通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)，我們可以設(shè)置一些明確的目標(biāo)，以便更好地把握整篇總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是一些總結(jié)范文的例子，供大家在寫總結(jié)時(shí)參考和借鑒。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇一
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，農(nóng)發(fā)行開封市分行黨委高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、農(nóng)發(fā)行上級(jí)行及市委市政府決策部署，堅(jiān)決扛起疫情防控政治責(zé)任，凝心聚力、眾志成城，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)作為，以保供穩(wěn)價(jià)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為使命，啟動(dòng)應(yīng)急綠色通道，積極落實(shí)低利率、減流程等一系列高效信貸政策，加大疫情防控信貸支持力度，全面提升疫情防控金融服務(wù)水平，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，該行高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)以及總行支持疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一系列金融政策，聚焦自身防疫和金融服務(wù)兩個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作預(yù)案，開啟信貸業(yè)務(wù)管理應(yīng)急通道，主動(dòng)向地方政府匯報(bào)，保持和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，先后與醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)保障企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，切實(shí)做好疫情防控和應(yīng)急流動(dòng)資金信貸服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。
2月4日，農(nóng)發(fā)行開封市分行收到《通許縣人民政府關(guān)于明確應(yīng)急貸款申請(qǐng)有關(guān)事項(xiàng)的函》后，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，迅即成立應(yīng)急貸款工作專班，在省、市、縣三級(jí)行的齊心協(xié)力下，于當(dāng)日向通許縣水務(wù)開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)放5000萬(wàn)元救災(zāi)應(yīng)急類流動(dòng)資金貸款，用于通許縣醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購(gòu)等與疫情防控相關(guān)的各種用途。此筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放僅用時(shí)1天，當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日放款，創(chuàng)造了辦貸效率新紀(jì)錄，跑出了農(nóng)發(fā)行服務(wù)疫情防控加速度。隨后，該行毫不松懈，持續(xù)發(fā)力，于2月6日向開封市祥符區(qū)國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司發(fā)放應(yīng)急貸款5000萬(wàn)元，于2月16日向開封金控集團(tuán)審批應(yīng)急貸款5000萬(wàn)元，用于祥符區(qū)和市區(qū)疫情防控應(yīng)急物品采購(gòu)、醫(yī)療救助和隔離中心建設(shè)，為全市加強(qiáng)疫情防控贏得了寶貴時(shí)間。
為全面貫徹落實(shí)中央和地方有關(guān)生豬產(chǎn)能恢復(fù)、穩(wěn)產(chǎn)保供決策部署，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，農(nóng)發(fā)行開封市分行把支持生豬產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)前補(bǔ)短板、惠民生的重要工作，全力推進(jìn)信貸支持生豬全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。該行主動(dòng)對(duì)接杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司，為企業(yè)簡(jiǎn)化辦貸手續(xù)，創(chuàng)新審批方式，加快支付進(jìn)度，在最短時(shí)間內(nèi)完成貸款調(diào)查、審查審議審批等流程，于2月28日發(fā)放1億元流動(dòng)資金應(yīng)急貸款，支持杞縣和通許牧原農(nóng)牧有限公司擴(kuò)大生豬生產(chǎn)，利率定價(jià)執(zhí)行應(yīng)急貸款優(yōu)惠利率，既解了企業(yè)的燃眉之急，又降低了企業(yè)融資成本，為疫情防控期間穩(wěn)定豬肉市場(chǎng)價(jià)格提供了有力的金融保障。
4月15日，農(nóng)發(fā)行河南省分行支持開封市鄉(xiāng)村振興與黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目對(duì)接暨“黃河行”信貸政策宣講活動(dòng)在開封成功舉辦。農(nóng)發(fā)行開封市分行抓住此次機(jī)遇，集中人員、集中時(shí)間強(qiáng)化項(xiàng)目營(yíng)銷對(duì)接，以《河南省工程實(shí)施方案》確定的重大項(xiàng)目為基礎(chǔ)，篩選符合農(nóng)發(fā)行支持范圍的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持疫情防控相關(guān)領(lǐng)域生產(chǎn)、采購(gòu)和民生物資供應(yīng)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村振興、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、綜合交通及農(nóng)村交通、清潔能源、水利工程、新型城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)民生等領(lǐng)域的補(bǔ)短板項(xiàng)目。今年以來(lái)，已累計(jì)審批貸款51.47億元，本年投放到位7.47億元。目前，正在審批和調(diào)查中的項(xiàng)目6個(gè)，金額23.34億元，正在營(yíng)銷的項(xiàng)目8個(gè)，貸款金額35.9億元。隨著一批大項(xiàng)目的簽約實(shí)施，為開封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。
針對(duì)疫情防控期間企業(yè)延遲復(fù)工生產(chǎn)的實(shí)際情況，該行積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”職能作用，對(duì)受疫情影響的各類貸款客戶，采取一系列扶持經(jīng)營(yíng)、優(yōu)惠讓利等措施，支持地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。一是對(duì)還款出現(xiàn)暫時(shí)困難的政府投融資公司，調(diào)減20xx年度還款額度、調(diào)整還款期限，大幅度降低本年度還款壓力。二是對(duì)已出現(xiàn)貸款本金逾期的企業(yè)，對(duì)其貸款形態(tài)延遲下調(diào)，對(duì)企業(yè)的信貸支持保持政策穩(wěn)定。三是自20xx年2月3日開始，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行總行《關(guān)于減免受疫情影響地區(qū)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，減免客戶的人民幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算、銀團(tuán)貸款、委托貸款、企業(yè)債券承銷、資產(chǎn)證券化等五大類46項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，大力支持企業(yè)復(fù)工和經(jīng)營(yíng)不斷檔。四是要求各支行主動(dòng)與防疫相關(guān)企業(yè)對(duì)接，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加大信貸支持力度，全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購(gòu)、科研攻關(guān)、技術(shù)改造以及重要生活物資供應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售及公共衛(wèi)生領(lǐng)域物資購(gòu)置等方面的流動(dòng)資金需求。
糧食收購(gòu)一直是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重頭大戲，一頭連著企業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，一頭事關(guān)國(guó)家宏觀調(diào)控、物價(jià)穩(wěn)定和糧食安全。作為因糧而生，伴糧成長(zhǎng)，隨糧壯大的農(nóng)業(yè)政策性銀行，農(nóng)發(fā)行開封市分行堅(jiān)定的履行“中國(guó)人的飯碗要牢牢端在自己手中”的使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮糧食收購(gòu)資金供應(yīng)主渠道作用，抓早抓細(xì)各項(xiàng)舉措，全心全意做好信貸支持和金融服務(wù)。受疫情影響，今年夏糧收購(gòu)工作較往年相比更加具有挑戰(zhàn)性和不確定性。面對(duì)復(fù)雜多變的夏糧收購(gòu)形勢(shì)，農(nóng)發(fā)行開封市分行圍繞夏糧收購(gòu)經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征和資金需求特點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接不同層次的糧食收購(gòu)客戶群體，牢牢把握夏糧收購(gòu)主動(dòng)權(quán)，確保農(nóng)民切身利益不受損失。夏糧收購(gòu)期間，投放中央和地方儲(chǔ)備輪換貸款1.45億元，今年以來(lái)，累計(jì)投放糧棉油貸款16.36億元，有力保障了國(guó)家糧食安全。
截至今年10月末，農(nóng)發(fā)行開封市分行累計(jì)投放貸款26.34億元，其中疫情防控應(yīng)急貸款3.05億元，全行貸款余額129.26億元，較年初新增貸款6.86億元，在經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)中扛起“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的大旗，得到了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的高度認(rèn)可，充分發(fā)揮了政策性銀行的職能作用，樹立了良好的社會(huì)形象。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇二
繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開了xx年工作會(huì)議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見和考核評(píng)比辦法方向明確，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的'指導(dǎo)性和針對(duì)性。
二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。
1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請(qǐng)調(diào)單》、《資金申請(qǐng)審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行。
三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量。
