總結(jié)是一種思維整合的過程，可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)?？偨Y(jié)的語言要簡明扼要，重點突出，避免過多的廢話和重復(fù)。通過閱讀以下小編整理的總結(jié)范文，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的重要性和寫作技巧。
金牌銷售的總結(jié)篇一
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，2019猶那江水已去不復(fù);2020以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!
一、銷售概況。
2019年__地區(qū)實現(xiàn)銷售__萬;其中主力品牌：__牌子__萬、__牌子__萬;較2018年__增幅__%、__增幅__%;與20__年相比整體持平的主要因素是__、__等整體萎縮，另__國__、__庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
一、場外分析。
1、市場競爭白熱化：2019年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：__的部分型號利潤空間可到達__余元，并且零售價位并不高。
2、促銷活動拉升年：2019年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了很多銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，并且死的很慘;例如：__經(jīng)過與__合作，一場活動銷售__冰箱__余臺、__洗衣機__余臺!
3、渠道變革加速：2019年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;經(jīng)過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的__市場__、__區(qū)域連鎖模式，__縣家電協(xié)會的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：__冰箱經(jīng)過__一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區(qū)的銷量，__冰箱在__2019年的銷量將近__萬。
二、內(nèi)部思考。
1、團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌;我們能夠借鑒參考一下__的銷售團隊!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售;建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)職責(zé);同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作;但，必須要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得__是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對__這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在__這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有本事引進其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\營;成為__地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對措施：市場白熱化證明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不必須適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待。
三、心境波瀾。
2019年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自我年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自我;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定、更加沉穩(wěn)!
來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售!
來年——我們依舊在路上!
金牌銷售的總結(jié)篇二
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(三)為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
金牌銷售的總結(jié)篇三
我是2019年年初到公司工作的，參加的大型活動有__小區(qū)工廠直營店賣電視，__廣場活動，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，__一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2019年__月份開始理解學(xué)校市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個工作中來，到__公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自我對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自我對于公司的很多事都不太了解。
金牌銷售的總結(jié)篇四
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學(xué)習(xí) 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當(dāng)中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當(dāng) 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。
(五) 、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六) 制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻!! !
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時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標(biāo)還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑?/p>
這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
金牌銷售的總結(jié)篇五
大家好！
時光飛逝一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學(xué)到的和自己理解到的做個小小的總結(jié)。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，看準(zhǔn)目標(biāo)要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學(xué)會自我反省、改變，以后要做得更好?！笆∧顺晒χ浮?，沒有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學(xué)習(xí)新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學(xué)習(xí)中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當(dāng)我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關(guān)鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝。
