總結(jié)要全面、客觀地評估自己在工作和學習中的表現(xiàn),找出問題并提出改進的意見和建議。寫總結(jié)的時候要站在一個客觀和中立的角度,不偏聽偏信。通過閱讀這些總結(jié)范文,可以更好地理解總結(jié)的寫作要求和方法。
飾品銷售工作總結(jié)篇一
xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷售工作總結(jié)篇二
回眸xxxx年,注定是個不平常的一年。繼xx年經(jīng)濟危機后,市場再度步入低迷狀態(tài),政策不再強拉內(nèi)需保gdp,終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊,以致庫存滿滿,很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外,近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起,單就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話,給整個行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響??傊?,全國經(jīng)濟的疲軟、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴重過剩造就的大量的貨品積壓,凍結(jié)了大量的流動資金。為了盤活資金生存下來,中國的零售行業(yè)將更為混亂,傳統(tǒng)的零售、訂貨會、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰(zhàn)。
面對如此復雜的市場環(huán)境,我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思?!?,更新觀念和思路,從粗放式經(jīng)營走向精細化運作,從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式?!扒罏橥酢保@不是一個口號,而必須落實到我們的日常工作中,甚至于我們的血液里。加強終端管控,一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點。從最初的關注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展將是無源之水,無本之木。
基于這么一個大形勢,20xx年我們的根本工作目標是“穩(wěn)增長、控庫存、促終端”,在逆境中求發(fā)展,整頓、拉升品牌深度,提升終端存活率、盈利水平,做有效店鋪?!按俳K端”,維護、服務終端,促進終端業(yè)績提升,滿足市場需求,是我們一切工作的出發(fā)點,更是我們每個營銷人不可推卸的責任和義務。
要完成上述目標,xx年我們佳人苑營銷部需重點做好以下幾項工作:
一、更新觀念、思路,樹立信心。
加強同省代的聯(lián)系,學習先進省代的成功經(jīng)驗,幫助落后省代加快調(diào)整,完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。我要說的是,暫時的業(yè)績下滑并不可怕,可怕的是面對這種狀況,缺乏改變的方式方法乃至決心,那些面對業(yè)績下滑時的無動于衷,甚至認為理所當然,才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下,信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學習、提升自我,敢于擔當。
大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,缺乏對市場的了解和跟進,營銷相對比較薄弱,對省代的支持也相對有限,的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足,接下去,我們營銷人員必須多走出去、多跑市場,多學習先進省代的管理經(jīng)驗,多關心幫助那些主動要求上進、想發(fā)展的省代。作為管理者,必須要有全盤的考慮,把每個人的工作分配合理,讓大家擰成一股繩,才能共同把事情做好。在20xx年里,我們必須這么去做,必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合。現(xiàn)在每個大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合,對公司對品牌的認知度也提高了很多,日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚?,這也是對她們的成長負責。
三、加強對終端的管控。
