2023年社區(qū)紅色物業(yè)述職報告(專業(yè)20篇)

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2023年社區(qū)紅色物業(yè)述職報告(專業(yè)20篇)
時間:2023-11-08 18:34:07     小編:文軒

報告可以用于不同場合和領(lǐng)域,如學(xué)術(shù)研究、企業(yè)管理、市場調(diào)查等,具有很高的實用性和應(yīng)用價值。在寫報告時,應(yīng)該仔細(xì)校對和修訂,確保語法和拼寫的準(zhǔn)確性。通過閱讀這些報告范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域的前沿問題和研究方向。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇一

大家好!首先作一下自我介紹,我叫____,是____社區(qū)主任。我是于____年12月25日當(dāng)選為____社區(qū)主任的,從事社區(qū)工作,我是新手,所以,我清楚地認(rèn)識到,作為一名新任職的社區(qū)干部,必須努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力,使自己盡快融入到新的工作環(huán)境中,才能開展好社區(qū)工作。通過一年的努力,工作上取得了一定的成績,現(xiàn)就一年的工作情況作如下匯報:

一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。

社區(qū)黨組織是社區(qū)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心,社區(qū)居委會只有在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,才能依法自治、履行職責(zé)、開展工作。我任職以來,自覺擺正位置,堅決執(zhí)行社區(qū)黨支部決策。

二、以身作則、增強(qiáng)凝聚力。

我深知,沒有一個優(yōu)良的團(tuán)隊,就沒有優(yōu)良的工作效能。要打造一個優(yōu)良的團(tuán)隊,首先必須增強(qiáng)凝聚力。因而,我首先從以下幾個方面開展工作:

1、虛心請教,熟悉業(yè)務(wù)。我社區(qū)的黨支部書記和副主任都是業(yè)務(wù)能手,都是我學(xué)習(xí)的好老師,業(yè)務(wù)上,我虛心向他們學(xué)習(xí),使自己盡快熟悉業(yè)務(wù),在工作中能起到分工負(fù)責(zé),共同配合的作用。

2、加強(qiáng)溝通,統(tǒng)一思想。在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧,大家闡明觀點,求同存異,統(tǒng)一思想,更好地開展工作。

3、堅持民主、共同決策。對社區(qū)重大事項,實行集體討論,共同研究,民主決策,決不搞個人專斷。

現(xiàn)在,____社區(qū)展現(xiàn)出的是一個和諧、熱情、進(jìn)取的新風(fēng)貌,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子是一個十分團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊。

三、方便群眾,熱情服務(wù)。

1、實行周末、節(jié)假日值班制度。我本人帶頭遵守這項制度,社區(qū)在周末、節(jié)假日都有人值班,極大的方便了群眾,群眾十分滿意。

2、實行信箱回訪制度。在社區(qū)辦公室外設(shè)置意見箱,對社區(qū)工作廣泛征求群眾意見,極積采納群眾意見和建議,并及時答復(fù)。

3、熱情接待群眾來訪。認(rèn)真聽取群眾反映的問題,并及時解決。比如今年三月,天強(qiáng)市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜,影響環(huán)境衛(wèi)生和居民的正常通行。接到群眾反映后,社區(qū)十分重視,通過組織義務(wù)隊值勤十余天,把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理,終于得到徹底治理。

通過社區(qū)工作人員的共同努力,今年社區(qū)的各項工作都基本完成,比如計劃生育社撫費征收工作、成都富士康招募工作、農(nóng)村小額人身保險工作、低保網(wǎng)絡(luò)化管理登記工作、就業(yè)失業(yè)登記工作。

安全生產(chǎn)工作抓得很扎實,全年沒有發(fā)生一起重傷、死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的安全事故。

綜治工作做出了較好的成績,特別是人民調(diào)解工作,全年調(diào)解民間糾紛29件,調(diào)結(jié)率100%,社區(qū)全年無一例違法上訪案件。

另外,認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,特別是對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角的治理,全年組織衛(wèi)生突擊28次,參加231人次。

當(dāng)然,我的工作肯定存在的不足和失誤,在今后的工作當(dāng)中,還要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識,拓寬思路,勤奮工作,積極完成____年各項工作目標(biāo)。

謝謝大家!

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點,我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗積累,到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點:

1、主電話回訪問卷調(diào)查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。

想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的'力量,好比一個螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人:xx。

20xx年x月xx日。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20____年度,物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,本著“重做事品質(zhì),塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“誠信務(wù)實,卓越創(chuàng)新”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,在此對一年的工作做以簡要述職匯報。

一、勞動紀(jì)律方面。

員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度,全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。

二、工作方面。

1、財務(wù)收支情況:

從20____年4月底開始交房,物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料,收取物業(yè)管理費等主營業(yè)務(wù)收入,另外收取裝修保證金,裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應(yīng)付款項。截止到20____年12月物業(yè)公司年度各項工作情況:

(1)、分類整理20____年各項支出及收入明細(xì)。

(2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。

(3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳,定期盤點、認(rèn)真核對賬物,確保了公司資產(chǎn)的安全。

(4)、建立健全了財務(wù)檔案。

2、后勤管理情況:

(1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料,并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記,熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。

(2)、健全物業(yè)公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。

(3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。

(4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。

3、客服管理情況:

(1)、交房工作情況。

截止到20____年年底,完成了的交房工作,又完成了部分商品房的收房工作,客服部辦理一期交房共套,剩余套尚未交付,20____年度交房完成率為。

(2)、小區(qū)業(yè)主入住情況。

目前,一期已入住業(yè)主為戶,入住率為。

(3)、裝修監(jiān)管工作情況。

20____年,客服中心在管理處其他部門的配合下,通過每天不少于2次的。

巡查,實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管,客服監(jiān)管率為100%。

(4)、水電費的催繳工作情況。

完成每月對水電費收繳工作,(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。

(5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。

在20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20____年的重點是深化落實,為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

(6)、做到理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。

(7)、日常報修的處理。

據(jù)每日的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

4、工程維修情況:

(1)、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù);。

(2)、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時完成工作任務(wù);。

(3)、對業(yè)主報修及時修復(fù);。

(4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào);。

(5)、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇四

時間象奔騰澎湃的急湍,一去無返,毫不流連,不是單一的回流?;仡欉@段時間的工作,你有什么成長呢?是時候認(rèn)真地寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢?下面是小編收集整理的社區(qū)物業(yè)管理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,__社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。

一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上,轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,只要工作站有需要的,物業(yè)單位都全力以赴,全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作,轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動,管理處也一直積極參與。

二、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。

__社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,為大家提供了良好的溝通平臺,在大家齊心協(xié)力,共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”,巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴,我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題,經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,從年初開始各個樓院集中清理,先把東村6—21號樓、44、45號樓進(jìn)行了打掃,接著在南村1—7號樓和__30—34號樓和68—73號樓進(jìn)行打掃,然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃,保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個小區(qū)的特點,根據(jù)居民的需要,我們組織的每次活動,都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,同時也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。

(一)綜合管理工作。

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作,按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時入住。

(二)、水電工作。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三)、保安保潔工作。

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,實行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車安全。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作。

