總結(jié)是過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、未來工作重點(diǎn)的確定和對(duì)自身提升的反思，具有重要意義。寫總結(jié)需要注重細(xì)節(jié)和具體的例子，以增加總結(jié)的可信度和可讀性。請(qǐng)大家積極學(xué)習(xí)這些總結(jié)范文，提高自己的寫作能力和總結(jié)能力。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇一
近年來，隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡大隊(duì)里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽講，做好筆記。
在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《城管手冊(cè)》等多本規(guī)章制度。并連續(xù)多次參加女子大隊(duì)文藝宣傳工作，受到各位領(lǐng)導(dǎo)以及廣大市民的一致好評(píng)。
理論知識(shí)的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。價(jià)值的體現(xiàn)不分高低貴賤，其實(shí)只是在做著很平凡的事，但這點(diǎn)滴間的平凡事來實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。
我是市容支隊(duì)女子大隊(duì)第一中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)。在創(chuàng)建省文明城市過程中，帶領(lǐng)本組隊(duì)員在解放路路段，從早上七點(diǎn)半到晚上二十二點(diǎn)一直堅(jiān)持在路段上糾正車輛亂停、亂放、勸導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)等各種有礙市容市貌的行為。作為帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，本人一直堅(jiān)持以身作則，將各項(xiàng)工作安排妥當(dāng)，在各項(xiàng)工作中身先士卒，做到積極主動(dòng)，在整個(gè)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的過程中本組隊(duì)員認(rèn)真敬業(yè)，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我們?cè)诠ぷ鲘徫簧献龅揭唤z不茍認(rèn)真負(fù)責(zé)盡心盡力，嚴(yán)格要求自己積極為大隊(duì)爭(zhēng)取榮譽(yù)。
我積極主動(dòng)參加小學(xué)，社區(qū)，小區(qū)宣傳活動(dòng)。工作中，積極主動(dòng)完成上級(jí)交給的任務(wù)，因我和大隊(duì)同事共同努力，大隊(duì)今年榮獲省級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)兵稱號(hào)。我本人曾獲得獲得安徽省女職工“崗位建功成才行動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人稱稱號(hào)。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇二
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長(zhǎng)、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，2018年獲省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)、教育部新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對(duì)治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，不斷更新教育、教學(xué)理念，對(duì)照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時(shí)代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會(huì)議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動(dòng)新時(shí)代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。
緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)制定學(xué)校《“專業(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高專業(yè)整體水平和綜合實(shí)力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅(jiān)持以生為本的原則，制定出臺(tái)了《長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》，全面推進(jìn)課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動(dòng)教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對(duì)接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系，致力于提高“一線實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動(dòng)小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進(jìn)線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng)，帶動(dòng)了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺(tái)建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)?！