演講稿的成功與否往往取決于演講者的演講技巧和演講稿的質(zhì)量。為了演講的流暢性,可以使用過渡詞和連接詞來使各段內(nèi)容銜接自然。演講稿的寫作不僅要注重內(nèi)容的豐富和深度,還要注重語言的精煉和形象的表達。
營銷演講稿篇一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家下午好!
我是xxx。
很榮幸有這個機會站能夠在這個講臺上,跟大家分享過去一年的成果,在此首先我要感謝企業(yè)、感謝我領(lǐng)導(dǎo)和各個給過幫助的同事們,如果沒有你們就沒有今天站在臺上的我。
我們的團隊在去年背負了xxxx的指標,這樣的數(shù)字對我個人和整個團隊來講,都是具備了很高的`難度和挑戰(zhàn)性。能完成這樣的指標,我感到很慶幸,我們沒有辜負企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對我們的信仁和囑托。
我的報告結(jié)束,感謝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同仁們,能夠耐心的我匯報完,我在此也祝愿企業(yè)能夠在明年取得更輝煌的成績,爭取xxxxx(就是你們老板的愿望,祝他能夠在明年實現(xiàn))。
營銷演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!我叫xxx,現(xiàn)擔任企業(yè)策劃部經(jīng)理,我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。
來xxxxxx工作快一年了,今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻全部精力和熱情的職位,首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我,完善自我的平臺,感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心培養(yǎng),感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴于一個良好的環(huán)境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。
我出生于70年代初,農(nóng)村長大的經(jīng)歷給了我純樸、誠實的品質(zhì),當兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性,十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻。
在農(nóng)村出生,在部隊長大,在酒店成熟,我熱愛酒店工作,它豐富了我的知識,提升了我的生活,體現(xiàn)了我的價值。
競聘營銷部經(jīng)理,我認為我有以下優(yōu)勢:
第一:我自96年進入酒店行業(yè),一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現(xiàn)代化酒店的運營有比較全面系統(tǒng)的認識,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗。
第二:我非常樂于學習,喜歡創(chuàng)新,思想活躍,知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門,要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流,這一點非常重要。
第三、我今年三十五歲,年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業(yè)出成績的最佳時期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚眉劍出鞘”之時。
第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人,喜歡結(jié)交朋友。
第五、我尊重他人、理解他人、不強人所難。
第六、我反應(yīng)比較機敏,能短時間內(nèi)找到解決問題的辦法,而且不畏懼壓力和困難。
當然,我身上也存在著一些阻礙自己發(fā)展,可能影響工作的缺點。比如,有時比較懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定,給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作,干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我,也真誠希望領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友給予及時的批評指正。
xx年是xxxx大跨步前進的第一年,經(jīng)過一系列的磨合、調(diào)整,一個團結(jié)協(xié)作,勇于拼搏的團隊即將形成。營銷部可謂是“應(yīng)運而生”,同時將擔負起重要的任務(wù),說句心里話,競聘營銷部經(jīng)理一職,我是有壓力的,雖說今年的經(jīng)營指標已分給各部門,營銷部并沒有具體的任務(wù)。但是,作為一個對外經(jīng)營的總協(xié)調(diào)處,中心的任務(wù)就是營銷部的任務(wù)。
如果我競聘成功,我將從以下幾方面展開工作:
一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優(yōu)秀的人才、建立完善規(guī)章制度,嚴格管理,使營銷部在家是一個好的“參謀部”,拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。
二、協(xié)助總經(jīng)理,用先進的理念健全營銷體系,將服務(wù)營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務(wù)工作中,形成有xxxx特色的營銷格局。
三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動向、需求。協(xié)助一線服務(wù)部門為客戶量身打造個性化超值服務(wù)。
四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上,努力開拓市場,增加新客戶,爭取占領(lǐng)更大的市場份額。首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人,穩(wěn)定政府客源,減少客人流失,將目光和精力投入xx企事業(yè)單位,投入國內(nèi)有實力的集團和品牌企業(yè);其次,以適量的散客銷售,團隊銷售改變客源單一的現(xiàn)狀。
五、適時策劃推出營銷活動。以節(jié)日、事件、美食活動為切入點,讓xxxx的品牌深入消費者心中。
六、對所有涉及xxxx形象的宣傳品,嚴格把關(guān),按星級酒店要求進行制作,提升酒店檔次。
七、與各兄弟部門團結(jié)合作,協(xié)調(diào)發(fā)展,為今年“四個提高、兩個創(chuàng)建”和兩千萬的營業(yè)指標的完成竭盡全力。
八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會!請相信我能勝任這一工作!有不當之處,請各位給予批評指正。
謝謝大家!
營銷演講稿篇三
(二)復(fù)雜善變的消費群體隨著買方市場的日益成熟,消費者的心理逐漸地在發(fā)生改變,需要在改變,追求在上升,因此我們必須進行不斷的將需細化及研究,針對物質(zhì)消費理念與情感消費理念之間的不同,正確地去理解隨機消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區(qū)別,改變我們的營銷手段。
(三)歧途險境的營銷道路時代的進步與開放,使競爭對手日益增多,蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場也不斷地擴建,這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流;另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同,例如服裝促銷活動始終是滿xx送xx之類,消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題,如果我們沒有適合新形勢的先進營銷手段,那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢將很難始終保持;另外,微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面,真正宣告了大眾營銷時代已經(jīng)結(jié)束,靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。
形勢的嚴峻,告訴我們必須改變營銷的手段,加強營銷創(chuàng)新,樹立新的營銷理念,正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵,這才能真正適應(yīng)市場需要,滿足消費者日益變化的需求,從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營銷及單店營銷,正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢,在目前的形勢下,加強開展區(qū)域營銷及單店營銷勢在必行。
下面請允許我和各位同事一起來結(jié)合現(xiàn)狀探討一下如何改變我們現(xiàn)有的營銷理念,加強聯(lián)華的區(qū)域營銷及單店營銷能力首先,我認為目前聯(lián)華的營銷方式應(yīng)由當前的“粗放營銷”向“精細營銷”過渡,改變以往“固定模版”的營銷方式。
當前,我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”,變成了更廣的“浙江聯(lián)華”,公司規(guī)模不斷擴展,消費群體總量也隨之不斷膨脹,由于地域及環(huán)境的不同,也使消費群體出現(xiàn)很大的不同,例如城西的華商店主要消費群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主,城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍,那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客,又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢?這都需我們進行具體深入的分析,根據(jù)單店的不同特征,具體問題具體分析,來為其制定相應(yīng)的“個性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關(guān)店,正因為其對單店操作的靈活性,及對營銷定位思路正確的理解,例如在打出了“杭州最低價超市”的口號,而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位,最終該超市的經(jīng)營達到了理想的目標,04年銷售額達到4個多億,僅次于我們的慶春店。
從歐尚大關(guān)店身上,我們了解到思考和健全更細化的營銷策略,加強聯(lián)華自身的區(qū)域營銷及單店營銷已勢在必行??嗑氃蹅兤髽I(yè)的基本功,強化超市的各項硬軟件設(shè)施和精細化管理的同時,針對不同消費群體制定相應(yīng)的營銷方式,從而提高我們的競爭力。
其次,必須將“顧客第一,唯一的第一”的經(jīng)營理念貫徹到營銷活動中去。我們白爾曼先生提出:“必須切身的去關(guān)注顧客”,說得很對,營銷策略一直都是以消費者為對象,他的`本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費群體制定不同的策略,消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費群體的消費心理而制定的,并能隨著消費者心理的變化而變化的營銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。
對此,我們需要嘗試改變已褪色的營銷思路,促使自己走在引領(lǐng)前線。將營銷三要素進行正確轉(zhuǎn)變。
其實質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求,增加潛在消費者的購買欲。例如我們加強賣場的關(guān)聯(lián)陳列及購物指導(dǎo),來引導(dǎo)顧客的消費觀念,又方便顧客的購買。如我們可以設(shè)立營養(yǎng)早餐區(qū),這樣就可以讓顧客避免為了準備明天的早餐而滿賣場的跑,顧客的滿意必將帶來銷售額的提升,同時集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會帶來關(guān)聯(lián)消費的增長。
由“單純的刺激消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費并重”的模式。
我們企劃組對這方面正不斷進行研討,如在二期區(qū)域營銷方案內(nèi),就嘗試對dm進行功能整合與改善。以前的dm純粹以低價打動顧客,屬于單純的刺激消費,所以很難堅定我們消費者的購物信念及激發(fā)更深的購物需求,因此我們以增加dm“引導(dǎo)消費”功能為前提,將dm的使命提升到生活顧問的層面上來,讓顧客拿到我們的dm,馬上能體會到現(xiàn)在該買什么了?買這東西后應(yīng)該配套買些什了么?關(guān)于dm的相關(guān)事件,呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。
以上幾點,都是從營銷角度出發(fā),根據(jù)消費心理,貫徹“顧客第一,唯一的第一”,從而培育“單店營銷”方式多種多樣。其實在我們實踐操作中,充分利用區(qū)域及單店的自身特點及優(yōu)勢,最大限度地發(fā)揮營銷功能,及時抓住機會,準確把握特點,就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面,華商店的一些經(jīng)驗,值得我們借鑒。
清倉活動去年上半年,華商店閉店時期,銷售形勢不利,然而華商店在時聯(lián)合各相關(guān)部門,分析各種利弊,從而策劃了長達一個月之久的“清倉”營銷方案,取得相當好的成績。a、零售額實現(xiàn)同期增長93%,客單價同期增長41%,實現(xiàn)利潤增長120萬元;b、除整個活動的一切營銷費用由供應(yīng)商承擔外,還實現(xiàn)營業(yè)額外收入達83。65萬元;這個實例告訴我們,門店才是對自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷,最能產(chǎn)生正確的、有效的信息,加上自己精細化的動作及規(guī)模性的思考,借助供應(yīng)商這個拉力,化不利為有利,最大限度地發(fā)揮營銷的功能,最終實現(xiàn)雙贏。
會展與超市相結(jié)合,華商店在20xx年會展開始流行的時代,在夏總的帶領(lǐng)下,在超市開展了第一次超大規(guī)模展銷會,首次提出“把會展經(jīng)濟作為華商店的有效經(jīng)濟增長點”,在當時,事實上這一營銷理念相當新穎,也結(jié)合了華商店的場地優(yōu)勢,從而取得相當好的營銷效果。當時眾多省級領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店,各大媒體都大篇幅的報道此事,華商店的聲譽也節(jié)節(jié)上升。
市場同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合,營銷理念怎樣借勢造勢,怎樣才能有自己的特點,我們能做的是結(jié)合各種特點及優(yōu)勢,利用潮流,才能脫穎而出。
顧客第一,唯一的第一理念的首次單店嘗試。
華商店整改后開張,首次實踐“無需存包”的人性化服務(wù),這點在超市業(yè)行中跨出了重要的一步,盡管很艱難,也增加了超市的難度,但它所帶來的觀念是更貼近人心,以顧客為中心,在杭城引來了重大反響,在帶來了效益之時也營銷了“世紀聯(lián)華”這個品牌。提高了企業(yè)的競爭力。
營銷演講稿篇四
敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好,我叫,感謝公司能夠給予我這次競選營銷經(jīng)理的機會,我來到本公司已經(jīng)有半月了,雖然現(xiàn)在我還在學習期間,但拿破侖曾經(jīng)說過:不想當將軍的士兵不是好兵,所以我特此申請競選營銷經(jīng)理!