金牌銷售的總結(jié)篇六
很榮幸的從事銷售工作，在工作領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，認識的銷售這個行業(yè)，對銷售行業(yè)也是非常喜歡，也希望自己能在這個行業(yè)發(fā)展長久些。切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作，作為一名銷售員，自己的崗位職責(zé)是：
1、努力完成銷售銷售業(yè)績。
2、積極廣泛收集市場信息。
3、嚴格遵守公司規(guī)定及各項規(guī)章制度;。
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾月來，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
工作中自己時刻明白只記著銷售這個行業(yè)要主動服務(wù)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解意每人任務(wù)需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如這個11月份，分的任務(wù)經(jīng)過自己的不懈努力，也是完成較好的成績最后我也肯定了在這個行業(yè)做銷售以后奠定了堅定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝軟件什么的。
金牌銷售的總結(jié)篇七
回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
金牌銷售的總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)結(jié)束，20xx年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
金牌銷售的總結(jié)篇九
家具行業(yè)是一個日益競爭激烈的市場，銷售人員須要不斷提高自己的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平，以滿足客戶的需求。作為一名家具金牌銷售員，我認為成功的銷售不僅僅在于推銷產(chǎn)品，更在于與客戶建立起真誠的關(guān)系，以及為客戶提供專業(yè)的咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會。
第二段：建立與客戶的信任關(guān)系。
在家具銷售中，建立起與客戶的信任關(guān)系是非常重要的一環(huán)。首先，我始終堅持誠實守信，不斷提升自己的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，以便能夠準(zhǔn)確的回答客戶的問題并提供專業(yè)的建議。其次，我會盡我的努力去了解客戶的需求和偏好，以便能夠為他們提供定制的解決方案。最后，我會盡力保持與客戶的長期聯(lián)系，及時處理售后問題，以增加他們對我和店鋪的信任。
第三段：培養(yǎng)良好的銷售技巧。
銷售技巧對于家具銷售員來說至關(guān)重要。首先，我會積極主動的與客戶交流，了解他們的需求、預(yù)算和家居裝飾風(fēng)格，以便能夠為他們推薦合適的產(chǎn)品。其次，我會學(xué)會傾聽客戶的意見和反饋，這樣我才能更好地了解客戶的喜好并提供更好的服務(wù)。最后，我會保持積極的工作態(tài)度，通過對產(chǎn)品的深入了解，以及與客戶的良好溝通，成功地促成銷售。
第四段：加強人際關(guān)系的建立。
在家具銷售中，建立與同行和供應(yīng)商的緊密合作關(guān)系也是非常重要的。首先，我會與同行進行同行之間的交流和學(xué)習(xí)，分享銷售經(jīng)驗和技巧，以提高自己的銷售能力。其次，我會與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，了解最新的產(chǎn)品信息和市場動態(tài)，以便能夠及時為客戶提供最新的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：堅持反思和改進。
作為一個家具金牌銷售員，我認識到要不斷提高自己的銷售業(yè)績，需要在工作中不斷反思和改進。首先，我會認真回顧每個銷售案例，思考自己的優(yōu)點和不足，并制定改進計劃。其次，我會定期進行銷售技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的能力。最后，我會通過客戶的反饋和評價，及時調(diào)整自己的銷售策略和服務(wù)方式，以提高客戶的滿意度。
總結(jié)：
家具銷售是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。作為一名家具金牌銷售員，我深刻認識到成功銷售的重要性。通過與客戶建立信任關(guān)系，熟練運用銷售技巧，加強人際關(guān)系，堅持反思和改進，我相信自己能夠不斷提高銷售業(yè)績，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
金牌銷售的總結(jié)篇十
家具銷售是一個競爭激烈的行業(yè)，要想在這個行業(yè)中脫穎而出并取得成功，需要具備良好的銷售技巧和銷售心得。在我從事家具銷售的多年中，我總結(jié)了一些寶貴的心得體會，希望能夠分享給大家。
首先，建立良好的客戶關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。與客戶建立緊密的聯(lián)系，以了解他們的需求和購買動機，可以讓銷售過程更加順利。我會主動向客戶詢問他們的喜好和家庭狀況，以此為基礎(chǔ)來推薦適合他們的家具。此外，我還會在銷售前通過電話或郵件與客戶溝通，預(yù)先了解他們的需求，以便為他們提供個性化的服務(wù)和解決方案。
其次，專業(yè)的產(chǎn)品知識是一個成功銷售員的必備條件。只有了解自己所銷售的產(chǎn)品，才能更好地向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和特點。對于家具銷售，我會花時間學(xué)習(xí)家具的種類、材質(zhì)、功能等方面的知識，以便能夠回答客戶的問題和提供專業(yè)的建議。在銷售過程中，我還會向客戶詳細介紹產(chǎn)品的制作工藝、質(zhì)量保證等方面的信息，增強客戶對產(chǎn)品的信任和興趣。
此外，提供周到的售后服務(wù)也是一個成功銷售員需要關(guān)注的重要方面。在家具銷售中，很多客戶不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，還關(guān)注售后服務(wù)的質(zhì)量。我會在售后服務(wù)方面下功夫，確?？蛻粼谫徺I后能夠得到滿意的服務(wù)。無論是產(chǎn)品的安裝、保修還是維修，都會及時跟進和解決，力求讓客戶的購買體驗更加順暢和愉快。
此外，對于銷售人員來說，個人形象和專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。我倡導(dǎo)以專業(yè)的形象與客戶面對面接觸，穿著整潔、舉止得體，以展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，我也注重提升自己的溝通能力和談判技巧，以便更好地與客戶溝通和交流，達成共識。
最后，堅持不懈和持續(xù)學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。在家具銷售領(lǐng)域，市場競爭激烈，客戶需求也在不斷變化。我堅持每天學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識。我會閱讀相關(guān)的行業(yè)資訊，參加培訓(xùn)課程和展覽會，與同行交流經(jīng)驗，以便不斷提高自己的競爭力。
