通過心得體會，我們可以更好地理解自己的成長和進步。在寫心得體會前，我們可以先進行材料的搜集和整理，以便更好地展開寫作。心得體會是我們在學習和工作生活中的一種重要總結(jié)方式，通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足。我想我們需要寫一份心得體會了吧。寫一篇較為完美的心得體會需要有足夠的觀察力和思考力，那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行周年心得體會篇一
親愛的讀者，大家好！今天，我要和大家分享的是我在銀行工作周年之際的心得體會。作為一名銀行職員，在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多，見證了銀行的發(fā)展與變革，也受益于這個大家庭的培養(yǎng)。在這篇文章中，我將以五段式的文章結(jié)構(gòu)，分享我對銀行工作的思考與感悟。
第二段：初到銀行的困惑與成長。
作為一名初涉銀行行業(yè)的新人，我對這個領域充滿了困惑。新的工作環(huán)境、龐雜的業(yè)務流程、專業(yè)的金融術(shù)語，讓我感到有些無所適從。然而，正是因為這些挑戰(zhàn)，我才有了成長的機會。通過和同事們的交流與合作，我逐漸熟悉了銀行的業(yè)務流程，并開始適應這個環(huán)境。我體會到了團隊的重要性，也學會了如何與客戶進行有效的溝通。在這個過程中，我收獲了實際的工作經(jīng)驗，也學到了很多專業(yè)知識。
第三段：銀行的變革與創(chuàng)新。
面對信息時代的挑戰(zhàn)，銀行必須不斷變革與創(chuàng)新才能在競爭激烈的市場中生存。在我入職的這一年里，我親眼見證了銀行創(chuàng)新的步伐。從線下到線上的轉(zhuǎn)型，從柜臺到手機銀行的轉(zhuǎn)變，銀行的服務方式正在發(fā)生巨大的變化。這讓我深刻地意識到，作為銀行職員，我們需要不斷學習，跟上時代的步伐，以適應行業(yè)的發(fā)展。與此同時，銀行也對內(nèi)部流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。這讓我對銀行的未來充滿了信心。
第四段：銀行的責任與使命。
作為銀行職員，我們的工作不僅是完成業(yè)務流程，更是承載著社會的責任與使命。在過去的一年里，我親眼目睹了銀行對社區(qū)、對客戶的幫助。無論是提供無息貸款支持小微企業(yè)的發(fā)展，還是定期組織公益活動幫助弱勢群體，銀行都在用實際行動踐行著社會責任。這讓我對銀行的存在感到由衷地自豪。銀行不僅僅是一個賺錢的機構(gòu)，更是社會的參與者和貢獻者。
第五段：對未來的期許與展望。
回顧過去一年的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了銀行行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應行業(yè)的發(fā)展變化。我希望能夠在銀行這個大家庭中做出更多的貢獻，通過自己的工作，幫助更多的客戶實現(xiàn)他們的財務目標。同時，我也期待銀行能夠繼續(xù)創(chuàng)新，提供更好的服務，更好地履行社會責任。
結(jié)束語。
通過這一年的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了銀行行業(yè)的發(fā)展和變革。銀行不僅僅是一個傳統(tǒng)的金融機構(gòu)，更是一個與社會密切相關(guān)的組織。在未來的發(fā)展中，銀行需要不斷創(chuàng)新，在保持盈利的同時，履行好社會責任。作為一名銀行職員，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。謝謝！
銀行周年心得體會篇二
作為一家知名銀行，每年的周年慶都是一個重要的時刻。近期，我有幸參加了我所在銀行的周年慶活動，整個活動讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對銀行周年慶的心得體會。
首先，周年慶活動是銀行與客戶之間的一次重要互動。銀行不僅是提供金融服務的機構(gòu)，更是要與客戶建立良好的關(guān)系，增加客戶的黏性和信任度。在周年慶活動中，銀行通過各種方式吸引客戶的參與，如推出優(yōu)惠的貸款利率、增加儲蓄利息等，以此來回饋客戶對銀行的支持。同時，銀行還設立了許多互動區(qū)域，如游戲區(qū)、體驗區(qū)等，讓客戶感受到銀行的親近和關(guān)懷。這樣的互動不僅僅增加了客戶對銀行的滿意度，還為銀行增加了良好的口碑和形象。
其次，周年慶活動是一次銀行內(nèi)部團隊合作的機會。作為一家銀行，一個團隊的協(xié)作是非常重要的。周年慶活動為銀行的員工提供了一個展示團隊合作的機會。在活動中，員工們需要密切配合，互相協(xié)作，確?；顒拥捻樌M行。例如，在銀行內(nèi)部設置不同的任務臺和工作人員，統(tǒng)籌安排參與者的流程等等。這種團隊合作的經(jīng)驗不僅加強了員工之間的溝通與信任，也使整個銀行的工作效率得到了提升。
此外，周年慶活動也是顧客和銀行溝通的機會。活動期間，銀行會舉行一系列的慶?；顒?，如演講、展區(qū)和研討會等，為顧客提供了與銀行員工交流的機會。在這些活動中，顧客可以提出自己的問題和建議，與銀行員工深入交流，增進了彼此的了解。通過這種溝通，銀行可以了解顧客的需求和關(guān)注點，進而改進和優(yōu)化服務，提供更好的金融產(chǎn)品和解決方案。同時，銀行也可以向顧客傳達自己的理念和價值觀，進一步樹立銀行良好的形象和品牌。
