一個良好的計劃可以幫助我們優(yōu)先安排任務(wù)，并合理分配時間和資源，提高工作和學(xué)習(xí)的效果。制定計劃時要有一定的彈性和適應(yīng)性，可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。如果你正為寫計劃而犯愁，不妨看看以下范文，或許會有所收獲。
公務(wù)接待工作計劃篇一
十年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村黨支部正確指導(dǎo)下，xx帶領(lǐng)村委一班人，不辭辛勞，夜以繼日，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為該村的新農(nóng)村建設(shè)做出了突出的貢獻，贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，受到村廣大村民的一致好評。
上任伊始，為了改善該村的村容村貌，增加農(nóng)民的經(jīng)濟收入，他胸懷大略，以身作則，克服重重困難，堅持以構(gòu)建社會主義新農(nóng)村為目標，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高群眾生活水平為出發(fā)點和落腳點。他撲下身子，多次召開村委會，黨員、群眾代表會，堅持“四議兩公開”的工作原則。
一、任職期間，他率先實施校安工程。在村里資金非常緊缺的情況下，他籌集資金3萬余元，改造學(xué)校危房10間，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了安全溫馨的良好環(huán)境。本篇文章來自資料管理下載。同時關(guān)愛老人，組織70歲以上老人外出旅游，欣賞觀光本縣的美好風(fēng)景，使老年人頗感黨和政府的溫暖。
二、為了豐富村民的精神文化生活，他帶領(lǐng)村委一班人，集思廣議，四處奔波，籌集資金xx余萬元，新建一座高標準多功能的文化活動中心及兩委辦公場所，并完善了圖書室、健身器材，配套了電視、功放、音響等遠程教育設(shè)備。同時，每年3—4月份，邀請劇團為村民上演一臺大戲，徹底解決了老年人外出看戲難問題。
三、為了改善村容村貌，徹底解決群眾行路的問題，xx主任帶領(lǐng)村干部不辭勞苦，上稷山，赴運城，到侯馬，去河津，多次與本村在外工作人員洽談集資修路事宜，又多次召開村民代表會議進行討論。幾經(jīng)周折，籌措起動資金40余萬元，實現(xiàn)全村街巷道硬化全覆蓋，并栽植了塔松、國槐、黃金槐，共計1000余株，使該村呈現(xiàn)出了“春有花，夏有蔭，秋有果，冬有綠”的美好風(fēng)景。共計投資100余萬元。
四、為了解決群眾用水安全、用水方便問題，xx主任馬不停蹄，多次與水利局領(lǐng)導(dǎo)商談?chuàng)芸钍乱?，他苦口婆心的交談，吃苦耐勞，?zhí)著不懈的精神深深地感動了水利局領(lǐng)導(dǎo)，因此，水利局慷慨撥款，同時，群眾踴躍捐資，共計8萬余元，圓滿完成了水塔的建設(shè)工程。
五、西小郝村是一個以農(nóng)業(yè)為主的村子，村民xx%的收入來源于農(nóng)業(yè)，該村人均僅畝地，為了進一步增加農(nóng)民的收入，xx和村干部一班人，籌措資金60余萬元，新打深井5眼，使全村余畝旱地變成了水澆地，增加了農(nóng)業(yè)收入，村民得到了實實在在在的實惠。
六、因歷史的原因，村中破爛不堪的池塘，被某些群眾亂填埋，倒污水，嚴重污染周圍空氣。為了解決這一老大難問題，他頂著種種壓力，籌措資金8萬余元，進行了高標準高質(zhì)量的改造工程，一個既衛(wèi)生又漂亮且安全的蓄水池展現(xiàn)在村民面前。
七、為了加大村務(wù)、財務(wù)監(jiān)督力度，實現(xiàn)陽光理財，他在村舞臺旁醒目的位置設(shè)立了村務(wù)財務(wù)公開欄，對該村每月的財務(wù)收支做到了逐項公布，做到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。十年來，干群關(guān)系融洽，全村充滿了陽光和諧的氣氛。本篇文章來自資料管理下載。該村沒有發(fā)生過一起因村務(wù)、財務(wù)問題引發(fā)的群眾上訪事件。為此，在歡慶xx年新春佳節(jié)的第一天，全體村民自發(fā)的敲鑼打鼓把一塊鑲有“清政廉潔”的金匾懸掛在他的家中。
公務(wù)接待工作計劃篇二
該同志一貫政治立場堅定，始終能夠同黨組織保持高度一致，具有較強的政治敏銳感，在重大原則問題上旗幟鮮明，在大是大非面前頭腦清醒。能夠適應(yīng)時代的變化和工作的需要，不斷加強政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，適應(yīng)能力強。具有較強的大局意識、責(zé)任意識，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作能夠擺正位置，嚴格要求，為人正派，遵紀守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。
在鄉(xiāng)黨政辦負責(zé)期間，較好的克服了人員少、工作量大、辦公條件落后等因素，一個人承擔(dān)了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府全部綜合性文字材料的起草、打印及分發(fā)工作，市縣領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研和各種大型會議的接待工作，沒有出現(xiàn)任何差錯；創(chuàng)造性的組織開展了鄉(xiāng)機關(guān)干部作風(fēng)整頓，鄉(xiāng)政府內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革等重點工作，取得了較好的效果；尤其是在縣委、縣政府對鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作綜合考評和全鄉(xiāng)干部年度考核工作期間，該同志在患重感冒致使高燒度的情況下，任然堅持加班加點，使兩項工作任務(wù)按期順利完成。