我認為做為一個營銷經(jīng)理,他與普通的營銷員是不一樣的,他不但自己要有好的業(yè)績,很強的責任感外,他還要具備很好的素質(zhì),因為他不但要對公司負責,對領(lǐng)導(dǎo)負責,更為重要的是還要為自己所帶領(lǐng)的團隊負責!
大家都知道沒有完美的個人,但有完美的團隊,在營銷的隊伍當中,自己業(yè)績好不能代表整個團隊,只有整個團隊的業(yè)績都好,才能體現(xiàn)出營銷經(jīng)理的價值!
而作為一個營銷經(jīng)理他必須要具有很強的市場洞察能力,能夠清晰明確的分析市場,做好營銷的策略與方針;制定好團隊目標,各營銷員目標,合理的分配好任務(wù)計劃,做好年、月、周、日的工作計劃,除此之外,必須還要有很強的協(xié)調(diào)和溝通能力,充分的發(fā)揮每位營銷員的特長,取長補短,互相學習,互相幫助,互相合作!只有這樣有目標的帶領(lǐng)團隊,才能做好營銷經(jīng)理。
我認為我競選營銷經(jīng)理的優(yōu)勢有:
1、四年的工作管理經(jīng)驗。
2、很強的責任感。
3、積極向上的良好心態(tài)。
4、能夠清晰明確的分析并部署市場。
而我的不足之處是:
1、對目前公司所銷售鋼材的市場狀態(tài)不夠了解。
2、營銷經(jīng)驗不足。
3、財務(wù)知識掌握不全面。
但面對與我的不足之處,在以后的工作當中,日常生活中我會不斷的改善,積極的,努力的去學習,以實際的業(yè)績來證明自己!
無論這次競選我是否能成功,我都認為,做為一個營銷員必須要學會不斷的挑戰(zhàn)自我,只有不段的挑戰(zhàn)自己,才能在挑戰(zhàn)的過程當中,得到鍛煉,得到自我提升的機會!
最后再次真誠的感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次難得的學習機會!
營銷演講稿篇五
今年以來,在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,普洱分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀,認真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標,努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了積極成效。
一、主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況。
(一)在困境中求發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設(shè)籌建)。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,較年初下降11%。
泰康人壽:人力約470人,保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險)同比負增長3.6%市場份額19%。
太平洋人壽:人力約250人保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險)同比負增長23.03%市場份額12%。新華人壽:人力約150人保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù))同比增長347.13%市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng):人力734人,較年初增長5%,總保費規(guī)模8679.12萬元,同比負增長12.05%,占市場份額的55%,業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日,全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元,同比負增長37.61%占總保費的比重為42.61%與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),同比下降48.00%占總保費的比重為10.40%與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5~9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元,同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元續(xù)收率57.65%同比增長43.82%占比49.11%與去年同期相比提高了19.08個百分點。
(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元,完成率58.50%。其中3~9年期186.09萬元完成率43.28%;xx年期及以上548.03萬元完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元,完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元完成率70.58%其中躉交2788.80萬元完成率69.72%期交168.60萬元完成率38.32%。一季度保險先進村入圍17個,完成率40.5%。
(四)人力穩(wěn)步增長,隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,較年初下降11%。
件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個,出單率36%,擁有客戶經(jīng)理21人,人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個,在當?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日,我公司的賠付支出為376.46萬元,賠付率為84.87%同比減少247.12萬元同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。
(六)費用結(jié)余,效益增強。截止6月30日,公司可提費用為690.28萬元,可用費用為491.56萬元費用支出為486.54萬元,結(jié)余5萬元??商醾蚪馂?76.33萬元,可用傭金為476.33萬元傭金支出為393.76萬元,結(jié)余80萬元。
二、主要工作措施。
(一)統(tǒng)一思想,緊跟落實。
及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進一步落實xx年度省分公司開門紅啟動工作,總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,采取切實可行的解決措施,我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會,對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調(diào)整后,2月8~9日,分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)xx年工作會議,進一步統(tǒng)一思想,堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后,我們高度重視,狠抓落實,及時貫徹會議精神,采取多項措施,把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動工作結(jié)合起來,用會議精神指導(dǎo)和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務(wù)發(fā)展會議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,確?!?.30”任務(wù)目標達成,分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會議,進一步強調(diào)了強化執(zhí)行力,緊跟上級,把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后,我們都把及時貫徹會議精神,作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
(二)突出重點,拓展期交。
加大個險期交拓展力度,確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來,我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場的同時,突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,著力推動個險期交業(yè)務(wù),最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。
一是細化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務(wù)企劃,我們結(jié)合普洱實際,出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動,大力推動個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
三是強化措施,重點突擊。首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時跟進,強化執(zhí)行力。同時,總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺,向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等,不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心,并對具體工作措施進行指導(dǎo)。與此同時,我們對六大公司適時或派出督導(dǎo)組、或由分管個險的班子成員蹲點督導(dǎo),加大分公司的督導(dǎo)力度。同時,動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機會,我們下發(fā)了《緊急通知》,要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作,城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3~5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊員”,要求專人負責,確保實效,達成任務(wù)目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用,確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊,全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限,達成現(xiàn)在的任務(wù)目標非常困難的情況,我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進行突擊。同時,盤活無績效人力和低績效人力,推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動,全員舉績,全員破零,全員奮起突擊期交任務(wù)。
四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先,下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強網(wǎng)點的維護和開拓,在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,全面推動費用率高的產(chǎn)品,創(chuàng)造渠道價值。同時,加大與郵政合作力度,組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上,通過積極準備,分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,預(yù)約保費118萬元。另外,加強自營業(yè)務(wù)發(fā)展,做好美滿人生的再包裝與炒作,主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種,強勢啟動自營期交的發(fā)展。
(三)打開缺口,奪回陣地。
今年以來,我們從解決自身生存問題出發(fā),向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道,我們不僅提出“不丟老客戶,搶抓新客戶”的目標,同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團體客戶業(yè)務(wù)的同時,把工作的突破點放在交運集團上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào),聯(lián)絡(luò)感情,于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,在全市全面準入乘意險市場,并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入,奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日,全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。
通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào),與思茅民航站增進了友誼,密切了關(guān)系,鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導(dǎo)地位。
積極做好學平險的前期準備工作,與各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),爭取到市場份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作關(guān)系,在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,新的渠道網(wǎng)點不斷增加。
(四)借勢推動,搶占兩鄉(xiāng)。
積極爭取政府發(fā)文,市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動,大力開展中國人壽“保險先進村”建設(shè)活動,打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后,九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文,支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設(shè),有效地搶占了農(nóng)村保險市場,取得了可喜成績。今年以來,我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機,加大創(chuàng)建工作力度,把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下,我市“保險先進村”建設(shè)得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個,達成率為41%,為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎(chǔ)。
(五)強化培訓,增強素質(zhì)。
鑒于普洱分公司隊伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,整體素質(zhì)不高,今年以來,我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次,新人培訓班2次,班子和組訓培訓班1次,周工作模式培訓班1次,銀保培訓班1次,主管培訓班1次,受訓人數(shù)440余人次,隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個險隊伍留存率73%,人力規(guī)模734余人,有效人力60%以上,舉績率51%以上。
(六)強化管理,確保效益。
三、存在問題。
上半年,我們做了大量艱苦的工作,取得了來之不易的成績,但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。
一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長,10個經(jīng)營單位,只有寧洱、景谷縣支公司是正增長,其余的均為負增長,而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司,負增長高達29%。
二是隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質(zhì)不高?;A(chǔ)工作不扎實,隊伍建設(shè)薄弱,教育培訓跟進不足,整體素質(zhì)有待提高。
三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”,部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐,貽誤戰(zhàn)機,影響進度。
四是執(zhí)行力不到位,有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。
五是人力規(guī)模不足,增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔?,城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。
以上是上半年的工作總結(jié),相信在下半年我們會越做越好。
營銷演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們:
大家好!
