心得體會(huì)是經(jīng)驗(yàn)的沉淀，可以使我們更好地下一步行動(dòng)。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)?下面我將分享一些心得體會(huì)的寫作技巧和要點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
管理文秘心得體會(huì)篇一
第一段：引言（100字）。
作為一名管理文秘，我深知在工作中的重要性和責(zé)任，同時(shí)也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過多年的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)了一些心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作效能都產(chǎn)生了積極的影響。在本文中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他正在或?qū)⒁獜氖挛拿毓ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?/p>
第二段：高效溝通是關(guān)鍵（250字）。
作為管理文秘，與各部門和同事之間的溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵在于清晰明了的表達(dá)和傾聽能力。在書寫郵件或報(bào)告時(shí)，我盡量使用簡(jiǎn)明扼要的語言，并注意邏輯性和條理性。此外，我也注重為每個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)設(shè)定清晰的目標(biāo)，并在工作過程中不斷與相關(guān)人員保持暢通的溝通渠道，及時(shí)解決問題和反饋進(jìn)展情況，從而提高工作效率和減少不必要的誤解。
第三段：細(xì)致與靈活并重（250字）。
在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)要做好管理文秘的工作，細(xì)致和靈活的能力同樣重要。細(xì)致是指做事要認(rèn)真、仔細(xì)，尤其是在處理文件、數(shù)據(jù)和安排日程等方面。我常常將工作歸檔整理好，以便日后查找和使用。此外，我也會(huì)預(yù)留足夠的時(shí)間進(jìn)行任務(wù)和計(jì)劃的備案和核對(duì)，確保工作的準(zhǔn)確性和完整性。而靈活則指在面對(duì)繁雜瑣碎的工作時(shí)，能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和變化。我常常通過制定周密的工作計(jì)劃和及時(shí)優(yōu)化工作流程，提高反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，以保證工作的高效進(jìn)行。
第四段：保持良好的人際關(guān)系（300字）。
在管理文秘的工作中，與他人的良好合作和協(xié)調(diào)是不可或缺的。我堅(jiān)信“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，積極與同事、上級(jí)和下屬保持良好的溝通和交流。首先，我尊重他人的觀點(diǎn)和感受，盡量站在對(duì)方的角度思考問題，理解和支持他們的工作。其次，我善于傾聽和接受建議，虛心改正自己的錯(cuò)誤，并且樂于與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。此外，我也注重一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織和參與，以增進(jìn)同事之間的感情和凝聚力。保持良好的人際關(guān)系不僅有助于工作的順利推進(jìn)，也能為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)和資源。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升（300字）。
作為管理文秘，要與時(shí)俱進(jìn)并保持競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是必不可少的。在我的職業(yè)生涯中，我常常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和新理論，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境和需求。此外，我也積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)和講座，與同行們分享經(jīng)驗(yàn)和交流思想，以尋找靈感和創(chuàng)新。除了學(xué)習(xí)外，我還注重自身的素質(zhì)和能力提升，如加強(qiáng)外語能力、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，讓我在管理文秘的職業(yè)道路上不斷突破自我，取得了可喜的成績(jī)。
結(jié)尾（100字）。
通過管理文秘的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通、細(xì)致、靈活、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己，才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)瞬息萬變的職場(chǎng)環(huán)境。我相信，只要我們保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，一定能夠在管理文秘的道路上走得更遠(yuǎn)，取得更輝煌的成績(jī)。
管理文秘心得體會(huì)篇二
在大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯中，管理文秘課程是我最喜歡且受益匪淺的一門課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅了解了文秘的基本職責(zé)和工作技能，還培養(yǎng)了自己的管理能力和溝通能力。本文將結(jié)合我個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體會(huì)，探討管理文秘課程的重要性和對(duì)個(gè)人的影響。
首先，管理文秘課程的學(xué)習(xí)讓我更加了解文秘的職責(zé)和技能。通過課堂上的學(xué)習(xí)和案例分析，我了解到文秘是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中至關(guān)重要的角色。他們負(fù)責(zé)協(xié)助管理者完成日常工作，處理和統(tǒng)籌各種事務(wù)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供高效率和便利。同時(shí)，他們需要具備良好的書寫能力、組織能力、溝通能力和機(jī)密保密能力。這些技能在我們未來的職業(yè)生涯中非常重要，因此管理文秘課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們做好充分的準(zhǔn)備。
其次，管理文秘課程的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到管理能力的重要性。在課程中，老師講述了不同管理理論和方法，引導(dǎo)我們思考如何高效地管理和組織工作。同時(shí)，我們也進(jìn)行了一些小組項(xiàng)目，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到管理能力是文秘職業(yè)中不可或缺的一部分。只有通過合理的規(guī)劃和組織，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
另外，管理文秘課程的學(xué)習(xí)改善了我的溝通能力。作為一名文秘人員，良好的溝通能力非常重要。在課程中，老師教授了有效溝通的技巧和方法，幫助我們更好地與同事和上級(jí)進(jìn)行溝通。此外，課堂上的演講和小組討論也提供了鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì)。通過這些實(shí)踐，我逐漸提高了自己的表達(dá)能力和溝通技巧，更加自信和流利地與他人交流。
最后，管理文秘課程的學(xué)習(xí)對(duì)我個(gè)人的影響是深遠(yuǎn)的。首先，我意識(shí)到管理文秘不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和職業(yè)追求。我希望能夠通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，成為一名出色的文秘人員，為組織和公司做出更大的貢獻(xiàn)。其次，管理文秘課程的學(xué)習(xí)提高了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，在工作中更好地發(fā)揮我的個(gè)人特長(zhǎng)。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和樂觀的心態(tài)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)非常關(guān)鍵。
總結(jié)起來，管理文秘課程對(duì)于職業(yè)生涯的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我們可以了解到文秘的職責(zé)和技能，培養(yǎng)管理能力和溝通能力。這門課程所提供的知識(shí)和技能對(duì)于我們未來的職業(yè)生涯都將起到積極的作用。我希望將來能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，成為一名出色的文秘人員，在工作中取得更好的成績(jī)和發(fā)展。
管理文秘心得體會(huì)篇三
管理文秘實(shí)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要部分，它涉及到辦公室工作的各個(gè)方面，包括文件管理、日程安排、會(huì)議組織等。作為一名文秘，我深感管理文秘實(shí)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。
第二段：學(xué)會(huì)合理規(guī)劃和安排工作時(shí)間。
合理規(guī)劃和安排工作時(shí)間是管理文秘實(shí)務(wù)的基本要求之一。我通常會(huì)在每天開始工作之前制定一個(gè)工作計(jì)劃，并按照緊急程度和優(yōu)先級(jí)來設(shè)置任務(wù)順序。這樣，我可以始終保持高效且有序地進(jìn)行工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。另外，我會(huì)將一些常規(guī)性的任務(wù)自動(dòng)化，通過使用電子表格、任務(wù)管理工具等，將其自動(dòng)分配給相關(guān)人員執(zhí)行，進(jìn)一步提高了工作效率。
第三段：注重信息的收集和管理。
作為一名文秘，信息的收集和管理是我工作的重要部分。為了更好地處理和利用信息，我會(huì)使用電子化的信息管理系統(tǒng)來保存和整理各類文件和資料。另外，我還會(huì)通過訂閱行業(yè)刊物、參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流會(huì)議等方式，不斷拓展自己的知識(shí)面，并及時(shí)更新公司內(nèi)部的工作文檔和手冊(cè)。這樣，我可以隨時(shí)掌握最新的信息，為公司決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的支持。
第四段：加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力。
作為文秘，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。我會(huì)積極主動(dòng)地與同事和上級(jí)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與他們保持良好的合作關(guān)系，不斷提高自己的專業(yè)能力和水平。只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成各項(xiàng)任務(wù)，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)。
