通過總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)并改進工作和學(xué)習(xí)中的瑕疵,實現(xiàn)持續(xù)的個人成長。總結(jié)要有邏輯性,合理地組織文章結(jié)構(gòu)和段落。在閱讀這些總結(jié)范文時,可以發(fā)現(xiàn)不同人對總結(jié)的理解和表達方式是不同的,這也給我們寫總結(jié)提供了啟發(fā)。
火鍋店工作總結(jié)日記篇一
吃完今天老板給我們做的一頓大餐,我在**自助火鍋店兼職的日子也就基本結(jié)束了,該總結(jié)一下的。大家鐘愛火鍋原來是有道理的,翻騰的湯底就像食客被釋放的天性,再文靜的人面對熱氣騰騰的火鍋時也變得熱鬧了。前一陣因為某些事讓我變得不再像以前那樣愛說愛笑了,宿舍里都因為我不太說話氣氛變得比以前沉悶了些,但是每周兩天晚上去火鍋店卻是讓我不由自主恢復(fù)本性的時候。忙起來的時候不用想任何事,微笑著面對各種客人的要求。
閑下來的時候幾個小伙伴在一塊總是有聊不完的話題。見證小伙伴找到自己的愛情,聽小伙伴分享云南之窮游,分享騎行經(jīng)歷,紡院的小伙伴分享設(shè)計衣服的生活,我跟大家分享支教的經(jīng)驗和感受??傆X得我們這幾個人走到一起很神奇,幾乎每個人都是自來熟,連每個冷笑話的笑點大家也總是能同步找到。盡管大家都笑著說每天吃火鍋,看到火鍋就不想吃了,但生意結(jié)束我們坐下來吃每天都一樣的火鍋時,依然是最開心的時候。聽王叔給咱們講天南地北,武俠小說,電視劇,中國各省美食與風(fēng)土人情,甚至批判某黨,盡管大部分都是重復(fù)著講的,偶爾還跟我們八卦一下咱們某位小伙伴的愛情故事,我們也都愛吃王叔做的“回而不膩”的紅燒肉,看老板和老板娘像孩子一樣打鬧秀恩愛。很感謝火鍋店的這些日子,感恩遇到大家,快樂總是無處不在??鞓纷匀皇窃诨疱伒曜畲蟮氖斋@,卻不止是快樂。去火鍋店兼職完全在我計劃之外。大二開學(xué)初,沒有留社團,沒有做班委,有點閑的不習(xí)慣,所以一直想著找兼職。有一天英語課間,鄰班的兩個同學(xué)問我有沒有興趣去火鍋店兼職,說我大大咧咧的性格特別適合自助火鍋店里的這份比較靈活的兼職。實話說當(dāng)時是開心的,第一次別人認為我活潑的個性是優(yōu)勢,并且是可以發(fā)揮的優(yōu)勢。于是我就去了,的確,火鍋店的氛圍很適合我,老板和老板娘都很年輕,沒有過多的規(guī)矩約束我們,沒有規(guī)矩卻反而讓我們每一個人都盡全力做好,這里沒有分內(nèi)事和分外事的區(qū)別,這應(yīng)該是管理的最高境界吧!老板娘也很寬容,有事都可以提前請假??墒俏业囊淮螞]有事先請假卻讓店里臨時人手不夠,給我打了很多個電話也都沒有接到。那次真的讓一向自認責(zé)任感很強的我很愧疚。任何時候都不能只顧自己,不是只為自己而活。地球沒有你一個人依然會轉(zhuǎn),可是推卸你的那份責(zé)任卻會讓一群人受損失。打工,累和臟是必然的。
火鍋店的生意非常好,每次去都會來回跑到腿軟。大家一起收拾四五十張桌子,搬過很沉的飲料箱和餐具箱,擦過別人的嘔吐物,原本打算好好保護的一雙手,也被每周幾次的油漬弄得有些不堪了。以前一直覺得大學(xué)生兼職應(yīng)該做一些更有價值,對自己成長有益處的,餐飲業(yè)的服務(wù)員是任何人都可以做的,我們何必花了那么大的代價考上大學(xué)還來做這件事呢?現(xiàn)在我不再那樣想了,不多去經(jīng)歷些,又如何能知道生活的本來面貌呢?又怎么能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與劣勢呢?任何小事都值得去做,結(jié)果取決于你用什么態(tài)度去做。在火鍋店也想了很多問題,感觸最深的有兩個,一個是大學(xué)生拼酒,一個是浪費問題。還記得看過一篇日志,寫大學(xué)生的生活,有一句話我深刻地記住了“那些年我們好像很有錢,我們頻繁地聚餐,我們在餐桌上瘋狂地拼酒”。在火鍋店看著大學(xué)生們拼酒,然后吐在桌上,地上,衛(wèi)生間,我懷疑自己老了,為什么我對這種瘋狂的行為很厭煩?這種表達友情和度過大學(xué)生活的`方式在我的理解能力之外。我真的老了吧?自助火鍋店的浪費問題真的特別嚴(yán)重,可能大家怎么吃都覺得沒有吃回本兒,于是拼命的拿,結(jié)果一大半都倒掉了。中央都在倡導(dǎo)節(jié)約,我們大學(xué)生卻都做不到。作為一個餐飲業(yè)的業(yè)余從業(yè)者,建議大家以后吃自助餐不要浪費。好了,總結(jié)得差不多了。
火鍋店工作總結(jié)日記篇二
對于火鍋店的經(jīng)營來說自然要用心做好自身的工作才行,所以在上半年里我十分注重和店內(nèi)員工們的合作并取得了不錯的業(yè)績,只不過通過對火鍋店收益的分析讓我意識到自己依舊存在著不少沒做好的地方,對此我得總結(jié)好上半年火鍋店工作的經(jīng)驗以便于改進自身的工作方式。
做好了火鍋店的宣傳工作以便于更好地招攬顧客,對于店面的宣傳工作自然是容不得半點懈怠的,所以在年初我便和員工們對宣傳工作的展開進行了商量,通過方案的準(zhǔn)備來積極應(yīng)對上半年火鍋店工作的展開,再加上我也比較關(guān)注宣傳工作的效果從而積極參與其中,利用現(xiàn)有的宣傳渠道來展開活動從而吸引顧客前來進行消費,雖然主要宣傳方式依舊是發(fā)傳單卻能夠產(chǎn)生不錯的效果,另外我也針對火鍋店現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行積極的開發(fā),通過套餐搭配的形式進行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠從而引起顧客的興趣,除此之外我也要求店內(nèi)員工認真對待宣傳工作并爭取獲得更好的宣傳效果。