經(jīng)鄉(xiāng)黨委同意，該同志自5月21日被抽調(diào)到縣委組織部工作以后，較好地適應(yīng)了新環(huán)境和新任務(wù)提出的新要求，順利地實現(xiàn)了角色的`轉(zhuǎn)變。先后圓滿地完成了以下工作任務(wù)：參與籌備和組織開展全縣“七一”活動、半年黨建組織工作檢查、全縣農(nóng)村黨支部書記和“雙帶”黨員培訓(xùn)班、全縣非公有制經(jīng)濟組織黨員法律知識培訓(xùn)班、全縣黨內(nèi)統(tǒng)計工作會議、兩次全縣機關(guān)黨建工作會議等大型會議和活動，參與社區(qū)黨建工作調(diào)研并撰寫調(diào)研材料，撰寫xx同志先進事跡，參與建立黨員信息庫和黨費收繳管理系統(tǒng)，負責(zé)全縣黨內(nèi)統(tǒng)計工作，參與全縣黨建組織工作查缺補漏工作，完善全縣黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度等。其中，撰寫的社區(qū)黨建調(diào)研材料和xx同志先進事跡先后被《安康組工》刊登，社區(qū)黨建調(diào)研材料榮獲全市優(yōu)秀調(diào)研材料三等獎；黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度受到基層黨組織普遍好評。除此之外，還積極配合相關(guān)股室完成了干部考察等其他工作。
同時，該同志被抽調(diào)到縣委組織部工作期間，還能夠做到統(tǒng)籌兼顧，經(jīng)常在完成組織部交辦的各項工作任務(wù)的前提下，主動參與xx鄉(xiāng)有關(guān)重要工作，如組織全鄉(xiāng)半年黨建檢查并迎接縣委組織部檢查，制定黨建工作圖片展實施方案，籌備鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，撰寫xx村黨員xxx在“雙帶”黨員培訓(xùn)班發(fā)言材料，完成20銀龍鄉(xiāng)黨內(nèi)年報和干部年報等工作，得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來，該同志始終嚴格按黨員先進性要求和組織人事干部職業(yè)規(guī)范的要求，做到言行符合身份，時刻維護基層黨員干部形象。堅持愛崗敬業(yè)，從無遲到、早退和曠工，未因事或因病請假。
按照國家公務(wù)員考核有關(guān)規(guī)定，通過鄉(xiāng)機關(guān)全體干部大會民主測評，考核小組嚴格考核，鄉(xiāng)黨委會議研究審定，同志在20度公務(wù)員年度考核中被確定為優(yōu)秀格次。
xxx鄉(xiāng)干部年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
公務(wù)接待工作計劃篇三
為進一步推動控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，使廣大干部職工遠離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，現(xiàn)制定xx年控?zé)煿ぷ饔媱澣缦拢?/p>
一、加強控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)。
進一步加強控?zé)煿ぷ鞯慕M織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，制定符合實際的工作計劃和控?zé)煷胧?。積極開展控?zé)煿ぷ鳎芽責(zé)煿ぷ骷{入健康教育工作計劃，確?？?zé)煿ぷ饔薪M織、有計劃、有檢查、有落實，確保控?zé)煿ぷ黜樌_展。
二、落實控?zé)熤贫取?/p>
認真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》和《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加強對煙草危害的宣傳工作，制定控(禁)煙計劃和制度，設(shè)立禁煙標志，落實控?zé)煷胧?，?chuàng)建無吸煙單位。
三、開展控?zé)熁顒印?/p>
認真實施全國愛衛(wèi)會《關(guān)于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規(guī)定》，進一步完善公共場所禁止吸煙措施并加強制度的宣傳與落實。充分發(fā)揮多種宣傳形式，大力宣傳吸煙的危害**，使廣大干部職工自覺****煙草危害，引導(dǎo)廣大干部職工選擇健康生活的方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(一)機關(guān)干部要帶頭履行《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，機關(guān)會議室、辦公室、電梯間、衛(wèi)生間要全面禁煙，不設(shè)招待煙及煙具，來人不敬煙。
(二)充分利用“5·31世界無煙日”，開展控?zé)熜麄鹘逃黝}活動，提高干部職工對吸煙危害的認識，有效降低吸煙率。
(三)將控?zé)煿ぷ骷{入健康教育范圍。每年至少開展一次控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃麄骰蛑v座。
公務(wù)接待工作計劃篇四
20__年是公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第四年，也是貫徹公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關(guān)鍵之年。根據(jù)中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關(guān)于加強公務(wù)員學(xué)法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結(jié)合工作實際，制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、引導(dǎo)法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統(tǒng)籌安排、突出重點、聯(lián)系實際、學(xué)用結(jié)合的原則，扎實推進公務(wù)員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務(wù)員法律素質(zhì)和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構(gòu)建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內(nèi)容。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳《公務(wù)員法》及其配套法規(guī)政策。20__年是《公務(wù)員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務(wù)員法及其配套法規(guī)政策的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務(wù)員法》相關(guān)配套法規(guī)作為學(xué)法重點，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關(guān)公務(wù)員和工作人員行為，促進行政機關(guān)公務(wù)員和工作人員依法履行職責(zé)。
