管理者的工作心得（精選18篇）

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管理者的工作心得篇一

作為企業(yè)的一名管理者，我認為企業(yè)管理者對組織的貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘?到合適的員工，為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程。

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視。企業(yè)管理者制定計劃后，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

曾有一家日化企業(yè)，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經過數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設計了一套由光機、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。

作為一名公司里的新員工第一寫的工作總結?怎么寫呢?這篇企業(yè)管理新員工工作總結?是本站小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

2015年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2015年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

二、盡心盡責，做好本職工作

幾個月以來，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。

2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的.;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。

3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經貿委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

4、檔案這一塊，是花時間、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)?學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦?，方便領導對某一時段用印情況的審核。

6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。

7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。

管理者的工作心得篇二

作為市場管理者，我們肩負著組織制定和實施市場戰(zhàn)略、推廣產品和品牌、拓展市場份額等重要職責。我們需要密切關注市場動態(tài)，了解競爭對手的策略，以及掌握消費者需求的變化。然而，市場環(huán)境的復雜性、競爭激烈程度和快速變化的商業(yè)趨勢都給我們的工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

第二段：市場管理者的核心能力及應對策略（描述市場管理者應具備的核心能力和應對策略）。

作為市場管理者，我們需要具備一定的市場分析和預測能力，能夠準確把握市場趨勢，預測消費者需求變化。除此之外，我們還需要良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與不同部門和團隊進行合作，從而實現(xiàn)市場目標。此外，我們還要具備創(chuàng)新思維和決策能力，能夠瞄準市場機會，制定切實可行的營銷策略。

面對市場挑戰(zhàn)，我們應采取積極主動的策略。首先，我們要有高度的敏感性，及時關注市場動態(tài)。同時，建立強有力的競爭情報系統(tǒng)，收集和分析競爭對手的信息，便于制定有效的對策。我們還要與團隊成員進行密切的溝通，確保順暢的信息傳遞和協(xié)作。此外，我們還應鼓勵團隊成員發(fā)揮創(chuàng)造力，尋求創(chuàng)新，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。

第三段：市場管理者的重要經驗和教訓（介紹市場管理者在實踐中獲得的重要經驗和教訓）。

市場管理者的實踐經驗告訴我們，市場定位和產品定位是決定業(yè)績的關鍵因素之一。合理的市場定位能夠幫助我們找到適合的目標市場和客戶群體。而產品定位則需要結合目標市場的需求，準確定義產品的差異化特點和核心競爭優(yōu)勢。

另外，在與市場的競爭中，我們還要認識到品牌價值的重要性。品牌是消費者購買決策的重要因素之一，也是產品差異化的重要標志。我們應注重維護和提升品牌形象，建立良好的品牌信譽，從而吸引更多的消費者。

同時，從失敗中學習也是市場管理者的重要經驗之一。在市場競爭中，我們難免會遇到失敗和挫折。然而，關鍵在于我們能否從失敗中吸取經驗教訓，并及時調整策略。不斷總結經驗教訓，找出失敗的原因，并制定合適的對策，這是市場管理者取得成功的重要途徑。

第四段：市場管理者的成功實踐案例（以實際案例展示市場管理者的成功經驗）。

舉一個市場管理者的成功實踐案例：某手機品牌在全球市場上嶄露頭角。他們通過準確的市場定位，針對年輕一代用戶推出多款時尚、功能強大的手機產品。品牌注重培育年輕人之間的社交共鳴，通過獨特的品牌塑造和市場推廣手段，與廣大消費者建立了緊密的情感連接。

他們成功地利用社交媒體的力量，與年輕人建立起互動和參與的關系。通過策劃有趣、有創(chuàng)意的活動，吸引了大量用戶，提高了品牌知名度和美譽度。他們還不斷傾聽消費者的反饋和建議，不斷改進產品和服務，保持了市場競爭優(yōu)勢。

第五段：市場管理者的未來發(fā)展和展望（展望市場管理者的未來發(fā)展和挑戰(zhàn)）。

未來，市場管理者面臨著更多的挑戰(zhàn)和機遇。隨著科技的發(fā)展和消費者需求的變化，我們要不斷學習新知識，更新思維，掌握新的市場趨勢和營銷方法。我們還要關注消費者觸達的新領域，如互聯(lián)網(wǎng)、移動應用和在線購物平臺，積極尋找適合自己企業(yè)的發(fā)展路徑。

同時，我們也應重視數(shù)據(jù)的價值。市場管理者需要具備數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)驅動的能力，可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)制定更科學和精準的營銷策略。

總之，市場管理者在工作中要具備市場分析能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新思維和決策能力等核心能力。我們要總結經驗教訓，提升品牌形象，不斷調整策略。面對未來，我們要保持敏感性和創(chuàng)新性，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為企業(yè)的成功創(chuàng)造更大的價值。

管理者的工作心得篇三

隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的壯大，頂級管理者的角色和職責也愈加重要。作為一個頂級管理者，不僅需要具備高超的經營管理能力，還需要有獨特的洞察力和卓越的領導才能。在我的多年工作經驗中，我深刻領悟到了一些關于頂級管理者工作的心得和體會。

首先，頂級管理者的工作要始終保持清晰的目標意識。在一個企業(yè)內部，有時會出現(xiàn)錯綜復雜的局面，各種利益關系交織在一起，頂級管理者必須能夠準確判斷企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)，并將所有資源和精力都傾注到最重要的事情上，確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前進。保持目標意識并不意味著一成不變，相反，它應該是一個持續(xù)的過程。頂級管理者需要時刻關注和研究市場和競爭動態(tài)，及時調整企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，確保企業(yè)與時俱進。

其次，頂級管理者要注重團隊合作和溝通。一個優(yōu)秀的頂級管理者需要擁有卓越的領導能力，能夠調動和激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，使團隊形成一個高效的整體。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員保持良好的溝通十分重要。只有通過清晰的溝通，才能更好地理解團隊成員的需求和意見，及時解決問題，提高工作效率。此外，頂級管理者還應該堅持學習和分享。通過與其他頂級管理者的交流和學習，我不斷豐富自己的管理經驗和知識，提升自己的領導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

