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巾幗文明崗年度工作總結篇一
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，堅持高起點、高標準打造品牌20xx最新巾幗文明崗工作總結201x最新巾幗文明崗工作總結。目前，已在比克公司5個制造部和斯比泰公司3條生產線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報區(qū)級“巾幗文明崗”。通過示范帶動作用，全面啟動了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動企業(yè)和諧發(fā)展的同時，也實現(xiàn)了自身的進步與發(fā)展，充分展示了自己的風采。主要做法是：
在上級黨委政府的正確領導和區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強組織領導，明確責任分工。一是成立創(chuàng)建工作領導小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負責人及骨干成員擔任成員；同時成立聯(lián)絡員、指導員隊伍，全面加強對創(chuàng)建工作的指導與幫助。二是爭取黨政領導支持，圍繞中心，服務大局，把創(chuàng)建活動與街道當前的中心工作結合起來。積極協(xié)調有關部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機制，形成創(chuàng)建合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實處。三是加強調查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經過反復論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案及實施細則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標和措施等，下發(fā)了《關于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動開展之前首先進行了調研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對面地與企業(yè)主、員工進行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調動各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個創(chuàng)建崗位都召開了單位領導、崗位負責人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
科學化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動質量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機結合起來，形成運轉高效的.運行機制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結合街道“兩新”組織的實際情況，制定創(chuàng)建條件、申報程序、考核標準，要求嚴格按程序辦事。各申報單位認真準備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創(chuàng)建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機制。凡申報創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達標、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點強化考核工作。嚴格按照《xxx區(qū)“巾幗文明崗”考核細則》的評分標準進行綜合評議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內現(xiàn)有省、市級“巾幗文明崗”學習“取經”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進行整改，有的單位正在努力向更高標準邁進。
“巾幗文明崗”的質量保證和品牌效應使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領導厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務標準，而且要求必須在“三個文明”建設中取得突出成績，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結合本單位實際和行業(yè)特點，圍繞文明崗創(chuàng)建活動要求制定具體目標和措施，目標到崗，責任到人，明確創(chuàng)崗主要負責人及骨干成員，做到建崗內容具體化，每一個創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標和創(chuàng)建口號，崗上公示并付諸生產實踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動的崗位之一，定下“科學的管理，一流的品質，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標，確定了“自立自強展示巾幗風采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號。她們在剛開始生產633770a大型號電芯的時候，組裝不良率達到5%，大家都非常著急，在崗位負責人帶領下，開始查找產品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實施，后經多次測試，均取得很好的效果，產品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔著每天2萬只電池的生產任務，工作繁忙，責任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”的目標和“永遠做第一”的理念，外樹形象，內抓業(yè)務，“展示巾幗英姿，弘揚比克精神”，經過努力，日均完成電芯產量2萬只，躍居部門產量、質量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號者占全車間的10%?，F(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質，調動員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在企業(yè)內部蔚然成風。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產常規(guī)型號還是非常規(guī)型號時，產量一直都在1700dd1800只，其產量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產空閑時，她耐心教導產量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質量的技術標準、高效率的工作成果，在企業(yè)內部引起強烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個文明崗就是一個宣傳站，向社會展示著婦女的時代風采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動與提高廣大女員工的思想素質、業(yè)務素質、文化素質結合起來，與提高企業(yè)的市場競爭力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結合起來，與xxx街道建設“具有21世紀后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結合起來，確保了創(chuàng)崗活動的質量與效益，也積累了寶貴經驗。街道婦聯(lián)及時加大了創(chuàng)崗經驗的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場會，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場參觀學習取經，在街道有線電視臺及內部刊物開辟宣傳專版等方式，擴大社會影響，推動創(chuàng)建工作在街道26個規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動已經有了一個良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級黨委政府的正確領導下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，在有關部門、企業(yè)和社會各界的大力支持下，引導各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實際出發(fā)，認真總結經驗成果，進一步完善“強素質提高效率、樹新風再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個人檔案，記錄在崗學習、工作、進步情況；引入激勵機制，對創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個人予以實質性的獎勵和宣傳。通過加強創(chuàng)崗活動的規(guī)范化管理，進一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風景。
巾幗文明崗年度工作總結篇二
，我校女教職工緊緊圍繞“全體學生全面發(fā)展”的辦學理念，堅持“以素質教育為中心，努力建設學生有特長、學科有特色、教育有品牌的學?！鞭k學目標，以“展師德風采，創(chuàng)優(yōu)秀群體，樹教育新風”為巾幗禮貌崗活動宗旨，在全體教職員工的共同努力下，進一步端正辦學思想，全面實施素質教育，全面提高教育質量，學校各項工作發(fā)生了較大的變化，有了可喜的進步?，F(xiàn)就一年來巾幗禮貌崗建立工作總結如下：
一、立足干事業(yè)，樹正氣，繼續(xù)抓好兩支隊伍建設
1、學校班子隊伍中，有三名為女性。繼續(xù)以“勤政，廉潔，務實，高效”為目標，建設強有力的行政班子。堅持每周五行政例會制度，有效分析、研究、總結、布置工作。要求女班子成員更注重自身的思想作風建設，發(fā)揮好模范帶頭作用，努力塑造良好的自身形象，執(zhí)行好“五個一”工作要求，即：管好一條線；記好一本值日臺帳；蹲好一個年級組（教研組）；研究好一個課題；上好一節(jié)公開課。
2、以“師德師能建設”為抓手，優(yōu)化全體女教師師德師風。以建立慈溪市師德師風建設達標學校為目標，認真貫徹落實新的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，做到師德教育經常化、制度化，并將學校的辦學理念、辦學宗旨、學校各項管理規(guī)范內化為教師的自覺行為，將學期各項工作目標內化為教師的工作追求，努力讓每個女教師成為師德良好、愛崗敬業(yè)、績效顯著的楷模。每月一次的思想政治學習和每年暑假的專題師德培訓，為女教工帶給了學習的時間保障。利用政治學習的時機，組織女教工進行教育形勢學習，讓她們了解教育動態(tài)，做到與時共進。在過去的20先后學習“十七大”會議精神，學習新《黨章》，學習新的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，觀看《感動中國頒獎禮》錄像，組織女教師進行“慶祝改革開放30周年”主題學習，舉辦“先進性教育”主題教育。把黨的政策、教育、社會時事與教育教學實踐結合起來，透過行之有效的教育方式提高女教職工的整體水平。