（一）我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。
（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行（部）會(huì)計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四、加強(qiáng)財(cái)補(bǔ)資金管理，做好監(jiān)督撥付工作。
今年以來(lái)我行對(duì)財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門匯報(bào)糧食銷售、保管情況，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開展。
（一）自糧食市場(chǎng)放開后，國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問(wèn)題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)和我行收息率的順利完成帶來(lái)了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢(shì)下，我行年初對(duì)所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，及時(shí)掌握各級(jí)糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、庫(kù)存值的增減變化及其原因，對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來(lái)源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對(duì)已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳，確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
（二）積極加強(qiáng)宣傳，密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取理解和支持，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動(dòng)督促同級(jí)財(cái)政和企業(yè)主管部門及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來(lái)龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財(cái)政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對(duì)稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況，并與會(huì)計(jì)部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇三
在工作中我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過(guò)硬的.業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì)做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
二、在學(xué)習(xí)工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái)，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面、我覺得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等有關(guān)文件和書籍。通過(guò)學(xué)習(xí)，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步，展望20xx年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇四
農(nóng)發(fā)行于都縣支行為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)保密工作會(huì)議精神和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國(guó)家秘密定密管理規(guī)范》要求。近期，該行由辦公室牽頭組織開展了保密工作專項(xiàng)大排查，針對(duì)保密工作管理不到位，制度不落實(shí)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改自糾，促進(jìn)了全行保密管理水平新提升。
提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。該行利用職工大會(huì)組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國(guó)家對(duì)保密工作管理要求和上級(jí)行對(duì)保密工作制度規(guī)范，不斷增強(qiáng)了全員的保密意識(shí)。該行充分認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，把保密管理工作納入了全行重中之重工作來(lái)抓，明確支行“一把手”為保密管理第一責(zé)任人，對(duì)保密工作負(fù)全面責(zé)任、直接責(zé)任和首要責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人對(duì)保密管理工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，支行辦公室負(fù)責(zé)抓好全行保密管理制度、措施的再落實(shí)、再監(jiān)督。
認(rèn)真開展自查，暴露發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)部分員工對(duì)保密工作重要性認(rèn)識(shí)不足和片面認(rèn)為農(nóng)發(fā)行保密工作可有可無(wú)的錯(cuò)誤思想觀念，今年4月中旬，該行由辦公室牽頭，組織各部室開展了一次保密工作大排查，重點(diǎn)檢查崗位員工執(zhí)行保密管理制度是否真正落實(shí)到位。
完善保密措施，及時(shí)整改自糾。強(qiáng)化了對(duì)崗位員工和涉密計(jì)算機(jī)的管理。該行對(duì)接觸保密文件材料較多的辦公室崗位人員和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理人員實(shí)行了分類管理，要求每個(gè)崗位員工對(duì)各自使用的辦公電腦分別設(shè)置開機(jī)密碼，增加一道防火墻;強(qiáng)化了對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理。為避免員工將常用的u盤在外網(wǎng)計(jì)算機(jī)與內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)交叉使用，該行要求全行干部職工凡在外網(wǎng)使用u盤后，不允許直接插入本行內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用，應(yīng)堅(jiān)持“先殺毒，再使用”原則，防止對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)造成病毒侵害。嚴(yán)禁員工擅自在分管計(jì)算機(jī)硬盤中存儲(chǔ)、處理、傳輸保密文件;強(qiáng)化了保密登記管理。針對(duì)保密管理工作自查發(fā)現(xiàn)的隱患和不足，該行建立和完善了《保密文件管理登記薄》和《涉密計(jì)算機(jī)設(shè)備使用登記薄》，完善了相關(guān)登記手續(xù)，強(qiáng)化了對(duì)保密文件及設(shè)備的管理，確保全行保密管理工作不出問(wèn)題。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇五
農(nóng)發(fā)行自成立以來(lái)，各級(jí)分支行不斷結(jié)合基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，積極探索新世紀(jì)、新時(shí)期黨建與業(yè)務(wù)工作結(jié)合抓的新途徑，真正使“一崗兩責(zé)”、“一肩雙任”在工作實(shí)踐中得到落實(shí)，獲得黨建、業(yè)務(wù)工作“雙豐收”。筆者就基層農(nóng)發(fā)行如何做到黨建、業(yè)務(wù)工作“兩手抓”談一些粗淺的看法。
一、正確認(rèn)識(shí)和處理黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系，必須“兩手抓”
（一）要把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中突出問(wèn)題作為黨建工作的主要課題。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，要堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，針對(duì)基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)尋求解決問(wèn)題的方法，尤其要注重影響職工積極性的熱點(diǎn)問(wèn)題，把做好思想政治工作同解決具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。
（二）要把推動(dòng)基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作發(fā)展作為做好黨建工作的立足點(diǎn)。基層農(nóng)發(fā)行黨組織在部署黨建工作開展黨的各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中，要緊緊扣住有利于基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這根主線，圍繞發(fā)展業(yè)務(wù)工作目標(biāo)來(lái)確定黨建工作思路。
（三）要把科學(xué)運(yùn)用基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作成果來(lái)檢驗(yàn)黨建工作的成效。建立科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，把基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作與黨建工作、精神文明建設(shè)確定的目標(biāo)結(jié)合本行實(shí)際形成具體的細(xì)化、量化指標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)具體的實(shí)施措施及各個(gè)環(huán)節(jié)之中，從而能夠正確避免務(wù)虛空談、形式主義、“空頭政治”和出現(xiàn)“兩張皮”的不良現(xiàn)象。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)基層黨組織及業(yè)務(wù)部門作用，做到“兩手抓”
（一）基層黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，并在業(yè)務(wù)工作中得到充分體現(xiàn)。基層黨組織建設(shè)主要是通過(guò)黨支部的各項(xiàng)組織形式和黨務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，也就是基層農(nóng)發(fā)行黨支部必須結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)開展活動(dòng)，最大限度地把本單位黨員和群眾吸引到黨組織周圍，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。具體的黨建工作，應(yīng)該是把黨務(wù)活動(dòng)由“無(wú)形”變?yōu)椤坝行巍?，由“虛”變?yōu)椤皩?shí)”，由“軟”指標(biāo)變?yōu)椤坝病敝笜?biāo)。堅(jiān)持以人為本，把工作重點(diǎn)放在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)一些有效方式和方法體現(xiàn)在黨建工作的過(guò)程之中。
