通過總結(jié),我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而促進(jìn)個(gè)人的成長??偨Y(jié)應(yīng)該具有啟發(fā)性和指導(dǎo)性,能夠給讀者帶來實(shí)際的收獲和啟示。這些總結(jié)范文展示了不同人在總結(jié)中的思考和成果,有助于我們提高寫作的水平和質(zhì)量。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇一
儀態(tài)是指人在活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總稱,人們通過各種姿勢(shì)的變化來互相溝通,對(duì)人的評(píng)價(jià)往往就來源于對(duì)他一言一行、一舉一動(dòng)的觀察和概括,因此,在面對(duì)客戶的服務(wù)過程中,優(yōu)雅的儀態(tài),會(huì)給客戶一種美的享受。
一、男士。
1、雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
2、雙肩自然放松端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
3、雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。
4、腳跟并攏,腳呈“v”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬。
二、女士。
1、頭部抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內(nèi)收,頸部挺進(jìn)。
2、雙肩自然放入松端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
3、雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上。
4、兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型(或并立)站立。
三、站立服務(wù)時(shí)的姿態(tài)要求。
服務(wù)中在站立時(shí)間較長的情況下,為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿,但在變化中力求姿態(tài)優(yōu)雅,勿給人以懶散的感覺。具體要求,可將身體的重心向左或右腿轉(zhuǎn)移,讓另一條腿放松休息。但如有客戶走近,應(yīng)立即恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)站姿。
丁字步雙腳并攏步。
一、男士。
1、頭部挺直,雙目平視,下頜內(nèi)收。
2、身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹,上身微微前傾。
4、采用中坐姿勢(shì):坐椅面2/3左右。
5、日常手的姿勢(shì):自然放在雙膝上或椅子扶手上。
6、柜臺(tái)手的姿勢(shì):雙手自然交疊,將腕到肘部的三分之二處輕放在柜臺(tái)上。
7、腿的姿勢(shì):雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬。
二、女士坐姿。
1、頭部挺直,雙目平視,下頜內(nèi)收。
2、身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹,上身微微前傾。
4、采用中坐姿勢(shì),坐時(shí)占椅面2/3的面積。
5、日常手的姿勢(shì):自然放在雙膝上或椅子扶手上。
6、柜臺(tái)手的姿勢(shì):雙手自然交疊,將腕至肘部的三部之二處輕放在柜臺(tái)上。
7、腿的姿勢(shì):雙腿靠緊并垂直于地面,也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢(shì)。
三、男女入坐姿態(tài)規(guī)范。
1、入座時(shí)雙腳與肩同寬并行,同時(shí)盡量輕穩(wěn),避免座椅亂響,噪音擾人。
2、女士在入座時(shí)應(yīng)右手按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下。
3、女士如因坐立時(shí)間長而感到有所疲勞時(shí),可以變換腿部姿勢(shì),即在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上,雙腿可向右或向左自然傾斜。
四、離坐姿態(tài)規(guī)范。
1、離座時(shí),身旁如有人在座,須以語言或動(dòng)作向其先示意,隨后方可站起身來。起身離座時(shí),最好動(dòng)作輕緩,無聲無息。
2、離開座椅后,要先站定,方可離去。
五、坐姿禁忌。
1、切忌坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置;。
2、盡量不要疊腿,更不要采用“4”字型的疊腿方式。
3、在座椅上,切忌大幅度雙腿叉開,或?qū)㈦p腿伸在老遠(yuǎn),更不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。
1、站在椅子左邊。
2、向右上方跨步,站到椅子前面,離椅子半步遠(yuǎn)。
3、輕輕坐下。
一、男士。
1、方向明確。
2、身體協(xié)調(diào),姿勢(shì)穩(wěn)健。
3、步伐從容,步態(tài)平衡,步幅適中,步速均勻,走成直線。
4、雙臂自然擺動(dòng),挺胸抬頭,目視前方。
二、女士。
1、方向明確。
2、身體協(xié)調(diào),姿勢(shì)優(yōu)美。
3、步伐從容,步態(tài)平衡,步幅適中,步速均勻,走成直線。
4、雙臂自然擺動(dòng),挺胸抬頭,目視前方。
三、行進(jìn)指引時(shí)的姿態(tài)規(guī)范。
行進(jìn)指引是在行進(jìn)之中帶領(lǐng)、引導(dǎo)客戶。
1、請(qǐng)客戶開始行進(jìn)時(shí),應(yīng)面向客戶稍許欠身。
2、若雙方并排行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)。
3、若雙方單行行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。
4、在陪同引導(dǎo)客戶時(shí),服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
5、及時(shí)的關(guān)照提醒,經(jīng)過拐角或樓梯之處時(shí),須關(guān)照提醒客戶留意;進(jìn)出電梯時(shí),應(yīng)用一只手按住電梯門。
6、在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時(shí),應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。
(引導(dǎo)客戶上樓)。
(引導(dǎo)客戶下樓)。
(走道上引路)。
(進(jìn)電梯)。
(出電梯)。
一、大堂經(jīng)理迎接客戶。
1.上崗期間應(yīng)做到儀容端莊,精神飽滿,姿勢(shì)規(guī)范,儀態(tài)大方。
2.在迎接客戶時(shí)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿,目光平視前方,面帶微笑。
3.當(dāng)客戶走入營業(yè)廳距離自己1.2米左右時(shí)應(yīng)用親切的目光和燦爛的笑容道出歡迎語:“您好,歡迎光臨?!?/p>
(您好,大堂經(jīng)理迎接客戶)。
(指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備)。
二、理財(cái)室服務(wù)禮儀。