肮芾砟辍被顒?dòng)為契機(jī)，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動(dòng)、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號(hào)和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認(rèn)真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實(shí)為基層減負(fù)。在整個(gè)教學(xué)組織實(shí)施過程中，通過科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢(shì)，不斷集聚創(chuàng)新動(dòng)力、加快調(diào)整升級(jí)，努力做到在最合適的時(shí)間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年，面對(duì)新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊(cè)》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動(dòng)計(jì)劃要求落實(shí)，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇三
仇xx，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
作為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)?，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的`幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選活動(dòng)。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵(lì)才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時(shí)候，就有一個(gè)很明顯的標(biāo)語那就是“銷售的最高境界就是感動(dòng)顧客”，這個(gè)標(biāo)語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動(dòng)你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識(shí)以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對(duì)于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對(duì)顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門店大吵大鬧，更會(huì)給店面帶來負(fù)面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認(rèn)為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會(huì)很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)際一線品牌。同時(shí)根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時(shí)更要有信心，因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡(jiǎn)單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個(gè)人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績(jī)才會(huì)節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績(jī)較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團(tuán)隊(duì)，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇五
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇六
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡(jiǎn)單的.一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇七
小侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小侖多次與騰訊客服對(duì)接，期間小侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>
某年某月份，小侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小侖急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的`默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇八
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>
某年某月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小奇從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇九
小華：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對(duì)未來的各種憧憬，我離開了大學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來到了營(yíng)業(yè)部，能夠說營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營(yíng)業(yè)部感覺怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓返那榫w上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺。