最后，周年慶活動是銀行展示企業(yè)社會責任的機會。銀行作為社會的一份子，有責任積極參與社會發(fā)展，為社會作出貢獻。周年慶活動提供了一個展示銀行企業(yè)社會責任的平臺。在活動中，銀行可以通過公益項目的推廣、捐贈等方式展示自己的社會擔當。這不僅可以加強與社會各界的聯(lián)系，樹立良好的企業(yè)形象，還可以為社會提供實實在在的幫助。例如，銀行可以利用周年慶活動為慈善機構(gòu)募捐，開展義務教育等公益活動，回饋社會。
總的來說，銀行周年慶活動是一個讓銀行與客戶、員工和社會緊密聯(lián)系在一起的重要時刻。活動不僅為客戶提供了諸多優(yōu)惠和便利，也為銀行提供了團隊協(xié)作、溝通和社會責任的機會。通過這次活動，我深深感受到了銀行與客戶之間的緊密聯(lián)系和銀行企業(yè)擔當?shù)闹匾浴?/p>
銀行周年心得體會篇三
尊敬的各位領導，各位評委，同志們：
大家好！
“七一”的腳步已徐徐走來，在這百花爭艷，風景怡人的季節(jié)，踏著時代節(jié)拍，穿越歲月時空，我們即將迎來建黨100周年華誕。它是這樣令人心潮激蕩，它是這樣令人信心倍增，它是這樣令人充滿希望。風在吼，馬在叫，黃河在咆哮……這熟悉的歌聲，把我們帶回了那戰(zhàn)火紛飛的年代，帶回了風雨飄搖的歲月。在那個時代，做一名共產(chǎn)黨員不是為了索取，而是隨時準備犧牲。血雨腥風之中倒下了無數(shù)的真正英雄，擊碎了許多無價的生命輝煌，他們以五千年長夜中亙古未有的榮光使歷代風流人物黯然失色。多少仁人志士的鮮血染紅了天邊的云霞，多少革命先烈的軀體鑄就了中華民族堅挺的脊梁。
歷史的長河因此而波瀾壯闊，豪情萬丈。
20xx年入職至今，不知不覺，我在xx行已經(jīng)工作了4年多，雖不說如何事業(yè)有成，但也至少兢兢業(yè)業(yè)。在這說長不長，看短也不短的工作時間里，我也從剛剛畢業(yè)的懵懂學子成長為一名合格的理財經(jīng)理。
這一路走來，有艱辛，但更多的是欣喜。成長的挫折，讓我更成熟地去面對工作中的問題。
有獻身邊疆的人民的好兒子孔繁森，有頂天立地的共產(chǎn)黨人、人民的好公仆鄭培民。
謝謝大家！
大家好！
山有巔巒，水有清源，人有祖跡，家有古屋，國有執(zhí)政之黨——中國共產(chǎn)黨！
回首望去，100年的足跡，一腳一腳的走來，深刻而斑駁，艱辛而幸福。
那一步一步向前去的，是未來，是方向；
那起點處的，是誕生時永不能忘記的日子——1921年7月1日。
當嘉興湖上的13人走出第一個腳印的時候，宣告著中國的未來有了最令人期許的新生。這新生的第一聲吶喊，像一聲驚雷，將中國這頭沉睡了百年的雄獅，徹底地從酣睡中喚醒，開始了它作為百獸的復興之路。而中華民族也開始了他勢的一次偉大復興，而這復興之路的方向和目標，正是中國共產(chǎn)黨這個代表著中國最廣大人民利益的政黨手中一頁一頁寫出來的。
翻開新中國長長的歷史畫卷，最偉大的最輝煌的便是那中國共產(chǎn)黨領導中國人民一步一步走來的艱難而又充滿了血淚的一頁。那奮斗幾十年的歲月里，到處都是硝煙，到都是戰(zhàn)場，有共產(chǎn)黨人的地方，就有共產(chǎn)黨人留下的血和淚，更有共產(chǎn)黨人創(chuàng)造出來的豐功偉績。
那厚重而沉穩(wěn)的英雄紀念碑，承載著無數(shù)偉大的英魂，這英魂的品格——巍巍高哉！
從武裝斗爭解放全中國，到摸著石頭過河建設新中國，神州大地上的每一寸變化都凝聚著中國共產(chǎn)黨人無私而偉大的心血，是他們無私奉獻，領導著新生的中國人民走向一條通往社會主義的道路，這條道路使新生的中國人民幸福而快樂。當我們回想著那些默默獻身于祖國建設中的英靈們的時候，想起今天的美好生活，想起了那句話：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國！沒有那些偉大而無私的共產(chǎn)黨人，就沒有我們今天的美好生活。
提起xx銀行相信大家都很熟悉，自從xx年郵儲銀行成立以來，已經(jīng)走過了三年多的風雨歷程，經(jīng)過三年的努力工作，xx銀行的改革轉(zhuǎn)型取得了可喜的成績：各項制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經(jīng)營業(yè)績大幅提升，盈利能力不斷增強，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)顯著提升，初步樹立了全功能商業(yè)銀行的形象，為xx金融的長遠發(fā)展夯實了基礎。特別是xx銀行始終以向最廣大的城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)提供金融服務為己任，堅持服務城鄉(xiāng)、服務大眾、服務“三農(nóng)”，贏得了社會各界的好評，樹立了良好的形象。
歷史翻過去，是新的一頁，是新中國的明天和未來，更是中國人民的明天和未來。中國人民的中國共產(chǎn)黨，無時無刻地不在為這個偉大的民族、偉大的國家而奮斗著：鞠躬盡瘁，死而后已！
日子在歷史的長河中洗過，不見了痕跡，卻留下了影子。中國共產(chǎn)黨已成立100周年，在這100年的日子里，中國共產(chǎn)黨人和中國人民一起同舟共濟，相濡以沫。中國共產(chǎn)黨人和中國人民一起經(jīng)受住了任何的打擊，依然挺立著不屈的脊梁，依然穩(wěn)穩(wěn)地將中華民族的偉大復興和崇高的共產(chǎn)主義理想扛在寬厚的肩上，一步一步地向前走去，走向那更加美好的明天。
2021年7月1日，是中國共產(chǎn)黨的誕辰，我站在黨徽面前，真心的祝福我們偉大的黨，真誠的說一句：
巍巍高哉，中國共產(chǎn)黨！
謝謝大家！
作為一名銀行工作人員，親眼見證了黨的100周年，何其的榮幸！在全國上下的一片歡呼聲中迎來了黨的百年華誕。作為新時代的青年，我們傳承紅色基因，延續(xù)精神血脈，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任，愿民族之巔，薪火相傳，百代不衰。我們生在紅旗下，長在春風里，目光所致皆為華夏，五星閃耀皆為信仰！
