通過不斷調(diào)整和改進(jìn)方案,可以使得工作更加順利和高效。做好一個(gè)方案的關(guān)鍵是清晰的目標(biāo)、詳細(xì)的計(jì)劃和嚴(yán)密的執(zhí)行。首先,我們需要明確問題/目標(biāo)是什么,確保目標(biāo)具體明確、可衡量和可行實(shí)現(xiàn)。其次,我們要制定一項(xiàng)詳細(xì)的計(jì)劃,包括列出需要采取的步驟、確定所需資源和分配責(zé)任。最后,我們要嚴(yán)密執(zhí)行計(jì)劃,緊密監(jiān)控進(jìn)展,并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。通過這樣的方式,我們可以更加高效地解決問題/達(dá)到目標(biāo),并為未來的工作和學(xué)習(xí)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。需要制定方案時(shí),我們可以參考以下范文,對(duì)比多種方案選擇最適合的方案。
輿情組工作方案篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作,提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力,最大限度地降低和消除負(fù)面影響。根據(jù)《中共郴州市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下輿論引導(dǎo)工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等精神,結(jié)合安平實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),服務(wù)安平的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
(一)堅(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
(二)堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。根據(jù)中央、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的精神,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村、各辦(所)作為輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。
(三)堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村、各辦(所)要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作,在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照各自職責(zé)開展工作,形成輿情處置合力。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長(zhǎng),黨委副書記任副組長(zhǎng),機(jī)關(guān)各辦(所)負(fù)責(zé)人、各村黨組織書記、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象;落實(shí)上級(jí)黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
(二)辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由黨委副書記任辦公室主任,并組建由各辦(所)、各村信息聯(lián)絡(luò)員(通訊員)組成的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍,組建由信息聯(lián)絡(luò)員和鎮(zhèn)青年理論學(xué)習(xí)小組成員、安平籍網(wǎng)絡(luò)活躍分子組成的評(píng)論員隊(duì)伍,在評(píng)論員隊(duì)伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心評(píng)論員隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作;評(píng)論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
(三)事件處置單位工作職責(zé)。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作;及時(shí)提供事件有關(guān)信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負(fù)責(zé)人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,宣傳委員為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡(luò)新聞助理發(fā)言人,宣傳干事為聯(lián)絡(luò)員。
(一)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間,每天瀏覽安仁縣熱門熱點(diǎn)論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(鎮(zhèn)宣傳辦),上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò)輿情核心評(píng)論員要在安仁熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),取得發(fā)帖資格,同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
(二)快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、辦(所)要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,及時(shí)掌握事實(shí)真相,制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定,重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定,統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時(shí)啟動(dòng)評(píng)論員的正面引導(dǎo)機(jī)制,在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
(三)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導(dǎo),以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡(luò)輿情,有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
(一)提高認(rèn)識(shí),高度重視。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,各村、各辦(所)、各職能部門要提高認(rèn)識(shí),落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,加強(qiáng)輿情信息綜合分析,主動(dòng)開展輿論引導(dǎo),為安平各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
(二)加強(qiáng)引導(dǎo),注重時(shí)效。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
(三)上下聯(lián)動(dòng),快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實(shí),如確實(shí)是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因,給出時(shí)間表,要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
(四)及時(shí)總結(jié),提高水平。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn),提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),分析問題,查找不足,以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
輿情組工作方案篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)環(huán)保輿情監(jiān)控,掌握輿論主動(dòng)權(quán),按照“加強(qiáng)管理、快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)控引導(dǎo),形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,同時(shí),為提高新形勢(shì)下環(huán)保工作人員處理輿情的能力,現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際工作特制定本實(shí)施辦法。
(一)輿情來源。
根據(jù)輿情處理方式的。不同將輿情分為網(wǎng)媒輿情、督辦輿情和現(xiàn)場(chǎng)輿情。網(wǎng)媒輿情是指通過網(wǎng)上回復(fù)、報(bào)紙媒體回應(yīng)解決的輿情;督辦輿情是指青島市、平度市委、市政府和有關(guān)部門督辦件反映的輿情;現(xiàn)場(chǎng)輿情是指各科室站所接到媒體記者來電的輿情。
網(wǎng)媒輿情的來源有:平面媒體(報(bào)紙);網(wǎng)絡(luò)媒體(官方微博、網(wǎng)絡(luò)論壇);電視報(bào)道。
現(xiàn)場(chǎng)輿情的來源有:媒體記者直接撥打各部門電話投訴。
(二)工作流程。
1、網(wǎng)媒輿情處理:監(jiān)控到平面媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體的輿情處置工作流程,宣教科根據(jù)監(jiān)控到的輿情信息生成《網(wǎng)絡(luò)輿情處理單》以下簡(jiǎn)稱《輿情處理單》(見附件一),宣教科提出擬辦意見,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱示后,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,轉(zhuǎn)交相關(guān)科室及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查分析、判斷,準(zhǔn)確查找輿情產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,研判輿情可能發(fā)展的趨勢(shì),形成初步的回復(fù)內(nèi)容,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)宣教科,由宣教科進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)。并將輿情研判結(jié)果和處理情況詳細(xì)填寫回復(fù)意見,由處置科室分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,1個(gè)工作日內(nèi)反饋宣教科,由宣教科負(fù)責(zé)歸檔。
2、督辦輿情流程:各科室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求進(jìn)行辦理,并做好督辦輿情的入檔匯總工作。
3、現(xiàn)場(chǎng)輿情流程:各科室接到媒體記者來電輿情處理流程:禮貌的詢問媒體聯(lián)系電話及媒體所屬單位和要反映的問題,第一時(shí)間告知宣教科,由宣教科與媒體進(jìn)行溝通,了解媒體采訪需求并將情況向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),指定相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)辦理并回復(fù)媒體。宣教科負(fù)責(zé)與媒體溝通回復(fù)問題滿意度,若有不滿意的地方及時(shí)化解,若有需要進(jìn)行補(bǔ)充完善的,宣教科與業(yè)務(wù)科室溝通后進(jìn)行補(bǔ)充回復(fù),確保媒體滿意。
對(duì)特別緊急、重要的輿情要邊查邊回復(fù),嚴(yán)格遵循輿情的“時(shí)效性”原則。各科室的輿情現(xiàn)場(chǎng)處置工作建立ab角,確保接到輿情后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示接受現(xiàn)場(chǎng)采訪。重要輿情回復(fù)由輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同審議后指定相關(guān)科室進(jìn)行答復(fù)。辦公室負(fù)責(zé)重大輿情事件全程處置工作的文字記錄、匯總、上報(bào)。
