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文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇一
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣文體局的具體指導(dǎo)幫助下，金泉鄉(xiāng)文化服務(wù)中心，認(rèn)真貫徹落實縣委全會、西充縣文體局20xx年重點工作會議精神，堅持“為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)”的方向和“百花齊放、百家爭鳴”的方針，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮綜合文化服務(wù)功能作用，廣泛開展群眾性文化體育活動，豐富了群眾文化生活，提高了廣大群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)，促進(jìn)了全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整體功能不斷完善。
在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心幫助和縣文體局的鼎力支持下，金泉鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)于20xx年被正式列項實施，新建300平方米的綜合文化站，20xx年已正式投入使用。全民健身活動場所規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，年內(nèi)改擴(kuò)建籃球場7塊。
（二）精心組織，各項活動有序開展。
我鄉(xiāng)以元旦、春節(jié)、三八節(jié)、六一節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日為契機(jī)，認(rèn)真開展各項文體活動，一年來，共開展各種大型文藝活動4次，各項體育活動20次，出黑板12期，播放廣播70次120小時，發(fā)放各類宣傳單1000多份，輔導(dǎo)村級文體活動4次，組織開展各種宣傳活動4次，認(rèn)真做好圖書借閱工作，做到有借必辦。認(rèn)真收集選送優(yōu)秀書畫、攝影作品參與“三農(nóng)”書畫攝影展；發(fā)展業(yè)余文藝隊，成立了金泉鄉(xiāng)老年文藝宣傳隊，開展巡回演出；認(rèn)真組織參與西充縣新農(nóng)村文藝匯演及歌詠比賽；積極參與美食文化節(jié)籃球比賽等。加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，繼承弘揚(yáng)民族民間優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，年內(nèi)共組織民間藝人開展活動6次。認(rèn)真做好信息文稿報送工作，年內(nèi)報送各類信息12條。
（三）認(rèn)真履職，農(nóng)村電影放映工程有效實施。
認(rèn)真組織開展農(nóng)村電影放映工作，電影隊認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展免費放映活動，年內(nèi)共放映電影13場次，行政村放映覆蓋率達(dá)100%，普及率達(dá)100%，通過農(nóng)村電影工程送電影下鄉(xiāng)活動的開展，一方面豐富了農(nóng)民群眾的文化生活，另一方面通過科教片的放映宣傳，提高群眾科技素質(zhì)。
（四）高度重視，全國文物普查工作進(jìn)展順利。
我鄉(xiāng)成立文物普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，對文物普查工作進(jìn)行廣泛宣傳，并認(rèn)真做好信息采集上報工作。
（五）加強(qiáng)監(jiān)管，文化市場健康發(fā)展。
鄉(xiāng)文化服務(wù)中心會同公安、工商等執(zhí)法部門定期不定期地對打字復(fù)印店、書店、音像制品經(jīng)營店進(jìn)行專項檢查，堅決杜絕無證經(jīng)營及違規(guī)亂印行為。認(rèn)真維護(hù)文化市場秩序，不讓黃、賭、毒等低級腐朽的東西擾亂文化市場，年內(nèi)開展專項檢查4次，文化市場健康有序。
我鄉(xiāng)20xx年文化服務(wù)中心工作雖取得了明顯的成績，但也存在一定的困難和問題，主要表現(xiàn)在：
一是文化活動場所基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，體育設(shè)施陳舊，綜合文化站建設(shè)資金缺口較大。
二是由于財政收支矛盾十分突出，活動經(jīng)費投入有限，在一定程度上影響了各項有益活動的有效開展。
三是村級文體活動室少，全民健身運動開展難。四是民間藝人積極性調(diào)動難。
在下步工作中，將認(rèn)真把握國家投資導(dǎo)向，主動適應(yīng)變化，加強(qiáng)匯報銜接，整合項目資金，認(rèn)真抓好綜合文化站建設(shè)，努力把文化站建設(shè)成為功能完善、設(shè)施齊全的標(biāo)準(zhǔn)文化站，繼續(xù)加大農(nóng)村文化陣地建設(shè)力度，推進(jìn)全鄉(xiāng)文體公共服務(wù)場所建設(shè)，積極開展特色文化體育鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，加快文化信息共享工程建設(shè)，抓好農(nóng)家書屋建設(shè)，進(jìn)一步加大經(jīng)費投入，深入開展貼近實際、群眾喜聞樂見的文體活動，不斷豐富群眾文化生活。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇二
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強(qiáng)化內(nèi)部治理，促進(jìn)隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機(jī)制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機(jī)制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機(jī)制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細(xì)化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強(qiáng)針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強(qiáng)內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強(qiáng)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進(jìn)行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20_年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進(jìn)行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴(kuò)大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴(kuò)音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強(qiáng)對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進(jìn)各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強(qiáng)化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴(kuò)大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制。
(七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補(bǔ)缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機(jī)，不斷增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進(jìn)。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇三
20**年，廣電站在縣局的大力支持和鎮(zhèn)黨委、政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全播出”為首要責(zé)任，認(rèn)真履職，扎實工作，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、“村村響”應(yīng)急廣播運行穩(wěn)定。