在營(yíng)業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺(tái)不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來講完全沒什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細(xì)心、信心"。當(dāng)然，在接觸客戶的時(shí)候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久，一個(gè)上了年紀(jì)的客戶氣沖沖的來到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺(tái)席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽出了個(gè)大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有3000多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀(jì)過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶道歉，因?yàn)椴还苁鞘裁丛?，?dǎo)致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對(duì)客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的`狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表揚(yáng)了我，說我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來了這么一個(gè)客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因?yàn)槲沂窍挛缃影?，所以一去，我同事就把這個(gè)客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的`，看到客戶這么激動(dòng)，當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī)，但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺話費(fèi)偏高，客戶剛一說到感覺話費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個(gè)月的話費(fèi)調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時(shí)候把客戶在辦理前后的話費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)每個(gè)月的話費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個(gè)反客為主，問客戶是不是不喜歡手機(jī)，客戶說不是，問客戶是不是就是因?yàn)榇丝逃X得費(fèi)用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛肆髁抠M(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺得這樣能夠嗎。客戶一聽，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動(dòng)去開這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時(shí)候還對(duì)我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問題就覺得郁悶，這注定你會(huì)覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué)，過度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十
李姣是我班的數(shù)學(xué)課代表，數(shù)學(xué)課代表是個(gè)苦差事，每天送交數(shù)學(xué)作業(yè)本到數(shù)學(xué)老師辦公室，來回一趟得十分鐘;因?yàn)閿?shù)學(xué)作業(yè)多，班上同學(xué)抱怨，她還是在黑板上默默的寫下作業(yè)題。
她還是班上的勞動(dòng)委員，她每天都將有關(guān)教室衛(wèi)生的事情安排的井井有條，及時(shí)提醒那些忘記打掃衛(wèi)生的同學(xué)，在向同學(xué)交代勞動(dòng)任務(wù)時(shí)，她總是微笑著。
她還兼任學(xué)校演講與辯論社社長(zhǎng)。這才明白，她每次出現(xiàn)在其它班級(jí)門口是為了布置社團(tuán)任務(wù)，這是一件很辛苦的事情，但她每次都笑臉相迎，開心的做事，這讓我很佩服。
李姣的作文特別棒，幾乎每篇都是佳作，都是語文老師評(píng)講的范文。老師讓她介紹寫作經(jīng)驗(yàn)，她說：“拿到作文題，要反復(fù)揣摩，直到“看山不是山”，立意就深刻了?！?/p>
她成績(jī)優(yōu)秀，這首先歸功于她的刻苦努力，每次走過她的座位的時(shí)候，都看見她在寫一些平時(shí)同學(xué)們都不在意的知識(shí)概述，她是那樣的認(rèn)真，一些細(xì)小的方面，她都是那么的在意。
在宿舍的時(shí)候，她總是拿一些自己的東西來給我們分享，從來都不吝嗇。經(jīng)常幫助我們?cè)趯W(xué)習(xí)上面的問題，把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴我們。有時(shí)候還很幽默，整個(gè)宿舍都因她的到來而充滿歡笑。
她是純農(nóng)民的孩子，有著農(nóng)民身上特有的淳樸，她生活很簡(jiǎn)單，衣著很樸素，卻有著不怕苦的精神，這種精神一定會(huì)帶給我們很大的觸動(dòng)。
這就是她。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十一
“這個(gè)閨女是哪個(gè)單位的?我聽了她的發(fā)言，說的很好。做為一個(gè)青年人，不但要有真才實(shí)學(xué)，還要有良好的道德品質(zhì)，我看她很有前途，因?yàn)樗邆淞诉@樣的素質(zhì)”。這是20xx年6月28日在平煤集團(tuán)梨園礦紀(jì)念建黨87周年座談會(huì)上，一個(gè)老干部對(duì)剛剛在會(huì)上發(fā)言的一個(gè)青年女工的評(píng)價(jià)。這個(gè)女職工是梨園礦郭莊井青年黨員——楊振華。