第三，頂級管理者要具備創(chuàng)新和變革的勇氣和能力。在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須不斷進行創(chuàng)新和變革。作為頂級管理者，必須具備敢于冒險的精神，并且能夠推動企業(yè)進行改革和創(chuàng)新。在我所在的企業(yè)中，我們注重技術創(chuàng)新和產品升級，通過引進新技術和優(yōu)化產品，不斷提高我們的市場競爭力。然而，創(chuàng)新并不是一蹴而就的，而是需要長期的堅持和努力。頂級管理者應該鼓勵員工提供新的想法和觀點，鼓勵創(chuàng)新，并給予充分的支持和資源。

第四，頂級管理者要注重自身的發(fā)展和成長。作為一個領導者，我深信個人的成長和發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關。一個蓬勃向上的企業(yè)需要有蓬勃向上的管理者。作為頂級管理者，我們要時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質。我個人十分注重自身的學習和成長，通過閱讀管理和領導學的著作，參加培訓和學術會議等方式，不斷提高自己的管理和領導能力。此外，頂級管理者還應該重視自身的身心健康，保持良好的生活習慣和工作生活的平衡，才能更好地發(fā)揮自己的領導作用。

最后，作為一個頂級管理者，我深切體會到，頂級管理者的工作責任重大，需要有忠誠而堅定的信念和決心。面對各種挑戰(zhàn)和困難，作為頂級管理者，必須始終保持積極的態(tài)度和強大的意志力，堅守初心，不為短期利益而妥協(xié)。因為真正的頂級管理者，不只是管理企業(yè)，更是塑造企業(yè)文化和價值觀的引領者，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出卓越的貢獻。

通過多年的工作實踐，我對頂級管理者的工作有了更加深入的了解和體會。保持目標意識、注重團隊合作與溝通、具備創(chuàng)新與變革的勇氣和能力、重視個人發(fā)展和成長，以及忠誠與決心，這些都是頂級管理者的工作心得體會。作為一個頂級管理者，我將持續(xù)努力，不斷學習和提升自己的領導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

管理者的工作心得篇四

作為學校管理者，我有幸擔任了這個職位多年，并積累了一些寶貴的工作心得體會。學校管理者的工作是極具挑戰(zhàn)性的，需要協(xié)調各種資源和利益，并促進學校的健康發(fā)展。我的經驗告訴我，一個出色的學校管理者需要具備領導能力、溝通能力和解決問題的能力。

第二段：領導能力

領導能力是學校管理者必備的重要素質。一個優(yōu)秀的領導者應當有遠見卓識，并能夠為學校制定明確的發(fā)展方向。在我的工作中，我始終注重與教師和學生建立良好的關系，鼓勵他們參與到學校發(fā)展規(guī)劃中來。我定期組織開展團隊建設活動，增強大家的凝聚力和合作精神。當學校面臨困難和挑戰(zhàn)時，我會堅定地站在前線，帶領團隊共同應對，穩(wěn)定士氣，并找到最佳解決方案。

第三段：溝通能力

作為學校管理者，良好的溝通能力是非常重要的。學校是一個龐大的組織，需要管理者與各個層面的人員進行有效的溝通。為了確保信息的傳遞順利和準確，我經常組織各種類型的會議和聚集活動。我鼓勵教師進行互動交流，并促進他們分享經驗和教學方法。同時，我也會定期與學生進行對話，了解他們的關注和需求。通過與師生的溝通，我可以更好地了解學校內部現(xiàn)狀，并及時對任何問題做出反應。

第四段：解決問題的能力

學校管理者經常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，解決問題的能力是必不可少的。在我個人的工作中，我始終堅持優(yōu)先解決最緊急和最重要的問題。我了解到，并不是所有問題都可以立即解決，但我努力確保問題得到及時關注，并采取適當?shù)男袆?。同時，我還鼓勵教師們積極提供解決問題的建議，以形成學校與家長和社區(qū)之間的緊密合作關系，共同解決各種問題。

第五段：總結

學校管理者的工作心得體會是多方面的，包括領導能力、溝通能力和解決問題的能力。領導能力可以幫助建立團隊良好的工作關系，溝通能力可以促進信息的傳遞和理解，而解決問題的能力可以提高學校的整體運作效率。在我不斷學習和實踐的過程中，我認識到學校管理者的工作通過不斷的努力和探索可以取得更好的結果。我希望我的心得體會能夠對其他學校管理者提供一些幫助，共同為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。

管理者的工作心得篇五

作為一個管理者，如何更好地管理員工是一個重要的課題。通過多年的工作經驗，我逐漸積累了一些關于管理者和員工之間的工作心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能對其他管理者有所啟發(fā)。

首先，作為一個管理者，我深刻認識到與員工建立良好的關系是十分重要的。我經常與員工進行溝通，并且在團隊會議上經常鼓勵員工分享自己的觀點和主意。我會給予員工足夠的關注和尊重，傾聽他們的意見和問題。我發(fā)現(xiàn)，當員工感受到被重視和尊重時，他們更有動力和熱情地工作。同時，我也會與他們建立友好的關系，定期組織一些團隊活動，增加彼此的默契和凝聚力。良好的人際關系對于一個團隊的和諧與高效是非常有益的。

其次，作為一個管理者，我認識到給予員工適當?shù)淖灾鳈嗪拓熑文軌蚣ぐl(fā)他們的工作熱情。在團隊中，我會給予每個員工一定的決策權和自主權，讓他們能夠在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和獨立思考的能力。同時，我也會明確地告訴他們工作的目標和期望，讓他們清楚自己的責任和任務。這種自主權和責任感的平衡有助于員工更好地發(fā)揮自己的能力和潛力，同時也能增強他們的工作動力。

另外，作為一個管理者，我鼓勵員工不斷學習和進步。我會鼓勵員工參加培訓課程、研討會和學習交流活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我也會與他們定期進行工作反饋和評估，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進。我相信，員工的學習和進步不僅對個人有益，也會為整個團隊的發(fā)展做出貢獻。

此外，作為一個管理者，我重視員工的工作生活平衡。我會尊重員工的個人時間和家庭生活，合理安排工作任務和時間。在團隊中，我會鼓勵員工互相幫助和支持，合理分擔工作壓力。我希望員工能夠在工作和生活之間取得平衡，不只是為了他們的個人幸福，更是為了他們的工作效率和團隊的穩(wěn)定性。