1.信號覆蓋無盲區(qū)。我鎮(zhèn)29個村場設(shè)置“村村響”應(yīng)急廣播主機(jī)29臺，分機(jī)124個，安裝喇叭248個，廣播信號通組到戶無盲區(qū)，覆蓋率100%。
2.管理培訓(xùn)無遺漏。成立了安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，合理分工，明確職責(zé)；制定了安全播出、維修管理、值班巡查、來稿審核、故障報告等制度，規(guī)范管理，常態(tài)運行；舉辦了村場廣播員培訓(xùn)班，提高了村級廣播員規(guī)范操作水平和常見故障處理能力。
3.部門合作無縫隙。加強(qiáng)與宣傳線、農(nóng)技站、機(jī)關(guān)值班室等各部門的溝通合作，充分發(fā)揮了“村村響”應(yīng)急廣播的宣傳作用。
二、“小片網(wǎng)”有線電視監(jiān)管有力。
目前，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”裝機(jī)用戶接近900戶，正常收視用戶500多戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了墟場、景港村和景二村，由徐正良承包經(jīng)營。為加強(qiáng)“小片網(wǎng)”的監(jiān)管工作，我鎮(zhèn)督促有線站制定了值機(jī)值班、安全播出、內(nèi)容審核、消防安全等相關(guān)制度，一周一巡查，督促落實。自承包經(jīng)營以來，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”沒有發(fā)生一起安全播出事故。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇四
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以xx屆三中、四中全會精神為指針，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取圓滿的完成了年初制定的各項工作計劃以及上級部門安排的各項工作任務(wù)具體總結(jié)如下：
一文化體育方面。
(1)建立了必斯?fàn)I子村“草原書屋”
通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和積極籌措，爭取到了必斯?fàn)I子村“草原書屋”項目。建立了40平米的圖書閱覽室，配備了整套的桌椅，極大地豐富了農(nóng)民群眾的閱讀熱情，陶冶著群眾求知若渴的心靈。為把書屋做的更好更實，找專人兼職圖書管理員，制訂了一系列借閱制度，有條有理。更好的方便了群眾的`閱讀，受到群眾及社會的好評。
(2)積極組織參加各項文體活動。
今年是中華人民共和國六十年慶典，群眾活動熱情激昂。中京文化節(jié)期間，我鄉(xiāng)積極組織參加了男女籃球、乒乓球、老年門球、拔河以及合唱等所有娛樂文藝活動的比賽，并取得了好的成績。尤其是老年門球從組織、訓(xùn)練到比賽都十分緊張有序，盡管都是年齡很大，其中最大的78歲了。但都十分投入比賽，并取得了好的成績。
(3)努力爭取文化體育設(shè)施建設(shè)。
為加強(qiáng)我鄉(xiāng)的文化體育設(shè)施，激發(fā)群眾體育熱情。積極爭取資金配合縣文體廣電局，給必斯?fàn)I子和西三家兩個村安裝了兩套籃球架子和乒乓球桌，并籌資硬化了籃球場地和建了乒乓球室。還成立了鄉(xiāng)文化老年活動中心。配備了臺球室、乒乓球室、室等多項娛樂場地和器材。極大地調(diào)動了老、中、青少年體育活動的熱情。
(4)積極參加活動培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)機(jī)能。
并通過考核測試，領(lǐng)到了證書。對構(gòu)建和諧社會加強(qiáng)體育工作起到了積極作用。
(5)參與文藝熱情，爭取配備鑼、鼓器材。
近些年來，群眾娛樂熱情高漲，全民參與。自發(fā)組織了形式多樣的高蹺秧歌隊。既鍛煉了身體又豐富了身心。我鄉(xiāng)羅杖子、臥龍、燒鍋三個村缺少鑼鼓又缺少資金，但群眾積極性很高，寫作書面報告積極爭取縣文體廣電局，實施在即。
廣播電視方面。
(1)安全播出。
今年是建國60周年之際，舉國歡慶。為確保廣播電視安全播出，文化服務(wù)中心全體人員在廣播局的指導(dǎo)下，嚴(yán)格值班值宿，保證24小時不漏崗。確保杜絕一切不法衛(wèi)星電視信號的播出，讓廣大群眾在節(jié)日期間看到清晰優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。
(2)安裝村級遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收。
為更好的落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，今年給必斯?fàn)I子村、七家村、東五家村、西五家村、東哈腦村、西哈腦村、石佛村、草碾村、燒鍋村西三家村十個村安裝了遠(yuǎn)程教育接收。專門組織人員施工架線，進(jìn)行調(diào)試與電腦聯(lián)網(wǎng)。讓村級這塊更好的了解了黨的信息政策。
(3)有線電視的維護(hù)。
為讓群眾更好的觀看好優(yōu)質(zhì)的有線傳輸信號，文化廣電中心專職聘請了一名維修人員進(jìn)行日常維護(hù)。做到小故障當(dāng)日解決，大的故障解決不了及時上報，共同解決。無論刮風(fēng)下雨等惡劣天氣都做到有事必到，有求必應(yīng)。有問題及時解決。得到了群眾的好評。
(4)爭取資金項目，發(fā)展有線電視網(wǎng)絡(luò)。
為盡快把全鄉(xiāng)的有線電視網(wǎng)絡(luò)鋪完，今年努力爭取了十公里光纜項目。鋪設(shè)了水泉村和馬杖子倆個自然村的有線網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過中心人員實際入戶調(diào)查咨詢，群眾意識很強(qiáng)烈，都想更多的接觸有線網(wǎng)絡(luò)，效果很好。此項工程正在協(xié)調(diào)進(jìn)行中。
在努力做好中心工作的同時，也保質(zhì)保量的完成了黨委政府交辦的各項中心工作。下鄉(xiāng)入戶，調(diào)研群眾深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀。全站人員團(tuán)結(jié)一心，努力工作，圓滿的完成了今年的各項工作任務(wù)。盡管存在一些缺點和不足，但我們有信心做的更好。相信在今后的工作中會取長補(bǔ)短取得更好的成績。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇五
經(jīng)過長期的努力，我機(jī)場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機(jī)場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機(jī)樓基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，越來越不能適應(yīng)發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設(shè)施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設(shè)施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設(shè)施落后，排風(fēng)效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風(fēng)量小等。此外，候機(jī)樓格局不盡合理，很難進(jìn)行服務(wù)流程的合理規(guī)劃。如僅憑標(biāo)牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導(dǎo)的步驟較多。
要進(jìn)一步強(qiáng)化文化自覺，實施深度精細(xì)服務(wù)，打造中國乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務(wù)品質(zhì)，一方面集團(tuán)公司服務(wù)文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機(jī)場的文化理念。因此，全機(jī)場都應(yīng)建立、遵守和完善服務(wù)意識和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)，統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務(wù)等，主動自覺地按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)。另一方面企業(yè)服務(wù)文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務(wù)都會對企業(yè)服務(wù)文化帶來不良影響。所以，要以增強(qiáng)以企業(yè)為家的主人翁意識為重心，增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的使命感、責(zé)任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，進(jìn)行一系列的文化教育活動，強(qiáng)化員工服務(wù)文化培訓(xùn)，樹立先進(jìn)服務(wù)文化理念，使服務(wù)文化得以傳承，進(jìn)而打造并提升集團(tuán)公司獨特的服務(wù)文化品質(zhì)。
