計劃可以幫助我們預(yù)測可能出現(xiàn)的問題,并提前做好準備。一個好的計劃應(yīng)該是參與者共同制定和持續(xù)優(yōu)化的結(jié)果,需要廣泛的溝通和反饋。計劃的實施不僅僅是一個人的事情,我們可以借助他人的幫助和支持,更好地完成計劃的目標。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇一
2012年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,進一步深化以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新,艱苦奮斗,狠抓落實,在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,取得了多方面的好評。
一、科室的基本概況:
全科醫(yī)護人員共18人:副主任醫(yī)師2人,醫(yī)師4人,護師2人,護士8人,120司機2人;每天有3個醫(yī)師值班,科主任上行政班,另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班,有專人護士和副班醫(yī)師負責(zé)120出診,主班司機值24小時班,保證隨時都能出診救護。門診還設(shè)有導(dǎo)診臺,導(dǎo)診護士負責(zé)導(dǎo)診,方便群眾就診。
急診科共設(shè)有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液,每間觀察室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯,溫馨病房還設(shè)紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙,讓病人住進后能有家的感覺。
現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后,小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進行,減輕外科病房壓力,方便群眾就診。
二、xx、9年工作主要開展情況:
(一)業(yè)務(wù)工作開展情況:
1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,實行24小時值班,主班主要負責(zé)門急診病人的就診,保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。
2、副班醫(yī)師主要負責(zé)120出診,還負責(zé)清創(chuàng)縫合(副班沒在,主班負責(zé))、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人來到有醫(yī)師在。
3、護士白天班至少有4個,夜班有2個,保證留觀輸液病人多時,讓病人能及時得到輸液,護士提倡淡妝上崗,服裝整潔,七聲、六心服務(wù),全天24小時都有護士值班,清除以往夜間看病,到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。
4、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護士值班,佩戴導(dǎo)診護士紅肩帶,專門負責(zé)給病人導(dǎo)診,方便群眾看病能找對診斷室,改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。
5、輸液區(qū)環(huán)境改善,過道墻上貼有各類溫馨提示,留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單,讓病人住進后,夏有涼風(fēng),冬有暖氣,口干有水喝,病人住進后有在家的溫馨,輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴,讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針、換藥等),既方便病人又方便護士,即使病人多而忙時,仍然是忙而不亂。6、120救護中心成立后,實行24小時值班,兩個司機分正副班,主班負責(zé)出診,副班實行聽診,每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責(zé)出診,如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機,兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命,保證救護電話鈴響三聲有人接電話,90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時,找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年5月份以來,加強對救護車輛的管理,現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi),司機每天檢查車輛狀況,打掃車內(nèi)外衛(wèi)生,讓救護車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立120急救新形象,改變了老百姓對120的看法,社會效益不斷提高。
綜合以上因素,在全體醫(yī)護人員的共同努力下,急診科得到了社會的認可,就診病人逐日增多,使我們科全年(xx年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)5060人次),留觀輸液人次11066人次(平均每天留觀人數(shù)3040人次),清創(chuàng)蓬合(包括拆線、換藥)共568人次,120出診共466人次(平均每天出診12次),抽胸水67人次,抽腹水48人次,局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。
(二)制定了各種制度并上墻,具體如下:
3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;
4、制定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;
5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介;
6、建立120急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé);
7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書,完善轉(zhuǎn)診制度,防范醫(yī)療糾紛;
(三)抓思想政治教育,營造良好醫(yī)療安全氛圍;
全科人員在理論上認真學(xué)習(xí)十七報告精神,深刻理解xx大精神實質(zhì),學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等)。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動,使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高思想道德修養(yǎng),能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作,避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
(四)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所,所以,僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的,更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn),例如:本人到昆明參加《xx年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,及時給科室醫(yī)護人員講課,同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》、《微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像》,以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》,在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,相互交流,能及時了解先進的急救技術(shù),以便提高急救能力。
(五)加強管理,協(xié)助環(huán)??谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。
近年來,新的傳染病時有發(fā)生,舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,加強傳染病的防治工作,是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓(xùn),認真細致診治每個病人,尤其是發(fā)熱病人,才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療,并詳細做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。