(二)重點學(xué)習(xí)宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設(shè)法治政府的目標，認真學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學(xué)技術(shù)進步法》、《循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20__年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學(xué)法重點，及時更新公務(wù)員法律知識，提高公務(wù)員依法辦事的能力。
12(三)認真學(xué)習(xí)宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進一步提升公務(wù)員依法決策、依法行政的能力，促進政府部門法治化管理水平的提高。認真學(xué)習(xí)《行政復(fù)議法實施條例》、《政府信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定。重點加強行政執(zhí)法類公務(wù)員的專門法律培訓(xùn)，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結(jié)合自身工作實際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公平執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水平。
(四)注重學(xué)習(xí)宣傳促進發(fā)展、服務(wù)民生的法律法規(guī)。從構(gòu)建和諧社會的角度出發(fā)，充分運用多種教育宣傳手段，認真學(xué)習(xí)宣傳管理經(jīng)濟、政治、文化、社會事務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，提高廣大公務(wù)員運用法律手段管理和服務(wù)社會的能力，特別要加大有關(guān)維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)力度，重視有關(guān)企業(yè)兼并、重組、破產(chǎn)、改制和城市拆遷、農(nóng)村征地、促進就業(yè)、勞動爭議、就醫(yī)就學(xué)、社會保障等有關(guān)經(jīng)濟利益調(diào)整和民生方面政策法規(guī)的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領(lǐng)廣大公務(wù)員開拓創(chuàng)新、服務(wù)民生、促進和諧的重要作用，為化解金融危機和經(jīng)濟波動帶來的社會風(fēng)險提供有力的支持。
公務(wù)接待工作計劃篇五
20_年是公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第__年，也是貫徹公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關(guān)鍵之年。根據(jù)中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關(guān)于加強公務(wù)員學(xué)法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結(jié)合工作實際，制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想。
以^v^理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的^v^、十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、引導(dǎo)法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統(tǒng)籌安排、突出重點、聯(lián)系實際、學(xué)用結(jié)合的原則，扎實推進公務(wù)員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務(wù)員法律素質(zhì)和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構(gòu)建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內(nèi)容。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳《公務(wù)員法》及其配套法規(guī)政策。20_年是《公務(wù)員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務(wù)員法及其配套法規(guī)政策的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務(wù)員法》相關(guān)配套法規(guī)作為學(xué)法重點，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關(guān)公務(wù)員和工作人員行為，促進行政機關(guān)公務(wù)員和工作人員依法履行職責(zé)。
(二)重點學(xué)習(xí)宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設(shè)法治zf的目標，認真學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學(xué)技術(shù)進步法》、《循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20_年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學(xué)法重點，及時更新公務(wù)員法律知識，提高公務(wù)員依法辦事的能力。
