隨著時光的流轉(zhuǎn)，總結(jié)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。寫一篇完美的總結(jié)可以采用先整體后細節(jié)的方法，以及積極、客觀的態(tài)度。為了幫助大家寫好總結(jié)，我特意搜集了一些優(yōu)秀的范文供大家參考。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
第一，我要感謝總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利展開，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事互相配合、互相幫助，我也沒法獲得今日的成績。
一個公司的發(fā)展、長遠繁華富強需要我們每一個人精心珍愛，來不得半點不以為然。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，不論將來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永久的，一個物業(yè)項目的服務(wù)和經(jīng)營成功與否，項目經(jīng)理的作用是重點。
作為公司的項目經(jīng)理，是要求有獨當(dāng)一面、關(guān)于復(fù)雜環(huán)境極強的協(xié)調(diào)辦理能力，項目經(jīng)理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主供給的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家溝通：
而后，堅持科學(xué)的管理制度才是取勝的法寶。俗語說“沒有規(guī)矩，不行方圓”，。要知道，工作中一定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主供給優(yōu)良的服務(wù)。創(chuàng)造和睦的物業(yè)氣氛，今年年初，公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)成立高水平、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)公司，我們項目響應(yīng)公司呼吁，整理檔案資料，規(guī)范了實質(zhì)操作，依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最后經(jīng)過了來檢查的專家組的初步審查。
最后，是要辦理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系，物業(yè)項目經(jīng)理必定要擁有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，由于感情投入也是展開好物業(yè)管理的一個有益要素，在保證規(guī)范管理的前提下展開親情服務(wù)，讓職工更為真摯地為業(yè)主服務(wù)，同時，踴躍辦理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進一步的提高，最后達到更優(yōu)良更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
最后在新年馬上到來之際，我為大家提早奉上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連，感謝大家。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇二
團結(jié)，倍加顧全大局，倍加維護穩(wěn)定，越是要積極主動地開展工作，把凝心聚力的工作做深做透，堅持團結(jié)奮發(fā)的方向，帶領(lǐng)大家一心一意謀發(fā)展，求真務(wù)實抓落實。要精心保護好，引導(dǎo)好，發(fā)揮好大家的積極性，釋疑解惑，凝神聚力，把大家的愿望凝聚到******更好更快的發(fā)展大局上來。
心全意為*****人民服務(wù)。
“實”是指在工作中做到踏實，求真務(wù)實，真抓實干，誠實為本，老實做人?！笆隆本褪窍胧?，以人為本，想辦法出主意；干事，注重實效；成事，努力把事業(yè)干成干好。
“正”就是做到：公正，公道正派；勤政，身體力行，勤奮工作；廉政，嚴(yán)以律己，清。
正廉潔。
人說，從事一項事業(yè)的原動力是熱情；那是一種從心靈迸發(fā)出的力量，對經(jīng)理工作我有一股十分執(zhí)著的熱情。
現(xiàn)在公司的戰(zhàn)友在黃總，邵總，各位經(jīng)理的帶領(lǐng)下取得不菲的業(yè)績和穩(wěn)健的發(fā)展，這些。
離不開公司所有人的努力。今天我有幸站在這里接受這個職位我感到非常的榮幸，也非常感。
是如何把部門發(fā)展的更好，怎么讓公司取得更大的業(yè)績和效益，或者說我現(xiàn)在就像一個等著。
接力的運動員，前面的選手已經(jīng)把蒸蒸日上的部門交到我的手里，我該怎樣讓部門在我這一。
棒跑的更快，發(fā)展的更好，這是對我的一種檢閱，一種審視，一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作。
中恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命，我想，只有這樣才能回報大。
家對我的信任和支持!
