總結(jié)是思考和反思的過(guò)程，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做出正確決策。總結(jié)必須客觀、準(zhǔn)確地描述我們的工作和成果?？偨Y(jié)是人們對(duì)自己一生經(jīng)歷和成長(zhǎng)的概括和反思，那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是一些總結(jié)范文的摘錄，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇一
xxx日，我正式開(kāi)始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
培訓(xùn)開(kāi)始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠(chéng)信的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)精神：
在整個(gè)培訓(xùn)中有xxx天時(shí)間是戶外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)覺(jué)到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì)有做錯(cuò)或不懂的時(shí)候，但同事們不會(huì)冷眼旁觀，更不會(huì)嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺(jué)到進(jìn)入xxx工作是我的幸運(yùn)。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過(guò)的一段文字來(lái)表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?/p>
經(jīng)過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對(duì)我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。xxx總說(shuō)過(guò)“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理。“人”決定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國(guó)有句古話，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國(guó)建設(shè)的美好前景要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國(guó)真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇二
6月12日，我正式成為**學(xué)院的一員。這一天，注定成為我人生中極不平凡的一天。剛剛進(jìn)入**學(xué)院的我，對(duì)于學(xué)院的發(fā)展歷史及教師教育知之甚少。入職之初，學(xué)院對(duì)我們進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)將我從一個(gè)教學(xué)白板轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻贻p的教師。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了教育的本質(zhì)，教師的權(quán)利和義務(wù)，也結(jié)識(shí)了很多青年才俊。
開(kāi)訓(xùn)儀式上，學(xué)院**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師要牢記宗旨，站位高遠(yuǎn)；善于學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)；轉(zhuǎn)換角色，融入團(tuán)體；努力工作，成就事業(yè)，早日成為黨和人民滿意的優(yōu)秀教師。**院長(zhǎng)向我們講解了如何做一名好教師和如何上好一節(jié)課。好教師要著書(shū)立說(shuō)搞好科研，講好課程，帶好學(xué)生，搞好交流。上好一節(jié)課要明確標(biāo)準(zhǔn)、基本問(wèn)題、教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)與要求及注意儀表儀態(tài)和突發(fā)情況的處理等問(wèn)題。
科研處**處長(zhǎng)介紹了職稱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及論文課題要求，并表明學(xué)院明令禁止各種學(xué)術(shù)不端行為的態(tài)度和決心。學(xué)生處穆永恩處長(zhǎng)介紹學(xué)生工作主要包含思想政治工作和行為規(guī)范，要了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、把握學(xué)生行為狀態(tài)、了解學(xué)生需求。每一位大學(xué)教師都是學(xué)生思想政治工作的引領(lǐng)者。教務(wù)處**處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了教師教學(xué)過(guò)程的規(guī)范要求，教師只能先對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能去要求學(xué)生認(rèn)真遵守學(xué)校的相關(guān)制度。課堂教學(xué)效果首先要看學(xué)生學(xué)的好不好，也就是說(shuō)要以學(xué)生為主體而不是以教師為主體。人事處**處長(zhǎng)介紹了學(xué)院相關(guān)的人事管理制度，并委派資深教師作為我的一對(duì)一指導(dǎo)教師，相信資深教師的傳授將使我獲得寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系**主任的授課讓我受益匪淺。入職之初要做好職業(yè)規(guī)劃，努力提升教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真完成日常工作，統(tǒng)籌推進(jìn)科研工作。對(duì)一項(xiàng)工作首先要熱愛(ài)，然后才能腳踏實(shí)地的做工作?；A(chǔ)部**教授的觀摩課，主題為文化與媒體的關(guān)系，讓我明白了講好課要注意五個(gè)關(guān)鍵要素，課堂導(dǎo)入、充分備課，課堂設(shè)計(jì)、主線穩(wěn)固，把控得當(dāng)。
結(jié)訓(xùn)儀式上，**院長(zhǎng)教導(dǎo)新教師要涵養(yǎng)師德、愛(ài)崗敬業(yè)，錘煉真本事，勇于實(shí)踐。會(huì)后進(jìn)行教師宣誓，那一刻真真切切覺(jué)得自己成為一名光榮的人民教師了。
一、做好職業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立育人目標(biāo)。
（一）明確自己作為一名教師的職業(yè)規(guī)劃。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。作為一名教師，應(yīng)該從入職之初便樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的自身目標(biāo)。我的科研室主任**老師告訴我，只要你想做又愿意做的事情，一定能做成。似乎教授是一件很遙遠(yuǎn)的事情，將它拆分成3年規(guī)劃，5年規(guī)劃，又教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。雖然研究生畢業(yè)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)，但是對(duì)教育教學(xué)理論的專業(yè)知識(shí)卻是空白。要提高教學(xué)水平，需重視教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。向老教師學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)書(shū)籍和優(yōu)秀資源學(xué)習(xí)，盡早掌握教育教學(xué)理論的內(nèi)涵。
其次，樹(shù)立現(xiàn)代教學(xué)理念。授人以魚(yú)不如授人以漁?，F(xiàn)代高等教育尤其是高職高專教育，應(yīng)在傳授現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，教會(huì)學(xué)生如何獲取、掌握所需知識(shí)和信息的方法，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力；教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法；在適度掌握知識(shí)數(shù)量和精確程度的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，真正做到“授人以漁”。
（二）努力提升教學(xué)質(zhì)量。
首先，不斷扎實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。老教師有一句話“想教給學(xué)生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來(lái)水”。新時(shí)代的知識(shí)日新月異，尤其像市場(chǎng)營(yíng)銷這樣與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)，更需要不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生學(xué)有可用。
其次，將知識(shí)很好的傳授給學(xué)生。課前要充分備課，多像老教師學(xué)習(xí)方式方法，注意教學(xué)技巧。教師有了自來(lái)水，還要注意對(duì)著學(xué)生的方向進(jìn)行給予，不要滿天狂撒，也要注意適度而為。從而真正地將教書(shū)育人化為對(duì)學(xué)生有用的實(shí)踐。
二、努力工作，成就事業(yè)。
**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師的最后一條便是“努力工作，成就事業(yè)”。我想，作為一位青年教師，本就該為自己的選擇負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。教學(xué)是一門藝術(shù)，做好它靠天賦，更靠勤奮。把教師當(dāng)成畢生的事業(yè)去努力，熱愛(ài)教育、常懷熱血，虛心謹(jǐn)慎，早日做成一門學(xué)問(wèn)。
求學(xué)問(wèn)者無(wú)私無(wú)畏，教育者自古清貧。謝華主任的這兩句話讓我記憶深刻。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)韌，任爾東南西北風(fēng)。作為一名教師，要甘受寂寞，踏實(shí)搞科研，錘煉自己的真本事。
四天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但我受益匪淺。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新進(jìn)教師的關(guān)心，感謝學(xué)院和人事處的精心教育，感謝各位主講老師的精彩講解。在今后的工作中，我將謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一名合格的人民教師。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇三
一年一度的春季全員培訓(xùn)已落下帷幕，回想訓(xùn)練中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，或激動(dòng)、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓(xùn)中我們又能得到什么呢？古人最高的夢(mèng)想就是正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，也就是通過(guò)端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系，方能治理好國(guó)家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是？此次春季培訓(xùn)的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。
正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認(rèn)真、要仔細(xì)。
在此次春訓(xùn)的拓展訓(xùn)練中，也許你可能沒(méi)有意識(shí)到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個(gè)小問(wèn)題，然而事小理不小，從表面上看來(lái)，這似乎是拓展訓(xùn)練的簡(jiǎn)單要求，無(wú)關(guān)乎其他，然而其實(shí)并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當(dāng)我們穿上這身衣服的時(shí)候，大家就要端正這么一個(gè)態(tài)度：從此刻開(kāi)始大家就不僅僅是一個(gè)個(gè)體，更是團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人都要深刻地認(rèn)識(shí)到我們身上的責(zé)任不僅僅是為了個(gè)人、也是為了集體，我們的每一個(gè)行為都要為隊(duì)友、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。
同樣的道理，走進(jìn)聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進(jìn)門的那一刻開(kāi)始，可以說(shuō)大家都是一條船上的人，船到底能走多遠(yuǎn)，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認(rèn)定目標(biāo)、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風(fēng)暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動(dòng)手、多動(dòng)腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。
修身，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉讓自己強(qiáng)大起來(lái)。社會(huì)上不乏胸懷大志而實(shí)力不濟(jì)的人，他們的結(jié)局無(wú)非落得個(gè)空懷抱負(fù)的感嘆和對(duì)社會(huì)、對(duì)自身際遇的憤懣不平；有實(shí)力、有能力的人從來(lái)不會(huì)為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身？所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。
此次春季拓展訓(xùn)練，共分為戶外拓展訓(xùn)練課和兩堂室內(nèi)培訓(xùn)課，而戶外拓展訓(xùn)練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實(shí)練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力；《全業(yè)務(wù)知識(shí)》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場(chǎng)拓展的能力和實(shí)戰(zhàn)技巧。試想，如果沒(méi)有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚(yáng)的精神去面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的市場(chǎng)壓力；如果沒(méi)有良好業(yè)務(wù)能力，我們就無(wú)法在實(shí)際工作中一展身手，贏得個(gè)人的成就和推動(dòng)公司的發(fā)展。