（二）業(yè)務(wù)部門要發(fā)揮主體合力作用，在黨務(wù)與業(yè)務(wù)要中立足相提并論?；鶎有胸?fù)責(zé)人落實(shí)“一崗雙責(zé)”，履行“雙重職責(zé)”是堅(jiān)持“兩手抓”的有效方式。作為支行黨務(wù)工作者既要熟練地掌握政策性銀行理論和實(shí)務(wù)操作的實(shí)際能力，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)地圍繞業(yè)務(wù)做好黨務(wù)工作?；鶎愚r(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人在立足本職崗位開展黨建工作的同時(shí)，也要掌握一定的黨建工作業(yè)務(wù)及黨建基本知識(shí)，積極支持和配合黨務(wù)工作者開展黨建工作，維護(hù)支行黨支部、黨小組和政工部門在黨建工作上的威信及地位，真正做到分工不分管，分責(zé)不分心，共同解決基層支行黨建和黨務(wù)活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題和困難，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”得到落實(shí)。
三、認(rèn)真完善和優(yōu)化基層黨建組織機(jī)制與活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施“兩手抓”
（一）圍繞一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)化組合?；鶎有斜仨毦o緊圍繞履行農(nóng)發(fā)行職能做好黨建工作，始終要把促進(jìn)農(nóng)發(fā)行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作為中心任務(wù)來(lái)抓。當(dāng)前就是要把搞好支持新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)作為當(dāng)前黨建工作的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用是否認(rèn)真落實(shí)國(guó)家收購(gòu)政策，搞好窗口服務(wù)，支持新農(nóng)村建設(shè)等實(shí)際效果來(lái)檢驗(yàn)黨建工作。
（二）明確崗位職責(zé)，形成齊抓共管的大格局。目前，雖然基層農(nóng)發(fā)行黨支部書記身兼多職，但要明確工作職責(zé)，做到“身在其位謀其職”，真正把黨建工作滲透到業(yè)務(wù)工作中去，緊緊圍繞業(yè)務(wù)工作組織開展黨務(wù)活動(dòng)，使基層農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，又是黨建工作的牽頭人。
（三）健全組織機(jī)制，確保人員配齊配強(qiáng)到位。為使基層農(nóng)發(fā)行黨建工作真正做到扎實(shí)有效，應(yīng)加強(qiáng)黨支部班子的優(yōu)化配置，做到分工明確，落實(shí)責(zé)任，要從組織上和人員上保證基層農(nóng)發(fā)行黨建工作的正常開展。
（四）完善工作制度，確保黨建工作有序發(fā)展。要進(jìn)一步健全和完善基層農(nóng)發(fā)行支委會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)和上黨課“三會(huì)一課”制度及黨支部各項(xiàng)基本工作制度，使基層行黨組織建設(shè)做到制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇六
20xx年上半年，我室在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx分行20xx年工作會(huì)議精神，牢固樹立“爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧庇^念，緊緊圍繞分行制定的工作目標(biāo)和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標(biāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化內(nèi)控管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
（一）人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。
（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的60.4%。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的64.2%。
（六）代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末，累計(jì)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。
（七）代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計(jì)代理基金67.6萬(wàn)元，比上年同期增43.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為283%。
新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。
（一）強(qiáng)化營(yíng)銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。
在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好xx市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20xx年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收xx市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。
公司類客戶方面，一是抓住xx市城市建設(shè)大投資的'機(jī)遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關(guān)系，通過(guò)他們的介紹，上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹，營(yíng)銷成功客戶30戶，新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作，成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了1600萬(wàn)元。
（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的代理銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元，完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立vip客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與vip客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理
內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫(kù)、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。
（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《xx分行營(yíng)業(yè)室存款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《xx分行營(yíng)業(yè)室基金、保險(xiǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《xx分行營(yíng)業(yè)室銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《xx分行營(yíng)業(yè)室員工業(yè)績(jī)考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
（一）對(duì)公存款增長(zhǎng)不足。截止6月末，對(duì)公存款增量?jī)H為3663萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長(zhǎng)速度緩慢，增長(zhǎng)量少的現(xiàn)象。主要原因：
三是新項(xiàng)目投入不足，上半年xx市新投入項(xiàng)目少，缺乏客戶資源。
四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。
（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬(wàn)元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及代理建行運(yùn)鈔收入。收入來(lái)源少，拓展空間有限。
（一）進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營(yíng)銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況，提前做好相關(guān)用資單位的營(yíng)銷與服務(wù)，提高資金的留存。做好國(guó)開行貸款代理營(yíng)銷工作，掌握資金源頭。
（二）密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營(yíng)銷。重點(diǎn)做好城西國(guó)際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營(yíng)銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù)，提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率，促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營(yíng)銷，增加代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。二是積極營(yíng)銷部分娛樂場(chǎng)所的pso機(jī)安裝業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。
（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng)，不斷提高銀行卡的收入。
（五）做好國(guó)庫(kù)集中支付代理業(yè)務(wù)，促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過(guò)做好代理支付業(yè)務(wù)，密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保制度落實(shí)，操作合規(guī)，不出任何違規(guī)行為。進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)”教育，不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（七）認(rèn)真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。
一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務(wù)組的賬務(wù)清理通知，組織相關(guān)人員認(rèn)真做好賬務(wù)清理工作，確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
二是嚴(yán)格執(zhí)照區(qū)分行各階段業(yè)務(wù)演練要求，組織員工做好新系統(tǒng)業(yè)務(wù)演練，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保新舊版系統(tǒng)順利切換；同時(shí)使柜員熟悉新系統(tǒng)的操作流程和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，熟練操作新系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證系統(tǒng)切換初期柜臺(tái)業(yè)務(wù)不受影響。
三是積極配合，做好賬務(wù)移植的各項(xiàng)工作。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇七
年初以來(lái)，辦公室認(rèn)真貫徹省行行長(zhǎng)會(huì)議精神和市分行黨委決策部署，分別建立車輛管理辦法、食堂管理辦法、大額采購(gòu)管理辦法、衛(wèi)生管理辦法四個(gè)辦法。年初建立執(zhí)行至今，已有半年之久，先將辦法執(zhí)行情況匯報(bào)如下:。
一、車輛管理辦法。
近幾年，在市行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全轄的車輛管理有了很大的提高，各單位能夠落實(shí)專人負(fù)責(zé)、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運(yùn)用。