1、起立迎接客戶。當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引入理財(cái)時(shí),客戶經(jīng)理應(yīng)起立迎接。
2、互相介紹。大堂經(jīng)理把客戶引入理財(cái)室后,分別為客戶和客戶經(jīng)理作互相介紹。
3、握手。上身微微前傾,眼睛注視客戶,面帶微笑。賓主間誰先伸出手應(yīng)遵循的一般規(guī)則是:長幼相遇,長在先;男女相遇,女在先;上下級(jí)相遇,上級(jí)在先;同級(jí)、同輩主在先。異性之間握手要淺些(一般握住對(duì)方手掌背突出關(guān)節(jié)處)。
4、互換名片??蛻艚?jīng)理應(yīng)首先用雙手遞名片給客戶,遞名片時(shí),眼睛要看著手,名片字體正面朝客戶,手不要壓住字體。用雙手接到客戶名片后,應(yīng)呈閱讀狀,以示尊重。
5、請(qǐng)客戶入座。請(qǐng)客戶入座時(shí),應(yīng)同時(shí)用手示意(手掌向上)。
6、端茶。要用雙手為客戶端茶(注意不要把水灑出),在說“請(qǐng)用茶”時(shí),同時(shí)用手示意。
7、溝通。與客戶溝通時(shí),注意力要集中,眼睛要注視客戶,不要打斷客戶說話。
8、遞物。遞物給客戶,上身前傾,手背微彎,雙眼注視客戶。
9、送客。送客戶時(shí),客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶表示感謝,并至少送客戶到理財(cái)室門口。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇二
個(gè)人信息:
目前城市:廣州市工作年限:二年以上。
目前年薪:xx萬人民幣聯(lián)系電話:15813146480。
e-mail:
應(yīng)聘方向。
求職行業(yè):金融,銀行,保險(xiǎn),投資,證券,
應(yīng)聘職位:客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問。
求職地點(diǎn):廣州市薪資要求:8000以上。
20xx/09—現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行佛山分行。
所屬行業(yè):銀行。
信用卡中心銷售代表。
主要職責(zé):
3.負(fù)責(zé)處理小組成員在工作中遇到的各種問題,協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常的管理工作;。
4.善于收集小組成員在日常工作的相關(guān)疑問和問題,與部門經(jīng)理一起組織定期培訓(xùn)。
20xx/06—20xx/11光大銀行。
所屬行業(yè):銀行。
私人部大堂經(jīng)理。
主要職責(zé):
3.每周定期參加光大銀行的金融知識(shí)培訓(xùn),對(duì)金融市場(chǎng)情況有一定的了解;。
4.參加光大銀行理財(cái)銷售資格認(rèn)證,并以優(yōu)異成績通過考核。
教育培訓(xùn):
20xx/09—20xx/07北京聯(lián)合大學(xué)國際金融本科。
職業(yè)技能:
外語:英語:一般。
證書:20xx/07保險(xiǎn)代理人資格證書。
自我評(píng)價(jià):。
具有兩年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行業(yè)務(wù),善于客戶營銷,已經(jīng)考取afp資格認(rèn)證。心態(tài)開放,善于自我調(diào)節(jié),視野開闊,易接受新知識(shí),認(rèn)識(shí)新事物快,擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境,興趣愛好廣泛,積極參與各類活動(dòng),獨(dú)立生活能力強(qiáng),同時(shí)富于團(tuán)隊(duì)精神,富有責(zé)任感,做事仔細(xì)認(rèn)真。擁有豐富的金融和保險(xiǎn)業(yè)知識(shí),善于與各類人群交際,有豐富的.營銷經(jīng)驗(yàn)。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
在客戶維護(hù)方面,我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料,建立客戶存款,聯(lián)系方式等臺(tái)帳,通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈,和客戶有了融洽的關(guān)系,許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面,我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè),電話銀行20個(gè),網(wǎng)上銀行22個(gè),貸記卡也成功營銷了12張,在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款,為所里貢獻(xiàn)了一份力量。
一,充分利用crm系統(tǒng),分析客戶結(jié)構(gòu),信息,特點(diǎn),維護(hù)好自己管制的客戶,能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二,對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面,誠信,細(xì)致,勤奮,創(chuàng)新。誠信就是基石,與客戶溝通的有效橋梁,細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來,最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三,要充分利用自己的三緣關(guān)系,在這次9月份的營銷存款,就一次很好的資源利用。
五,合法經(jīng)營,合規(guī)辦事,不拿原則做交換,把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源,某些客戶為達(dá)到自己的目的,會(huì)不擇手段,做為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后,我已具備這方面的潛質(zhì),希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇四
銀行客戶經(jīng)理的簡歷本身便是一處彰顯自我的平臺(tái),但如何對(duì)其利用,怎么樣才能夠顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì),才是求職者必須要關(guān)心的問題,所以在這種情況下,我們書寫簡歷的重心也應(yīng)該盡可能的確定下來。
個(gè)人信息。
性別:男。
年齡:23歲。
婚姻狀況:未婚。
最高學(xué)歷:本科。
工作年限:1年。
政治面貌:共青團(tuán)員。
現(xiàn)居住地:江西。
籍貫:江西。
聯(lián)系電話:
e-mail:/jianli。
求職意向。
工作地點(diǎn):江西。
求職行業(yè):金融保險(xiǎn)、證券、期貨黨政機(jī)關(guān)、團(tuán)體事業(yè)。
教育經(jīng)歷。
自我評(píng)價(jià)。
從過去的在校擔(dān)任干部,到后來的賣家電,做保險(xiǎn),再到做ktv,酒店服務(wù)員等工作經(jīng)歷錘煉了我的意志,提升了我綜合素質(zhì):我有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力和處理問題的能力;同時(shí)我也有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,尤其是我廣泛的愛好進(jìn)一步加強(qiáng)了我的這種素質(zhì);我具有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任感和敬業(yè)精神。對(duì)于做好該工作我充滿自信。