公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進(jìn)步的人，那我們從哪里學(xué)呢？從書(shū)本學(xué)，“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”，書(shū)本是前人經(jīng)驗(yàn)的積淀，是我們汲取營(yíng)養(yǎng)的豐厚土壤；從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類拔萃，有所成就，他們是我們學(xué)習(xí)模仿的重要對(duì)象；從同事身上學(xué)，“三人行，必有我?guī)煛?，從同事那里學(xué)習(xí)是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)這件事別人幫不了，能學(xué)多少、能學(xué)多深，全在個(gè)人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境：每年的春秋兩季培訓(xùn)均安排相應(yīng)的內(nèi)外兼修課程，一方面開(kāi)設(shè)員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”；另一方面開(kāi)設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)的東風(fēng)，大力倡導(dǎo)員工的自學(xué)，為大家營(yíng)造了更為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，可謂“修身正當(dāng)時(shí)”，抓住時(shí)機(jī)，快速提高自己。
齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)和睦的家庭才能幸福長(zhǎng)久、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎(chǔ)之上。
聯(lián)通公司是個(gè)大家庭，公司的領(lǐng)導(dǎo)就是家庭的家長(zhǎng)，而部門和員工就是子女。試想，如果家長(zhǎng)的話大家全當(dāng)“耳旁風(fēng)”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長(zhǎng)與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰(shuí)還能在這樣的家庭中感覺(jué)到溫暖和汲取前進(jìn)的力量？松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”！只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個(gè)道理么？面對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，想要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得別人的尊重，只有靠團(tuán)結(jié)，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談！
培訓(xùn)不是目的，只是手段；鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們?cè)谝淮未闻嘤?xùn)中得到自我提升，是為了明天在激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競(jìng)爭(zhēng)力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是敲不開(kāi)、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對(duì)于聯(lián)通公司來(lái)說(shuō)，我們“治國(guó)”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時(shí)機(jī)、主動(dòng)出擊，在搏殺中贏得一席之地。
我們深深地相信，今天，我們端正思想、認(rèn)定目標(biāo)，把五指握緊的“拳頭”縮回來(lái)積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實(shí)現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標(biāo)！
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇四
本次學(xué)習(xí)是由集團(tuán)公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開(kāi)設(shè)的國(guó)際營(yíng)銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國(guó)際市場(chǎng)展開(kāi)具有針對(duì)性的講解相關(guān)慣例條款，各種實(shí)例的剖析以及開(kāi)展形式多樣的模擬研討辯論，真實(shí)的體驗(yàn)讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對(duì)新知識(shí)融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實(shí)例分析，國(guó)際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實(shí)例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)談判，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)防范，客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購(gòu)模式及中國(guó)的采購(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及案例，國(guó)際先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式介紹及啟示，國(guó)際化客戶關(guān)系建立、維護(hù)、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。兩次實(shí)地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團(tuán)新會(huì)生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺就是我最大的難題。通過(guò)投標(biāo)策略與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴(yán)謹(jǐn)重大性，同時(shí)一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國(guó)際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補(bǔ)了這一空白，了解了基本的法律常識(shí)，為日后工作打下了良好的基矗中石油技術(shù)開(kāi)發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國(guó)內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡(jiǎn)單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來(lái)，也從中學(xué)到些許點(diǎn)滴的精華。如何識(shí)別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動(dòng)權(quán)，如何能夠避免國(guó)際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險(xiǎn)都是我們切身實(shí)際所要面對(duì)的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實(shí)戰(zhàn)都讓我更快進(jìn)步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬(wàn)變不離其宗，具體問(wèn)題具體分析，更大的戰(zhàn)場(chǎng)在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>
在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開(kāi)始掀起了國(guó)際市場(chǎng)那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國(guó)民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對(duì)比國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國(guó)際公司管理制度運(yùn)營(yíng)方式，都讓我們大開(kāi)眼界，在贊嘆的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進(jìn)的方向，提供了源源不斷的動(dòng)力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場(chǎng)，所以我們要去工廠參觀實(shí)踐，理論實(shí)際相結(jié)合才能真正掌握知識(shí)。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進(jìn)制造水平，一輛輛動(dòng)力十足的汽車就是在一條條先進(jìn)的生產(chǎn)線上的“變”了出來(lái)，更多的是日本先進(jìn)的管理模式以及先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的榜樣。中集集團(tuán)是一個(gè)我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進(jìn)，全球市場(chǎng)占有率早已過(guò)半，中集集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭(zhēng)取的就是“進(jìn)則必最好，否則莫入門”的理念，力爭(zhēng)做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購(gòu)到今天的國(guó)際化集團(tuán)，這個(gè)飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
學(xué)習(xí)生活篇
剛剛邁出校門的我沒(méi)出過(guò)什么遠(yuǎn)門，從小一直在北方學(xué)習(xí)生活，借助這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)兩大引擎之一的珠三角地區(qū)的中心廣州。首先，我要面對(duì)的挑戰(zhàn)就是氣候，悶熱潮濕的環(huán)境讓我很難適應(yīng)，變化無(wú)常的天氣更是讓我難耐，如今我感受最深的就是“天有不測(cè)風(fēng)云”，艷陽(yáng)高照蔚藍(lán)的天空轉(zhuǎn)瞬間就會(huì)傾盆大雨，狂風(fēng)閃電之中遠(yuǎn)處缺碧空萬(wàn)里，一時(shí)間對(duì)于我挑戰(zhàn)勝于對(duì)新知識(shí)認(rèn)知的挑戰(zhàn)。其次，飲食文化南北差異更大，潮粵菜系以清爽淡口的甜食為主，偶有湘菜的火辣搭配給我呈現(xiàn)一幅誘惑的場(chǎng)景，但是北方人口重加上我又不食辣味，這又是一個(gè)頗有挑戰(zhàn)的大事。最后，簡(jiǎn)單零散的營(yíng)銷基礎(chǔ)來(lái)接受高層次的國(guó)際貿(mào)易培訓(xùn)就我而言難免有些困難。但是我有信心去挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，讓自己盡快的接受新事物新知識(shí)，去適應(yīng)多變的大千世界，為了企業(yè)的發(fā)展而去奮斗。
作為為數(shù)不多的入職新人，在這里有機(jī)會(huì)接受如此精英的教育，與眾多企業(yè)的優(yōu)秀人員交流學(xué)習(xí)，讓我倍加珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。在課堂上積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)使我收獲眾多，與此同時(shí)也與各企業(yè)優(yōu)秀人員結(jié)下了同窗之情，這是我又一種財(cái)富，在今后的工作中我將珍惜利用這筆財(cái)富為企業(yè)更好的工作。裝備制造企業(yè)中有同行的對(duì)手也是并肩的隊(duì)友，但大多都是油井設(shè)備制造相關(guān)單位，與他們的交流學(xué)習(xí)中我增長(zhǎng)了石油行業(yè)的知識(shí)，了解了市場(chǎng)環(huán)境，也漸漸的發(fā)現(xiàn)未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)。與此同時(shí)也發(fā)揮了年輕一代新的活力，展現(xiàn)了自身企業(yè)的部分特色，讓大家進(jìn)一步了解我們寶雞鋼管，在不同方面打響bsg的品牌文化。學(xué)習(xí)是緊張的，生活是輕松的，在勞逸結(jié)合的節(jié)奏中充分享受這年少的時(shí)光，感恩企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛(ài)。
體會(huì)感受篇
每個(gè)人都有各自獨(dú)特的一面，同樣企業(yè)也有各種的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，當(dāng)然事物都有正反兩個(gè)方面，優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)不能掩飾劣勢(shì)的所存，通過(guò)交流認(rèn)知對(duì)比發(fā)現(xiàn)了我們企業(yè)以及我個(gè)人與國(guó)際企業(yè)和成功人士的差距。所以，我們要在今后的工作中朝著優(yōu)秀的標(biāo)榜不斷地前進(jìn)，改進(jìn)缺點(diǎn)彌補(bǔ)不足，為打造國(guó)際知名企業(yè)而奮勇前進(jìn)。