各科室站所在應(yīng)對(duì)媒體時(shí),要準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)黨和政府環(huán)境保護(hù)的權(quán)威信息,及時(shí)正確地通報(bào)環(huán)境保護(hù)的工作動(dòng)態(tài)信息,維護(hù)廣大人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán),提高公眾的環(huán)境意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和參與意識(shí)。爭(zhēng)取環(huán)境新聞傳播的主動(dòng)權(quán),引導(dǎo)新聞媒體的輿論導(dǎo)向。
1、對(duì)一般新聞媒體的采訪和調(diào)查,各科室站所要熱情接待,客觀介紹新聞事實(shí),積極配合,要從樹立政府和環(huán)保部門良好形象出發(fā),采訪過程中要注重對(duì)環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)??破罩R(shí)的普及宣傳。
2、對(duì)環(huán)境突發(fā)事件的報(bào)道以“及時(shí)主動(dòng)、準(zhǔn)確把握、正確引導(dǎo)”為原則,注重社會(huì)反響,有利于大局、有利于群眾利益、有利于事件的妥善處理。一旦發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件,各部門應(yīng)按照《環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的職責(zé)、程序,做好輿情監(jiān)控及新聞報(bào)道工作。
1、分級(jí)負(fù)責(zé)。建立輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作網(wǎng)絡(luò),形成局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,各科室站所分級(jí)負(fù)責(zé)的工作體系。宣教科為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門,各科室站所負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。
2、合力聯(lián)動(dòng)。各科室站所對(duì)環(huán)保輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng),緊密聯(lián)系,互相配合,共同會(huì)商,及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。
3、外聯(lián)協(xié)調(diào)。宣教科負(fù)責(zé)加強(qiáng)與市委宣傳部、市局宣教中心的聯(lián)系,其他科室加強(qiáng)與市局對(duì)口處室(單位)的聯(lián)系,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)匯報(bào),爭(zhēng)取上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
4、資料歸檔。輿情處置整個(gè)過程的材料要及時(shí)整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。
輿情組工作方案篇三
20--年,為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情,建立組織機(jī)構(gòu),健全工作機(jī)制,落實(shí)工作責(zé)任,明確紀(jì)律要求,加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作,提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護(hù)穩(wěn)定大局,根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本工作方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
(一)堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
(二)堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
(三)堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照各自職責(zé)開展工作,形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應(yīng)對(duì)合力,及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果;負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象;落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作,及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài),了解社情民意,便于回應(yīng)疑問、改進(jìn)工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
(三)事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作;及時(shí)提供事件有關(guān)信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負(fù)責(zé)人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
(一)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),取得發(fā)貼資格,同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
(二)快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,及時(shí)掌握事實(shí)真相,制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定,統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
(三)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導(dǎo),以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情,有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。
(一)提高認(rèn)識(shí),高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認(rèn)識(shí),落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,加強(qiáng)輿情信息綜合分析,主動(dòng)開展輿論引導(dǎo),為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
(二)做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。
(三)解析引導(dǎo),注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo),防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題,不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判,及時(shí)調(diào)控?zé)岫?,加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
(四)上下聯(lián)動(dòng),快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實(shí),如確實(shí)是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因,給出時(shí)間表,要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
(五)及時(shí)總結(jié),提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn),提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),分析問題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
(一)做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,24小時(shí)全天候值守,保證通訊暢通。
(二)強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
(三)嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守工作崗位,完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密,不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé),堅(jiān)持做好記錄,做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿情組工作方案篇四
2020年,為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情,建立組織機(jī)構(gòu),健全工作機(jī)制,落實(shí)工作責(zé)任,明確紀(jì)律要求,加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作,提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護(hù)穩(wěn)定大局,根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
二、工作原則。
(一)堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
(二)堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
(三)堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照各自職責(zé)開展工作,形成信訪、輿情處置合力。
三、
工作職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;
審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象;
落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作,及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài),了解社情民意,便于回應(yīng)疑問、改進(jìn)工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
(三)事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作;
及時(shí)提供事件有關(guān)信息;
配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待;
指定專人(原則上是分管工作負(fù)責(zé)人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
四、應(yīng)對(duì)機(jī)制。
(一)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),取得發(fā)貼資格,同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
(二)快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,及時(shí)掌握事實(shí)真相,制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定,統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