此外,根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委,縣政府的統(tǒng)一部置和要求,針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,迅速按照院部的安排,開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作,并做好詳細登記。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇二
組織機構(gòu):
組長:
副組長:
成員:
醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人:服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦:接待人:職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人:
指導(dǎo)思想:一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實;三是深入一線,主動聽取意見,提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合,以信訪投訴所反映的問題為線索,對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進行梳理,調(diào)查取證,嚴肅處理,以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排:一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會,共同探討分析,尋求解決問題的方案。
信訪程序:按照統(tǒng)一受理、分級負責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人的原則,受理后的醫(yī)療糾紛案件,醫(yī)務(wù)科作為辦理部門,關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦,職工問題由工會負責(zé),其主要負責(zé)人就是第一責(zé)任人,應(yīng)按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪,也要求件件有著落、事事有回音,既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù),同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況,并整理歸檔。
投訴公開:為方便患者咨詢投訴,在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度,自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。
投訴分析:注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等,送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負責(zé)人,以及時了解、掌握情況,采取措施,有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點:堅持從源頭抓起,充分考慮患者的利益,學(xué)會換位思考,設(shè)身處地體會病人的心情,主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題,在治標的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多,我們及時進行了研究分析,從維護患者的利益出發(fā),在門診實行了明碼標價,門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清,病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用,真正做到了使病人放心。
工作總結(jié):杜絕醫(yī)療糾紛,防范不必要的投訴,首先全院職工要加強醫(yī)德教育,端正服務(wù)思想。樹立病人第一、質(zhì)量第一、安全第一觀念,努力改善服務(wù)態(tài)度,全心全意為病人服務(wù),從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術(shù)管理,防微杜漸。健全規(guī)章制度,明確各級人員職責(zé),制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行,這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵,培養(yǎng)認真負責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對待醫(yī)療安全管理,不為人情、面子所困。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》,并有討論、結(jié)論、處理意見,不隱瞞,不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭,要抓住不放。提倡首診負責(zé)制,對于臨界病人,首診醫(yī)生更要負責(zé)到底,做到事事有交接,不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié),重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高??剖?新技術(shù)的開展要填寫申請表,申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,更要加強管理。五要及時報告,把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之,結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點,做好信訪工作,對于改善醫(yī)療作風(fēng),提高醫(yī)療質(zhì)量,維護正常醫(yī)療秩序,化解醫(yī)患矛盾糾紛,構(gòu)建和諧的`醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結(jié)都具有十分重要的意義。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇三
20__年即將到來,我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境,逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者。
一、加強護理管理,提高護理質(zhì)量,保證醫(yī)療安全
1、對新護士要行崗前培訓(xùn),加強責(zé)任心,工作中要確定帶教老師,重點跟班,減少差錯的發(fā)生,保障病人就醫(yī)安全。
2、對各科上報的重點病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,加強督促檢查護理工作的落實,做到重點交班,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高護理質(zhì)量。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理條例,防止院內(nèi)感染。
6、強化護士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識,平時加強對其性能及安全性檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備完好。
7、護理部每月一次護理質(zhì)量檢查,重點檢查一個項目,發(fā)現(xiàn)問題反饋科室,要求分析原因,提出整改措施,讓護理質(zhì)量得到提高。
8、護理部每月召開一次護士長會議,總結(jié)本月工作,指出存在的問題,并提出整改措施,然后布置下月工作。
二、加強護理人員在職培訓(xùn),提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),各科每月進行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平。
2、鞏固護士的基礎(chǔ)知識與操作技能,護理部對全院護士進行2次“三基”知識考核和2次護理技術(shù)操作考核。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí),護理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護理制度、醫(yī)院感染知識及各種護理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),提升護理人員的綜合知識水平。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高,選送部分護士外出學(xué)習(xí),提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,不斷的更新護理知識。
三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查
