計(jì)劃是為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而逐步安排行動(dòng)步驟和時(shí)間順序的一種安排方法。制定計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，提高工作效率，還可以減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己沒(méi)有制定計(jì)劃，就容易迷失方向，感覺(jué)時(shí)間不夠用，工作效果也不盡如人意。所以，制定計(jì)劃是非常必要的，讓我們有條不紊地進(jìn)行工作，提高生產(chǎn)力。注重反思和總結(jié)，從計(jì)劃中提取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后的計(jì)劃提供參考。在以下范文中，你將看到如何以及為什么制定計(jì)劃的重要性。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇一
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
成本、銷售、利潤(rùn)
(1)成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等)
(2)美容院的銷售原則：
a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。
美容院的經(jīng)營(yíng)方法：
美容院的公共關(guān)系：
無(wú)論你開(kāi)的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會(huì)關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營(yíng)者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系：
1、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系：消費(fèi)者是美容院收入的主要來(lái)源，要把消費(fèi)者當(dāng)上帝對(duì)待，要研究消費(fèi)者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛(ài)好、受教育程度等等)，以及消費(fèi)者對(duì)美容院的信息反饋(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。
3、美容院與政府有關(guān)部門的關(guān)系：美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯(lián)系，要處理好這些公共關(guān)系，才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系：保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系，也是和不可少的，這樣才能互相學(xué)習(xí)，相互提高，并能及時(shí)了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒(méi)有供應(yīng)商提供產(chǎn)品，你的生財(cái)之道就會(huì)枯竭。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇二
作為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的.商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理。
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇三
專營(yíng)店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費(fèi)者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，挑選消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，價(jià)格對(duì)比度會(huì)清晰，消費(fèi)者能切實(shí)感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不深，是沒(méi)有太大吸引力度的。
·品牌折扣。
面對(duì)大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品的利潤(rùn)率本來(lái)就不是很高，打折后利潤(rùn)率則更低了，因而店內(nèi)促銷人員在進(jìn)行銷售時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移銷售，將消費(fèi)者的購(gòu)買方向引導(dǎo)至專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的主利潤(rùn)品牌上。
·買贈(zèng)。
消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈(zèng)送的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜歡的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品，而縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的中低端消費(fèi)者則喜歡日常家居用品，(如電吹風(fēng)、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
·加錢增購(gòu)。
加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。(如買滿化妝品100元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。)。
·搶購(gòu)。
搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
·空瓶抵現(xiàn)。
季節(jié)更替，消費(fèi)者開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購(gòu)買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤(rùn)的核算);要注意抵現(xiàn)時(shí)購(gòu)買一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。
需要化妝品活動(dòng)策劃方案的商家可以看看這幾個(gè)大概的活動(dòng)范圍哈，都是可以的哈，而且比較大眾，適合消費(fèi)們的活動(dòng)。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇四
首先講一個(gè)故事來(lái)讓各位了解一下所謂的“概率營(yíng)銷”：
一天，有位_者接到一個(gè)短信，內(nèi)容說(shuō)：第一場(chǎng)足球聯(lián)賽a隊(duì)和b隊(duì)比賽，a對(duì)會(huì)贏球;這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結(jié)束后，確實(shí)a隊(duì)贏了。過(guò)了幾天，他又收到同一號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容說(shuō)，第二場(chǎng)a隊(duì)和c隊(duì)比賽，a隊(duì)還能贏。這位賭友認(rèn)為是不可能的事情，因?yàn)閏隊(duì)比a對(duì)強(qiáng)很多;但賽事結(jié)果真的是a隊(duì)在最后關(guān)鍵時(shí)刻，點(diǎn)球得分，2比1險(xiǎn)勝?gòu)?qiáng)大的c隊(duì)，這位賭友開(kāi)始有點(diǎn)相信那位發(fā)短信的人。第三場(chǎng)比賽前，發(fā)短信的人又猜對(duì)了比賽結(jié)果，第四場(chǎng)比賽、第五場(chǎng)比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中!這位賭友對(duì)那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺(jué)得太神了。結(jié)果呢，第六場(chǎng)賽事前，他支付了3000元咨詢費(fèi)給那位連續(xù)五次都猜中賽事結(jié)果的“神猜”，以獲得第六場(chǎng)賽事的比賽結(jié)果。