我自豪，為我們黨輝煌的革命歷程。100年前，在風雨如磐的舊中國誕生了中國共產(chǎn)黨，她象一盞明燈沖破了漫漫長夜的黑暗，象初升的朝陽給沉睡的大地帶來了希望的曙光。飲彈灑血、慷慨就義的瞿秋白，從“生的偉大、死的光榮”的劉胡蘭，到“舍身炸碉堡”的董存瑞。從她誕生的那一刻起，神州大地，就有了一群引路人，中華民族就有了更加挺拔的脊梁，這個堅強、光榮的集體，在黑暗的灰燼中爆出一個嶄新的中國。
我驕傲，為我們黨巨大的建設成就。歷經(jīng)了社會主義的改造和建設、改革開放等歷史階段，共產(chǎn)黨人一次次面臨歷史的重要關(guān)頭，又一次次實現(xiàn)了歷史性的抉擇。從共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，到鐵人王進喜，從“縣委書記的榜樣”焦裕祿，到新時期，領導干部的楷模鄭培民，他們身處的年代或有不同，但他們體現(xiàn)的精神卻是一致的，為國為民的無私情懷、堅定不移的理想信念和純潔高尚的人生境界。他們保持了經(jīng)久不變的共產(chǎn)黨人本色，散發(fā)著不可磨滅的精神光芒，不愧是民族的脊梁、人民的英雄，不愧是時代的先鋒、道德的楷模。而在2008年汶川大地震中，共產(chǎn)黨員更是起了先鋒模范帶頭作用，他們舍生忘死，臨危不懼的大無畏英雄主義精神，再一次讓世界對中國矚目。
我自豪與驕傲，我是共產(chǎn)黨員人，在你100壽辰即將來臨之際，我們要為黨放聲歌唱，歌唱黨青春永駐，永遠和人民血肉相連；歌唱黨永遠揮舞巨手，率領13億中華兒女，勵精圖治，一往無前，建設我們中國夢、民族夢和人民夢。
舊中國貧窮落后，帝國主義列強的一次次入侵，不知吞食了多少中國人的生命。戰(zhàn)爭讓我們的祖國淪陷，讓中國各族苦難同胞受盡欺凌。為了挽救瀕臨滅亡的舊中國，為了讓我們的祖國重現(xiàn)輝煌，1921年，中國共產(chǎn)黨誕生了。為了新中國的解放，為了革命的勝利，不知有多少叔叔、阿姨拋頭顱灑熱血，獻出了自己年輕而寶貴的生命。
繆伯英，建黨以來，第一位女共產(chǎn)黨員。她的事例讓我們感動?？姴⒑透粯訜釔圩鎳恼煞蚝蚊闲垡黄?，加入了中國共產(chǎn)黨，這位女英雄，為革命奉獻了一切。當她在上海病逝時，在生命垂危之際依然感嘆：“既以身許黨，應為黨的事業(yè)犧牲，奈何因病去世，未能戰(zhàn)死沙場，真是恨事。”
年輕的共產(chǎn)黨員夏明翰在敵人的法庭上莊嚴宣稱“我信仰共產(chǎn)主義”，他揮筆寫下了浩氣長存的就義詩：“砍頭不要緊，只要主義真，殺了夏明翰，還有后來人?！彼谂R死前這樣說過：“我遺憾的是為我們黨工作得太少了?！毕拿骱膊磺火埖木?，值得我們學習。
七月一日建黨節(jié)，這個日子是多么的耀眼，它照亮了祖國前進的道路!在中國共產(chǎn)黨的領導下，祖國越來越強大，越來越富饒，那些帝國主義再也不敢來欺負我們中國，這可全靠了黨呀。
在黨的關(guān)懷下，我們健康成長。二零一一年，大足縣每所學校的所有同學，每個星期都會領取到兩瓶牛奶，這是政府關(guān)懷少年兒童，免費為中小學生提供的。每次喝牛奶的時候，我都會想起太陽，想起黨。共產(chǎn)黨就像紅太陽，沒有黨，就沒有我們的新生活。政府不僅僅為我們提供愛心牛奶，還為貧困家庭的孩子準備了“愛心雞蛋”，我們班的唐婭同學，每周二、四的早上都會領到一個“愛心雞蛋”。每次拿到“愛心雞蛋”的時候，我都會發(fā)現(xiàn)她熱淚盈眶。是黨的關(guān)懷，讓我們都過上了幸福生活。
沒有黨，就沒有新中國;沒有黨，就沒有我們幸福的今天。我們只有更加努力學習，將來才能做好黨的接班人。黨是我們的驕傲，我們永遠熱愛黨。
銀行周年心得體會篇四
大家好！
山有巔巒，水有清源，人有祖跡，家有古屋，國有執(zhí)政之黨——中國共產(chǎn)黨！
回首望去，100年的足跡，一腳一腳的走來，深刻而斑駁，艱辛而幸福。
那一步一步向前去的，是未來，是方向；
那起點處的，是誕生時永不能忘記的日子——1921年7月1日。
當嘉興湖上的13人走出第一個腳印的時候，宣告著中國的未來有了最令人期許的新生。這新生的第一聲吶喊，像一聲驚雷，將中國這頭沉睡了百年的雄獅，徹底地從酣睡中喚醒，開始了它作為百獸的復興之路。而中華民族也開始了他勢的一次偉大復興，而這復興之路的方向和目標，正是中國共產(chǎn)黨這個代表著中國最廣大人民利益的政黨手中一頁一頁寫出來的。
翻開新中國長長的歷史畫卷，最偉大的最輝煌的便是那中國共產(chǎn)黨領導中國人民一步一步走來的艱難而又充滿了血淚的一頁。那奮斗幾十年的歲月里，到處都是硝煙，到都是戰(zhàn)場，有共產(chǎn)黨人的地方，就有共產(chǎn)黨人留下的血和淚，更有共產(chǎn)黨人創(chuàng)造出來的豐功偉績。
那厚重而沉穩(wěn)的英雄紀念碑，承載著無數(shù)偉大的英魂，這英魂的品格——巍巍高哉！
從武裝斗爭解放全中國，到摸著石頭過河建設新中國，神州大地上的每一寸變化都凝聚著中國共產(chǎn)黨人無私而偉大的心血，是他們無私奉獻，領導著新生的中國人民走向一條通往社會主義的道路，這條道路使新生的中國人民幸福而快樂。當我們回想著那些默默獻身于祖國建設中的英靈們的時候，想起今天的美好生活，想起了那句話：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國！沒有那些偉大而無私的共產(chǎn)黨人，就沒有我們今天的美好生活。
