通過寫心得體會，我們可以加深對所學知識的理解，并將其運用到實際生活中。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們需要明確總結的對象和目的。不同的學習和工作經(jīng)歷需要有不同的總結方式和內容，并且要明確總結的目的是為了鞏固知識、反思經(jīng)驗還是引發(fā)思考等。其次，我們要全面梳理整個學習或者工作過程，將所學到的知識點和經(jīng)驗進行整理和分類，找出其中的亮點和不足，系統(tǒng)地進行反思。然后，我們要思考總結的意義和價值，通過總結找到其中的啟示和教訓，為以后的學習和工作提供指導和借鑒。最后，我們要注意總結的語言表達，清晰明了地陳述自己的心得和體會，簡明扼要地傳達自己的思想和觀點，讓讀者能夠快速理解和領悟。這些心得體會范文可以給大家?guī)硇碌膯l(fā)和思考，讓我們更加明確自己的方向和目標。
營銷理念心得體會篇一
2012年4月14日，市場部學習了銷售與市場，連鎖經(jīng)營與模式等書籍。同時對營銷理念進行了討論。營銷理念是企業(yè)營銷活動的指導思想，是有效的實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。把營銷觀念貫穿到營銷活動中的全過程，并制約著企業(yè)的營銷目標和原則，是實現(xiàn)營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關系到企業(yè)營銷活動的質量及其成效。
詳細的說就是：密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場變化中的機會，利用公司的一切內、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品，靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務差異性、營銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優(yōu)勢。
一、市場營銷工作方針：
首先：思想上去掉浮躁，堅持執(zhí)著、實事求是、腳踏實地的工作方針。
其次：永遠把為客戶服務放在第一位的工作方針。
最后：關注細節(jié)，為工作中的每一個細節(jié)建立一個工作標準，以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。
二、市場部營銷工作中應注意的幾個細節(jié)：
1.密切關注桶行業(yè)競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標準。根據(jù)實際的市場狀況和本公司的實力，確立適合公司發(fā)展的各種市場營銷策略。
2.統(tǒng)一本公司所有市場營銷人員的市場營銷理念，與本公司的市場營銷人員一起討論市場營銷策略，只有得到大多數(shù)人認可的市場營銷策略，才能執(zhí)行的有力度。必須向公司所有員工灌輸“為客戶服務服務第一”的企業(yè)經(jīng)營理念，市場部、直營中心服務部直接為客戶服務，公司的其他部門通過為市場部、直營中心服務部的間接性協(xié)調也是在為客戶服務。
3.為公司各部門及員工為客戶服務的每一處細節(jié)制定一套詳細的標準，履行這一標準是工作職責，違背這一標準就是失職，必須受到重罰。
4.根據(jù)顧客的分布情況選擇銷售渠道，能通過經(jīng)銷商銷售的最好，企業(yè)必須保證經(jīng)銷商政策的一貫性和連續(xù)性，決不可輕易變來變去。
5.永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預知廣告的投放效果堅決不予投入，產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質量、差異性、服務與企業(yè)的信譽來樹立的，廣告只能起到一個輔助作用，幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。
6.為了保證企業(yè)市場營銷計劃的正確實施和加強對市場營銷人員的監(jiān)督，企業(yè)必須建立一套決策者與經(jīng)銷商的直接溝通機制。
7.為保證市場營銷活動的運行順暢，企業(yè)必須建立起一套各部門領導可以定期交流的工作機制，便于各部門互相合作，更好的為客戶做好服務工作。
8.市場部必須建立起每周六下午的工作例會制度，便于銷售人員彼此了解每個人的工作精度和業(yè)務內容，即避免了員工間的業(yè)務重疊，又利于彼此共同協(xié)作開展工作，還利于大家交流工作經(jīng)驗、共同提高業(yè)務技能。
9、市場部的一切工作流程盡量簡單，不要繁復，否則將影響服務客戶的時間，有違背及時服務客戶的服務質量標準。
10.企業(yè)必須保證市場部擁有充足的產(chǎn)品宣傳資料，保證宣傳資料上的產(chǎn)品與事物完全一致，銷售員工只要有時間，就給直接客戶的使用者、抉擇者、采購者發(fā)放宣傳資料，時時刻刻做好產(chǎn)品的宣傳工作。如果宣傳資料和實際不符，會給客戶帶來不信任感。
它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)的市場營銷人員要決定是否給其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，以它打算用來區(qū)別一個(或一群)賣主和競爭者，它包括品牌名稱、商標、所有品牌名稱和所有商標都是品牌或品牌的一部分。
它的環(huán)境影響主要在于。
1、知識營銷。
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過水的宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞新產(chǎn)品開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。
2、關系營銷。
即是整合營銷思想的體現(xiàn)。其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對應關系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。在營銷組合中，產(chǎn)品、定價、通路等營銷變數(shù)都可能被競爭者仿效甚至超越，唯獨商品和品牌的價值難以替代，而這與消費者的認可程度緊密相關。因此，開發(fā)商必須充分研究消費者需求。
3、網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)絡產(chǎn)生后，對于整個營銷界帶來顛覆性變化。網(wǎng)絡購物時網(wǎng)絡時代消費者行為模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷理論，尤其是搜索時代的營銷理論；互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性大，有相當一部分網(wǎng)民都會通過互聯(lián)網(wǎng)的閱覽來產(chǎn)生記憶，所有有需要消費的資料，在需要的時候，搜索一下即可。信息多向、互動式流動。
4、文化營銷。
現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是“鋼筋水泥的叢林”，他們更渴望居家之中的文化內涵。生產(chǎn)商應發(fā)現(xiàn)這一點，并加以演繹，就能出奇制勝。為此，生產(chǎn)商不僅要注意在設計風格上盡量體現(xiàn)文化內涵，通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升產(chǎn)品的文化價值，給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活享受。
5、個性化營銷。
企業(yè)把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據(jù)自己需求和市場的動態(tài)反應反饋給我們，我們可以迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調合作來提高競爭力。
6、消費聯(lián)盟。
以消費者加盟和企業(yè)結盟為基礎，以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。消費聯(lián)盟的實質是，通過上述這種營銷機制組建一種各方面聯(lián)系密切、利益共享的合作型行銷網(wǎng)絡，培養(yǎng)固定的消費群體，建立一種穩(wěn)定的、人性化的產(chǎn)權關系，將傳統(tǒng)營銷方式中通過消費者的重復消費、規(guī)模消費而直接回饋給消費者，從而達到提升消費者權益，滿足消費者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在于，協(xié)同運作，利益共享，有利企業(yè)間建立一種長期穩(wěn)定的合作關系；利益回饋有利建立一支忠實的消費者群體；資源共享，有利節(jié)省營銷費用。
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，建立和維持與顧客的良好關系是企業(yè)營銷成功的保證。因此關系營銷仍然把顧客作為關注的焦點，并把它放在建立各種關系的首要位置。在企業(yè)的營銷關系中，與他們建立起牢固、穩(wěn)定的關系，對保證企業(yè)營銷關系的正常運轉，實現(xiàn)營銷目標意義重大。
總之：注意細節(jié)、實施精細化的企業(yè)管理，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中，開展各種市場營銷活動，獲取高額利潤的制勝法寶。
2012年4月2日晚。
營銷理念心得體會篇二
營銷理念是指企業(yè)在市場中推廣產(chǎn)品或服務的一種經(jīng)營方式。隨著市場競爭的激烈，營銷理念的重要性也日益突出。在我個人的經(jīng)歷中，我深刻認識到了營銷理念的意義，同時也從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：滿足消費者需求。
營銷理念的核心是滿足消費者的需求。在產(chǎn)品或服務的設計上，我們要充分考慮到消費者的喜好、習慣以及潛在需求，并將其轉化為市場機會。一個成功的產(chǎn)品或服務，必須具備獨特的賣點，能夠滿足消費者的實際需求，并且能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。例如，某品牌眼鏡推出適應近視人群需求的智能眼鏡，就成功抓住了市場機會，并取得了良好的銷售業(yè)績。因此，通過深入了解消費者需求，我們可以更好地制定營銷策略，提高產(chǎn)品或服務的市場競爭力。
第三段：品牌建設與傳播。
品牌是企業(yè)的生命線，它不僅是產(chǎn)品或服務的外在象征，更是企業(yè)的聲譽和形象的代表。在營銷過程中，品牌建設和傳播起著至關重要的作用。需要通過廣告、媒體宣傳、活動等方式提升品牌的知名度和影響力，塑造品牌的核心價值和形象，使消費者在購買時能夠對品牌建立信任和認同感。例如，可口可樂公司通過長期的廣告宣傳和贊助活動，成功地將其品牌形象深入人心，成為全球范圍內最知名的飲料品牌之一。因此，我們在營銷過程中要注重品牌建設和傳播，為產(chǎn)品或服務賦予獨特的品牌價值，提高市場競爭力。
第四段：利用市場營銷工具。
市場營銷工具是我們實現(xiàn)營銷目標的有力手段。在市場營銷中，我們可以利用市場調研、推廣活動、銷售促進、公關宣傳等工具來提高產(chǎn)品或服務的市場占有率。例如，一家電商企業(yè)可以通過促銷活動、折扣、禮品贈送等方式吸引消費者，提高銷售業(yè)績。同時，我們還可以通過社交媒體、網(wǎng)絡廣告等方式與消費者建立起更緊密的聯(lián)系，了解他們的反饋和需求，進一步改進產(chǎn)品或服務。因此，靈活運用市場營銷工具可以幫助我們更有效地實現(xiàn)營銷目標，提高企業(yè)的競爭力。
第五段：注重客戶關系管理。
客戶關系管理是營銷中不可忽視的一環(huán)。通過與消費者建立良好的關系，我們可以提高其忠誠度和消費頻率，并從中獲得更多的市場機會。在我個人的經(jīng)歷中，曾有一次在餐廳用餐時，遇到了一個非常友好和專業(yè)的服務員。她不僅熱情地向我介紹了菜品，還主動詢問我的意見和建議。這種良好的服務體驗讓我在后續(xù)的時間里多次選擇了這家餐廳，并將其推薦給我的朋友和家人。因此，通過注重客戶關系管理，我們可以提升消費者對企業(yè)的滿意度和忠誠度，進而獲得更大的市場份額。
總結：在營銷理念中，滿足消費者需求、品牌建設與傳播、利用市場營銷工具以及注重客戶關系管理等是我們需要重點關注的方面。只有在具備這些因素的基礎上，我們才能更好地推廣產(chǎn)品或服務，提高市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。通過我個人的體會與經(jīng)驗，我相信營銷理念是企業(yè)成功的必備要素，也是實現(xiàn)市場目標的有效途徑。
營銷理念心得體會篇三
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極進取，緊跟時代脈博。在教育教學觀念不斷革新的今天，作為一名人民教師更需不斷學習更新教育觀念，通過對提高學生學習興趣有關材料的學習本人有以下體會，：
1、提高學生學習興趣要優(yōu)化課堂學習：在教學中，學生是知識是主體，知識要靠他們主動思維去獲取。因此，在教學過程中，教師要注重學生在教師引導下的自學和教師有的放矢的輔導，使自學和指導在教學活動中有機結合。教師要給學生提供大量地獨立鉆研和自主實踐的時間、空間和具體條件、教師不僅要“精”研教材，而且要在“導”字上下功夫。要改變過去注重強調學生被動接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀，積積極引導和提高學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力，獲取知識的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。教師在傳授知識的同時，要不斷改進優(yōu)化教學方法，以便更好地培養(yǎng)學生的能力，促進其綜合素質的提高。
2、提高學生學習興趣需優(yōu)化教學內容：學生是學習的主人，是教學活動的參與者，課堂教學應是師生的共同活動，是師生雙邊的關系，教要得法，學才能主動。主動來自興趣，興趣需要培養(yǎng)。同樣的教材，方法靈活，講得生動，妙趣橫生，學生百聽不厭，回味無窮。反之，講得教條，枯燥無味，學生興趣無從談起，只能事倍功半。因此，老師就要從學生實際出發(fā)，認真精心設計好每一節(jié)課，努力提高課堂教學藝術，認真上好每一節(jié)課。政治課教學不是教材的內容移植和照搬，它需要教師的創(chuàng)造加工，將教材內容變成有關學生學習的教學內容，變成發(fā)展學生文化素養(yǎng)的教育內容，賦予材料以生命的活力。
4、開展教學實踐活動。
新修訂的中學思想品德《課程標準》十分重視對學生能力，特別是分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，從教學方法上強調要大力加強“活動”課教學環(huán)節(jié)，以有意識地提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。初中各年級思想品德課中添加了許多活動課的教學內容，幾乎做到每課一活動。這里的活動課有別于傳統(tǒng)的課外活動。傳統(tǒng)的課外活動只是課堂教學的延伸和補充，而中學思想品德活動課作為一種新課型，是課內課外相輔相成、并行發(fā)展的全新教學組織形式，它要求教師轉變觀念，勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學方式，采用生動活潑的、為學生所喜聞樂見的活動形式，把活動課作為呈現(xiàn)教學內容，達到教學目的的不可缺少的重要教學環(huán)節(jié)。活動課為培養(yǎng)學生發(fā)散性思維能力提供了廣闊的天地，我們一線教師應該勇于實踐，積極探索，使活動課朝著更科學、完善、實用、易學的方向發(fā)展。
營銷理念心得體會篇四
通過這次學習我們在以后的教學中應注意做到：
