在編寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析和歸納，最后得出結(jié)論。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備，確保自己掌握了充足的背景知識(shí)。此外，你還可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，對(duì)范文進(jìn)行靈活的借鑒和調(diào)整，使報(bào)告更符合你的需求和目標(biāo)。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇一
阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更是信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到電商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50%”。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了“絲經(jīng)濟(jì)”在中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國(guó)中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)去的主要購(gòu)物方式——傳統(tǒng)市場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。
線上線下對(duì)比。
比增長(zhǎng)：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長(zhǎng)。整體來(lái)看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長(zhǎng)。和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒(méi)有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，20在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過(guò)億,參加的商家數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過(guò)后，網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒(méi)發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非常“稀薄”，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來(lái)卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過(guò)提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來(lái)打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過(guò)購(gòu)物節(jié)來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問(wèn)題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來(lái)趨勢(shì)。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來(lái)分割市場(chǎng)。首先，實(shí)體店購(gòu)物的.良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無(wú)法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無(wú)限化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷沒(méi)有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無(wú)序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無(wú)限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇二
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《“雙十一”營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待“雙11”的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購(gòu)，其中26―35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，20雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視“好物低價(jià)”和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“按需購(gòu)買”。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
7.艾瑞發(fā)布2015雙十一網(wǎng)購(gòu)價(jià)格調(diào)查報(bào)告。
9.報(bào)告范文。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇三
各街道，區(qū)相關(guān)部門：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省商務(wù)廳等5部門關(guān)于做好浙江金秋購(gòu)物節(jié)籌備工作的通知》(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[2015]47號(hào))和杭州市《關(guān)于開(kāi)展“歡樂(lè)金秋”主題促消費(fèi)活動(dòng)的通知》(杭購(gòu)物美食辦[2015]7號(hào))文件精神，充分發(fā)揮消費(fèi)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域消費(fèi)環(huán)境，提升全區(qū)消費(fèi)總量。經(jīng)區(qū)政府研究，決定舉辦“2015第三屆杭州拱墅金秋購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八屆四中全會(huì)和區(qū)委六屆八次全會(huì)精神，以“擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)”為目標(biāo)，通過(guò)政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、媒體助力、商旅互動(dòng)，集聚多方資源，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段，全力打造運(yùn)河立體商圈。瞄準(zhǔn)中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)三節(jié)，帶動(dòng)金秋消費(fèi)旺季，促消費(fèi)、拓市場(chǎng)、育品牌、惠民生，將拱墅金秋購(gòu)物節(jié)打造成全區(qū)綜合性的歡樂(lè)消費(fèi)盛會(huì)。
二、時(shí)間地點(diǎn)。
1、時(shí)間：9月19日—10月21日。
2、地點(diǎn)：以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為2015浙江金秋購(gòu)物節(jié)、杭州“歡樂(lè)金秋”主題促消費(fèi)活動(dòng)的分會(huì)場(chǎng)和第三屆杭州拱墅金秋購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)儀式的主戰(zhàn)場(chǎng)，以銀泰城、水晶城、聯(lián)華超市、歐尚超市、華潤(rùn)超市、話機(jī)世界、百安居、蘇寧生活廣場(chǎng)、月星家居、運(yùn)河上街、五星電器為主要促銷活動(dòng)區(qū)域，共同推出形式多樣的促銷活動(dòng)。各街道在轄區(qū)主要商業(yè)特色街區(qū)和商貿(mào)集聚區(qū)統(tǒng)一舉辦與形象宣傳。
舉辦單位。
主辦單位：拱墅區(qū)人民政府、杭州市商務(wù)委員會(huì)(杭州市糧食局)。
承辦單位：拱墅區(qū)推進(jìn)“美食拱墅、購(gòu)物之區(qū)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)商務(wù)局(區(qū)旅游局)。
協(xié)辦單位：各街道辦事處、各特色商業(yè)街管委會(huì)執(zhí)行單位：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、銀泰城、水晶城、聯(lián)華超市、歐尚超市、華潤(rùn)超市、話機(jī)世界、百安居、蘇寧生活廣場(chǎng)、月星家居、運(yùn)河上街、五星電器等商貿(mào)企業(yè)。
四、主要內(nèi)容。
“第三屆杭州拱墅金秋購(gòu)物節(jié)”圍繞“購(gòu)歡樂(lè)、嘗美食、享生活、展品質(zhì)”四大元素，以重陽(yáng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)三個(gè)時(shí)間段為重點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)熱點(diǎn)，全力激發(fā)消費(fèi)熱情，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)品市場(chǎng)的繁榮活躍。
1、購(gòu)歡樂(lè)。以活動(dòng)吸引市民眼球，以讓利激發(fā)購(gòu)物熱情，營(yíng)造積極熱烈的消費(fèi)氛圍。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推出“萬(wàn)達(dá)豐收季、秋尚購(gòu)物節(jié)”主題促銷活動(dòng)，通過(guò)少兒模特大賽及美少女養(yǎng)成計(jì)劃，進(jìn)行購(gòu)物節(jié)預(yù)熱。舉辦開(kāi)幕儀式，宣告金秋購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)全城共慶。以集裝箱音樂(lè)節(jié)、豪車展及挑戰(zhàn)闖關(guān)游戲吸引杭城時(shí)尚年輕人士。并輔之秋裝展銷、餐飲豐收季等sp活動(dòng)，推進(jìn)銷售。
銀泰百貨將推出“美景良辰、中秋暢購(gòu)”、“精致生活、歡購(gòu)國(guó)慶”主題活動(dòng)，開(kāi)展服飾新品折扣，滿額抽獎(jiǎng)贈(zèng)禮，大型展賣;秋裝勁折，服飾化妝品滿送禮券，黃金優(yōu)惠，國(guó)慶展賣;運(yùn)動(dòng)服飾展賣。
水晶城推出溫情回饋，會(huì)員積分總動(dòng)員;激爽韻動(dòng)惠，美食半價(jià)搶;中秋佳節(jié)，禮表心意;國(guó)慶大搶go!月星家居舉辦5周年店慶活動(dòng)。運(yùn)河上街推出：歡購(gòu)萬(wàn)家店、樂(lè)享“浙里花”，周四開(kāi)心淘和福滿中秋、情系上街。
世紀(jì)聯(lián)華超市與拱墅區(qū)商務(wù)局聯(lián)合在運(yùn)河文化廣場(chǎng)舉辦“樂(lè)享金秋、繽紛拱墅”換季促銷活動(dòng)。歐尚等超市賣場(chǎng)，將結(jié)合時(shí)令與節(jié)慶舉行中秋、國(guó)慶大促銷，推出系列“滿額就送”、“充值即返”等優(yōu)惠活動(dòng)，商品包含黃金、家電、服裝、食品、家紡等各大類，讓生活省錢更省心。
