總結(jié)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，有助于我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。要寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要對(duì)所涉及的內(nèi)容有較為全面的了解。下面是一些經(jīng)過(guò)精心整理的總結(jié)樣本，供大家參考借鑒。
如何寫年度工作總結(jié)篇一
xx年xx鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)黨委和團(tuán)縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勇于開拓、銳意進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，積極圍繞全鎮(zhèn)工作大局，做好本職工作。
一、緊緊圍繞全鎮(zhèn)的中心工作，搞好團(tuán)支部的建設(shè)。
團(tuán)支部是團(tuán)的最基層組織，與廣大團(tuán)員青年保持著最直接、最廣泛的聯(lián)系。是團(tuán)的全部工作的基礎(chǔ)和顯示終端，離開了團(tuán)支部、團(tuán)的思想教育、組織建設(shè)和獨(dú)立活動(dòng)，特別是團(tuán)的大量經(jīng)常性工作就失去了落腳點(diǎn)，因此，我鎮(zhèn)團(tuán)的第一位的工作就是搞好支部建設(shè)。全鎮(zhèn)四十五個(gè)行政村，兩處初級(jí)中學(xué)，中學(xué)團(tuán)的組織健全、活力充沛，但村的團(tuán)組織建設(shè)，由于種種原因，近些年被削弱了，大部分已沒有了團(tuán)支部，有的也是名存實(shí)亡，。根據(jù)這種狀況，鎮(zhèn)團(tuán)委積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委的支持和各村黨支部的協(xié)助，首先摸清各村的實(shí)際情況分出類別，然后在各項(xiàng)工作比較先進(jìn)的村健全團(tuán)組織，健全支部工作制度，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)。然后對(duì)后進(jìn)村逐一對(duì)照村的實(shí)際情況，逐一解決。
二、搞好團(tuán)員的教育和管理。
根據(jù)團(tuán)員教育目標(biāo)的要求，我們?cè)趫F(tuán)員青年中經(jīng)常性的開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。教育內(nèi)容：1、馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想。2、黨的基本路線、政策方針等。3、團(tuán)的基本知識(shí)教育。4、社會(huì)主義道德教育。5、社會(huì)主義民主和法制教育。
對(duì)團(tuán)員的管理，我們提高重視。1、按照?qǐng)F(tuán)章的要求，對(duì)團(tuán)員提出嚴(yán)格的要求，并經(jīng)常檢查督促。2、及時(shí)接轉(zhuǎn)團(tuán)員組織關(guān)系。3、嚴(yán)肅慎重地做好團(tuán)員離團(tuán)、脫團(tuán)、退團(tuán)工作。4、做好團(tuán)員登記統(tǒng)計(jì)工作。5、關(guān)心團(tuán)員的工作、生活和學(xué)習(xí)。
三、努力提高服務(wù)青少年的能力和水平。
鎮(zhèn)團(tuán)委積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，努力提高共青團(tuán)服務(wù)青少年的能力和水平，不斷增強(qiáng)新時(shí)期共青團(tuán)工作的生機(jī)和活力，保持團(tuán)的先進(jìn)性，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)青少年工作的新局面。
我們的主要任務(wù)是服務(wù)于青少年，在工作中力求實(shí)事求是，在決策前集思廣益，力求工作設(shè)計(jì)科學(xué)，與工商、文教、老齡委、婦聯(lián)、司法等部門聯(lián)系，成立了全鎮(zhèn)青少年權(quán)益維護(hù)崗，積極維護(hù)青少年的合法權(quán)益，努力使他們免受家庭暴力性別歧視和社會(huì)黃、賭、毒的危害，給他們的學(xué)習(xí)和生活提供一片亮麗的天空。使他們安心學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)。
四、響應(yīng)省委和團(tuán)省委決定，在全鎮(zhèn)廣大農(nóng)村青年中廣泛開展“三爭(zhēng)一促”活動(dòng)。xx年我鎮(zhèn)搞了兩個(gè)試點(diǎn)村，具體做法：
1、大力實(shí)施農(nóng)村青年“四個(gè)一”工程，組織動(dòng)員廣大青年?duì)幾龈锍?xí)的先鋒，組織、動(dòng)員廣大青年農(nóng)民行動(dòng)起來(lái)，改善人居環(huán)境，整治村容村貌，倡導(dǎo)文明、健康、衛(wèi)生的生活方式，開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，搞好家庭和公共衛(wèi)生，不亂堆、亂放、亂扔垃圾，綠化、美化環(huán)境。
2、實(shí)施農(nóng)村青年文化工程，引導(dǎo)廣大青年農(nóng)民爭(zhēng)做公民道德的楷模，以創(chuàng)建青年文化大院，每村培養(yǎng)一名文體骨干為重點(diǎn)，大力開展多種形式的農(nóng)村青年文化活動(dòng)和青年志愿者活動(dòng)。積極倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，提高廣大農(nóng)村青年思想道德素質(zhì)，配合文明村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，制定在村青年文明戶標(biāo)準(zhǔn)和爭(zhēng)創(chuàng)辦法，積極選移風(fēng)易俗、鄰里和睦、遵紀(jì)守法、勞動(dòng)致富的青年農(nóng)戶典型，推動(dòng)農(nóng)村良好村風(fēng)的形成。
3、啟動(dòng)農(nóng)村青年致富工程，組織廣大農(nóng)村青年?duì)幾鲈鍪粘刹诺臉?biāo)兵，在全鎮(zhèn)樹立致富典型，每村聘請(qǐng)一名農(nóng)技專家，聯(lián)合農(nóng)業(yè)樹立勞動(dòng)就業(yè)、司法等部門，開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)產(chǎn)品加工，能源保護(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷，外出分工等方面的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)村青年真正學(xué)到一項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，增長(zhǎng)一門致富本領(lǐng)。發(fā)揮典型引路的作用，重點(diǎn)培養(yǎng)了一批青年星火帶頭人，如養(yǎng)雞狀元李國(guó)通，xx年被團(tuán)中央和農(nóng)業(yè)部授予全國(guó)科技致富帶頭人；化工行業(yè)的單燦輝，三十來(lái)歲就擁資百萬(wàn)，使他們成為推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的骨干力量，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門對(duì)他們加大支持力度，為他們提供政策、資金、技術(shù)和信息的優(yōu)惠條件，依托青年帶頭人建立了示范推廣培訓(xùn)基地輻射帶動(dòng)了附近村乃致全鎮(zhèn)的青年和農(nóng)民群眾創(chuàng)業(yè)致富。
通過(guò)近一年的努力，我鎮(zhèn)的文明生態(tài)村建設(shè)如火如荼，做文明青年，創(chuàng)小康農(nóng)村已成為廣大青年農(nóng)民的奮斗目標(biāo)。
如何寫年度工作總結(jié)篇二
即將過(guò)去的20x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。
按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
如何寫年度工作總結(jié)篇三
我是__年_月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報(bào)我入職以來(lái)的工作情況。
首先，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)青年來(lái)說(shuō)更是一種艱難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的，如今的市場(chǎng)行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò)自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端!