很夸張及前味的未來超市,我想在座的各位多少都有感觸吧?有點不可思議,有點向往…….。其實,這樣的設(shè)想,說明需求在演變,服務(wù)在完善,營銷將會走向更尖端。
xx年在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,聯(lián)華提出了加強區(qū)域及單店營銷,來增強企業(yè)的競爭力。這是在新的形勢下營銷策略的一個重要的改革,今天我就這個議題來闡述我的觀點。
俗話說:“粗耕一畝,不如精耕一寸”,顯然關(guān)注度的高低與收成的大小直接相關(guān)。那我們又如何來精心耕耘好我們這不大的一方土地呢?作為一個優(yōu)秀的耕耘者,首先都會了解和認清自己田地間的環(huán)境及形勢。
那么首先就讓我們來看一下超市目前面臨的市場形勢。
隨著我國零售業(yè)市場的進一步開放,全球連鎖零售大鱷們都加快了進軍中國的步伐,各行各業(yè)都搶占市場的份額,整個市場銷煙彌漫。
專業(yè)市場層出不窮
批發(fā)市場更加規(guī)范
超市競爭更國際化
隨著買方市場的日益成熟,消費者的心理逐漸地在發(fā)生改變,需要在改變,追求在上升,因此我們必須進行不斷的將需細化及研究,針對物質(zhì)消費理念與情感消費理念之間的不同,正確地去理解隨機消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區(qū)別,改變我們的營銷手段。
時代的進步與開放,使競爭對手日益增多,蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場也不斷地擴建,這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流;另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同,例如服裝促銷活動始終是滿xx送xx之類,消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題,如果我們沒有適合新形勢的先進營銷手段,那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢將很難始終保持;另外,微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面,真正宣告了大眾營銷時代已經(jīng)結(jié)束,靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。
形勢的嚴峻,告訴我們必須改變營銷的手段,加強營銷創(chuàng)新,樹立新的營銷理念,正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵,這才能真正適應(yīng)市場需要,滿足消費者日益變化的需求,從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營銷及單店營銷,正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢,在目前的形勢下,加強開展區(qū)域營銷及單店營銷勢在必行。
首先,我認為目前聯(lián)華的營銷方式應(yīng)由當前的“粗放營銷”向“精細營銷”過渡,改變以往“固定模版”的營銷方式。
當前,我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”,變成了更廣的“浙江聯(lián)華”,公司規(guī)模不斷擴展,消費群體總量也隨之不斷膨脹,由于地域及環(huán)境的不同,也使消費群體出現(xiàn)很大的不同,例如城西的華商店主要消費群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主,城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍,那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客,又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢?這都需我們進行具體深入的分析,根據(jù)單店的不同特征,具體問題具體分析,來為其制定相應(yīng)的“個性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關(guān)店,正因為其對單店操作的靈活性,及對營銷定位思路正確的理解,例如在打出了“杭州最低價超市”的口號,而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位,最終該超市的經(jīng)營達到了理想的目標,xx年銷售額達到4個多億,僅次于我們的慶春店。
從歐尚大關(guān)店身上,我們了解到思考和健全更細化的營銷策略,加強聯(lián)華自身的區(qū)域營銷及單店營銷已勢在必行。苦練咱們企業(yè)的基本功,強化超市的各項硬軟件設(shè)施和精細化管理的同時,針對不同消費群體制定相應(yīng)的營銷方式,從而提高我們的競爭力。
其次,必須將“顧客第一,唯一的第一”的經(jīng)營理念貫徹到營銷活動中去。
我們白爾曼先生提出:“必須切身的去關(guān)注顧客”,說得很對,營銷策略一直都是以消費者為對象,他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費群體制定不同的策略,消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費群體的消費心理而制定的,并能隨著消費者心理的變化而變化的營銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。
第一轉(zhuǎn)變:營銷概念的轉(zhuǎn)變,由“單純的售貨模式營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營銷”。
其實質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求,增加潛在消費者的購買欲。例如我們加強賣場的關(guān)聯(lián)陳列及購物指導(dǎo),來引導(dǎo)顧客的消費觀念,又方便顧客的購買。如我們可以設(shè)立營養(yǎng)早餐區(qū),這樣就可以讓顧客避免為了準備明天的早餐而滿賣場的跑,顧客的滿意必將帶來銷售額的提升,同時集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會帶來關(guān)聯(lián)消費的增長。
第二轉(zhuǎn)變:營銷目標的改變:由“單純的刺激消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費并重”的模式。
我們企劃組對這方面正不斷進行研討,如在二期區(qū)域營銷方案內(nèi),就嘗試對dm進行功能整合與改善。以前的dm純粹以低價打動顧客,屬于單純的刺激消費,所以很難堅定我們消費者的購物信念及激發(fā)更深的購物需求,因此我們以增加dm“引導(dǎo)消費”功能為前提,將dm的使命提升到生活顧問的層面上來,讓顧客拿到我們的dm,馬上能體會到現(xiàn)在該買什么了?買這東西后應(yīng)該配套買些什了么?關(guān)于dm的相關(guān)事件,呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。
第三轉(zhuǎn)變:營銷手段的轉(zhuǎn)變:由單純的“賣方主動”轉(zhuǎn)化為“與消費者互動”
以上幾點,都是從營銷角度出發(fā),根據(jù)消費心理,貫徹“顧客第一,唯一的第一”,從而培育“單店營銷”方式多種多樣。
其實在我們實踐操作中,充分利用區(qū)域及單店的自身特點及優(yōu)勢,最大限度地發(fā)揮營銷功能,及時抓住機會,準確把握特點,就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面,華商店的一些經(jīng)驗,值得我們借鑒。
a、零售額實現(xiàn)同期增長93%,客單價同期增長41%,實現(xiàn)利潤增長120萬元;
b、除整個活動的一切營銷費用由供應(yīng)商承擔外,還實現(xiàn)營業(yè)額外收入達83.65萬元;
這個實例告訴我們,門店才是對自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷,最能產(chǎn)生正確的、有效的信息,加上自己精細化的動作及規(guī)模性的思考,借助供應(yīng)商這個拉力,化不利為有利,最大限度地發(fā)揮營銷的功能,最終實現(xiàn)雙贏。
華商店在20xx年會展開始流行的時代,在夏總的帶領(lǐng)下,在超市開展了第一次超大規(guī)模展銷會,首次提出“把會展經(jīng)濟作為華商店的有效經(jīng)濟增長點”,在當時,事實上這一營銷理念相當新穎,也結(jié)合了華商店的場地優(yōu)勢,從而取得相當好的營銷效果。當時眾多省級領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店,各大媒體都大篇幅的報道此事,華商店的聲譽也節(jié)節(jié)上升。
市場同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合,營銷理念怎樣借勢造勢,怎樣才能有自己的特點,我們能做的是結(jié)合各種特點及優(yōu)勢,利用潮流,才能脫穎而出。
華商店整改后開張,首次實踐“無需存包”的`人性化服務(wù),這點在超市業(yè)行中跨出了重要的一步,盡管很艱難,也增加了超市的難度,但它所帶來的觀念是更貼近人心,以顧客為中心,在杭城引來了區(qū)大反響,在帶來了效益之時也營銷了“世紀聯(lián)華”這個品牌。提高了企業(yè)的競爭力。
營銷是我們21世紀“軟戰(zhàn)爭”的重要武器,只要懂得其中的精髓,充分發(fā)揮它的作用,相信一定能為我們帶來滿意的結(jié)果。最后用一句話結(jié)束我的演講:只有飽和的思路,沒有飽和的產(chǎn)品。
謝謝大家!
營銷演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師:
上午好!我是**煙草市區(qū)二線客戶經(jīng)理***,我競爭的崗位是市場營銷經(jīng)理。我是xx年6月正式走上客戶經(jīng)理工作崗位的,在一年零六個月的工作過程中,我一直牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的警示,堅持“清清白白做人,認認真真做事”的宗旨,以公司的利益為出發(fā)點,全身心地投入到工作之中,經(jīng)過堅持不懈地探索和調(diào)整,不辭辛勞地奔走和努力,走出了一條適合區(qū)域銷售習慣的新路子,取得了一定的成績。卷煙銷售總量和促銷品牌銷售量屢創(chuàng)新高,在各條線路中名列前茅;銷售層面控制也基本定型,今年1至6月銷售排名前10%的客戶占區(qū)域銷售總量的百分比均控制在35%以下,超前性地達到了公司的要求。
2、市場營銷經(jīng)理的工作職責。依據(jù)公司的整體規(guī)劃和營銷目標,正確分析市場機會,確定目標市場;合理設(shè)定銷售目標,制訂銷售計劃和銷售策略;管理和指導(dǎo)一線營銷人員(在**煙草這個營銷組織中,市場營銷經(jīng)理首先是一名營銷人員,同時又充當著一線營銷隊伍的管理者。所以,從這個角度來理解,市場營銷經(jīng)理的營銷能力應(yīng)該在一線營銷人員之上)市場營銷經(jīng)理最主要的工作職責和任務(wù)就是在營銷團隊中起著教練員和指揮棒的作用,他必須教會和帶領(lǐng)一線營銷人員通過一系列的營銷活動來實現(xiàn)公司的營銷目標。
1、在營銷團隊中采用說服式、參與式的工作風格,而不是簡單粗暴的命令式和不負責任的授權(quán)式。公平、公正、公開地開展指標考核、分配卷煙、查錯糾錯等各項工作,以理服人,以健全的規(guī)章制度管理人。
2、完善每天的工作例會制度,加強橫向與縱向溝通。鑒于線路分散,所有客戶經(jīng)理無法每天集中的實際情況,計劃在電腦平臺上設(shè)置一個工作例會平臺,通過這個平臺將當天的各項工作進行指導(dǎo)與安排,對上個工作日的工作統(tǒng)一點評,表揚先進,鞭策后進??蛻艚?jīng)理與訪銷員每個月至少集中一次進行溝通交流,提高工作質(zhì)量和效率。
3、加強市場信息的收集和分析工作。在以往的工作中,客戶經(jīng)理最基礎(chǔ)和最重要的工作——市場信息的收集和分析流于形式,收集到的信息散、亂,有的信息甚至毫無價值,最主要的原因在于客戶經(jīng)理在信息收集和分析方面缺乏指向性,想當然地亂收一通,如此分析出來的結(jié)果可想而知。(實際操作)。
4、在工作過程中將自己和其他優(yōu)秀的客戶經(jīng)理在卷煙營銷一線積累的一些經(jīng)驗毫無保留地、開誠布公地與團隊成員進行交流,取長補短,采取“傳、幫、帶”的形式提高團隊整體的能力、腦力、挑戰(zhàn)力、執(zhí)行力和凝聚力,著力打造一支“招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀團隊。
如果竟崗成功,我絕不會驕傲,我會勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地面對人生的新一輪挑戰(zhàn),力求在新的工作崗位上干出成績,干出精彩!