3、實施“青年教師培養(yǎng)計劃”和師徒結對制度。用心組織青年女教師教學基本功操練活動，努力為青年女教師搭建成長舞臺，帶給發(fā)展空間。多方位實行師徒結對，校內骨干教師和新教師結對，市教研員和青年教師中的骨干結對，學校骨干教師和民工子女學校老師的幫扶結對。開展師徒“同課異構”、“你上我評”的活動，教學相長，提高教學水平。
4、優(yōu)化教師全員培訓和繼續(xù)教育工作。采取“走出去”、“請進來”的途徑，多次組織語文、數(shù)學、英語、心理健康等女教師去上海、杭州、南京、寧波等地學習培訓，也多次邀請教研員來校傳經送寶，加強教師與專家對話和橫向交流。用心組織參加“領雁工程”、“攜手天一”等“五項工程”的有關活動，組織學校教學節(jié)，絕大多數(shù)女教師保證每學期上好一節(jié)公開課，聽課不少于10節(jié)，并用心參加評課，提高自己的業(yè)務水平。
5、深入開展信息提速工程建設。成立了學校信息技術中心，根據(jù)不同層次教師的需要，開展信息技術“采單式”校本培訓。每位女教師能熟練操作電腦，電腦人手一臺，女教師用心運用教育網站和辦公平臺，發(fā)揮網絡在日常教育管理、家校聯(lián)系和擴大社會影響上的作用。建立“展巾幗風采，建和諧逍小”教育博客。
二、以教學質量為生命線，強化教學管理，使學校教育教學質量穩(wěn)中有升
1、加強過程管理、環(huán)節(jié)管理、細節(jié)管理，狠抓教學常規(guī)的落實。對女教師教學“五認真”的檢查采用定期抽簽的形式，覆蓋面達100%，并做好詳細記載和總結反饋，盡量使教學“五認真”有實效，落到實處。
2、優(yōu)化教研組、備課組建設。教研組長和備課組長90%有女教師擔任，要求這些女教研組長和備課組長在學期初制定活動計劃，每次活動前一周告示每一位參加教研活動的老師，做到活動時間明確，活動目標明確，活動任務明確，教導處專人負責指導和督查。每學年，有規(guī)模的教研活動到達30次以上，年級段的教研和備課活動語數(shù)英大學科基本持續(xù)隔周進行一次。學校的教研備課活動的日趨規(guī)范化和制度化，也為教研組建立名牌學科、課題組開展課題研究、教師開展教科研活動搭建研討、反饋、實踐、總結的平臺。也正因為如此，學校在創(chuàng)牌工作、課題研究、教師教學科研方面取得了卓有成效的成績。
3、抓好學科成績測試和常規(guī)競賽活動。狠抓學科教學質量，對六年級語數(shù)外三門學科的畢業(yè)測試，放眼大市，學校總體成績實此刻過去一年的基礎上跳檔移位。用心參加上級組織的其他各類學科競賽，成績優(yōu)異。組織了校內各年段的語文、數(shù)學、英語等方面的學科潛力競賽，成效顯著。
4、重視音、體、美和綜合實踐活動等課程的教學。開齊課程，開足課時，杜絕隨意性和“擠占”現(xiàn)象。深入開展素質教育，構建以排球訓練為龍頭，以學校第二課堂、大課間游戲等為核心資料，以學校傳統(tǒng)的“節(jié)”為平臺的活動課程，豐富校本課程，提升學校的內涵和實力。繼續(xù)組織好學校的傳統(tǒng)活動：排球節(jié)、迎新書畫賽、體育節(jié)活動。
三、堅持育人為本，德育為先，抓好細節(jié)，把立德樹人作為教育的根本任務
1、抓好升旗儀式、國旗下講話、班會等時間陣地建設和櫥窗板報、教室布置、隊室、紅領巾廣播等空間陣地建設。繼續(xù)抓好學生的禮貌禮儀教育，出臺《逍林鎮(zhèn)中心小學學生行為規(guī)范達標生標準》，在學生中大力開展爭做“行為規(guī)范達標生”的活動。進一步改善和完善“二項競賽”考核和評比辦法，切實提高評比的有效性。繼續(xù)以“爭星奪牌”為抓手，逐步構成富有校本特色的常規(guī)教育。
2、加強學生安全教育。全體師生牢固樹立安全重于泰山的思想，把安全教育納入教育教學資料之中，落實安全職責，層層簽訂安全職責狀。把學生的防火、防電、群眾活動、課間活動、飲水、食品、路隊、交通等安全放在突出位置?；ù罅庾ズ脤W生上下樓梯靠右行的習慣教育，進行多次的群眾上下樓梯的安全演練，進行了食堂就餐時的應急疏散演練。進一步嚴格教師值日、行政值班等工作制度，每一位教職員工嚴格履行自己的崗位職責，杜絕安全職責事故發(fā)生，嚴守“平安校園”底線。
3、加強班主任培訓和考核。進一步完善班主任目標管理工作考核細則，執(zhí)行班主任工作例會制，分階段有計劃地進行班主任工作培訓交流，評選了優(yōu)秀班主任和良好班群眾。
4、家校合力工程的建設。充分發(fā)揮家長學校和家長委員會作用，整合學校、社會、家庭等各方面力量，做到齊抓共管，構成德育工作網絡。每學年，開設年段以上家長學?；顒尤?，家長委員會活動2次，嘗試了開展“家長開放日”活動，聆聽來自家長的聲音，吸收來自家長的經驗，構建家校同盟，把家長滿意率作為學校發(fā)展考評風向標?！凹倚：狭こ獭闭Τ蔀楸炬?zhèn)乃至全市的一個示范窗口。
四、用心組織活動，創(chuàng)設溫馨的教師群眾
1、開展“我為學校教育發(fā)展獻一計”活動。廣大女教職工用心響應，為學校建設與發(fā)展獻計獻策，發(fā)揮了廣大教職工的主人翁精神。學校領導對推薦的征集和處理工作十分重視，謹慎對待，認真處理，逐一解答，全面回復，回復率100%，意見反饋滿意率100%。學校還對推薦進行了認真評議，評出優(yōu)秀推薦。
2、開展“禮貌辦公室”評比活動。各室女教職工用心營造良好的辦公氛圍，構成團結、協(xié)作的工作作風。
3、開展獻愛心活動。全體女教職工用心響應上級領導號召，在“送溫暖，獻愛心”社會捐款活動，廣大教職工發(fā)揚團結互助，扶貧濟困的中華美德，用心奉獻愛心。多次為四川汶川災區(qū)人民捐款和捐贈冬衣。
4、用心開展豐富多彩的文體活動。為了女教師的身心得到和諧發(fā)展，生活更加豐富多彩，學校工會在校黨政領導的高度重視和大力支持下用心開展形式多樣的有好處活動。并在教職工中用心倡導“每一天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康禮貌生活方式，落實了教職工健身強體，愉悅身心的各項措施，使“我參與，我健康，我快樂，我奉獻”理念深入人心，大家用心參與，參與面到達95%以上。
五、團結協(xié)作，共創(chuàng)佳績。
正因為我們逍林鎮(zhèn)中心小學全體女教師的愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，正因為我們女教師之間的互相尊重、互相配合、互相幫忙、互相學習，我們取長補短、團結協(xié)作、互勉互進，整個群眾總持續(xù)著一種和諧、融洽的氣氛，在爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”的一年里取得不少成績。
1、學校辦學水平顯著提升，各項工作捷報頻傳
在原有榮譽的基礎上，，我校榮獲了“慈溪市三八紅旗先進群眾”、“慈溪市良好班群眾建設先進學?！保徽Z文學科升級為慈溪市二級名牌學科，思品學科繼續(xù)持續(xù)市三級名牌學科的稱號，美術學科也透過了市三級名牌學科的驗收；學校榮獲“慈溪市第45屆中小學生田徑運動會開幕式文藝節(jié)目表演優(yōu)秀組織獎”，男女排球隊分獲寧波市青少年排球比賽第五名?！按认袔煹聨燂L建設達標學?！?、“寧波市巾幗禮貌示范崗”已申報和正在用心建立之中。
一學年中，學校承辦慈溪市級教研活動和全市繼續(xù)教育活動5次，《慈溪日報》就我校的第二課堂開展、學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育、家校合力工程打造分7次進行采訪并作專題報道?！洞认逃W》上有12篇通訊報道了我校的教育教學管理工作。
2、教師業(yè)務水平顯著提高，各項活動不甘落伍
高雪丹為組長的語文課題組課題《指導兒童文學創(chuàng)作的實踐研究》、高炯炯為組長的思品課題組課題《從細節(jié)入手，培養(yǎng)學生良好行為習慣的實踐與研究》分獲慈溪市到期課題成果評比三等獎。
20，岑莉娜、宋青參加中國教育學會全國小學教師論文大賽，論文《爭論擦出智慧的火花》、《幼小銜接，小學不容缺席》分獲二等獎和三等獎；毛速毅參加寧波市中小學英語大獎賽獲三等獎；胡贊女參加寧波市第九屆心理健康教育論文比賽獲三等獎；余慶卿的征文獲寧波市二等獎；胡贊女、岑莉娜、馮夢蘭、毛玉珍的四篇論文分獲慈溪市的三等獎和優(yōu)秀獎。毛玉珍、高君芳、馮夢蘭的三篇論文分別在cn刊物上發(fā)表；高炯炯、岑莉娜、毛玉珍、馮夢蘭、羅婷、胡贊女等的8篇論文分別在市級刊物上交流和發(fā)表。女教師塊論文獲獎或發(fā)表到達22篇次。
余慶卿、陳芳芳二位年輕女老師分別執(zhí)教了語文市級公開課。余慶卿、毛玉珍、高炯炯、岑映妮、胡贊女、胡柘等的19篇通訊報道發(fā)表在《慈溪日報》和慈溪教育網上；余慶卿、馮夢蘭的11篇文學作品發(fā)表在《中國教師報》、《寧波晚報》、《未來作家報》、《慈溪日報》上。
3、學生競賽成績優(yōu)秀，素質教育成果喜人
三等獎2人；學生參加“慈溪市第十四屆小八仙大會師”，由羅婷、胡柘、胡贊女、余慶卿、岑映妮等指導的6名學生獲第一名1人，第二名1人，第四名2人，第五名2人；學生參加“慈溪市第45屆中小學生田徑運動會”，由錢彩鳳等指導的8名學生獲第四名1人，第五名2人，第六名3人，第七名2人。年度學生參加市級以上獲獎人數(shù)到達了59人次，創(chuàng)歷史新高。同時，據(jù)不完全統(tǒng)計，學生08學年第一學期在慈溪日報等市級以上刊物發(fā)表文章39篇次。
這是我校辦學成果的展示，是學校的榮譽，更是全體女教工的驕傲！
總之，一學年中我們在各級黨政和教育主管部門的正確領導和大力支持下，學校在女教工隊伍建設、學校管理、教育質量等各項工作中取得了令人可喜的成績，我們所做的工作得到了各級組織的充分肯定，贏得了社會各界的普遍贊譽。我們不會以此為滿足。展望未來，我們更覺擔子的沉重，我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，立足明天再創(chuàng)輝煌！相信在這支兢兢業(yè)業(yè)的女教職工團隊的共同努力下，巾幗的明珠必將更加璀璨，逍小的明天將更加完美。
巾幗文明崗年度工作總結篇三
在區(qū)水務集團污水處理有限公司的直接領導下，我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項建立工作，現(xiàn)總結如下：
一、崗位基本狀況
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長王燦燕為女同志。
化驗室的主要職責：對該廠進水水質、出水水質的各項指標進行化驗分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動求真務實
（一）抓好建立工作的組織落實
在集團及公司領導的重視、支持下，我們扎扎實實地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務集團組織建立工作人員參觀了一個優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔子很重，又進一步增強了做好建立工作的信心。廠部領導明確要求要把建立活動與廠績效考核相結合，將建立工作納入廠日常工作計劃中。根據(jù)該廠的工作實際成立了由廠長鄭烈為組長，支部書記高德祥為副組長的建立工作領導小組，確定了崗位目標和爭創(chuàng)口號，提出了爭創(chuàng)目標：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻、愛崗位、比成果。
