爭創(chuàng)青年文明號心得體會（優(yōu)質14篇）

我在這個過程中體驗到了許多的成長與進步。心得體會的寫作要有邏輯性，按照時間順序或主題順序進行。如果你對寫心得體會感到困惑，不如看看下面這些范文，或許能夠解決你的問題。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇一

20xx年x月x日，我榮幸參加了xx市團委舉辦的青年文明號負責人培訓班，為期兩天的學習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。

青年是充滿朝氣的，最具活力和創(chuàng)造力的群體，是創(chuàng)新的主力軍。開展青年文明號創(chuàng)建活動，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，青年是人生中的黃金階段，是經歷最旺盛的時期，要培養(yǎng)青年的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，展示當代青年的精神風貌，“青年文明號”活動為所有青年提供了展示自己的平臺。

青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業(yè)文明。

青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優(yōu)劣，形成了積極的導向。

作為稅務人員我們要不斷提高自己的工作水平和業(yè)務能力，適應為納稅人服務的需要。

“青年文明號”是優(yōu)秀青年集體的標桿，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標志，成為當代青年倡導職業(yè)文明，建功立業(yè)的一面旗幟。創(chuàng)建青年文明號的關鍵不在于標新立異，而在于堅持。特別是在工作方面要加強與時俱進精神，工作理念要創(chuàng)新，工作內容要創(chuàng)新，工作方法要創(chuàng)新。如何將“青年文明號”的創(chuàng)建工作做好并讓其不斷發(fā)展，是我們每位青年義不容辭的責任。

兩天的培訓學習是短暫的，然而學習的收獲將對我今后做人、做事、工作、學習起到積極作用，我會把學到的東西貫穿融入我的工作學習中，改變態(tài)度、改進方法、提高認識，干一行，愛一行，專一行，盡心盡責地干好自己的本職工作，不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐修養(yǎng)，注重錘煉道德品質，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新，為地稅事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻自己的力量。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇二

承蒙省廳錯愛，有幸參加省青年文明號考核。本人是第二考核組成員，負責考核廣州地區(qū)的省青年文明號集體，此次考核，除了體會和感觸良多外，也是本人在青年文明號創(chuàng)建歷程中的一次非常難得的絕好學習機會。本次考核主要體會較深的有三點：

一、創(chuàng)建工作停步不前，將讓青年文明號集體失去活力?？己酥形覀兛吹搅诉@樣一個集體：青年文明號環(huán)境凌亂，墻面貼滿了東西，有青年文明號的宣傳資料、有他們認為要上墻的各種醫(yī)療宣傳單等等，而且有些資料明顯超過5年以上沒換過。顏色更五花八門，略數了一下該集體上墻的資料起碼有6種以上不同顏色，顏色嚴重不統(tǒng)一，跟我們青年文明號環(huán)境的要求相背離。而臺賬材料也是嚴重缺失不全，看不到他們的發(fā)展和青年文明號的成長。本來，這是一個星級比較高的集體，該集體在業(yè)務上也比較強，但他們卻沒能巧妙借助良好的.業(yè)務能力將青年文明號工作推向深入，而是讓創(chuàng)建工作停步不前甚至倒退，該集體已完全失去青年文明號該有的青春活力，讓人惋惜！

二、青年文明號建設，重在特色和文化。考核中有一個新號和另一個老號給我留下深刻印象。他們無論在環(huán)境布置上還是在臺賬管理上，都有自己的創(chuàng)新和特色。他們兩個集體在環(huán)境布置上都非常注意與自己的專業(yè)文化相匹配、相統(tǒng)一，從而突顯了他們的優(yōu)越性，讓就醫(yī)環(huán)境給人以良好的舒適感，達到了青年文明號環(huán)境特色所要求的目的。臺賬管理上，他們創(chuàng)新了有自己特色的獎懲手段和“青號”活動，并有效突出了自己的創(chuàng)建文化，讓人看到的是他們是真正以“創(chuàng)號”工作來推動業(yè)務發(fā)展，以“創(chuàng)號”工作來有效促進了人才的成長、成才。

三、青年文明號集體，確實是培養(yǎng)人才的搖籃。一路考核，我們是一路感慨，一路為青年文明號喝彩。在檢查過程是，不管是與各青年文明號集體的領導、成員交談還是我們考核組成員的閑聊，都感覺非常一致的是，青年文明號的創(chuàng)建過程，是最能培養(yǎng)人的一個過程，主要體現在：一是臺賬整理上，高度鍛煉了號手們的寫作能力、統(tǒng)籌能力和組織能力，同時更提升了大家的細心、耐心和用心度；二是環(huán)境的布置上，也高度的培育和激發(fā)了號手們的設計創(chuàng)意、藝術感和感觀美感；三是演講答辯上，也更磨練了青年號手們的臺上演示能力、演講技能和膽色風采；四是統(tǒng)籌指導上，團書記在“青號”的創(chuàng)建上起到了一個非常重要的指導和管理作用，青年文明號的創(chuàng)建成不成功也直接體現了團書記的作為，團書記在創(chuàng)號過程中也得到了全新的鍛煉。以上種種，都能讓一個本以為平凡的青年成長為能寫、能講、能策劃、能統(tǒng)籌的優(yōu)秀型人才。故此，近年來，不少的團書記、號長、號手骨干在創(chuàng)號過程中得到了提拔，創(chuàng)號雖帶著辛酸和淚水，但這也給予了巨大的成長回報！