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為公司的發(fā)。
力踐行:工作就一定會有成效.最后我要說的是:我將銘記今天,我將忠實履行我的諾言!、始終堅持在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地開展工作。
2、始終緊緊團結(jié)在以局長為核心的班子周圍，顧全大局，服務(wù)全局，團結(jié)拼搏，和衷共。
濟，倍加珍惜來之不易的大好局面，與大家一齊把晉城郵政的事情做的更好。
4、始終保持謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。有什么樣的作風(fēng)，就會有什么樣的精神面。
貌和效果，我要繼承和吸收晉城郵政多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)和好作法，并注重創(chuàng)新，進一步探索。
于一個普通的農(nóng)民家庭，在黨和人民的哺育培養(yǎng)和歷任領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下成長。我強烈感受。
到組織和人民給了我太多關(guān)愛、太多的鼓勵、太高的期望。我別無所求，一定要加倍地努力。
面。要加強個人修養(yǎng)，出以公心，寬以待人，用黨性和人格的雙重力量，團結(jié)同志，凝聚人。
心。二是抓住重心。發(fā)展是硬道理，是第一要務(wù)，加快經(jīng)濟社會發(fā)展是人民的根本利益，是。
政為民。要堅持以人民利益為最高準(zhǔn)則，以人民滿意為最終標(biāo)準(zhǔn)，努力為人民辦好事實事，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，竭誠為群眾服務(wù)，真心實意人民公仆。要真心實意地抓落實。
空談?wù)`國，實干興邦，政府的一切工作都必須體現(xiàn)在落實上。要樹立發(fā)展觀、政績觀，不搞。
誘惑、沖擊、挑戰(zhàn)和考驗面前，做到靜心敬業(yè)、淡泊名利、常人心態(tài)、平民生活，培養(yǎng)健康。
高尚的情趣，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，自覺筑牢抵御廉政風(fēng)險的心理道德防線。
職報告中的承諾，務(wù)實求實，開拓創(chuàng)新，盡心竭力把辦公室的各項工作抓實、抓好、抓出成效。
堂堂正正做人，勤勤懇懇干事，是我恪守的行動準(zhǔn)則。為此，我將嚴(yán)格遵守關(guān)于廉政建。
辦公室工作的新局面。
大家好！
色地完成了各項工作任務(wù)，為保障城區(qū)夜景亮化做了大量卓有成效的工作。我深知自己能力。
有限，也深感肩頭責(zé)任的重大，不敢有絲毫的懈怠，唯有以勤補拙，發(fā)奮努力，才能不辱使。
命、不負(fù)重托。在今后的工作中，我將努力做到以下幾點：
一、講政治，強素質(zhì)，爭做學(xué)習(xí)的標(biāo)兵我將把學(xué)習(xí)作為做好工作的前提。虛心向同志。
們學(xué)習(xí)，虛心向老同志取經(jīng)，盡快適應(yīng)環(huán)境，盡快進入角色，盡快把工作做好。同時我也號。
形象。
三、講原則，顧大局，爭做團結(jié)的楷模我將視班子團結(jié)、隊伍團結(jié)如生命，自覺與上級保持高度一致，從大局出發(fā)，擺正自己的位置，演好自己的角色，互相補臺不拆臺，補位不越位，大事講原則，小事講風(fēng)格，努力打造一支政治過硬，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)扎實的隊伍。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝公司王總的信任，感謝主席、經(jīng)理把我介紹給大家，給我提供了與大家共事的機會，這說明我和大伙有這個緣分。我也算是十四年后回歸娘家。在此看到的山水，感覺是不一樣的風(fēng)景，感覺變得高大了、壯實、美麗了。。。
作為文化傳媒行業(yè)的廣告公司，搭乘公共交通快速發(fā)展的快車一路走來，隨著公共交通公司的不斷發(fā)展壯大而快速發(fā)展。公交公司作為一個城市的窗口和名片承載著一個城市的歷史、現(xiàn)在和未來。作為緊連著母公司的廣告公司更是體現(xiàn)著一座城市的文化的內(nèi)涵延伸。。。我們大家其實是很幸運的一個團隊，隨著國家的強大，經(jīng)濟的發(fā)展，人們對物質(zhì)、文化生活品質(zhì)的更高追求，我們的事業(yè)也大有可為。作為朝陽行業(yè)的文化傳媒行業(yè)不只是為國家的強大創(chuàng)造稅收，為公司發(fā)展創(chuàng)造利潤，更是創(chuàng)造個人成功實現(xiàn)自我價值的好的選項。我們都是公交人，但我們也是傳媒人，相較其他行業(yè)我們算是比較有文化、更有情懷、更有追求、更有上進心得一些人，在我們公交公司來說，我想大家也算是精英了。所以我們要無愧于時代、無愧于公司、無愧于這個職業(yè)。我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷的借鑒，同時也要創(chuàng)新思維，使我們的事業(yè)不斷取得新的成績，吸引更多的客戶，取得更好的業(yè)績，使我們的業(yè)績跟上經(jīng)濟的發(fā)展和公司的不斷發(fā)展壯大的的步伐。作為一個團隊，一個集體，我們要擰成一股繩，齊心協(xié)力，戒驕戒躁，扎實努力，既要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，又要發(fā)揮個人的聰明才智，集思廣益，仁者見仁，智者見智，使我們的事業(yè)有一個更好的未來。我想我們要成就我們的成功就是要“活力、互聯(lián)、進步”。這個行業(yè)充滿朝氣、充滿陽光、充滿希望。看見大家滿臉健康、年輕、開心、樂觀的面龐，感覺深受感染！真的是自我感覺也年輕了不少，這個行業(yè)即使不用化妝也會使人年輕嘛，因為這個行業(yè)是快樂的行業(yè)。希望大家今后每天都快樂！快樂的上班！快樂的工作！
今后我們就是同事了，是戰(zhàn)友了，是兄弟姐們了，所以我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，適應(yīng)新形勢，邁向新高度。我來之前領(lǐng)導(dǎo)跟我談話中多次說過，廣告公司的員工都是很有能力，很有朝氣的，也是很有藝術(shù)氣質(zhì)的一群人，為公司的發(fā)展做出了突出的貢獻，這點公司領(lǐng)導(dǎo)（主席、經(jīng)理）十分肯定大家！現(xiàn)在，大家都知道，公司以王xx為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來發(fā)展速度更快、更健康了，各項規(guī)章制度逐步完善，公司已初步具備現(xiàn)代企業(yè)的雛形。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們有很高的期待，所以盡管大家取得了很不錯的成績，但是與領(lǐng)導(dǎo)的期待還有的一定的差距。要取得更大的發(fā)展，使廣告公司健康、穩(wěn)定的發(fā)展，就需要我們有一套更加規(guī)范透明的運作機制，并能切實有效的執(zhí)行的游戲規(guī)則！只有規(guī)范了透明了，大家才能公平競爭，發(fā)揮各自得潛能，激發(fā)大家的積極性，創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)。相信大家都是想在一個公平的公司里工作，因為這樣才能快樂的工作，從而獲得快樂的生活！實行規(guī)范透明的運作機制，其實對大家是個大利好！因為規(guī)范透明了我們才能放心的拿我們該拿的報酬而不用擔(dān)心什么！所以我相信大家都會贊成陽光下的運作。唯如此才能使大家長遠的利益得到保障！希望大家愛崗敬業(yè)為公司，也是為自己創(chuàng)造更大的價值！實現(xiàn)自己的中國夢！
從現(xiàn)在起希望大家一如既往的各司其職、協(xié)同配合，各項環(huán)節(jié)，每個流程都能如行云流水自然順暢，熟練高效的完成各自的工作。在工作中遇到問題及時反映，積極解決。最后請大家放心，規(guī)范的運作只會使我們的事業(yè)不斷發(fā)展，公司和個人的利益的得到最大的保障，使公司和大家共同獲得發(fā)展的紅利！
最后我給大家提個小要求，為了使我更好、更快的熟悉大家，請各位將自己的身份證復(fù)印一份并連同自己對廣告公司發(fā)展和管理的的建議寫一寫一并交給我，希望大家本星期五上班時交給我。
話稿】。
企業(yè)經(jīng)理就職演講稿范文與新上任企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
在此，首先祝賀各位經(jīng)過競爭演講答辯和綜合考察，被聘任為公司及各廠的領(lǐng)導(dǎo)。我將與大家一道擔(dān)負(fù)起完成董事會交給我們的任務(wù)，行使公司章程賦于我們的權(quán)力，履行管理職責(zé)。
我想，大家已經(jīng)感到肩上的擔(dān)子的份量。集團公司的幾千名職工的希望寄托在各位的身上，幾百名股東的希望寄托在各位的身上，集團的發(fā)展寄托在各位的身上。在我們感到榮幸而奮發(fā)努力的同時，也應(yīng)感到責(zé)任之大，壓力之大，實屬空前。在當(dāng)前市場競爭異常激烈，以我們的學(xué)識和能力很難說有把握承擔(dān)起如此之重任。好在有團結(jié)如一，傾情實干的董、監(jiān)兩會，有積極向上唯公司事業(yè)是舉的令他人羨慕的職工群體素質(zhì)。這些足以使我們有變壓力為動力，與全體職工共同努力再創(chuàng)輝煌的膽量和豪情。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇三
2010年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司2010年主要工作總結(jié)如下：
一、xxxx工作任務(wù)完成情況。
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。
2010年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表單位：萬元。
對比。
小區(qū)05年收入06年收入同比增長比。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxx%。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxxx。
