報告可以用于不同場合和領(lǐng)域，如學(xué)術(shù)研究、企業(yè)管理、市場調(diào)查等，具有很高的實用性和應(yīng)用價值。在寫報告時，應(yīng)該仔細(xì)校對和修訂，確保語法和拼寫的準(zhǔn)確性。通過閱讀這些報告范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的前沿問題和研究方向。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇一
大家好!首先作一下自我介紹，我叫____，是____社區(qū)主任。我是于____年12月25日當(dāng)選為____社區(qū)主任的，從事社區(qū)工作，我是新手，所以，我清楚地認(rèn)識到，作為一名新任職的社區(qū)干部，必須努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，使自己盡快融入到新的工作環(huán)境中，才能開展好社區(qū)工作。通過一年的努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)就一年的工作情況作如下匯報：
一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)黨組織是社區(qū)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)居委會只有在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，才能依法自治、履行職責(zé)、開展工作。我任職以來，自覺擺正位置，堅決執(zhí)行社區(qū)黨支部決策。
二、以身作則、增強(qiáng)凝聚力。
我深知，沒有一個優(yōu)良的團(tuán)隊，就沒有優(yōu)良的工作效能。要打造一個優(yōu)良的團(tuán)隊，首先必須增強(qiáng)凝聚力。因而，我首先從以下幾個方面開展工作：
1、虛心請教，熟悉業(yè)務(wù)。我社區(qū)的黨支部書記和副主任都是業(yè)務(wù)能手，都是我學(xué)習(xí)的好老師，業(yè)務(wù)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)，使自己盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中能起到分工負(fù)責(zé)，共同配合的作用。
2、加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧，大家闡明觀點，求同存異，統(tǒng)一思想，更好地開展工作。
3、堅持民主、共同決策。對社區(qū)重大事項，實行集體討論，共同研究，民主決策，決不搞個人專斷。
現(xiàn)在，____社區(qū)展現(xiàn)出的是一個和諧、熱情、進(jìn)取的新風(fēng)貌，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子是一個十分團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊。
三、方便群眾，熱情服務(wù)。
1、實行周末、節(jié)假日值班制度。我本人帶頭遵守這項制度，社區(qū)在周末、節(jié)假日都有人值班，極大的方便了群眾，群眾十分滿意。
2、實行信箱回訪制度。在社區(qū)辦公室外設(shè)置意見箱，對社區(qū)工作廣泛征求群眾意見，極積采納群眾意見和建議，并及時答復(fù)。
3、熱情接待群眾來訪。認(rèn)真聽取群眾反映的問題，并及時解決。比如今年三月，天強(qiáng)市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民的正常通行。接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊值勤十余天，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理，終于得到徹底治理。
通過社區(qū)工作人員的共同努力，今年社區(qū)的各項工作都基本完成，比如計劃生育社撫費征收工作、成都富士康招募工作、農(nóng)村小額人身保險工作、低保網(wǎng)絡(luò)化管理登記工作、就業(yè)失業(yè)登記工作。
安全生產(chǎn)工作抓得很扎實，全年沒有發(fā)生一起重傷、死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的安全事故。
綜治工作做出了較好的成績，特別是人民調(diào)解工作，全年調(diào)解民間糾紛29件，調(diào)結(jié)率100%，社區(qū)全年無一例違法上訪案件。
另外，認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，特別是對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角的治理，全年組織衛(wèi)生突擊28次，參加231人次。
當(dāng)然，我的工作肯定存在的不足和失誤，在今后的工作當(dāng)中，還要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓寬思路，勤奮工作，積極完成____年各項工作目標(biāo)。
謝謝大家!
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。
想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的'力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。
述職人：xx。
20xx年x月xx日。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20____年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠信務(wù)實，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對一年的工作做以簡要述職匯報。
一、勞動紀(jì)律方面。
員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。
二、工作方面。
1、財務(wù)收支情況：
從20____年4月底開始交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料，收取物業(yè)管理費等主營業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應(yīng)付款項。截止到20____年12月物業(yè)公司年度各項工作情況：
(1)、分類整理20____年各項支出及收入明細(xì)。
(2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
(3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳，定期盤點、認(rèn)真核對賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。
(4)、建立健全了財務(wù)檔案。
2、后勤管理情況：
(1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。
(2)、健全物業(yè)公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。
(3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。
(4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。
3、客服管理情況：
(1)、交房工作情況。
截止到20____年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20____年度交房完成率為。
(2)、小區(qū)業(yè)主入住情況。
目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。
(3)、裝修監(jiān)管工作情況。
20____年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過每天不少于2次的。
巡查，實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。
(4)、水電費的催繳工作情況。
完成每月對水電費收繳工作，(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。
(5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20____年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
(6)、做到理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。
(7)、日常報修的處理。
據(jù)每日的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
4、工程維修情況：
(1)、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù);。
(2)、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時完成工作任務(wù);。
(3)、對業(yè)主報修及時修復(fù);。
(4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào);。
(5)、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇四
時間象奔騰澎湃的急湍，一去無返，毫不流連，不是單一的回流?；仡欉@段時間的工作，你有什么成長呢？是時候認(rèn)真地寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編收集整理的社區(qū)物業(yè)管理述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，__社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。