2、嘗美食。美味金秋就在美食拱墅。擁有眾多餐飲的銀泰城、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、水晶城、運(yùn)河上街、勝利河美食街、大兜路歷史街、小河直街、運(yùn)河天地等，將組織美團(tuán)專場(chǎng)——選擇場(chǎng)內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)，線上捉銷，含紅包、霸王餐等豐富活動(dòng)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)組織萬(wàn)達(dá)餐飲豐收季大眾點(diǎn)評(píng)閃惠支付立減20元等活動(dòng)。水晶城推出餐飲半價(jià)活動(dòng)，其他餐飲特色街區(qū)也將應(yīng)勢(shì)推出各類團(tuán)購(gòu)、減免等促銷活動(dòng)。
3、享生活。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將整合內(nèi)外資源，共同開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)、互動(dòng)、體驗(yàn)類活動(dòng)。例如：萬(wàn)達(dá)影城觀影半價(jià)、萬(wàn)達(dá)之星少兒模特大賽決賽、江蘇衛(wèi)視美少女養(yǎng)成計(jì)劃、集裝箱熒光音樂(lè)節(jié)、江蘇衛(wèi)視極限勇士沖關(guān)賽等多種多樣的線下活動(dòng)。銀泰城結(jié)合二周年店慶，商場(chǎng)將聯(lián)合杭州各大電臺(tái)、報(bào)紙、電視等媒體，聯(lián)合發(fā)起愛(ài)國(guó)主義公益嘉年華活動(dòng)，展出飛機(jī)(殲20)、坦克(63a)等資源，推出真人軍事體驗(yàn)等互動(dòng)，舉辦升國(guó)旗、趣味閱兵等活動(dòng)，讓顧客在體驗(yàn)中收獲快樂(lè)。每份收益還將向公益組織捐獻(xiàn)善款，為社會(huì)和諧盡一份力。
4、展品質(zhì)。組織話機(jī)世界、蘇寧電器、五星電器、百安居、月星家居等大賣場(chǎng)開(kāi)展形式多樣的`就地促銷活動(dòng)。其中月星家居將開(kāi)展五周年店慶，推出全場(chǎng)返現(xiàn)、55枚金幣派送、超值換購(gòu)、十大品牌總裁簽售;百萬(wàn)現(xiàn)金歡樂(lè)送、全屋家電尊享送、超值換購(gòu)等活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推出由勞斯萊斯等品牌參加的“汽車之夜”大型豪車展活動(dòng)。區(qū)內(nèi)電器家居齊放價(jià)，品質(zhì)生活不打折。
五、工作要求。
1、媒體互動(dòng)，廣泛宣傳。購(gòu)物節(jié)期間，我區(qū)將各單位的促銷活動(dòng)、優(yōu)惠信息上傳至浙江在線、浙江省金秋購(gòu)物節(jié)官網(wǎng)、金秋購(gòu)物節(jié)移動(dòng)聯(lián)合促消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)(微平臺(tái))，聯(lián)合市商務(wù)委在杭州日?qǐng)?bào)、杭州電視臺(tái)、杭州網(wǎng)專欄()等多家主流媒體上進(jìn)行全方位、大范圍、多角度的宣傳報(bào)道。依托區(qū)本級(jí)網(wǎng)站及張貼海報(bào)等形式對(duì)亮點(diǎn)突出、構(gòu)思獨(dú)特、形式新穎的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行全程宣傳報(bào)道，政企聯(lián)動(dòng)，共掀購(gòu)物節(jié)的高潮。
2、成功舉辦，確保安全。為確?；顒?dòng)圓滿成功舉辦，各單位要從思想上高度重視“第三屆杭州拱墅金秋購(gòu)物節(jié)”安全工作，按照“承辦負(fù)責(zé)，政府監(jiān)管”的原則落實(shí)安全責(zé)任，并制定完善的安全工作方案和預(yù)案。一是建立聯(lián)絡(luò)制度，認(rèn)真落實(shí)值班工作，確保聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)暢通。二是抓好食品安全，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨索證、索票齊全制度，把好食品安全關(guān)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物。三是做好安保工作，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)高峰期、開(kāi)業(yè)慶典和促銷展示活動(dòng)的組織管理，制定防范應(yīng)急預(yù)案。四是加大監(jiān)督檢查力度，通過(guò)組織檢查和企業(yè)自查，消除不安全隱患，嚴(yán)防火災(zāi)和各類群死群傷事故的發(fā)生。
參與活動(dòng)的各企業(yè)根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地特點(diǎn)，自行配備一定的安保力量，以保證和協(xié)助活動(dòng)期間的安全工作。
3、跟蹤服務(wù)，做好監(jiān)測(cè)。為確保金秋購(gòu)物節(jié)活動(dòng)圓滿舉行，區(qū)推進(jìn)“美食拱墅、購(gòu)物之區(qū)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織相關(guān)職能部門召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，大型活動(dòng)的公安備案與城管審批工作由區(qū)商務(wù)局牽頭匯總后報(bào)區(qū)相關(guān)部門。區(qū)商務(wù)局要積極關(guān)注購(gòu)物節(jié)期間的商品供應(yīng)情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，規(guī)范好經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲查處各種違法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，搞好市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，抓好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和情況統(tǒng)計(jì)，及時(shí)做好市場(chǎng)運(yùn)行情況的分析，及時(shí)上報(bào)有關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇四
爸爸帶我去超市買菜，我從來(lái)沒(méi)去超市買過(guò)菜，我有點(diǎn)緊張，我抓著爸爸的手。
走進(jìn)超市里面，里面的人真多呀！每個(gè)人都推著購(gòu)物車，前腳跟后腳像趕集一樣。超市里的商品有很多，兩邊的貨架上放滿了各種各樣的商品。有日用百貨，食品飲料和家用電器，蔬菜水果，還有很多很多。
我們來(lái)到蔬菜區(qū)，我看到有綠綠的青菜、灰綠的大冬瓜、紅紅的西紅柿和帶刺的黃瓜等等。我們挑選了西紅柿、西葫蘆、土豆和大米，還有我喜歡的巧克力。我們到收款處交錢后，提著我們的物品高高興興回家了。
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購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇五
逛超市購(gòu)物正文：陜西省南鄭縣城關(guān)小學(xué)二（2）班張熙今天，媽媽帶我去超市玩。剛走到超市門口，我就看到“海星百貨”四個(gè)剛勁有力的大字，我走進(jìn)去，這里面簡(jiǎn)直是燈的海洋，光的世界，墻上有燈，天花板上有燈，就連地上也有燈。
媽媽讓我選一樣玩具，我就去選玩具了。我看了看這個(gè)放下，看了看那個(gè)放下，最后我才決定買一輛玩具汽車。
天黑了，媽媽說(shuō)：“我們走吧?！蔽乙酪啦簧岬仉x開(kāi)了超市。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇六
昨天是星期天，天氣晴朗。媽媽心里想：都]事情要做，去超市買點(diǎn)東西也好。媽媽馬上去換衣服,換完后才跟我說(shuō)去超市。我聽(tīng)了之后開(kāi)心得一跳三尺高。然后我敢緊把鞋子穿好就走。
回到家里,媽媽跟爸爸說(shuō):“你的兒子的腦筋轉(zhuǎn)得真快,還快過(guò)世界第一個(gè)渦輪呢!”“有]有這么夸張?！卑职诌呅呎f(shuō)。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇七
為了解廣州市超市行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，分析各超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足之處，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平的提高，以更好地為市民服務(wù)，廣州市質(zhì)量協(xié)會(huì)于20xx年4-6月期間對(duì)廣州市區(qū)的8家大型超市進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查。在國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，廣州的大型超市正面臨著一次升級(jí)與變革。本次調(diào)查涉及百佳、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福、好又多、吉之島、樂(lè)購(gòu)、宏城與卜蜂蓮花市內(nèi)8家大型超市，每家超市隨機(jī)調(diào)查120位顧客，分別從明碼標(biāo)價(jià)、商品品質(zhì)、便民措施、商品款式、儀容儀表、商品標(biāo)識(shí)、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志、商品布局、促銷活動(dòng)等多個(gè)方面對(duì)超市進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示，廣州大型超市行業(yè)顧客滿意度為73.65，在國(guó)內(nèi)大城市處于中等水平，其整體服務(wù)水平有很大的提升空間。
商品質(zhì)量依然是重點(diǎn)要成為一家優(yōu)質(zhì)的大型超市，商品的質(zhì)量與價(jià)格自然是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。在本次調(diào)查中，顧客對(duì)大型超市的“明碼標(biāo)價(jià)”、“宣傳單、標(biāo)牌、結(jié)算的價(jià)格統(tǒng)一”都有著較高的評(píng)價(jià)，得分分別為78.97和76.72。在“商品品質(zhì)”上，雖然顧客的評(píng)價(jià)為74.50，但在調(diào)查中有3家超市的顧客皆反映超市中售賣的水果、蔬菜等不夠新鮮。從不同的超市看，樂(lè)購(gòu)和吉之島的“商品質(zhì)量”占據(jù)著排名的前2位，而宏城則以67.50的得分位列榜尾，滿意度明顯較其他超市低。不僅如此，在“商品品種”與“商品款式”的二項(xiàng)中，宏城的得分雙雙墊底。在“商品標(biāo)識(shí)”一項(xiàng)中，8家超市的普遍得分較其他涉及“商品質(zhì)量”的項(xiàng)目低，當(dāng)中好又多更是以65.16的滿意度得分居末位。
避不開(kāi)的服務(wù)問(wèn)題。
購(gòu)物環(huán)境備受關(guān)注。