1、尊重學生，鼓勵學生課堂上經(jīng)常能聽到教師說：“你想得真不錯，誰還有其他的想法嗎？”“同學們贊成他的想法嗎？”“你們組表現(xiàn)得很好！”“誰想給大家匯報一下？”“他還沒有想好，哪位同學能幫他一下？”“哪組希望老師和你們一起做呀？”這些話語的運用，既讓學生備感親切，也充分表明了教師在鼓勵學生、尊重學生，努力構建平等融洽的師生關系上所做出的努力?？梢灶A見，自信心與民主精神會在學生身上逐步得到體現(xiàn)。其實這一點已經(jīng)在某些學生身上有所表現(xiàn)：如，有些學生能夠充滿自信地及時指出其他同學的問題，而被指出問題的同學也能夠坦然接受。
2、密切聯(lián)系生活實際，創(chuàng)設問題情境。
激發(fā)學生學習的積極性和參與意識注重聯(lián)系生活實際，創(chuàng)設問題情境，是實驗區(qū)學校教師十分重視的問題，也是課堂教學發(fā)生的一個可喜變化。如，在數(shù)學課學習長度單位時，教師能夠結合學生身邊的事物，創(chuàng)設實際測量的情境，使學生在實際測量中感受長度單位，并學會運用長度單位解決實際問題。在學習統(tǒng)計初步知識時，教師結合學校運動會，設計了一個統(tǒng)計參加不同運動項目人數(shù)的問題情境，從而把學生學習的主動性、積極性調動起來，學生爭先恐后，獻計獻策。
3、對教材進行再加工和處理。
隨著教材功能的轉變，教師根據(jù)教學需要對教材進行再加工處理，必然成為一種趨勢。略創(chuàng)造寬松的空間，提供必要的指導。根據(jù)課程目標和學生狀況對課程內在對教材進行再加工處理時不但了解學生的基本情況，并以此為設計教學的基本出發(fā)點。同時對教材提供的基本情境進行再審視，明確情境的優(yōu)勢與不足。情境設計得較好的，教師應進一步考慮如何更好地發(fā)揮其作用；情境設計得有不足之處的，教師則需要探索如何彌補、完善甚至更新相應的情境。還要對教材的設計思路、表述方式、結論等進行多角度的考量，以便為學生多樣的思考、表述、選擇策容進行有針對性的調整，考慮如何利用各類課程資源豐富課程內容，設計有效的探究活動或增加解決實際問題的研究課題。在對課程內容進行調整時，要注意避免簡單地以學生熟知或日常生活中可能接觸到的內容，來替換學生陌生的、日常難以接觸到的內容。比較科學的做法應該是：科學地分析課程內容的價值，對那些學生雖然感到陌生且平常難以接觸到，但對其發(fā)展有重要意義的內容，應思考采取什么策略實施相關內容的教學。
總之，在新課程理念指導下的課堂，教師還需在實踐中逐步摸索，并通過經(jīng)常性的教學反思，總結經(jīng)驗，增強反應的敏感性，形成良好的反應系統(tǒng)，使得在新課程理念指導下的課堂教學既充滿活力，又富有成效。在實施新課程的過程中，教師會遇到許多新問題，在新的教育形勢下，教師作為貫徹新課程思想理念，實現(xiàn)新課程培養(yǎng)人的終身發(fā)展的目標，以教育的理想去實現(xiàn)理想的教育的載體，堅持科學研究和實踐探索，做到理論與實踐、教學與科研相結合，促進教師教學水平的進一步提高。不斷更新教育理念，不斷充實自己，不斷超越自我，改變并完善教育教學行為。在教學中學習，在學習中教學。關于教師角色的轉變新課改給教師帶來新的挑戰(zhàn)，即教師如何才能成為一個優(yōu)秀的組織者、引導者、合作者。作為優(yōu)秀的組織者、引導者和合作者，除了要具備良好的專業(yè)素質以外，還必須具有敏銳的洞察力和良好的。
洮硯九年制學校。
二〇一四年四月二十九日。
營銷理念心得體會篇五
營銷理念指的是將客戶需求放在第一位，以客戶為中心，提供有價值的產(chǎn)品和服務，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的利益最大化。在現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境下，為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)必須不斷學習和應用營銷理念來創(chuàng)造和提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。秉承營銷理念是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。
第二段：消費者為中心。
消費者是企業(yè)存在的根本。如果企業(yè)無法滿足消費者的需求和利益，就無法在市場競爭中獲取更大的利潤和份額。因此，企業(yè)必須時刻把消費者的需求和滿意度放在第一位，以此為導向來設計和提供產(chǎn)品和服務。這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)消費者信任和品牌忠誠度的提高，并在競爭中保持領先地位。
第三段：創(chuàng)新與嚴謹。
作為營銷人員，必須不斷創(chuàng)新和改進，才能推出更有吸引力的產(chǎn)品和服務。創(chuàng)新和嚴謹是兩個互補的方面。創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的策略上，而且還涵蓋企業(yè)內部的管理和流程。確保企業(yè)經(jīng)營得高效、科學，這樣才能應對外界的變化和競爭，同時增強企業(yè)的競爭力。
第四段：市場營銷策略。
市場營銷策略是企業(yè)向市場推廣產(chǎn)品和服務的方案。為了滿足不同客戶的需求，企業(yè)需要制定多套不同的營銷策略。例如，定位不同的市場，并向目標消費者提供不同的產(chǎn)品和服務，同時還要為不同的客戶提供不同的促銷方式和渠道。要制定適合企業(yè)本身的營銷策略，需要考慮企業(yè)的資源、競爭對手和消費者的需求。
第五段：總結與建議。
在營銷過程中，我們需要始終堅定信心，勇敢面對市場競爭。要切實學習和執(zhí)行營銷理念，以客戶為中心，追求有價值的產(chǎn)品和服務。同時，要加強創(chuàng)新和嚴謹，制定符合自身特點的市場營銷策略。最后，要經(jīng)常評估和調整策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。
營銷理念心得體會篇六
營銷服務理念指的是企業(yè)在市場競爭中注重客戶滿意度，通過提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務來滿足客戶的需求和期望，從而達到增加銷售和市場份額的目標。在實施營銷服務理念的過程中，我深刻體會到了營銷服務對企業(yè)的重要性，同時也領悟到了一些心得體會。
首先，營銷服務需要以客戶為中心。客戶是企業(yè)存在的根本，滿足客戶的需求是企業(yè)發(fā)展的基礎。因此，在營銷服務的實施過程中，企業(yè)需要深入了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)，提供符合客戶期望的產(chǎn)品和服務。而不僅僅是按照企業(yè)的意愿推銷產(chǎn)品。只有真正關心客戶的感受和需求，才能夠建立起長久穩(wěn)固的客戶關系，提高客戶忠誠度和口碑傳播效果。
其次，為了實現(xiàn)營銷服務的理念，企業(yè)需要加強溝通與互動。在市場競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)只有密切與客戶、合作伙伴以及員工之間的溝通與互動，才能夠更好地了解客戶的需求和市場的變化。在我的工作中，我與客戶進行了深入的交流與調研，主動了解他們的問題和反饋意見。通過這種溝通與互動，我及時發(fā)現(xiàn)了問題，并及時采取相應的措施加以解決。這樣不僅提高了客戶的滿意度，也增強了客戶與企業(yè)之間的信任與親近感。
第三，營銷服務的關鍵是要提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。無論是產(chǎn)品還是服務，只有具備良好的質量和價值，才能夠贏得客戶的認可和信賴。因此，企業(yè)需要不斷提升自身的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術，生產(chǎn)出更高質量的產(chǎn)品。同時，通過加強員工培訓，提高服務質量，使客戶感受到企業(yè)的專業(yè)和關懷。只有以優(yōu)質產(chǎn)品和服務為基礎，才能夠有效地吸引和留住客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四，要積極借助科技手段進行營銷服務。在信息技術高度發(fā)達的時代，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等科技手段，與客戶進行更直接、便捷的交流和互動。通過建立并維護企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號和相關社交媒體賬號，企業(yè)可以通過發(fā)布產(chǎn)品介紹、宣傳活動、及時回應客戶問題等方式，與客戶進行實時互動，提高對客戶的響應速度和滿意度。通過運用科技手段，企業(yè)可以更好地捕捉市場變化，及時調整營銷策略，提升營銷效能。
最后，營銷服務需要始終堅持不懈地進行創(chuàng)新。市場競爭日趨激烈，客戶需求和市場環(huán)境也在不斷變化，只有持續(xù)進行創(chuàng)新，才能不斷推出適應市場需求的產(chǎn)品和服務。在我的工作中，我積極與團隊成員進行頭腦風暴，吸取客戶反饋和市場調研結果，進行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的開發(fā)。通過不斷創(chuàng)新，我們能夠為客戶帶來更好的體驗，贏得更多的市場份額。
總之，營銷服務理念對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過始終以客戶為中心、加強溝通與互動、提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務、積極借助科技手段和不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。我深刻體會到營銷服務的重要性，相信只有通過不斷的學習和實踐，才能在營銷服務方面取得更好的成績。
營銷理念心得體會篇七
營銷理念是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要組成部分，也是企業(yè)能夠取得成功的關鍵所在。因此，每一個企業(yè)都應該深入理解和應用營銷理念。在我個人的秉承營銷理念的實踐中，我深有感觸，體會深刻。本文將從我的角度，總結并分享自己的心得體會。
第二段：營銷理念與市場需求匹配。
市場需求是企業(yè)發(fā)展的原動力，只有企業(yè)能夠真正了解市場需求，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我在實踐中深刻地體會到了營銷理念與市場需求匹配的重要性。只有將營銷理念融入企業(yè)實際運作中，才能夠真正滿足市場需求。企業(yè)必須深入了解用戶的需求，了解市場的變化，從而及時調整營銷策略，滿足用戶需求，增強品牌的競爭力。
第三段：跨界擴展與創(chuàng)新。
現(xiàn)代社會呈現(xiàn)出綜合化、交叉化的趨勢，各行各業(yè)相互交織、相互融合。在這種情況下，企業(yè)必須跨界擴展，深化自身的多元化發(fā)展，實現(xiàn)品牌的價值提升。同時，企業(yè)也必須不斷創(chuàng)新，加深自身的競爭力，擴大市場份額。在實踐中，我深切體會到了跨界擴展和創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。
第四段：營銷策略的突出與不同。
企業(yè)的營銷策略必須與別具特色，創(chuàng)新突出，才能夠真正吸引用戶，并與競爭者產(chǎn)生差別化。企業(yè)必須深入了解自身的特點和優(yōu)勢，量身定制針對性的營銷策略。同時，營銷策略應該及時調整，適應市場的變化和發(fā)展。企業(yè)在跨越自身發(fā)展的關鍵時刻，必須找到行之有效的營銷策略，有效應對市場的挑戰(zhàn)。
第五段：總結與展望。
在秉承營銷理念的實踐中，我深刻地認識到了市場需求與營銷理念匹配的重要性，跨界擴展與創(chuàng)新的必要性，營銷策略的突出與不同的重要性。未來，作為企業(yè)的一份子，我還需不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自身的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
營銷理念心得體會篇八
2011.10。
我認識到了課改的必要性、急迫性，初步了解了課改的一些內容。新課標要求全面提高學生的語文素養(yǎng)，要求學生擴大知識面，要求課堂教學中師生互動等，我將根據(jù)新的語文能力實踐系統(tǒng)，致力于學生語文綜合素質的提高，促進語文課程的呈現(xiàn)方式和學生學習方式的轉變，確立學生在學習中的主體地位，努力給學生創(chuàng)造一個有利于素質教育的空間。
對于小學語文教學來說，既要轉變教的方式又要轉變學的方式,培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學習方式，在這兩個轉變中，教的方式轉變是主要矛盾，教的方式一轉變，學的方式也隨之轉變。學的方式轉變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉變，證明教師新理念的真正確樹立。課改實踐告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學方式的轉變是不可能的。
把課標學習與教材教法研究結合起來；要鉆研新教材、理解和把握新教材，用好新教材；要重視教學反思、個案研究和收集；要牢記驗證課標和檢驗教材的實驗任務。
在教學實踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項、機械的教學模式，主要將采取了以下幾點作法：
語文素養(yǎng)，注重提高學生的語文實踐能力，積極倡導、促進學生主動發(fā)展的學習方法，拓寬學習和運用的領域，注重聯(lián)系生活、跨學科的學習和探究式學習，使學生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。
2、我還將從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標準》、教科書各教程之間的內在聯(lián)系，弄清教科書各種編輯設計的意圖和著力點，以在備課和教學活動中準確設的定教學的重點，找準達到《課程標準》提出的課程目標的落腳點，有效地實施語文教學。
3、在準確把握教科書編輯思想的基礎上，從本班本校本地的實際出發(fā)，根據(jù)學生的年齡特征和不同教學內容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設計，采取合適的教學策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處；大力改進課堂教學，提倡啟發(fā)式、討論式教學；積極開發(fā)課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內外，溝通平行學科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎；鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養(yǎng)的整體提高。
課改工作做得更好，使課堂教學呈現(xiàn)出民主、和諧、師生互動、生動活潑的新面貌。
營銷理念心得體會篇九
營銷服務是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要部分。隨著市場競爭的激烈化，消費者對產(chǎn)品的品質和服務的要求越來越高。在這樣的背景下，企業(yè)只有通過提供優(yōu)質的營銷服務才能在競爭中脫穎而出，贏得消費者的信任和忠誠度。因此，營銷服務的理念成為企業(yè)制勝的關鍵之一。
第二段：全方位的營銷服務。
營銷服務不僅僅包括銷售過程中的服務，更是一種全方位的服務理念。全方位的營銷服務包括售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)。售前服務主要是通過市場調研和產(chǎn)品定位，了解消費者需求，開發(fā)符合消費者需求的產(chǎn)品。售中服務主要是通過銷售人員的專業(yè)知識和技巧，提供個性化的產(chǎn)品推薦、解答消費者疑問等服務。售后服務則是在消費者購買產(chǎn)品后，及時解決消費者遇到的問題，提供維修和保養(yǎng)等服務。