張彥杰總經(jīng)理指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應(yīng)站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經(jīng)理這句話。一方面結(jié)合我公司實際情況，一些展示企業(yè)文化的服務(wù)文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機(jī)場知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大了影響，是機(jī)場服務(wù)文化的一張名片，也是集團(tuán)公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類項目應(yīng)做強(qiáng)做大。另一方面，要做大做強(qiáng)此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團(tuán)公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團(tuán)的服務(wù)文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團(tuán)的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠(yuǎn)的作用，從而增強(qiáng)集團(tuán)公司的競爭力。
各級員工還提出了不少細(xì)節(jié)方面的、具有建設(shè)性的意見建議，如建議啟用第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)來完善機(jī)場服務(wù)評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務(wù)鏈接，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作等。這些建議對于提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認(rèn)為，當(dāng)前集團(tuán)公司面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標(biāo)的同時，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強(qiáng)化持續(xù)安全文化，提升服務(wù)品質(zhì)文化，創(chuàng)新經(jīng)營管理文化，進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化建設(shè)，以服務(wù)品牌吸引旅客，以服務(wù)質(zhì)量留住旅客，以服務(wù)文化激勵員工，從而創(chuàng)造集團(tuán)公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學(xué)習(xí)和認(rèn)真體會張彥杰總經(jīng)理的要求，借學(xué)習(xí)陳步峰教授文章的機(jī)會更加深入地開展服務(wù)文化建設(shè)大討論活動，總結(jié)活動的成果，全面規(guī)劃和實施服務(wù)文化培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，逐步挖掘、提煉集團(tuán)公司的企業(yè)精神和核心價值觀，為集團(tuán)公司的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎(chǔ)。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇六
一年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文委、區(qū)體育局的關(guān)心支持及兄弟科室的密切配合下，認(rèn)真按照鎮(zhèn)政府年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，及時分解，狠抓落實，確保了各項工作順利推進(jìn)?，F(xiàn)將科室一年工作情況總結(jié)匯報如下：
（一）科室人員及職責(zé)：
1.科室人員7人。
2.科室職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)群眾文化工作、開展文明健康的文化活動。
（2）負(fù)責(zé)鎮(zhèn)域內(nèi)文化市場、文物監(jiān)督管理工作。
（3）負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)體育工作、開展各類全民健身活動和體育競賽活動。
（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)歌華有線公司，保證鎮(zhèn)域內(nèi)有線電視的安全播出。
（二）文化隊伍及體育器材情況：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及，人民群眾對文化活動和欣賞也越來越高。如何提高科室人員業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)新形勢下的文化需求那：
一是，加強(qiáng)科室人員文化素質(zhì)水平的提高，來滿足群眾對文化活動的需求；
二是，積極參加鎮(zhèn)、區(qū)、市的文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加自身知識面；
三是，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到知法、守法、講法；
四是，積極投身文化體育事業(yè)中去，將學(xué)到的知識與實際相結(jié)合。
同時，總結(jié)不足，取長補(bǔ)短，豐富工作經(jīng)驗，了解群眾所需、所想的文化活動，使村品牌隊伍向著專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。
我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持把發(fā)展文化事業(yè)作為全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，始終從工作上嚴(yán)格要求，資金上全力支持，設(shè)施上不斷完善。今年在文化事業(yè)上投資4000余萬元，改善提升了村民娛樂條件。
1.為加強(qiáng)了鎮(zhèn)村文體陣地建設(shè)，穆家峪鎮(zhèn)投資1700萬元，在國華小學(xué)道東，新建了占地面積14.757畝（9838平米），建筑面積3003平米的文體中心。目前，已投入使用。
2.加大農(nóng)村文化宣傳基礎(chǔ)投入，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺，在我鎮(zhèn)西穆家峪、九松山、達(dá)峪溝村投入110余萬元，新建露天大型電子顯示頻3處，用來宣傳國家政策、法規(guī)及文化動態(tài)。
3.春節(jié)將至，區(qū)文聯(lián)書法愛好者走進(jìn)上峪村，現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字為廣大村民送上新春的祝福，并以走訪、慰問形式發(fā)放到低保戶。
4.組織各村文化宣傳員，培訓(xùn)業(yè)務(wù)12次。參與區(qū)文委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次（文物6月9日、電影8月8、9日）。
5.為繼承中華民族優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn)，貫徹落實宣傳《文物保護(hù)法》，我鎮(zhèn)對荊稍墳古墓群；羊山王爺園寢、堿廠娘娘廟遺址、莊頭峪四桿嶺烈士陵園，進(jìn)行建檔備案。同時，加強(qiáng)日常巡視檢查，隨時對文物進(jìn)行保護(hù)。