超市的購(gòu)物環(huán)境對(duì)顧客的滿意度亦起到重要的影響作用。在“購(gòu)物環(huán)境”一項(xiàng)中，樂(lè)購(gòu)以84.09的得分高踞榜首，而顧客對(duì)宏城的購(gòu)物環(huán)境評(píng)價(jià)最低，只有64.81，其很大的原因是在“整潔衛(wèi)生”、“商品布局”、“通道暢通”和“燈光、空調(diào)”這四項(xiàng)上未能達(dá)到行業(yè)的平均水準(zhǔn)，得分偏低。與宏城相似的，還有好又多，也是在這四項(xiàng)中的得分明顯低于其他超市。從本次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，顧客的意見(jiàn)比較多的項(xiàng)目分別是商品布局、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志和通道暢通這幾個(gè)有關(guān)購(gòu)物環(huán)境的方面，說(shuō)明顧客對(duì)超市的分區(qū)布局、商品擺設(shè)與陳列、完善的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志系統(tǒng)等有著較高的要求，這同時(shí)也是各大超市在注重商品質(zhì)量外下一步更應(yīng)關(guān)注的方面。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇八
這是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。
二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介。
超市位于xx大學(xué)城xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì)虧本。
三、調(diào)查目的。
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
四、調(diào)查范圍與方法。
（一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
（二）抽樣方式消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。
（三）調(diào)查方法消費(fèi)者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式。
五、調(diào)查內(nèi)容。
了解xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評(píng)價(jià)。
六、調(diào)查結(jié)果分析。
（一）消費(fèi)者基本情況。
（二）消費(fèi)者的購(gòu)買力與購(gòu)買水平。
在被調(diào)查的對(duì)象中，有67。7%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購(gòu)買食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購(gòu)買日用品與個(gè)人護(hù)理品。
（三）消費(fèi)者購(gòu)物行為情況。
七、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)。
有利的條件：
地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)；顧客來(lái)源多且穩(wěn)定；
風(fēng)險(xiǎn)：
在校外還有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且，學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué)院的超市競(jìng)爭(zhēng)力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對(duì)學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購(gòu)買雜貨，多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校超市內(nèi)購(gòu)買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè)，多數(shù)聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起，還不如去校外買個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
八、校超市的幾點(diǎn)建議。
1、在服務(wù)上。
首先，應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
2、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上。
科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。
3、對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷。
總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇九
購(gòu)物中心作為在中國(guó)新興的商業(yè)業(yè)態(tài)，對(duì)城市和商業(yè)起著很大的促進(jìn)和改革作用，了解中國(guó)未來(lái)購(gòu)物中心和商業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，吸收和借鑒優(yōu)秀商業(yè)業(yè)態(tài)的精華，及時(shí)準(zhǔn)確的為明豐廣場(chǎng)提供更為細(xì)致全面的參考和調(diào)整，11月17日—20日，由譚總和陳總帶領(lǐng)策劃部和招商部一行5人前往被譽(yù)為中國(guó)第一商業(yè)中心的上海和長(zhǎng)三角新經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)廊的中心——杭州進(jìn)行了為期4天的商業(yè)考察和學(xué)習(xí)，上海和杭州作為中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)和商業(yè)代表城市，其中的新興購(gòu)物中心和正在改革中的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，作為地區(qū)商業(yè)領(lǐng)先和代表，在功能規(guī)劃、業(yè)態(tài)組合、形象規(guī)劃、營(yíng)銷推廣等硬件和軟件方面對(duì)明豐廣場(chǎng)的規(guī)劃、開(kāi)業(yè)、經(jīng)營(yíng)等提供了良好的參考和借鑒價(jià)值。
17日—18日杭州之行，考察了杭州湖濱路和延安路的黃金商圈，其中以杭州大廈*元華購(gòu)物中心、杭州解百、解百新世紀(jì)、湖濱路名店街等為主。
19日—20日上海之行，考察了“中華第一商業(yè)街”南京路和淮海路，其中以久百城市廣場(chǎng)、來(lái)福士廣場(chǎng)、匯金商場(chǎng)、新世界城、置地廣場(chǎng)、太平洋百貨、東方商廈、梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)等為主。
考察成果具體總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、傳統(tǒng)百貨商店和新興的購(gòu)物中心全面想現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變，多元化一站式的業(yè)態(tài)組合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
品牌規(guī)劃與平面布局上，注重人流的有效引導(dǎo)和循環(huán)，例如注重引導(dǎo)人流主動(dòng)走到上層，此外在散鋪設(shè)置上，注重設(shè)在兩個(gè)主力商店之間，整個(gè)商場(chǎng)人流比較均衡。
從所考察項(xiàng)目來(lái)看，以來(lái)福士廣場(chǎng)、久百城市廣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的組合比例上相對(duì)完善。
新加坡投資的來(lái)福士廣場(chǎng)是所考察項(xiàng)目中最具特色的項(xiàng)目，以中檔品牌為主，以年輕、時(shí)尚消費(fèi)群為主，是新興起的另類消費(fèi)場(chǎng)所，有bods潮流服裝店、運(yùn)動(dòng)100、屈臣氏、味千拉面、仙蹤林等主力品牌，7層購(gòu)物廣場(chǎng)面積約40000平米，結(jié)構(gòu)比例和業(yè)態(tài)組合先進(jìn)，一樓主要是精品主力店，六層七層為特色美食和娛樂(lè)健身，客流引導(dǎo)體系全面細(xì)致，是新興中小型購(gòu)物廣場(chǎng)的典范和代表。
久百城市廣場(chǎng)是南京路上較大的商業(yè)設(shè)施，集購(gòu)物、超市、休閑、餐飲、服務(wù)為一體，走中高檔路線，地下一層，設(shè)有全新概念的食品超市和美食長(zhǎng)廊，地上首層為世界名牌精品和化妝品，二層高級(jí)女裝和精品，三層為時(shí)尚女裝和內(nèi)衣，四層為運(yùn)動(dòng)和休閑服飾，五層為男士服裝和休閑，六層為運(yùn)動(dòng)營(yíng)和兒童樂(lè)園，七層為家居用品，八層為美食城，配套停車場(chǎng)、寫(xiě)字樓和票務(wù)辦理等服務(wù)，匯集各類一線品牌，配套完善，設(shè)施先進(jìn)。
2、舒適高檔的的購(gòu)物環(huán)境的提升是現(xiàn)代購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)，逐漸完善品牌化路線，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代時(shí)尚視覺(jué)元素，公共環(huán)境注重細(xì)節(jié)之美，營(yíng)造濃烈的商業(yè)氣氛和品牌個(gè)性特征，從視覺(jué)和感官上的體驗(yàn)引導(dǎo)和適應(yīng)消費(fèi)。
消費(fèi)意識(shí)和素質(zhì)的提升要求購(gòu)物中心配套良好的硬件和軟件購(gòu)物環(huán)境，在上海和杭州的考察中發(fā)現(xiàn)，受消費(fèi)習(xí)慣的影響，內(nèi)地的購(gòu)物中心在環(huán)境營(yíng)造上仍需提升，消費(fèi)方式仍然以“搶購(gòu)”為主，相對(duì)來(lái)說(shuō)，以深圳和廣州為代表的珠江三角洲商業(yè)走在前列，消費(fèi)者更追求“購(gòu)物享受”。
代購(gòu)物中心重要組成部分，設(shè)計(jì)始終服務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，所以應(yīng)用過(guò)程要充分容入消費(fèi)者和品牌定位的需求，要以人為本，人性化設(shè)計(jì)，要滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)，顯示出較高的專業(yè)水平，處處為顧客著想。內(nèi)地的購(gòu)物中心商業(yè)設(shè)施沒(méi)少花錢，但是缺少以人為本的細(xì)節(jié)考慮，沒(méi)有將環(huán)境設(shè)計(jì)充分結(jié)合到消費(fèi)者潛在需求，來(lái)福士廣場(chǎng)、久百城市廣場(chǎng)在形象上的應(yīng)用和環(huán)境的塑造對(duì)新興購(gòu)物中心可以起到很好的借鑒和參考作用，下面列舉了所考察項(xiàng)目中比較有特色的一些細(xì)節(jié)配置。
3、在促銷方面，具有特色化的與消費(fèi)者互動(dòng)的軟性活動(dòng)促銷是走長(zhǎng)期品牌化路線和適應(yīng)市場(chǎng)需求的促銷模式，濫用打折、購(gòu)物返利等促銷方式的惡性競(jìng)爭(zhēng)容易造成項(xiàng)目走向極端。