營銷服務的核心理念是以消費者為中心。消費者是企業(yè)發(fā)展的核心，只有滿足消費者的需求才能取得成功。因此，企業(yè)應該充分了解消費者的需求和偏好，并且及時調整產(chǎn)品和服務以匹配消費者的需求。在營銷服務中，企業(yè)應該注重建立良好的溝通渠道，與消費者保持聯(lián)系，了解他們的反饋和評價，以不斷改進產(chǎn)品和提升服務質量。
營銷服務的理念在企業(yè)實踐中取得了顯著的效果。以電子商務巨頭亞馬遜為例，亞馬遜通過持續(xù)投資建設全球最大的物流體系，實現(xiàn)了快速和準時的配送服務。此外，亞馬遜還提供了完善的退貨和售后服務，消費者可以在購買后的一段時間內退貨，并提供免費的退貨運費。這些舉措大大提升了消費者的購物體驗和滿意度，使得亞馬遜成為全球最受消費者歡迎的電商平臺之一。
作為一名從事市場營銷工作的人員，我深刻感受到了營銷服務的重要性。只有通過持續(xù)改進和提升服務質量，才能在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)建立良好的溝通渠道非常關鍵。與消費者保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，以及時做出調整和改進。同時，提高銷售人員的專業(yè)水平和技巧，使他們能夠提供個性化的產(chǎn)品推薦和解答消費者疑問，也是提升營銷服務的重要舉措。
總結起來，營銷服務是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要部分。以消費者為中心的營銷服務理念在企業(yè)實踐中取得了顯著的效果，并且持續(xù)改進和提升服務質量是取得市場競爭優(yōu)勢的關鍵。作為從事市場營銷工作的人員，我們應該不斷深化對營銷服務理念的理解，并將其融入到實際工作中，以提升企業(yè)的競爭力和市場地位。
營銷理念心得體會篇十
營銷理念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成功的核心。它不僅強調客戶價值，更關注消費者需求和積極參與。營銷理念的核心是以客戶為中心，滿足其需求和要求，達到產(chǎn)品價值最大化。通過帶入營銷理念的企業(yè)價值觀，企業(yè)更容易獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
秉承營銷理念可以為企業(yè)帶來很多好處。首先，它有助于企業(yè)了解客戶需求并為其定制產(chǎn)品。其次，營銷理念突出了品牌形象和差異化。它幫助企業(yè)樹立自身的品牌形象，與競爭對手區(qū)分開來。此外，采用營銷理念的企業(yè)注重消費者體驗和反饋，注重顧客的滿意度和學習能力。最終，營銷理念有助于企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而享受更大的市場份額和回報。
營銷理念不僅僅關注營銷策略的制定，還涉及到企業(yè)文化的與營銷結合。營銷理念促進企業(yè)從根本上反思自身價值觀的是否與消費者利益相符合，以減少商業(yè)道德與道德倫理的沖突。取得成功的營銷策略需要具有廣泛的協(xié)作精神、開放的系統(tǒng)性以及相互依存的文化精神。而企業(yè)發(fā)展離不開文化的支持和驅動，選址文化，重視營銷理念對企業(yè)文化的培養(yǎng)和影響，才能掀起一片新的熱潮。
再好的理念都需要在實際工作中才能發(fā)揮作用。從公司文化角度看，營銷理念的落地必須以復雜的不確定因素為切口。營銷理念的應用需要針對不同的消費者需求和行為，以成本效益和提高消費者滿意度為中心進行調整。公司不斷從競爭中獲得經(jīng)驗并與公司的傳統(tǒng)方式相結合，快速實現(xiàn)過渡目標。
第五段：結論。
秉承營銷理念意味著以客戶為中心，因此，企業(yè)需要不斷地去了解消費者的需求和衡量對他們提供產(chǎn)品和服務的質量水平。企業(yè)必須根據(jù)不同的市場部署，開發(fā)出不同的營銷戰(zhàn)略，并在營銷公關、品牌推廣、社會共享等方面發(fā)揮出深入和影響。通過不斷理解并踐行營銷理念，企業(yè)可以獲得可持續(xù)發(fā)展的市場優(yōu)勢，為企業(yè)成功打開了一扇潛在的大門。
營銷理念心得體會篇十一
第一段：引言營銷服務的重要性（200字）。
營銷服務是指企業(yè)通過向客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務來滿足他們的需求，從而達到市場營銷的目標。隨著市場競爭日益激烈，消費者的選擇權越來越強，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高自身的競爭力。因此，營銷服務理念成為了企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關鍵一環(huán)。在這篇文章中，我將分享我關于營銷服務理念的心得體會。
第二段：客戶需求的重要性（200字）。
營銷服務的核心是滿足客戶需求。客戶需求是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，只有深入了解客戶需求，才能提供更好的產(chǎn)品和服務。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)要生存下去，關鍵是要聚焦于客戶需求。企業(yè)需要進行市場調研，了解顧客的需求和喜好，不斷改進產(chǎn)品和服務，以滿足客戶的不斷變化的需求。
第三段：個性化定制服務的重要性（200字）。
個性化定制服務是營銷服務的一個重要環(huán)節(jié)。消費者要求越來越高，他們希望獲得個性化、獨特的產(chǎn)品和服務。因此，企業(yè)需要根據(jù)客戶的差異化需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務。在我所在的公司，我們注重與客戶建立良好的溝通和合作關系，積極傾聽客戶的需求，根據(jù)不同客戶的特點和要求，定制化設計和生產(chǎn)產(chǎn)品。這種個性化定制服務不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，加強與客戶的合作關系。
第四段：提供增值服務的重要性（200字）。
除了提供高品質的產(chǎn)品，企業(yè)還應該考慮如何提供增值服務。通過為客戶提供額外的價值，企業(yè)可以贏得客戶的青睞。在我所在的行業(yè)中，我們不僅提供產(chǎn)品銷售，還提供培訓、技術支持、維修等一系列增值服務，幫助客戶更好地使用和維護產(chǎn)品。這些增值服務不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠增加客戶的忠誠度，促進客戶的回購和口碑傳播。
第五段：持續(xù)改進的重要性（200字）。
營銷服務不是一次性的活動，而是需要持續(xù)改進的過程。企業(yè)需要不斷研究市場動態(tài)，了解顧客的新需求，及時調整和改進產(chǎn)品和服務。在我所在的公司，我們會定期調研客戶滿意度，并根據(jù)反饋意見進行改進。同時，我們還會與行業(yè)內的專家和學者進行交流和合作，引入新的技術和理念，提升產(chǎn)品和服務的質量和競爭力。持續(xù)改進能夠幫助企業(yè)適應市場變化，保持競爭優(yōu)勢，提高客戶的忠誠度和滿意度。
總結：營銷服務理念對于企業(yè)來說至關重要。通過深入了解客戶需求，提供個性化定制服務，提供增值服務，并持續(xù)改進，企業(yè)可以贏得客戶的信任和滿意度，提高市場競爭力。作為一名營銷人員，我們應該時刻牢記客戶是企業(yè)的生命線，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，以更好地滿足客戶的需求。
營銷理念心得體會篇十二
營銷作為一門重要的商業(yè)活動，在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。作為一名營銷從業(yè)者，我在長期的工作實踐中積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將結合自己的實際經(jīng)驗，分享一些關于營銷的心得體會。
第一段：了解市場需求。
了解市場需求是成功營銷的基礎，也是一切營銷活動的起點。對于一位營銷從業(yè)者來說，首先應該做好市場調研，了解目標市場的需求、競爭對手情況以及其他可能的市場因素。只有深入了解市場需求，才能在激烈的競爭中找到自己的位置，并為消費者提供真正有價值的產(chǎn)品或服務。
第二段：鎖定目標受眾。
市場需求是宏觀的，而目標受眾則是營銷活動的具體對象。在營銷過程中，我們不能將目標受眾定義得過寬泛，也不能將其過于狹隘化。我們需要通過細分市場，找到并鎖定那些最能夠被我們的產(chǎn)品或服務吸引的人群。只有了解目標受眾的特點、喜好和消費行為，我們才能更好地制定針對性的營銷策略，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：建立品牌形象。
品牌形象是企業(yè)在目標受眾心目中的形象，也是營銷活動的核心。一個好的品牌形象能夠贏得消費者的信任和認可，從而為企業(yè)帶來更多的銷售機會。在建立品牌形象時，我們需要通過有效的廣告宣傳、高品質的產(chǎn)品或服務以及良好的售后服務等方式，逐步樹立起一個積極、信任和高質量的形象。同時，我們還要不斷保持品牌形象的穩(wěn)定性，使消費者能夠持續(xù)認同和信賴我們的品牌。
第四段：創(chuàng)新和改進。
在不斷變化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新和改進成為企業(yè)保持競爭力的關鍵。作為一名營銷從業(yè)者，我們不能停留在原有的成功經(jīng)驗中，而應該與時俱進，不斷嘗試新的營銷策略和方法。同時，我們還應該及時分析和總結營銷活動的效果和不足之處，找到問題所在，并快速進行改進。只有不斷創(chuàng)新和改進，才能使我們的營銷活動保持活力，并贏得更多的市場份額。
第五段：與客戶保持良好關系。
在營銷過程中，顧客是至關重要的。我們不能只關注短期的銷售，而忽略了與客戶建立良好的關系。建立客戶關系是一項持久的工作，需要不斷地與客戶保持聯(lián)系，并為其提供良好的服務。通過與客戶的互動和反饋，我們可以更好地了解客戶的需求和偏好，并進一步改進我們的產(chǎn)品或服務。與客戶建立良好的關系，不僅可以幫助我們保持現(xiàn)有客戶的忠誠度，還能為我們贏得更多的新客戶，并擴大企業(yè)的市場份額。
總結。
營銷是一門復雜而有挑戰(zhàn)性的藝術。它需要我們具備全面的市場洞察和深入的分析能力，同時還需要我們擁有創(chuàng)新的思維和良好的溝通能力。通過了解市場需求、鎖定目標受眾、建立品牌形象、創(chuàng)新改進以及與客戶保持良好關系，我們可以在激烈的市場競爭中取得成功。作為一名營銷從業(yè)者，我們應該不斷學習和提升自己的能力，以應對不斷變化的市場環(huán)境，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
營銷理念心得體會篇十三
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。比爾·蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求，達到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的目的，使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場。
2、整合營銷。
這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現(xiàn)，起步于90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展營銷活動，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。
該理論主張用4c取代傳統(tǒng)的4p.4c的涵義是，customer(顧客的需求和期望)，cost(顧客的費用)，convenience(顧客購買的方便性)，communication(顧客與企業(yè)的溝通)。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商--電腦公司及軟硬件商的密切合作，ibm、微軟公司都是其合作伙伴。
3、關系營銷。
即是整合營銷思想的體現(xiàn)。其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對應關系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。在營銷組合中，產(chǎn)品、定價、通路等營銷變數(shù)都可能被競爭者仿效甚至超越，唯獨商品和品牌的價值難以替代，而這與消費者的認可程度緊密相關。因此，開發(fā)商必須充分研究消費者需求。
4、網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)絡產(chǎn)生后，對于整個營銷界帶來顛覆性變化。電通所提出的aisas。
享)理論這是一種非常好的理論創(chuàng)新,重構網(wǎng)絡時代的消費者行為模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷理論，尤其是搜索時代的營銷理論；互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性，可能相當一部分（但不是全部）網(wǎng)民根本不會給任何品牌幾次機會來讓他產(chǎn)生記憶（像我這樣職業(yè)做廣告，買報紙只看廣告版的自然例外），有1、2次就算很厚道了，所以這樣就很難產(chǎn)生記憶，而且確實沒有必要，但是有了搜索后，需要自己記住的東西確實很少了，有需要用的資料，在需要的時候，搜索一下即可，如果搜索引擎找不到的，很明顯，我也不相信我能記住。
奧美的網(wǎng)絡整合營銷4i原則，即interesting趣味原則、interests利益原則、interaction互動原則、inspaniduality個性原則。網(wǎng)絡營銷屆中，傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王，而you才是網(wǎng)絡傳播時代的新君！在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡媒體時代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、im、sns??借助此，每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學會運用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變？網(wǎng)絡整合營銷4i原則給出了最好的指引。
5、文化營銷。
現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是“鋼筋水泥的叢林”，他們更渴望居家之中的文化內涵。開發(fā)商應發(fā)現(xiàn)這一點，并加以演繹，就能出奇制勝。為此，開發(fā)商不僅要注意在建筑風格上盡量體現(xiàn)文化內涵，通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升住宅小區(qū)的文化價值，給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活藍圖，而且要注意通過高品位會所、圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區(qū)的文化氣息。
即企業(yè)把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn)，迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。不僅如此，由于社會生產(chǎn)計劃性增強，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)零庫存管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。