一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
二、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
__社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
__社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。
三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
__社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。
針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。
我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓、44、45號樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號樓和__30—34號樓和68—73號樓進(jìn)行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。
根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
（一）水電工作。
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它。
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2。7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
在全體同事的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持下，本著一切業(yè)主服務(wù)的總旨。通過扎扎實實的努力，圓滿完成__年的全年工作。
自__年1月工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高，所以我在實際工作中要嚴(yán)格要求自己?，F(xiàn)就本年全年工作如下：
1、業(yè)主信息表。
搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式，查找有關(guān)信息。如：業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、所在村、鎮(zhèn)等。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便。
2、回遷小區(qū)房屋情況。
整理了房屋情況匯總表，回遷小區(qū)共有房屋848套，具體分為：阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套、____木倫農(nóng)民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細(xì)表52套、、工作使用房40套。
3、領(lǐng)取鑰匙情況表。
整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況，具體如下：阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套，未領(lǐng)14套。____木倫領(lǐng)取鑰匙282套，未領(lǐng)9套。
4、排查小區(qū)房屋存在問題。
排查了房屋質(zhì)量問題，聯(lián)系項目部，聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修，匯總房屋維修情況表。
5、房屋鑰匙、水電卡，匯總表。
整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表、水電卡房屋具體明細(xì)表，空房鑰匙、水電卡明細(xì)表，富士康鑰匙、水電卡明細(xì)表。
6、富士康流轉(zhuǎn)用房。
入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋。
7、富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況。
入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細(xì)記錄。
8、入戶開通暖氣。
與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣、放水。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細(xì)記錄。
9、匯總房屋維修情況。
住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細(xì)記錄，如：姓名、電話、存在的房屋質(zhì)量問題。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。
10、檢查小區(qū)衛(wèi)生。
每周對小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生大檢查，綠化帶、小區(qū)道路、樓道、電梯、等。如有問題反映物業(yè)。
__年接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
20__年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實，取得了招商引資的新成效。
一、工作成效。
今年，在建項目3個，武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目、武功山__國際溫泉度假村二期、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目，項目總投資7.35億元，上半年實際到位資金1.294億。武功湖整體開發(fā)項目，擬投資8000萬，項目在洽談中。
1、武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目。
該項目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬元，完成了三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè)；東、南游客服務(wù)中心選址；三天門賓館規(guī)劃設(shè)計。索道建設(shè)項目已拿到正式批文，預(yù)計年底將動工建設(shè)。
2、武功山__國際溫泉度假村二期。
該項目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎(chǔ)建設(shè)，13棟主樓的土建工程竣工，計劃明年年底全面完工。
3、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目。
該項目總投資4500萬元，上半年已投資440萬元。對整個古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設(shè)完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。
二、主要做法。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)招商意識。
領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。
2、儲備招商項目，積極進(jìn)行申報。
我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動態(tài)，更新、完善了4個招商項目：文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區(qū)項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設(shè)項目，分別在共和國央企回故鄉(xiāng)項目、對接中央蘇區(qū)項目、省、市重點項目中積極進(jìn)行申報。通過對項目的包裝及申報，提高了招商項目的合理性和影響性。
3、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。
今年，我局充分利用各種招商平臺，主動出擊，積極開展招商活動：
三是邀請客商來實地考察。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇五
大家好!
我是____社區(qū)主任，20____年即將過去，盤點自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。一年來在高新區(qū)、華東街道黨工委指導(dǎo)下，努力做好影響群眾生活的切身利益上的事，求真務(wù)實，真抓實干，把解決群眾的具體存在的問題放在首位。廉潔自律，努力工作，帶領(lǐng)社區(qū)一班人，圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，也取得了一定成果。
在____社區(qū)工作已有10年多的時間，我已經(jīng)融入到這個集體之中。在多年的工作中，我已經(jīng)與社區(qū)的居民建立了感情與友誼并時常感受到親如家人的居民給予的溫暖，感受到居民群眾給予我極大的信任和堅強(qiáng)有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，一直不敢有懈怠，我知道只有勤奮工作才能不辜負(fù)大家的信任、支持與重托。籍此機(jī)會，我也將從自己學(xué)習(xí)、思想和履職情況等方面向領(lǐng)導(dǎo)們匯報：
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個人綜合素質(zhì);。