大家也同樣認(rèn)為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預(yù)測(cè)出賽事結(jié)果嗎?事實(shí)上，這是通過(guò)概率手段來(lái)實(shí)施行騙的一種方式。方法很簡(jiǎn)單：這位“神猜”在第一場(chǎng)賽事前將a隊(duì)贏的結(jié)果群發(fā)給10000名賭友的手機(jī)號(hào)碼，同樣將b隊(duì)贏的結(jié)果發(fā)給另10000名賭友。結(jié)果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場(chǎng)賽事前，又以同一方法將2個(gè)結(jié)果群發(fā)給收到上一場(chǎng)猜中結(jié)果的賭友，結(jié)果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)有625人收到5次猜中結(jié)果的短信，而這625位賭友絕對(duì)會(huì)信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費(fèi)對(duì)賭一場(chǎng)大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時(shí)間內(nèi)就輕松獲得了近200萬(wàn)元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費(fèi)用。
故事講完了，各位應(yīng)該體驗(yàn)到運(yùn)用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運(yùn)用到營(yíng)銷上，稱之為“概率營(yíng)銷”。下面內(nèi)容是針對(duì)美容院運(yùn)用“概率營(yíng)銷”來(lái)提升客源的一些實(shí)操方法，在這里和各位交流一下。
對(duì)大部分美容院來(lái)說(shuō)，客源是其生存的血液?！坝腥藲夥接猩狻保@是古今商家都親身感悟到的真經(jīng)。所以可以這樣說(shuō)，一切商家的銷售手段的終極目標(biāo)皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務(wù)行業(yè)，對(duì)比起比較單一的服務(wù)行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運(yùn)營(yíng)程序和管理體系要復(fù)雜很多。因此，在運(yùn)用概率營(yíng)銷方式的時(shí)候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見(jiàn)的手段來(lái)操作。那么，美容院應(yīng)該如何讓概率營(yíng)銷方法給自己帶來(lái)預(yù)期的客源呢?這里向各位簡(jiǎn)單介紹三種概率營(yíng)銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗(yàn)概率模式。
一、設(shè)定提升客源目標(biāo)：30位會(huì)員/月。
二、活動(dòng)策劃內(nèi)容。
1、確定活動(dòng)主標(biāo)題及副標(biāo)題。
要求主題鮮明，主副標(biāo)題一看就明白、一看就心動(dòng)。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶!10元購(gòu)會(huì)元卡!
每天從美的夢(mèng)工廠走出10位漂亮媽媽!——“母親節(jié)”免費(fèi)美白換膚活動(dòng)月。
2、確定活動(dòng)內(nèi)容。
包括宣傳品設(shè)計(jì)和發(fā)布、使用產(chǎn)品的選擇、美容手法、服務(wù)流程、解答標(biāo)準(zhǔn)等。
三、需要準(zhǔn)備的道具。
1、皮膚測(cè)試儀器一部。
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(bào)(_展架)一張。
3、dm(宣傳單張)1000份。
4、體驗(yàn)產(chǎn)品若干份。
5、友情卡若干份。
6、會(huì)員卡100張。
7、潛在會(huì)員登記表。
8、小禮品或產(chǎn)品贈(zèng)品若干份。
四、操作流程。
1、內(nèi)部動(dòng)員及活動(dòng)培訓(xùn)。
2、dm(宣傳單張)派發(fā)。
3、用皮膚測(cè)試儀器對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行皮膚檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請(qǐng)客人免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，體驗(yàn)時(shí)，美容師須巧妙講解皮膚美容知識(shí)時(shí)切入介紹產(chǎn)品功效。
5、免費(fèi)體驗(yàn)完后，再用皮膚測(cè)試儀器給客人測(cè)試皮膚，并與體驗(yàn)前皮膚狀況做對(duì)照。
6、建議客人購(gòu)買產(chǎn)品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對(duì)待客人。
7、贈(zèng)送禮品后再贈(zèng)送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動(dòng)效果的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、活動(dòng)主題是否吸引人。
2、dm是否派到目標(biāo)客人手里。
3、是否合理地設(shè)置了預(yù)約和限額的門檻。
4、員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧是否能過(guò)關(guān)。
5、產(chǎn)品是否有問(wèn)題(包括質(zhì)量、包裝形象、價(jià)格等)。
6、購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺(jué)得占了大便宜。
六、效果預(yù)測(cè)分析。
每天限額10名免費(fèi)體驗(yàn)的客戶，如果活動(dòng)告知到位，美容院不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。
利用皮膚測(cè)試儀器對(duì)客人進(jìn)行體驗(yàn)前后的皮膚狀況對(duì)照，很直觀地量化了產(chǎn)品的效果，實(shí)際上是加深了客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好感，容易使客人產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購(gòu)買的概率會(huì)相當(dāng)高。
我們可以按最低概率(10%的概率是比較低的)計(jì)算一下以上這種方法能增加多少客源：
10_30天_10%=30人。
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬(wàn)元以上的營(yíng)業(yè)額。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇五
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇六
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、 要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1. 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1.加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇七