如果竟崗失敗,我更不會氣餒,我會積極努力地尋找差距,縮小差距,超越差距,回到原來的工作崗位從頭再來。我相信,我仍然是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理!
謝謝大家。
營銷演講稿篇八
很多人都認為,煙草是壟斷行業(yè),在煙草工作一定很輕松。而事實上,卷煙的市場維護、終端建設(shè)、客戶服務(wù)等一系列工作并不輕松。別看“構(gòu)建和諧客我關(guān)系提升服務(wù)營銷水平”這短短的16個字,它卻是一個相當繁瑣、細致也是一個很系統(tǒng)的工作。它需要我們投入大量的時間和真誠來服務(wù)客戶,感動客戶。
我比較認同《先交朋友再做銷售》書中說的這樣的話:“我覺得客戶經(jīng)理的長相可以不美,口才可以不是很好,但是要會動情,要會感動客戶,要抓住客戶的需求,找到感動客戶的要點。多一點人情味,少一點銷售的感覺。”所以我認為我們要用心聆聽客戶的心聲,用真情服務(wù)好每一位客戶,掌握好客戶的真實需求,不斷提高客戶滿意度和忠誠度,從而才能增強客戶服務(wù)的能力和水平,維護廣大零售客戶和消費者的利益,最終達到與客戶實現(xiàn)“雙贏”的經(jīng)營目的。所以我認為還要加強以下幾個方面的工作:
我們與客戶接觸時間最長久,我們既要維護好客我關(guān)系,也要代表客戶向公司反映問題。因此,客戶經(jīng)理要樹立竭誠為客戶服務(wù)的理念就顯得更為重要。所以我們必須要不斷加強與客戶的聯(lián)系,提高服務(wù)的質(zhì)量,并得到客戶的認可。在平時的工作中,一個溫馨提示的短信問候,一個特殊日子的電話,這些小的舉動都可以為客戶增添好感,增加滿意度,始終保持良好的心態(tài),以真誠的態(tài)度,以實現(xiàn)零售戶效益最大化為工作目標,做客戶的“貼心人”。
客戶經(jīng)理在日常工作中不但要常??偨Y(jié)工作經(jīng)驗,不斷自我創(chuàng)新,改善工作方法,提高工作效率,而且還要加強專業(yè)知識的.提升,逐步提高對市場的預(yù)測、分析、服務(wù)和溝通能力。在市場走訪過程中,從客戶的意見中尋找突破,只有不斷加強自身素質(zhì)的提升才能對市場駕輕就熟,幫助客戶解決問題。另外,針對市場反饋情況和本科室的情況要建立起科學的考核激勵機制,通過考核,激發(fā)、調(diào)動、促進工作熱情和創(chuàng)造力,更好地發(fā)揮其自身潛能,全面提升工作水平。
1、在走訪過程中,我們時刻要加強與客戶的溝通,宣傳好公司的貨源供應(yīng)政策,及時有效準確的將信息及時傳達給客戶,讓客戶做到心中有數(shù)。當部分貨源不足時,應(yīng)積極向客戶推薦同價位卷煙,以緩解市場供需矛盾。
2、做好客戶細分工作,深入挖掘市場潛力,努力提升重點品牌和自主品牌的上攤率,提升客戶的產(chǎn)品組合寬度。目前品牌培育是當前卷煙營銷工作第一要務(wù),也是客戶服務(wù)工作的重點和難點。它是一個長期性的工作,到目前為止還有大部分客戶經(jīng)營方式仍然欠佳,推廣意識也不是很強。所以要把自主品牌做的更成功,必然少不了“客我”之間的互動,用互動來帶動客戶經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變其經(jīng)營方式同時達到品牌培育的效果。
我們面對不同組別、不同業(yè)態(tài)、不同性格的零售客戶時,要針對客戶的實際情況制定合理的拜訪計劃。每下半個月的個性化拜訪就是一個能和客戶很好溝通交流的空間,我們應(yīng)該好好利用個時間來拉動“客我”關(guān)系。我認為每個人的內(nèi)心是渴望被人尊重,被人贊美,被人呵護,被人關(guān)懷的,所以我們必須要站在客戶的角度,真正的關(guān)心他們的疾苦,急客戶之所急,想客戶之所想,問客戶一些體貼的,暖心的,關(guān)懷的問題,逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠度,達到提高自身服務(wù)質(zhì)量。
在日常的客戶拜訪工作中,要加強與客戶的宣傳和溝通,告知客戶做好明碼標價能給客戶自身帶來的方便和好處,從而獲得客戶的理解、支持和配合。我們不能全盤指望客戶能主動做好這項工作,一定要親力親為,幫助客戶做好明碼標價工作,通過主動幫助客戶擺放標價簽,去引導(dǎo)客戶積極做好這項工作,并努力使之成為客戶的好習慣,從而全面促進明碼標價碼標價工作上一個新臺階。
當然還要注重日常的維護工作,特別是對一些新品牌上市后,要及時向客戶發(fā)放相應(yīng)的標價簽,并幫助客戶做好品牌出樣工作。最重要的是,我們應(yīng)該不斷的去創(chuàng)新工作思路,轉(zhuǎn)變客戶觀念,使客戶由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃泳S護,共同把這項工作做好。
客戶經(jīng)理不僅要做好卷煙銷售服務(wù),還要配合專賣人員向零售客戶宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策,當客戶遇到專賣方面的困難時,能及時準確的提供相關(guān)的簡單咨詢,因此我們還要熟悉《煙草專賣法》等法律法規(guī),來有效的保護客戶的合法利益,并提高零售客戶守法經(jīng)營的意識。
在過去1000多個揮灑辛勞汗水的日子里,作為煙草人我們每天都在迎接著日新月異的變化,積極轉(zhuǎn)變著自身的角色,不斷將自己塑造成為品牌傳播者、品牌維護者、客戶服務(wù)者,與煙草企業(yè)的成長事業(yè)一起。在加快轉(zhuǎn)變服務(wù)思路的旗幟下,我們的思想高度統(tǒng)一,我們的行動雷厲風行。在服務(wù)崗位上、在單位工作平臺上,我們的服務(wù)意識一定要時時刻刻保持者,用自身的實際行動譜寫出一曲曲精彩的服務(wù)樂章。
一直以來,我們不斷吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)建設(shè)的先進成果,尤其是在企業(yè)宣傳理念和營銷理念的可取之處,堅持從自身實際出發(fā),緊緊圍繞“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓,致力打造“誠信服務(wù),拼搏進取,團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造一流”的企業(yè)服務(wù)精神。使每一個我們服務(wù)的客戶都能快樂的感受到我們的企業(yè)精神的核心體現(xiàn),用細節(jié)的精致服務(wù)和微笑傳遞我們的企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。
總之,我們開展每一步工作都離不開客戶的認同與配合??墒窃鯓硬拍茏尶蛻舴e極地配合呢?其實答案很簡單,將心比心,客戶經(jīng)理真正的用心去和客戶交流,為客戶服務(wù),客戶才會從內(nèi)心里積極地配合我們工作,那么我們才能迎接超越自我的挑戰(zhàn)。作為聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,作為客戶服務(wù)的直接實施者,我只有充分發(fā)揮在卷煙服務(wù)營銷一線的主要作用,才能真正實現(xiàn)煙草行業(yè)為客戶服務(wù)的宗旨,而這一點,也是我一直以來工作的守則和致勝的法寶。
作為一名服務(wù)人員,我選擇了這一崗位,我的夢想那就是與煙草一起飛翔。在今后的工作中加強自身業(yè)務(wù)的逐漸提高。既然選擇了遠方,就該風雨兼程。在工作中,我毫無怨言,勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力,以堅定的意志,執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切困難均會迎刃而解,我將會以陽光的心態(tài)面對今后點點滴滴的工作。
營銷演講稿篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師:
你們好!我展示的是市場營銷基礎(chǔ)課本第五章第三節(jié)——市場定位。下面,我將從教材分析、學情分析、教學目標、教學方法、教學過程幾個方面來展示我的說課內(nèi)容。
(一)教材
本教材由高等教育出版社出版,由張潤琴教授主編,教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。本書按主教材各章的順序編寫。本書內(nèi)容全面、題型多樣、實踐性強,不僅有助于學生掌握營銷基本理論和基本方法,而且對培養(yǎng)學生的營銷意識極為有利。
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入及國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,傳統(tǒng)的營銷發(fā)生了很大的變化。為適應(yīng)這一新的經(jīng)濟發(fā)展形勢對人才的需求,必須給中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)教材賦予新的內(nèi)容。
本教材具有以下特點:
1、體系新穎,內(nèi)容豐富,涉及面廣
2、內(nèi)容新,知識、技能點簡單明了
3、實踐性與實用性強
(二)市場定位在本教材中的地位與作用
目標市場營銷由市場細分、目標市場選擇和市場定位三個步驟組成,企業(yè)選擇了目標市場,并確定了目標市場營銷戰(zhàn)略,也就明確了企業(yè)的服務(wù)對象和經(jīng)營范圍。市場定位是企業(yè)最終取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵一步,是整章內(nèi)容的最終落腳點。
學生通過前面章節(jié)的學習已掌握了市場營銷的基礎(chǔ)知識,并對市場環(huán)境有了初步了解,同時按學習要求學生已嘗試著用基本的營銷思維來思考問題。但由于學生初次接受專業(yè)的市場營銷學習,專業(yè)水平不高,大部分學生還不能靈活全面地思考問題,分析問題解決問題的能力還有待提高。
1、知識目標:掌握市場定位的概念、市場定位的方式與步驟、市場定位策略
2、能力目標:培養(yǎng)學生對市場細分、市場定位進行實際分析的能力。
3、情感目標:提高學生協(xié)作互助的精神。提高學生主動觀察與自主分析問題的能力、語言表達能力。
課程結(jié)束后:網(wǎng)絡(luò)教學法、反思教學
2、學法:課堂討論法、小組學習法、理論與實際結(jié)合法、反饋學習法、互聯(lián)網(wǎng)學習法
1、教學準備:備課、制作課件、學生預(yù)習
2、復(fù)習鞏固:(3分鐘)通過提問法幫助學生回顧上講內(nèi)容(目標市場細分的因素,如何進行目標市場策略選擇)
3、導(dǎo)入新課:(5分鐘)播放視頻,插入廣告,創(chuàng)設(shè)情境,設(shè)計問題,引導(dǎo)學生進入課程
4、主課程:(30分鐘重點、難點)市場定位的概念,市場定位的方式和步驟
5、課堂總結(jié):5分鐘(市場定位的前提是企業(yè)營銷的差異化,通過學習要能為企業(yè)進行準確的市場定位及目標市場選擇,將市場機會變成有利可圖的企業(yè)機會)