有兩點建議：

----紫色水晶魚

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇三

1、建設先行區(qū)，青年要先行。

3、德育重在堅持，文明貴在行動。

4、走路行車不搶道，文明安全最重要。

5、遵守文明出行，享受精彩人生。

6、履行市民公約，弘揚文明新風。

7、言一行總關情，攜手共創(chuàng)文明城。

8、一舉一動建安陽美景，一草一木聚文明真情。

9、人好路好出行好，你行我行大家行。

10、與時俱進，開拓創(chuàng)新，攜手打造文明校園！

11、創(chuàng)建文明單位，促進企業(yè)發(fā)展。

12、燃文明之火，鑄青春團隊。

13、爭當文明先鋒，青春奉獻蝶島。

14、城文明風，滿目和諧情。

15、樹文明標桿，護青年形象。

16、加強鄰里和睦團結，營造和諧人際關系。

17、建設職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績。

18、建設優(yōu)美環(huán)境，保持優(yōu)良秩序。

19、注重優(yōu)質服務，爭做服務標兵。

20、同住一座城，共愛一個家。

21、公德記心中，文明見行動。

22、人人文明出行，路路暢通安寧。

23、人人動手參與創(chuàng)建，個個爭當文明員工。

24、創(chuàng)建文明單位，提升企業(yè)品位。

25、佳節(jié)伴隨您，熱忱服務您。

26、文明時時處處，創(chuàng)建點點滴滴。

27、創(chuàng)建文明單位，建設和諧聯通。

28、常懷一片公德心，爭做文明好市民。

29、講社會公德，做一個守規(guī)矩的人。

30、道路通行見形象，紅綠燈前看修養(yǎng)。

31、言一行展示安陽文明，一舉一動塑造古都形象。

32、奉獻于事業(yè)，服務于人民。

33、遵守交通法規(guī)，關愛生命旅程。

34、講個人品德，做一個有良知的人。

35、弘揚時代精神，爭做文明先鋒。

36、藍天白云洹水碧，垂蔭綠地安陽新。

37、字路口易闖禍，一慢二看三通過。

38、激揚青春獻百姓.共建和諧新大廳。

39、講文明樹新風，做文明有禮的`聯通人。

40、家庭多一份溫馨，社會多一份安寧。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇四

一、堅持科學管理，建立和完善運行機制，推動青年文明號工作向規(guī)范化方向發(fā)展。

青年文明號創(chuàng)建活動如果沒有領導的重視，沒有建立一個運轉協調的工作班子，沒有一套切實可行的工作方法，要想達到預期目的，是不可能的。因此我們從建組織構架，定工作機制入手，在整體推進的同時，兼顧點的突破，在創(chuàng)建活動中，做到認識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng)建工作和日常教育教學工作結合起來，在校園內日漸形成良好的創(chuàng)建氛圍。二、以爭創(chuàng)青年文明號活動為契機，加強成員思想、業(yè)務素質學習，鍛煉和培養(yǎng)青年人才，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、加強對團員的教育和管理，增強團員意識，增強團組織的凝聚力。鼓勵優(yōu)秀團員積極向黨組織靠攏，使團員認識黨、了解黨、向往黨，使團組織真正成為黨組織的后備軍。20xx年，我校開展了“八榮八恥”的專題學習，進行了團員青年“八榮八恥”的主題演講比賽。引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織青年團員進行道德規(guī)范學習，建成一支師德高尚、行風優(yōu)良的青年隊伍。2、組織青年團員教師學習教育教學理論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰(zhàn)、機遇，以及當前教育改革和發(fā)展的方向、目標和任務。結合自身工作實際，以高度的政治責任心和銳意進取創(chuàng)新精神努力工作，以一流的工作業(yè)績來體現我們共青團員的先進性和與時俱進的時代精神，成為“三個代表”的實踐者，素質教育的力行者，師德教風的示范者。3、注意發(fā)揮青年教師在教育教學中的骨干作用。團員青年積極承擔教研組的公開課，積極撰寫論文，積極參加各級教學比武，取得不錯成績，多篇論文獲縣市獎。下半年又有四名團員在片級公開課評比中分獲一、二等獎各兩名。一名教師承擔了縣級教研活動的公開課任務，也取得不錯成績。組織團員青年進行4次多媒體課件制作學習，在上課之前，制作和使用一些多媒體課件，充分利用學?，F有的比較現代化的教學設施，課后開展活動，提供給大家互相交流的機會。在縣多媒體教學課件制作評比中，4名教師獲得二等獎，一名教師獲得三等獎。

沒有過硬的業(yè)務水平和知識儲備，是很難成為讓人信服和受人尊敬的好老師，團員全部具有大專學歷，并都在參加本科的函授或者自學考試。另外，青年教師也積極參加繼續(xù)教育的各項培訓，以不斷提高自己的文化專業(yè)知識。三、堅持“關愛弱勢群體，營造和諧樂園”，立足崗位、扎實工作，為深化青年文明號創(chuàng)建工作找到了新的突破口。建立青年教師德育導師制度，關愛學困生、思想后進生、貧困生、新嘉善人子女學生，寫好德育案例。寫好后進生轉化記錄，召開德育導師實踐活動經驗交流會。在課堂教學中，要求教師至少給學生一次發(fā)言的機會，以鼓勵學生的學習積極性。

積極參加各類扶貧幫困活動。青年團員與多名貧困學生結對，與他們交流學習、生活情況，鼓勵他們好好學習，長大后成為對社會有用的人，向他們贈送學習用品、衣物等。在捐款等等活動中都表現出了極高的參與熱情，體現了青年教師應有的精神品質和風貌。真誠的付出也換來了豐碩的回報，通過后進生轉化工作，他們的成績有明顯的進步，通過德育案例的分析，部分后進生也有了明顯的進步，通過資助貧困生，我校沒有出現一個流生，通過對新嘉善人的關愛，到我校就讀的嘉善人日益增多，一年級學生中新嘉善人子女占全體學生的將近50%。

