通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些規(guī)律和經(jīng)驗，為今后的學習和工作提供指導。寫總結(jié)時，我們可以設置一些明確的目標，以便更好地把握整篇總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是一些總結(jié)范文的例子，供大家在寫總結(jié)時參考和借鑒。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇一
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅決貫徹落實人民銀行、銀保監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行上級行及市委市政府決策部署，堅決扛起疫情防控政治責任，凝心聚力、眾志成城，強化政治擔當作為，以保供穩(wěn)價、支持企業(yè)復工復產(chǎn)為使命，啟動應急綠色通道，積極落實低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認真學習人民銀行、銀保監(jiān)會以及總行支持疫情防控、企業(yè)復工復產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務兩個“戰(zhàn)場”，第一時間成立疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作預案，開啟信貸業(yè)務管理應急通道，主動向地方政府匯報，保持和相關部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點保障企業(yè)進行對接，切實做好疫情防控和應急流動資金信貸服務工作，實現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關于明確應急貸款申請有關事項的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應急貸款工作專班，在省、市、縣三級行的齊心協(xié)力下，于當日向通許縣水務開發(fā)建設有限公司發(fā)放5000萬元救災應急類流動資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應急設備采購等與疫情防控相關的各種用途。此筆業(yè)務從受理到發(fā)放僅用時1天，當日受理、當日審批、當日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責任公司發(fā)放應急貸款5000萬元，于2月16日向開封金控集團審批應急貸款5000萬元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應急物品采購、醫(yī)療救助和隔離中心建設，為全市加強疫情防控贏得了寶貴時間。
為全面貫徹落實中央和地方有關生豬產(chǎn)能恢復、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當前補短板、惠民生的重要工作，全力推進信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動對接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進度，在最短時間內(nèi)完成貸款調(diào)查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動資金應急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴大生豬生產(chǎn)，利率定價執(zhí)行應急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場價格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展項目對接暨“黃河行”信貸政策宣講活動在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機遇，集中人員、集中時間強化項目營銷對接，以《河南省工程實施方案》確定的重大項目為基礎，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點項目，重點支持疫情防控相關領域生產(chǎn)、采購和民生物資供應項目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代服務業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會民生等領域的補短板項目。今年以來，已累計審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調(diào)查中的項目6個，金額23.34億元，正在營銷的項目8個，貸款金額35.9億元。隨著一批大項目的簽約實施，為開封市經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展提供了強大動力。
針對疫情防控期間企業(yè)延遲復工生產(chǎn)的實際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”職能作用，對受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。一是對還款出現(xiàn)暫時困難的政府投融資公司，調(diào)減20xx年度還款額度、調(diào)整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對其貸款形態(tài)延遲下調(diào)，對企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關于減免受疫情影響地區(qū)金融服務收費的通知》，減免客戶的人民幣結(jié)算、國際結(jié)算、銀團貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項服務費用，大力支持企業(yè)復工和經(jīng)營不斷檔。四是要求各支行主動與防疫相關企業(yè)對接，在業(yè)務范圍內(nèi)加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、科研攻關、技術改造以及重要生活物資供應企業(yè)的生產(chǎn)、運輸和銷售及公共衛(wèi)生領域物資購置等方面的流動資金需求。
糧食收購一直是農(nóng)村經(jīng)濟工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關國家宏觀調(diào)控、物價穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅定的履行“中國人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔當，切實發(fā)揮糧食收購資金供應主渠道作用，抓早抓細各項舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務。受疫情影響，今年夏糧收購工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對復雜多變的夏糧收購形勢，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營特征和資金需求特點，精準對接不同層次的糧食收購客戶群體，牢牢把握夏糧收購主動權(quán)，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購期間，投放中央和地方儲備輪換貸款1.45億元，今年以來，累計投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計投放貸款26.34億元，其中疫情防控應急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復工復產(chǎn)”的大旗，得到了當?shù)卣推髽I(yè)的高度認可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇二
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的'指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇三
在工作中我能夠認真學習、遵紀守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的.業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)。“做事必須先學會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結(jié)同志、誠實待人；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、在學習工作方面，努力提升業(yè)務素質(zhì)。
對于非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭的相關書籍借給我，并且教給我許多關于信貸業(yè)務的相關知識。一個一個原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來，在經(jīng)濟、金融、法律等方面、我覺得受益匪淺。為不斷提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；一方面認真學習上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務有關文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學。一年來，利用空閑時間學習了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務操作手冊》等有關文件和書籍。通過學習，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、業(yè)務操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得一定的進步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結(jié)過去失敗和成功的經(jīng)驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇四