1、車輛管理落實(shí)專人負(fù)責(zé)，各縣行根據(jù)市行車輛管理的規(guī)定，所有營(yíng)銷部都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)車輛的管理與安全工作，明確車輛管理員的工作職責(zé)，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車輛管理工作落實(shí)到位。
2、車輛管理制度健全，各縣行認(rèn)真貫徹市行對(duì)車輛管理的要求，不斷完善和健全車輛管理制度，具體包括車輛用車派車制度、車輛保管制度、車輛維護(hù)制度、車輛用油制度、車輛安全制度，切實(shí)做到用制度來(lái)管人、用制度來(lái)管車。
（1）用車派車制度，各營(yíng)銷部都能堅(jiān)持用車派車事前申請(qǐng)審批制度，用車前用車部門填制派車申請(qǐng)單，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可派車，杜絕了私自出車、出私車、出人情車的現(xiàn)象。
為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營(yíng)銷部還施行了“網(wǎng)上審批”。
(2)車輛保管制度，根據(jù)“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管”原則，駕駛員不得隨便交換車輛使用，不得將車輛亂停亂放，下班后所有車輛一律進(jìn)庫(kù)，禁止將車開回家。
（3）車輛維修制度，所有營(yíng)銷部都能按要求落實(shí)定點(diǎn)維修廠家，并與維修單位簽訂車輛維修合同，明確維修責(zé)任與要求，確保維修質(zhì)量。車輛維修駕駛員先填寫維修申請(qǐng)單、車輛管理員核實(shí)后簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審批方可維修，對(duì)大型配件更換先進(jìn)行“比質(zhì)比價(jià)”，再更換修理，為了確保維修質(zhì)量，各縣行都能堅(jiān)持要求駕駛員全過(guò)程跟蹤維修。
（4）車輛用油制度，能積極實(shí)行用油登記領(lǐng)用卡制度，并有專人負(fù)責(zé)，合理地確定油耗標(biāo)準(zhǔn)。
二、食堂管理辦法。
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
（二）、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：
2、成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
3、用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。
5、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。
（三）、食堂儲(chǔ)存、放置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
(六)、食堂設(shè)置涼菜加工間，所有設(shè)備、案板、菜墩和工具、餐具，實(shí)行專用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間。
(七)、每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點(diǎn)為操作間和餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
（八）、嚴(yán)防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)中心及校醫(yī)院采取措施。并保護(hù)原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查和處理。
三、大額采購(gòu)管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購(gòu)管理辦法，成立以張文良副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的大額采購(gòu)小組。監(jiān)察內(nèi)審部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、辦公室、信息技術(shù)部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，做到了采購(gòu)的公開性、真實(shí)性。
四、衛(wèi)生管理辦法。
能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負(fù)責(zé)人，由所在樓層科室科長(zhǎng)擔(dān)任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長(zhǎng)匯報(bào)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇八
根據(jù)上級(jí)行有關(guān)開展保密自查自評(píng)工作的文件精神及要求，近日，農(nóng)發(fā)行澧縣支行嚴(yán)格開展了全行保密自查自評(píng)工作，通過(guò)嚴(yán)格自查自評(píng)，結(jié)果顯示該行無(wú)一起有關(guān)違反保密法律法規(guī)行為的發(fā)生。
一、明確加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織到位。
該行成立了以“一把手”為組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各二層骨干為成員的保密自查自評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確支行“一把手”為全行保密工作第一責(zé)任人、各部室主管為本部室保密工作第一責(zé)任人，為保密自查自評(píng)工作的順利開展提供了組織保障。同時(shí)，結(jié)合支行實(shí)際，對(duì)此次保密自查自評(píng)工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，確保了此次自查取得實(shí)效。
二、明確自查內(nèi)容，強(qiáng)化目的到位。
此次自查自評(píng)，該行按照上級(jí)行文件精神及要求進(jìn)行了嚴(yán)格自查，自查面達(dá)到了100%。同時(shí),通過(guò)此次自查檢查，該行對(duì)保密文件管理登記簿、涉密計(jì)算機(jī)設(shè)備使用登記簿使用情況、保密工作臺(tái)賬等所有保密工作相關(guān)材料進(jìn)行了進(jìn)一步收集規(guī)范整理，以備規(guī)范到位，并根據(jù)自查情況，真實(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)了保密自查自評(píng)檢查表，并及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。
三、明確全面實(shí)施，強(qiáng)化實(shí)效到位。
此次自查自評(píng)工作，該行高度重視，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，精心組織，一方面，簽訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行澧縣支行在崗人員保密承諾書》。另一方面，對(duì)保密工作進(jìn)行了全面檢查，特別是對(duì)對(duì)保存涉及國(guó)家秘密文件資料較多的保密要害部室部位、涉密計(jì)算機(jī)設(shè)備、非涉密辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的保密管理工作、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布的'保密審查工作等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，做到了“三不”，即不走形式、不留死角、不留空白，把自查工作真正落到了實(shí)處。再一方面，該行嚴(yán)格按照上級(jí)行的要求，根據(jù)自查情況認(rèn)真撰寫了支行保密自查自評(píng)報(bào)告，并真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫了相關(guān)配套自查自評(píng)檢查表，確保了自查實(shí)效。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇九
在學(xué)習(xí)和工作中，我們都離不開試題，試題是學(xué)?；蚋髦鬓k方考核某種知識(shí)才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編精心整理的農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]，希望能夠幫助到大家。
選擇題：
a中國(guó)銀行b交通銀行c工商銀行d建設(shè)銀行。
2。下面哪些是屬于中國(guó)人民銀行的職責(zé)范圍。
a。發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章。
b。發(fā)行人民幣，管理人民幣流通。
c。監(jiān)督管理黃金市場(chǎng)。
d。負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)e。從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)。
3。下列屬于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念的是。
a。管風(fēng)險(xiǎn)b。提高透明度c。管機(jī)構(gòu)d。管法人e、管內(nèi)控。
4。銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)（b）。
a（對(duì)）。
b（錯(cuò)）銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費(fèi)者利益；
2、增進(jìn)市場(chǎng)信心；
3、通過(guò)宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代金融了解；4、努力減少金融犯罪。
5。下列屬于市場(chǎng)準(zhǔn)入的有。
a。機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入b。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入c。法人準(zhǔn)入d。高級(jí)管理人員準(zhǔn)入e。技術(shù)準(zhǔn)入。
6。下列屬于中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位的有。
a。政策性銀行b。商業(yè)銀行c。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
d。農(nóng)村資金互助社e。中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司。
abcef）。
abd）。
abde）。
abcde）。
c）。
f。資產(chǎn)管理公司。
7。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)（b）。
a（對(duì)）。
9、國(guó)家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：（b）。
10、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)（a）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）。
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市（b）。
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、中國(guó)銀行d、建設(shè)銀行e、交通銀行。
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市。
14、新中國(guó)第一家全國(guó)性的股份制銀行是：（a）。
a、交通銀行b、招商銀行c、恒豐銀行d、中信銀行。
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的（a）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）。
16、1979年，我國(guó)第一家城市信用社在（d）成立。
a、廣東——廣州b、江蘇——淮安c、山東——青島d、河南——駐馬店。
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢(shì)是：（abd）。