四、以開展各種活動為載體，樹立青年教師的良好形象。1、深入組織發(fā)動青年教師基本功競賽。過硬的教學基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練。青年文明號為了進一步促使團員增長見識，擴大視野，促進業(yè)務素質的提高，在學校的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學習，使大家受益匪淺。上半年開展全體團員教師參加的優(yōu)質課評比，在全校師生中產生了良好的反應。2、加強全團帶隊工作，配合學校搞好各種少先隊活動，進一步規(guī)范團組織對少先隊的管理，積極配合學校做好對學生的教育工作。進一步提高青年團員的思想素養(yǎng)，收到了一定的實效。9月份進行了少先隊大隊部的直選工作，少先隊組織的作用進一步發(fā)揮，少先隊建設得到加強。3月份和重陽節(jié)，團支部和少先隊兩次到下甸廟敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先隊員還獻上精彩的節(jié)目，團員進行了義務勞動。組織團員青年帶領少先隊員到上?！皷|方綠洲”進行參觀。團支部還帶領少先隊員到新農村示范村——禮廟村進行參觀，感受新農村建設的成果，團員們還進行了義務植樹活動。

回顧全年，我校共青團工作取得一些成績，但也還存在一些差距和不足。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結起來，在已經取得的成績上力求有所創(chuàng)新和突破，我們要繼續(xù)努力拓寬團組織的覆蓋面、增強團組織的社會影響力，積極提升服務水平，發(fā)展、豐富共青團的工作內容，著力加強我校團的信息化建設，推進共青團組織在我校各項事業(yè)的全面發(fā)展，開創(chuàng)青年文明號工作的新局面而努力奮斗!

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇五

精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從群眾最關心的具體事情入手，切實解決群眾身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入群眾，青年文明號活動正是從群眾最關心、反映最強烈的產品質量、服務質量抓起。

根據以往的經驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業(yè)、抓工程的'方式積極推進，必須以具體、有形的載體作為依托。使服務者與被服務者之間的關系明朗化，構建起了一種人與人之間平等友愛、團結互助的和諧人際關系。

先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗-等榜樣的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發(fā)現、培育、宣傳不同行業(yè)的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經驗，以此激勵青年，影響社會，推青年文明號活動適應人民群眾不斷改善生活水平，提高生活質量的客觀要求，開展優(yōu)質服務，擴大服務性消費，開拓了服務群眾的新路子業(yè)。

青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優(yōu)質服務贏得顧客，以優(yōu)質服務來擴大服務性消費。

青年文明號活動適應市場經濟對企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)增強信譽，改善服務，加強管理，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。

第二，青年文明號活動調動了人的積極性。青年文明號是優(yōu)秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作積極性。

第三，青年文明號活動幫助企業(yè)塑造良好形象，贏得良好信譽。

第四，青年文明號活動促進企業(yè)提高經濟效益。通過加強管理、提高素質、強化形象，企業(yè)的服務質量得到明顯改善，經濟效益也得到顯著提高。

青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環(huán)境，推動了一大批青年人才脫穎而出。

青年文明號活動始終把服務青年成長成才作為根本出發(fā)點，從多方面為青年成長成才創(chuàng)造條件。首先是訓練青年的綜合素質。青年文明號爭創(chuàng)單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能。然后是激勵青年成才。爭創(chuàng)青年文明號就是爭創(chuàng)先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創(chuàng)中開展競爭，強化青年的成就感和事業(yè)心，引導青年團結協作，奮發(fā)向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質來保證承諾的兌現，更好地服務群眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養(yǎng)出一批文明服務的典型，有的在全國都響當當。這些典型以現實的具體的榜樣來激發(fā)青年的學習熱情，推動青年建功成才。

青年文明號活動，幾年來產生了明顯的人才效益。這既表現在樹立了一大批青年人才群體，也表現在涌現出了一-大批先進個人;既表現在提高了青年職業(yè)道德，也表現在提高了青年職業(yè)技能?？梢哉f，一個個青年文明號，成為一個個培養(yǎng)青年人才的基地，成為輪番培養(yǎng)人才的學校，從青年文明號走出了一大批優(yōu)秀人才。

青年文明號活動適應道德建設的內在規(guī)律，把自律與他律有機結合起來，形成了自我激勵與社會約束相結合的職業(yè)道德機制。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇六