農(nóng)發(fā)行于都縣支行為認真貫徹落實全國保密工作會議精神和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國家秘密定密管理規(guī)范》要求。近期，該行由辦公室牽頭組織開展了保密工作專項大排查，針對保密工作管理不到位，制度不落實等方面存在的問題進行了整改自糾，促進了全行保密管理水平新提升。
提高思想認識，強化組織領導。該行利用職工大會組織干部職工系統(tǒng)學習了國家對保密工作管理要求和上級行對保密工作制度規(guī)范，不斷增強了全員的保密意識。該行充分認識到保密工作的重要性，把保密管理工作納入了全行重中之重工作來抓，明確支行“一把手”為保密管理第一責任人，對保密工作負全面責任、直接責任和首要責任。部門負責人對保密管理工作實行分工負責，齊抓共管，一級對一級負責，支行辦公室負責抓好全行保密管理制度、措施的再落實、再監(jiān)督。
認真開展自查，暴露發(fā)現(xiàn)問題。針對部分員工對保密工作重要性認識不足和片面認為農(nóng)發(fā)行保密工作可有可無的錯誤思想觀念，今年4月中旬，該行由辦公室牽頭，組織各部室開展了一次保密工作大排查，重點檢查崗位員工執(zhí)行保密管理制度是否真正落實到位。
完善保密措施，及時整改自糾。強化了對崗位員工和涉密計算機的管理。該行對接觸保密文件材料較多的辦公室崗位人員和辦公自動化系統(tǒng)業(yè)務管理人員實行了分類管理，要求每個崗位員工對各自使用的辦公電腦分別設置開機密碼，增加一道防火墻;強化了對移動存儲介質(zhì)的管理。為避免員工將常用的u盤在外網(wǎng)計算機與內(nèi)網(wǎng)計算機交叉使用，該行要求全行干部職工凡在外網(wǎng)使用u盤后，不允許直接插入本行內(nèi)網(wǎng)計算機使用，應堅持“先殺毒，再使用”原則，防止對綜合業(yè)務系統(tǒng)計算機造成病毒侵害。嚴禁員工擅自在分管計算機硬盤中存儲、處理、傳輸保密文件;強化了保密登記管理。針對保密管理工作自查發(fā)現(xiàn)的隱患和不足，該行建立和完善了《保密文件管理登記薄》和《涉密計算機設備使用登記薄》，完善了相關登記手續(xù)，強化了對保密文件及設備的管理，確保全行保密管理工作不出問題。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇五
農(nóng)發(fā)行自成立以來，各級分支行不斷結(jié)合基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作特點，積極探索新世紀、新時期黨建與業(yè)務工作結(jié)合抓的新途徑，真正使“一崗兩責”、“一肩雙任”在工作實踐中得到落實，獲得黨建、業(yè)務工作“雙豐收”。筆者就基層農(nóng)發(fā)行如何做到黨建、業(yè)務工作“兩手抓”談一些粗淺的看法。
一、正確認識和處理黨務工作與業(yè)務工作的聯(lián)系，必須“兩手抓”
（一）要把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作中突出問題作為黨建工作的主要課題。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，要堅持圍繞中心，突出重點，針對基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作中的難點尋求解決問題的方法，尤其要注重影響職工積極性的熱點問題，把做好思想政治工作同解決具體問題結(jié)合起來。
（二）要把推動基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作發(fā)展作為做好黨建工作的立足點?；鶎愚r(nóng)發(fā)行黨組織在部署黨建工作開展黨的各項活動過程中，要緊緊扣住有利于基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務發(fā)展這根主線，圍繞發(fā)展業(yè)務工作目標來確定黨建工作思路。
（三）要把科學運用基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作成果來檢驗黨建工作的成效。建立科學的考評標準，把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作與黨建工作、精神文明建設確定的目標結(jié)合本行實際形成具體的細化、量化指標，落實到各個具體的實施措施及各個環(huán)節(jié)之中，從而能夠正確避免務虛空談、形式主義、“空頭政治”和出現(xiàn)“兩張皮”的不良現(xiàn)象。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動基層黨組織及業(yè)務部門作用，做到“兩手抓”
（一）基層黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，并在業(yè)務工作中得到充分體現(xiàn)?；鶎狱h組織建設主要是通過黨支部的各項組織形式和黨務活動體現(xiàn)出來，也就是基層農(nóng)發(fā)行黨支部必須結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務工作特點開展活動，最大限度地把本單位黨員和群眾吸引到黨組織周圍，從而產(chǎn)生強大的凝聚力，形成堅強有力的政治保障。具體的黨建工作，應該是把黨務活動由“無形”變?yōu)椤坝行巍?，由“虛”變?yōu)椤皩崱保伞败洝敝笜俗優(yōu)椤坝病敝笜?。堅持以人為本，把工作重點放在加強領導班子建設和黨員隊伍建設上，通過一些有效方式和方法體現(xiàn)在黨建工作的過程之中。
（二）業(yè)務部門要發(fā)揮主體合力作用，在黨務與業(yè)務要中立足相提并論?；鶎有胸撠熑寺鋵崱耙粛忞p責”，履行“雙重職責”是堅持“兩手抓”的有效方式。作為支行黨務工作者既要熟練地掌握政策性銀行理論和實務操作的實際能力，又要認真負責地圍繞業(yè)務做好黨務工作?；鶎愚r(nóng)發(fā)行負責人在立足本職崗位開展黨建工作的同時，也要掌握一定的黨建工作業(yè)務及黨建基本知識，積極支持和配合黨務工作者開展黨建工作，維護支行黨支部、黨小組和政工部門在黨建工作上的威信及地位，真正做到分工不分管，分責不分心，共同解決基層支行黨建和黨務活動中遇到的各種問題和困難，使黨建工作與業(yè)務工作“兩手抓”得到落實。
三、認真完善和優(yōu)化基層黨建組織機制與活動內(nèi)容，實施“兩手抓”
（一）圍繞一個中心，實現(xiàn)黨務與業(yè)務優(yōu)化組合?；鶎有斜仨毦o緊圍繞履行農(nóng)發(fā)行職能做好黨建工作，始終要把促進農(nóng)發(fā)行整體業(yè)務發(fā)展作為中心任務來抓。當前就是要把搞好支持新農(nóng)村建設的服務作為當前黨建工作的基本出發(fā)點和落腳點，用是否認真落實國家收購政策，搞好窗口服務，支持新農(nóng)村建設等實際效果來檢驗黨建工作。
（二）明確崗位職責，形成齊抓共管的大格局。目前，雖然基層農(nóng)發(fā)行黨支部書記身兼多職，但要明確工作職責，做到“身在其位謀其職”，真正把黨建工作滲透到業(yè)務工作中去，緊緊圍繞業(yè)務工作組織開展黨務活動，使基層農(nóng)發(fā)行負責人既是業(yè)務部門的負責人，又是黨建工作的牽頭人。
（三）健全組織機制，確保人員配齊配強到位。為使基層農(nóng)發(fā)行黨建工作真正做到扎實有效，應加強黨支部班子的優(yōu)化配置，做到分工明確，落實責任，要從組織上和人員上保證基層農(nóng)發(fā)行黨建工作的正常開展。
（四）完善工作制度，確保黨建工作有序發(fā)展。要進一步健全和完善基層農(nóng)發(fā)行支委會、支部大會、黨小組會和上黨課“三會一課”制度及黨支部各項基本工作制度，使基層行黨組織建設做到制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇六
20xx年上半年，我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實xx分行20xx年工作會議精神，牢固樹立“爭當?shù)谝弧庇^念，緊緊圍繞分行制定的工作目標和本營業(yè)室制度的工作目標，加強市場營銷,創(chuàng)新服務手段，強化內(nèi)控管理，各項業(yè)務得到穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
（一）人民幣存款增長點實現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬元，比上年增長6006萬元，完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中，公司類存款增長量占比達到了一半，我室年初提出的存款增長點由機構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場定位策略得到逐步實現(xiàn)；儲蓄存款余額達到了11166萬元，比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務的142%，提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬美元，比上年增長10.7萬元，完成二季度計劃的133.8%，完成年度計劃的107%。
（三）中間業(yè)務收入穩(wěn)步增長。上半年實現(xiàn)中間業(yè)務收入34.7萬元，完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。
（四）個人類貸款有效投放。截止6月末，個人貸款累計投放332萬元，完成二季度計劃的107%，完成年度計劃的60.4%。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計發(fā)卡增量1669張，完成二季度計劃的128.4%，完成年度計劃的64.2%。
（六）代理保險保費收入。截止6月末，累計代理保險費收入27萬元，在直屬網(wǎng)點中保險費收入排第一，完成二季度計劃的107%，完成年度計劃的53.5%。
（七）代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計代理基金67.6萬元，比上年同期增43.8萬元，同比增長率為283%。
新年于始，我室召開了業(yè)務分析動員會，對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析，結(jié)合分行下達的經(jīng)營計劃目標，確定了“全員行動，強化營銷，努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營目標，努力開展各項工作。
（一）強化營銷，做強做大法人類業(yè)務。在法人業(yè)務方面，我室的思路是穩(wěn)定機構(gòu)類客戶的基礎上，積極拓展公司類客戶。
在機構(gòu)類客戶方面，我室重點做好xx市財政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20xx年度交通稽征費的歸集工作，累計吸收存款2670萬元。二是做好代收xx市公務員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯(lián)系，積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。