公務(wù)接待工作計劃篇六
局黨組：
根據(jù)_年1月23日，局黨組第一次會議關(guān)于思謀_年度重點工作的意見精神，現(xiàn)將我辦新年度重點工作計劃報告于后：
按照黨的十八大確定的“全面準確貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)方針，提高選人用人公信度”，全省人社工作會議布署的“扎實做好人事人才工作，著力加強公務(wù)員隊伍建設(shè)”和市三屆三次人代會提出的“整治政風(fēng)行風(fēng)，確保各項工作工作高效運轉(zhuǎn)”，以及省公務(wù)員局、本局中心工作任務(wù)為指導(dǎo)，全面推動公務(wù)員管理工作邁上新臺階。
1.創(chuàng)新公考機制，提高公務(wù)員考錄公信度。在做好_年度公務(wù)員考錄后續(xù)工作的體檢、考察政審和辦理錄用文件的基礎(chǔ)上，已啟動了_年度公務(wù)員考錄計劃上報，力爭在上半年組織實施。同時重點抓好公考面試環(huán)節(jié)的機制創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范公正選拔優(yōu)秀人才，努力實現(xiàn)考錄工作“零投訴”。同時，為進一步加強公務(wù)員錄用面試考官隊伍建設(shè)，全面實施持證上崗制度，提高考錄工作水平，經(jīng)請示省公務(wù)員主管部門同意，擬定于3月下旬舉辦一期公務(wù)員面試考官培訓(xùn)班。
2.探索選拔力度，為優(yōu)秀人才搭建競技平臺。擬在下半年對市級行政機關(guān)及參照管理單位組織實施一次公開遴選工作，遴選基層公務(wù)員人數(shù)不少于_人，重點傾斜在一線工作x年以上，并在學(xué)歷、專業(yè)上放寬限制，注重實干、考察實效，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
3.建立信息中樞，提升科學(xué)化管理水平。重點建立機構(gòu)編制和人員信息庫，抓好科級以下人員職務(wù)任免備案的資格審核，提高批復(fù)辦理時效。在人事調(diào)配、辭職辭退、表彰獎懲等日常工作上嚴格監(jiān)管，規(guī)范操作。在已探索的公務(wù)員考錄考察、遴選機制的基礎(chǔ)上，進一步探索建立公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任等管理辦法，全面提升科學(xué)化管理能力。
4.肩負組織任務(wù)，不斷鞏固人員管理成效。著眼思考全面工作，積極提升人社部門聲譽，對已取得的清理在編不在崗人員成果的基礎(chǔ)上，按照組織賦予的人員管理任務(wù)，扎實抓好不在崗人員的清理查處，特別抓好年度考核和人員管理違紀情況“倒扣分”的準確把握，為市委、政府決策提供準確可靠依據(jù)。
5.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛普及公務(wù)員管理政策。一是在上半年編印《公務(wù)員管理工作手冊》，并修訂辦事指南。二是擇機對市級行政機關(guān)政工人員進行一次政策業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，擴大公務(wù)員管理政策的知曉度。三是著力抓好新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)和公務(wù)員公需科目培訓(xùn)，全面實施公務(wù)員能力素質(zhì)提升工程。
6.突出特色工作，再創(chuàng)管理工作新亮點。一是指導(dǎo)好部門輪崗交流，競爭選拔，有效激發(fā)隊伍活力。二是堅持理論指導(dǎo)實踐，全年不少于3篇公務(wù)員管理理論文稿、_篇以上新聞稿件在市級以上刊物發(fā)表。三是適時完成省局和我局中心工作任務(wù)，做到不懈怠、不拖后腿。四是扎實系統(tǒng)做好信息統(tǒng)計，再創(chuàng)統(tǒng)計報表全優(yōu)單位，為人社部門加分獎勵再立新功。
7.帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，助推人民滿意活動深入開展。把辦好每一件事，待好每一個人，嚴格自律、加強作風(fēng)，樹好個人形象作為公務(wù)員管理者的基本要求，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷贏得社會新贊譽。
1.加強學(xué)習(xí)，增強時代工作責(zé)任。以黨的十八大確定的“深化行政體制改革”總體思路為指導(dǎo)，思考_公務(wù)員隊伍管理體系建設(shè)，按照“做一流業(yè)績，建一流隊伍，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)”要求，著力增強完成職責(zé)任務(wù)的責(zé)任感和使命感。
2.堅定信念，保持高度集中統(tǒng)一。首先按照1月29日，市委常委、組織部長出席我局黨組民主生活會對班子提出的“四個特別注重”的要求，來指導(dǎo)公務(wù)員管理辦公室工作。同時，始終保持團結(jié)向上的工作作風(fēng)，無論是上級業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，還是我局中心工作任務(wù)，必須堅定不移按照局黨組的安排布署，落實責(zé)任，突出成效。
3.珍惜機遇，主動作為探索創(chuàng)新。珍視公務(wù)員管理辦公室成立的機遇和人員到崗的有力契機，以主動作為為動力，保持昂揚向上的斗志，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)整體工作上水平、邁臺階。
特此報告。
公務(wù)接待工作計劃篇七
一、理論知識的學(xué)習(xí)對我來說至關(guān)重要。
從普通人到公務(wù)員身份的轉(zhuǎn)變要求我必須掌握足夠多的理論知識，為了彌補這一薄弱環(huán)節(jié)，我準備從以下著手，用心研讀十九大報告中論述，盡最大努力領(lǐng)悟其內(nèi)涵，并運用于實際工作中；通過每天觀看《--》，閱讀--等報刊雜志以及瀏覽--最新資訊等方式及時了解國家大政方針，時刻關(guān)注時政要聞，以達到提高政治素養(yǎng)和理論水平的目的。
為了日后工作的順利開展，夯實并進一步地提高寫作功底是當(dāng)務(wù)之急。因此我決定，每周背誦一首唐詩或宋詞，提升文學(xué)素養(yǎng)；每月至少消化一本理論書籍，并寫出學(xué)習(xí)心得；每年閱讀不少于五本名著。我堅信勤能補拙，只要堅持不懈地努力，我的寫作水準會一步一步得到提高。