6.為發(fā)展村級文化娛樂活動，推進(jìn)文化品牌隊伍健康向上持續(xù)發(fā)展，鎮(zhèn)每年向村級撥付文化活動經(jīng)費20余萬元，來彌補(bǔ)村級文化活動經(jīng)費不足問題。同時，村級品牌隊伍結(jié)合精神文明建設(shè)，因地制宜，將工作當(dāng)中的正反典型，排成節(jié)目、小品等展現(xiàn)給村民，使村民在娛樂中得到啟示和教育。截止到目前，我鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)演出130場；送電影下鄉(xiāng)演出930場；參與大型演出2場，鎮(zhèn)村演出共1062場次。
7.我鎮(zhèn)藏書共5萬冊，其中鎮(zhèn)文體中心1萬余冊，對鎮(zhèn)文體中心新配送的圖書進(jìn)行分類、上架、登記等工作，為廣大讀者提供一個良好的閱覽環(huán)境。
8.為確保有線電視的安全播出，文化服務(wù)中心在與各村及相關(guān)單位簽訂了有線電視安全播出責(zé)任書25份，并利用一周時間，對鎮(zhèn)域內(nèi)各村、各單位有線電視網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行了安全檢查，并將檢查結(jié)果及時進(jìn)行了上報。
9.積極協(xié)調(diào)區(qū)歌華公司，做好我鎮(zhèn)有線廣播“村村響”工程后期的維修維護(hù)工作。
10.協(xié)同鎮(zhèn)派出所、工商所、綜治辦等相關(guān)部門對鎮(zhèn)域內(nèi)的文化市場進(jìn)行安全性檢查，確保了安全無事故發(fā)生。
為貫徹落實《全民健身條例》和《全民健身計劃》，全面提高我鎮(zhèn)村民健身意識、健康水平和生活質(zhì)量，豐富群眾精神文化生活，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。鎮(zhèn)黨委、政府積極協(xié)調(diào)上級部門和利用有限資金，加大對健身廣場和器材的規(guī)劃投入，新建、改建、綠化、硬化、亮化了整體健身環(huán)境，使村民閑暇之余有一處好的健身場地、有一件好的健身器材。達(dá)到了凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神、提高群眾健康水平的目的，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的健康保障。
1.全年提升我鎮(zhèn)健身廣場8處，更換新裝健身器材987件，新建標(biāo)準(zhǔn)塑膠籃球場6個，使村民與城里享有同等的健身福利。
2.積極組織參與6月10日密云區(qū)第一屆全民運動會。并組織22個行政村及企業(yè)和科室站辦為代表36名隊員，2名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)隊，武裝部長為旗手的運動方隊，在通過主席臺時，向全區(qū)各行各業(yè)展示了我鎮(zhèn)精神風(fēng)貌，贏得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，榮獲區(qū)組委會頒發(fā)的《優(yōu)秀組織獎》。
3.組織參加體育局舉辦的羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、太極拳、太極劍、健步走等體育項目12次。
在做好本職工作的同時，認(rèn)真完成黨委政府的中心工作。年初與村兩委制定了村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃；做好重大節(jié)日及兩會期間的煙花爆竹燃放、煤氣中毒、安保維穩(wěn)工作；做好清明節(jié)防火工作；做好防汛入村值守工作；做好創(chuàng)建驗收工作。
20xx年，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心將針對上一年存在的問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進(jìn)”的創(chuàng)新思想，團(tuán)結(jié)務(wù)實，銳意進(jìn)取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化節(jié)目，讓先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓大眾文化回歸大眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機(jī)和活力，使《全民健身計劃》得以實現(xiàn)。
通過以上文體活動的開展，有效地提升了我鎮(zhèn)文化品位，增強(qiáng)了全鎮(zhèn)文化內(nèi)涵，豐富了廣大群眾的精神文化生活，堅定了干部群眾建設(shè)美好家園的信心和決心。我們即將進(jìn)入新的一年，新形勢、新任務(wù)，催人奮進(jìn)。讓我們在鎮(zhèn)黨委、政府和上級文體主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，廉潔自律，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展而努力奮斗。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇七
20xx年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管的幫助指導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過自己的'努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報：
xx年，我自覺提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委、政府組織的政治理論學(xué)習(xí)，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，原創(chuàng)：促使職工發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務(wù)，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對各種作物的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓(xùn)，利用黨員干部會、群眾會、團(tuán)員青年、婦女干部培訓(xùn)會等機(jī)會和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對科學(xué)管理有了新的認(rèn)識，一年來共舉辦科技培訓(xùn)45期3800人次，出黑板報5期。
種植科技樣板地100畝，為我縣引種提供科學(xué)依據(jù)，品種有羅丹-5號，興黃丹等，產(chǎn)量高，口感好。
在做好本職的同時，積極參加政府的中心工作，在申請文明城市，舉辦電影周等工作上，做出了成績。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)在農(nóng)業(yè)工作上有新突破。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇八
2014年，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育新型農(nóng)民、構(gòu)建和諧農(nóng)村作為目標(biāo)，牢牢把握生產(chǎn)發(fā)展主題，始終突出農(nóng)民增收為中心，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)和依靠科技增產(chǎn)增收的積極性和主動性。
一年來，通過全體同志的共同努力，完成了全年預(yù)定的全部工作目標(biāo)任務(wù)。
一、鞏固保障糧食生產(chǎn)，全面完成糧食直補(bǔ)和水稻、玉米等補(bǔ)貼核實工作。
農(nóng)技部門根據(jù)上級部門的精神要求，先后采取廣播講座、村干部會議、農(nóng)民科技培訓(xùn)等方式方法，大力推廣輕型栽培、測土配方、病蟲草害綜合防治等實用先進(jìn)技術(shù)。
由于產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)到位，今年完成糧食作物播種面積15760多畝，其中玉米5124畝，水稻5994畝，其它作物6960多畝，全年糧食產(chǎn)量43000多噸。
全面完成政策性農(nóng)業(yè)保險任務(wù)，收取農(nóng)業(yè)保險種植業(yè)保費10634.19元，保險種植面積水稻5294畝，玉米3960.16畝，油菜2637.2畝，馬鈴薯1450.15畝，茶葉2661.5畝。
收取住房保險1078戶，共計16940元。
二、開展科普示范，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)推廣。
1.我鄉(xiāng)按照上級有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。