xxxx年除了完成上述重點省代的參觀、學習、培訓外,全國每個省代至少要走一圈,熟悉每個省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端,把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結(jié)合。該淘汰的淘汰,該升級的升級,并向公司遞交終端調(diào)查報告和整改方案,同省代一起監(jiān)督落實。同時要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過程中,營銷人員還必須承擔收集樣衣做“買手”的任務,可以制訂每個人采購的數(shù)量,做登記備案。設計師采用的做大貨的,根據(jù)最終實賣情況給予適當?shù)莫剟睢?/p>
在目前的市場情況下,我們可以少要遞增率,但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個系統(tǒng)的問題,從公司內(nèi)部來說,產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生庫存。對銷售部來說,我們要做的是關注分析從訂貨會的訂單落實,到訂單的`整理,每個款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時評估的對比差異,每個款訂單的分布情況,找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異,做好科學的分波段擠壓式的上市計劃。再根據(jù)終端的實賣情況,結(jié)合前面潛在暢銷款的分析,如果吻合,就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比,再確認單款的數(shù)量。對單店來說,從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立,營銷人員要對所開的每個店鋪負責,做有效店鋪。要著重關注每個省代重點店鋪的銷售情況,掌握銷售進度,貨品的銷售折扣,分析同比、環(huán)比,提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進,所以要加快內(nèi)部商品管控知識的培訓,讓他們地參與到品牌管理中來。
飾品銷售工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在xx珠寶店的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx珠寶店的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xx珠寶店這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點:1.熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
xx珠寶店為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
飾品銷售工作總結(jié)篇四
回顧20xx,這一年注定不平凡。經(jīng)歷了xx年的經(jīng)濟危機,市場進一步陷入低迷,政策不再側(cè)重內(nèi)需推動gdp增長,終端遭遇前所未有的零售下滑沖擊,令庫存積壓不堪,很多店鋪陷入虧損或難以盈利的處境。同時,近兩年來網(wǎng)上銷售的迅猛崛起,讓“雙11”等促銷活動創(chuàng)造了同比增長數(shù)億的銷售神話,給整個行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響。因此,全國經(jīng)濟疲軟,網(wǎng)上銷售和服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩共同導致大量貨品積壓,資金流通受到凍結(jié)。為了重振生機,中國的零售業(yè)務將面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)零售、訂貨會、加盟等模式必將受到挑戰(zhàn)。
在如此復雜的市場環(huán)境下,品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思危”,更新思路和觀念。從粗放式經(jīng)營走向精細化運營,從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式。要深入貫徹“渠道為王”這個理念,把它落實到日常經(jīng)營工作中,即從終端店鋪的需求出發(fā),加強終端管控。我們必須從關注貨款回收轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注終端店鋪的生存率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展無源無本。
面對這樣的大勢,我們的根本目標是“穩(wěn)增長、控庫存、促終端”,在逆境中謀求發(fā)展。要整頓、提升品牌深度,提升終端存活率和盈利水平,做到精準有效的店鋪管理,以“促終端”為出發(fā)點,維護和服務終端,促進終端業(yè)績提升,以滿足市場需求。這不僅是我們的責任和義務,更是一個艱巨的任務。
針對這一目標,在xx年,佳人苑營銷部需要做好以下幾項任務:
加強與省市代之間的聯(lián)系,學習先進省市代的成功經(jīng)驗,幫助落后者加快調(diào)整以完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。雖然業(yè)績下滑不可避免,但是面對這種狀況,缺乏改變的方式和方法,缺乏改變的決心才是最可怕的。在市場低迷的情況下,信心比黃金更加珍貴。
大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要推動力。然而,品牌在過去幾年一直注重內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,但卻缺少對市場的了解和跟進,營銷相對較弱,對省級代理的支持也相對有限,尤其在貨物溝通和掌控方面表現(xiàn)不足。為了改變這一局面,營銷人員必須增加外出和市場考察的次數(shù),學習先進的省級代理管理經(jīng)驗,關注和幫助那些積極主動、有發(fā)展愿望的代理商。作為管理者,必須全面考慮每個人的工作分配,協(xié)調(diào)整合,才能共同致力于完美的工作。在20xx年,我們必須大力加強和省級代理的聯(lián)系和配合。經(jīng)過一年的磨合,大區(qū)經(jīng)理助理對公司和品牌的.認識也有所提高,因此他們可以獨立處理日常工作,這也是對他們成長的負責。
除了完成以上提到的省級代理參觀、學習和培訓任務,全國每個省級代理都應該走訪一圈,了解經(jīng)營狀況、市場情況和終端狀況。深入了解終端,深入了解全國終端以及競爭對手,淘汰不需要的產(chǎn)品,升級產(chǎn)品,并提交終端調(diào)查報告和整改方案,與省級代理一起監(jiān)督落實。此外,還要幫助落后的代理規(guī)范日常流程和管理。在出差過程中,營銷人員必須擔任收集樣品和選擇采購方案的任務,并記錄每個人的采購數(shù)量。如果設計師采用大貨,根據(jù)最終的實際銷售情況給予合適的獎勵。
在當前的市場環(huán)境下,遞增率可能會減少,但庫存仍然是一個不可忽視的問題。庫存的管理是一項綜合性的工作,公司內(nèi)部的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都涉及到庫存的產(chǎn)生。對于銷售部門來說,我們需要關注訂單從訂貨會到訂單的處理過程,每個款式訂單的數(shù)量與我們之前的評估數(shù)據(jù)進行對比,每個款式訂單的分布情況以及潛在的暢銷款。我們需要根據(jù)全國氣候差異來制定科學的分波段上市計劃。根據(jù)終端實際銷售情況綜合考慮款式訂單分布的廣度和實際銷售時間以及訂補比,然后確定每款商品的數(shù)量。對于單店鋪而言,從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨到上貨、促銷流程的建立,營銷人員需要負責每個店鋪的運營,以確保店鋪的有效性。需要特別關注每個省代重點店鋪的銷售情況,掌握銷售進度、貨品銷售折扣,進行同比和環(huán)比分析,并提出合理的建議。這項工作需要由廣告人員跟進,因此我們需要加強內(nèi)部商品管理知識的培訓,讓他們更好地參與品牌管理。
飾品銷售工作總結(jié)篇五
首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。()。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
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飾品銷售工作總結(jié)篇六
2018年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)理,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類**有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)**的不同特征。
5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說,我覺得對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的管理角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個工作,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷售工作總結(jié)篇七
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共xx人,其中銷售人員xx人,管理人員xx人,后勤人員xx人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高。
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
飾品銷售工作總結(jié)篇八
當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應該做到如下四點:
1、面帶笑容;
2、儀表整潔;
3、注意傾聽對方的話;