同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)。
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊。
在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認(rèn)識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。2010年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀(jì)律教育，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。
好人好事，受到住戶好評。
二、存在的主要問題及難點。
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、2010年工作計劃與思路。
2010年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，2010年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，2010年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的.物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇四
尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表××物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的"祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。
過去的2××年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們××物業(yè)在集團公司的關(guān)懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在2××年的基礎(chǔ)上，全公司范圍內(nèi)開展樓盤經(jīng)理責(zé)任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務(wù)，實現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有××物業(yè)人感到驕傲的是，通過××物業(yè)人不懈的努力和堅持，××物業(yè)公司獲得了國家×級企業(yè)資質(zhì)，成為××市第×家國家×級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！良壻Y質(zhì)的獲得，標(biāo)志著××物業(yè)公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把××物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎(chǔ)，另外三個樓盤獲得“××市示范小區(qū)”稱號，三個樓盤獲得“××市綠色社區(qū)”稱號。
××物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有××物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果?？傊痪湓?，所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表××物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，向獲得先進集體、先進個人和所有××物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為××物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
但是，一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取，××物業(yè)雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔(dān)子更加重，因我國宏觀經(jīng)濟和金融政策的調(diào)整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務(wù)行業(yè)帶來了很大沖擊，政府出臺的相關(guān)政策，客戶的要求不斷提高，也給我們物業(yè)公司的發(fā)展帶來巨大壓力，對來年和日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求，面對社會大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我們物業(yè)人要有強烈的創(chuàng)新意識，要有敏銳的市場觸角，要有全局的觀念，要有革命和奉獻的精神，要集大家的智慧，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高防范風(fēng)險的意識，加強行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和技能水平，完善公司的機制，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，只要我們有同一個信念，目標(biāo)一致，做到有目標(biāo)、有計劃、有實施、有檢查、有監(jiān)督、有結(jié)果，我相信××物業(yè)明天會更好！在這里，我主要強調(diào)三個字：
第一個字——品。
我認(rèn)為品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾？蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇傭和信任他”。我們集團公司的宗旨是“精進、立信、忠誠”，理念是“先贏社會，再贏市場”，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達成功的彼岸。
那么，你的答案呢？其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質(zhì)目標(biāo)才是我們想要的。但是，要達到零缺點品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。
沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
第二個字——贏。
我認(rèn)為贏，是指多贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：
1.企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶滿意，我們才能產(chǎn)生效益。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長發(fā)的，是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的效益就越多。
2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們開辦企業(yè)的目的，是創(chuàng)造更多的效益的同時，是增加社會就業(yè)，讓更多的人都有工作。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能為企業(yè)為社會創(chuàng)造更大的效益。
3.企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區(qū)更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字——和。
團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝；
團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力！一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和諧健康發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
主要注意以下三點：
1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家庭。
人都有短處，要懂得包容別人；
人都有苦處，要懂得諒解別人；
人都有難處，要懂得幫助別人；
人都有好處，要懂得感恩別人。做到“閑談莫論人非，靜坐常思己過”。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你的人生會健康快樂，會快樂生活，會快樂工作。
3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區(qū)搞好關(guān)系，讓社區(qū)成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們攜手起來為集團公司的未來發(fā)展和壯大添光添彩，盡自已所能，共同努力，共同奮斗！我相信更有信心團結(jié)在集團公司的周圍，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××物業(yè)成為“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目標(biāo)就一定能實現(xiàn)！牢記“品、贏、和”三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！
最后，衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:
大家下午好
首先，我要感謝總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。
一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個物業(yè)項目的'服務(wù)和經(jīng)營成功與否，項目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