面對國家的政策、有關(guān)法律規(guī)定以及社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。因此在工作中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己更新自己，做到在學(xué)習(xí)中行動，在行動中學(xué)習(xí)，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗，并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行，上級部署各項任務(wù);。
1、落實市長公開電話進(jìn)社區(qū)工作。
為了更好地解決人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，阜新市政府決定建立更加暢通的溝通機(jī)制，將市長公開電話網(wǎng)絡(luò)直接延伸到社區(qū)。廣大群眾可借助市長公開電話這一平臺，將自己的難心事、煩心事、鬧心事反映給政府，一解燃眉之急。我北方花園社區(qū)全面貫徹落實了此項工作，在受理各類問題中，我們采取了直辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、現(xiàn)場辦、監(jiān)督辦等多種處理方式。不能立即答復(fù)的問題，均告知答復(fù)時限，并積極聯(lián)系有關(guān)部門解決問題。小區(qū)四期有多位居民反映，入冬后供暖效果較差，我社區(qū)工作人員馬上聯(lián)系了供暖部門并于次日解決了此問題，居民十分滿意。至此，對居民反映求助的問題，我社區(qū)都已解決并答復(fù)，在今后的工作中，將更好地利用好這一陣地，發(fā)揮服務(wù)大眾的作用。
2、切實做好“六普”工作。
在第六次人口普查工作中，我社區(qū)按照華東街道的統(tǒng)一安排及部署，積極組織普查人員進(jìn)行培訓(xùn)及入戶調(diào)查，不論是刮風(fēng)下雨，普查員們都堅持每天的入戶工作，節(jié)假日期間仍正常入戶，不叫苦不叫累，勤勤懇懇。全體普查指導(dǎo)員及普查員全身心的投入到了人口普查的各項工作中，并按要求在短時間內(nèi)較好的完成了人口普查的各項工作，本人也榮獲了市級先進(jìn)個人。
三、勤奮工作，扎實干好本職工作。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。
1、做實事解民憂。
隨著國有企業(yè)改革，大量的失業(yè)人員回歸社區(qū)，社區(qū)就業(yè)已成為再就業(yè)工作的重點。20____年，我社區(qū)對45名失業(yè)人員進(jìn)行了登記造冊，針對國家對下崗失業(yè)人員的一系列優(yōu)惠政策，為他們開通了綠色通道，主動與其聯(lián)系，為他們辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》。通過努力，我社區(qū)涌現(xiàn)出一批再就業(yè)典型，社區(qū)失業(yè)人員____，原紡織廠一名職工，失業(yè)后，沒有了生活來源，一度一籌莫展，社區(qū)了解這一情況后，幫助她創(chuàng)辦了自己的小超市，如今她的超市生意紅火，并且招聘了2名同樣的失業(yè)人員，為社區(qū)減輕了負(fù)擔(dān)，為失業(yè)人員做出了榜樣。幾年來，通過社區(qū)的聯(lián)系和介紹，已經(jīng)給45名失業(yè)人員找到了適合的工作，使他們有了生活保障，作為社區(qū)主任，我感到十分欣慰。
在社區(qū)民政方面，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常深入基層走訪居民，了解社情民意，通過了解得知我社區(qū)居民____夫妻雙雙下崗，家庭生活困難，他還患有嚴(yán)重的帕金森疾病，喪失勞動能力，家庭生活陷入困境。社區(qū)積極與民政部門溝通，幫助他申請了低保，使他有了最基礎(chǔ)的生活保障，讓他們有困難及時與社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)會竭盡全力幫助居民解決生活實際問題。
通過走訪，使我們更了解居民情況，拉近了我們與居民的關(guān)系，更有利于今后工作的開展和為居民服務(wù)。
2、努力構(gòu)建服務(wù)平臺。
今年8月1日，區(qū)就業(yè)管理中心組織全市各個社區(qū)平臺管理工作人員參加市就業(yè)管理中心舉辦的培訓(xùn)，在全區(qū)展開《就業(yè)失業(yè)證》換發(fā)工作。按規(guī)定，從8月1日起正式開始換發(fā)工作，截止到12月31日享受扶持政策人員必須全部完成換發(fā)工作。與舊版《失業(yè)證》相比，《就業(yè)失業(yè)證》增加了就業(yè)援助、享受就業(yè)扶持政策情況等內(nèi)容，功能性更強(qiáng)，所有內(nèi)容必須打印在證上，換證工作復(fù)雜而繁瑣。
就業(yè)失業(yè)登記證的換發(fā)工作，關(guān)系到廣大勞動者的切身利益，對下一步就業(yè)工作起到積極的作用，因此，我們克服時間緊、任務(wù)重等諸多因素，加班加點通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等方式，做好宣傳和咨詢解答工作，營造新證發(fā)放使用的良好氛圍，集中開展換發(fā)工作。在最快時間內(nèi)，已為社區(qū)居民辦理了相關(guān)手續(xù)。
3、認(rèn)真監(jiān)督安全生產(chǎn)。
我社區(qū)認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)的治理活動，重點突出了對公共聚集場所、煙花爆竹、食品藥品衛(wèi)生安全等方面的檢查和督查，安全生產(chǎn)工作是一項長期并不能間斷的工作，應(yīng)時刻保持警惕的頭腦，把安全生產(chǎn)工作放在時時刻刻，放在各項工作的前頭，絲毫不能松懈，保障我社區(qū)的居民及各單位的生命和財產(chǎn)安全。
4、傾心打造社區(qū)“文體服務(wù)圈”
我所在的____社區(qū)占地面積39萬平方米，建筑面積21萬平方米，居民樓89棟，共4151戶，常住人口1萬余人。社區(qū)設(shè)有文化體育健身廣場，內(nèi)設(shè)10余種健身器材，清晨，來到社區(qū)廣場能看到他們蛇形鶴步般的扇子舞、劍舞的優(yōu)雅身影和他們剛?cè)岵?jì)的太極拳身影;傍晚，能看到他們歡愉的秧歌和青春洋溢的健身操。
社區(qū)建立以來，始終把服務(wù)作為學(xué)習(xí)實踐活動的落腳點，堅持“用服務(wù)敲開百姓門，用真情溫暖百姓心”的工作理念，著力搭建服務(wù)平臺，解決社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、居民就業(yè)、幫老助殘，便民利民等方面存在的突出問題，促進(jìn)社區(qū)和諧。
四、反思工作總結(jié)經(jīng)驗，明確目標(biāo)再上臺階。
在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下，社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng)，我清楚地知道，我的成長和進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、和社區(qū)全體工作人員的大力支持，我也清醒地知道，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展，社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷充實自己，以居民需求為工作出發(fā)點，帶好班子，抓好團(tuán)隊建設(shè)，使每一位同志能在工作崗位上一展所長，使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地，為建設(shè)社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。
xxx。
20xx年xx月xx日。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇七
大家好!
不知不覺____年已經(jīng)過去半年多，盤點自己在社區(qū)主任崗位的這幾年，有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機(jī)會，我將自己在學(xué)習(xí)、思想和履行工作職責(zé)等方面情況向各位代表們做一簡單的匯報：
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個人綜合素質(zhì);。
面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。為此，我?guī)ь^投入到科學(xué)發(fā)展觀、三提升、創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位大練兵等各種學(xué)習(xí)中，學(xué)理論、悟精神，活學(xué)活用，力求實效。在學(xué)習(xí)中行動，在行動中學(xué)習(xí)，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗，并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業(yè)余時間不斷自學(xué)社會工作方面的知識。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”;。
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心為民服務(wù)。我認(rèn)識到，培養(yǎng)好副職，全面提高兩委班子成員的工作能力和素質(zhì)，社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級管理模式，鼓勵和支持班子成員大膽工作，給大家充分提高展示的平臺，放手讓她們放心工作，同時嚴(yán)格要求兩委班子以身作則帶好、管理好各口工作人員、協(xié)助員，層層管理帶頭，充分聽取大家對工作的意見和建議，發(fā)揮好中堅力量的作用。在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動性和能動性，揚長避短，合理分配和安排工作，圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)和工作。