提起楊振華，雖然她只是一名普通的女工，但她卻是一個(gè)出了名的名人，梨園礦的許多干部職工大都認(rèn)識(shí)她。這是因?yàn)椋诶鎴@礦郭莊井的105名共產(chǎn)黨員中，只有兩名女黨員，而她是其中的一位;在梨園礦組織的歷次演講比賽中，她都以出色的演講，贏得了評(píng)委和觀眾的好評(píng)，成為一個(gè)“厲害”的選手;在單位組織的文體活動(dòng)中，她每次都積極地參與，唱歌、跳舞、說快板書、繪畫等，見什么會(huì)什么，每次還充當(dāng)“教練”的角色，她為單位編演的許多節(jié)目受到了觀眾們的好評(píng);她樂于助人，把關(guān)心別人當(dāng)做是自己的最大快樂，用一顆火熱的心，溫暖了他人，滿足了自己。所以，認(rèn)識(shí)她的人都說她是一個(gè)才女，更是一善良的、有道德的人。
從小，她受家庭的熏陶，就是一個(gè)樂于助人的人。2019年，她參加了工作，當(dāng)時(shí)她正處于花樣年華，但參加工作后，她從來不多花一分錢，把工資交給母親，由母親支配家用。但是，每逢她看到誰家有困難，急需用錢時(shí)，她就毫不吝嗇，及時(shí)幫助別人渡過難關(guān)。2019年8月份，當(dāng)她聽說汝州市陵頭鄉(xiāng)有一名叫楊鶴的學(xué)生考上大學(xué)因無學(xué)費(fèi)不能入學(xué)時(shí)，就馬上籌措3000元，送到學(xué)生家長(zhǎng)的手中，感動(dòng)地他們一家人不知說啥好。楊振華說：啥也別說，只要能去上學(xué)就好。為了幫助這個(gè)學(xué)生完成學(xué)業(yè)，她經(jīng)常與這個(gè)學(xué)生和他的家人聯(lián)系，詢問學(xué)習(xí)、生活情況。并表示，只要有困難就應(yīng)及時(shí)告訴她，她會(huì)竭力相助的。她給她的父母說，她的工資不多，但只要在別人需要時(shí)，她要盡力幫助，能做點(diǎn)好事，她高興著呢!
20xx年6月，單位組織成立安全協(xié)管分會(huì)，當(dāng)她聽說協(xié)管分會(huì)主要是協(xié)助行政抓好安全工作、為安全生產(chǎn)筑起“第二道防線”時(shí)，就積極報(bào)名參加。她利用業(yè)余時(shí)間，做好對(duì)一線職工的安全教育工作，她自編的“話安全”、“半邊天談安全”、“安全在我心中”等節(jié)目，在職工中引起較好的反響。有職工說：“人家是個(gè)女職工，對(duì)井下安全的事咋就知道那么多，咱是個(gè)大老爺們，有時(shí)還恁糊涂去違章來，以后咱再也不能犯錯(cuò)啦”!她還經(jīng)常為一線工送茶水、送鞋墊，為一線工拆洗被褥等，她的出色表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。20xx年，給了她一個(gè)不加工資、不計(jì)報(bào)酬、不占用工作時(shí)間的安全協(xié)管“專干”的頭銜。她有了這個(gè)頭銜干的更歡啦，常常沒白天沒黑夜的。她常說：我是一名女工，我一個(gè)人的力量很小，但我可以發(fā)動(dòng)其她女工，形成一支強(qiáng)大的“安全第二道防線”，為礦山的安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。目前，她所在的梨園礦郭莊井連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1410余天。這些成績(jī)的取得，無不凝結(jié)著楊振華她們這些安全協(xié)管員的心血。
自20xx年11月楊振華結(jié)婚的近三年來，一直與公婆生活在一起。在日常的生活中，不管工作再忙、再累，回到家中，她總是與婆婆搶著做家務(wù)活。大哥、二哥分門另過，其中二哥、二嫂因在外地上班，留下一個(gè)八歲的女兒也和她住在一起。晚上，她經(jīng)常坐下來，輔導(dǎo)侄女做作業(yè)。今年春天的一個(gè)晚上，侄女臨近考試，她正輔導(dǎo)侄女復(fù)習(xí)功課，剛滿一歲的兒子在一旁蹣跚學(xué)步，一不小心，摔倒在桌子邊，當(dāng)時(shí)，鼻子血流不止，她簡(jiǎn)單處理后，就又繼續(xù)輔導(dǎo)侄女功課。三年來，她從未與婆婆發(fā)生過任何矛盾，鄰里都稱贊她。她笑笑說：“俺對(duì)俺媽好，俺媽也對(duì)俺好，這樣的日子過的多舒心”!除此之外，她還能夠處理好鄰里的關(guān)系，樓上樓下、左鄰右舍親如一家。她常說遠(yuǎn)親不如近鄰，人要以心換心。她是這樣說的，也是這樣做的，從來沒有與別人斗過嘴，發(fā)生過任何矛盾。別人都夸她是：在家是個(gè)好兒媳，在外是個(gè)好閨女。
2019年，她走上工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)分配她到微機(jī)室工作，她積極進(jìn)取，自學(xué)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，在計(jì)算機(jī)的操作、維修等方面較為熟練。有許多人看到她打字，都會(huì)說那是一種享受，因?yàn)樗麄儚膩頉]有發(fā)現(xiàn)還有人比楊振華打字速度更快的。單位里有二十多臺(tái)計(jì)算機(jī)，常常出現(xiàn)這樣那樣的問題，只要有人叫她，她就及時(shí)給予維修。有人說單位應(yīng)該給點(diǎn)報(bào)酬。她說，要啥報(bào)酬，這又不是請(qǐng)別人修理。她那精湛的操作方法，在梨園礦今年組織的計(jì)算機(jī)大比武中，綜合考評(píng)名列第二的好成績(jī)。她勤于學(xué)習(xí)，擠時(shí)間自學(xué)金融專業(yè)，2019年取得了大專畢業(yè)證書;20xx年6月取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書。豐實(shí)的知識(shí)，為她進(jìn)一步做好本職工作奠定了良好的基礎(chǔ)。由于她的出色表現(xiàn)，2019年元月被黨組織吸收為預(yù)備黨員，2019年元月已按期轉(zhuǎn)正，成為郭莊井最年輕的青年黨員。
她就是這樣的一個(gè)人，一個(gè)多才多藝，只講付出，不計(jì)報(bào)酬的人;一個(gè)樂于助人，與別人和睦相處的人;一個(gè)積極進(jìn)取，默默奉獻(xiàn)的人。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十二