在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)工作中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以“科技示范縣”為依托，以“科技示范戶”為基礎(chǔ)，全面推廣落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目。
主要開展茶葉新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動示范戶27戶，輻射帶動農(nóng)戶1000多戶。
資料200多份。
養(yǎng)殖（豬）。
示范戶5戶，29頭。
大鯢養(yǎng)殖示范戶5戶，3500尾。
落實了鄉(xiāng)級指導(dǎo)員1名，對服務(wù)對象進(jìn)行指導(dǎo)。
三、積極配合縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法，抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營造良好氛圍。
上半年，組織13個村采取會議培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、設(shè)點咨詢、印發(fā)宣傳資料到集市發(fā)放等形式開展了豐富多樣的宣傳活動，共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)500多人次。
2.嚴(yán)格產(chǎn)地監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。
按照定期與不定期相結(jié)合的方式，對農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量安全抽檢。
對每次抽檢結(jié)果，都定期向城鄉(xiāng)居民進(jìn)行公告，較好地發(fā)揮了監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
四、鞏固退耕還林成果,大力發(fā)展后續(xù)產(chǎn)業(yè)。
今年，縣農(nóng)業(yè)局下達(dá)鞏固退耕還林成果任務(wù)計劃，其中，落實我鄉(xiāng)退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容是新改建茶園1324畝，其中新店村360畝，石馬村400畝，苦竹村60畝，德勝村504畝。
為進(jìn)一步鞏固退耕還林成果林業(yè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心成員與縣農(nóng)業(yè)局專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)專家一起，赴項目實施的各村實地調(diào)研茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況，并指導(dǎo)其栽植技術(shù)。
五、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。
1.全鄉(xiāng)新建機(jī)耕道2條，草坪2公里硬化，羅山1.2公里硬化。
共計2.2公里，超額完成指標(biāo)任務(wù)。
對改善當(dāng)?shù)厝罕姵鲂袟l件、加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
2.我鄉(xiāng)2014年共計落實“一事一議”財政獎補(bǔ)項目6個，其中道路硬化工程4個，道路建設(shè)工程2個，總長9.4公里。
群眾籌資人數(shù)976人，群眾投工數(shù)5500。
項目總投資1206700元，其中財政獎補(bǔ)資金60萬元，縣級整合資金10萬元。
項目現(xiàn)已驗收了4個項目。
“一事一議”項目使直接受益人達(dá)976人，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
六、抓好病蟲害防控工作，確保農(nóng)作物豐收。
1.積極抓好病蟲測報工作，對病蟲測報做到及時發(fā)布、監(jiān)控和預(yù)防工作。
根據(jù)天氣變化因地制宜制定方案，采取措施盡全力確保我鄉(xiāng)今年糧食總產(chǎn)量不下降，農(nóng)民減產(chǎn)不減收。
2.病蟲害防治：
在病蟲害高發(fā)期，召開鄉(xiāng)村兩級干部會講解病蟲害防治知識，由聯(lián)系村干部及村組干部下到田間地頭，為老百姓解決病蟲害防治方面的問題。
我中心有專人負(fù)責(zé)病蟲害的接收、處理工作。
務(wù)必做到上報一件、解決一件的原則，到實地了解病情，拿出解決辦法，從而保證了我鄉(xiāng)全年無重大病蟲害發(fā)生。
七、農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作全面推進(jìn)，安全意識穩(wěn)步提升。
農(nóng)用車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械無證駕駛、人貨混載等違法行為，有效控制了農(nóng)業(yè)機(jī)械事故。
同時開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)。
安全。
宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性。
八、水利水保。
工作。
力度加大，社會化服務(wù)功能齊全。
全年以水土保持工作為重點，貫徹預(yù)防為主、全面規(guī)劃、綜合治理、因地制宜、加強(qiáng)管理、注重效益的方針，認(rèn)真做好管護(hù)區(qū)檢查，加大水利執(zhí)法力度。
對轄區(qū)內(nèi)的河道和庫區(qū)進(jìn)行定期檢查，對存在的隱患和出現(xiàn)的問題及時排查，為防洪防汛工作奠定基礎(chǔ)。
制定了防洪預(yù)案，落實了各種防洪措施，較好地完成了2014年的防洪工作任務(wù)。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在完成上述工作同時，還全面完成黨委、政府交辦的中心工作任務(wù)，農(nóng)業(yè)保險、糧種補(bǔ)貼、一事一議等工作均做到了積極、認(rèn)真的努力，并取得了階段性成果。
但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇九
在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育新型農(nóng)民、構(gòu)建和諧農(nóng)村作為目標(biāo)，牢牢把握生產(chǎn)發(fā)展主題，始終突出農(nóng)民增收為中心，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)和依靠科技增產(chǎn)增收的積極性和主動性。一年來，通過全體同志的共同努力，完成了全年預(yù)定的全部工作目標(biāo)任務(wù)。
農(nóng)技部門根據(jù)上級部門的精神要求，先后采取廣播講座、村干部會議、農(nóng)民科技培訓(xùn)等方式方法，大力推廣輕型栽培、測土配方、病蟲草害綜合防治等實用先進(jìn)技術(shù)。由于產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)到位，今年完成糧食作物播種面積15760多畝，其中玉米5124畝，水稻5994畝，其它作物6960多畝，全年糧食產(chǎn)量43000多噸。全面完成政策性農(nóng)業(yè)保險任務(wù)，收取農(nóng)業(yè)保險種植業(yè)保費10634.19元，保險種植面積水稻5294畝，玉米3960.16畝，油菜2637.2畝，馬鈴薯1450.15畝，茶葉2661.5畝。收取住房保險1078戶，共計16940元。
1、我鄉(xiāng)按照上級有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)工作中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以“科技示范縣”為依托，以“科技示范戶”為基礎(chǔ)，全面推廣落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目。主要開展茶葉新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動示范戶27戶，輻射帶動農(nóng)戶1000多戶。組織了機(jī)采茶園建設(shè)及其機(jī)采技術(shù)等6期培訓(xùn)，完成農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)4100人，新型農(nóng)民培訓(xùn)78人，發(fā)放學(xué)習(xí)資料200多份。養(yǎng)殖（豬）示范戶5戶，29頭。大鯢養(yǎng)殖示范戶5戶，3500尾。落實了鄉(xiāng)級指導(dǎo)員1名，對服務(wù)對象進(jìn)行指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營造良好氛圍。上半年，組織13個村采取會議培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、設(shè)點咨詢、印發(fā)宣傳資料到集市發(fā)放等形式開展了豐富多樣的宣傳活動，共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)500多人次。