作為中石油裝備板塊的一份子，寶雞鋼管借助這一能源金字招牌不斷的發(fā)展到今天，取得了一定的成績(jī)，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是有限的，在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的現(xiàn)在我們必須要張開(kāi)雙眼，放眼世界的國(guó)際市場(chǎng)，我們不僅要借助技開(kāi)這平臺(tái)推廣自己，同時(shí)也要學(xué)習(xí)他們多年的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，要從他們那收集客戶的資料，便于我們?nèi)蘸蟮臐撛诤献?，外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不足的我們面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)是否能夠應(yīng)對(duì)自如，是否符合客戶的需求改進(jìn)自我的產(chǎn)品種類，有針對(duì)性的進(jìn)行生產(chǎn)，如何迎合不同國(guó)家人員的思維交流工作方式，怎樣才能抓住潛在的國(guó)際大客戶等等都是我們要面對(duì)的挑戰(zhàn)，這需要全體員工的努力，各部門緊密的配合才能做到，當(dāng)然這就需要我們員工不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，了解各地域文化，拓展知識(shí)覆蓋面，向著“國(guó)際人”闊步前進(jìn)。國(guó)際知名品牌優(yōu)秀的企業(yè)不是一天就能打造出來(lái)的，我們從其他的企業(yè)中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)，提高我們自身的不足，殼牌為什么能在全球都有自己的戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)民油井的設(shè)備為何能遍布全球的各個(gè)油井，ibm長(zhǎng)占行業(yè)鰲頭的資本是什么，國(guó)際話的大集團(tuán)運(yùn)作高效緊密的秘訣何在，吸引世界精英的投奔的除了金字招牌還有什么，太多太多的疑問(wèn)都在等待我們前去探索追問(wèn)，這不是簡(jiǎn)單的一說(shuō)，而是要實(shí)地去做，如何在充分發(fā)揮制造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上增添貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，打造全新的制造貿(mào)易新企業(yè)這才是我們的發(fā)展方向，這就要我們兩手抓都要硬，技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)時(shí)刻不停的打要強(qiáng)要硬，公關(guān)交際常緊跟時(shí)代的步伐要快要新，兩者之間的平衡點(diǎn)拿捏的好壞決定企業(yè)的興衰，我們不能急功近利也不能守株待兔，既要積極進(jìn)取又要保持特色，各方面的增長(zhǎng)才能提高綜合凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)我們的國(guó)際一流品牌的夢(mèng)想而奮斗。
企業(yè)的發(fā)展靠人員素質(zhì)的實(shí)力，談到這點(diǎn)我自愧不如，業(yè)務(wù)能力尚且不談，單憑知識(shí)面這一點(diǎn)的壁壘就嚴(yán)重的阻礙了我的視域，獨(dú)居深宮，閉門造車的世道是行不通的，今天需要走出去，看世界，了解世界的文化熟悉別人的方式才能更好的提升自身價(jià)值，只有每人自己的“分量”增加了企業(yè)才能算是“重量級(jí)”的選手。所以，我將從自身的不足展開(kāi)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)提高。首先，語(yǔ)言是工具，面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)我們只會(huì)漢語(yǔ)是不可行的，在一定英語(yǔ)基礎(chǔ)上不斷的加深拓廣單詞范圍，有能力的話便要嘗試第二外語(yǔ)，為未來(lái)的國(guó)際化備戰(zhàn)積蓄力量。其次，業(yè)務(wù)知識(shí)是核心，再難的客戶再難的事情都可以對(duì)付，對(duì)本身企業(yè)的產(chǎn)品不了解是一名營(yíng)銷人員最可怕的事情，怎么做到知己知彼，怎么才能百戰(zhàn)不殆，應(yīng)該用心去學(xué)識(shí)。在熟練現(xiàn)在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上要充分了解企業(yè)各個(gè)成員單位的情況，尤其是對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)知了解掌握，才能充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的積極性創(chuàng)造性，才能在驚濤駭浪中屹立不倒，不被市場(chǎng)時(shí)代變幻所湮沒(méi)。傳統(tǒng)搞營(yíng)銷的不懂技術(shù)，但今天的營(yíng)銷人員不僅在精通營(yíng)銷策略方法更要了解關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，針對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)行的解答，將那些潛在的客戶引領(lǐng)出來(lái)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出所需所求，幫助客戶分析市場(chǎng)，積極促進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴的達(dá)成，于此同時(shí)也不能忽略我們的供應(yīng)商，多方面培養(yǎng)成為我們的戰(zhàn)略。只有全面的提升自我認(rèn)識(shí)自我能力水平，才能跟得上時(shí)代的發(fā)展，跟得上國(guó)際的腳步，才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
時(shí)光如白馬過(guò)隙，歲月的腳步不容你我的貽誤，僅此學(xué)習(xí)讓我重新審視自我，重新了解企業(yè)，看到差距，也許今天是我追趕你的腳步，但愿明天我將是你前進(jìn)的標(biāo)桿，時(shí)代在召喚，召喚強(qiáng)者的到來(lái)。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇五
對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好，的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。
培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。icu是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè),選擇這個(gè)專業(yè)。
大學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓(xùn)，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，超市的領(lǐng)隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)是個(gè)很風(fēng)趣的人，在培訓(xùn)的時(shí)候是嚴(yán)肅的，很認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對(duì)超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為的是我們能更快的上手。
我們第一步培訓(xùn)的就是操作機(jī)器。其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，就算是簡(jiǎn)單的輸入數(shù)字，因?yàn)椴皇呛苁炀?，也容易出錯(cuò)，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯(cuò)了，我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級(jí)的員工謀工作，高級(jí)的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動(dòng)機(jī)是正面的，他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來(lái)，方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人，會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。
在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來(lái)到了亞?wèn)|新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對(duì)待的，半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒(méi)有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包?，F(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績(jī)和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級(jí)主管都是對(duì)的，老板都是對(duì)的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)關(guān)系，要學(xué)會(huì)反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。
第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因?yàn)槭峭戆?，又是第一次通宵，那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的。回來(lái)的時(shí)候在車上很是難過(guò)，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō)，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒(méi)什么!那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛(ài)挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長(zhǎng)不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會(huì)更快得成長(zhǎng)，才會(huì)更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對(duì)自己仁慈的人，就是同樣對(duì)敵人仁慈的人，總有一天會(huì)被敵人干掉。
而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤剑系亩际峭戆嗟墓ぷ?。?dāng)自己的部門做完了，就會(huì)到其他沒(méi)做完的部門去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課——洗化，家電，針紡，日雜。
洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會(huì)影響到銷量和庫(kù)存貨物的滯銷。
日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯?wèn)題。家電的競(jìng)爭(zhēng)很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng)，季節(jié)性很明顯，而且一般會(huì)設(shè)置雜門店最顯眼的位置。
和不同地方的人接觸，可以感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真程度，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會(huì)和他們交流，這樣的感覺(jué)還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ?，每個(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會(huì)是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走。
我們余隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常跟我們講，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái)，不能只顧個(gè)人利益和部門小集團(tuán)利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣，輕則處分，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊(duì)合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識(shí)。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著想。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得累，但感動(dòng)還在。
偶爾的一次，那個(gè)挺嚴(yán)厲的女隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了，在視察工作的時(shí)候，和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過(guò)的時(shí)候看了一眼，她就開(kāi)始發(fā)脾氣了，那時(shí)就感覺(jué)怎么可以這樣，我又沒(méi)做什么，好委屈啊!經(jīng)過(guò)老大的教導(dǎo)，我也放寬心了。要知道，好人緣是做出來(lái)的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長(zhǎng)的，你的付出大家都會(huì)看在眼里，你的成長(zhǎng)大家都是見(jiàn)證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說(shuō)別人壞話，言多必失，如果沒(méi)有必要盡量少開(kāi)口，多聽(tīng)，多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭(zhēng)，如果你還沒(méi)有實(shí)力就不要加入任何一方，在公司內(nèi)部黨派紛爭(zhēng)中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠(chéng)意去面對(duì)每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
很多時(shí)候，我都在想，以后我離開(kāi)校園，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個(gè)社會(huì)?社會(huì)就是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專心做事、用心做人。人是萬(wàn)物之靈，一個(gè)人的誠(chéng)心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心，你沒(méi)有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因?yàn)槟阕龅眠€不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會(huì)使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環(huán)境。“愚公移山”精神可佳，但最好的方法就是搬家。
總之，在超市盤點(diǎn)的這段期間，說(shuō)累也不累，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦，還是撐得住的。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長(zhǎng)了不少，也開(kāi)心了許多。最后，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流的平臺(tái)。
超市實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
2016年6月，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束。
