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酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇一
對(duì)于酒店企業(yè)所支付的薪酬水平來(lái)說(shuō),由于市場(chǎng)信息不透明所產(chǎn)生的資源浪費(fèi)有兩種情況:企業(yè)薪水相對(duì)于市場(chǎng)水平過(guò)高,薪酬水平成為企業(yè)的負(fù)擔(dān);企業(yè)薪酬水平較低,失去對(duì)外部人才的吸引力和對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)作用,進(jìn)而造成人才短缺,失去市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩種情況下都會(huì)造成企業(yè)運(yùn)行效率的下降。
(二)。酒店業(yè)薪酬信息現(xiàn)狀。
酒店行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),相較于其他行業(yè)而言,酒店從業(yè)人員具有非常大的流動(dòng)性。一般而言,從業(yè)人員的流動(dòng)會(huì)從某種程度上增加市場(chǎng)信息的透明度。但是,酒店行業(yè)是一個(gè)非常注重企業(yè)薪酬保密性的行業(yè),行業(yè)慣性在很大程度上約束了薪酬信息的傳播,同時(shí),人員流動(dòng)的隨機(jī)性,更使得信息實(shí)現(xiàn)充分透明需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間。
另外,酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的,尤其到了高端,市場(chǎng)薪酬水平差。
異最高可達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。薪酬的區(qū)域性差別也是非常大,某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的同類職位的薪酬是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的十?dāng)?shù)倍。因此,許多酒店企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中,在酒店籌建過(guò)程中都希望按照不同地區(qū)的市場(chǎng)水平構(gòu)筑自身的薪酬體系,但往往苦于沒(méi)有市場(chǎng)數(shù)據(jù)可供參考。
近幾年來(lái),其他行業(yè)薪資水平都隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不斷提高,酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢(shì)消耗殆盡。酒店業(yè)的薪酬信息在市場(chǎng)上被動(dòng)地隨機(jī)流動(dòng),酒店企業(yè)無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行聚合與使用,這就需要這樣一種活動(dòng),使得薪酬信息能夠主動(dòng)流動(dòng),并被企業(yè)所共享。酒店員工也希望通過(guò)自身薪酬與市場(chǎng)水平的比較,了解自身的職業(yè)位置,爭(zhēng)取應(yīng)得的薪酬給付,平自我價(jià)值,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
(三)調(diào)查方法。
本次薪酬調(diào)查采用的方法主要是問(wèn)卷調(diào)查法。
(四)調(diào)查對(duì)象。
本報(bào)告的調(diào)查對(duì)象為一線服務(wù)人員,包括餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員、pa、商務(wù)中心文員、咨客、前臺(tái)接待等酒店一線部門員工。
(五)職位描述。
1、遵守本企業(yè)和本部門的規(guī)章制度,完成部門分派的工作任務(wù)和工作指標(biāo)。
2、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,時(shí)刻保持儀表整潔,正確使用服務(wù)敬語(yǔ),不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。
3、參加部門內(nèi)的定期組織召開(kāi)的部門會(huì)議,總結(jié)工作情況,及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問(wèn)卷獲得原始數(shù)據(jù)發(fā)放問(wèn)卷100份收回92份回收率為92%其中有效問(wèn)卷90份有效率為90%有效回收率為90%)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理,得出以下分析結(jié)果。
(一)圖表結(jié)果。
(其中:1為男性,2為女性)。
(其中:1為大專學(xué)歷,2為高中學(xué)歷,3為高中以下,4為本科)。
(其中:1為不滿意,2為一般,3為滿意)。
企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)有薪酬滿意度分析。
第一,對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺(jué)。只有381%的員工表示非常滿意,而不滿意的員工比例達(dá)到了5391%。此外,從公平性、激勵(lì)性、對(duì)人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明,各個(gè)緯度的滿意度均較低。滿意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題,有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
第二、其他方面。在對(duì)現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位分析與評(píng)價(jià)和競(jìng)聘上崗的態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行薪酬公平感的感受、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、對(duì)待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結(jié)果,滿意度均非常低,多數(shù)員工要求對(duì)現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行改革,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系。
(二)存在問(wèn)題及成因分析。
結(jié)合現(xiàn)有薪酬?duì)顩r和薪酬制度可總結(jié)主要不足之處在于。
1、平均主義?,F(xiàn)有薪酬制度缺乏公平性,部分崗位的薪酬拉不開(kāi)差距,相同崗位的工資差異較大也讓員工感到不滿。
2、激勵(lì)不夠。員工薪酬普遍較低,通過(guò)薪酬系統(tǒng)來(lái)激勵(lì)員工的責(zé)任心和工作積極性是最常見(jiàn)、最有效也是最常運(yùn)用的方法。而目前企業(yè)采用相同的工資制度、工資結(jié)構(gòu),工資制度與崗位性質(zhì)的結(jié)合度也不夠,沒(méi)有其他的激勵(lì)方式來(lái)承認(rèn)員工的工作成就和貢獻(xiàn)大小,激勵(lì)手段單一,不能滿足各種層次員工的需要。
3、同工不同酬?,F(xiàn)有的薪酬制度針對(duì)正式員工和外聘員工制定了不同的工資標(biāo)準(zhǔn),正式員工在同一崗位工資相差也很大,同工不同酬的問(wèn)題嚴(yán)重挫傷了這些員工對(duì)公司的歸屬感,也影響了他們工作積極性,在與公司的短期合同期滿后,很多員工都選擇離開(kāi)公司。
(一)分析定位。
本報(bào)告分別從酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)兩個(gè)維度對(duì)酒店行業(yè)的薪資分布進(jìn)行了考察。在使用本報(bào)告的信息來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)時(shí),企業(yè)需要根據(jù)酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)對(duì)市場(chǎng)薪酬水平進(jìn)行對(duì)比。
(二)職位匹配。
由于每個(gè)企業(yè)的同一個(gè)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和崗位級(jí)別均存在一定的差異,我們?cè)谔峁┬匠晷畔⒌耐瑫r(shí)還提供了職位性質(zhì)信息,在進(jìn)行職位匹配時(shí),請(qǐng)先詳細(xì)閱讀職位描述,該信息提供了本職位通常的工作內(nèi)容和職責(zé);然后詳細(xì)審核自己公司的職位內(nèi)容,最終確定是否與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)職位相匹配。一般而言,如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位有約70%的內(nèi)容是相似的,即可以認(rèn)為達(dá)成了較好的匹配。
(三)對(duì)比分析。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇二
快速消費(fèi)品在中國(guó)是市場(chǎng)化程度最高的一個(gè)行業(yè),以“娃哈哈”為代表的渠道控制模式和以“可口可樂(lè)”為代表的“通路精耕”模式可以說(shuō)是中國(guó)這個(gè)特殊市場(chǎng)兩種極端的渠道運(yùn)作方式。
快速消費(fèi)品是指那些使用時(shí)效較短、流轉(zhuǎn)速度較快、價(jià)值不高、易于消耗;消費(fèi)者分布廣、購(gòu)買頻率高、購(gòu)買持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),多是消費(fèi)者的生活必需品。其包括香皂、牙膏等日化類產(chǎn)品;煙、酒、飲料、小吃等副食類產(chǎn)品。由于購(gòu)買頻率高,消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)較多,購(gòu)買時(shí)不需購(gòu)前比較和反復(fù)挑選,屬于習(xí)慣性購(gòu)買。歸結(jié)起來(lái),快速消費(fèi)品有以下特點(diǎn):
1.周轉(zhuǎn)周期短。由于快速消費(fèi)品屬于易耗品,流轉(zhuǎn)速度快,消費(fèi)者購(gòu)買頻率高,因此產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期短,特別是日化類用品屬于消費(fèi)者的生活必需品消耗量大。所以引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買有助于加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期,實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售量的快速提升。