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,補(bǔ)栽綠籬四千余株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,保障了電力供應(yīng)安全。

4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極采取措施,保障已植草皮安全渡過夏天,及時修剪影響電線供電安全樹木。

(一)水電工作。

1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率。

(二)綠化工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,及時處理清運垃圾;

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、三區(qū)實行封閉管理。

(四)其它。

1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題:

1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2。7萬元;根據(jù)下半年工作計劃,存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

在全體同事的努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持下,本著一切業(yè)主服務(wù)的總旨。通過扎扎實實的努力,圓滿完成__年的全年工作。

自__年1月工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個人能力逐步提高,所以我在實際工作中要嚴(yán)格要求自己?,F(xiàn)就本年全年工作如下:

1、業(yè)主信息表。

搜集業(yè)主信息,聯(lián)系方式,查找有關(guān)信息。如:業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、所在村、鎮(zhèn)等。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便。

2、回遷小區(qū)房屋情況。

整理了房屋情況匯總表,回遷小區(qū)共有房屋848套,具體分為:阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套、____木倫農(nóng)民回遷房291套,頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細(xì)表52套、、工作使用房40套。

3、領(lǐng)取鑰匙情況表。

整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況,具體如下:阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套,未領(lǐng)14套。____木倫領(lǐng)取鑰匙282套,未領(lǐng)9套。

4、排查小區(qū)房屋存在問題。

排查了房屋質(zhì)量問題,聯(lián)系項目部,聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修,匯總房屋維修情況表。

5、房屋鑰匙、水電卡,匯總表。

整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表、水電卡房屋具體明細(xì)表,空房鑰匙、水電卡明細(xì)表,富士康鑰匙、水電卡明細(xì)表。

6、富士康流轉(zhuǎn)用房。

入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋。

7、富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況。

入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細(xì)記錄。

8、入戶開通暖氣。

與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣、放水。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細(xì)記錄。

9、匯總房屋維修情況。

住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細(xì)記錄,如:姓名、電話、存在的房屋質(zhì)量問題。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。

10、檢查小區(qū)衛(wèi)生。

每周對小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生大檢查,綠化帶、小區(qū)道路、樓道、電梯、等。如有問題反映物業(yè)。

__年接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果。

20__年上半年,在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實,取得了招商引資的新成效。

一、工作成效。

今年,在建項目3個,武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目、武功山__國際溫泉度假村二期、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目,項目總投資7.35億元,上半年實際到位資金1.294億。武功湖整體開發(fā)項目,擬投資8000萬,項目在洽談中。

1、武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目。

該項目總投資3.8億元,上半年已投資2500萬元,完成了三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施;觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè);東、南游客服務(wù)中心選址;三天門賓館規(guī)劃設(shè)計。索道建設(shè)項目已拿到正式批文,預(yù)計年底將動工建設(shè)。

2、武功山__國際溫泉度假村二期。

該項目總投資3.1億元,上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓,目前已完成酒店、公寓的基礎(chǔ)建設(shè),13棟主樓的土建工程竣工,計劃明年年底全面完工。

3、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目。

該項目總投資4500萬元,上半年已投資440萬元。對整個古村房屋進(jìn)行了仿古改造工,新修580米進(jìn)園大道,跨島大橋建設(shè)完工,筆架山水面清淤完成,地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。

二、主要做法。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)招商意識。

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提,我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。一是成立了以局長任組長,分管旅游招商引資工作的副局長為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是制定招商引資工作計劃,堅持兩手都要抓都要硬的方針,一手抓旅游工作不動搖,一手抓招商引資工作不放松,以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。

2、儲備招商項目,積極進(jìn)行申報。

我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢,認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動態(tài),更新、完善了4個招商項目:文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區(qū)項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設(shè)項目,分別在共和國央企回故鄉(xiāng)項目、對接中央蘇區(qū)項目、省、市重點項目中積極進(jìn)行申報。通過對項目的包裝及申報,提高了招商項目的合理性和影響性。

3、創(chuàng)新招商方式,拓寬招商渠道。

今年,我局充分利用各種招商平臺,主動出擊,積極開展招商活動:

三是邀請客商來實地考察。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇五

大家好!

我是____社區(qū)主任,20____年即將過去,盤點自己在社區(qū)主任崗位的這一年,有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨,也有反思的遺憾。一年來在高新區(qū)、華東街道黨工委指導(dǎo)下,努力做好影響群眾生活的切身利益上的事,求真務(wù)實,真抓實干,把解決群眾的具體存在的問題放在首位。廉潔自律,努力工作,帶領(lǐng)社區(qū)一班人,圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù),也取得了一定成果。

在____社區(qū)工作已有10年多的時間,我已經(jīng)融入到這個集體之中。在多年的工作中,我已經(jīng)與社區(qū)的居民建立了感情與友誼并時常感受到親如家人的居民給予的溫暖,感受到居民群眾給予我極大的信任和堅強(qiáng)有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量,一直不敢有懈怠,我知道只有勤奮工作才能不辜負(fù)大家的信任、支持與重托。籍此機(jī)會,我也將從自己學(xué)習(xí)、思想和履職情況等方面向領(lǐng)導(dǎo)們匯報:

一、重視學(xué)習(xí),不斷提高個人綜合素質(zhì);。

面對國家的政策、有關(guān)法律規(guī)定以及社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求,唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。因此在工作中,我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己更新自己,做到在學(xué)習(xí)中行動,在行動中學(xué)習(xí),反思不足,總結(jié)經(jīng)驗,并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中,讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中,為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行,上級部署各項任務(wù);。

1、落實市長公開電話進(jìn)社區(qū)工作。

為了更好地解決人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,阜新市政府決定建立更加暢通的溝通機(jī)制,將市長公開電話網(wǎng)絡(luò)直接延伸到社區(qū)。廣大群眾可借助市長公開電話這一平臺,將自己的難心事、煩心事、鬧心事反映給政府,一解燃眉之急。我北方花園社區(qū)全面貫徹落實了此項工作,在受理各類問題中,我們采取了直辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、現(xiàn)場辦、監(jiān)督辦等多種處理方式。不能立即答復(fù)的問題,均告知答復(fù)時限,并積極聯(lián)系有關(guān)部門解決問題。小區(qū)四期有多位居民反映,入冬后供暖效果較差,我社區(qū)工作人員馬上聯(lián)系了供暖部門并于次日解決了此問題,居民十分滿意。至此,對居民反映求助的問題,我社區(qū)都已解決并答復(fù),在今后的工作中,將更好地利用好這一陣地,發(fā)揮服務(wù)大眾的作用。

2、切實做好“六普”工作。

在第六次人口普查工作中,我社區(qū)按照華東街道的統(tǒng)一安排及部署,積極組織普查人員進(jìn)行培訓(xùn)及入戶調(diào)查,不論是刮風(fēng)下雨,普查員們都堅持每天的入戶工作,節(jié)假日期間仍正常入戶,不叫苦不叫累,勤勤懇懇。全體普查指導(dǎo)員及普查員全身心的投入到了人口普查的各項工作中,并按要求在短時間內(nèi)較好的完成了人口普查的各項工作,本人也榮獲了市級先進(jìn)個人。