管理文秘實(shí)務(wù)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。無論在工作中遇到多大的困難和挑戰(zhàn)，我都會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，并不斷尋求解決問題的方法。同時(shí)，我也會(huì)利用工作之余來提升自己的知識(shí)和技能，參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在管理文秘實(shí)務(wù)中不斷成長(zhǎng)，并為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：管理文秘實(shí)務(wù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，通過合理規(guī)劃和安排工作時(shí)間，注重信息的收集和管理，加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)，可以提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。作為一名文秘，我將始終保持對(duì)管理文秘實(shí)務(wù)的重視，并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。
管理文秘心得體會(huì)篇四
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，管理文秘專業(yè)也越來越受到社會(huì)和企業(yè)的重視。作為管理文秘專業(yè)的學(xué)生，我在大學(xué)期間選修了一門管理文秘課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我收獲頗豐，獲得了很多實(shí)用的知識(shí)和技能。下面我將分享我在管理文秘課程中的心得體會(huì)。
首先，通過這門課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到管理文秘工作的重要性。以前我對(duì)文秘工作比較陌生，覺得只是簡(jiǎn)單地處理文件和資料。但通過課程的學(xué)習(xí)，我了解到管理文秘工作是一個(gè)涉及各個(gè)層面的復(fù)雜系統(tǒng)，需要具備很多專業(yè)知識(shí)和技能。管理文秘人員在企業(yè)管理中起到了橋梁和紐帶的作用，他們不僅要精通各種辦公軟件，還要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到管理文秘工作是非常重要和有挑戰(zhàn)性的，從而對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
其次，管理文秘課程教會(huì)我很多實(shí)用的知識(shí)和技能。比如，我們學(xué)習(xí)了辦公軟件的應(yīng)用，如Word、Excel和PowerPoint等。這些軟件是管理文秘工作的基本工具，掌握它們可以提高工作效率和質(zhì)量。此外，我們還學(xué)習(xí)了文件管理、會(huì)議組織、時(shí)間管理等實(shí)用的技能，這些都是管理文秘人員必備的素質(zhì)。通過實(shí)際的操作和案例分析，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)日后的工作有很大的幫助。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，也提升了我的綜合能力。
第三，管理文秘課程培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。在課程中，我們進(jìn)行了很多小組作業(yè)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，需要大家共同合作完成。這不僅考驗(yàn)了我們的溝通和協(xié)作能力，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。在合作中，我學(xué)到了如何與他人有效溝通，如何協(xié)調(diào)不同的意見和想法，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效果。這些經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵，對(duì)將來的工作和生活有著積極的影響。
最后，管理文秘課程提高了我的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。比如，我學(xué)到了如何高效地處理工作事務(wù)、如何提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力、如何進(jìn)行時(shí)間管理等等，這些都是職場(chǎng)上非常重要的能力。這些能力的提升不僅能夠讓我在工作中表現(xiàn)出色，也能夠提高我的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使我更容易找到理想的工作。
總之，通過管理文秘課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)管理文秘工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了很多實(shí)用的知識(shí)和技能。這門課程的學(xué)習(xí)不僅提高了我的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我相信這些所學(xué)所得能夠?qū)ξ业奈磥戆l(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。我將以更加飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度投入到管理文秘工作中，為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
管理文秘心得體會(huì)篇五
作為一名文秘，管理文秘工作是我們必須要掌握的技能之一。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，從最初的無從下手到現(xiàn)在的能夠游刃有余地承擔(dān)起文秘工作，我深刻體會(huì)到了管理文秘工作的重要性。在本文中，我將分享我所得到的關(guān)于管理文秘工作的心得體會(huì)，希望能夠幫助到需要的人。
第二段：規(guī)劃好自己的工作計(jì)劃。
管理文秘工作的第一步，就是要規(guī)劃好自己的工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃需要考慮到所有可能的預(yù)期工作量，并且要明確工作的優(yōu)先級(jí)，才能有效地完成每一項(xiàng)工作。我個(gè)人在規(guī)劃自己的工作計(jì)劃時(shí)，通常會(huì)選擇一個(gè)較繁忙的工作日的前一天晚上，花費(fèi)約半個(gè)小時(shí)把所有的工作列出，并標(biāo)注每項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)，以此來準(zhǔn)確地規(guī)劃和安排自己的工作時(shí)間。
第三段：保持高效的溝通。
管理文秘工作所涉及的事項(xiàng)，可能涉及到眾多的人員。為了保持工作的高效性，這也要求我們?cè)跍贤ōh(huán)節(jié)中保持高效。我個(gè)人在工作中習(xí)慣使用各種數(shù)字化工具，在實(shí)時(shí)同步工作內(nèi)容協(xié)作的同時(shí)，還將針對(duì)性的信息記錄在筆記本內(nèi)，這樣既能及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，更能在需要的情況下，迅速找出所有與某個(gè)工作相關(guān)的內(nèi)容，快速應(yīng)對(duì)。
第四段：注意細(xì)節(jié)。
管理文秘工作中任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能對(duì)工作的順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。因此，我們應(yīng)該盡可能地注意細(xì)節(jié)。例如，我們接收到來自其他部門的信函和文件，就需要先仔細(xì)閱讀文件中的內(nèi)容，確保自己理解和處理得當(dāng)。同時(shí)，在填寫文檔和報(bào)表時(shí)，也應(yīng)該盡可能地簡(jiǎn)單明了以表達(dá)信息的核心，這樣才能讓接收方更好地理解。
第五段：總結(jié)。
在實(shí)踐過程中，我深刻了解到管理文秘工作的本質(zhì)，通過對(duì)文秘工作的深入分析和總結(jié)，得出了不同的工作技巧和方法。需要注意的是，每一種工作方式都需要根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和修改，只有在長(zhǎng)期的實(shí)踐中不斷積累和完善，才能夠形成行之有效的方法。通過努力工作和不斷總結(jié)，我相信每一個(gè)文秘都能夠成為出色的、高水平的文秘工作者。
管理文秘心得體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）。
管理文秘實(shí)務(wù)是一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)運(yùn)作的重要工作，無論在哪個(gè)行業(yè)，都必不可少。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我積累了一些關(guān)于管理文秘實(shí)務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙?shí)務(wù)工作的人員提供一些幫助和啟示。
第二段：熟悉工作流程的重要性（200字）。
要在管理文秘實(shí)務(wù)中取得成功，熟悉工作流程是非常重要的。在剛開始工作的時(shí)候，了解并熟悉組織的工作流程可以幫助我們更好地融入團(tuán)隊(duì)，快速適應(yīng)工作環(huán)境。同時(shí)，熟悉工作流程也能提高工作效率，避免重復(fù)勞動(dòng)和浪費(fèi)時(shí)間。因此，我認(rèn)為對(duì)于從事管理文秘實(shí)務(wù)工作的人員來說，熟悉工作流程是非常重要的。
第三段：注重細(xì)節(jié)的重要性（200字）。
管理文秘實(shí)務(wù)是一項(xiàng)需要高度注重細(xì)節(jié)的工作。一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽可能會(huì)引發(fā)不必要的麻煩。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持敏銳的觀察力，善于分析和總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)，將工作細(xì)節(jié)化，運(yùn)用備忘錄和提醒工具是非常有幫助的。另外，培養(yǎng)自己的細(xì)心和耐心也是至關(guān)重要的。只有在每次工作中都注重細(xì)節(jié)，才能夠確保工作的準(zhǔn)確性和完整性，提高自己的業(yè)績(jī)。
第四段：與他人的溝通與協(xié)作（200字）。
在管理文秘實(shí)務(wù)工作中，與他人的溝通和協(xié)作是非常重要的。因?yàn)楣芾砦拿貙?shí)務(wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié)，需要與各個(gè)部門的同事進(jìn)行密切合作。在我個(gè)人的體驗(yàn)中，通過建立良好的溝通渠道，除了能夠更好地理解工作需求和目標(biāo)，還能提高工作效率。此外，團(tuán)隊(duì)精神也是非常關(guān)鍵的。只有通過積極的協(xié)作，才能夠更好地完成工作任務(wù)，并且不斷提高自己的專業(yè)技能。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升（200字）。
在不斷變化的時(shí)代，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)非常重要。作為從事管理文秘實(shí)務(wù)工作的人員，我們需要不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的工作要求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出。我經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座，除了能夠?qū)W到新知識(shí)，還能與其他同行進(jìn)行交流和分享。此外，我也喜歡閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和文章，通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
結(jié)論（200字）。
管理文秘實(shí)務(wù)是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，只有具備相關(guān)的知識(shí)和技能，并不斷提升自己，才能在這個(gè)領(lǐng)域中取得成功。通過熟悉工作流程、注重細(xì)節(jié)、與他人溝通與協(xié)作以及進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的成績(jī)。希望這篇文章能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙?shí)務(wù)工作的人員提供一些啟示和幫助，讓我們共同進(jìn)步。
管理文秘心得體會(huì)篇七