通過對店內(nèi)員工的管理從而提升了整體的服務(wù)水平,對于火鍋店的發(fā)展來說提升店內(nèi)員工的服務(wù)水平自然是很重要的,所以有時我也會組織員工展開培訓(xùn)從而提升他們的綜合素質(zhì),至少要讓顧客對店內(nèi)服務(wù)感到滿意才能夠帶來更多的效益,而且無論是上菜環(huán)節(jié)還是店內(nèi)的清潔工作也與服務(wù)能力息息相關(guān),所以我在上半年加強了對店內(nèi)員工的管理從而較好地完成了這方面的工作,只不過在強化員工服務(wù)水平的問題上仍需引起重視并認真做好相應(yīng)的工作才行。
雖然在上半年的火鍋店經(jīng)營工作中付出了不少的努力,但是由于市場競爭的`問題導(dǎo)致獲得的效益沒有達到預(yù)期的效果,出現(xiàn)這類狀況也是由于我在管理方面出現(xiàn)了疏忽之處,至少在以后經(jīng)營火鍋店應(yīng)該更加注重工作中的細節(jié)才行,無論是宣傳還是服務(wù)方面的工作都要盡量做好,在管理員工的同時也要起到表率作用從更好地激勵他們,畢竟只有火鍋店取得更好的效益才能夠在將來的工作中取得更多的成就,想要經(jīng)營好火鍋店自然得付出不少的努力才能夠在效益方面獲得提升。
我應(yīng)該明白在往后的火鍋店經(jīng)營工作中遇到的困難將會越來越多,所以我得積極做好準(zhǔn)備并通過工作中的磨礪來積累經(jīng)驗才行,畢竟即便是些許的疏忽都有可能對火鍋店的經(jīng)營造成較為嚴(yán)重的影響,所以我會總結(jié)好在火鍋店工作中的經(jīng)驗并為下半年的到來做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
火鍋店工作總結(jié)日記篇三
我的寒假生活已經(jīng)接近尾聲,迎接我的即將是更大的挑戰(zhàn),沒有選擇,只能是淡定的接受。我不想虛度這次寒假,于是我找了一家火鍋店打工,不僅僅能緩解家人的壓力,而且能賺到錢,更重要的是在服務(wù)客人時能夠見到許多不同性格的人。雖然在服務(wù)客人時與他們只有短暫的接觸,但對于我們這種一直生長在象牙塔里的人來說,見識不同的人人也許對于自己將來出去社會工作也有一定的幫助。起碼在待人接物方面也會有所提高。在本期寒假生活中,我學(xué)到了很多,和社會進行了接觸,和許許多多的人進行了交流,下面我想說說我的寒假生活。
從1月7日至2月7日,我在太原一家火鍋店打工當(dāng)服務(wù)員,因為以前就干過這個行業(yè),所以總體來說還是比較好的,沒有什么抵觸心理,直接上崗。剛開始的時候是比較輕松地,有師傅護著,沒有人會欺負,也不用干太多的活,按時吃飯,按時下班。到第七天的時候,自己就開始看臺,就沒有那么的輕松了,每天都會來各種各樣、形形色色的客人,有高素質(zhì)的,有低素質(zhì)的,你得服務(wù)著,周旋著,笑臉迎接著。其實我感覺還是比較好的,每天都會有兩桌客人給你當(dāng)實驗,讓你明白怎樣才能服務(wù)好每桌客人,提高自己的應(yīng)對能力,如果僅僅是這樣的話,或許我學(xué)到的東西也只是片面的,沒有人能在短時間內(nèi)了解你的客人,所以還需要進一步的了解,這樣才能真真正正學(xué)到東西。
在哪里都是一樣的,你不會只是一個人,你會有朋友,有團隊,團結(jié)才是力量,團結(jié)才能進步。我們也是一樣的,有團隊,在我們這里有主管,負責(zé)我們之間的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)我們更好地為酒店服務(wù)。我們的口號“效率、效果、效益,使命、激情、榮譽”,我們的作風(fēng)是“開拓進娶良心經(jīng)營、個性服務(wù)、人性管理、團結(jié)協(xié)作、攜手并肩、共創(chuàng)輝煌、努力1,“我為酒店努力工作”剛開始的時候,我真的不明白,覺得沒有主管有如何,我們?nèi)匀荒茏龊梦覀冊撟龅氖拢鞘屡c愿違,事情沒有我們想象的那么簡單,客人不會和我們較勁,但是其他的團隊會和我們磕碰,所以在調(diào)崗之后,我們又有了新的主管,我的脾氣不是太好,很容易犯沖,所以總是和主管鬧別扭,心里那不服氣,總是消散不掉,但是主管就是主管,不會和我們一般見識,他說我就像她的小妹妹,不會和我生氣,所以我很是慚愧。在那之后,我不會輕易就和別人生氣,學(xué)會了淡定,沒有什么解決不了的。在后來的`工作過程中,即使是我們的團隊出了問題,但是總能合理的調(diào)節(jié),這樣也避免了錯誤的發(fā)生。而且在我看來,每個人都有優(yōu)點與缺點,如果能掌握這些人的特點,并把他們放在合理的位置,一定能發(fā)揮出更大的效果,而且相信我們能合作的更加愉快,但是理想與實際總是有差距的,服務(wù)行業(yè),本來服務(wù)員的素質(zhì)就不是太高,懂得的也不是那么全面,流動性太大,沒有辦法長時間的合作,所以還是有漏洞的,這個問題需要進一步的探討。