2.保鮮期限短、購(gòu)買便利??焖傧M(fèi)品多是與人們的日常生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品,由于其流轉(zhuǎn)速度快,產(chǎn)品在制作時(shí)對(duì)產(chǎn)品的保鮮要求也較高,一般從生產(chǎn)到消費(fèi)掉只有一個(gè)較短的保質(zhì)期,因此對(duì)分銷速度要求很高。消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)以方便、快捷為準(zhǔn),同時(shí)購(gòu)買呈現(xiàn)多次、小批量的特點(diǎn)。
1.消費(fèi)者分布分散、習(xí)慣就近購(gòu)買。快速消費(fèi)品消費(fèi)者沒(méi)有特定的群體,幾乎人人都可以成為快速消費(fèi)品的目標(biāo)或潛在消費(fèi)者,因此其分布較為分散。消費(fèi)者購(gòu)買頻率較高,不會(huì)像購(gòu)買耐用品一樣貨比三家、反復(fù)挑選,一般會(huì)選擇隨手就近購(gòu)買。
2.消費(fèi)者知識(shí)程度低,易從眾購(gòu)買。消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品產(chǎn)品認(rèn)識(shí)和理解程度不高,產(chǎn)品力和品牌力的大小對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買量的影響并不大,為了買得放心,消費(fèi)者一般會(huì)選擇購(gòu)買者比較多的產(chǎn)品,易從眾購(gòu)買。
3.感性因素強(qiáng)、品牌忠誠(chéng)度不高、易形成沖動(dòng)購(gòu)買??焖傧M(fèi)品消費(fèi)者易受到促銷、生動(dòng)化陳列、堆頭等賣場(chǎng)氣氛的影響進(jìn)而形成沖動(dòng)購(gòu)買。消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買決策都是憑感覺(jué)做出來(lái)的,跟消費(fèi)者一時(shí)的情趣和興致關(guān)系很大,因此很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。
由以上分析可知,消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣是簡(jiǎn)單+迅速+沖動(dòng)+感性。
產(chǎn)品的渠道特征是與產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的購(gòu)買特征密切相關(guān)的,由上述分析可對(duì)快速消費(fèi)品的基本渠道特征總結(jié)如下:
1.快速消費(fèi)品多采用中間商的分銷模式。由于快速消費(fèi)品消費(fèi)者數(shù)量多,分布范圍廣,故企業(yè)不可能像工業(yè)品那樣采用一對(duì)一的渠道建設(shè)模式,一般都會(huì)用中間商的分銷模式。層級(jí)較多的渠道對(duì)產(chǎn)品的分銷能力也較強(qiáng),但產(chǎn)生渠道沖突的可能性也較大。因此,如何設(shè)計(jì)渠道層級(jí)并制定合理的利差分割體系往往成為快速消費(fèi)品企業(yè)的營(yíng)銷難點(diǎn)。
2.快速消費(fèi)品渠道終端生動(dòng)化陳列很重要。快速消費(fèi)品的購(gòu)買者往往是憑感覺(jué)和沖動(dòng)購(gòu)買,因此企業(yè)在建設(shè)渠道時(shí)往往伴隨著大量形象和賣場(chǎng)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng),并通過(guò)終端的生動(dòng)化陳列和堆頭給消費(fèi)者形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,以促成銷售。快速消費(fèi)品主要是便利性購(gòu)買,因此分布在居民區(qū)以方便居民購(gòu)買的零售商(小賣部、便民店等)成為分銷快速消費(fèi)品的主要渠道。
3.快速消費(fèi)品一般是多種渠道并存。在快速消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道中呈現(xiàn)出多種模式并存的現(xiàn)象,它既有長(zhǎng)渠道又有短而寬的渠道,頗具實(shí)力的企業(yè)還可以設(shè)立直銷渠道。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇三
軟件行業(yè)人才極度緊缺,公司求賢若渴。數(shù)據(jù)顯示,1000名畢業(yè)生從投簡(jiǎn)歷到獲取offer,平均每人面試5家公司,獲取offer平均周期僅10天。
軟件行業(yè)薪資對(duì)大學(xué)畢業(yè)生極具吸引力。數(shù)據(jù)顯示,1000名畢業(yè)生中,6成以上人員年薪在10萬(wàn)以上,達(dá)到62.53%。
移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域持續(xù)火爆。數(shù)據(jù)顯示,從事android開(kāi)發(fā)的人員,年薪10萬(wàn)以上人員達(dá)到84.49%。
傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域薪資持續(xù)走高。數(shù)據(jù)顯示,javaee/.net入門級(jí)開(kāi)發(fā)者年薪10萬(wàn)以上人員占比近35%。
從事開(kāi)發(fā)工作不受學(xué)歷影響,但學(xué)歷仍是公司重要考察因素。數(shù)據(jù)顯示:高中及以下學(xué)歷開(kāi)發(fā)者平均月薪為7034.28元,專科學(xué)歷開(kāi)發(fā)者平均月薪為7624.96元,本科學(xué)歷及以上開(kāi)發(fā)者平均月薪為8230.11元。
一、二線城市開(kāi)發(fā)者薪資差距越來(lái)越小。1000名開(kāi)發(fā)者中,一線城市平均月薪為8245.93元,二線城市平均月薪為7685.71元。
女性開(kāi)發(fā)者比例持續(xù)走高,開(kāi)發(fā)者女性比例占到近13%。
行業(yè):軟件開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)仍是大學(xué)生最熱門的就業(yè)選擇。
各行業(yè)現(xiàn)狀、前景如何畢業(yè)后,我該做什么這是大學(xué)生畢業(yè)后遇到的首要問(wèn)題。歸根結(jié)底,在于應(yīng)屆畢業(yè)生從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)市場(chǎng)及自身的定位不清晰。由此,發(fā)起了“你最看好的行業(yè)方向大調(diào)查”網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)。所有受訪者均是已經(jīng)走上工作崗位并具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生。認(rèn)為,他們的選擇足夠給應(yīng)屆畢業(yè)生們帶來(lái)一些參考。
目前,it行業(yè)具備兩大特點(diǎn)。
現(xiàn)在在線教育和線下的職業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)非常成熟,相比大學(xué)大而全的課程而言,職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)性更為突出,極好的彌補(bǔ)了校園和市場(chǎng)的差距。大學(xué)生畢業(yè)后如果想從事感興趣的領(lǐng)域,不妨先找個(gè)培訓(xùn)充充電,然后再進(jìn)入該領(lǐng)域已成為職場(chǎng)常態(tài),就正常大學(xué)畢業(yè)生和調(diào)查的1000名軟件培訓(xùn)也作了一個(gè)薪資比對(duì)。
上圖可能讓許多人大跌眼鏡,為避免爭(zhēng)議,當(dāng)時(shí)也曾一度不想發(fā)布這個(gè)數(shù)據(jù),但事實(shí)確實(shí)如此。從這個(gè)數(shù)據(jù)比對(duì)也可以看出,it行業(yè)的確不差錢,軟件公司更并不差錢,差的是真正能干活的人。
都等二線城市。北上廣深依然是“黑馬程序員”學(xué)員畢業(yè)后就業(yè)的主要聚集地。年薪10萬(wàn)以上人群比例居前五位的城市分別為北京、深圳、廈門、廣州、上海,比例分別為65.99%、56.4%、40%、37.5%和35.25%。
目前,3g移動(dòng)開(kāi)發(fā)、云計(jì)算等技術(shù)正在引領(lǐng)著it行業(yè)的新趨勢(shì)。而一、二線城市能夠迅速吸收國(guó)外經(jīng)驗(yàn),從而搶占技術(shù)優(yōu)勢(shì),占據(jù)這些新興領(lǐng)域的龍頭地位。尤其是3g移動(dòng)開(kāi)發(fā),在一、二線城市已經(jīng)呈現(xiàn)如火如荼的趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)積累,后臺(tái)服務(wù)程序的基數(shù)很大。而后臺(tái)服務(wù)程序若想要與用戶建立服務(wù)關(guān)系,通過(guò)手機(jī)終端軟件的途徑是必經(jīng)之路。因而造成了3g移動(dòng)開(kāi)發(fā)方向人才的急缺,而android、ios兩大移動(dòng)開(kāi)發(fā)方向表現(xiàn)的更加明顯,甚至出現(xiàn)了企業(yè)“搶人”的現(xiàn)象。同時(shí),受手機(jī)終端軟件普及的影響,傳統(tǒng)的后臺(tái)程序開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)需求量也在增加。javaee、.net、c++等方向的開(kāi)發(fā)人員薪資持續(xù)走高。由此可以看出,無(wú)論從事手機(jī)終端開(kāi)發(fā),還是后臺(tái)開(kāi)發(fā),在一、二線城市的薪資都在呈上升趨勢(shì),并且一、二線城市的薪資差距正在不斷縮小。
可對(duì)面試者的能力了如指掌,能否勝任開(kāi)發(fā)工作一目了然。由此可見(jiàn),中國(guó)的it行業(yè)的成長(zhǎng)方向正在逐漸靠近美國(guó),it行業(yè)正在成長(zhǎng)為一個(gè)“老少皆宜”的行業(yè)。
it行業(yè)的自由度究竟有多大是不是只有計(jì)算機(jī)科班出身的應(yīng)屆畢業(yè)生才能掌握良好的編程技巧,從而拿到高薪資呢黑馬程序員20xx年開(kāi)發(fā)者生存調(diào)研報(bào)告給出的答案是:no!該報(bào)告指出,盡管90%的計(jì)算機(jī)科班出身的學(xué)員確實(shí)拿到了8000元以上的薪資。但緊隨其后的“工商管理類”、“機(jī)電控制類”、“材料工程類”等專業(yè)的學(xué)員,同樣取得了80.05%、76.64%、74.99%高收入比例的好成績(jī)。