作為管理文秘，我深刻意識(shí)到一個(gè)核心原則，即有效溝通是管理成功的關(guān)鍵。在工作中，我們需要與各個(gè)層級(jí)的人員進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)，在處理日常事務(wù)和緊急情況時(shí)，與同事們保持良好的溝通也是至關(guān)重要的。為了提升溝通效果，我一直努力傾聽他人，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并學(xué)會(huì)運(yùn)用各種溝通技巧，如正確運(yùn)用肢體語言和非語言表達(dá)來加強(qiáng)信息傳遞的效果。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己在管理文秘方面取得了很大的進(jìn)步。
第二段：注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。
管理文秘工作需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，因此準(zhǔn)確性和細(xì)節(jié)是非常重要的。對(duì)于我來說，建立一個(gè)有效的管理體系和工作流程是至關(guān)重要的。我清楚地了解工作的先后順序和要點(diǎn)，并時(shí)刻保持警覺，避免疏忽和錯(cuò)誤。在處理文件和數(shù)據(jù)時(shí)，我也會(huì)經(jīng)常與相關(guān)人員核對(duì)，以確保信息的完整和準(zhǔn)確性。通過保持細(xì)致入微的工作態(tài)度，我能夠提高自己的工作效率，并確保工作成果的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
第三段：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。
管理文秘工作不僅僅是個(gè)人的努力，更是需要與團(tuán)隊(duì)合作來完成的。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，同時(shí)也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出他們的建議來完善工作流程。我發(fā)現(xiàn)通過與同事們積極溝通和緊密合作，我們可以更加高效地完成任務(wù)。此外，我還積極主動(dòng)地跟蹤和關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展，并提供支持和幫助。通過團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)，我感受到了合作的力量，也學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)和取得成功。
第四段：培養(yǎng)自我管理能力。
作為一個(gè)管理文秘，我清楚自己需要具備自我管理的能力，以便在高壓和快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，將大項(xiàng)目分解為小任務(wù)，并合理分配時(shí)間和資源。同時(shí)，我也會(huì)不斷尋找提高自身技能和知識(shí)的機(jī)會(huì)，以便更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)日益變化的工作要求。通過自我反省和定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，從而更好地管理文秘工作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
管理文秘是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。每天我們都面臨不同的挑戰(zhàn)和問題，只有持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷追求進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立足。因此，我致力于不斷學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，并積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。我相信，只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我才能不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作的需求，做好管理文秘的工作。
總結(jié)：
在管理文秘的過程中，我深刻體會(huì)到有效溝通、注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)自我管理能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升的重要性。這些心得體會(huì)不僅適用于管理文秘工作，也適用于其他領(lǐng)域的管理工作。通過不斷努力和實(shí)踐這些原則，我相信我會(huì)成為一個(gè)出色的管理者，并取得更大的成就。
管理文秘心得體會(huì)篇八
作為現(xiàn)代社會(huì)的一員，我們需要不斷提高自身的管理能力，特別是對(duì)于文秘崗位來說，管理能力是至關(guān)重要的。我在這學(xué)期選修的管理文秘課程中，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深刻體會(huì)到了管理文秘的重要性，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
二、管理文秘的基本原則及方法。
在管理文秘的過程中，我們需要遵循一些基本的原則。首先是有效溝通。作為一名文秘，與上下級(jí)以及其他部門的同事之間的溝通至關(guān)重要。我們需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，與同事分享信息并取得合作目標(biāo)。其次是信息管理。我們需要掌握信息的收集、整理和傳遞的技巧，以便更好地服務(wù)于企業(yè)決策和管理。再次是時(shí)間管理。管理文秘工作需要合理安排時(shí)間，控制工作進(jìn)度，確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。
管理文秘工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也會(huì)面臨一些困難。首先是工作多樣性帶來的壓力。文秘工作范圍廣泛，要處理各種各樣的任務(wù)，有時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致工作壓力增加。其次是工作變動(dòng)的不確定性。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，文秘工作也會(huì)隨之改變，我們需要及時(shí)適應(yīng)這些變化。最后是人際關(guān)系的處理。作為一名文秘，我們需要與各層級(jí)的員工進(jìn)行良好的溝通和合作，而這需要我們具備一定的人際交往能力。
為了更好地處理管理文秘的工作，我們需要掌握一些方法和技巧。首先是提高自身的綜合素質(zhì)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。其次是靈活運(yùn)用信息技術(shù)。信息化是現(xiàn)代文秘工作的重要手段，我們需要善于利用各種辦公軟件和信息系統(tǒng)，提高工作效率。最后是注重團(tuán)隊(duì)合作。管理文秘工作通常需要與多個(gè)部門和人員合作，我們需要善于溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
五、結(jié)語：管理文秘的啟示與自我提升。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了管理文秘的重要性。作為一名文秘，我們不僅僅只是負(fù)責(zé)處理文檔和信息，更重要的是如何有效地管理這些工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，管理文秘也是我們個(gè)人能力的提升和發(fā)展的過程。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻(xiàn)。
通過本學(xué)期的管理文秘課程，我對(duì)管理文秘有了更深刻的理解。管理文秘不僅僅是一種工作，更是一種能力和素養(yǎng)的體現(xiàn)。我將會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力提高自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理貢獻(xiàn)自己的力量。
管理文秘心得體會(huì)篇九
管理文秘是現(xiàn)代社會(huì)中廣泛存在的一種工作形式，是組織、協(xié)調(diào)和處理公司、團(tuán)隊(duì)各種文件事宜的過程。管理文秘工作內(nèi)容繁瑣、枯燥、要求工作紀(jì)律和管理能力等多方面要素。但是，通過對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)真研究和分析，可以發(fā)現(xiàn)其中的秘訣，提高個(gè)人的文秘能力和整體工作效率。
2.關(guān)于做好文件分類存檔工作。
根據(jù)我的使用體驗(yàn)，文件管理中比較重要的一項(xiàng)工作就是文件分類存檔。在存檔過程中，應(yīng)該根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、來源等各方面因素進(jìn)行分類，以利于后續(xù)工作的查找和文檔整理。比如，可以按照年份、文件類型、部門、來源等多個(gè)維度進(jìn)行分類，方便快速定位所需文件。
3.正確使用文檔管理軟件。
文件管理軟件是一種高效地管理文檔內(nèi)容、存儲(chǔ)辦公數(shù)據(jù)的工具。在日常工作中，使用文檔管理軟件與手工書寫相比，具有操作方便、存取速度快的優(yōu)點(diǎn)。這也讓我們?cè)谶M(jìn)行管理文秘工作時(shí)使用軟件操作成為必然趨勢(shì)。但是，對(duì)于管理人員來說，選擇一款好用且適合自己和團(tuán)隊(duì)的軟件至關(guān)重要。在軟件使用過程中，要注意日常的維護(hù)，及時(shí)清理不必要的文件，以減少文件占用空間，提高軟件的運(yùn)行速度。
4.培養(yǎng)敏銳的信息處理能力。
管理文秘工作中，尤其是在文件處理的過程中，敏銳的信息處理能力是必不可少的。管理的目的在于協(xié)調(diào)和處理工作流程，因此，需要在日常工作中不斷培養(yǎng)自己在信息處理方面的能力，這包括在及時(shí)補(bǔ)充完整完的基礎(chǔ)上，注重關(guān)注文檔中的信息細(xì)節(jié)，盡可能地做到精細(xì)化的管理，最大限度發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
管理文秘不僅僅是一個(gè)人分管工作，更需要形成默契的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成任務(wù)。因此，管理人員應(yīng)該培養(yǎng)敏感的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，針對(duì)文件借閱和歸檔等流程，建立嚴(yán)密、可操作的流程，明確文件處理人員的崗位職責(zé)，避免因人員不到位而產(chǎn)生的失誤。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保各種文檔的流通、溝通與處理上的效率最大化。
6.總結(jié)。
管理文秘是一項(xiàng)繁瑣而重要的工作，其意義超乎人們對(duì)工作流程的表象評(píng)判。然而，若能在文件的分類存檔、軟件使用、信息處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面產(chǎn)生多角度的思考，必將有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的文件管理能力與協(xié)調(diào)能力，讓我們更加高效地完成管理文秘工作。
管理文秘心得體會(huì)篇十
管理文秘實(shí)務(wù)是一項(xiàng)涉及組織和管理公司信息流的重要工作。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深入理解到管理文秘實(shí)務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為管理文秘實(shí)務(wù)的從業(yè)者，我們必須具備良好的溝通能力。與不同部門的員工以及上級(jí)的溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ挥型ㄟ^良好的溝通，我們才能夠準(zhǔn)確地了解公司各個(gè)部門的需求，并有效地傳達(dá)和實(shí)施公司的政策和指令。在與同事的溝通中，我們需要傾聽他們的意見和建議，并適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)和建議。此外，我們還需要學(xué)會(huì)使用各種溝通工具，如電子郵件、會(huì)議和電話等，以確保信息的及時(shí)傳遞和有效溝通。