讓理想閃光，讓青春飛揚“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體。為用路人提供優(yōu)質服務是我們高速公路工作的中心。爭創(chuàng)“青年文明號”是我們做好本職工作服務社會的表現形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。我們xx收費站現有職工26人。其中：團員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導方向，以倡導優(yōu)質服務為核心，以嚴格管理加親情管理為航標，大力開展創(chuàng)建工作。經過短短一年的探索和實踐，使我們這支隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力著。一、建立專門的創(chuàng)建領導小組我站為了使創(chuàng)建活動有計劃有步驟的進行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團員積極分子組成的爭創(chuàng)“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實創(chuàng)建工作計劃，找出工作中存在的問題。二、制定詳細的工作計劃和方案俗話說“凡事預則立，不預則廢”。一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創(chuàng)建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標準制定了詳細的計劃。通過了一年的工作實踐證明了我門的計劃是嚴謹務實的、正確的，引導了整個創(chuàng)建活動向健康的方向發(fā)展，達到了預期的目的。三、以“強化管理、提高管理水平”為重點、積極開展各項創(chuàng)建活動爭創(chuàng)“青年文明號”活動是一項科學系統(tǒng)的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項工作。（一）完善管理機制，杜絕違紀現象的發(fā)生首先，加強內部管理，制定并完善了崗位職責及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責，以管理促效益；其次，加強職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現重大違紀現象，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。（二）開展文明服務，崗位創(chuàng)優(yōu)活動，推進形象建設收費站是高速公路的“服務窗口”，作為窗口行業(yè)，圍繞“服好務”這一原則，緊抓形象建設。我們在收費站設立“青年文明號”便民服務臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設置監(jiān)督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務、周到服務；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手活動”杜絕違規(guī)違紀的發(fā)生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質的服務充分展示了爭創(chuàng)“青年文明號”活動中xx站的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。（三）加強團支部建設，增強創(chuàng)建活動力度團支部班子成員團結互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質。帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業(yè)務水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的'學校。（四）文明創(chuàng)建結碩果一年多來，我們在立足本職，著眼未來的文明創(chuàng)建活動中已經取得了收獲。我們可以看到，通過文明創(chuàng)建活動，我們的運營管理日益科學和規(guī)范化。通行費征收工作取了新的突破；通過創(chuàng)建活動，我們職工的素質有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強。通過文明創(chuàng)建活動，我們將自己優(yōu)美的環(huán)境、溫馨的語言、規(guī)范的行為、具有特色的工作展示給社會，贏得了社會各屆的贊譽，獲得錦旗六面，表揚信四封，好人好事更是層出不窮。取得用路人認可的背后凝聚著全體職工的心血和汗水，爭創(chuàng)文明號活動雖然已歷經半年多時間了，但在某種意義上講我們爭創(chuàng)工作才剛剛開始。經濟效益，人才效益，社會效益的持續(xù)增長是我們爭創(chuàng)活動中的最大體會，雖然取得了些成績，但在以后的生活中、工作中我們雙廟站依然會為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力繼續(xù)奮斗。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇七

根據遼寧省創(chuàng)建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。今年我系統(tǒng)創(chuàng)建省級青年文明號2家，市級青年文明號1家。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，結合效能建設和民主評議行風工作，圍繞全系統(tǒng)中心任務，推進青年文明號，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”?，F將創(chuàng)建青年文明號工作總結匯報如下：

一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業(yè)務水平，增強服務質量和服務水平。

（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，學習《中國青年報》有關文章，學習《中國青年文明號巡禮》、有關創(chuàng)建文章，學習江澤民“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。

（2）結合民主評議行風和機關效能創(chuàng)建活動，組織《公民道德建設實施綱要》知識競賽，提高職工對“誠實守信，有為才有位”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的時代風采，發(fā)揚我系統(tǒng)團員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。在信用示范活動期間，我系統(tǒng)以“群眾滿意不滿意”為標準，廣泛開展對服務對象進行一次全面回訪活動，了解服務對象質量和社會信譽的滿意程度。通過水果市場文明服務，市場管理人員掛牌服務，市場廣播宣傳，化肥質量信譽卡，質量監(jiān)督電話公開等形式進行宣傳，深受廣大群眾的歡迎。

從我系統(tǒng)就組成一支化肥市場調研組。深入全地區(qū)農村走家串戶，了解化肥需求和農民對化肥的質量、品種、價格的要求是什么？對本企業(yè)經營、服務有什么評價和要求？宣傳科學施肥，回來后形成專題報告,最后做為經營部制定經營決策的依據。通過走訪，了解到農民對中低價格、肥效較好的復合肥非常滿意，及時調整進貨渠道和品種，春季滿足了農民的需求。以優(yōu)質的服務贏得廣大農民的信賴。企業(yè)的主營業(yè)務是經營化肥，他們以服務“三農”為宗旨，幾年來，他們?yōu)檗r服務不僅說在嘴上，而且落實在行動上，購銷旺季，干部職工沒有公休日，沒有作息時間，保證全天候供應，農民不管什么時候來進貨，做到及時開票付貨。堅持送貨制度，對全縣種植大戶和個別無運力的困難戶都做到心中有數，按他們的要求把肥送到他們家，堅持把好進貨關，凡是無生產廠家、無經營許可證的偽劣肥一律不進，農民認可的化肥在銷售前均把肥樣送到技術監(jiān)督部門進行檢驗后，方可銷售。

堅持合理作價，讓利于民。不搞搭配肥，不搞緊俏肥加高價，不搞囤積居奇，獲取暴利?！扒嗄晡拿魈柗湛ā敝谱饕?guī)范，有七大項承諾和監(jiān)督人電話來水果市場交易及購買化肥的農民均送上一張，同時利用周六周日上街宣傳。兌現服務承諾。設立了投訴電話和投訴箱，迄今保持零投訴。

水果公司則把服務的著眼點、落腳點放在為三農服務上。首先改變經營思想和經營作風，樹立市場和服務兩個觀念，打破坐門等客的常規(guī)，走出市場，走進農家把服務延伸到田間地頭，**縣大巴鄉(xiāng)車新村是新開發(fā)的葡萄村，可葡萄豐收了農民都一籌莫展，平日里只知道花錢買東西，卻不知道怎樣賣東西，了解農民賣果難，主動上門服務，把車新的巨峰葡萄請進市場，介紹到外地，銷售一路看好。就這樣，我們把服務的觸角延伸到生產領域，使果品供產銷的鏈條越拉越長，產業(yè)越做越大，正是這種親商、敬商、扶商、助商的服務的態(tài)度和經營作風使許多的`客商舍近求遠，慕名而來，綏中、朝陽的客戶繞行幾百里來這里經營，北寧、冷家溝的果農80%在這里安家。市場內規(guī)范文明服務用語，禁用服務忌語。對辦事者做到“五個一”：“一張笑臉相迎、一句文明用語、一張椅子請座、一杯茶水請喝、一個明確答復”。不斷提高服務水平，實行掛牌服務。市場內懸掛大型電子顯示屏。隨時播放當天的市場行情及天氣情況。同時與市供銷社興農網站連網，擴大宣傳力度。