以上數(shù)據(jù)表明,高薪資并不是計(jì)算機(jī)科班出身學(xué)生的專利。但是,思維邏輯強(qiáng),綜合能力完善的學(xué)員確實(shí)更適合從事開(kāi)發(fā)工作。要知道,程序員的工作并不是只有簡(jiǎn)單的代碼工作,還要熟悉客戶提出的業(yè)務(wù)。而熟悉業(yè)務(wù)就少不了和客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、同事打交道。那么思維邏輯強(qiáng),綜合能力完善的學(xué)員必然能夠在激烈的it行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更易于勝出。
開(kāi)發(fā)者性別、薪資比例。
下面的內(nèi)容可能會(huì)讓理工科男生們有些不舒服。程序媛的薪資是不是一定低于程序猿呢調(diào)研結(jié)果再次給出了否定答案。“黑馬程序員”畢業(yè)學(xué)員中,程序媛占比達(dá)到了12.89%,這意味著程序媛在開(kāi)發(fā)者中所占的比例正在不斷呈上升趨勢(shì)。并且,程序媛的平均薪資達(dá)到了8021.31元,僅比程序猿的平均薪資低200多元。這也說(shuō)明程序媛的攻勢(shì)比預(yù)想中要猛烈的多。
通過(guò)和多名軟件公司的hr接觸,找到了程序媛們“逆襲”的原因。hr們一致表示,程序媛們?cè)陂_(kāi)發(fā)工作中比程序猿更加認(rèn)真,耐心,并且跳槽率也較低。許多公司hr在入門級(jí)開(kāi)發(fā)人員選取上反而更加傾心于程序媛。這說(shuō)明,傳統(tǒng)it行業(yè)認(rèn)為女生不適合做開(kāi)發(fā)者的想法正在不斷得到扭轉(zhuǎn),開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)不是男生們的專利!
游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪資具備競(jìng)爭(zhēng)力。
同為開(kāi)發(fā)者,對(duì)不同業(yè)務(wù)方向的選擇,不同性質(zhì)企業(yè)的選擇當(dāng)然也會(huì)影響到薪資的高低。黑馬程序員給出的生存報(bào)告顯示私企在it市場(chǎng)上仍然占很大的比例,高達(dá)75.2%,外企比例約為15.4%,國(guó)企比例最小,占了9.4%。其中高收入方向?yàn)橛螒?、外包、互?lián)網(wǎng)三個(gè)方向,8000元以上的高收入人群分別占到了80.82%,80.4%,76.6%。
認(rèn)為,出現(xiàn)以上情況的原因有三:一、手游自20xx年實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)暴漲,20xx年持續(xù)增長(zhǎng),二、歐美日將it產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向中國(guó),三、互聯(lián)網(wǎng)多年的積淀。以上三種原因決定了游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)超其他業(yè)務(wù)方向,從而成就了游戲、外包、互聯(lián)網(wǎng)方向在it行業(yè)的領(lǐng)頭羊地位。
目前看來(lái),只有it行業(yè)能夠達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。3g移動(dòng)開(kāi)發(fā)、云計(jì)算等技術(shù)為it行業(yè)帶來(lái)了新鮮的血液,同時(shí)也帶來(lái)了大量的工作崗位。
企業(yè)求才若渴,應(yīng)屆畢業(yè)生求職若渴。企業(yè)和高校之間的“技術(shù)代溝”是造成這種矛盾的根源,而應(yīng)屆畢業(yè)生“充電”無(wú)疑是縮小這種“技術(shù)代溝”的良方。
不言自明,有了高薪水,才有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),更好地娛樂(lè),更好地自我提升,人生才能進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。年薪10萬(wàn)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)夢(mèng)想,it行業(yè)現(xiàn)在就是一盞能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的阿拉丁神燈。
它就在那里,關(guān)鍵是看你有沒(méi)有勇氣把它撿起來(lái)。
最后,小編希望文章對(duì)您有所幫助,如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解,更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,希望您定期關(guān)注。謝謝支持!
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇四
優(yōu)秀作文推薦!從事這種專業(yè)的人一般是男生居多。也有一句話這樣說(shuō),找男朋友千萬(wàn)不要找it男?;蛟S是因?yàn)閺氖耰t軟件的男生一般比較智商高情商低吧。下面小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)技術(shù)人員薪酬調(diào)查報(bào)告,歡迎參考。
相信每個(gè)開(kāi)發(fā)者在回憶當(dāng)初高校畢業(yè),加入滾滾求職大軍的情形時(shí),都能記得那番對(duì)美好生活的憧憬和闖蕩世界的豪情。而在經(jīng)濟(jì)社會(huì),判斷成功的可量化方式無(wú)疑是薪資了,盡管有點(diǎn)世俗,但暫時(shí)也找不到更好的標(biāo)準(zhǔn)。那么現(xiàn)在,中國(guó)的程序員們,總體收入水平如何呢?首先我們看程序員們對(duì)薪資水平的滿意度。
我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)程序員(近73%)對(duì)自己的薪資并不滿意,這種普遍不滿意的情緒有多少是主觀預(yù)期過(guò)高,多少是客觀生存環(huán)境造成的呢?我們需要做進(jìn)一步的考察。
我們按月薪大小把收入水平劃分為四類:低收入(小于20xx元)、中等收入(20xx~5000元)、中高收入(5000~10000元)、高收入(大于10000元)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,來(lái)自中國(guó)17座重要it城市的開(kāi)發(fā)者們,占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪20xx~5000元,它在13個(gè)城市占據(jù)最高的比例,其中排前3名的是沈陽(yáng)(67.5%)、濟(jì)南(65.8%)、珠海(62.5%)。而北京、上海、深圳的開(kāi)發(fā)者收入水平相對(duì)高些,這三座城市占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪5000~10000元的群體。
如果僅依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,20xx全年城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入21033元(月平均1753元),其中北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.9萬(wàn)元(月平均2417元)。這兩年國(guó)家經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較穩(wěn)定,估計(jì)20xx年的情況也差不多。所以總的來(lái)說(shuō),20xx年的中國(guó)程序員群體,在所處的城市里,和其他居民比,算相對(duì)收入不錯(cuò)的了。
當(dāng)然也有生存環(huán)境堪憂的,我們發(fā)現(xiàn)月薪少于2000元的群體,主要分布在濟(jì)南(15.8%)、西安(13.8%)、青島(12.7%)、武漢(12.6%)。
而如果以月薪10000元(及以上)算高薪,排名前列的則是上海(26.9%)、北京(20.6%)、深圳(14.7%)、杭州(11.3%),杭州程序員群體的崛起令人關(guān)注,說(shuō)明杭州近年來(lái)的信息化建設(shè)成就卓著。再回過(guò)頭來(lái)看程序員的薪資滿意度,我們通過(guò)交叉分析發(fā)現(xiàn),程序員的滿意度確實(shí)和薪資大小相關(guān),收入越高,不滿意的比例越小。但值得注意的是,不管哪個(gè)收入群體,都超過(guò)50%以上都表達(dá)了對(duì)當(dāng)前薪資的不滿,說(shuō)明盡管日子過(guò)得不算差,但中國(guó)程序員們的幸福感普遍不高。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇五
從上面的“薪資/跳槽次數(shù)交叉分析表”,我們發(fā)現(xiàn)在四個(gè)收入群體中,“少于20xx元”和“20xx~5000元”群體中的絕大多數(shù)人都未換過(guò)工作,而從收入高于5000元的群體開(kāi)始,有跳槽經(jīng)歷的人數(shù)顯著加大。從工資高于10000元的高收入群體看,我們發(fā)現(xiàn)有3次跳槽經(jīng)歷的人占據(jù)最多的比重,達(dá)到24.6%,但從第4次開(kāi)始又急劇下跌到10.3%。所以從這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出,凡是有一定收入水準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)者,基本上是有跳槽經(jīng)歷的,但跳槽的次數(shù)越多,并不絕對(duì)保證薪資高。數(shù)據(jù)顯示跳槽次數(shù)存在一個(gè)“天花板”--3次??磥?lái)適度的跳槽有利于經(jīng)驗(yàn)和技能的提升,但如果跳槽過(guò)于頻繁,則不利專業(yè)的積累,自然在薪資上提升的空間也不大了。
技術(shù)菜鳥(niǎo)到牛人的距離,5年是分水嶺。
再來(lái)看工齡和薪資的具體量化關(guān)系,我們發(fā)現(xiàn)工作1~2年的開(kāi)發(fā)者,工資在20xx~5000元之間占據(jù)絕大多數(shù),而工齡超過(guò)2年的.,大多數(shù)人的收入達(dá)到5000元以上。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)薪資在5000~10000元群體在10年以內(nèi)都基本處于一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài),沒(méi)有明顯增幅。而10000元以上的高收入群體,一個(gè)非常顯著的變化是,前5年的人數(shù)增幅明顯加快,但之后幾年一直均處于穩(wěn)定狀態(tài)。