首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂(lè)，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝。沒(méi)有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒(méi)有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈，記得樂(lè)紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒(méi)有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長(zhǎng)。我想說(shuō)：有你們真好!
最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒(méi)有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中。我個(gè)人感覺(jué)之所以沒(méi)有很好的做起來(lái)。主要的原因就是我們沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒(méi)有全力以赴。沒(méi)有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒(méi)有凝聚力。像一盤散沙。故而沒(méi)有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過(guò)程。而不是結(jié)果。
三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開(kāi)始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開(kāi)店很重要的一步，但是由于剛剛開(kāi)始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中摸不著北。看見(jiàn)什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒(méi)有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四：不能太隨便。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)人感覺(jué)我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺(jué)都是幾個(gè)老熟人。沒(méi)什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒(méi)有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過(guò)規(guī)章制度，但是并沒(méi)有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒(méi)有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒(méi)掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來(lái)的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買過(guò)任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)聲：謝謝你!
感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇六
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類：
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);gmp基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析。
1、取得的成績(jī)：
a、順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b、順利完成了索法x新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c、基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇七
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 今年七月， 我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心， 至今已有半 年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 ibss 系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn) 作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。
在這幾個(gè)月中， 流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作， 這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。
在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況， 需要找其他同事的幫忙。
后來(lái)在同事的 幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做 到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí) 的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比 較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢， 這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理， 營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)， “四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排 班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好 的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè) 員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受 理工作帶來(lái)了很大的壓力。
不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下， 克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難， 較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了 我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足， 這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)， 我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和 營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 ibss 操作上手都比較慢 與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多 的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光， 但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠， 加之舍友， 同學(xué)多為講普通話者， 結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題， 可在于年長(zhǎng)的顧客交 流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了一些困難。在今后 的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服 務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我 也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今 后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的'重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的 工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予 以指正。
從事現(xiàn)崗位工作時(shí)間 性別 男 出生日期 職稱 學(xué)歷 學(xué)位 在我沒(méi)有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中 國(guó)客戶群電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)之一。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通 老用戶，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一 個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名中國(guó)聯(lián)通員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心 儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的 關(guān)系。在此之前我是做設(shè)計(jì)工作的，也在一些私人開(kāi)的店面 里做過(guò)營(yíng)銷員，之后，聯(lián)通公司招聘業(yè)務(wù)員，通過(guò)自己的努 力，現(xiàn)就業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員。我很喜歡這份工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自 己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高，而且還 有挑戰(zhàn)性，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司工作 人員對(duì)客戶服務(wù)的感覺(jué)，而現(xiàn)在我作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的 客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要 2 幫助客戶可以順利使用公司的服務(wù)。客戶分布甚廣，各行各 業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因 此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也 成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很 隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它 的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象 所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多 時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是 謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想， 公司又不是我家開(kāi)的， 客戶不順， 干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁 悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得，有位 客戶不太會(huì)使用自己的手機(jī)，想發(fā)彩信不懂發(fā)，我很有耐心 地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，客 戶很高興，夸服務(wù)態(tài)度好，很有耐心，聯(lián)通的服務(wù)我很滿意， 聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了，感覺(jué)自己好 有成就感。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得 要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有 時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客 戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。 3 營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè) 性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。好多人都說(shuō) 做營(yíng)業(yè)員對(duì)面這么多雜碎的事情有時(shí)還有應(yīng)付一些無(wú)理取鬧 的用戶，更要神速的理解文件下達(dá)內(nèi)容馬上投入工作，不僅 累工資又底，但我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù) 深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太 辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上的要求， 自然、 親切、 微笑。
進(jìn)入公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每 天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有 的一切都代表我們聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己 真正融入到工作中，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí) 也讓我明白了一件是事：
做好一件事不難， 難的是要如何堅(jiān)持!?
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇八
帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠(yuǎn)去，新?第二季度?的腳步已開(kāi)始起步。回顧?第一季度?來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。?營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)?2015?年?第一季度?工作總結(jié)如下：??自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。?工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。?敢于管理，善于管理。?.?營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。??團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)?2015年第二季度?工作計(jì)劃如下：
第一，明確?2015年第二季度?工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??
讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——?jiǎng)?chuàng)新，改變世界。使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇九
20xx年7月，在學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開(kāi)始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開(kāi)始，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團(tuán)的發(fā)展情況，也對(duì)自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認(rèn)識(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同助、共同競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)下了深厚的友誼，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對(duì)我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動(dòng)即將畫(huà)上圓滿的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂(lè)和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動(dòng)簡(jiǎn)單地談一下我的心得體會(huì)。
這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在xxxx的物流實(shí)習(xí)基地開(kāi)始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書(shū)店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書(shū)的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會(huì)到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書(shū)推廣方面的不易，更是親身認(rèn)識(shí)到了作為一名圖書(shū)編輯對(duì)自己手中的圖書(shū)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任；在濟(jì)xx城路書(shū)店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書(shū)的`推薦和營(yíng)銷活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書(shū)，提高了集團(tuán)圖書(shū)的市場(chǎng)影響力。對(duì)個(gè)人而言，在圖書(shū)信息密集的書(shū)店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書(shū)的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強(qiáng)社圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)。書(shū)店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書(shū)店工作對(duì)我們視域的開(kāi)闊也是極有助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對(duì)自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目和集體共同突破的項(xiàng)目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過(guò)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對(duì)圖書(shū)出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)發(fā)展前景到文字的編校，從圖書(shū)的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強(qiáng)。在課程最后，我們以書(shū)面測(cè)試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況?；仡欉@一階段的培訓(xùn)情況，我認(rèn)識(shí)到：
通常來(lái)說(shuō)，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著很多的問(wèn)題和不足，要提高自身的能力，加強(qiáng)對(duì)自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(zhǎng)，工作才能成為我們自己所喜愛(ài)的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹(shù)立對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事認(rèn)真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識(shí)，還應(yīng)該有一種自發(fā)開(kāi)拓創(chuàng)新的熱情，不能被動(dòng)地接受，而應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，充分享受工作的樂(lè)趣。
溝通是有技巧的。課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實(shí)際上是一門很深的學(xué)問(wèn)，不會(huì)溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對(duì)不同的對(duì)象和情境，得體圓滿的溝通力會(huì)讓我們的工作變得趨向簡(jiǎn)單。
圖書(shū)出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條銜接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書(shū)、向讀者推薦好書(shū)為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠(chéng)的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)與同事精誠(chéng)合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書(shū)出版工作才能開(kāi)展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書(shū)品牌。
要更好的適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對(duì)我們的知識(shí)積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要廣泛涉獵其他知識(shí)，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵(lì)自己，完善自己，為工作添加砝碼。
對(duì)我們從事圖書(shū)出版行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神是做好工作的又一項(xiàng)重要的要求。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對(duì)小事和細(xì)節(jié)的處理上。對(duì)我們這些剛剛踏上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來(lái)良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，故而，要時(shí)刻鞭策自己，馬虎不得。
這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常寶貴，盡管在具體實(shí)踐的過(guò)程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長(zhǎng)，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)；工作有時(shí)急于求成，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)圖書(shū)出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力。在以后的工作中，我會(huì)用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵(lì)自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實(shí)踐，爭(zhēng)取盡快在日后的工作中成長(zhǎng)起來(lái)。
同時(shí)，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認(rèn)識(shí)到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書(shū)，哪怕是一個(gè)字，一個(gè)讀音，一個(gè)人物，一個(gè)歷史事件，都可能成為一種知識(shí)被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識(shí)，要本著“對(duì)文字負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作。只有踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書(shū)精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實(shí)踐自身的價(jià)值，做合格的文化“掌燈人”！
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十
歷時(shí)三十幾天的萬(wàn)科學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和小區(qū)管理實(shí)踐，使自己真正走進(jìn)了萬(wàn)科，了解了萬(wàn)科。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)萬(wàn)科、對(duì)物業(yè)管理有了全面地、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。下面就自己對(duì)學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)體會(huì)及對(duì)z物業(yè)管理工作的想法匯報(bào)如下：
體會(huì)之一："人才是萬(wàn)科的資本"
走進(jìn)萬(wàn)科、學(xué)習(xí)萬(wàn)科，使我真正認(rèn)識(shí)了萬(wàn)科，通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為萬(wàn)科之所以能有今天的輝煌成就，是萬(wàn)科人十幾年的不斷艱辛努力，不斷創(chuàng)新的結(jié)果。同時(shí)也是萬(wàn)科人才觀念的最好體現(xiàn)。在萬(wàn)科十幾年發(fā)展的歷史上，有過(guò)不少的響亮口號(hào)，但是影響最大而且流傳至今的莫過(guò)于公司創(chuàng)立之初就提出的"人才是萬(wàn)科的資本"這個(gè)植根于人本主義思想和萬(wàn)科生存發(fā)展歷史的理念。十幾年來(lái)不斷豐富、不斷充實(shí)深刻地影響了萬(wàn)科公司的發(fā)展。
人才觀念是萬(wàn)科的靈魂、是萬(wàn)科人不斷思索與追求的結(jié)晶。人才理念在萬(wàn)科建立初始提出，隨著公司的實(shí)踐與發(fā)展不斷得到深化和豐富，而同時(shí)又指導(dǎo)著公司向理想目標(biāo)邁進(jìn)。
現(xiàn)代公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作需要導(dǎo)入現(xiàn)代管理的概念?；趯?duì)人才和社會(huì)責(zé)任的高度重視，萬(wàn)科對(duì)"人才是萬(wàn)科的資本"的理論內(nèi)涵形成共識(shí)：
* 人才競(jìng)爭(zhēng)與尊重人。企業(yè)要在現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存，并且在未來(lái)持續(xù)發(fā)展，就要積聚和培養(yǎng)富有積極性與創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才。
* 對(duì)人才的要求與培養(yǎng)。萬(wàn)科的人才標(biāo)準(zhǔn)具有雙重內(nèi)涵：?jiǎn)T工要具有責(zé)任心、獻(xiàn)身精神和道德感，并具有相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和能力，企業(yè)為了發(fā)展要注重對(duì)人才的培養(yǎng)。
* 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。不講團(tuán)隊(duì)意識(shí)萬(wàn)科就沒(méi)有凝聚力。
* 人才組合與創(chuàng)新精神。通過(guò)對(duì)人才的合理組合和使用，創(chuàng)造富有激情的環(huán)境，挖掘人的潛能。
尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。從五湖四海走到一起的萬(wàn)科人，不斷追求創(chuàng)新，追求卓越，是萬(wàn)科力量不竭的源泉，是萬(wàn)科賴以成長(zhǎng)、發(fā)展的資本。萬(wàn)科人才理念的提出和實(shí)施在社會(huì)上引起了很大的反響，具有鮮明特色的公司文化，是萬(wàn)科匯聚了來(lái)自四面八方的各類人才，保證了萬(wàn)科不斷發(fā)展、創(chuàng)新的需要，使萬(wàn)科從理想走向現(xiàn)實(shí)。
體會(huì)之二：團(tuán)隊(duì)精神是萬(wàn)科取勝的重要內(nèi)涵
通過(guò)近距離的觀察，我看到萬(wàn)科把團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)作自己企業(yè)精神的一個(gè)重要內(nèi)涵。什么是團(tuán)隊(duì)精神，答案應(yīng)該有兩層意思，一是強(qiáng)調(diào)相互配合的協(xié)作，二是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮群體的作用，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。顯然，前一層含義則必須為組織的領(lǐng)導(dǎo)人所重視，只強(qiáng)調(diào)前者團(tuán)隊(duì)精神就是不完全和片面的。通過(guò)對(duì)萬(wàn)科團(tuán)隊(duì)精神的理解，更加深刻的看到一個(gè)好的企業(yè)要想在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足。并不斷的發(fā)展、壯大就必須搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)結(jié)、向上有所追求的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)員共同努力，才能團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力去完成我們的理想和追求。萬(wàn)科之所以有今天是與他們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分的。
