旅游是我們放松心情和增長見識的一種方式，深受人們喜愛。在寫一篇完美總結之前，先進行全面的信息收集和整理，構建寫作的基礎。接下來是一些精選的總結示范，希望能夠對大家寫總結時有所幫助。
渠道管理論文參考文獻篇一
erp項目管理系統(tǒng)實施具有投資大、周期長、業(yè)務集成化高等主要特點，在中國已有二十多年的erp發(fā)展歷史中，由于我國企業(yè)在erp實施過程中缺乏項目管理理論和方法指導，出現(xiàn)了系統(tǒng)集成沒有按預期實現(xiàn)和上線應用情況不理想的情況，甚至有的企業(yè)erp項目最終實施以失敗告終。本文運用項目管理的理論和知識，以中國核電erp項目實施為具體案例，對erp項目實施的項目組織機構、項目計劃管理、項目實施方法論等進行全面的分析，并重點闡述了中國核電n1-erp系統(tǒng)在項目管理中的創(chuàng)新。
在中國“十三五”發(fā)展周期中，信息產業(yè)將是推進傳統(tǒng)制造到智能制造，促使我國從工業(yè)化社會邁向信息社會的重要手段。當前，在以德國為代表的推動工業(yè)4.0浪潮的國際大趨勢下，中國也制定了兩化融合和中國制造2025等戰(zhàn)略目標，這需要把信息化與工業(yè)化的深化融合滲透到各行各業(yè)。
信息化項目普遍具有復雜度高、科技創(chuàng)新強、發(fā)展更新快等特點，因此信息化系統(tǒng)在國內企業(yè)的實施應用也存在行業(yè)標準不健全、管理不規(guī)范的問題，容易造成信息化項目的投資失敗。
項目管理的理念起源于第二次世界大戰(zhàn)的美國戰(zhàn)爭準備活動中，一經(jīng)應用取得了巨大的成功和管理意義，世界各地紛紛效仿和應用。從20世紀40年代到70年代，這是項目管理的第一階段，主要對項目的范圍、費用、時間、質量和采購等方面進行了研究，發(fā)展了關鍵路線法、計劃評審技術（pert）等項目管理工具，主要的應用范圍是美國的國防、航天和建筑業(yè)中。
目前，市場上出現(xiàn)了大量erp產品軟件商和系統(tǒng)實施咨詢商，其中一些知名的軟件商和咨詢商都形成了各具特色的項目管理和實施方法論。erp軟件產品主要有德國sap、美國oracle、qad、中國的用友、金蝶等等，行業(yè)著名的erp實施咨詢商有ibm、埃森哲、凱捷、普華永道等等，部分軟件產品商也提供系統(tǒng)實施的服務。
1、sap公司的asap實施方法論。
德國sap是目前世界上erp系統(tǒng)最大的軟件提供商，提出的asap（acceleratedsap，即加速實施sap）方法論。asap實施路線圖是該方法論的核心內容，將sap軟件實施分成項目準備、業(yè)務藍圖、系統(tǒng)實施、上線準備和上線支持5個階段，這5個階段清晰描述了erp實施的里程碑節(jié)點，有助于erp實施關鍵節(jié)點的控制。
2、oracle公司的aim實施方法論。
oracleerp產品目前在世界市場占有率僅次于sap，是第二大erp軟件產品廠商。oracle公司根據(jù)在全球多年的產品實施提煉的aim（applicationsimplementationmethod），從定義用戶的實施方法、策略和系統(tǒng)上線運行，降低實施風險，保證高質快速地實施系統(tǒng)。
二、中國核電erp系統(tǒng)建設的背景和實施方法論。
中國核電是中國核工業(yè)集團公司的核電板塊，由中國核電本部和旗下運營核電廠的成員公司組成。中國核電信息化建設實行了“統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一運維”的原則，這些系統(tǒng)稱之為核電統(tǒng)建信息系統(tǒng)，以“n1”作為代號，如n1-erp、n1-eam、n1-ecm等，代表了從原來眾多n個系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的1個系統(tǒng)。本文所基于研究的中國核電erp項目即n1-erp的第一期項目。
（一）、中國核電erp項目的實施背景。
為了適應核電大發(fā)展的形勢，中國核工業(yè)集團公司對旗下核電資產進行重組整合，以提升存量資源的利用率，培育更加專業(yè)化的經(jīng)營能力。2008年1月21日，中國核電正式注冊成立，2010年正式運營，定位為經(jīng)營/利潤中心。
中國核電專業(yè)化經(jīng)營處于起步階段，為快速推進經(jīng)營管控模式落地，充分發(fā)揮集中經(jīng)營管控的優(yōu)勢，中國核電迫切需要加大信息化建設力度。通過信息化平臺建設促進公司治理優(yōu)化，實現(xiàn)集約化、規(guī)范化、精細化管理，優(yōu)化資源配置、提升運營效益，支撐中國核電做大、做強。中國核電開展了信息化規(guī)劃咨詢項目，通過信息化現(xiàn)狀調研、分析、設計，制定了未來5年信息化規(guī)劃。中國核電信息化規(guī)劃中重點規(guī)劃了人財物一體化平臺（erp）、生產管理平臺（eam）、文檔知識管理平臺（ecm）和決策支持平臺（bi）。
（二）、中國核電板塊erp實施內外部因素分析。
1、國內erp系統(tǒng)應用范圍已初具規(guī)模，具有大量成功的實施經(jīng)驗。
至1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進第一套mrpii軟件開始，各種類型平臺的erp系統(tǒng)開始在我國企業(yè)推廣應用。據(jù)調查，在我國5000多家大型企業(yè)中已經(jīng)實施erp的占25%以上，其中超過50%的企業(yè)準備實施erp。特別是在傳統(tǒng)制造業(yè)的機械、汽車、能源、電力、電網(wǎng)行業(yè)，以及在消費品銷售、物流行業(yè)，這些企業(yè)多屬于全國集團性質，在erp系統(tǒng)應用中占主導地位。
從國內企業(yè)實施erp的情況來看，大部分企業(yè)都投入了相當大的資金，在erp的應用效果上，據(jù)調查統(tǒng)計也有接近50%沒有實現(xiàn)預期的系統(tǒng)集成效果或項目失敗。但在另一半成功實施erp的企業(yè)方面，例如聯(lián)想集團、蘇寧電器、石油行業(yè)等，erp的成功應用提升了企業(yè)的經(jīng)營管控能力，支撐了企業(yè)做大做強的發(fā)展戰(zhàn)略，也為國內企業(yè)成功實施erp提供了寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)了多樣化的erp產品和實施商隊伍。
2、核電同行的erp實施經(jīng)驗，提供了多版本的核電erp模板。
核電作為資產密集型的優(yōu)質能源行業(yè)，在法國edf集團、中國廣核集團等核電同行中已有成熟的erp應用實踐，表明了核電行業(yè)實施erp的可行性。但經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn)，核電同行erp實施的成功背后，也曾經(jīng)有過erp建設的彎路，說明了erp系統(tǒng)的實施必須要在企業(yè)加以屬地化才能適用。
3、中國核電前期在n1-eam、n1-ecm建設模式的探索。
在中國核電開展信息化規(guī)劃之前，為了保證成員單位信息系統(tǒng)建設的有序開展，中國核電堅持按照國資委要求的“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理”的信息化建設原則，已經(jīng)開展了eam、ecm的統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設。
eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)的成功建設，為中國核電建設板塊級集成化系統(tǒng)平臺探索了模式，積累了大型信息化項目管理的經(jīng)驗。但eam、ecm屬于各成員單位共同出資建設信息化系統(tǒng)，在項目轉資后資產記入各家固定資產，不利于信息系統(tǒng)后續(xù)的統(tǒng)一運維和管控。
（三）中國核電本土化erp實施方法論。
中國核電erp項目的實施依據(jù)中國核電信息化規(guī)劃對于erp分階段實施的總體部署，erp建設分基礎建設和深化應用兩個階段。erp系統(tǒng)的建設和應用不是一朝一夕的事情，是一個長期、循序漸進的過程，需要中國核電本部和成員公司上下同欲，圍繞核電標準化、國際化的戰(zhàn)略，統(tǒng)一各成員公司在人財物管理上的差異。
erp分階段建設的規(guī)劃，不僅是針對中國核電實際情況的最佳設計，也是erp建設持續(xù)提升的客觀規(guī)律。在基礎建設階段，在中國核電板塊整體實施erp系統(tǒng)，完成財務管理、人力資源、采購倉儲和項目管理的應用，做到標準統(tǒng)一、流程規(guī)范，完成人財物基礎業(yè)務在erp的運轉。在深化應用階段，完成erp系統(tǒng)在中國核電各成員公司的推廣復制，提升人財物業(yè)務管理在erp系統(tǒng)的高階應用，實施全面預算、招聘培訓和電子商務等深化應用。
在中國核電erp實施中，主要分成如下階段：
1、項目準備階段。
2013年7月25日至2014年3月21日，成立erp項目籌備組，研究erp項目建設模式，開展erp項目組成員選拔，組織erp系統(tǒng)的外部調研，開展erp軟件產品和系統(tǒng)實施的商務招標工作。
2014年3月21日至2014年4月7日，成立項目組織機構，搭建項目工作環(huán)境，確定項目管理標準、程序，確定項目范圍，制定實施計劃，召開啟動會。
三、核電erp系統(tǒng)實施的項目管理方法。
中國核電erp項目組由中國核電本部、各成員公司的業(yè)務骨干組成，要經(jīng)歷藍圖設計、系統(tǒng)實施、上線準備等階段，最終完成中國核電erp系統(tǒng)在核電板塊的全面上線。中國核電根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，通過科學設置項目組織機構、大量運用項目管理工具，實現(xiàn)了快速有效的決策機制和溝通效果，按目標完成了erp系統(tǒng)的建設。
（一）、采用矩陣式erp項目組織結構，提高項目實施運作的效率。
中國核電erp矩陣式項目組織機構是原有職能部門和階段性項目兩種組織結構的混合形式，這種組織結構形式是一種雙重職權結構，有效地發(fā)揮了核電本部業(yè)務職能部門對成員公司的管控力量，使得erp系統(tǒng)實施所需的資源配置、流程再造、制度發(fā)布都得以落實。
矩陣式組織結構項目人員平時主要以erp項目組成員的角色參加日常工作，但作為各公司業(yè)務部門的專家骨干，組織隸屬關系仍屬于原業(yè)務職能部門。在項目建設期間，所有項目組成員受erp項目經(jīng)理的統(tǒng)一領導和指揮，但同時仍持續(xù)地向原單位部門匯報erp的進展和將帶來的管理變革。在項目組成員的雙向工作匯報機制中，解決了erp項目實施與成員公司的溝通機制。
中國核電erp項目以工作說明書（sow）和業(yè)務藍圖為項目管理范圍的基礎，建立了erp項目的變更管理流程。
（三）、項目計劃管理和進度控制。
中國核電erp項目實行三級計劃控制，來保障項目節(jié)點根據(jù)預期來完成。一級計劃為erp實施合同中定義的關鍵里程碑節(jié)點，二級計劃為項目管理辦公室制定的基線計劃，三級計劃為每個業(yè)務組在二級計劃的基礎上制定的雙周滾動工作計劃。
erp項目組執(zhí)行嚴格的計劃調整審批管理。一級計劃的調整由erp項目執(zhí)行委員會批準，二級計劃的調整由項目管理辦公室批準，三級計劃的調整由各業(yè)務組批準，并發(fā)布雙周滾動計劃。
（四）、項目的溝通管理。
erp系統(tǒng)的成功實施需要項目與各成員公司、業(yè)務部門開展充分的溝通，使得利益相關方透徹地理解工作有關問題，達到提高項目領導小組和各公司高層的決策效率和準確性。
中國核電erp系統(tǒng)實施過程中，制訂項目組內部例行的溝通機制，定期向上級和成員公司公布項目進展信息，并通過傳統(tǒng)的報紙、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡媒體進行信息公開。