(三)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導(dǎo),以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情,有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
五、管控要求。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。
(一)提高認(rèn)識(shí),高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認(rèn)識(shí),落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,加強(qiáng)輿情信息綜合分析,主動(dòng)開展輿論引導(dǎo),為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
(二)做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。
(三)解析引導(dǎo),注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo),防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題,不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判,及時(shí)調(diào)控?zé)岫?,加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
(四)上下聯(lián)動(dòng),快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題,在網(wǎng)下要快速核實(shí),如確實(shí)是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因,給出時(shí)間表,要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
(五)及時(shí)。
總結(jié)。
提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)分析問題查找不足以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
六、工作要求。
(一)做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,24小時(shí)全天候值守,保證通訊暢通。
(二)強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
(三)嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守工作崗位,完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密,不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé),堅(jiān)持做好記錄,做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿情組工作方案篇五
1.入園當(dāng)天,家長(zhǎng)和孩子要戴口罩,盡量避免乘坐公共交通工具,注意與他人保持一定距離。引導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子有序入園,避免人員聚集。
2.嚴(yán)格控制入園管理,建立入園體溫檢測(cè)制度,填寫健康卡。所有進(jìn)入公園的人員在進(jìn)入公園前都必須接受體溫檢測(cè);嚴(yán)禁家長(zhǎng)隨意進(jìn)入教室。
3.對(duì)去過疫情嚴(yán)重地區(qū)的孩子,入園時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)測(cè)健康。發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶的兒童,應(yīng)在家長(zhǎng)陪同下主動(dòng)到最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,并做好個(gè)人防護(hù)。不允許未解除醫(yī)學(xué)觀察的兒童入園。
4.以多種方式對(duì)家長(zhǎng)和孩子開展公共衛(wèi)生知識(shí)和疫情防控宣傳教育。
5.統(tǒng)一消毒教具、器械、玩具、床上用品、餐具(飲)和環(huán)境,確保教室空氣流通和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
6.做好缺勤、早退、請(qǐng)假記錄。如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并配合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理和消毒密切接觸者。
1.開學(xué)后,及時(shí)向所有幼兒園兒童舉辦公共衛(wèi)生知識(shí)講座,重點(diǎn)宣傳普及疫情感染肺炎防控知識(shí)。同時(shí),在園區(qū)內(nèi)設(shè)置疫情防控知識(shí)宣傳欄,提高教職員工的疫情防控意識(shí)。
2.保持公共場(chǎng)所及時(shí)通風(fēng),引導(dǎo)師生勤洗手,不聚會(huì),不散布謠言,不接觸動(dòng)物(主要是寵物),遠(yuǎn)離細(xì)菌。
3.在公園、教室、圖書館、宿舍等擁擠場(chǎng)所入口處設(shè)置手持式紅外額溫儀。
職員工和幼兒因病缺勤的追訪工作。對(duì)不按照要求進(jìn)行報(bào)告、隔離的教職員工和幼兒家長(zhǎng),及時(shí)批評(píng)教育、改正。
5、實(shí)行家長(zhǎng)接送幼兒不入園制度,指導(dǎo)家長(zhǎng)培養(yǎng)兒童良好的日常衛(wèi)生習(xí)慣,在疫情完全解除前,不帶兒童去人員密集場(chǎng)所。
6、全面做好園區(qū)環(huán)境清潔。垃圾日產(chǎn)日清,保持干凈、衛(wèi)生;制定日常消毒工作標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則,對(duì)教室、午睡室、專用活動(dòng)室、圖書室、食堂、辦公室、衛(wèi)生間等幼兒、教職工聚集場(chǎng)所和幼兒接觸的各類物品每天定期清潔、消毒,定時(shí)通風(fēng)換氣(每日通風(fēng)3次,每次20—30分鐘,通風(fēng)時(shí)注意保暖),保持室內(nèi)空氣流通,并認(rèn)真做好記錄。
7、食堂從業(yè)人員(食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員)均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套;食堂采購人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類生鮮材料,摘除手套后及時(shí)洗手。加強(qiáng)到校人員的健康管理和個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。
8、餐具用品須按照《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行高溫消毒。
9、實(shí)行“分時(shí)、分區(qū)、分組”就餐制度,避免幼兒就餐聚集。
輿情組工作方案篇六
第一條??為進(jìn)一步加強(qiáng)分局網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制,妥善處置網(wǎng)上輿情,有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,為華寧公路分局營造良好的輿論環(huán)境,根據(jù)《突發(fā)公共事件新聞報(bào)道應(yīng)急辦法》(中辦發(fā)【2008】22號(hào))等文件精神,制定本細(xì)則。
第二條??本細(xì)則中的網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過新聞報(bào)道、新聞爆料、論壇、博客、播客、微博、微信、qq群等互聯(lián)網(wǎng)形式,反映出來的涉及華寧公路分局政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,有較強(qiáng)影響力、傾向性重大事件的言論和觀點(diǎn)信息,以及可能或已經(jīng)對(duì)華寧公路分局形象、公信力產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道和負(fù)面言論。
第二章??輿情分類。
第三條??根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢(shì),將輿情分為三級(jí):一級(jí)(重大)輿情、二級(jí)(嚴(yán)重)輿情、三級(jí)(一般)輿情。一級(jí)輿情是指已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和有可能形成重大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的苗頭性輿情,或本屬二級(jí)輿情,因處置不當(dāng),導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)輿情。如中央級(jí)媒體關(guān)注或報(bào)道、國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站刊發(fā)后引起和可能引起廣泛關(guān)注的輿情。二級(jí)輿情是指網(wǎng)上影響較大、可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿情,或本屬三級(jí)輿情,因處置不當(dāng),導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)輿情。如省內(nèi)媒體關(guān)注或報(bào)道、云南網(wǎng)及市內(nèi)主要網(wǎng)站刊發(fā)的容易引起關(guān)注和需要市委、市政府協(xié)調(diào)解決的重大民生訴求等方面的輿情。三級(jí)輿情是指市內(nèi)網(wǎng)站的一般爆料、投訴、普通民生訴求等方面需要及時(shí)解決的網(wǎng)絡(luò)輿情。
第四條??輿情級(jí)別由省公路局黨委和玉溪公路局黨委和市網(wǎng)管辦確定。
第一節(jié)??責(zé)任主體及分工。
第五條??分局主要領(lǐng)導(dǎo)和分局各部門主要負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)輿情處置第一責(zé)任人,對(duì)重大輿情要親自處置。分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)是直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)處置涉及本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。市網(wǎng)管辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,涉事部門分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本地本部門網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。
第六條??各部門明確一名成員分管網(wǎng)絡(luò)輿情工作并擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,至少配備一名政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定寫作能力的同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情管理員,武裝多名高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。全分局上下形成涉事部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)職能部門整體聯(lián)動(dòng)、全體干部職工積極參與的網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理工作格局。形成網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人統(tǒng)一指揮、網(wǎng)絡(luò)輿情管理員具體負(fù)責(zé)、各職能部門和網(wǎng)評(píng)員積極配合的工作格局。
第二節(jié)??輿情監(jiān)測(cè)。