7、消費聯(lián)盟。
8、連鎖經(jīng)營渠道。
這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應用于商業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結合，對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道中，各分銷商都同時承擔買賣兩個職能，連鎖經(jīng)營中，這兩種職能由總部和分店分別承擔，總部集中進貨不僅可取得價格優(yōu)勢，增加競爭實力，采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的準確性和科學生，而各分店則既能享受到集中進貨帶來的低成本優(yōu)勢，還可集中精神從事銷售業(yè)務，并能利用深入消費腹地的特點與消費者建立密切的情感紐帶，及時了解變化趨勢，以供總部作為進貨依據(jù)。
9、大市場營銷。
大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國營銷學家菲利浦。科特勒提出，他指出，企業(yè)為了進入特定的市場，并在那里從事業(yè)務經(jīng)營，在策略上應協(xié)調地運用經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。大市場營銷戰(zhàn)略在2p的基礎上加上2p即權力(power)和(pubilication)公共關系，從而把營銷理論進一步擴展。
營銷理念心得體會篇十四
一、成功是因為態(tài)度“影響力訓練”機構兩萬以上人次調查的結果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我價值取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于后天自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂客觀的因素。能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度；能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度！
讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。
二、我是我認為的我。
有什么樣的自我期望，就會選擇什么樣的信念；
有什么樣的信念，就會選擇什么樣的態(tài)度；
有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為；
有什么樣的行為，就會有什么樣的結果；
因此，要想結果變得更好，先讓行為變得更好；
要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；
要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；
要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望。
在自己的心目當中，你認為自己是什么，最終，你就會是什么。
我們是我們變?yōu)榈奈覀儯?/p>
三、我是一切的根源。
著名心理學家艾利斯有一個著名的“abc情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價與解釋。
叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。
無數(shù)事實告訴我們：一切結果的根源常常不是事物的本身，而是有權對該事物作出不同評價與解釋的我們自己--我是一切的根源！
我們可能無法掌控風向，但我們至少可以調整風帆；
我們可能無法左右事情，但我們至少可以調整心情。
讓我們不再抱怨，因為，我是一切的根源。
四、不是不可能只是暫時沒有找到方法。
以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發(fā)明抽水機的方法?，F(xiàn)在的人一定認為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會說，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。
不是不可能，只是暫時還沒有找到方法，讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設限”。
假使一個人或者一個企業(yè)已經(jīng)習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們在競爭的大潮中難有輝煌，并最終一定會被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。
失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調整好自己注意的焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠刪去。
因為即使真的遇到難題，我們至少還可以說：
不是不可能，只是暫時沒有還沒有找到方法。
五、每天進步一點點。
成功來源于諸多要素的幾何疊加。
比如，每天笑容多一點點；每天行動多一點點；每天創(chuàng)新多一點點；每天的效率高一點點……假以時日，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。
成功就是簡單的事情重復去做；成功就是每天進步一點點。
一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一部分，當其中的每個人每天都能進步一點點，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學乘式中每個乘項增加0.1，而乘積卻會成倍增長一樣。
競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進步一點點。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天多進步了一點點。
六、決心決定成功。
大哲學家蘇格拉底曾對一位求學者說過一句名言：要想向我學知識，你必須先有強烈的求知欲望，就像你有強烈的求生欲望一樣。
追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。
成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。
是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運。
只有決心，才最終決定我們的成功。
七、山不過來我就過去。
世上本無什么移山之術，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。
現(xiàn)實生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的?！耙粕酱蠓ā眴⑹疚覀儯喝绻虑闊o法改變，我們就改變自己。
如果別人不喜歡自己，那是因為我們還不夠讓人喜歡；
如果無法說服他人，那是因為我們還不具備足夠的說服力；
如果顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，那是因為我們還沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；
如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。
要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界。
山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
八、天助自助者。
一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。即使知道，可當機遇將臨時，又常常沒準備好。
偶爾真的很有運氣抓住了一個機遇時，又因抓不住下一次機遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。
真正的機遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。
每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等。因為，要想天助，必須先自助。
這一切都在印證中國的一條古訓：天助自助者！
九、太棒了。
成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強大。
成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕不會讓自己在低潮中“呆”得太久。
在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句：
太棒了！
這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡是的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
有位年輕人才智過人，遠近聞名。一日，忽聞后山上有位南隱法師云游至此，在給眾人講禪，吸引了大批慕名訪客。年輕人心有不服，有心領教一番。
“大師，聽說你在給眾人講禪，請問是什么‘禪’？”南隱微微一笑，以茶相侍，說道：“請用茶?！蹦想[一邊說著，一邊給這位年輕人斟茶。奇怪的是，水已經(jīng)倒?jié)M了，可他還在不停地往杯中加水。年輕人急了，大叫：“滿啦，滿啦，水都滿出來……”
一、成功是因為態(tài)度成功是因為什么？
讓我們首先找到自己認為他是成功的“成功者”。也許他們是一些歷史人物、是某些著名的企業(yè)家、發(fā)明家、勞模、球星、影星，或者是你身邊的上司、同事、朋友，當然也可能是你自己。
仔細分析一下，你認為決定他們成功的前三位要素會是什么？很快，我們就能羅列出一大堆，因為決定不同人成功的關鍵要素不盡相同。針對同樣的問題，我曾作過上萬人次以上的調查。仔細分析與歸納，我們會發(fā)現(xiàn)其中似乎有一些規(guī)律：
還有一些看起來我們無權決定的客觀因素，我們將它們歸為“其他”類：如運氣、機遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等，這類要素約占7%左右。
既然決定成功的要素中80%都來源于態(tài)度，我們似乎已經(jīng)可以得出一個結論：成功是因為態(tài)度。然而，你也許會認為這一結論好像有些牽強，因為還有20%非態(tài)度因素，或許他們才是起決定性作用的關鍵要素。
現(xiàn)在，讓我們來研究一下“技巧”。例如，某人有善處理人際關系的技巧。但為什么他的人際關系好？不外乎，其一，他愿意與人接觸；其二，他愿意真誠與人相處。此兩點已是態(tài)度問題。相反，假使真的只是“，用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心。用技巧與人相處的結果是，得到朋友和信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快。
同樣的，口才好，其根源也一定是因為他準備口才的態(tài)度：勤學——“腹有詩書語自華”；多練——“梅花香自苦寒來”。
研究分析所有的“技巧”因素，都會得出同樣的結論：態(tài)度與技巧其實是因果關系。所有今天的技巧都根源于昨天練習技巧的態(tài)度。換句話說，今天的技巧問題，是因為昨天的態(tài)度不夠好，而，明天的技巧如果不好，那一定是因為今天的態(tài)度出了問題。這13%的“技巧”，若剔除時間因素，就屬于“態(tài)度”。如此，態(tài)度已占成功要素的93%,“成功是因為態(tài)度”這一結論似乎具備了更大的說服力。
再者，讓我們繼續(xù)來探討“其他”因素。運氣不好，沒有機遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩?。偶爾一次成功，當然可以歸功于運氣，然而成功僅靠一次運氣遠遠不夠，因為靠這一次運氣會成功，但十有八九會因為沒有下一次運氣而失敗。
成功需要持續(xù)的好“運氣”，而持續(xù)的運氣肯定不是“運氣”的本身在起作用，恰恰是因為積極主動去準備、創(chuàng)造“運氣”的態(tài)度與把握“運氣”的能力。
環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正所謂“時勢造英雄”。但只要我們稍稍轉換角度，捫心自問：生長在“英雄”同一環(huán)境下會有許許多多的人，為什么“時勢”只造就他，而沒造就其他人？古人云：“富不過三代”。既然“背景”如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財富？反過來，更如何解釋“白手創(chuàng)業(yè)”？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么“背景”，沒什么“背景”，靠什么致勝?按照同理的邏輯推斷，“環(huán)境、背景”等要素對人的作用會怎么樣，究其根源，依靠是人們對它們的態(tài)度。
長相、天賦所謂與生俱來的“先天條件”亦是如此。多少人長相一般，依然成就非凡，多少人長相不錯，因為不愿意再發(fā)掘自身更加無窮的潛質，而一生平庸，甚至失敗得更快；愛因斯坦有一個成功公式：成功=1%天賦+99%汗水。成功當然需要一定的天賦，然而最終起決定作用的是那占99%的“汗水”——“汗水”就是態(tài)度?？陀^因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今天的“客觀因素”如何在我們的身上起作用的一定不是“客觀”的本身，而是他昨天練就的把握“客觀因素”的能力、技巧，是前天他對待“客觀因素”的態(tài)度。
即使是“客觀因素”，在成功者的字典里同樣屬于“態(tài)度”。成功，100%都是因為我們的態(tài)度！也許我們從來都沒有過用這樣的看法去思考問題，這是一個“可怕”的結論，也許令你感到震驚。
人與人之間的差別，一開始僅在于思考問題方式的不同。讓我們用這樣的思考方式來思考成功，思考明天；讓我們用這樣的思維方式來思考成功，思考明天；讓我們用這樣的思維方式去準備成功，準備未來。
成功是因為態(tài)度，讓我們一起細細地、靜靜地感悟這一令人“吮指回味”的結論。一般的人你要問他為什么沒有成功或者為什么失敗的時候，他會毫不猶豫告訴你很多理由，比如，學歷不高，家里沒有錢，我們可想這些理由哪一個是積極態(tài)度范疇之內的，可想他能不能找到解決問題的方法，好像是找不到，比如一個人到東方明珠，結果他朝拉薩的方向走，請問他能不能找到，可以的，結果是誰也不想要的，剛才那些理由可能是他失敗的因素，但是這不是關鍵因素，為什么有些人到老了以后才有所感悟，可是已經(jīng)晚啦，最可惜的是那些到老了以后也沒有感悟出來的人，就這樣帶著迷茫和抱怨離開了人世，真是人生的悲哀。
客觀因素是可以決定我們成敗，但是他不能決定我們三年，十三年甚至三十年的成敗，假如一個人一生都要受客觀因素所限制，那也不是客觀因素本身在限制他，是他很愿意呆在那里受制于環(huán)境，人們對環(huán)境有四種反映，離開環(huán)境、適應環(huán)境、改變環(huán)境、抱怨環(huán)境。選擇前三種環(huán)境都還沒有關系，千萬不要選擇抱怨環(huán)境，因為抱怨使一個人精神頹廢，這種人一旦失敗以后會把問題歸根環(huán)境和別人，只為自己的失敗找借口，不為自己的成功找方法。各位：成功是因為什么。似的失敗同樣也是因為態(tài)度。
二、我是我認為的我。
生活中，會有相當一部分人，他們的期望就是追求一生平平淡淡。下面，讓我們來演繹一下他們可能的人生軌跡。
首先讓我們試想，什么樣的觀念比較容易被他們接受？差不多就行了；隨遇而安；不求成功，但求無過；槍打出頭鳥；退一步海闊天空······假使這些觀念日積月累下來變成他們的信念。這種對事物習慣的看法，會最終決定他們面對事情時的態(tài)度選擇，積極、進取、努力拼命等十有八九不會是他們的人生態(tài)度。