三、多方協(xié)調(diào)，做實事解民憂;。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。
1、繼續(xù)搞好特色服務(wù)工作。
我社區(qū)的特色服務(wù)是圍繞“暖心卡”開展的為老服務(wù)，對社區(qū)內(nèi)孤寡、空巢、高齡和殘疾、生活不能自理的老人實行一對一包保幫扶服務(wù)，社區(qū)對這些老人還制定了分類服務(wù)方案特別是我們調(diào)動社區(qū)內(nèi)各種力量參與到敬老愛老的義務(wù)服務(wù)中來，使社區(qū)的老年人貧有所扶、難有所幫、需有所助、心有所暖，真真切切體會到社區(qū)大家庭的溫暖。
2、全力做好衛(wèi)生整治工作。
近期的衛(wèi)生整治活動中經(jīng)過對本轄區(qū)衛(wèi)生情況的摸排我?guī)ьI(lǐng)全體社區(qū)工作人員奮戰(zhàn)在一線，動用了大量的人力、物力，包括動用鏟車，垃圾車、雇傭工人等。還制作了2條橫幅懸掛于轄區(qū)內(nèi)，并且在轄區(qū)兩個小區(qū)院中進(jìn)行了集中宣傳活動，向居民入戶宣傳并發(fā)放宣傳單1000余份。20名衛(wèi)生監(jiān)督員每日對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時制止或清理，200名志愿者分成3組由9名黨員志愿者擔(dān)任組長將轄區(qū)分片責(zé)任到人。目前轄區(qū)環(huán)境得到很大的改善。
3、清查乳粉事件。
近期的乳粉事件辦事處召開專門會議后，社區(qū)迅速成立了由我擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面清查轄區(qū)所有倉庫、車庫以及地下室。并對轄區(qū)所有住戶進(jìn)行入戶走訪，對家中有小孩現(xiàn)正儲存奶粉的家庭進(jìn)行登記。經(jīng)過走訪未發(fā)現(xiàn)問題奶粉。
四、反思工作總結(jié)經(jīng)驗，明確目標(biāo)再上臺階。
在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下，社區(qū)的工作更加規(guī)范。我清楚地知道，我的成長和進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持，我也清醒地知道，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展，社區(qū)建設(shè)的`道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷充實自己，以居民需求為工作出發(fā)點，帶好班子，抓好團(tuán)隊建設(shè)，使每一位同志能在工作崗位上一展所長，使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地，為建設(shè)紅南社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇八
面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，個人的理論水平、統(tǒng)籌工作能力都得到提高;今年下半年，我有幸得以參加柳南區(qū)的行動學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)和促進(jìn)師培訓(xùn)的機(jī)會，成為社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)課題組的學(xué)員，也是區(qū)里唯一一名社區(qū)學(xué)員，我非常珍惜區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，在學(xué)習(xí)中行動，在行動中學(xué)習(xí)，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗，并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業(yè)余時間不斷自學(xué)社會工作方面的知識，順利地通過了全國社a會工作中級資格考試，成為目前河西街道辦事處唯一取得中級社會工作師資格的社區(qū)主任。
二、認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心服務(wù)為民。我也充分了解，培養(yǎng)好副職，當(dāng)好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級管理模式，鼓勵和支持副職們大膽工作，有展示的平臺，責(zé)任我來承擔(dān)，工作讓她們放心去做，同時要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員，層層管理帶頭，充分聽取副職們對工作的意見和建議，發(fā)揮好中堅力量的作用，在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動性和能動性，揚長避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場會工作，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
三、多方協(xié)調(diào)，做實事解民憂。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對下戶中了解到居民對小學(xué)學(xué)區(qū)劃分不合理，導(dǎo)致接送小孩不方便的難題后，我利用自已是人大代表的身份，將此情況寫成議案反映到柳南區(qū)人大，在得到人大重視后，區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時，我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走，收集居民簽名意見呈報，又在學(xué)校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲，最終促成了我社區(qū)小學(xué)學(xué)區(qū)就近劃歸到和平路小學(xué)學(xué)區(qū)的方案。對居民反映的水電費不合理、水溝異味擾民、馬路市場堵路等老大難問題，也不斷積極奔走呼吁，爭取早日得到徹底解決。
四、開拓創(chuàng)新，豐富載體內(nèi)容。
為了更好明確社區(qū)工作方向，收集社情民意，在我的籌劃和建議下，社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會”制度，同時創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《宏都季訊》向居民代表們發(fā)放，這兩項工作的實施，使社區(qū)為民辦實事的方向更具體，與居民們的聯(lián)系更緊密，同時，也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺。為方便居民們反映民情，推出了24小時開通的“主任熱線”，公開電話號碼，隨時接受居民反映訴求。為擴(kuò)大社區(qū)工作宣傳面，在網(wǎng)絡(luò)上開通了“柳州宏都博客”，記載民情，發(fā)布社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動在社區(qū)能持續(xù)開展，推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動巡回入?yún)^(qū)入戶，滿足不同層次的居民需求。
五、反思工作總結(jié)經(jīng)驗，明確目標(biāo)再上臺階。
在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下，社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng)，自己也獲得了很多學(xué)習(xí)機(jī)會和榮譽(yù)。并推薦作為柳州市唯一的社區(qū)代表陪同鄭俊康市長到北京中央文明網(wǎng)作現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目，展示柳州市社區(qū)工作者的風(fēng)采。榮譽(yù)代表著對過去工作的肯定，也提醒著我如何走好下一步，我清楚地知道，我的成長和進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持，我也清醒地知道，社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展，社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷充實自己，以居民需求為工作出發(fā)點，帶好班子，抓好團(tuán)隊建設(shè)，使每一位同志能在工作崗位上一展所長，使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地，為建設(shè)宏都社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇九
社區(qū)是人們居住和生活的地方，而物業(yè)則是社區(qū)運行和管理的核心。紅色物業(yè)作為新時代的黨建工作新亮點，旨在通過黨組織的引領(lǐng)和服務(wù)，在社區(qū)建設(shè)中注入強(qiáng)烈的紅色元素，推進(jìn)社區(qū)居民的精神文明建設(shè)。本文將圍繞社區(qū)紅色物業(yè)，從黨建引領(lǐng)、服務(wù)社區(qū)、完善管理等方面展開討論，分享筆者的心得體會。
第二段：黨建引領(lǐng)。
黨建是社區(qū)紅色物業(yè)工作的靈魂和核心，它通過黨組織的組織力量和思想引導(dǎo)，將社區(qū)居民、物業(yè)公司和黨員干部緊密聯(lián)系在一起。黨建活動不僅加強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力，還將共產(chǎn)黨的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)理念融入到物業(yè)服務(wù)中。例如，黨員干部可以積極參與社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解和問題解決，利用自己的專業(yè)知識和閱歷為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)居民對物業(yè)的認(rèn)同感和滿意度。