21世紀是信息化時代，宣傳方式也由原來的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻拥亩嗝襟w宣傳，對此我會要求自己不斷充電，學(xué)習(xí)攝影、視頻制作等技術(shù)以適應(yīng)新的宣傳方式。
一名合格的公務(wù)員需要具備堅定的政治立場，良好的身心素質(zhì)以及豐富的社會知識等。我們國家是社會主義法治國家，作為國家工作人員熟悉并了解法律是必須的，為此我將利用課余時間自學(xué)法律更好地為實際工作服務(wù)。眾所周知，哲學(xué)能夠讓人智慧，在日后的工作中，哲學(xué)也將成為我的必修課，我相信它會讓我在工作中學(xué)會揚長避短，不盲目行事。
良好的人際交往能力是所有工作都不可或缺的一項。沒有完美的個人，只有完美的集體，團結(jié)協(xié)作能夠高效優(yōu)質(zhì)地完成工作。
公務(wù)接待工作計劃篇八
“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的愛，“窗口”是她人生精彩亮麗的舞臺，她把人生最精華的歲月奉獻給了“窗口”這片小天地，通過這片小小的天地，她搭起了一座政府與百姓的連心橋，傳遞著社會需要的正能量。
她叫xx，一名普通的公務(wù)員，一個不起眼的行政“窗口”負責(zé)人，像她一樣的人和工作崗位在xx市有成千上萬，但她是這個群體的優(yōu)秀代表，她年復(fù)一年日復(fù)一日，用樸實無華的工作行為深深地打動了無數(shù)百姓心，感染并激勵著身邊的人。她是一個標桿，把根牢牢地扎在為民便民的“窗口”。
迎著罵、賠著笑，得到一片掌聲。
xx年6月的一天，一名中年男子為朋友的父親辦理房屋土地過戶手續(xù)，但老人在去世前沒有辦理過戶委托手續(xù)，按制度規(guī)定委托手續(xù)屬于必要條件，缺失不能辦理土地過戶。工作人員反復(fù)解釋，但該中年男子就是不能理解，先是大吵大鬧，隨即破口大罵，最后大打出手，行為極為過激，大有不辦土地過戶誓不罷休的意思。面對無理謾罵和攻擊，作為負責(zé)人的xx至始至終笑臉迎著，好言相待，做到不動怒、不還口、不回避，禮貌有加，很好地詮釋了一名國家公務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌。現(xiàn)場圍觀群眾被xx的行為舉止深深地感染了，紛紛自發(fā)上前嚴厲地指責(zé)無理取鬧的中年人，并爆發(fā)熱烈的掌聲對x_行為舉止給予高度贊許。事后有人問xx，無端的被罵你委屈嗎?她說，開始不習(xí)慣，哭過、吵過、鬧過，也要求調(diào)離過，但“窗口”工作的磨礪，已經(jīng)習(xí)慣了。現(xiàn)在一心想的就是為群眾快成事、辦好事，其他的都不重要。她沒有大話，踏踏實實做好分內(nèi)的事就是她人生的最簡單信念。xx為民辦實事、辦好事的故事很多。xx年的一天，xx看到殘疾人朋友張達坐著輪椅來到“窗口”，便立即走出工作臺，并傾下身子熱情地接待了這名殘疾人朋友，當(dāng)?shù)弥獜堖_辦理土地證的需求后，她便說：“麻煩你在這稍等一下，我就是干這個工作的，所有的手續(xù)我去辦，一會就好。”xx分鐘，一本嶄新的新土地證交到了殘疾人張達的手中。捧著剛剛到手的證件，張達熱淚盈眶，感慨萬千地說：“您是個大好人，您是我們殘疾人真心朋友，到了你們‘窗口’我們殘疾人就像到了家，我代表殘疾人朋友感謝您呀!?！眡x年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院期間想辦理土地過戶，xx從老人前來咨詢情況的家人中得知情況后，第二天一大早便帶領(lǐng)工作人員趕到了醫(yī)院現(xiàn)場辦公，當(dāng)天就滿足了老人過戶的心愿。事后老人逢人就說：“沒想到現(xiàn)在政府辦事這么周到，沒想到這個陳主任這個伢這么熱心，更沒想到我臨死之前最大的心愿這么快就落了地?！眡x年6月，中國長江航運(集團)總公司退休老人謝婆婆到“窗口”咨詢辦土地證手續(xù)，xx在接待中得知，謝婆婆家住7樓，老伴腿腳不好，常年無法下樓，想辦證交易現(xiàn)有房產(chǎn)，再買低樓層房屋居住以便生活?？墒莤x在與謝婆婆交談時了解到，謝婆婆的住房還沒有進行房改，屬于單位產(chǎn)權(quán)，個人無權(quán)進行產(chǎn)權(quán)交易，對于這樣的事情xx本可以一推了之，但她沒有。她想老人家生活如此艱難，你不管我不管大家都不管，一雙老人要受多大的罪呀?于是她一邊查閱單位房改相關(guān)資料，一邊主動與中國長江航運(集團)總公司相關(guān)部門聯(lián)系，硬是通過反復(fù)的協(xié)調(diào)，一周時間為謝婆婆辦理了證件。手攥證件的謝婆婆專程把感謝信和錦旗送到政務(wù)服務(wù)中心，哽咽地說：“感謝政府，感謝陳主任!是你讓我們老兩口以后的日子變順當(dāng)了!”12年來，xx為民、便民，熱心服務(wù)人民群眾的事細數(shù)起來有幾籮筐，既說不盡也道不完，同樣，她挨罵賠笑也是家常便飯的事，但最終她那顆赤誠滾燙的心，贏得了眾人響亮持久的掌聲。
欠小家、為大家，丹心一片為公。
xx年8月，xx的父親患胃癌住進了醫(yī)院，按常理她應(yīng)休假陪護，但她沒有。她和家人商量說：“我白天照常上班，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸?！本瓦@樣她一干就是兩個月，兩個月下來，盡職和盡孝她一天也沒有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實在讓人心疼，期間的辛苦只有她一個人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依舊“兩不誤”，直至婆婆去世。對此有人不理解，對她說：“你這樣拼命，既沒官升，也沒財發(fā)，到底圖啥?”xx回答很簡單，說：“人家把我放在那，我就要干得讓人家放心，不然我會不安的。升官發(fā)財沒想過，想的是問心無愧，想的是踏實做人。”xx年，全市開展直管公房土地登記審批工作，江岸區(qū)是老城區(qū)，承擔(dān)xx市此項工作70%的工作量，為提前完成“超常任務(wù)”，xx和同事面對大量規(guī)劃審批資料不齊全的老舊社區(qū)住房，加班加點超負荷地跑現(xiàn)場、查數(shù)據(jù)、調(diào)檔案，工作夜以繼日，可就在緊要關(guān)頭，她不慎在單位摔倒，導(dǎo)致左臂骨折。常言說“傷筋動骨一百天”，但她只休息一個星期，就打著石膏板回到崗位。