2、嚴(yán)格產(chǎn)地監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。按照定期與不定期相結(jié)合的方式，對農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量安全抽檢。對每次抽檢結(jié)果，都定期向城鄉(xiāng)居民進(jìn)行公告，較好地發(fā)揮了監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
今年，縣農(nóng)業(yè)局下達(dá)鞏固退耕還林成果任務(wù)計劃，其中，落實我鄉(xiāng)退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容是新改建茶園1324畝，其中新店村360畝，石馬村400畝，苦竹村60畝，德勝村504畝。為進(jìn)一步鞏固退耕還林成果林業(yè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心成員與縣農(nóng)業(yè)局專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)專家一起，赴項目實施的各村實地調(diào)研茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況，并指導(dǎo)其栽植技術(shù)。
1、全鄉(xiāng)新建機(jī)耕道2條，草坪2公里硬化，羅山1.2公里硬化。共計2.2公里，超額完成指標(biāo)任務(wù)。對改善當(dāng)?shù)厝罕姵鲂袟l件、加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
2、我鄉(xiāng)20xx年共計落實“一事一議”財政獎補(bǔ)項目6個，其中道路硬化工程4個，道路建設(shè)工程2個，總長9.4公里。群眾籌資人數(shù)976人，群眾投工數(shù)5500。項目總投資1206700元，其中財政獎補(bǔ)資金60萬元，縣級整合資金10萬元。項目現(xiàn)已驗收了4個項目?！耙皇乱蛔h”項目使直接受益人達(dá)976人，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
1、積極抓好病蟲測報工作，對病蟲測報做到及時發(fā)布、監(jiān)控和預(yù)防工作。根據(jù)天氣變化因地制宜制定方案，采取措施盡全力確保我鄉(xiāng)今年糧食總產(chǎn)量不下降，農(nóng)民減產(chǎn)不減收。
2、病蟲害防治：在病蟲害高發(fā)期，召開鄉(xiāng)村兩級干部會講解病蟲害防治知識，由聯(lián)系村干部及村組干部下到田間地頭，為老百姓解決病蟲害防治方面的問題。我中心有專人負(fù)責(zé)病蟲害的接收、處理工作。務(wù)必做到上報一件、解決一件的原則，到實地了解病情，拿出解決辦法，從而保證了我鄉(xiāng)全年無重大病蟲害發(fā)生。
在鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)一安排部署下，抽調(diào)一名農(nóng)機(jī)員參加道路交通安全整治，協(xié)助派出所等有關(guān)部門，清理整頓農(nóng)用車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械無證駕駛、人貨混載等違法行為，有效控制了農(nóng)業(yè)機(jī)械事故。同時開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在完成上述工作同時，還全面完成黨委、政府交辦的中心工作任務(wù)，農(nóng)業(yè)保險、糧種補(bǔ)貼、一事一議等工作均做到了積極、認(rèn)真的努力，并取得了階段性成果。但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十
一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。
業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人__人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個人風(fēng)格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當(dāng)中，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部__次，受到了當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。
在景點實地帶團(tuán)中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。__次帶團(tuán)中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當(dāng)日，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進(jìn)，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。
服務(wù)技能不斷求進(jìn)。在辦公室的親切指導(dǎo)下，我部門通過組織學(xué)習(xí)，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強(qiáng)了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn)、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)競走比賽、集團(tuán)職工知識競賽、集團(tuán)勤廉書畫展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽(yù)2項(組織1項、個人1項)，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進(jìn)。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻(xiàn)計，先后確立了“崗位責(zé)任制”、“專人專事制”，有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行，同時也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團(tuán)工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔(dān)任游客中心中層一職?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導(dǎo)證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
二，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊查邊改，整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務(wù)臺上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
三，響應(yīng)上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo)，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準(zhǔn)備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻(xiàn)，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J(rèn)為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入，我們將沿著集團(tuán)發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對待，認(rèn)真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行!