四、基于中國核電實際情況，創(chuàng)新應用項目管理方法。
中國核電erp項目從2014年3月啟動，按計劃需在2015年3月份完成14家公司的上線任務，為了按計劃保質保量地完成這個既定目標，中國核電erp項目組廣泛深入地應用了項目管理方法和工具，設置了科學的組織機構，實時進行計劃管控、溝通管理和質量控制。除此之外，中國核電erp項目根據(jù)企業(yè)的實際情況，深挖項目管理理論，獨具特色地創(chuàng)新運用，保障了erp項目實施的成功和平穩(wěn)轉入運維階段。
（一）、項目建設模式創(chuàng)新，采用以中核運行公司投資和統(tǒng)一運維的形式。
根據(jù)在eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設中的經(jīng)驗反饋，采取多家業(yè)主公司聯(lián)合投資建設信息系統(tǒng)的方式，第一是存在項目建設中不能形成統(tǒng)一的技術團隊，項目知識無法成體系地傳遞，也不利于集中培養(yǎng)自身的信息化能力。第二是在項目建成后固定資產投資以成員公司為單位分割成片，后續(xù)的系統(tǒng)運維對象同屬于多個業(yè)主管理單位，系統(tǒng)運維的成本不能合理地分配到各業(yè)主公司，同時也降低了系統(tǒng)運維的效率。
（二）、加深溝通渠道，以五層溝通方法提升業(yè)務藍圖質量。
對于信息化項目，一個好的設計是成功的一半。為了保證項目業(yè)務部門需求，符合業(yè)務部門管理的期望，erp項目的在技術規(guī)格書和業(yè)務藍圖決策模式上做了一次創(chuàng)新。既從以往由項目組決策的做法，改為業(yè)務領域決策。凡是技術規(guī)格書和業(yè)務藍圖中涉及到人、財、供應鏈及計劃管理的內容，全部由項目專業(yè)組編寫，各成員單位相應領域的管理部門參與討論審查，最終由中國核電本部及該領域主管領導審批。項目組it專業(yè)和項目辦公室只是參與討論，提供建議。項目最終的設計方案能夠滿足各業(yè)務領域用戶的需求，從而有力地保證了項目的成功上線。
（三）、梳理erp上線三大關鍵點，保障系統(tǒng)并行上線成功。
中國核電n1-erp作為中核集團公司erp的一部分和示范工程，也是中國核電管理提升的重要手段和任務，更是中國核電2014年信息化水平達a的必經(jīng)之路，因此erp項目時間緊、任務重。自erp項目正式啟動以來，erp項目組一直在分析主客觀因素和環(huán)境因素，開展erp上線策略的制訂工作。
在erp項目的三批上線中要完成14家公司的上線，每批上線都要進行多家公司的并行上線，為控制上線計劃，erp項目組梳理了上線的三大關鍵點，一是最終用戶培訓及現(xiàn)場補充培訓，二是業(yè)務準備工作，三是數(shù)據(jù)整理工作。
五、結論-充分發(fā)揮項目管理作用，提高核電信息化成功率。
中國核電erp項目從2013年7月開始籌備，經(jīng)歷了6個月的充分準備，于2014年3月21日正式啟動，至2014年12月1日開展第一批公司的上線切換，并于2015年1月和2月完成了第二批、第三批公司的上線切換。從erp項目正式啟動到第一批上線，僅用了8個月的緊張項目周期，完成了涉及14家公司的負責系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。erp項目的實施按照既定目標和考核任務，如期完成了項目準備、業(yè)務藍圖設計、系統(tǒng)實施、業(yè)務上線準備、上線支持和系統(tǒng)轉運維的各階段工作。
渠道管理論文參考文獻篇二
摘要：隨著市場因素和交通因素影響的不斷加深，并在綜合因素的影響之下，產生了一種新型的企業(yè)流程式工作，即為物流管理。在企業(yè)的運營中物流管理對眾多管理性質的難題進行了解決，促進了企業(yè)的發(fā)展，并且逐漸的成為企業(yè)管理整體水平高低評價標準之一。因此，企業(yè)在其發(fā)展的過程中如果想要得到進一步的發(fā)展，需要對物流管理工作投入一定程度的關注。
關鍵詞：企業(yè)；物流管理；發(fā)展瓶頸；策略。
對于一個企業(yè)而言，如果其物流管理質量得到相應提升，將為企業(yè)發(fā)展中的后顧之憂進行解決，對于企業(yè)在市場中的競爭力及自身綜合實力提升具有重要的促進作用。但是，隨著企業(yè)運作中物流管理相關工作地位的提升，相應的物流管理問題也逐漸顯現(xiàn)，本文主要針對企業(yè)物流發(fā)展面臨的瓶頸進行分析，并提出相應的解決對策，旨在為企業(yè)物流管理工作提供基本的理論依據(jù)。
企業(yè)物流由多個相互聯(lián)系的階段所組成，例如，供應階段、生產階段、銷售階段以及回收階段和廢棄階段，而這些階段中最為重要的兩個環(huán)節(jié)即為供應和生產。以生產的角度進行分析，企業(yè)物流的各個階段是不能獲得直接效益的，但是這些物流環(huán)節(jié)對其企業(yè)而言是必不可少的。通過相應的物流管理，企業(yè)可以實現(xiàn)對物資的統(tǒng)一采購和科學的配送，實現(xiàn)物資的統(tǒng)一調劑和調配，有利于降低企業(yè)運營成本，從而實現(xiàn)企業(yè)運營中最優(yōu)資源配置，從根本上實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提升。而且企業(yè)物流管理相關工作是對不同企業(yè)之間進行聯(lián)系的無形紐帶，是重要的供應鏈管理大體系中的組成部分之一，也是企業(yè)對自身的市場競爭能力和效益進行提升的重要舉措之一，因此對企業(yè)物流管理存在的問題進行分析和解決是十分必要的。
1、管理理念較為陳舊，管理方法和模式落后。第一，由于企業(yè)物流管理工作一直受到傳統(tǒng)物流相關管理理念的約束，因此目前企業(yè)物流具體范圍受到很大程度的限制，這也導致運行所需的成本居高不下，造成了資源的極大浪費，而且物流配送的安全性和速度難以得到根本的提高，這也使得企業(yè)的物流管理方面在市場中沒有足夠的競爭能力。第二，在針對企業(yè)物流工作進行管理的過程中所使用的方法和模式較為落后，未形成一個較為完善的管理體系。通過相應的調查發(fā)展，雖然物流管理已經(jīng)得到了一定發(fā)展，但是眾多的企業(yè)對其管理手段及模式的運用還不成熟，整體的管理水平仍需要順應時代的發(fā)展進行相應的提高。
2、制度及相關的法律法規(guī)仍不健全。眾多的企業(yè)，尤其是針對中小型企業(yè)而言，其物流管理相關工作的制度是極為不健全的。目前企業(yè)物流工作中針對與自身實際發(fā)展需求相關聯(lián)的物流績效相關的考核制度缺乏，而且物流從業(yè)人員準入和使用制度同樣欠缺，與之相關的企業(yè)物流制度及法律法規(guī)與國際物流所規(guī)定的標準之間也具有很大的差距。而且，在針對物流管理和企業(yè)第三方物流以及供應商之間工作時同樣缺乏一定的法律法規(guī)進行有效的約束，這些問題在物流管理中的存在，都在不同程度上對現(xiàn)代企業(yè)的相關物流管理工作效率進行了降低。
3、人才短缺且人員整體素質需要提高。與發(fā)達國家相比，我國物流管理的發(fā)展起步較晚，對于高素質、經(jīng)驗豐富的物流管理人才仍較為短缺。而且，目前企業(yè)物流管理人員的素質仍需要得到進一步的提升。物流管理占據(jù)企業(yè)運營管理的重要地位，其工作人員不僅需要對物流經(jīng)營的核心知識進行全面的掌握，而且需要對企業(yè)管理的相關知識進行了解。通過相關的調查發(fā)現(xiàn)，目前我國企業(yè)物流管理效率難以大幅度提升的原因與物流工作人員的能力水平有直接的關系，因此為了對此問題進行解決，對物流管理人員素質進行提升至關重要。
1、更新管理理念，完善和改進管理的方式及技術。對于管理理念的更新需要對傳統(tǒng)的管理思想進行解放，對于企業(yè)的物流管理來說，這是時代發(fā)展的趨勢。因此，新時期需要對企業(yè)物流管理進行重視的同時，對管理的理念進行更新。需要意識到現(xiàn)代物流管理不再僅僅是指物品在空間上的位置移動，而是需要將其作為新時期為客戶進行服務的新型業(yè)務拓展活動。另外，為了達到管理水平的提升，需要建立相關的管理體系，在對零售商、分銷商和供應商以及顧客等多個利益體的利益分配進行保證的情況下，對現(xiàn)代化的企業(yè)物流管理體系進行建立，以此實現(xiàn)產品從供應商到消費者之間的快速轉移，以滿足消費市場的實際需求。而除了對管理的理念進行更新外，仍需要對管理的方式和相關的管理技術進行提升，走出傳統(tǒng)形式的物流管理限制，運用先進的管理手段和技術，實現(xiàn)企業(yè)物流管理的技術信息化和網(wǎng)絡化，以此促進物流管理水平的大幅度提升。而具體的做法，首先是企業(yè)管理層的高度重視，加大物流信息化建設；其次是對信息處理的代碼化、數(shù)據(jù)化和數(shù)字化進行實現(xiàn)；最后是對企業(yè)物流的整體網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)建設力度進行加強，以此實現(xiàn)物流管理的高效和高質量。
2、對企業(yè)物流制度和相關法律法規(guī)進行制定。隨著交通發(fā)展及電子商務時代的到來，我國已經(jīng)進入了一個全新的發(fā)展時代，企業(yè)之間的競爭也不單單局限在國內，國際之間的競爭趨勢也變得愈發(fā)激烈。因此，企業(yè)需要以國家化的標準來對物流制度和法律法規(guī)進行制定，對其自身的物流管理工作進行必要的規(guī)范和約束，對企業(yè)自身的物流管理情況和需求進行明確的基礎上，從產品的包裝環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)和裝卸環(huán)節(jié)入手，進行國際標準的制定及實施，以此實現(xiàn)與國際物流標準之間的銜接。做到以上幾點，將會對企業(yè)物流發(fā)展過程中由于制度規(guī)范不健全不完善等引發(fā)的發(fā)展阻礙問題進行解決，從其根本上對企業(yè)物流工作在市場中的競爭力進行提升，以此為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎和有效的助力。
3、加大對企業(yè)物流管理人員的培訓。市場競爭的自由化和物貿發(fā)展的開放化，實現(xiàn)了企業(yè)物流信息管理、電子技術和貿易經(jīng)濟以及運輸配送各類元素之前的緊密聯(lián)系，這樣的發(fā)展形勢之下，對企業(yè)物流管理人員的技能水平和知識結構提出了更高的要求，為了對新時期企業(yè)物流管理的整體效率進行提升，加大對物流從業(yè)人員的物流技術和物流培訓極為重要。首先，需要對企業(yè)物流管理層的物流技能知識進行提高，實現(xiàn)對企業(yè)物流各個環(huán)節(jié)、階段的明確認識；其次，需要為企業(yè)物流管理工作人員提供更多進修和學習及培訓的機會；最后，為了使企業(yè)物流管理人才形成一定的梯度，需對人才的培訓及開發(fā)力度進行加大，例如進行校企合作，或者企業(yè)內部的選拔培養(yǎng)等等，以此做好對企業(yè)物流管理人員的素質及技能提升。
總而言之，企業(yè)物流管理相關工作在經(jīng)濟和社會共同發(fā)展的促進下形成了其自身的運行方式，而其自身所具有的價值使企業(yè)對其重視程度逐漸加深，企業(yè)為了在市場中對綜合競爭力進行加強，需要對市場發(fā)展的實際形式進行掌握，更新物流管理的相關工序，對物流管理的水平和效率進行提升，以此實現(xiàn)企業(yè)市場經(jīng)濟地位的真正提升。
渠道管理論文參考文獻篇三
[1]蘭相潔.美國征收物業(yè)稅的'經(jīng)驗與啟示[j].上海房地,,(4):39.
[2]劉恒.物業(yè)稅的開征及其難點透析[j].涉外稅務,,(4):8.
[3]王遠芳.我國房地產稅收法律制度研究[d].北京:首都經(jīng)貿大學,2006,(3):22.
[4]陳晴.影響物業(yè)稅開征的法律因素及其制度設計[j].現(xiàn)代財經(jīng),2006,(5):74.