接下來，他對待工作的態(tài)度也許就是：差不多就行；對得起這份工資就行；到點下班就行；“邊際工作”或“分外事”不會主動去做，更不會多做。稍有挫折，立即自我安慰：成功是少數(shù)人的事；退一步，海闊天空······他們的結果會是什么？平平淡淡！仔細分析一下，似乎可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律：他們的結果，正是他們當初的內心期望。我們今天的結果，就是我們一直這樣想的。
生活中，也會有相當多的另外一部分人，他們的期望是一定要成就一番事業(yè)。
接下來，他們對待工作的的行為，我想一定不會是“差不多就行”，如果工作沒有做完，相信也不會到點就下班；奉獻精神與主動意識一定會促使他們常一些別人不愿意做的“邊際工作”與“份外事”。即使遭受挫折，接下來的行為一定是爬起來，再次跌倒，再次爬起來，直至成功。這就是他們的結果：一生終究成就了一番事業(yè)。
再仔細分析一下，似乎也可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律：他們的結果，也正是他們當成的內心期望。或者說，他們最初的內心期望，經(jīng)過一段時間的奮斗，最終演變成他們的結果。
以上兩類人的人生軌跡都在印證的“自我意向心理學”的一個核心結論：我是我認為的我。在你的心目當中，你認為自己是什么，你就是什么。如果你認為自己是一個平平淡淡的人，你的結果就真的都是平平淡淡。如果你認為自己注定是一個不平凡的人，你的結果常常是能成就一番大事業(yè)。
么樣的處事態(tài)度以及什么樣的行為，因此，也就有了什么樣的結果。
但是，這里不是討論“追求平平淡淡”或“成就一番事業(yè)”誰對誰錯。其實這一切，尤其是期望、信念、態(tài)度等個人內在標準類因素的本身常常沒有絕對的對錯之分。當然，他們一定都有積極與消極之分。積極的自我期望，會帶來積極的信念；積極的信念會帶來積極的態(tài)度；積極的態(tài)度會帶來積極的行為；積極的行為會給我們帶來積極的結果。反之亦是如此。
按照猶太人的“二八定律”邏輯：“法律”只能規(guī)范社會行為的20%，而“道德”卻在潛移默化地規(guī)范人們80%的社會行為。決定人生成就的力量20%來源于“行為”、“結果”等外在表現(xiàn)因素，而80%源于“態(tài)度”、“信念”、“期望等內心標準。
同樣的，一個企業(yè)的“制度”一般只能規(guī)范員工20%的行為，而80%的行為要靠“企業(yè)文化”這一企業(yè)內心標準來影響。
讓我們講80%的精力，專注于修正與修煉自己的自我期望、信念、態(tài)度等“內心標準”，因為我是我認為的我！我們是我們認為的我們！
三、我是一切的根源。
有兩個秀才一起去趕考，路上他們看到了一支出殯的隊伍?？吹侥且环诤鹾醯墓撞模渲幸粋€秀才心里立即“咯噔”一下，涼涼半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到了這個倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進考場，那個“黑漆漆的棺材”一直揮之不去，結果，文思枯竭，果然名落孫山。
另一個秀才也同時看到了，一開始他心里也“咯噔”了一下，但轉念想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“才”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運當頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進考場，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依?，兩人都對家人說：那“棺材”好靈。
著名心理學家艾利斯有一個著名的“abc情緒理論”，他認為，我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情緒的評價與解釋。即事情的前因（antecedent），透過當事者對該事情的評價與解釋，以及對事情的信念（belief）這個橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結果。
第一個秀才之所以名落孫山（c1）是因為他考場上文思枯竭，而文思枯竭是因為情緒不好，情緒不好又是因為他看到令他感到“觸霉頭”（b1）的棺材（a）；另一個秀才之所以金榜題名（c2），是因為他考場上文思泉涌，而文思泉涌是因為情緒高漲，情緒高漲又是因為看到令他感到“好兆頭”（b2）的棺材（a）。
現(xiàn)實生活中，有人會因為失敗而跳樓，也有人會因為戰(zhàn)勝失敗而成就一番更大的事業(yè)；有人會因為對手強大而畏懼，也有人會因為挑戰(zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會因為產(chǎn)品賣不出去而抱怨產(chǎn)品，抱怨公司，抱怨客戶，也有人會因為產(chǎn)你品賣不出去而創(chuàng)新出大受市場歡迎的新產(chǎn)品與新服務；有人會因為受不了上司的嚴厲而每每跳槽走人，也有人會因為“嚴師出高徒”而使自己能勝任更復雜的工作，最后不斷晉升到高位。
所有的一切皆應證了艾利斯的理論：同樣的前因常常會產(chǎn)生完全相反的結果，因為人們對同樣的這個“前因”評價與解釋完全相反。也正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響，你有什么樣的看法，就得到什么樣的結果。
由此，我們似乎能發(fā)現(xiàn)又一條成功的規(guī)律：真正決定事物結果的根源并非該事物的本身，而是我們自己對該事物的信念、評價與解釋。即：一切的根源不是事物的本身，而是有權對該事物作出不同評價的我們自己----我是一切的根源。
我們可能無法掌控風向，但是我們至少可以調整風帆；我們可能無法左右事情，但是我們至少可以調整心情。
讓我們不再抱怨。因為，我是一切的根源！
四、不是不可能，只是暫時沒有找到方法。
有一道“一比畫”的小智力題，九個點分布在三行，每行三個點，排成一個正方塊狀，要求用四條直線一筆將這九個點連起來。起初，人們十有八九會落入一個小小的陷阱----在九個點圍成的框中打轉轉，且發(fā)現(xiàn)至少要五條以上的直線才能連成。結果是，要找到答案，必須在思維上突破這“九個點”所圍成的框框的限制。
游戲的第二步，要求只用三段直線將同樣這九個點一筆連起來。此時，幾乎所有的人都會陷入困惑：這不可能。其實，答案也十分簡單，用一條“z”字線即可一筆連成。不過，最快找出這個答案的恐怕十有八九是那些沒有學過數(shù)學的孩子。因為作為成人，不知不覺中，我們已被另一些“框框”所框住。
框框之一，數(shù)學上有一條基本定理：兩條平行線永不相交?？蓯垡蛩固埂断鄬φ摗犯嬖V我們，兩條平等線無限延長，會在無限遠的地方相交一點；框框之二，數(shù)學上有另一個基本假設：點沒有大小。其實，現(xiàn)實中任何一點都會有大小。突破這一限制，只要無限延長“z”字三段線，九點必可一筆連。
游戲第三步要求只用一條直線將這九點一筆連起來。相信至此，我們已可輕易找到答案，因為只有再次突破數(shù)學上“線沒有粗細”的框框，用一條很粗的線將九點全部包含其中即可。
不是不可能用四條直線一筆連九點，只是當時我們還沒有找到方法；不是不可能用三條直線乃至一條直線一筆連九點，只是暫時沒有找到方法?，F(xiàn)實生活中所有的發(fā)明創(chuàng)造也許都是建立在打破前任所認定的“框框”的思維定勢基礎上。
游戲的答案也許在你的意料之外。這個小游戲的目的當然不是要挑戰(zhàn)數(shù)學的權威，它只是在給我們一些啟示：所有的事情都是可能的，只是我們暫時還沒有找到方法而已。
假使“不可能”成為某個人的口頭禪，那么他的思維就注定要被“不可能”的框框局限。這也不可能，那也不可能，這必將注定他一生中難有輝煌的成就。
假使“不可能”成為某個企業(yè)的“口頭禪”，大家都習慣說這也不可能，那也不可能，這樣的“文化”氛圍，也許就注定該企業(yè)在競爭的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說“‘不可能，只是專注找方法的企業(yè)所淘汰。
心理學上有一個概念：意焦，即注意的焦點。如果意焦集中在“不可能”上，我們將不會再去找方法，而只會為證明自己所謂的“不可能”結論是正確的找理由、找借口。一旦關閉“可能”大門，也許就真的“不可能”了。相反，如果我們的意焦集中在“可能”上，顯而易見，接下來我們必定是在“找方法，而不會是“找借口”。
成功學告訴我們，失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調整好自己注意的焦點，把“不可能”這個消極詞眼從我們的“私人詞典”中、從我們的“企業(yè)詞典”中永遠刪去。因為即使真的遇到難題，我們至少還可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。
五、山不過來，我就過去。
回教《古蘭經(jīng)》上有一則故事：一位大師經(jīng)過幾十年的修煉，終于練就了一身“移山大法”。
有一天，他宣布：明天早上我要當眾表演“移山”，我將把廣場對面的那座大山移過來。消息就像長了翅膀，果然，第二天早上，黑壓壓的人群開始聚集在廣場上，等待觀看大師表演移山。時辰一到，只見已穿戴整齊的大師口中念念有詞，然后對著對面的大山高喊：山過來，山過來。半響，他問周圍的人群：山是否有過來?人群中竊竊私語，有的說好像過來了一點點，有的說好像沒過來?？吹脚_下眾說紛紜，大師又開始念念有詞，繼續(xù)高喊：山過來，山過來。又半響，再問，有的說好像又過來了一點，有的說好像還是沒過來。
大師繼續(xù)喊，整整一個上午過去了。此時陸陸續(xù)續(xù)已有人離開，也許他們覺得沒什么意思，或者覺得此人可能是一個騙子：將山移了一個上午，山還是沒過來。
大師沒有理會那些離去的人，繼續(xù)高喊“山過來”。轉眼一個中午又過去了，一個下午也過去了，轉眼已經(jīng)黃昏。一整天的高喊，大師的嗓子已完全嘶啞。最后當他用嘶啞的聲音問周圍已為數(shù)不多的人：山有沒有過來？此時，幾乎所有的人都異口同聲的告訴他：大師，山，真的沒有過來。
過來”，山都不過來，怎么辦？那就只好我過去了——山不過來，我就過去！這就是我?guī)资陙砭毦偷摹耙粕酱蠓ā薄?/p>
驚訝不已的人群，開始恍然大悟，世上本無什么移山之術，唯一能移動山的方法就是：如果山不過來，我們就過去?，F(xiàn)實世界中亦是如此，有太多的事情是我們無法改變的，至少是暫時無法改變的。大師幾十年來參透的“移山大法”啟示我們：如果事情無法改變，我們就改變自己。
如果別人不喜歡自己，那是因為自己還不夠讓人喜歡；如果無法說服他人，那是因為自己還不具備足夠的舒服力；如果顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，那是因為我們自己還沒有能力提供足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品與服務；如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界。
山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
六、每天進步一點點。
有一個小故事：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。
一個帝國的滅亡，一開始居然是因為一位能征善戰(zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。正所謂小洞不補，大洞吃苦。每次一點點的小變化，最終可能會釀成一場災難。
管理學中有一個“蝴蝶效應”：紐約的一場風暴，起始條件是因東京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振動波，正好每一次都被外界不斷放大，不斷被放大的振動波越過大洋，結果就引發(fā)了紐約的一場風暴。
每次一點點的放大，最終可能會帶來一場“翻天覆地”的變化。成功就是每天進步一點點。
正如數(shù)學中50%×50%×50%=12.5%，而60%×60%×60%=21.6%，每個乘項只增加了0.1，而結果都幾乎是成倍增長。每天進步一點點，假以時日，我們的明天與昨天相比將會天壤之別。
答案要從后往前推，即有“1/4荷塘”的荷葉。這時，假使你站在荷塘的對岸，你會發(fā)現(xiàn)荷葉是那樣的少，似乎只有那么一點點，但是，第29天就會長滿一半，第30天就會長滿整個荷塘。
正像荷葉長滿荷塘的整個過程，荷葉每天變化的速度都是一樣的，可是前面花了漫長的28天，我們能看到的荷葉都只有那一個小小的角落。在追求成功的過程中，即使我們每天都在進步，然而，前面那漫長的“28天”因無法讓人“享受”到結果，常常令人難以忍受。人們常常只對“第29天”的希望與“第30天”的結果感興趣，卻因不愿忍受漫長的成功過程而在“第28天”放棄。每天進步一點點。它具有無窮的威力。只是需要我們有足夠的耐力，堅持，堅持到“第28天”以后。
成功就是簡單的事情重復去做。每天進步一點點是簡單的。之后以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做這些簡單而重復的事情。因為越簡單，越容易的事情，人們也越容易不去做它。
競爭對手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每天進步一點點。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天多進步了一點點。
七、決心覺定成功。
有一位年輕人，想跟隨大哲學家蘇格拉底學知識。有一天，蘇格拉底將他帶到一條小河邊，“撲通”一下，蘇格拉底就跳到河里去了。年輕人一臉迷茫：難道大師要教我學游泳？看到大師在向自己招手，年輕人也就稀里糊涂跳進河里。
沒想到，當他一跳進水里，蘇格拉底立即用力將他的腦袋按進水里。年輕人用力掙扎，剛一出水面，蘇格拉底再次用更大的力氣將他的腦袋有按進水里。年輕人拼命掙扎，剛一出水面，還來不及喘氣，沒想到蘇格拉底第三次死死地將他的腦袋按進水里------最后，年輕人本能地用盡全身力氣再次拼命換氣出來。也許事情來得實在太突然，年輕人根本還沒來得及反應，不過這次掙扎出水面，本能地，他就拼命往岸上跑。
爬上岸，驚魂未定，他指著還在水里的蘇格拉底說：大，大大大師，你到底想干什么？沒想到，蘇格拉底理都沒理他，爬上岸像沒事一樣就走了。
陡然之間，年輕人覺得似乎若有所悟，于是追上蘇格拉底，虔誠地說：大師，恕我愚昧，剛才的一切我還未明白，請指點一二。此時，大師似乎覺得年輕人尚有可教性，于是，站定下來，對此講了一句著名的話：年輕人，如果你想向我學知識，你就必須有強烈的求知欲望，就像你有強烈的求生欲望一樣。
心理學有一個叫“期望強度”的概念，意即一個人在實現(xiàn)自己期望達成的預定目標過程中，面對各種付出與挑戰(zhàn)所能隨的心理限度。或日期的牢固程度。正像大師對年輕人的啟示一樣，追求成功也是如此：要成功，必須有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。
相信每一個人都期望成功。然而實現(xiàn)之中，也許大多數(shù)人也僅僅是有興趣成功而已，而不是一定要成功。因為其期望的強度太脆弱，最終無法對抗殘酷的現(xiàn)實或自身的缺陷的挑戰(zhàn)而常常半途而廢。只有那些一定要成功的人，他們因有足夠牢固的期望強度，所以能排除萬難，堅持到底，永不放棄，直到成功。
成功學界流行一個著名觀點：成功來源于你是想要，還是一定要。如果僅僅是想要，可能我們什么都得不到，如果是一定要，那就一定有方法可以得到。成功來源于我要。我要，我就能;我一定要，我就一定能。
100%的意愿，覺定我們一定能找到100%的方法，因為成功一定有方法。
100%的意愿，決定我們一定會采取100%的行動，因為第九十九步放棄，愉愉方證我們僅僅是想要，而不是一定要。即不是真正的100%意愿。
100%的意愿，100%的期望強度，強烈的成功欲望，這一切都在向我們證明：是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運；只有決心，才最終覺定我們的成功。
八、天助自助者。
一位神父，有一次他居住的小鎮(zhèn)上發(fā)洪水。洪水迅速淹沒了他的小屋。為了逃生，他只好爬上屋頂，并不斷的祈求：快來救我。