為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務(wù)理念,了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度,找出工作中存在的不足,不斷改進服務(wù),今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作,旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方案。護理部每月派人對住院及門診病人進行交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,提高病人滿意度。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),發(fā)展人文關(guān)懷,構(gòu)建和諧護患關(guān)系
彰顯以尊重、溝通、人性化服務(wù)為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,加強護患溝通技能,教導(dǎo)護士要以真誠為病人服務(wù)的態(tài)度,去關(guān)愛、幫助病人。
五、加強病區(qū)管理,使病人有一個舒適的住院環(huán)境,有利于健康的恢復(fù)
1、地面保持清潔衛(wèi)生,如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。
2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物,定期更換清洗。
3、病室內(nèi)設(shè)施如床、床頭柜、窗、風(fēng)扇等要定期徹底清掃,無垃圾。
4、病房定期消毒,防止院內(nèi)感染。
5、儀器、用物擺放有序、整潔。
六、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫
嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。推行使用表格式護理記錄,除準確、及時記錄病情外,還減少護士書寫文書的時間,把更多的時間用在護理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。
我相信只要全體護士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在20__年的護理工作中一定能取得好的成績。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇四
2005年我院將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大四中全會的方針政策,與時俱進,認真完成上級部門下達的各項任務(wù),繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作,現(xiàn)將2005年工作作如下安排:
一、加強醫(yī)政管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,降低醫(yī)療事故的發(fā)生。
質(zhì)量是效益的根本。2005年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比,并定期將評比結(jié)果公示上墻,接受全院的監(jiān)督,加強“三基”“三嚴”培訓(xùn),加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí),樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感,不斷地提高醫(yī)療技術(shù),完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科,充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。
加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,病歷書寫質(zhì)量,對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后。
總結(jié)。
杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作建立重大醫(yī)療過失行為報告制度完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫,抓好傳染病的防治管理。
1、疾病的預(yù)防保健,特別是婦幼衛(wèi)生保健。
對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病,惡性腫瘤等要以預(yù)防為主,防治為輔,大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常生活中的保健。
我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心,以保障生殖健康為目的的工作方針,認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》,圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點,繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,減少產(chǎn)后出血,高褥熱及新生兒破傷風(fēng),新生兒死亡率的發(fā)生,確保母子平安,促進母乳喂養(yǎng),使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。
今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15—49歲育齡婦女分批進行普查普治,為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作。
我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》,堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù),嚴格執(zhí)行手術(shù)常規(guī),提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量,減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥,嚴格禁止出假手術(shù)、假證明,做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作,創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診。
4、加強傳染病的預(yù)防管理。
今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策,積極開展傳染病工作,完善傳染病制度建設(shè),進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施,規(guī)范我院的發(fā)熱門診,嚴防非典疫情的再次流行。
進一步完善愛滋病防治機制,建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組,將愛滋病的傳播途徑、防治方法等知識粘貼上墻,全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告,切實做好愛滋病防治工作。
繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》,加強對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制,防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡,避免漏報、遲報。
三、
強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅持以健康為中心,家庭為單位,社區(qū)為范圍,要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作,切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平,努力達到全科醫(yī)生的要求,使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設(shè),抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成,收受藥品回扣,做到不收受紅包,不開搭車藥,不推委病人,不開大處方,不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革。
今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革,實行定員定崗,全院聘用上崗,中層以上競爭上崗,向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜,逐步形成績效工資制,調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務(wù)管理,理順財務(wù)關(guān)系。