[5]陳林鋒.我國房地產稅收體系構建[j].科技資訊,2006,(36):133.
[6]李蘊,朱雨可.美國房地產體制對我國的啟示[j].中國房地產金融,,(12).
[7]樊麗明,李文.房地產稅收制度改革研究[j].稅務研究,2004,(9).
渠道管理論文參考文獻篇四
［1］徐彬.國外物業(yè)稅經(jīng)驗借鑒及我國開征物業(yè)稅難點分析.理論課，20xx，（09）.
［2］白云.西方典型發(fā)達國家物業(yè)稅發(fā)展情況比較研究［j］.河北法學，20xx，（05）.
［3］肖亮亮.國際物業(yè)稅征收的`經(jīng)驗及借鑒［j］.商業(yè)時代·理論，20xx，（12）.
［4］劉隆亨.財產稅法［m］.北京大學出版社，20xx.
［5］魏曉峰.外國房地產稅制比較及對我國物業(yè)稅改革的借鑒［j］.會計之友，20xx，（05）.
［6］李杰、陳龍乾.物業(yè)稅的國際比較與我國征收的利弊分析［n］.山西高等學校社會科學學報，20xx，（08）.
渠道管理論文參考文獻篇五
[1]李杰、陳龍乾.物業(yè)稅的國際比較與我國征收的利弊分析[n].山西高等學校社會科學學報,,(08).
[2]白云.西方典型發(fā)達國家物業(yè)稅發(fā)展情況比較研究[j].河北法學,2006,(05).
[3]肖亮亮.國際物業(yè)稅征收的經(jīng)驗及借鑒[j].商業(yè)時代·理論,,(12).
[4]劉隆亨.財產稅法[m].北京大學出版社,2006.
[5]魏曉峰.外國房地產稅制比較及對我國物業(yè)稅改革的借鑒[j].會計之友,2005,(05).
渠道管理論文參考文獻篇六
[1]陳軍.防范資金風險與資金管理研究[j].財會研究.（18）。
[2]孫靜芹著.集團公司資金集中管理研究[m].中國經(jīng)濟出版社，
[3]劉霄侖主譯，英國皇家銀行學會（cib）著.現(xiàn)金流量管理[m].中信出版社，
[4]宋倪影.信用“5c”分析法的探究[j].會計師.2009（08）。
[5]曹中新，孫華生，孟曉霖.基于國際化發(fā)展過程中的海外資金風險管理--中海油服建立全面的資金風險控制體系的`實踐綜述[j].中國石油和化工經(jīng)濟分析.（05）。
[6]王之君，楊文靜.集團資金管理模式研究[j].中央財經(jīng)大學學報.2006（11）。
[7]袁琳.構筑集團企業(yè)資金結算與集中控制的新系統(tǒng)-中國石化集團財務公司資金結算與集中控制案例研究[j].會計研究.（02）。
[8]王珞.石油工程造價分析應用研究[d].中國石油大學。
[9]王俐.石油工程項目物資采購招評標研究[d].東北石油大學。
渠道管理論文參考文獻篇七
摘要:格力-國美事件一直受到廣大營銷學者和企業(yè)界的關注。當營銷人員和企業(yè)界將眼光集中于渠道問題的時候,從品牌的角度分析該事件。
關鍵詞:品牌定位;格力;國美;渠道沖突。
1事件起因。
2月,由于國美在沒有提前通知廠家的情況下,突然對所售的格力空調大幅降價,引發(fā)了成都國美和成都格力之間的爭端。203月11日,國美總部向全國分公司下達通知,要求各門店清理格力空調庫存。對此,格力公司表示,國美的這種行為已經(jīng)嚴重損害了格力在當?shù)刂贫ǖ膬r格體系,同時還導致格力其他眾多經(jīng)銷商的強烈不滿。此前,事發(fā)地成都的6家國美賣場已徹底撤出了格力空調。直至4月,長達三年的冷戰(zhàn)才宣告結束,國美電器廣州分公司與格力廣州公司同時宣布,即日起格力空調全面進入廣州國美旗下33個門店銷售。
2品牌定位。
在市場競爭愈加激烈的今天,“品牌”一詞頻繁出現(xiàn)成為商家關注的焦點,人們越來越感受到品牌的表現(xiàn)力及廣泛的影響力。創(chuàng)立一個品牌無疑是使商家在競爭中占據(jù)優(yōu)勢獲得高額利潤的一把利器。創(chuàng)立品牌的成本很高,而且是一個長期的過程,品牌創(chuàng)立過程中,重要環(huán)節(jié)就是品牌定位。
最早對“定位”(brandpositioning)概念進行系統(tǒng)論述的是學者艾·里斯和杰克·特勞特,他提出“定位”概念的出發(fā)點是為了解決品牌市場傳播的效率問題,是為了應對傳播過度造成的品牌信息難以被消費者注意和接受的問題。按照里斯、特勞特對“定位”的理解,定位是為產品或品牌在消費者心目中找到一個合適的位置。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,在同一細分市場上有著數(shù)不清的`競爭者,品牌要使自己獲得消費者喜愛并占有穩(wěn)定的市場份額,就一定要使品牌進入消費者的心目中,并占領消費者心智階梯中的重要地位。
影響品牌定位的幾個主要因素有:市場細分、確定目標市場、消費者的心理定位、品牌名稱及品牌的重新定位。為了使品牌更準確的獲取既定的利潤,實現(xiàn)準確入市,根據(jù)市場對某種產品、服務的特定需求和欲望進行分類,將其劃分為符合品牌市場戰(zhàn)略的目標市場,這便是市場細分。通過正確的市場細分,一方面可以了解到不同消費群體的需求情況,發(fā)現(xiàn)尚未滿足或還沒有完全滿足的客戶需求;另一方面可以掌握細分市場中其他競爭者的營銷實力及市場占有率,使品牌避重就輕,選擇最適合自身發(fā)展的目標細分市場。目標市場,就是品牌根據(jù)自愿和能力的限制,對細分出來的若干市場進行分析之后,最終決定要進入的市場。不能準確選擇目標市場就不可能成為品牌。
3格力。
珠海格力集團公司是珠海市目前規(guī)模最大、實力最強的企業(yè)之一,是廣東省首批“技術創(chuàng)新優(yōu)勢企業(yè)”。經(jīng)過十多年的發(fā)展,成為今天擁有珠海、重慶、合肥、巴西四大生產基地、員工近38000人、家用空調年產能力2500萬臺、商用空調年產值50億元的知名跨國企業(yè)。
自1995年至今,格力空調連續(xù)產銷量、市場占有率均居中國空調行業(yè)第一;而且從打入國際市場至今,家用空調產銷量連續(xù)3年位居世界第一。多年來,格力集團秉持著“以科技進步推動企業(yè)發(fā)展,以高新產品占領市場”的經(jīng)營發(fā)展理念,以新產品、新技術主打市場,每年投入的科研經(jīng)費占銷售收入的2%以上,新產品的產值率高達45%,成為集團公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要支柱。作為空調行業(yè)的龍頭企業(yè),格力將品牌定位于高科技、新產品,目標市場定位于高端客戶,開創(chuàng)了格力專賣店專業(yè)、人性化服務的銷售模式。
4國美。
國美電器成立于1987年,以經(jīng)營電器及消費電子產品零售為主,是一家全國連鎖性企業(yè),目前在全國240多個城市擁有直營門店近千家,年銷售能力達800億元以上。以品牌價值490億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌。201月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并,成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。
多年以來,國美電器集團始終堅持“薄利多銷,服務當先”的經(jīng)營理念,依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,引領家電消費潮流,國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。
-年,國美電器其他業(yè)務利潤伴隨著主營業(yè)務收入的增長而快速增長,且增速遠高于主營業(yè)務收入增幅,國美電器20其他業(yè)務利潤增長率達249.33%,是其主營業(yè)務收入增長率的3.51倍;到2004年,國美電器其他業(yè)務利潤增長率雖滑落至64.5%,但仍是其主營業(yè)務收入增長率的1.83倍。公告顯示,2001—2004年國美電器其他業(yè)務利潤在凈利潤中所占份額均超過100%。這意味著如果沒有其他業(yè)務利潤,國美電器實際上將是虧損的。所謂的其他業(yè)務收入實際上就是國美向供應商收取的各種費用。
5格力和國美的品牌沖突。
格力與國美的沖突不僅僅是渠道的沖突,更是企業(yè)長期品牌形象的沖突。企業(yè)在自身發(fā)展過程中,要選擇適合自己的企業(yè)發(fā)展的銷售、營銷渠道,從而在消費者心目中形成統(tǒng)一的品牌形象。
格力和國美目標瞄準于不同的消費者,各自有著不同的市場品牌定位。格力將品牌定位于高科技、新產品,并花費大筆資金及致力于新產品的開發(fā),這就決定了格力的高端品牌定位。而國美定位于低價,廣大消費者也正是看準了國美低價及其強大的信譽保證。與此同時,國美也在消費者心目中形成了低端產品的概念。在格力vs國美事件中,也正是因為國美為了維持其低價形象而擅自降格力價格而引起的。這一行為,不僅對格力的銷售渠道造成了巨大的影響,同時,如果格力沒有做出任何反應,長期必然會對格力在消費者心目中的品牌形象造成一定的負面影響,使品牌的高端形象受到影響。
6格力的連鎖專賣店。
其一,截止到目前,全國共有格力專賣店2500多家,它們以靈活的經(jīng)營、專一的業(yè)務、富有特色的個性,占據(jù)有利的市場地位,活躍在城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)的大街小巷。
其二,專賣店發(fā)展勢頭越來越好。廣大專賣店經(jīng)銷商通過親身體驗,感受到格力品牌有著強大的優(yōu)勢,在廣大消費者中形成了良好的口碑,讓消費者可以真切的體會到選擇格力是明智之舉,選擇格力就是選擇成功。
其三,專賣店的發(fā)展方向已經(jīng)越來越明了,信心越來越大。專賣店不僅有良好的生存條件,而且發(fā)展的空間也非常大。只要認真做好工作,加強管理,前途不可限量。
空調是一種半成品,它需要專業(yè)的安裝才能最終使用。專賣店這種渠道最適合于空調產品。格力專賣店能夠滿足專賣店生存發(fā)展的必要條件,即知名度高,有品牌優(yōu)勢;在消費者中口碑好,市場占有率高,銷量大;有統(tǒng)一的管理等。
文化,以優(yōu)秀的文化帶動專賣店事業(yè)的發(fā)展,必須建立一套完整的、行之有效的、適應市場發(fā)展的規(guī)章制度,要發(fā)揮好“五個模范”的作用,即一要做穩(wěn)定價格的模范;二要做售后服務的模范;三要做遵守銷售公司所制定的規(guī)章的模范;四要做誠信經(jīng)營的模范;五要做宣傳格力品牌的模范。
發(fā)揮好格力品牌與消費者之間緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶作用:關心消費者,想他們之所想,急他們之所急,建立起密切的聯(lián)系和親情關系。
渠道管理論文參考文獻篇八
校本管理是當今世界廣受認可的學校管理模式。它最早可以追溯到20世紀60年代中后期澳大利亞首都直轄區(qū)的改革，而真正興起是從20世紀80年代的美國開始的。在美國已經(jīng)至少有40多個州開展了不同形式的校本管理，而澳大利亞、英國、新西蘭、加拿大等國家也不同程度地實行了校本管理。從上世紀末開始，我國的學者也逐漸認識到校本管理的意義，關于它的研究成果不斷涌現(xiàn)，主要集中在理論層面和對國外經(jīng)驗的借鑒，而將校本管理引入到職業(yè)技術教育管理中的研究卻不多見。
本文將簡單介紹校本管理的基礎理論，著重分析職業(yè)院校實施校本管理的可行性，以及對職業(yè)教育管理發(fā)展帶來的啟示。
一、校本管理概述。
校本管理（school-basedmanagement,簡稱sbm）,又稱學?，F(xiàn)場管理（school-sitemanagement）、現(xiàn)場管理（site-basedmanagement）等，不同的學者對其有不同的界定。赫爾曼(herman）認為校本管理是“一種結構和過程，它允許學校在指導、預算、政策和規(guī)則的制定、人事等方面擁有更大的決策權。同時，學校的各種利益相關者要參與學校的'決策制定?！瘪R蘭（malen）等人認為校本管理是“一種權力下放的形式，學校是教育質量和效率提高的基本單位，通過決策權的重新分配，能夠激發(fā)并保持學校的進步?！卑堇祝╞ailey）認為校本管理是“一種決策參與過程，參與決策的人員要對決策負責?！?/p>
綜合上述定義我們可以看出，校本管理這一概念具有兩層含義：
1.學校決策權從上級部門下放到學校，學校作為自主決策、自主發(fā)展的辦學主體，在課程設置、人事安排、財政預算、資源分配等各個方面擁有自主權。
2.與學校聯(lián)系緊密的各種相關利益者，如校長、教職員工、學生、家長、社區(qū)人士等都有權參與學校的決策。
二、我國職業(yè)院校實施校本管理的可行性分析。
當今我國的職業(yè)教育管理還存在許多問題，如：國家教育管理機構對職業(yè)院校的控制過多、過死；職業(yè)院校內部管理混亂并且缺乏創(chuàng)新性等。主要是由于我國的職業(yè)教育管理體制還不完善，所以改革勢在必行。
首先，校本管理理論是一種普適性的理論。
校本管理代表了教育改革及教育管理發(fā)展的世界性趨勢，其優(yōu)勢非常明確?？赡苡腥藭J為當今實施校本管理主要是西方發(fā)達國家，這些國家都有具備實施的條件，而我國似乎還不具備。其實不然，現(xiàn)在有許多發(fā)展中國家也有成功實施校本管理的例子，如巴西、洪都拉斯等。即使在美國、英國等發(fā)達國家實施的校本課程也不盡相同，主要是各國國情差異也很大。因此，校本管理并不是固定的范式，是一種學校管理的新理念。每個國家以及國家內的不同地區(qū)都可以根據(jù)自己的實際情況，靈活地實施校本管理。
其次，職業(yè)技術教育更適合實施校本管理。
這是由于職業(yè)教育與普通教育相比有其獨特性，而校本管理正適應了這些特點。（1）多樣性，由于職業(yè)教育要為社會培養(yǎng)成千上萬職業(yè)崗位所需的各種人才，因此，職業(yè)技術院校及其專業(yè)設置必然表現(xiàn)為多樣性。
（2）多變性，職業(yè)技術教育是現(xiàn)代教育的重要組成，同經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步關系特別密切，因此，職業(yè)技術教育是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步不斷發(fā)展的。傳統(tǒng)的外部控制管理模式，是教育管理部門通過外部控制方法管理職業(yè)院校，而類型繁多的職業(yè)院校及其多變性，致使管理機關無法迅速地、靈活地應對不同學校的情況。校本管理以學校內部管理為主，將學校的管理權下放到學校的管理者、教師以及學生家長等，這樣學校就可以根據(jù)自己的發(fā)展需求，靈活地設置學校的專業(yè)及其課程。校本管理的實施，會使所有的職業(yè)院校與政府部門相脫離，從而都要接受市場的調控，促使其優(yōu)勝劣汰。既能夠激勵職業(yè)院校的發(fā)展，又能夠使職業(yè)院校更符合經(jīng)濟發(fā)展的需求。因此，校本管理模式更適合職業(yè)院校的發(fā)展，也是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。