化驗室還堅持“質量第一”的方針。保證實驗數(shù)據(jù)的科學性準確性。嚴格按照國標等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細則、守則等。建立健全內外監(jiān)督機制，確保服務質量。
（二）注重政治理論學習，提高職業(yè)道德水平
我們認識到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實效。我們結團、公司及廠組織的政治活動和政治學習，在職工中開展“堅持實踐科學發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學習，促進了思想、作風建設，對構建社會主義和諧社會、進一步解放思想等問題有了更深刻的認識。
（三）結合崗位特點廣泛開展了崗位競賽活動，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會效益。已開展的二次競賽活動，參與率達100％，且達標率為100％。競賽資料有特色、有實效。自建立活動開展以來，各項工作順利開展，崗內人員努力做好本職工作。每一天認真做好各項實驗操作，如實記錄各項化驗數(shù)據(jù)，按時巡查，及時反饋水質狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平。
堅持將建立工作與廠績效考核相結合開展工作。一是圍繞落實“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時，提高崗內成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠的第二次技改改造工程中，化驗室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個系統(tǒng)的正常運行。
三、互助關愛崗位奉獻
在建立工作中，化驗室始終發(fā)揚“團結、敬業(yè)、服務、奉獻”精神。工作中團結協(xié)作，生活上互相關愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實驗行程，其他同志更是主動到她家和醫(yī)院去看望。在爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強”的風尚。
四、活動開展有聲有色
用心參加集團、公司及廠部組織的各項活動。尤其是在09年集團的首屆文化藝術節(jié)中，崗內各成員踴躍報名，取得了優(yōu)異成績。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務社會，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進一步加大隊伍精神禮貌建設的力度，加強作風建設，不斷改善工作作風，以人為本，以科學發(fā)展觀為指導，大膽探索新時期管理工作的新路子，在工作中與時俱進，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻！
巾幗文明崗年度工作總結篇四
教學教育是一門技術，也是一門藝術，離不開良好有序的教學工作安排與計劃。每一學期，高一、高二、高三段備課組長都要編寫詳細可行高效的教學計劃，以促進教學工作有效開展。切實落實，扎實推進工作，力爭在與兄弟學校聯(lián)盟考試中取得前三的良好成績。
每周周一10:00-11:00，高一、高二、高三各階段都要定期開展備課組活動。反饋上周的工作疑難點和遺留問題，研討本周內的工作進度，就如何突破教學章節(jié)重點、難點等進行集體備課組活動，分配導學案自主編寫任務。同時編寫階段性練習與滾動式復習練習，利于學生新舊知識的掌握與應用。平時在辦公室里，組員及時討論在課堂教學中遇到的新問題、反思作業(yè)批改中不良學情的原因所在，尋求有效的對策。組內成員以緊抓、細致的工作態(tài)度開展教學工作。每學期學校定期開展階段性教學常規(guī)檢查，這是展示和檢驗我們地理組教學常規(guī)工作的契機，以此不斷督促和激勵自己。
除了“組內合作促進步”之外，我們也以“組內競爭促成長”的方式提升自身的教學水平。平時，我們注重組內相互聽課、評課、二次備課。2020學年上學期組內教師進行了多次賽課活動，聘請校內領導、專家進行評課，并決出代表向校內校外教師展示。每學期每位老師開出一節(jié)校級公開課。
上學期，張強男老師開出一節(jié)市級和一節(jié)區(qū)級公開課。
組內成員還通過課題研究等形式來探究在教學教育過程中碰到的疑難問題，同時撰寫論文發(fā)表，將自己的研究成果與更多的教育同行分享。比如2020年5月承擔了溫州市“疑難問題解決”教學教研活動。
另外、組內同事積極參與試題命制競賽，連續(xù)多年取得市級一等獎與二等獎。同時也數(shù)次擔任與兄弟學校聯(lián)考的地理試題命制任務，得到同行專家一致好評。
巾幗文明崗年度工作總結篇五
廣東省心理健康指導中心成立于，初期為廣東省婦聯(lián)、省科學育兒基地、中國兒童中心的一個合作項目，現(xiàn)隸屬于省婦女兒童活動中心。服務資料是兒童心理咨詢、感覺統(tǒng)合訓練及科學育兒知識的普及。指導中心自成立以來為眾多家長和孩子帶給咨詢及感統(tǒng)訓練服務，獲得廣泛的好評。
全國婦聯(lián)以國際志愿者年為契機，發(fā)起并推出“中華巾幗志愿者”，旨在弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神，召喚更多的人樹立現(xiàn)代禮貌意識，為社會、為他人奉獻一片愛心。
8月廣東省婦聯(lián)巾幗志愿者服務隊成立。在近兩年的時間里，超多的志愿者為來心理健康指導中心的兒童及其家長帶給了無私的幫忙，深受好評。透過大家的共同努力，志愿者隊伍的建設，也日益完善。
正是在上述的背景下，經趙青師姐的介紹，我們班的17位女生于11月志愿加入中華巾幗志愿者服務隊，運用我們所學到的一點點心理學知識去力所能及地為有需要的家長和兒童帶給幫忙?；鸺t的服務證書上記錄著我們?yōu)樯鐣龀龅姆瞰I，它是每個志愿者的驕傲，它是每個志愿者的自豪。
我們光榮地成為中華巾幗志愿者服務隊的一名普通志愿者，令我們對志愿者的性質和工作有了進一步的認識。
志愿者是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的狀況下，基于某種道義、信念、良知、同情心和職責感，為改善社會而帶給服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業(yè)的人。
志愿服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會帶給非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
志愿精神：聯(lián)合國秘書長安南指出，志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變的更加完美的信念，從這個好處上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。
我們的指導老師是徐紅霞老師。徐紅霞老師是華南師范大學心理學碩士，從事兒童工作十年，心理咨詢工作五年。有較豐富的個案咨詢經驗，熟悉有關婦女兒童的法律法規(guī)，擅長兒童心理咨詢，女性心理咨詢、企業(yè)員工心理援助，成功案例50多例。
徐老師對我們的熱情加入表示熱烈的歡迎以及莫大的支持，她時常給予我們這些經驗不足的后輩鼓勵和技術講解，并給予我們很大的實踐空間，讓我們學到很多書本上沒有的知識和技巧。
從此每逢星期天，同學們放棄了節(jié)日的休息時間，來到省婦兒活動中心和兒童開心地做感統(tǒng)訓練，聆聽家長的心聲。我感覺到，同學們把一份一份的關懷，傳遞給需要關心的兒童和家長；我感覺到，兒童和家長紛紛用笑容，回報同學們的關心。同時，我感覺到，被感動的不僅僅僅是那里的兒童和家長，還有我們自己。志愿服務是平凡生活中的不平凡、是助人自助，能夠讓我們的生活從此與眾不同。
月2日，為慶祝即將來臨的國際志愿者日(ivd)，我們志愿者的代表們參加了廣州市越秀區(qū)啟智學校的社區(qū)活動開放日的活動。到啟智學校觀摩和了解了該校的課室設計、課程安排和教師隊伍等，并和學生們親密接觸認識。這次活動很有好處，令到我們增進見識，開拓視野，了解特殊教育的重要性。
年12月16日，我們志愿者的代表們參加了在華南農業(yè)大學舉辦的“2006天河義工節(jié)”晚會。認識到很多志同道合的為社會為他人默默奉獻的義工，被他們的無私精神深深所打動。與他們相比，我們所做的是那么的微不足道。我們就應向他們學習，爭當21世紀的活雷鋒。
可能，我們能夠做到的不多，可能，我們能夠改變的不多。但是，我們愿意做一顆石子，不斷地激起漣漪，一圈一圈地擴散和傳遞我們的愛心。
上半年省婦聯(lián)宣傳部把巾幗志愿者工作作為一項重點工作來抓，強化規(guī)范管理，創(chuàng)新活動載體，圍繞婦聯(lián)中心工作廣泛開展巾幗志愿者活動，開創(chuàng)了巾幗志愿者工作新局面。
規(guī)范組織，強化管理
進一步加強全省巾幗志愿者管理，規(guī)范巾幗志愿者活動，壯大巾幗志愿者隊伍，3月份省婦聯(lián)下發(fā)了《吉林省關于推進巾幗志愿者服務工作的意見》，對全省巾幗志愿者活動的指導思想、活動形式、活動資料及管理辦法等提出了明確要求，并要求各市州婦聯(lián)20都要成立市巾幗志愿者協(xié)會。目前，吉林、白山市巾幗志愿者協(xié)會已經正式成立，其它地區(qū)婦聯(lián)正在用心籌備辦理。為建立一支規(guī)范的巾幗志愿者隊伍，根據(jù)全省各地巾幗志愿者隊伍規(guī)模不等、人員詳細狀況不明了的實際狀況，省婦聯(lián)要求各市州婦聯(lián)對每一位志愿者的畢業(yè)院校、專業(yè)、特長、志愿服務經歷等進行登記、分類、整理，并實名制登記上報到省巾幗志愿者協(xié)會備案，目前此項工作還在進行當中。
招募人員，充實隊伍
在健全組織網絡、加強管理的同時，今年省婦聯(lián)及各級婦聯(lián)組織采取全面動員與重點發(fā)動相結合的方式，用心拓寬志愿者招募視野，透過廣播、電視、報紙、網絡、手機信息等多種形式組織招募巾幗志愿者，把熱心社會公益事業(yè)，樂于奉獻的女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主吸引到巾幗志愿者隊伍中來，廣泛吸收了各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊伍。上半年，省巾幗志愿者協(xié)會招募志愿者230人。全省各級婦聯(lián)干部也用心踴躍帶頭成為志愿者。白山市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級以上婦聯(lián)干部全部加入了志愿者隊伍。四平市婦聯(lián)在網站上發(fā)布了公開招募巾幗志愿者公告；延邊州婦聯(lián)把女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主，個性是“三八紅旗手”、“和諧家庭”等先進個人吸納和充實到巾幗志愿者隊伍，全州八個縣市的大部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）均成立了巾幗志愿者服務隊。省內13所高校的部分師生也加入了志愿者隊伍。目前，全省共有注冊登記的巾幗志愿者近4萬名，其中長春和吉林市巾幗志愿者超過1萬名。
豐富活動，創(chuàng)新載體。
年上半年，全省各級婦聯(lián)圍繞中心工作，用心組織廣大巾幗志愿者開展了豐富多彩的志愿服務活動。