其次，優(yōu)秀的管理文秘實(shí)務(wù)從業(yè)者需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。在公司內(nèi)部，各個(gè)部門之間常常存在著協(xié)調(diào)一致的問題。作為管理文秘實(shí)務(wù)的從業(yè)者，我們需要更好地協(xié)調(diào)和整合各個(gè)部門之間的信息流動(dòng)，以確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。在協(xié)調(diào)一致的過程中，我們需要與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和員工們積極溝通，理解他們的需求，解決矛盾和問題，并及時(shí)報(bào)告公司的領(lǐng)導(dǎo)層。通過有效的協(xié)調(diào)，我們可以提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，減少信息的錯(cuò)誤和重復(fù)。
第三，管理文秘實(shí)務(wù)的成功離不開良好的組織能力。我們需要做好各種工作安排，合理安排工作時(shí)間來提高工作效率。在處理大量信息和文件時(shí)，我們需要建立系統(tǒng)化的信息管理和檔案管理體系，以便隨時(shí)查詢和使用。此外，我們還需要根據(jù)工作的緊急程度和重要性，制定合理的優(yōu)先級(jí)排序，確保工作的高質(zhì)量和及時(shí)性。通過良好的組織能力，我們可以最大程度地提高工作效率，減少錯(cuò)誤和延誤。
另一方面，管理文秘實(shí)務(wù)從業(yè)者需要具備強(qiáng)大的解決問題的能力。在日常工作中，我們可能會(huì)面臨各種問題和挑戰(zhàn)，例如信息傳遞不暢、文件丟失或錯(cuò)誤等。面對(duì)這些問題，我們需要有清晰明確的思路，快速并準(zhǔn)確地找到解決問題的方法。在解決問題的過程中，我們需要調(diào)動(dòng)各種資源，尋找?guī)椭椭С?，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果。通過不斷解決問題，我們可以不斷提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，一個(gè)優(yōu)秀的管理文秘實(shí)務(wù)從業(yè)者需要具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。管理文秘實(shí)務(wù)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，我們需要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)新的工具和技能，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和參與專業(yè)交流活動(dòng)來持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。此外，我們還可以通過觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事和行業(yè)領(lǐng)軍者的經(jīng)驗(yàn)和做法，汲取他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，作為管理文秘實(shí)務(wù)的從業(yè)者，我們承擔(dān)著重要的責(zé)任和角色。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、解決問題的能力以及自我學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。通過不斷的努力和實(shí)踐，我們可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和成功做出卓越的貢獻(xiàn)。
管理文秘心得體會(huì)篇十一
一．創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系。
合理的運(yùn)用語言、眼神、動(dòng)作來激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評(píng)與指正；當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
到在學(xué)校這個(gè)大家庭中也能得到溫暖。愛的召喚，使孩子們有了熱情也愿學(xué)了。我想，什么是愛，這就是愛。而且這是更有價(jià)值的愛，這是社會(huì)的囑托，事業(yè)的期望，這種愛，正是我們教師責(zé)任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛一旦被孩子理解和接受，他們同樣對(duì)老師充滿愛，同學(xué)們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會(huì)心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開端呢?我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，以配合課內(nèi)教學(xué)，一本好書，會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識(shí)海洋；一本好書，會(huì)引導(dǎo)學(xué)生探索古今中外的無數(shù)奧秘；一本好書，會(huì)幫助學(xué)生明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書、給學(xué)生時(shí)間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書交上朋友。
三、細(xì)心扶持學(xué)生步入人生之旅。
班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對(duì)那些頑劣兒童更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對(duì)于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學(xué)生由于父母對(duì)他們嬌生慣養(yǎng)，到了學(xué)校還是惡習(xí)不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來。可是他們身上總會(huì)有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛的好學(xué)生。通過一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他們也會(huì)有進(jìn)步的。在學(xué)校組織的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績(jī)，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步。就是這個(gè)細(xì)微之處正說明，只要我們老師堅(jiān)持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。
四、做一個(gè)勤快的班主任。
紀(jì)行為。每天我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，班規(guī)班紀(jì)，強(qiáng)調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時(shí)到校，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的晨讀習(xí)慣，我長(zhǎng)期堅(jiān)持與學(xué)生同時(shí)到校，我們班上的學(xué)生每天早晨來到學(xué)校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學(xué)生在紀(jì)律方面都能嚴(yán)格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當(dāng)許許多多角色，有人說班主任也是一個(gè)官，但也是世界上最小的一個(gè)主任官，但是這個(gè)最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個(gè)主任官當(dāng)?shù)某蓴∪绾?，不僅關(guān)系到一個(gè)人的健康成長(zhǎng)，更重要的直接關(guān)系到國(guó)家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會(huì)是非?？春眠@個(gè)最小的主任官的。
管理文秘心得體會(huì)篇十二
具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對(duì)未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習(xí)性。當(dāng)過去的習(xí)性與未來的期盼沖突時(shí)，我們就會(huì)調(diào)整自己，停止過去的習(xí)性，重新動(dòng)作，新成新的習(xí)性。
當(dāng)我們說我們要管好自己，首先是因?yàn)槲覀円庾R(shí)到，我們的行為是失當(dāng)?shù)?。行為之所以失?dāng)，是因?yàn)槲覀冎?，有一種行為是適當(dāng)?shù)?。是否適當(dāng)，是由自己來判斷的。判斷的標(biāo)準(zhǔn)，就是自己的價(jià)值觀，自己對(duì)自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標(biāo)尺，如果自己做得不夠好，自己就會(huì)提醒自己。
這時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們持續(xù)的行動(dòng)會(huì)形成慣性，人習(xí)慣在慣性里生活，路徑依賴也是因?yàn)閼T性。這個(gè)慣性，我們稱作是業(yè)力。習(xí)性無所謂好壞，但一旦人有了標(biāo)尺、有了愿望，習(xí)性就有了好壞。譬如當(dāng)一個(gè)人想要增肥的時(shí)候，挑食、厭食的習(xí)就成了一個(gè)壞習(xí)慣;而當(dāng)一個(gè)人想要減肥的時(shí)候，一個(gè)人暴飲暴食、對(duì)油膩食品的味覺依賴就成了壞習(xí)慣。假設(shè)這個(gè)人沒有增肥或減肥的需求，那這個(gè)習(xí)慣就無所謂好壞。
我們對(duì)未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動(dòng)機(jī)，我們對(duì)未來的渴望越強(qiáng)烈，我們?cè)角宄覀儗⒁蔀榈臉幼?，我們?duì)管理自己的需求就越強(qiáng)盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，我們會(huì)沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時(shí)候，他才有可能戒煙。因?yàn)榍笊脑竿銐驈?qiáng)烈，強(qiáng)烈到遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于煙癮了。
沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因?yàn)槟氵€有所期許。對(duì)自己管理越好的人，對(duì)未來的期許越強(qiáng)烈。久而久之，管理自己會(huì)成為一種習(xí)性，人的可塑性會(huì)變得越來越強(qiáng)。
通常，我們是一時(shí)興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個(gè)念頭容易生起也容易消失，因?yàn)樵竿粔驈?qiáng)烈，所以我們的行動(dòng)就跟不上，堅(jiān)持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。
所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習(xí)慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當(dāng)想做還僅僅是個(gè)愿望的時(shí)候，我不會(huì)做，除非想做變成了目標(biāo)、使命、非干不可的事情，我才會(huì)去做。
有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。