三、勤奮工作,扎實干好本職工作。

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力,而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此,對群眾反映的熱點難點問題,我不回避不推諉,帶頭協(xié)調(diào),充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。

1、做實事解民憂。

隨著國有企業(yè)改革,大量的失業(yè)人員回歸社區(qū),社區(qū)就業(yè)已成為再就業(yè)工作的重點。20____年,我社區(qū)對45名失業(yè)人員進(jìn)行了登記造冊,針對國家對下崗失業(yè)人員的一系列優(yōu)惠政策,為他們開通了綠色通道,主動與其聯(lián)系,為他們辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》。通過努力,我社區(qū)涌現(xiàn)出一批再就業(yè)典型,社區(qū)失業(yè)人員____,原紡織廠一名職工,失業(yè)后,沒有了生活來源,一度一籌莫展,社區(qū)了解這一情況后,幫助她創(chuàng)辦了自己的小超市,如今她的超市生意紅火,并且招聘了2名同樣的失業(yè)人員,為社區(qū)減輕了負(fù)擔(dān),為失業(yè)人員做出了榜樣。幾年來,通過社區(qū)的聯(lián)系和介紹,已經(jīng)給45名失業(yè)人員找到了適合的工作,使他們有了生活保障,作為社區(qū)主任,我感到十分欣慰。

在社區(qū)民政方面,領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常深入基層走訪居民,了解社情民意,通過了解得知我社區(qū)居民____夫妻雙雙下崗,家庭生活困難,他還患有嚴(yán)重的帕金森疾病,喪失勞動能力,家庭生活陷入困境。社區(qū)積極與民政部門溝通,幫助他申請了低保,使他有了最基礎(chǔ)的生活保障,讓他們有困難及時與社區(qū)聯(lián)系,社區(qū)會竭盡全力幫助居民解決生活實際問題。

通過走訪,使我們更了解居民情況,拉近了我們與居民的關(guān)系,更有利于今后工作的開展和為居民服務(wù)。

2、努力構(gòu)建服務(wù)平臺。

今年8月1日,區(qū)就業(yè)管理中心組織全市各個社區(qū)平臺管理工作人員參加市就業(yè)管理中心舉辦的培訓(xùn),在全區(qū)展開《就業(yè)失業(yè)證》換發(fā)工作。按規(guī)定,從8月1日起正式開始換發(fā)工作,截止到12月31日享受扶持政策人員必須全部完成換發(fā)工作。與舊版《失業(yè)證》相比,《就業(yè)失業(yè)證》增加了就業(yè)援助、享受就業(yè)扶持政策情況等內(nèi)容,功能性更強(qiáng),所有內(nèi)容必須打印在證上,換證工作復(fù)雜而繁瑣。

就業(yè)失業(yè)登記證的換發(fā)工作,關(guān)系到廣大勞動者的切身利益,對下一步就業(yè)工作起到積極的作用,因此,我們克服時間緊、任務(wù)重等諸多因素,加班加點通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等方式,做好宣傳和咨詢解答工作,營造新證發(fā)放使用的良好氛圍,集中開展換發(fā)工作。在最快時間內(nèi),已為社區(qū)居民辦理了相關(guān)手續(xù)。

3、認(rèn)真監(jiān)督安全生產(chǎn)。

我社區(qū)認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)的治理活動,重點突出了對公共聚集場所、煙花爆竹、食品藥品衛(wèi)生安全等方面的檢查和督查,安全生產(chǎn)工作是一項長期并不能間斷的工作,應(yīng)時刻保持警惕的頭腦,把安全生產(chǎn)工作放在時時刻刻,放在各項工作的前頭,絲毫不能松懈,保障我社區(qū)的居民及各單位的生命和財產(chǎn)安全。

4、傾心打造社區(qū)“文體服務(wù)圈”

我所在的____社區(qū)占地面積39萬平方米,建筑面積21萬平方米,居民樓89棟,共4151戶,常住人口1萬余人。社區(qū)設(shè)有文化體育健身廣場,內(nèi)設(shè)10余種健身器材,清晨,來到社區(qū)廣場能看到他們蛇形鶴步般的扇子舞、劍舞的優(yōu)雅身影和他們剛?cè)岵?jì)的太極拳身影;傍晚,能看到他們歡愉的秧歌和青春洋溢的健身操。

社區(qū)建立以來,始終把服務(wù)作為學(xué)習(xí)實踐活動的落腳點,堅持“用服務(wù)敲開百姓門,用真情溫暖百姓心”的工作理念,著力搭建服務(wù)平臺,解決社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、居民就業(yè)、幫老助殘,便民利民等方面存在的突出問題,促進(jìn)社區(qū)和諧。

四、反思工作總結(jié)經(jīng)驗,明確目標(biāo)再上臺階。

在這一年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下,社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng),我清楚地知道,我的成長和進(jìn)步,離不開領(lǐng)導(dǎo)、和社區(qū)全體工作人員的大力支持,我也清醒地知道,社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方,隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展,社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)努力,不斷充實自己,以居民需求為工作出發(fā)點,帶好班子,抓好團(tuán)隊建設(shè),使每一位同志能在工作崗位上一展所長,使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地,為建設(shè)社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點,我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗積累,到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點:

1、主電話回訪問卷調(diào)查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作,你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,好比一個螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對稱。

xxx。

20xx年xx月xx日。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇七

大家好!

不知不覺____年已經(jīng)過去半年多,盤點自己在社區(qū)主任崗位的這幾年,有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨,也有反思的遺憾。籍此機(jī)會,我將自己在學(xué)習(xí)、思想和履行工作職責(zé)等方面情況向各位代表們做一簡單的匯報:

一、重視學(xué)習(xí),不斷提高個人綜合素質(zhì);。

面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。為此,我?guī)ь^投入到科學(xué)發(fā)展觀、三提升、創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位大練兵等各種學(xué)習(xí)中,學(xué)理論、悟精神,活學(xué)活用,力求實效。在學(xué)習(xí)中行動,在行動中學(xué)習(xí),反思不足,總結(jié)經(jīng)驗,并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中,讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高,我還利用業(yè)余時間不斷自學(xué)社會工作方面的知識。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé),帶班子抓建設(shè),當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”;。

一名合格的社區(qū)主任,最重要的是帶好班子,打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍,熱心為民服務(wù)。我認(rèn)識到,培養(yǎng)好副職,全面提高兩委班子成員的工作能力和素質(zhì),社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此,我推行層級管理模式,鼓勵和支持班子成員大膽工作,給大家充分提高展示的平臺,放手讓她們放心工作,同時嚴(yán)格要求兩委班子以身作則帶好、管理好各口工作人員、協(xié)助員,層層管理帶頭,充分聽取大家對工作的意見和建議,發(fā)揮好中堅力量的作用。在工作中,充分發(fā)揮同志們的主動性和能動性,揚長避短,合理分配和安排工作,圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)和工作。

三、多方協(xié)調(diào),做實事解民憂;。

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力,而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此,對群眾反映的熱點難點問題,我不回避不推諉,帶頭協(xié)調(diào),充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。