所以,“3年(月薪5000元)”、“5年(月薪10000元)”是兩個(gè)關(guān)鍵的分水嶺。凡是月薪5000元以內(nèi)的,隨著工作年數(shù)的增加,人數(shù)遞減;但隨著年數(shù)達(dá)到3年后,月薪5000元以上的群體,人數(shù)開(kāi)始顯著遞增。這不難理解,因?yàn)楣g的增加,開(kāi)發(fā)者的工作熟練程度也越高,所以自然薪水也就高了。而工齡超過(guò)“5年”達(dá)到月薪10000元以上后的高收入群體,隨后也基本開(kāi)始保持穩(wěn)定了。這說(shuō)明,歲月對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)者的薪資,同樣存在一個(gè)瓶頸,并不是無(wú)限制正比例上升的。由此我們似乎可以推斷,在中國(guó)軟件行業(yè),一個(gè)程序員菜鳥(niǎo)發(fā)展到業(yè)界認(rèn)可的“熟練工”大概是“3年”,而“技術(shù)牛人”所需要的成長(zhǎng)時(shí)間,大概是“5年”。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇六
從事這種專業(yè)的人一般是男生居多。也有一句話這樣說(shuō),找男朋友千萬(wàn)不要找it男。或許是因?yàn)閺氖耰t軟件的男生一般比較智商高情商低吧。下面小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)技術(shù)人員薪酬調(diào)查報(bào)告,歡迎參考。
相信每個(gè)開(kāi)發(fā)者在回憶當(dāng)初高校畢業(yè),加入滾滾求職大軍的情形時(shí),都能記得那番對(duì)美好生活的憧憬和闖蕩世界的豪情。而在經(jīng)濟(jì)社會(huì),判斷成功的可量化方式無(wú)疑是薪資了,盡管有點(diǎn)世俗,但暫時(shí)也找不到更好的標(biāo)準(zhǔn)。那么現(xiàn)在,中國(guó)的程序員們,總體收入水平如何呢?首先我們看程序員們對(duì)薪資水平的滿意度。
我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)程序員(近73%)對(duì)自己的薪資并不滿意,這種普遍不滿意的情緒有多少是主觀預(yù)期過(guò)高,多少是客觀生存環(huán)境造成的呢?我們需要做進(jìn)一步的考察。
我們按月薪大小把收入水平劃分為四類:低收入(小于20xx元)、中等收入(20xx~5000元)、中高收入(5000~10000元)、高收入(大于10000元)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,來(lái)自中國(guó)17座重要it城市的開(kāi)發(fā)者們,占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪20xx~5000元,它在13個(gè)城市占據(jù)最高的比例,其中排前3名的是沈陽(yáng)(67.5%)、濟(jì)南(65.8%)、珠海(62.5%)。而北京、上海、深圳的開(kāi)發(fā)者收入水平相對(duì)高些,這三座城市占據(jù)絕大多數(shù)的是月薪5000~10000元的群體。
如果僅依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,20xx全年城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入21033元(月平均1753元),其中北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.9萬(wàn)元(月平均2417元)。這兩年國(guó)家經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較穩(wěn)定,估計(jì)20xx年的情況也差不多。所以總的來(lái)說(shuō),20xx年的中國(guó)程序員群體,在所處的城市里,和其他居民比,算相對(duì)收入不錯(cuò)的了。
當(dāng)然也有生存環(huán)境堪憂的,我們發(fā)現(xiàn)月薪少于2000元的群體,主要分布在濟(jì)南(15.8%)、西安(13.8%)、青島(12.7%)、武漢(12.6%)。
而如果以月薪10000元(及以上)算高薪,排名前列的則是上海(26.9%)、北京(20.6%)、深圳(14.7%)、杭州(11.3%),杭州程序員群體的崛起令人關(guān)注,說(shuō)明杭州近年來(lái)的信息化建設(shè)成就卓著。再回過(guò)頭來(lái)看程序員的薪資滿意度,我們通過(guò)交叉分析發(fā)現(xiàn),程序員的滿意度確實(shí)和薪資大小相關(guān),收入越高,不滿意的比例越小。但值得注意的是,不管哪個(gè)收入群體,都超過(guò)50%以上都表達(dá)了對(duì)當(dāng)前薪資的不滿,說(shuō)明盡管日子過(guò)得不算差,但中國(guó)程序員們的幸福感普遍不高。
從上面的“薪資/跳槽次數(shù)交叉分析表”,我們發(fā)現(xiàn)在四個(gè)收入群體中,“少于20xx元”和“20xx~5000元”群體中的絕大多數(shù)人都未換過(guò)工作,而從收入高于5000元的群體開(kāi)始,有跳槽經(jīng)歷的人數(shù)顯著加大。從工資高于10000元的高收入群體看,我們發(fā)現(xiàn)有3次跳槽經(jīng)歷的人占據(jù)最多的比重,達(dá)到24.6%,但從第4次開(kāi)始又急劇下跌到10.3%。所以從這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出,凡是有一定收入水準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)者,基本上是有跳槽經(jīng)歷的,但跳槽的次數(shù)越多,并不絕對(duì)保證薪資高。數(shù)據(jù)顯示跳槽次數(shù)存在一個(gè)“天花板”--3次。看來(lái)適度的跳槽有利于經(jīng)驗(yàn)和技能的提升,但如果跳槽過(guò)于頻繁,則不利專業(yè)的積累,自然在薪資上提升的空間也不大了。
技術(shù)菜鳥(niǎo)到牛人的距離,5年是分水嶺。
再來(lái)看工齡和薪資的具體量化關(guān)系,我們發(fā)現(xiàn)工作1~2年的開(kāi)發(fā)者,工資在20xx~5000元之間占據(jù)絕大多數(shù),而工齡超過(guò)2年的,大多數(shù)人的收入達(dá)到5000元以上。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)薪資在5000~10000元群體在10年以內(nèi)都基本處于一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài),沒(méi)有明顯增幅。而10000元以上的高收入群體,一個(gè)非常顯著的變化是,前5年的人數(shù)增幅明顯加快,但之后幾年一直均處于穩(wěn)定狀態(tài)。
所以,“3年(月薪5000元)”、“5年(月薪10000元)”是兩個(gè)關(guān)鍵的分水嶺。凡是月薪5000元以內(nèi)的,隨著工作年數(shù)的增加,人數(shù)遞減;但隨著年數(shù)達(dá)到3年后,月薪5000元以上的群體,人數(shù)開(kāi)始顯著遞增。這不難理解,因?yàn)楣g的增加,開(kāi)發(fā)者的工作熟練程度也越高,所以自然薪水也就高了。而工齡超過(guò)“5年”達(dá)到月薪10000元以上后的高收入群體,隨后也基本開(kāi)始保持穩(wěn)定了。這說(shuō)明,歲月對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)者的薪資,同樣存在一個(gè)瓶頸,并不是無(wú)限制正比例上升的。由此我們似乎可以推斷,在中國(guó)軟件行業(yè),一個(gè)程序員菜鳥(niǎo)發(fā)展到業(yè)界認(rèn)可的“熟練工”大概是“3年”,而“技術(shù)牛人”所需要的成長(zhǎng)時(shí)間,大概是“5年”。
“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”。隨著信息化在全社會(huì)范圍內(nèi)的滲透,所從事的細(xì)分行業(yè)的信息化發(fā)展水平和市場(chǎng)前景,已經(jīng)成為決定開(kāi)發(fā)者收入水平重要因素。那么作為開(kāi)發(fā)者,選擇什么樣的工作,選擇哪個(gè)行業(yè)的軟件公司最有發(fā)展前景呢?調(diào)查結(jié)果令人詫異--自由職業(yè)者(soho)收入水準(zhǔn)最高,超過(guò)30%的soho月收入超過(guò)10000元,月收入5000元以上的比例更是超過(guò)84%。但細(xì)想也在情理之中,有勇氣做自由職業(yè)的開(kāi)發(fā)者,往往具備超高的技術(shù)水準(zhǔn)和豐富的行業(yè)積累。
再看具體的細(xì)分行業(yè),高收入開(kāi)發(fā)者比例最高的領(lǐng)域是歐美外包(21.4%),看來(lái)中國(guó)軟件本質(zhì)上離“中國(guó)創(chuàng)造”的目標(biāo),還有很長(zhǎng)一段距離。其次是原廠商(17.1%),這里的原廠商指的是諸如微軟、甲骨文、ibm等軟件巨頭,其員工收入高并不意外。排名第三的是移動(dòng)和手機(jī)應(yīng)用(16.9%),這現(xiàn)象令人欣慰,畢竟未來(lái)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看,最不合適介入的是教育行業(yè),小于20xx元的低收入者比例接近15%,月收入小于5000元的接近65%。教育產(chǎn)業(yè)在國(guó)家屬于公共資源,被嚴(yán)格管理,介入門檻比較高,再加上以“高考”為指揮棒的單一教學(xué)導(dǎo)向,不容易衍生豐富多彩的信息化應(yīng)用。此外,餐廳零售行業(yè)也是開(kāi)發(fā)者需要謹(jǐn)慎選擇的,低收入者10.87%,小于5000元的接近71%。不過(guò)餐廳零售業(yè)不像教育那樣受到政府的嚴(yán)格管理,所以從樂(lè)觀的角度,說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的信息需求沒(méi)有充分挖掘。
工欲善其事,必先利其器。開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、平臺(tái)對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),如同披荊斬棘的利劍。盡管對(duì)于頂尖高手來(lái)說(shuō),達(dá)到了編程思想、方法論層面的爐火純青,可鳥(niǎo)瞰一切平臺(tái)和工具,但對(duì)大多數(shù)初涉軟件行業(yè)的程序員來(lái)說(shuō),熟悉哪種語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)工具往往直接決定了當(dāng)下的收入水平和生活水準(zhǔn)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者都使用java,達(dá)到45.3%之高,其次是c#、c++、c、.net、javascript,它們相對(duì)比較均衡,基本在25%左右(注:很多開(kāi)發(fā)者往往實(shí)際會(huì)使用一種以上語(yǔ)言)。我們發(fā)現(xiàn),c#、.net開(kāi)發(fā)者中,小于5000元的比例最高,基本在55%。但不能因此說(shuō)c#、.net沒(méi)有前途,因?yàn)榱硪粩?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),所有的語(yǔ)言,在5000~10000元的群體里,比例竟然驚人趨近,基本都在30%~40%之間,這說(shuō)明不管選擇哪個(gè)平臺(tái),只要達(dá)到“熟練工”水準(zhǔn),收入不會(huì)差太遠(yuǎn)。至于一些語(yǔ)言的低收入群體比例偏高,這和它容易學(xué)習(xí),適合編程菜鳥(niǎo)上手有關(guān),因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)通過(guò)交叉分析,注意到工齡2年內(nèi)的c#、.net程序員小于月薪5000元收入水平的比例竟然高達(dá)80%左右,而工齡超過(guò)3年后,這個(gè)比例開(kāi)始明顯下降了。