要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時(shí)候是錯(cuò)誤的、是不徹底的，當(dāng)我們?yōu)榱艘粋€(gè)夢(mèng)想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個(gè)錯(cuò)誤。所以，不要輕易許愿。一個(gè)人一生能夠許下的愿望不會(huì)太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因?yàn)樗资拦I(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會(huì)讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強(qiáng)盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。
管理文秘心得體會(huì)篇十三
管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個(gè)問題，但是就是因?yàn)榉N種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個(gè)死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。
馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會(huì)屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級(jí)用來調(diào)整階級(jí)關(guān)系，維護(hù)本階級(jí)利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級(jí)社會(huì)中具有鮮明的階級(jí)性。社會(huì)主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會(huì)屬性。
我們現(xiàn)在處的這個(gè)時(shí)代，可謂是快速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說個(gè)案例：
某領(lǐng)導(dǎo)最近頭痛得不得了，不是因?yàn)橛腥送对V，也不是因?yàn)槭裁词虑闆]有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個(gè)人在某年進(jìn)入的部門。當(dāng)時(shí)部門剛成立，只有幾個(gè)人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營(yíng)上極其匱弱。就在領(lǐng)導(dǎo)心焦如焚的時(shí)候，這個(gè)人進(jìn)行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是非常聰明好學(xué)。他果然沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望。2個(gè)月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導(dǎo)很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個(gè)增加到幾十個(gè)，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導(dǎo)，提出自己應(yīng)該得到自己更高的崗位。領(lǐng)導(dǎo)不否認(rèn)他對(duì)于單位的貢獻(xiàn)，也打算在他任職滿3年的時(shí)候給予他更高的位置。由于他的工作時(shí)間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時(shí)跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領(lǐng)導(dǎo)沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因?yàn)橛桑屗劝残墓ぷ?。他等了半年，領(lǐng)導(dǎo)的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)在捉弄他。雖然領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度依舊如常，但是他認(rèn)為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個(gè)月后，決定報(bào)復(fù)。把后來來單位的一些有能力比他強(qiáng)的人，用于各種各樣的辦法把對(duì)方趕走，不知情的領(lǐng)導(dǎo)依然把他當(dāng)成罕見的人才，對(duì)他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導(dǎo)的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導(dǎo)都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導(dǎo)才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個(gè)人頻繁地?zé)o事生非，由于領(lǐng)導(dǎo)總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。
這個(gè)故事告訴我們用人的重要性是多么的關(guān)鍵，人的性格包括很多個(gè)方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛好等等。一般情況下，從個(gè)人的生活習(xí)慣就會(huì)看得出一個(gè)人的性格，但也會(huì)有相當(dāng)?shù)囊徊糠秩藭?huì)偽裝自己，讓旁人無法認(rèn)識(shí)到真正的他。然而我相信經(jīng)過時(shí)間的沖洗，再怎么會(huì)偽裝自己的人也會(huì)打回原形。也就是說相處后才會(huì)認(rèn)識(shí)到對(duì)方的性格。了解清楚用人對(duì)象后才能正式用人。這樣才不會(huì)造成用人單位的損失。人的潛能是無限的，知識(shí)面是要靠個(gè)人平時(shí)的積累和總結(jié)，一個(gè)人的知識(shí)面越廣對(duì)用人單位的幫助越多，遇到問題時(shí)越容易解決。每個(gè)人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過程中會(huì)得知對(duì)方的難點(diǎn)，然后換位思考，要是自己遇到困難時(shí)該是如何面對(duì)，將自己的意見進(jìn)行討論，在相互解決問題時(shí)會(huì)得到很大的收獲。
同時(shí)紀(jì)律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀(jì)律，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進(jìn)的方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命說來也非常簡(jiǎn)單，就是把已經(jīng)制訂的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，也就是執(zhí)行。這時(shí)，紀(jì)律就是不可缺少的，紀(jì)律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀(jì)律，首先是服從，下級(jí)服從上級(jí)、部門服從團(tuán)隊(duì)，其次是落實(shí)，決定下來是事情和布置下來的工作必須有反應(yīng)、有計(jì)劃、有答復(fù)，必須給出一個(gè)結(jié)果來。通過規(guī)定紀(jì)律條文對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行約束，取得了很好的效果。
在看得紀(jì)律法則這本說中有很多的例子，一個(gè)工廠如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律，工人們各行其是，這個(gè)工廠就會(huì)亂亂糟糟，生產(chǎn)就會(huì)陷于癱瘓。一個(gè)城市如果沒有交通紀(jì)律，居民們?cè)诮稚想S心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個(gè)城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來的不幸就會(huì)降臨在許多人的頭上。青年人都向往自由，而紀(jì)律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為遵守紀(jì)律和個(gè)人自由是對(duì)立的，要遵守紀(jì)律就沒有個(gè)人自由，要個(gè)人自由就不該有紀(jì)律的約束。紀(jì)律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實(shí)際上卻是分不開的。遵守紀(jì)律，才能使人們獲得真正的自由；不遵守紀(jì)律，人們就會(huì)失去真正的自由。凡是紀(jì)律，都具有必須服從的約束力。任何無視或違反紀(jì)律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評(píng)教育甚至處分，就是說，紀(jì)律是嚴(yán)肅的，它帶有一定的強(qiáng)制性。同時(shí)，紀(jì)律又需自覺遵守。這就是人、紀(jì)律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀(jì)律難，管理難，要從中逐步學(xué)習(xí)，從失敗中吸取教訓(xùn)，慢慢使人、紀(jì)律、管理出現(xiàn)一個(gè)良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進(jìn)步。
管理文秘心得體會(huì)篇十四
本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真緊張的學(xué)習(xí)，本人收益頗多，感受和體會(huì)深刻，具體感受匯報(bào)如下：
顧名思義，團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部，在團(tuán)隊(duì)中要起到承上啟下的作用，對(duì)上要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)下要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和考核指標(biāo)，這就要求中層干部要正確理解團(tuán)隊(duì)含義，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，只有這樣才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，因此只有理解了團(tuán)隊(duì)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
加強(qiáng)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)或組織外的個(gè)人、組織、群體乃至社會(huì)，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo)，就是指充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解，減少誤會(huì)和誤解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動(dòng)各方面積極性的重要方法，因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團(tuán)隊(duì)中必須引起高度的重視。