當(dāng)然很多的東西還是在實踐中學(xué)到的,就比如簡單的臺布,我一直以為一塊簡單的臺布,隨便弄一弄就可以了,看的是結(jié)果,過程應(yīng)該沒有什么太大的講究。但是真正在一些大的酒店,臺布是很講究的,疊有疊的順序,鋪有鋪的過程,這也是我來到酒店學(xué)到的一樣?xùn)|西。還有聽到很多故事,雖然我沒有親身經(jīng)歷,但是那些都是實實在在的案例,都值得我去聽,去看。而且我還知道了團購,很多東西都是我們在學(xué)校無法學(xué)到的,沒有見到,沒有聽到的。并且我們在春節(jié)時進行聚餐,親自包餃子,大家聚到一起吃飯,聽著外面的鞭炮聲,心里思念家人,不知不覺我們這批人已經(jīng)和企業(yè)度過了春節(jié),這是我從小到大第一次在外面度過春節(jié),雖說沒有在家里溫馨,但是也有特殊的意義,并沒有浪費,而且有很多伙伴和我在一起,并不會孤單!
火鍋店工作總結(jié)日記篇四
雖然火鍋店第二季度的經(jīng)營狀況并不理想?yún)s也讓我始終認真對待這份工作,無論是淡旺季的區(qū)分還是人流量的問題都是我在工作中需要思考的,而且作為服務(wù)員的自己更多地則是需要在工作中表現(xiàn)出相應(yīng)的服務(wù)水平,所以我始終在服務(wù)工作中鞭策自己并為了火鍋店的經(jīng)營而努力,現(xiàn)如今應(yīng)當(dāng)對第二季度的火鍋店服務(wù)工作加以總結(jié)從而分析自身的不足。
通過當(dāng)前季度的績效可以得知自己在宣傳方面做得是不到位的,雖然其中也有火鍋行業(yè)處于淡季的緣故卻也要從自身尋找原因,至少若是我能夠在工作中加強宣傳力度的話便能夠是火鍋店的效益有所改善,只不過我在平時的服務(wù)工作中僅僅滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成從而沒有在乎這方面的'事務(wù),等到第二季度的績效表出現(xiàn)以后才發(fā)覺自己其實在服務(wù)工作中存在不少做得不到位的地方,而且這種從平時的人流量都能夠觀察出來的事情自然要早些發(fā)現(xiàn)才行,而且由于缺乏有效的宣傳手段導(dǎo)致有時的工作效果并不夠理想。
能夠做好本職服務(wù)工作并為每個進入火鍋店的客戶帶來不錯的體驗,我在平時的服務(wù)工作中便注重地面的打掃和餐桌的清潔,在我看來服務(wù)員工作的質(zhì)量既是火鍋店經(jīng)營的基礎(chǔ)來時體現(xiàn)出良好口碑的表現(xiàn),須知對于客戶來說即便是餐桌上的些許油污都有可能導(dǎo)致他們難以產(chǎn)生食欲,作為服務(wù)員應(yīng)當(dāng)能夠體諒客戶的心情并在平時的時候加強服務(wù)工作的力度,尤其是在客戶數(shù)量較多的時候不能夠因為忙碌便對服務(wù)工作敷衍了事,至少我在第二季度的服務(wù)工作中能夠盡到作為服務(wù)員的職責(zé)所在從而得到店長的認可。
善于加強對服務(wù)工作的反思以便于利用閑暇時間改善自身的服務(wù)質(zhì)量,在我看來也許是對待服務(wù)工作的定位比較模糊的緣故導(dǎo)致許多事情比較繁瑣,再加上店面規(guī)模并不大導(dǎo)致有時我也會兼任其他的些許職務(wù),但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情,只不過目前的狀況是欠缺對工作的積極性以及競爭性從而顯得有些怠惰,而且有時我對服務(wù)員工作以外的事情顯得不那么認真從而沒能將其做好。
相對于第二季度的表現(xiàn)而言我更加注重服務(wù)工作中做得不好的地方,這既是在下一季度需要改善的問題也是需要引起自身反思的,至少總是安于現(xiàn)狀的話想要獲得業(yè)績的提升其實是比較困難的事情,所以我在總結(jié)經(jīng)驗以后會牢記教訓(xùn)并做好下一季度的服務(wù)工作。
火鍋店工作總結(jié)日記篇五
回顧以往在火鍋店經(jīng)營過程中付出的努力讓我體會到工作的艱辛,但通過對市場的分析讓我明白自己在經(jīng)營中還存在許多不足,因此我不會因為工作中的些許困難便感到沮喪,若是不能夠在市場競爭中有所作為則很難獲得效益的提升,作為店長也有這個職責(zé)帶領(lǐng)店員獲得更好的發(fā)展,現(xiàn)對個人完成的火鍋店經(jīng)營工作進行以下工作總結(jié)。
積極展開宣傳工作從而開發(fā)更多新的顧客,由于店面附近也存在著其他火鍋店進行競爭的緣故讓我能夠感受到工作中的壓力,為了能夠獲得顧客的信任導(dǎo)致我也會策劃一些優(yōu)惠活動,目的便是通過讓利的方式來吸引更多的顧客前來用餐,而且我也有安排店員在附近發(fā)放傳單并做好顧客接待工作,雖然宣傳方法并不新穎卻也付出了不少的心血,無論是傳單的設(shè)計還是活動套餐的搭配都是經(jīng)過深思熟慮的,在做好成本控制的同時也讓前來用餐的顧客感受到本店的誠意,在新客戶的開發(fā)方面付出諸多努力才能夠積累更多的人脈。
制定有效的績效考核制度并在工作中帶頭遵守,想要在競爭過程中取得進展自然要對工作有著較高要求才行,因此我能夠制定嚴(yán)格的績效考核制度并用以激勵員工的工作積極性,而我也會在平時的工作中嚴(yán)格要求自己并反思經(jīng)營過程中是否存在不足之處,在不影響店面經(jīng)營的情況下也會前往附近的火鍋店收集信息,主要是查看其他火鍋店的優(yōu)勢并用以改善本店的服務(wù)質(zhì)量,在我看來唯有積極適應(yīng)市場的發(fā)展才不會因為自身的懈怠而被淘汰,所幸的是在我付出相應(yīng)的努力以后也使得火鍋店的效益有著些許提升。