體會(huì)之三：規(guī)范化管理是萬(wàn)科管理之法寶
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)都不能回避管理這個(gè)難題而只有管理真正做到了規(guī)范化，企業(yè)的效益才會(huì)有根本的保障，企業(yè)才有強(qiáng)大的生命力。萬(wàn)科能有今天的成就和聲譽(yù)，是萬(wàn)科人規(guī)范化管理的結(jié)果。
管理規(guī)范化能提高一個(gè)項(xiàng)目的決策水平，可以避開(kāi)很多風(fēng)險(xiǎn)，事先預(yù)防很多不確定因素所帶來(lái)的影響，避免由于不規(guī)范操作帶來(lái)的意外的損失。管理規(guī)范化是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重，只有規(guī)范化的管理，才有規(guī)范化的運(yùn)作，通過(guò)規(guī)范化管理可以給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)，帶來(lái)無(wú)限效益，也可增強(qiáng)員工的自我約束力和自身素質(zhì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和創(chuàng)造成就的機(jī)制。萬(wàn)科的規(guī)范化管理充分體現(xiàn)在制度規(guī)范、操作規(guī)范、落實(shí)規(guī)范"說(shuō)到就要做到，做到就要寫到"使每一個(gè)員工從一步入自己的工作崗位就知道應(yīng)該怎樣做、如何做。從由被人的管理行為自覺(jué)轉(zhuǎn)化為自我規(guī)范管理。同時(shí)規(guī)范化管理可以使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)員工保持不斷創(chuàng)新的精神。
體會(huì)之四：服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、客戶至上
萬(wàn)科物業(yè)管理在深圳乃至國(guó)內(nèi)知名度是很高的，但是他們不把自己成就和知名度當(dāng)作資本，而是在日常工作中不斷追求完美、追求卓越、精益求精。就拿萬(wàn)科物業(yè)管理公司的客戶服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，他們?cè)诳头ぷ髦邪芽蛻舢?dāng)作自己的朋友對(duì)待，改變以往客戶就是上帝的認(rèn)識(shí)，視客戶為自己至尊至親的朋友，在服務(wù)中認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，想業(yè)主所想到的為之服務(wù)，同時(shí)想業(yè)主所想不到的為之服務(wù)，處處為業(yè)主著想，為他們解決困難。
萬(wàn)科認(rèn)為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是品牌塑造的基石，"知然后行、知行合一"才能是品牌塑造落到實(shí)處，好的指導(dǎo)思想、理念還要有一個(gè)有效的渠道去貫徹，在行動(dòng)上將其具體化，才可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)力量。我認(rèn)為在"行"的方面塑造品牌要以企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面入手。對(duì)內(nèi)提高顧客服務(wù)的水平，為顧客提供恰到好處的服務(wù)；對(duì)外積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)，提高自我。
物業(yè)管理塑造品牌，就要以內(nèi)部入手，以顧客服務(wù)為中心，時(shí)刻關(guān)注顧客的需要并努力滿足和開(kāi)發(fā)顧客的合理要求，為其提供熱情周到的服務(wù)，"服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、客戶至上"不是一個(gè)空洞的口號(hào)，而是萬(wàn)科人不斷追求的工作方針，在完善的服務(wù)之中追求精益，使服務(wù)工作達(dá)到至誠(chéng)。萬(wàn)科人視顧客為朋友。在日常的服務(wù)工作中，他們不厭其煩，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客的投訴。他們認(rèn)為顧客的投訴是好事，它從側(cè)面反映了消費(fèi)者的日趨成熟，以及自我保護(hù)意識(shí)的不斷深化，同時(shí)認(rèn)為"投訴實(shí)質(zhì)上也是一種交流"物業(yè)管理是管理者與業(yè)主共同構(gòu)成的一個(gè)整體，只有進(jìn)行有效的溝通與交流才能在雙方之間形成良性的互動(dòng)關(guān)系，從而促進(jìn)管理工作健康的發(fā)展、不斷的完善。通過(guò)顧客的投訴不斷改進(jìn)我們工作中的不足之處，是提高我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指路牌；是完善我們服務(wù)內(nèi)容提高服務(wù)水平的促進(jìn)者。虛心接受顧客的投訴是達(dá)到服務(wù)至誠(chéng)、精益求精的保證。
萬(wàn)科不論在客戶服務(wù)方面，還是在其他方面，始終堅(jiān)持完善的至誠(chéng)服務(wù)，在完善中求精，在服務(wù)中求誠(chéng)。他們一是遵循自己的使命，一是持續(xù)不斷超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望。
體會(huì)之五：培訓(xùn)--是企業(yè)成功發(fā)展、生存的基石
萬(wàn)科之所以有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我認(rèn)為是與萬(wàn)科重視培訓(xùn)工作密不可分的。萬(wàn)科認(rèn)為："培訓(xùn)--是企業(yè)獲得成功的保障，是企業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)賴以生存的基石"通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)、知識(shí)、能力和工作技巧。萬(wàn)科從新員工入職開(kāi)始就進(jìn)行一系列的企業(yè)文化等方方面面的培訓(xùn)，使新員工在新的工作開(kāi)始之前就對(duì)企業(yè)有一個(gè)深入的了解：了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、未來(lái)，并在以后的工作中不斷的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作、提高，不斷提高員工的素質(zhì)和工作能力和技巧。通過(guò)培訓(xùn)增長(zhǎng)知識(shí)面，提高工作效率。萬(wàn)科倡導(dǎo)"培訓(xùn)中求知識(shí)，學(xué)習(xí)中求發(fā)展".所以我認(rèn)為：萬(wàn)科今天的發(fā)展是與萬(wàn)科重視培訓(xùn)工作密不可分的。一個(gè)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代求得生存、發(fā)展，就要不斷的搞好員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，使員工在培訓(xùn)中學(xué)到新的知識(shí)、新的思想、新的技能，為開(kāi)拓創(chuàng)新的工作打下良好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十一
九天的`入職培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了很多朋友，學(xué)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，同時(shí)也收獲了很多希望，培訓(xùn)過(guò)炒下不表，僅談一下自己的感受。
一群剛踏出校門的孩子，還沒(méi)來(lái)得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個(gè)世界。之所以還稱為“孩子”，是因?yàn)槲覀兌荚趯W(xué)校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會(huì)閱歷。
角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢(shì)不可逆?；蛟S別的同學(xué)早就利用學(xué)校的機(jī)會(huì)豐富了經(jīng)歷開(kāi)闊了視野，但對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這里是一個(gè)全新的開(kāi)始，青春將在這里綻放二度的光彩。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無(wú)睹。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)游戲都說(shuō)明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來(lái)辨別方向，在七巧板中學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責(zé)任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團(tuán)結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個(gè)思考者，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)?！肮I(yè)旅游”讓我們有機(jī)會(huì)接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會(huì)讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會(huì)在將來(lái)的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上與你那時(shí)的需求相契合。思維深度的受限很多時(shí)候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學(xué)習(xí)，尤其是那些自己從沒(méi)體驗(yàn)過(guò)的。讓人成長(zhǎng)的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對(duì)未來(lái)的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠(yuǎn)慮，我們必須承認(rèn)，那個(gè)人就是你，真實(shí)地存在過(guò)。進(jìn)入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅(jiān)硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責(zé)任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會(huì)抵達(dá)，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
不管是拓展訓(xùn)練，不管詩(shī)司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓(xùn)，其實(shí)最終的目的只有一個(gè)，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責(zé)，學(xué)會(huì)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。每個(gè)人都有對(duì)自己的定位，目標(biāo)也會(huì)隨著時(shí)間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十二
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項(xiàng)，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次;選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施。
在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。
當(dāng)前公司沒(méi)有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)。
4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十三
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這幾十多年的風(fēng)雨，一同見(jiàn)證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見(jiàn)證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來(lái)回饋我們的公司。
第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期;是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期;是我們作為三峽總公司的國(guó)際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓力度的重要時(shí)期;也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國(guó)際工程承包向國(guó)際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長(zhǎng)才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國(guó)際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問(wèn)、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。
最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠(chéng)勝于能力這本書(shū)。通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠(chéng)意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂(lè)，同時(shí)，忠誠(chéng)意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁础Ｔ谕鯐?shū)記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見(jiàn)或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開(kāi)視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路;有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長(zhǎng)史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感?？梢院敛粻繌?qiáng)地說(shuō)—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過(guò)程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：