作為公司的項目經(jīng)理，是要求有獨當(dāng)一面、對于復(fù)雜環(huán)境極強的協(xié)調(diào)處理能力，項目經(jīng)理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：
然后，堅持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，。要知道，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項目響應(yīng)公司號召，整理檔案資料，規(guī)范了實際操作，按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系，物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業(yè)管理的一個有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠地為業(yè)主服務(wù)，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇六
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來參加物業(yè)20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚，我有一些感想，有一些心里話想要和大家分享一下。
回想起來，四年前的春節(jié)，我們當(dāng)時剛剛起步，只有十多個人，當(dāng)時我們服務(wù)的項目是豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在的幾家大排檔吃團年飯，四年后的今天，我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當(dāng)中我們經(jīng)歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經(jīng)歷寫出來，差不多就可以寫成一本現(xiàn)實版的創(chuàng)業(yè)及勵志的案例書，所以今天在這里，我的心中有一些感慨。
我們當(dāng)中的大部分人，都是出身在農(nóng)村，來自五湖四海，從遙遠的家鄉(xiāng)來到了這里，我知道我們每一個人都有著一段艱辛的經(jīng)歷，兩百多人，背后就有著兩百多個故事，加上我們的父母、愛人、孩子等等，我們的背后有著更多雙期待的眼睛。
那么，我們這一群人的命運是什么，我們的未來將會怎樣？這是一個很大的問題。要想清楚這個問題，不妨先讓我們先回顧一下過去。
讓我來講關(guān)于幾個人的真實的故事。
在xx年的時候，有一個人，他在物業(yè)當(dāng)巡樓員，不管嚴(yán)寒酷暑、春夏秋冬，每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時候，汗水經(jīng)常把衣服都濕透了，除了巡樓簽到，他每月還要負(fù)責(zé)抄上千戶的水表和電表，有一些水表是隱藏在地下的沙井里學(xué)習(xí)網(wǎng)的，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開，然后再趴在地上抄，那時候，他感到很迷茫、很困惑。
另外的兩個人，一個大概在20年的時候去花園找工作，由于并不怎么起眼，一開始的時候并沒有應(yīng)聘上，都是過了一個月才候補通知他去上班的，而另一個的情況也差不多，他們兩人都是從站門崗開始，而且兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，一站就是兩年。
還有一個人，他的父親很早就去世了，他輟了學(xué)，和村里的大人到的搬家公司去工作，有幾次因為搬很重的東西爬樓梯，又餓著肚子，差點暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個人，就是、總、總和總經(jīng)辦的經(jīng)理。
我在這里和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實是想告訴大家，我們許多人的出身、起點和經(jīng)歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經(jīng)歷說明，即便是起點比較低，通過努力，我們還是有機會使我們的命運得到改變。
而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢想開始的。有了夢想，就有目標(biāo)有計劃，然后持之以恒，堅持不懈，就可以每天一點點，一步步的接近自己的目標(biāo)和夢想，因此大家來到e物業(yè)這里，最重要的，是我希望能在每一位同事的心里，播下一顆夢想的種子。因為夢想有一種神奇的力量，你的世界會因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。
在平時工作的過程中，我非常留心觀察我們的同事及員工（包括我們的安管員、保潔阿姨等等）。他們大多是平凡的人，在平凡的崗位上默默工作，有的時候看到我，他們會點點頭，羞澀的笑。在很多時候，我會問我自己，我在他們的身上看到了什么？――我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認(rèn)為這些品質(zhì)對于一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。
不同的人，他的出身、地位會有所不同，能力也有差異，但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重，因為我認(rèn)為每一個人，在精神上和人格上其實是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會上，當(dāng)她出場時，全場起立，為她鼓掌，長達5分鐘，因為她的品格和行為，無法不令人肅然起敬。
人生的道路很長，在人生的道路上，我們會遇到許多的困難與波折，但我認(rèn)為，我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性，因為我相信“大道至簡，守正出奇”，就像董事長所說的，善良和誠實可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門左道的方法，短時間內(nèi)也許有用，但我們身邊的許多例子已經(jīng)證明這樣做是不長久也是行不通的。因為水落終會石出，時間可以證明一切。
許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過，對我們印象最深的，就是作為一個團隊，我們有著很強的凝聚力，加上我們扎實的、較好的專業(yè)功底和能力，以及我們的誠實、善良和熱忱，使我們打動了別人，贏得了客戶。是的，如同那一次我在項目的崗?fù)だ锟吹絾T工們貼的那首歌――團結(jié)就是力量，這是我們一貫以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，每當(dāng)遇到一些困難，在一些危急的時刻，我看到我們的同事們總會眾志成城，總會一起上，沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統(tǒng)，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續(xù)傳承和發(fā)揚。
在我們成長的過程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來，物業(yè)的發(fā)展過程，其實就是一個不斷得到幫助的過程。對于這些幫助，我覺得我們一定要感恩，不能忘記。我開會的時候經(jīng)常講，也經(jīng)常提倡――我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因為我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個互相幫助的社區(qū)是美好的社區(qū)，一個互相幫助的社會是美好的社會。
我記得在我們起步的時候，在艱難的時候，我的老領(lǐng)導(dǎo)――花園的總，給了我們許多關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友――地產(chǎn)的先生也給了我們很多幫助，還有的先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內(nèi)心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過我們的朋友中，今天有地產(chǎn)的朋友作為嘉賓到達我們的晚會，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝！
當(dāng)然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，，我想說，能夠和你們作為同事，是我一輩子都感到榮幸的事。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇七
以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約xxxx萬元，實現(xiàn)利潤約xxx萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在2011年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為xxx唯一一家四星級旅游飯店，服務(wù)xx是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是xxx舉行的各種活動，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。2010年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個核心任務(wù)開展各項工作，認(rèn)真完成各項接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了xx縣人大、政協(xié)會議，xxxx接待及xxxxxx和xxxx會議，全市xxxxxxx會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。由于接待工作落實得好，xxx的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。