4、推薦商品附加值;
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
作為銷售員,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,以促進銷售。
1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。
1、顧客購買的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心;(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著手。
(1)認真觀察;(2)交談與聆聽。
3、顧客的購買動機。
4、顧客的購買過程。
(1)產(chǎn)生欲望;(2)收集信息;(3)選擇貨品;(4)購買決策;(5)購后評價。
作為珠寶行的員工,使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,能夠建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早!”“歡迎光臨!”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請隨便看看?!薄罢埬院?。”“對不起,讓您久等了?!薄皻g迎您下次光臨,再見。”
2、展示貨品時的專業(yè)用語:
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才能增值。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售常用語。
(a)這塊玉佩是天然a貨,這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式,您請看看。
(c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯,這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉,假一賠二十。
(g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會有一款適合您。
(3)款臺的禮貌用語。
(a)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下。
(b)這是您的發(fā)票,請收好。
(c)收您××××元,找您×××元,謝謝!
(4)顧客走時的禮貌用語。
(a)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(b)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子,送給您。
飾品銷售工作總結(jié)篇九
市場營銷是翡翠業(yè)務中專業(yè)性極強的一部分,相比于鉆石銷售,它更需要獨特而精妙的技巧。作為一名翡翠銷售員,必須不斷學習、實踐并總結(jié)經(jīng)驗,才能成為合格的從業(yè)者。
在珠寶市場中,翡翠市場是最為復雜和混亂的市場,其中最主要的原因是眾多其他玉石品種與翡翠外觀特征十分相似,導致很多玉石以假充真,同時,許多b貨和c貨翡翠也以次充好,給翡翠市場造成了負面影響。由于大多數(shù)消費者對于翡翠的真假、優(yōu)劣辨別能力有限,尤其在目前翡翠市場價格不斷飆升的情況下,消費者或投資者通常感到不敢輕易相信相關產(chǎn)品。因此,從事翡翠銷售的首要任務就是要消除顧客的不安,讓他們相信本公司及本店鋪的產(chǎn)品,并建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
語言表達非常重要,特別是要以得當?shù)姆绞絹硪龑ь櫩土私獗酒放萍爱a(chǎn)品。例如,我們只銷售a貨翡翠;所有翡翠飾品都經(jīng)過權威鑒定機構的鑒定,并附有鑒定證書,可通過網(wǎng)絡等途徑進行真?zhèn)尾樵儯贿@是真正的翡翠。這些語言有助于消除顧客的戒備心理,增強其對公司產(chǎn)品的信心和對本品牌的.信任度,從而產(chǎn)生購買的欲望。
同時,推廣翡翠文化內(nèi)涵也是吸引顧客購買翡翠飾品的途徑之一。例如,佩戴翡翠飾品可以作為護身符,可促進健康身體等。對于大多數(shù)人而言,平安幸福和身體健康都是非常重要的,而這些翡翠消費文化的特殊功能可以有效激發(fā)顧客購買翡翠飾品的興趣,從而產(chǎn)生實際的購買行為。
作為翡翠銷售經(jīng)理,首要任務是全面了解翡翠的專業(yè)知識,例如顏色、水頭、質(zhì)地和工藝評價等方面,這是翡翠銷售的基礎。盡管很多顧客有購買翡翠的熱情,但由于缺乏鑒定專業(yè)知識常常感到無從下手。掌握這些專業(yè)知識是向顧客介紹本公司產(chǎn)品、贏得顧客信任的重要前提。其次,要全面深刻了解翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵。大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)顧客購買欲望。此外,還要掌握顧客購買心理,有針對性地進行引導和銷售,將顧客購買意愿轉(zhuǎn)化為實際購買行為。