其次，在維護(hù)客戶方面：
第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，
第二，力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題，
第三，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。
在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會(huì)獲取客戶的認(rèn)可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠(chéng)的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中!
如何寫年度工作總結(jié)篇四
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面。
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。
如何寫年度工作總結(jié)篇五
為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過(guò)去工作的得與失總結(jié)如下：
在過(guò)去的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)www．辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過(guò)去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問(wèn)題，并及時(shí)形成書面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過(guò)去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足。
在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
如何寫年度工作總結(jié)篇六
xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的.信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
如何寫年度工作總結(jié)篇七
20__年，我院進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益，建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，創(chuàng)造性地開展工作。
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，在各職能部門的密切配合下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了20__年護(hù)理工作計(jì)劃?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理管理，提升護(hù)理質(zhì)量。
1、強(qiáng)化護(hù)士管理意識(shí)，定期召開護(hù)士會(huì)議，及時(shí)將上級(jí)精神、醫(yī)院要求、護(hù)理部安排的工作布置給護(hù)士，將護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，限期整改，追蹤落實(shí)。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的.護(hù)理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士例會(huì)上給予通報(bào)，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士的管理水平，確保護(hù)理工作安全有效。
3、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇、物理降溫、靜脈輸液、靜脈留置針應(yīng)用、中藥濕敷、中藥涂藥等技術(shù)操作考核。進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和綜合護(hù)理知識(shí)的理論考試。
二、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)和中醫(yī)護(hù)理操作。
織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，以使我科的護(hù)理工作開展的更好。
三、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
2、前往省中醫(yī)學(xué)習(xí)半個(gè)月，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，找出自身的差距和不足，進(jìn)一步提高了科內(nèi)護(hù)士的管理水平。
四、加強(qiáng)感染管理，協(xié)同控感科做好院內(nèi)感染管理。
1、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物感染管理辦法，專門對(duì)手衛(wèi)生進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格率為100%。
2、加強(qiáng)消毒的管理，科室嚴(yán)格按照規(guī)范操作，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理的安全。
五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，塑造醫(yī)院形象。
規(guī)范護(hù)理人員著裝，進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)，實(shí)行護(hù)理人員首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提倡微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，每次護(hù)理檢查，對(duì)護(hù)理人員不按照要求著裝、服務(wù)不到位、用語(yǔ)不規(guī)范、態(tài)度不端正等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提出批評(píng)，科內(nèi)護(hù)士的形象得到了明顯提高，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
六、規(guī)范護(hù)理文書書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)。
按中醫(yī)護(hù)理文書書寫要求，完整、客觀、真實(shí)規(guī)范書寫，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。
七、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率領(lǐng)85%；
2、急救物品完好率達(dá)100%；
3、護(hù)理人員“三基”考核合格率95%；
4、病房消毒隔離工作質(zhì)量100%；
5、重?；颊咦o(hù)理質(zhì)量合格率85%；
6、護(hù)理文件書寫合格率95%；
7、各種登記本書寫合格率100%；
8、基本護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行率100%；
9、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)95%；
10、壓瘡發(fā)生率0。
八、存在不足。
1、護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高。
2、今年的低年資護(hù)士較多，學(xué)習(xí)氛圍不濃，上進(jìn)心不強(qiáng)，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本技能有待進(jìn)一步提高。
3、科研創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
如何寫年度工作總結(jié)篇八
標(biāo)題是文章的眼睛。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《xx部xx年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司xx年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應(yīng)短而精，官話、套話少用。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作寫全面，但一般不超過(guò)5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的經(jīng)常之處，與往年不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了。
四、不足要準(zhǔn)。
一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問(wèn)題、員工感覺存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問(wèn)題，明年應(yīng)該怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。
要有具體的辦法和措施、步驟。
要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。
光看筆頭生花，沒有扎實(shí)工作、認(rèn)真調(diào)研、準(zhǔn)確分析是寫不出好文章的。
但干好了沒寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，感覺也很窩火。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。
在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過(guò)渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。
我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。
同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。
作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。
參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對(duì)半年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來(lái)以為算量是一種比較枯燥的.工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。
接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。
當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。