第三段：服務(wù)社區(qū)。
社區(qū)紅色物業(yè)的一個重要任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需求。而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是要深入了解社區(qū)居民的實際需求。物業(yè)公司可以通過開展問卷調(diào)查、召開聽證會等方式，了解社區(qū)居民的意見和建議，并根據(jù)這些反饋不斷調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。另外，物業(yè)公司還可以積極組織各類活動，提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)和娛樂生活質(zhì)量。例如，組織黨員干部開展文化講座、技能培訓(xùn)等活動，同時鼓勵社區(qū)居民積極參與，共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
第四段：完善管理。
社區(qū)紅色物業(yè)管理也是社區(qū)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。一方面，物業(yè)公司要建立健全的管理制度，規(guī)范物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，黨建工作要在管理中發(fā)揮積極的作用。物業(yè)公司可以通過建立健全的黨支部組織，落實黨建工作責(zé)任制，指導(dǎo)黨員干部積極主動地參與社區(qū)管理工作，提升管理水平和效果。此外，物業(yè)公司還可以借鑒黨建的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，將其應(yīng)用到物業(yè)管理中，提高工作效率和社區(qū)居民的生活品質(zhì)。
第五段：結(jié)語。
社區(qū)紅色物業(yè)作為新時代的黨建工作新亮點，在促進(jìn)社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。黨建引領(lǐng)、服務(wù)社區(qū)、完善管理成為了社區(qū)紅色物業(yè)的核心內(nèi)容。在實踐中，筆者深切感受到社區(qū)紅色物業(yè)的積極影響和優(yōu)勢。未來，社區(qū)紅色物業(yè)會在更多的社區(qū)中得到推廣和應(yīng)用，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、安全工作方面
由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理
盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。
四、組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作
同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十一
活動現(xiàn)場，各小區(qū)物業(yè)代表相互探討的氛圍非常熱烈。
據(jù)悉，為了讓鶴溪社區(qū)內(nèi)所有小區(qū)同進(jìn)步，共成長，鶴溪社區(qū)黨委牽頭各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，通過現(xiàn)場考核、臺賬查閱等形式評選出優(yōu)秀的小區(qū)和相對落后的小區(qū)，在社區(qū)新時代文明實踐站開展小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動。
“通過物業(yè)結(jié)對活動，讓相對優(yōu)秀的物業(yè)公司把好的經(jīng)驗做法傳授給相對落后的小區(qū)，實現(xiàn)各個小區(qū)物業(yè)管理水平全面提升，真正意義上給小區(qū)居民帶來獲得感！”鶴溪社區(qū)黨委副書記李梅說道。
居民小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動是鶴溪社區(qū)全面提升居民小區(qū)物業(yè)水平的一個縮影。
據(jù)了解，鶴溪社區(qū)在安置小區(qū)實行第三方物業(yè)管理上狠下功夫，進(jìn)一步完善管理考核制度的同時，嚴(yán)格以文明城市考核成績、小區(qū)周期檢查成績與第三方月度、季度、年終考核直接掛鉤，以督促社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)新模式得到全面向好發(fā)展。
揚子晚報/紫牛新聞記者黃玉琴。
校對盛媛媛。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十二
,供大家參考。
紅色引擎助力打造精致社區(qū)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
去年以來，xxx社區(qū)在街道黨工委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，對構(gòu)建黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)模式進(jìn)行了探索，即強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)一個核心，激活社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三個服務(wù)內(nèi)核，把牢機(jī)制、服務(wù)、文化三個抓手，推動職能部門等各方力量一體聯(lián)動。該模式在實際推行過程中取得了一定的成績和效果，但對比上級紅色物業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，接下來我代表社區(qū)黨總支表態(tài)如下：
社區(qū)實施“紅色物業(yè)”工程，解決管理難題，關(guān)鍵在于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌各方力量，匯聚多方智慧，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要提高政治站位，充分認(rèn)識到黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理是大勢所趨，優(yōu)化物業(yè)管理是黨的宗旨所在，必須下決心、花工夫，以最大決心抓推進(jìn)。嚴(yán)格按照《市紅色物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求，加強(qiáng)黨小組建設(shè)，堅持黨對小區(qū)治理的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，通過多樣化的形式，推進(jìn)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作有效覆蓋。為進(jìn)一步激活基層紅色細(xì)胞，夯實紅色物業(yè)基礎(chǔ)，除了建立完善交叉任職機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制、集中議事機(jī)制外，下一步社區(qū)計劃吹響“黨員集結(jié)號”，成立在職黨員志愿服務(wù)隊，由在職黨員主動認(rèn)領(lǐng)一個服務(wù)項目，即要求在職黨員包一個樓道、養(yǎng)護(hù)一塊綠地、幫扶一個貧困家庭、提一個合理化建議，使紅色物業(yè)真正發(fā)揮服務(wù)群眾的重要作用。
二、三核驅(qū)動，凝聚合力，確保小區(qū)治理主體“不缺位”
和推廣宣傳好的實踐經(jīng)驗，以典型引路促進(jìn)三方全面提升自身的履職水平。
公司、業(yè)主委員會；
“x”是社區(qū)在職黨員和業(yè)主代表，激活黨建一盤棋，助推社區(qū)管理服務(wù)水平。同時建立微信群，搭建居民與物業(yè)、網(wǎng)格員的溝通平臺，居民可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報修和反饋問題，大大提升解決問題的效能。
三、優(yōu)化便民服務(wù)，傳遞紅色溫度，提升幸福指數(shù)。
小區(qū)是城市的細(xì)胞，也是社會治理的基礎(chǔ)，小區(qū)的安全、穩(wěn)定、文明、和諧程度，直接影響著居民的幸福指數(shù)。紅色物業(yè)建設(shè)落到實處的一項重要舉措就是將便民服務(wù)做得更好，從而傳遞紅色溫度，傳承紅色文化。
社區(qū)聯(lián)手物業(yè)公司加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控外防輸入內(nèi)防擴(kuò)散。
疫情結(jié)束后，我們還準(zhǔn)備組織開展豐富多彩的主題活動，比如設(shè)立紅色書屋等特色活動室，聯(lián)合物業(yè)公司定期舉辦露天電影、才藝秀等紅色文化活動，開展“講好革命故事”“紅色精神永傳承”等紅色精神宣講活動，繼承和發(fā)揚紅色精神，傳承紅色基因。
打造更加優(yōu)美和諧的精致社區(qū)。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在xx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在xx經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練；（共舉行專項訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十四
尊敬的虞書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：
近期，蘭州市部分小區(qū)居民因為供水、供暖問題上訪省委、省政府。省市領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，要求相關(guān)部門盡快解決。下面就蘭州市物業(yè)管理情況匯報如下，不妥之處請批評指正：