一是開展家庭節(jié)能減排“金點子”大宣傳、大培訓工作。全省廣大巾幗志愿者透過廣播、板報、宣傳板、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、在辦公室張貼“能源有限節(jié)約無限”的溫馨提示等多種形式對居民進行節(jié)能減排知識宣傳，營造節(jié)能減排氛圍。巾幗志愿者骨干深入社區(qū)、村屯開展家庭節(jié)能減排“金點子”專題培訓，同時透過發(fā)放環(huán)保袋、節(jié)能燈等多種形式，引導廣大家庭樹立節(jié)能環(huán)保理念，養(yǎng)成綠色生活習慣。白城巾幗志愿者依托各基層婦聯(lián)組織，透過開展征集節(jié)能故事、回收廢舊電池等不同形式，鼓勵廣大家庭用心參與節(jié)能減排活動，進一步倡導低碳生活理念。長春志愿者深入五個城區(qū)開展“家庭節(jié)能減排金點子培訓，共培訓195場，培訓人數(shù)為10743人。白山市274名志愿者主動參加環(huán)保局的舉辦節(jié)能減排重大好處、環(huán)境保護的具體思路和節(jié)能減排“金點子”等資料的宣講培訓。培訓后，志愿者們還深入社區(qū)，以家庭為單位不定期進行節(jié)能減排知識的宣傳，引導更多的家庭主動參與節(jié)能減排行動。上半年，全省共開展家庭節(jié)能減排“金點子”專題培訓532場，有76743人理解了培訓。
二是開展“低碳家庭、時尚生活、善用資源、愛心捐書”活動。2010年年初，省婦聯(lián)與省禮貌辦、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)出開展“低碳家庭·時尚生活暨善用資源·愛心捐書”主題活動通知后，全省各級巾幗志愿者用心踴躍參加愛心捐書活動。
巾幗文明崗年度工作總結篇六
x農村合作銀行xx支行一年來積極響應合行黨支部、工會等上級機關及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的先進團體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結如下：
（一）強化組織領導，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識作為基礎性工作來抓。成立以崗長為第一責任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領導小組，明確創(chuàng)崗目標，爭創(chuàng)“學習型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強業(yè)務知識的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種業(yè)務技能，提高支行整體素質。結合崗位業(yè)務實際，逐步完善了《xx支行崗位責任制》、《巾幗文明崗專項管理辦法》等多項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動整個爭創(chuàng)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務質量，創(chuàng)優(yōu)服務品牌。強化作風建設，牢記服務宗旨。深入開展和美服務工作法，提升優(yōu)質服務水平。
（三）強化載體建設，創(chuàng)新活動特色。支行通過各種途徑，與社會各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動，為婦女職工提供了一個展示才華的平臺。
（一）開展助困行動，幫助社會弱勢群體
我崗把創(chuàng)建活動與社會公益服務相結合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務社會，關愛他人，幫助社會弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學子，幫他們順利完成學業(yè)；展開一系列便民服務，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動與支持“三農”發(fā)展有效結合，不斷拓展活動領域，提升活動水平。同時，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務站和一系列的送金融知識下鄉(xiāng)活動。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅持進村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結對，著力推動與產業(yè)協(xié)會的信用互動，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機會，同時我崗成立由我崗與洪魏村婦委會共同組成“責權對等、利益共享、風險共擔”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會員制、非盈利的款風險擔?；?，實現(xiàn)協(xié)會婦女會員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔信貸風險，實現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務。多年來，我崗持續(xù)開展新農村建設座談會、金融知識上街宣傳活動，積極響應創(chuàng)低碳生活的號召，打造和美社區(qū)銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會，廣泛聽取各成員的不同意見，同時還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結合，領導向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動，如女性素養(yǎng)培訓、運動旅游、參觀農場、防火演練、衛(wèi)生知識學習、業(yè)務技術比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng) “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質和業(yè)務素質，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務、奉獻社會。
巾幗文明崗年度工作總結篇七
20xx年，在縣委及上級公司黨委正確的領導下，在市、縣婦聯(lián)會具體指導下，認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，結合上級公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真開展建立“巾幗禮貌崗”活動，有力地推動公司各項工作順利進行。公司保險品種不斷增加，保險覆蓋面不斷擴大，保費收入實現(xiàn)逐年快速增長，為我縣經濟建設和企業(yè)發(fā)展充分發(fā)揮了保險功能作用。重點抓好以下幾項工作:
一、強化領導，確?；顒佑行蜷_展
為加強建立工作的領導，及時調整建立工作領導小組。成立了以經理為組長、副經理副組長，綜合部、客戶部、營業(yè)廳、銷售部等部門負責人為成員的活動領導小組，確保行業(yè)建立工作順利進行。公司結合開展建立“金牌服務年”等活動，深入開展建立“巾幗禮貌崗”活動，切實把建立工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。
二、提高素質，以人為本打好基礎
干規(guī)定》等法律法規(guī)。為確保學習取得實效，公司透過考試、撰寫學習心得等形式，加強員工的學習和教育。為規(guī)范員工行為，公司把“六條禁令”、《員工行為準則》、《省保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》、《保險職業(yè)道德教育讀本》等資料發(fā)給員工人手一冊。同時，透過行業(yè)經濟處罰事件等實例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和權力觀，以增強了員工廉潔自律、廉潔從業(yè)和依法合規(guī)經營意識。
三、深化服務內涵，樹立良好形象
分肯定。四是樹好窗口形象。在營業(yè)廳堅持開展“金牌服務示范窗口”等活動；堅持開展送賠款上門服務活動，用心參加社會公益活動和捐款捐物獻愛心活動。幾年來，堅持每年為災區(qū)、為貧困母親、為學?！傲弧眱和?jié)、為特殊學校捐款捐物，金額達12萬多元，就塔山公園改建項目就捐了10萬元。透過開展建立活動，推動了科學發(fā)展、促進了社會和諧，為公司創(chuàng)造了良好的形象。
四、加強督促檢查，強化職責落實
為把建立工作落實到實際行動中，公司結合行業(yè)實際和階段性工作要求，對出納崗、單證管理崗及其他重點崗經常性地開展自查自糾工作。在檢查工作中，不走過場，不搞形式主義，發(fā)現(xiàn)問題和有不適應的及時調整，切實把建立工作落到實處。為聽取群眾意見和推薦，在營業(yè)廳設立群眾意見簿，還規(guī)定每個季度都組織員工到學校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展客戶回訪活動。堅持民主議事規(guī)則，對日常較大項目開支和理賠案件，實行群眾研究決定。堅持向社會公布全國服務熱線電話和公司客戶投訴電話，自覺理解社會監(jiān)督。堅持向客戶發(fā)放意見調查表，暢通與客戶溝通渠道。由于強化職責制落實與監(jiān)督，一年來，公司窗口服務工作切實做到了高效、廉潔、務實，為建立工作和構建社會主義和諧社會作出了用心的貢獻。
巾幗文明崗年度工作總結篇八
1、各班組進行業(yè)務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰(zhàn)性的強化訓練，我商場的'員工服務水平有很大提高，在集團總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組×××因業(yè)務熟練，服務熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務員。
2、積極參加總公司的定期培訓，系統(tǒng)地學習了服務領域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，在十月份，我商場電腦員利用業(yè)余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的×××獲得了“優(yōu)秀學員”稱號。
巾幗文明崗年度工作總結篇九
一、提高思想水平，創(chuàng)建團隊精神。
首先，領導重視，由商場經理親自擔任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規(guī)范并根據(jù)自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業(yè)行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創(chuàng)建過程。為了保證創(chuàng)崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習iso900標準化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創(chuàng)建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創(chuàng)建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進展情況，發(fā)現(xiàn)和總結經驗，現(xiàn)場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。