今年我院繼續(xù)認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度,進一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,做到科室核算及時準確,會計科目準確、數(shù)字真實、憑證完整,裝訂整齊,建立科室收支明細帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購置。
今年將投入一定資金添置救護車1臺,這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備,將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備,提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造,今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓,推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)。
繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè),今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設(shè),嚴格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例,嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
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平安醫(yī)院年度工作計劃篇五
年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過不斷的努力,完成了上級部門下達的各項任務(wù),但仍有許多不足之處,20xx年我們將更加努力,爭取在各方面比去年更上一個臺階,現(xiàn)從本鎮(zhèn)實際出發(fā)特制定20xx年兒童保健工作計劃。
1、爭取在20xx年時,實現(xiàn)每個兒童都享有衛(wèi)生保健,提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統(tǒng)管理率,力爭新生兒訪視率100%,降低嬰兒死亡率為奮斗目標。
2、做好常見病、多發(fā)病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治,提高矯治率,降低體弱兒率,體弱兒做到管理率100%。
3、對信息統(tǒng)計的各種報表,均做到及時、準確、無誤,并做到有痕跡管理。
1、進一步加強市婦幼衛(wèi)生年暨"三網(wǎng)"監(jiān)測工作,提高信息上報的'及時性和準確性。
2、認真落實縣婦幼保健所工作考核目標,加強質(zhì)量控制,對新生兒進行系統(tǒng)管理。積極開展新生兒訪視工作,宣傳母乳喂養(yǎng)及指導(dǎo)新生兒護理,做到三早,早發(fā)現(xiàn)、早管理、早干預(yù)。
3、堅持"4.2.1"體檢,開展對集體兒童進行大面積體檢工作,并且根據(jù)實際情況酌情增加體檢項目。
4、在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及帶領(lǐng)下,開展3—6歲托幼園所兒童體檢。
5、與兒童家長及時溝通,將0—3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強宣傳,加深兒童家長對兒童體檢的認識。
6、加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn),與婦???。兒科。婦產(chǎn)科進行及時有效的信息溝通,及時掌握兒童的動態(tài),提高新生兒訪視率。
7、認真做好體弱兒篩查工作,加強對體弱兒的管理,專案專卡系統(tǒng)管理。
8、利用多種形式進行大眾科普知識傳播。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇六
xxxx年,將是我院繼往開來的一個新開始。面對困難與挑戰(zhàn),我院只有不斷增強綜全實力,才能更好更快地發(fā)展。醫(yī)院辦公室將按照醫(yī)院黨、政的整體工作部署,結(jié)合我院實際,圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題,找準自身角色定位,加強科室內(nèi)部管理,更好地服務(wù)于醫(yī)院黨、政和臨床一線。具體工作計劃如下:
一、完成主要的工作目標和任務(wù)
整體目標,主要是做好全院的文秘、行政、人事工作,承上啟下,配合院領(lǐng)導(dǎo)做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作。
具體任務(wù)有:
1、安排好各類行政會議,做好會議記錄,貫徹會議決議;
2、綜合醫(yī)院工作計劃、總結(jié)及有關(guān)文件的草擬,并負責(zé)督促、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;
3、做好各類行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和報刊訂閱;
4、做好印鑒管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯(lián)絡(luò)、來信來訪、參觀接待等工作;
5、負責(zé)全院的考勤工作;
6、深入科室,掌握醫(yī)、政、研、管、后等方面的動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情況,當好參謀;
7、做好等級醫(yī)院評審的軟件材料;
8、加強人事管理工作;
9、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體措施
(一)重新進行科學(xué)分工,明確各人工作職責(zé),使科室人盡其才,用其所長優(yōu)化互補。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇七
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全。
規(guī)章制度。
認真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu),配備專(兼)職人員負責(zé)日常工作,健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織,明確責(zé)任,完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標分解落實到單位、科室和個人,逐級簽訂目標管理。
責(zé)任書。
把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程,并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次,做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
強化信息公開意識,推進衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體,把握正確的輿論導(dǎo)向,堅持正面宣傳為主,大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事,宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性,加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育,掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織,強化糾紛化解措施。
大力推進醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織,優(yōu)化調(diào)解人員組成,落實調(diào)處工作各項保障措施,建立完善工作制度,規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況,進行分類化解;采取多種方式,積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用,及時就地化解;確定重點問題,領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心,督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策,注重從源頭化解;加大投入力度,促進矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查,加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力,改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動,深化醫(yī)院管理年活動,狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓(xùn),加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管,嚴把技術(shù)人員資格準入關(guān),嚴格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序,堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險,提高抗風(fēng)險能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)積極參加責(zé)任保險,完善醫(yī)療機構(gòu)投保方式,規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保。