大多數(shù)消費者對翡翠的了解都比較膚淺,缺乏專業(yè)的知識和經(jīng)驗。因此,翡翠銷售人員必須在品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵等方面具備扎實的知識和經(jīng)驗。他們需要通過對不同翡翠產(chǎn)品的比較,讓消費者體驗和了解高檔翡翠的品質(zhì)和表現(xiàn)出中華民族精湛的雕琢藝術;通過解釋每件翡翠飾品的構成含義,讓消費者了解其所代表的美好寓意,從而產(chǎn)生擁有的期望。通過這種方式,我們的銷售工作得到了非常大的成功,達到半數(shù)左右。
飾品銷售工作總結(jié)篇十
光陰似箭,自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在20xx年的7月讓我擔任銷售經(jīng)理一職,這是對我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié):
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。
3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5、售后服務,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W習,互相進步。
總之,在這一年里我工作并快樂著!
飾品銷售工作總結(jié)篇十一
2011年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)芝寶的不同特征。
4、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的`道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷售工作總結(jié)篇十二
1、愛生活,愛家居,時尚家居就要美藝家。
2、創(chuàng)意私享家,美麗藝術家。
3、唯美生活,唯有美藝家。
4、心的家居,馨的生活,新的飾品。
5、唯美、唯藝——美藝家居。
6、美藝私享家,生活藝術家。
7、美藝家,是一件藝術,更是一個家。
8、愛不釋手——美藝家的擁有。
9、美麗心情,用藝術點亮您的家庭。
10、我家的藝術家——美藝家。
11、愛上美藝,家更美麗。
12、繽紛世界,由我裝扮。
13、生活有創(chuàng)意,家居有美藝。
14、扮靚生活,美麗宜家——美藝家家居飾品。
15、生活少了美藝家,不知多枯燥。
16、感動您的家居飾界——美藝家。
17、美藝家為您創(chuàng)造溫馨的.家。
18、美的視覺,藝術的品味——美藝家。
19、每一家的愛,盡在美藝家。
20、藝家藝居,美輪美奐。
21、美藝家——家易美。
23、美藝家,創(chuàng)意您的時尚一家。
24、唯美飾品,藝術家居。
25、美藝家,用藝術點綴生活。
26、精彩美藝家,快樂每一家。
27、美藝家,用愛裝點每一家。
28、生活藝術家——美藝家。
29、點亮美麗的家——美藝家。
30、溫暖一(藝)家,美麗有她。
31、美滿生活,藝術創(chuàng)想,家有美藝。
32、馨藝(逸)家居。
33、溫暖好理由,美一家追求。
34、心飾品,馨生活,新家居。
35、美滿的家本身就是一門藝術——美藝家。
36、美藝家,家藝美。
37、每一家幸福,由美藝家創(chuàng)造。
38、美藝家,裝點每一家。
39、您是生活的藝術家——美藝家創(chuàng)意家飾。
40、點綴你的創(chuàng)意生活——美藝家家飾。
41、細微之處見溫馨,有我,美藝家。
42、美藝典雅,浪漫怡家——美藝家。
44、美藝家,溫馨你家。
45、生活需要藝術,家居需要藝美,藝美家——來自藝術的生活。
46、藝術帶來美感,典雅溫馨浪漫——美藝家。
47、美藝家,美扮我的家。
48、家居飾品精彩無限,典范生活魅力有約。
49、家居裝飾的藝術家,美藝家。
50、美藝家居,完美你我的家。
51、美藝家,讓你的生活變得更美麗。
52、美藝家,家美藝。
53、處處溫馨的家——美藝家。
54、品味藝術,讓家充滿創(chuàng)意——美藝家。
55、家居飾品精彩無限,經(jīng)典生活魅力有約。
飾品銷售工作總結(jié)篇十三
?????? 20xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。(本文由(
)大學生個人簡歷網(wǎng)提供)作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的.事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷售工作總結(jié)篇十四
一般而言,無特殊情況(例如孩子喪失或部分喪失勞動能力)離婚協(xié)議對撫養(yǎng)費的約定是給付到孩子18周歲或獨立生活為止。但在現(xiàn)實情況中,上大學甚至大學畢業(yè)后仍不能完全獨立生活的孩子很普遍。如果你們對撫養(yǎng)期限沒有約定,則默認撫養(yǎng)費支付至高中教育完畢;在你們對撫養(yǎng)期限有明確約定的情況下,適用你們的約定。比如,你們約定支付撫養(yǎng)費至孩子大學畢業(yè)止,若一方在孩子上大學后拒不履行,孩子有權根據(jù)離婚協(xié)議向其主張撫養(yǎng)費用。