（3）開展“號戶”結對活動，增強職工的凝聚力。開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到村屯調查，上門服務。扶貧幫困，35歲以下青年均結對，共有3個“號戶”結對，幫助烈、軍屬，五保戶、下崗職工、殘疾人、失學兒童、孤寡老人、困難戶。**縣中農公司繼續(xù)資助2名特困職工子女學習，在開學之前為其送去了200元錢和學習用具。水果公司作到三確保，三必訪：一確保職工工資按月及時發(fā)放；二確保養(yǎng)老保險足額上繳；三確保離退休人員的養(yǎng)老金及時領齲三必訪是：職工家的婚喪嫁取必訪；職工生病，住院必訪；職工家庭有困難的必訪。一年來，公司無一例因本單位的事情上訪。救助困難職工子女上學。每年學前送去書包、本、筆及200元錢。

在“青年文明號”爭創(chuàng)活動中，做到爭全國保省級，加強“青年文明號”的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行《管理辦法》和《年檢制度》，首先對申報的全國“青年文明號”**縣中農公司及申報的2家省級“青年文明號”市果品食雜公司、**縣紅帽子供銷社做了深入調查，利用1周時間對企業(yè)進行調研，對服務標準、服務內容、辦事效率、公示承諾等項進行了檢查，并及時申報，對原有全國“青年文明號”集體，省級“青年文明”和市級“青年文明號”集體儲運公司采取檢查、監(jiān)督的考核辦法，進行了自檢。

二、加強管理，爭創(chuàng)典型。

1、市供銷社黨委副書記孫和平親自掛帥，抓青年文明號建設，基層公司每年有年度總結和下年工作計劃并均上報市社團委。開展“送溫暖、獻愛心”活動示范月；學習十六大報告；學習“公民道德建設實施綱要”；信用建設創(chuàng)建示范單位。2、創(chuàng)建活動有主題，有聲勢，掛過街橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。3按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。

2、本文明號員工文明禮貌、著裝整潔、辦公場所美觀整齊、服務效果良好。

3、辦公環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。

4、開展崗位練兵和技能比賽。主要有以珠算、點鈔、計算機等為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。

今后，在開展青年文明號爭創(chuàng)活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務素質，使創(chuàng)建活動更上一層樓。

**市供銷社團委。

2010月12日。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇八

“青年文明號”是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)樽谥嫉南冗M青年集體，它號召廣大青年人奉獻社會、以崗報國，它是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的寬廣舞臺，極大地引導著青年人愛崗敬業(yè)、積極向上、誠信做人、踏實做事。

1994年4月，江澤民同志親筆為“青年文明號”題字，充分體現出黨中央對共青團事業(yè)、對中國青年人的殷切期望。如今，“青年文明號”取得了廣泛的社會認同，產生了極大的綜合效益，成為社會主義精神文明建設工作中一道絢麗的風景線，激勵著一批又一批優(yōu)秀青年以“一流服務、一流管理、一流業(yè)績、一流人才”為發(fā)展目標，把對祖國、對人民、對集體的'熱愛轉化為強勁動力，熱情投身于“青年文明號”創(chuàng)建工程中，為祖國、為社會、為單位的繁榮發(fā)展添磚加瓦。

作為新時代的青年人，我們感到無上光榮!

為此，在獲得市級“青年文明號”榮譽稱號后，我們繼續(xù)開拓進取，積極創(chuàng)建廣東省“青年文明號”，相信這次創(chuàng)建活動一定可以將我們進一步凝聚在一起，共同發(fā)光發(fā)熱，在局領導的正確帶領下，樹立白云國稅文化新內涵，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

創(chuàng)建活動需要大家都行動起來，努力爭做傳統(tǒng)美德的傳承者、文明從業(yè)的踐行者、時代風尚的倡導者，與祖國共奮進，與國稅同進步。為此，現向我局全體青年同志發(fā)出以下倡議:。

要帶領團員青年從自身做起，爭當道德實踐的標兵，爭做傳播文明的使者。廣泛開展“文明之星”、“青春暖流”和“溝通從心開始”等活動，熱愛本職工作，做一名愛崗敬業(yè)，誠實守信的文明新人。

我們要時刻把納稅人利益、集體榮耀放在心上，聚財為國，執(zhí)法為民，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，積極參與社會公益活動，在加強社會主義精神文明建設、促進社會主義和諧社會建設中發(fā)揮積極作用。團結帶領團員青年立足本職崗位，從“小”著眼、從“實”著手，身體力行，為提高服務質量、提升單位形象獻計獻策。

廣泛開展符合行業(yè)和青年特點的創(chuàng)建活動，在公平競賽中培養(yǎng)平等合作、互助友愛的現代人際關系，培養(yǎng)適應現代化要求的一代文明新人。要以青年文明號志愿服務活動為載體，動員全體團員青年爭當青年文明號的先鋒模范，用自己良好的形象影響他人，用自己的文明行動感召他人，讓青年文明號獲得更廣泛的社會影響和社會認同，讓青年文明號的旗幟永遠飄揚在人們心中。

青年有著開風氣之先的光榮傳統(tǒng)，蘊藏著極大的創(chuàng)造力。我們要特別珍惜青年的創(chuàng)造力，增強責任感和使命感，大膽實踐，竭誠奉獻，以關心社會、奉獻民眾作為出發(fā)點和立足點，創(chuàng)造性地開展工作，把創(chuàng)一流的服務、一流的質量、一流的管理、一流的效益作為激發(fā)青年工作熱情的重要目標，千方百計地激發(fā)青年的創(chuàng)造潛能，始終保持青年文明號創(chuàng)建活動的生命力。