七、加強信息溝通交流,有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流,防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制,形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班,提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理,防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強化自律意識,自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項治理各項工作,繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施,抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機制,嚴肅查處大處方、濫開藥行為,確保各醫(yī)療機構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標準。繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為,實行陽光采購,網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》,廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作,防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口,與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān),各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認識其重要性,把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容,強化整體部署,認真組織實施。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇八
為深入開展平安醫(yī)院建設(shè),進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境,維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序,建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展,有效保障人民健康,促進社會和諧穩(wěn)定,結(jié)合我區(qū)實際,制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,堅持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念,緊密結(jié)合衛(wèi)生計生工作實際,扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,維護正常的醫(yī)療秩序,確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境,為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、工作目標。
通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患,增強醫(yī)院治安防控能力,完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制,使醫(yī)患關(guān)系更加和諧,努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,保障人民群眾身體健康和生命安全。
三、主要內(nèi)容。
(一)加強醫(yī)療機構(gòu)管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴格技術(shù)準入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥,嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策,切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動,創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動,積極改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報渠道,定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見,不斷提高患者的綜合滿意度。
3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶,有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
(二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制,著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機制,將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài),減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛,要認真分析,舉一反三,查找不足,及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標,營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。
2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構(gòu)和工作機制,制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》,實行事前管理,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通,提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認識,制定有效措施,完善溝通內(nèi)容,改建溝通方式,注重溝通效果。
3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序,引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪,做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流,防止工作方式和語言簡單粗暴,妥善化解醫(yī)患糾紛。
4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險制度,提高醫(yī)療保險的服務(wù)能力。醫(yī)療機構(gòu)與保險公司之間要加強協(xié)調(diào)溝通,研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險條款、費率、險種、理賠程序,并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來,化解醫(yī)療風(fēng)險。
(三)強化安防能力,提高醫(yī)院安全管理。
1、提升醫(yī)療機構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程,著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題,加強人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p),為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。
2、切實做好應(yīng)急處置。認真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案,切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準備,組織模擬演練,確保一旦發(fā)生情況,快速、規(guī)范、有效處置。
3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式,加強醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理,及時排查和消除不安全隱患。