改善火鍋店的服務(wù)體系并監(jiān)管好店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,一方面我希望能夠通過制度的落實來提升店內(nèi)員工的工作能力,尤其是服務(wù)接待以及傳菜的效率方面要得到提升,這樣的話也能夠在競爭的過程中建立屬于本店的優(yōu)勢。另一方面則是監(jiān)管好店內(nèi)的衛(wèi)生狀況從而給顧客營造良好的用餐環(huán)境,畢竟從事餐飲行業(yè)需要保證食材的干凈以及店內(nèi)的整潔才行,若是因為衛(wèi)生狀況不佳引起顧客的反感則是得不償失的,事實上做好店內(nèi)的清潔打掃工作本就是最為基礎(chǔ)的事情。
這次總結(jié)讓我對以往在火鍋店工作中的表現(xiàn)進行了深入分析,我也明白作為店長的自己在經(jīng)營過程中也會犯些錯誤,但我會養(yǎng)成總結(jié)經(jīng)驗的習(xí)慣并用以改正自己在工作中存在的不足,面對新的挑戰(zhàn)應(yīng)該要積極應(yīng)對并向火鍋店的效益能夠得到更大的提升。
火鍋店工作總結(jié)日記篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人:
大家中午好!
20xx年,是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的態(tài)度,按照公司的管理制度,在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其具體內(nèi)容為以下幾點:
1、業(yè)務(wù)技能的掌握(菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細節(jié)的塑造等)。
2、企業(yè)文化的了解及運用(服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等)。
3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。
目的:讓員工了解公司的發(fā)展,參與到公司的成熟體系當(dāng)中,在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”。
1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調(diào)整心情微笑服務(wù)。
2、從店面出發(fā),以員工為基礎(chǔ),讓員工提出店面不足之處,并參考其意見作出改善,(目的是讓員工能夠參與到管理當(dāng)中來,以店為家、以店理家)。
3、了解員工和客人之間的溝通情況,并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運用到服務(wù)當(dāng)中來。
4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養(yǎng),作為店面的標(biāo)兵,為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。
目的:讓員工知道公司、店面是一家,讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,充分挖掘其潛力,為公司所用。
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié))。
2、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化,多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)。
目的:向外宣傳鵝文化,讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋,通過內(nèi)外營銷達到鍛煉員工的交際能力,引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的。
20xx年的工作方向:在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作,下面幾點為本人和工作的不足之處:
1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,更加注重對物品的.管控,合理的利用好資源,以我為本,從點滴做起,為店面毛利潤的提高努力!
2、向店長學(xué)習(xí),了解并學(xué)習(xí)報表的分析,給自己的店面試著去作出評估,用數(shù)字說話,給店面提出合理化建議。
3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,做到你無我有、你有我優(yōu),向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進發(fā),讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來,從管理的角度去服務(wù)客人,從家人的角度去關(guān)懷客人。
4:衛(wèi)生:從個人做起,讓員工從儀容儀表做起,員工定期做好衛(wèi)生管控,管理者及時監(jiān)督,并把獎罰制度貫徹下去。
5:多組織員工安全隱患的培訓(xùn),在自身安全的同時,關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,像公司看起,走向更高的平臺!祝愿公司14年更加輝煌,能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金!