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個(gè)人信息。
性別:男。
目前城市:廣州市工作年限:二年以上。
目前年薪:xx萬人民幣。
聯(lián)系電話:
e-mail:/jianli。
應(yīng)聘方向。
求職行業(yè):金融,銀行,保險(xiǎn),投資,證券,
應(yīng)聘職位:客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問。
求職地點(diǎn):廣州市薪資要求:8000以上。
2012/09—現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行佛山分行。
所屬行業(yè):銀行。
信用卡中心銷售代表。
主要職責(zé):
4.善于收集小組成員在日常工作的相關(guān)疑問和問題,與部門經(jīng)理一起組織定期培訓(xùn)。
2014/06—2014/11光大銀行。
所屬行業(yè):銀行。
私人部大堂經(jīng)理。
主要職責(zé):
3.每周定期參加光大銀行的金融知識(shí)培訓(xùn),對(duì)金融市場(chǎng)情況有一定的了解;。
4.參加光大銀行理財(cái)銷售資格認(rèn)證,并以優(yōu)異成績通過考核。
教育培訓(xùn):
2009/09—2013/07北京聯(lián)合大學(xué)國際金融本科。
職業(yè)技能:
外語:英語:一般。
證書:2005/07保險(xiǎn)代理人資格證書。
自我評(píng)價(jià):。
具有兩年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行業(yè)務(wù),善于客戶營銷,已經(jīng)考取afp資格認(rèn)證。心態(tài)開放,善于自我調(diào)節(jié),視野開闊,易接受新知識(shí),認(rèn)識(shí)新事物快,擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境,興趣愛好廣泛,積極參與各類活動(dòng),獨(dú)立生活能力強(qiáng),同時(shí)富于團(tuán)隊(duì)精神,富有責(zé)任感,做事仔細(xì)認(rèn)真。擁有豐富的金融和保險(xiǎn)業(yè)知識(shí),善于與各類人群交際,有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇五
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我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。形式互動(dòng)新穎,講授內(nèi)容實(shí)用細(xì)致,讓我受益匪淺。
在短短的三天內(nèi),我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵(lì)、紅酒鑒賞、電話營銷技巧六門課程。
客戶是基礎(chǔ),客戶是源泉。沒有了客戶的支撐,銀行好比無源之水,無本之木。如何拓展客戶,維護(hù)客戶成為我們經(jīng)營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話,才能了解顧客的需求,在接觸顧客中要懂得接受顧客,并且適時(shí)的贊美顧客,能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中,不要抱怨,不能和顧客爭對(duì)錯(cuò),不要以貌取人,不要輕易承諾。
營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應(yīng)用,有利于產(chǎn)品銷售,便于進(jìn)一步挖掘銷售商機(jī),提升客戶滿意度,提升競(jìng)爭力。望:從表象特征來判斷衣著,交通工具,首飾和攜帶物品,還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞:傾聽顧客的需求,需要時(shí)也包括傾聽顧客的異議,抱怨和投訴,要全身心的聽,只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù)。問:在與顧客的溝通中還要適時(shí)的提問,以便于更多的了解顧客的需求,這樣才能更多的獲得顧客信息,為自己判斷提供營銷產(chǎn)品做準(zhǔn)備。
在這次學(xué)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到:在金融產(chǎn)品日新月異、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務(wù)上品牌的今天,對(duì)金融從業(yè)人員提出了更高的要求,我們只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上時(shí)代的發(fā)展,才能滿足工作上的需要。
當(dāng)我再次輕輕回望:“專業(yè)、專注、實(shí)用、實(shí)效”,理念使人耳目一新,專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)和互動(dòng)的培訓(xùn)形式使教學(xué)相長,一流的管理、一流的設(shè)施,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中減壓。感謝常培,感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),相信在未來的歲月中我們會(huì)做得更好。
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的`認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式??蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達(dá)到改變客戶的目的,從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),占領(lǐng)客戶,以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此,在今后的一段時(shí)間內(nèi),我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營銷將無從談起,更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面?!?/p>
然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻絷P(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
我們要樹立主動(dòng)營銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略,及時(shí)發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目,積極開拓信貸市場(chǎng)。
主動(dòng)地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇六
2xx-x年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對(duì)公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至2010年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元,實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前5位。
其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇七