公司類客戶方面，一是抓住xx市城市建設大投資的'機遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關系，通過他們的介紹，上門營銷相關投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務的同時，積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關客戶5戶，在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作，捕捉新注冊公司信息，并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶，存款額達到了1600萬元。
（二）調(diào)整策略，個人業(yè)務快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務功能的優(yōu)勢，為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進了我室基金、保險等代理業(yè)務的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業(yè)務。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務的重點來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個人類貸款營銷工作，上半年累計投放個人類貸款332萬元，完成了二季度經(jīng)營計劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務為契機，促進儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務，以此吸引客戶，同時以柜臺服務優(yōu)勢，積極營銷個體經(jīng)營戶，儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破，截止6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
（三）整合資源，提高柜臺服務水平。一是調(diào)整柜臺設置，為提高柜臺服務水平，做好客戶的服務與維護，特別是vip客戶的服務與維護，對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合，設立vip客戶專柜，主要負責為指定的大客戶服務；同時壓縮后柜柜臺數(shù)，增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經(jīng)過調(diào)整后，柜臺業(yè)務的服務能力大為增強，基本解決了柜臺排隊現(xiàn)象，對于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動了員工學習業(yè)務技能的積極性，進一步提高了員工的業(yè)務技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進一步提高客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期，走訪相關客戶，加強與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動，以球會友，為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制，在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上，將員工與vip客戶建立一一對應關系，落實專人進行維護。通過多策并舉，我室與客戶的關系不斷得到增強，沒有出現(xiàn)因服務不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
（五）從嚴從細，進一步加強內(nèi)控管理
內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標，加強員工的制度教育，強化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴要求，從細著手”的原則，加大對日常業(yè)務操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行、落實工作。一是堅持班前訓示制度，時刻敲響風險防范警鐘。二是加強對卡把、出入庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風險隱患。三是加強制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對員工的日常操作進行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風險發(fā)生。
（六）積極組織，不斷加強隊伍建設
一是加強員工業(yè)務技能教育。我室充分利用每天班前訓示機會，組織員工學習各項規(guī)章制度，同時還利用晚上時間定期組織學習相關的業(yè)務知識，鼓勵員工積極參加各種培訓班學習，使得員工的業(yè)務技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強化員工團隊意識，提高員工的團隊協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設的契機，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進一步增強了員工的集體榮譽感，增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專項教育活動，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴格管理和合規(guī)操作三種意識，逐步建立一支遵紀守法、操作規(guī)范的員工隊伍。
（七）推陳出新，進一步完善激勵機制。年初分別出臺了《xx分行營業(yè)室存款營銷獎勵方案》、《xx分行營業(yè)室基金、保險營銷獎勵方案》、《xx分行營業(yè)室銀行卡營銷獎勵方案》以及《xx分行營業(yè)室員工業(yè)績考評管理辦法》等辦法，落實具體的獎罰措施，充分調(diào)動了員工的積極性和主動性，有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
此外，根據(jù)區(qū)分行下達的操作指令，我室積極組織員工對相關的賬目進行清理核對和新業(yè)務系統(tǒng)演練。累計補錄、修改賬戶信息3500多條，按時按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對工作；在第一階段的新業(yè)務系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報表揚。
（一）對公存款增長不足。截止6月末，對公存款增量僅為3663萬元，完成年度任務的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長速度緩慢，增長量少的現(xiàn)象。主要原因：
三是新項目投入不足，上半年xx市新投入項目少，缺乏客戶資源。
四是水電行業(yè)大客戶組建集團公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。
（二）中間業(yè)務收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務收入僅為34.7萬元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務收入、代理保險手續(xù)費收入及代理建行運鈔收入。收入來源少，拓展空間有限。
（一）進一步加大對財政、城市基礎建設資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯(lián)系，及時了解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況，提前做好相關用資單位的營銷與服務，提高資金的留存。做好國開行貸款代理營銷工作，掌握資金源頭。
（二）密切關注房地產(chǎn)項目動態(tài)，及時做好相關項目的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項目的營銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務，提高項目綜合貢獻率，促進我室存款、貸款、中間業(yè)務的全面發(fā)展。
（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷，增加代理財產(chǎn)保險手續(xù)費收入。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業(yè)務，拓展中間業(yè)務收入來源。
（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點對財政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢行業(yè)主要負責人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領信用卡市場，不斷提高銀行卡的收入。
（五）做好國庫集中支付代理業(yè)務，促進財政系統(tǒng)單位資金留存。通過做好代理支付業(yè)務，密切與相關單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。
（六）繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標順利實現(xiàn)。繼續(xù)加強業(yè)務各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保制度落實，操作合規(guī)，不出任何違規(guī)行為。進一步抓好“三項”教育，不斷增強員工的風險防范意識，提高風險防范能力。
（七）認真做好賬務清理及業(yè)務演練，按時、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。
一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務組的賬務清理通知，組織相關人員認真做好賬務清理工作，確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準確。