團結的力量是無窮的，我們要牢固樹立團隊意識和集體觀念，在黨組織和團組織的領導下，大力強化主人翁意識和對企業(yè)的忠誠度，團結協作、互助互愛，成為一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的隊伍。

人生只有一次青春，但是，如果我們把自己的努力奮斗與國家的興衰和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現全面發(fā)展，我們就能贏得永恒的青春。

讓我們攜起手來，與祖國共奮進，與企業(yè)同發(fā)展，以自己的滿腔熱血譜寫更加響亮的青春之歌!

xxx。

2017年xx月xx日。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇九

為進一步弘揚“五四”精神，樹立先進榜樣，推動全市衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“崗位能手”創(chuàng)建活動深入開展，4月30日，xx市衛(wèi)生系統(tǒng)紀念五四運動98周年暨市疾控中心市級“青年文明號”創(chuàng)建動員大會召開。

xx市衛(wèi)生局副局長沈象勝為市疾控中心“青年文明號”號長授旗。團市委副書記蘇學鋒發(fā)表講話，分享了對“青年文明號”創(chuàng)建活動的認識，并對團干部和廣大青年提出了建議。青年代表在發(fā)言中表示，將結合工作實際，積極投身創(chuàng)建活動，推進特色化服務,打造品牌型窗口,提升群眾健康素養(yǎng)。

一、增強服務意識，開展溫馨服務，做到服務好。號召衛(wèi)生系統(tǒng)廣大團員青年努力做到“醫(yī)療服務受理零推諉，醫(yī)療服務事項零積壓”，把病友的合理服務訴求落到實處，為病友就醫(yī)提供便利。

二、練就過硬本領，開展規(guī)范服務，做到質量好。號召衛(wèi)生系統(tǒng)廣大團員青年以青年文明號服務標準化建設要求自己，完善窗口建設標準和服務規(guī)范。

三、錘煉優(yōu)秀品質，開展誠信服務，做到醫(yī)德好。號召衛(wèi)生系統(tǒng)廣大團員青年弘揚高尚醫(yī)德，加強職業(yè)道德建設，增強為人民健康服務的責任使命。

四、以群眾滿意為導向，服務公益事業(yè)，做到群眾滿意。號召衛(wèi)生系統(tǒng)廣大團員青年深入開展“志愿服務在醫(yī)院”等活動，構建和諧醫(yī)患關系，開展幫扶濟困“一助一”服務，繼續(xù)開展“送醫(yī)、送藥、送健康”等公益活動。

xxx。

2017年xx月xx日。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇十

開展創(chuàng)建“青年文明號”活動是團中央提出的跨世紀青年文明工程的主要組成部分，也是我公司精神文明建設的一個重點工程，旨在組織和引導青年職工立足崗位，誠實勞動，守信，文明從業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)。

爭創(chuàng)一流，爭創(chuàng)佳績的意識，樹立質量第一，安全第一，效益最佳，服務最優(yōu)的管理理念，增強競爭優(yōu)勢，展示當代青年敢于超越自我，超越別人的精神風貌，塑造行業(yè)與職業(yè)文明，為建設社會主義市場經濟體制，推動社會主義物質文明和精神文明建設做出貢獻。

在公司各級領導的講話中所提出的新理念，新思路，新舉措，新目標等都向青年朋友們提出了新的要求，我們青年職工必須解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，實施創(chuàng)新意識，超前意識，挑戰(zhàn)意識，打造新精品，創(chuàng)出品牌，實現公司做大做強，跨越發(fā)展的最高理念。

我們的目標是;超越別人，超越自我，爭創(chuàng)一流。

xxx。

2017年xx月xx日。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇十一

今天，我們作為全省建設系統(tǒng)青年文明號先進集體代表和青年崗位能手，在這里聚集一堂，共同紀念青年文明號活動開展十周年，共商建設系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建工作大計，我們深感榮幸，同時也深知肩上重擔。本次表彰座談會的召開，是建設系統(tǒng)進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作的一個新的重要起點，對我們有著極大的`鼓舞和鞭策作用。本篇文章來自資料管理下載。我們決心以今天的會議為起點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大的成績。為此，我們向全省建設系統(tǒng)各行業(yè)、各戰(zhàn)線的廣大青年文明號集體、爭創(chuàng)集體和廣大團員青年鄭重倡議：

一、我們要深入學習和實踐“三個代表”重要思想，切實貫徹《公民道德建設實施綱要》，努力提高職業(yè)道德素質。要帶領團員青年從自身做起，爭當道德實踐的標兵，爭做傳播文明的使者。廣泛開展“青年文明號踐諾牌”、“崗位創(chuàng)佳績，青春獻城建”和“樹行業(yè)新風，讓人民滿意”等活動，使他們熱愛本職工作，做一名愛崗敬業(yè)，誠實守信的文明新人。

二、我們要立足崗位建功成才，刻苦鉆研，做技能高超、不斷創(chuàng)新的優(yōu)秀青年集體。要通過開展勞動競賽、服務承諾、技能示范等活動，深入開展爭當“青年崗位能手”活動，將爭當“青年崗位能手”活動從技術崗位延伸到管理、服務等崗位，團結帶領團員青年立足本職崗位，從“小”著眼、從“實”著手，身體力行，為提高服務質量、提升單位形象獻計獻策。