提起xx銀行相信大家都很熟悉，自從xx年郵儲銀行成立以來，已經(jīng)走過了三年多的風雨歷程，經(jīng)過三年的努力工作，xx銀行的改革轉(zhuǎn)型取得了可喜的成績：各項制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經(jīng)營業(yè)績大幅提升，盈利能力不斷增強，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)顯著提升，初步樹立了全功能商業(yè)銀行的形象，為xx金融的長遠發(fā)展夯實了基礎。特別是xx銀行始終以向最廣大的城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)提供金融服務為己任，堅持服務城鄉(xiāng)、服務大眾、服務“三農(nóng)”，贏得了社會各界的好評，樹立了良好的形象。
歷史翻過去，是新的一頁，是新中國的明天和未來，更是中國人民的明天和未來。中國人民的中國共產(chǎn)黨，無時無刻地不在為這個偉大的民族、偉大的國家而奮斗著：鞠躬盡瘁，死而后已！
日子在歷史的長河中洗過，不見了痕跡，卻留下了影子。中國共產(chǎn)黨已成立100周年，在這100年的日子里，中國共產(chǎn)黨人和中國人民一起同舟共濟，相濡以沫。中國共產(chǎn)黨人和中國人民一起經(jīng)受住了任何的打擊，依然挺立著不屈的脊梁，依然穩(wěn)穩(wěn)地將中華民族的偉大復興和崇高的共產(chǎn)主義理想扛在寬厚的肩上，一步一步地向前走去，走向那更加美好的明天。
2021年7月1日，是中國共產(chǎn)黨的誕辰，我站在黨徽面前，真心的祝福我們偉大的黨，真誠的說一句：
巍巍高哉，中國共產(chǎn)黨！
謝謝大家！
舊中國貧窮落后，帝國主義列強的一次次入侵，不知吞食了多少中國人的生命。戰(zhàn)爭讓我們的祖國淪陷，讓中國各族苦難同胞受盡欺凌。為了挽救瀕臨滅亡的舊中國，為了讓我們的祖國重現(xiàn)輝煌，1921年，中國共產(chǎn)黨誕生了。為了新中國的解放，為了革命的勝利，不知有多少叔叔、阿姨拋頭顱灑熱血，獻出了自己年輕而寶貴的生命。
繆伯英，建黨以來，第一位女共產(chǎn)黨員。她的事例讓我們感動。繆伯英和跟她一樣熱愛祖國的丈夫何孟雄一起，加入了中國共產(chǎn)黨，這位女英雄，為革命奉獻了一切。當她在上海病逝時，在生命垂危之際依然感嘆：“既以身許黨，應為黨的事業(yè)犧牲，奈何因病去世，未能戰(zhàn)死沙場，真是恨事。”
年輕的共產(chǎn)黨員夏明翰在敵人的法庭上莊嚴宣稱“我信仰共產(chǎn)主義”，他揮筆寫下了浩氣長存的就義詩：“砍頭不要緊，只要主義真，殺了夏明翰，還有后來人。”他在臨死前這樣說過：“我遺憾的是為我們黨工作得太少了?！毕拿骱膊磺火埖木?，值得我們學習。
七月一日建黨節(jié)，這個日子是多么的耀眼，它照亮了祖國前進的道路!在中國共產(chǎn)黨的領導下，祖國越來越強大，越來越富饒，那些帝國主義再也不敢來欺負我們中國，這可全靠了黨呀。
在黨的關(guān)懷下，我們健康成長。二零一一年，大足縣每所學校的所有同學，每個星期都會領取到兩瓶牛奶，這是政府關(guān)懷少年兒童，免費為中小學生提供的。每次喝牛奶的時候，我都會想起太陽，想起黨。共產(chǎn)黨就像紅太陽，沒有黨，就沒有我們的新生活。政府不僅僅為我們提供愛心牛奶，還為貧困家庭的孩子準備了“愛心雞蛋”，我們班的唐婭同學，每周二、四的早上都會領到一個“愛心雞蛋”。每次拿到“愛心雞蛋”的時候，我都會發(fā)現(xiàn)她熱淚盈眶。是黨的關(guān)懷，讓我們都過上了幸福生活。
沒有黨，就沒有新中國;沒有黨，就沒有我們幸福的今天。我們只有更加努力學習，將來才能做好黨的接班人。黨是我們的驕傲，我們永遠熱愛黨。
作為一名銀行工作人員，親眼見證了黨的100周年，何其的榮幸！在全國上下的一片歡呼聲中迎來了黨的百年華誕。作為新時代的青年，我們傳承紅色基因，延續(xù)精神血脈，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任，愿民族之巔，薪火相傳，百代不衰。我們生在紅旗下，長在春風里，目光所致皆為華夏，五星閃耀皆為信仰！
我自豪，為我們黨輝煌的革命歷程。100年前，在風雨如磐的舊中國誕生了中國共產(chǎn)黨，她象一盞明燈沖破了漫漫長夜的黑暗，象初升的朝陽給沉睡的大地帶來了希望的曙光。飲彈灑血、慷慨就義的瞿秋白，從“生的偉大、死的光榮”的劉胡蘭，到“舍身炸碉堡”的董存瑞。從她誕生的那一刻起，神州大地，就有了一群引路人，中華民族就有了更加挺拔的脊梁，這個堅強、光榮的集體，在黑暗的灰燼中爆出一個嶄新的中國。
我驕傲，為我們黨巨大的建設成就。歷經(jīng)了社會主義的改造和建設、改革開放等歷史階段，共產(chǎn)黨人一次次面臨歷史的重要關(guān)頭，又一次次實現(xiàn)了歷史性的抉擇。從共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，到鐵人王進喜，從“縣委書記的榜樣”焦裕祿，到新時期，領導干部的楷模鄭培民，他們身處的年代或有不同，但他們體現(xiàn)的精神卻是一致的，為國為民的無私情懷、堅定不移的理想信念和純潔高尚的人生境界。他們保持了經(jīng)久不變的共產(chǎn)黨人本色，散發(fā)著不可磨滅的精神光芒，不愧是民族的脊梁、人民的英雄，不愧是時代的先鋒、道德的楷模。而在2008年汶川大地震中，共產(chǎn)黨員更是起了先鋒模范帶頭作用，他們舍生忘死，臨危不懼的大無畏英雄主義精神，再一次讓世界對中國矚目。
我自豪與驕傲，我是共產(chǎn)黨員人，在你100壽辰即將來臨之際，我們要為黨放聲歌唱，歌唱黨青春永駐，永遠和人民血肉相連；歌唱黨永遠揮舞巨手，率領13億中華兒女，勵精圖治，一往無前，建設我們中國夢、民族夢和人民夢。
在全面建成小康社會決勝階段的開局之年，迎來了中國共產(chǎn)黨成立100周年。我們向辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的共產(chǎn)黨員致以節(jié)日的祝賀!向全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者和先進基層黨組織致以崇高的敬意!