在離婚協(xié)議中,探視權往往不被當事人所重視,只是在離婚協(xié)議中簡單寫上孩子歸某方撫養(yǎng),對于探視的時間、地點、方式有明確約定的不多,導致離婚后一旦產(chǎn)生爭議,還要再次通過法院確認,增加了當事人的經(jīng)濟成本和時間成本。因此,你必須十分重視離婚協(xié)議中關于子女探視權的相關規(guī)定,并作出明確約定,要強調(diào)細節(jié)。女方每月逢雙周周六上午九點到男方處接孩子探視,于當日下午七點之前送回男方住處。
二、雙方共同財產(chǎn)分割方案如下:
1、夫妻雙方共有的位于____市路弄號室房屋登記在雙方名下,系雙方共同財產(chǎn)?,F(xiàn)雙方約定:
2、離婚后,該套房屋歸男方所有,女方配合男方辦理產(chǎn)權變更登記手續(xù)。因辦理產(chǎn)權變更登記手續(xù)所應支付的一切稅費由男方承擔。
3、為保障子女的居住和生活環(huán)境,女方放棄該套房產(chǎn)的共同財產(chǎn)分割折價款。
實踐中,離婚后如果房子歸你,對方戶口拒不遷出,可能導致你的房屋轉(zhuǎn)讓不便。且這類問題法院和公安機一般不會受理,因此你往往也很難找到相關部門處理。
實踐中,離婚后如果房子歸你,對方戶口拒不遷出,可能導致你的房屋轉(zhuǎn)讓不便。且這類問題法院和公安機一般不會受理,因此你往往也很難找到相關部門處理。
需要注明的是,逾期的補償不應寫成違約金,因為戶口遷出具有人身性質(zhì),若寫成違約金法院支持可能會有難度。而寫成不便補償,合情合理,同時也不違反法律規(guī)定,法院支持的可能性較大。
如果擔心對方還有你不知道的存款,不建議簡潔的約定各自財產(chǎn)歸各自所有。因為,這樣離婚后即使你又知道他還有銀行存款,也很難要求分割,畢竟,你已經(jīng)同意離婚時各自名下的存款歸各自所有。
建議你們在離婚協(xié)議中,將截止到離婚協(xié)議簽訂之時,雙方名下的銀行存款情況詳細列出,包括開戶行、開戶名、賬號、存款余額、幣種等。這樣,離婚后一方若發(fā)現(xiàn)另一方?jīng)]有記載在離婚協(xié)議上的存款,便可以通過訴訟形式要求分割甚至要求故意隱匿一方予以少分甚至不分。
四、雙方各自名下的其它財產(chǎn)歸各自所有。
五、妻雙方在婚姻關系存續(xù)期間內(nèi)無其它共同債權債務;個人名下的債權債務離婚后由各自享有和承擔。
飾品銷售工作總結(jié)篇十五
隨著人們生活水平的提高和審美觀念的更新,飾品銷售市場迅速崛起。我有幸在一家高端珠寶店實習,結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,我獲得了一些關于飾品銷售的寶貴經(jīng)驗和心得體會。下面將主要從與顧客的溝通、產(chǎn)品的質(zhì)量和款式選擇、生活方式的關聯(lián)、銷售技巧及售后服務等五個方面進行探討。
首先,與顧客的溝通是銷售飾品的關鍵環(huán)節(jié)之一。在銷售過程中,與顧客的疏通和理解非常重要。首先,要耐心聆聽顧客的需求和意見,了解他們對飾品的喜好、風格和用途等方面的要求。然后,根據(jù)顧客的需要給予專業(yè)的建議和推薦。最后,在與顧客交流時要注意語言表達的方式和措辭,爭取用簡明扼要的方式進行溝通,使顧客能夠清晰地理解。通過與顧客的有效溝通,可以更好地促成交易,滿足顧客的需求。
其次,產(chǎn)品的質(zhì)量和款式選擇是飾品銷售的核心內(nèi)容。在銷售過程中,要對所銷售的飾品有足夠的了解和認知。首先,對于一款飾品而言,它的質(zhì)量是至關重要的。高質(zhì)量的飾品能夠更好地保持其美觀和價值,使顧客對產(chǎn)品更加信任。此外,在款式選擇方面,要根據(jù)市場需求和流行趨勢進行調(diào)整。對于特定的顧客群體,要有針對性地推薦適合他們喜好的款式,提升銷售交易的可能性。
再次,飾品銷售與生活方式有著密切的聯(lián)系?,F(xiàn)代社會,人們的生活方式、文化背景和審美觀念都有所不同。作為銷售人員,要對這些因素進行充分的了解和掌握。在銷售過程中,要根據(jù)不同顧客的生活方式和喜好,提供能夠與其生活相契合的飾品推薦。比如,在銷售給白領女性的飾品時,可以強調(diào)其職業(yè)形象和氣質(zhì),而在銷售給年輕人的飾品時,則可突出時尚、個性的特點。通過與顧客生活方式的關聯(lián),能夠更好地滿足顧客的需求,提升銷售效果。
此外,銷售技巧對于成交的果斷性起到重要的作用。在銷售過程中,要善于運用一些有效的銷售技巧,以增加銷售交易的成功率。首先,要善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求。通過與顧客的溝通和了解,可以找到他們購買飾品的動機和目的。其次,在給予建議和推薦時要注重銷售技巧的運用。比如,可以使用比較法,將多款飾品進行比較,讓顧客更好地了解產(chǎn)品之間的差異和優(yōu)勢。再次,要注重銷售過程中的禮儀和服務態(tài)度。對于每一個顧客都要保持友好、真誠和耐心的態(tài)度,讓顧客在購買過程中感受到被尊重和重視。通過運用有效的銷售技巧,可以更好地引導和促成交易。