1、繼續(xù)搞好特色服務(wù)工作。

我社區(qū)的特色服務(wù)是圍繞“暖心卡”開展的為老服務(wù),對社區(qū)內(nèi)孤寡、空巢、高齡和殘疾、生活不能自理的老人實行一對一包保幫扶服務(wù),社區(qū)對這些老人還制定了分類服務(wù)方案特別是我們調(diào)動社區(qū)內(nèi)各種力量參與到敬老愛老的義務(wù)服務(wù)中來,使社區(qū)的老年人貧有所扶、難有所幫、需有所助、心有所暖,真真切切體會到社區(qū)大家庭的溫暖。

2、全力做好衛(wèi)生整治工作。

近期的衛(wèi)生整治活動中經(jīng)過對本轄區(qū)衛(wèi)生情況的摸排我?guī)ьI(lǐng)全體社區(qū)工作人員奮戰(zhàn)在一線,動用了大量的人力、物力,包括動用鏟車,垃圾車、雇傭工人等。還制作了2條橫幅懸掛于轄區(qū)內(nèi),并且在轄區(qū)兩個小區(qū)院中進(jìn)行了集中宣傳活動,向居民入戶宣傳并發(fā)放宣傳單1000余份。20名衛(wèi)生監(jiān)督員每日對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時制止或清理,200名志愿者分成3組由9名黨員志愿者擔(dān)任組長將轄區(qū)分片責(zé)任到人。目前轄區(qū)環(huán)境得到很大的改善。

3、清查乳粉事件。

近期的乳粉事件辦事處召開專門會議后,社區(qū)迅速成立了由我擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,全面清查轄區(qū)所有倉庫、車庫以及地下室。并對轄區(qū)所有住戶進(jìn)行入戶走訪,對家中有小孩現(xiàn)正儲存奶粉的家庭進(jìn)行登記。經(jīng)過走訪未發(fā)現(xiàn)問題奶粉。

四、反思工作總結(jié)經(jīng)驗,明確目標(biāo)再上臺階。

在這一年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下,社區(qū)的工作更加規(guī)范。我清楚地知道,我的成長和進(jìn)步,離不開領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持,我也清醒地知道,社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方,隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展,社區(qū)建設(shè)的`道路任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)努力,不斷充實自己,以居民需求為工作出發(fā)點,帶好班子,抓好團(tuán)隊建設(shè),使每一位同志能在工作崗位上一展所長,使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地,為建設(shè)紅南社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇八

面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求,個人的理論水平、統(tǒng)籌工作能力都得到提高;今年下半年,我有幸得以參加柳南區(qū)的行動學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)和促進(jìn)師培訓(xùn)的機(jī)會,成為社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)課題組的學(xué)員,也是區(qū)里唯一一名社區(qū)學(xué)員,我非常珍惜區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,在學(xué)習(xí)中行動,在行動中學(xué)習(xí),反思不足,總結(jié)經(jīng)驗,并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊建設(shè)、社區(qū)工作中,讓個人的成長融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高,我還利用業(yè)余時間不斷自學(xué)社會工作方面的知識,順利地通過了全國社a會工作中級資格考試,成為目前河西街道辦事處唯一取得中級社會工作師資格的社區(qū)主任。

二、認(rèn)真履職,帶班子抓建設(shè),當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”

一名合格的社區(qū)主任,最重要的是帶好班子,打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍,熱心服務(wù)為民。我也充分了解,培養(yǎng)好副職,當(dāng)好助手和參謀,社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此,我推行層級管理模式,鼓勵和支持副職們大膽工作,有展示的平臺,責(zé)任我來承擔(dān),工作讓她們放心去做,同時要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員,層層管理帶頭,充分聽取副職們對工作的意見和建議,發(fā)揮好中堅力量的作用,在工作中,充分發(fā)揮同志們的主動性和能動性,揚長避短,合理分配和安排工作,使社區(qū)能圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場會工作,受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三、多方協(xié)調(diào),做實事解民憂。

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力,而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此,對群眾反映的熱點難點問題,我不回避不推諉,帶頭協(xié)調(diào),充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對下戶中了解到居民對小學(xué)學(xué)區(qū)劃分不合理,導(dǎo)致接送小孩不方便的難題后,我利用自已是人大代表的身份,將此情況寫成議案反映到柳南區(qū)人大,在得到人大重視后,區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時,我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走,收集居民簽名意見呈報,又在學(xué)校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲,最終促成了我社區(qū)小學(xué)學(xué)區(qū)就近劃歸到和平路小學(xué)學(xué)區(qū)的方案。對居民反映的水電費不合理、水溝異味擾民、馬路市場堵路等老大難問題,也不斷積極奔走呼吁,爭取早日得到徹底解決。

四、開拓創(chuàng)新,豐富載體內(nèi)容。

為了更好明確社區(qū)工作方向,收集社情民意,在我的籌劃和建議下,社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會”制度,同時創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《宏都季訊》向居民代表們發(fā)放,這兩項工作的實施,使社區(qū)為民辦實事的方向更具體,與居民們的聯(lián)系更緊密,同時,也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺。為方便居民們反映民情,推出了24小時開通的“主任熱線”,公開電話號碼,隨時接受居民反映訴求。為擴(kuò)大社區(qū)工作宣傳面,在網(wǎng)絡(luò)上開通了“柳州宏都博客”,記載民情,發(fā)布社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動在社區(qū)能持續(xù)開展,推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動巡回入?yún)^(qū)入戶,滿足不同層次的居民需求。

五、反思工作總結(jié)經(jīng)驗,明確目標(biāo)再上臺階。

在這一年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下,社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng),自己也獲得了很多學(xué)習(xí)機(jī)會和榮譽(yù)。并推薦作為柳州市唯一的社區(qū)代表陪同鄭俊康市長到北京中央文明網(wǎng)作現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目,展示柳州市社區(qū)工作者的風(fēng)采。榮譽(yù)代表著對過去工作的肯定,也提醒著我如何走好下一步,我清楚地知道,我的成長和進(jìn)步,離不開領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持,我也清醒地知道,社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方,隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開展,社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)努力,不斷充實自己,以居民需求為工作出發(fā)點,帶好班子,抓好團(tuán)隊建設(shè),使每一位同志能在工作崗位上一展所長,使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地,為建設(shè)宏都社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇九

社區(qū)是人們居住和生活的地方,而物業(yè)則是社區(qū)運行和管理的核心。紅色物業(yè)作為新時代的黨建工作新亮點,旨在通過黨組織的引領(lǐng)和服務(wù),在社區(qū)建設(shè)中注入強(qiáng)烈的紅色元素,推進(jìn)社區(qū)居民的精神文明建設(shè)。本文將圍繞社區(qū)紅色物業(yè),從黨建引領(lǐng)、服務(wù)社區(qū)、完善管理等方面展開討論,分享筆者的心得體會。