再看高收入群體,我們發(fā)現(xiàn)在使用erlang、perl、scala技術(shù)的人中,高收入人群的比例較高,分別為41.2%、36.7%、36.4%。但我不建議大家一窩蜂地去學(xué)習(xí)這些語(yǔ)言,因?yàn)橥瑫r(shí)發(fā)現(xiàn)它們的樣本量極低,分別是17、98、11,遠(yuǎn)小于近萬(wàn)份的總樣本量,看來(lái)主要是物以稀為貴,會(huì)的人少,自然收入就上去了。
在本次調(diào)查中,我們還結(jié)合英語(yǔ)技能、學(xué)歷高低對(duì)開(kāi)發(fā)者的薪資水平進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)結(jié)果和常識(shí)是一致的,即英語(yǔ)、學(xué)歷越高,獲得高薪資的比重越大??偟膩?lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)者要想過(guò)更好的物質(zhì)生活,重要的是在專業(yè)性上下工夫,因?yàn)楸M管隨著城市(考慮消費(fèi)水平在內(nèi))、技術(shù)平臺(tái)、行業(yè)等外在條件的不同,低收入、中等收入群體的比例千差萬(wàn)別,但高收入群體的比例是基本接近的。
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酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇七
按照教育程度劃分,擁有博士學(xué)位的cio薪酬要比擁有碩士學(xué)位的cio高42%,比本科學(xué)位的高68%。擁有研究生學(xué)位的首席信息官平均薪酬為286,000美元,比沒(méi)有該學(xué)位的人高18%。
我們注意到,教育程度方面存在性別差異:參與調(diào)查的66%的女性擁有研究生學(xué)歷,76%的男性受訪者擁有研究生學(xué)歷。
醫(yī)療圈的cio也是“老來(lái)俏”
按照任期劃分的薪酬:至首席信息官的平均任期為,擁有10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的cio平均薪酬高18%。其中男性和女性cio的平均任職年限一致,更換工作的頻率也相近:男性為18%,女性為16%。
總結(jié):女性cio更具社交天賦。
分析上述調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn):男性比女性收入高16%,男性擁有研究生學(xué)位的比例比女性高15%。觀察男性和女性的數(shù)據(jù),擁有研究生學(xué)歷的比沒(méi)有該學(xué)歷的收入高約18%。根據(jù)這個(gè)信息,我們可以合理推斷,女性首席信息官的較低薪酬不存在人為偏見(jiàn),教育程度才是所有男性女性首席信息官薪酬的決定因素。
雖然該研究報(bào)告指出最影響薪酬的因素為教育程度,但是我們還注意到,只有7%的男性和女性首席信息官認(rèn)為“高學(xué)歷將幫助他們應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)?!?/p>
我們期望未來(lái)將有更多女性擔(dān)任cio的職位,薪酬差距迅速縮小。13%的女性受訪者表示,他們目前正在攻讀其它學(xué)歷或高學(xué)歷,或者計(jì)劃一年內(nèi)攻讀。這些趨勢(shì)都是積極的,我們期待這cio們未來(lái)有更加強(qiáng)大豐富的發(fā)展方向。
今年初,kylejohnson加入了緬因州東部衛(wèi)生保健系統(tǒng),擔(dān)任副總裁和cio的職務(wù)。對(duì)于想要從事首席信息官的女性,他這樣建議:“關(guān)注發(fā)展的潛力至關(guān)重要。如果你想找到正確的崗位,我建議不要等待。女性在建立良好的人際關(guān)系方面具有優(yōu)勢(shì)。以后,擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系管理能力、重塑人們對(duì)于醫(yī)療的信任將成為醫(yī)療行業(yè)cio的首要任務(wù)?!?/p>
johnson在獲得了醫(yī)療信息學(xué)碩士學(xué)位。他說(shuō):“在我的職業(yè)生涯中多次遇到發(fā)展極限問(wèn)題,我認(rèn)為通過(guò)高學(xué)歷和豐富的經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)?!?/p>
亨利?福特醫(yī)療系統(tǒng)高級(jí)副總裁兼首席信息官maryaliceannecharico擁有注冊(cè)護(hù)士職稱和外科碩士的學(xué)位,他指出:“女性應(yīng)該相信她們天生就具有激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的能力。作為首席信息官,我個(gè)人的目標(biāo)之一是培養(yǎng)管理人員和戰(zhàn)略思想家,激勵(lì)他人引導(dǎo)改革。我認(rèn)為,高層管理者不再擁有特權(quán)。高學(xué)歷將是想要晉級(jí)的女性和男性的重要篩選條件,商業(yè)學(xué)位很重要,過(guò)去我們通過(guò)影響力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)提出要求,現(xiàn)在我們以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略制定。數(shù)據(jù)的有效性將提高cio對(duì)管理層的影響力,幫助管理層利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式?!?/p>
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇八
目前,我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約4000億元,并以每年20%速度遞增,是名副其實(shí)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。20××年,我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)迎來(lái)了政策密集推進(jìn)期,這些政策覆蓋了從研發(fā)、審批、生產(chǎn)、銷售到使用的每一個(gè)環(huán)節(jié),國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械自主創(chuàng)新的步伐正在加快,一些高科技成果不斷出現(xiàn),提升了國(guó)產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,而我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)高速發(fā)展時(shí)期。
20××年醫(yī)療器械行業(yè)整體薪酬水平較20××年的增長(zhǎng)幅度為12.5%,超過(guò)全行業(yè)平均薪酬漲幅1.7個(gè)百分點(diǎn),超過(guò)20××年醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬漲幅1.8個(gè)百分點(diǎn)。20××年醫(yī)療器械行業(yè)薪酬漲幅為近幾年來(lái)的最高點(diǎn),預(yù)計(jì)今年行業(yè)薪酬漲幅仍將保持高位,漲幅將達(dá)到12.7%。
醫(yī)療器械行業(yè)的薪酬增長(zhǎng)加速,一方面是由于城鎮(zhèn)化、人口老齡化等外部因素造成行業(yè)市場(chǎng)需求的持續(xù)擴(kuò)張,這種擴(kuò)張也同時(shí)增加了行業(yè)對(duì)于人才的需求,使人才供需平衡持續(xù)向人才供給方偏移,結(jié)果就是人才的增值。而另一方面,國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)正在努力構(gòu)建自身人才培育的進(jìn)程,這種努力無(wú)疑也增加了企業(yè)的人力資源成本。日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使企業(yè)加速發(fā)掘自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人才則理所當(dāng)然的納入考量,不同的只是外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)所產(chǎn)生的分歧。
隨著我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的急速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)人才的渴求程度也日益激烈,這也讓醫(yī)療器械企業(yè)想方設(shè)法通過(guò)創(chuàng)新的途徑選拔優(yōu)秀人才。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇九
1.消費(fèi)者分布分散、習(xí)慣就近購(gòu)買??焖傧M(fèi)品消費(fèi)者沒(méi)有特定的群體,幾乎人人都可以成為快速消費(fèi)品的目標(biāo)或潛在消費(fèi)者,因此其分布較為分散。消費(fèi)者購(gòu)買頻率較高,不會(huì)像購(gòu)買耐用品一樣貨比三家、反復(fù)挑選,一般會(huì)選擇隨手就近購(gòu)買。
2.消費(fèi)者知識(shí)程度低,易從眾購(gòu)買。消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品產(chǎn)品認(rèn)識(shí)和理解程度不高,產(chǎn)品力和品牌力的大小對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買量的影響并不大,為了買得放心,消費(fèi)者一般會(huì)選擇購(gòu)買者比較多的產(chǎn)品,易從眾購(gòu)買。