4、加強醫(yī)院內(nèi)保組織機構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實保安人員,配備必要防護裝備。定期組織本單位各類人員進行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練,提高安全意識和防控技能,不斷增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5、擴充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機制。醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機制和快速對接機制,依法依規(guī)嚴肅處理違法行為。
(四)認真治理周邊環(huán)境,確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施,改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊交通秩序。加強巡邏守護,防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
(五)嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的,要及時通知公安部門提前介入,全面了解掌握事件的基本情況,積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑,敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。
(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。
1、強化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識,建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制,及時向新聞媒體通報最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息,滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神,營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍,增強醫(yī)患之間的信任感。
3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性的宣傳,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛。
五、工作要求。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo),區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合自身實際,建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓,職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制,確保創(chuàng)建活動開展。
(二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體,強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理,建立質(zhì)量控制體系,完善各項規(guī)章制度,落實各項工作措施,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機構(gòu)和人員,建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度,制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案,尊重和維護患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機構(gòu)和安全防控機制,規(guī)范重點要害部位管理,醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務(wù)科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應(yīng)健全,管理措施要落實。
(三)嚴格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標考核指標。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進行不定期督查,對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評,對存在嚴重安全問題的實行一票否決。
(四)夯實工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制,不斷總結(jié)經(jīng)驗,推進創(chuàng)建工作,提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來,互相促進,互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作,在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料,努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
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平安醫(yī)院年度工作計劃篇九
一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征,腳踏實地地做好本職工作,醫(yī)院年度工作計劃。
1、認真學(xué)習(xí),深入貫徹“十六大”精神,圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,結(jié)合本行業(yè)特征,制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責(zé)任。
2、以“三個代表”重要思想為指南,以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn),全面提高員工的人文素質(zhì)。
3、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn),努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍。
4、要使廣大職工深刻地認識到:人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙,全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求,改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力。
5、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步,人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,提出了更高的要求,醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展,它不僅局限于療效和安全問題,而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過程和結(jié)果。因此,改變服務(wù)模式,把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時,醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”,負責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。
6、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路,選準切入點,變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,從重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法,繼續(xù)做好計劃生育工作,亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
7、要更新觀念,改變營銷策略,加強醫(yī)院的自我宣傳,特別是“婦幼保健機構(gòu)”的宣傳、報道工作。要結(jié)合婦幼保健機構(gòu)的職能,選擇形式多樣的營銷策略,讓全市人民群眾了解我們的`工作、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容。必要時醫(yī)院設(shè)立“市場營銷部”,專門負責(zé)此項工作。
四、按“一、三、五、七”構(gòu)想,扎實推進學(xué)科、專業(yè)建設(shè),為醫(yī)院新一輪的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
8、“一、三、五、七”構(gòu)想的主要內(nèi)容是:在三年內(nèi)幾個主要學(xué)科的學(xué)術(shù)水平和危重疑難病號在泉州市區(qū)所占的市場份額。其中,小兒外科——一枝獨秀,婦產(chǎn)科——三足鼎立,眼科——半壁江山,小兒內(nèi)科——七分天下。