第七條??領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每日對(duì)主要新聞網(wǎng)站、大型門戶網(wǎng)站、市內(nèi)主要網(wǎng)站通過新聞報(bào)道、社區(qū)論壇、博客、播客以及微博、微信和qq群等發(fā)布的涉分局輿情進(jìn)行搜索、監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警。對(duì)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民涉分局留言進(jìn)行搜集,確保第一時(shí)間掌握涉分局重大輿情。
第八條??市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)管理qq群,對(duì)各部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)管員實(shí)行統(tǒng)一管理。
第三節(jié)??輿情研判。
第九條??一級(jí)輿情,由領(lǐng)導(dǎo)小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會(huì)議,研究制定輿情處置方案。
第十條??二級(jí)輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組和涉事部門及時(shí)進(jìn)行研判。對(duì)輿情的性質(zhì)、輿情走勢(shì)、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)估并制定輿情處置方案。
第十一條??三級(jí)輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室告知涉事部門,涉事單位進(jìn)行處理,處理結(jié)果報(bào)局黨委。
第十二條??已經(jīng)在全省、全國范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注的特別重大突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件,涉事部門要在第一時(shí)間報(bào)分局黨總支,黨總支向上級(jí)部門和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),制定輿情處置方案。
第四節(jié)??輿情報(bào)送。
第十三條??一級(jí)輿情采用快報(bào)制??靾?bào)分為手機(jī)快報(bào)和紙質(zhì)快報(bào)。由分局黨總支在輿情發(fā)生半小時(shí)內(nèi)采用手機(jī)快報(bào)報(bào)給市局主要要領(lǐng)導(dǎo),需要報(bào)送到省的網(wǎng)絡(luò)輿情,由玉溪公路局和相關(guān)部門負(fù)責(zé)分頭按要求報(bào)送。紙質(zhì)快報(bào)在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)市局主要領(lǐng)導(dǎo)。
第十四條??二級(jí)輿情采用《網(wǎng)上輿情》形式上報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)上報(bào)到市局有關(guān)部門。
第十五條??三級(jí)輿情采用直辦制。由分局黨總支指導(dǎo)涉事部門直接進(jìn)行處理。
第五節(jié)??處置原則、流程及要求。
第十六條??輿情處置按照“三同步”原則進(jìn)行,即事件應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步布置;處置工作與對(duì)外發(fā)布口徑同步研究;處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
第十七條??一級(jí)輿情處置:1、華寧公路分局輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議,成立輿情處置專班,啟動(dòng)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件新聞應(yīng)急預(yù)案,制定輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)方案。2、按一級(jí)輿情處置流程圖進(jìn)行處置(流程圖附后)。二級(jí)輿情處置:涉事地部門可參照一級(jí)輿情處置辦法進(jìn)行處置。輿情發(fā)現(xiàn)后,涉事部門在向分局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),向玉溪公路局只管部門征求處置意見。
輿情形成《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo),并被局領(lǐng)導(dǎo)簽批的,根據(jù)市局批示意見迅速進(jìn)行事件處置。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未簽批的《網(wǎng)上輿情》,由分局黨總支督促涉事部門持續(xù)監(jiān)測(cè)輿情,若輿情進(jìn)一步升級(jí),要及時(shí)上報(bào)分局領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)部門,確保輿情不造成大范圍的影響。
分局黨總支辦要對(duì)二級(jí)輿情處置進(jìn)行全程跟蹤督辦。三級(jí)輿情處置:涉事地方或部門要認(rèn)真調(diào)查核實(shí),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成處置工作,并向市局回告,同時(shí)將辦理情況在網(wǎng)上反饋。
有關(guān)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》輿情:省委書記、市委書記留言版內(nèi)容對(duì)口市委督辦室,省長(zhǎng)、市長(zhǎng)留言版內(nèi)容對(duì)口市政府督辦室。發(fā)現(xiàn)輿情后,報(bào)送給對(duì)應(yīng)的市領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條??各部門需要市局有關(guān)部門辦協(xié)調(diào)處理的網(wǎng)上信息,須出具書面報(bào)告,請(qǐng)求市局協(xié)調(diào)落實(shí)。
第十九條??各部門需要協(xié)調(diào)市外、省外媒體采訪報(bào)道的,須出具書面報(bào)告,請(qǐng)求市局有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
第六節(jié)??輿論引導(dǎo)。
第二十條??網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行。
第二十一條??一級(jí)輿情新聞通稿須經(jīng)處置專班或局黨委宣傳部審核后發(fā)布,二級(jí)輿情新聞通稿須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后發(fā)布,三級(jí)輿情網(wǎng)上回復(fù)稿須經(jīng)分管本部門主要領(lǐng)導(dǎo)審核或商請(qǐng)市局有關(guān)部門后回復(fù)。
第二十二條??需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,由涉事部門提出引導(dǎo)口徑報(bào)市局,并動(dòng)員本地本部門網(wǎng)評(píng)員在市局網(wǎng)管辦指導(dǎo)下進(jìn)行。發(fā)生一級(jí)輿情時(shí),由市局網(wǎng)管辦協(xié)調(diào)組織全局網(wǎng)管員、網(wǎng)評(píng)員,統(tǒng)一部署進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
第二十三條??需要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的,涉事部門先提交書面報(bào)告,報(bào)市局網(wǎng)管辦同意后進(jìn)行。
第二十四條??召開新聞發(fā)布會(huì)時(shí),有涉外、中央及省級(jí)新聞媒體參加的,須在市局黨工部、省局宣傳處指導(dǎo)下進(jìn)行。
第二十五條??各地各部門在接受媒體采訪、對(duì)外披露信息時(shí),必須統(tǒng)一事實(shí)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一出口。
第二十六條??各部門在成功處置一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情后,要對(duì)處置工作進(jìn)行總結(jié)、反思,對(duì)下階段輿情走勢(shì)進(jìn)行分析研判,并將總結(jié)報(bào)告存入案例庫,為應(yīng)對(duì)未來的網(wǎng)絡(luò)輿情提供指導(dǎo)和借鑒。
第二十七條??主動(dòng)建立與上級(jí)主流媒體和重要網(wǎng)站合作機(jī)制,充分利用上級(jí)媒體資源,進(jìn)行輿情發(fā)現(xiàn)、研判處置和引導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)的合作,做到有效應(yīng)對(duì)輿情。
第四章??考評(píng)。
第二十八條??將因網(wǎng)絡(luò)輿情處置不力,或不按要求開展輿情引導(dǎo),遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)信息,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自對(duì)外發(fā)布和泄露信息,造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,進(jìn)行通報(bào)處理,部門和當(dāng)事人不得評(píng)為優(yōu)秀等次,同時(shí)依法依紀(jì)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第二十九條??考評(píng)工作由市局網(wǎng)管辦會(huì)同市局有關(guān)部門進(jìn)行。
第五章??附則。
第三十條??本細(xì)則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負(fù)責(zé)解釋。本細(xì)則自印發(fā)之日起施行。本細(xì)則屬內(nèi)部管理細(xì)則,對(duì)相關(guān)內(nèi)容務(wù)必保密。
第三十一條??本細(xì)則自2017年1月10日起實(shí)施。
輿情組工作方案篇七
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,推動(dòng)作風(fēng)建設(shè),切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則,建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,推動(dòng)計(jì)生工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升工作質(zhì)量。
圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,加大對(duì)本地網(wǎng)民關(guān)注較多的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)板塊以及信息量相對(duì)集中、訪問頻繁、關(guān)注度高的網(wǎng)絡(luò)媒體的巡查力度;針對(duì)網(wǎng)民提出的問題及時(shí)組織落實(shí)和回復(fù);針對(duì)有關(guān)建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上不實(shí)言論,適時(shí)以發(fā)貼形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)、疏導(dǎo),消除負(fù)面影響;全面推行規(guī)范運(yùn)行、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度,完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作的公開透明、高效推進(jìn)和監(jiān)督制約機(jī)制,對(duì)辦理結(jié)果及時(shí)整理匯總,做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
(一)進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制。由于網(wǎng)上傳播主體泛化分散的特殊性,同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納,因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu),明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員,實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,明確工作重點(diǎn)和任務(wù),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo),做到責(zé)任到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。