火鍋店工作總結(jié)日記篇七
盡管今年完成的火鍋店采購工作沒有太多新意卻也讓自己頗有所得,無論是食材的采購還是供貨商的選取都能夠讓自己對價格方面的因素變得更加敏感,也得益于店長的信任讓我在擁有較大自主權(quán)的同時也能實現(xiàn)采購工作的價值,雖然自己在采購工作中的成就略顯平淡卻也在不斷的`積累中進行提升,因此我在總結(jié)今年完成的火鍋店采購工作的同時也希望能夠有著較好的發(fā)展。
處理火鍋店的食材采購工作之時仍不忘做好相應(yīng)的記賬留作備份,盡管在前期的時候因為各項數(shù)據(jù)變化不大從而可以借鑒以往的記錄進行采購,可是等到后半段時間的時候由于肉價增加從而帶動了采購花費整天了許多,尤其是肉質(zhì)食材讓我在增加采購經(jīng)費和減少采購數(shù)量的選項中糾結(jié)了比較長的斯將會,所幸的是店長的支持讓我在對比多加進貨商以后找到了自己需求的攤位,考慮到夏天吃火鍋的人數(shù)較少以及保質(zhì)期較短的問題導(dǎo)致自己采購的數(shù)量少了不少,但也正因為在不浪費的是能夠況下可以提前儲備從而合理地避免了浪費狀況的產(chǎn)生。
當(dāng)?shù)曛腥藬?shù)較多的時候充當(dāng)臨時服務(wù)員并做好相應(yīng)的上菜工作,鑒于店面較小的緣故即便有時違規(guī)將餐桌擺放至外面也難以容納太多的顧客,這也導(dǎo)致了火鍋店中長期處于擁堵的狀況從而影響了服務(wù)工作的開展,因此在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展了顧客自己取食材的方法并獲得了較好的成功,并現(xiàn)階段顧客的素質(zhì)普遍較高導(dǎo)致他們在用餐完畢以后往往不會因為貪圖便宜而故意謊報數(shù)量,雖然自己處理服務(wù)工作僅僅只算是兼職行為卻讓自己在忙碌的過程中感到比較充實。
參與到火鍋底料的中去并將采購的食材存放在指定的區(qū)域,由于要做好大批量顧客到來的準(zhǔn)備需要提前準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的火鍋底料才行,而且為了防止有員工為了偷懶而導(dǎo)致火鍋店口碑下降導(dǎo)致我在工作過程中進行監(jiān)督,至于火鍋的菜品也要提前進行處理并擺盤才能夠及時端至顧客餐桌上,處理好這部分事務(wù)以后便可以根據(jù)采購的信息進行分析并保管好相應(yīng)的收據(jù),當(dāng)財務(wù)進行統(tǒng)計的時候便可以根據(jù)這方面的數(shù)據(jù)分析出今年火鍋店的收益大概是多少。
時光流逝卻阻擋不住自己對火鍋店采購工作的滿腔熱情,所以我要積極應(yīng)對采購工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并在明年繼續(xù)秉承這股良好的作風(fēng),相信自己能夠憑借這方面的天賦從而在火鍋店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下解決采購工作中出現(xiàn)的難題。
火鍋店工作總結(jié)日記篇八
xxx年,是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的態(tài)度,按照公司的管理制度,在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其具體內(nèi)容為以下幾點:
一、培訓(xùn):
1、業(yè)務(wù)技能的掌握(菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細節(jié)的塑造等)。
2、企業(yè)文化的了解及運用(服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等)。
3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。
目的:讓員工了解公司的發(fā)展,參與到公司的成熟體系當(dāng)中,在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”。
二、對員工定時摸底:
1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調(diào)整心情微笑服務(wù)。
2、從店面出發(fā),以員工為基礎(chǔ),讓員工提出店面不足之處,并參考其意見作出改善,(目的是讓員工能夠參與到管理當(dāng)中來,以店為家、以店理家)。
3、了解員工和客人之間的溝通情況,并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運用到服務(wù)當(dāng)中來。
4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養(yǎng),作為店面的標(biāo)兵,為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。
目的:讓員工知道公司、店面是一家,讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,充分挖掘其潛力,為公司所用。
三、營銷:
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié))。
2、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化,多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)。
目的:向外宣傳鵝文化,讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋,通過內(nèi)外營銷達到鍛煉員工的交際能力,引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的。
xxxx年的工作方向:在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作,下面幾點為本人和工作的不足之處:
1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,更加注重對物品的管控,合理的利用好資源,以我為本,從點滴做起,為店面毛利潤的提高努力!
2、向店長學(xué)習(xí),了解并學(xué)習(xí)報表的分析,給自己的店面試著去作出評估,用數(shù)字說話,給店面提出合理化建議。
3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,做到你無我有、你有我優(yōu),向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進發(fā),讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來,從管理的角度去服務(wù)客人,從家人的角度去關(guān)懷客人。
4:衛(wèi)生:從個人做起,讓員工從儀容儀表做起,員工定期做好衛(wèi)生管控,管理者及時監(jiān)督,并把獎罰制度貫徹下去。
5:多組織員工安全隱患的培訓(xùn),在自身安全的同時,關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,像公司看起,走向更高的平臺!祝愿公司更加輝煌,能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金!