6、布置任務(wù):2分鐘(如果課后實踐題可操作性強,且適合學生的實際情況,就選擇課后實踐題作為課后作業(yè),否則應(yīng)該選取接近學生水平,有利于學生鞏固專業(yè)知識,同時開拓市場營銷視野的課題進行作業(yè)布置:例如如何提升張裕葡萄酒公司的品牌形象)
短、精益求精,把自己的教學水平提高到一個新的境界和高度。
以上就是我對本教材市場定位一節(jié)課程進行的說課內(nèi)容,由于本人能力有限,說課過程中出現(xiàn)的不足,還請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師給予指導(dǎo),謝謝!
營銷演講稿篇十
我想很多同事都聽說過龜兔賽跑的故事吧。請問各位龜兔賽跑誰輸了?對,兔子輸了,為什么?因為兔子中途睡懶覺了,那肯定兔子不服氣了,兔子想以我的實力怎么會輸呢?所以有一天又把烏龜找過來我們再賽一局,把小猴子找來當裁判,隨著發(fā)令槍一響,兔子想了這一次我一定不能再睡覺了。兔子這一次拼命的跑,各位你們猜猜這次誰輸了?對,還是兔子輸了,為什么呢,兔子把方向搞反了。所以接著再第二局,這次兔子仔細地想了想,第一我不能睡懶覺,第二我要把方向搞正確,發(fā)令槍一響,這次兔子又拼命的跑,邊跑邊想這次我方向沒錯,當快跑到終點時,想看看烏龜?shù)奈恢?,兔子驚奇的發(fā)現(xiàn)烏龜又在終點上了。兔子氣的臉都紅了,這次又是為什么呢?原來烏龜剛開始的時候爬在兔子的尾巴上面,等到快到終點是時兔子一回頭一甩,就把他甩到終點去了。所以這一次兔子子又輸了。事不過三,烏龜和兔子又來最后一局,這次兔子不斷的檢討自已,第一不能睡覺,第二方向一定要正確,第三,我要看好我全身的各個部位,這一次不能讓烏龜占便宜,隨著發(fā)令槍一響,兔子這次比前兩次更努力的跑。這一次大家猜猜是什么結(jié)果,對,兔子終于經(jīng)過檢討之后贏得了比賽。
我們來回憶一下這個故事告訴了我們什么呢?我們來總結(jié)一下。
一切的一切告訴我們的方向是對的,也驗證了我們各位同事,簡直不是人,大家都是人才呀!!!向大家致敬!所以如果我當上電銷主任我將繼承傳統(tǒng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)以及組員完成上級下達的各項任務(wù)。
第二次兔子又一次輸了,為什么呢,因為烏龜爬在兔子的尾巴上,所以這告訴我們?nèi)绻斏想婁N主任一定學會借力,借力打力不費力,所以我認為作一個合格的電銷主任一定要協(xié)調(diào)好團隊。我為自已預(yù)定以下幾個目標:
積極而密切的執(zhí)行各領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),爭取做到保質(zhì)保量的同時提前完成!
針對各位主任,以及老同事我需要積極的向其請教在工作中所遇到的問題,盡快提升自我的各方面能力包括專業(yè)知識!
4定期開展各項專業(yè)知識培訓以及銷售技巧的交流,我會把我在中信銀行tm中心一年中所累積和客戶溝通中的'技巧以及經(jīng)驗毫無保留的傳授,以提升和完善組員的業(yè)績。
5協(xié)調(diào)各個組員,在組員出現(xiàn)問題以及困難時候第一時間給到全方位的支持。
6創(chuàng)造組內(nèi)良好的工作氛圍,為組員分擔業(yè)績壓力的同時使組內(nèi)保持激流涌進的心情。總之如果我作不到讓我的組員更好享受工作,我一定會讓我的組員更加努力的工作,更好的享受生活。
營銷演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r在建行任丘市支行儲蓄專柜任儲蓄員。1996年任專柜所長。2001年任華北石油分行個人理財中心主任。15年來,雖然工作部門和單位有所變動,但一直沒有脫離個人銀行業(yè)務(wù)這個崗位。有辛苦,同時也嘗到了成功的甜頭。 以我為首的營銷吸存小分隊成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計,走千家萬戶,盡千辛萬苦,說千言萬語”的“四千”精神,不分白天黑夜穿梭往來于機關(guān)、企事業(yè)單位,扣開了成千上萬個儲戶的家門。
在整個油區(qū)和市區(qū),“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營銷的艱辛和汗水,只要我們用真心、真情去打動客戶,就一定能無往而不勝。 記得有一次一個老大媽取20萬元的現(xiàn)金,身邊有兩個人陪著,我們問老大媽取錢做什么,老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人,引起我們的注意,我問老大媽家里的電話,當時她有點不滿意,當我們把想法說給她時,她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個人來銀行的而且家里不用錢,我確定這里一定有問題。最后弄明白了,原來是郵政儲蓄的工作人員跟大媽來取錢的,存入郵政他們有特殊政策。
看到眼前的情景我真的不愿把20萬元流入到郵政,但此時的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話,我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的,特別是大額。我順利的給她取了錢,送她到車上。但出乎意料的是,晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話,給我家來了電話,對我的周到服務(wù)表示感謝,又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問題,大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。第二天上午,老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳,而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金,她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金,她先取五萬,剩下的慢慢再取。而且其中的10萬元買了國債,提前支取需要交100元的手續(xù)費,我勸大媽國債有損失就不要取了,大媽態(tài)度很堅定必須取出來。就這樣,大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了,又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個老大媽偷偷的把我叫到門外,從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說,姑娘我總來理財中心看你跑來跑去的太累了,給你帶來了兩雙拖鞋,自己做的,晚上下班后穿上,會舒服點??吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊,我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬,說看到我們天天中午在單位吃飯,可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們,在工作上也給了我們很大幫助,今年正值2000年油田職工解除勞動合同 三年定期國債到期,我們面對的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù),肩上的擔子很重,各家銀行競爭的非常激烈,這時大媽出現(xiàn)了,因為她住在社區(qū)又是居委會主任,我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū),東風四小區(qū)和局機關(guān)家屬區(qū)。
營銷演講稿篇十二
大家好!我叫***,是來自***電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任,今年**歲,中共黨員,畢業(yè)于**交通大學法學專業(yè),本科學歷,1997年參加工作。對我來說,競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn),“新目標迎接新挑戰(zhàn)新崗位再做新貢獻”,就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。
1997年參加工作,我的第一站是霞浦縣電力公司,進了電力門,結(jié)緣一家人,從此,我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,再到***電業(yè)局,十四年來,除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府,這些年來,我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作,先后在辦公室、供電科、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作,每一個崗位,我都一心的熱愛,十分的投入,并把這份職業(yè)當作一種事業(yè)去努力付出。
一分耕耘、一份收獲,在領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與幫助下,在同事們的鼎力相助下,在自己的扎實努力下,各方面都得到了不同程度的提高,先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號,從20xx年到20xx年連續(xù)三年被評為***電業(yè)局優(yōu)秀員工。
一項項榮譽對我來說,是一種鼓舞、一種鞭策,激勵我更加出色地去做好各項工作,而且不論是環(huán)境在變、角色在變、還是職務(wù)在變,我都會一如既往的追求上進、扎實進取,奉獻電力事業(yè),做出新的業(yè)績。
參與競爭中層副職,我認為在以下幾個方面,自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢。
第一,業(yè)務(wù)知識嫻熟,不斷追求上進。自己最初學的是電子專業(yè),這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng)。而且,多年來我一直保持著勤于學習的好習慣,隨著崗位的變動和工作的需要,“缺什么、補什么”已成為自己堅持學習和把握的原則,在西南交通大學我完成了學歷再教育;參加過***電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升,各種各樣的培訓和學習,夯實了自己的業(yè)務(wù)功底,開拓了自己的工作思路,使自己在開展業(yè)務(wù)時更加能夠輕車熟路,并日益提高。
第二,諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗。多年來,我經(jīng)歷個不同的崗位,對每一個崗位,我都堅持做到愛一行、專一行、精一行。這些崗位,因工作內(nèi)容、工作方式和工作性質(zhì)不同,使自己從處理問題、分析問題、解決問題的多個方面,都得到了錘煉和提升。對每一個崗位,我一步步扎扎實實,積累著寶貴的工作財富,收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新,積蓄著日漸厚重的人生閱歷,這讓我有理由、有信心,走的更遠,走得更穩(wěn)健,走到一個新的工作崗位!