不久，有一艘小木船向他劃過來，船上的年輕人大喊：神父，快上來、沒想到，神父大聲應道：年輕人，去救別人吧，上帝會來救我的。小木船走了，神父繼續(xù)祈禱，水已漲過屋頂。這時，又見一艘摩托艇快速向他開來。艇上人大喊：神父，快點走，要不然真的來不及了。只見神父一臉安詳?shù)恼f：年輕人，快去救別人吧,上帝一定會來救我的。摩托艇走了，神父繼續(xù)祈禱。
又一陣子之后，水漲到神父的胸口。此時，又見到天邊有一架直升飛機，朝神父飛過來，機上人在狂喊：神父神父，快上來，要不你就真的沒命啦。沒想到，神父依然一臉安詳：快去救別人吧，上帝肯定會來救我的。飛機飛走了，水還在上漲，很快神父就被淹死了。
這時，只見上帝一臉安詳，對神父說：“我的孩子，當水淹到你的屋子的時候，我不是派了一艘小木船去救你嗎？你不上來：當水淹到你屋頂?shù)臅r候，我不是又派了一艘摩托艇來救你嗎？你還不上來；當水淹到你胸口的時候，我看到情況萬分危急，派了我這里最高級的救援工具—直升飛機飛去救你嗎？你還不上來；當水淹到你胸口的時候，我看到情況萬分危急，派了我這里最高級的救援工具—直升飛機飛去救你，你還是不上來，你真的不能怪我呀!神父一生祈求上帝保佑，可非常遺憾的是，他不知道上帝到底長成什么樣子。上帝一會變成小木船，一會兒變成摩托艇，一會兒變成直升飛機，可他就是不知道。
這當然是一則小小笑話，然而笑過之余，我們是否也曾深思；在那些被許多人奉為“上帝”所謂機遇、運氣、命運面前，許許多多的“神父”們也曾這樣坐以待斃，最終落得怨天尤人。
曾幾何時，在上海就有一個機遇，可以讓任何一個人都發(fā)一筆“橫財”。在歷時90年代初股市狂潮的人都知道，它就是“股票認購證”。
然而可以肯定，那時絕大多數(shù)人都沒有買，因為誰知道那玩意居然能變成大錢？—不知道那張“紙”就是機遇；也許有人曾勸過自己，這絕對是個好“機遇”，一定要抓住它?？墒?，當時誰又敢相信?當然，肯定也是有人是相信的，但一摸口袋沒錢，表明什么？明明知道這就是機遇，可當機遇來時自己卻沒準備好；于是乎就有人四處告貸，但發(fā)現(xiàn)沒有一個肯借錢給自己。再次表明：機遇來時，自己還是沒有準備好，不過這次是因為平時沒有準備好自己的人脈；也許萬幸，有人借給你1000元給你作資本，但因為實在無法判斷未來，無法承受股票漲漲落落的心理壓力，最后五倍于原價時出手。
一生當中，我們都在渴求機遇，然而，像上述這些身邊的故事一樣，我們卻常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。即使知道，當機遇降臨時，又常常沒準備好。偶爾真的很有運氣抓住一個機遇時，然而又因抓不住下一次運氣而已失敗告終，或因沒有足夠的能力和耐力將其不斷放大，堅持到底，永不放棄，直至成功。
由此，我們也許在思索。到底什么叫機遇？什么叫運氣？機遇、運氣，在我們一生的追求成功的道路上當然需要一點，然而上述兩則故事是否已啟示我們，真正的“機遇、運氣”，絕不來源于他們本身，而來源于我們對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。
每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等，但能否抓住機遇，也許并不是平等的。因為，要想天助，必先自助。這正應證了中國的一句古話：天助自助者！
九、太棒了。
“牛仔大王”李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他像許多年輕人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發(fā)現(xiàn)一條大河擋住了他前往西部的路。苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人奔上游、下游繞道而行，也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！?/p>
于是，他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復著對自己大聲說：“太棒了！大河居然擋住我的去路，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意—擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。
一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部開始淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，沒想到，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛想理論幾句，那伙人便失去耐心，給了他一頓拳腳。
無奈之下，他治好灰溜溜的離開。好不容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲劇再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部的那段時間，多次被欺辱。終于，最后一次被人打完，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
他真切地興奮地反復地對自己大聲說著，終于，他又想出了另一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意—賣水。
西部的黃金不缺，但自己似乎無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想到它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了?！彼詾槟侨耸窃陂_玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。
在當時那一個“沒有法律，只有武力”的西部，李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心情，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己大聲說：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
他開始再次調整自己注意的焦點。他發(fā)現(xiàn)在西部的人衣服極易磨破，同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他又有了一個絕妙的好主意，把那些廢棄的帳篷收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。
“牛仔大王”的精神乍聽起來似乎有點像我們中國的“阿q精神”。阿q在魯迅先生的筆下是一個含有更貶意的悲劇角色。阿q被趙太爺打了以后，背地里也曾高興地說“兒子打老子”。在殘酷的現(xiàn)實面前，也許他們都在運用同一個方法—精神勝利法，只不過阿q的“精神勝利”，只是為了自己消極逃避現(xiàn)實找到了一個自我安慰的借口，而李維斯“精神勝利”之后，卻立即將自己的注意力完全專注于積極尋找改變現(xiàn)狀的方法上。
太久。成功者永遠找方法，只有失敗者才會千方百計為自己的失敗找借口。
人生旅途，挫折難免，失意難免。如果你我真的再次遇到那些挫折與失意乃至失敗時，那就讓我們一起像“牛仔大王”一樣大聲地對自己說：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
也許你并不認同課程中所有的觀點，但我們敢肯定，課程中一定會有至少一句話，或一個觀點，或一個技巧是你所能認同的，如果連一句對你有用的話都沒有，我們相信你早就關掉此書，一定看不到這里的文字。
吸收課程中有用的部分，不要專注于我們之間的分歧。先照你認為對的去做，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)課程中有價值的地方越來越多。假以時日，本課程一定會給你的人生，給你的工作帶來真正的幫助。
請切記我們以下的建議：不要習慣性的簡單的“對”與“錯”來衡量書中向您闡述的每一個理念，如果你暫時還不能接受這種“看法”，請您冷靜的捫心自問，你的“看法”是什么？再繼續(xù)按“改變的軌跡”推演，它會給你帶來什么結果？這個結果是否是你所想要的？如果你不想要這個結果，我想你一定已經(jīng)明白。你真正應該選擇的看法是什么了。
先吸收你認為對的，立即行動。
立即行動！把握今天。只有今天才是我們生命唯一可以把握的一天。
立即行動！不要等待明天。明天永遠都不會來，因為來的時候，已經(jīng)是今天。
立即行動！只有行動才會讓我們的夢想變成現(xiàn)實，才會讓我們不斷的超越對手，超越自己。
這時，燒香者聽見佛像也開口說話：唉，地板老弟，你還記得嗎？一年前，我們取自同一座山，取自同一塊大石頭。工人們一開始是準備將你那邊雕成佛像的，可是你太堅硬，輕輕一敲，一點渣都不掉；敲重了，你一掉就是一大塊。
做“地板”,還是準備做“佛像”？
課程就要結束了，“刻刀”已在我們自己的手中??。
營銷理念心得體會篇十五
“品質改變世界”是三一重工首要強調的理念，在三一的企業(yè)文化中，質量無疑處于核心地位，簡單地說，就是“允許犯錯，但同樣的錯誤不允許重犯”，這里面不僅包含著鼓勵創(chuàng)新，更有對質量的苛求。
董事長梁穩(wěn)根明確表示，要建立像宗教活動一樣的質量活動形式。通過嚴格的質量管理，三一提升了產(chǎn)品和服務質量，也降低了成本。就在前不久，三一還投入200萬元組建了一支全國巡檢小組，對售出的產(chǎn)品進行逐一檢查，三一對高質量的追求可見一斑。
良好的產(chǎn)品品質是企業(yè)生存的底線，而高品質的經(jīng)營管理是企業(yè)發(fā)展的根基，三一“品質改變世界”的經(jīng)營理念以及配套的品質管理系統(tǒng)，為三一營銷奠定了良好的基礎。
2、服營銷打造核心競爭優(yōu)勢。
一個企業(yè)９５％的東西是可以學習和模仿的，只有５％的個性化服務模仿不了，就是這５％決定了９５％的效率和效益。市場經(jīng)濟里，賣產(chǎn)品其實就是賣服務。三一以靈敏的市場觸覺感受著這一變化，并及時地進行著服務管理模式的變革。
3、概念營銷引領行業(yè)發(fā)展潮流。
市場競爭最怕同質化，也最需要差異化。經(jīng)營差異化和概念化營銷需要企業(yè)對所處行業(yè)和市場的本質深刻洞悉，也需要對行業(yè)發(fā)展趨勢有精準把握，做概念不是每個企業(yè)都能做到的，而概念營銷往往是企業(yè)搶位市場的重要法寶。
一切為了客戶、一切源于創(chuàng)新，三一創(chuàng)新的腳步從不停止，我們可以大膽預計：三一重工將有更多的概念產(chǎn)品和傳奇故事即將誕生，就讓我們拭目以待吧。
4、事件營銷快速傳導企業(yè)美名。
三一重工有兩個大事件讓人們記住了他，一次是股權分置改革，一次是競購徐工。但三一不僅僅依靠炒作成為人們關注的焦點，更是民族企業(yè)的一個亮點。
三一人善于利用事件來公關和營銷自己，并做到了精準、高效地傳播，也有力的支持了三一的國際化進程，三一的事件營銷值得廣大工業(yè)品企業(yè)借鑒。
5、體驗營銷增強客戶購買感受。
三一重工強調客戶的購買感受，推行體驗式營銷，三一讓客戶的體驗無處不在，深深地植入到售前、售中和售后的全過程，讓客戶滿意、震撼、感動并產(chǎn)生忠誠。
如果客戶希望到三一總部參觀，那將是另外一番體驗。三一擁有現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū)、一流的硬件設施、規(guī)范的參觀接待流程、專業(yè)化的參觀解說、科學規(guī)范的現(xiàn)場管理，還有先進的工業(yè)廠房和生產(chǎn)車間，特別是三一的18號廠房，占地面積超過10萬平米，造價超過16億，中央還設有花園景觀帶和休息區(qū)，這再一次讓客戶震撼。
三一體驗營銷無處不在、無所不入，參與體驗者無不為之震撼。不信，你去試試。
營銷理念心得體會篇十六
隨著歲月的流淌，轉眼間兩個月的試用期已接近尾聲，而參加面試及入職第一天的情景卻仿佛如昨天，這是我人生中最彌足珍貴的經(jīng)歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在感嘆日月如飛梭的同時，回過頭來細細梳理，慢慢盤點才發(fā)覺廣電網(wǎng)絡帶給我的感受與不同實在是太多了。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了廣電人的執(zhí)著與堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為廣電網(wǎng)絡的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。在這兩個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了工作與生活環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
這段時期，主要熟悉公司業(yè)務，企業(yè)文化及崗位職責。進入公司第二天，張經(jīng)理帶著我到景洪、勐臘支公司進行收費情況及網(wǎng)絡安全調研，這是難得的機會，對我來講是一次很大的提升知識的擴充、責任心的增強。在調研過程中，每到一個地方張經(jīng)理都仔細查看當?shù)貙嶋H情況以及存在的問題，認真做筆錄，一起探討解決方法。我與支公司的同事進行了深入交流，為了廣電事業(yè)的發(fā)展，不論刮風下雨，他們一家一戶地去落實情況，做工作，我深刻地體會到了公司從領導到同事踏實認真的工作態(tài)度，這樣的領導和同事，那么，沒有什么做不到。有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。正如公司理念所說：心連廣電，情系萬家；一心一意謀發(fā)展，全心全意服好務。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
通過上階段的調研，開始給自己做工作計劃，逐步掌握了機卡配對、機卡維修，數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)部業(yè)務。慢慢地接觸到營業(yè)廳，城區(qū)維護組，呼叫中心，中心機房，通過溝通交流，讓我熟悉了整個公司業(yè)務和企業(yè)文化。
“時間就是金錢，效率就是生命”，這應該是對時間最好的詮釋。安排時間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。這幾個月，我養(yǎng)成了一個習慣。每天起來都會把一天內自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成，這樣既不會遺漏又提高了效率。白天的工作完成之后，晚上我會安排時間進行專業(yè)知識和業(yè)務知識的學習，根據(jù)公司的需要不斷調整，發(fā)展，完善自己，這樣既充實，又不覺枯燥。
數(shù)據(jù)部的業(yè)務大多都是高準確度的任務，務必確保每一步操作的正確性，不然將給系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來災難性錯誤，給客戶帶來不必要的麻煩。每一次同事的演示，教導我都認真做筆錄，牢牢記在心底，工作之余常思考，反復演練，掌握了公司網(wǎng)絡，熟練操作和維護天柏sms系統(tǒng)及收費系統(tǒng)，并幫公司及同事解決系統(tǒng)操作和操作計算機所遇到的難題。通過這兩個月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學生到員工的角色轉變，可以獨立的開展工作，自信、充實以及對事業(yè)的渴望。工作中遇到不懂的地方虛心像同事請教，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了獨特的見解和看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。