a、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者b、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)c、體制創(chuàng)新d、聯(lián)合重組e、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是（d）年批準(zhǔn)設(shè)立的。
a、20xxb、20xxc、20xxd、20xx。
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。（b）。
a（對(duì)）。
21、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（e）和（c）業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
a、存款b、貸款c、中間d、結(jié)算e、零售f、咨詢。
22、我國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：（b）。
a、東亞銀行b、日本輸出入銀行c、花旗銀行d、匯豐銀行。
23、下列屬于外資銀行營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：（abd）。
a、外商獨(dú)資銀行b、中外合資銀行c、外國(guó)銀行代表處d、外國(guó)銀行分行。
24、外商獨(dú)資銀行、中外合資銀行及外國(guó)銀行分行都可以經(jīng)營(yíng)部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。（b）。
25、我國(guó)的金融資產(chǎn)管理公司有：（abdf）。
26、我國(guó)的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過(guò)（b）次大規(guī)模的清理整頓。
a、4b、5c、6d、7。
27、1979年，新中國(guó)第一家信托投資公司是：（c）。
28、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的服務(wù)對(duì)象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會(huì)吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。（b）。
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：（abcdeg）。
30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個(gè)方面？（abc）。
a、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平b、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rc、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景d、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度e、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：（abde）。
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯(cuò)誤的？（a）。
33、gdp增長(zhǎng)率是反映一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。（b）。
34、我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為：（c）。
a、國(guó)民失業(yè)率b、公民失業(yè)率c、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率d、城鄉(xiāng)失業(yè)率。
35、一般來(lái)說(shuō)，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：（abd）。
36、在衡量通貨膨脹時(shí)，生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)使用得最多、最普遍。（b）。
a、（對(duì)）b、（錯(cuò)）消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。
37、下列屬于國(guó)際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的有：（cde）。
38、在國(guó)際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支（即進(jìn)出口額）是其最主要的部分。（a）。
a（對(duì)）b、（錯(cuò)）。
39、經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段是指：（c）。
40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：（abcdefgj）。
41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特征。（a）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）。
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：（abf）。
43、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：（abc）。
a、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長(zhǎng)。
b、第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比重較低。
c、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制。
d、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低。
e、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差。
44、在我國(guó)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量是：（c）。
a、生產(chǎn)b、消費(fèi)c、投資d、供給。
45、下列屬于金融市場(chǎng)功能的有：（abcdf）。
46、金融市場(chǎng)最主要、最基本的功能是：（a）。
a、貨幣資金融通功能b、資源配置功能c、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能d、定價(jià)功能。
47、下列哪些屬于資本市場(chǎng)的特點(diǎn)（c）。
48、我國(guó)的貨幣市場(chǎng)主要包括：（abc）。
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場(chǎng)可分為：（abcefg）。
50、金融市場(chǎng)分為現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)是按（c）來(lái)劃分的。
a、交易的階段b、交易場(chǎng)所c、交割時(shí)間d、期限。
51、場(chǎng)內(nèi)交易市場(chǎng)又稱柜臺(tái)市場(chǎng)（b）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）有形市場(chǎng)。場(chǎng)外交易市場(chǎng)又稱柜臺(tái)市場(chǎng)或無(wú)形市場(chǎng)。
52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標(biāo)志著我國(guó)（b）市場(chǎng)正式形成。
a、債券b、股票c、黃金d、保險(xiǎn)。
53、目前，我國(guó)已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場(chǎng)外市場(chǎng)交易所市場(chǎng)并存的資本市場(chǎng)（a）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）。
54、下列屬于我國(guó)的商品期貨市場(chǎng)的是：（abcd）。
a、大連b、鄭州c、上海d、中國(guó)金融。
55、資本市場(chǎng)是銀行流動(dòng)性管理，尤其是實(shí)現(xiàn)盈利性和流動(dòng)性之間平衡的基礎(chǔ)（b）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）。
56、下列屬于金融市場(chǎng)發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：（abcdf）。
a、對(duì)銀行資產(chǎn)和負(fù)債的價(jià)值影響會(huì)不斷加大b、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理難度會(huì)加大。
c、會(huì)放大銀行的風(fēng)險(xiǎn)事件d、會(huì)減少銀行的資本來(lái)源以及優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
e、會(huì)造成銀行體制結(jié)構(gòu)的崩潰f、不利于銀行的長(zhǎng)期發(fā)展。
57、下列屬于短期金融工具的是：（ade）。
a、商業(yè)票據(jù)b、股票c、企業(yè)債券d、回購(gòu)協(xié)議e、銀行承兌匯票。
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長(zhǎng)期金融工具的是：（ac）。
a、企業(yè)債券b、商業(yè)票據(jù)c、股票d、可轉(zhuǎn)讓大額存單e、回購(gòu)協(xié)議。
59、可轉(zhuǎn)讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具（a）。
a（對(duì)）b（錯(cuò)）可轉(zhuǎn)讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具。
60、按投資者所擁有的權(quán)利劃分，金融工具可分為：（abd）。
a、債權(quán)工具b、股權(quán)工具c、衍生金融工具d、混合工具。
61、債券的構(gòu)成要件是：（acde）。
a、利率b、匯率c、期限d、面額e、發(fā)行機(jī)構(gòu)f、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：（d）。
a、短期貸款b、中期貸款c、長(zhǎng)期貸款d、中長(zhǎng)期貸款。
【農(nóng)發(fā)行筆試題[修改版]】。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十
面試經(jīng)歷：
等待面試的時(shí)候，被發(fā)到了一張紙，說(shuō)面試的時(shí)候先回答這幾個(gè)問(wèn)題：
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過(guò)何種公益性工作，受過(guò)何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)政治方面要求進(jìn)步的情況?
我抽到的選答題是：談?wù)劯?jìng)爭(zhēng)與公平。
所以，總體來(lái)說(shuō)，我覺得政治氣氛還是很濃重的。等我談好了這些問(wèn)題以后，主面試關(guān)追問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，主要是：你知道我們農(nóng)發(fā)行有哪些業(yè)務(wù)崗位嗎?你月工資目標(biāo)多少。
結(jié)果當(dāng)天下午16：30左右，由于手機(jī)沒在身邊，沒接到農(nóng)發(fā)行來(lái)的電話，周二下午1點(diǎn)左右，又接到了，說(shuō)2月底要定，如果我要了職位之后又放棄，這么多人競(jìng)爭(zhēng)的崗位，就浪費(fèi)了，讓我考慮一下。我直接跟他說(shuō)，讓給別人好了。
面試官提的問(wèn)題：
1.農(nóng)發(fā)銀行以市場(chǎng)化用工形式招聘應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生，你是否能接受這樣的招聘形式。
2.你在校學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過(guò)何種公益性工作，受過(guò)何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分?
3.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)政治方面要求進(jìn)步的情況??