最后，作為一個管理者，我深信團隊的成功離不開有效的溝通和協(xié)作。我會鼓勵員工積極參與團隊溝通和討論，讓每個人都能對團隊的目標和策略有清晰的認識。同時，我也會促進團隊內部的合作和相互支持。我相信，只有通過良好的溝通和協(xié)作，團隊才能高效地運轉和取得成功。

總之，管理者和員工之間的關系對于一個團隊的發(fā)展和成功有著重要影響。通過與員工建立良好的關系、給予他們適當?shù)淖灾鳈嗪拓熑巍⒐膭钏麄儾粩鄬W習和進步、關注他們的工作生活平衡以及促進團隊的溝通和協(xié)作，我相信一個團隊能夠更好地實現(xiàn)目標并取得更大的成功。作為一個管理者，我將繼續(xù)秉持這些心得體會，并不斷提升自己的管理水平，為員工的發(fā)展和團隊的進步做出更大的貢獻。

管理者的工作心得篇六

生產管理者是企業(yè)中非常重要的一份子，他們在企業(yè)中扮演著控制和協(xié)調生產流程、管理生產資源和人力資源的角色，為保障產品品質和提高企業(yè)效益做出了巨大的貢獻。作為一名生產管理者，我深知自己的重要性，也十分明確自己的責任和義務，通過日常的工作經驗，我總結了一些生產管理者工作的心得體會，分享給大家。

第二段：注重團隊建設和協(xié)調配合

作為生產管理者，唯有具備很強的組織和協(xié)調能力，才能夠讓員工團隊配合默契，充分發(fā)揮個人能力，才能夠確保生產過程的順利進行。針對這一點，我在實際工作中，積極營造和維護人際關系，加強團隊建設，多開會討論生產問題，制定明確的工作計劃，明確每個員工的工作職責，加強信息交流，提高溝通協(xié)調能力，保證生產進度和效益的最大化。

第三段：注重生產安全和環(huán)境保護

生產安全和環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基礎和前提，是保障員工權益和誠信經營的必要條件。作為一名生產管理者，我們要時刻關注生產環(huán)境安全情況，排查隱患，做好安全保障措施，嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程，并及時對員工進行安全培訓和教育；同時要重視環(huán)保問題，合理利用資源，減少污染排放，確保生產過程的環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展，促進企業(yè)的綠色發(fā)展。

第四段：注重質量控制和優(yōu)化改進

生產過程中質量是企業(yè)的生命線，質量控制和提升是保證企業(yè)長期發(fā)展和競爭力的重要手段。作為生產管理者，我們要時刻把握產品質量狀況，協(xié)調相關部門進行品質管理和質量檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題要及時解決，對于多次出現(xiàn)同樣的質量問題，我們要根據(jù)數(shù)據(jù)分析和實際情況，對生產流程進行調整和優(yōu)化，進行質量改進和提升。

第五段：注重技能提升和自我管理

生產過程中需要生產管理者具有全面的知識和技能，以應對生產中的各種挑戰(zhàn)和困難。同時，生產管理者也需要注重自我管理和進修提升，積極參加培訓和學習，學習新的技能和知識，提高自身的能力和素質。只有不斷提升自己，才能夠保持競爭力，更好地管理和協(xié)調生產工作。

總結：

生產管理者的工作需要耐心和精力，需要關注生產過程的各個環(huán)節(jié)，需要協(xié)調各個部門和人員，需要不斷優(yōu)化改進和提升。通過自己的實際經驗和總結，我明白了工作中需要注意和強化的方面，相信這對于其他生產管理者也許有所啟發(fā)和幫助。讓我們共同努力，為企業(yè)的發(fā)展打造一條高效的生產流程，為企業(yè)的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。

管理者的工作心得篇七

隨著企業(yè)競爭的不斷加劇和商業(yè)環(huán)境的不斷變化，高級管理者在組織中的角色越來越重要。他們承擔著制定戰(zhàn)略、指導團隊、協(xié)調資源、解決問題等關鍵職責。經歷多年的管理實踐和工作經驗，我愿意分享我在這一崗位上獲得的心得體會。

首先，高級管理者需要具備良好的溝通能力。作為一個領導者，與員工、合作伙伴和客戶之間的溝通是至關重要的。一個好的溝通者能清晰地表達自己的意思，充分了解他人的需求和期望。他們善于傾聽，善于引導對話，能夠激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和合作精神。同時，高級管理者要能夠在溝通中保持冷靜和客觀，處理沖突和壓力，以達到組織目標。

其次，高級管理者應該具備良好的領導能力。領導能力是指組織和激勵團隊成員，實現(xiàn)共同目標的能力。高級管理者應該能夠理解各個部門的工作特點和員工的需求，根據(jù)不同人員的特點和能力分配任務和資源。他們需要建立并保持良好的工作關系，激發(fā)團隊成員的潛能，推動團隊的發(fā)展和成長。在團隊合作中，高級管理者也應該起到表率和榜樣的作用，通過積極的態(tài)度和實際行動，贏得團隊成員的尊重和信任。

第三，高級管理者需要具備卓越的決策能力。作為一個領導者，他們必須經常面對各種復雜的問題和困難的抉擇。在壓力下，他們需要迅速做出明智的決策，并承擔相應的風險。高級管理者需要有全局的視野，同時又要關注細節(jié)，并能夠理性分析問題，尋求合適的解決方案。他們還應該能夠根據(jù)不同情況和條件調整策略，及時修正錯誤，以取得最佳的結果。

第四，高級管理者應該注重自身的學習和成長。管理是一個不斷學習和進步的過程。高級管理者應該積極尋找學習的機會，通過閱讀、培訓、參與行業(yè)交流和實踐經驗的積累，不斷提高自己的知識和能力。他們應該保持開放的心態(tài)，接受新的觀念和思維方式，不斷更新自己的管理理念和方法。同時，高級管理者還應該關注時事和行業(yè)動態(tài)，緊跟時代的步伐，適應并引領變革。

最后，高級管理者要注重團隊的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。團隊是組織的核心競爭力，人才是組織的寶貴資源。高級管理者應該關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展和個人目標的實現(xiàn)，提供必要的支持和幫助，激勵他們不斷進步。他們還應該培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，為組織的持續(xù)發(fā)展輸送源源不斷的人才儲備。通過團隊的建設和人才的培養(yǎng)，高級管理者能夠更好地推動組織的發(fā)展和壯大。