(二)嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量。
1、明確辦理時(shí)限。必須在網(wǎng)民發(fā)帖后小時(shí)內(nèi),對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)(含休息日、節(jié)假日);對(duì)能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)內(nèi)作出正式解答;暫時(shí)不能辦理的,必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限;但凡辦理時(shí)限不能辦理的,必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限,但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過個(gè)工作日。嚴(yán)格落實(shí)集中匯總上報(bào)制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會(huì)制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)制度。
2、規(guī)范回帖內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的'審查,確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)要求,同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、以及語意不通等問題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,確?;貜?fù)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,又切實(shí)可行,堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律。做好群眾反映問題的搜集整理和落實(shí)工作,負(fù)責(zé)回復(fù)內(nèi)容的初步確定,經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人的最終審核并簽字確認(rèn)后報(bào)黨政辦辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復(fù)。條許可情況下,主要負(fù)責(zé)人要親自參與回復(fù)和辦理工作。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,認(rèn)真排查梳理與我鎮(zhèn)有關(guān)的網(wǎng)民提問之外,要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)單位的溝通。
(三)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查。
1、加強(qiáng)對(duì)回復(fù)、辦理情況的專項(xiàng)督查,對(duì)網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問題要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析、明確責(zé)任,根據(jù)實(shí)際情況交辦落實(shí),或提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦解決。
2、對(duì)網(wǎng)民反映問題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的個(gè)人或站所,要定期或不定期進(jìn)行通報(bào)。
輿情組工作方案篇八
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料
近年來,區(qū)委、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作,聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理,實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見》,區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心,具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前,區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工,落實(shí)各自職能,承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù)。
一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀:
區(qū)人口密度大,網(wǎng)民基數(shù)高,呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化,思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),關(guān)注黨委政府的民心工程,又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督,又使其傳播的新態(tài)勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀,我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地,加強(qiáng)正面引導(dǎo),把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開、以疏通社情民意??傮w看,目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化,正面輿論越來越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下,網(wǎng)上公共輿論逐漸理性,支持黨和政府的聲音越來越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署,都通過網(wǎng)及時(shí)發(fā)布,出現(xiàn)負(fù)面輿情,也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。
在開展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí),我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作
機(jī)制。通過不斷的探索,區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善。具體采取了以下措施,一是健全了輿情收集機(jī)制,每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控,做到熱點(diǎn)輿情提早掌握,提早主動(dòng),事情處理后要出《輿情摘報(bào)》,給我區(qū)一些部門敲警鐘,讓他們繃緊弦,時(shí)刻不能麻痹大意,輕視網(wǎng)絡(luò)輿情;二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng),建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng),及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情,一有問題,馬上匯報(bào),我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施;三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制,建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全;四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問題和重大突發(fā)事件,根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立,使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的工作格局。
雖說區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段,面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng),與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑,公共文化服務(wù)的新平臺(tái),人民健康精神文化的新空間,對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?,具體有以下幾點(diǎn):
特點(diǎn)和規(guī)律的掌握,不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。
二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響。盡管以網(wǎng)、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模,但總體上說,數(shù)量少、影響力弱,從網(wǎng)絡(luò)媒體看,宣傳缺乏感染力和吸引力;從輿論引導(dǎo)的力量看,總體素質(zhì)不高,力量薄弱,對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠,戰(zhàn)斗力不強(qiáng),在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象,影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。
三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題和重大突發(fā)事件,黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒有完全形成,普遍存在著提供情況滯后,配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多,主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少,在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息,搶奪輿論話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏,致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī),形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮,給工作造成被動(dòng)。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議
一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向,得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的指導(dǎo)意見,上傳下達(dá),查漏補(bǔ)缺。
二是上下聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享??h區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善,技術(shù)力量也不到位,如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持,對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善。
三是縣區(qū)輿情工作底子薄,人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。希望市里經(jīng)常組
織業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法,提升政治覺悟,精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平。,希望能幫助您!