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十一
近些年來(lái)，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)所取得的重大成就離不開抓好黨的建設(shè)工作。胡錦濤總書記在建黨九十周年大會(huì)上的講話明確了提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的目標(biāo)任務(wù)，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、“建設(shè)新農(nóng)村銀行”的神圣職責(zé)，農(nóng)發(fā)行事業(yè)更是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，因此，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平，對(duì)我支行的工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平有著極為積極和重大作用。全力抓好農(nóng)發(fā)行黨建工作，不斷提高全行黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力，對(duì)推動(dòng)農(nóng)發(fā)行事業(yè)健康和諧發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用具有重要意義，具體來(lái)說(shuō)就是要做到以下幾點(diǎn)。
一、大力加強(qiáng)班子建設(shè)，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，為農(nóng)發(fā)行科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
（一）班子建設(shè)應(yīng)服務(wù)政治大局。一將無(wú)能，累垮三軍。一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍是戰(zhàn)勝任何艱難險(xiǎn)阻的核心力量，應(yīng)大力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子的核心競(jìng)爭(zhēng)力，農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略是實(shí)施“兩輪驅(qū)動(dòng)“，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，大力加強(qiáng)班子建設(shè)，必須服從業(yè)務(wù)工作這個(gè)基本政治方向。
（二）班子建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依靠制度優(yōu)勢(shì)，不斷為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。發(fā)展史永恒的主題，在緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)基礎(chǔ)上，依靠制度優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)班子成員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)班子要大興調(diào)查研究之風(fēng)，充分利用當(dāng)前創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)建先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，全面推進(jìn)班子建設(shè)，科學(xué)規(guī)范的制定出相應(yīng)的體制機(jī)制，依靠切實(shí)可行的制度，調(diào)動(dòng)班子成員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)一切有利于農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的有益因素，凝聚上下力量，形成前進(jìn)的核心動(dòng)力，班子成員要做到以下三點(diǎn)：一是講政治紀(jì)律。每個(gè)班子成員要開展批評(píng)和自我批評(píng)，始終在思想上和組織上和黨中央、省行黨委保持一致；二是政治意識(shí)和政治責(zé)任感要強(qiáng)。不放棄原則，不觸紅線，政治意識(shí)無(wú)論在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上都要講，這是合格共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的政治品格。最近，我鼎城區(qū)支行立足工作實(shí)際，建立目標(biāo)責(zé)任制，制定出黨支部、支委會(huì)、黨小組以及書記和支委的管理目標(biāo)和職責(zé)，其次制定出《基層黨組織工作考核辦法》，明確詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這些都強(qiáng)化了班子成員的政治意識(shí)和政治責(zé)責(zé)任感，對(duì)班子建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步有了制度保障；第三又建立完善黨員組織生活制度，依靠制度優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)班子成員壓擔(dān)子、負(fù)責(zé)任，在制度建設(shè)上扎扎實(shí)實(shí)，同時(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新動(dòng)力、新保障和新的理論滋養(yǎng)。
二、在理論研究和政策儲(chǔ)備上花細(xì)功夫，在黨建和群眾群工作上用實(shí)功夫，在制度建設(shè)和狠抓落實(shí)上下真功夫。
（一）理論研究和政策儲(chǔ)備要緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展，務(wù)求在實(shí)效上花細(xì)工夫。做好“三農(nóng)”工作事關(guān)黨和國(guó)家事業(yè)大局，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行要努力發(fā)揮農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，必須緊跟自身業(yè)務(wù)發(fā)展，搞好理論研究和政策儲(chǔ)備工作。全面做好今年的各項(xiàng)工作，“穩(wěn)”字是核心，就是要服務(wù)于國(guó)家宏觀調(diào)控大局、履行好農(nóng)業(yè)政策性銀行的職責(zé)，在理論研究和政策儲(chǔ)備上，要牢牢把握服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一本質(zhì)要求，牢牢把握調(diào)整結(jié)構(gòu)這一主要方向，牢牢把握防控風(fēng)險(xiǎn)這一永恒主題，牢牢把握基礎(chǔ)管理這一發(fā)展基石，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強(qiáng)大動(dòng)力，將主題理念貫穿整個(gè)農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展的大局中，支行黨建更應(yīng)把思想統(tǒng)一到各級(jí)行黨委的決策認(rèn)識(shí)上來(lái)，結(jié)合本部門實(shí)際，堅(jiān)持以人為本理念，堅(jiān)持正確的政治方向和農(nóng)發(fā)行大局方向，在實(shí)際工作中錘煉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹總行黨委、省行黨委的重大決策，把各級(jí)行的要求部署貫徹到方方面面，務(wù)求在理念上高度精準(zhǔn)，工作實(shí)效上狠抓落實(shí)，花細(xì)工夫、下大氣力。
（二）黨群工作應(yīng)緊密結(jié)合起來(lái)，依靠制度建設(shè)，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建工作科學(xué)化水平。我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是密切聯(lián)系群眾、依靠群眾，不斷擴(kuò)大群眾基礎(chǔ)，做好群眾工作是我鼎城區(qū)支行黨建的核心任務(wù)，在不斷深入推進(jìn)支行黨建工作中，著力保障員工的根本利益，讓員工的有重大決策參與權(quán)，依靠政策、制度調(diào)動(dòng)大家的積極性，實(shí)行給農(nóng)發(fā)行帶來(lái)的直接利益與獎(jiǎng)金掛鉤制度，不斷提高特殊情況和困難補(bǔ)貼的資金標(biāo)準(zhǔn)，完善信訪、舉報(bào)機(jī)制，不斷提高支行領(lǐng)導(dǎo)干部的正確輿論引導(dǎo)能力，把精力精神集中到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，振奮員工精神，讓員工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，依靠制度優(yōu)勢(shì)，鞏固得來(lái)成果，確保當(dāng)前工作有效開展，鋪好未來(lái)發(fā)展基石，不斷提高農(nóng)發(fā)行黨建科學(xué)化水平。務(wù)求在黨群工作上用實(shí)功夫，制度建設(shè)上下真功夫，凝聚精氣神，發(fā)揮支行黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、
強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，緊密結(jié)合黨建和本職工作中的方方面面，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的良好局面。
（一）提高黨建科學(xué)化水平首先要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。古人云：“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明智，非學(xué)無(wú)以立德。”良好的知識(shí)素養(yǎng)是順利完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，緊跟農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵，而員工不斷學(xué)習(xí)的偉力是農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)事業(yè)走向前進(jìn)的強(qiáng)勁動(dòng)力，農(nóng)發(fā)行承載著確保糧油、維護(hù)糧油市場(chǎng)穩(wěn)定和國(guó)家糧食安全的責(zé)任和使命，也面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，因此，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，才能有效應(yīng)對(duì)“本領(lǐng)恐慌”、“能力不足”等各種挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和使命感，同時(shí)要時(shí)刻有如臨深淵如履薄冰的工作態(tài)度，立足本職崗位，做一名合格的行員，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員；務(wù)求做到多收糧，收好糧；早放款，放好款，在經(jīng)營(yíng)上多賺錢，賺好錢，堅(jiān)決不胡來(lái)，不違法，只有明確這些必須，學(xué)好其中要求，才會(huì)在本職崗位上為農(nóng)發(fā)行事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，做好實(shí)際工作中的方方面面，激勵(lì)每一位行員在本職崗位上發(fā)揮才華、堅(jiān)持個(gè)性、增長(zhǎng)才干。
（二）提高黨建科學(xué)水平要全力推進(jìn)支行黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全力推進(jìn)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是其重要內(nèi)容。2012年2月4日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)議上，總行行長(zhǎng)、黨委書記鄭暉帶頭簽訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)承諾書》，緊接而至，農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)實(shí)行廉潔從業(yè)承諾制，又印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行廉潔從業(yè)承諾的通知》，執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等幾個(gè)方面，完善考核內(nèi)容，堅(jiān)持預(yù)防教育為主，懲治為輔，建立廉潔長(zhǎng)效機(jī)制的基本指導(dǎo)思想。我行全體員工深入學(xué)習(xí)文件精神，領(lǐng)會(huì)文件精髓，努力為支行黨建科學(xué)發(fā)展提供有效制度保障。同時(shí)，鼎城區(qū)支行采取個(gè)別座談、民主評(píng)議、走訪各個(gè)部室等方式，對(duì)履行情況進(jìn)行檢查，把支行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)推向前進(jìn)，為農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和黨建工作有效推進(jìn)筑牢健康強(qiáng)大長(zhǎng)城，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)狠抓落實(shí)、注重實(shí)效的工作，努力在全行形成“風(fēng)清、氣正、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的良好局面。
農(nóng)發(fā)行事業(yè)是黨的事業(yè)重要組成部分，著力從以上幾點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行黨建工作，有利于農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展，有利于農(nóng)發(fā)行工作水平、業(yè)務(wù)水平和群眾工作水平的不斷提高，有利于振奮全行員工精神，提高支行黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以狠抓黨建為抓手，凝聚全行上下精氣神，更加奮發(fā)有為的推進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)走向前進(jìn)！
二〇一二年三月二十日。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十二
農(nóng)業(yè)銀行是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，始終以黨和國(guó)家的利益為核心價(jià)值觀，在金融市場(chǎng)上具有良好的聲譽(yù)和消費(fèi)者美譽(yù)度。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和監(jiān)管部門的加強(qiáng)，銀行業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)峻，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理成為農(nóng)業(yè)銀行的必要工作。作為農(nóng)業(yè)銀行員工，我們要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
二、合規(guī)意識(shí)的重要性。
合規(guī)意識(shí)在銀行業(yè)中顯得尤為重要，既關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益，也涉及到客戶的切身利益。銀行員工要時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)持合規(guī)原則，避免違規(guī)行為，為企業(yè)保持優(yōu)秀的聲譽(yù)貢獻(xiàn)力量。
三、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的減少。