第三,工作能力不斷提高。多年來,在科室變動中、在崗位輪換中、在職務(wù)變遷中,我服務(wù)于多個領(lǐng)導(dǎo),共事于多名同事,接觸過諸多的服務(wù)群體。工作中,我積極為領(lǐng)導(dǎo)建言獻策,當好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀;多和同事溝通,使得自己的團結(jié)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題的能力都不斷提高。
第四,強化自律意識,堅持廉潔奉公,讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來,我一直堅持強化廉潔自律,以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準,告誡自己、提醒自己,不斷加強行風建設(shè),學習各項規(guī)章制度,自覺接受社會各界的監(jiān)督。
這次我競聘的崗位一個是人力資源部副主任,一個是集體企業(yè)昌達企業(yè)副經(jīng)理,不論競爭到哪職位,我都會扎扎實實、勤勉敬業(yè),在實際工作中,努力做好以下幾點:
一是扎扎實實、強化理論學習,提升素質(zhì)和形象。重責任,恪盡職守;講自律,履職為先;以一名中層副職的標準,嚴格要求自己,做到思想上過得感硬、形象上樹得起、工作上抓得實,追求新定位、展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績。
二是嚴于律己、率先垂范,帶好頭、做榜樣、當標兵,工作中,創(chuàng)新發(fā)展思路,創(chuàng)新工作機制,創(chuàng)新服務(wù)方式,敢于突破、敢負責任。
第三,如果我競職到人力資源部這一職務(wù),我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭,健全完善各項制度建設(shè),規(guī)范工作流程,細化工作分解,做到有章可循、有據(jù)可依,努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規(guī)范行為的良好機制。二是抓激勵機制,強化獎懲考核。針對部門和個人,以量化考核的方式,制定一整套科學的、細化的考核辦法;實行崗位責任制,把工作完成情況與個人利益相掛鉤;在考核方式上,堅持一月考核,年終總考核;在考核效果上,最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶,能夠體現(xiàn)干與不干不一樣、干好干壞有區(qū)別,最大限度的調(diào)動職工的積極性、主動性。三是加大對員工的培訓力度,強化全員培訓,做到有方案、有計劃、有安排、有督促,著重培養(yǎng)學習型、實干型、創(chuàng)新型員工隊伍,大力開展業(yè)務(wù)知識競賽,積極開展崗位大練兵、操作大比武活動,促進全局上下形成重業(yè)務(wù)、抓技能、促提升的濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻,創(chuàng)一流精神;比服務(wù),創(chuàng)一流作風;比效能,創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實踐活動。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務(wù)流程,滿足客戶需求,建設(shè)一流的電力文化,與客戶搭建一條共謀發(fā)展、和諧共贏的橋梁。
第三,如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù),我將努力爭當一名合格的參謀和助手,做到服務(wù)到位而不越位,不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項工作,在方案制定、措施實行等各方面,積極建言獻策,努力維護班子的整體團結(jié),與其他成員之間做到互相配合、協(xié)調(diào)一致,共同促進電力事業(yè)的發(fā)展。
在工作中,要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達的任務(wù),制定任務(wù)目標、階段計劃、以及具體可行的經(jīng)營方案。及時分析市場環(huán)境,做好市場預(yù)測、改進經(jīng)營策略,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,??茖W把握并正確分析經(jīng)營動態(tài)、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,定期檢查經(jīng)營計劃實施結(jié)果,提出經(jīng)營計劃調(diào)整方案,確保計劃順利實施。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系,準確掌握客戶的意向和需求,對一些重點客戶、大客戶、潛力客戶,靠上做工作、突出抓落實。
在工上,自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟目標,協(xié)助經(jīng)理進一步修訂完善《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價等多項經(jīng)濟指標,使辦法和指標更趨于科學、合理,真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用;定期召開經(jīng)營分析會,以祥實準確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考;采取各種措施,加大用電檢查力度加強,減少跑冒滴漏;提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,切實提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,古人曾經(jīng)說過,人“不可以一時之得意而自夸其能;亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位,我都將以這句話自勉,一如既往的勤于學習,堅定不移的做好本職,持之以恒的追求上進,為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面、為服務(wù)全市的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大的貢獻!
謝謝大家!
營銷演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,敬愛的同事們:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。
我叫張悅,今年20歲,畢業(yè)于畢郭二中,于20xx年8月進入公司,現(xiàn)在在鏈廠鏈部從事項鏈焊接工作,我競聘的是營銷這個崗位。
營銷,就是把自己的產(chǎn)品推銷或銷售出去,我認為競聘營銷崗位我有以下優(yōu)勢:
第一,我有一顆熱愛公司、熱愛銷售工作的強烈的事業(yè)心和責任感。
因為干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,所以我相信自己能夠把營銷工作做好。
第二,我有一定的銷售經(jīng)驗,在來我們公司之前我在達芙妮做過一年的銷售員,能跟同事打成一片,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習,默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。
第三,我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物。
我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷人員來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的疑問。
以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘營銷這個崗位人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業(yè)務(wù)學習,不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務(wù)?!毕M魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我一次機會,我一定不會讓你們失望的!
以上就是我演講的所有內(nèi)容,謝謝各位!
營銷演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:
大家好!首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……,大專學歷,…….學院中文專業(yè)畢業(yè),05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是:移動分公司區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地??蛻羰侵袊苿拥纳嬷?,服務(wù)是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?!胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是:
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù),強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:
首先,要強化員工服務(wù)意識,認識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的.客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認為:要搞好大客戶服務(wù)工作。
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務(wù),后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三,基層管理者要樹立學習觀。即向員工要學習,把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習,互通有無、及時改進??傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。
另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理,以管理推進服務(wù),以服務(wù)推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習,提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責,要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務(wù)的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我的演講完了,謝謝大家!