火鍋店工作總結(jié)日記篇九
時間如流水,咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了;在這半年來,我從一個普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下,變成了領(lǐng)班。雖然有時候,自己很辛苦,但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會,尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。
第一次開班前例會的時候,怕自己的語氣傷害到大家,可我還是傷害了大家;
第一次分配工作的時候,生怕自己會分配得不夠合理;
第一次給員工開罰單的時候,我的里七上八下,生怕自己會傷害到員工;
第一次,站在上面給大家做工作總結(jié)匯報,如有什么欠缺或不足的地方,望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)椭?/p>
現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1.禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2.班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3.嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的.區(qū)域,其他人員各負其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
4.提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5.物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循.有據(jù)可查.有人執(zhí)行.有人臨督.跟單到人.有所總結(jié)。
6.衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面.四周及餐桌.地面.無塵無水漬.擺放整齊.無傾斜。
7.用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8.自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了,進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量.品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
以上就是我的總結(jié)。
火鍋店工作總結(jié)日記篇十
首先感謝李總對我工作一如既往的信任和支持,并且讓我全面負責(zé)前廳的一系列工作!很榮幸獲得這次寶貴的機會!我會再接再厲,不辜負您的期望?;仡櫧鼛讉€月來的店里的生意大不如從前,做為金海撈的一名管理人員,我有不可推脫的責(zé)任!為了改變這種現(xiàn)象,提高本店的營業(yè)額。我認為把人員和營銷做為突破口是最佳手段,所以針對以上兩點做了如下規(guī)劃!
一,人員。首先要做的是把現(xiàn)有人員穩(wěn)定下來。接下來要做的是如何用人,做為管理人員我們必須善于發(fā)現(xiàn)每個員工優(yōu)勢,做到人盡其才。我會制訂用人計劃,對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為:
2.詳細說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系,并實行逐級匯報,逐級負責(zé)制的工作方式;
3.制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃,包括菜品知識培訓(xùn)及服務(wù)流程培訓(xùn);
4.明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應(yīng)的激勵機制;
5.要員工充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。
二,營銷。
1.樹立知名度,提高本餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u度。如:教師節(jié)、兒童節(jié)、護士節(jié)等節(jié)日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當(dāng)?shù)孛浇榻o予新聞報道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2.建立和收集客源人事檔案,建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。
3.以專精俘虜顧客,餐飲業(yè)同樣面臨市場細分,要做到大而全,結(jié)果可能“四不像”,餐飲業(yè)投資者應(yīng)考慮建立自己的菜系特色。
4.做好售后服務(wù),積累忠誠顧客,顧客永遠是衣食父母,尤其是忠誠顧客,這不僅在于后續(xù)消費,更為重要的是他們能為你帶來口碑傳播,使忠誠顧客的數(shù)量越滾越大,市場也就越來越大。
那么如何把這兩點有效的結(jié)合起來呢?也就是人員營銷(服務(wù)推銷)。服務(wù)人員與顧客接觸的機會是最多的,就意味將產(chǎn)品推銷出去的機會最多。服務(wù)中的首要目的就是做增強消費的“催化劑”,也就是說提高推銷效率。餐廳人員的推銷不是一種簡單的推銷,而是對產(chǎn)品的一種認可及銷售。推銷相當(dāng)于對顧客的一種“引導(dǎo)消費”,引導(dǎo)消費者消費本餐廳的產(chǎn)品和服務(wù)的一個過程。
銷售分為內(nèi)銷售和外銷售,像服務(wù)員和廚師就是內(nèi)銷售。從迎賓員對著川流不息的客人說“歡迎光臨金海撈”開始,推銷就貫穿在了整個服務(wù)過程之中。在推銷一個產(chǎn)品之前,首先要將自己推銷出去。該如何把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的推銷員,給企業(yè)帶來好的經(jīng)濟效益呢?通常我們都是用最簡單、最容易讓顧客接受的方式,如:“您好,我是xxx服務(wù)員,真誠為您服務(wù)!”不過還有其他的基本要求:1.有良好的自我形象。2.熟悉餐廳的產(chǎn)品和服務(wù)。3.了解客人的需要和心理。只有做好這些才有利于我們在服務(wù)中去推銷。
通常我們強調(diào)的推銷內(nèi)容有:1.本店最有特色、最有質(zhì)量保障的菜肴。2.每日需要沽清的菜肴。3.創(chuàng)新的菜肴。4.每日的特價菜。5.記住老顧客的姓名、職業(yè)、特殊需求,做出金牌服務(wù)。6.在服務(wù)中推銷我們也可以根據(jù)不同的顧客采取不同的策略。根據(jù)顧客的不同身份,宴請對象、不同層次、顧客就餐的心理去給顧客引薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
服務(wù)推銷是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問,是我們用心與顧客交流的一種技巧。相信只要我們用心,服務(wù)推銷無處不在。但我們最終的目的還是讓顧客高高興興而來,滿意快樂而歸,早日成為餐飲界中的重中之重。
以上拙見,愿領(lǐng)導(dǎo)加以批評指教。希望在我們大家的共同努力下,金海撈愈辦愈好!