促銷活動(dòng)要根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目的定位和目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特征相協(xié)調(diào)，獲得優(yōu)惠的商品是消費(fèi)者所期望的，但對(duì)于定位在中高檔的購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，打折和返利的方式未必是促進(jìn)銷售的最有效辦法，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的收入特征、消費(fèi)習(xí)慣和心理因素來(lái)分析更為有效的方法是參與性、互動(dòng)性，能從消費(fèi)中體驗(yàn)到特色化、差異化是更為有效的方式，形象有特色、服務(wù)有特色、消費(fèi)有特色是更能讓其接受的。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十
班里明天要組織一個(gè)活動(dòng)，我聽(tīng)了特別高興，就把這個(gè)好消息告訴了爸爸。班里每次有活動(dòng)，大家都帶很多好吃的在一起吃，非常開(kāi)心。爸爸問(wèn)我準(zhǔn)備帶點(diǎn)什么，我說(shuō)了很多好吃的東西，爸爸說(shuō)：“好吧，那我給你100元錢，想買什么自己決定?！?/p>
來(lái)到超市里一看，東西真多啊，一排一排的貨架，全是慢慢的，玲瑯滿目，讓人目不暇接。我來(lái)到二樓的食品區(qū)，看到了各種各樣的食物，看得我眼花繚亂，不知道該選什么？我仔細(xì)的想了一下，決定先選能吃飽的，于是我挑了餅干、面包、酸奶。接著我選了一些很好吃的零食，有妙脆角、巧克力、蛋黃派。我又挑了其它幾種零食，準(zhǔn)備明天和別人交換，因?yàn)槊看未蠹叶紟е鞣N各樣的好吃的，交換的時(shí)候特別熱鬧，大家也吃得很開(kāi)心。
不知不覺(jué)，我已經(jīng)裝了一籃子的食物。收銀臺(tái)的阿姨結(jié)賬的時(shí)候，看著這一大堆好吃的，我突然非常擔(dān)心，我只有100元，如果不夠該怎么辦?。渴浙y的阿姨手腳麻利的算好了賬，我一看，只有86元，我的心這才撲通一聲落了地，交了錢，高高興興地提著東西回家了。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十一
造節(jié)的代表，自天貓創(chuàng)立至今，已經(jīng)演變成每年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的狂歡日。在今年的雙十一電商購(gòu)物節(jié)期間，各大電商平臺(tái)的促銷力度可謂空前。阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，其20xx雙11全球狂歡節(jié)成交額為912億元，再創(chuàng)歷史新高。剁手黨們?cè)僖淮蜗蚴澜缱C明了中國(guó)人民的消費(fèi)能力。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)雙十一期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，解讀今年雙十一購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)況，帶您感受這場(chǎng)電商的狂歡。
人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熱情持續(xù)增加，雙十一作為網(wǎng)購(gòu)者的節(jié)日，成交額每年都在不斷刷新著記錄。在眾人期盼的目光中，此次天貓雙十一的最終成交額定格在912.17億，再次刷新記錄，創(chuàng)造歷史新高。如此龐大的數(shù)據(jù)背后，是天貓之前精心的準(zhǔn)備和商品優(yōu)惠力度的放大，和中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)能力的提高，是一個(gè)個(gè)剁手黨們，親手創(chuàng)造了這個(gè)奇跡。
時(shí)間的指針劃過(guò)11月10日的0點(diǎn)0分，代表雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)的正式開(kāi)始。1分22秒天貓交易額破10億，2分22秒破20億，僅到了中午11時(shí)50分，就打破了去年整個(gè)雙十一的交易額，而數(shù)據(jù)還在飛速增長(zhǎng)，截止到零點(diǎn)，本次銷售額達(dá)到了912.17億。而在今年購(gòu)物節(jié)中，國(guó)際化是重頭戲。數(shù)據(jù)顯示，在11日9點(diǎn)46分，天貓國(guó)際銷售額達(dá)到10億元人民幣，超過(guò)去年全天交易額的2.5倍，日本、美國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)、澳大利亞成為進(jìn)口成交top5國(guó)家。
在此次雙十一購(gòu)物節(jié)中，無(wú)線端交易額的飛速增長(zhǎng)無(wú)疑成為了一個(gè)亮點(diǎn)。雙十一僅開(kāi)始了22秒，無(wú)線交易額就已經(jīng)突破1億，1分28秒體魄10億，17分58秒達(dá)到了100億，可以看出移動(dòng)端用戶的購(gòu)物熱情很高，而天貓之前策劃的一系列活動(dòng)，也刺激了無(wú)限用戶的消費(fèi)。
從各大網(wǎng)絡(luò)商城在雙十一期間網(wǎng)站的流量分布上看，此次淘寶天貓依然又是贏家，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站流量占比達(dá)到了41.6%，而相比于去年，京東的網(wǎng)站流量總體占比有了較大的提高，成為雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的熱門，亞馬遜的網(wǎng)站流量占了11.8%，較去年有了很大程度的下降。此外其他購(gòu)物網(wǎng)站較去年都存在著不同程度的下降，在此次雙十一購(gòu)物節(jié)中，大量的流量向淘寶天貓和京東匯集。
今年的雙十一，服裝鞋帽品類的商品依舊是熱門，入冬之際消費(fèi)者對(duì)服裝的熱情持續(xù)升溫。而數(shù)碼通訊類是商品也同樣是你今年消費(fèi)的熱門，在天貓京東等多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)下，雙十一期間iphone6s16g的價(jià)格甚至一路狂降到了4650元，而其他品牌的手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品在此次雙十一期間也都給出了巨大的優(yōu)惠，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)碼通訊類的商品的消費(fèi)熱情暴漲，此外食品、生鮮、化妝洗護(hù)用品等日常所需的商品品類，在商家的巨大優(yōu)惠下，也吸引了大量消費(fèi)者囤貨，成為此次的熱門。
從本次雙十一期間商家的促銷力度上看，整體來(lái)說(shuō)要比去年高了許多。41.2%接近半數(shù)的商家優(yōu)惠額度在11%-20%之間，21.5%的商家優(yōu)惠額度達(dá)到了21%-30%，優(yōu)惠力度在31%-40%的商家約占12.4%，而此次雙十一優(yōu)惠力度超過(guò)50%的商家也占到了3.1%的比重，總體和去年相比今年雙十一的優(yōu)惠力度要大很多。而每年雙十一都是商家們的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，也是商家促銷的主要發(fā)力點(diǎn)。
在今年的雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)中，多屏網(wǎng)購(gòu)是主要現(xiàn)象之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多人網(wǎng)購(gòu)的工具開(kāi)始從pc端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，網(wǎng)購(gòu)時(shí)手機(jī)、平板的使用率增加，本次雙十一期間68%的成交額來(lái)自于無(wú)線設(shè)備。購(gòu)物場(chǎng)景的改變使得大部分消費(fèi)者在雙十一搶購(gòu)的時(shí)候已經(jīng)不再是緊張的坐在電腦前，床上、沙發(fā)上、衛(wèi)生間，只要有互聯(lián)網(wǎng)，讓剁手黨的夢(mèng)想隨處可以實(shí)現(xiàn)。
在本次雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)期間，巨蟹座作為最敗家的星座榮登榜首，成為本次雙十一最該剁手的星座，而去年最敗家星座摩羯座在今年僅居第五。雙子座、處女座在今年雙十一期間的敗家程度也很高，還望各位小心預(yù)防。
本次雙十一購(gòu)物節(jié)在眾人的驚嘆聲中結(jié)束了，隨之而來(lái)的是一項(xiàng)項(xiàng)被打破的記錄和令人驚訝的數(shù)據(jù)。有人說(shuō)數(shù)據(jù)還在飛速攀升，也有人說(shuō)將迎來(lái)一波退貨狂潮。今年是阿里全球化的元年，也是中國(guó)b2c電商取得進(jìn)展最大的一年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度增大，整合速度加劇。當(dāng)然這一切都離不開(kāi)剁手黨們的支持，畢竟他們才是雙十一數(shù)據(jù)的締造者。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十二
上海，中國(guó)第一大城市，位于中國(guó)大陸海岸線中部長(zhǎng)江口，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，西與江蘇、浙江兩省相接；上海擁有中國(guó)最大外貿(mào)港口和最大工業(yè)基地，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一。
截至20xx年底，上海全市共轄16個(gè)區(qū)、1個(gè)縣，共108個(gè)鎮(zhèn)，2個(gè)鄉(xiāng)，99個(gè)街道辦事處，3742個(gè)居民委員會(huì)和1702個(gè)村民委員會(huì)。常住人口為2380萬(wàn)，其中戶籍人口1420萬(wàn)，外來(lái)常住人口為960萬(wàn)！
20xx年全國(guó)35個(gè)主要城市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力排行榜上海位列第二。20xx年上海實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（gdp）20101.33億元。
上海市的公交交通，其線路、車輛、載客量均居全國(guó)第一。目前上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、管道等5種運(yùn)輸方式組成的，具有超大規(guī)模的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。上海港是中國(guó)最大的樞紐港，共有47個(gè)客運(yùn)站，長(zhǎng)途班線1611條，可抵達(dá)全國(guó)14個(gè)省市的660個(gè)地方。
鐵路交通。
上海三大火車站：上海南站、上?；疖囌尽⑸虾：鐦蚧疖囌?。上海虹橋火車站是上海最大、最現(xiàn)代化的鐵路客運(yùn)站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開(kāi)高鐵與機(jī)場(chǎng)融合之先河，是目前全球最大的綜合交通樞紐。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，蘆潮港火車站。