一、行業(yè)基本情況。
住房制度改革將房屋所有權(quán)性質(zhì)發(fā)生了根本性改變，由過去的國家、集體所有變?yōu)閭€人所有，按照所有權(quán)與管理權(quán)相對應(yīng)的原則，隨之引進(jìn)了世界上通行的現(xiàn)代物業(yè)管理模式。深圳及東部沿海省市自80年代初起步，我市93年誕生第一家物業(yè)企業(yè)。
按照所有權(quán)與管理權(quán)相對應(yīng)的原則，業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)管理權(quán)就屬于業(yè)主，由于城鎮(zhèn)住宅物業(yè)最大的特點是業(yè)主間屬于異產(chǎn)毗連關(guān)系，住宅區(qū)內(nèi)有大家共用的部位和共用的設(shè)施設(shè)備，因此，單個業(yè)主無法行使管理權(quán)，物業(yè)公司自然就成了全體業(yè)主的“總管家”。
1目前，物業(yè)管理面積達(dá)到6420萬平方米，物業(yè)管理覆蓋面已占全市物業(yè)總量的60%。東部沿海城市多在85%以上，有的城市已超過了90%。沒有實施物業(yè)管理的多數(shù)由單位自管，還有一部分老舊小區(qū)仍屬于“三不管”的范圍。
實踐來看，物業(yè)管理行業(yè)的誕生和發(fā)展，確實為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，尤其是在提高城市的綜合管理水平、維護(hù)社會穩(wěn)定、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用。比如去年，我市在創(chuàng)建文明城市、國際馬拉松比賽、蘭洽會等重大活動和工作中，物業(yè)企業(yè)緊密地和街道社區(qū)配合，做了大量的基層社區(qū)管理工作。同時，街道社區(qū)的工作也離不開物業(yè)管理的配合和支持，街道社區(qū)也將一部分工作分散到物業(yè)管理工作中，比如，暫住人口管理、治安聯(lián)防、公共疫情防疫、安全生產(chǎn)預(yù)防及檢查等。
由于物業(yè)管理服務(wù)工作受眾群體龐大，事關(guān)老百姓的切身利益，做得好在為輔助城市管理工作發(fā)揮作用的同時，還可以大大提高老百姓的居住質(zhì)量和居住環(huán)境，提升老百姓的幸福指數(shù)，維護(hù)社會穩(wěn)定。因此，物業(yè)管理工作可以定位為民生工程之一。
二、行業(yè)存在問題。
2存在著很多共性問題。針對近兩三年來東部沿海一些城市出現(xiàn)大量物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”而引發(fā)社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象，去年年初國家發(fā)改委、住建部共同組織對行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，省建設(shè)廳和我局按照要求也組織了行業(yè)調(diào)研，認(rèn)真摸清了行業(yè)存在的突出問題，分清了哪些是要急待解決和長期研究解決的問題。
3房屋銷售時的承諾而引發(fā)糾紛，業(yè)主以拒交物業(yè)費來對抗，致使物業(yè)企業(yè)交織其中左右為難，有的已嚴(yán)重困擾著物業(yè)管理工作的開展。據(jù)不完全統(tǒng)計，在物業(yè)投訴中，開發(fā)建設(shè)遺留問題占50%，水電氣暖問題占20%，維修資金問題占15%，服務(wù)質(zhì)量問題占15%。
4理活動中各方主體的責(zé)任和義務(wù)，在為企業(yè)依法合理減負(fù)的同時，也避免了主體間相互推諉而造成的物業(yè)管理矛盾和糾紛。近期東湖小區(qū)業(yè)主群體性上訪、圍堵省市機(jī)關(guān)，起因是供暖問題，究其原因涉及開發(fā)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計問題和供暖企業(yè)質(zhì)量問題。五是對于一部分“三不管”的老舊小區(qū)，可借鑒外地經(jīng)驗，由政府組織進(jìn)行必要的維修整治和設(shè)施設(shè)備配臵后，有條件的實施專業(yè)化物業(yè)管理或交由街道社區(qū)實施自治管理。六是依法規(guī)范住宅室內(nèi)裝飾裝修管理工作。按照國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)住宅室內(nèi)裝修活動的監(jiān)督管理工作，由于歷史原因，目前由省裝飾裝修協(xié)會負(fù)責(zé)我市裝修企業(yè)的資質(zhì)管理，由于行政監(jiān)管缺失，引發(fā)矛盾糾紛后投訴無門，難以解決。
三、當(dāng)前開展工作。
針對目前行業(yè)中暴露出來的突出問題，在找準(zhǔn)和分析問題原因的同時，研究對策，破解難題，加大對行業(yè)的監(jiān)管力度，有針對性地依法規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為。
6識、糾紛和風(fēng)險防范意識，爭取從源頭上減少和避免物業(yè)管理糾紛。五是加大企業(yè)監(jiān)管力度。去年，在企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)年審時，對32家不合格的企業(yè)吊銷了企業(yè)資質(zhì)證書。六是加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，逐步提高從業(yè)人員的依法執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)技能。
四、下一步工作計劃。
xxx《政府工作報告》中提到要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其中就包含物業(yè)管理。去年，浙江省政府辦公廳就頒發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》，明確提出了物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的總體要求、目標(biāo)和任務(wù)。上海房產(chǎn)局構(gòu)建了cti物業(yè)管理綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，即962121呼叫平臺，集中受理全市物業(yè)管理方面的各類問題，集中了受理、派單、處理、回訪、督辦和統(tǒng)計分析六大功能，既整合了行業(yè)資源，也完善了行業(yè)監(jiān)管職能。深圳房產(chǎn)局頒發(fā)了《綠色物業(yè)管理導(dǎo)則》，促進(jìn)行業(yè)通過科學(xué)管理、技術(shù)改造和行為引導(dǎo)，降低能耗、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，致力于構(gòu)建節(jié)能低碳生活社區(qū)建設(shè)。
7民群眾的居住質(zhì)量、居住環(huán)境和幸福指數(shù)的高度來關(guān)注物業(yè)管理工作和物業(yè)管理行業(yè)。
2013年及今后一段時間物業(yè)管理工作計劃和安排。以黨的“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度重視和關(guān)注物業(yè)管理這一民生工程。
一是克服重建設(shè)、輕管理的思想，高度重視物業(yè)管理工作?！靶】挡恍】?，關(guān)鍵在住房”，安居才能樂業(yè)，人民群眾在有了住房的同時，更需要滿意的物業(yè)管理服務(wù)。我局將2013年確定為“物業(yè)管理年”，將有計劃、有重點、有針對性地加強(qiáng)物業(yè)管理工作，加大對企業(yè)的整治力度，徹底改變目前行業(yè)中良莠不齊的現(xiàn)象，依法規(guī)范物業(yè)管理行為，依法治業(yè)，大大提高行業(yè)的法治水平。加大物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳力度，積極改善行業(yè)外部環(huán)境，提升行業(yè)的公信力和社會認(rèn)知度。
二是推進(jìn)物業(yè)管理立法建設(shè)，完善物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。在積極推進(jìn)物業(yè)管理立法建設(shè)的同時，針對行業(yè)中出現(xiàn)的問題，及時出臺相應(yīng)的規(guī)范性文件，提高法規(guī)的可操作性。比如，針對目前住宅專項維修資金難以歸集，且國家、省又沒有較詳細(xì)的法規(guī)規(guī)定的情況下，結(jié)合我市實際情況，可以規(guī)范性文件的形式，出臺具有可操作性的維修資金歸集、管理和使用細(xì)則。
8的監(jiān)督。同時，加大對不良企業(yè)的懲治力度，對嚴(yán)重侵犯業(yè)主權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量差、社會反響強(qiáng)烈的企業(yè)，將給予通報批評、行政處罰、限期整改、降低資質(zhì)、吊銷資質(zhì)的處理，絕不姑息。
四是建立四級化解物業(yè)管理矛盾機(jī)制。即業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)、區(qū)級房地產(chǎn)行政主管部門、市級房地產(chǎn)行政主管部門，這樣，在化解物業(yè)管理矛盾，處理物業(yè)管理糾紛更容易形成合力。必要時，應(yīng)與價格、城市執(zhí)法等部門形成合力，有效化解物業(yè)管理矛盾和糾紛。
五是推進(jìn)業(yè)主大會業(yè)主委員會組織建設(shè)。業(yè)主委員會是化解業(yè)主與開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)之間矛盾的源頭，在國家有關(guān)規(guī)定的前體下，將擬定出臺有關(guān)細(xì)則，適當(dāng)增加業(yè)主委員會成員的條件，比如業(yè)主委員會主任應(yīng)當(dāng)是xxx黨員，這樣，將對規(guī)范業(yè)主委員會組織的運作行為得到有效控制，避免出現(xiàn)當(dāng)前業(yè)主委員會帶頭鬧事、帶頭不履行業(yè)主義務(wù)，且無法制約的局面。