三、我們要珍惜青年文明號榮譽，愛護青年文明號品牌，把青年文明號培育成建設行業(yè)文明示范窗口。廣泛開展符合行業(yè)和青年特點的創(chuàng)建活動，在公平競賽中培養(yǎng)平等合作、互助友愛的現代人際關系，培養(yǎng)適應現代化要求的一代文明新人。本篇文章來自資料管理下載。要以青年文明號志愿服務活動為載體，動員全體團員青年爭當青年文明號的先鋒模范，用自己良好的形象影響他人，用自己的文明行動感召他人，讓青年文明號獲得更廣泛的社會影響和社會認同，讓青年文明號的旗幟永遠飄揚在人們心中。

四、我們要敢于實踐，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新。青年有著開風氣之先的光榮傳統(tǒng)，蘊藏著極大的創(chuàng)造力。我們要特別珍惜青年的創(chuàng)造力，增強責任感和使命感，大膽實踐，竭誠奉獻，以關心社會、奉獻民眾作為出發(fā)點和立足點，創(chuàng)造性地開展工作，把創(chuàng)一流的服務、一流的質量、一流的管理、一流的效益作為激發(fā)青年工作熱情的重要目標，千方百計地激發(fā)青年的創(chuàng)造潛能，始終保持青年文明號創(chuàng)建活動的生命力。

全省建設系統(tǒng)廣大青年文明號集體、爭創(chuàng)集體和廣大團員青年，讓我們迅速行動起來，在共青團的旗幟下，積極投身湖北全面建設小康社會的偉大實踐，立足本職崗位，團結拼搏，以高度的職業(yè)文明，揮灑自己的青春與熱血，譜寫無私奉獻的青春之歌，為推動湖北建設事業(yè)的發(fā)展，作出無愧于時代的新貢獻。

五四青年節(jié)賀信精選范本。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇十二

躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國"青年文明號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發(fā)展指標，前臺業(yè)務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業(yè)道德意識教育。

首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務過程中的儀表、業(yè)務流程、文明用語和40句服務忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務的可操作性，切實做到規(guī)范服務;其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規(guī)范的基礎上達到優(yōu)質，是創(chuàng)建全國"青年文明號"的內在要求。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業(yè)指導書開展各項服務工作;其次根據各崗臺業(yè)務受理內容，對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進;再次加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現出的服務明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了"青年文明號"管理系統(tǒng)軟件。

首先接待工作推行"三請三及時"服務，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時處理、及時答復、及時回訪;其次嚴格執(zhí)行"首問負責制"，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準"的規(guī)范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優(yōu)質服務亮點。不斷推出特色服務是創(chuàng)建全國"青年文明號"的重要舉措。

首先開?紅馬甲"服務方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業(yè)務水平高、協調能力強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業(yè)務、或幫助用戶填寫業(yè)務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了"殘疾人，軍人直通車服務窗口"和"便民服務臺"，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇十三

青年文明號是以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)樽谥嫉南冗M青年集體，它號召廣大青年人奉獻社會、以崗報國，它是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的寬廣舞臺，極大地引導著青年人愛崗敬業(yè)、積極向上、誠信做人、踏實做事。

如今，青年文明號取得了廣泛的社會認同，產生了極大的綜合效益，成為社會主義精神文明建設工作中一道絢麗的風景線，激勵著一批又一批優(yōu)秀青年以一流服務、一流管理、一流業(yè)績、一流人才為發(fā)展目標，把對祖國、對人民、對集體的熱愛轉化為強勁動力，熱情投身于青年文明號創(chuàng)建工程中，為祖國、為社會、為單位的繁榮發(fā)展添磚加瓦。

作為新時代的青年人，我們感到無上光榮！

為此，在獲得市級青年文明號榮譽稱號后，我們繼續(xù)開拓進取，積極創(chuàng)建廣東省青年文明號，相信這次創(chuàng)建活動一定可以將我們進一步凝聚在一起，共同發(fā)光發(fā)熱，在局領導的正確帶領下，樹立白云國稅文化新內涵，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

創(chuàng)建活動需要大家都行動起來，努力爭做傳統(tǒng)美德的傳承者、文明從業(yè)的踐行者、時代風尚的倡導者，與祖國共奮進，與國稅同進步。為此，現向我局全體青年同志發(fā)出以下倡議：

一、我們要深入學習和實踐建設和諧社會的偉大決策，切實貫徹《公民道德建設實施綱要》，努力提高職業(yè)道德素質。要帶領團員青年從自身做起，爭當道德實踐的標兵，爭做傳播文明的使者。廣泛開展文明之星、青春暖流和溝通從心開始等活動，熱愛本職工作，做一名愛崗敬業(yè)，誠實守信的文明新人。

二、無私奉獻，服務大局。我們要時刻把納稅人利益、集體榮耀放在心上，聚財為國，執(zhí)法為民，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，積極參與社會公益活動，在加強社會主義精神文明建設、促進社會主義和諧社會建設中發(fā)揮積極作用。團結帶領團員青年立足本職崗位，從小著眼、從實著手，身體力行，為提高服務質量、提升單位形象獻計獻策。

三、我們要珍惜青年文明號榮譽，愛護青年文明號品牌，把青年文明號培育成建設行業(yè)文明示范窗口。廣泛開展符合行業(yè)和青年特點的創(chuàng)建活動，在公平競賽中培養(yǎng)平等合作、互助友愛的現代人際關系，培養(yǎng)適應現代化要求的一代文明新人。要以青年文明號志愿服務活動為載體，動員全體團員青年爭當青年文明號的先鋒模范，用自己良好的形象影響他人，用自己的`文明行動感召他人，讓青年文明號獲得更廣泛的社會影響和社會認同，讓青年文明號的旗幟永遠飄揚在人們心中。