高鐵：京滬高鐵、滬寧城際高鐵、滬杭高鐵。
普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路。
公共交通。
公共汽車線路數(shù)量1000多條，營(yíng)運(yùn)車輛1。8萬(wàn)多輛，日均客運(yùn)量約780萬(wàn)人次，承擔(dān)著65%的市域公共客運(yùn)量，是世界上線路最多的城市之一。上海有出租汽車企業(yè)270余家，出租汽車近43000輛，旅游包車和租賃車等7000多輛。全行業(yè)日均客運(yùn)量逾300萬(wàn)人次，約占上?？瓦\(yùn)總量的25%。此外，上海還擁有全國(guó)最長(zhǎng)里程的軌道交通系統(tǒng)共十三條，包括地鐵、高架輕軌和磁懸浮線等，營(yíng)業(yè)里程400余公里，居全國(guó)首位，已形成初步的網(wǎng)絡(luò)格局。
軌道交通。
上海軌道交通全路網(wǎng)已開(kāi)通運(yùn)營(yíng)13條線、291座車站，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)420公里，僅次于北京，里程居世界第二，排在倫敦之前。
磁懸浮線路。
上海已經(jīng)建成的磁懸浮項(xiàng)目只有上海浦東機(jī)場(chǎng)線，共31公里。龍陽(yáng)路－上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。20xx年全年軌道交通客運(yùn)量為6.49億人次，這也是世界上第一條投入商業(yè)運(yùn)作的磁懸浮鐵路。
機(jī)場(chǎng)港口。
上海擁有虹橋機(jī)場(chǎng)和浦東機(jī)場(chǎng)共兩座國(guó)際機(jī)場(chǎng)。上海空港是東方航空、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空、中國(guó)貨運(yùn)航空和中國(guó)最大的兩家民營(yíng)航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高橋、吳淞碼頭和洋山深水港。
展。而近年來(lái)，地鐵2號(hào)線、5號(hào)線、輕軌3號(hào)線的開(kāi)通和成熟，使得上海商圈呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業(yè)為輔的商圈，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。
目前上海市已成熟的商圈有九個(gè)，分別為：南京西路商圈、徐家匯商圈、淮海路商圈、陸家嘴商圈、南京東路商圈、虹橋商圈、五角場(chǎng)商圈、中山公園商圈、四川北路商圈。
南京西路商圈。
上海的國(guó)際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個(gè)：休閑區(qū)、時(shí)尚購(gòu)物區(qū)、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū)。南京西路商圈的高端地位，離不開(kāi)幾大頂級(jí)休閑廣場(chǎng)的坐鎮(zhèn)。
梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)內(nèi)有伊勢(shì)丹百貨、大食代美食廣場(chǎng)、環(huán)藝電影院及60多家國(guó)際中、高檔品牌專賣店。中信泰富廣場(chǎng)內(nèi)有近百家專賣店，其地下室有恒信鉆石店；底層有國(guó)際著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等專賣店；二、三樓有esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場(chǎng)內(nèi)有國(guó)際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國(guó)際頂級(jí)品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛(ài)瑪仕、紀(jì)梵希、香奈爾等等。久百城市廣場(chǎng)聚集了200多個(gè)國(guó)際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國(guó)際購(gòu)物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來(lái)的定位是中高檔商場(chǎng)，現(xiàn)要改造升級(jí)為高檔商場(chǎng)，目前已有國(guó)際品牌gucci入駐。
南京西路商圈實(shí)際上是a+級(jí)商圈，因?yàn)樯倘飮?guó)際一線品牌的入駐率非常高，并且集中。
商圈商場(chǎng)。
南京西路商圈內(nèi)的主要商場(chǎng)有：恒隆廣場(chǎng)、中信泰富廣場(chǎng)、久光、伊勢(shì)丹、金鷹。
恒隆廣場(chǎng)是浦西第一高樓，中國(guó)內(nèi)地最負(fù)盛名的奢侈品商場(chǎng)之一，商場(chǎng)面積5.5萬(wàn)平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場(chǎng)、梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的"金街"。作為上海的頂級(jí)購(gòu)物場(chǎng)所，恒隆廣場(chǎng)內(nèi)云集來(lái)自世界各地的頂尖時(shí)尚品牌，廣場(chǎng)內(nèi)氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，lv、gucci、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里。自20xx年7月開(kāi)幕以來(lái)，恒隆廣場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)的時(shí)尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開(kāi)設(shè)專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國(guó)大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。
徐家匯商圈。
昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的商圈，年社會(huì)消費(fèi)品零售總額高達(dá)80多億元。目前上海各商圈已經(jīng)展開(kāi)爭(zhēng)霸戰(zhàn)，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場(chǎng)南京東路、五角場(chǎng)、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對(duì)徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢(shì)都不大，但現(xiàn)在五角場(chǎng)、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標(biāo)，都是再造一個(gè)新徐家匯。
商圈商場(chǎng)。
徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)為特色，商圈內(nèi)的商場(chǎng)有：東方商廈、港匯廣場(chǎng)、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈、福特斯等。東方商廈徐匯店目標(biāo)消費(fèi)者為白領(lǐng)階層，總面積約為32000平方米，是集購(gòu)物、休閑于一體的.涉外旅游定點(diǎn)商店，經(jīng)營(yíng)包括食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達(dá)6萬(wàn)多種。商場(chǎng)布局為：1f化妝品、珠寶；2f女裝；3f男裝、男鞋；4f運(yùn)動(dòng)系列；5f童裝。
購(gòu)物中心作為在中國(guó)新興的商業(yè)業(yè)態(tài)，對(duì)城市和商業(yè)起著很大的促進(jìn)和改革作用，了解中國(guó)未來(lái)購(gòu)物中心和商業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，吸收和借鑒優(yōu)秀商業(yè)業(yè)態(tài)的精華，及時(shí)準(zhǔn)確的為明豐廣場(chǎng)提供更為細(xì)致全面的參考和調(diào)整，11月17日—20日，由譚總和陳總帶領(lǐng)策劃部和招商部一行5人前往被譽(yù)為中國(guó)第一商業(yè)中心的上海和長(zhǎng)三角新經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)廊的中心——杭州進(jìn)行了為期4天的商業(yè)考察和學(xué)習(xí)，上海和杭州作為中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)和商業(yè)代表城市，其中的新興購(gòu)物中心和正在改革中的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，作為地區(qū)商業(yè)領(lǐng)先和代表，在功能規(guī)劃、業(yè)態(tài)組合、形象規(guī)劃、營(yíng)銷推廣等硬件和軟件方面對(duì)明豐廣場(chǎng)的規(guī)劃、開(kāi)業(yè)、經(jīng)營(yíng)等提供了良好的參考和借鑒價(jià)值。
17日—18日杭州之行，考察了杭州湖濱路和延安路的黃金商圈，其中以杭州大廈x元華購(gòu)物中心、杭州解百、解百新世紀(jì)、湖濱路名店街等為主。
19日—20日上海之行，考察了“中華第一商業(yè)街”南京路和淮海路，其中以久百城市廣場(chǎng)、來(lái)福士廣場(chǎng)、匯金商場(chǎng)、新世界城、置地廣場(chǎng)、太平洋百貨、東方商廈、梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)等為主。
考察成果具體總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、傳統(tǒng)百貨商店和新興的購(gòu)物中心全面想現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變，多元化一站式的業(yè)態(tài)組合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)上海和杭州主要商業(yè)物業(yè)的考察看來(lái)，原來(lái)的百貨商場(chǎng)和新興的購(gòu)物中心都在向綜合業(yè)態(tài)發(fā)展，在購(gòu)物基礎(chǔ)上已容入餐飲、娛樂(lè)、休閑、服務(wù)等多元功能，由于城市經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)環(huán)境的因素，目前上海的大部分購(gòu)物中心購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)比重約為87：10：3，以5萬(wàn)平方米總商業(yè)面積的中小型規(guī)模為主流，定位以中檔與高檔相集合為主，受到地域和消費(fèi)習(xí)慣的影響，購(gòu)物的比例仍然占絕大部分，尤其以服裝為主，多元功能沒(méi)有得到充分展現(xiàn)，就目前行業(yè)比較認(rèn)同零售、餐飲、娛樂(lè)60：15：25的購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)黃金比例來(lái)看，以廣州和深圳為代表的珠三角地區(qū)的商業(yè)發(fā)展相對(duì)發(fā)展成熟，在品牌規(guī)劃與平面布局上，注重人流的有效引導(dǎo)和循環(huán)，例如注重引導(dǎo)人流主動(dòng)走到上層，此外在散鋪設(shè)置上，注重設(shè)在兩個(gè)主力商店之間，整個(gè)商場(chǎng)人流比較均衡。