二、提高業(yè)務素質，促進服務質量
1、各班組進行業(yè)務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰(zhàn)性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組xxx因業(yè)務熟練，服務熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務員。
2、積極參加總公司的定期培訓，系統(tǒng)地學習了服務領域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，在十月份，我商場電腦員利用業(yè)余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的xxx獲得了“優(yōu)秀學員”稱號。
巾幗文明崗年度工作總結篇十
一、進一步提高認識，統(tǒng)一思想，落到實處
在上級黨委政府的正確領導和區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強組織領導，明確職責分工。一是成立建立工作領導小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負責人及骨干成員擔任成員；同時成立聯(lián)絡員、指導員隊伍，全面加強對建立工作的指導與幫忙。二是爭取黨政領導支持，圍繞中心，服務大局，把建立活動與街道當前的中心工作結合起來。用心協(xié)調有關部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而構成婦聯(lián)牽頭組織、相關部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機制，構成建立合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實處。三是加強調查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展禮貌崗建立工作的可操作性和具體方法措施，經過反復論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織建立“巾幗禮貌崗”實施方案及實施細則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標和措施等，下發(fā)了《關于在“兩新”組織中開展“巾幗禮貌崗”建立活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動的帷幕。
二、廣泛宣傳發(fā)動，充分調動各方用心性，活動深入人心
××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在建立活動開展之前首先進行了調研，多次深入各企業(yè)了解狀況，一一上門，應對面地與企業(yè)主、員工進行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織用心發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調動各方的創(chuàng)崗用心性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個建立崗位都召開了單位領導、崗位負責人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網紹創(chuàng)崗的目的、好處、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗禮貌崗”的先進事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”的良好社會氛圍，引導廣大女員工用心投身“巾幗禮貌崗”建立活動。
三、加強規(guī)范管理，嚴格考核程序，穩(wěn)步拓展
科學化、規(guī)范化的管理是提高建立活動質量和“巾幗禮貌崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把建立、鞏固、提高三者有機結合起來，構成運轉高效的運行機制。一是完善建立條件和程序。按照上級評選禮貌崗的要求，結合街道“兩新”組織的實際狀況，制定建立條件、申報程序、考核標準，要求嚴格按程序辦事。各申報單位認真準備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、建立一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機制。凡申報建立“巾幗禮貌崗”的單位，務必經過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達標、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了建立的好處。在規(guī)范管理中，重點強化考核工作。嚴格按照《××*區(qū)“巾幗禮貌崗”考核細則》的評分標準進行綜合評議。透過規(guī)范管理，使建立活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的建立熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內現(xiàn)有省、市級“巾幗禮貌崗”學習“取經”，有的單位對考核驗收小組提出的問題用心進行整改，有的單位正在努力向更高標準邁進。
四、狠抓服務質量，目標到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應
，其中女員工43名，承擔著每一天2萬只電池的生產任務，工作繁忙，職責重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”的目標和“永遠做第一”的理念，外樹形象，內抓業(yè)務，“展示巾幗英姿，弘揚比克精神”，經過努力，日均完成電芯產量2萬只，躍居部門產量、質量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號者占全車間的10％。此刻企業(yè)普遍反映，建立“巾幗禮貌崗”，在提高員工素質，調動員工用心性，培養(yǎng)員工安全意識等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在企業(yè)內部蔚然成風。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產常規(guī)型號還是十分規(guī)型號時，產量一向都在1700dd1800只，其產量不僅僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產空閑時，她耐心教導產量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批建立崗位，均在創(chuàng)崗中以高質量的技術標準、高效率的工作成果，在企業(yè)內部引起強烈反響。
五、典型帶動，統(tǒng)一規(guī)劃，擴大創(chuàng)崗覆蓋面
“巾幗禮貌崗”不僅僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了建立單位的形象品牌。一個禮貌崗就是一個宣傳站，向社會展示著婦女的時代風采。透過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把建立活動與提高廣大女員工的思想素質、業(yè)務素質、文化素質結合起來，與提高企業(yè)的市場競爭力、建立“和諧企業(yè)”結合起來，與××*街道建設“具有21世紀后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結合起來，確保了創(chuàng)崗活動的質量與效益，也積累了寶貴經驗。街道婦聯(lián)及時加大了創(chuàng)崗經驗的宣傳推廣力度，透過召開現(xiàn)場會，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場參觀學習取經，在街道有線電視臺及內部刊物開辟宣傳專版等方式，擴大社會影響，推動建立工作在街道26個規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
××*街道“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動已經有了一個良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級黨委政府的正確領導下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，在有關部門、企業(yè)和社會各界的大力支持下，引導各禮貌崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實際出發(fā)，認真總結經驗成果，進一步完善“強素質提高效率、樹新風再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀律、禮貌用語；為創(chuàng)崗成員建立個人檔案，記錄在崗學習、工作、進步狀況；引入激勵機制，對創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的群眾和個人予以實質性的獎勵和宣傳。透過加強創(chuàng)崗活動的規(guī)范化管理，進一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗禮貌崗”成為××*巾幗禮貌、優(yōu)質高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧××*的一道亮麗風景。
巾幗文明崗年度工作總結篇十一
**供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。19xx年營業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進群眾“稱號；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號“稱號；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號“稱號；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號”稱號；20xx年，營業(yè)大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年禮貌號”稱號。20xx年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年禮貌號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶然，它是我們堅持優(yōu)質禮貌服務，捍衛(wèi)群眾榮譽的心血結晶?，F(xiàn)將營業(yè)班的建立工作匯報如下：
一、組織領導，建立健全各項規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領導也重視建立工作，經常給予指導，制定了建立目標，建立方案和相應的內部管理機制。制定了服務承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標識。