劉泉辛同學(xué)，生于20xx年4月，是金山屯區(qū)第一小學(xué)五年二班的一名小學(xué)生。她在學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦，各科成績(jī)優(yōu)秀;在實(shí)踐中能夠勤于動(dòng)手，敢于大膽實(shí)踐，勇于開拓創(chuàng)新;在班級(jí)工作中，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。能時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現(xiàn)，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、刻苦學(xué)習(xí)，勇攀高峰。
在學(xué)習(xí)中，她有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問是她從小養(yǎng)成的好習(xí)慣，正是這種好習(xí)慣促使她不斷發(fā)展，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的成績(jī)好比芝麻開花節(jié)節(jié)高。每當(dāng)遇到在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，總會(huì)耐心地盡其所能，認(rèn)真講解。雖然她的學(xué)習(xí)成績(jī)并不是班中的第一名，但她的這種學(xué)習(xí)態(tài)度是無人能及的。在成績(jī)面前，她從不驕傲，她深知山外有山，天外有天，必須不斷努力，才能達(dá)到更高的目標(biāo)。
二、團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人。
她一直認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感是一個(gè)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)，祖國(guó)的美好未來需要大批的建設(shè)者，僅靠個(gè)別人的本領(lǐng)是不行的，如果能使全體同學(xué)都取得進(jìn)步，那就是她最快樂的事。平時(shí)，她不僅和學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步;還經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心班里學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，對(duì)于那些后進(jìn)生總是能不厭其煩的幫助他們解答疑難、耐心講解。樂于助人也是她的一大特點(diǎn)。記得有一次，學(xué)校組織為貧困學(xué)生獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)，當(dāng)她聽了關(guān)于那位孩子的事跡后，心情非常沉重，感到自己的生活比他要幸福多了，想為他盡一些自己的力量。在和父母商量后，就把自己半年來積攢的所有零花錢全部捐了出去。像在班里幫助同學(xué)打掃衛(wèi)生，借給同學(xué)們學(xué)習(xí)用具等類似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了她對(duì)班集體的熱愛和對(duì)同學(xué)們的友情，她一直堅(jiān)信：“我為人人，人人為我，美好社會(huì)一天比一天好?！?/p>
三、快樂閱讀，才藝相長(zhǎng)。
她出生在一個(gè)書香之家，父母都是中學(xué)教師，良好的家庭氛圍培養(yǎng)了她熱愛讀書的好習(xí)慣。從二年級(jí)開始，她就給自己定了一個(gè)“快樂閱讀伴我成長(zhǎng)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)讀書計(jì)劃，要求自己每天無論多忙，都要抽出至少半個(gè)小時(shí)進(jìn)行課外閱讀，并堅(jiān)持寫讀書筆記和日記。幾年來，她已寫了好幾本讀書筆記和日記，并且有多篇作文在國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)，并在《魅力之星全國(guó)文學(xué)新苗作文選》上發(fā)表，廣泛的閱讀豐富了她的知識(shí)，開闊了她的視野，也培養(yǎng)了她良好的道德情操。
她愛好廣泛，除了閱讀之外，還喜歡旅游、繪畫、二胡還有舞蹈。幾年來，在父母的陪伴下，游歷了祖國(guó)的大好河山，波濤洶涌的大海、祖國(guó)的奇山異石都給她留下了難以磨滅的印象。在游玩的同時(shí)，增長(zhǎng)了她在課本中無法學(xué)到的知識(shí)，也使她的攝影技術(shù)大大提高，而且還學(xué)會(huì)了使用dv。她非常喜歡拉二胡，她從二年級(jí)就開始學(xué)習(xí)二胡，每天堅(jiān)持練習(xí)，有時(shí)完成作業(yè)后已非常困乏，但還能堅(jiān)持練習(xí)。今年暑假考完五級(jí)，正計(jì)劃來年暑假考九級(jí);20xx年年初，還參加了區(qū)里舉辦的青少年才藝大賽展示，獲曲藝三等獎(jiǎng)。她還喜歡舞蹈，她和同學(xué)們自編自演的舞蹈《聽媽媽講那過去的事情》在這次比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。
四、老師助手，同學(xué)榜樣。
無論在家在校，她都能夠受到正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長(zhǎng)。在同學(xué)中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信任她。她勤勤懇懇地為班級(jí)為同學(xué)服務(wù)，成了老師的小助手，對(duì)老師交給的任務(wù)，她總是做得有條不紊。身為班長(zhǎng)、科代表，除了幫助老師收發(fā)作業(yè)，還經(jīng)常幫助老師給其他同學(xué)講解輔導(dǎo)，真正成了老師的小助手。幾年來，她上學(xué)從不遲到或早退，上課專心聽課，獨(dú)立思考，認(rèn)真完成各科作業(yè)。見到有同學(xué)違反了學(xué)校規(guī)定，她會(huì)毫不猶豫地上前指正。有時(shí)遇上個(gè)別同學(xué)為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，她總是主動(dòng)上前勸阻，并跟他們講些“同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯(cuò)的同學(xué)靜下心、沉下氣來承認(rèn)錯(cuò)誤并表示堅(jiān)決改正。她的點(diǎn)滴進(jìn)步，都和各位老師的辛勤培育是分不開的。班主任劉老師給了極大的鼓勵(lì)，每年班主任給她的評(píng)語都是：思想進(jìn)步，成績(jī)優(yōu)秀，關(guān)心集體，熱愛勞動(dòng)，要作同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣等等。