作為一名高級管理者，我深知管理是一項艱巨的任務，需要綜合運用各種管理技能和智慧。在這一職責重大的崗位上，我不斷學習和努力，不斷總結和改進自己的管理方法和經驗。通過具備良好的溝通能力、卓越的領導能力、可靠的決策能力、持續(xù)的學習和成長以及注重團隊發(fā)展和人才培養(yǎng)，我相信高級管理者能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)組織的持續(xù)成功。

管理者的工作心得篇八

學校管理者作為學校的領導者，承擔著推動學校發(fā)展的重要責任，他們需要具備全面的素養(yǎng)和卓越的領導能力。多年的從業(yè)經驗讓我深刻認識到，作為一名學校管理者，要想取得良好的成績，就必須在工作中注重實踐經驗的積累與總結。在這篇論文中，我將分享我在學校管理工作中的一些心得體會。

第二段：制定明確目標并注重規(guī)劃。

學校管理者在日常工作中需要制定明確的目標，并制定合理的規(guī)劃。作為一名管理者，我始終堅持將學校的發(fā)展作為首要任務。在每個學期開始前，我與教職員工共同制定具體的發(fā)展目標，并制定詳細的行動計劃。通過制定明確的目標，我能夠引領團隊朝著正確的方向前進，并及時調整戰(zhàn)略以應對變化的情況。

第三段：鼓勵團隊合作并有效溝通。

作為學校管理者，鼓勵團隊合作和有效溝通是非常重要的。我時常組織團隊會議，鼓勵教職員工分享自己的工作經驗和想法，以促進相互之間的學習與成長。此外，我還鼓勵團隊建立開放、互信的工作氛圍，鼓勵他們提出建設性的批評和建議。通過有效的溝通和團隊合作，我們能夠更好地解決問題，提高學校管理的效率和質量。

第四段：關注教師專業(yè)發(fā)展。

作為學校管理者，關注教師的專業(yè)發(fā)展是我工作的重點之一。我鼓勵教職員工參加各種培訓和學習機會，不斷提高自身的教育教學水平。同時，我會根據(jù)每個教師的不同特點和需求，為他們制定個性化的發(fā)展計劃，并提供必要的支持和幫助。因為只有教師們在專業(yè)技能和知識方面不斷更新，才能更好地滿足學生的需求，提高整體教育水平。

第五段：持續(xù)改進并發(fā)展學校文化。

學校管理者應該保持持續(xù)改進和發(fā)展的意識。在我所任職的學校中，我積極引導教職員工進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題，推動改進。我還注重培養(yǎng)和發(fā)展學校的核心價值觀和文化，以促進學生全面發(fā)展。通過不斷的發(fā)展和改進，學校能夠不斷提高自身的競爭力，為學生提供更好的教育服務。

第六段：結論。

學校管理者的工作是一項責任重大且充滿挑戰(zhàn)的工作。通過我的工作經驗和總結，我發(fā)現(xiàn)制定明確目標、鼓勵團隊合作、關注教師專業(yè)發(fā)展以及持續(xù)改進和發(fā)展學校文化是取得成功的關鍵要素。希望我的經驗和體會能對其他學校管理者提供一些啟發(fā)和幫助，共同推動學校管理水平的提高。

管理者的工作心得篇九

文 / 留個緣

關于管理的書我看過不少，有關管理的培訓我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實際情況卻要大打問號。但當我讀了彼得．德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進而影響和帶動他人和整個組織的工作效率?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎啵蟹N常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動，總覺得該寫點什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會曲解了彼得．德魯克先生書中的精髓。可讀完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個人認為彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學的管理時間，如何合理科學的制定工作計劃，從而實現(xiàn)自我卓有成效的管理。

作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導。知識工作者必須要學會自己管理自己，自覺地完成工作任務，自覺地為公司作出貢獻，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。

一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃、每項工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學系統(tǒng)的制定工作計劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計劃，列出每項工作的時間表，要求當天工作不過夜，下班前要對照計劃核對目標完成情況，對特殊原因沒有完成的要進行原因分析和

總結

一個好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個卓有成效的管理者為大家樹立了一個榜樣，他可以激發(fā)一個團隊的工作熱情，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作。

看到每位部長級管理者制定的工作計劃和工作時間安排表，我們感悟很多。作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學習他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實到我們日常的工作中去，在日常具體工作中我們要尊重我們的領導，積極地完成領導交給的工作任務，為領導分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關心和工作指導，積極地幫助他們成長。同時對領導和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應問題，表達我們對公司的關心，要相信公司會把我們反應的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情。

讀完彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細細品味、終身體悟的好書。

10月11日

《卓有成效的管理者》值得讀百遍(轉載)心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。

這正是德魯克一生的最佳寫照。因為未滿十四歲時的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會生態(tài)學家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會抱持著終極的關懷，他寫了四十四本的經典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎，發(fā)表近四十篇哈佛商業(yè)評論的經典文章，他宏觀的思維與微觀的堅持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻人類社會，足堪稱之為“卓有成效的彼得?德魯克”，實是《卓有成效的管理者》一書的活教材。

以目標為導向的管理(management by objective，mbo)，就個人成長方面來說，即是以“有效性”(effectivene)作為個人工作的目標，再加上“自我控制”(self control)，而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進而提升貢獻、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。

為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細細品嘗、終身體悟，因為它改變且創(chuàng)造了我的命運——包括我的價值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。

所謂“成功無法教，有效可以學”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因為“行是就行，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動，先作問題界定——不在于尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細的邊界條件，尋找三至五個替代可行的方案，然后選擇較適當?shù)姆桨福皇撬^最佳的方案，并采取行動，貫徹落實，但需要根據(jù)反饋機制、現(xiàn)實的情況和不確定的未來作立即而有效的反應，予以適當?shù)恼{整與修正，力求成果之有效性。

在此同時，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻，并做好時間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。

更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關鍵則在于“知”，因為力行得以真知，但真知才能力行，也唯有從時間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時間的量、質、值是否有到位？是否真正有生產性？其次，是否有著眼于有效的貢獻？個人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當呢？決策的品質是否粗糙或存在偏差，因為匆促的決策往往都是錯誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。

雖然如此，值得注意的是，在擔任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因為他們并沒有領略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。

就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認為自己真正有效！為什么？

他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春，像富勒(幾何學家)和麥克魯漢(電視先知)這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學到，要有成就，必得在使命感的驅使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個追隨者也沒有，然而他還是堅定地為自己的愿景奉獻一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時機成熟時，他們都造成相當?shù)挠绊憽６渌裎覀冞@樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個世界一點影響力都沒有。(取材自《旁觀者》一書)