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十一
1、國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)17973萬元，比上年增長14﹒5。
2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
（二）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對外開放目標(biāo)完成情況。
1、加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達(dá)2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預(yù)防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。
2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計，組建了五大協(xié)會、七大基地領(lǐng)導(dǎo)班子。已進(jìn)一步規(guī)范了7個基地建設(shè)，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
3、積極實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略。推廣先進(jìn)實用技術(shù)4項（秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù)），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟(jì)林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實用技術(shù)培訓(xùn)11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作等技術(shù)），受訓(xùn)6500余人（次），開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機(jī)械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。
1、在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區(qū)村和平壩村組織實施完成水利建設(shè)項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預(yù)備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準(zhǔn)備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。
2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預(yù)算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預(yù)計2004年元月下旬完成。
3、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護(hù)工程管護(hù)責(zé)任書和森林防火到戶責(zé)任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補(bǔ)助、教育醫(yī)療保險補(bǔ)助的兌現(xiàn)。同時完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。
4、完成了般若寺會期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護(hù)林工作。
1、完成13個村的財務(wù)清理工作（清泉村除外），安排布置了規(guī)范村、社財務(wù)管理、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務(wù)清理檢查工作。
2、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進(jìn)行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標(biāo)任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復(fù)。
4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進(jìn)行了銜接。對全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報告市政府、市供電局。
（三）完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標(biāo)和臨時交辦任務(wù)及新增工作情況。
1、完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)準(zhǔn)備工作以及農(nóng)機(jī)監(jiān)理安全檢查工作。
2、按時按要求完成2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值報表，扶貧監(jiān)測調(diào)查報表等相關(guān)報表的填報工作。
3、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標(biāo)任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了200*年工作目標(biāo)責(zé)任書。
4、上報農(nóng)村信息51條，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納信息6條，編輯鎮(zhèn)情簡報12期（鎮(zhèn)目標(biāo)辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農(nóng)村信息4條，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個。
5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽(yù)借貸戶的模底調(diào)查，并發(fā)放了借貸。
6、完成200*年農(nóng)業(yè)稅征收清冊到戶工作。
7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。
8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。
9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
10、開展200*年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。
11、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機(jī)制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達(dá)15萬元和10萬元。
12、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴(yán)格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
13、完成農(nóng)村2004年全年黨報、黨刊的征訂工作。
14、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
15、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
16、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮(zhèn)沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)藥使用、防汛設(shè)施、山體滑坡等情況進(jìn)行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進(jìn)行了督促整改。
17、完成200*年稅改后計稅面積核查統(tǒng)計上報工作。
18、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準(zhǔn)備工作。
19、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
（四）、全年獲獎情況及申請加分事項。
1、200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎。
2、200*年元月獲全市農(nóng)機(jī)工作先進(jìn)單位稱號。
3、200*年7月獲全市護(hù)林防火先進(jìn)單位稱號。
4、200*年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作先進(jìn)集體稱號。
5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)田基本建設(shè)、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條。
6、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
7、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
8、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴(yán)格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
9、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機(jī)制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達(dá)15萬元和10萬元。
10、非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
11、配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
12、福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十二
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象。
提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實許諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補(bǔ)工作。門診小額彌補(bǔ)402人次，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元。慢病補(bǔ)償人次，金額3420余元。
三、制定措施。著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識，認(rèn)真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
四、依照目標(biāo)。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核*工作，依照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)建卡。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡*14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出*，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學(xué)兒童做好了查驗證工作。
做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務(wù)。3抓好污染病管理和監(jiān)測。
采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務(wù)。對轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。
對新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例。