二是嚴格執(zhí)照區(qū)分行各階段業(yè)務演練要求，組織員工做好新系統(tǒng)業(yè)務演練，進行系統(tǒng)測試，確保新舊版系統(tǒng)順利切換；同時使柜員熟悉新系統(tǒng)的操作流程和有關業(yè)務規(guī)則，熟練操作新系統(tǒng)各項業(yè)務，保證系統(tǒng)切換初期柜臺業(yè)務不受影響。
三是積極配合，做好賬務移植的各項工作。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇七
年初以來，辦公室認真貫徹省行行長會議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領導下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實專人負責、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運用。
1、車輛管理落實專人負責，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營銷部都設置了專人負責車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認真貫徹市行對車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實做到用制度來管人、用制度來管車。
（1）用車派車制度，各營銷部都能堅持用車派車事前申請審批制度，用車前用車部門填制派車申請單，報經(jīng)領導簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰使用、誰保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進庫，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營銷部都能按要求落實定點維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責任與要求，確保維修質(zhì)量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請單、車輛管理員核實后簽署意見、分管領導審批方可維修，對大型配件更換先進行“比質(zhì)比價”，再更換修理，為了確保維修質(zhì)量，各縣行都能堅持要求駕駛員全過程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實行用油登記領用卡制度，并有專人負責，合理地確定油耗標準。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。
5、個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲存、放置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進行清洗，必要時進行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設置涼菜加工間，所有設備、案板、菜墩和工具、餐具，實行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應當由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進入涼菜間。
(七)、每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時，及時上報中心及校醫(yī)院采取措施。并保護原料、工具、設備和現(xiàn)場，配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查和處理。
三、大額采購管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購管理辦法，成立以張文良副行長為組長的大額采購小組。監(jiān)察內(nèi)審部、財務會計部、辦公室、信息技術部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場采購，做到了采購的公開性、真實性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負責人，由所在樓層科室科長擔任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長匯報。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇八
根據(jù)上級行有關開展保密自查自評工作的文件精神及要求，近日，農(nóng)發(fā)行澧縣支行嚴格開展了全行保密自查自評工作，通過嚴格自查自評，結(jié)果顯示該行無一起有關違反保密法律法規(guī)行為的發(fā)生。
一、明確加強領導，強化組織到位。
該行成立了以“一把手”為組長、副行長為副組長、各二層骨干為成員的保密自查自評工作領導小組，明確支行“一把手”為全行保密工作第一責任人、各部室主管為本部室保密工作第一責任人，為保密自查自評工作的順利開展提供了組織保障。同時，結(jié)合支行實際，對此次保密自查自評工作進行了認真安排部署，確保了此次自查取得實效。
二、明確自查內(nèi)容，強化目的到位。
此次自查自評，該行按照上級行文件精神及要求進行了嚴格自查，自查面達到了100%。同時,通過此次自查檢查，該行對保密文件管理登記簿、涉密計算機設備使用登記簿使用情況、保密工作臺賬等所有保密工作相關材料進行了進一步收集規(guī)范整理，以備規(guī)范到位，并根據(jù)自查情況，真實、準確地填報了保密自查自評檢查表，并及時進行了上報。
三、明確全面實施，強化實效到位。
此次自查自評工作，該行高度重視，結(jié)合實際情況，及時進行了統(tǒng)籌安排，精心組織，一方面，簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行澧縣支行在崗人員保密承諾書》。另一方面，對保密工作進行了全面檢查，特別是對對保存涉及國家秘密文件資料較多的保密要害部室部位、涉密計算機設備、非涉密辦公自動化系統(tǒng)的保密管理工作、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布的'保密審查工作等進行了重點檢查，做到了“三不”，即不走形式、不留死角、不留空白，把自查工作真正落到了實處。再一方面，該行嚴格按照上級行的要求，根據(jù)自查情況認真撰寫了支行保密自查自評報告，并真實、準確地填寫了相關配套自查自評檢查表，確保了自查實效。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇九
在學習和工作中，我們都離不開試題，試題是學校或各主辦方考核某種知識才能的標準。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國銀行b交通銀行c工商銀行d建設銀行。
2。下面哪些是屬于中國人民銀行的職責范圍。
a。發(fā)布與履行其職責相關的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場。
d。負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預測e。從事有關的國際金融活動。
3。下列屬于銀監(jiān)會的監(jiān)管理念的是。
a。管風險b。提高透明度c。管機構(gòu)d。管法人e、管內(nèi)控。
4。銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的基本目標（b）。
a（對）。
b（錯）銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護存款人和消費者利益；
2、增進市場信心；
3、通過宣傳教育工作和相關信息批露，增進公眾對現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場準入的有。
a。機構(gòu)準入b。業(yè)務準入c。法人準入d。高級管理人員準入e。技術準入。
6。下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國郵政儲蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國債登記結(jié)算有限責任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國銀行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行機構(gòu)是會員大會（b）。
a（對）。
9、國家開發(fā)銀行所承擔的任務是：（b）。
10、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險代理等中間業(yè)務（a）。
a（對）b（錯）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國銀行d、建設銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎上組建并發(fā)展的（a）。
a（對）b（錯）。
16、1979年，我國第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：（abd）。
a、引進戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴大業(yè)務規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準設立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務。（b）。
a（對）。
21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以（e）和（c）業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關系，支持社會主義新農(nóng)村建設。
a、存款b、貸款c、中間d、結(jié)算e、零售f、咨詢。
22、我國批準設立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機構(gòu)的有：（abd）。
a、外商獨資銀行b、中外合資銀行c、外國銀行代表處d、外國銀行分行。
24、外商獨資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經(jīng)營部分或全部人民幣業(yè)務和外匯業(yè)務。（b）。