三、對我國職業(yè)院校實施校本管理的建議。
以下是對于實施校本管理的建議。
1.理順政府與學校的關系。
在校本管理中,權力下放是最核心的問題。從廣度上看,下放的權力包括學校目標和政策制定權、財政預算權、人事安排權、課程設置權等。從深度上看,可以將權力下放給校長、學校委員會(學校董事會)或學校各種各樣的專業(yè)小組或工作小組。權力下放意味著教育決策權的重新分配和政府職能的轉變,教育行政部門須改變傳統(tǒng)的對學校實行全過程、全方位控制的方法,通過立法、撥款、中介組織、政策引導、督導、信息服務等各種間接手段對學校進行宏觀調控。職業(yè)學校也應相應地改變職能,由原來的執(zhí)行機構轉變?yōu)闆Q策機構,被動管理轉變?yōu)樽灾鞴芾?。此?學校還應建立基于學校層面的戰(zhàn)略管理,包括環(huán)境分析、系統(tǒng)的計劃和組織構造、組織成員的合理發(fā)展和指導、積極的監(jiān)控和評價、領導藝術等。
2.改革學校管理體系。
校本管理主張將權力下放到學校,交給學校委員會。學校委員會一般由校長、教師、行政管理人員、科技界、企業(yè)界人士、社區(qū)代表及學生代表等組成。學校委員會在學校的改革和發(fā)展、人才培養(yǎng)目標、經(jīng)費預算、人員聘用、課程編制以及其他各種事務方面參與學校的各種決策。委員會的組成由學校自行決定。還可設立各種專門小組,如規(guī)劃小組、評估小組、教職工發(fā)展小組、實驗小組等,另外還有各種根據(jù)需要而成立的臨時特別小組,幫助學校委員會決策。
3.注重校本培訓和校本課程。
4.追求學校管理的求精和創(chuàng)新。
校本概念突出的不是統(tǒng)一性、一致性,而是基于學校現(xiàn)實而展開的。學校管理的求精和創(chuàng)新,是校本管理的追求,即精益求精和創(chuàng)新發(fā)展的品質意識。每一所學校都應從區(qū)域及學校實際情況出發(fā),構建有自身特色的發(fā)展理念和模式,更好地激發(fā)教師的創(chuàng)造熱情,使學校更具活力,更有效率。
參考文獻。
[1]夏新斌校本管理理論述評.外國教育研究，2003年，第7期。
[2]毛亞慶論校本管理模式.北京師范大學學報（人文社科），2002。
[3]deffectsofschool-basedmanagement:ionalpolicy,1998,12。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
渠道管理論文參考文獻篇九
[1]何明珂.中國物流的發(fā)展前景與對策[j].市場與電腦,,(11)。
[2]wto后的中國物流業(yè)[j].軟件世界,2002,(03)。
[3]唐友三.中國物流信息化回顧[j].電子商務世界,,(z1)。
[4]王之泰,趙楊,張涵.中國物流概覽[j].軟件世界,,(08)。
[5]余平.共同的使命[j].中國物流與采購,2002,(06)。
[6]余平.繼往開來[j].中國物流與采購,2002,(01)[7]中國物流航母織就信息大網(wǎng)[j].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2002,(35)。
[8]傳統(tǒng)物流面臨5大挑戰(zhàn)——聯(lián)邦快遞談中國物流[j].信息系統(tǒng)工程,2004,(08)。
[9]會展信息[j].中國電子商情(rfid技術與應用),2006,(02)。
[10]中國首屆物流與采購行業(yè)新聞大賽在京揭曉本刊榮獲中國物流與采購新聞宣傳貢獻獎[j].中國物流與采購,2003,(01)。
渠道管理論文參考文獻篇十
論文文后參考文獻著錄主要是指引文文獻著錄及閱讀型文獻著錄，是論文的必要組成部分。
有關文后參考文獻著錄的意義和作用，已有眾多文獻做了論述，歸納起來有如下幾點：
1)體現(xiàn)科學文化的繼承性和發(fā)展歷史。
2)尊重和保護他人的著作權。
3)精練文字,縮短篇幅。
4)便于編輯和審稿人評價論著水平。
5)與讀者達到信息資源共享。
6)通過引文分析對期刊的學術水平做出客觀評價。
7)有助于國家科學技術和社會科學評價平臺的建設。
8)促進科技情報和文獻計量學研究,推動學科發(fā)展。
1.劉仲文著《人力資源會計》，首都經(jīng)濟貿易大學出版社。
2.張文賢主編《人力資源會計制度設計》，立信會計出版社。
3.中國會計學會主編《人力資源會計專題》，中國財政經(jīng)濟出版社。
4.[美]弗蘭霍爾茨著《人力資源管理會計》，上海翻譯出版公司。
5.[美]加里·s·貝克爾著《人力資本》，北京大學出版社。
6.[美]查爾斯·亨格瑞著《成本與管理會計》,中國人民大學出版社。
7.[加]斯科特著《財務會計理論》,機械工業(yè)出版社。
8.[美]馬歇爾著《會計信息系統(tǒng)》,中國人民大學出版社。
9.高偉富著《人力資源會計教程》,上海財經(jīng)大學出版社。
10.劉永澤著《高級財務會計》,東北財經(jīng)大學出版社。
11.王瑞霞?，F(xiàn)代煤炭企業(yè)成本管理思路淺析[j]。中國商界，2019，(12)。
12.劉淑霞。淺議煤炭企業(yè)成本計劃的編制[j]。魅力中國，2019，(06)。
13.張雅俊。試論煤炭企業(yè)的成本特點和成本管理[j]。山西焦煤科技，2019，(08)。
渠道管理論文參考文獻篇十一
摘要：隨著我國經(jīng)濟實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題。
與發(fā)達國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產開發(fā)商三者關系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關設施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設施逐漸成為擺設，難以發(fā)揮其應有的功能和作用。
1.2服務觀念落后。
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務質量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務觀念落后，沒有認識到物業(yè)管理的職能是服務。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務質量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質服務。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務意識，難以提供優(yōu)質的服務，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認識，自律性差，一味追求“低價格，高服務”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率，降低了物業(yè)管理人員服務的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因。
2.1相關法律法規(guī)不健全。
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全，其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”，導致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律的建設力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權、責、利關系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機制不夠完善。
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善，嚴重影響了市場經(jīng)濟環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標的標準化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機制體制的不健全，在一定程度上導致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善，導致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟的競爭機制建設不完善，進而導致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范，管理水平低下。基于物業(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求。
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關的物業(yè)管理事務莫不關心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設，無法發(fā)揮應有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策。
3.1健全相關法律法規(guī)。
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費原則、收費標準、服務構成、管理方式等細節(jié)上的問題都要有詳細的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標制度。當前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進物業(yè)公司服務觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務和避免糾紛。
3.2認清行業(yè)本質找準行業(yè)定位。
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應該將自身定位為服務者，因為物業(yè)管理本質上是服務業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應該遵守職業(yè)道德，認真為業(yè)主提供服務，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權”。其次，房地產開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導致后期物業(yè)公司難以應付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預期提供服務，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質小區(qū)建設規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關規(guī)章制度。
首先要進一步完善招標制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標制度來選擇符合要求的優(yōu)質的物業(yè)管理公司。公平公開的招標制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質服務。通過嚴格的招標制度和招標流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負責同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負責。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應該是合同關系。開發(fā)商在進行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機制，物業(yè)管理健康發(fā)展。
首先，要加強物業(yè)公司資質審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質信用度等方面進行嚴格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務質量違規(guī)收費等方式來保證自身利益，最終導致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
1謝家瑾.對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的粗淺認識[j].中國物業(yè)管理，20xx(10)。
2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[j].中國物業(yè)管理，20xx(1)。
3劉拓.我國物業(yè)管理問題研究[d].濟南：山東大學，20xx。
4王光榮.城市社區(qū)物業(yè)管理難題的破解策略[j].蘭州學刊，20xx(2)。
5寇曉燕，張居盛.社會協(xié)同視角下的物業(yè)管理困境與化解[j].求索，20xx(1)。
6黃闖.城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析[j].長白學刊，20xx(1)。
渠道管理論文參考文獻篇十二
[1]齊錫品,于冰,趙麗娜.物業(yè)管理理論與實務[m].北京:中國建材工業(yè)出版社,.
[2]盧恩平.物業(yè)管理實務[m]北京:中國輕工業(yè)出版社,.
[3]方芳,呂萍.物業(yè)管理實務[m]上海:上海財經(jīng)大學出版社,2001.
[4]趙紹鴻.物業(yè)管理實務[m]北京:中國林業(yè)出版社,.
[5]孫蘭,白麗華.物業(yè)管理實務與典型案例分析[m]北京:中國物資出版社,2002.
[6]魯捷,付立群,胡振豪.物業(yè)管理法規(guī)案例分析[m]大連:大連理工大學出版社,.
[7]班道明.物業(yè)管理概論[m]北京:中國林業(yè)出版社社,2000.[8]趙向標.物業(yè)管理操作制度范例[m]廣州:海天出版社,2002.