鑒于劉泉辛同學(xué)成績(jī)優(yōu)秀，思想進(jìn)步，關(guān)心集體，樂于助人;事跡突出，公眾輿論好，社會(huì)評(píng)價(jià)高，是我校學(xué)生的楷模。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十三
自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位，營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十四
道德一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。在古時(shí)候唐朝的韓愈在《原道》講過：“凡吾所謂道德云者，合仁與義言之也，天下之公言也?！蓖瑫r(shí)在更遙遠(yuǎn)的古時(shí)候老子也曾說過：“道生之，德畜之，物形之，器成之?！庇纱丝梢姡赖虏粌H是衡量一個(gè)人的修養(yǎng)同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)民族的修養(yǎng)、素質(zhì)。它是人們共同生活及其行為的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)11月2日，在北京市公布了“北京精神”――“愛國(guó)創(chuàng)新包容厚德”。“愛國(guó)創(chuàng)新包容厚德”作為城市精神，它是首都人民長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)實(shí)踐過程中所形成的精神財(cái)富的概括和，體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，體現(xiàn)了首都?xì)v史文化的特征，體現(xiàn)了首都群眾的精神文化追求。在這被老百姓從成千上萬詞語中評(píng)選出的最具北京人特色的四個(gè)詞，其中就包括了“厚德”可見“厚德”在人心中的'重要性。
“厚德”是“北京精神”的質(zhì)量，源自《易傳?坤?象》：“地勢(shì)坤，君子以厚德載物。”3000多年的建城史和850年的建都史不僅賦予了北京輝煌燦爛的歷史文化，也培育了北京市民胸懷坦蕩、文明有禮的優(yōu)秀質(zhì)量，孕育了這座城市德澤育人、容載萬物的獨(dú)特城市品格。在建設(shè)世界城市過程中，北京也必將繼續(xù)弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)友愛、奉獻(xiàn)、互助的人文精神，不斷彰顯人文關(guān)懷的內(nèi)在質(zhì)量。
對(duì)于一個(gè)學(xué)生，對(duì)待社會(huì)上的一些有不好的現(xiàn)象極為反感，前兩天報(bào)紙上還登過“摔倒老人，能不能扶”這一類的社會(huì)不好的現(xiàn)象。這類現(xiàn)象還有更加嚴(yán)重的―小廣告。對(duì)于小廣告我是十分厭惡的。每當(dāng)看見宣傳欄、天橋欄桿上的小廣告我會(huì)主動(dòng)將它私下來，然后堆積起來放在一起扔進(jìn)標(biāo)有可回收的垃圾桶里。對(duì)于貼小廣告的，我會(huì)選擇不上前制止他。因?yàn)槲疫€是個(gè)初中生若和一個(gè)大人吵起來多多少少會(huì)吃點(diǎn)虧。所以我會(huì)選擇在他后面撕廣告，在不同的地方貼小廣告的人很多，但是撕小廣告的人卻很少，希望有更多的人加入我們一起撕廣告讓我們共同保護(hù)我的社會(huì)、保護(hù)我們的環(huán)境，讓我們的社會(huì)更加有道德更加和諧更加美麗！
作為一名道德之星，我不但要以身作則，更應(yīng)該動(dòng)員身邊的親人朋友同學(xué)都來認(rèn)識(shí)了解道德，遵守道德，做一個(gè)有道德、講文明的小公民！
北京朝陽區(qū)..高三:童話宓。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十五
xx，男，侗族，1997年3月出生，貴州省天柱縣人，群眾，化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院制藥工程專業(yè)20xx級(jí)2班學(xué)生?，F(xiàn)為哈爾濱理工大學(xué)大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)聲樂隊(duì)隊(duì)員、班級(jí)文藝委員。通過大學(xué)英語四級(jí)考試，曾為哈爾濱理工大學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會(huì)文藝部成員。
對(duì)待社團(tuán)和班級(jí)工作總是以認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，始終秉承著全心全意為同學(xué)服務(wù)、為學(xué)校爭(zhēng)光的宗旨，不忘初心。曾獲黑龍江現(xiàn)代音樂協(xié)會(huì)主辦的“最亮的星”歌王爭(zhēng)霸賽冠軍，哈爾濱理工大學(xué)理工星人榜“聲樂之星”以及哈爾濱理工大學(xué)“校園十佳歌手”等榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)藝術(shù)表演有獨(dú)特的.優(yōu)勢(shì)與見解，具備豐富的舞臺(tái)表演經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)組織能力。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十六
在大學(xué)生活中，我始終是嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，在大一上學(xué)期期末考試中獲得學(xué)習(xí)成績(jī)專業(yè)排名第一，綜合成績(jī)?nèi)档谝坏暮贸煽?jī)，并獲得校級(jí)一等獎(jiǎng)學(xué)金和班級(jí)“學(xué)習(xí)標(biāo)兵〞的稱號(hào)。下面我將從學(xué)習(xí)，工作，思想等方面簡(jiǎn)單對(duì)自己的事跡作介紹。
我堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三化〞，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)使學(xué)生的天職。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)全球化給國(guó)家?guī)砹藱C(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)人才提出了更高的要求。而大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，我們應(yīng)該抓住這個(gè)有力的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來武裝自己的頭腦。小那么為家、為學(xué)校，大澤為國(guó)家、社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。同時(shí)，我在學(xué)習(xí)上堅(jiān)持“三化〞〔內(nèi)容實(shí)用化、形式多樣化、時(shí)間即時(shí)化〕。“內(nèi)容實(shí)用化〞即不僅要扎實(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要不斷與實(shí)際想聯(lián)系，以自己今后的就業(yè)、國(guó)家的開展趨勢(shì)、開展重點(diǎn)相聯(lián)系，所學(xué)到的只是不再是死知識(shí)，而是能在以后更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去；“形式多樣學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，但只會(huì)學(xué)習(xí)書本知識(shí)的學(xué)生不能成為優(yōu)秀的學(xué)生，工作能力的鍛煉，運(yùn)用知識(shí)的能力同樣是十分重要的。學(xué)校是知識(shí)的殿堂，是展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。在大一進(jìn)入學(xué)校后，我就積極參與班級(jí)活動(dòng)。在競(jìng)選班干部時(shí)，由于同學(xué)們對(duì)我的信任，我成為81105班的學(xué)委。帶著班上同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮表率作用。在大一上學(xué)期期末考試中，我班同學(xué)共有一等獎(jiǎng)學(xué)金1名，二等獎(jiǎng)學(xué)金1名，三等獎(jiǎng)學(xué)金7名。與同專業(yè)另一個(gè)班級(jí)相比，絕大多局部科目平均分高于該班級(jí)。
處于對(duì)考研就業(yè)知識(shí)的關(guān)心，我還成功參加了校團(tuán)委青年工作部，平時(shí)積極參與部里組織的`活動(dòng)，積極配合部長(zhǎng)的工作，有極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。并且在部門的工作培養(yǎng)了我的細(xì)心和耐心，也提高了我的學(xué)習(xí)能力。正如一句話所說“勇氣和自信是面對(duì)機(jī)遇時(shí)最好的給養(yǎng)，在大學(xué)，最珍貴的除了專業(yè)知識(shí)，更是經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷帶給我們的蛻變，讓我們?cè)谧叱鲂@時(shí)褪去了不切實(shí)際的夢(mèng)想，擁有了腳踏實(shí)地的定位〞。
在思想方面，黨是我前進(jìn)的動(dòng)力。我積極上進(jìn)，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家的法律規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度，積極向黨組織靠攏，努力學(xué)習(xí)黨的章程。在大一上學(xué)期成功從黨校畢業(yè)，并以高分獲得“優(yōu)秀學(xué)員〞的榮譽(yù)。以后我會(huì)更加以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在活動(dòng)學(xué)習(xí)和思考中，不斷提高自己各方面的能力和個(gè)人政治素養(yǎng)。時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，學(xué)習(xí)黨中央的每一個(gè)方針政策的應(yīng)用，積極上進(jìn)，勇于批評(píng)和自我批評(píng)。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，永遠(yuǎn)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，正確貫徹黨的方針政策，時(shí)刻關(guān)注國(guó)家的開展形勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)外的局勢(shì)變化。做到做好同學(xué)們的表率，時(shí)時(shí)要求自己“嚴(yán)于律己，寬以待人〞。在實(shí)際的生活和日常的工作、學(xué)習(xí)中關(guān)心同學(xué)，盡自己可能去幫助同學(xué)。以為同學(xué)效勞為宗旨，為同學(xué)們辦實(shí)事，并在實(shí)踐中不斷吸取、借鑒和學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，不多提高自身素質(zhì)。
我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)牢固掌握專業(yè)知識(shí)，還以尋求自身多方面開展為目標(biāo)參加了很多學(xué)校舉辦的活動(dòng)。比方參加了系籃球隊(duì)，既鍛煉身體，又能為自己增添一門技能。另外，我也是“藍(lán)火焰〞街舞社成員，在學(xué)習(xí)之余，通過跳舞徹底的放松心情，點(diǎn)燃青春的激情。
我一直記得這樣一句話：“成功是在最艱難的時(shí)候再堅(jiān)持一下。〞我將這句話作為我的座右銘，時(shí)刻提醒自己，要求自己刻苦學(xué)習(xí)，努力奮斗，全面開展，完善自我。在以后漫長(zhǎng)的人生道路上，我會(huì)抓住每一次機(jī)遇。大膽挑戰(zhàn)，超越自我，堅(jiān)實(shí)地走好人生的每一步。無論我遇到什么樣的阻礙和挫折我都會(huì)堅(jiān)持下去。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十七