第二段:黨建引領(lǐng)。

黨建是社區(qū)紅色物業(yè)工作的靈魂和核心,它通過黨組織的組織力量和思想引導(dǎo),將社區(qū)居民、物業(yè)公司和黨員干部緊密聯(lián)系在一起。黨建活動不僅加強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力,還將共產(chǎn)黨的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)理念融入到物業(yè)服務(wù)中。例如,黨員干部可以積極參與社區(qū)居民之間的矛盾調(diào)解和問題解決,利用自己的專業(yè)知識和閱歷為社區(qū)居民提供更好的服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)居民對物業(yè)的認(rèn)同感和滿意度。

第三段:服務(wù)社區(qū)。

社區(qū)紅色物業(yè)的一個重要任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足社區(qū)居民的需求。而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是要深入了解社區(qū)居民的實際需求。物業(yè)公司可以通過開展問卷調(diào)查、召開聽證會等方式,了解社區(qū)居民的意見和建議,并根據(jù)這些反饋不斷調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。另外,物業(yè)公司還可以積極組織各類活動,提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)和娛樂生活質(zhì)量。例如,組織黨員干部開展文化講座、技能培訓(xùn)等活動,同時鼓勵社區(qū)居民積極參與,共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

第四段:完善管理。

社區(qū)紅色物業(yè)管理也是社區(qū)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。一方面,物業(yè)公司要建立健全的管理制度,規(guī)范物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另一方面,黨建工作要在管理中發(fā)揮積極的作用。物業(yè)公司可以通過建立健全的黨支部組織,落實黨建工作責(zé)任制,指導(dǎo)黨員干部積極主動地參與社區(qū)管理工作,提升管理水平和效果。此外,物業(yè)公司還可以借鑒黨建的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法,將其應(yīng)用到物業(yè)管理中,提高工作效率和社區(qū)居民的生活品質(zhì)。

第五段:結(jié)語。

社區(qū)紅色物業(yè)作為新時代的黨建工作新亮點,在促進(jìn)社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。黨建引領(lǐng)、服務(wù)社區(qū)、完善管理成為了社區(qū)紅色物業(yè)的核心內(nèi)容。在實踐中,筆者深切感受到社區(qū)紅色物業(yè)的積極影響和優(yōu)勢。未來,社區(qū)紅色物業(yè)會在更多的社區(qū)中得到推廣和應(yīng)用,為建設(shè)和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,xxxx年不知不覺就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,更上一個臺階,提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,從完善各項規(guī)章制度出發(fā),先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發(fā),細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理:

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

3、對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、安全工作方面

由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小問題及時解決,大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又限度的節(jié)約電能損耗。

四、組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作

同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十一

活動現(xiàn)場,各小區(qū)物業(yè)代表相互探討的氛圍非常熱烈。

據(jù)悉,為了讓鶴溪社區(qū)內(nèi)所有小區(qū)同進(jìn)步,共成長,鶴溪社區(qū)黨委牽頭各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人,通過現(xiàn)場考核、臺賬查閱等形式評選出優(yōu)秀的小區(qū)和相對落后的小區(qū),在社區(qū)新時代文明實踐站開展小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動。

“通過物業(yè)結(jié)對活動,讓相對優(yōu)秀的物業(yè)公司把好的經(jīng)驗做法傳授給相對落后的小區(qū),實現(xiàn)各個小區(qū)物業(yè)管理水平全面提升,真正意義上給小區(qū)居民帶來獲得感!”鶴溪社區(qū)黨委副書記李梅說道。

居民小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動是鶴溪社區(qū)全面提升居民小區(qū)物業(yè)水平的一個縮影。

據(jù)了解,鶴溪社區(qū)在安置小區(qū)實行第三方物業(yè)管理上狠下功夫,進(jìn)一步完善管理考核制度的同時,嚴(yán)格以文明城市考核成績、小區(qū)周期檢查成績與第三方月度、季度、年終考核直接掛鉤,以督促社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)新模式得到全面向好發(fā)展。

揚子晚報/紫牛新聞記者黃玉琴。

校對盛媛媛。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十二

,供大家參考。

紅色引擎助力打造精致社區(qū)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

大家好!

去年以來,xxx社區(qū)在街道黨工委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,對構(gòu)建黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)模式進(jìn)行了探索,即強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)一個核心,激活社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三個服務(wù)內(nèi)核,把牢機(jī)制、服務(wù)、文化三個抓手,推動職能部門等各方力量一體聯(lián)動。該模式在實際推行過程中取得了一定的成績和效果,但對比上級紅色物業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,接下來我代表社區(qū)黨總支表態(tài)如下:

社區(qū)實施“紅色物業(yè)”工程,解決管理難題,關(guān)鍵在于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌各方力量,匯聚多方智慧,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要提高政治站位,充分認(rèn)識到黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理是大勢所趨,優(yōu)化物業(yè)管理是黨的宗旨所在,必須下決心、花工夫,以最大決心抓推進(jìn)。嚴(yán)格按照《市紅色物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求,加強(qiáng)黨小組建設(shè),堅持黨對小區(qū)治理的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo),通過多樣化的形式,推進(jìn)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作有效覆蓋。為進(jìn)一步激活基層紅色細(xì)胞,夯實紅色物業(yè)基礎(chǔ),除了建立完善交叉任職機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制、集中議事機(jī)制外,下一步社區(qū)計劃吹響“黨員集結(jié)號”,成立在職黨員志愿服務(wù)隊,由在職黨員主動認(rèn)領(lǐng)一個服務(wù)項目,即要求在職黨員包一個樓道、養(yǎng)護(hù)一塊綠地、幫扶一個貧困家庭、提一個合理化建議,使紅色物業(yè)真正發(fā)揮服務(wù)群眾的重要作用。

二、三核驅(qū)動,凝聚合力,確保小區(qū)治理主體“不缺位”

和推廣宣傳好的實踐經(jīng)驗,以典型引路促進(jìn)三方全面提升自身的履職水平。

公司、業(yè)主委員會;

“x”是社區(qū)在職黨員和業(yè)主代表,激活黨建一盤棋,助推社區(qū)管理服務(wù)水平。同時建立微信群,搭建居民與物業(yè)、網(wǎng)格員的溝通平臺,居民可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報修和反饋問題,大大提升解決問題的效能。

三、優(yōu)化便民服務(wù),傳遞紅色溫度,提升幸福指數(shù)。

小區(qū)是城市的細(xì)胞,也是社會治理的基礎(chǔ),小區(qū)的安全、穩(wěn)定、文明、和諧程度,直接影響著居民的幸福指數(shù)。紅色物業(yè)建設(shè)落到實處的一項重要舉措就是將便民服務(wù)做得更好,從而傳遞紅色溫度,傳承紅色文化。

社區(qū)聯(lián)手物業(yè)公司加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控外防輸入內(nèi)防擴(kuò)散。

疫情結(jié)束后,我們還準(zhǔn)備組織開展豐富多彩的主題活動,比如設(shè)立紅色書屋等特色活動室,聯(lián)合物業(yè)公司定期舉辦露天電影、才藝秀等紅色文化活動,開展“講好革命故事”“紅色精神永傳承”等紅色精神宣講活動,繼承和發(fā)揚紅色精神,傳承紅色基因。

打造更加優(yōu)美和諧的精致社區(qū)。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:

大家好!