[9]決策資源房地產研究中心.新地產物業(yè)管理利潤v模式[m]廣州:暨南大學出版社,.
[10]上海華聯(lián)物業(yè)管理有限公司.華聯(lián)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)標準[m]上海:上?？茖W技術出版社,2004.
[11]周宇,顧祥紅.現(xiàn)代物業(yè)管理[m]大連:東北財經(jīng)大學出版社,2001.
[12]李福平.物業(yè)管理學[m]上海:復旦大學出版社,2002.
[13]王在庚,白麗華.物業(yè)管理學[m]北京:中國建材工業(yè)出版社,2002.
[14]勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心組織.物業(yè)管理員(師)國家職業(yè)資格培訓教程[m]北京:中國廣播電視大學出版社,2001.
[15]謝凱.寫字樓物業(yè)管理[m]廣州:廣東人民出版社,2002.
[16]謝凱.商場物業(yè)管理[m]廣州:廣東人民出版社,2002.
[17]謝凱.小區(qū)物業(yè)管理[m]廣州:廣東人民出版社,2002.
[18]劉存緒,萬順福,曾令秋.物業(yè)管理人員培訓教程[m]西南財經(jīng)大學出版社,2003.
[19]張秀萍.物業(yè)環(huán)境管理與服務[m]北京:中國建筑工業(yè)出版社,2004.
[20]董傅年.社區(qū)環(huán)境建設與管理[m]北京:高等教育出版社,2003.
[21]王在庚.物業(yè)管理學[m]北京:中國建材工業(yè)出版社,2002.
[22]陳鵬志.現(xiàn)代物業(yè)管理范例精解與運營策略[m]吉林:延邊人民出版社,2000.
[23]王秀云.物業(yè)管理概論[m]北京:高等教育出版社,2003.
[24]陳友銘.物業(yè)管理[m]北京:高等教育出版社,2003.
[25]楊振標,楊戟,陳德豪.物業(yè)管理實務[m]廣州:中山大學出版社,2000.
渠道管理論文參考文獻篇十三
摘要：關系營銷理論于20世紀80年代末成為一門科學，受到了學術界的廣泛重視。每個企業(yè)都應從實際出發(fā)，確定與渠道成員保持何種程度的關系。合作伙伴關系及戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種新型的渠道關系，強調的是制造商與渠道成員之間持續(xù)和相互的支持關系，其目的是建立更加主動的渠道伙伴聯(lián)盟。
1、關系營銷理論的產生與發(fā)展。
關系營銷理論的出現(xiàn)起源于消費品主導環(huán)境中對服務和產業(yè)營銷特例的研究，并于20世紀80年代末成為一門科學，在北美大陸廣泛傳播。尤其是服務產品的特點和工業(yè)品技術上的復雜性使人們突破了產品交易的局限，引起了對營銷交換過程，特別是企業(yè)與顧客接觸過程的足夠重視，建立、維持和加強與顧客之間的關系成為開展市場導向營銷活動的前提。關系營銷學者以服務市場營銷為背景，并從中借用大量的概念和術語，經(jīng)過一定的概括和精煉，創(chuàng)建了一套全新的營銷理論體系。關系營銷理論的提出受到了學術界的廣泛重視，菲利普·科特勒教授肯定了由一般營銷向關系營銷的轉變是當今營銷學科變革的重要趨勢，而且關系營銷理論是對現(xiàn)代營銷學從理論到方法的有益補充。
目前，關系營銷理論呈現(xiàn)出角度各異、門派眾多的叢林狀態(tài)。在眾多的關系營銷理論中，有兩個重要的學派，即imp小組的產業(yè)營銷關系理論學派和nordic服務營銷關系理論學派，他們代表著當前兩種重要的研究傾向。imp關系營銷理論從對產業(yè)市場供應商與客戶之間長期、復雜的供應關系出發(fā)，把買賣雙方單一的關系擴展到企業(yè)網(wǎng)絡關系的研究，分析多種關系間的聯(lián)系和影響，并把企業(yè)看成是處于買賣方、合伙人、政府等組成的多元網(wǎng)絡之中，其買賣關系要受到其他關系的影響。以芬蘭學者格魯諾斯教授為代表的nordic服務營銷關系學派則以顧客與企業(yè)的`關系為研究核心，從服務和實體產品的重大差異入手，認為建立與顧客的持久關系十分重要，提出了許多分析方法和概念。
近年來，理論界有相當一部分人開始討論制造商與其渠道成員在批發(fā)或零售業(yè)務上的親密關系問題。根據(jù)他們的觀點，只有通過建立親密無間的關系，即“伙伴關系”或戰(zhàn)略性同盟關系，制造商和渠道成員才能通力合作，以使得分銷業(yè)務迅速、高效地開展。事實上，絕大多數(shù)渠道管理觀點的共同之處就是，它們都以制造商與渠道成員的親密關系為基礎。與此同時，相反的觀點幾乎不存在。
在這場一邊倒的爭論中，有關制造商與其渠道成員間發(fā)展何種程度的關系，完全是一個戰(zhàn)略性的問題。如果渠道管理者認為，保持親密關系可以幫助他更好地進行渠道管理，并達到分銷目標，這種關系就應予以重視與發(fā)展。相反，如果渠道管理者認為這種親密關系并不是進行有效渠道管理必不可少的一份子，那么它就可以不必重點發(fā)展。有時，它甚至可能會造成時間、精力和金錢上的浪費。每個企業(yè)都應從實際出發(fā)，確定與其渠道成員應保持何種程度的關系。
伯特·羅森布羅姆認為，在解決關系親密這個戰(zhàn)略性問題上，渠道管理者可將它與分銷程度相連。一般情況下，如果渠道管理者已經(jīng)設計了一個強調深度分銷的渠道，他或許應該考慮與其下屬的許多渠道成員保持一種松散的關系，而不是僅與幾個或一個成員保持親密關系。當然，分銷程度并不是決定制造商與其渠道成員間關系親密程度的惟一因素，諸如目標市場、產品、公司政策、中間商等許多因素都同樣起著決定作用。但分銷程度至少可以被認為是用來解決與渠道成員建立親密關系的一個重要因素。
3．1關系營銷的利益。
盡管制造商往往容易忽視供應商或渠道的多種活動對其企業(yè)活動的成本效益的影響，即使認識到這些聯(lián)系，由于涉及各個獨立的企業(yè)，協(xié)商和利用這些縱向聯(lián)系以及如何分配由此產生的利益也可能相當困難，但是，不應否認與供應商保持良好的關系可能使企業(yè)產生某種綜合優(yōu)勢和無形的利益。
（1）供應商關系提供的利益。
供銷關系中，當價值鏈中的活動互相聯(lián)系時，改變其中一項活動的實施方式便可以影響企業(yè)的綜合效益。有意地提高一項活動的成本不僅可能降低另一項活動的成本，而且也可能降低總成本。如采購和組裝之間的協(xié)調，可以降低庫存的需要。佳能就是通過購買質量較高的鋼材以提高鍛造作業(yè)的質量并簡化加工，從而降低總成本的。所以，有時企業(yè)可以增加外購投入的開銷而降低總成本，把外購投入的單位成本壓縮到最低限度，并非總是適宜的。當然，在選定了投入的適當類型和質量以后，為外購投入謀求最佳、可能的單位成本顯然是理想的。
企業(yè)也必須系統(tǒng)地追蹤目前尚無購買關系的潛在供應商，這就會保證能定期考慮可供選擇的供應商和觀察現(xiàn)有供應商的業(yè)績。企業(yè)應選擇那些效率最高或者那些提供最低價格的供應商。企業(yè)除了要提高自己同供應商討價還價的能力之外，還應該設法協(xié)調與供應商的關系，在必要時支持供應商的技術開發(fā)，并鼓勵供應商通過加強聯(lián)系以降低企業(yè)成本的做法。例如，馬克斯（marks）積極致力于幫助供應商采用最先進的技術，從而在英國零售業(yè)取得了低成本的優(yōu)勢。
（2）分銷商關系提供的利益。
正如供應商關系一樣，與銷售渠道保持良好的聯(lián)系可能使企業(yè)及其銷售渠道的成本降低。例如在美國，精工(seiko)付給其珠寶商豐厚的費用以報答后者接受精工表修理并把表運送到精工廠，這就使精工把需要的服務點減少到最低數(shù)目并降低了加工修理和把修理程序通告顧客的成本。
一個關鍵的問題是制造商和分銷商能否從彼此信任的關系中獲得更多有形的利益。通過對美國和歐洲的1500對制造商和分銷商關系的調查研究發(fā)現(xiàn)：如果制造商與分銷商能保持彼此信賴的關系，制造商可能獲得更多的競爭優(yōu)勢。
3．2合作伙伴關系及戰(zhàn)略聯(lián)盟。
在最近幾年，諸如分銷伙伴關系、渠道伙伴、分銷商伙伴、經(jīng)銷商伙伴及戰(zhàn)略聯(lián)盟這樣的術語在營銷渠道文獻中出現(xiàn)的頻率越來越高。這些術語所指的是一種新型的渠道關系，它與制造商與其渠道成員傳統(tǒng)合作關系中特別設立的即時交流部門有所不同。這種伙伴關系或戰(zhàn)略聯(lián)盟強調的是制造商與渠道成員間持續(xù)的和相互的支持關系，其目的是建立更加主動的團隊、網(wǎng)絡或者渠道伙伴的聯(lián)盟。在這種渠道伙伴關系或戰(zhàn)略聯(lián)盟中，傳統(tǒng)的“我們―他們”的觀念已經(jīng)被“我們”所取代。
營銷渠道合作伙伴（或戰(zhàn)略聯(lián)盟）的觀念并非最近才出現(xiàn)。在二十多年前，webster對一系列制造商及其分銷商的關系進行了一項創(chuàng)造性研究，其中就提到了建立這種伙伴關系的方法。webster指出，在渠道成員間建立“伙伴關系”要經(jīng)歷3個階段。第一、制造商必須在可能提供的產品、技術支持、定價及其他相關的領域公布明確的政策條款；第二個階段是對現(xiàn)有供銷商完成任務的能力進行評估；第三個階段，制造商必須定時評估它與渠道成員之間制訂的政策的適用性。最近幾年，webster的這一思想得到了進一步的發(fā)展。
營銷渠道通常由許多各自謀求自身利益的公司組成，因為這些利益是相互競爭的，所以渠道成員常常無法合作，甚至各自目標完全相反，由此產生的渠道沖突往往導致渠道效率下降。分銷中的聯(lián)盟就是為了解決這一問題而出現(xiàn)的。在一個戰(zhàn)略聯(lián)盟中，兩個或更多的組織發(fā)生聯(lián)系從而使得他們按照各方的共同利益進行運作。當組織之間的聯(lián)系是持久的和廣泛的，并涉及到各方業(yè)務的許多方面時這種聯(lián)盟就是戰(zhàn)略性的。
斯特恩（louisstern）與艾－安瑟理（-ansary）認為一個合適的聯(lián)盟必須同時擁有3個條件，即：一方有特殊的需求；另一方有滿足這些需要的能力；雙方都面臨著退出關系的壁壘。前兩個條件是創(chuàng)造特別的價值增值的基礎，這是戰(zhàn)略聯(lián)盟的根本。最后一個條件，即退出壁壘是保護一方不被另一方剝削的必要條件。哪些是壁壘呢？一般來說，有嚴格規(guī)則的或者雙方具有相互依賴性的關系聯(lián)盟，解脫關系會非常困難，于是各方寧愿投資以維持關系。
聯(lián)盟的基礎是信任，是一方對另一方誠實度的信心。而經(jīng)濟性滿足(eco?鄄nomicsatisfaction)既是聯(lián)盟的動因也是聯(lián)盟的結果。這是因為作為一個成員，從關系中得到的財務報酬越多，其信任度就會越高。這會加強聯(lián)盟，從而會更高效地共同工作。一般認為在能夠提供資源、成長和機會的環(huán)境中，與已知的渠道成員最有可能建立良好的關系，從而成為好的伙伴。
另外，有兩個基本因素對所有建立信任和創(chuàng)建聯(lián)盟的努力是關鍵的。第一是坦率、雙向和經(jīng)常的溝通。第二是要經(jīng)歷時間，聯(lián)盟的實現(xiàn)需要進行培育———成長、成熟和發(fā)展成為有價值的資產。雖然聯(lián)盟能夠被迅速破壞，但它們無法很快被建立起來。建立和保持渠道聯(lián)盟關系的戰(zhàn)略需要資源和耐心。
4、結束語。
關系營銷是營銷理論上的一大突破，由一般營銷向關系營銷的轉變是當今營銷學科變革的重要趨勢。制造商與其渠道成員在批發(fā)或零售業(yè)務上的親密關系問題受到了理論界的極大重視，大部分學者認為制造商與渠道成員之間應該建立親密關系，事實上如果渠道管理者認為這種親密關系并不是進行有效渠道管理必不可少的一份子，那么它就可以不必重點發(fā)展。關系營銷為處理渠道成員關系提供了一種思路，即每個企業(yè)都應從實際出發(fā)，確定與其渠道成員應保持何種程度的關系。建立在坦率、雙向和經(jīng)常性的溝通基礎上的戰(zhàn)略聯(lián)盟對渠道關系的處理十分重要，當然維持聯(lián)盟需要時間、耐心和資源。
參考文獻。
r,jr.,theroleoftheindustrialdistributor［j］．industrialmarket?ingmanagement1978（8）。
4甘碧群.關系營銷：傳統(tǒng)營銷理論的新發(fā)展［j］．商業(yè)經(jīng)濟與管理，（1）。
5陳濤.國外營銷渠道沖突及其管理研究綜述［j］．外國經(jīng)濟與管理，2003（8）。
渠道管理論文參考文獻篇十四