對此愛人急了，責(zé)怪地對她說“以前你身體好好的怎么干我們都不管，現(xiàn)在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過?”xx微笑地對著愛人說：“你說的我都知道，但現(xiàn)在是關(guān)鍵時候，我不去不踏實，去了我小心一點，只動口，不動手，保證完璧歸趙?！本瓦@樣，她吊著受傷的手臂帶領(lǐng)著大家，率先完成任務(wù)，為xx市直管公房摸底工作的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。今年3月，xx的母親胃出血住進了xx市第一人民醫(yī)院，而此時恰逢“國五條”出臺，房屋交易量“井噴”，地籍辦證量從日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地壓在xx的身上，讓她一天也脫不開身到醫(yī)院照顧母親。睡在病床上的母親嘆著氣說：“慧麗這丫頭什么都好，有時就是有點傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦撒?”多年以來，xx從沒有因家庭事務(wù)請過一天假，在小家和大家的天平上，她始終一片丹心為公。
練內(nèi)功、求創(chuàng)新，創(chuàng)建一流團隊。
“創(chuàng)文明窗口，建一流隊伍”，“不斷提升服務(wù)質(zhì)量，始終提供最佳服務(wù)?！边@是xx和她的團隊矢志不渝的追求。她注重團隊人員的思想教育，狠抓行政管理，大力加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作作風(fēng)硬，團隊意識強專業(yè)隊伍。她率領(lǐng)團隊制定了《窗口人員管理規(guī)定》、《窗口崗位工作職責(zé)》、《窗口服務(wù)承諾》、《綠色通道服務(wù)措施》、《預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)制度》等規(guī)章制度，有效地提高了團隊服務(wù)能力和正規(guī)化辦事水平。平時她善于結(jié)合工作實際開展崗位練兵，不斷提升團隊人員綜合業(yè)務(wù)技能;實施量化考核，堅持獎優(yōu)罰劣，有效激發(fā)團隊人員工作熱情;注重細節(jié)研究，持續(xù)挖掘潛力，大力弘揚團體人員的創(chuàng)新精神，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。她和她的團隊率先開辟了殘疾人和孤寡老人“綠色通道”，有效地解決了這類群體辦證難的問題。她和她的團隊永不滿足現(xiàn)有工作業(yè)績，xx年8月，在她們不懈努力下，個人住宅土地證辦理從“當(dāng)日可取”變?yōu)椤凹崔k即取”，這小小的變化實現(xiàn)了這個行業(yè)質(zhì)的飛躍，更深得百姓人家一致好評。她和她的團隊始終走在同行業(yè)的前列，她們服務(wù)百姓，方便群眾的腳步?jīng)]有停止，每一步都邁的堅實有力。一分耕耘，一分收獲。xx負責(zé)的地籍地政“窗口”，先后被評為“湖北省巾幗示范崗”，“xx市青年文明號集體”，被區(qū)委、區(qū)政府表彰為xx年—xx年度“先進班組”。xx年11月24日，在xx電視臺舉辦的《十大突出問題電視問政》欄目第三場《聚焦窗口服務(wù)》直播中，xx作為“窗口之花”被特邀出席現(xiàn)場活動。
x_立足“窗口”服務(wù)百姓的事樸實無華，既無驚天波瀾，也不華彩壯美。說起她的這些點滴小事，或許你會感到微不足道，可細細品味起來，你就會發(fā)現(xiàn)，正是這些微不足道的點滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府機關(guān)與人民群眾的心。社會需要正能量，社會需要持續(xù)釋放正能量的點滴小事。xx就是這樣一位堅持從小事做起，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的人。
公務(wù)接待工作計劃篇九
本人參加學(xué)院年春季學(xué)期第期公務(wù)員任職培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校**定的教學(xué)計劃，按照計劃的具體要求，將個人的學(xué)習(xí)計劃安排如下。
一、學(xué)習(xí)目的。
按照教學(xué)計劃，個人的學(xué)習(xí)將以******主義中國化的最新成果為中心，以提高黨的執(zhí)政能力、強化黨性鍛煉為重點，切實做到夯實理論基礎(chǔ)、開闊世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強黨性修養(yǎng)。希望通過一個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，在理論、能力、素質(zhì)、修養(yǎng)四個方面均有所提高。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
1、入學(xué)教育階段。
在這一階段，個人將積極調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，從而迅速完成從工作到學(xué)習(xí)、從****職員到普通學(xué)員、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，為集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、基本理論學(xué)習(xí)階段。
個人將按照教學(xué)計劃，在指定學(xué)習(xí)的書目中，力求做到原汁原味地學(xué)習(xí)經(jīng)典，盡力領(lǐng)會理論精髓，同時能聯(lián)系實際，與時俱進，加深理解。黨校的這次集中學(xué)習(xí)可以說是一次難得的機會，本人將在老師的****下，進行一次較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，爭取全面掌握，深刻領(lǐng)會，充分了解前沿動態(tài)，同時結(jié)合實際工作，針對問題，力求將理論知識運用于個人的工作，在解決實際問題方面有所探索。
3、小結(jié)階段。
按照教學(xué)計劃，本人將以黨性鍛煉的收獲為主要內(nèi)容，認真做好小結(jié)的撰寫工作，爭取向小組作原原本本報告。
三、學(xué)習(xí)的具體要求。
1、學(xué)習(xí)認真、刻苦，學(xué)習(xí)筆記要做得細致。
2、加強針對性，黨性分析要做得深入。
3、遵守紀律，自我管理要做得嚴格。
4、積極參加討論等各項活動，互幫互學(xué)，組織生活要過得愉快。
公務(wù)接待工作計劃篇十