我叫xx,現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,很高興由我給大家做述職報告,加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間,我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,從見習(xí)到正式,非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo),在xx年上半年的工作開展得有聲有色,現(xiàn)將上半年工作述職如下:

一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作

陽光城一區(qū)見習(xí)期間,是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。

1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練,提高安防人員的執(zhí)勤形象;

2、協(xié)助督促門崗盤查力度,把好小區(qū)入口關(guān);

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,促進(jìn)后勤保障,為員工營造良好的生活環(huán)境;

4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關(guān)系,xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,在xx經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,與其它干部積極配合協(xié)作,較快熟悉售樓部工作流程,逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作:

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、定期組織安防訓(xùn)練,加強(qiáng)安防隊伍建設(shè),努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象:

(1)每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練;

(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練;(共舉行專項訓(xùn)練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中,獲得交通指揮項目第一名。

4、積極做好安全防范工作,各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;

5、培養(yǎng)小組長,營造良好氛圍,為公司培養(yǎng)更多的人才;

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,確保了各項活動的圓滿完成,目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。

三、上半年工作不足之處

1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少,業(yè)務(wù)能力還有待于提高;

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少,前期介入知識不夠;

3、溝通藝術(shù)還有待于提高,才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

四、下半年工作設(shè)想

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,針對不足加強(qiáng)整改,更好的配合銷售工作;

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),通過每月的安防干部培訓(xùn),積極培養(yǎng)小組長;

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里,我得到了很大的進(jìn)步和提高,這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的,我將和她一起成長一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,我相信自己的工作會開展的會越來越好,我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神,以身做則、克服不足,與公司全體同仁共同努力,帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍,在下半年的工作中爭取做得更好!

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十四

尊敬的虞書記,各位領(lǐng)導(dǎo):

近期,蘭州市部分小區(qū)居民因為供水、供暖問題上訪省委、省政府。省市領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視,要求相關(guān)部門盡快解決。下面就蘭州市物業(yè)管理情況匯報如下,不妥之處請批評指正:

一、行業(yè)基本情況。

住房制度改革將房屋所有權(quán)性質(zhì)發(fā)生了根本性改變,由過去的國家、集體所有變?yōu)閭€人所有,按照所有權(quán)與管理權(quán)相對應(yīng)的原則,隨之引進(jìn)了世界上通行的現(xiàn)代物業(yè)管理模式。深圳及東部沿海省市自80年代初起步,我市93年誕生第一家物業(yè)企業(yè)。

按照所有權(quán)與管理權(quán)相對應(yīng)的原則,業(yè)主是物業(yè)的主人,物業(yè)管理權(quán)就屬于業(yè)主,由于城鎮(zhèn)住宅物業(yè)最大的特點是業(yè)主間屬于異產(chǎn)毗連關(guān)系,住宅區(qū)內(nèi)有大家共用的部位和共用的設(shè)施設(shè)備,因此,單個業(yè)主無法行使管理權(quán),物業(yè)公司自然就成了全體業(yè)主的“總管家”。

1目前,物業(yè)管理面積達(dá)到6420萬平方米,物業(yè)管理覆蓋面已占全市物業(yè)總量的60%。東部沿海城市多在85%以上,有的城市已超過了90%。沒有實施物業(yè)管理的多數(shù)由單位自管,還有一部分老舊小區(qū)仍屬于“三不管”的范圍。

實踐來看,物業(yè)管理行業(yè)的誕生和發(fā)展,確實為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn),尤其是在提高城市的綜合管理水平、維護(hù)社會穩(wěn)定、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用。比如去年,我市在創(chuàng)建文明城市、國際馬拉松比賽、蘭洽會等重大活動和工作中,物業(yè)企業(yè)緊密地和街道社區(qū)配合,做了大量的基層社區(qū)管理工作。同時,街道社區(qū)的工作也離不開物業(yè)管理的配合和支持,街道社區(qū)也將一部分工作分散到物業(yè)管理工作中,比如,暫住人口管理、治安聯(lián)防、公共疫情防疫、安全生產(chǎn)預(yù)防及檢查等。

由于物業(yè)管理服務(wù)工作受眾群體龐大,事關(guān)老百姓的切身利益,做得好在為輔助城市管理工作發(fā)揮作用的同時,還可以大大提高老百姓的居住質(zhì)量和居住環(huán)境,提升老百姓的幸福指數(shù),維護(hù)社會穩(wěn)定。因此,物業(yè)管理工作可以定位為民生工程之一。

二、行業(yè)存在問題。

2存在著很多共性問題。針對近兩三年來東部沿海一些城市出現(xiàn)大量物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”而引發(fā)社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象,去年年初國家發(fā)改委、住建部共同組織對行業(yè)進(jìn)行調(diào)研,省建設(shè)廳和我局按照要求也組織了行業(yè)調(diào)研,認(rèn)真摸清了行業(yè)存在的突出問題,分清了哪些是要急待解決和長期研究解決的問題。

3房屋銷售時的承諾而引發(fā)糾紛,業(yè)主以拒交物業(yè)費來對抗,致使物業(yè)企業(yè)交織其中左右為難,有的已嚴(yán)重困擾著物業(yè)管理工作的開展。據(jù)不完全統(tǒng)計,在物業(yè)投訴中,開發(fā)建設(shè)遺留問題占50%,水電氣暖問題占20%,維修資金問題占15%,服務(wù)質(zhì)量問題占15%。

4理活動中各方主體的責(zé)任和義務(wù),在為企業(yè)依法合理減負(fù)的同時,也避免了主體間相互推諉而造成的物業(yè)管理矛盾和糾紛。近期東湖小區(qū)業(yè)主群體性上訪、圍堵省市機(jī)關(guān),起因是供暖問題,究其原因涉及開發(fā)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計問題和供暖企業(yè)質(zhì)量問題。五是對于一部分“三不管”的老舊小區(qū),可借鑒外地經(jīng)驗,由政府組織進(jìn)行必要的維修整治和設(shè)施設(shè)備配臵后,有條件的實施專業(yè)化物業(yè)管理或交由街道社區(qū)實施自治管理。六是依法規(guī)范住宅室內(nèi)裝飾裝修管理工作。按照國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定,由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)住宅室內(nèi)裝修活動的監(jiān)督管理工作,由于歷史原因,目前由省裝飾裝修協(xié)會負(fù)責(zé)我市裝修企業(yè)的資質(zhì)管理,由于行政監(jiān)管缺失,引發(fā)矛盾糾紛后投訴無門,難以解決。

三、當(dāng)前開展工作。

針對目前行業(yè)中暴露出來的突出問題,在找準(zhǔn)和分析問題原因的同時,研究對策,破解難題,加大對行業(yè)的監(jiān)管力度,有針對性地依法規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為。

6識、糾紛和風(fēng)險防范意識,爭取從源頭上減少和避免物業(yè)管理糾紛。五是加大企業(yè)監(jiān)管力度。去年,在企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)年審時,對32家不合格的企業(yè)吊銷了企業(yè)資質(zhì)證書。六是加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,逐步提高從業(yè)人員的依法執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)技能。