輿情組工作方案篇九
為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息,正確引導(dǎo)社會(huì)輿-論,促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,維護(hù)教育形象,根據(jù)眉教體發(fā)【2015】131號(hào)文件精神,制定我校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施辦法。
一、 網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng):曹茂君
成員:劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤
張利花,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由王哲宏為主任。
職責(zé):
1、對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的事宜。
2、根據(jù)事情發(fā)展,確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負(fù)責(zé)審定輿情處置預(yù)案,確定對(duì)外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況,采取措施,以澄清事實(shí),引導(dǎo)輿-論正面發(fā)展。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。
貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。對(duì)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)學(xué)校的負(fù)面輿情(失實(shí)報(bào)道、不良言論、錯(cuò)誤信息、違法圖片等),及時(shí)的進(jìn)行分析、評(píng)估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的處理意見對(duì)輿情進(jìn)行舉報(bào)或者刪除處理,重大輿情實(shí)行上報(bào)縣局制,堅(jiān)決防止輿情升級(jí)。
并分類編號(hào)存儲(chǔ)。
8、 做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與控制
1、快速反應(yīng) 明確態(tài)度
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組對(duì)有關(guān)本單位的輿情,要及時(shí)關(guān)注和重視,重大輿情要迅速上報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,第一時(shí)間表明態(tài)度,講清事實(shí),不得回避、敷衍問題。
2、正面回應(yīng) 提高效率
對(duì)于負(fù)面輿情,要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則,網(wǎng)絡(luò)輿情管理
工作小組要進(jìn)行有針對(duì)性的解答,澄清事實(shí),以正視聽。 一般輿情,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時(shí)查清掌握輿情出處,通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等形式,對(duì)于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清,及時(shí)快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。
對(duì)于重大輿情,網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組要第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對(duì)措施,然后及時(shí)以“輿情專報(bào)”的形式上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作辦公室,積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時(shí)處理涉及人身攻擊、捏造事實(shí)、歪曲真-相、造謠誣陷等有損學(xué)校、師生形象、聲譽(yù)的不良違法信息。
3、把握尺度 妥善處理
對(duì)于重大輿情,學(xué)校要把握好尺度,及時(shí)準(zhǔn)確予以回應(yīng);如果對(duì)于一時(shí)不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情,要按照上級(jí)安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿-論主動(dòng)權(quán)。
四、學(xué)校信息安全建設(shè)
1、學(xué)校網(wǎng)站作為學(xué)校宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關(guān)法規(guī),任何部門和個(gè)人不得利用校園網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:煽動(dòng)分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),推翻社會(huì)主義制度的言論;煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論;泄漏國-家-機(jī)-密,危害國家安全等違法犯罪活動(dòng);捏造或歪曲事實(shí),故意散布謠言,擾亂學(xué)校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴-力、兇殺、恐怖;失實(shí)扭曲報(bào)道學(xué)校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
嚴(yán)禁上傳。
3、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。開展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評(píng)論活動(dòng),擴(kuò)大網(wǎng)上主流聲音,掌握網(wǎng)上輿-論主導(dǎo)權(quán),對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿-論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
4、引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和社會(huì)公德,積極傳播健康信息,擴(kuò)大主流輿-論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)情況進(jìn)行階段檢查,隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作建設(shè)。
齊鎮(zhèn)中學(xué)
2015.4.25
仙桃外宣辦
如今,我們已經(jīng)進(jìn)入新媒體時(shí)代。如何適應(yīng)新媒體時(shí)代的新要求,切實(shí)做好輿情信息工作,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展提供良好的輿-論支持,已成為各級(jí)黨委宣傳部門必須面對(duì)并亟待解決的重大課題。近年來,我們根據(jù)中央和的要求,在應(yīng)對(duì)輿情、引導(dǎo)輿-論方面做了一些有益的探索和深入的思考。我們的.主要作法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,以科學(xué)制度保障輿情信息工作
1、成立機(jī)構(gòu),配備人員。去年8月25日,仙桃召開會(huì)專題研究網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與輿情信息工作,同意立即成立仙桃市網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理辦公室(簡(jiǎn)稱市網(wǎng)管辦),與外宣辦合署辦公,主任由外宣辦主任兼任,設(shè)專職副主任1名,另從仙桃電子政務(wù)中心擇優(yōu)選用3人進(jìn)入網(wǎng)管辦,專門從事網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、收集、整理、報(bào)送工作。
2、保障經(jīng)費(fèi),建立平臺(tái)。去年底,市財(cái)政撥??钛b修
用賬號(hào)并加以培訓(xùn),目前邦富平臺(tái)已經(jīng)成為我們做好輿情信息工作的重要幫手。
3、規(guī)范制度,發(fā)揮作用。我們建立并完善了rtx值班制度、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人24小時(shí)通訊暢通制度、《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參報(bào)送制度、輿情研判聯(lián)席制度等,讓輿情信息工作“上班有人在,下班有人管,節(jié)假日不斷人”。今年上半年,共向市政府上報(bào)《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參42期,其中5期得到書記的批示;向宣傳部輿情報(bào)道系統(tǒng)上報(bào)輿情信息900多條,其中260條被直接上報(bào)中宣部,被宣傳部采用6條。按照外宣辦要求,協(xié)助查看搜狐、網(wǎng)易、鐵血社區(qū)等17個(gè)論壇上的信息,快速高效,得到工作人員一致好評(píng)。
二、快速應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵,以科學(xué)手段保障輿情信息工作
澄清謠言。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情,為處臵工作贏得了主動(dòng)。
2、多部門聯(lián)手抓研判。監(jiān)測(cè)到重要輿情,我們堅(jiān)持應(yīng)急、網(wǎng)管、公安、電信、事發(fā)單位等多部門聯(lián)合研判,盡量將輿情分析準(zhǔn)確,研究制定輿情處臵方案。3月1日,新京報(bào)報(bào)道《湖北仙桃那些練體操的孩子》在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)民熱議,由于報(bào)道有失偏頗,對(duì)我市“體操之鄉(xiāng)”金字招牌造成不良影響。我們立即召集市體育局、李小雙體操學(xué)校、教育局等部門聯(lián)席會(huì)議,分析輿情走勢(shì),明確應(yīng)對(duì)辦法,撰寫輿情內(nèi)參上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo),、副書記、宣傳部長(zhǎng)分別就此多次作出批示,制定輿-論引導(dǎo)方案。
周密,此事平穩(wěn),應(yīng)該算是輿情應(yīng)對(duì)較成功的一個(gè)案例。
三、及時(shí)引導(dǎo)是基礎(chǔ),以科學(xué)方法保障輿情信息工作