從所考察項(xiàng)目來(lái)看，以來(lái)福士廣場(chǎng)、久百城市廣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的組合比例上相對(duì)完善。
新加坡投資的來(lái)福士廣場(chǎng)是所考察項(xiàng)目中最具特色的項(xiàng)目，以中檔品牌為主，以年輕、時(shí)尚消費(fèi)群為主，是新興起的另類消費(fèi)場(chǎng)所，有bods潮流服裝店、運(yùn)動(dòng)100、屈臣氏、味千拉面、仙蹤林等主力品牌，7層購(gòu)物廣場(chǎng)面積約40000平米，結(jié)構(gòu)比例和業(yè)態(tài)組合先進(jìn)，一樓主要是精品主力店，六層七層為特色美食和娛樂(lè)健身，客流引導(dǎo)體系全面細(xì)致，是新興中小型購(gòu)物廣場(chǎng)的典范和代表。
久百城市廣場(chǎng)是南京路上較大的商業(yè)設(shè)施，集購(gòu)物、超市、休閑、餐飲、服務(wù)為一體，走中高檔路線，地下一層，設(shè)有全新概念的食品超市和美食長(zhǎng)廊，地上首層為世界名牌精品和化妝品，二層高級(jí)女裝和精品，三層為時(shí)尚女裝和內(nèi)衣，四層為運(yùn)動(dòng)和休閑服飾，五層為男士服裝和休閑，六層為運(yùn)動(dòng)營(yíng)和兒童樂(lè)園，七層為家居用品，八層為美食城，配套停車場(chǎng)、寫(xiě)字樓和票務(wù)辦理等服務(wù)，匯集各類一線品牌，配套完善，設(shè)施先進(jìn)。
2、舒適高檔的的購(gòu)物環(huán)境的提升是現(xiàn)代購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)，逐漸完善品牌化路線，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代時(shí)尚視覺(jué)元素，公共環(huán)境注重細(xì)節(jié)之美，營(yíng)造濃烈的商業(yè)氣氛和品牌個(gè)性特征，從視覺(jué)和感官上的體驗(yàn)引導(dǎo)和適應(yīng)消費(fèi)。
消費(fèi)意識(shí)和素質(zhì)的提升要求購(gòu)物中心配套良好的硬件和軟件購(gòu)物環(huán)境，在上海和杭州的考察中發(fā)現(xiàn)，受消費(fèi)習(xí)慣的影響，內(nèi)地的購(gòu)物中心在環(huán)境營(yíng)造上仍需提升，消費(fèi)方式仍然以“搶購(gòu)”為主，相對(duì)來(lái)說(shuō)，以深圳和廣州為代表的珠江三角洲商業(yè)走在前列，消費(fèi)者更追求“購(gòu)物享受”。
購(gòu)物中心本身的品牌化路線的基礎(chǔ)就是vi視覺(jué)形象建設(shè)，從標(biāo)示設(shè)計(jì)到形象應(yīng)用能夠全面，對(duì)于品牌形象的樹(shù)立起著至關(guān)重要的作用，目前新興購(gòu)物中心在次方面做的相對(duì)完善。在上海和杭州的商業(yè)考察中，舊有商業(yè)項(xiàng)目在此方面稍顯落后，杭州解百、解百新世紀(jì)、匯金商場(chǎng)、太平洋百貨等老國(guó)有百貨公司雖然是上市公司，但在形象上還是保持傳統(tǒng)形象，整體形象上缺少生氣，形象應(yīng)用上比較膚淺，沒(méi)有充分結(jié)合到人性化概念。來(lái)福士廣場(chǎng)、久百城市廣場(chǎng)等一批新興的外商投資的商業(yè)項(xiàng)目在形象上做的比較完備，引入大量國(guó)外優(yōu)秀商業(yè)精華，從戶外標(biāo)示應(yīng)用到內(nèi)部的導(dǎo)向系統(tǒng)甚至到每個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到統(tǒng)一形象，配套設(shè)施大量運(yùn)用現(xiàn)代視覺(jué)元素和豐富的色彩，充滿動(dòng)感時(shí)尚，從視覺(jué)上給人以強(qiáng)烈的個(gè)性特征和繁榮豐富的商業(yè)氣氛，這是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代購(gòu)物中心重要組成部分，設(shè)計(jì)始終服務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，所以應(yīng)用過(guò)程要充分容入消費(fèi)者和品牌定位的需求，要以人為本，人性化設(shè)計(jì)，要滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)，顯示出較高的專業(yè)水平，處處為顧客著想。內(nèi)地的購(gòu)物中心商業(yè)設(shè)施沒(méi)少花錢，但是缺少以人為本的細(xì)節(jié)考慮，沒(méi)有將環(huán)境設(shè)計(jì)充分結(jié)合到消費(fèi)者潛在需求，來(lái)福士廣場(chǎng)、久百城市廣場(chǎng)在形象上的應(yīng)用和環(huán)境的塑造對(duì)新興購(gòu)物中心可以起到很好的借鑒和參考作用，下面列舉了所考察項(xiàng)目中比較有特色的一些細(xì)節(jié)配置。
3、在促銷方面，具有特色化的與消費(fèi)者互動(dòng)的軟性活動(dòng)促銷是走長(zhǎng)期品牌化路線和適應(yīng)市場(chǎng)需求的促銷模式，濫用打折、購(gòu)物返利等促銷方式的惡性競(jìng)爭(zhēng)容易造成項(xiàng)目走向極端。
促銷活動(dòng)要根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目的定位和目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特征相協(xié)調(diào)，獲得優(yōu)惠的商品是消費(fèi)者所期望的，但對(duì)于定位在中高檔的購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，打折和返利的方式未必是促進(jìn)銷售的最有效辦法，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的收入特征、消費(fèi)習(xí)慣和心理因素來(lái)分析更為有效的方法是參與性、互動(dòng)性，能從消費(fèi)中體驗(yàn)到特色化、差異化是更為有效的方式，形象有特色、服務(wù)有特色、消費(fèi)有特色是更能讓其接受的。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十三
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與20相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，2016年雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十四
隨著中國(guó)人均擁有車輛大幅提高，自駕購(gòu)物占比日益增加，停車場(chǎng)這一配套設(shè)施在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中的地位也越來(lái)越重要。在ret睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心監(jiān)控的42個(gè)城市中，購(gòu)物中心停車場(chǎng)車位數(shù)量達(dá)到58.6萬(wàn)個(gè)，停車場(chǎng)建筑面積為2280萬(wàn)平方米，幾乎為總商業(yè)建筑面積的30%。
本報(bào)告以北京、上海、成都、沈陽(yáng)、西安、鄭州6個(gè)城市106個(gè)購(gòu)物中心停車場(chǎng)作為重點(diǎn)研究樣本，綜合分析購(gòu)物中心停車場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
購(gòu)物中心停車場(chǎng)根據(jù)其結(jié)構(gòu)特征分類，可分為地下停車場(chǎng)、地面停車場(chǎng)、樓層停車場(chǎng)和屋頂停車場(chǎng);目前84%的購(gòu)物中心為地下停車場(chǎng)。樓層停車場(chǎng)是新興的停車場(chǎng)類型，停車場(chǎng)可以與購(gòu)物中心各樓層直接接駁，增加每層客流的到達(dá)率，有效提升高區(qū)的租金水平;一般樓層數(shù)較高的購(gòu)物中心會(huì)采用這種停車場(chǎng)類型，如北京朝陽(yáng)大悅城、北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心等。
此外，為了在固定空間中增加更多的停車位，不少購(gòu)物中心已增設(shè)機(jī)械式立體停車設(shè)備。例如，沈陽(yáng)大悅城在安裝機(jī)械式立體停車設(shè)備后，車位數(shù)量大幅增加。
一個(gè)設(shè)計(jì)合理、泊位充足、擁有良好管理的停車場(chǎng)能為購(gòu)物中心帶來(lái)更多的人流及商機(jī)。根據(jù)國(guó)際慣例，每一百平方米商業(yè)建筑面積提供1個(gè)停車位比較合理。因此購(gòu)物中心能否提供充足、便利的停車服務(wù)，成為其提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，近五年修建的購(gòu)物中心車位配比已達(dá)到1.37個(gè)/100平方米。
從城市來(lái)看，北京、沈陽(yáng)的購(gòu)物中心停車場(chǎng)建設(shè)最為完備，車位比超過(guò)1：100。上海作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心，商業(yè)地產(chǎn)起步較早，部分購(gòu)物中心建于十年前，配備的車位數(shù)量不足，拉低了整體車位配比;鄭州也面臨同樣問(wèn)題。成都近五年來(lái)新建購(gòu)物中心配比了大量停車位。然而與國(guó)際慣例相比，各地購(gòu)物中心停車場(chǎng)車位配比普遍偏低。
與購(gòu)物中心商業(yè)面積的平均租金相比，各地購(gòu)物中心停車場(chǎng)的坪效偏低，僅作為購(gòu)物中心補(bǔ)充收入來(lái)源。
上海購(gòu)物中心停車場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格位居六城市之首，單個(gè)購(gòu)物中心停車場(chǎng)平均坪效也高于其他城市。沈陽(yáng)購(gòu)物中心停車場(chǎng)大都由第三方停車場(chǎng)管理公司承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，因此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高于公共停車場(chǎng)平均時(shí)租價(jià)格。但沈陽(yáng)停車周轉(zhuǎn)率偏低，導(dǎo)致購(gòu)物中心停車場(chǎng)平均坪效不高。
西安和鄭州雖然時(shí)租價(jià)格最低，但由于車位配比不足，停車周轉(zhuǎn)率偏高，導(dǎo)致購(gòu)物中心停車場(chǎng)被有效利用，坪效居于各城市前列。
受購(gòu)物消費(fèi)時(shí)間特性影響，購(gòu)物中心車位使用時(shí)段差別明顯，車位使用高峰期集中在周五晚上、雙休日和節(jié)假日;此外，同日時(shí)段中，用餐時(shí)段是車位使用的高峰，每車停放時(shí)間也會(huì)相應(yīng)增加。