一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過(guò)在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺(jué)得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策;具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十四
我參加小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)頗深。下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
心得體會(huì)開(kāi)頭2。
此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。關(guān)于此次學(xué)生干部培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
心得體會(huì)開(kāi)頭3。
近段時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)廉潔自律這本書(shū)，使我充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的重大意義。我國(guó)教育的改革和發(fā)展，關(guān)系到21世紀(jì)我國(guó)綜合國(guó)力的提高和現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到社會(huì)主義祖國(guó)的前途與命運(yùn)。對(duì)人民教師，我們不僅提倡對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神，更注重強(qiáng)調(diào)教師的義務(wù)感和責(zé)任意識(shí)?！皩W(xué)高為師，身正為范”，在當(dāng)前形勢(shì)下，要特別強(qiáng)調(diào)“廉潔從教”，每位教師都要遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。
心得體會(huì)開(kāi)頭4。
接支隊(duì)通知，5月19日下午，我到省科技館參觀《科學(xué)發(fā)展觀：人與自然和諧發(fā)展篇--大自然的警示與啟示》大型專題科普展覽。這是我國(guó)目前第一個(gè)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的專題科普展覽。它首次走進(jìn)河南，是貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)指示精神和"三個(gè)代表"重要思想的具體舉措，也是我省開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十五
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓(xùn)讓我終生難忘，打開(kāi)記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實(shí)，如此的親切，如此的深刻，如此的感動(dòng)。
xx年月號(hào)，帶著對(duì)新生活新工作的好奇、激動(dòng)和期待，我來(lái)到了學(xué)院。因?yàn)?，因?yàn)橥粋€(gè)方向同一個(gè)理想，在路上我結(jié)識(shí)了幾個(gè)小伙伴，短短幾分鐘由素不相識(shí)到互相幫助，這份情誼讓我很感動(dòng)，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會(huì)孤單，有愛(ài)的地方就會(huì)有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從號(hào)開(kāi)始，各種培訓(xùn)課程接踵而至，包括入職動(dòng)員大會(huì)，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財(cái)務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進(jìn)教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬(wàn)千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺(tái)前的各位領(lǐng)導(dǎo)，我清醒的認(rèn)識(shí)到我不再是學(xué)生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o(wú)法逃避的一課，無(wú)論如何也要堅(jiān)定勇敢地走下去！各位領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當(dāng)我們參觀總部展館的時(shí)候，莊嚴(yán)肅穆的幾個(gè)大字映入眼簾“只有歷史和文化活著，這個(gè)企業(yè)才活著”，那種敬畏之心和自豪感瞬間點(diǎn)燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無(wú)比的光榮！看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險(xiǎn)阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會(huì)帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前！
沙盤實(shí)驗(yàn)讓我們切身體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財(cái)務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團(tuán)結(jié)，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財(cái)務(wù)關(guān)系重大，容不得半點(diǎn)差池，我、李雪和丁常青認(rèn)真做好事前、事中、事后的各項(xiàng)預(yù)算和決算，各個(gè)部門也積極配合參與經(jīng)營(yíng)決策，各司其職，各盡其能，最終我們團(tuán)隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)！林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解，比如中途不可以因任何理由離場(chǎng)，上課時(shí)間為中午12點(diǎn)到24點(diǎn)甚至到凌晨2點(diǎn)，因?yàn)橄鄬?duì)公平和壓力我接受了這些，并在所有人面前做出我遵守課堂紀(jì)律的承諾，為此即便是渴了我也不敢喝水，餓了也不敢吃東西，困了也不敢打盹，只因?yàn)槌兄Z！在林老師的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開(kāi)自己緊閉的心扉，一天天融入這個(gè)溫暖的大集體，一天比一天懂得愛(ài)懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽(yáng)光的沐浴和潤(rùn)澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏！漸漸我越來(lái)越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實(shí)也是對(duì)我們的考驗(yàn)和磨煉，無(wú)規(guī)矩不成方圓，作為職場(chǎng)人，我們就應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，我選擇，我快樂(lè)，我堅(jiān)守！
戶外拓展項(xiàng)目更是一次對(duì)我們身體和心理的雙重考驗(yàn)，讓我記憶最深刻的一個(gè)活動(dòng)就是穿過(guò)蜘蛛網(wǎng)，共有20個(gè)成員，21個(gè)洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行，每個(gè)網(wǎng)只能通過(guò)一次，全體通過(guò)才算成功。當(dāng)所有人來(lái)到蜘蛛網(wǎng)前時(shí)，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過(guò)，經(jīng)過(guò)一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個(gè)有力氣且比較瘦的男生過(guò)去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運(yùn)送一個(gè)大家就信心倍增，我是第三個(gè)通過(guò)的，當(dāng)被托起的那一刻，我沒(méi)有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好！每個(gè)人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊(duì)的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號(hào)聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫(huà)面，滿心的敬佩、感動(dòng)、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)信賴，我終于深刻體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強(qiáng)?。?！”最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽(yù)而戰(zhàn)的快樂(lè)和使命感，我們不僅僅收獲了獎(jiǎng)品，更多是收獲了愛(ài)和成長(zhǎng)，我們的凝聚力更加強(qiáng)大，我們不是孤單的個(gè)體，我們是相親相愛(ài)的一家人。
這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團(tuán)隊(duì)的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛(ài)這個(gè)集體！感謝命運(yùn)讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我更加堅(jiān)強(qiáng)勇敢的做自己！我們因?yàn)楸舜硕兊酶油昝?。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和人資部不辭辛苦的組織這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會(huì)在培訓(xùn)中學(xué)到的、領(lǐng)悟到的進(jìn)行再消化和融匯到今后的工作實(shí)踐中去，將愛(ài)的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實(shí)地，攜手并進(jìn)，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)！
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十六
培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實(shí)的同時(shí)也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過(guò)了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對(duì)即將從事的工作有了更深入的了解。作為計(jì)劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計(jì)劃人員，不僅要有誠(chéng)懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進(jìn)取的決心，這都需要我們?cè)趯?lái)的實(shí)際工作中不斷的努力?，F(xiàn)在的我們對(duì)于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因?yàn)?，短短的幾天時(shí)間想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達(dá)到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實(shí)的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實(shí)踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。
培訓(xùn)過(guò)后，我在收獲知識(shí)的同時(shí)也對(duì)未來(lái)的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會(huì)，我們每個(gè)人心中都有對(duì)未來(lái)的憧憬，但是同時(shí)也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會(huì)需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，但是現(xiàn)實(shí)不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這都要求我們迅速進(jìn)入角色，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長(zhǎng)，適者生存，能夠留下來(lái)的才是企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。
在工作中，我認(rèn)為有兩點(diǎn)是非常必要的。第一點(diǎn)是歸屬感，第二點(diǎn)是榮譽(yù)感。歸屬感是講，我們來(lái)到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標(biāo)就是為了這個(gè)家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會(huì)心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽(yù)感，講到榮譽(yù)感是說(shuō)，我們身在公司，要時(shí)刻有一種集體榮譽(yù)感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團(tuán)的項(xiàng)目，我們七公司的項(xiàng)目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時(shí)刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽(yù)感，我們就會(huì)不自覺(jué)的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來(lái)今生的擦肩而過(guò)”。來(lái)到七公司，是緣分更是幸運(yùn)，因?yàn)榭吹降氖且蝗壕礃I(yè)而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會(huì)走錯(cuò)路，只會(huì)少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來(lái)真的不是夢(mèng)!