在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上，習近平總書記發(fā)表重要講話，站在時代發(fā)展和戰(zhàn)略全局的高度，全面回顧了中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領中國人民不懈奮斗的光輝歷程和作出的偉大歷史貢獻，深刻闡述了面向未來、面對挑戰(zhàn)、不忘初心、繼續(xù)前進必須牢牢把握的八方面要求，對全黨在新的歷史起點上統(tǒng)籌推進“六位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，做好黨和國家各項工作，具有重要指導意義。
100年前，中國共產(chǎn)黨在中華民族存亡絕續(xù)的關(guān)鍵時刻應運而生，這是中華民族發(fā)展開天辟地的大事變。1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，中國逐步淪為半殖民地半封建國家。為了挽救國家和民族的危亡，一代又一代先進的中國人同外國侵略勢力和封建統(tǒng)治勢力進行了不屈不撓的斗爭，卻都沒能改變舊中國的社會性質(zhì)和人民的悲慘命運。要完成民族獨立、人民解放的歷史任務，必須找到有先進理論指導、能夠領導中國社會變革的先進社會力量。中國共產(chǎn)黨是中國工人運動與馬克思主義相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國工人階級先鋒隊，同時又是中國人民和中華民族的先鋒隊。中國共產(chǎn)黨自成立之日起，就把馬克思主義寫在自己的旗幟上，肩負起救國救民救亡的重任，從此中國人民就有了堅強的領導核心。這一開天辟地的大事變，深刻改變了近代以后中華民族發(fā)展的方向和進程，深刻改變了中國人民和中華民族的前途和命運，深刻改變了世界發(fā)展的趨勢和格局。
在100年波瀾壯闊的歷史進程中，中國共產(chǎn)黨緊緊依靠人民，跨過一道又一道溝坎，取得一個又一個勝利，為中華民族作出了偉大歷史貢獻。這個偉大歷史貢獻就是我們黨團結(jié)帶領中國人民完成新民主主義革命，建立了中華人民共和國，徹底結(jié)束了舊中國半殖民地半封建社會的歷史，實現(xiàn)了中國從幾千年封建專制政治向人民民主的偉大飛躍;就是我們黨團結(jié)帶領中國人民完成社會主義革命，確立社會主義基本制度，推進了社會主義建設，完成了中華民族有史以來最為廣泛而深刻的社會變革，為當代中國一切發(fā)展進步奠定了根本政治前提和制度基礎，實現(xiàn)了中華民族由不斷衰落到根本扭轉(zhuǎn)命運、持續(xù)走向繁榮富強的偉大飛躍;就是我們黨團結(jié)帶領中國人民進行改革開放新的偉大革命，極大激發(fā)廣大人民群眾的創(chuàng)造性，極大解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，極大增強社會發(fā)展活力，開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度，使中國趕上了時代，實現(xiàn)了中國人民從站起來到富起來、強起來的偉大飛躍。中國共產(chǎn)黨領導中國人民通過以上偉大歷史貢獻和偉大飛躍，使具有5000多年文明歷史的中華民族全面邁向現(xiàn)代化，讓中華文明在現(xiàn)代化進程中煥發(fā)出新的蓬勃生機;使具有500年歷史的社會主義主張在世界上人口最多的國家成功開辟出具有高度現(xiàn)實性和可行性的正確道路，讓科學社會主義在21世紀煥發(fā)出新的蓬勃生機;使具有60多年歷史的新中國建設取得舉世矚目的成就，中國這個世界上的發(fā)展中國家在短短30多年里擺脫貧困并躍升為世界第二大經(jīng)濟體，徹底擺脫被開除球籍的危險，創(chuàng)造了人類社會發(fā)展驚天動地的發(fā)展奇跡，使中華民族煥發(fā)出新的蓬勃生機。歷史和人民選擇中國共產(chǎn)黨領導中華民族偉大復興的事業(yè)是正確的，必須長期堅持、永不動搖;中國共產(chǎn)黨領導中國人民開辟的中國特色社會主義道路是正確的，必須長期堅持、永不動搖;中國共產(chǎn)黨和中國人民扎根中國大地、吸納人類文明優(yōu)秀成果、獨立自主實現(xiàn)國家發(fā)展的戰(zhàn)略是正確的，必須長期堅持、永不動搖。
“明鏡所以照形，古事所以知今?！苯裉?，我們回顧黨的光輝歷史，是為了更好地總結(jié)歷史經(jīng)驗、把握歷史規(guī)律，增強開拓前進的勇氣和力量。對中國共產(chǎn)黨成立100周年的紀念，就是按照習近平總書記的要求，面向未來、面對挑戰(zhàn)，全黨同志一定要不忘初心、繼續(xù)前進，堅持和發(fā)展中國特色社會主義，奮力實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。堅持不忘初心、繼續(xù)前進，就要堅持馬克思主義的指導地位，堅持把馬克思主義基本原理同當代中國實際和時代特點緊密結(jié)合起來，推進理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新，不斷把馬克思主義中國化推向前進;就要牢記我們黨從成立起就把為共產(chǎn)主義、社會主義而奮斗確定為自己的綱領，堅定共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想，不斷把為崇高理想奮斗的偉大實踐推向前進;就要堅持中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅持黨的基本路線不動搖，不斷把中國特色社會主義偉大事業(yè)推向前進;就要統(tǒng)籌推進“六位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，全力推進全面建