在上世紀七十年代，我國便努力引進發(fā)達國家和管理會計有關的理論和知識。雖有進步，但差距較大，現(xiàn)今的管理會計也僅在少數(shù)地區(qū)的少數(shù)企業(yè)得到了極少實踐，與真正意義上的管理會計應用體系尚有很大的差距。將管理會計運用到現(xiàn)代企業(yè)中去，不但符合我國社會經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，還符合我國發(fā)展需要。
管理會計和傳統(tǒng)會計存在較大的差別，其中最主要的便是其職能更加的廣泛，在管理中的作用非常重要。其作用主要表現(xiàn)在下面幾點：一對過去進行分析，主要指的是加工和延伸企業(yè)財務會計提供的相關資料，滿足企業(yè)決策和管理的實際需要。二是掌控現(xiàn)在，就是嚴格控制現(xiàn)代企業(yè)的生產經(jīng)營活動，讓其能夠依據(jù)決策與預算之規(guī)定標準開展富有成效的運作。三是謀劃未來，就是采取預測與決策等形式對現(xiàn)代企業(yè)可以進行選擇的方案實施有針對性的數(shù)據(jù)研究，以求挑選出最優(yōu)化的方案。預測內容主要包括了銷售、利潤、成本以及資金等。預測方法則有定量分析與定性分析等。決策則是針對現(xiàn)代企業(yè)今后的經(jīng)營活動所面臨的問題，將直接對企業(yè)今后的行動方案作出決擇，這直接關系到企業(yè)今后的發(fā)展趨勢。
二、管理會計在我國企業(yè)中應用的不足。
管理會計結合了會計學科和管理學科，將專業(yè)管理的方法、理論以及會計知識融合在了一起。我國對管理會計的應用和研究比較晚，雖然在實踐上有了一定的發(fā)展，但是還存在許多缺陷和不足。目前的管理會計與管理會計應用體系之間還有很大的差距，從實際效果來看，還達到改善企業(yè)管理的目的。
1、尚未形成完善的理論體系。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計的理論無法跟上社會經(jīng)濟發(fā)展。我國和管理會計有關的理論是在西方國家中引進的，大都是照搬，并沒有形成和我國現(xiàn)狀相符合的理論體系。改革開放30多年來，一些新的管理會計理念不斷沖擊著我們的視野，但在企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動中卻很少應用。即便一些企業(yè)應用了管理會計，也多流于表面。目前，我國的一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)根本就未啟用管理會計，對一些項目的考察、實施都是憑借經(jīng)驗，沒有科學的理論依據(jù)，無形中加大了投資風險，抑制了企業(yè)發(fā)展。因此管理會計尚未成為企業(yè)發(fā)展的助推器。
2、會計信息沒有得到充分的利用。
企業(yè)的管理部門沒有很好的將管理會計衍生的價值較高的信息利用起來，其在企業(yè)進行內部計劃、評價、控制、企業(yè)經(jīng)營以及資源合理利用方面發(fā)揮的作用非常有限，僅僅是再利用和深加工了財務的相關信息。目前企業(yè)中常用的管理會計是根據(jù)財務信息進行財務預算，控制成本費用，雖然在一定程度上控制了變動成本費用，但同時也限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
3、形成的核算手段不夠高效。
現(xiàn)在，我國很多中小企業(yè)還采取手工記賬的方式，雖然在有些合資企業(yè)和大型企業(yè)中，電算化軟件已經(jīng)引進，但是其作用還局限在事后記賬方面，其在事前預測和事中控制過程中發(fā)揮的作用非常有限，甚至沒有發(fā)揮作用。現(xiàn)在很多企業(yè)使用的電算化軟件，僅僅在財務會計體系中比較適用，而適用于管理會計的軟件系統(tǒng)目前還處于開發(fā)階段。
4、尚沒有形成對管理人員的足夠重視。
就目前而言，管理會計僅在一些地區(qū)、少數(shù)大型企業(yè)實施規(guī)劃和控制，中小企業(yè)幾乎不應用管理會計，管理會計在我國并沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視，仍然處于一種漂浮狀態(tài)。糾其原因：一是大部分企業(yè)會計人員掌握管理會計知識有限，缺乏管理會計的思維意識，更談不上應用這些方法去參與經(jīng)營。二是在我國改革開放后，在特定環(huán)境下多由家族企業(yè)發(fā)展起來的中小企業(yè)，管理人員大多年齡偏大、知識結構更新較慢，認為會計就是記帳，對管理會計的應用不認知，得不到廣泛的推廣和實施，這是制約管理會計發(fā)展的一個重要方面。
5、尚沒有形成健全的管理制度。
管理會計的實施需要一個完善的經(jīng)濟體制環(huán)境，一個公平競爭及高度靈敏的法制氛圍。以來，法制建設得到了空前的認知，現(xiàn)在，我國的法律體系已經(jīng)比較的健全和完善，雖然有些企業(yè)在制度完善、內部管理以及激勵機制方面采取了很多手段，企業(yè)經(jīng)營有了一定的發(fā)展，但是企業(yè)會計的職能主要集中在了財務會計方面，并沒有從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)來對管理會計進行研究和使用，其也并沒有從財務會計中獨立出來，這也給管理會計工作發(fā)展造成了很大阻礙。特別是管理會計的決策制定需要生產、銷售等部門綜合測算制定，僅靠財務人員是無法獨立完成的，因此管理制度不健全，就無法實現(xiàn)管理會計的應用。
三、在我國企業(yè)中，管理會計應用不足的主要誘因。
管理會計的成長與運用與經(jīng)濟社會的發(fā)展密不可分，社會環(huán)境的發(fā)展必然引發(fā)企業(yè)組織形式的變化，連鎖式的導致管理會計實務相應變化，最終影響到管理會計研究的目的、內容和方法?，F(xiàn)在，我國管理會計研究時重點還是對國外研究成果進行研究，西方的管理會計無論是產生還是成長都有和其相對應的社會經(jīng)濟背景，我國管理會計的研究與發(fā)展應立足我國的國情，建立在有中國特色的社會主義初級階段的經(jīng)濟、社會之上。
2、從業(yè)者的素質與管理會計的要求有差距。
管理會計的功效只能通過會計從業(yè)人員來實現(xiàn)，因此會計人員的素質就成了重要因素。然而，我國自改革開放以來，特別是社會的發(fā)展轉移到以經(jīng)濟建設為中心以來，經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和財會人員的儲備不足成為了一個短板，企業(yè)中的會計管理人員本身的知識結構和層次不夠合理，素質參差不齊，這也給企業(yè)管理會計的應用帶了了很大的困難。并且，很多企業(yè)對于管理會計工作的認知不夠，財會人員的觀念還比較落后。絕大多數(shù)中小企業(yè)在進行財務管理時，還是進行事后的記賬，無法將有效信息更好的運營到企業(yè)決策和管理中去，以往的會計思維方式是向后看，管理會計則是往前看。所以，財務人員首先必須做到的便是學會思維切換，否則很容易導致思維混亂的情況出現(xiàn)，選擇問題解決策略時存在錯誤。現(xiàn)在，我國還有很多會計人員職業(yè)道德素質較差，存在會計信息失真的情況出現(xiàn)，給管理會計的應用造成了很大的限制。
3、企業(yè)管理者極需提升對管理會計的認知度。
企業(yè)經(jīng)營管理者是否能夠正確認知管理會計，會給其推廣和應用造成很大影響。若是認知沒有到位，會計人員在預測、決策、規(guī)劃和控制中的作用便無法考量，即便是會計從業(yè)者水平很高，也無法將其作用發(fā)揮出來，所以必須對管理會計有一個正確的認知。
由于我國中小企業(yè)管理者對管理會計的認知度較低，需求較弱，這直接導致了我國現(xiàn)在的相關軟件開發(fā)比較滯后，這也導致了企業(yè)分析處理和利用財務會計信息時，程度比較低下，給管理會計的運用和推廣造成了很大的困難。并且，現(xiàn)在會計電算化高素質人才比較少，無法滿足社會時代的需要。主要表現(xiàn)在一方面是會計人員的財會知識不系統(tǒng)、更新慢，只能處理日常的會計核算，無力提高會計管理水平；另一方面則是會計人員的計算機知識薄弱，只懂得使用計算機，對計算機維護、開發(fā)和利用卻沒有能力涉及。
1、盡快建立完善的管理會計理論體系。
建立適合中國國情的管理會計理論體系，是目前的當務之急。目前的管理會計理論主要是確立于以往經(jīng)濟環(huán)境基礎之上的，大量西方國家的管理會計理論難以用于我國，隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，管理會計的理論研究和體系建設迫切需要創(chuàng)新，需要與時俱進，需要理論與實踐的相結合且操控性強的管理會計理論體系并加大培訓力度，建立長效的從業(yè)人員再教育機制，增強知識更新的頻率，這也正是現(xiàn)代企業(yè)對我國管理會計的需求，以方便廣大會計人員、管理人員操作運用。
2、努力營造良好的法制環(huán)境。
良好的秩序是保證事業(yè)健康發(fā)展的保障，良好的秩序需要完善的法制來維護?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟在一定程度上是法律體系中的經(jīng)濟，管理會計要給企業(yè)的經(jīng)營決策者提供有用的決策信息，必須在一個平等、公平、公開的市場經(jīng)濟條件下。要使管理會計在我國中小企業(yè)中得到應用，必須加快我國社會主義經(jīng)濟的法律法規(guī)建設步伐，進一步完善社會主義法治體系，做到有法可依、有法必依，為推動管理會計的應用營造一個強有力的法律環(huán)境，使企業(yè)在良好的環(huán)境中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
我國中小企業(yè)會計從業(yè)人員知識的層次和結構不合理，素質偏低，缺乏高素質的會計從業(yè)人員。因此，加強管理會計的培訓和后續(xù)教育，健全管理會計的培訓考評機制就顯得尤為重要，只有規(guī)范培訓和考評機制，才能建立一支高素質的人才隊伍，形成良好的社會氛圍，儲備起高素質的管理會計人才庫以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。
4、強化信息處理手段為管理會計在企業(yè)中應用提供技術保障。
管理會計強調財務信息的積累、評估、分析和匯總，大量的資料收集、整理及處理都需要借助信息化手段才能得以實現(xiàn)，改變手工記賬的老傳統(tǒng)，推廣管理會計電算化，提升計算機的應用程度和利用效率是時代發(fā)展的需求。只有強化信息處理手段才能大大提高資料收集和分析的效率及準確性。
5、培養(yǎng)高層管理者的管理會計意識，提升管理會計人員的素質。
管理會計工作者不但要精通企業(yè)財會理論、方法和相關法規(guī)，而且還要切實掌握企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識；不但要深入了解本企業(yè)財務情況，還要對本公司的經(jīng)營生產總體情況甚至本行業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢能夠有深入的了解與把握。依據(jù)已經(jīng)搜集到的各類經(jīng)濟方面的資料，設置一些經(jīng)濟參數(shù)，運用相應的管理會計方式方法對本單位經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行預測或者規(guī)劃。管理會計有別于傳統(tǒng)的財務會計，要求從業(yè)者具備更高的知識層次和更全面的知識結構。
不僅要具備數(shù)學、運籌學和經(jīng)濟學方面的知識，還要有心理學和行為學等社會科學方面的知識儲備。所以，加大培養(yǎng)力度以造就出更多的高素質管理會計人才，這是我國企業(yè)財務會計工作發(fā)展中面臨的當務之急，必須予以高度重視。
五、結束語。
總之，隨著世界經(jīng)濟一體化趨勢下市場競爭的不斷加劇，我國企業(yè)要想在全球舞臺中占有一席之地，在加強的自主創(chuàng)新來形成企業(yè)自身的強大核心競爭力的同時就必須在管理上下功夫。只有充分認識到管理會計的功效，發(fā)揮管理會計的職能，結合企業(yè)實際，創(chuàng)造性地加以應用，隨著時間的推移、改革的深入和經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計將會以其所具有的專業(yè)化、職業(yè)化以及國際化等特點被業(yè)內所認同并運用，必定會發(fā)揮出愈來愈重要的作用。
猜你喜歡：
渠道管理論文參考文獻篇十五
市場營銷渠道是一套系統(tǒng)性、完整性的組織，致力于推動產品及服務的順利使用或者消費。市場營銷渠道對于企業(yè)發(fā)展來說至關重要，同時對營銷策略產生深遠影響。