在實(shí)際工作中，中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著，在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)著，在下級(jí)面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對(duì)待上級(jí)定好位，甘做綠葉；履好職，當(dāng)好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對(duì)待下級(jí)要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨(dú)斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實(shí)際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的'條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因?yàn)檫^度關(guān)心是一種傷害，對(duì)其他員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運(yùn)行，同時(shí)對(duì)那些得寸進(jìn)尺的個(gè)別人員也要敢于制止，指出其缺點(diǎn)，督促其改進(jìn)，只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，觀察是接觸工作對(duì)象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學(xué)決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個(gè)能否準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到和團(tuán)隊(duì)的決策是否正確及時(shí)。因此，一個(gè)要想做出正確及時(shí)、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備良好的觀察力，并時(shí)刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，良好的注意力是提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件，也是進(jìn)行高效隊(duì)伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會(huì)給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)造成不良的后果，甚至巨大的損失。總之，要想成為一個(gè)合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時(shí)，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時(shí)期的主要矛盾，積極、適時(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象，制定相應(yīng)的計(jì)劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時(shí)隨時(shí)提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲(chǔ)蓄淵博知識(shí)，而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學(xué)習(xí)的必要條件，也是開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。記憶就是信息的輸入、儲(chǔ)存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個(gè)心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為了避免被時(shí)代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學(xué)而不止，就象人們長(zhǎng)說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標(biāo)不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強(qiáng)與員工的溝通協(xié)作，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工要制訂獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，必須有激勵(lì)機(jī)制，作到獎(jiǎng)罰分明。對(duì)待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵(lì)方法，以前總以為激勵(lì)無非就是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，通過這次培訓(xùn)使我明白激勵(lì)可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵(lì)等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)、該罰不罰、該說不說、該管不管。
領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊(duì)成員角色同樣重要，角色互補(bǔ)，學(xué)會(huì)理解和幫助，共同完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識(shí)，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊(duì)職工的素質(zhì)，團(tuán)結(jié)職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。
8月、12月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。
幾天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個(gè)原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開闊了視野，拓展了思路；通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會(huì)到了真情的“能說會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性；通過中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解；凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動(dòng)、形象而又幽默，時(shí)效性、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。
管理文秘心得體會(huì)篇十五
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針、辛勤勞動(dòng)。因此，搞好班組管理，就是搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海與航船：沒有班組作扎實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實(shí)的浮力，企業(yè)之舟就可在市場(chǎng)的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長(zhǎng)就是班組管理的關(guān)鍵。
班長(zhǎng)既是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實(shí)施者。他們與員工同處一線。企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、思想工作等都要靠班長(zhǎng)來組織落實(shí)。班長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接影響工作的完成和質(zhì)量的優(yōu)劣。鄙人認(rèn)為，作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉，班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的小手筆做出優(yōu)秀的大文章。要達(dá)到這個(gè)目的，班長(zhǎng)必須從以下幾個(gè)方面入手。
1． 制定小規(guī)矩。班組根據(jù)高速公路的'特點(diǎn)及公司、管理處的規(guī)章制度制定出一些適合實(shí)際情況的管理措施，以此規(guī)范班組員工的思 想和行動(dòng)。
2.樹立小模范。在班組里選擇一位或幾位素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、人緣佳的員工作為模范，在班組管理中起表率作用。
3.做好“老娘舅”。要想讓上級(jí)精神快速深入班組員工，及時(shí)成為員工的自覺行動(dòng)，就必須了解員工的心態(tài)，與他們坦誠(chéng)相待。這需要一個(gè)輕松、愉快的氛圍。這就與我們收費(fèi)工作的環(huán)境有質(zhì)的區(qū)別，班長(zhǎng)必須經(jīng)常性組織班組員工聚聚，通過聊天、娛樂等方式去發(fā)現(xiàn)員工生活中的一些困難和思想波動(dòng)，及時(shí)地去安慰和解決，從而升華員工對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)，凝聚智慧和力量，自然也會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感。班組也會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.吸收“金點(diǎn)子”。讓員工自己來管理自己，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，班長(zhǎng)做好把關(guān)，實(shí)現(xiàn)“群策群力”和局面。
以上既是本人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)自己工作的要求，更是個(gè)人努力工作的方向。
管理文秘心得體會(huì)篇十六
5月11日下午18：30—21：45，公司組織了一次關(guān)于目標(biāo)管理的培訓(xùn)，無論在觀念上還是理論上都讓我獲益非淺，以下是自己的一點(diǎn)體會(huì)：
目標(biāo)管理看起來簡(jiǎn)單，但要把它有效地付諸實(shí)施，需要我們對(duì)它有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)。目標(biāo)管理和其他各種決策和計(jì)劃工作一樣，如果我們擬訂目標(biāo)得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解決策和計(jì)劃工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策，那么我們就無法制訂出正確的目標(biāo)，也就無法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。
目標(biāo)有時(shí)可能是難以確定的，特別是對(duì)于目標(biāo)的主次優(yōu)先難以確定，這就要求我們必須認(rèn)真理解公司的宗旨、使命，認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的各種因素，并依據(jù)科學(xué)的程序來確定目標(biāo)。
與公司的宗旨和使命相比，我們目標(biāo)一般是短期的，幾乎在所有實(shí)行目標(biāo)管理的組織中，所確定的目標(biāo)都是比較短期的目標(biāo)。但是我們的目標(biāo)必須通過公司的目標(biāo)來進(jìn)行分解制定，保持于公司目標(biāo)的一致，而不脫離公司目標(biāo)。
目標(biāo)管理要取得成效，必須保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈活性，目標(biāo)經(jīng)常改變，只能使目標(biāo)失去原來的意義，失去一個(gè)明確的方向。但是可以根據(jù)新的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的變化對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。這樣能使自己的目標(biāo)方向更明確、更容易實(shí)現(xiàn)。
盡量不要說“因?yàn)椤詻]有達(dá)到目標(biāo)之類的話”，完不成就是完不成，先承認(rèn)失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責(zé)任，是一種狡辯。世上共有兩種人，一種人是在不停地“表現(xiàn)”，另一種人是在不停地“狡辯”，所以從現(xiàn)在開始，必須慢慢地培養(yǎng)自己的習(xí)慣，人都是由思想到觸動(dòng)再到行為最后養(yǎng)成習(xí)慣的，現(xiàn)在亡羊補(bǔ)牢應(yīng)該不算晚。
要負(fù)起責(zé)任，所謂自信心就是由責(zé)任開始的，作為一名管理者就必須負(fù)起責(zé)任，要樹立信心也必須負(fù)起責(zé)任。責(zé)任是執(zhí)行力的動(dòng)力。
還有，通過昨天的課，我更深刻的了解目標(biāo)管理的意義，讓我在今后的工作中，更好的完成自己的目標(biāo)。
通過目標(biāo)管理，使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向，避免工作的盲目性、隨意性和被動(dòng)狀態(tài)，避免形式主義和無效工作；通過目標(biāo)管理的系統(tǒng)分析，提高計(jì)劃工作的科學(xué)性和整體協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和積極性，共同實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)；解決控制的兩個(gè)難點(diǎn)，即指出控制標(biāo)準(zhǔn)即是目標(biāo)、控制手段即是自我控制；有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作和組織的凝聚力。