25、我國的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團財務公司的服務對象僅限于企業(yè)集團成員，但可以向社會吸收存款以及向非成員單位提供服務。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機構(gòu)的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟狀況包括以下哪幾個方面？（abc）。
a、經(jīng)濟發(fā)展水平b、經(jīng)濟發(fā)展狀況c、經(jīng)濟發(fā)展前景d、經(jīng)濟發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟發(fā)展的總體目標一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的？（a）。
33、gdp增長率是反映一國整體經(jīng)濟狀況的主要指標。（b）。
34、我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時，生產(chǎn)者物價指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對）b、（錯）消費者物價指數(shù)。
37、下列屬于國際收支中經(jīng)常項目的有：（cde）。
38、在國際收支的衡量指標中，貿(mào)易收支（即進出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對）b、（錯）。
39、經(jīng)濟周期的四個階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)會直接影響社會經(jīng)濟主體對商業(yè)銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營特征。（a）。
a（對）b（錯）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務在銀行業(yè)務中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中占比重較低。
c、銀行服務的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務的創(chuàng)新觀念不強，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差。
44、在我國，推動整個經(jīng)濟增長的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場功能的有：（abcdf）。
46、金融市場最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟調(diào)節(jié)功能d、定價功能。
47、下列哪些屬于資本市場的特點（c）。
48、我國的貨幣市場主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：（abcefg）。
50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按（c）來劃分的。
a、交易的階段b、交易場所c、交割時間d、期限。
51、場內(nèi)交易市場又稱柜臺市場（b）。
a（對）b（錯）有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國（b）市場正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險。
53、目前，我國已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場（a）。
a（對）b（錯）。
54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國金融。
55、資本市場是銀行流動性管理，尤其是實現(xiàn)盈利性和流動性之間平衡的基礎（b）。
a（對）b（錯）。
56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對銀行資產(chǎn)和負債的價值影響會不斷加大b、銀行風險管理難度會加大。
c、會放大銀行的風險事件d、會減少銀行的資本來源以及優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
e、會造成銀行體制結(jié)構(gòu)的崩潰f、不利于銀行的長期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉(zhuǎn)讓大額存單e、回購協(xié)議。
59、可轉(zhuǎn)讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對）b（錯）可轉(zhuǎn)讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權(quán)利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權(quán)工具b、股權(quán)工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構(gòu)成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機構(gòu)f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長期貸款d、中長期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十
面試經(jīng)歷：
等待面試的時候，被發(fā)到了一張紙，說面試的時候先回答這幾個問題：
2.你在校學習期間，擔任過何種公益性工作，受過何種獎勵或處分?
3.請談談你對政治方面要求進步的情況?
我抽到的選答題是：談談競爭與公平。
所以，總體來說，我覺得政治氣氛還是很濃重的。等我談好了這些問題以后，主面試關追問了幾個問題，主要是：你知道我們農(nóng)發(fā)行有哪些業(yè)務崗位嗎?你月工資目標多少。
結(jié)果當天下午16：30左右，由于手機沒在身邊，沒接到農(nóng)發(fā)行來的電話，周二下午1點左右，又接到了，說2月底要定，如果我要了職位之后又放棄，這么多人競爭的崗位，就浪費了，讓我考慮一下。我直接跟他說，讓給別人好了。
面試官提的問題：
1.農(nóng)發(fā)銀行以市場化用工形式招聘應屆大學本科以上畢業(yè)生，你是否能接受這樣的招聘形式。
2.你在校學習期間，擔任過何種公益性工作，受過何種獎勵或處分?
3.請談談你對政治方面要求進步的情況??
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十一
近些年來，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)所取得的重大成就離不開抓好黨的建設工作。胡錦濤總書記在建黨九十周年大會上的講話明確了提高黨的建設科學化水平的目標任務，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行金融機構(gòu)，擔負著支持“三農(nóng)”、服務“三農(nóng)”、“建設新農(nóng)村銀行”的神圣職責，農(nóng)發(fā)行事業(yè)更是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，因此，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學化水平，對我支行的工作水平、業(yè)務水平和群眾工作水平有著極為積極和重大作用。全力抓好農(nóng)發(fā)行黨建工作，不斷提高全行黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力，對推動農(nóng)發(fā)行事業(yè)健康和諧發(fā)展，進一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用具有重要意義，具體來說就是要做到以下幾點。
一、大力加強班子建設，緊密結(jié)合業(yè)務工作，為農(nóng)發(fā)行科學發(fā)展提供堅強組織保證。
（一）班子建設應服務政治大局。一將無能，累垮三軍。一支素質(zhì)高、業(yè)務精、戰(zhàn)斗力強的領導隊伍是戰(zhàn)勝任何艱難險阻的核心力量，應大力培養(yǎng)領導班子的核心競爭力，農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略是實施“兩輪驅(qū)動“，進一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，全力為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務，大力加強班子建設，必須服從業(yè)務工作這個基本政治方向。
（二）班子建設應緊密結(jié)合業(yè)務工作，依靠制度優(yōu)勢，不斷為業(yè)務發(fā)展提供新動力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。發(fā)展史永恒的主題，在緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務發(fā)展這個基礎上，依靠制度優(yōu)勢，讓每個班子成員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，各級領導班子尤其是基層領導班子要大興調(diào)查研究之風，充分利用當前創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建先進領導班子等活動，全面推進班子建設，科學規(guī)范的制定出相應的體制機制，依靠切實可行的制度，調(diào)動班子成員的主觀能動性，激發(fā)一切有利于農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的有益因素，凝聚上下力量，形成前進的核心動力，班子成員要做到以下三點：一是講政治紀律。每個班子成員要開展批評和自我批評，始終在思想上和組織上和黨中央、省行黨委保持一致；二是政治意識和政治責任感要強。不放棄原則，不觸紅線，政治意識無論在工作上、學習上還是生活上都要講，這是合格共產(chǎn)黨員所應具備的政治品格。最近，我鼎城區(qū)支行立足工作實際，建立目標責任制，制定出黨支部、支委會、黨小組以及書記和支委的管理目標和職責，其次制定出《基層黨組織工作考核辦法》，明確詳細評分標準，這些都強化了班子成員的政治意識和政治責責任感，對班子建設的長足進步有了制度保障；第三又建立完善黨員組織生活制度，依靠制度優(yōu)勢，讓每個班子成員壓擔子、負責任，在制度建設上扎扎實實，同時為業(yè)務發(fā)展提供新動力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。