因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來(lái)到公司，我有太多的茫然。
整天看書好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。
剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。
如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。
心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。
結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。
在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。
公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。
我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。
以后的路還有很長(zhǎng)，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
如何寫年度工作總結(jié)篇九
x酒店客房部一年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：
一培訓(xùn)方面。
1。每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)表，安排員工根據(jù)表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二管理方面。
1。一年以來(lái)住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7—9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2。一年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號(hào)，是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3。專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)一年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過(guò)我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
三接待服務(wù)方面。
3。政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，一年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。
4。崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;。
5。對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四團(tuán)隊(duì)和人員方面。
5。人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，一年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
不足。
如何寫年度工作總結(jié)篇十
冬去春來(lái)，又將歲末臨近，不知不覺__年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)工作本職及自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)公司及自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、__年的工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤工作，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，管理部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)管理部的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
5)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來(lái)的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來(lái)一個(gè)一個(gè)建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動(dòng)，一些細(xì)節(jié)還是不夠。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
如何寫年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，全心全意為病人著想，兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。
同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的`專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
以上就是我對(duì)于上一年工作的述職報(bào)告，有不當(dāng)之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。在新的一年里，我將會(huì)以更加飽滿的熱情去對(duì)待自己的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
如何寫年度工作總結(jié)篇十二
畢業(yè)于企業(yè)管理專業(yè)本科的李冰，有兩年工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，公司看重她在搜集、統(tǒng)計(jì)、分析經(jīng)濟(jì)信息方面有專長(zhǎng)，這正是以前秘書所欠缺的，沒有想到李冰卻在與各部門的溝通上遇到了困難。原來(lái)，作為秘書，她要催收部門月度工作總結(jié)，對(duì)一些工作的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤和督辦，可是在很多部門經(jīng)理那里，她都碰了釘子。幾個(gè)部門經(jīng)理干脆向辦公室主任告狀：這個(gè)李冰目中無(wú)人，竟然打電話給大家“最后通牒”，說(shuō)到時(shí)不交，名單上報(bào)老總，還和考核掛鉤，扣獎(jiǎng)金!“什么時(shí)候我們上面又多了個(gè)副總?”李冰也很委屈，跟主任抱怨公司的管理太粗放，紀(jì)律松散，部門經(jīng)理作風(fēng)官僚，對(duì)該上報(bào)的計(jì)劃、總結(jié)拖延，或置之不理，這讓她根本無(wú)法匯總分析，工作阻力太大了!看來(lái)，雙方還真有點(diǎn)針尖對(duì)麥芒兒的架勢(shì)。如果辦公室的工作人員與各部門沒有一個(gè)良好的溝通界面，是很難正常開展工作的。無(wú)奈，只好“忍痛割愛”。
應(yīng)聘者說(shuō)：以淘寶的心情“淘”工作。
實(shí)習(xí)時(shí)我是在電視臺(tái)。在跟著攝像一起跑了幾個(gè)月新聞后，我漸漸明晰：比起跟影像打交道，我的強(qiáng)項(xiàng)更在文字上，因?yàn)槲覍?duì)挖掘事件背后的東西、人物的內(nèi)心更感興趣。于是我從已經(jīng)看到簽合同曙光的電視臺(tái)那里掉頭走開。我對(duì)自己說(shuō)，去雜志社做記者。認(rèn)定目標(biāo)后，我的心態(tài)特別好，白天在網(wǎng)上找工作信息，太陽(yáng)一下山，就出去吃喝玩樂(lè)，從不給自己施壓。終于，在茫茫大海中我發(fā)現(xiàn)一根閃閃發(fā)亮的針dd我認(rèn)定那家雜志社就是我想去的地方。
有個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)講的是，你通過(guò)四到五個(gè)人可以聯(lián)系上一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的人，即使他在地球的另一半。我想的辦法就是拐彎抹角找一個(gè)能引薦我的人，爭(zhēng)取到與對(duì)方拍板人“短兵相接”的機(jī)會(huì)。哈哈，這個(gè)試驗(yàn)在我這兒也蠻靈的，通過(guò)幾個(gè)未曾謀面的中間人，我終于得到了那家雜志編輯部主任的郵箱，還有她的msn.接下來(lái)，我把精心準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷發(fā)過(guò)去，并且在msn上請(qǐng)求她加為聯(lián)系人。運(yùn)氣在繼續(xù)起作用，對(duì)方?jīng)]拒絕我，我順順當(dāng)當(dāng)就在網(wǎng)上見到了那位主任。我很禮貌地打招呼，告訴她我給她郵箱發(fā)了簡(jiǎn)歷。對(duì)方總是說(shuō)忙。我跟自己說(shuō)，她是真的忙，不是拒絕我。我繼續(xù)不時(shí)地上網(wǎng)在主任面前“晃蕩”一下，希望她沒有忘記看我的簡(jiǎn)歷。終于，主任叫我過(guò)去面試。
我很放松、很真誠(chéng)地去面試。面試的感覺挺好，覺得彼此氣場(chǎng)也對(duì)。后來(lái)，主任讓我試著完成一個(gè)任務(wù)dd采訪一位作家，她剛剛出了一本暢銷書，寫她和她的父親，一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家。我使勁把想問(wèn)問(wèn)怎么跟這位作家聯(lián)系的話咽了下去，因?yàn)槲蚁肫饎偛胖魅握f(shuō)到，一個(gè)記者要找一個(gè)被采訪對(duì)象，上天入地都能把他找到，這是身為記者應(yīng)該具備的基本能力。我覺得我應(yīng)該向她證明我有這個(gè)能力。我沒有細(xì)細(xì)地問(wèn)要求，她給了我?guī)妆倦s志，之前我也認(rèn)真看過(guò)雜志，我想我得自己去領(lǐng)悟這雜志的要求和風(fēng)格。我也沒有問(wèn)交稿期限，因?yàn)槲視?huì)最快最好地完成它。
我在心里對(duì)上天給我這個(gè)機(jī)會(huì)感激涕零，立馬查那位作家的資料。她在美國(guó)定居，這次因?yàn)槌鲂聲貒?guó)，輾轉(zhuǎn)在幾個(gè)大城市。找個(gè)人難，找組織容易，新書的出版方一定有宣傳的需要，他們肯定樂(lè)意為我聯(lián)系采訪她。果不其然，對(duì)方很熱情，但懸的是，作家剛從上?；貋?lái)，離開北京前的日程已經(jīng)安排滿了。時(shí)間是擠出來(lái)的，事情是安排出來(lái)的，我把這個(gè)真理傳達(dá)給對(duì)方，并且以最集中的語(yǔ)言告訴對(duì)方我們雜志在女性讀者中的影響力，對(duì)方答應(yīng)幫助協(xié)調(diào)。
幸運(yùn)再一次光顧了我!我接到了作家本人打來(lái)的電話，并且約好在她離開北京的當(dāng)天采訪。她的聲音真是太甜美了。我快馬加鞭做采訪前的準(zhǔn)備工作：搜尋盡可能多關(guān)于她的資料，擬采訪提綱，準(zhǔn)備好相機(jī)和錄音筆。萬(wàn)事俱備!