四、下一步工作計劃。

xxx《政府工作報告》中提到要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),其中就包含物業(yè)管理。去年,浙江省政府辦公廳就頒發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》,明確提出了物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的總體要求、目標(biāo)和任務(wù)。上海房產(chǎn)局構(gòu)建了cti物業(yè)管理綜合信息服務(wù)系統(tǒng),即962121呼叫平臺,集中受理全市物業(yè)管理方面的各類問題,集中了受理、派單、處理、回訪、督辦和統(tǒng)計分析六大功能,既整合了行業(yè)資源,也完善了行業(yè)監(jiān)管職能。深圳房產(chǎn)局頒發(fā)了《綠色物業(yè)管理導(dǎo)則》,促進(jìn)行業(yè)通過科學(xué)管理、技術(shù)改造和行為引導(dǎo),降低能耗、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境,致力于構(gòu)建節(jié)能低碳生活社區(qū)建設(shè)。

7民群眾的居住質(zhì)量、居住環(huán)境和幸福指數(shù)的高度來關(guān)注物業(yè)管理工作和物業(yè)管理行業(yè)。

2013年及今后一段時間物業(yè)管理工作計劃和安排。以黨的“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),高度重視和關(guān)注物業(yè)管理這一民生工程。

一是克服重建設(shè)、輕管理的思想,高度重視物業(yè)管理工作?!靶】挡恍】?,關(guān)鍵在住房”,安居才能樂業(yè),人民群眾在有了住房的同時,更需要滿意的物業(yè)管理服務(wù)。我局將2013年確定為“物業(yè)管理年”,將有計劃、有重點、有針對性地加強(qiáng)物業(yè)管理工作,加大對企業(yè)的整治力度,徹底改變目前行業(yè)中良莠不齊的現(xiàn)象,依法規(guī)范物業(yè)管理行為,依法治業(yè),大大提高行業(yè)的法治水平。加大物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳力度,積極改善行業(yè)外部環(huán)境,提升行業(yè)的公信力和社會認(rèn)知度。

二是推進(jìn)物業(yè)管理立法建設(shè),完善物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。在積極推進(jìn)物業(yè)管理立法建設(shè)的同時,針對行業(yè)中出現(xiàn)的問題,及時出臺相應(yīng)的規(guī)范性文件,提高法規(guī)的可操作性。比如,針對目前住宅專項維修資金難以歸集,且國家、省又沒有較詳細(xì)的法規(guī)規(guī)定的情況下,結(jié)合我市實際情況,可以規(guī)范性文件的形式,出臺具有可操作性的維修資金歸集、管理和使用細(xì)則。

8的監(jiān)督。同時,加大對不良企業(yè)的懲治力度,對嚴(yán)重侵犯業(yè)主權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量差、社會反響強(qiáng)烈的企業(yè),將給予通報批評、行政處罰、限期整改、降低資質(zhì)、吊銷資質(zhì)的處理,絕不姑息。

四是建立四級化解物業(yè)管理矛盾機(jī)制。即業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)、區(qū)級房地產(chǎn)行政主管部門、市級房地產(chǎn)行政主管部門,這樣,在化解物業(yè)管理矛盾,處理物業(yè)管理糾紛更容易形成合力。必要時,應(yīng)與價格、城市執(zhí)法等部門形成合力,有效化解物業(yè)管理矛盾和糾紛。

五是推進(jìn)業(yè)主大會業(yè)主委員會組織建設(shè)。業(yè)主委員會是化解業(yè)主與開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)之間矛盾的源頭,在國家有關(guān)規(guī)定的前體下,將擬定出臺有關(guān)細(xì)則,適當(dāng)增加業(yè)主委員會成員的條件,比如業(yè)主委員會主任應(yīng)當(dāng)是xxx黨員,這樣,將對規(guī)范業(yè)主委員會組織的運作行為得到有效控制,避免出現(xiàn)當(dāng)前業(yè)主委員會帶頭鬧事、帶頭不履行業(yè)主義務(wù),且無法制約的局面。

六是建立行業(yè)準(zhǔn)入制度,進(jìn)一步加大行業(yè)準(zhǔn)入門檻。在國家有關(guān)規(guī)定的前體下,擬定出臺有關(guān)細(xì)則,適當(dāng)增加行業(yè)準(zhǔn)入條件,細(xì)化企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)。

七是進(jìn)一步加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)技能。今后,在滿足國家要求持證上崗培訓(xùn)內(nèi)容的同時,應(yīng)適當(dāng)增加對從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識、公共禮儀等方面的培訓(xùn)。

八是充分發(fā)揮協(xié)會職能,規(guī)范行業(yè)自律行為。協(xié)會應(yīng)在9制定行業(yè)行為準(zhǔn)則,完善行業(yè)市場機(jī)制,引導(dǎo)企業(yè)誠實守信依法經(jīng)營,合理反映行業(yè)訴求,依法維護(hù)行業(yè)權(quán)益,搭建行業(yè)交流平臺,發(fā)揮行業(yè)精英作用,積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu),加大法律法規(guī)知識的宣傳等方面發(fā)揮積極作用。

九是建議盡快組建我市“物業(yè)管理中心”。我局物業(yè)管理處只有3名工作人員,多數(shù)時間在處理企業(yè)資質(zhì)和日常投訴等工作,加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)督檢查和主動執(zhí)法工作,人員存在嚴(yán)重不足。目前,省會城市除行政主管部門外,均成立了物業(yè)管理辦公室或物業(yè)管理中心。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點,我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗積累,到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點:

1、主電話回訪問卷調(diào)查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作,你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,好比一個螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人:xxx。

20xx年x月xx日。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十六

“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強(qiáng)心針,旨在加強(qiáng)和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理隊伍,并同步開展黨的建設(shè),傳遞黨的聲音,收集社情民意,解決群眾問題,把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機(jī)融合,促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

目錄?工作主要內(nèi)容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。

工作主要內(nèi)容。

1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實體。

m地區(qū)市對小區(qū)基礎(chǔ)條件-般,居民缺乏自治意識的,采取委托代管、連片打包、購買服務(wù)、以獎代補(bǔ)等式,引進(jìn)公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè),按照有償微利原則實行托管,提供基本物業(yè)服務(wù);對小區(qū)基礎(chǔ)條件較差,缺乏引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主,專業(yè)化或公益性企業(yè)指導(dǎo)幫扶和提供維修服務(wù)的過渡模式。同時,通過典型引路、試點先行,開現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會等方式加以推廣,以點帶面,逐步提升。

2.加強(qiáng)舊有物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作。

m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式,聯(lián)動推進(jìn)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織,對暫不具備組建條件的,由街道選派黨建指導(dǎo)員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機(jī)制,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務(wù)項目義務(wù)質(zhì)量總監(jiān),推薦物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)”兩委xxx成員,推動共建共治。

3.持續(xù)選聘大學(xué)生投身紅色物業(yè)。

為促進(jìn)m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來,m地區(qū)市結(jié)合自身情況創(chuàng)新施策,加大培訓(xùn)力度,建立“雙導(dǎo)師”培養(yǎng)模式等,讓大學(xué)生迅速增強(qiáng)服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)能力:注重強(qiáng)化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的,在公務(wù)員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導(dǎo)公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫助黨員大學(xué)生既做好物業(yè)服務(wù).工作,又做好黨組織交辦的任務(wù)。