“日事日畢，日清日高”這是海爾目標(biāo)管理中很經(jīng)典的語錄?！暗搅宋疫@，事情該結(jié)束了”，不能像美國(guó)西部的“傳水桶”一樣，把問題傳給別人。
目標(biāo)完成后要對(duì)完成情況做總結(jié)，并制定下個(gè)目標(biāo)。今天的目標(biāo)今天必須完成，今天完成的目標(biāo)必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。通過制定目標(biāo)—實(shí)施目標(biāo)—總結(jié)目標(biāo)—制定下一個(gè)目標(biāo)—實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)。
首先，從人生的角度來看一下目標(biāo)管理。沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動(dòng)力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個(gè)方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強(qiáng)調(diào)的，人生沒有目標(biāo)，就等于在夢(mèng)游！并且，沒有目標(biāo)的人，將會(huì)成為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種工具！
其次，從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭?huì)不太喜歡有目標(biāo)的工作，但是卻沒有想到，沒有目標(biāo)的工作是不會(huì)被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)，只不過有時(shí)候沒有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。
再次，從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡(jiǎn)單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。如培訓(xùn)當(dāng)中提到的目標(biāo)管理理論，像20/80法則，沒有目標(biāo)的箭，永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心，沒有抓住重點(diǎn)，你也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績(jī)；像smart原則，目標(biāo)的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實(shí)可行的，并且有時(shí)間限制的。
俗話說，教學(xué)相長(zhǎng)，教育別人的時(shí)候，同時(shí)自己也在受益。以上是我個(gè)人關(guān)于目標(biāo)管理的一些體會(huì)，希望能對(duì)大家有些啟發(fā)。
管理文秘心得體會(huì)篇十七
說實(shí)話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)。
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個(gè)還沒有很好的解決。應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期，以免冷凍時(shí)間過長(zhǎng)造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶之間得到不一樣的效果，亦可獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起來沒有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專人專職培訓(xùn)。
(五)成本控制。
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
(一)不定期巡視、抽查方式。
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項(xiàng)工作，抽樣檢查食物留樣。
(二)參與餐廳人員會(huì)議方式有必要時(shí)可參加他們的會(huì)議，聽取各崗位人員的意見或建議(三)依據(jù)詳細(xì)考核表中的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分考核等方式每月考核表根據(jù)實(shí)際巡查、抽查情況正確反映，并及時(shí)督促餐廳管理人員改善、落實(shí)。
三、需加強(qiáng)及改善的小建議。
(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)。
(二)菜肴口味可通過與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新。
(三)營(yíng)造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標(biāo)識(shí)語、餐廳小裝飾等)。
管理文秘心得體會(huì)篇十八
管理是藝術(shù)，需要一定的天賦，不是每個(gè)人經(jīng)過努力就可成為管理大師，但經(jīng)過訓(xùn)練是完全可能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
1、以身作則：榜樣的力量是巨大的，無形中會(huì)起到巨大的管理作用。
2、樹立團(tuán)隊(duì)階段目標(biāo)并堅(jiān)決達(dá)成：方向一致，減少無效摩擦，形成凝聚力，堅(jiān)決達(dá)成任務(wù)，即為“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盜鈴”，而是用動(dòng)態(tài)的眼光去看管理問題。如a與b不合，達(dá)成任務(wù)的成功感很可能會(huì)讓a與b不打不成交。
3、時(shí)刻學(xué)習(xí)：最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)基本都是學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的，老毛就是例子，邊革命邊看歷史，邊戰(zhàn)斗邊學(xué)哲學(xué)。
4、堅(jiān)定堅(jiān)韌：某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是錯(cuò)誤教訓(xùn)積累出來的，從不犯錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)不可能是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤，不能頹廢沮喪，要堅(jiān)定堅(jiān)韌，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)站起來前行。
5、重基礎(chǔ)輕技巧：管理的基礎(chǔ)是互信、互助，過于追求技巧可能適得其反。
管理文秘心得體會(huì)篇十九
班主任工作是細(xì)碎而繁瑣的，每天對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)要關(guān)心，紀(jì)律要費(fèi)心，衛(wèi)生要操心，總感覺自己是以奔跑的姿勢(shì)演繹著教學(xué)生活。作為一名新老師，一名新班主任，我在班級(jí)管理的道路上跌跌撞撞，歷經(jīng)了一段迷茫的時(shí)期，經(jīng)常覺得疲憊不堪。幸運(yùn)的是，通過自身的摸爬滾打以及不斷地積累學(xué)習(xí)，我明白了作為一名班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要用心地投入，盡心盡責(zé)地去澆灌那些祖國(guó)未來的花朵，讓他們?cè)趯W(xué)校里健康快樂地成長(zhǎng)。
著名的教育學(xué)家巴特爾曾經(jīng)說過：“愛是一種偉大而神奇的力量，老師承載著愛的目光，哪怕僅僅是投向?qū)W生的一瞥，孩子們幼小的心靈都會(huì)感光顯影，映出美麗的圖像……”今天我想說的是：孩子們需要班主任老師愛的目光。班主任是一個(gè)教學(xué)班的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,他們的工作,影響著每一個(gè)學(xué)生在德,智,體各方面的健康成長(zhǎng),影響著他們一生的生活道路。世界上的愛各種各樣，而班主任對(duì)學(xué)生的愛是一種復(fù)雜而高尚的精神境界。教育心理學(xué)家認(rèn)為，這種愛是由班主任老師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。內(nèi)容上表現(xiàn)在班主任深入細(xì)致地了解學(xué)生，真心實(shí)意地關(guān)心學(xué)生，充分尊重、信任學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生等。愛學(xué)生是教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基則把教師熱愛學(xué)生作為“教育的奧秘”，他的座佑銘是“把整個(gè)心靈獻(xiàn)給孩子們?！?/p>
有經(jīng)驗(yàn)的班主任都會(huì)有這樣的體會(huì)，當(dāng)學(xué)生意識(shí)到班主任教師是真心愛護(hù)他關(guān)心他，為他操心時(shí)，無論你是耐心的幫助，還是嚴(yán)肅的批語甚至是必要的斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。相反，如果班主任沒有取得學(xué)生的信任，那么即使你教育目標(biāo)正確，教育方法科學(xué)，教育也無法達(dá)到期望的結(jié)果。像我班就有一位女學(xué)生，自尊心極強(qiáng)，生活在重組家庭，后母對(duì)她很不好。其實(shí)她的內(nèi)心是怯弱的，她的上進(jìn)心被倔強(qiáng)的性格、她人的褒貶所淹沒。并且她在小學(xué)的時(shí)候，就常常因?qū)W習(xí)上的困難和違反紀(jì)律的行為受到老師嚴(yán)厲的批評(píng)，造成她具有強(qiáng)烈的抵觸情緒。開始我對(duì)她漠不關(guān)心，但是沒想到上課不久她的毛病就顯現(xiàn)了出來。一天，我在上語文課，發(fā)現(xiàn)他心不在焉地與人講話。
我沒有直點(diǎn)名，只是直直地看著他，提醒他?！案陕铮俊蔽业脑挶凰驍唷！罢?qǐng)認(rèn)真聽課！”我心平氣和地說。“關(guān)你什么事？”她的頂撞真出乎我的意料。一個(gè)初一新生膽子竟然這么大！我當(dāng)時(shí)十分生氣。而她呢，故作鎮(zhèn)靜，雙手抱胸，斜著眼睛望著窗外，一副滿不在乎你又能拿我怎么樣的樣子。這時(shí)理智告訴我必須冷靜，畢竟我是老師，他是學(xué)生，作為一個(gè)老師不能失了老師的樣子。
課后，我特意找到她，微笑著問她：“如果一個(gè)老師在她的學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，視而不見，那這個(gè)老師是不是好老師？你的家長(zhǎng)喜歡這樣的老師嗎？你做錯(cuò)事情卻不讓老師批評(píng)，有這樣的道理嗎？”我心平氣和地跟她說，給了她過去從沒有過的待遇，她也從中受到感動(dòng)。結(jié)果，師生間的火藥味消除了。從交談中，我感到了解學(xué)生、保護(hù)學(xué)生自尊心的重要性。事后，我當(dāng)著全班的面說“今天的事就讓它過去了。
我們要相信小曾同學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，讓我們歡迎她與大家一起進(jìn)步吧”。在以后的幾天中，我發(fā)現(xiàn)她的確有進(jìn)步。雖然后來偶發(fā)幾次，但我總是以自己的師愛去感化他。平時(shí)我還多注意她，給予她更多的關(guān)心和幫助。比如拉拉家常，給她補(bǔ)補(bǔ)課，讓她幫我做一些力所能及的事。讓她明白：老師愛她，沒有把她看成差學(xué)生。漸漸的，她那不服管的野性收斂了許多。我想，只要對(duì)學(xué)生付出了真情，付出了愛，學(xué)生回報(bào)你的也將是世界上最美好的情感。用愛心去感化學(xué)生，就會(huì)讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到來自于老師的溫暖，就像陽光源源不斷地為花朵提供必要的光照，學(xué)生在老師的愛心感化下再頑固的心也會(huì)慢慢融化，健康快樂地成長(zhǎng)。