火鍋店工作總結(jié)日記篇十一
xx年即將過去,這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下,使我克服了種.種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
全年保持全勤上班,無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重?,F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。
1、虛心學(xué)習(xí),不懂就問。
在這一年,我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動,認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語,不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細琢磨練習(xí),平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,改掉原來的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。
通過這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒有耐心,敷衍了事的.毛病,養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對我的投訴少,表揚多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于餐廳的日常工作來說除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?;覊m、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動的就和同事一起抬,原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。
在即將過去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。
現(xiàn)在信息時代,知訊者生存,然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠,井底之蛙永遠只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平,以提高賓館自身的競爭力。
同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
火鍋店工作總結(jié)日記篇十二
年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào),另一次是8月份籌備西二旗店,人員綜合調(diào)整以老帶新,圓明園店上什主管調(diào)西二旗,并新加入一名上什主管,其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2.廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程,使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補上來,廚房得到了明顯的改善。
年建意店里用直銷法每人吃魚送魚,使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達到30萬元一月,取得了歷史性的突破,同時水煮魚的`毛利一直控制在76%~78%之間。
4.廚房今年利用一分鐘定位法管理,對廚房冰箱和所有貨物定位處理,萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
5.順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實,特別是對廚房后勤難管理上下功夫,員工宿舍進行了規(guī)范,取得了好成績,沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6.學(xué)習(xí)了各項流程學(xué),通過廚房自己摸底考試三次,店里組織二次,集團一次,把理論變成實際操作。
7.今年物價漲幅太大,如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤,花椒也漲到25元/斤,經(jīng)過廚房重點調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
1.由于今年設(shè)備老化,冷庫.抽風(fēng)老化,維護和管理上耗費不少,表明我們廚房還需增強工作意識。
2.對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3.在強化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4.在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
火鍋店工作總結(jié)日記篇十三
建立一個餐廳的第一步是選址,餐廳成敗與否在很大程度上依賴其位置,因而選址非常重要。需要專業(yè)人士對餐廳位置進行謹(jǐn)慎評估,進行全面的市場可行性研究,包括整個市場數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計、交通模式、店面大小和費用、服務(wù)的可行性、競爭度及目標(biāo)顧客等。
火鍋單店選址分三個步驟:第一步是選擇市場;。
第二步是在選定的火鍋市場內(nèi)選擇商圈;第三步是在確定的商圈內(nèi)落實火鍋具體店址。
一、市場選擇a、火鍋市場選擇原則1.當(dāng)?shù)鼐用竦娘嬍沉?xí)慣;。
1、考察目標(biāo)市場的人口數(shù)量、人均收入、市容市貌、交通狀況等。
2、考察餐飲(含火鍋、中餐、西餐及其他形式的餐飲)的整體經(jīng)營狀況。
3、具體考察當(dāng)?shù)鼗疱伒慕?jīng)營狀況(火鍋店的數(shù)量、檔次、規(guī)模、經(jīng)營狀況、品牌火鍋店的數(shù)量)。
4、詳細考察當(dāng)?shù)刂袡n火鍋企業(yè)的經(jīng)營狀況(品嘗口味、統(tǒng)計臺位數(shù)量、評估其裝修檔次、菜品酒水價格、上座率、已開業(yè)時間)。
5、了解當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)的稅收、消防、衛(wèi)生防疫等政策,即投資外部環(huán)境及政府支持力度。
二、商圈選擇。
商圈選擇需要注意以下幾點:
1、商圈:一座城市是由若干個功能區(qū)有機組合而成,包括主要商業(yè)區(qū)、機關(guān)集中地、交。