總之，家具銷售是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。通過建立良好的客戶關(guān)系，掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識，提供周到的售后服務(wù)，樹立個人和專業(yè)形象，堅持不懈地學(xué)習(xí)，我們可以在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功。希望以上的心得體會能夠?qū)ν袀冇兴鶈⑹荆⒋龠M銷售工作的進一步發(fā)展。
金牌銷售的總結(jié)篇十一
4、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人、
5、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己、
6、成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊、
7、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富、
8、知道是知識，做到才智慧，多做少多說、
9、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果、
10、夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人、
11、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
12、市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
13、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
14、我們的策略是：以質(zhì)量取勝。
15、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
16、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
17、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
18、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
19、不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
20、制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
21、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
22、重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時交付，嚴守承諾。
23、產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
24、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌、
25、春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限、
26、從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷一生、
27、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收、
28、公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想、
29、堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂、
30、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌、
31、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生、
32、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機、
33、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績、
34、全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新、
35、先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏；贏在第二周、
36、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌、
37、團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證、
38、心中有夢要討動，全力以赴向前沖、
39、心中有夢有方向，全力舉績王中王、
40、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌、
41、用心專業(yè)，身先神顯，季度達標(biāo)，奮再向前、
42、新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡、
43、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！
44、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力！
45、相信自己，相信伙伴！
金牌銷售的總結(jié)篇十二
2。做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
3。心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
4。吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
5。爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
6。成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
7。創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
8。知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
9。積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
10。夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
11。市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
12。市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
13。顧客是我們的'上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
14。我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
15。市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
16。爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
17。提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
18。抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