針對(duì)以上特點(diǎn)，購(gòu)物中心推出了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，一是針對(duì)時(shí)段差別利用價(jià)格杠桿如采取錯(cuò)時(shí)停車、分時(shí)收費(fèi)、縮短起步時(shí)長(zhǎng)等方式調(diào)節(jié)車流量，以提高車位周轉(zhuǎn)率。例如，上海正大廣場(chǎng)在工作日16：00前累積消費(fèi)滿300元可免費(fèi)停車1小時(shí)，16：00后消費(fèi)則無(wú)此優(yōu)惠;上海金橋國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)工作日中午任意非大賣場(chǎng)消費(fèi)，可免11時(shí)-14時(shí)3小時(shí)停車費(fèi)。
二是在節(jié)假日購(gòu)物高峰期，不少購(gòu)物中心或提高消費(fèi)額度，或縮短停車時(shí)間限制，加速停車場(chǎng)的周轉(zhuǎn)率，緩解停車壓力。
a、停車場(chǎng)管理將逐步走向智能化。
智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)包括出入口管理、車位引導(dǎo)、停車定位及反向?qū)ぼ?、車牌自?dòng)識(shí)別、自助繳費(fèi)等子系統(tǒng)。同時(shí)需采用中央收費(fèi)模式、遠(yuǎn)距離讀卡技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化管理的功能。目前國(guó)內(nèi)智能停車場(chǎng)的發(fā)展呈良好上升趨勢(shì)，上海、北京、成都等地的購(gòu)物中心均出現(xiàn)了設(shè)備完善的智能停車場(chǎng)，未來(lái)智能停車場(chǎng)作為購(gòu)物中心智能化的一部分，將會(huì)越來(lái)越普及。
b、停車大數(shù)據(jù)將得到充分挖掘。
伴隨智能停車場(chǎng)的發(fā)展，購(gòu)物中心停車場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)，可通過(guò)場(chǎng)內(nèi)停車量、停車收費(fèi)額、客流方向、商場(chǎng)銷售額等數(shù)據(jù)分析總結(jié)消費(fèi)者需求特征，為購(gòu)物中心決策提供數(shù)據(jù)支撐。
北京朝陽(yáng)大悅城開(kāi)業(yè)初期停車場(chǎng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，駕車客戶是主要銷售貢獻(xiàn)者，銷售額的變化與車流變化幅度有近92%的相關(guān)度。因此朝陽(yáng)大悅城對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了智能化改造，如增加車輛進(jìn)出坡道、升級(jí)車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、調(diào)整車位導(dǎo)識(shí)體系等。改造完成后，當(dāng)年銷售額提升約17%。
而隨著周圍商圈逐漸成熟，朝陽(yáng)大悅城監(jiān)控到開(kāi)車購(gòu)物的比例正在下降，乘坐地鐵等公共交通前來(lái)購(gòu)物的客戶占比不斷提升。為此朝陽(yáng)大悅城決定對(duì)原先的高層停車位進(jìn)行改造，釋放出近2萬(wàn)平方米的面積，打造成面對(duì)年輕時(shí)尚消費(fèi)者的體驗(yàn)式主題街區(qū)。
c、無(wú)人化停車服務(wù)逐漸普及。
全自動(dòng)機(jī)器人停車服務(wù)已在發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用，沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫國(guó)際大廈引入了中國(guó)首個(gè)全自動(dòng)立體停車庫(kù)，將空間利用率提升60%-100%，停車效率提升73%，減少人為失誤，提高人車安全。隨著我國(guó)勞動(dòng)力成本的快速上升，購(gòu)物中心停車場(chǎng)的管理人員將逐漸減少，自動(dòng)化程度越來(lái)越高，無(wú)人化服務(wù)將逐漸普及。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十五
一、概況：
上海，中國(guó)第一大城市，位于中國(guó)大陸海岸線中部長(zhǎng)江口，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，西與江蘇、浙江兩省相接；上海擁有中國(guó)最大外貿(mào)港口和最大工業(yè)基地，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一。
截至20xx年底，上海全市共轄16個(gè)區(qū)、1個(gè)縣，共108個(gè)鎮(zhèn)，2個(gè)鄉(xiāng)，99個(gè)街道辦事處，3742個(gè)居民委員會(huì)和1702個(gè)村民委員會(huì)。常住人口為2380萬(wàn)，其中戶籍人口1420萬(wàn)，外來(lái)常住人口為960萬(wàn)！
20xx年全國(guó)35個(gè)主要城市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力排行榜上海位列第二。20xx年上海實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（gdp）20101。33億元。
二、交通。
上海市的公交交通，其線路、車輛、載客量均居全國(guó)第一。目前上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、管道等5種運(yùn)輸方式組成的，具有超大規(guī)模的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。上海港是中國(guó)最大的樞紐港，共有47個(gè)客運(yùn)站，長(zhǎng)途班線1611條，可抵達(dá)全國(guó)14個(gè)省市的660個(gè)地方。
鐵路交通。
上海三大火車站：上海南站、上?；疖囌?、上海虹橋火車站。上海虹橋火車站是上海最大、最現(xiàn)代化的鐵路客運(yùn)站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開(kāi)高鐵與機(jī)場(chǎng)融合之先河，是目前全球最大的綜合交通樞紐。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，蘆潮港火車站。
高鐵：京滬高鐵、滬寧城際高鐵、滬杭高鐵。
普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路。
公共交通。
上海軌道交通全路網(wǎng)已開(kāi)通運(yùn)營(yíng)13條線、291座車站，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)420公里，僅次于北京，里程居世界第二，排在倫敦之前。
磁懸浮線路。
上海已經(jīng)建成的磁懸浮項(xiàng)目只有上海浦東機(jī)場(chǎng)線，共31公里。龍陽(yáng)路－上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。20xx年全年軌道交通客運(yùn)量為6。49億人次，這也是世界上第一條投入商業(yè)運(yùn)作的磁懸浮鐵路。
機(jī)場(chǎng)港口。
上海擁有虹橋機(jī)場(chǎng)和浦東機(jī)場(chǎng)共兩座國(guó)際機(jī)場(chǎng)。上海空港是東方航空、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空、中國(guó)貨運(yùn)航空和中國(guó)最大的兩家民營(yíng)航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高橋、吳淞碼頭和洋山深水港。
三、商業(yè)概況。
展。而近年來(lái)，地鐵2號(hào)線、5號(hào)線、輕軌3號(hào)線的'開(kāi)通和成熟，使得上海商圈呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業(yè)為輔的商圈，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。
四、主要商圈及專業(yè)市場(chǎng)。
目前上海市已成熟的商圈有九個(gè)，分別為：南京西路商圈、徐家匯商圈、淮海路商圈、陸家嘴商圈、南京東路商圈、虹橋商圈、五角場(chǎng)商圈、中山公園商圈、四川北路商圈。
南京西路商圈。
上海的國(guó)際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個(gè)：休閑區(qū)、時(shí)尚購(gòu)物區(qū)、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū)。南京西路商圈的高端地位，離不開(kāi)幾大頂級(jí)休閑廣場(chǎng)的坐鎮(zhèn)。
esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場(chǎng)內(nèi)有國(guó)際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國(guó)際頂級(jí)品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛(ài)瑪仕、紀(jì)梵希、香奈爾等等。久百城市廣場(chǎng)聚集了200多個(gè)國(guó)際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國(guó)際購(gòu)物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來(lái)的定位是中高檔商場(chǎng)，現(xiàn)要改造升級(jí)為高檔商場(chǎng)，目前已有國(guó)際品牌gucci入駐。
南京西路商圈實(shí)際上是a+級(jí)商圈，因?yàn)樯倘飮?guó)際一線品牌的入駐率非常高，并且集中。
商圈商場(chǎng)。
南京西路商圈內(nèi)的主要商場(chǎng)有：恒隆廣場(chǎng)、中信泰富廣場(chǎng)、久光、伊勢(shì)丹、金鷹。
恒隆廣場(chǎng)是浦西第一高樓，中國(guó)內(nèi)地最負(fù)盛名的奢侈品商場(chǎng)之一，商場(chǎng)面積5。5萬(wàn)平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場(chǎng)、梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的"金街"。作為上海的頂級(jí)購(gòu)物場(chǎng)所，恒隆廣場(chǎng)內(nèi)云集來(lái)自世界各地的頂尖時(shí)尚品牌，廣場(chǎng)內(nèi)氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，lv、gucci、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里。自20xx年7月開(kāi)幕以來(lái)，恒隆廣場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)的時(shí)尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開(kāi)設(shè)專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國(guó)大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。
徐家匯商圈。
昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的商圈，年社會(huì)消費(fèi)品零售總額高達(dá)80多億元。目前上海各商圈已經(jīng)展開(kāi)爭(zhēng)霸戰(zhàn)，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場(chǎng)南京東路、五角場(chǎng)、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對(duì)徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢(shì)都不大，但現(xiàn)在五角場(chǎng)、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標(biāo)，都是再造一個(gè)新徐家匯。
商圈商場(chǎng)。
徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)為特色，商圈內(nèi)的商場(chǎng)有：東方商廈、港匯廣場(chǎng)、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈、福特斯等。東方商廈徐匯店目標(biāo)消費(fèi)者為白領(lǐng)階層，總面積約為32000平方米，是集購(gòu)物、休閑于一體的涉外旅游定點(diǎn)商店，經(jīng)營(yíng)包括食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達(dá)6萬(wàn)多種。商場(chǎng)布局為：1f化妝品、珠寶；2f女裝；3f男裝、男鞋；4f運(yùn)動(dòng)系列；5f童裝。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十六
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。
這次網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究人們網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
這次的調(diào)查，我們調(diào)查對(duì)象社會(huì)各層人士。
我們采取調(diào)查分析法。我們?cè)诘谝徽{(diào)查網(wǎng)上發(fā)布了調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。
1、網(wǎng)上購(gòu)物潛人群。
通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占38.46%，上班族占39.05%其他占的少數(shù)，由此可見(jiàn)大學(xué)生與上班一族還是網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體還是大學(xué)生與上班一族。
2、網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。
調(diào)查顯示：有33.73%的人士表明在網(wǎng)上購(gòu)物一般，26.04%的人士經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，其他的基本上沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。
3、可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：
主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，人們選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：淘寶（70.41%）、拍拍（14.79%），其他的占極少數(shù)。
4、網(wǎng)購(gòu)的商品。
調(diào)查顯示：其中購(gòu)買服飾的人占39.05%，生活用品的占24.26%，電子類產(chǎn)品占11.24%其他的占極少數(shù)。
5、網(wǎng)購(gòu)原因分析。
通過(guò)調(diào)查人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本。
6、付款方式。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，45.56%的人士選擇支付寶支付，31.95%的人士選擇網(wǎng)上銀行支付，其他的幾乎很少。
7、網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心原因。
其中商品質(zhì)量的占39.64%，商家的信用占了39.05%，物流措施的占14.79%，其他的很少。
一、思考。
根據(jù)以上分析：
1.得出現(xiàn)在大部分網(wǎng)上購(gòu)物的人群還是大學(xué)生和上班一族。
2.商品質(zhì)量也是要考慮的問(wèn)題之一。
3.信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的重要問(wèn)題。
4．歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問(wèn)題。
二、總結(jié)。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)?？梢砸?jiàn)得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，同時(shí)它給人以方便與節(jié)約時(shí)間，也提供了更多的選擇。
電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十七
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《20xx雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與20xx年相比增加了預(yù)算；今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購(gòu)，其中26—35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，20xx年雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
購(gòu)物調(diào)研報(bào)告篇十八
每逢佳節(jié)，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺(jué)、，這完全是營(yíng)造出來(lái)的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會(huì)不會(huì)給其帶來(lái)一定顧客呀。所以說(shuō)，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺(jué)，自然而然就會(huì)帶動(dòng)顧客去主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營(yíng)造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。
內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂(lè)伴隨著顧客購(gòu)物全過(guò)程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購(gòu)物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫(huà)面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購(gòu)物通道讓顧客享受購(gòu)物的方便與快捷。
外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁(yè)發(fā)放區(qū)每個(gè)都比可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語(yǔ)懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來(lái)。
在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購(gòu)物空間。商品有著分區(qū)；酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。
店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。
1、超市里有防損人員，保證顧客的購(gòu)物安全和超市里商品的安全；
3、導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；
4、超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；
5、貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；
6、超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢；
7、超市里面的防火設(shè)施比較齊全；
美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營(yíng)貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個(gè)平民化的姿態(tài)覆蓋著整個(gè)太原市，吸引著不同需求的人群。
平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的。
促銷特惠單頁(yè)。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。
另外，每天廣播員都會(huì)有購(gòu)物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購(gòu)名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。
美特好超市針對(duì)太原市主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有各種便利店，沃爾瑪國(guó)際連鎖超市，山姆士超市等等。沒(méi)有壓力可以說(shuō)也就沒(méi)有動(dòng)力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩?guó)際巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。
它們都各自有自己的生存之道；
沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購(gòu)機(jī)制，天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，完善的銷售體系，舒適的購(gòu)物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國(guó)種種法律環(huán)境的制約下，它的采購(gòu)體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國(guó)的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個(gè)主要的原因在于它的總部選址問(wèn)題，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)總部在深圳，沒(méi)有在北京或者上海，這也是沒(méi)有家樂(lè)福做的好的原因之一。
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