3.感性因素強(qiáng)、品牌忠誠(chéng)度不高、易形成沖動(dòng)購(gòu)買??焖傧M(fèi)品消費(fèi)者易受到促銷、生動(dòng)化陳列、堆頭等賣場(chǎng)氣氛的影響進(jìn)而形成沖動(dòng)購(gòu)買。消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買決策都是憑感覺(jué)做出來(lái)的,跟消費(fèi)者一時(shí)的情趣和興致關(guān)系很大,因此很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。
由以上分析可知,消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣是簡(jiǎn)單+迅速+沖動(dòng)+感性。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十
快速消費(fèi)品在中國(guó)是市場(chǎng)化程度最高的一個(gè)行業(yè),以“娃哈哈”為代表的渠道控制模式和以“可口可樂(lè)”為代表的“通路精耕”模式可以說(shuō)是中國(guó)這個(gè)特殊市場(chǎng)兩種極端的渠道運(yùn)作方式。
快速消費(fèi)品是指那些使用時(shí)效較短、流轉(zhuǎn)速度較快、價(jià)值不高、易于消耗;消費(fèi)者分布廣、購(gòu)買頻率高、購(gòu)買持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),多是消費(fèi)者的生活必需品。其包括香皂、牙膏等日化類產(chǎn)品;煙、酒、飲料、小吃等副食類產(chǎn)品。由于購(gòu)買頻率高,消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)較多,購(gòu)買時(shí)不需購(gòu)前比較和反復(fù)挑選,屬于習(xí)慣性購(gòu)買。歸結(jié)起來(lái),快速消費(fèi)品有以下特點(diǎn):
1.周轉(zhuǎn)周期短。由于快速消費(fèi)品屬于易耗品,流轉(zhuǎn)速度快,消費(fèi)者購(gòu)買頻率高,因此產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期短,特別是日化類用品屬于消費(fèi)者的生活必需品消耗量大。所以引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買有助于加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期,實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售量的快速提升。
2.保鮮期限短、購(gòu)買便利??焖傧M(fèi)品多是與人們的日常生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品,由于其流轉(zhuǎn)速度快,產(chǎn)品在制作時(shí)對(duì)產(chǎn)品的保鮮要求也較高,一般從生產(chǎn)到消費(fèi)掉只有一個(gè)較短的保質(zhì)期,因此對(duì)分銷速度要求很高。消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)以方便、快捷為準(zhǔn),同時(shí)購(gòu)買呈現(xiàn)多次、小批量的特點(diǎn)。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十一
2010年11月,國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的分行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站英才網(wǎng)聯(lián)旗下建筑英才網(wǎng)聯(lián)合自由建筑報(bào)道、暖通空調(diào)在線、中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、建筑、中國(guó)建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)師網(wǎng)、中國(guó)建筑電氣網(wǎng)、搜房家居、中國(guó)建筑新聞網(wǎng)、建材在線等多家合作伙伴發(fā)起了2010建筑行業(yè)薪酬白皮書(shū)調(diào)研。此次調(diào)查以建筑英才網(wǎng)專業(yè)人才為主,涵蓋建筑設(shè)計(jì)、工程施工、裝飾裝修、房地產(chǎn)等領(lǐng)域從業(yè)人員,歷時(shí)兩個(gè)月,共回收問(wèn)卷22330份,其中有效問(wèn)卷20860份。
調(diào)查顯示,超七成建筑從業(yè)者對(duì)薪酬不滿,有43.3%的人選擇跳槽來(lái)改變薪酬現(xiàn)狀。
此次建筑行業(yè)薪酬調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放為定向發(fā)放,以工作時(shí)間3年以上(含3年)的建筑專業(yè)人士為主,另有對(duì)此次調(diào)研感興趣的行業(yè)人員參與,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看,超過(guò)七成參與者符合調(diào)研目標(biāo)范圍,其中工作時(shí)間超9年的占到27%。
本次調(diào)查,通過(guò)對(duì)建筑從業(yè)者工作年限和薪資的對(duì)比發(fā)現(xiàn),工作年限和薪資之間呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系,隨著工作年限的增加,薪資也隨之增加。剛?cè)胄械慕ㄖ袠I(yè)職場(chǎng)新人薪資主要集中在3000元以下的區(qū)間,具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和積累4年以上的從業(yè)者,薪資主要集中在5000元以上,6年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士則集中在萬(wàn)元以上。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,建筑師/建筑設(shè)計(jì)師、土建工程師、結(jié)構(gòu)工程師崗位人才比重最大,在各個(gè)薪酬區(qū)間數(shù)量眾多,明顯多于其他崗位,建筑行業(yè)對(duì)這3個(gè)崗位人才的需求可以說(shuō)是最大的,成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)空間也相比更大。暖通工程師、電氣工程師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師未來(lái)發(fā)展空間也很大。
從北京地區(qū)本科學(xué)歷背景的建筑師/建筑設(shè)計(jì)師薪酬數(shù)據(jù)分析來(lái)看,無(wú)論工作時(shí)間長(zhǎng)短,在薪資上8000到10000是一個(gè)門檻,也是職場(chǎng)人的一個(gè)瓶頸,能順利進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展通路,無(wú)論職業(yè)成長(zhǎng)是還是未來(lái)的薪資都將進(jìn)入一個(gè)新的平臺(tái)。
英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示,對(duì)于建筑行業(yè)那些即將進(jìn)入職業(yè)瓶頸期的從業(yè)。
者來(lái)說(shuō),要及時(shí)調(diào)整心態(tài),開(kāi)闊視野和思路,無(wú)論是專業(yè)技能的儲(chǔ)備、知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善,以及行業(yè)資源人脈的整合,都要做好規(guī)劃和準(zhǔn)備,為下一輪的薪酬增長(zhǎng)做好鋪墊。
此次調(diào)查中,受訪者中本科及以上學(xué)歷占到66%,??萍耙韵抡嫉?4%,人才數(shù)量和質(zhì)量與建筑英才網(wǎng)十年的人才積累形成強(qiáng)大而穩(wěn)定的專業(yè)人才群體有直接關(guān)系。通過(guò)數(shù)據(jù)細(xì)分發(fā)現(xiàn),學(xué)歷對(duì)于薪資起步影響顯著,專科學(xué)歷背景超過(guò)半數(shù)的在最低的一檔,本科學(xué)歷占到四成。本科學(xué)歷背景起薪大都在3000左右,研究生學(xué)歷背景起薪則是5000左右,博士生則要8000左右起步。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十二
3月9日上午,由沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合舉辦的“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)滿意服務(wù)座談會(huì)在沈陽(yáng)市工商局十樓會(huì)議室舉行,沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王金文、遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)各家商業(yè)銀行的代表及本報(bào)的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
沈陽(yáng)市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)與商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳長(zhǎng)輝表示,2009~2010金融行業(yè)滿意度消費(fèi)調(diào)查報(bào)告是沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào),針對(duì)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”特別舉辦的調(diào)查活動(dòng),活動(dòng)旨在搭建一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間開(kāi)放的溝通平臺(tái),通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式,了解沈陽(yáng)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和消費(fèi)意見(jiàn),并將相關(guān)結(jié)果反映給金融企業(yè),促進(jìn)金融企業(yè)在今后的市場(chǎng)推廣和消費(fèi)服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)和提高。
據(jù)介紹,華商晨報(bào)早于1月29日就在報(bào)紙上刊登了讀者調(diào)查問(wèn)卷,截止到2月20日,沈陽(yáng)消費(fèi)者均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交問(wèn)卷和郵寄報(bào)紙問(wèn)卷等方式反映自己的意見(jiàn)。在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),沈陽(yáng)消費(fèi)者共反饋回6332份問(wèn)卷,這也從側(cè)面反映消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的重視。