19。不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
20。制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
21。客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
22。重視合同，確保質(zhì)量；準(zhǔn)時交付，嚴守承諾。
23。產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
24。紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
25。春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
26。從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
27。服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
28。公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
29。堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
30。今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
31?？蛻魸M意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
32。旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
33。拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。
34。全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
35。先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏，贏在第二周。
36。素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
37。團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
38。心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
39。心中有夢有方向，全力舉績王中王。
40。新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
41。用心專業(yè)，身先神顯，季度達標(biāo)，奮再向前。
42。新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
43。不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
44。因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
45。相信自己，相信伙伴!
金牌銷售的總結(jié)篇十三
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
金牌銷售的總結(jié)篇十四
售賣是商業(yè)活動不可或缺的一部分，要成為一名優(yōu)秀的銷售員，需要掌握一定的銷售技巧和心得體會。近日，我經(jīng)歷了一次銷售高峰期，讓我深刻認識到金牌銷售的意義和方法，現(xiàn)在，我要分享我的個人心得體會。
第二段：了解客戶需求。
了解客戶需求，是金牌銷售員的基礎(chǔ)工作。這需要我從多方面了解客戶，比如品味、愛好、生活方式等等，讓客戶感到自己被關(guān)注和尊重，然后據(jù)此推銷產(chǎn)品。例如，一位年輕媽媽從我這里購買了嬰兒用品，由此展開的溝通中，我了解到她最近正在為出品口胃好、營養(yǎng)豐富的蛋糕而煩惱，于是我向她推銷了一款烘焙機器，專為新手設(shè)計的，售后服務(wù)也非常貼心。她很快被我說服，耐心地聽取我的介紹，最終決定購買。
第三段：傾聽客戶反饋。
銷售過程中，不能只顧著自己的節(jié)奏，還得學(xué)會傾聽客戶的反饋，了解他們的需求和意見，這樣才能讓客戶感到被尊重，并且讓自己在銷售中更好地掌控節(jié)奏。一次接觸中，一位客戶比較遲疑，我便略帶微笑地問他具體是哪方面的問題，是我沒有表述清楚還是客戶對產(chǎn)品本身不滿意，憑借這樣的傾聽，我發(fā)現(xiàn)他對產(chǎn)品標(biāo)簽上的材料有一些顧慮，我馬上解答并附上實例說明這個產(chǎn)品的真正價值，讓他相信客戶體驗。最后，他決定買下這個產(chǎn)品。
第四段：提高個人專業(yè)技能。
要成為一名高級銷售員，個人專業(yè)技能和能力的提升同樣重要。銷售人員不能停滯不前，需要時刻更新自己的知識和技能。例如在了解客戶特征時，我會學(xué)會使用社交網(wǎng)絡(luò)、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)采集等工具來獲取更準(zhǔn)確、更細致的信息；在傾聽客戶反饋時，我始終會注重自我修養(yǎng)，提高我的服務(wù)意識，讓客戶感受到我的專業(yè)性和責(zé)任感。
第五段：營造愉悅體驗。
銷售的過程不僅僅是在客戶與產(chǎn)品之間的交易，更要關(guān)注客戶的購買體驗。為了讓客戶獲得更好的購物體驗，我在提供專業(yè)的咨詢和推薦產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，看心情給客戶涂唇膏、試穿鞋子，讓客戶更加放心購買。每位客戶都是一個寶貴的資源，需要我們不遺余力的打造完美的購物體驗。
總結(jié)。
金牌銷售不僅是技巧也是態(tài)度，需要持續(xù)學(xué)習(xí)練習(xí)才能成為優(yōu)秀的銷售員。通過了解客戶需求、傾聽客戶反饋、提升個人專業(yè)技能、營造愉悅體驗，我們可以更好地實現(xiàn)銷售目的與客戶需求之間的完美結(jié)合，最終使客戶滿意，也為我們的職業(yè)之路創(chuàng)造可持續(xù)的價值。
金牌銷售的總結(jié)篇十五
王經(jīng)理在上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
金牌銷售的總結(jié)篇十六
生存法則：羚羊不去奔跑，它會被狼吃掉;狼不去奔跑，它會被餓死。
快字法則：天下武功，唯“快”不破。
準(zhǔn)字法則：看客要準(zhǔn)、推盤要準(zhǔn)、介紹要準(zhǔn)、逼客要準(zhǔn)、把握成交信號要準(zhǔn)。
狠字法則：百花齊放，百招“狠”為上。
貼字法則：尺有所長，寸有所短，唯“貼”不敗。貼人、貼單、貼市場。
勤字法則：天道酬勤，改坐銷為行銷，改坐以待斃為行之有效。
2、狼性新思維，創(chuàng)造優(yōu)勢樓盤。
攻心法則：攻心為上，只有占領(lǐng)顧客腦袋，才能打開客戶口袋。
信賴法則：銷售永遠是先銷售自己。
價值法則：永遠不要賣房子的價格，要賣房子的價值。如何塑造房屋價值?
相信法則：相信奇跡，奇跡就會發(fā)生。如何讓顧客相信自己，相信樓盤?
暗示法則：我是最棒的，我是售樓冠軍!我付出，我就一定能!
3、狼性開發(fā)：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎。
池塘法則：到有魚的池塘釣魚，小池塘也能鉤到大魚。
250法則：要經(jīng)營客戶，更要經(jīng)營客戶的朋友圈。
主動法則：主動出擊，不要被動等待。今天我不一定成交，但今天我一定要創(chuàng)造成交機會。
4、狼性接待：快速突破顧客預(yù)設(shè)防線。
10套法則：如何讓自己時刻處于巔峰狀態(tài)接待顧客，向“不可能”挑戰(zhàn)。
30秒法則：如何在接觸顧客的前30秒立即抓住顧客注意力?失去開場，失去銷售。
速度法則：服務(wù)為主，速度至上。如何讓顧客感到被重視?如何讓顧客體會到關(guān)懷?