1、正面推送與負(fù)面抑制相結(jié)合引導(dǎo)輿-論。抓好主題宣傳,放大正面聲音。在主流網(wǎng)站上開辟“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”、“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”、“堅(jiān)持解放思想推動(dòng)跨越發(fā)展”、“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年”、“抗旱保春耕”、“學(xué)習(xí)胡錦濤同志講話精神”等10多個(gè)專欄。通過“仙桃網(wǎng)評(píng)”進(jìn)行約稿,通過“在線訪談”邀約黨政領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)民代表進(jìn)演播室訪談,效果顯著。堅(jiān)持有的放矢,抑制負(fù)面聲音。對(duì)一些虛假消息或過激言論,及時(shí)核實(shí)、澄清和說明,發(fā)帖引導(dǎo)。對(duì)那些反黨反-政-府、惡意攻擊謾罵、造謠誣陷、煽動(dòng)性的有害信息,及時(shí)刪除并依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。上半年共組織清查刪除有害信息60多條。
情信息員暨網(wǎng)評(píng)員的隊(duì)伍,今年3月舉辦了“第二期新媒體時(shí)代輿-論引導(dǎo)”培訓(xùn)班,200人的骨干網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍參加集訓(xùn),建立了全市輿情與網(wǎng)評(píng)工作的qq群與通訊錄。
3、線上交流與線下-體驗(yàn)相結(jié)合引導(dǎo)輿-論。把線上交流作為各地各部門每年宣傳工作的考核指標(biāo),以中國仙桃網(wǎng)“網(wǎng)上對(duì)話”、“仙桃社區(qū)”等本地網(wǎng)站的欄目和論壇為依托,要求各地各部門積極回應(yīng),迅速反饋,聽民意解民憂,督查室每季度一次對(duì)“網(wǎng)上對(duì)話”的回復(fù)情況進(jìn)行排名通報(bào),列入年底黨建工作大考核之中。同時(shí),針對(duì)近年來網(wǎng)民不再滿足于網(wǎng)上就事論事的議論,其行為逐步向網(wǎng)下延伸的實(shí)際,我們依托中國仙桃網(wǎng)開辟的“線下-體驗(yàn)”欄目,組織網(wǎng)民線下良性互動(dòng)、有建設(shè)性互動(dòng),讓網(wǎng)民走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)機(jī)關(guān)、走進(jìn)企業(yè)。在去年組織網(wǎng)民拍攝網(wǎng)友版《洪湖赤衛(wèi)隊(duì)》等8次大型活動(dòng)基礎(chǔ)上,今年圍繞建黨90周年舉辦“老黨員感受新變化”活動(dòng),開展“地稅宣傳月”和“相約春天播種綠色”植樹等一系列活動(dòng),極大凝聚了網(wǎng)民。
當(dāng)然,在新聞宣傳的實(shí)際工作中,我們也在不斷地思考,有幾點(diǎn)困惑:一是更多的工作似乎是在“滅火”,而不是“外宣”,更多的精力似乎要放在“應(yīng)對(duì)”而不是“引導(dǎo)”上;二是在新媒體時(shí)代,信息越來越多,監(jiān)測(cè)越來越難,似乎我們管控的手段卻越來越弱;三是在輿情監(jiān)控指揮分中心建設(shè)上,選擇哪種軟件,似乎很茫然。3月20日起至今,我們一直試用邦富軟件,其實(shí)用、方便、范圍廣的優(yōu)勢(shì)很明顯,但也發(fā)現(xiàn)一定不足之處,主要是使用技巧略顯復(fù)雜、反應(yīng)較慢、存在漏報(bào)情況。如3月17日早“食鹽遭污染”謠言在我市擴(kuò)散后,造成市民大規(guī)模恐慌性搶購食鹽。因事件緊急,軟件設(shè)臵搜索后遲遲不能得到結(jié)果,最后只得采用人工手動(dòng)搜索、查詢等方式掌握全國及本市網(wǎng)絡(luò)輿情信息,才在17日上午及時(shí)形成輿情向外宣辦與市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。6月13日早,楚天都市報(bào)報(bào)道《仙桃第一高樓非"樓歪歪" 假報(bào)告引謠言滿天飛》,荊楚網(wǎng)早上07:33分轉(zhuǎn)發(fā)。截止15日中午,報(bào)道已被包括新浪、搜狐、中新網(wǎng)等媒體轉(zhuǎn)載,百度搜索相關(guān)結(jié)果約3050個(gè),但軟件里涉仙桃新聞與涉仙桃帖子未采集到一條有關(guān)信息。
輿情組工作方案篇十
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡(jiǎn)稱新冠)疫情防控工作,加強(qiáng)我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,營造良好的輿論環(huán)境,結(jié)合我校實(shí)際,特制定本方案。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于新冠疫情的重要指示精神和批示要求,貫徹落實(shí)國務(wù)院防控工作有關(guān)會(huì)議決策部署,嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神,結(jié)合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對(duì)疫情防控工作的部署,牢固樹立以人民為中心的思想,高度重視學(xué)校疫情防控工作,把全校師生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知識(shí)、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心,確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確、安全。
1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站,及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布,關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對(duì)新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件,要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.提高工作效率,引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后,宣傳組及各單位要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導(dǎo)輿論方向,提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關(guān)證據(jù),打擊不實(shí)言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn),校宣傳組要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),采取有效手段,打擊不實(shí)言論,與輿情處置工作同步進(jìn)行,清除不實(shí)言論影響,減少及消除負(fù)面效應(yīng)。
4.監(jiān)測(cè)預(yù)警,做到及早防范。建立輿情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度,對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息,要第一時(shí)間反饋,并加強(qiáng)分析研判,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
1.做好信息研判。對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道,密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。
2.及時(shí)反饋信息。確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員,發(fā)現(xiàn)輿情問題后,校長(zhǎng)應(yīng)立即首先向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。學(xué)校宣傳組對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析,需要形成書面匯報(bào)材料,并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議,并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息,與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,做好分類處置。對(duì)詢問訴求類問題,安排依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,對(duì)于造成重大負(fù)面影響的,依紀(jì)依規(guī)查處。對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的,要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi),掌握輿論的主動(dòng)權(quán),引導(dǎo)廣大師生理性面對(duì),端正心態(tài),樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。
4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤,關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響,并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。
5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后,要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題,進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案,并健全完善工作機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力。
新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制,校長(zhǎng)是第一責(zé)任人,各工作組組長(zhǎng)為本組第一責(zé)任人。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制,對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員,對(duì)有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的,依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