二、在理論研究和政策儲備上花細功夫，在黨建和群眾群工作上用實功夫，在制度建設和狠抓落實上下真功夫。
（一）理論研究和政策儲備要緊跟業(yè)務發(fā)展，務求在實效上花細工夫。做好“三農(nóng)”工作事關黨和國家事業(yè)大局，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要努力發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，必須緊跟自身業(yè)務發(fā)展，搞好理論研究和政策儲備工作。全面做好今年的各項工作，“穩(wěn)”字是核心，就是要服務于國家宏觀調(diào)控大局、履行好農(nóng)業(yè)政策性銀行的職責，在理論研究和政策儲備上，要牢牢把握服務實體經(jīng)濟這一本質(zhì)要求，牢牢把握調(diào)整結(jié)構(gòu)這一主要方向，牢牢把握防控風險這一永恒主題，牢牢把握基礎管理這一發(fā)展基石，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強大動力，將主題理念貫穿整個農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展的大局中，支行黨建更應把思想統(tǒng)一到各級行黨委的決策認識上來，結(jié)合本部門實際，堅持以人為本理念，堅持正確的政治方向和農(nóng)發(fā)行大局方向，在實際工作中錘煉務實的工作作風，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng)建先進基層黨組織，在行動上認真貫徹總行黨委、省行黨委的重大決策，把各級行的要求部署貫徹到方方面面，務求在理念上高度精準，工作實效上狠抓落實，花細工夫、下大氣力。
（二）黨群工作應緊密結(jié)合起來，依靠制度建設，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學化水平。我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是密切聯(lián)系群眾、依靠群眾，不斷擴大群眾基礎，做好群眾工作是我鼎城區(qū)支行黨建的核心任務，在不斷深入推進支行黨建工作中，著力保障員工的根本利益，讓員工的有重大決策參與權(quán)，依靠政策、制度調(diào)動大家的積極性，實行給農(nóng)發(fā)行帶來的直接利益與獎金掛鉤制度，不斷提高特殊情況和困難補貼的資金標準，完善信訪、舉報機制，不斷提高支行領導干部的正確輿論引導能力，把精力精神集中到業(yè)務發(fā)展上來，振奮員工精神，讓員工始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，依靠制度優(yōu)勢，鞏固得來成果，確保當前工作有效開展，鋪好未來發(fā)展基石，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建科學化水平。務求在黨群工作上用實功夫，制度建設上下真功夫，凝聚精氣神，發(fā)揮支行黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、
強化作風建設，緊密結(jié)合黨建和本職工作中的方方面面，努力在全行形成“風清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
（一）提高黨建科學化水平首先要強調(diào)學習。古人云：“非學無以廣才，非學無以明智，非學無以立德?！绷己玫闹R素養(yǎng)是順利完成各項工作的基礎，緊跟農(nóng)發(fā)行業(yè)務發(fā)展，強化作風建設是關鍵，而員工不斷學習的偉力是農(nóng)發(fā)行各項事業(yè)走向前進的強勁動力，農(nóng)發(fā)行承載著確保糧油、維護糧油市場穩(wěn)定和國家糧食安全的責任和使命，也面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，因此，只有不斷加強學習，才能適應農(nóng)發(fā)行業(yè)務發(fā)展的需要，才能有效應對“本領恐慌”、“能力不足”等各種挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)員工高度的責任感和使命感，同時要時刻有如臨深淵如履薄冰的工作態(tài)度，立足本職崗位，做一名合格的行員，爭當一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員；務求做到多收糧，收好糧；早放款，放好款，在經(jīng)營上多賺錢，賺好錢，堅決不胡來，不違法，只有明確這些必須，學好其中要求，才會在本職崗位上為農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展做出貢獻，做好實際工作中的方方面面，激勵每一位行員在本職崗位上發(fā)揮才華、堅持個性、增長才干。
（二）提高黨建科學水平要全力推進支行黨風廉政建設。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力推進農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)黨風廉政建設是其重要內(nèi)容。2012年2月4日，在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行全國分行行長會議上，總行行長、黨委書記鄭暉帶頭簽訂了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行領導干部廉潔從業(yè)承諾書》，緊接而至，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)實行廉潔從業(yè)承諾制，又印發(fā)了《關于實行廉潔從業(yè)承諾的通知》，執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強領導干部廉潔自律等幾個方面，完善考核內(nèi)容，堅持預防教育為主，懲治為輔，建立廉潔長效機制的基本指導思想。我行全體員工深入學習文件精神，領會文件精髓，努力為支行黨建科學發(fā)展提供有效制度保障。同時，鼎城區(qū)支行采取個別座談、民主評議、走訪各個部室等方式，對履行情況進行檢查，把支行黨風廉政建設工作扎扎實實推向前進，為農(nóng)發(fā)行各項業(yè)務發(fā)展和黨建工作有效推進筑牢健康強大長城，全面推進黨風廉政建設，通過狠抓落實、注重實效的工作，努力在全行形成“風清、氣正、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面。
農(nóng)發(fā)行事業(yè)是黨的事業(yè)重要組成部分，著力從以上幾點加強農(nóng)發(fā)行黨建工作，有利于農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展，有利于農(nóng)發(fā)行工作水平、業(yè)務水平和群眾工作水平的不斷提高，有利于振奮全行員工精神，提高支行黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以狠抓黨建為抓手，凝聚全行上下精氣神，更加奮發(fā)有為的推進農(nóng)發(fā)行事業(yè)走向前進！
二〇一二年三月二十日。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十二
農(nóng)業(yè)銀行是一家負責任的企業(yè)，始終以黨和國家的利益為核心價值觀，在金融市場上具有良好的聲譽和消費者美譽度。近年來，隨著經(jīng)濟的增長和監(jiān)管部門的加強，銀行業(yè)的合規(guī)風險日益嚴峻，合規(guī)風險管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
二、合規(guī)意識的重要性。
合規(guī)意識在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關系到企業(yè)的聲譽和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時刻保持警覺，堅持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽貢獻力量。
三、合規(guī)風險的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機制，建立和完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，保證風險可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風險，切實避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風險。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務知識更新與提升，以保障員工能夠熟悉運用各種業(yè)務規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內(nèi)部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營、內(nèi)部管理、輔助服務、風險評估等全流程標準化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個業(yè)務環(huán)節(jié)對客戶和員工的行為進行嚴格監(jiān)管。
五、員工的個人技能提升。
員工的個人技能也是保證合規(guī)的一個重要保證，尤其是銀行業(yè)務知識的技能和熟練度，要求員工具備扎實的專業(yè)技能，并不斷加強員工的業(yè)務知識和技能培訓，提高員工合規(guī)風險防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務素質(zhì)。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學、完整的內(nèi)部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風險防范意識和技能知識，做到真正的合規(guī)落實。這樣才能夠提高企業(yè)運營效率，保障客戶及社會各界的合法權(quán)益，為共同發(fā)展做出積極貢獻。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十三
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的.20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、發(fā)放工資、信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。