美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個(gè)小時(shí)，每月還得不到足夠的休息時(shí)間，這時(shí)如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?？蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制，來(lái)更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃是相當(dāng)重要的，通過(guò)對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)管理的得失，加以彌補(bǔ)和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記，美容院店長(zhǎng)制定工作計(jì)劃切勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇八
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇九
今年是非常豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績(jī)要比去年好了很多。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來(lái)了，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標(biāo)，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人計(jì)劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來(lái)一年的個(gè)人計(jì)劃：
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出改變，跟著時(shí)代的趨勢(shì)走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十一
1、儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖?lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門問(wèn)好:：“您好！歡迎光臨”，熟客“xx姐、歡迎光臨，里面請(qǐng)！
2、熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺(tái)咨詢室，讓顧客入座。
前臺(tái)接待。
1、前臺(tái)保持會(huì)心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)先停下手上工作起身問(wèn)好：“您好！歡迎光臨！”
2、前臺(tái)倒茶給顧客，“姐：請(qǐng)喝茶！（客人月經(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、預(yù)約熟客：“姐您好！xx美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今天需做哪些護(hù)理？”
4、未預(yù)約熟客：“姐您好！您平時(shí)喜歡找誰(shuí)做??？您稍等，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準(zhǔn)備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”
5、新顧客：“小姐您好！您今天第一次來(lái)我們店，一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè)，根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您”（做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”。）。
6、如前臺(tái)已有客人咨詢，此時(shí)又有客人進(jìn)入，前臺(tái)也應(yīng)禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、老顧客也需要定期做檢查，以對(duì)比前后的護(hù)理效果。
8、通知美容師準(zhǔn)備好房間。
咨詢開(kāi)單。
1、皮膚檢測(cè)或身體檢測(cè)。
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測(cè)儀器，對(duì)人體完全無(wú)副作用，過(guò)程中您不會(huì)有任何感覺(jué)，進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì)檢測(cè)，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今天我給您檢測(cè)一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
療程配合x(chóng)x家居。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡。
這個(gè)吧，我給您開(kāi)護(hù)理單了。
相信她的服務(wù)能令您滿意”。
換鞋。
1、美容師主動(dòng)、親切、自然地向客人問(wèn)好“您好！姐，我是美容師xx，很高興能為您服務(wù)！”
1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥。“姐：這是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
我們提的寶貴意見(jiàn)，我們一定改正?！保?/p>
次服務(wù)的'感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
我會(huì)電話提醒您的。”
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái)，“姐：請(qǐng)您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客。
1、美容師和前臺(tái)送客，給顧客開(kāi)門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！?/p>
2、雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車上。
3、如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十二
1、電話拜訪不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間。
2、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。
3、通話后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。
5、接著說(shuō)明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計(jì)劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十三
在個(gè)人的技能方面我也是需要去更好的學(xué)習(xí)，不管是在店內(nèi)的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長(zhǎng)都是需要以身作則，更好的做好自己的工作，同時(shí)讓每一位員工都能夠感受到我的成長(zhǎng)。在平時(shí)的時(shí)間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以此來(lái)明白自己店內(nèi)那些需要去改進(jìn)、成長(zhǎng)的地方。也需要更好的對(duì)自己的工作有所規(guī)劃，如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十四
目前，很多人都沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十五
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說(shuō)，他們是會(huì)告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
美容院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十六
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
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