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù),同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
(1)聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”(one—stop)服務(wù)。
(2)開發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義:
一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶,墮待開發(fā);
二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶,但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求,急待引導(dǎo)。
(3)營銷產(chǎn)品
根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求,要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品,面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品,市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。
(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心,每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富,需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成??蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面:
(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);
(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);
(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào);
(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。
內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí),性格上要熱情開朗,負(fù)有責(zé)任感,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件:
(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營銷、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的'觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
(1)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性
綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上??蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員,負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
(2)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性
更強(qiáng)的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場(chǎng)魅力,服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。
(3)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)
開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇八
微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能。
有一句話說得好:人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶作個(gè)性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考,加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議,這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶提供全方位的服務(wù),出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累,需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化,營銷是一個(gè)過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢,做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不同顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí),如果你能主動(dòng)的招呼客戶,準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,表示對(duì)客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對(duì)第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶,可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等,或問其是否住在我行附近,爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時(shí),我們應(yīng)積極介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn):第一,對(duì)于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因?yàn)樗麄儾涣私?,辦理時(shí)間有限,他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè),辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,因?yàn)闊o章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
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銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇九
1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析,掌握市場(chǎng)變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí),按季進(jìn)行通報(bào)。
3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。
5、對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。
6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。
要想做好一份好的工作,建議首先要做的就是要了解什么是工作職責(zé),該崗位工作職責(zé)有哪些,這樣對(duì)你面試、對(duì)你如何開展這工作有一定的幫助。每個(gè)人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備,無備而來的人,永遠(yuǎn)會(huì)落后人家一步,同樣的面試,你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準(zhǔn)備。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇十
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,開發(fā)目標(biāo)客戶,識(shí)別客戶需求,積極達(dá)成銷售目標(biāo)。
2.強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.初審每日進(jìn)件,匯整和記錄主要信息,形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級(jí)主管。
4.主動(dòng)妥善處理客戶投訴,維護(hù)銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作,提供客戶經(jīng)營的意見建議。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇十一
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
您好!
祝您閱信愉快!我是廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際金融專業(yè)07屆應(yīng)屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進(jìn)行的xx校園招聘,大學(xué)期間我一直關(guān)注金融行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展,也特別希望能應(yīng)聘對(duì)公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人資料。
交通銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行,憑借悠久的歷史和良好的信譽(yù)贏得了國內(nèi)外客戶的肯定;深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)品種,建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為適合貴單位的工作必須恪守誠信,正直忠誠;工作富有責(zé)任感,踏實(shí)肯干,具有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通交流能力;做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)心、穩(wěn)重,能為集團(tuán)創(chuàng)造更多的價(jià)值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。
以下是我個(gè)人能力與工作教育背景的綜合簡介:
:將于20xx年7月獲得廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際金融專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。連續(xù)三年獲學(xué)校優(yōu)秀大學(xué)生綜合獎(jiǎng)學(xué)金,綜合排名列專業(yè)前5%(共200人)。
:在瑞典銀行上海辦事處兼職、中國銀行國際結(jié)算部實(shí)習(xí)以及在中國出口商品交易會(huì)外事辦公室任助理,從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會(huì)務(wù)操作等工作,對(duì)金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。
:在校期間擔(dān)任班長、學(xué)生黨支部書記,策劃組織了系列班會(huì)和晚會(huì),組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動(dòng)和暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務(wù),較多地進(jìn)行對(duì)外溝通聯(lián)系、項(xiàng)目策劃、人員管理和任務(wù)分配等工作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
:多年的文學(xué)寫作中練就較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,曾任校報(bào)編輯、校新聞中心記者;學(xué)校以外語為特色的獨(dú)特訓(xùn)練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力,并能用word,powerpoint進(jìn)行大量文案工作。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識(shí)技能,以及自身的刻苦、進(jìn)取精神,為貴公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),我非常希望能得到面試機(jī)會(huì),供你們考察我在各方面的能力是否適合貴單位的需要。
求職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇十二
1、與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。
3、維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開展,對(duì)出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。
1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類客戶市場(chǎng)的.開拓與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。
3、收集客戶信息,并進(jìn)行有效的客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿篇十三
:
1、負(fù)責(zé)在指定地區(qū)的銷售和市場(chǎng)推廣;
2、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)各類銷售渠道的拓展和建設(shè);
3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的考核、日常管理、激勵(lì)和輔導(dǎo);
4、協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng)。
5、自律性強(qiáng)。
:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),具備金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
4、有挑戰(zhàn)高薪的欲望。
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