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十七
所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的'過(guò)程。從個(gè)人修養(yǎng)角度看禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。
禮儀主要功能從個(gè)人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進(jìn)人們之間社會(huì)交往改善人際關(guān)系。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。型企業(yè)對(duì)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽(yù)的有效手段。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)方面有很作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語(yǔ)言文雅，接人待物方面都有了很的改變和提升。
現(xiàn)代禮儀對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)十分重要。在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有很優(yōu)勢(shì)。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長(zhǎng)了很多。對(duì)我現(xiàn)在以及以后人際交際會(huì)有很助。會(huì)讓我學(xué)會(huì)更加從容得體的進(jìn)行人際交際。贏得更多的機(jī)遇。機(jī)會(huì)去更好的適應(yīng)工作和社會(huì)。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十八
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx企業(yè)管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到xx企業(yè)就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx企業(yè)的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx企業(yè)人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
企業(yè)的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會(huì)更好!
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇十九
首先，感謝公司給我們新人一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給我們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。我以前也進(jìn)過(guò)不小的公司或工廠，也沒(méi)有一個(gè)像為了家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)這么慷慨的給我學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進(jìn)心的員工一個(gè)很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達(dá)到的地位?？梢圆唤橐馕覀兂錾砻]，可以不介懷我們是個(gè)門外漢，有這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì)、好的平臺(tái)我又怎能會(huì)放棄。我要用全身心的愛(ài)去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛(ài)去生活，用全身心的愛(ài)去提升自我價(jià)值。
培訓(xùn)的第一課：認(rèn)識(shí)行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧。
日常運(yùn)作一個(gè)流程。
1、晨會(huì);晨會(huì)是一個(gè)鍛煉自我和自我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，團(tuán)隊(duì)和自我的激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)和我磨合過(guò)程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學(xué)習(xí)充電了解相關(guān)的咨詢，明確今日工作目標(biāo)。在晨會(huì)之前，部門所在工作人員都要一起舞動(dòng)起來(lái)，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來(lái)!然后再檢查在場(chǎng)人員的形象面貌，互相與身邊的同事問(wèn)好，目的是要我們用微笑、真誠(chéng)來(lái)接待我們身邊的人，更是一種體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個(gè)個(gè)人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺(tái)，晨報(bào)朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績(jī)播報(bào)、專題分享、政令宣達(dá)、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開(kāi)心一笑(調(diào)節(jié)一個(gè)愉快的心情去工作)。
2、夕會(huì);夕會(huì)是總結(jié)當(dāng)天的工作完成量、自我剖析、解決當(dāng)天遇到的問(wèn)題(與同事共同探討)、安排明天的晨會(huì)。
以上是一個(gè)做為新入伍伙伴應(yīng)該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識(shí)、專業(yè)課題，比如有;房地產(chǎn)知識(shí)分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項(xiàng)目的講解、銷售步驟、銷售技能(開(kāi)拓主顧，電話邀約，話術(shù)應(yīng)對(duì)語(yǔ)，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項(xiàng)目推介會(huì)，案場(chǎng)考察，帶看流程、客戶跟進(jìn)等等.......)、市場(chǎng)營(yíng)銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習(xí)慣......。學(xué)習(xí)了這么多我總結(jié)了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對(duì)于一個(gè)熱愛(ài)銷售的人員來(lái)說(shuō)，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心!”
在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問(wèn)的一天，和個(gè)人晉升的一個(gè)流程。對(duì)于一個(gè)新人而言，進(jìn)公司才十天，我不敢說(shuō)我要做到某某職位，要多少天內(nèi)開(kāi)單，我不敢保證!但是對(duì)于職業(yè)顧問(wèn)的一天，我會(huì)努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實(shí)了，專業(yè)知識(shí)熟透了，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富了，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)我會(huì)努力爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。有句話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是個(gè)好士兵。”我想當(dāng)將軍，只是我還不具備當(dāng)將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問(wèn)，再一步一步往上爬!
在懷著空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)時(shí)，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗(yàn)自我的心態(tài)去學(xué)習(xí)的。所以在我們7個(gè)人組成一個(gè)小組后，我順利的當(dāng)上了第八組組長(zhǎng)，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我積極踴躍的參與答問(wèn)環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分?jǐn)?shù)。雖然我們沒(méi)有拿到第一，但我自我感覺(jué)良好，十天不到的時(shí)間里，從不知到知道一點(diǎn)點(diǎn)，從門外漢到進(jìn)門檻的少年。我并不是說(shuō)這就夠了，我說(shuō)這進(jìn)門檻意思只是代表剛剛踏進(jìn)門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學(xué)習(xí)更多的一面。取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。再接再勵(lì)，堅(jiān)持不懈，直到成功!
最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓(xùn)，“師傅只能帶你一時(shí)、帶不了你世，把你領(lǐng)進(jìn)門，走的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個(gè)人!”
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇二十
我來(lái)就酒鋼集團(tuán)已經(jīng)快四個(gè)月了，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)新人進(jìn)入這個(gè)集團(tuán)的，對(duì)于整個(gè)鋼鐵行業(yè)沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)在集團(tuán)培訓(xùn)部門的“三級(jí)教育培訓(xùn)”下，首先我們從懵懂的了解到對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解，其次對(duì)我們的工作職位技能有所提高，在這段時(shí)間內(nèi)一方面我們這些新人互相幫助，互相提高，互相鼓舞激勵(lì)對(duì)方，另一方法面在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱心培養(yǎng)下我們不斷的在各個(gè)方面提高自己的能力，很多東西都是在理論和實(shí)踐中互相進(jìn)行的，新招大學(xué)生培訓(xùn)給了我們新員工一個(gè)認(rèn)識(shí)自己水平、提高自己修為、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，也讓我們意識(shí)到我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是學(xué)生了，我們現(xiàn)在不該再靠父母了，不能整天無(wú)所事事、碌碌無(wú)為，我們更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)技術(shù)和修煉自身素養(yǎng)。
剛來(lái)到碳鋼薄板廠時(shí)，就很榮幸的得到了廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎，前后為我們舉辦了多次座談會(huì)，一直很關(guān)心我們來(lái)到嘉峪關(guān)后的生活狀況及對(duì)廠里的一些好奇問(wèn)題都一一的給予解答。這些讓我們大家感覺(jué)很安心和溫馨。然后就是廠級(jí)安全教育，主要給我們給我們講了我們作業(yè)區(qū)的工藝流程，安全教育及其他內(nèi)容，讓我們大概了解了我們作業(yè)區(qū)的的大概情況。最后我們參加了考試，在考試通過(guò)后有六位同事和我一起被分到了熱軋保障作業(yè)區(qū)運(yùn)行維護(hù)班。
到班組廠里按集團(tuán)指示給我們每個(gè)人安排了一位師父，負(fù)責(zé)我們今后在班組實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)、生活、工作問(wèn)題。師父很關(guān)心我，每個(gè)問(wèn)題都講的很仔細(xì)，怕我記不住，甚至?xí)啻沃v解。像卷曲mcc室的每個(gè)柜子的作用是什么，是做什么的，平時(shí)點(diǎn)檢、停送電時(shí)注意些什么等等。當(dāng)然還有班里的其他師傅們也很照顧我，常帶我去熟悉設(shè)備和區(qū)域?，F(xiàn)在我感覺(jué)對(duì)我們作業(yè)區(qū)有了一定的認(rèn)識(shí)，也很快融入了這個(gè)大家庭。
總結(jié)一下整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)作業(yè)區(qū)的認(rèn)識(shí)及對(duì)自己的將來(lái)的一點(diǎn)想法：
在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我們把所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效、整體地結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了良好的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己正確定位，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。
我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。美好前程都要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
聯(lián)通員工培訓(xùn)心得篇二十一
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來(lái)，gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年，歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年，日本開(kāi)始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件；二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書(shū)面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái)，中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī)，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購(gòu)到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，但在這短短的20年時(shí)間，使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競(jìng)是年輕的制度，無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度，20年來(lái)，已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過(guò)gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來(lái)，我雖然自學(xué)了新版gmp，對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。
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