成小康社會進程，不斷把實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標推向前進;就要堅定不移高舉改革開放旗幟，勇于全面深化改革，進一步解放思想、解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力、解放和增強社會活力，不斷把改革開放推向前進;就要堅信黨的根基在人民、黨的力量在人民，堅持一切為了人民、一切依靠人民，充分發(fā)揮廣大人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷把為人民造福事業(yè)推向前進;就要始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，加強同各國的友好往來，同各國人民一道，不斷把人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)推向前進;就要保持黨的先進性和純潔性，著力提高執(zhí)政能力和領導水平，著力增強抵御風險和拒腐防變能力，不斷把黨的建設新的偉大工程推向前進。
辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨。我們黨作為一個有8800多萬名黨員、440多萬個黨組織的黨，作為一個在有著13億多人口的大國長期執(zhí)政的黨，黨的建設關(guān)系重大、牽動全局。黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央創(chuàng)新發(fā)展馬克思主義黨建學說，把全面從嚴治黨納入“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅定不移地推進全面從嚴治黨、依規(guī)治黨，凝心聚力、扶正祛邪，推動黨的建設取得顯著成就，黨風政風為之一新，黨心民心為之大振。嚴肅黨內(nèi)政治生活是全面從嚴治黨的基礎。嚴肅黨內(nèi)政治生活、凈化黨內(nèi)政治生態(tài)是偉大斗爭、偉大工程的題中應有之義，是我們黨堅持黨的性質(zhì)和宗旨的重要法寶，是我們黨實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的重要途徑。要固本培元、激濁揚清、立規(guī)明矩、以上率下、繼承創(chuàng)新，增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性，全面凈化黨內(nèi)政治生態(tài)。當前，正在全黨開展的“兩學一做”學習教育，是新形勢下加強黨的思想政治建設、推動全面從嚴治黨的一項重大部署。開展“兩學一做”學習教育，基礎在學，關(guān)鍵在做。要著眼黨和國家事業(yè)的新發(fā)展對黨員的新要求，引導廣大黨員深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持學做結(jié)合、以學促做，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，爭做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員，努力使自己在“十三六”規(guī)劃開局起步、決勝全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標中建功立業(yè)。
不忘初心方能行穩(wěn)致遠，不忘本來方能開辟未來。今天，我們比歷任何時期都更接近中華民族偉大復興的目標，比歷任何時期都更有信心、有能力實現(xiàn)這個目標。讓我們更加緊密地團結(jié)在以習近平同志為總書記的黨中央周圍，不忘初心、繼續(xù)前進，永遠保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，永遠保持艱苦奮斗的作風，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯，堅持和發(fā)展中國特色社會主義，堅持和鞏固黨的領導地位和執(zhí)政地位，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗!
同志們：
今天，我們在這里隆重集會，熱烈七一慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，共同回顧我們黨走過的100周年光輝歷程。
是具有強大戰(zhàn)斗力，久經(jīng)考驗，能夠戰(zhàn)勝困難和風險的黨；
是忠實實踐科學發(fā)展觀，代表最廣大人民群眾的根本利益，為民謀利、造福人民的黨。
100年波瀾壯闊的歷史告訴我們，只有中國共產(chǎn)黨，才能救中國；
只有中國共產(chǎn)黨，才能發(fā)展中國。
作為一名普通的前臺柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業(yè)務，這一件件業(yè)務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務品牌的地方。
今天，我們大家共同回顧黨的燦爛歷史，緬懷黨的光輝業(yè)績，隆重紀念和七一慶祝黨的生日，目的就是動員和鼓舞全鄉(xiāng)各級黨組織和廣大黨員，進一步繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺擔負起時代賦予我們新的光榮使命，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，繼續(xù)解放思想，實干苦干，認真踐行群眾路線，以更加昂揚的斗志、更加良好的形象、更加務實的作風，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型、小康提速而不懈努力。