《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學會的?！坝行浴彪m然人人可以學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發(fā)展的關鍵，也是組織發(fā)展的關鍵。

9:16 | 寫入日志 | 好書共讀

都江堰市北街小學 代益梅

有幸來到上海徐匯區(qū)跟崗學習，有幸接受了教院高暉老師關于?怎樣讀書?的指導，有幸讀到了他推薦的當代國際上管理零余額?大師中的大師?彼得〃德魯克的著作《卓有成效的管理者》。關于讀書我一直沒有很認真地對待，總是喜歡憑自己的喜好來看一些供平時消遣的書，不喜歡讀名著，不喜歡讀專著，但凡有點復雜和高深的書從來都不喜涉獵。在高輝老師雖短暫卻令人震撼的熏陶下，才開始一步一步學著怎樣讀書：從讀作者開始——讀文章的背景——讀對同一作品的不同書評——解讀標題——粗讀細讀文本——讀后總結三點（一主要內容；二點評優(yōu)點與缺點；三談生發(fā)感想）。盡管像一套固有的模式一樣，可是卻強烈地促使我反思自身:有沒有這樣細細地思考過究竟該怎樣讀書？究竟該選擇多讀什么樣的書？通過高暉老師的初步指導，我開始讀德魯克的這本全球管理者必讀的經典著作。

奈何時間有限，水平有限，這本書啃起來還是有些吃力，現(xiàn)擷取其中一章感觸頗深的地方，談談自己或不成熟的看法。

在讀第二章? 掌握自己的時間?中，一說到時間管理，我過去所聽到的課程基本上比較雷同，就是告訴我們四個象限：重要不緊急，重要又緊急，緊急不重要，不緊急不重要，然后告訴我們要優(yōu)先處理重要不緊急的事物，并且告訴我們，如果不妥善安排這四項事物，這四類事物有可能相互轉化。我記得我第一次看到或聽到這理論的時候，是我在看《水煮三國》一書。另，在接受《高效能人士的七個習慣》培訓的時候，還看過視頻——往盆里放大小不等的石塊。

而德魯克談時間管理的時候，所不同的是，深刻闡述了?為什么?。

我概括一下德魯克談這個問題的一個邏輯思路：

1、時間首先是種資源，并且是種極其特殊的資源，不可再生，無法替代，有

限并且無法存儲。

2、管理者的時間需要滿足那些需求 。

3、如何減少低效、或者說是無效的時間安排——先從分析管理者通常會如何

浪費時間開始——在德魯克的理論里，浪費時間的表現(xiàn)及原因并不僅僅是管理者做了大量?不緊急不重要?的事物。

再展開談談我的收獲：

一、對管理者的時間的需求

（一）組織的需求：

1、管理者需要做大量溝通的工作，上級下屬同事，并且溝通的時間往往不能零散，否則無法達到效果。

2、管理者必須花大量的時間做?人際關系?的工作。這種工作往往需要一定次數(shù)的重復，并且有時看起來并不像是在工作。

（三）創(chuàng)新和變革的時間需求——?一件工作，用‘腳’（體力勞動）的時間越少，用‘腦’（腦力勞動）的時間就越多。?即要提高工作效率，改進工作方式，工作進行創(chuàng)新等等，需要足夠的時間來進行思考。

綜上，對管理者的時間需求概括來說就是：足夠的有效時間，相對完整的時間。而核心的措施——減少無效的時間，或即減少被浪費掉的時間。而德魯克將時間管理的問題放在減少被浪費的時間這個點上，是因為德魯克認為，作為一個管理者，他的時間必然是不夠的，特別是他能夠自由支配的時間是很少的，即使是卓有成效的管理者，他的時間也必然是被組織、他人大量占用的。

非生產性的、被浪費掉的、無效或者說是低效的時間安排主要有：

1、可做可不做的事務——砍掉對于管理者的目標導向沒有太大影響的事務。

2、應該授權而未授權的事務——授權不等于放權，授權之后職責還在，仍然是要對結果負責的。

3、浪費別人的時間——有時候在浪費別人的時間的同時也加大了一些工作的時間消耗

4、由于缺乏遠見或制度缺失而導致的危機——缺乏遠見，即沒有優(yōu)先處理?重要而不緊急?的事務而導致危機；制度缺失而導致的管理不善，工作效率低下，辦事拖沓。?一個平靜無波的工廠，必是管理上了軌道。如果一個工廠常常是高潮迭現(xiàn)，在參觀者看來大家忙得不可開交，就必是管理不善。管理好的工廠，總是單調無味，沒有任何刺激動人的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機都早已預見，且已將解決辦法變成例行工作了。?——將預先解決危機變成?例行工作?，我覺得有些理性化，因為預見危機就不是一件簡單的事情，但是同時，這也是條標準，可以用來衡量自己的工作。

5、人數(shù)過多——當一個管理者花過多的時間去處理內部的?人際關系?上的時候，說明了該組織人數(shù)過多了。這一點，我覺得還是比較好理解的。而實際上，一個組織想要變成?精兵?組織總是不太容易的，在業(yè)績的壓力下，總免不了思路要向?隊伍擴張?上去靠——我覺得作為一個管理者，每當涉及到團隊建設的問題上時，總是最難的。?人才?這個資源總是最難處理到最好的。

6、組織不健全而導致的時間浪費，主要表現(xiàn)為會議過多——從我工作的單位情況來看，我對德魯克的這一觀點的理解還是不夠深刻，還存有一定的疑慮。這種疑慮不是因為我不理解或者是不同意，我覺得還是因為我的經歷不夠豐富，未能引發(fā)共鳴造成的。

7、信息功能不健全——這一點德魯克的主要觀點是認為在組織內部之間（或者也包含了組織內外部之間）溝通存在翻譯問題，而造成時間浪費，還有各部門表達、收集、整理信息數(shù)據(jù)時，太過于以自我為中心，不夠重視對其他部門的貢獻——這種貢獻其實只是需要一些主動性和利他性。