通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進(jìn),物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋,物業(yè)服務(wù)企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合,黨員大學(xué)生開始進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量,全市老舊小區(qū)托管的服務(wù)平臺和接管模式初步建立,成績顯著。

根據(jù)問卷調(diào)查,90%以上的街道和社區(qū)認(rèn)為”紅色物業(yè)”計劃推進(jìn)后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高,87%左右的街道和社區(qū)認(rèn)為維修資金交存與使用情況有所改善,示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。

實施成效。

工作存在的問題。

“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機(jī)制不完善及專業(yè)性不夠等等。

1.積極構(gòu)筑聯(lián)動機(jī)制,初步凝結(jié)基層黨建整體合力。

m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強(qiáng)化行業(yè)“紅色引擎”導(dǎo)向作用,推進(jìn)了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系,初步凝結(jié)了基層黨建整體合力,有效發(fā)揮出黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用,推動了xxx黨建社會化”工作,以黨建促進(jìn)社區(qū)建設(shè),有效促進(jìn)了黨的建設(shè)與社會治理的互聯(lián)互動。

2.有效集聚共建力量,積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。

圍繞”選育管用”打造高素質(zhì)“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求,做好“紅色物業(yè)”黨員大學(xué)生選聘i作,進(jìn)行集中培訓(xùn),加強(qiáng)跟蹤培養(yǎng),建立xxx雙導(dǎo)師”制,同時,由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同擬定培育計劃,做好黨員大學(xué)生的再培訓(xùn)教育。通過建立一支xxx又紅又?!钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學(xué)生骨干隊伍,積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量,有機(jī)整合、統(tǒng)籌利用黨員大學(xué)生的人才資源,培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍,積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。

3.強(qiáng)勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十七

2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機(jī),深入推進(jìn)黨的建設(shè)、基層治理、城市更新等工作,抓發(fā)展保安全,常態(tài)化抓好疫情防控和服務(wù)企業(yè)工作的同時,踔厲前行,營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,為興慶區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展助力。

深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設(shè),激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”,北苑社區(qū)“香聚北苑”,健康社區(qū)“共享健康”,海寶社區(qū)“海寶580”,華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式,進(jìn)一步整合轄區(qū)資源,推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力;二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設(shè),打造西街“金蜂騎士”品牌,積極開展豐富多彩的活動,做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作;做好黨建項目和為民服務(wù)發(fā)展項目,解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施破損和基層社會治理難點、堵點問題,切實為民辦實事;持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建,深化“12345”工作法,在做大做強(qiáng)市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎(chǔ)上,拓寬活動載體、豐富活動形式,進(jìn)一步凝聚民族團(tuán)結(jié)力量,指導(dǎo)華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)。

深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法,在服務(wù)中管理,管理中服務(wù),不斷激發(fā)商戶落實責(zé)任的積極性,創(chuàng)建文明街巷;根據(jù)居民需求,結(jié)合轄區(qū)實際,實施“十小便民工程”,切實打造15分鐘便民生活圈;廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果,切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題,提高居民文明素養(yǎng),共建文明城市;全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目,改善轄區(qū)營商環(huán)境;持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目,切實增進(jìn)民生福祉。

強(qiáng)化街道干部培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力和履職水平,用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢,激勵干部能干事、敢干事、會干事,努力打造一支有擔(dān)當(dāng)、勇作為的干部隊伍;結(jié)合街道干部隊伍結(jié)構(gòu),培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍,做為街道中層干部后備人選,逐步優(yōu)化干部隊伍梯次;深化社區(qū)干部素質(zhì)提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓(xùn)、政策培訓(xùn),通過線上培訓(xùn)、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式,對社區(qū)干部的履職情況進(jìn)行定期“體檢”,鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。

(此件公開發(fā)布)。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是x物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括:x會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,水吧服務(wù)的管理,保安、保潔的管理,會所水、電相關(guān)工作的管理,以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲,現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次,客人離開后及時清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,今年共成功接待客人xx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事,他們多次熱心幫助兄弟部門,搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來,每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié),并通過和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務(wù)意識。

水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的`燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題,我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。

在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人:xx。

20xx年x月xx日。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇十九

您好!

20____年度,物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,本著“重做事品質(zhì),塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“誠信務(wù)實,卓越創(chuàng)新”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,在此對一年的工作做以簡要述職匯報。

一、勞動紀(jì)律方面。

員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度,全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。

二、工作方面。

1、財務(wù)收支情況:

(1)、分類整理20____年各項支出及收入明細(xì)。

(2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。

(3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳,定期盤點、認(rèn)真核對賬物,確保了公司資產(chǎn)的安全。

(4)、建立健全了財務(wù)檔案。

2、后勤管理情況:

(1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料,并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記,熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。

(2)、健全物業(yè)公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。

(3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。

(4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。

3、客服管理情況:

(1)、交房工作情況。

截止到20____年年底,完成了的交房工作,又完成了部分商品房的收房工作,客服部辦理一期交房共套,剩余套尚未交付,20____年度交房完成率為。

(2)、小區(qū)業(yè)主入住情況。

目前,一期已入住業(yè)主為戶,入住率為。

(3)、裝修監(jiān)管工作情況。

巡查,實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管,客服監(jiān)管率為100%。

(4)、水電費的催繳工作情況。

完成每月對水電費收繳工作,(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。

(5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。

在20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20____年的重點是深化落實,為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

(6)、做到理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。

(7)、日常報修的處理。

據(jù)每日的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

4、工程維修情況:

(3)、對業(yè)主報修及時修復(fù);。

(4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào);。

社區(qū)紅色物業(yè)述職報告篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

20xx年2月,我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管,對于我個人來說,這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在,不知不覺中就工作近1年了,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然,我將每位員工培訓(xùn)后,做到一名合格的、稱職的客服人員,讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的溝通技巧,激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心,我一直很賣力,并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡,但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了上年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來,客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。在過去的近一年時間里,經(jīng)過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下,在工作取得了些許的成績。在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。

為了更好地開展下一步工作,及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),以身作則,遵守公司各項管理規(guī)定,務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時,擔(dān)任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報,向下級傳達(dá)、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進(jìn)行。

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實際情況,員工的自身特點,能較有針對性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好。在項目201x.5.4青年節(jié)活動中,部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實際情況,能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業(yè)主重要投訴事項,帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去近一年里,我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作,通過與業(yè)主零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作,將對業(yè)主的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)主所需所求,并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費的收繳率達(dá)94%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報修中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)。本年度接待處理客戶報事1255件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn),本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參與組織了項目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1diy親子環(huán)保活動、5.29長者生日會、等12項社區(qū)活動的順利開展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”,堅持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。

2、加強(qiáng)工作的落實和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實各項計劃和新措施,抓細(xì)節(jié),追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始,帶動整個服務(wù)體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動,增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績,但也存在著些許不足:

1、部門員工有時做事不細(xì)心,責(zé)任心不強(qiáng);

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時,導(dǎo)致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發(fā)展,只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),展望201x公司精細(xì)化管理的一年,我們信心十足。

謝謝大家!

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