營銷演講稿篇十五
20xx年已經(jīng)漸行漸遠,回顧過去的一年,有得有失,但在業(yè)務(wù)拓展方面?zhèn)€人覺得還是小有收獲的。今天很高興能在這里和鄉(xiāng)站的朋友們分享我的營銷心得,下面我就簡單的談?wù)勛约涸跔I銷方面的一些想法,我說的都是一些實實在在的道理和方法,語言雖然不華麗但很實在,如有不對的地方,望大家能提出寶貴意見,以便改正。
在分享之前我想和大家先說一個小故事,故事的名字叫《小鷹飛翔》,一天,一個喜歡冒險的男孩爬到父親養(yǎng)雞場附近的一座山上去,發(fā)現(xiàn)了一個鷹巢。他從巢里拿出一個鷹蛋,帶回養(yǎng)雞場,把鷹蛋和雞蛋混在了一起,讓一只母雞來孵。從此孵出來的小雞群里有多了一只小鷹。小鷹和小雞一起長大,因而不知道自己除了是小雞外還會是什么。起初他很滿足,過著和雞一樣的生活。但是,當它逐漸長大的時候,他內(nèi)心里就有一種奇特不安的感覺。它不時地想:“我一定不是一只雞!”只是他一直沒有采取什么行動,直到有一天一只了不起的老鷹翱翔在雞場的上空,小鷹感覺到自己的雙翼有一股奇特的新力量,感覺胸腔里正猛烈的跳動著。它抬頭看著老鷹的時候,一種想法出現(xiàn)在心中:“我和老鷹一樣。養(yǎng)雞場不是我呆的地方。我要飛上青天,棲息在山崖上?!彼鼜膩頉]有飛過,但是它的內(nèi)心里有著力量和天性。它展開了雙翅,飛升到一座矮山的頂上。極為興奮之下,它又飛到更高的山頂上,最后沖上青天,在空中劃出了一道最美的彩虹。從此以后他發(fā)現(xiàn)了一個偉大的自己。這個故事告訴我們?nèi)c內(nèi)容:
一、一定要善于發(fā)現(xiàn)自己:發(fā)現(xiàn)自己、要有積極的自我認識,小鷹首先認識到自己不是一只雞,要飛上青天,我們要想成就自己的事業(yè),也要做到,清楚的了解自己,也就是要正視自己,而不能欺騙自己,向小鷹一樣,經(jīng)常檢查自我認識的狀況,并不斷驗證自己的這種認識。相信自己的能力,時時勉勵自己向上向前。這是成功的關(guān)鍵。
二、堅信我能行?!凹词顾械耐吖薅反蛩榱?,也沒關(guān)系,只要我們心頭執(zhí)著的信念不被打碎,還愁做不出更加滿意的瓦罐嗎?”在我們的希望面前,不要輕易說放棄,當你感到絕望時,要試著將過往,困難悉數(shù)拋下,沉著面對未來。我們常說:“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,所以我們要向小鷹那樣有堅定信念,終于飛上了青天。
三、學會振翅欲飛海倫凱勒有一句名言:“當一個人感覺到有高飛的沖動時,他將再也不滿足于在地上爬。”我們要樹立“今天的努力,明天的能力”的學習理念,在學習和生活中不斷的蓄積自己的能量,要胸懷壯志,投身實踐,不斷創(chuàng)新,我們就一定能向小鷹那樣展翅高飛。
做任何事情都要有動力的來源,我們在自己營銷的戰(zhàn)役中也要為自己找到一個讓自己做的理由,一個讓自己拼命的理由,一個讓自己無論碰到什么困難都不放棄的理由。我的理由就是一個“命”字,大家都知道這是一個“拼爹”,的社會,你如果沒有一個好爹,至少應(yīng)該有個富裕的家,沒有一個富裕的家至少應(yīng)該有個好親戚,倘若以上你都沒有,如果自己還不努力,那你還能有什么,你還指望社會能給你什么。去年我老丈人生病住院,母親眼睛又有問題要住院做激光手術(shù),小孩又要報興趣班和交學費,當時單位績效又沒發(fā),我真恨不得把自己剁了賣了,沒辦法我只能從銀行卡里套了7000元出來給老人看眼睛,當母親推進手術(shù)室的那一刻,我突然覺得母親真的老了,家里的重擔從此要落到我們小輩的肩上了,我不敢想象自己是否有這個能力,然而我別無選擇,作為一個男人我必須要有這樣的擔當。來到廣電我想大多數(shù)人和我一樣都是沖著這個名來的,沒找對象的在這樣的單位女朋友都比在工廠的好找一點,但我覺得我們不能單單圖個名,我想只要我們工作更努力一點,更吃苦一些,我們的收入還是會有提升的空間的,到時候不但自己受益,家人受益,我們部門在別的部門面前也有光,我們部門領(lǐng)導(dǎo)在上級領(lǐng)導(dǎo)面前腰板也更硬,也更能為我們爭取一些福利。
我從畢業(yè)后,就一直在與銷售行業(yè)打交道,我覺得每一份工作對我以后的成長都有很大的幫助,在美麗華大酒店我做過高端vip卡的電話營銷,因為電話營銷是完全靠語言的交流促成銷售,所以在那段時間我學到了很多銷售的語言技巧,后來我在保險公司做過部門企劃和業(yè)績管理,在那兒我學會了怎么去為用戶設(shè)計消費套餐,后來我又到深圳寶安區(qū)一個人在外面賣了一年的數(shù)控機床,在那兒我鍛煉了自己的膽識,又學到很多關(guān)于人際交往的技巧,也增強了自己面對面與人溝通談判的能力。
1、推定默認法,“我是幫你把兩臺都換成高清還是只換客廳這一臺呢?
2、激將法,“你看你樓上樓下現(xiàn)在幾乎都換了,普通數(shù)字電視現(xiàn)在都沒多少人看了”。
3、利益驅(qū)動法,“我們這是近幾天剛搞的活動,以前光高清機頂盒就1380而且里面還不含任何的費用,現(xiàn)在你充312里面就有312的互動點播費一次性打到你賬戶上,等于機頂盒免費配給你的,你還猶豫什么!其實營銷中還有很多技巧,只是要我們?nèi)ヂ偨Y(jié),不斷的實踐,才能把它發(fā)揮得淋漓盡致。希望大家有時間多多交流,多多互相學習。
最后一點就是服務(wù),具體怎么服務(wù)我就不細說了,總之服務(wù)好用戶就是服務(wù)好我們自己。我們的銷售如果離開了優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)就猶如無根之木,我們的銷售之路就會越走越窄,越走越茫然。
大河漲水小河滿,只有公司好了,我們才會更好,人有了墻就會靠著,沒了墻人就只能站著希望大家為早日完成公司今年的目標任務(wù)而努力。千言萬語匯成一句話:一切一切的努力,為公司更為我們自己!。最后送大家一句話與大家共勉:“一勤天下無難事,雙腳踏出億萬金”!
營銷演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己,為我行多做貢獻的宗旨,參加本次地區(qū)農(nóng)行行長的競聘。首先非常感謝單位,為我們提供了一個這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風采,同時,更要感謝一年多來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給予我信心和勇氣,讓我今天站到這個演講臺上暢想未來。
我叫,今年歲,年進入我行工作,先后從事過、等工作,并憑著自己的努力走上了地區(qū)農(nóng)行副行長的崗位,在這個崗位上我已經(jīng)奮斗了年頭,并且憑著這份韌勁,曾先后榮獲過、等榮譽稱號。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經(jīng)驗日漸豐富,理論知識日益扎實,我已具備充分自信擔任地區(qū)農(nóng)行行長一職的基本素質(zhì)。
第一,準確洞悉市場走勢,穩(wěn)定分行銷售業(yè)績。在分行的發(fā)展受到資本充足率等資源約束的情況下,我及時結(jié)合市場經(jīng)濟變化形勢,提出發(fā)展資源節(jié)約型的道路,注重提高資源的投入產(chǎn)出效率,并帶領(lǐng)計劃財務(wù)部制定了分行的資源配置方案。在貸款資源配置上,重點突出信貸客戶的結(jié)構(gòu)調(diào)整,貸款投放向中小企業(yè)、個人業(yè)務(wù)傾斜;風險資產(chǎn)資源優(yōu)先支持純貸款投放,對表外業(yè)務(wù),重點支持信用證、物流金融以及保證金比例高的銀行承兌匯票和保函業(yè)務(wù);根據(jù)不同業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力,核定差異化的費用配置標準,并向增量業(yè)務(wù)傾斜,重點支持低成本負債、高收益資產(chǎn)和非資本性中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止20xx年月,分行小型客戶的數(shù)量占比比年初提高個百分點,風險資產(chǎn)利潤率比上年提高個百分點。
第二,把握問題冷靜決策,快速攻破成本管理。在降低成本方面,我根據(jù)上級行指示,將成本控制變?yōu)槌杀竟芾?,在分行樹立起花錢必須賺錢的財務(wù)意識,加強全面成本管理。一是改善存款結(jié)構(gòu),降低付息成本,大力開發(fā)低成本結(jié)算存款,有效控制中長期存款規(guī)模,20xx年月活期存款日均占比上年提高個百分點;二是加強費用預(yù)算管控,要求各項費用支出必須控制在預(yù)算范圍之內(nèi),并對費用使用效果及時進行評價,確保費用支出能夠促進業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是要求大宗采購都要實行集中購買,并強化集采的定價管理,降低采購成本,20xx年月分行的采購成本下降%。
第三,加大結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在個人業(yè)務(wù)的發(fā)展上,我主要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,用好產(chǎn)品組合,完善渠道建設(shè),通過為客戶提供個性化的金融服務(wù)方案,來滿足客戶多樣化的金融需求,從而推動個人業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。一是通過優(yōu)勢產(chǎn)品“聚”客戶。整理下發(fā)多項產(chǎn)品的全年營銷競賽活動方案,全面提升個人業(yè)務(wù)營銷人員學產(chǎn)品、用產(chǎn)品的能力。成功樹立“華夏理財、收益更高”的市場形象,理財在貴賓客戶總資產(chǎn)的比例由年初的%提升至%。二是通過交叉營銷“綁”定客戶。對中小企業(yè)貸款客戶進行個人業(yè)務(wù)交叉營銷,制定了個人客戶流動性解決方案、財富增值解決方案、人生保障解決方案、支付結(jié)算解決方案、消費金融解決方案和貴賓尊享解決方案等“6項需求解決方案”;推出面向拆遷客戶、etc客戶、信用卡客戶、代發(fā)工資客戶、個貸客戶、小企業(yè)客戶、tpos市場商戶的“7類特定客戶群服務(wù)方案”。三是通過深情服務(wù)“留”客戶。開展“”活動,通過向客戶發(fā)放服務(wù)卡,或短信、電話、拜訪等方式,讓客戶感受到自己有專職的客戶經(jīng)理。落實星級服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建工作,落實網(wǎng)銀體驗區(qū)、貴賓理財區(qū)、自助區(qū)的形象規(guī)范,制定貴賓理財區(qū)星級管理規(guī)范。增加了等一批重點服務(wù)項目,優(yōu)化了等一批服務(wù)流程。
成績屬于過去,激情成就未來?;厥走^去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻。我想,地區(qū)農(nóng)行行長這個崗位不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,我將按照銀行發(fā)展新形勢、新任務(wù)的要求,為我行發(fā)展當好參謀,以誠心團結(jié)同事,以熱心服務(wù)基層,創(chuàng)造性的開展工作。
未來工作設(shè)想:
第一,加強營銷管理,不斷提高市場份額。一是優(yōu)化營銷體系,提高營銷效率。實施分類拓展戰(zhàn)略,個人客戶、對公客戶并重,通過提升服務(wù)層次,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),逐步擴大高效客戶群體收入占比,實現(xiàn)市場份額和業(yè)務(wù)收入的雙重擴張,形成個人客戶、對公客戶全面發(fā)展的戰(zhàn)略格局。二是擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。細分個人客戶,建立vip客戶檔案,落實優(yōu)質(zhì)個人客戶分層和差異化營銷服務(wù)措施,強化對貴賓客戶的吸引力,拓展和鞏固核心客戶群體。穩(wěn)步推進小額存款賬戶收費工作,適時調(diào)整收費條件和費率杠桿,優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)。按照“客戶分層、功能分區(qū)、服務(wù)分流”的要求設(shè)立一批理財中心,建設(shè)“理財中心、理財室和理財專柜”三級理財服務(wù)平臺,打響“”理財品牌。