我叫某某，20某某年通過某某省公務(wù)員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現(xiàn)任某某鎮(zhèn)統(tǒng)計員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標管理員及招工干事。轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助支持下，我逐適應(yīng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員這一全新的角色?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的工作和生活情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)理論。這一年里我認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及^v^新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆四中全會精神，通過對理論、政策的學(xué)習(xí)，明確工作的方向及目標，提高自己在思想上的認識，增強政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導(dǎo)實踐，以解決實際工作中遇到的問題。
二是學(xué)業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據(jù)自己的工作情況掌握好應(yīng)有的工作技能，學(xué)習(xí)吃透相關(guān)工作的政策法規(guī)并嚴格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷總結(jié)完善自己的工作方法。
二、求真務(wù)實，認真做好本職工作。
作為統(tǒng)計員，能按時保質(zhì)的完成下發(fā)的統(tǒng)計任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經(jīng)濟普查某某鎮(zhèn)范圍內(nèi)的普查任務(wù)。
作為開票員，能保證單位票據(jù)的正常開出，單位非稅收行政收入及時入賬，做到掌握票據(jù)去向，保證票據(jù)安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細認真核對村級財務(wù)賬目，確認相關(guān)憑證真實有效，數(shù)據(jù)一致。在錄入賬目的時候做到嚴格把關(guān)，不出紕漏。
作為招投標管理員，能做到招標過程中公開、公正、透明，認真審核標書，嚴格執(zhí)行招投標相關(guān)規(guī)定，照章辦事，并結(jié)合招標過程中的實際情況，完善招標程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經(jīng)常與勞動人事局，園區(qū)管委會及園區(qū)企業(yè)保持聯(lián)系，了解用工動態(tài)。協(xié)助鎮(zhèn)引進企業(yè)完成合同簽訂，兌現(xiàn)稅收獎勵等工作。
在做好本職工作的同時，能積極地做好黨委、政府臨時交辦的各項工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定進步，但也清醒地認識到自己存在的不足：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng);二是鄉(xiāng)村工作經(jīng)驗尚淺，經(jīng)常待在辦公室，或者往各個局里跑，下村時間少，少有和村干部、村民進行深入的溝通。對于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會更加嚴格的要求自己，認真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務(wù)員。
身為國家公務(wù)員的我，在剛剛成為公務(wù)員的時候，感到自己從內(nèi)到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅持不懈的努力，我終于成為一名公務(wù)員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅持努力下去，做好公務(wù)員的工作，這才是令我感到最擔(dān)心的地方，我工作的經(jīng)驗并不是很足，不過通過一年的工作，我已經(jīng)十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《某區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科20某某年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會議、某項目獲得國債資金支持、某項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協(xié)助科室同事完成20某某年計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考，為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“某某”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
5、做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項目某個，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
1、根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
2、自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了^v^在慶祝建國70周年大會上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅信我會在今后的工作中繼續(xù)堅持不懈的努力下去，我相信自己會在公務(wù)員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質(zhì)并不是很好，但是我相信我會憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進，我相信20某某年，我會做的更好!