（一）確保企業(yè)再生產的順利進行。企業(yè)作為生產與經(jīng)營商品的基本單位，企業(yè)產品既要符合社會發(fā)展需要，也需要通過一定渠道銷售，才能真正體現(xiàn)產品價值，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤目標與戰(zhàn)略目標。而企業(yè)產品的及時銷售，只有通過一定的銷售渠道才能完成，如果渠道不暢通，難以回收企業(yè)產品價值，造成企業(yè)再生產的障礙。
（二）影響產品決策。企業(yè)市場營銷的銷售渠道，與產品決策密切相關。也就是滿足時間、空間及數(shù)量、質量等需求，直接關系到企業(yè)產品策略的成功與否。通過確定營銷渠道，決定了產品的促銷與定位狀況。
（三）加速企業(yè)產品流通速度。通過選擇科學合理的營銷渠道，可確保企業(yè)生產的順利進行，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)營銷渠道狀況、數(shù)量多少等，與企業(yè)產品銷售直接掛鉤。因此，科學的營銷渠道，可加速企業(yè)各項管理職能順利實現(xiàn)，加快開拓新渠道及產品流動速度，提高企業(yè)的資金運轉效率，以確保企業(yè)通過同樣的資金生產出更多產品，降低成本，并減少產品在銷售過程中產生的損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。
（一）不斷拓寬銷售通路。隨著信息技術的不斷發(fā)展，提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的應用，市場上的空間界線已經(jīng)被打破。因此，隨著技術變革的加速以及信息爆炸發(fā)展，造成環(huán)境要素聯(lián)系的復雜性，這些都對拓寬銷售通路提出了更高要求。通過對營銷渠道的拓寬，是對原有市場營銷不當之處的修正與創(chuàng)新，可結合市場實際需要情況，加快渠道的優(yōu)化和開發(fā)。實際上，拓寬通路是不斷創(chuàng)造價值的方法，將是未來企業(yè)發(fā)展中，市場營銷渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當前市場提出的“超級終端零售”，就是憑借強大的通路規(guī)模優(yōu)勢，加快渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)利益的擴大化。
（二）加快建立分銷聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場營銷渠道中，大多以生產廠家為出發(fā)點，首先確定一級經(jīng)銷商;然后從一級經(jīng)銷商逐次確定次級經(jīng)銷商，直到產品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中，企業(yè)僅參與了一級經(jīng)銷商的選擇，而對后續(xù)營銷渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)應根據(jù)產品特性及消費者需求等要素選擇零售終端，綜合考慮各方利益，并根據(jù)中間商的信譽、實力以及中間商與零售終端的利益關系等，向上決定中間商，直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級經(jīng)銷商，進而將整條渠道納入到企業(yè)的營銷體系中，建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過這種合作關系，消除了商家與廠家之間的各自利益沖突，二者結為利益共同體，確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
（三）實現(xiàn)合作營銷。所謂合作營銷模式，并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的簡單共享與交流，而是通過企業(yè)之間的結盟與合作，分享不同的消費群體，同時也促進消費群體享受結盟企業(yè)的商品和服務。例如6月，北京汽車集團有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方達成協(xié)議，將北京奔馳和奔馳中國的在華營銷領域實現(xiàn)深層合作與資源整合，實現(xiàn)了二者在市場推廣、銷售渠道等方面的協(xié)調一致、統(tǒng)一部署，充分利用各自的人脈資源與市場資源，形成營銷合力。通過這種合作，奔馳的營銷渠道實現(xiàn)了進一步整合，雙方將通過協(xié)議合資成立銷售公司，奔馳品牌的國產車和進口車實現(xiàn)在華的銷售統(tǒng)一。因此，通過合作營銷，一方面，本企業(yè)的消費者，既可享受由該企業(yè)提供的`產品或者服務，同時也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產品與服務，在一定程度上擴大了企業(yè)的售后服務規(guī)模與水平，讓消費者獲得更多優(yōu)惠，而消費者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務，也會因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個消費者，實現(xiàn)合作營銷企業(yè)之間的共享與進一步交流。
（四）產品的分解與渠道組合。所謂產品的分解與渠道組合，就是在整體渠道中，促進產品的良好分解和組合。實際上，這種系統(tǒng)是一個真正的“統(tǒng)一體”。在“統(tǒng)一體”中，內部成員的利益關系實現(xiàn)了統(tǒng)一性、一致性，可確保長期的均衡與穩(wěn)定。渠道內的成員，在產品分解與創(chuàng)新方面，需保持一致，因此共同發(fā)展及長期利益的最大化，成為營銷渠道的最佳選擇，也是行動規(guī)范。例如，北京奔馳公司與經(jīng)銷商、國際金融租賃專業(yè)公司等加強合作，在授權經(jīng)銷商的前提下，推出了一種全新客戶購車模式——汽車租賃業(yè)務。北京奔馳公司，希望通過與金融租賃公司的合作，在汽車廠家與經(jīng)銷商、購車消費者之間架起溝通的橋梁，通過這座橋梁，可為消費者提供更好、更便捷的服務。通過租賃購車的方法，減少了過去貸款購車的復雜手續(xù)，再加上前期購車手續(xù)的簡單化、高效化，而首次支付費用遠遠低于銀行貸款的首付，月租更具吸引力，為消費者和企業(yè)節(jié)省了首付資金及各種稅費、保險費等，為企業(yè)獲得更多的流動資金，便于企業(yè)進一步發(fā)展?？梢姡赓U汽車是當前企業(yè)融資的創(chuàng)新手段之一，不僅給北京奔馳公司添加了全新營銷渠道，擴大消費通路，也可通過對二手車的回收，給經(jīng)銷商提供更多的高質量、穩(wěn)定二手車源。利于加快二手車經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，提高租賃售后服務的盈利點，為更多間接消費者提供利益及便捷服務等。因此，汽車租賃業(yè)務對于北京奔馳來說，是一種多方共贏、共同發(fā)展的汽車營銷策略。
通過產品的分解與渠道組合，建立的系統(tǒng)不再需要大額投資，這種低成本運營，讓更多企業(yè)負擔得起，敢于創(chuàng)新，減少了市場營銷風險。對于低成本的產品投資來說，這是最好的營銷渠道選擇方法。
渠道管理論文參考文獻篇十六
摘要：隨著近年來經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國在基礎設施建設上投入了大量的人力、物力和財力，改善了人們的生活，提高了人們的生活質量。公路施工建設作為基礎設施建設的一個重要的方面，其在城市規(guī)劃發(fā)展中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。公路的質量關系著人們的出行的安全，關系著城市建設的規(guī)劃，因此，需要重視公路建設項目的質量控制，本文就公路項目質量控制和進度管理進行了分析。
公路項目施工周期很長，并且建設項目因為規(guī)模大，投入也很大，這些都是公路工程建設開展的特點。公路建設為人們的生活提供了很大的便利，方便了人們的出行，方便了運輸，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。因為公路在人們的生活和工作中占據(jù)了很重要的地位，所以公路建設過程中，公路的施工質量是公路項目開展的重要內容，正是因為其對人們的生活有著很大的影響，所以更應該重視對其質量的控制。同時，因為項目建設的規(guī)模很大，所以公路的施工都是分成標段進行的。但是因為項目資金分散到各個標段的實際的金額數(shù)量并不多，所以，需要對其進行有效的控制，提高施工的質量以及進度，保證公路項目順利完工。
我國在公路項目建設方面的重視程度有了顯著的增加，隨之而來的是行業(yè)內部不斷發(fā)展的速度。公路行業(yè)內部的競爭很激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸的向著成本控制方向來發(fā)展。為了獲得足夠的利益，需要控制好工程的投入成本，這樣才能實現(xiàn)項目工程建設的經(jīng)濟效益，但是這會影響到施工的質量。
1.1施工進度的加快，影響公路工程項目建設的質量。
在工程項目建設過程中，為了獲取足夠的利益，施工項目的進度提升也是一個好的辦法。很多的建筑工程單位就會加大對技術的投入，但是工程質量不能達到預期的標準，只是單方面的提高了施工的進度，這樣就會導致公路質量不過關。
1.2偷工減料，拖慢施工的進度，影響公路工程項目建設的質量。
在我國公路建設的投資中，施工企業(yè)獲得足夠的施工資金。但是大部分施工企業(yè)會將建設所需要的資金進行削減，自己預留出一部分，或者是將其投入在別的地方。這就導致在工程建設中，削減的資金只能購買質量相對較差的材料或者是設備。這些都給工程建設的質量帶來很大的影響。公路工程項目的資金的欠缺會導致施工人員工資的減少，施工人員在實際的建設過程中就會比較懈怠。這就會影響施工的效果。因此，可以看出，施工的偷工減料會影響到工程開展的進度和質量。
2、公路工程項目建設的質量與施工的進度之間的關系分析。
公路施工過程中的質量控制和進度管理之間是相互統(tǒng)一的。公路施工項目的開展對質量的要求很高，要想完成高質量的公路建設就需要保證施工的成本，留下充足的時間。工程項目的開展應該是在充足的時間下，按部就班的完成，不能為了圖工程進度的提升就在質量上有所損害。
公路工程施工的質量和進度之間相互的影響。在合理化安排好施工的進度計劃后按照施工工程的質量要求進行施工建設，可能會高質量完成，但是不合理的施工進度計劃可能會導致工程的質量的降低。有關的研究表明，當公路工程項目的建設施工實際進度和計劃的進度相比，二者偏差越大，質量的提高就會變化。實際的施工進度小于計劃的施工進度，會導致公路工程項目的建設質量提高減少。當實際進度小于計劃施工進度到達一定的界限后，進度的拖延不僅會影響公路工程項目建設質量的提高，還會導致質量的下降。因此，在建筑施工中，一定要控制好施工的質量，避免因為質量問題影響了施工的進度。
3、質量控制和進度管理相互協(xié)調，保障公路工程項目的質量。
3.1防止盲目追求單一方面，保障公路工程項目的質量。
在公路建設中，要認識到質量控制和進度管理之間的相互作用。避免單純的追求一方的利益忽視了另外一方面的利益。同時在追求公路建設項目進度同時，不能不顧工程開展質量就盲目提升進度。避免對一些工程建設中的細節(jié)問題的忽視，比如一些材料的管理、安全問題等。這些對工程開展進度也是有著很重要的影響的。盲目的后果就是不但沒有提升了進度，可能在一些其他的方面也造成了資源的浪費。
3.2及時調整計劃，保障公路工程項目的質量。
在項目工程開展中，需要根據(jù)項目建設中的實際情況，調整工程開展的進度和質量。就當前影響工程開展的質量因素進行分析，并且做好對這些因素的管理和控制的預備工作。同時協(xié)調好公路施工過程中的質量和進度關系，確保工程施工的質量。公路施工是會受到很多難以控制的因素的影響，所以對其的控制也應該是動態(tài)性的，具體問題具體分析。
4、結束語。
在公路的建設施工過程中，質量是施工的重點。施工的質量和施工的進度之間有著很重要的聯(lián)系，這些都是影響著工程開展的重要因素。公路工程建設項目對人們的生活有著很大的影響，對社會的經(jīng)濟發(fā)展也有著直接的作用，所以，需要保證公路建設中的各個方面的施工，保證施工質量，從細節(jié)出發(fā)，做好對其的質量控制。
參考文獻。
[2]王偉.項目進度、質量和成本集成控制研究[d].西北農林科技大學，2010.