可到了約定采訪那天，又生波折。我還沒起床就接到安排作家行程的接待方電話，說(shuō)因?yàn)榍耙豁?xiàng)行程拖延了，馬上要去錄光盤，沒有時(shí)間接受采訪了。我立馬從床上彈起來(lái)，對(duì)方當(dāng)然不會(huì)明白這個(gè)采訪對(duì)我有多重要，我的語(yǔ)氣柔中帶剛：“我理解你，咱們相互理解，時(shí)間可以壓縮，但一定要見到她。”對(duì)方表示再協(xié)調(diào)一下。我開始打作家的手機(jī)，一直不接，煮熟的鴨子哪能讓它飛了?我立即往約定地點(diǎn)趕，心里只有一個(gè)想法：一定要追到她，在她今天離開北京之前采訪到她。剛上出租車，不對(duì)啊，她怎么可能還會(huì)去約定地點(diǎn)呢。我打電話給安排行程的人說(shuō)，你們?cè)谀睦镤浌獗P?我去那邊等著采訪她。
對(duì)方沉吟了一下，讓我稍等。幾分鐘后他給我回復(fù)說(shuō)，作家半小時(shí)后在某咖啡館等我。我一陣狂喜，出租車飛馳過(guò)去，我見到了那位作家，她比照片上還要美。我完全沒有新手的怯場(chǎng)，采訪就像聊天一樣進(jìn)行，有人老過(guò)來(lái)催，每次我們倆都相視而笑：“咱們抓緊時(shí)間?！辈稍L結(jié)束，她狂奔而去的高挑的身影消失在我視線之外后，我的嘴咧到了耳朵旁，怎一個(gè)輕松了得!
第二天，在msn上見到主任，她問(wèn)我有什么困難嗎?我心想，困難?還真不小，可是我已經(jīng)搞定了!我沒說(shuō)什么，只是把奮戰(zhàn)一夜寫完的稿子發(fā)給了她。幾分鐘后，主任說(shuō)你來(lái)報(bào)到吧，我高興得往空氣中揮了一拳。
整個(gè)過(guò)程，我感覺是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的意志憋足了勁兒督著我在行動(dòng)，這種意志一直在自我暗示：過(guò)程和結(jié)果都在我的掌控之中，我已經(jīng)呼吸到成功的空氣了!好比淘寶，你見到喜歡的總是想方設(shè)法得到它，這其間有披沙揀金的渴望，有排除萬(wàn)難的意志，也有雨后彩虹的喜悅。
招聘者說(shuō)：她為什么能“勝出”?
我的一個(gè)企業(yè)客戶是一家電子科技公司，我曾經(jīng)輔導(dǎo)他們建立了一些技術(shù)崗位的任職標(biāo)準(zhǔn)和能力素質(zhì)模型，健全了人員招聘流程和測(cè)評(píng)工具庫(kù)，以準(zhǔn)確地評(píng)估應(yīng)聘者，招到企業(yè)需要的、能勝任崗位的人才。
胡子惠是這家公司的招聘經(jīng)理，最近找到我，說(shuō)最近在招聘公司辦公室秘書時(shí)遇到了困難。辦公室可以說(shuō)是整個(gè)公司管理運(yùn)行的樞紐，秘書崗位在其中，看似沒什么風(fēng)頭，不顯山不露水，但它就像軸承里的潤(rùn)滑油一樣，于無(wú)形中決定著軸承運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢與否。4個(gè)月來(lái)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選，人力資源部初試，用人部門面談，幾輪程序下來(lái)，曾經(jīng)有兩位人選進(jìn)入試用階段，但結(jié)果卻不如意。
肖峰是剛畢業(yè)的新聞專業(yè)研究生，來(lái)了兩個(gè)月，寫的幾篇大稿都得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。而且，他工作積極，辦事機(jī)靈。辦公室主任正準(zhǔn)備向人力資源部申請(qǐng)，提前結(jié)束小肖3個(gè)月的考察期，沒料想，小肖提出了辭職。原來(lái)他聯(lián)系到了理想的媒體，還是愿意當(dāng)記者干專業(yè)。
所以，對(duì)于第三個(gè)人選，胡子惠就格外謹(jǐn)慎。我?guī)椭治隽饲皟纱握衅甘Ю脑?，設(shè)計(jì)了模擬工作實(shí)務(wù)的考察，對(duì)應(yīng)聘者增加了公文寫作、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力測(cè)試等，從三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。
吳梅就是調(diào)整招聘策略后“勝出”的人選。吳梅30歲，英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)，曾在一家外企做過(guò)5年銷售內(nèi)勤，還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)了成人高考的企業(yè)管理本科專業(yè)。后來(lái)，因?yàn)榻Y(jié)婚生小孩，她在家做了兩年專職主婦，如今準(zhǔn)備重新開始自己的職業(yè)生涯。
在公文寫作的測(cè)試中，吳梅顯示出了文科功底，行文規(guī)范，語(yǔ)言流暢，因?yàn)榫邆淦髽I(yè)管理專業(yè)知識(shí)，文章能抓住要領(lǐng)。在壓力測(cè)試中，她面對(duì)教官的“刁難”和形勢(shì)的急迫，能快速理出輕重緩急的頭緒，并且，針對(duì)不同角色采取了能讓對(duì)方接受、又不失原則的溝通方式，避免了沖突。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，吳梅的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)并不活躍，她既沒有主動(dòng)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色，也沒有在觀點(diǎn)陳述中標(biāo)新立異或滔滔不絕。但是，她卻在沒人安排的情況下，自覺做了討論紀(jì)錄，雖然沒有太多言語(yǔ)，卻認(rèn)真傾聽，還主動(dòng)把一次發(fā)言機(jī)會(huì)讓給另一位一直沒機(jī)會(huì)參與討論的成員。在一旁觀察的辦公室主任決定錄用吳梅。
事實(shí)證明，吳梅很適合這個(gè)崗位。她做事井井有條，能夠關(guān)注到細(xì)節(jié)，每次工作例會(huì)后都會(huì)整理一份會(huì)議紀(jì)要，并附上督辦事項(xiàng)及相關(guān)責(zé)任部門列表，抄送給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理作為備忘。而且，她很快就和公司各部門建立起順暢的溝通。
應(yīng)對(duì)招聘3要點(diǎn)。
“知己知彼”。先了解招聘企業(yè)和崗位，然后衡量自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，選擇自己有經(jīng)驗(yàn)、有專長(zhǎng)、有優(yōu)勢(shì)的崗位去應(yīng)聘。吳梅有多年的銷售內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了她與人溝通并井然有序處理工作的能力。同時(shí)，企業(yè)管理的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使她具備了相關(guān)知識(shí)、技能和觀念，這構(gòu)成了她的綜合優(yōu)勢(shì)。
調(diào)整自我，努力融合。來(lái)到新的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，要細(xì)心觀察、體會(huì)它的文化和氛圍，對(duì)自身做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。要知道，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神的員工，才能贏得大家的認(rèn)同和支持。
樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，培養(yǎng)終身就業(yè)的能力。通常，用人單位不僅從應(yīng)聘人員的教育背景和工作經(jīng)歷判斷她是否勝任崗位，還很重視在面試中觀察其綜合職業(yè)素質(zhì)。比如，是否自信，是否有可塑性，言談舉止是否得體等。只有注意學(xué)習(xí)，才能使自己的觀念、知識(shí)和技能得到更新補(bǔ)充，這是確保你始終擁有職業(yè)能力的根本。