在談到統(tǒng)一安排比較自由的時間里，德魯克認為管理者無論減少了多少被浪費掉的時間，他能自由安排的時間仍然不多，除了極少數(shù)極特殊的例子以外，絕大多數(shù)的管理者需要努力爭取到一定的自由時間，來進行思考、規(guī)劃、做決策等等——這樣的時間必須相對完整且沒有被打擾。

我認為這涉及到了一個德魯克沒有說出來但是很明顯的一個前提：作為一個管理者，首先應該是敬業(yè)的，勤奮的，怠職及沒有奉獻精神的人，是沒有資格做管理者的。

德魯克的這本書，我還只是走馬觀花，并沒有真正沉下心去品讀，但是我已決心：繼續(xù)讀通、讀懂、讀透這本書，把自己生命的寬度，在有限的時間內拓得寬一些，再寬一些！

如何成為卓有成效的管理者-讀后感

一、卓有成效是可以學會的；

a.為什么需要卓有成效的管理者；

和環(huán)境當中具備誠實正直素養(yǎng)的知識工作者，當今的知識識工作者的生產力關系著組織的生產力，更關系著國家的生產力與美好未來。

b.誰是管理者；

終“做好該做的事情”。每一位知識工作者其實都是管理者，--即使他沒有所謂的職權，只要他為組織做出突出的貢獻。

c.管理者必須面對的現(xiàn)實；

* 一方面現(xiàn)實要求管理者具有有效性;

* 一方面現(xiàn)實又使管理者很難達成有效性;

1.管理者的時間往往只屬于別人,而不屬于自己.

2.管理者往往被迫忙于"日常運作"除非他們采取行動來改變周圍的一切.

3.使管理者缺乏有效性的第三項現(xiàn)實因素,是管理者本身處于一個組織之中.

4.管理者是身處一個組織的"內部",受到組織的局限.

d.對有效性的認識；

二、掌握自己的時間；

a.時間對管理者的壓力；

b.如何診斷自己的時間；

c.消除浪費時間的活動

d.統(tǒng)一安排可以自由支配的時間；

三、

a.管理者的承諾；

b.如何使專業(yè)人員的工作卓有成效；

c.正確的人際關系的四項基本要求：

a.要用人所長

重新設計.---因人設事---

2.職位的要求要嚴格,而涵蓋要廣.這是說,合理的職位,是對個有才干的人的挑戰(zhàn).同時因為職位的涵蓋很廣, 所以人們可以把與任務有關的優(yōu)勢轉化為確實的成果.3.卓有成效的管理者在用人時,會先考慮某人能做些什么,而不是先考慮職位的要求是什么.

4.評估與檢討: (1)哪方面的工作他確實做的很好?

(2)因此,哪方面的工作他可能會做得更好?

(3)為了充分發(fā)揮他的長處,他還應該再學習或獲得哪些知識?

(4)如果我有個兒子或女兒,我愿意讓我的子女在他的指導下工作嗎?

a).如果愿意,理由是什么?

b).如果不愿意,理由是什么?

*********只有經得起績效考驗的人,才是可以提升的人*********

b.如何管理上司；

a.擺脫昨天

b.先后次序的考慮

* 重將來而不重過去；

* 重視機會，不能只看到困難；

* 選擇自己的方向，而不盲從；

* 目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。

六、決策的要素

a.有關決策的案例研究；

b.決策的五個要素

1.要確實了解問題的性質,如果問題是經常性的,那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決.

2.要確實找出解決問題時必須滿足的界限,換言之,應找出問題的"邊界條件".

3.仔細思考解決問題的正確方案是什么,以及這些方案必須滿足哪些條件,然后再考慮必要的妥協(xié)、適應及讓步事項,以期訪決策能被接受.

4.決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動.

5.在執(zhí)行的過程 中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性.七、有效的決策

a.個人見解和決策的關系

b.反面意見的運用

1.惟有反面意見,才能保護決策者不至淪為組織的俘虜.

2.反面意見本身,正是決策所需的"另一種方案".

3.反面意見可以激發(fā)想象力.

c.決策與電腦

決策應遵循的兩項原則: * 如果利益遠大于成本及風險,就該行動;

* 行動,或不行動;切忌只做一半或折中.八、管理者必須卓有成效

一樣工作和思考.

管理者的工作心得篇十

8月8日—9日，公司進行了今年第一次iso9001：2000質量體系內部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導入質量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產提供了一個堅實、有效的管理基礎。

通過內審，我們共發(fā)現(xiàn)13項不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項工作中仍存在一些問題：

1、對客戶滿意度的調查未及時進行；

2、研發(fā)部部對設計輸入評審有進行，但沒有留下評審記錄。

針對這些問題，內審小組組織召開部門負責人會議，依據(jù)iso9001：2000質量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時間內得到糾正和解決。在這次管理評審之前內審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。

結合此次內審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：

2．公司個別部門在iso9001：2000質量體系文件頒布后有進行認真學習，但對iso9001：2000的認證工作認識不強，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調，勢必造成iso9001：2000質量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴謹性和連續(xù)性。

鑒于以上情況，要求公司各部門進一步認真學習iso9001：2000質量體系文件，對所屬員工進行更深入培訓，使廣大員工深刻認識到iso9001：2000認證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：2000認證工作，促進各項工作高效、有序地進行。

二、關于質量方針和質量目標達成情況的總結

1、關于公司質量方針的適宜性

公司的質量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點的歸宿；持續(xù)改進是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務為主，因此在方針里面特別強調對服務精益求精，以過硬的質量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時重視為顧客提供滿意的.服務，以贏得顧客的信譽，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。

2、關于公司的質量目標：

從6月1日體系運行以來，

1、產品終檢合格批率現(xiàn)已經達到99%

2、客戶滿意率達到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達標。

3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.