9、幾個特色專業(yè),如兒童保健、哮喘及icu等應(yīng)充分挖掘潛力,發(fā)揮專科優(yōu)勢,為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長點。要積極創(chuàng)造條件開展乳腺外科業(yè)務(wù)。
10、配合學(xué)科建設(shè),相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強,特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目,要加大宣傳力度,在提高疾病確診率的同時,提高設(shè)備的利用率。
五、繼續(xù)發(fā)揚勇于改革、探索、創(chuàng)新的辦院作風(fēng),力爭經(jīng)濟增長保持穩(wěn)定的勢頭,使“改革”、“發(fā)展”、“穩(wěn)定”三者達到有機的統(tǒng)一。
11、更繼續(xù)發(fā)揚勇于改革、創(chuàng)新的辦院作風(fēng),爭取在擴大外延服務(wù),盤活衛(wèi)生資源、改變經(jīng)營理念、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破、有所創(chuàng)新。力爭全院年收入增長30%,至少收入總額不少于5200萬元。
12、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應(yīng)多方、積極籌集資金,建設(shè)婦外科大樓。工程進度爭取年底封頂,并完成外裝修。
總之,回首過去,一個??漆t(yī)院從無到有、從小到大,發(fā)展到今天,成績來之不易,這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點經(jīng)驗的話,扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”;大膽改革、開拓、創(chuàng)新,是我們的“興院之路”;但是,展望未來,醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局,基數(shù)已逐漸增大,要繼續(xù)保持原來的增長幅度,有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方,值得大家深思和探索。我想,“全面提高員工的人文素質(zhì),調(diào)動一切積極因素, 依靠群眾,放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”,是我們的“強院之策”。我們相信,在大家的共同努力下,兒童醫(yī)院婦幼保健院的未來一定更加燦爛、輝煌!
平安醫(yī)院年度工作計劃篇十
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”, 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境, 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計劃:
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進,并作記錄。
2、重點加強對護士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的.教訓(xùn),提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護士比例搭配未達到要求,護士的人員少。工作繁重,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權(quán)益。
加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的措施,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,做好消毒與滅菌工作,采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,分析醫(yī)院感染的原因,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,防止刺傷和其他利器損傷。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇十一
1、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平,自20xx年1月起,每周晨間堅持??评碚搶W(xué)習(xí),每月底堅持??评碚撔】荚?,每季度堅持??评碚摻y(tǒng)考,已獎懲制度來對護士進行約束,達到預(yù)期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講,其目的加深并鞏固個人理論知識,樹立個人自信心,提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓(xùn),要求人人過關(guān),考核分數(shù)納入該月獎金的審核。
4、按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任務(wù)。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識,以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學(xué)習(xí)。
1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”,以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊,病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位,有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責(zé)任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次,每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設(shè)置一次。
1、每周一按時更換消毒液,周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則,減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生,增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動,養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。
4、配置藥物時,做到一人一針一管,嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗,再次操作時必須更換針頭,嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班,對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
1、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。
2、防止差錯事故的.發(fā)生,首先要從各護士的心里抓起,增強個人的責(zé)任心,剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束,減少差錯事認真仔細完成每項工作。
3、工作完成的真實性,當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造,針對此類現(xiàn)象將嚴懲。
4、中夜班實施坐班制,并定時巡查病房,防止特殊事件的發(fā)生,針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生,做好溝通進行處理。
5、對差錯事故的發(fā)生,進行分析。
6、定期組織學(xué)習(xí),加強責(zé)任心的培養(yǎng)。
1、與醫(yī)生進行溝通,做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。
2、尊重醫(yī)生,做到一切已病人利益為原則,進行溝通處理。
3、醫(yī)護之間做好配合,爭取為病人做到的診療護理工作。
4、團結(jié)一致,積極進取。
1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。
2、針對特殊疾病的護理文書書寫,將由護士長在場指導(dǎo)書寫,每日定期開會,對好的護理文書進行討論,已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。
3、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄。
4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。
1、做好科室新入病人的接待工作,微笑服務(wù),認真宣教。
2、責(zé)任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。
3、認真為患者解答各種難題,做到尊稱不離口。
4、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。