我已經(jīng)深深地喜歡廣電網(wǎng)絡，喜歡上系統(tǒng)維護員這個崗位?；钪?，就要活得有意義，活得有價值！正如西點軍校將軍戴維.格立森所說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉化為全部有價值的獻身激情”?？粗到y(tǒng)安全，穩(wěn)定運行，公司業(yè)務發(fā)展、壯大，感到踏實與欣慰。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。女為悅己者容，士為知己者死，談的太大太空也無用，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的激情做好工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，同公司一起展望美好的未來。
營銷理念心得體會篇十七
營銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務的重要手段。只有善于營銷，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的消費者關注和購買。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關于營銷的心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，對目標市場進行深入分析是營銷的基礎。了解目標市場的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務，提供符合消費者期望的解決方案。例如，在市場調研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對于健康和環(huán)保的關注度越來越高，于是我們公司推出了一款天然有機的健康飲品，迅速獲得了消費者的認可和喜愛。因此，對目標市場的深入了解是營銷成功的基礎。
其次，建立品牌形象是營銷的重要環(huán)節(jié)。一個強大的品牌形象可以為企業(yè)樹立良好的聲譽和價值觀，吸引更多的消費者關注和忠誠度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質量、售后服務以及合理的定價策略。例如，我在某汽車品牌的營銷中，對產(chǎn)品的質量進行了嚴格把控，同時加強了客戶關懷和售后服務，使得該品牌在市場中建立起了優(yōu)質品牌的形象，獲得了消費者的高度認可和支持。
此外，營銷也需要關注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要方向。企業(yè)需要同時在線上和線下渠道開展營銷活動，吸引更多的消費者關注和參與。例如，利用社交媒體平臺進行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個與消費者互動的渠道。而在線下，可以通過舉辦線下活動、推出促銷活動等方式，增加消費者的購買和體驗機會。通過線上線下渠道的整合，我們公司在某次營銷活動中取得了很大的成功。這個活動同時在線上線下進行，吸引了大量的消費者參與，提高了銷售額和品牌知名度。
最后，定期評估和調整是營銷過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對市場的快速變化，企業(yè)需要及時評估和調整營銷策略，以適應不同的市場需求和趨勢。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營銷團隊，并注重數(shù)據(jù)分析和市場調研。以我所在團隊為例，我們每隔一段時間會對市場進行評估和調查，了解市場的變化和消費者的需求變化，然后及時調整我們的營銷策略，以迎合市場需求和提高競爭力。
綜上所述，營銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關注目標市場、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評估和調整。我相信只有不斷學習和實踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的營銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷理念心得體會篇十八
1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。
2、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）。
3、造物之前，必先造人。
4、與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)。
5、若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。
6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
7、蟻穴雖小，潰之千里。
8、最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。
9、絆腳石乃是進身之階。
10、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。
12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。
13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。
14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。
15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。
17、以誠感人者，人亦誠而應。
18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。
22、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。
23、上帝助自助者。
24、怠惰是貧窮的制造廠。
25、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）。
26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。
27、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。
28、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。
29、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。
30、先知三日，富貴十年。
31、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。
32、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。
33、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。
34、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。
35、夫婦一條心，泥土變黃金。
36、人之所以能，是相信能。
37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
38、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。
39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。
40、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。
41、兩粒種子，一片森林。
42、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。
43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
44、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
46、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
47、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。
48、任何的限制，都是從自己的內心開始的。
49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。
50、不是境況造就人，而是人造就境況。
51、含淚播種的人一定能含笑收獲。
52、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。
53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
54、只要路是對的，就不怕路遠。
55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。
56、真心的對別人產(chǎn)生點興趣，是推銷員最重要的品格。
57、自古成功在嘗試。
58、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。
59、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。
60、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。
61、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。
62、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。
63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。
64、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。
65、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。
66、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。
67、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。
68、環(huán)境永遠不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
69、事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結果。
70、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
營銷理念心得體會篇十九
一、成功是因為態(tài)度：
故事：
一天，兩個一貧如洗的青年來到東京謀生。兩個人都處于饑寒交迫中，好不容看到一個有水的地方，但萬沒有想到，這里的水竟然是收費的！第一個年輕人就絕忚地喊道：“這個鬼地方！連水都要花錢買！”然后扭頭就走。而另外一個年輕人卻想：“東京這個地方居然連水都能賣錢。那肯定有很多機會可以讓我發(fā)展！”于是就打定主意堅持留了下來開始創(chuàng)業(yè)。
“水居然都要錢”和“水居然都能賣錢“，兩句話看似相同，卻反映了兩種截然不同的態(tài)度，也就產(chǎn)生了兩種截然不同的結果。如果認為水都要錢，產(chǎn)生的就是沮喪；相反，認為水都能賣錢，產(chǎn)生的卻是興奮，前者的結果是離開東京或者繼續(xù)過艱難的生活，后者淺野一郎卻成為日本赫赫有名的水泥大王。
“影響力訓練”機構兩萬以上人次調查結果顯示，決定一個人成功最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素。
能否具備技巧、是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。
二、我是我認為的我：
故事。
雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來……第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得?！庇谑牵諠u消沉。第二個人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動了。于是，他變得堅強起來。
要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期忚。
在自己的心目當中，你認為自己是什么，最終，你就會是什么。我們是我們認為的我們！
三、我是一切的根源：
故事：
一位老鞋匠，在一個城鎮(zhèn)外的道路上修補了40多年的鞋子。一天，一位外地年輕人要進城，看到老鞋匠，就問道：“老先生，我由于工作關系要入住這個城市，想先問您一下，這個城市是個怎樣的城市？”老鞋匠反問道：“那我先問一下你來的地方是個怎樣的地方？”青年人皺了眉頭回答說：“別提了！先前的地方人們勾心斗角，維持表面的關系，沒有人肯付出真心，必須要很謹慎地生活?！崩闲衬乜粗贻p人說道：“那你會很失忚，這里和你那里一樣?！蹦贻p人啞然離開。
過了一陣，又一個打算來入住的年輕人問了老鞋匠同樣的問題，老鞋匠同樣反問他，他上一個地方的風俗民情如何。這個年輕興高采烈地說：“先前的地方人都很好，相互彼此關心，對待每一個人都肯付出真心，不管你有什么困難都會得到義無反顧的幫助，很溫暖的?！崩闲澄⑿Φ刈⒁曔@個年輕人回答說：“那么恭喜你，這里每一個人都象你以前的城市人一樣，心里充滿溫暖，也都很熱心地想要幫助別人?！?/p>
著名心理學家艾利斯有一個著名的“abc情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價與解釋。
叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。
無數(shù)事實告訴我們：一切結果的根源常常不是事物的本身，而是有權對該事物作出不同評價與解釋的我們自己——我是一切的根源！
我們可能無法掌控風向，但我們至少可以調整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調整心情。讓我們不再抱怨，因為，我是一切的根源。
四、不是不可能，只是暫時沒有找到方法：
故事：
有人問你：為一家超市一天內推銷一瓶紅酒，能做到嗎？你或許會說：小菜一碟。那么有人繼續(xù)問你：那么推銷汽車，一天一輛，能做到嗎？你也許會說：那就不一定了。
那么繼續(xù)要求你好多年都是每天賣出一輛汽車呢？你肯定會說：不可能，沒有人能做到。
但世界上就有人能做到，這個人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛汽車，而且全部都是一對一銷售給個人的，他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號，這個人就是喬·吉拉德先生。當他第一次走進汽車經(jīng)銷店提出不讓任何一個跨進門的客戶流失時，被雇主嘲笑，但當他一天打了8、9個小時電話以后，并在晚上8：50分時賣出一輛車時，他的諾言得到了證實，讓雇主對他刮目相看起來。就這樣，他被稱為“世界上最偉大的推銷員”時，僅僅用了3年時間。
以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發(fā)明抽水機的方法，現(xiàn)在的人一定認為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會說，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。
那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調整好自己注意的焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠刪去。因為即使真的遇到難題，我們至少還可以說：不是不可能，知識暫時還沒有找到方法。
五、山不過來，我就過去：
故事：
從前，一位大師告訴人們，他正在練一種大法：可以讓大山移過來。幾十年后的一天，他開始表演移山。他對著大山念念有詞：“山過來，山過來…”，喊了半天山也沒動，到了黃昏，當他用嘶啞的嗓子喊過一遍以后，人們異口同聲地說：“大師，山肯定沒過來?！?/p>