總的來看，我公司訂的目標，經全公司員工的努力，完成較好。

三、質量體系運行情況的總結

公司的質量體系文件包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和質量計劃、記錄幾個層次。質量手冊提綱式地覆蓋iso9001:2000標準要求，提出質量方針、目標及體系要求。程序文件作為質量體系的主要內容，編制行之有效的程序文件，保證質量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導書是程序文件的支持性文件，在具體、細節(jié)方面再進行補充，以實現(xiàn)質量控制。公司的質量體系要在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預防措施，進一步完善程序文件和作業(yè)指導書，做出縝密可行的質量計劃，使質量體系有效、順利進行。

公司領導對質量體系的運行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個部門做好本部門的質量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質量體系符合iso9001：2000的標準要求，實現(xiàn)了產品的銷售服務質量的控制。

一、協(xié)助總經理領導公司建立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業(yè)內促進顧客質量要求意見的形成；負責與質量管理體系有關之外部聯(lián)絡及內、外審工作。

二、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。

三、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門之質量記錄；指導各部門對質量記錄之整理和保管。

四、向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調、監(jiān)督實施管理評審中相關糾正、預防措施。

五、審查各有關部門編制之質量計劃；指導質量部負責對部門質量策劃實施情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調各部門負責人對相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

六、協(xié)調供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關部門對檢測能力、生產能力及交貨期、所需物料采購能力進行評審，審查特殊合同產品要求評審表；并負責與顧客進行質量方面之溝通。

評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產報告；為工程部經理批準項目建議書、量產報告提供質量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調研或分析，市場信息及新產品動向；指導品質部負責新產品檢驗和試驗；生產部負責新產品的加工試制和生產。

八、指導生產部進行生產過程控制、生產設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產品防護，協(xié)助生產主管對《月生產計劃》之審批；指導工程部編制工藝規(guī)程；指導辦公室對實現(xiàn)產品質量所需工作環(huán)境進行了控制；指導品質部進行了產品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質量審批，指導供銷部在各方面售后服務之工作。

九、負責對測量、監(jiān)控設備之校準，根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程；對偏離校準狀態(tài)之測量、監(jiān)控設備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

十一、指導辦公室編寫《年度內審計劃》并負責組織實施；組織、協(xié)調內審活動之開展；指導審核組長編寫內部審核報告。對內審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監(jiān)督、驗證。

十二、 指導質量部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結果；協(xié)助生產部對不合格品作處理之決定；指導生產部負責對不合格品采取糾正措施。

十三、指導辦公室對內、外相關數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導質量部及各部門對統(tǒng)計技術之選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術實施之效果；協(xié)調各種相關之數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。

十四、 負責對體系 、產品持續(xù)改進之策劃，當出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應措施的糾正和預防措施處理意見書；協(xié)調各部門實施相應之改進、糾正和預防措施；負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施實施，并跟蹤驗證實施之效果；指導相關部門有效處理顧客質量方面之意見。

管理者的工作心得篇十一

任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。

以上談了五個方面的問題，其中之間的關系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質，才不失為一個合格管理者。

管理者的工作心得篇十二

其實，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點首先應以人為對象。

但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質提升，親情管理的導入,從而導致工作效率底下，產品質量不穩(wěn)，浪費現(xiàn)象嚴重，創(chuàng)新欲望不強，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。

因此，真正的有效的正確的管理，應首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓，親情理念培訓,職業(yè)道德培訓和大局意識培訓，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責。

這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導思想進行管理的，并取得良好效績。

二，?技術不等于管理

誰的技術好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴重影響著餐廳的效益和存亡。

廚房的政務十分復雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。管理廚政，技術好當然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會安排，講計劃的人更重要。

十個廚師開店九個失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術不等于管理也不等于經營的道理。因此，如何讓技術好的廚師身于組織，計劃，執(zhí)行力強的人的領導之下，這才是以人為本的管理原則和要點。

三，?不要形式主義的開會

多年來的管理經驗告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會；上午晨會，晚上夜會，三天一小會，一周一大會、、、?、、、表面上是總結工作，實質上是走過場，形式上對工作負責，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權威。

會要不要開？當然要開。但必須有個原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點名時附帶交代。

工作如此辛苦，不體貼部下而借開會表明自己是一架官是典型的官場作風。

四，?營造健康氛圍

自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都殘留下許多“幫規(guī)陋習”，如何與時俱進，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。

何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？

就是堅持“嚴明的紀律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時一切以紀律為準則，平時里尊重部下愛護員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風氣。這樣，我們的健康氛圍就產生了。

五，?加強前、后廳的溝通

這一概念和原則，其實人人都心知肚明的，關鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進行實實在在的溝通。這如同我們要求前廳服務員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。

要讓前廳后廳達到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風以及“老子工資比你高一截你也來指點我”的草頭五思想。

所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會達到預期效果。

六.廚房成本管理

廚師長應積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產品生產中的各項生產費用的支出和產品成本的形成進行核算，就是產品的成本核算。在廚房范圍內主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計算各類產品的總成本和單位成本。總成本：是指某種、某類、某批或全部菜點成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個菜點單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。

成本核算的過程既是對產品實際生產耗費的反映，也是對主要費用實際支出的控制過程，它是整個成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。

1．成本核算的任務

（1）?精確地計算各個單位產品的成本，為合理地確定產品的銷售價格打下基礎。

（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經營管理，提高企業(yè)經濟效益。

2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價政策，維護消費者的利益，為國家提供積累，促進企業(yè)改善經營管理。

都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要?！币虼?，在廚房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關心下面的員工，動之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會得心應手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。

八..杜絕家長式管理

管理是科學又是藝術，既簡單又復雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認識，不僅僅需要技術和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。

如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。

一、崗位分工臺理明確?

二、制度的憲善和督促?

三、人本管理?

四、成本管理直接原料成本?

五、部門協(xié)調?

躇世紀的廚房經營暫學應是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經驗、人事管理經驗、公關技巧、市場學知識、財務知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。

管理者的工作心得篇十三

一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯(lián)系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業(yè)長是第一線經營者？”答案是肯定的。作業(yè)長是是第一線的經營者和第一線管理者。書中將“經營者”的定義擴大為能為對企業(yè)間競爭進行指揮的。我認為，現(xiàn)代意義的經營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經營”這方面的需求，那么，我認為他就可以稱之為管理、經營者，至少是自我管理、經營者。第一線管理者的內容涉及生產管理的方方面面，將現(xiàn)場生產管理科學化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學習，我感受頗深，總結以下幾點。

一、工作要有創(chuàng)新。我們在激烈的行業(yè)竟爭中，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點。要做這到點我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導我們。

二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規(guī)范行為，來使項目團隊都能理解工作內容和目標，能按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學問。更要長久的積累和學習。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標準。

管理者的工作心得篇十四

上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領導聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經常自我反省，?；仡^總結，因為總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會通過總結得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經理提高完成任務執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領導力。

那么，怎樣才能提升領導力呢我個人認為最重要的兩點最是：

1學會用老板眼光看企業(yè)。

在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務范圍，增加業(yè)務收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。