謝謝大家！
記得在反腐大劇《人民的名義》里有這樣一個片段：老革命陳巖石親赴省委常委會，講了一堂特殊的黨課——1945年，他虛報兩歲申請入黨，“僥幸”獲得共產(chǎn)黨員身份，才擁有了背炸藥包炸毀敵人碉堡的共產(chǎn)黨人“特權(quán)”……這一集看得我心潮澎湃，久久不能平靜。劇中陳巖石老人的一句問話“你為啥入黨，咋入的黨？”直擊人心?！盀槭裁慈朦h”確實是一個值得所有共產(chǎn)黨員思考和探究的問題，不僅僅是我們剛開始向黨組織遞交入黨申請書時，也不僅僅是我們面對鮮艷的黨旗握拳宣誓時，更是我們在勇往直前的過程中需要為之終身奮斗和踐行的恒久命題。
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，中國共產(chǎn)黨人100年來前仆后繼、舍生忘死地去堅守和實現(xiàn)自己的信仰、目標，不忘初心代代傳，九九為功久久紅。閉目沉思、掩卷遐想，我自己也是一個有著8年黨齡的共產(chǎn)黨員了。猶記得當年入黨時的場景，那是在上大學的時候，當時班上同學都爭相入黨，我想自己也不能落后，也跟著寫了入黨申請書，可那時的我對于自己為什么要入黨并沒有很清晰的認識，只覺得能當個共產(chǎn)黨員好像還挺光榮的。我想，這應該也是很多人的入黨初心吧？后面順利地入了黨，就把“共產(chǎn)黨員”這個身份暫時擱置在一旁了，并未覺得有什么不同和特別。
大學畢業(yè)以后來到農(nóng)村工作，當了大學生村官，當了第一書記，比以往任何時候都更接近基層、接近農(nóng)村、接近老百姓。通過“吃在村、住在村、干在村”，目擊了農(nóng)村的貧困狀況，也見證了扶貧攻堅工作開展以后，廣大黨員干部通過真情幫扶帶領貧困群眾脫貧致富奔小康的溫情時刻。這個時候才漸漸發(fā)現(xiàn)，要做一個共產(chǎn)黨員，要做一個合格的、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員實屬不易，身份很光榮，任務很艱巨。幾年的基層工作經(jīng)歷給了我更多的生活體會和思想淬煉，我的初心也在這個過程中被擦拭得明亮起來。在黨言黨，在黨憂黨，在黨為黨，我們應該用共產(chǎn)黨員的“特權(quán)”真真正正地去為黨和國家做一些實實在在的事：脫貧攻堅，用我們的腳去丈量腳下的土地，帶領老百姓走向康莊大道；和平年代，用我們的筆去描繪宏偉藍圖，描出人民對美好生活的向往?；鞔耗酁樽o“脫貧之花”的黃文秀在她的入黨申請書中寫道：“只有把個人的追求融入黨的理想之中，理想才會更遠大。一個人要活得有意義，生存得有價值，就不能光為自己而活，要用自己的力量為國家、為民族、為社會作出貢獻?！敝请y，行之不易，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我想應該也有很多人跟我一樣，最初入黨時的動機都不是很清晰，后面在砥礪奮進的過程中才漸漸變得純粹而通透，磨礪出“別樣紅”的光彩?！鞍涯愕男摹⑽业男拇淮?，串一株幸運草，串一個同心圓。”這是一個釋放內(nèi)心、放飛夢想的時代，也是一個呼喚信仰、鼓勵進取的時代。只要我們不忘初心、不懈奮斗，那么我們自己的生命就會因為我們的堅持而變得有價值、有溫度；只要我們不忘初心、與愛同行，我們的社會就會因為每個人獻出的一點愛而變得更加美好；只要我們不忘初心、牢記使命，我們的國家就會因為大家的奉獻、付出而變得充滿磅礴的力量和無窮的希望。敬愛的中國共產(chǎn)黨，生日快樂。
尊敬的各位領導，各位評委，同志們：
大家好！
“七一”的腳步已徐徐走來，在這百花爭艷，風景怡人的季節(jié)，踏著時代節(jié)拍，穿越歲月時空，我們即將迎來建黨100周年華誕。它是這樣令人心潮激蕩，它是這樣令人信心倍增，它是這樣令人充滿希望。風在吼，馬在叫，黃河在咆哮……這熟悉的歌聲，把我們帶回了那戰(zhàn)火紛飛的年代，帶回了風雨飄搖的歲月。在那個時代，做一名共產(chǎn)黨員不是為了索取，而是隨時準備犧牲。血雨腥風之中倒下了無數(shù)的真正英雄，擊碎了許多無價的生命輝煌，他們以五千年長夜中亙古未有的榮光使歷代風流人物黯然失色。多少仁人志士的鮮血染紅了天邊的云霞，多少革命先烈的軀體鑄就了中華民族堅挺的脊梁。
歷史的長河因此而波瀾壯闊，豪情萬丈。
20xx年入職至今，不知不覺，我在xx行已經(jīng)工作了4年多，雖不說如何事業(yè)有成，但也至少兢兢業(yè)業(yè)。在這說長不長，看短也不短的工作時間里，我也從剛剛畢業(yè)的懵懂學子成長為一名合格的理財經(jīng)理。
這一路走來，有艱辛，但更多的是欣喜。成長的挫折，讓我更成熟地去面對工作中的問題。
有獻身邊疆的人民的好兒子孔繁森，有頂天立地的共產(chǎn)黨人、人民的好公仆鄭培民。
謝謝大家！
百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅。2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是兩個一百年奮斗目標的歷史交匯期，也是山西農(nóng)信重建重塑、夯基固本的起步之年，全體黨員干部要扛起責任，把工作擺進去，把職責擺進去，勇?lián)?、善作為、辦實事、開新局，切實把黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的具體行動，凝聚起爭當表率、爭做示范、走在前列的農(nóng)商力量，時刻踐行山西農(nóng)信、百姓銀行的農(nóng)商使命，以一往無前的奮斗姿態(tài)和永不懈怠的精神狀態(tài)，堅守好自己的崗位，服務好每一位客戶，用拼搏和奮進踐行挎包精神，以實干實績迎接建黨100周年。