二、加強思想認識，提高業(yè)務素質，保證服務質量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長李俊的先進事跡，透過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責感，樹立起了“優(yōu)質服務光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個字。
“優(yōu)”是指認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，以“供電服務規(guī)范”為指導，結合“窗口”服務實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，規(guī)范供電服務行為，全面提高大廳人員服務質量，提升供電服務水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復合型人才，在各個崗位上都能帶給全方位服務，并且到達準、快、好。我們每月定期開展業(yè)務學習，每人都將學習資料記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進行職業(yè)道德、業(yè)務知識方面的培訓，以到達“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。
“新”是指服務規(guī)范，服務方式的改善更新，做到微機操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺語言規(guī)范化，優(yōu)質服務溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業(yè)務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務的時間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內外環(huán)境，理解社會監(jiān)督。
計，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營業(yè)員的微笑服務，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報裝工作流程、“供電服務十項承諾”、“員工服務十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民服務箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質服務。
透過工作實踐，“巾幗禮貌崗”建立活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在建立“巾幗禮貌崗”活動來，雖然取得了必須的成績，達成了預期的目標，但離上級要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進一步提升“巾幗禮貌崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻。
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巾幗文明崗年度工作總結篇十二
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xxx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，堅持高起點、高標準打造品牌。目前，已在比克公司5個制造部和斯比泰公司3條生產線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報區(qū)級“巾幗文明崗”。通過示范帶動作用，全面啟動了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動企業(yè)和諧發(fā)展的同時，也實現(xiàn)了自身的進步與發(fā)展，充分展示了自己的風采。主要做法是：
在上級黨委政府的正確領導和區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強組織領導，明確責任分工。一是成立創(chuàng)建工作領導小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負責人及骨干成員擔任成員；同時成立聯(lián)絡員、指導員隊伍，全面加強對創(chuàng)建工作的指導與幫助。二是爭取黨政領導支持，圍繞中心，服務大局，把創(chuàng)建活動與街道當前的中心工作結合起來。積極協(xié)調有關部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機制，形成創(chuàng)建合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實處。三是加強調查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經過反復論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案及實施細則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標和措施等，下發(fā)了《關于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動開展之前首先進行了調研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對面地與企業(yè)主、員工進行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調動各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個創(chuàng)建崗位都召開了單位領導、崗位負責人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
科學化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動質量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機結合起來，形成運轉高效的運行機制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結合街道“兩新”組織的實際情況，制定創(chuàng)建條件、申報程序、考核標準，要求嚴格按程序辦事。各申報單位認真準備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創(chuàng)建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機制。凡申報創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達標、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點強化考核工作。嚴格按照《xx區(qū)“巾幗文明崗”考核細則》的評分標準進行綜合評議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內現(xiàn)有省、市級“巾幗文明崗”學習“取經”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進行整改，有的單位正在努力向更高標準邁進。
“巾幗文明崗”的質量保證和品牌效應使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領導厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務標準，而且要求必須在“三個文明”建設中取得突出成績，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結合本單位實際和行業(yè)特點，圍繞文明崗創(chuàng)建活動要求制定具體目標和措施，目標到崗，責任到人，明確創(chuàng)崗主要負責人及骨干成員，做到建崗內容具體化，每一個創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標和創(chuàng)建口號，崗上公示并付諸生產實踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動的崗位之一，定下“科學的管理，一流的品質，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標，確定了“自立自強展示巾幗風采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號。她們在剛開始生產大型號電芯的時候，組裝不良率達到5%，大家都非常著急，在崗位負責人帶領下，開始查找產品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實施，后經多次測試，均取得很好的效果，產品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔著每天2萬只電池的'生產任務，工作繁忙，責任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”的目標和“永遠做第一”的理念，外樹形象，內抓業(yè)務，“展示巾幗英姿，弘揚比克精神”，經過努力，日均完成電芯產量2萬只，躍居部門產量、質量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號者占全車間的10%。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質，調動員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在企業(yè)內部蔚然成風。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產常規(guī)型號還是非常規(guī)型號時，產量一直都在1700dd1800只，其產量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產空閑時，她耐心教導產量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質量的技術標準、高效率的工作成果，在企業(yè)內部引起強烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個文明崗就是一個宣傳站，向社會展示著婦女的時代風采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動與提高廣大女員工的思想素質、業(yè)務素質、文化素質結合起來，與提高企業(yè)的市場競爭力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結合起來，與xxx街道建設“具有21世紀后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結合起來，確保了創(chuàng)崗活動的質量與效益，也積累了寶貴經驗。街道婦聯(lián)及時加大了創(chuàng)崗經驗的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場會，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場參觀學習取經，在街道有線電視臺及內部刊物開辟宣傳專版等方式，擴大社會影響，推動創(chuàng)建工作在街道26個規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動已經有了一個良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級黨委政府的正確領導下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，在有關部門、企業(yè)和社會各界的大力支持下，引導各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實際出發(fā)，認真總結經驗成果，進一步完善“強素質提高效率、樹新風再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個人檔案，記錄在崗學習、工作、進步情況；引入激勵機制，對創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個人予以實質性的獎勵和宣傳。通過加強創(chuàng)崗活動的規(guī)范化管理，進一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風景。