2從被領導中學習領導。

在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中，你會經歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學到經驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。

好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

管理者的工作心得篇十五

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。

1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權意識。

4、 具有求真務實作風。

5、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。

1、 有一定的文化政治理論知識。

2、 精通本職的專業(yè)知識。

3、 有廣博的相關學科知識。

事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 賞識的心：當你賞識一個人的'時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。

2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

4、 做好人別人思想轉化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?/p>

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設一個團隊呢？

2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。

第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。

最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。

如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。

造成管理的三大難題：一是通常下，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對等的；三是往往經營權與所有權兩權分立。大企業(yè)如此，對基層管理者更是提出了嚴格要求和嚴峻挑戰(zhàn)。因為基層管理者，尤其是許多企業(yè)設立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡點等分支機構的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機都由此產生。

一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機

基層管理者的這種危機類型也正是對應管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開始介入到基層獨立的管理當中時，還比較老實本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對分支機構各個運營環(huán)節(jié)有所掌控之后，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色、自私自利，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點，對上，采取的是欺騙、誤導、瞞報、虛報、造假等的行為，以使上級或總部得不到真實的基層情況；對下，采取的謊言、壓制、偽裝、利誘、矛盾等方式，以達到自私自利的目的。

人性的弱點與這種基層管理有機可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對于遭遇管理危機的基層管理者而言，他們自己對高標準，嚴要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經變成了一種奢望而趨之若騖。

基層管理者由于擁有一定的權力與職責，如果遇到上述危機，則修練德則是根本，這也正好迎合了時下的社會與企業(yè) “萬事德為先，用人德為重”的要求。而不是因為基層管理者以本身所具備的能力與低劣的欺騙與偽裝來管理一個“城中小王國”，因為若想人不知，除非己莫為，基層管理者的人格、能力、人際關系是能否得到總部認可，贏得上級器重，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實和花言巧語壽命太短，終會有被揭穿的一天。

二、唯我獨尊的“老爺式作風”危機

企業(yè)管理必須綜合使用激勵、監(jiān)督、競爭、信息等手段以形成科學的，完善的管理體系來實現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風。

這些基層管理人員仰仗手中的權力和領導者的威嚴，可以聽不進任何建議或意見，做什么樣的事是上有政策，下有對策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六，獨斷專行和我行我素的權威與主宰的老爺作風。并沒有將一個分公司、一個辦事處、一個聯(lián)絡站當成是企業(yè)的、大家的共有的，而是當作是自己釋放宣泄、擺弄權術、濫用職權的“城中小王國”了。同時，將下級對自己的矛盾有意的轉移到對公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標、最新信息政策、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進行冷處理。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們在忙些什么。

并且，這些基層管理者也不愿意花時間關心部屬工作以外的事情，更不會耐心聽完部屬發(fā)言后才表達意見，在部屬心目中，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應和與冷漠”。

而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達到的效果與效率來提升你的領導力和影響力的，這些不是獨斷專行唯我獨尊的強壓能夠達到的，相反，它是需要準確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對他們的關心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領導力發(fā)揮出更大的管理績效。

三、放任自流的“一盤散沙式”危機

由于管理難題之三是由于“經營權與所有權兩權分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導致這樣的不良后果，即基層的分公司也好，辦事處也罷，其所有權不論屬于國有、民營或集體的，但經營權應該都會落實在基層管理者身上，這樣以來，如果相當一部分基層管理者要么瞎管，要么不管，采取放任自流的管理方式，團隊或組織內部往往變成“放羊式”的管理，缺乏嚴格的紀律性和團隊凝聚力，基層管理者充當?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧?，滋生的管理危機將會使所管理的團隊或組織處境更加危險，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。

管理者的工作心得篇十六

1.背景介紹：

《管理的實踐》是由彼得·德魯克編寫的，作為一位優(yōu)秀的管理學大師，德魯克先生在本書中提出了一系列關于管理的新觀念。這些觀念對于管理者來說具有重要的指導意義?！对瓌t》是由雷德福德·卡爾森寫的，這本書主要講述了如何應對工作和生活中遇到的原則性問題。

2.深入分析：

《管理的實踐》是一本極具影響力的管理學著作，德魯克先生從企業(yè)、管理者、員工和領導等多個角度，提出了許多具有創(chuàng)新性的管理理念。在閱讀這本書之后，我深刻地認識到了管理實踐的重要性，以及管理者和員工之間的互動關系。

《原則》則是一本探討如何應對原則性問題的書籍。卡爾森先生在書中詳細地闡述了如何以原則為基礎，制定決策和解決問題。這本書讓我意識到，在處理問題時，應該遵循原則而不是規(guī)則，這樣才能更好地解決問題。

3.個人觀點：

我認為這兩本書在某些方面是相互補充的?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐，強調管理者和員工之間的關系，以及如何建立良好的工作關系。而《原則》則側重于如何應對原則性問題，強調決策和解決問題的基礎。

4.對比與參照：

《管理的實踐》和《原則》的對比，可以看出它們之間存在一些不同之處?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐中的具體問題，而《原則》則更注重原則性問題的思考和應對。但這并不意味著它們之間沒有聯(lián)系，相反，它們都旨在幫助人們更好地理解和應對復雜的問題。

5.創(chuàng)作風格：

這兩本書的創(chuàng)作風格也有所不同?！豆芾淼膶嵺`》采用的是清晰簡潔的語言，以及生動的例子，使讀者更容易理解和接受。而《原則》則更注重邏輯和推理，用清晰明確的原則來指導讀者。

6.結論和評分：

綜上所述，這兩本書都是非常值得一讀的管理學著作。我個人會給《管理的實踐》9.5分，因為這本書為我提供了很多有價值的觀點和思路。而《原則》雖然比《管理的實踐》稍顯抽象，但也是一本非常有啟發(fā)性的書?？偟膩碚f，這兩本書都是管理者必讀之作。

管理者的工作心得篇十七

市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。

管理者的工作心得篇十八

培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領導手段。過去企業(yè)的領導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務。今天的領導手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。

培訓的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內員工及主管的職務能力為導向，以提升其領導力為核心，并持續(xù)推動組織學習。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓應被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。

企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關系，通過為培訓者提供準確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內心認同的責任。

企業(yè)管理培訓的關鍵內容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位責任的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓。

管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉變才能在新位置上繼續(xù)成功。

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