5、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5。12”期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
平安醫(yī)院年度工作計劃篇十二
為了完善醫(yī)院的'消防安全工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,確保廣大患者、醫(yī)護人員的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》、公安部第61號令,參照(×衛(wèi)政函[20xx]01號)××縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《××××××××》的通知,結(jié)合我院實際,制定本預(yù)案:
醫(yī)院成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場指揮。
組長:×××。
顧問:×××。
副組長:×××。
成員:其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及有關(guān)科室成員。
醫(yī)院消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時控制和撲救初起火災(zāi);協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動。
組長:具體負責(zé)指揮搶救傷員、疏散人員、物資、救護等協(xié)調(diào)全院消防工作。
副組長:具體負責(zé)組織傷員救治、搶救、轉(zhuǎn)移等工作;負責(zé)向縣公安消防大隊火場總指揮報告災(zāi)情,按統(tǒng)一步驟,組織職工貫徹執(zhí)行,做好安全工作;負責(zé)指揮疏散人員,看管好搶救出來的物件,協(xié)調(diào)各科室抽調(diào)人員組織滅火、搶救。
1、滅火行動組:由醫(yī)院保安、義務(wù)消防隊員及現(xiàn)場工作人員組成,義務(wù)消防隊長任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責(zé)本院初期火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組:由行政總值班、各重點要害部位負責(zé)人組成,院辦公室主任任組長,負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組:由發(fā)生火災(zāi)的科室負責(zé)人、護理部人員組成,科室主任(護士長)任組長,負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、醫(yī)療救護組:由醫(yī)務(wù)科、護理部及各臨床科室骨干人員組成,業(yè)務(wù)院長任組長,負責(zé)火災(zāi)時緊急救護、護送轉(zhuǎn)移傷員。
5、現(xiàn)場警戒組:由醫(yī)院保安工作人員組成,保安隊長任組長,負責(zé)控制各出口,無關(guān)人員只出不進,維持火場秩序,保護現(xiàn)場。
6、后勤保障組:后勤科人員組成,后勤科主任任組長,負責(zé)所需物資供應(yīng),道路通暢、供電控制、水源保障。
7、辦公室職責(zé):負責(zé)上傳下達,通知科室參加滅火,轉(zhuǎn)移設(shè)備,到一線參加滅火,指引群眾疏散等工作。
8、機動組:其余工作人員,由領(lǐng)導(dǎo)小組具體指揮,負責(zé)各組增援行動。
1.報警:工作人員、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向院長和院分管領(lǐng)導(dǎo)報警,根據(jù)火情可直接報“119”火警。
2.接警:院長和院分管領(lǐng)導(dǎo)接警后,應(yīng)立即通知各工作小組和義務(wù)消防隊,啟動應(yīng)急預(yù)案,同時向衛(wèi)生局報告。
3.處置:指揮各工作小組、義務(wù)消防隊迅速集結(jié),按照職責(zé)分工,進入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動。
4.清點:處置結(jié)果后或在公安消防隊到場后,及時清點人員和已疏散的重要物資,查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散,并將情況及時告知火場指揮員。
線、電路、門窗等情況。
2.日常巡查中應(yīng)重點檢查消防栓、滅火器、消防通道情況,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)仔細觀察分析,找出原因,及時解決,并匯報分管領(lǐng)導(dǎo)。同時應(yīng)在登記表中做好記錄。
3.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報警,報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。同時報告院總值班及院長、院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,通知相關(guān)部門負責(zé)人,做好滅火前的必要準備工作,及時記錄火災(zāi)情況。
4.接到報告后,本單位在場人員必須無條件及時趕赴現(xiàn)場,參加救火行動。在領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下,疏散救護工作要有條不紊,責(zé)任到人。首先進行引導(dǎo)護送,向安全區(qū)(消防通道、消防樓梯)疏散,同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員,疏散次序按現(xiàn)場通知辦。醫(yī)護人員及時對傷員進行處理或轉(zhuǎn)送安全處進行救治。
5.現(xiàn)場成立滅火救災(zāi)指揮部,由院領(lǐng)導(dǎo)及事發(fā)部門負責(zé)人組成,院長任總指揮。其主要職責(zé)是:負責(zé)查看火情,掌握火勢發(fā)展情況,隨時向119指揮中心通報火情,根據(jù)火情指揮切斷電源、可燃性和助燃性氣體源,指揮工作人員滅火,指揮搶救傷員,疏散物資,及時控制火勢蔓延。在向119報警后,及時派出人員接應(yīng)消防隊和清除通道障礙,疏散圍觀群眾,做好警戒工作。公安消防大隊到達后,應(yīng)及時向公安消防火場總指揮報告災(zāi)情,按統(tǒng)一步驟,組織員工貫徹執(zhí)行,做好安全工作。
6.現(xiàn)場指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要,決定如下事項:使用各種水源,限制用火用電直至停止使用,劃定警戒區(qū),封鎖道路等。
7.根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線,安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災(zāi)現(xiàn)場警戒。外圍警戒要及時消除路障,勸阻無關(guān)人員、車輛離開現(xiàn)場,維持好建筑物外圍秩序,為公安消防大隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件。負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場警戒人員要及時指揮疏散人員,看管好搶救出來的物件。
火災(zāi)撲滅后,由醫(yī)院協(xié)助公安消防部門:
1.保護火災(zāi)現(xiàn)場;
2.查明火災(zāi)原因;
3.調(diào)查火災(zāi)損失。
1.當班人員人為引起火災(zāi),當班人員負全責(zé)。當班人員未能及時發(fā)現(xiàn)火情或者發(fā)現(xiàn)火災(zāi)但未及時報告、未立即撲救,當班人員負主要責(zé)任。
2.日常巡查中未發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題未及時上報和未及時采取救急措施,屬當事人責(zé)任。{20xx年醫(yī)院消防工作計劃}.
3.因平時未認真維修保養(yǎng),導(dǎo)致消防用水、用電、滅火器材不完好,影響滅火行動,當事人負主要責(zé)任,院分管領(lǐng)導(dǎo)、院長負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.緊急狀態(tài)時,未及時調(diào)集人力、物力及時救急,院長、院分管領(lǐng)導(dǎo)負主要責(zé)任。
5.醫(yī)院及科室負責(zé)人的手機無故關(guān)機,致使火災(zāi)事件不能順利上傳下達,均要追究各自的責(zé)任。
1.輕傷事故的報告不超過20小時,重傷以上重大事故的報告不超過1小時(從發(fā)現(xiàn)起計算)。
2.發(fā)生事故的次日,應(yīng)將事故基本事實情況、結(jié)果及責(zé)任人的處理意見,書面報縣衛(wèi)生局。
3.發(fā)生事故醫(yī)院負責(zé)人在事故后,應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并在本單位進行警示教育,杜絕再次發(fā)生類似事故。
4.事后組織重建、醫(yī)院工作秩序等,由院領(lǐng)導(dǎo)小組提出具體意見經(jīng)縣衛(wèi)生局批準后負責(zé)實施。
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