首先，銀行業(yè)要完善自身的合規(guī)機(jī)制，建立和完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，保證風(fēng)險(xiǎn)可控。其次，銀行員工要高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)避免一些違規(guī)行為，如洗錢、違規(guī)出借及信貸管理混亂等風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行還要保證員工的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)更新與提升，以保障員工能夠熟悉運(yùn)用各種業(yè)務(wù)規(guī)定與規(guī)范等。
四、建立和完善合規(guī)管理體系。
銀行要建立和完善內(nèi)部合規(guī)管理體系，以規(guī)范員工行為，建立和完善所有經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理、輔助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理體系，將合規(guī)要求上升到企業(yè)管理層面中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)客戶和員工的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
五、員工的個(gè)人技能提升。
員工的個(gè)人技能也是保證合規(guī)的一個(gè)重要保證，尤其是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的技能和熟練度，要求員工具備扎實(shí)的專業(yè)技能，并不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和水平，全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
綜上所述，農(nóng)業(yè)銀行員工在合規(guī)管理工作中要保持高度警覺性，建立科學(xué)、完整的內(nèi)部合規(guī)管理體系，把握合規(guī)途徑，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和技能知識(shí)，做到真正的合規(guī)落實(shí)。這樣才能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保障客戶及社會(huì)各界的合法權(quán)益，為共同發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的.20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、發(fā)放工資、信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。
每月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自我能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)潛力水平。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十四
合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
自20xx年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
為貼近全行工作重心，內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx工作開展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的稽核工作部署，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十五
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
一、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制）?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
（一）盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)；非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。
作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
（二）銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較
近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來(lái)對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)（或者說(shuō)是小型公司客戶）來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對(duì)比
十年前，美國(guó)一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國(guó)整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營(yíng)成本只占營(yíng)業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來(lái)各國(guó)傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國(guó)人由于此前已長(zhǎng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。
二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比
這種人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士對(duì)金融服務(wù)需求的目的。
一、實(shí)施新員工“c.a.n.”計(jì)劃的背景及目的
2015年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
2015年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。一方面，新員工上崗后，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對(duì)工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能？如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問(wèn)題。
二、新員工“c.a.n.”計(jì)劃的主要做法
從培訓(xùn)對(duì)象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此，2015年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問(wèn)卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對(duì)ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問(wèn)卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求。通過(guò)整理調(diào)研問(wèn)卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
（一）新員工能力模型
根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的'“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問(wèn)題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能，可以成為“崗位人”；形成誠(chéng)信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計(jì)劃”
通過(guò)對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計(jì)劃”（即camping learning培訓(xùn)營(yíng)、action learning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過(guò)c、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營(yíng)（camping lear-ning）
培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對(duì)象、課程來(lái)源、學(xué)習(xí)方式、評(píng)估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營(yíng)階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對(duì)核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識(shí)模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長(zhǎng)寄語(yǔ)》，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新。例如，2015年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實(shí)習(xí)（action learning）
在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對(duì)口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克·韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等。基層實(shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過(guò)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí)、技能，解答新員工日常工作中遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度
為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對(duì)子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營(yíng)階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計(jì)劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問(wèn)題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以2015年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評(píng)、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)審，從九個(gè)小組中共評(píng)選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣
從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們?cè)O(shè)計(jì)了詳細(xì)的營(yíng)銷推廣方案：
三是在2015年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管-理-員近60人參加。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自2015年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩半娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力。
以總行2015年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營(yíng)階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽(yáng)、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 ?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請(qǐng)喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈(zèng)書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“c.a.n.”計(jì)劃取得的主要成效
（一）“c.a.n.”計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況?！癱an計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說(shuō)。
（二）“c.a.n.”計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門的充分認(rèn)可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。2015年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期結(jié)束時(shí)，由于缺乏約束機(jī)制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式；實(shí)施“c.a.n.”計(jì)劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、參與意識(shí)和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激-情、創(chuàng)造力的一股清泉，團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效都提升了”，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
（三）“c.a.n.”計(jì)劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來(lái)自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開展。2015年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“c.a.n.”計(jì)劃實(shí)施后，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展。“作為新建分行，有了can計(jì)劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
四、問(wèn)題及進(jìn)一步完善新員工“c.a.n.”計(jì)劃的設(shè)想和計(jì)劃
從2015年至今新員工“c.a.n.”計(jì)劃的實(shí)施情況來(lái)看，該計(jì)劃存在的主要問(wèn)題：一是該計(jì)劃僅覆蓋新員工通用知識(shí)和技能培訓(xùn)，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有效配合；二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓(xùn)中心將針對(duì)各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識(shí)和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富新員工“can”計(jì)劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識(shí)和能力水平。同時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對(duì)原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施該計(jì)劃的過(guò)程中，我們深深體會(huì)到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向”的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓(xùn)來(lái)看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時(shí)間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上；只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時(shí)為客戶提供全方位的解決方案；只有“以客戶為中心”，我們才能找到評(píng)價(jià)自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十六