最后,售后服務是飾品銷售過程中的重要環(huán)節(jié)。售后服務的好壞關系到顧客是否會成為忠實客戶。在銷售飾品后,要及時跟進顧客的使用情況,并主動與顧客保持聯(lián)系。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題,要及時提供有效的解決方案,讓顧客感受到售后服務的質(zhì)量。在售后服務過程中,要注意及時回復顧客的咨詢和反饋,提供最佳的解決方案。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,不僅可以保持顧客的滿意度,同時也能夠帶來口碑的傳播和更多的重復購買。
總之,銷售飾品是一個相對復雜和繁瑣的過程,需要不斷學習和提升。通過與顧客的溝通、產(chǎn)品的質(zhì)量和款式選擇、生活方式的關聯(lián)、銷售技巧的運用和優(yōu)質(zhì)的售后服務,可以更好地滿足顧客的需求,提高銷售交易的成功率。作為銷售人員,要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓,不斷完善自己的銷售技巧和服務意識,為顧客提供更好的購物體驗。只有如此,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)飾品銷售的持續(xù)發(fā)展。
飾品銷售工作總結(jié)篇十六
經(jīng)營飾品店的人都會發(fā)現(xiàn),新店開張的頭幾天生意特別好,而時間長了反而生意變清淡了,主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感,所以會吸引到很大一部份人流,而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售;還有一個重要的因素是“馬太效應”,來的人越多越是能吸引更多的人來,買的人越多也越能吸引更多的人來買。
節(jié)假日可作為你生意的一個增長點,飾品店要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。而在平日里飾品店又該如何增加銷售呢?我覺得要注重四個方面:
我們一般的飾品售價都是10元以上,幾十元、上百元甚至幾百元,以我們目前的消費水平、消費觀念來看,大部分人還是很難接受的(指百元以上的飾品),尤其是年齡稍長一點的,那么我們的東西就真的賣不出去了嗎?不是所有人都會用我們的商品的,要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感!告訴她這個商品為什么值100元甚至更多。
記住,你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經(jīng)營的首要條件。
假設你一天的營業(yè)額是1000元,如果賣10元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這么多的客戶嗎?如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達成1000元的營業(yè)額了!
當然你的客戶不可能都是買100元商品,而且這種客戶也畢竟是少數(shù),但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話,對你來說就是一大成功。
飾品銷售工作總結(jié)篇十七
1、精彩美藝家,快樂每一家。
3、處處溫馨的家——美藝家。
4、美藝家,創(chuàng)意您的時尚一家。
5、生活需要藝術,家居需要藝美,藝美家——來自藝術的生活。
6、美藝家,美扮我的家。
7、美藝家居,完美你我的家。
8、美藝家,用愛裝點每一家。
9、每一家的愛,盡在美藝家。
10、扮靚生活,美麗宜家——美藝家家居飾品。
11、愛生活,愛家居,時尚家居就要美藝家。
12、創(chuàng)意私享家,美麗藝術家。
13、唯美生活,唯有美藝家。
14、唯美、唯藝——美藝家居。
15、生活有創(chuàng)意,家居有美藝。
16、生活少了美藝家,不知多枯燥。
17、美藝家為您創(chuàng)造溫馨的家。
18、每一家的愛,盡在美藝家。
19、藝家藝居,美輪美奐。
20、美藝家——家易美。
22、美藝家,創(chuàng)意您的'時尚一家。
23、美藝家,用愛裝點每一家。
24、生活藝術家——美藝家。
25、美滿生活,藝術創(chuàng)想,家有美藝。
26、溫暖好理由,美一家追求。
27、美藝家,家藝美。
28、美藝家,裝點每一家。
29、細微之處見溫馨,有我,美藝家。
31、美藝家,溫馨你家。
32、生活需要藝術,家居需要藝美,藝美家——來自藝術的生活。
33、藝術帶來美感,典雅溫馨浪漫——美藝家。
34、美藝家,美扮我的家。
35、家居飾品精彩無限,典范生活魅力有約。
36、美藝家,家美藝。
37、家居飾品精彩無限,經(jīng)典生活魅力有約。
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