巾幗文明崗年度工作總結篇十三
上海xx有限公司通過創(chuàng)建“巾幗文明崗”的活動，不斷努力提升企業(yè)女性建設的內涵和品位，公司女職工們以過硬的業(yè)績，全面完成經濟工作的各項任務，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、崗位建設的雙豐收?，F(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動總結如下：
一、領導重視、制度到位
我公司領導重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入市文明單位建設規(guī)劃之中，由公司總經理、黨總支書記直轄，婦女干部分管“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作，成立“巾幗文明崗”創(chuàng)建小組，全體員工在創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動，人人參與創(chuàng)建活動，把“巾幗文明崗”創(chuàng)立成為一個“團結協(xié)作、銳意進取、勇于創(chuàng)新”的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時代女性形象為目標，以內強素質、外塑形象來展示申岡經濟城的巾幗風采。
二、立足崗位、爭創(chuàng)一流
公司各部門積極行動起來，開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。期間公司定期組織員工參加各種培訓，如公關禮儀、招商業(yè)務培訓、工商、稅務有關法規(guī)培訓等等，通過培訓，使員工進一步提升自身素質，從而使我們的文明崗建設成為一支德才兼?zhèn)?、善于合作、樂于學習、被同行認可，受企業(yè)業(yè)主信賴娘子軍隊伍。
在思想教育上，公司組織安排全體職工觀看了《學習楊善洲同志新進事跡報告會》，通過對事跡報告會的學習，讓員工們深刻感受到共產黨人的光輝本色以及黨員干部應有的黨性，以此來勉勵員工的工作積極性，始終堅持“以情服務，用心做事”的企業(yè)理念，把真真正正的實惠帶給投資者，把最大的經濟效益奉獻給地方財政。
三、愛崗敬業(yè)、奉獻愛心
“愛崗敬業(yè)，把工作當成事業(yè)干”有了這樣的一句口號，公司企業(yè)文化“您的要求就是我的工作”便深深扎根于每個員工的心中。公司以招商為先、引稅為先、優(yōu)質服務為契機，將爭先創(chuàng)優(yōu)活動融入到實際工作中去，進一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢。
在這同時，文明崗也不忘社會公益事業(yè)的發(fā)展做貢獻，曾多次組織參與“藍天下的至愛”捐款活動，共計18000余元，向災區(qū)人民捐款捐衣活動，共計衣褲、毛毯100余件，在公司黨總支的帶領下，走訪外岡鎮(zhèn)困難戶12戶，發(fā)放慰問金1元。
四、參與活動、陶冶情操
無論是在寒風凜冽的冬季里，還是烈日炎炎的夏季，公司積極組織參與交通文明崗志愿者活動，督促行人及車輛遵守交通法規(guī)，文明行車，為了使家鄉(xiāng)更潔凈，公司又多次組織員工參加百安公路、外青松公路的保潔活動，同時為了更美好我們的地球，保護環(huán)境，公司每年植樹節(jié)都組織員工參加植樹活動。
為了豐富員工的業(yè)余生活，提高自身素質，我們抓住鎮(zhèn)第三屆運動會的機會，刻苦訓練入場式的表演及第九套廣播操，積極參與各項比賽，正是員工們的刻苦練習，才讓我們在運動會入場式表演上神采奕奕，廣獲好評。
同時為了陶冶情操，讓員工從繁重的工作壓力中解脫出來，公司于20xx年3月組織員工至市中心參觀考查、20xx年10月組織員工旅游、20xx年3月組織員工觀看話劇《未完代續(xù)》，通過這一系列活動即放松了心情，也增進了和諧人際關系的構建，增強團隊的凝聚力。
五、關心職工身心健康
本著“關愛女性、關愛生命”的理念，公司為全體女職工投保了生命人壽保險股份有限公司的“生命永麗女性特有疾病保險”以及平安養(yǎng)老保險股份有限公司的“人身保險”，與此同時，組織還定期每年組織員工體檢，通過體檢，使大家能及時的了解自己的身體狀況，做到有病及早醫(yī)治，從而以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。
總之，回顧20xx年，對我們來說是有成效的一年，展望20xx年，巾幗文明崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，通過全體“巾幗文明崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團結一致，樂于奉獻，我們一定會以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹，為我們外岡的經濟建設譜寫更加燦爛的篇章。
巾幗文明崗年度工作總結篇十四
**供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。19xx年營業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進群眾“稱號；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號“稱號；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號“稱號；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號”稱號；20xx年，營業(yè)大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年禮貌號”稱號。20xx年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年禮貌號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶然，它是我們堅持優(yōu)質禮貌服務，捍衛(wèi)群眾榮譽的心血結晶。現(xiàn)將營業(yè)班的建立工作匯報如下：
一、組織領導，建立健全各項規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領導也重視建立工作，經常給予指導，制定了建立目標，建立方案和相應的內部管理機制。制定了服務承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標識。
二、加強思想認識，提高業(yè)務素質，保證服務質量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長李俊的先進事跡，透過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責感，樹立起了“優(yōu)質服務光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個字。
“優(yōu)”是指認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，以“供電服務規(guī)范”為指導，結合“窗口”服務實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，規(guī)范供電服務行為，全面提高大廳人員服務質量，提升供電服務水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復合型人才，在各個崗位上都能帶給全方位服務，并且到達準、快、好。我們每月定期開展業(yè)務學習，每人都將學習資料記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進行職業(yè)道德、業(yè)務知識方面的培訓，以到達“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。
“新”是指服務規(guī)范，服務方式的改善更新，做到微機操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺語言規(guī)范化，優(yōu)質服務溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業(yè)務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務的時間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內外環(huán)境，理解社會監(jiān)督。
計，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營業(yè)員的微笑服務，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報裝工作流程、“供電服務十項承諾”、“員工服務十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民服務箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質服務。
透過工作實踐，“巾幗禮貌崗”建立活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在建立“巾幗禮貌崗”活動來，雖然取得了必須的成績，達成了預期的目標，但離上級要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進一步提升“巾幗禮貌崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻。
巾幗文明崗年度工作總結篇十五
在區(qū)水務集團污水處理有限公司的直接領導下，2009年我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項建立工作，現(xiàn)總結如下：