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。
較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報表。
五、普法教育。
并進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與xx普法考試。學(xué)習(xí)各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。
六、衛(wèi)生站存在各類問題。
收入下降，
1.轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。
無合適辦公場所。
2.業(yè)務(wù)用房困難。
3.職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持。
4.以上問題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展。
衛(wèi)生站在上級部門指導(dǎo)下，一年來。如期完成了各項任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十三
為改革創(chuàng)新與建設(shè)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，提高農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)農(nóng)民吸納應(yīng)用科技能力，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，多年來，嚴(yán)格按照“一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作制度、工作效果、工作經(jīng)驗”的指導(dǎo)思想，早計劃、早安排、早落實，采取有力的工作措施，農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
創(chuàng)新高效農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣與培訓(xùn)模式，探索高效農(nóng)業(yè)推廣新機(jī)制。依托農(nóng)民實用知識和實用技術(shù)培訓(xùn)工程，采用傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代手段相結(jié)合，開展對科技示范戶的培訓(xùn)。同時我直接面對示戶，針對實際情況進(jìn)行實用技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)示范戶的實用性和可操作性。
建立核心試驗田、示范田、示范戶、示范基地，使新技術(shù)、新品種得到展示，起到以點帶面、點面結(jié)合的輻射帶動作用，使廣大農(nóng)民看到了科技帶來生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變，科技是農(nóng)民走上富裕道路的根本途徑。
進(jìn)行全程和全方位技術(shù)服務(wù)，提高了示范戶的科技能力。我與示范戶互相交流，示范戶遇到技術(shù)以及生活上的難題，多次田間地頭，手把手、面對面地為示范戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，受到示范戶的好評。
通過直接送科技入戶，增加了我直接入田頭，進(jìn)入生產(chǎn)第一線的時間和機(jī)會，使我更能淺出地了解當(dāng)前高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)民需求，便于更好地開展工作。同時，又可以通過對“三農(nóng)”工作的調(diào)查研究，查找問題，研究對策，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
科技入戶接近了我們農(nóng)技人員與農(nóng)戶之間的距離，同志式的農(nóng)技推廣使農(nóng)戶更易于接受，樂于接受。通過開展宣傳、培訓(xùn)、田頭指導(dǎo)、科技咨詢等科技入戶方式，既為廣大農(nóng)民樹立了綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營理念，又為農(nóng)民解決生產(chǎn)中遇到的實際問題和困難。
科技入戶促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技工作的開展。在農(nóng)技人員入戶的同時，我也把農(nóng)業(yè)新技術(shù)的試驗示范工作直接帶到農(nóng)戶中，試驗與應(yīng)用相結(jié)合，讓農(nóng)戶也直接參與到農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗中，聽取農(nóng)戶意見，采納農(nóng)戶建議，使農(nóng)業(yè)新技術(shù)更具實用性。
在今后的工作中，我將繼續(xù)有效的開展科技指導(dǎo)工作，同時做好工作總結(jié)，獲得寶貴的第一手資料，通過努力，讓農(nóng)民群眾切實提高對科技知識的利用率，為農(nóng)民增產(chǎn)增收做出自己的貢獻(xiàn)。
本人在20xx年度的工作中，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收為目標(biāo)。在鎮(zhèn)黨委，政府及縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)及農(nóng)村工作。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，提高農(nóng)民科學(xué)種田的積極，推進(jìn)科學(xué)合理用藥，施肥，播種，降低生產(chǎn)成本，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，品質(zhì)以及改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的各項工作都取得了一定成績，但也還存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
積極認(rèn)真搞好技術(shù)推廣工作。
第一，推廣新品種，因地制宜地推廣適合當(dāng)?shù)氐母弋a(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，玉米主要推廣種植高產(chǎn)，適合機(jī)收的中科玉505，裕豐303，富優(yōu)121等高產(chǎn)品種。小麥主要推廣種植百農(nóng)207，淮麥33，，中原98-68等高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種。大豆主要推廣種植中黃13，菏豆7號等。一年來通過積極努力宣傳以及大戶的試驗示范帶動下，良種利用率達(dá)到99%以上。
第二，推廣配方施肥，結(jié)合秸稈還田工作大力推廣配方施肥，本著大量元素與微量元素相配合，化學(xué)肥料與有機(jī)肥料相配合的原則，大力推進(jìn)測土配方施肥，秸稈還田率99%以上；小麥專用肥，玉米專用肥，大豆專用肥利用率95%以上。
第三，推廣新農(nóng)藥合理應(yīng)用，通過宣傳大力推進(jìn)統(tǒng)一時間適期用藥，重點對小麥在3月5到9號，4月5到9號，5月2到5號之間做好小麥紋枯病，白粉病，赤霉病，蚜蟲雜草等病蟲害的防治；玉米蚜蟲，玉米螟，飛虱，大小斑點病，褐斑病的防治；大豆霜霉病，食心蟲，豆莢螟的防治。力爭同一時間綜合防治，取得了較好的效果。
第四，做好農(nóng)業(yè)科技示范戶的科技提升工作，發(fā)揮帶動示范作用，xx年我共負(fù)責(zé)8戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶的技術(shù)指導(dǎo)工作，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作在我鎮(zhèn)以種植業(yè)為主，我選擇8戶種植大戶，對他們進(jìn)行重點指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，對著8戶進(jìn)行挨家挨戶走訪，技術(shù)指導(dǎo)到田間地頭，平均每戶年親自入戶指導(dǎo)20次以上，集中技術(shù)培訓(xùn)10次，每季選用的品種，肥料，農(nóng)藥都親自指導(dǎo)到戶，每次用什么藥，何時用藥都親自指導(dǎo)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，所用農(nóng)藥，品種，技術(shù)方案都登記在冊。小麥品種統(tǒng)一推薦種植高產(chǎn)，抗病的新品種淮麥33和百農(nóng)207；玉米種植裕豐303和中科玉505；小麥統(tǒng)一選用小麥專用肥（26-12-12）50公斤；玉米選用玉米專用肥（28-12-8）50公斤，xx年我所負(fù)責(zé)的8戶種植示范大戶糧食產(chǎn)量平均比一般戶增產(chǎn)5%，平均每個示范戶帶動本村20戶以上，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
第五，結(jié)合當(dāng)前的環(huán)境保護(hù)禁然工作，認(rèn)真做好宣傳，大力推進(jìn)秸稈粉碎還田工作，秸稈粉碎還田既保護(hù)了農(nóng)村環(huán)境，又陪肥土壤，改善土壤結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)作物品質(zhì)xx年我在午秋二季堅持吃住在村，宣傳到田間地頭，親自督導(dǎo)各村做好秸稈還田工作，并把在生產(chǎn)中和農(nóng)戶急需解決的問題，在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。禁然工作是一項特別辛苦，農(nóng)民又不太理解的工作，作為一名基層技術(shù)人員，我有責(zé)任向廣大農(nóng)民朋友宣傳和解釋黨的方針政策和禁然工作的好處，以及秸稈還田的必要。通過最近幾年的辛苦工作，秸稈還田工作已經(jīng)初步理順，我鎮(zhèn)今年午秋二季都沒發(fā)生大的火點，秸稈還田率在97%以上，土壤肥力進(jìn)一步提高，農(nóng)民的環(huán)保意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
第六，配合鎮(zhèn)黨委政府，縣局領(lǐng)導(dǎo)做好人居環(huán)境整治工作，一年來本人共下村督導(dǎo)人居環(huán)境建設(shè)50多次，遇到硬骨頭，衛(wèi)生死角本人吃苦在前，親自干，具體干，并對全鎮(zhèn)村干部集中培訓(xùn)10次，組織村干部到好的先進(jìn)村觀摩學(xué)習(xí)6次，通過一年的努力，全鎮(zhèn)各村人居環(huán)境明顯改善，有兩個村被評為縣示范村，得到廣大人民群眾的一致好評。
第七，認(rèn)真做好扶貧攻堅工作，扶貧工作是當(dāng)前工作的重中之重，是黨中央向全國全世界的莊嚴(yán)承諾，本人認(rèn)真貫徹黨的方針，政策，認(rèn)真做好每項扶貧攻堅工作，一年來本人吃住在所幫扶村，走遍村里每戶人家，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)扶盡扶，本著脫貧不落一人，到xx年止我所幫扶的8戶貧困戶已經(jīng)全部高質(zhì)量脫貧。
當(dāng)然在這一年的工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，業(yè)務(wù)知識仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，專業(yè)知識還需要進(jìn)一步提高，我也還有一些缺點和不足與黨和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對于我的缺點和錯誤希望同事給予批評和幫助，我將努力端正工作態(tài)度，努力向同事學(xué)習(xí)，請教，加強(qiáng)團(tuán)隊精神，爭取在下一年取得更好的工作成績。
文化服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十四
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。
如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我。
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