四、嚴(yán)格管理，打造隊伍嚴(yán)格管理，隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。2010年我們繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：
1.狠抓制度管理，提升隊伍形象。2.加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
4．2010年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。
七、存在的問題。
親愛的伙伴們，大家好。
首先，自我介紹一下，我叫姜鵬濤，是咱們眾義掏羊鍋燒烤城的大堂經(jīng)理。在今后的日子里，將與大家一起工作，一起奮進。也希望伙伴們支持我的工作，在此，我表示衷心的感謝。也非常感謝張總和王總的支持和鼓勵，我深感使命光榮，責(zé)任重大。同時鄭重承諾：認(rèn)真做好自己的本職工作，恪盡職守、勤于工作，發(fā)揚民主，團結(jié)伙伴，嚴(yán)于律己，竭誠為公司和伙伴們服務(wù)，絕不辜負(fù)張總和王總以及全體伙伴們對我的期望和重托。
在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
我會不斷加強學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。我的工作計劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。做一個優(yōu)秀的員工，無論是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)還是我們?nèi)粘９ぷ髦谢锇閭兊男枰視o伙伴們做一個優(yōu)秀榜樣、三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)伙伴們的關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體、一個團隊的重要性。
四、當(dāng)好“管理員”。首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時也會更好的有利于自身的成長。
五、尋找“增長點”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標(biāo)，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做、做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。
最后我希望在我的帶領(lǐng)下，可以給伙伴們創(chuàng)造一個溫馨舒適的工作環(huán)境，我希望在我的領(lǐng)導(dǎo)下，伙伴們在眾義掏羊鍋燒烤城這個大家庭里面，工作開心，開心工作。我相信我們都會在這里逐漸成長，我相信在伙伴們的努力下，只要我們永不止步，我們將打造膠南市第一家特色的餐飲店。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
親愛的同事們：
大家下午好!****年過去了,回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
（舉例2015年讓你感觸深的酒店故事）我還記得200x年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一經(jīng)理，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。
去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。2015年的成績已經(jīng)成為歷史，2016年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇八
大家下午好！
緊張而富有收獲的2020年，充滿希望和勃勃生機的2021年舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻！
一分耕耘，一分收獲。2019年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。
去年我們有很多經(jīng)驗值得總結(jié)，有很多成果值得珍藏：2019年對于xx物業(yè)來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了xx辦事處、道路保潔、綠化、xx購物中心、xx中學(xué)、xx干部宿舍、xx銀行、xx研發(fā)中心等11個項目，保潔服務(wù)范圍遍及各企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、辦公樓等。同時，經(jīng)各方面努力，xx物業(yè)將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發(fā)展機會。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的，xx物業(yè)的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我們主要強調(diào)三個字：
第一個字：品。
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？xx曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、激情等，我認(rèn)為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他?！眡x集團總裁xx說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大?！毕嘈?，沒有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的服務(wù)，而我們的服務(wù)正是xx物業(yè)提供的。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)，我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達成功的彼岸。
第二個字：贏。
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1、企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開辦企業(yè)的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加社會就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對社會發(fā)展獻一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字：和。
和，就是和睦和諧。
《詩經(jīng)》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結(jié)就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：
2、班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。
3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關(guān)系，讓所在之處成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！
衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇九
今年我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對上一年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的.日常維護。
二是認(rèn)真驗收交接。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十
大家晚上好！
春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝xx年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表xx公司，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意！
xx，我們走過了坎坷，走過了荊棘；xx，我們體驗嚴(yán)冬暖夏，春暖花開。在這不平凡的xx年里，公司有你們才走過了風(fēng)雨，經(jīng)歷了彩虹，見證了陽光！廣大職工對公司的支持和信任，讓公司在這一年里戰(zhàn)勝了困難，收獲了豐碩成果！
在過去的xx年，作為公司的飛躍階段，我們面臨著很大困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)問題，給我們造成了很大的壓力，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在各部門緊密協(xié)調(diào)配合下，還是取得了一個豐收的xx！我們超額完成了生產(chǎn)年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商朋友們致以最崇高的敬意！
新的一年，競爭與發(fā)展同在。我們將以追求、持續(xù)、改進的企業(yè)精神為指導(dǎo)，堅持綠色新能源的企業(yè)宗旨，為實現(xiàn)弘揚環(huán)保理念，助力健康生活的企業(yè)使命而不懈努力，力求實現(xiàn)xx行業(yè)的領(lǐng)跑者的企業(yè)愿景。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高效的服務(wù)！
xx新年，新氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是可喜的。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。xx年，敲起了戰(zhàn)鼓，春，吹響了號角！我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的號角響起，一起在明天的跑道上沖刺！不管汗，流多少，也不怕血，灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，企業(yè)夢想并為此奮斗到底！最后，凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎xx年！
再次祝愿全體員工及家人新年快樂，萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對xxxx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入。
根據(jù)公司安排一期于xxxx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先水平;。
二、組織員工培訓(xùn)。
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，xxxx年，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn)。
4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等。
培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協(xié)助銷售部開展銷售工作。
1、為了配合地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念;。
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。
四、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。
1、建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，
2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。
3、狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
五、日常工作目標(biāo)管理。
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
6、開源節(jié)流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃。
物業(yè)如何通過自身的服務(wù)手段、為營銷服務(wù)增加銷售亮點、助跑銷售業(yè)績呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點來開展工作：
1、加強員工三個服務(wù)的培養(yǎng)(服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、服務(wù)細節(jié))。
2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄。
3、針對目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進行服務(wù)創(chuàng)新，為營銷增加亮點。
4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù)，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度。
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作。
6、實施每季度客戶進行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調(diào)查。
7、對營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議。
8、跟進一期各項工程遺留問題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題。
9、全力配合營銷開展和組織各種活動。
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、全力配團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升。
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳xx灣、北京xx小鎮(zhèn)和國際花園、上海xx春曉和xx等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京xx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，xx嘉園、xx等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;xx灣、xx界、xx新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績。
xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目xx8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進明顯。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
五、人才隊伍建設(shè)效果顯著。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管-理-員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈。
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十二
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>
自從踏進百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的'悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導(dǎo)讓我快速進步，是你們的關(guān)心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一。
位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強了，我的業(yè)務(wù)知識增長了，我的工作能力提高了。
團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是20xx年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。
面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進工作的目標(biāo)，公司將立即研究對小區(qū)加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖。
暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動準(zhǔn)則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標(biāo)，也只有個人對于達成目標(biāo)的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十三
自200x年進入xxx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：
《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修：
協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：
工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求：
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運行：
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。
八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作：
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理：
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
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物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十四
20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在20xx年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處――20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到20xx年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，20xx年就沒了。這就意味著20xx年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
一、組織機構(gòu)和人力資源。
20xx年末―20xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二、執(zhí)行力。
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三、市場開發(fā)和維護。
20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么20xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認(rèn)為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。20xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字――難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在20xx年是空白，20xx年我們開始認(rèn)識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在20xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。20xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