一、崗位基本狀況。
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長王燦燕為女同志。
化驗室的主要職責：對該廠進水水質、出水水質的各項指標進行化驗分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動求真務實。
（一）抓好建立工作的組織落實。
在集團及公司領導的重視、支持下，我們扎扎實實地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務集團組織建立工作人員參觀了一個優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔子很重，又進一步增強了做好建立工作的信心。廠部領導明確要求要把建立活動與廠績效考核相結合，將建立工作納入廠日常工作計劃中。根據(jù)該廠的工作實際成立了由廠長鄭烈為組長，支部書記高德祥為副組長的建立工作領導小組，確定了崗位目標和爭創(chuàng)口號，提出了爭創(chuàng)目標：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻、愛崗位、比成果。
化驗室還堅持“質量第一”的方針。保證實驗數(shù)據(jù)的科學性準確性。嚴格按照國標等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細則、守則等。建立健全內外監(jiān)督機制，確保服務質量。
（二）注重政治理論學習，提高職業(yè)道德水平。
我們認識到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實效。我們結合集團、公司及廠組織的政治活動和政治學習，在職工中開展“堅持實踐科學發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學習，促進了思想、作風建設，對構建社會主義和諧社會、進一步解放思想等問題有了更深刻的認識。
（三）結合崗位特點廣泛開展了崗位競賽活動，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會效益。已開展的二次競賽活動，參與率達100％，且達標率為100％。競賽資料有特色、有實效。自建立活動開展以來，各項工作順利開展，崗內人員努力做好本職工作。每一天認真做好各項實驗操作，如實記錄各項化驗數(shù)據(jù)，按時巡查，及時反饋水質狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平。
堅持將建立工作與廠績效考核相結合開展工作。一是圍繞落實“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時，提高崗內成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠09年的第二次技改改造工程中，化驗室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個系統(tǒng)的正常運行。
三、互助關愛崗位奉獻。
在建立工作中，化驗室始終發(fā)揚“團結、敬業(yè)、服務、奉獻”精神。工作中團結協(xié)作，生活上互相關愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實驗行程，其他同志更是主動到她家和醫(yī)院去看望。在爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強”的風尚。
四、活動開展有聲有色。
用心參加集團、公司及廠部組織的各項活動。尤其是在09年集團的首屆文化藝術節(jié)中，崗內各成員踴躍報名，取得了優(yōu)異成績。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務社會，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進一步加大隊伍精神禮貌建設的力度，加強作風建設，不斷改善工作作風，以人為本，以科學發(fā)展觀為指導，大膽探索新時期管理工作的新路子，在工作中與時俱進，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻！
巾幗文明崗年度工作總結篇十六
近年來，古丈縣婦聯(lián)在縣委、縣政府的正確領導下，在省、州婦聯(lián)的關心指導下，立足實際，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的自身優(yōu)勢，用心開展巾幗志愿者活動?，F(xiàn)將相關狀況總結如下：
一、領導重視，認真組織抓落實。
縣婦聯(lián)高度重視巾幗志愿者服務工作，把開展巾幗志愿者服務工作作為精神禮貌建設的重要資料，作為群團組織參與社會管理與公共服務的一項重要任務，貫穿到各項主體工作中。號召各縣直婦委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)，結合實際，成立巾幗志愿者服務隊，為巾幗志愿服務工作的開展帶給了有效的組織保障。
二、廣納人才，普遍參與強隊伍。
健全組織、加強管理?？h婦聯(lián)及各級婦聯(lián)組織采取全面動員與重點發(fā)動相結合的方式，用心拓寬志愿者招募視野，透過網絡、朋友推薦、手機信息、宣傳冊等多種形式組織招募巾幗志愿者，把熱心社會公益事業(yè)，樂于奉獻的女黨員、女干部、女教師、女政法干部、女企業(yè)家吸引到巾幗志愿者隊伍中來，廣泛吸收了各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊伍。全縣各級婦聯(lián)干部也用心踴躍帶頭成為志愿者。還有一部分“三八紅旗手”、“五好禮貌家庭”、女大學生村官、女選調生等先進個人和優(yōu)秀知識分子吸納和充實到巾幗志愿者隊伍。號召居民、婦女朋友們用心參與到巾幗志愿服務行動中，構成多種類型、各具特色、滿足群眾需求的巾幗志愿服務隊伍。
三、結合實際，多彩活動有特色。
市婦聯(lián)組織充分發(fā)揮巾幗志愿者情感細膩、親和力強等特點，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區(qū)和家庭特點的、家庭社會迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿者服務活動。
（一）維護婦女兒童合法權益巾幗志愿服務。
1、開展巾幗志愿者“維護婦女合法權益”宣傳活動。古丈縣婦聯(lián)利用每年3月開展的“綜合治理法制宣傳月”，組織巾幗志愿者服務隊在街上設立宣傳點，開展法制知識講座，并深入全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展維權宣傳有獎知識競猜、趣味游園活動，向廣大婦女宣傳新《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》、《反家暴決議》等婦女兒童法律法規(guī)，有效提高全縣廣大婦女的法制意識和自我保護意識，累計發(fā)放宣傳資料2萬余冊。設立維護婦女兒童合法權益法律援助站1個，切實維護我縣婦女兒童合法權益。
2、組織巾幗志愿者開展關愛婦女大行動。用心配合縣“三湘農民健康行”行動，古丈縣婦聯(lián)聯(lián)合縣計生、衛(wèi)生等部門組織由有經驗的醫(yī)師、技術人員組成的志愿者服務隊去到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為廣大農村婦女進行全方位義務健康檢查。并設立咨詢臺，宣傳、講解了有計劃生育、生殖健康等相關知識。開展婦科病、多發(fā)病的普查普治，對普查發(fā)現(xiàn)的各種婦女病建立了生殖健康檔案。免費贈送計生藥具以及《生殖保健手冊》、《女性關愛自身健康》等宣傳資料，提高廣大農村婦女生殖保健知識的知曉率。
（二）幫扶特殊群體巾幗志愿服務。
1、開展關愛留守兒童活動。古丈縣婦聯(lián)結合該縣實際，由于打工經濟的發(fā)展，該縣農村孩子大多數(shù)都是父母在外地打工，針對農村留守兒童長期與父母分離，親情缺失、缺少關愛的狀況，用心向上級匯報留守兒童現(xiàn)實生存狀況，獲得縣委、縣政府大力支持，成立專門領導小組，下發(fā)《古丈縣“代理家長”與“留守兒童”結對關愛行動實施方案》。巾幗志愿者組成“愛心媽媽”志愿服務隊，結對幫扶“空巢兒童和留守兒童”，為留守兒童帶給家庭教育、心理撫慰等志愿服務。“愛心媽媽”志愿服務隊會不定期到學校看望慰問留守兒童，為他們送去慰問品，和他們做互動游戲，豐富留守兒童的課余生活。目前，全縣共結對820名留守兒童，從心理、學習、生活上給予關愛幫扶，讓他們“心有人愛，身有人護，難有人幫”，營造健康快樂的成長氛圍。
2、開展貧困家庭送溫暖活動。古丈縣婦聯(lián)用心組織巾幗志愿者幫忙貧困家庭渡過難關，在關鍵時刻，為貧困家庭伸出援手，讓貧困家庭感受社會的關愛與溫暖。冰災，“巾幗志愿者服務隊”為受災最嚴重鄉(xiāng)鎮(zhèn)的留守兒童送去了愛心救助款2萬余元。四川大地震，災區(qū)的婦女兒童讓“巾幗志愿者服務隊”牽掛著，她們用心為災區(qū)捐錢捐物，參與“愛心包裹”活動，為災區(qū)送去近10萬元的愛心款。7月，默戎鎮(zhèn)毛坪村大火災，“巾幗志愿者服務隊”走上街頭，發(fā)起“情系災區(qū)”募捐倡議活動，僅一天時間就籌得募捐款4多萬元，及時送到災區(qū)群眾手中。1月，為幫忙雙溪鄉(xiāng)梳頭溪村出車禍少年龍科及時得到救治，募集愛心善款9720元。20底，用心開展“走進貧困家庭，共度祥和春節(jié)“活動，為29戶貧困家庭送上9000多元的棉被、水果等過年用品和9400元的慰問金。六一期間，在古丈縣人民政府縣長楊彥芳的帶領下，由縣教育局、縣委辦組成的巾幗志愿者隊伍為全縣廣大留守兒童送上了價值5萬多元的節(jié)日禮物。
3、開展敬老愛老幫扶活動。為弘揚敬老愛老的中華傳統(tǒng)美德，古丈縣婦聯(lián)用心組織巾幗志愿者開展一系列敬老愛老幫扶活動。一是巾幗志愿者走訪慰問退休老干部，與老干部“應對面、心貼心、手拉手”的交流，虛心聽取老干部和基層老干部工作者的意見推薦，了解老干部最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。深入特困、高齡、“空巢“殘疾老年人家中，為他們送上慰問金、慰問品、藥品等，并免費為他們帶給清理衛(wèi)生、量血壓、健康咨詢等服務，努力解決好他們的生活實際問題。二是巾幗志愿者走進敬老院，開展文藝演出、義務勞動、愛心義診等各種志愿服務活動。三是依托老年大學、老年協(xié)會和老年人文化場所，開展門球、廣場舞、苗鼓、陽戲等健康向上、豐富多彩的娛樂活動，滿足老年人的精神文化需求。
（三）開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治巾幗志愿服務。
為營造古丈縣良好生活環(huán)境，古丈縣婦聯(lián)組織巾幗志愿者開展了一系列主題活動。開展“學雷鋒、樹新風”活動，組織巾幗志愿者進行環(huán)境衛(wèi)生整治，重點清除大街小巷地面垃圾、小廣告、牛皮癬、亂堆放以及清理河道白色污染。開展“巾幗植樹綠化活動，在每年植樹節(jié)，組織300多名巾幗志愿者參加義務植樹勞動。并用心參與“八百里綠色行動”，組織和號召縣、鄉(xiāng)、村巾幗志愿者參與s229線古丈段紅石林鎮(zhèn)、羅依溪鎮(zhèn)、古陽鎮(zhèn)、默戎鎮(zhèn)植樹造林行動，參與投入人力3200余人次，共整地1500畝，植苗1000畝，為建設綠色美麗新古丈奉獻了自己的力量。
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