問(wèn)卷反映五大問(wèn)題。
據(jù)陳長(zhǎng)輝介紹,本次消費(fèi)調(diào)查報(bào)告共選擇了11家銀行作為調(diào)查對(duì)象,除了沈陽(yáng)消費(fèi)者首選金融服務(wù)品牌之外,報(bào)告還針對(duì)讀者關(guān)注的窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)、atm機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。
經(jīng)過(guò)綜合分析,辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長(zhǎng)、自動(dòng)atm機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等,成為最具代表性的五方面問(wèn)題。
五大期望促發(fā)展。
針對(duì)本次調(diào)查活動(dòng),沈陽(yáng)市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王金文對(duì)各銀行給予了五方面期望:“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織,以市場(chǎng)和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理,提高理財(cái)能力,擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通,傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通,通過(guò)媒體的宣傳,讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收。”
在會(huì)議中,各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同,并著手對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。
本組稿件由本報(bào)記者龔文武王躍霖見(jiàn)習(xí)記者張章采寫(xiě)。
金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?
沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評(píng)“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
圖一:調(diào)查者對(duì)atm機(jī)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
方面一:atm機(jī)服務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問(wèn)題(圖一),在所調(diào)查的11家銀行中,atm機(jī)服務(wù)中,“atm機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的三大理由,也是影響被調(diào)查者對(duì)該方面調(diào)查未給滿分的主要問(wèn)題。
29.75%。
29.75%。
27.24%。
12.54%。
0.72%。
atm機(jī)分布少。
安全防護(hù)差。
經(jīng)常出現(xiàn)故障。
程序設(shè)計(jì)人性化不夠。
其他。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問(wèn)題(圖二),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素,而且比例最高,達(dá)到了50%以上。另外,各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十三
其他領(lǐng)域的企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍建筑市場(chǎng),為建筑施工從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)崗位,導(dǎo)致?lián)駱I(yè)環(huán)境變暖,員工離職率增高。自20xx年以來(lái),各企業(yè)紛紛采用各種手段拉攏人才。通過(guò)第一季度薪酬回歸分析和第一季度同比薪酬漲幅可以看出截止到20xx年第一季度,建筑從業(yè)人員薪酬有較大幅度增加。
二十”六個(gè)等級(jí)。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十四
“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”。隨著信息化在全社會(huì)范圍內(nèi)的滲透,所從事的細(xì)分行業(yè)的信息化發(fā)展水平和市場(chǎng)前景,已經(jīng)成為決定開(kāi)發(fā)者收入水平重要因素。那么作為開(kāi)發(fā)者,選擇什么樣的工作,選擇哪個(gè)行業(yè)的軟件公司最有發(fā)展前景呢?調(diào)查結(jié)果令人詫異--自由職業(yè)者(soho)收入水準(zhǔn)最高,超過(guò)30%的soho月收入超過(guò)10000元,月收入5000元以上的比例更是超過(guò)84%。但細(xì)想也在情理之中,有勇氣做自由職業(yè)的開(kāi)發(fā)者,往往具備超高的技術(shù)水準(zhǔn)和豐富的行業(yè)積累。
再看具體的細(xì)分行業(yè),高收入開(kāi)發(fā)者比例最高的領(lǐng)域是歐美外包(21.4%),看來(lái)中國(guó)軟件本質(zhì)上離“中國(guó)創(chuàng)造”的目標(biāo),還有很長(zhǎng)一段距離。其次是原廠商(17.1%),這里的原廠商指的是諸如微軟、甲骨文、ibm等軟件巨頭,其員工收入高并不意外。排名第三的是移動(dòng)和手機(jī)應(yīng)用(16.9%),這現(xiàn)象令人欣慰,畢竟未來(lái)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看,最不合適介入的是教育行業(yè),小于20xx元的低收入者比例接近15%,月收入小于5000元的接近65%。教育產(chǎn)業(yè)在國(guó)家屬于公共資源,被嚴(yán)格管理,介入門檻比較高,再加上以“高考”為指揮棒的單一教學(xué)導(dǎo)向,不容易衍生豐富多彩的信息化應(yīng)用。此外,餐廳零售行業(yè)也是開(kāi)發(fā)者需要謹(jǐn)慎選擇的,低收入者10.87%,小于5000元的接近71%。不過(guò)餐廳零售業(yè)不像教育那樣受到政府的嚴(yán)格管理,所以從樂(lè)觀的角度,說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的信息需求沒(méi)有充分挖掘。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十五
20xx年,進(jìn)入中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的新時(shí)代,“十二五”規(guī)劃為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)指明了新的方向。但是,我國(guó)制造業(yè)仍然存在一定程度的產(chǎn)能過(guò)剩,受金融危機(jī)余波及人民幣升值的影響,房地產(chǎn)、金融等領(lǐng)域正在成為國(guó)內(nèi)外游資的利益洼地,也成為貢獻(xiàn)我國(guó)gdp的主要力量??v使國(guó)家一些列嚴(yán)酷的打壓政策出臺(tái),仍然沒(méi)能阻止游資瘋狂涌入。這使得原本就成為焦點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)再度被推向了風(fēng)口浪尖。
我公司作為與地產(chǎn)行業(yè)聯(lián)系密切的承建方也隨著經(jīng)濟(jì)變化進(jìn)行了相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為此,公司的人力資源體系也必須與主營(yíng)業(yè)務(wù)體系的轉(zhuǎn)型保持平行,而其中“薪酬調(diào)整”作為關(guān)乎員工切身利益的頭等大事更是重中之重。根據(jù)公司要求,我部門進(jìn)行了本次薪酬調(diào)查,調(diào)查旨在協(xié)助公司對(duì)薪酬體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,從人力資源方面確保公司20xx年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及穩(wěn)步發(fā)展的順暢進(jìn)行。使得公司的薪酬體系在“多寡”與“均否”、“貧富”與“安否”中找到平衡點(diǎn)。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十六
工欲善其事,必先利其器。開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、平臺(tái)對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),如同披荊斬棘的利劍。盡管對(duì)于頂尖高手來(lái)說(shuō),達(dá)到了編程思想、方法論層面的爐火純青,可鳥(niǎo)瞰一切平臺(tái)和工具,但對(duì)大多數(shù)初涉軟件行業(yè)的程序員來(lái)說(shuō),熟悉哪種語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)工具往往直接決定了當(dāng)下的收入水平和生活水準(zhǔn)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者都使用java,達(dá)到45.3%之高,其次是c#、c++、c、、javascript,它們相對(duì)比較均衡,基本在25%左右(注:很多開(kāi)發(fā)者往往實(shí)際會(huì)使用一種以上語(yǔ)言)。我們發(fā)現(xiàn),c#、開(kāi)發(fā)者中,小于5000元的比例最高,基本在55%。但不能因此說(shuō)c#、沒(méi)有前途,因?yàn)榱硪粩?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),所有的語(yǔ)言,在5000~10000元的群體里,比例竟然驚人趨近,基本都在30%~40%之間,這說(shuō)明不管選擇哪個(gè)平臺(tái),只要達(dá)到“熟練工”水準(zhǔn),收入不會(huì)差太遠(yuǎn)。至于一些語(yǔ)言的低收入群體比例偏高,這和它容易學(xué)習(xí),適合編程菜鳥(niǎo)上手有關(guān),因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)通過(guò)交叉分析,注意到工齡2年內(nèi)的c#、程序員小于月薪5000元收入水平的比例竟然高達(dá)80%左右,而工齡超過(guò)3年后,這個(gè)比例開(kāi)始明顯下降了。