放大法則：人類因夢想而偉大。如何激發(fā)置業(yè)者購買情緒，提高顧客需求。
5、狼性帶看：巧妙介紹樓盤，引爆顧客購樓情緒。
2+3+1法則：最科學(xué)的樓盤介紹應(yīng)包含哪些內(nèi)容?如何既全面介紹，又突出樓盤特點?
借勢法則：樓盤介紹中，如何讓顧客自己說服自己?
關(guān)系法則：中國式交易，先交“杯”，后交易。如何在帶看中與顧客建立良好關(guān)系?
造勢法則：成交需要環(huán)境，購買需要情緒。如何制造讓顧客自己說“我要買”的購樓仙境。
敲門法則：我要求，我得到;我尋找，我發(fā)現(xiàn);我敲門，門為我開。
6、狼性談判：大方無隅，教長河為酥酪，變大地為黃金。
自信法則：信心比黃金更貴，相信自己一定能幫到客戶。如何散發(fā)個人氣場，點燃顧客信心。
轉(zhuǎn)移法則：如何轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注焦點，重塑樓盤價值，讓顧客言聽計從?
對比法則：幸福感是對比出來的，如何利用對比原則，讓顧客開心決策?
故事法則：沒有人會認為自己是錯的，如何利用故事讓顧客感覺到不做決策的后果?
快樂法則：顧客在愉快的氛圍中比較容易決策。如何始終讓顧客在談判高壓下保持愉悅?
7、狼性成交：成交至高無上。
緊迫法則：人在緊張的時候容易做出決策，如何在顧客想買時制造緊張氛圍，幫助成交?
信號法則：想買是一瞬間的事，如何捕捉顧客一剎那的想法，進而順勢成交?
能賣法則：銷售一切是為了成交，成交至高無上，能賣出房子的方法就是好方法。
突破法則：滿足現(xiàn)狀是成功的殺手，追求第1名是可恥的，永遠要有一種破紀(jì)錄的心態(tài)。
大愛法則：成交一切是為了愛!
8、狼性服務(wù)：客戶就是上帝。
滿意法則：讓顧客忠誠是追求，讓顧客滿意是目的。
開發(fā)法則：如果為了服務(wù)而服務(wù)是無能的表現(xiàn)，服務(wù)是為了開發(fā)。如何在服務(wù)中高效開發(fā)?
如何了解顧客購買意見的信號?
一口頭語信號：
1、顧客問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細節(jié)，如費用、付款方式、價格等.
2、詳細了解售后服務(wù).
3、對銷售人員的介紹表示贊揚和肯定.
4、詢問優(yōu)劣程度。
5、對目前使用的商品表示不滿。
6、向銷售人員打探交樓的時間可否提前。
7、接過銷售人員的介紹提出反問。
8、對商品提出某些異議。
二表情語言信號：
1、顧客面部表情從冷漠、懷疑、深沉變成自然、大方、親切、隨和。
2、眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快，眼睛發(fā)亮而有神采。
3、由若有所思變?yōu)槊骼?、放松，嘴唇開始抿緊，好象品味、權(quán)衡著什么。
4、開始仔細觀察商品。
5、轉(zhuǎn)身靠近銷售人員，進入閑聊狀態(tài)。
6、忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動作來幫助自己集中思維，作最后決定。
怎樣對待不同的顧客?