六是建立行業(yè)準(zhǔn)入制度，進(jìn)一步加大行業(yè)準(zhǔn)入門檻。在國家有關(guān)規(guī)定的前體下，擬定出臺有關(guān)細(xì)則，適當(dāng)增加行業(yè)準(zhǔn)入條件，細(xì)化企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)。
七是進(jìn)一步加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)技能。今后，在滿足國家要求持證上崗培訓(xùn)內(nèi)容的同時，應(yīng)適當(dāng)增加對從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識、公共禮儀等方面的培訓(xùn)。
八是充分發(fā)揮協(xié)會職能，規(guī)范行業(yè)自律行為。協(xié)會應(yīng)在9制定行業(yè)行為準(zhǔn)則，完善行業(yè)市場機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)誠實守信依法經(jīng)營，合理反映行業(yè)訴求，依法維護(hù)行業(yè)權(quán)益，搭建行業(yè)交流平臺，發(fā)揮行業(yè)精英作用，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，加大法律法規(guī)知識的宣傳等方面發(fā)揮積極作用。
九是建議盡快組建我市“物業(yè)管理中心”。我局物業(yè)管理處只有3名工作人員，多數(shù)時間在處理企業(yè)資質(zhì)和日常投訴等工作，加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)督檢查和主動執(zhí)法工作，人員存在嚴(yán)重不足。目前，省會城市除行政主管部門外，均成立了物業(yè)管理辦公室或物業(yè)管理中心。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。
述職人：xxx。
20xx年x月xx日。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十六
“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強(qiáng)心針，旨在加強(qiáng)和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理隊伍，并同步開展黨的建設(shè)，傳遞黨的聲音,收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機(jī)融合,促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
目錄?工作主要內(nèi)容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。
工作主要內(nèi)容。
1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實體。
m地區(qū)市對小區(qū)基礎(chǔ)條件-般,居民缺乏自治意識的，采取委托代管、連片打包、購買服務(wù)、以獎代補(bǔ)等式，引進(jìn)公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照有償微利原則實行托管，提供基本物業(yè)服務(wù);對小區(qū)基礎(chǔ)條件較差，缺乏引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主，專業(yè)化或公益性企業(yè)指導(dǎo)幫扶和提供維修服務(wù)的過渡模式。同時，通過典型引路、試點先行，開現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會等方式加以推廣，以點帶面，逐步提升。
2.加強(qiáng)舊有物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作。
m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，聯(lián)動推進(jìn)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，對暫不具備組建條件的，由街道選派黨建指導(dǎo)員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機(jī)制，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務(wù)項目義務(wù)質(zhì)量總監(jiān),推薦物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)”兩委xxx成員，推動共建共治。
3.持續(xù)選聘大學(xué)生投身紅色物業(yè)。
為促進(jìn)m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來，m地區(qū)市結(jié)合自身情況創(chuàng)新施策，加大培訓(xùn)力度，建立“雙導(dǎo)師”培養(yǎng)模式等,讓大學(xué)生迅速增強(qiáng)服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)能力:注重強(qiáng)化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的，在公務(wù)員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導(dǎo)公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫助黨員大學(xué)生既做好物業(yè)服務(wù).工作,又做好黨組織交辦的任務(wù)。
通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合，黨員大學(xué)生開始進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量，全市老舊小區(qū)托管的服務(wù)平臺和接管模式初步建立,成績顯著。
根據(jù)問卷調(diào)查，90%以上的街道和社區(qū)認(rèn)為”紅色物業(yè)”計劃推進(jìn)后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高，87%左右的街道和社區(qū)認(rèn)為維修資金交存與使用情況有所改善，示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。
實施成效。
工作存在的問題。
“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機(jī)制不完善及專業(yè)性不夠等等。
1.積極構(gòu)筑聯(lián)動機(jī)制，初步凝結(jié)基層黨建整體合力。
m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強(qiáng)化行業(yè)“紅色引擎”導(dǎo)向作用，推進(jìn)了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系，初步凝結(jié)了基層黨建整體合力，有效發(fā)揮出黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用，推動了xxx黨建社會化”工作，以黨建促進(jìn)社區(qū)建設(shè),有效促進(jìn)了黨的建設(shè)與社會治理的互聯(lián)互動。
2.有效集聚共建力量，積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。
圍繞”選育管用”打造高素質(zhì)“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求，做好“紅色物業(yè)”黨員大學(xué)生選聘i作，進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng)，建立xxx雙導(dǎo)師”制，同時，由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同擬定培育計劃，做好黨員大學(xué)生的再培訓(xùn)教育。通過建立一支xxx又紅又?！钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學(xué)生骨干隊伍，積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量，有機(jī)整合、統(tǒng)籌利用黨員大學(xué)生的人才資源，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍，積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。
3.強(qiáng)勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十七
2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機(jī)，深入推進(jìn)黨的建設(shè)、基層治理、城市更新等工作，抓發(fā)展保安全，常態(tài)化抓好疫情防控和服務(wù)企業(yè)工作的同時，踔厲前行，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為興慶區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展助力。