[3]佟大威.水電工程施工進度與質量實時控制研究[d].天津大學，2009.
[4]李新遠.工程施工質量管理的研究[d].西南交通大學，2008.
渠道管理論文參考文獻篇十七
摘要：面對當前競爭如此激烈的市場環(huán)境，erp、crm、電子商務等都已經(jīng)成為企業(yè)信息化管理過程中不可或缺的應用系統(tǒng)。其中，erp正在向高度集成、高度自動化的全程信息化管理時代邁進。因此，改善erp實施過程中的有效管理對提高企業(yè)的核心競爭力具有重要作用。
erp實施是在有限的時間范圍內，運用有限的資源、技術、工具等設計開發(fā)出能夠充分滿足項目干系人需求的erp產品。erp產品應該具有如下幾個特點：能夠與公司的經(jīng)營業(yè)務高度匹配；能夠充分滿足用戶的使用習慣；能夠完全保證企業(yè)信息的安全性；能夠滿足企業(yè)決策者的分析需求。
erp項目管理是erp實施中的重要組成部分，明確項目管理中各個環(huán)節(jié)的重要性，是erp實施成功的關鍵。實效、合理的erp實施不僅要保證erp項目的如期上線，還要避免erp實施過程中的資源浪費，有效保證erp產品的質量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
erp項目的實施必然會涉及企業(yè)組織架構中的各個職能部門。如果項目實施不當，不但會造成系統(tǒng)實施失敗，而且企業(yè)的經(jīng)營也會因此而承受“致命經(jīng)濟損失”。因此，針對erp系統(tǒng)的實施，必須進行嚴格的項目管理。
1.控制進度風險。
企業(yè)erp的運行對企業(yè)的流程優(yōu)化以及企業(yè)正常運營有很大影響。如果企業(yè)erp不能如期上線，就會對公司的經(jīng)營、決策產生重大影響。因此，需要嚴格制定項目的總體計劃，明確項目各階段完成的任務和任務持續(xù)時間。其次，在進度控制方面一定要考慮應對突發(fā)事件所造成的影響，及時調整進度計劃以便能如期完成erp項目的實施。
2.加強溝通管理。
項目干系人之間良好的溝通是erp實施成功的保障。加強溝通管理不僅有益于減少項目干系人之間的溝通障礙，方便項目實施者能夠充分了解項目干系人的需求。在此基礎上對合理的需求變更予以滿足，消除產品與項目干系人期望之間的差距，使erp產品能夠完全滿足企業(yè)的實際應用。
范圍管理是項目管理的基礎，也是項目管理過程中的重點。對項目范圍的管理也就是對項目整體工作要求的管理。項目范圍管理包括2個方面：項目需求管理和項目過程管理。不同的是，項目需求管理確定的是需要做什么，而項目過程管理確定該如何實施。合理的項目范圍管理就是確定項目范圍及有效的控制變更范圍。首先，應編制周密的項目范圍計劃；其次，對項目工作予以分解，并針對各項任務與項目干系人做良好的溝通、分配最適合的人力資源予以實施，最終得到滿足項目干系人需求的erp產品。
4.加強成本控制。
成本是價格的基礎，而利潤的實現(xiàn)取決于成本。雖然erp能夠為企業(yè)帶來巨大的收益，但這并不代表企業(yè)可以在erp實施過程中可以無限投資。所以加強成本控制，不但能夠保證erp的順利實施，而且能夠挖掘企業(yè)erp所帶來的經(jīng)濟收益，使企業(yè)利益最大化。那么，如何保證實際預算、費用不超出預算成本？資源計劃必不可少，并在此基礎上進行有效的成本估算和成本預算。與此同時，項目管理者需要對項目的.費用進行實時控制。加強項目管理過程中的成本控制，不僅是傳統(tǒng)觀念的改變，更是對項目成本核算管理體制的建立與完善。
5.合理配置人員。
erp實施人員對企業(yè)業(yè)務流程的了解程度、erp實施人員的技能以及實施人員的職業(yè)道德等在一定程度上是erp實施的關鍵與核心，也是erp實施過程中的重要任務。如何保障這些高素質、高技術人員的穩(wěn)定性是項目管理者值得思考的問題。項目組成員的流動性將會對項目造成影響，甚至直接導致項目的失敗。一般項目管理者會根據(jù)項目的規(guī)模來配備最適合的項目組成員。在甄選項目組成員的過程中，應該盡可能協(xié)調好項目經(jīng)理與項目組成員間的關系，對集權和分權做出最良性的控制，如此才能保證erp項目在實施過程中的靈活性、統(tǒng)一性。其次，在erp項目實施人員配置過程中，要盡可能避免人力資源結構不合理而導致的效率低下。
6.進行風險評估。
在項目管理過程中即使做好了所有的準備工作，在erp項目實施的過程中也未必沒有風險，合理控制風險并有效減少或規(guī)避風險是項目實施需要關注的問題。合理的控制風險既是對投資主體的負責，也是對erp系統(tǒng)的負責。傳統(tǒng)意義上進行風險管理的方式有：規(guī)避風險；接受風險；風險轉移。
規(guī)避風險與接收風險同樣都是較為消極的風險管理方式。項目管理者通過規(guī)避風險有意完全避開風險并放棄該部分收益的選擇。此類風險控制方式一般僅發(fā)生在無法接受風險和風險轉移的過程中。不同的是，接受風險是在減少損失的同時，也接受了風險的存在。利用傳統(tǒng)方法往往無法使許多風險從根本上得到控制。風險發(fā)生的根本是由于缺乏有效的風險管理體制造成的。換句話說，有效的風險控制不是減少風險，而是減少風險發(fā)生的可能性。
要做到減少風險發(fā)生，可以從以下幾點入手：首先，應盡力完善企業(yè)管理制度。完善企業(yè)管理制度、提高企業(yè)執(zhí)行力是風險控制的基礎；其次，在項目實施期間，建立有效的風險監(jiān)督機制，對項目的客戶風險、產品風險等潛在風險進行分析和監(jiān)控；最后，明確風險責任主體，使不同的項目組成員正確認識風險對項目實施成敗的影響；并且引導項目成員在風險分析和認識過程中盡可能保持中立。大多數(shù)情況下，項目管理者通過以上措施，能夠將重大風險控制在萌芽狀態(tài)，從而保證erp項目的實施不會受到重大風險的影響，最終在保證產品質量的情況下如期上線。
四、總結。
綜上所述，項目管理在erp實施過程中具有重要意義。在erp項目實施過程中，要結合企業(yè)自身實際情況予以有效管理，并且在項目管理過程中要不斷控制，以促進erp實施過程的順利進行，從而促進企業(yè)信息化的發(fā)展。
參考文獻。
[1]在建筑工程項目管理中的應用[j].消費電子，2013，（10）：199.
[2]高瑞港.項目管理在r公司erp項目實施中的應用研究[d].浙江工業(yè)大學，2015.
渠道管理論文參考文獻篇十八
渠道管理是企業(yè)為實現(xiàn)公司分銷的目標而對現(xiàn)有渠道進行管理，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調和通力合作的一切活動。渠道沖突是不可避免的，在同一品牌的分銷商之間會發(fā)生價格沖突和竄貨。渠道管理的關鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患，從而建立和完善高效的渠道管理體系。
企業(yè)要做好渠道管理，就要做好對經(jīng)銷商的管理。企業(yè)要保證及時供貨，并且?guī)椭?jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。加強對經(jīng)銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力;提高商品的銷售力，促進銷售;提高資金利用率，使之成為經(jīng)銷商的重要利潤源。企業(yè)在保證供應的基礎上，還要對經(jīng)銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題。切實保障經(jīng)銷商的利益不受無謂的損害。加強對經(jīng)銷商的訂貨處理管理，減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。加強對經(jīng)銷商訂貨的結算管理，規(guī)避結算風險，保障制造商的利益。同時避免經(jīng)銷商利用結算便利制造市場混亂。
企業(yè)要做好對經(jīng)銷商的管理，需要有一個合理的管理設計。據(jù)專家介紹，設計一個成功的渠道系統(tǒng)，要求在分析消費者需求的基礎上，建立渠道目標及限制因素，確立主要的渠道替代方案和評價方法。
首先，市場營銷渠道的設計者必須了解目標顧客需要的服務產出水平。
其次，確定渠道目標和限制條件，不同類型的企業(yè)都會根據(jù)限制條件來確定它的渠道目標。
最后，確定渠道模式。
渠道模式分為直接銷售渠道、間接分銷渠道、長渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道，下面分別做一下介紹。
直接銷售渠道是指生產者將產品直接供應給消費者或用戶。沒有中間商介入。直接分銷渠道的形式是：生產者――用戶。具體方式企業(yè)直接分銷的方式比較多，但概括起來有訂購分銷、自開門市部銷售和聯(lián)營分銷。
間接分銷渠道是指生產者利用中間商將商品供應給消費者或用戶，中間商介入交換活動。間接分銷渠道的典型形式是：生產者――批發(fā)商――零售商――個人消費者。
分銷渠道的長短一般是按通過流通環(huán)節(jié)的多少來劃分，具體包括以下四層：(1)零級渠道。(2)一級渠道。(3)二級渠道或者是制造商――代理商――零售商――消費者。(4)三級渠道：制造商――代理商――批發(fā)商――零售商――消費者。
單渠道和多渠道。當企業(yè)全部產品都由自己直接所設的門市部銷售，或全部交給批發(fā)商經(jīng)銷，稱之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道，在外地則采用間接渠道。
寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個環(huán)節(jié)中使用同類型中問商數(shù)目的多少。企業(yè)使用的同類中間商多，產品在市場上的分銷面廣，稱為寬渠道。企業(yè)使用的同類中間商少，分銷渠道窄，稱為窄渠道。
有利渠道管理設計之后，并不意味著萬事大吉，企業(yè)還要注視以下渠道管理中經(jīng)常遇到這些問題：(1)渠道不統(tǒng)一容易引發(fā)廠商之間的矛盾。(2)渠道冗長造成管理難度加大。(3)渠道覆蓋面過廣。(4)企業(yè)對中間商的選擇缺乏標準。(5)忽略渠道的后續(xù)管理。(6)盲目自建網(wǎng)絡，企業(yè)不能很好地掌控并管理終端。(7)新產品上市的渠道選擇混亂。企業(yè)如果對這些問題控制與管理不當，勢必會引發(fā)渠道混亂，給企業(yè)帶來損失。因此，企業(yè)要做好渠道管理，還要掌握解決這些問題的途徑。
據(jù)營銷專家分析，采取以下方式能夠幫助企業(yè)解決渠道管理中常見的那些問題。
首先，統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策。使服務標準規(guī)范，解決由于市場狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突。為防止竄貨應加強巡查，為防止倒貨應加強培訓建立獎懲措施，人性化管理和制度化管理有效結合，培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關系。
其次，減少環(huán)節(jié)，縮短貨物到達消費者的時間，廠家有效掌握終端市場供求關系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。
再次，廠家必須具備關注每個區(qū)域的運作的實力，提高渠道管理水平，積極應對競爭對手對薄弱環(huán)節(jié)的重點進攻。
還有，對中間商的選擇，不能過分強調經(jīng)銷商的實力，而忽視了很多容易發(fā)生的問題，廠商關系應該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配，不同的廠家應該對應不同的經(jīng)銷商。選擇渠道成員應該有一定的標準：如經(jīng)營規(guī)模、管理水平、經(jīng)營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
營銷渠道的控制與管理是個非常細膩的問題，企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況尋找更適合自己的方法。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9633164.html】