第二,深入強化品牌意識,不斷深抓產(chǎn)品渠道建設(shè)。一是深入挖掘銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。堅持“借記卡、貸記卡、信用卡并重,本外幣一體化”的原則,整合、擴充銀行卡產(chǎn)品功能,完善金穗通寶借記卡理財服務(wù)功能。擴大銀行卡在公用事業(yè)以及公眾生活密切相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用。大力拓展銀行卡收單業(yè)務(wù)市場,加強集團性、連鎖性商戶營銷。二是加快推進代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。突出抓好躉繳型產(chǎn)品代理,大力發(fā)展期繳業(yè)務(wù)、人身意外傷害保險和團體意外傷害保險,完善壽險代理產(chǎn)品體系。優(yōu)選利率聯(lián)動、收益穩(wěn)定、高附加保障的投資型產(chǎn)險產(chǎn)品,拓寬產(chǎn)險代理品種,積極探索與保險經(jīng)紀公司、公估公司、汽車服務(wù)商等新興渠道的合作,形成涵蓋社會、商業(yè)等全部險種的代理產(chǎn)品鏈條,拓寬業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。三是構(gòu)建安全、高效、快捷的支付結(jié)算體系。充分發(fā)揮現(xiàn)金管理系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)、漫游匯款系統(tǒng)功能,大力發(fā)展漫游匯款、個人存款跨行通存通兌、支票影像交換、支票圈存等產(chǎn)品,逐步擴大聯(lián)行機構(gòu)覆蓋范圍,支持符合條件的綜合營業(yè)機構(gòu)申請加入現(xiàn)代化支付系統(tǒng),提高營業(yè)網(wǎng)點支付結(jié)算服務(wù)水平。四是進一步規(guī)范投資銀行業(yè)務(wù)。擴大系統(tǒng)性、集團性客戶的現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)份額。豐富承銷業(yè)務(wù)品種,適時開展企業(yè)中長期資產(chǎn)證券化產(chǎn)品、商業(yè)銀行金融債、次級債等債務(wù)直接融資工具的主承銷業(yè)務(wù)。加快“債市通”業(yè)務(wù)的營銷推廣。加強與專業(yè)咨詢公司合作,做好常年財務(wù)顧問。
第三,加強管理機制建設(shè),提高經(jīng)營管理調(diào)控。一是構(gòu)建中間業(yè)務(wù)組織管理體系。提升中間業(yè)務(wù)經(jīng)營管理層次,明確專業(yè)部門,專司中間業(yè)務(wù)綜合管理職能,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一考核”。二是加強業(yè)務(wù)發(fā)展政策指導(dǎo)。建立健全中間業(yè)務(wù)管理制度,從戰(zhàn)略目標、經(jīng)營舉措、實施手段、定價管理等各個層面加強業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。建立以各產(chǎn)品主管部門為主體的上下、內(nèi)外聯(lián)動的金融服務(wù)產(chǎn)品信息溝通機制,為決策提供信息支持。三是完善中間業(yè)務(wù)風險控制機制。將中間業(yè)務(wù)納入整體風險管理體系,加強業(yè)務(wù)流程制約和崗位制約,實現(xiàn)依法決策、合規(guī)管理、按章操作。嚴密監(jiān)控高風險部位的風險狀況,增強操作風險預(yù)警、防范和轉(zhuǎn)移能力。強化中間業(yè)務(wù)操作流程、管理環(huán)節(jié)的法律控制,切實防范法律風險。四是加強人才培訓和產(chǎn)品普及。實施以分管理層級、分產(chǎn)品條線、分業(yè)務(wù)崗位的產(chǎn)品知識普及計劃,構(gòu)建以產(chǎn)品經(jīng)理為核心,以客戶經(jīng)理為主體的多領(lǐng)域、多層次的中間業(yè)務(wù)知識培訓機制,為網(wǎng)點垂直專業(yè)營銷、部門聯(lián)動交叉營銷和全行綜合團隊方案營銷提供專業(yè)化人才支撐。
古人云:不可以一時之得意而自夸其能;亦不可以一時之失意而自墜其志。各們領(lǐng)導(dǎo),各位評委,本人一直堅定不移地認為:不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關(guān)鍵。因此我始終堅信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會獲得成功!最后,我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個態(tài):不論這次競聘結(jié)果如何,我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐,不斷提高科學判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感,盡心盡責做好各項工作,為農(nóng)行事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!
我的演講完了,謝謝大家!
營銷演講稿篇十七
聯(lián)通成立以來,不僅給公眾提供了一個新的選擇,也給我提供了一個迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺?;貞涍@幾年,我從一個普通的接線員,歷練成為一名熟練的市場營銷員,我和所有從事市場工作的同仁一樣,經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過程。
我先天并不具備營銷員的.素質(zhì)。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境,養(yǎng)成我喜好安逸的習慣。一天,突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場部工作。我想:市場,不就是看看哪里需要買手機嘛,應(yīng)該不會太難。況且到處看看、走走,也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn),市場并不是我想象中的那么簡單。由于缺少市場營銷經(jīng)驗,那一段時間,被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事,對我們來說是家常便飯。我想:這種求爺爺告奶奶、低三下四的事,簡直就是把自己的自尊放在別人的腳下,我受不了!因此,每次和客戶談合作時,只要對方稍微給我一點臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子,我就決不會再去第二次。一段時間下來,我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的,我才真正開始踏上充滿艱辛的市場營銷之路。
開門子大酒店是我市的一個高級賓館。經(jīng)過半個多月的反復(fù)調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負責人(一個不茍言笑的婦女)。記得第一次見面時,她把腳高高地翹在桌子上,邊嗑瓜子,邊毫無表情地聽我說完后,僅到時再說“我不需要”四個字便把我打發(fā)了。唉,沒想到做市場除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒,堅持每周至少拜訪她一次。不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了,偶然的機會,朋友看到了她這副模樣也忍不住說:“小文,你別追這個項目了,肯定沒希望!”然而,一想到還沒完成任務(wù),我就沒有退路可走。一次,在拜訪他的途中,恰逢突如其來的一場大雨,讓我渾身濕透了。當狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時,她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經(jīng)過三個多月的不懈努力,該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容,簽訂了我當時那個月的第一份合同。捧著簽約的合同,看著她的笑臉,我卻流下了辛酸的淚:僅十多個用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮,嘗盡求爺爺告奶奶的滋味,若長期下去,我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標,我就打定主意:“決不氣餒”。
為了盡快實現(xiàn)目標,我把眼光投向了國稅局。曾經(jīng)在那里工作過幾年,對市場已有一定敏銳性的我,意識到該局還隱藏著巨大的商機。千方百計、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),我打聽到了幾個所長的電話后,壯著膽子給他打了第一個電話。因為移動通信公司已將該市場搶占,所以難度非常大。從此,我們開始了為期近1個月的電話聯(lián)系。期間我不放過任何一次機會,一方面,通過對以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離;另一方面,針對其特殊性為其量身定做方案,同時根據(jù)對方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后,在我們見面正式簽協(xié)議時,他說:是你堅持不懈、誠懇敬業(yè)的精神打動了我。在他的大力支持下,我在一個月內(nèi),先后與幾十個用戶成功簽訂服務(wù)協(xié)議。
在國稅局成功地打開第一個缺口之后,我乘勝追擊、以點帶面,先后與交通局等單位簽訂了服務(wù)協(xié)議,并在規(guī)定時間內(nèi),實現(xiàn)既定目標。
就在那一霎那,我突然明白了:在客戶面前,我就是聯(lián)通,聯(lián)通就是我!如果聯(lián)通不做強做大,我的自尊又何在?為了聯(lián)通的強大、為了我的自尊,作為聯(lián)通人,此時此刻,又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的激勵,我開始意識到,自己的努力,不再是為了證明個人的能力,做大做強企業(yè),才是我永遠的目標!思想疙瘩解開了,我又開始頂著烈日、冒著嚴寒,晴天一身汗、雨天一身泥,穿梭在瓷都的大街小巷。抱著與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強做大的目標,幾年來,在營銷大客戶的同時,我還銷售電話卡很多張,提供售后服務(wù)無數(shù)次。
回顧這幾年來的市場營銷工作,有苦、有甘,有笑也有淚!在市場的歷練中,我不僅得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及用戶群最大的支持和認可,也使我找到自己人生新的價值。我想,是聯(lián)通給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是聯(lián)通給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。
今年,我們迎來了前所未有的發(fā)展機遇,日益加劇的市場競爭,同時也給我們帶來了更加嚴峻的考驗。在新的形勢下,我將繼續(xù)發(fā)揚契而不舍、頑強拼搏的“四氣”精神,為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大,做出更大的貢獻!
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