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如何寫年度工作總結(jié)篇十三
xx年，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我縣民政工作按照上級(jí)民政部門的安排部署，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，根據(jù)年初確定的xx年工作目標(biāo)，強(qiáng)化與人為本核心理念，認(rèn)真履行民政部門職責(zé)，開拓創(chuàng)新，依法行政，加強(qiáng)管理。一年來(lái)，通過(guò)全體民政系統(tǒng)干部職工的努力工作，民政各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視解放思想大討論活動(dòng)，積極組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、州、縣有關(guān)解放思想大討論活動(dòng)文件和領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全局上下統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)任務(wù)明確，部署周密，成立解放思想大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組織專人抓開展解放思想大討論活動(dòng)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，圓滿完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)開展大討論活動(dòng)和四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了廣大黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)了工作凝聚力、戰(zhàn)斗力，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、改進(jìn)不足，學(xué)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目的要求：一是機(jī)關(guān)建設(shè)有所突破。努力營(yíng)造積極進(jìn)步的思想環(huán)境，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化廉潔自律的意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)。二是服務(wù)發(fā)展有所突破。牢固樹立憂患意識(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)以人為本，為民解困，為民服務(wù)的民政工作宗旨。三是進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，改善工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作的開展。
（一）、城市低保工作健康運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《低保條例》，《云南省城市居民最低生活保障辦法》及《云南省城市居民最低生活保障工作規(guī)程》，采取了不同形式進(jìn)行宣傳，深入到場(chǎng)、礦、企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、宣傳、檢查城市低保的救助工作，做到了管理有序，依法行政，服務(wù)到位。使城市低保政策得到較好的貫徹落實(shí)，家喻戶曉。嚴(yán)格城市低保對(duì)象申報(bào)、審批關(guān)，采取聽、看、訪、查、算的方式入戶調(diào)查。嚴(yán)格規(guī)范城市低保申請(qǐng)、審核、審批、評(píng)議、公示等程序，實(shí)現(xiàn)了操作程序規(guī)范化；符合低保條件的家庭及時(shí)納入保障范圍。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理的原則。城市低保實(shí)行按季審核、按月發(fā)放，動(dòng)態(tài)管理，跟蹤調(diào)查。低保對(duì)象實(shí)行分類管理，采取一類、二類、三類動(dòng)態(tài)管理方式，即：一類是老、弱、病殘人員，二類是下崗失業(yè)人員中年齡偏大、身體差的人員，三類是比較年輕，有就業(yè)能力的下崗失業(yè)人員；一類、二類屬于長(zhǎng)期施保對(duì)象，定期走訪，三類變動(dòng)較大，采取信息反饋制度，每季度需提出續(xù)保申請(qǐng)，季度入戶調(diào)查，及時(shí)掌握情況，及時(shí)變更；做到低保對(duì)象有進(jìn)有出，基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。xx年全縣共救助城市低保對(duì)象12480戶次，29504人次，發(fā)放保障金436.22萬(wàn)元。城市困難戶的基本生活得到了保障。
（二）臨時(shí)困難救助工作力度加大。
今年以來(lái)由于消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)低保家庭生活帶來(lái)的影響，我們及時(shí)采取了措施，做了大量的工作，安排好低保家庭基本生活。發(fā)放燃料補(bǔ)助每月每戶10元、大米18325公斤、油733瓶，發(fā)放臨時(shí)救助金共***萬(wàn)元，解決了物價(jià)上漲給城鎮(zhèn)困難家庭生活帶來(lái)的困難，穩(wěn)定了民心，使他們感受到黨和政府的溫暖。
（三）農(nóng)村低保進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面。
農(nóng)村低保實(shí)施分類施保，根據(jù)《云南省民政廳云南省財(cái)政廳關(guān)于認(rèn)真做好擴(kuò)大農(nóng)村低保覆蓋面工作的通知》精神，農(nóng)村低保擴(kuò)面并提高保障標(biāo)準(zhǔn)，保障標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到月人均50元。在實(shí)施工作過(guò)程中，加強(qiáng)規(guī)范化管理：一是建立低保評(píng)議制度。全縣各村委會(huì)成立由村支書、村主任、村干部等組成的低保評(píng)議小組，對(duì)本村申請(qǐng)低保的對(duì)象進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕“人情保”、“關(guān)系保”。二是規(guī)范低保操作程序。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）低保工作人員嚴(yán)格做到“四清”、嚴(yán)把“四關(guān)”，堅(jiān)持“三不批”?！八那濉奔醇彝ト丝谇濉⒓彝ド夏耆司杖肭?、貧困原因清、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)清；“四關(guān)”即村委會(huì)入戶調(diào)查關(guān)、村民代表評(píng)議關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核關(guān)、縣民政局審批關(guān)。“三不批”即不符合低保條件的不審批，不符合政策的不審批，群眾反映強(qiáng)烈、沒有進(jìn)行入戶調(diào)查的不審批；三是實(shí)行低保動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)農(nóng)村低?！耙走M(jìn)難出”現(xiàn)象，嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，區(qū)分不同情況，定期審核農(nóng)村低保家庭人口和收入狀況，做到“補(bǔ)助有升有降、人員有進(jìn)有出”，防止“一保定終身”的現(xiàn)象發(fā)生。