于是，他邊喊邊走，不一會兒，就來到了山腳下。這時，大師就近距離地面對著大山站住，并說：“各位，這次山到底有沒有過來？”，大家一聽覺得很詫異，這時大師講了一句很著名的話：“山不過來我就過去—這就是我?guī)资昃毦偷囊粕酱蠓??！?/p>
世上本無什么移山之術，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。
如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因為我們還沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。
要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界。山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
六、每天進步一點點：故事：
有一首童謠：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。
荷塘里有一片落葉，它每天會增長一倍。假使30天會長滿整個荷塘，請問第28天，荷塘里有多少荷葉？答案是只有四分之一荷塘的荷葉。這時，假使你站在荷塘的對岸，你會發(fā)現(xiàn)荷葉是那樣的少，似乎只有那么一點點，但是，第29天就會占滿一半，第30天就會長滿整個荷塘。
整個過程，荷葉每天變化的速度都是一樣的，可是前面花了漫長的28天，我們能看到落葉都只有那一個小小的角落。很多人常常只對“第29天”的希忚與“第30天”的結果感興趣，卻因不愿忍受漫長的成功過程而在“第28天”放棄。
成功來源諸多要素的幾何疊加。
比如，每天笑容多一點點；每天行動多一點點；每天創(chuàng)新多一點點；每天的效率高一點點……假以時日，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。成功就是簡單的事情重復去做；成功就是每天進步一點點。
一個人，如果每天進步一點點，哪怕是1%的進步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一部分，當其中的每個人每天進步一點點，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學乘式中每個乘項增加0.1，而乘積卻會成倍增長一樣。
競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進步一點點。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進步了一點點。
七、天助自助者：
故事：一次一個小鎮(zhèn)上發(fā)洪水。洪水迅速地席卷了整個村落。一個神父爬上屋頂，并不斷祈求上帝保佑：快來救救我。不久有一艘小木船向他劃過來讓他上來。沒想到，神父大聲回應：你去救別人吧，上帝會來救我的。小木船走了，神父繼續(xù)祈禱，過了些時候，又一艘摩托艇快速向他開來。神父一臉安詳還是同樣的答復。摩托艇走了，神父繼續(xù)祈禱。又一陣子之后，水漲到神父的胸口。這時，有一架直升飛機飛過來救他。沒想到，神父依然一臉安詳?shù)赝瑯哟饛?。飛機飛走后，神父就被淹死了。
這時，上帝回答說：我的孩子，當水淹到你屋子的時候，我先后派了一艘小木船、一個摩托艇和一架直升飛機去救你，你都沒有上來，哪里能怪我呀！
一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。即使知道，可當機遇降臨時，又常常沒準備好。
偶爾真的很有運氣抓住了一個機遇時，有因抓不住下一次機遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。
真正的機遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等。因為，要想天助，必須先自助。
這一切都在印證中國的一條古訓：天助自助者！
八、決心決定成功：
故事：
有一位年輕人，想向大哲學家蘇格拉底求學。有一天，蘇格拉底將他帶到一條小河邊，自己“撲通”一下跳到河里去了。隨后向年輕人招手讓他一起下來。當年輕人稀里糊涂跳進河里后，沒想到，蘇格拉底立即用力將他的腦袋按進水里。年青人用力掙扎，剛一出水面，就被蘇格拉底再次用更大的力氣按進水里。反復數(shù)次后年青人本能地用盡全身力氣拼命爬上岸。驚魂未定之余，指著還在水里的蘇格拉底說：大，大大大師，你到底想干什么？蘇格拉底理都沒理他，爬上岸象沒事一樣就走了。突然間年青人似乎思索到些什么，追上蘇格拉底，虔誠求教。蘇格拉底站定下來，對他講了一句著名的話：年青人，如果你想向我學知識的話，你就必須有強烈的求知欲忚，就象你有強烈的求生欲忚一樣！
要想向我學知識，你必須先有強烈的求知欲忚，就像你有強烈的求生欲忚一樣。
追求成功亦是如此。要想成功，我們必須先有強烈的成功欲忚，就像我們有強烈的求生欲忚一樣。
成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運。只有決心，才最終決定我們的成功。
九、太棒了?。?/p>
故事：“牛仔大王”年輕的時候，想到西部去淘金。他去向一位成功人士請教，那人告訴他，當你身處困境時，強迫自己狂喊：“太棒了，這樣的事情竟會發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會。凡事的發(fā)生必有其因果，既然發(fā)生在我身上就必有助于我”。同時，要大力拍手。
在遭遇了一次次困難之后，他就賣水謀生。身材矮小的他，屢次被人搶占每次地盤并遭到毒打。每次，他只好又開始狂喊，邊喊邊想：西部黃金也不缺了，現(xiàn)在賣水的也不缺了，還缺什么呢?西部的人們強體力勞動，衣服很容易磨破；同時看到，漫山遍野是廢棄的帳篷，于是他就把廢棄的帳篷收集起來洗干凈，縫成了世界上第一條牛仔褲。
成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強大。成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕對不會讓自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時，讓我們象永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句：
太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
營銷理念心得體會篇二十
思維決定行為，思路決定出路。我們必須認情當前的電網(wǎng)、當前的安全生產(chǎn)、當前的管理，與歷史上的電網(wǎng)、計劃經(jīng)濟時代的管理、工業(yè)經(jīng)濟時代的安全生產(chǎn)是有所不同的，必須樹立與時俱進的安全理念，用正確的理念、統(tǒng)一的思維統(tǒng)領公司的安全工作。
在省公司今年的安全生產(chǎn)會議上，***付總經(jīng)理提出了九個安全生產(chǎn)新理念。下面，我談談自己的學習體會，供大家學習參閱。
理念之一------樹立風險管理思想，真正做到安全第一，預防為主。
*總講，管理學上有一個非常著名的理論，叫海恩里希法則，即：如果看到一個因意外事故而致重傷的人，同樣的事故可能造成29人輕傷，同時，或許有300人曾經(jīng)經(jīng)歷過同樣的事故，但是，幸運的沒有受傷。只要把風險預測分析控制的非常到位，我們也會像那300人一樣幸運。
管理學上還有一個理論叫冰山理論，即在海上航行的時候，我們看到一座雄偉的冰山，但是露出水面以上的只是其總量的十分之一，有十分之九在海平面以下我們看不到。電力生產(chǎn)安全上明顯暴露和發(fā)生的事故只是眾多問題的10％，還有90％沒有暴露。還要靠我們認真抓好風險辨識、風險分析、風險評估，風險控制的動態(tài)閉環(huán)管理，才可能比較全面的看到水面下的十分之九，從而有效的采取防范措施，最終像那個300人一樣“所有的意外都能避免，一切風險都能控制”。理念之二------安全宏觀目標可控在控的關鍵，在于微觀措施的落實到位。有清晰的安全生產(chǎn)的宏觀目標重要，日常工作中實實在在的定措施、控過程、促閉環(huán)、抓落實更重要。要以安全生產(chǎn)的每一天都是第一天的認真精神，一年三百六十五天如一日，認認真真的簽發(fā)好、執(zhí)行好每一張操作票和每一張工作票，細細致致的做好每一次運行巡視和每一次設備檢修，完完整整的控制好每一個缺陷處理閉環(huán)和每一個工程項目的pdca循環(huán)。使我們的兩票執(zhí)行，使我們的施工現(xiàn)場，使我們的設備“五率”，使我們的基礎“六一”，使我們的人員素質，能夠“日清日高”。決不能急功近利，決不能搞花架子，決不能轟轟烈烈只做表面文章。
理念之三------立足于全方位、全過程的管理，通過過程控制來管好安全。
目標管理的一個基本特點是重結果的管理，是事后的管理，而不注重過程。我們在實際工作中，也往往有事后分析、事后處罰、事后分析，而缺乏把管理的重點前延到事前、前延到過程，前延到現(xiàn)場，前延到基層。管理沒有涵蓋人員、設備、系統(tǒng)安全的全方位、全過程。因此必須轉變觀念，建立大安全的理念，把管理的關口前移。人會犯錯誤，甚至有時會犯非常低級的錯誤，究其主因就是缺乏必要的過程約束和作業(yè)程序，隨意性太大。我們所說的作業(yè)程序規(guī)范化，編輯作業(yè)指導書，實質上也是為了避免犯低級的錯誤，也是為了加強對過程的控制，通過過程管理來強化規(guī)范，提升我們的日?；A工作。理念之四------實行多層次、多支點的安全管理，降低事故發(fā)生的機率。
安全生產(chǎn)單靠一個部門，單靠一種方法，單靠健全制度是不夠的，要由全企業(yè)黨政工團多支點齊抓共管才行。要行政的、技術的、經(jīng)濟的、管理的多層次措施綜合運用才行。今年，我們讓變電工區(qū)在黎城220kv新建站派駐工地代表，對提高新建站的工程質量，多了一個支點。我們讓各單位的支部書記來擔當本單位安全督查隊隊長，對強化安全生產(chǎn)上的齊抓共管，又多了一個層面。工會、宣傳部門加強對職工珍惜生命的宣傳教育，使防人身事故，又多了一份助力。崔總去年主導抓的保護壓板規(guī)范化，為防止保護壓板誤投，增加了一道關卡。我們公司去年有聲有色的安全文化活動，營造了公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)潤物細無聲的安全理念，又多了一道防線。毫無疑問，我們今年要把安全生產(chǎn)作為事關企業(yè)效益，事關企業(yè)穩(wěn)定，事關企業(yè)員工切身利益的首要大事，動員黨政工團多層面管理到位，落實技術、經(jīng)濟、管理多支點措施到位，全力實現(xiàn)公司的安全目標。
理念之五------系統(tǒng)分析，標本兼治。
出了事情以后，不能只就事論事，應很好的總結經(jīng)驗，更不要說去隱瞞事故。這里，崔總講了兩句格言，一個故事，很有針對性。
二句格言叫：“聰明人不犯第二次同樣的錯誤，最聰明的人不犯別人犯過的錯誤”。出了問題之后，應以正確的態(tài)度去應對，認真地總結經(jīng)驗，吸取教訓，以利再戰(zhàn)。我們都不是書上不食人間煙火的圣賢，一時不慎或經(jīng)驗不足出差錯在所難免。最令人痛恨、最不可原諒的是：摔了跤，不上“醫(yī)院”；交了學費，不吸取教訓，在同一個地點因同一個原因再犯第二次錯誤。我希望同志們都能夠成為崔總說的“最聰明的人”，起碼成為“聰明的人”。
一個故事是：歐洲的勃郎峰隧道發(fā)生火災，燒死很多人，燒壞很多車，關閉了很長時間。關的期間他們做了兩件事：一是分析整個隧道每個位置上發(fā)生火災的可能性，風險有多大？然后考慮如何降低風險，考慮在任何一個位置上出現(xiàn)火災如何能以最快的速度到達火場能夠控制住火勢，同時分了幾個地方，修建了消防洞，長期備了消防車。二是保證人身安全，修建了很多藏身洞，藏身洞能保證一定時期內人的生命安全，而且設置了消防玻璃，不會出問題。這個措施做到了標本兼治。我們呢？我們對每一次事故，是否有這樣標本兼治的防范措施？是否舉一反三消除了公司內部其它設備的同樣隱患？別的單位已經(jīng)付出代價的反措我們是否真正做到了他人摔跤我們防滑？請同志們對照這兩句話，一個故事，認真去思考。
理念之六------管理重心下移，建立以人為本的透明管理模式。管理學的“透明管理”，要求企業(yè)的每一個基層作業(yè)人員，對自己的職責，安全的要求，作業(yè)的流程，考核的標準一清二楚；各級管理人員對分管范圍內的每一個作業(yè)人員，每一個生產(chǎn)現(xiàn)場的過程管理一清二楚；各級領導對本單位、本部門全過程、全方位的安全管理，對安全重點、難點一清二楚。我們的安全管理不能總停留在上面制定辦法，制定文件，然后去考核去獎罰這個水平上。領導者要把工作重心下移到一線班組，要善于把管理者的管理思路和意圖、管理方法和要求放到每一個人的手上，讓每一個具體的作業(yè)人員，明確自自己的任務，明確操作方法，明確自己的責任，明確考核標準和后果。這也是為什么我們這一次重新出臺各級領導干部和管理人員下基層到一線的管理辦法的根據(jù)所在，原因所在。今年的重心就是要把安全管理放到基層去，放到一線去，就是要讓管理人員到一線去幫助大家解決問題，去實實在在地去指導、提升基層的管理。
理念之七------以變?yōu)楹诵模粩嗫偨Y、不斷完善。
我看過一本讓我終生難忘的書，叫《打破現(xiàn)狀的思維方式》。其中有一條思維準則就是：從現(xiàn)在起就修理。意思是說，在知識更新速度、產(chǎn)品換代間隔日益加快的知識經(jīng)濟時代，今天的新技術，明天就可能落后；今天的新知識，明天就可能陳舊；今天的新制度，明天就可能過時；必須從現(xiàn)在起就更新，就變革，就“修理”。實質上這是一個不斷創(chuàng)新的觀點，是一個不斷變革的觀點。比如過去的保護規(guī)程，對現(xiàn)在的綜自系統(tǒng)就不完全適用。網(wǎng)絡拓展到家屬區(qū)后，原有的網(wǎng)絡安全管理體系，就必須變革。設計部門所依托的設計規(guī)程，缺少許多反措的內容，也缺少許多自動采集系統(tǒng)的要求，如果我們還機械的搬用行不行？我們必須不斷地根據(jù)形勢的變化、技術的變化，人員的變化去總結、提煉適應我們當代安全管理的新辦法、新制度、新體制，使我們的安全生產(chǎn)關系，始終與生產(chǎn)力的發(fā)展相適應。
理念之八------采取拿來主義，適時推廣三位一體貫標等先進管理方法。三位一體貫標，是國外內企業(yè)提升管理的一個有效途徑。同樣，定置管理，企業(yè)形象識別系統(tǒng)，業(yè)務流程再造等先進管理的方法，對于較快的提升企業(yè)管理也是行之有效的一些手段，對于經(jīng)濟水平差、設備差、管理相對落后的企業(yè)尤其是一副快速趕超的良藥。我們要善于把別人的先進管理手段與企業(yè)的實際結合，把先進的管理手段與過去優(yōu)秀的管理方法結合，把先進的管理手段與現(xiàn)在先進的技術手段結合。用一個國內外行之有效的同一個標準化的框架將公司企業(yè)管理的方方面面有機的串聯(lián)起來，使我們的管理更加科學、規(guī)范、有效。但是，這里需要強調的事，我們的貫標，要講求實效，不能為貫標而貫標，不能為拿證而貫標。我們的貫標應該是建立在規(guī)范組織機構，規(guī)范崗位設置，梳理業(yè)務流程，清晰職責范圍基礎上的貫標。我們的定置管理應該是建立在統(tǒng)一的企業(yè)形象識別系統(tǒng)基礎上的，覆蓋企業(yè)建筑風格、主導色調、平面格局、用具格調等方面的立體化的、全方位的定置管理。要提倡新的管理學理念和方法的復合應用。
理念之九------立足于交流與溝通機制的建立，有效的完善和改進生產(chǎn)。
要善于與別人交流，善于上下溝通，善于通過溝通去求得工作目標的一致、工作措施的一致、工作方法的協(xié)調。要善于在別人的經(jīng)驗教訓中吸取營養(yǎng)，善于站在巨人的肩膀上去更快的前進。今年，我們將有重點地有步驟地支持各單位、各部門、各專業(yè)走出去學習，到主流供貨廠家去，到管理先進的兄弟標桿單位去，到領導技術管理先進潮流的大專院校和管理咨詢公司去。巧借它山之石，強我長供肌體。思維導向，理念領航，是今年省公司安全管理會議非常有特色的重點。希望同志們下來以后認真學一學，看一看，理一理，很好的消化吸收，以有益于今年的安全生產(chǎn)。
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