在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持^v^員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學(xué)習(xí)法律知識。作為文書負責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
公務(wù)接待工作計劃篇十一
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經(jīng)費開支。
(三)相應(yīng)知識。
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關(guān)部門或單位準備匯報材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進行采訪、報道，負責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識。
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)。
(1)致意。
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應(yīng)問好，對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手。
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應(yīng)較短。
一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹。
(1)自我介紹。
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人。
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應(yīng)該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片。
(1)遞送名片。
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片。
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項。
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的`禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務(wù)接待工作計劃篇十二
(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。
(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2)當(dāng)天進店團隊散客情況，當(dāng)天離店團隊散客情況。
(3)當(dāng)天客房銷售余缺情況等。
(1)向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。
(2)落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3)布置上級下達的臨時任務(wù)和下達當(dāng)天分房的基本要求等。
(1)內(nèi)賓登記表和外賓登記表。
(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3)員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的'員工替換吃飯。
(4)權(quán)限、價格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
(5)資料存檔。
(1)評價當(dāng)天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報有關(guān)情況。
(2)傳達有效通知等。
(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2)檢查工作的完成情況及其它。
(1)當(dāng)天未完成的工作和明日工作計劃。
(2)問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
(3)明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情。
(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2)協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
(3)在日常工作中加強對屬下的培訓(xùn)。
公務(wù)接待工作計劃篇十三
我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
公務(wù)接待工作計劃篇十四
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
二、接聽電話。
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。
負責(zé)外來人員登記工作。
負責(zé)外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
四、文案工作。
負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認真核對校驗稿件的`準確性，確保無差錯。
11.文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀。
負責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
公務(wù)接待工作計劃篇十五
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經(jīng)費開支。
接待工作是各級機關(guān)的一項常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個地方一個部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各級機關(guān)的辦公室來承擔(dān)?？傮w要求是：熱情周到，耐心細致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個環(huán)節(jié)。
一、認真細致地做好接待前準備。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級機關(guān)或?qū)Ψ降拿鱾麟妶蠡螂娫捄螅⒓聪蛴嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點等各項工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導(dǎo)、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結(jié)束送行、注意事項等。方案中的每項任務(wù)、每一個環(huán)節(jié)都要細化到單位和責(zé)任人。制定方案時要注意上級機關(guān)與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據(jù)需要妥貼安排。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時通知有關(guān)人員或召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時調(diào)整，并及時通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)。
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級別或身份上對等或稍低一點，并提前到達與客人約定的地點。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。住宿要根據(jù)需要進行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴格按照接待標準，突出地方特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請時當(dāng)?shù)貐⒓尤藛T應(yīng)與客人對等或高半格，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察，精心準備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行，善始善終?；顒咏Y(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導(dǎo)致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結(jié)。
整個接待活動結(jié)束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時將照片寄給客人。
一個地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個地方的典型工作、城市建設(shè)和景點之外，接待人員的素質(zhì)也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
公務(wù)接待工作計劃篇十六
熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費開支。
(三)相應(yīng)知識
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關(guān)部門或單位準備匯報材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進行采訪、報道，負責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應(yīng)問好，對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應(yīng)較短。
一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應(yīng)該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務(wù)接待工作計劃篇十七
我于xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
公務(wù)接待工作計劃篇十八
1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2、對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3、對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
2、接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4、填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。
2、負責(zé)外來人員登記工作。
3、負責(zé)外借用品的辦理工作。
4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的`收集保存上交領(lǐng)班。
5、主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
6、仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
8、在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
1負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
2、文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
3、節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
1、負責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
2、郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
公務(wù)接待工作計劃篇十九
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務(wù)，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級別及接待人員。
2.接待時間、地點。
2.日程安排表。
3.經(jīng)費預(yù)算。
4.聯(lián)系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務(wù)接待工作計劃篇二十
學(xué)校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強學(xué)校和家庭、社會之間的`聯(lián)系，增加學(xué)校工作的透明度，學(xué)校設(shè)置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學(xué)校情況，隨時反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對學(xué)校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進行交流。（實驗小學(xué)校長電子信箱：xxxx@。
校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉(zhuǎn)送分管校長，并提出處理意見，責(zé)成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學(xué)校作出集體解答，屬個別現(xiàn)象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復(fù)，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對學(xué)校的意見及本人的要求、問題，一般應(yīng)按逐級負責(zé)制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復(fù)，使其舒心而歸。
電話：0xx-88888888xx。
xx實驗小學(xué)。
公務(wù)接待工作計劃篇二十一
2、前臺交班本的管理制度。
3、前臺服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價。
5、加強新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺接待禮儀培訓(xùn)。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團隊入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標準與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標準。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護照知識。
1、熟悉掌握團隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預(yù)訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點的營運知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
公務(wù)接待工作計劃篇二十二
1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協(xié)調(diào)安排工作。
2、按照標準接待與服務(wù)好公司的來訪接待、會議和重大活動、公務(wù)性接待工作。
3、管理維護好會議室衛(wèi)生和公共設(shè)施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴謹，認真、負責(zé)的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù)，提高自己的工作能力。
1、做好各個部門使用會議室登記協(xié)調(diào)工作，保證會議室的合理使用。
2、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務(wù)接待工作。
3、每天認真打掃會議室的衛(wèi)生，不放過一個死角；檢查會議室的公共設(shè)施，如有損壞及時報修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓(xùn)。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時間多學(xué)習(xí)公司相關(guān)的知識，爭取做到能夠獨立處理日常問題 ，提高自己的工作水平，積累更多的工作經(jīng)驗，不斷提升自己。
8、對于自己進行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
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