四、我們要敢于實踐，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新。青年有著開風氣之先的光榮傳統(tǒng)，蘊藏著極大的創(chuàng)造力。我們要特別珍惜青年的創(chuàng)造力，增強責任感和使命感，大膽實踐，竭誠奉獻，以關心社會、奉獻民眾作為出發(fā)點和立足點，創(chuàng)造性地開展工作，把創(chuàng)一流的服務、一流的質量、一流的管理、一流的效益作為激發(fā)青年工作熱情的重要目標，千方百計地激發(fā)青年的創(chuàng)造潛能，始終保持青年文明號創(chuàng)建活動的生命力。

五、團結協作、和諧發(fā)展。團結的力量是無窮的，我們要牢固樹立團隊意識和集體觀念，在黨組織和團組織的領導下，大力強化主人翁意識和對企業(yè)的忠誠度，團結協作、互助互愛，成為一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的隊伍。

人生只有一次青春，但是，如果我們把自己的努力奮斗與國家的興衰和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現全面發(fā)展，我們就能贏得永恒的青春。

讓我們攜起手來，與祖國共奮進，與企業(yè)同發(fā)展，以自己的滿腔熱血譜寫更加響亮的青春之歌！

xxx。

20xx年xx月xx日。

爭創(chuàng)青年文明號心得體會篇十四

**位于古運河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級“青年文明號“集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省“五一文明示范崗“、省級“巾幗示范崗“和國家級質量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號“活動中，以中國電信集團公司提出的“用戶至上，用心服務“的方針為指導，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。

躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國“青年文明號“的幾項硬性指標，即全面完成當年的經營發(fā)展指標，前臺業(yè)務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。

抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面“，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業(yè)道德意識教育。

首先“軟““硬“兼施。他們規(guī)范了服務過程中的儀表、業(yè)務流程、文明用語和40句服務忌語等“硬“性措施，提高“硬“性服務的可操作性，切實做到規(guī)范服務；

其次推已及人。他們在青工中組織了“假如我是一位電信用戶“，“江蘇電信人“征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質服務意識；

再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上“共青團員“標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

抓管理，完善規(guī)范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規(guī)范的基礎上達到優(yōu)質，是創(chuàng)建全國“青年文明號“的內在要求。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責、值班。

主任。

“紅馬甲““藍馬甲“工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業(yè)指導書開展各項服務工作；

其次根據各崗臺業(yè)務受理內容，對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進；

再次加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現出的服務明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了“青年文明號“管理系統(tǒng)軟件。

首先接待工作推行“三請三及時“服務，即請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖姡?/p>

及時處理、及時答復、及時回訪；

其次嚴格執(zhí)行“首問負責制“，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；

再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出“穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準“的規(guī)范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優(yōu)質服務亮點。不斷推出特色服務是創(chuàng)建全國“青年文明號“的重要舉措。

首先開quot;紅馬甲“服務方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，“使用電信業(yè)務有困難，請找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業(yè)務水平高、協調能力強的“紅馬甲“值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業(yè)務、或幫助用戶填寫業(yè)務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了“殘疾人，軍人直通車服務窗口“和“便民服務臺“，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

二、

推行“青年文明號服務卡“，開展電信營業(yè)“藍馬甲“服務活動。

躍進橋營業(yè)處開展服務工作的座右銘是服務標準要上“星“，服務水準要求“精“。“青年文明號服務卡“和“藍馬甲“服務就是服務工作的“精品“。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務方式，他們積極推行“青年文明號服務卡“活動，每當用戶辦理業(yè)務，都向用戶主動發(fā)放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。

你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務。在跟蹤業(yè)務流程時，發(fā)現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的。

1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說“我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了“。

他的服務象春風。

象這樣感人的服務。

事跡。

在創(chuàng)建“全國青年文明號“活動中不勝枚舉他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶使“青年文明號“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開展爭當“青年崗位能手“活動，立足崗位爭奉獻。

開展爭當“青年崗位能手“活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

實行“青年崗位能手手冊“制度，實施計件工資制。

“青年崗位手冊“的主要內容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻“三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發(fā)展電信業(yè)務，真正體現出“八仙過海，各顯神通“，使爭當“青年崗位能手“活動事半功倍。

實行競爭上崗，激發(fā)青工學業(yè)務、學技術的熱情。

躍進橋營業(yè)處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學業(yè)務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56上升到90，為創(chuàng)建“全國青年文明號“奠定了人才基礎。

實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務受理指標，增加“經營發(fā)展、業(yè)務收入、服務質量、安全生產、業(yè)務成本、綜合管理“指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建“全國青年文明號“工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經濟效益。

開展創(chuàng)建“全國青年文明號“活動，使廣大團員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務“的服務理念，提高了業(yè)務技能和服務本領，涌現出一批業(yè)務精、素質好的“青年崗位能手“和“青年營銷、服務明星“。

近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務指標20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評為**分公司“先進營銷集體“，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

“雙文明建設特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務獎”等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

二是依托書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定圖書借閱制度、圖書管理制度，籌建青年職工讀書檔案，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦富通信息，提高了青年職工的寫作技能；

“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；

“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。

對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現在優(yōu)質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

全面加強青年突擊隊管理規(guī)范各種圖表、職責、制度做到施工現場有“三牌一圖兩旗”即工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監(jiān)控”的工作理念并把其運用到“自控型”集體建設中促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范保質保量高標準的完成施工任務。

一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在

95以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

；

為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監(jiān)督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；

查標準化作業(yè)、安全質量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號。

奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行公民道德建設實施綱要的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化青年文明號信用建設示范行動上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；

提出了“四保證”的承諾即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。

精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章

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