1.建立輿情監(jiān)控體系。學(xué)校要積極應(yīng)對(duì)媒體輿情,如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息,加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)力度,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制。學(xué)校負(fù)責(zé)人,在日常工作中,及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況,切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度,及時(shí)做好信息反饋,嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。對(duì)新冠疫情要及時(shí)、有序地進(jìn)行信息發(fā)布,未經(jīng)同意,任何個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪,不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。
輿情組工作方案篇十一
今年,我局為深入貫徹落實(shí)縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實(shí)施方案》的通知文件要求,本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則,切實(shí)加強(qiáng)輿情管理工作,為推進(jìn)全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?,F(xiàn)將全年輿情管理工作落實(shí)情況總結(jié)如下:。
xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員。局辦公室安排專人負(fù)責(zé)輿情日常管理工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,在人員、制度、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。
一是建立完善輿情工作機(jī)制。明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能,細(xì)化輿情管理工作,按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對(duì)”的'原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估,有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時(shí),及時(shí)做好輿情處置工作。
一是根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn),堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中。我局結(jié)合實(shí)際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報(bào)送工作的通知》,明確專兼職人員負(fù)責(zé)報(bào)送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材,又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體,廣泛收集社情民意,主動(dòng)承擔(dān)起形勢(shì)發(fā)展對(duì)輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合,認(rèn)真梳理對(duì)外公開事項(xiàng),將相關(guān)公布事項(xiàng)及時(shí)在人民政府網(wǎng)等官方平臺(tái)上,突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則,公開,自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
輿情組工作方案篇十二
至尚國際互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)回答:
從社會(huì)角度來說,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控就是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)討論進(jìn)行觀點(diǎn)引導(dǎo),一般向維持社會(huì)安定的為目的進(jìn)行引導(dǎo),避免過激言論。
從商業(yè)角度來說,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是一種危機(jī)公關(guān)的,具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點(diǎn),由于網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn),任何小問題都有可能放大成為大問題,并在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)。
現(xiàn)代企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中樹立自身品牌,就必須要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化,防止企業(yè)經(jīng)營中一些細(xì)小問題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大問題或全國新聞,及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道,防止事件擴(kuò)大。
而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,是通過網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù),信息智能處理技術(shù),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行抓取、分類、檢測(cè),實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求,為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。必要時(shí),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對(duì)外進(jìn)行發(fā)布會(huì)澄清等。
輿情組工作方案篇十三
一主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)疫情信息發(fā)布、防控工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作;監(jiān)測(cè)省內(nèi)外輿情,及時(shí)澄清事實(shí);宣傳防護(hù)科普知識(shí);對(duì)網(wǎng)上散布謠言、惡意炒作的進(jìn)行落地查人,依法懲處并及時(shí)通知通報(bào)情況,有效管控有害信息;承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
二工作任務(wù)。
(一)新聞宣傳。
通過“留壩發(fā)布”“留壩宣傳”“留壩黨建”微信公眾號(hào)、愛留壩app和留壩電視臺(tái)等縣內(nèi)媒體平臺(tái),及時(shí)宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎等疫情防控知識(shí),提高公眾自我保護(hù)能力;在縣內(nèi)各媒體開設(shè)專欄,發(fā)布我縣工作動(dòng)態(tài)、重要公告、重要舉措、典型事跡,及時(shí)向上報(bào)送我縣經(jīng)驗(yàn)做法,營造群防群治社會(huì)氛圍,堅(jiān)定全縣干群戰(zhàn)勝疫病的信心和決心。
(二)社會(huì)宣傳。
1、各鎮(zhèn)(辦)要在轄區(qū)汽車站、主要交通路口、各村組、集鎮(zhèn)中心等地段的醒目位置懸掛張貼宣傳標(biāo)語或宣傳畫。充分運(yùn)用微信、微博、qq等網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺(tái)推送中省市縣官方媒體發(fā)布的防控信息。利用現(xiàn)有的村級(jí)廣播站、流動(dòng)宣傳車、公示欄等資源以及通過發(fā)放宣傳單、告知書等形式引導(dǎo)群眾科學(xué)預(yù)防、及時(shí)診療、平穩(wěn)應(yīng)對(duì)。
2、指揮部各工作組要在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、涉及的場(chǎng)所醒目位置懸掛具有行業(yè)特點(diǎn)的防控標(biāo)語,利用戶外電子屏、流動(dòng)宣傳車等廣泛宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫病防控知識(shí)和防護(hù)技能。
3、縣教體局要組織中小學(xué)校、幼兒園運(yùn)用電話、網(wǎng)絡(luò)、班級(jí)群等方式向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)宣傳防控科普知識(shí)。
4、電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營平臺(tái)要及時(shí)發(fā)布疫情防控提示信息。
5、其他各部門及“雙聯(lián)”單位要發(fā)動(dòng)全體黨員干部,通過電話、微信、上門走訪等多形式開展宣傳,做到到村、到組、到車、到人,形成濃厚的宣傳氛圍。
(三)輿情監(jiān)管。
嚴(yán)肅網(wǎng)上宣傳紀(jì)律,做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè),嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度,嚴(yán)密監(jiān)測(cè)新型冠狀病毒感染的肺炎網(wǎng)上輿情動(dòng)向,加強(qiáng)巡查監(jiān)管力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類違法違規(guī)有害信息,嚴(yán)厲打擊相關(guān)謠言,澄清事實(shí),以正視聽。
三工作要求。
(二)上下聯(lián)動(dòng),精準(zhǔn)宣傳。針對(duì)不同群體和受眾開展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳,努力做到防控知識(shí)家喻戶曉、人人皆知。
(三)嚴(yán)格紀(jì)律,加強(qiáng)引導(dǎo)。統(tǒng)一宣傳口徑,規(guī)范宣傳內(nèi)容,嚴(yán)格審核把關(guān),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息。網(wǎng)信、公安等部門要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和處置,確保輿情平穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)定。
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