夜郎型：生性高傲，說話居高臨下，盛氣凌人，容不的別人反對的意見，大有拒銷售人員千里之外之勢。
方法：應(yīng)保持恭敬，不卑不亢的態(tài)度，對其正確加以恭維以適應(yīng)其心理需求，切忌讓步。
挑剔型:既有合理的需求，又有過分要求，喜歡無休止的挑剔。如銷售人員稍加解釋就會用更苛刻的語言頂回去。(以此換以折扣)。
方法：不必與他糾纏，一般情況下應(yīng)少說話，如果某些關(guān)鍵問題不給予澄清便會嚴重影響信譽和形象的話，則著重事實說話，如果對方挑剔當(dāng)中提出問題，銷售人員應(yīng)抓住機會，有理有據(jù)的加以回答，附帶澄清一些其它方法不正確的挑剔之點。
急噪型：這類顧客性格比較暴躁或心情、身體不佳，表現(xiàn)為說話急噪，易發(fā)脾氣。
方法：銷售人員要切記“忍”字，盡量以溫和態(tài)度及談笑風(fēng)聲的語氣，創(chuàng)造輕松愉快的氣氛來改變對方的心態(tài)與情緒對顧客提到的反對意見，不要忌諱對方暴躁的態(tài)度，耐心合理的給顧客加以解釋，即使對方不服，大發(fā)雷霆，銷售人員不應(yīng)硬碰硬，應(yīng)婉言相勸，以柔克鋼。
自私型：這類客戶私心重，往往在各個方面，諸多挑剔，同時提出過分要求，斤斤計較，寸利必爭。
方法：銷售人員要有耐性，不要因為對方的自私言行而挖苦、諷刺。應(yīng)就事論事，以事實解釋無理要求，并在商品的質(zhì)量上下工夫，促使雙方及早成交。
多疑型：這類顧客往往缺少經(jīng)營商品知識，購物時有過上當(dāng)受騙的教訓(xùn)，因而，購物時抱有懷疑態(tài)度。
方法：應(yīng)針對這種心理，誠肯、詳細的做介紹，介紹中著重以事實說話，多以其它用戶的反映向他保證。
沉穩(wěn)型：這類顧客老成持重，一向三思.
方法：推銷員應(yīng)力求周全穩(wěn)重，說話可以慢一點，留有余地，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
獨尊型：這類顧客自以為是，夸夸其談。
方法：心平氣和，洗耳恭聽，梢加應(yīng)和，進而婉轉(zhuǎn)以事實說話做以更正、補充。
率直型：性情急噪，褒貶分明。
方法：應(yīng)保持愉快，以柔克剛，為其設(shè)身處地、出謀劃策，處其當(dāng)機立斷。
憂郁型：患得患失，優(yōu)柔寡斷。
方法：邊談邊察言觀色，不時捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之處，小知以利，促發(fā)購買沖動，并步步為贏擴大戰(zhàn)果，促成其下定決心，達成結(jié)束。
怎樣促進成交(需要觀察仔細了解顧客的需求)。
1、釣魚促銷法：利用人們需求的心理，通過讓顧客得到優(yōu)惠或好處來吸引他們的購買行為。
2、感情聯(lián)絡(luò)法：通過投顧客感情之所好，幫顧客解決所需，使雙方有親和感、需求的滿足感，從而促發(fā)認同感，建立心理相融的關(guān)系，使買賣雙方買矛盾的心理、距離縮小或消除，而達到銷售目的。
3、誘之以利法：通過提問、答疑、算帳的方式，向顧客提出購買商品所帶來的好處，從而打動顧客的心，刺激他們的購買欲望。
4、以攻為守法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、當(dāng)眾關(guān)聯(lián)法：利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進大量購買。
6、引而不發(fā)法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購買的好處，而達到成交。
7、動之以誠法：抱著真心真意，誠心誠意的心態(tài)，沒有辦不成的事。
8、助客權(quán)衡法：積極介入幫助客戶將某些明確利弊加以分析，讓顧客比較權(quán)衡利于大弊，引起購買欲望。
9、失心心理法：利用顧客怕物非所值，花費了無謂的價錢，又擔(dān)心不當(dāng)機立斷，怕“過了這個村沒有這個店”的心理，來提醒顧客下決心購買。
10、期限抑制法：銷售人員可以利用或制造借口，或以某些原因臨時制造有效期讓對方降低期望值，讓其只能在我方方案范圍所定的期限內(nèi)做出決定。
11、欲擒故縱法：針對買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理，在熱情的服務(wù)中不要擺出志在必得的成交欲望，而是抓住對方的需求心理先擺出相應(yīng)的條件，表示出條件不夠不強求的寬松態(tài)度，使對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動迎和我方觀點成交。
12、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心拍板成交。
金牌銷售的總結(jié)篇十七
2.爭取轉(zhuǎn)介紹，舉績兩不誤。
3.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
4.招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增。
5.主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
6.追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
7.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達成。
8.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
9.成功決不容易，還要加倍努力!