（2009年12月10日）。
縣行黨支部:。
省、市分行將我行“職工之家”創(chuàng)建工作進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，縣行工會(huì)對(duì)09年工會(huì)工作和“職工之家”創(chuàng)建情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將09年工會(huì)工作開展情況以及自查情況向黨支部匯報(bào)如下，請(qǐng)縣行黨支部提出意見或建議。
隨著農(nóng)發(fā)行深化改革的發(fā)展，2009年，縣行工會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)行的部署，緊密結(jié)合改革發(fā)展主題和合規(guī)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，以維護(hù)職工根本利益為著力點(diǎn)，以開展競(jìng)賽活動(dòng)為重點(diǎn)，以抓好宣傳教育工作為結(jié)合點(diǎn)，以加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，注重工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，使“職工之家”創(chuàng)建工作取得了較好的進(jìn)展。
一、基本情況。
職工合法權(quán)益為根本，保障職工行使當(dāng)家作主的權(quán)力。支行利用重大節(jié)假日組織開展一些活動(dòng)，夏季高溫，為一線員工發(fā)放防暑降溫藥品，安排職工體檢和女工婦檢，兩節(jié)期間對(duì)退休、困難職工走訪慰問(wèn)，關(guān)心患病、住院和生活有困難的職工等等，讓職工感受到組織的溫暖，使其更加熱愛本職工作；三是以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是以強(qiáng)化思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德形象。發(fā)揮工會(huì)的教育作用，持續(xù)不斷在全行廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)。
二、理順“建家”思路，探索創(chuàng)新機(jī)制。
在建設(shè)“職工之家”的過(guò)程中，我行工會(huì)組織及廣大員工發(fā)揮主人意識(shí)，不斷推動(dòng)工作新局面，賴于多方面的因素，主要表現(xiàn)在：
（一）自覺接受黨支部的領(lǐng)導(dǎo)，建立定期匯報(bào)制度。為充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，縣行黨支部定期對(duì)工會(huì)工作提出指導(dǎo)性意見，大力支持縣行工會(huì)開展工作，每季度在黨員活動(dòng)計(jì)劃中，安排工會(huì)委員會(huì)對(duì)員工進(jìn)行思想素質(zhì)教育。為確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，工會(huì)積極配合黨支部做好職工思想政治工作，充分發(fā)揮了服務(wù)中心、服務(wù)大局的作用。班子成員分別對(duì)員工進(jìn)行慰問(wèn)和調(diào)研，了解職工的思想、工作和家庭狀況，引導(dǎo)職工化壓力為動(dòng)力，積極參與到農(nóng)發(fā)行改革和發(fā)展中來(lái)，從各種渠道著手，為職工爭(zhēng)取各方面的福利，關(guān)懷和維護(hù)職工權(quán)益。
（二）加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，積極開展創(chuàng)建先進(jìn)“職工之家”活動(dòng)。今年以來(lái)，我行工會(huì)按照《先進(jìn)“職工之家”標(biāo)準(zhǔn)》的要求，加緊了“職工之家”的建設(shè)。一是健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h行明確了專人協(xié)理辦理建家工作。工會(huì)組織主抓建家活動(dòng)，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)開展創(chuàng)建“職工之家”的工作。二是落實(shí)責(zé)任，明確分工。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了分工，明確了各成員在創(chuàng)建“職工之家”工作中的職責(zé)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)對(duì)創(chuàng)建“職工之家”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。三是積極爭(zhēng)取黨支部和各部門的重視和支持。在工作中堅(jiān)持定期向黨支部匯報(bào)工作，重大問(wèn)題及時(shí)向黨支部請(qǐng)示匯報(bào)，將工會(huì)工作納入我行的目標(biāo)管理責(zé)任制管理的范圍，與黨建工作、業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同考核，形成了齊抓共管的局面，使工會(huì)的建家活動(dòng)得以順利開展。
（三）健全企業(yè)民主，積極維護(hù)職工的合法利益。
（1）加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。工會(huì)從民主建設(shè)入手，在堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極搜集職工反映的問(wèn)題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高合理的職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。
（2）落實(shí)和健全行務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和行務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全行務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實(shí)行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展的難點(diǎn)予以公開，接受職工的監(jiān)督。
（四）健全職代會(huì)制度，促進(jìn)民主管理。健全職代會(huì)制度是加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。今年以來(lái)，我們工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮職代會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。今年3月3日，我們工會(huì)組織召開了2009年度職工大會(huì)。會(huì)議聽取和審議了縣行工作報(bào)告及其財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告及其工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告。會(huì)議期間收集和解答了職工4條提案，通過(guò)健全了職代會(huì)制度，進(jìn)一步促進(jìn)了民主管理。
（五）積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍，工會(huì)按照“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，堅(jiān)持以黨的xxx精神和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
（六）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，努力開展崗位練兵活動(dòng)。為使職工適應(yīng)改革形勢(shì)的要求，我們組織員工參加銀行從業(yè)資格考試，并組織年輕職工參加總行在線遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，為適應(yīng)會(huì)計(jì)柜員上線的要求，積極開展崗位練兵，促進(jìn)了隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
三、存在的不足。
（一）職工思想活躍。隨著改革改制的不斷深入，職工的思想十分活躍，特別是隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，思想出現(xiàn)不一的苗頭，思想政治工作遇到了新的難點(diǎn)，組織壓力巨大。
（二）工會(huì)工作面臨新挑戰(zhàn)。特別是如何處理好發(fā)揮員工積極性與保護(hù)員工積極性的關(guān)系，面對(duì)收入分配的拉開，更好的發(fā)揮群體力量需要進(jìn)一步探討。
四、對(duì)加強(qiáng)工會(huì)工作的幾點(diǎn)建議。
（一）發(fā)揮工會(huì)組織的影響還需要進(jìn)一步提高，對(duì)各項(xiàng)工會(huì)法規(guī)需要進(jìn)一步落實(shí)，這更有利于發(fā)揮好基層工會(huì)干部的積極性與創(chuàng)造性。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)他們工作的事業(yè)心與責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十七
我在農(nóng)行學(xué)習(xí)支行是一名低柜柜員，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
（1）崗位職責(zé)：本人在學(xué)習(xí)支行國(guó)際外匯部，為客戶辦理匯出匯款，信用證、貿(mào)易融資等工作。
（2）工作方面：柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，日常工作繁忙而單調(diào)。我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，給客戶留下良好的印象。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活，適度的為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在這樣的情況下，我子牙支行外匯結(jié)算量連續(xù)3年排在支行第一的位置。
（3）自身素質(zhì)：作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。學(xué)習(xí)了《公共基礎(chǔ)》和《個(gè)人理財(cái)》，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（5）職業(yè)素質(zhì)：自己平時(shí)也不斷提高自身的道德品行，做好人好事，幫助貧困人員。
（6）自身不足：一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在諸多不足，在一些細(xì)節(jié)和操作上存在一定的缺陷，今后要在工作學(xué)習(xí)中磨礪自己。新的一年里為自己制定新的目標(biāo)，加緊學(xué)習(xí)。業(yè)精于勤荒于嬉我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
農(nóng)發(fā)行員工工作總結(jié)篇十八
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，作為中國(guó)農(nóng)村金融的重要支柱，承擔(dān)著支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的職責(zé)。作為該行員工，我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)也要始終保持合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守銀行合規(guī)要求，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，確保銀行合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
第二段：合規(guī)理念。
合規(guī)是銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心，是銀行平穩(wěn)發(fā)展的保障。合規(guī)意識(shí)在我們的日常工作中必須貫徹始終，并貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。我們必須嚴(yán)格遵循監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)義務(wù)，加強(qiáng)法律和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，營(yíng)造文化氛圍。我們要在工作中始終保持敬畏之心，尊重法律和規(guī)定的權(quán)威性，樹立合規(guī)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，將合規(guī)理念刻在銀行員工的骨髓中。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)防控。
作為一家金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)防控是農(nóng)發(fā)行員工必備的職業(yè)素質(zhì)。我們要從客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、法律合規(guī)情況等多個(gè)方面進(jìn)行分析，科學(xué)識(shí)別和判斷風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵守風(fēng)險(xiǎn)管控制度，采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。我們要學(xué)會(huì)審慎經(jīng)營(yíng)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提升內(nèi)控水平，讓風(fēng)險(xiǎn)管理成為銀行經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
第四段：合規(guī)責(zé)任。
保證銀行合規(guī)運(yùn)營(yíng)不僅是銀行員工的職責(zé)，同時(shí)也是銀行領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任。銀行領(lǐng)導(dǎo)層有義務(wù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)責(zé)任。員工也有自我約束和自我管理的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)格要求自己，通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和合規(guī)水平，從而規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
在今天的金融市場(chǎng)中，合規(guī)已成為金融行業(yè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為一名農(nóng)發(fā)行員工，只有始終保持合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，才能不斷提升合規(guī)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。只有我們，在日常工作中時(shí)刻不忘合規(guī)責(zé)任，才能真正落實(shí)銀行的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻(xiàn)。
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