每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
我很慶幸自我能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值。
首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自我各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務潛力水平。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十四
合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
為貼近全行工作重心，內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭?，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的稽核工作部署，緊密結(jié)合xx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十五
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制）?，F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構(gòu)的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(gòu)（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比
這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質(zhì),從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
一、實施新員工“c.a.n.”計劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法
從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓進行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設計培訓課程和培訓形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式，以全程“學分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓體系架構(gòu)“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的“c.a.n.計劃”（即camping learning培訓營、action learning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營（camping lear-ning）
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導出其對應的培訓要點；其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子課件；集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應學分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學習階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓課程資源。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，2015年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實習（action learning）
在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究，并在實習結(jié)束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應學分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓（naviga-tion）。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結(jié)束后，由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估?？己撕细窨色@得相應學分。這一階段，重點是通過導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學分，其中培訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階段不少于15學分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以2015年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員，在新員工培訓總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上第一個體系建設項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓工作年會上，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管-理-員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎。
新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自2015年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了“c.a.n.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學習雙月”活動、“新月計劃之五星訓練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要求，達到了預期效果。同時，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行2015年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙曤A段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間，新員工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 ?！皩熤啤痹趰徟嘤栯A段，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心；導師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之，中信銀行新員工入職培訓體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況?！癱an計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
（二）“c.a.n.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充分認可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求，同時試用期結(jié)束時，由于缺乏約束機制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實施“c.a.n.”計劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團隊整體的績效都提升了”，業(yè)務部門負責人如是說。
（三）“c.a.n.”計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。2015年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式，“c.a.n.”計劃實施后，新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進了新建行的業(yè)務發(fā)展。“作為新建分行，有了can計劃，我們心里更有底了，業(yè)務發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負責人如是說。
四、問題及進一步完善新員工“c.a.n.”計劃的設想和計劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計劃的實施情況來看，該計劃存在的主要問題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓，尚未與我行各專業(yè)技術序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合；二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計劃培訓內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓中心將針對各專業(yè)技術序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內(nèi)容和培訓活動進行深入研究和設計，進一步豐富新員工“can”計劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時，適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐，為我行今后領導力培訓體系和專業(yè)技術序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價值為導向”的原則，我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看，培訓也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓來看培訓，找準自己的定位，將我們的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務”，在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十六
（2009年12月10日）。
縣行黨支部:。