每個(gè)班級(jí)中或多或少都有些特殊的學(xué)生，特殊生轉(zhuǎn)化工作是一項(xiàng)艱苦而長(zhǎng)期的任務(wù)。由于特殊生本身的原因，加上周圍社會(huì)環(huán)境的影響，這決定了特殊生轉(zhuǎn)化往往會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，有時(shí)甚至反復(fù)多次，這就要求我們?cè)诮逃ぷ髦幸心托?，不能因一次的反?fù)而心煩急躁。要知道，特殊生的轉(zhuǎn)化是一項(xiàng)教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情緒、情感、意志等多方面因素，同時(shí)第一個(gè)人都必然與社會(huì)的各個(gè)方面，各種因素發(fā)生著聯(lián)系。因此，這又是一項(xiàng)多角度，多層次的工作，如果因一、二次的失敗而喪失信心，放棄努力，不僅使自已前面所費(fèi)的心血會(huì)之東流，甚至?xí)绊懙綈劢逃龑?duì)象的一生。
其次，特殊生轉(zhuǎn)化工作中的耐心，要求我們要逐步創(chuàng)設(shè)教育情境，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，確立不同的階段目標(biāo)，循序漸進(jìn)，而不能要求學(xué)生一夜之間徹底覺悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所謂自我教育是指一個(gè)人自已提出目標(biāo)，并從內(nèi)心感到要用實(shí)際行動(dòng)來培養(yǎng)自已的品質(zhì)，是一個(gè)人在道德修養(yǎng)上的自覺能動(dòng)性的表現(xiàn)。我們?cè)趯?shí)施轉(zhuǎn)化工作的過程中，就要依據(jù)每一個(gè)特殊生的不同情況，因人而異制定階段目標(biāo)。最初的目標(biāo)可以制定得很簡(jiǎn)單，使得他們稍加努力便可完成。教師在實(shí)施目標(biāo)戰(zhàn)略的過程中，要注意把握好以下幾條：
(1)把教育的敏感點(diǎn)放在學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)上，激發(fā)學(xué)生自我教育的責(zé)任感。教師引導(dǎo)學(xué)生意識(shí)到到自已的長(zhǎng)處和責(zé)任。這樣才能使學(xué)生樹立信心。
(2)要寓整事理于生動(dòng)形象的、充滿哲理的可感事例當(dāng)中，激發(fā)學(xué)生的道德思維和道德榮辱感，喚起學(xué)生自我教育的覺悟?？偠灾?，耐心，再耐心是做好這項(xiàng)工作的必不可少的條件。
班里有一個(gè)腿腳行走不方便，性格非常偏執(zhí)的男生。他總是上課擾亂課堂紀(jì)律，不肯完成勞動(dòng)任務(wù)，甚至還常常會(huì)打架鬧事。這樣的學(xué)生一度讓我頭疼不已。本以為因著自身身上的殘疾應(yīng)該會(huì)多少有些自卑的心理，會(huì)怯于跟其他同學(xué)交往，性格會(huì)非常內(nèi)斂。沒想到這個(gè)學(xué)生確實(shí)截然相反，他的性格是那樣外放,外放到總是喜歡去招惹同學(xué)的地步。并且屢教不改，總是要和班主任對(duì)著干，被叫到辦公室一次有一次，保證書寫了一次又一次，仍是不見有較大的好轉(zhuǎn)。我一度已經(jīng)灰心喪氣，對(duì)這樣的學(xué)生完全沒有了辦法。但是轉(zhuǎn)機(jī)確實(shí)在一次偶然事件中產(chǎn)生的。那次，他又和人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打起架來了，雙方各有負(fù)傷，他自己的脖子也被抓出了幾道學(xué)生，我強(qiáng)壓制住自己的怒氣，先給他擦了藥，讓兩個(gè)打架的人在辦公室坐了好久好久，除了給他們擦藥，我一句話都沒有再說。兩個(gè)人似乎都由于這沉默而感到了心虛。許久，他們自己先開了口：“老師，我們想回課室了?！薄盎厝プ鍪裁茨?？事情還沒處理完，你們回去繼續(xù)接著打架么？”
“不是的，回去上課，我保證下次不再打架了。”那個(gè)腿腳不方便的學(xué)生說著，趁著這樣的機(jī)會(huì)，我心平氣和語重心長(zhǎng)地和他談了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它惡習(xí)，包括我和他父母對(duì)他的期望，他都低著頭，認(rèn)認(rèn)真真地聽完了。事后，他也跟我保證以后會(huì)好好控制自己的脾氣，逐步改正自己身上的.缺點(diǎn)。接下來幾天，他的表現(xiàn)果真好了很多，地也會(huì)主動(dòng)掃了，上課也不再那么搗亂了，我更是趁機(jī)好好地在全班人面前大大地把他夸獎(jiǎng)了一番。隨著時(shí)間的流逝，雖然這個(gè)同學(xué)還是偶爾會(huì)犯錯(cuò)誤，但我欣慰地看到他所犯的錯(cuò)誤在慢慢地減少。他每一犯錯(cuò)誤，我都會(huì)把他叫到辦公室來，耐心地和他一起分析犯錯(cuò)誤的原因，并且寫下記錄，彼此約定著一定要做好自己的本分。我負(fù)責(zé)看提醒和看他改正錯(cuò)誤的情況，他自己呢則學(xué)著克制自己。在這個(gè)時(shí)候，耐心顯得多么重要??！如果我在那次打架事件時(shí)沒有按捺住自己的情緒，像往常一樣毫無耐心簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)他嚴(yán)厲呵斥，我不知道他今天會(huì)變成多可怕的一個(gè)樣子。但現(xiàn)在，我卻因?yàn)樗那娜桓淖兌械接芍缘拈_心。的確，耐心可以為學(xué)生創(chuàng)造一大片適合他們成長(zhǎng)的土壤，讓學(xué)生在適合自己生長(zhǎng)的土壤里長(zhǎng)成茁壯的樹木，并且開花結(jié)果。
很多時(shí)候，我們教師喜歡用成績(jī)的好壞來區(qū)分學(xué)生的優(yōu)劣中差。甚至于，在不知不覺中把所有的關(guān)愛都給了那些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，而對(duì)所謂的差生置之不理。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生都有每一個(gè)學(xué)生自己的“閃光點(diǎn)”，他們絕非一無是處。這就要求我們班主任工作要細(xì)心，細(xì)致觀察學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點(diǎn)”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方設(shè)法把這一“火星”燃成“火苗”“火團(tuán)”，從而燃起每個(gè)學(xué)生進(jìn)取的熱情。因此，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)教育情境，使他們身上的優(yōu)點(diǎn)能得到充分發(fā)揮，這樣不僅能引起老師、同學(xué)們的注意，更有利于他們克服自卑自棄的心理。發(fā)揚(yáng)他們的長(zhǎng)處，鼓起勇氣，不斷進(jìn)步。
要做到細(xì)心，首先要求我們教師要“沉下去”深入到學(xué)生中間，與他們交朋友，傾聽他們的心聲，打開他們久閉的心扉。其次要求我們班主任有一雙敏銳的眼睛，要善于從“細(xì)微”處見精神，要能夠撥開塵霧發(fā)現(xiàn)“珍寶”。如果是孰視無睹，或是昏頭昏腦，那是看不出什么東西的。要葆有一顆細(xì)心，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)地解決問題。
所以，多多挖掘?qū)W生身上的“閃光點(diǎn)”，對(duì)其進(jìn)行贊美是很有必要的。贊美是欣賞的結(jié)果，是欣賞學(xué)生的自然流露，是對(duì)傾聽和欣賞的鞏固。它和表?yè)P(yáng)不同,它不是當(dāng)著學(xué)生的面的表?yè)P(yáng)，而是在學(xué)生背后的贊美。它是融洽人際關(guān)系的法寶。實(shí)踐表明，兩個(gè)互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會(huì)煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間就歸于烏有了。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當(dāng)學(xué)生聽別的同學(xué)說出來的時(shí)候，才會(huì)從內(nèi)心深處認(rèn)同，才會(huì)對(duì)老師的教育感激，對(duì)老師的教育感恩，才會(huì)肯定老師的誠(chéng)意，才會(huì)不自覺地在老師的期望方向上，邁出步子。
作為班主任，一定要知道充分利用教育資源，在學(xué)生面前中肯的指出你試圖教育的學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，贊美他的行為和思想，讓他知道你對(duì)他的關(guān)注，讓他知道你對(duì)他的關(guān)懷，，是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)人的尊重。
我班有個(gè)學(xué)生，性格暴躁，好打架。我仔細(xì)分析了他的問題后，認(rèn)為他個(gè)人品質(zhì)不錯(cuò)。在一次班干部會(huì)議上，我有意識(shí)的對(duì)該學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：“這位同學(xué)盡管好打架，但是他還是有許多好的品質(zhì)，并不是一無是處。他見義勇為，辦事情雷厲風(fēng)行，敢于承擔(dān)責(zé)任；他人際關(guān)系好，有號(hào)召力；他喜歡幫助別人，有路見不平，拔刀相助，有正義感。如果他要遇到事情了，能夠冷靜想一想，采取比較好的辦法，就沒有什么可以指責(zé)的了。”當(dāng)有的干部把我說過的話說給他聽之后，他感到十分意外，他自己沒有想到，一個(gè)多次打架的學(xué)生，老師竟會(huì)有如此評(píng)價(jià)。從此以后，他慢慢地學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，不會(huì)動(dòng)輒發(fā)脾氣了，爭(zhēng)執(zhí)打架事件也就慢慢減少了。
班里還有一個(gè)學(xué)生，逃學(xué)、曠課、打架無惡不作，是讓每一個(gè)科任老師都聞之變色的人。對(duì)于這個(gè)“老大”般的存在，我總是感到無可奈何無計(jì)可施。我了解過他的家庭，是一個(gè)單親家庭長(zhǎng)大的孩子，母親在外打工，長(zhǎng)年疏于管教，陪在他身邊的只有一個(gè)大他幾歲的哥哥。他們兄弟倆相依為命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顧，對(duì)兄弟倆也是難以盡心。哥哥是一個(gè)比較內(nèi)斂的男生，對(duì)弟弟完全沒有震懾力，兄弟倆平時(shí)除了一起上學(xué)，其他時(shí)候都是各做各的一份事。我試圖找他談心和他建立起友好關(guān)系，沒想到他卻在自己的內(nèi)心里筑起了一道墻，任誰也難以接近。幾經(jīng)努力都敗下陣來，這也使我產(chǎn)生了極大的挫敗感。我老是在想，這樣的孩子我應(yīng)該拿他怎么辦才好呢？我試著觀察他，發(fā)覺他自己總是喜歡默默地在操場(chǎng)上看著同學(xué)們打籃球，許是自己覺得自己跟其他人不一樣，他也總是獨(dú)來獨(dú)往，很少跟其他同學(xué)玩。那次我碰巧看到他又是一個(gè)人蹲在操場(chǎng)邊上看其他同學(xué)打籃球，便慫恿他加入到打籃球的行列當(dāng)中去。他被我拉到了場(chǎng)中，半推半就地打了起來。這時(shí)候，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來他的籃球技術(shù)還是相當(dāng)可以的。我在想我可以以此為契機(jī)，趁機(jī)建立起他的自信心。另一方面，打籃球也可以讓他增進(jìn)與其他同學(xué)的情感，收獲屬于他自己的友誼，或許可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓勵(lì)他多打籃球，并且還讓他參加了學(xué)校舉行的籃球比賽，取得了一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。閃光點(diǎn)被挖掘出來，他也漸漸找到了屬于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交談了，也承諾要慢慢改變自己身上的惡習(xí)?，F(xiàn)在，他已經(jīng)能夠做到基本遵守學(xué)校的紀(jì)律，好好地聽從老師的教導(dǎo)了。細(xì)心是必備的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，為學(xué)生成長(zhǎng)提供更充分養(yǎng)料，催促學(xué)生更好地成長(zhǎng)！
誠(chéng)然，班主任工作內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們用心付出，具備愛心、耐心和細(xì)心，不斷地加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中完善自己，形成自己的一套系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，就一定能把班主任工作做好。
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