再看高收入群體,我們發(fā)現(xiàn)在使用erlang、perl、scala技術(shù)的人中,高收入人群的比例較高,分別為41.2%、36.7%、36.4%。但我不建議大家一窩蜂地去學(xué)習(xí)這些語(yǔ)言,因?yàn)橥瑫r(shí)發(fā)現(xiàn)它們的樣本量極低,分別是17、98、11,遠(yuǎn)小于近萬(wàn)份的總樣本量,看來(lái)主要是物以稀為貴,會(huì)的人少,自然收入就上去了。
酒店行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告篇十七
3月9日上午,由沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合舉辦的“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)滿意服務(wù)座談會(huì)在沈陽(yáng)市工商局十樓會(huì)議室舉行,沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王金文、遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)各家商業(yè)銀行的代表及本報(bào)的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
沈陽(yáng)市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)與商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳長(zhǎng)輝表示,2009~2010金融行業(yè)滿意度消費(fèi)調(diào)查報(bào)告是沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào),針對(duì)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”特別舉辦的調(diào)查活動(dòng),活動(dòng)旨在搭建一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間開(kāi)放的溝通平臺(tái),通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式,了解沈陽(yáng)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和消費(fèi)意見(jiàn),并將相關(guān)結(jié)果反映給金融企業(yè),促進(jìn)金融企業(yè)在今后的市場(chǎng)推廣和消費(fèi)服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)和提高。
據(jù)介紹,華商晨報(bào)早于1月29日就在報(bào)紙上刊登了讀者調(diào)查問(wèn)卷,截止到2月20日,沈陽(yáng)消費(fèi)者均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交問(wèn)卷和郵寄報(bào)紙問(wèn)卷等方式反映自己的意見(jiàn)。在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),沈陽(yáng)消費(fèi)者共反饋回6332份問(wèn)卷,這也從側(cè)面反映消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的重視。
問(wèn)卷反映五大問(wèn)題。
據(jù)陳長(zhǎng)輝介紹,本次消費(fèi)調(diào)查報(bào)告共選擇了11家銀行作為調(diào)查對(duì)象,除了沈陽(yáng)消費(fèi)者首選金融服務(wù)品牌之外,報(bào)告還針對(duì)讀者關(guān)注的窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)、atm機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。
經(jīng)過(guò)綜合分析,辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長(zhǎng)、自動(dòng)atm機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等,成為最具代表性的五方面問(wèn)題。
五大期望促發(fā)展。
針對(duì)本次調(diào)查活動(dòng),沈陽(yáng)市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王金文對(duì)各銀行給予了五方面期望:“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織,以市場(chǎng)和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理,提高理財(cái)能力,擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通,傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通,通過(guò)媒體的宣傳,讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收?!?/p>
在會(huì)議中,各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同,并著手對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。
本組稿件由本報(bào)記者龔文武王躍霖見(jiàn)習(xí)記者張章采寫(xiě)。
金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?
沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評(píng)“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
圖一:調(diào)查者對(duì)atm機(jī)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
方面一:atm機(jī)服務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問(wèn)題(圖一),在所調(diào)查的11家銀行中,atm機(jī)服務(wù)中,“atm機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的三大理由,也是影響被調(diào)查者對(duì)該方面調(diào)查未給滿分的主要問(wèn)題。
29.75%。
29.75%。
27.24%。
12.54%。
0.72%。
atm機(jī)分布少。
安全防護(hù)差。
經(jīng)常出現(xiàn)故障。
程序設(shè)計(jì)人性化不夠。
其他。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問(wèn)題(圖二),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素,而且比例最高,達(dá)到了50%以上。另外,各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。
方面二:辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。
圖二:調(diào)查者對(duì)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
其他。
理財(cái)產(chǎn)品盈利能力低。
理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分。
推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益。
50.39%。
35.16%。
11.72%。
2.73%。
圖三:調(diào)查者對(duì)窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置7個(gè)小問(wèn)題(圖三),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人存取款及其他業(yè)務(wù)時(shí),“等候時(shí)間15分鐘以上”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)分的主要因素,41.38%的被調(diào)查者對(duì)此表示了不滿意。
1.92%。
方面三:窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)。
0.77%。
2.68%。
13.03%。
18.77%。
21.46%。
41.38%。
其他。
服務(wù)指南不清。
收費(fèi)不透明。
等候設(shè)施差。
服務(wù)態(tài)度差。
網(wǎng)點(diǎn)少。
等候時(shí)間15分鐘以上。
方面四:辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置6個(gè)小問(wèn)題(圖四),對(duì)于影響您給該方面滿分的主要問(wèn)題是什么的詢問(wèn)中,所調(diào)查的11家銀行,辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)中“安全防護(hù)差”是困擾被訪者的主要原因之一。
圖四:調(diào)查者對(duì)辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
安全防護(hù)差。
卡未開(kāi)通收取年費(fèi)。
單方變更服務(wù)條款。
滯納金收取不公平。
卡身質(zhì)地差。
其他。
2.02%。
6.48%。
14.98%。
20.24%。
21.46%。
34.82%。
方面五:電話銀行服務(wù)。
圖五:調(diào)查者對(duì)電話銀行服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置五個(gè)小問(wèn)題(圖五),在所調(diào)查的11家銀行中,消費(fèi)者在使用電話銀行服務(wù)時(shí),主要應(yīng)用為開(kāi)通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等,“接通等候時(shí)間長(zhǎng)”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。
41.28%。
30.96%。
22.06%。
4.27%。
1.42%。
其他。
服務(wù)態(tài)度差。
電話菜單設(shè)計(jì)不科學(xué)。
插播廣告。
接通等候時(shí)間長(zhǎng)。
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