通樞紐、高科技術(shù)開發(fā)區(qū)、工業(yè)區(qū)、居民住宅區(qū)、新興住宅區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校集中地、貧困居民居住區(qū)等。每一個功能區(qū)既獨立存在又和別的功能區(qū)相互聯(lián)系,相互依靠。
2、經(jīng)營定位為中檔,單店規(guī)模中型,它的市場半徑為一公里,因此我們在一個市場內(nèi)。
選擇商圈時應(yīng)結(jié)合火鍋的定位來分析。一般我們傾向于選擇住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、機關(guān)、院校集中地等。
3、火鍋的單店經(jīng)營要求7—12個月內(nèi)收回成本,因此選擇商圈時建議避免現(xiàn)在并不成熟而被期望一年或兩年后會開發(fā)成型的商圈。
三、選址要求。
選址工作是非常細膩的工作,應(yīng)遵循以下原則:
1、良好的交通狀況:這即是我們談的易接近性,奇火鍋的單店選址應(yīng)考慮客人來去的方便。
2、可視性:必須有良好的可視性,檢查任何對單店標(biāo)記和其它可視物形成障礙的因素,保證各方面的行人和車輛能清楚看見奇火鍋的招牌及店面。
3、投資回報性:考慮的投資回報和預(yù)期利潤,要考慮地價、租金、基礎(chǔ)設(shè)施等因素。
4、是否有停車場:酒樓經(jīng)營必須有停車位,最好的停車場是單店門前或旁邊有室外停車場地,地下停車場次之,100米以外的停車場足以讓部分顧客打消來店消費的念頭。
5、樓層:最好是平街層,有足夠的營業(yè)面積,比較規(guī)整,承高至少3米以上。
6、出入口:單店應(yīng)有獨立入口,最好有獨立出口,至少應(yīng)有公用出口。以保證出貨物方便,消防驗收合格。
7、外觀:外觀應(yīng)有空調(diào)室外機位置和廣告招牌位置。
8、給排水系統(tǒng):自來水管應(yīng)為無縫鋼管,管徑25毫米以上,水壓1.5—3.0千克/平方厘米;有足夠大的下水口,排水管管徑應(yīng)在160毫米以上,有無隔油池或沉沙井,不能與蓄水池混用,若無可否另行規(guī)劃。
9、排煙系統(tǒng):是否有排煙管道及管道走向,是否有排煙風(fēng)機安裝位置。
10、電力系統(tǒng):本地區(qū)室內(nèi)電壓波動是否在200v—240v之間,是否為單相三線制,動力電壓是否在300v—400v之間,是否為三相五線制,若電力增容有無可能。
11、消防系統(tǒng):開發(fā)商是否安裝了消防設(shè)施,是否完備、有效,若無可否改建,開發(fā)商是否愿意承擔(dān)改建成本。
12、排污系統(tǒng):排污系統(tǒng)管道的大小是多少,能否有足夠的排污承受量。
13、店面的徑伸和開間有多少:店面的徑深一定大,徑深最少達到12米,開間越大越好。
14、室外是否有廣告位,可否安裝:特別提醒,能否安排優(yōu)秀的廣告位置,街道對我們的支持很重要。
15、有無天然氣供應(yīng):要確定是否有天然氣的供應(yīng),有無氣表,氣壓是否足夠,如果沒有,能否增加,能否改建,需要多少成本。
16、門面的租約是否在5年以上,店面是否屬于拆遷范圍,房屋是否通過驗收,業(yè)主是否有產(chǎn)權(quán)證(原件),這些都是在單店選址時必須注意的問題。
17、要考慮當(dāng)?shù)氐奶厥猸h(huán)境,如風(fēng)俗習(xí)慣、日照走向等。
四、單店選址工作中的三不選。
1、不到萬不得以,不選二樓,因為一定要有獨立的門頭,要有獨立的消防通道;。
2、單行道不選。
3、無停車條件的不選。
營運支持。
1、選址支持:協(xié)助選址、落實裝修、導(dǎo)入企業(yè)vi,把握好做店的第一關(guān),如了解:店的口岸、自然環(huán)境、人文環(huán)境、店的自身條件、裝修效果等。
2、營運支持:提供標(biāo)準(zhǔn)的營運支持,包括:可行性分析、盈虧平衡分析、成本控制、營運診斷及遠程24小時互動指導(dǎo)。
3、培訓(xùn)支持:總部在開前15天派支持小組到加盟店給予定點支持,包括:市場調(diào)研、價格定位、物料選購、招聘培訓(xùn)員工,制度建立、管理培訓(xùn),開業(yè)營銷方案,業(yè)務(wù)提升,營業(yè)評估等。
4、營建與物配支持:為了確??偛康幕窘y(tǒng)一,提供一套成熟的營建與物配支持系統(tǒng)。如:選址與裝修規(guī)劃、營建指導(dǎo)、工程施工、現(xiàn)場監(jiān)理驗收。菜品配送、服裝配送、原料代購,核心原料配送、物品配送等。
5、手冊支持:為了讓加盟商盡快進入經(jīng)營狀態(tài),特配:后廚管理手冊、前廳管理手冊、員工管理手冊、vi光盤、開業(yè)指導(dǎo)手冊、財務(wù)手冊、設(shè)備維護手冊、廣告營銷手冊等。
6、企劃支持:經(jīng)營策劃方案協(xié)助,公司提供節(jié)日等促銷方案,設(shè)計相關(guān)促銷品,同時,總部也會針對經(jīng)營發(fā)展的不同時期推出相應(yīng)的廣告宣傳,提升品牌形象,擴大品牌知名度,如:開業(yè)策劃、營銷策劃、廣告宣傳、促銷宣傳、公益活動等。
7、技術(shù)支持:匯源火鍋研究所針對不同區(qū)域、市場,持續(xù)不斷地進行技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā),提供給加盟商使用。幫助加盟商獲得增值服務(wù),更加博取區(qū)域市場的競爭能力。
8、無形資產(chǎn)支持:即:在合同規(guī)定的范圍內(nèi)“享受奇火鍋品牌,文化體系,經(jīng)營模式,管理系統(tǒng)、榮譽獎牌的支持。
開火鍋店選址非常重要,總的來說,要考慮以下因素:
1、火鍋店選址的區(qū)域因素:
在選址之前,必須要選擇一個便于經(jīng)營和發(fā)展的區(qū)域,這是選址的前提。在選址時要考慮到經(jīng)濟發(fā)展水平、文化教育影響、市場競爭狀況、規(guī)劃位置特點、軟硬件環(huán)境是否優(yōu)越等各方面的因素。
2、火鍋店選址的原則:
第四要科學(xué)預(yù)測贏利。在開業(yè)的前、中要結(jié)合各種因素,對一定時期的銷售額與毛利進行分析,預(yù)測贏利與效益。
另外,還可以用經(jīng)驗判斷店址的選擇。
確定選址原則后,在實施中要結(jié)合以下幾點:選擇商業(yè)網(wǎng)點集中的地方、人口聚集處、交通便利的地方、具體位置、同行聚集地、特殊口岸。
布局上也應(yīng)當(dāng)考慮以下思路:擴散性、聚集性、競爭性、多行業(yè)協(xié)調(diào)性。
火鍋店的裝修設(shè)計,要從不同的火鍋店實際出發(fā),以建筑風(fēng)格、火鍋檔次、地理位置等因素來衡量,以吸引顧客??傮w來說,裝修風(fēng)格各不相同,但是都應(yīng)當(dāng)注意避免以下問題:
二是店內(nèi)空氣混濁潮濕;。
三是店內(nèi)桌位間距過小;。
四是環(huán)境空間壓抑;。
五是缺乏獨創(chuàng)性特色裝飾。
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