侯亮，男，33歲，漢族，家中6口人，住勉縣老道寺鎮(zhèn)侯寨村五組，主要從事生豬養(yǎng)殖與飼料營(yíng)銷。
幾年來，他憑著自己特有的頑強(qiáng)與拼搏，憑著一雙勤勞的手，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中打拼，走上富裕之路。家有飼料機(jī)2臺(tái)，飼料配送車1輛，有現(xiàn)代化大型養(yǎng)豬廠房12棟，年出欄生豬5000頭以上，向社會(huì)提供優(yōu)良三元仔豬4000頭，獲利20多萬元，。多次被縣委、縣政府評(píng)為“萬頭豬養(yǎng)殖示范場(chǎng)”、“養(yǎng)殖業(yè)大戶”、“致富帶頭人”。
2000年，目光敏銳、富有經(jīng)濟(jì)頭腦的他看到當(dāng)?shù)丶Z食價(jià)格低，結(jié)構(gòu)調(diào)整路難找、種植糧食收入少，本地有種植玉米、大麥的習(xí)慣，飼料資源豐富，又有養(yǎng)豬的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，又加上生豬行情看好，每頭豬盈利在100元以上，通過市場(chǎng)調(diào)查與分析，他決心走科學(xué)養(yǎng)豬致富之路。
2000年7月，他克服沒有資金的困難，采取自己拿一點(diǎn)、親戚借一點(diǎn)、朋友幫一點(diǎn)、向信用社貸一點(diǎn)的辦法，投資近2萬元，建成豬舍20多間，購(gòu)買小仔豬200頭。剛開始沒有科學(xué)技術(shù)怎么辦？還得學(xué)習(xí)，于是他又從書店抱回厚厚幾本科學(xué)養(yǎng)豬資料。很快掌握了生豬的繁育、喂養(yǎng)、疾病防治等一整套養(yǎng)豬技，由于他精心管理、科學(xué)飼養(yǎng)、定期防疫，加上自己的刻苦鉆研和實(shí)踐，飼養(yǎng)的仔豬3個(gè)月即育肥出欄，當(dāng)年就出欄肥豬800多頭，凈獲利1萬多元。侯亮從第一批養(yǎng)豬中嘗到了甜頭，從養(yǎng)殖業(yè)中看到了致富的希望，第二年，又?jǐn)U大養(yǎng)殖規(guī)模，由于科學(xué)飼養(yǎng)，當(dāng)年出欄生豬1000多頭，凈獲利12萬元。
侯亮的手頭有了積蓄，但這些錢如何用，他有自己的打算。在這幾年的養(yǎng)殖實(shí)踐中他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣i品種落后，生產(chǎn)效益差，飼料轉(zhuǎn)化率低的問題，他決定要解決目前存在于自己場(chǎng)和農(nóng)戶養(yǎng)殖中的這一難題，他先后到楊凌、四川等地考察，通過調(diào)查了解后，他決定要甩開膀子大展宏圖，加大投入，擴(kuò)大圈舍，2002春天，侯亮在親友的幫助下，又投資30萬元，建起現(xiàn)代化的養(yǎng)豬場(chǎng)房，又購(gòu)買二元母豬200頭，種公豬10頭，實(shí)現(xiàn)自繁自養(yǎng)、科學(xué)飼養(yǎng)，年出欄肥豬4000頭以上，年獲利20萬元以上。
侯亮在產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下，在省農(nóng)業(yè)廳和市縣政府的重點(diǎn)扶持下，通過引進(jìn)化良的變?nèi)庑拓i種，推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)在存攔母豬已發(fā)展到360多頭，每年向社會(huì)提供7000多頭商品仔豬，此外還可向周邊養(yǎng)殖戶提供1500頭優(yōu)良二元雜交后備母豬，以改良當(dāng)?shù)氐纳i品種。侯亮在自己的豬場(chǎng)里從品種和飼養(yǎng)管理入手，嚴(yán)格實(shí)行成本管理，以優(yōu)良的品種，先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)的管理有力地帶動(dòng)了全縣規(guī)模化養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。
侯亮在養(yǎng)豬的道路上發(fā)展起來了，但是他總是想：“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”，他熱情地鼓勵(lì)鄉(xiāng)親們和他一起發(fā)展養(yǎng)殖事業(yè)，毫不保留地把自己的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)傳授給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾。為了進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的養(yǎng)殖效益，侯亮把優(yōu)良的二元母豬推廣到廣大養(yǎng)殖戶，把飼料轉(zhuǎn)化率高、生長(zhǎng)速度快的三元仔豬提供給養(yǎng)殖戶，并且向他們提供養(yǎng)殖技術(shù)及飼料，使他們養(yǎng)豬無后顧之憂。
“以點(diǎn)示范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)”，這是侯亮發(fā)展養(yǎng)殖的一大心愿在他的帶動(dòng)和指導(dǎo)下，如今，老道寺鎮(zhèn)發(fā)展生豬養(yǎng)殖大戶600多戶，平均每戶年出攔在100頭以上，該鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)的迅速發(fā)展已成為農(nóng)民脫貧致富的重要之路，使養(yǎng)殖業(yè)逐漸成為農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，逐步走上了一條適合自身發(fā)展的路子，家庭經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好勢(shì)頭，大大地帶動(dòng)了本地養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，他已成為養(yǎng)殖戶心中一盞不滅的燈塔。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9485117.html】