省、市分行將我行“職工之家”創(chuàng)建工作進行復查驗收，縣行工會對09年工會工作和“職工之家”創(chuàng)建情況進行了認真自查，現(xiàn)將09年工會工作開展情況以及自查情況向黨支部匯報如下，請縣行黨支部提出意見或建議。
隨著農(nóng)發(fā)行深化改革的發(fā)展，2009年，縣行工會嚴格按照上級行的部署，緊密結(jié)合改革發(fā)展主題和合規(guī)經(jīng)營這個中心，以維護職工根本利益為著力點，以開展競賽活動為重點，以抓好宣傳教育工作為結(jié)合點，以加強工會自身建設為基礎，進一步解放思想，更新觀念，注重工會組織的優(yōu)勢，使“職工之家”創(chuàng)建工作取得了較好的進展。
一、基本情況。
職工合法權(quán)益為根本，保障職工行使當家作主的權(quán)力。支行利用重大節(jié)假日組織開展一些活動，夏季高溫，為一線員工發(fā)放防暑降溫藥品，安排職工體檢和女工婦檢，兩節(jié)期間對退休、困難職工走訪慰問，關心患病、住院和生活有困難的職工等等，讓職工感受到組織的溫暖，使其更加熱愛本職工作；三是以促進業(yè)務發(fā)展為中心，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是以強化思想教育和業(yè)務培訓為重點，引導員工樹立良好的職業(yè)道德形象。發(fā)揮工會的教育作用，持續(xù)不斷在全行廣泛開展創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工活動。
二、理順“建家”思路，探索創(chuàng)新機制。
在建設“職工之家”的過程中，我行工會組織及廣大員工發(fā)揮主人意識，不斷推動工作新局面，賴于多方面的因素，主要表現(xiàn)在：
（一）自覺接受黨支部的領導，建立定期匯報制度。為充分發(fā)揮工會的職能作用，縣行黨支部定期對工會工作提出指導性意見，大力支持縣行工會開展工作，每季度在黨員活動計劃中，安排工會委員會對員工進行思想素質(zhì)教育。為確保各項工作目標的順利實現(xiàn)，工會積極配合黨支部做好職工思想政治工作，充分發(fā)揮了服務中心、服務大局的作用。班子成員分別對員工進行慰問和調(diào)研，了解職工的思想、工作和家庭狀況，引導職工化壓力為動力，積極參與到農(nóng)發(fā)行改革和發(fā)展中來，從各種渠道著手，為職工爭取各方面的福利，關懷和維護職工權(quán)益。
（二）加強“職工之家”的建設，積極開展創(chuàng)建先進“職工之家”活動。今年以來，我行工會按照《先進“職工之家”標準》的要求，加緊了“職工之家”的建設。一是健全組織，加強領導?？h行明確了專人協(xié)理辦理建家工作。工會組織主抓建家活動，統(tǒng)一組織領導開展創(chuàng)建“職工之家”的工作。二是落實責任，明確分工。為加強對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導，建立了工作責任制，對領導小組成員進行了分工，明確了各成員在創(chuàng)建“職工之家”工作中的職責和任務，進一步加強了工會對創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領導。三是積極爭取黨支部和各部門的重視和支持。在工作中堅持定期向黨支部匯報工作，重大問題及時向黨支部請示匯報，將工會工作納入我行的目標管理責任制管理的范圍，與黨建工作、業(yè)務工作同計劃、同部署、同考核，形成了齊抓共管的局面，使工會的建家活動得以順利開展。
（三）健全企業(yè)民主，積極維護職工的合法利益。
（1）加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高合理的職工福利，維護職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。
（2）落實和健全行務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和行務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全行務公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、經(jīng)營管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
（四）健全職代會制度，促進民主管理。健全職代會制度是加強企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。今年3月3日，我們工會組織召開了2009年度職工大會。會議聽取和審議了縣行工作報告及其財務收支情況報告、工會工作報告及其工會財務收支情況報告。會議期間收集和解答了職工4條提案，通過健全了職代會制度，進一步促進了民主管理。
（五）積極開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，堅持以黨的xxx精神和落實科學發(fā)展觀為指導，采取多種形式加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
（六）加強業(yè)務培訓教育，努力開展崗位練兵活動。為使職工適應改革形勢的要求，我們組織員工參加銀行從業(yè)資格考試，并組織年輕職工參加總行在線遠程教育培訓，為適應會計柜員上線的要求，積極開展崗位練兵，促進了隊伍整體業(yè)務素質(zhì)的提高。
三、存在的不足。
（一）職工思想活躍。隨著改革改制的不斷深入，職工的思想十分活躍，特別是隨著業(yè)務的擴大，思想出現(xiàn)不一的苗頭，思想政治工作遇到了新的難點，組織壓力巨大。
（二）工會工作面臨新挑戰(zhàn)。特別是如何處理好發(fā)揮員工積極性與保護員工積極性的關系，面對收入分配的拉開，更好的發(fā)揮群體力量需要進一步探討。
四、對加強工會工作的幾點建議。
（一）發(fā)揮工會組織的影響還需要進一步提高，對各項工會法規(guī)需要進一步落實，這更有利于發(fā)揮好基層工會干部的積極性與創(chuàng)造性。
（二）進一步加強員工的培訓教育，增強他們工作的事業(yè)心與責任感、榮譽感和使命。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十七
我在農(nóng)行學習支行是一名低柜柜員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
（1）崗位職責：本人在學習支行國際外匯部，為客戶辦理匯出匯款，信用證、貿(mào)易融資等工作。
（2）工作方面：柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，日常工作繁忙而單調(diào)。我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活，適度的為客戶提供個性化、快捷的服務。在這樣的情況下，我子牙支行外匯結(jié)算量連續(xù)3年排在支行第一的位置。
（3）自身素質(zhì)：作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，提高自身素質(zhì)。一方面向同事們請教業(yè)務知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。學習了《公共基礎》和《個人理財》，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
（5）職業(yè)素質(zhì)：自己平時也不斷提高自身的道德品行，做好人好事，幫助貧困人員。
（6）自身不足：一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在諸多不足，在一些細節(jié)和操作上存在一定的缺陷，今后要在工作學習中磨礪自己。新的一年里為自己制定新的目標，加緊學習。業(yè)精于勤荒于嬉我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力。辦好每一筆業(yè)務，爭取更好的工作成績。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國農(nóng)村金融的重要支柱，承擔著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)金融服務，同時也要始終保持合規(guī)意識，嚴格遵守銀行合規(guī)要求，提高風險識別能力和風險防控意識，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風險防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個業(yè)務流程中。我們必須嚴格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務，加強法律和政策法規(guī)的學習和宣傳，增強合規(guī)意識，營造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權(quán)威性，樹立合規(guī)運營的風險防控意識，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風險防控。
作為一家金融機構(gòu)，風險防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質(zhì)。我們要從客戶的財務狀況、經(jīng)營狀況、法律合規(guī)情況等多個方面進行分析，科學識別和判斷風險，嚴格遵守風險管控制度，采取有效措施進行風險防范。我們要學會審慎經(jīng)營，建立完善的風險管理制度，提升內(nèi)控水平，讓風險管理成為銀行經(jīng)營的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責任。
保證銀行合規(guī)運營不僅是銀行員工的職責，同時也是銀行領導層的責任。銀行領導層有義務加強組織領導，營造嚴謹合規(guī)的工作氛圍，加強內(nèi)部監(jiān)督和檢查，嚴格落實合規(guī)責任。員工也有自我約束和自我管理的責任，勇于擔當、嚴格要求自己，通過學習和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風險，發(fā)揮銀行優(yōu)勢，提高服務質(zhì)量。
第五段：結(jié)語。
在今天的金融市場中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點和難點。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識，加強風險防控意識，才能不斷提升合規(guī)能力和風險防控能力。只有我們，在日常工作中時刻不忘合規(guī)責任，才能真正落實銀行的社會責任，為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻。
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