四是加大低保政策宣傳。為增強(qiáng)農(nóng)村低保工作的透明度，通過(guò)走訪、座談等形式，進(jìn)一步廣泛宣傳農(nóng)村低保政策，使農(nóng)村低保政策家喻戶曉，真正把農(nóng)村低保工作置于群眾的監(jiān)督之下，確保農(nóng)村低保工作的公開透明。五是強(qiáng)化低保監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)民政、財(cái)政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)督和群眾民主監(jiān)督及社會(huì)輿論監(jiān)督等渠道，杜絕濫用職權(quán)、暗箱操作、弄虛作假和人情保等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。努力做到評(píng)審程序化、公示規(guī)范化、管理動(dòng)態(tài)化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督多元化，確保了農(nóng)村低保工作規(guī)范有序進(jìn)行。全年共發(fā)放農(nóng)村低保8459戶xx0人，低保金***萬(wàn)元。
（四）加快城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作的全面實(shí)施。
城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作進(jìn)一步加強(qiáng)政策的宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行《**縣城市醫(yī)療救助實(shí)施辦法》和《**縣關(guān)于實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助（修改）實(shí)施辦法》，完善管理機(jī)制，建立健全城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系，嚴(yán)格操作程序，加大了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的力度，我們針對(duì)全縣城鄉(xiāng)因病致貧的困難群眾，尤其是身患重病的城鄉(xiāng)困難家庭，積極實(shí)施大病醫(yī)療救助，對(duì)患病無(wú)錢醫(yī)治的給予提前救助。實(shí)施救助工作中嚴(yán)格把關(guān)審核、審批程序，簡(jiǎn)化審批程序。xx年全縣享受城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的困難群眾達(dá)8972人，支出醫(yī)療救助資金**萬(wàn)元，其中：城市醫(yī)療救助75人，救助金**萬(wàn)元；農(nóng)村醫(yī)療救助8897人，救助金**萬(wàn)元。
城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作進(jìn)一步加強(qiáng)政策的宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行《**縣城市醫(yī)療救助實(shí)施辦法》和《**縣關(guān)于實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助（修改）實(shí)施辦法》，完善管理機(jī)制，建立健全城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系，嚴(yán)格操作程序，加大了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的力度，我們針對(duì)全縣城鄉(xiāng)因病致貧的困難群眾，尤其是身患重病的城鄉(xiāng)困難家庭，積極實(shí)施大病醫(yī)療救助，對(duì)患病無(wú)錢醫(yī)治的給予提前救助。實(shí)施救助工作中嚴(yán)格把關(guān)審核、審批程序，簡(jiǎn)化審批程序。xx年全縣享受城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的困難群眾達(dá)8972人，支出醫(yī)療救助資金**萬(wàn)元，其中：城市醫(yī)療救助75人，救助金**萬(wàn)元；農(nóng)村醫(yī)療救助8897人，救助金**萬(wàn)元。
如何寫年度工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、今天本站小編給大家找來(lái)了如何寫好。
希望能夠幫助到大家。
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，
努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管。
理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，多媒體已做為一種輔助教學(xué)技術(shù)進(jìn)入中小學(xué)校，進(jìn)入教室課堂。作為農(nóng)村學(xué)校，多媒體教學(xué)在課堂中的應(yīng)用，不僅能拓展學(xué)生的視野，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。作為一名農(nóng)村學(xué)校教師，我們應(yīng)該積極探索適合農(nóng)村實(shí)際教學(xué)情況的多媒體教學(xué)手段，發(fā)揮其積極的作用，更好地為農(nóng)村教育教學(xué)服務(wù)，通過(guò)幾年的探索，我認(rèn)為要在農(nóng)村做好多媒體教學(xué)工作，要把握好多媒體教學(xué)的以下幾個(gè)方面：
一.讓多媒體成為學(xué)生進(jìn)入課堂的輔助引領(lǐng)者。
常言說(shuō)：“興趣是最好的老師?！卑四昙?jí)學(xué)生一開始想學(xué)好物理的求知欲很迫切，但這種好奇心和迫切情緒畢竟是短暫的，當(dāng)他們進(jìn)入課程教學(xué)后，能否保持較濃厚的學(xué)習(xí)興趣，是他們能否學(xué)好物理的關(guān)鍵.為使學(xué)生能自然地、比較平穩(wěn)地踏上學(xué)習(xí)物理的軌道，增強(qiáng)對(duì)物理的學(xué)習(xí)興趣，引言課就尤為重要。為上好這節(jié)課，我除充分發(fā)揮新教材的優(yōu)勢(shì)外，應(yīng)用多媒體。
課件。
也成為引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)物理知識(shí)殿堂的工具。通過(guò)課件把文字、圖象、模型展示在屏幕上去創(chuàng)設(shè)情景、進(jìn)行授課。這些直觀形象，表現(xiàn)力和可控性強(qiáng)，絢麗的色彩，迷人的畫面，極易吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而引導(dǎo)學(xué)生有意、有序地觀察，思考再結(jié)合實(shí)驗(yàn)，把學(xué)生的注意力和興趣都調(diào)動(dòng)起來(lái)。學(xué)習(xí)興趣會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，并以渴望和愉快的心情去學(xué)習(xí)，能使大腦的功能，極大的提高學(xué)習(xí)效率。使物理學(xué)習(xí)有好的開端。
二.讓多媒體成為學(xué)習(xí)物理知識(shí)的輔助者。