四、業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和檢討。
各組實力的失恒。當(dāng)我們指定20xx年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理――人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十五
一、文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務(wù)，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備。
二、文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。
三、盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn)。在文件控制方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求，對文件的編、審、批、發(fā)、改、廢、標(biāo)識、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來公司實施體系認(rèn)證時文件控制程序一次通過。
四、及時、客觀的完成招標(biāo)和合同管理工作。
本年度完成4項招標(biāo)工作和14項合同評審及簽訂工作，招標(biāo)工作客觀、公正，合同評審嚴(yán)謹(jǐn)、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責(zé)任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運、石材結(jié)晶服務(wù)的招標(biāo)，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標(biāo)。在招標(biāo)過程中，重點加強了擬選投標(biāo)人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核，側(cè)重投標(biāo)人實際經(jīng)驗的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉，滿足公司服務(wù)的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責(zé)任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術(shù)語、格式及通用標(biāo)準(zhǔn)，加強了雇傭責(zé)任和勞務(wù)責(zé)任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分。
五、加強了管理處外包服務(wù)的監(jiān)督管理。
根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務(wù)提供了保障。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關(guān)外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿。
六、完成工作計劃核查工作。
根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議、總經(jīng)理批復(fù)三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴(yán)格和客觀，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點服務(wù)過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查，并及時督導(dǎo)管理處對存在的問題進行整改。
七、其他工作。
(一)完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查。
(二)完成了保潔部經(jīng)理代管工作。
(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作。
(四)參與奧運期間公司值班工作。
(五)審核修訂管理處突發(fā)事件預(yù)案并參與了管理處突發(fā)事件處理。
(六)參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習(xí)等工作。
(七)協(xié)調(diào)解決3g機房施工、運行等事宜。
(八)審核管理處日常報審文件。
看完了物業(yè)公司客服經(jīng)理年度總結(jié)報告，希望你自己的可以做得更好。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
大家好!
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
一、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。
同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
一、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
二、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
三、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
四、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
五、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
一、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
二、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
一、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
二、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十七
今天，很難得新、老業(yè)主歡聚一堂，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動，和大家一起送舊迎新、迎接新年的到來！
新年新氣象，新年給我們新的機遇和新的挑戰(zhàn)。在小區(qū)住戶的支持下，我們順利送走了不斷進步的一年。過去的一年對我們是考驗的一年，我們?nèi)w員工團結(jié)一致、滿懷信心地接受了考驗，在很多方面進行了完善和跟進。
現(xiàn)在，隨著二期的收樓，新的業(yè)主也陸續(xù)入住，我代表物業(yè)全體員工熱烈歡迎你們！同時，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶。感謝你們的厚愛！
在這一年里，集團公司對物業(yè)管理寄予了很大的重視和希望，我們將始終追求這樣目標(biāo)：鑄造專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)品牌，堅定不移地貫徹"業(yè)主利益第一、住戶滿意第一、服務(wù)品質(zhì)第一"的質(zhì)量方針，開拓我們的服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。 說到物業(yè)管理他主要是通過提供一系列全方位、多層次、專業(yè)化的服務(wù)來實現(xiàn)的。所以，服務(wù)是貫穿在整個物業(yè)管理的工作當(dāng)中，服務(wù)是物業(yè)管理的"生命線". 你們對物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，在新的一年，我們將倡導(dǎo)"關(guān)懷醞育和諧"的思路，把提升服務(wù)水平放在第一位。我們將推出專人專線的跟蹤型服務(wù)，及時、到位地跟進大家提出的要求，以關(guān)懷、互動的方式推進我們的服務(wù)工作。同時將在每個大堂設(shè)立總經(jīng)理信箱，開拓更多的溝通渠道，大家可以把意見、建議直接向我反映，每一封來信，我都會親自回復(fù)和安排落實，力求從根本上，提高效率、解決問題。
和諧從溝通開始，只有當(dāng)溝通無障礙，才能了解彼此的真正需求、獲得相互的理解，才能更好的推進我們的工作，營造良好的社區(qū)氛圍（于是，當(dāng)我們收管理費的時候，大家也會心情愉快很多）。
一個社區(qū)就象一個大家庭，古人說：遠親不如近鄰。我們會不斷創(chuàng)造這樣的機會，比如舉辦類似的社區(qū)活動，根據(jù)大家不同的愛好組織一些興趣班，瑜珈、拉丁舞、太極拳、高爾夫等等。創(chuàng)造更多的機會，讓住戶與住戶之間、家庭與家庭之間增進友誼，互助互動，共創(chuàng)和諧。
不論過去、現(xiàn)在還是將來，你們的支持與關(guān)愛永遠是我們前進和發(fā)展的動力。我們在新的一年里將一如既往地為大家提供盡心的服務(wù)，也為我們的品牌創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
最后誠摯地祝愿大家：
新年進步，萬事如意，在小區(qū)的生活，美滿幸福。
好圖文來源于網(wǎng)絡(luò)，有任何問題請聯(lián)系物業(yè)社區(qū)微信，立即處理。