深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設(shè)，激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”，北苑社區(qū)“香聚北苑”，健康社區(qū)“共享健康”，海寶社區(qū)“海寶580”，華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式，進(jìn)一步整合轄區(qū)資源，推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力；二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設(shè)，打造西街“金蜂騎士”品牌，積極開展豐富多彩的活動，做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作；做好黨建項目和為民服務(wù)發(fā)展項目，解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施破損和基層社會治理難點、堵點問題，切實為民辦實事；持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建，深化“12345”工作法，在做大做強(qiáng)市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎(chǔ)上，拓寬活動載體、豐富活動形式，進(jìn)一步凝聚民族團(tuán)結(jié)力量，指導(dǎo)華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)。
深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法，在服務(wù)中管理，管理中服務(wù)，不斷激發(fā)商戶落實責(zé)任的積極性，創(chuàng)建文明街巷；根據(jù)居民需求，結(jié)合轄區(qū)實際，實施“十小便民工程”，切實打造15分鐘便民生活圈；廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果，切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題，提高居民文明素養(yǎng)，共建文明城市；全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目，改善轄區(qū)營商環(huán)境；持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目，切實增進(jìn)民生福祉。
強(qiáng)化街道干部培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和履職水平，用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢，激勵干部能干事、敢干事、會干事，努力打造一支有擔(dān)當(dāng)、勇作為的干部隊伍；結(jié)合街道干部隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍，做為街道中層干部后備人選，逐步優(yōu)化干部隊伍梯次；深化社區(qū)干部素質(zhì)提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓(xùn)、政策培訓(xùn)，通過線上培訓(xùn)、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式，對社區(qū)干部的履職情況進(jìn)行定期“體檢”，鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。
(此件公開發(fā)布)。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是x物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：x會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的`燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
述職人：xx。
20xx年x月xx日。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十九
您好!
20____年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠信務(wù)實，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對一年的工作做以簡要述職匯報。
一、勞動紀(jì)律方面。
員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。
二、工作方面。
1、財務(wù)收支情況：
(1)、分類整理20____年各項支出及收入明細(xì)。
(2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
(3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳，定期盤點、認(rèn)真核對賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。
(4)、建立健全了財務(wù)檔案。
2、后勤管理情況：
(1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。
(2)、健全物業(yè)公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。
(3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。
(4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。
3、客服管理情況：
(1)、交房工作情況。
截止到20____年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20____年度交房完成率為。
(2)、小區(qū)業(yè)主入住情況。
目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。
(3)、裝修監(jiān)管工作情況。
巡查，實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。
(4)、水電費的催繳工作情況。
完成每月對水電費收繳工作，(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。
(5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20____年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
(6)、做到理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。
(7)、日常報修的處理。
據(jù)每日的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
4、工程維修情況：
(3)、對業(yè)主報修及時修復(fù);。
(4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào);。
社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年2月，我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個人來說，這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，我將每位員工培訓(xùn)后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。在過去的近一年時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。
為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目201x.5.4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對業(yè)主重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去近一年里，我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作，通過與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達(dá)94%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報修中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)。本年度接待處理客戶報事1255件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門員工60余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
參與組織了項目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1diy親子環(huán)保活動、5.29長者生日會、等12項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得常州分公司第一名。
二、人員隊伍管理
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強(qiáng)工作的落實和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：
1、部門員工有時做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽延時。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望201x公司精細(xì)化管理的一年，我們信心十足。
謝謝大家！
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