學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地是課堂，課堂是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的科學(xué)文化知識(shí)，提高科學(xué)素質(zhì)的主要渠道，它是學(xué)校教育教學(xué)的核心，如何在最短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生獲取更多的科學(xué)知識(shí)，科學(xué)方法和技能，課堂它是集中學(xué)生為一堂，教師精心組織和講授，學(xué)生互動(dòng)的場(chǎng)所，所以課堂教學(xué)仍然是教學(xué)的主要陣地，因而課件是采用多媒體教學(xué)的重要的內(nèi)容，也是優(yōu)合課堂教學(xué)的保證。而物理是一門自然學(xué)科，由實(shí)驗(yàn)和理論兩部分組成。為更好的學(xué)習(xí)和掌握物理知識(shí)和方法，課件反映信息量大、直觀性強(qiáng)、節(jié)奏快、密度高，也集了圓形、文字、動(dòng)畫、聲效來(lái)刺激學(xué)生身體各方面的反應(yīng)，為提高教學(xué)效率提供了重要保證。它可以把抽象的物理概念和物理過(guò)程直觀化，活化了教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，收到了良好的教學(xué)效果。也成為學(xué)生學(xué)習(xí)物理知識(shí)的輔助者。具體作用如下：
1、彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足。
多媒體課件的使用，能有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足，化抽象為具體，把難以理解的內(nèi)容或不容易觀察到的事物用媒體充分顯示出來(lái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺直觀功能，為突破難點(diǎn)創(chuàng)造出良好的氛圍。
2、信息容量大。
利用多媒體課件可以做到高密度的知識(shí)傳授，增大信息量的優(yōu)化處理，減少了教師繪圖、板書、畫表的時(shí)間，大大提高了課堂教學(xué)效率。圖形然不是語(yǔ)言，但比語(yǔ)言更直觀和形象，比語(yǔ)言包容的信息量更大。物理與人類的生產(chǎn)，生活關(guān)系非常密切，物理知識(shí)的應(yīng)用非常廣泛，利用多媒體可以在有限的授課時(shí)間內(nèi)使學(xué)生盡可能多的了解物理知識(shí)的具體應(yīng)用，拓展學(xué)生視野，為學(xué)生探究課本以外的知識(shí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力提供了條件。例如：在講授初中物理教材中“探究凸透鏡成像的規(guī)律”時(shí)，為了能讓學(xué)生充分了解課本中的有關(guān)凸透鏡成像的規(guī)律的基本內(nèi)容，我利用課件的播放讓學(xué)生邊講邊學(xué)邊實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)凸透鏡成像的規(guī)律有比較全面的了解和體會(huì)。
3、多媒體教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用。
多媒體中聲音、動(dòng)畫等的多方面刺激及豐富多彩的直觀形式，引起了學(xué)生感知的興趣，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。例如：初中物理教材中的“連通器和船閘”，教學(xué)難度比較大，特別是船閘，因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)生都沒有親眼見過(guò)，教學(xué)難度更大。以往教學(xué)時(shí)，教師往往是利用船閘掛圖進(jìn)行講授。由于掛圖缺乏動(dòng)態(tài)效果，講解費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，且教學(xué)效果仍不理想。通過(guò)下載的課件，把船只從上游經(jīng)過(guò)船閘駛向下游的整個(gè)過(guò)程用電腦動(dòng)畫形式模擬出來(lái)。效果會(huì)很好。
在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人根據(jù)部門20xx年度工作綱要，樹立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)事求是，不斷創(chuàng)新改進(jìn)工作質(zhì)量與效率，以“設(shè)備正常，積極配合，力求做到更好”為管理突破口。認(rèn)真落實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極配合學(xué)院各部門的工作，順利完成了20xx年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本人20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、保證多媒體教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)行。
1、每天必須8點(diǎn)10分之前為老師準(zhǔn)備好設(shè)備的開啟與正常的運(yùn)行。下午6點(diǎn)之后把所有課室檢查一遍，主要是檢測(cè)設(shè)備是否有運(yùn)行的故障狀況。
2、課間時(shí)間協(xié)助所有老師調(diào)試好設(shè)備的正常使用狀態(tài)，并講解正常操控的細(xì)節(jié)，以及可以自己及時(shí)處理的小問(wèn)題。
二、多媒體設(shè)備的日常維護(hù)管理工作。
1、投影機(jī)的維護(hù)：保證機(jī)器的清潔以及燈泡的使用壽命，如出現(xiàn)機(jī)器的故障或是燈泡老化、損壞等問(wèn)題，將及時(shí)上報(bào)學(xué)院后勤更換(聯(lián)系產(chǎn)家)。
2、音響功放設(shè)備維護(hù)：保證音響設(shè)備的線路完好無(wú)損，設(shè)備的音質(zhì)正常的調(diào)節(jié)以及音頻的正常的輸入等等。如是設(shè)備硬件配件出現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)上報(bào)學(xué)院后勤聯(lián)系供應(yīng)商或維修公司。
3、中控系統(tǒng)的維護(hù)：保證中控系統(tǒng)的內(nèi)部硬件的清潔和檢修中控系統(tǒng)的線路狀況并保持正常。以及檢查固定好如要松動(dòng)的中控內(nèi)部零件。如是中控系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障問(wèn)題將及時(shí)上報(bào)學(xué)院后勤聯(lián)系供應(yīng)商或維修公司。
4、以上的設(shè)備在維修期間將做到不會(huì)影響到教學(xué)，并積極配合教務(wù)處與各系部的教室調(diào)度，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。同時(shí)力求供應(yīng)商與維修廠家盡快在一個(gè)星期之內(nèi)完成維修并送回學(xué)校。
三、多媒體教學(xué)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)與登記。
1、統(tǒng)計(jì)好每間多媒體教室的設(shè)備數(shù)量以及類型。
2、登記好多媒體教學(xué)的輔助設(shè)備的領(lǐng)取例如：視頻線、音頻線。
3、每個(gè)工作日都要登記教室的使用情況和設(shè)備運(yùn)行狀況以及老師課后反饋設(shè)備的運(yùn)行狀況，還有老師課后是否正常關(guān)閉狀況。
4、統(tǒng)計(jì)好每間教室的設(shè)備維修記錄。
5、登記好每間教室的非教學(xué)用途申請(qǐng)并保存好。
申請(qǐng)書。
以備檢查。
四、多媒體教室建設(shè)的協(xié)助與監(jiān)督。
1、今年9月份的多媒體教室的建設(shè)比原來(lái)的教室數(shù)量增加2倍多，包括原來(lái)的教室數(shù)量有一百多間多媒體教室。所有教室的設(shè)備都要配合好廠家安裝時(shí)間并協(xié)助廠家來(lái)安裝與監(jiān)督好廠家的工作質(zhì)量與效率。
2、及時(shí)與后勤的工程部門聯(lián)系并解決安裝時(shí)期出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
