續(xù)加強盛局意識、責隨意識、效率意識和質量意識，戰(zhàn)勝不足，做好本員工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。
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