10.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
11.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
12.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
13.新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
14.六一銷售少兒險，天賜良機正當(dāng)前。
15.用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭先。
16.中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團圓。
17.組織發(fā)展大飛躍。人氣高漲直沖天。
18.全員舉績迎國慶，祖國生日獻厚禮。
19.眾志成城齊努力.今秋十月創(chuàng)佳績。
20.全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。
21.新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
22.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
23.心中有夢有方向，全力舉績王中王默認時段類恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
24.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
25.恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
26.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
27.雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
28.心中有夢不認命，全員實動一條心。
29.人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
30.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
31.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
32.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標(biāo)，奮再向前。
33.招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增。
34.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
35.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
36.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
37.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
38.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
39.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達成。
40.全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
41.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
42.長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機而行。
43.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
45.永不言退，我們是最好的團隊!
1.人人出業(yè)績激勵類把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
2.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
3.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
4.吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
5.爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
6.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
7.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
8.知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
9.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
10.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
11.市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
12.市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
13.顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
14.我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
15.市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
16.爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
17.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
18.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
19.不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
20.制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
21.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
23.產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
24.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
25.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
26.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
27.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
28.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
29.堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
30.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
31.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
32.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
33.拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。
34.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
35.先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏;贏在第二周。
36.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
37.團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
38.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
39.心中有夢有方向，全力舉績王中王。
40.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
41.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標(biāo)，奮再向前。
42.新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
43.不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
44.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
45.相信自己，相信伙伴!
金牌銷售的總結(jié)篇十八
三、一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
四、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
五、挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢就最超。
六、永不言退，我們是最好的團隊。
七、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
八、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
九、組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣。
十、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
十一、全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
十二、風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊。
十三、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
十四、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
十五、目標(biāo)既定，身體力行，堅持不懈。
十六、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。
十七、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
十八、推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長。
十九、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
二十、風(fēng)起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
二十一、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
二十二、服務(wù)三一五，回訪老客戶。
金牌銷售的總結(jié)篇十九
新年新氣象，新年新希望.在的鐘聲剛剛敲響之際，收到公司郵件通知我寫百度全國評比優(yōu)秀個人獲獎感言，得知自己被評為度優(yōu)秀個人，內(nèi)心非常激動，能夠獲得這個獎感到非常榮幸。這和領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的幫助是密不可分的，感謝公司，感謝你們！
不斷向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷充實自己。2009年通過自己不懈的努力，以及公司領(lǐng)導(dǎo)：陳總，馬總、王小兵高級經(jīng)理、王藝鋒經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，2009年我收獲了喜人的成績：獲得6次廣州分公司冠軍、1次全國季度冠軍，簽單107單，超越了自己目標(biāo)100單大關(guān)，上線91單榮獲2009年度優(yōu)秀銷售個人獎第二名，得到了許多精神和物質(zhì)上的`獎勵。
總之，這一年讓我感受到了很多。那份關(guān)愛、那份真情、那份豁達和大度無處不在。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏的工作氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪，在人生的韶華之年，來到百度這片沃土。在“她”的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。一路走來，正是有了大家不斷的支持和鼓勵，才有今天的我，這些我都銘記在心。再次謝謝大家給予我的鼓勵和嘉獎，也在這里謝謝我的爸爸和媽媽，我由衷地感謝你們！
我經(jīng)常和朋友們說：在百度我不僅收獲了業(yè)績，學(xué)會了很多處理事情的方法和做人的道理，更深交了很多志同道合的朋友，這才是我一生中最大的財富！
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