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫尚xx，今年29歲，自20xx年8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任；一個不誠實的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)06年的。雨季來臨時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是06年7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進行通風(fēng)，因當(dāng)時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當(dāng)大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好，妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的`考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗教沟穆访?，我的心里更加舒坦！
事無巨細，只怕認(rèn)真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認(rèn)可，公司對我的信任，如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當(dāng)兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴(yán)把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負(fù)有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當(dāng)我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當(dāng)刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認(rèn)為這一切都做得值！
人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利，其他任何事情你都有選擇的權(quán)利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理發(fā)言稿篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我是來自xxxxxxx項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習(xí)，今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：
我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應(yīng)變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經(jīng)歷公司的三標(biāo)體系認(rèn)證與erp上線等工作，豐富了質(zhì)量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前，我融入。xxxxx時代的團隊，深刻理解xx的企業(yè)文化，并結(jié)合自身的優(yōu)勢，主動發(fā)揮到工作中，我堅信“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓(xùn)，主抓服務(wù)理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標(biāo)。
20xx年，公司總部決定開展三標(biāo)體系質(zhì)量認(rèn)證與北京市示范小區(qū)評審工作，期間，我主要負(fù)責(zé)項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標(biāo)準(zhǔn)，并將需要注意的事項，需要整改的細節(jié)總結(jié)后在項目進行培訓(xùn)，要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。
20xx年開始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現(xiàn)在所做的項目負(fù)責(zé)人，多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè)，熱愛xxxxxxxxx公司，熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作，我懷揣著“專業(yè)做管理，敬業(yè)做服務(wù)，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標(biāo)，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。
下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔(dān)當(dāng)起更重的工作和責(zé)任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責(zé)任心強，能團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調(diào)和臨場危機處理能力。
溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在20xx年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的.情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了20xx年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了20xx年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任xx項目負(fù)責(zé)人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào)，20xx年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓(xùn)，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下20xx年收費率達到了99。55%。
物業(yè)服務(wù)的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務(wù)。就好比醫(yī)生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主需求，業(yè)主生活習(xí)慣，對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示：結(jié)合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內(nèi)的道路進行清掃。20xx年xxxxxxx客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。
團隊協(xié)作的精神：物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設(shè)。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。
當(dāng)然，作為項目副經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相。
關(guān)知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。
下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認(rèn)知，作為項目副經(jīng)理，需要帶領(lǐng)全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)公司的各項目標(biāo)。這就要求作為管理者首先應(yīng)該具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。
在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設(shè)備機房的一些問題，設(shè)備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設(shè)備存在一定的隱患，質(zhì)保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。
第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高，我們將結(jié)合實際情況制定有效的培訓(xùn)計劃，提高管理處自身員工的專業(yè)知識，行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)低，需要惟實創(chuàng)新，努力開拓多種經(jīng)營。惟實：針對現(xiàn)象，面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，確實解決本質(zhì)問題。創(chuàng)新：學(xué)習(xí)借鑒，不斷自我突破?，F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)偏低，業(yè)主要求高，各項服務(wù)成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個設(shè)想：仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊，
1、做好項目部的團隊建設(shè)，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設(shè)。
3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司年度經(jīng)濟指標(biāo)。
4、用服務(wù)感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅?！弊越庸躼x項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學(xué)會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。
我的演講結(jié)束，感謝各位的聆聽！
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