3、配合并安排好各個(gè)設(shè)備廠家的安裝流程使設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)安裝完成以免影響教務(wù)處與各系部的教學(xué)課室安排。
4、在設(shè)備的使用與磨合時(shí)期，做好檢查驗(yàn)收工作。
五、多媒體設(shè)備的操作與培訓(xùn)。
其實(shí)多媒體設(shè)備的操作流程其實(shí)是蠻簡(jiǎn)單的，但是很多老師還是不太多懂，9月份開學(xué)初期，我校新進(jìn)很多教職員工，為此我們與教務(wù)處一起舉辦了一次多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)課，培訓(xùn)新老師和員工，凡培訓(xùn)不合格者均不予以使用多媒體設(shè)備。通過(guò)多次的考核，很多老師都學(xué)會(huì)了多媒體設(shè)備的操作。對(duì)于我的管理工作起到了很好的作用。至少能使設(shè)備減少非法或非正規(guī)操作引起故障問(wèn)題，減少設(shè)備的硬件損壞問(wèn)題等等。
六、多媒體教室管理制度上起到監(jiān)督與管制。
經(jīng)院董領(lǐng)導(dǎo)批示，發(fā)文同意將多媒體課室分為兩塊管理，即多媒體設(shè)備和課室，課室里的門窗、電器等設(shè)備由后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，多媒體設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)信息中心管理員負(fù)責(zé)。鑒于管理職能的明細(xì)化，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意我們下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)課室多媒體管理的通知》，規(guī)定由任課老師自行開關(guān)多媒體設(shè)備和系統(tǒng)，由管理員負(fù)責(zé)督促和檢查落實(shí)情況，這個(gè)文件讓我的工作職責(zé)更明細(xì)化，使我個(gè)人的工作得到更好體現(xiàn)，不但便于設(shè)備的管制，而且落實(shí)工作，解決問(wèn)題更到位。并對(duì)于老師課后不關(guān)設(shè)備也起到一定的作用。11月份，我們?cè)谌７秶鷥?nèi)的任課老師課后關(guān)閉多媒體設(shè)備情況進(jìn)行全面大檢查，在網(wǎng)絡(luò)上公布檢查結(jié)果，并第一次警告部分不執(zhí)行規(guī)定的任課老師。這一舉措起到了積極效果，12月份大檢查時(shí)不關(guān)閉設(shè)備的情況大大減少，提高了設(shè)備的使用效能。
在多媒體設(shè)備的管理制度上，嚴(yán)格要求老師按操作規(guī)程來(lái)使用多媒體設(shè)備，并檢查監(jiān)督學(xué)生使用多媒體設(shè)備的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。讓多媒體設(shè)備未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心許可一律不準(zhǔn)觸碰多媒體設(shè)備開關(guān)和設(shè)備，一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。否則后果自負(fù)。
對(duì)于本人我的工作職責(zé)要求，我一直都嚴(yán)格自己，盡力盡責(zé)去做好本職工作：
1、熱愛本職工作，嚴(yán)格負(fù)責(zé)多媒體教室和中控系統(tǒng)設(shè)備的管理。
2、努力鉆研信息技術(shù)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)控制原理和操作技能，熟悉設(shè)備的性能、用途、安裝、使用和保養(yǎng)維護(hù)方法，能夠排除設(shè)備一般故障。
3、認(rèn)真填寫記錄好“多媒體教室使用登記表”，做好工作記錄。
4、按時(shí)檢查教室的多媒體設(shè)備運(yùn)行狀況，認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)所需的輔助設(shè)備以備領(lǐng)取。
5、監(jiān)督好多媒體教室的使用情況。
6、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理辦法，努力提高工作水平。
7、嚴(yán)格把守多媒體教室為專用教學(xué)場(chǎng)所，未經(jīng)學(xué)院以及網(wǎng)絡(luò)信息中心批準(zhǔn)，一律不得作為它用。
8、手提電腦、投影儀及各種視聽設(shè)備使用過(guò)程中，設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障，確保及時(shí)進(jìn)行處理。做到不影響教學(xué)質(zhì)量。保障教學(xué)進(jìn)程不受影響。
9、使用結(jié)束時(shí)，檢查設(shè)備與電源的關(guān)閉情況，保證設(shè)備安全。
七、存在不足。
1、我們學(xué)院的多媒體教室的管理人員太少，就一個(gè)管理員，而且全校的多媒體教室一百多間教室，在工作上非常困難。
2、我們學(xué)院老師的流動(dòng)性很大，隨時(shí)都有新進(jìn)老師，因此在多媒體設(shè)備使用的培訓(xùn)這塊工作上還是沒得到各部門的重視。
3、多媒體設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題上，沒有得到學(xué)院的重視，設(shè)備在使用磨合期頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，很不穩(wěn)定。
4、多媒體教室的使用申請(qǐng)沒有得到學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，任何人只要寫申請(qǐng)都可以用，從來(lái)就沒有嚴(yán)格的態(tài)度去看待多媒體教室的重要性---是用于教學(xué)用途。例如學(xué)生的申請(qǐng)多數(shù)用于娛樂(lè)、聯(lián)誼等等學(xué)生活動(dòng)。
5、學(xué)院后勤的維修部門的維修工作沒有得到重視，以致多媒體設(shè)備的維修進(jìn)度無(wú)法想象的慢。
6、學(xué)院后勤的保安部門對(duì)多媒體教室的安保沒有得到重視。
八、20xx年的。
工作計(jì)劃。
1、舉辦多次多媒體設(shè)備的操作培訓(xùn)課。對(duì)新來(lái)的老師或仍不掌握操作要領(lǐng)的教師進(jìn)行講解培訓(xùn)，并實(shí)踐到多媒體控制臺(tái)上現(xiàn)場(chǎng)操作，直到真正弄懂為止。讓所有教職員工都會(huì)操作使用多媒體設(shè)備。
2、制作一個(gè)多媒體操作流程圖給學(xué)院教師進(jìn)行圖書詮釋多媒體設(shè)備的操作，具體形象地對(duì)使用過(guò)程中的操作進(jìn)行標(biāo)示，或制作一個(gè)多媒體設(shè)備操作視頻說(shuō)明講解文件，供廣大教職員工下載觀看。
3、制定出更好的多媒體設(shè)備管理方法以及設(shè)備啟動(dòng)方法，以防有些人員在知道密碼的情況下而擅自使用。
4、希望各部門協(xié)助網(wǎng)絡(luò)信息中心嚴(yán)格審批所有學(xué)生用多媒體教室設(shè)備的申請(qǐng)，把多媒體教室用于教學(xué)任務(wù)放在第一位。
5、設(shè)備的故障維修問(wèn)題，希望學(xué)院后勤維修部協(xié)助網(wǎng)絡(luò)信息中心做到第一時(shí)間報(bào)修。
6、所有本職工作在今年的基礎(chǔ)上，明年會(huì)更上一層樓，以實(shí)事求是，不斷創(chuàng)新的態(tài)度去嚴(yán)格自己的工作，讓工作做得更好。為學(xué)院的明天更美好獻(xiàn)上一份自己的應(yīng)盡的一份力量。
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