為了新中國的建立、為了人民的幸福生活，無數(shù)共產(chǎn)黨員，沖鋒在前，拋頭顱、灑熱血，作為一個已有15年黨齡的老黨員，在建黨100周年這個特殊時刻，讀到、聽到這樣的歷史，情不自禁、熱淚盈眶。革命先烈在那炮火紛飛的年代為我們創(chuàng)造出今天的和平，我們又有何種理由為今天的忙碌、辛苦來開脫。在全省農(nóng)信系統(tǒng)上下奮力打贏化解風險與推進改革兩場硬仗的關(guān)鍵時刻，在堅定的理想信念面前，一切困難都是紙老虎，站在歷史的交匯點，我們必須牢記黨員身份，傳承紅色基因，面對著新征程新便命，仍需初心不改、只爭朝夕擼起袖子加油干！
回看走過的路、比較別人的路、遠跳前行的路，我們要從黨史中汲取奮進的精神力量，把握時代的脈搏，增強四個意識，自覺堅定四個自信，立足新征程新使命，接好時代的接力棒，走好農(nóng)商人的長征路。站在兩個一百年的歷史交匯點，讓我們以咬釘嘴鐵的干勁、只爭朝夕的拼勁、不負韶華的闖勁，為山西農(nóng)信事業(yè)不斷發(fā)展壯大，竭才盡智，貢獻力量。
歷史照亮未來，征程未有窮期。翻開近百年的歷史可以看見，我黨是在血與火的洗禮中一路走來！全國上下掀起黨史學習活動的意義深遠，作為一名新時代的農(nóng)商干部，要以此次黨史學習為契機，堅守初心使命，涵養(yǎng)境界情懷，聚焦近期工作重點，縱深推進四大戰(zhàn)役，引深推動三強一轉(zhuǎn)，持續(xù)抓好肅毒正源，聚焦瘦身、強身、轉(zhuǎn)身和植根行動，著力解決當前工作中的難點、盲點，調(diào)集全員力量，發(fā)揮全員智慧，迎著困難上、撲下身子干，自覺頂起該頂?shù)哪瞧?，擔起該擔的那份責，在黨和人民及農(nóng)商行需要的時候知重負重，擔當作為。
歷史是最好的教科書。作為農(nóng)商干部，要把黨史作為人生必修課，先學一步、深學一層，在學習中不斷錘煉共產(chǎn)黨人的錚錚鐵骨，不僅要持之以恒正風肅紀反腐，當好新時代的答卷人，更要在學思踐悟中筑牢理想信念，在知行合一中堅定初心使命，在融會貫通中汲取奮進力量，當好發(fā)現(xiàn)問題的探頭、管住干部的哨兵、恪盡職守的巧匠，以更加昂揚的斗志、火熱的情懷踏踏實實工作，不斷推動紀檢工作高質(zhì)量發(fā)展。
面對著黨旗，我覺得，作為一個銀行人員，我是如許的幸福沐浴在黨無處不在的溫溫暖光亮之中，側(cè)耳諦聽著黨的淙淙教導，任由詩情如朝陽噴薄。作為一名一般黨員，我又多么由衷地盼望我們的黨能以從不褪減的嬌艷橫穿火光橫溢、塵土紛濺的世紀凌晨，馭太陽的風輪奔跑在七月那灑滿陽光的坦途。
我們面對黨旗，感想到了承前啟后的義務，感觸到了與時俱進的份量!俗話說得好：要想富，先修路。__國道乃全市經(jīng)濟大動脈，貫通貨色，交通忙碌!作為奮斗在公路出產(chǎn)第一線的道班工人，確保公路的保險暢通是第一責任!我們以服務人民、貢獻社會為己任，我們艱苦功課，勤細養(yǎng)路，發(fā)揮艱難斗爭，節(jié)約持家的精良傳統(tǒng)，保持公路建設總方針，有打算地改革各類公路，我們以主人翁的姿勢踴躍投身全區(qū)公路建設，路容路貌大大改良，一個以城區(qū)為核心向外輻射，四通八達，犬牙交錯的公路網(wǎng)已基礎構(gòu)成!
誰能說__的經(jīng)濟不因我們的辛苦而起飛?__的人民不因我們的付出而富饒?餐風露宿不辭苦，守護坦途譜新歌!你看，市工會組織的進步職工小家、省級的全優(yōu)道班、雙文明道班!乃至中華全國總工會的五一勞動獎章、全國榜樣職工小家!種種聲譽，如雪片般飛來!黨旗下，我們公路人以簇新的形象、發(fā)奮的風貌、昂揚的斗志，開拓局勢、開拓將來、開辟美妙的來日。我們，為黨旗增輝，我們的性命，也必定會因黨旗的照映而出色!
銀行周年心得體會篇五
第一段：引言（100字）。
一個企業(yè)能夠生存并持續(xù)發(fā)展，離不開各個方面的努力和經(jīng)驗的積累。作為員工之一，我有幸參與了某銀行成立一周年的慶典活動，并深感到銀行在這一年里所取得的成就和進步。在這里，我想分享一下我在這一年中對于銀行發(fā)展的見解和體會。
第二段：優(yōu)秀團隊的力量（200字）。
銀行作為一家供客戶提供金融服務的企業(yè)，其核心是團隊的力量。在這一年來，銀行一直注重建立一個高效、協(xié)作的團隊。通過定期的溝通會議、團隊建設活動和培訓課程，我們之間建立了緊密的聯(lián)系和默契。我們共同努力，互相支持，不僅提高了團隊的協(xié)作能力，還增強了團隊意識和凝聚力。這種良好的團隊合作在我們的工作中起到了關(guān)鍵的作用，幫助我們迅速應對各種挑戰(zhàn)和困難，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第三段：創(chuàng)新的動力（300字）。
銀行業(yè)務的競爭日益激烈，創(chuàng)新成為了銀行發(fā)展的關(guān)鍵。在這一年中，我們銀行積極推動創(chuàng)新，以滿足不斷變化的客戶需求。我們引入了新的技術(shù)和系統(tǒng)，提升了業(yè)務效率和客戶體驗。例如，我們發(fā)展了一款移動銀行應用，讓客戶可以隨時隨地進行金融交易；我們還推出了全新的金融產(chǎn)品和服務，以滿足不同客戶群體的需求。這些創(chuàng)新不僅推動了我們銀行的發(fā)展，還提高了我們與客戶之間的溝通和合作，為客戶帶來更多便利與選擇。
第四段：客戶至上的服務精神（300字）。
作為一家金融服務機構(gòu)，我們的目標是以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務。在這一年中，我們銀行將“客戶至上”作為根本宗旨，全體員工秉承著這一理念，不斷完善自身的服務能力。我們注重提高員工的專業(yè)知識和技能，通過培訓和學習，使每一個員工都能夠為客戶提供高質(zhì)量的服務。同時，我們還建立了客戶投訴和反饋機制，及時解決客戶的問題和困擾。這種客戶至上的服務精神贏得了客戶的信任和好評，為我們銀行的發(fā)展奠定了牢固的基礎。
第五段：展望未來（300字）。
在這一年的發(fā)展中，我們銀行取得了一定的成績，但我們也清楚，這只是一個開始。未來，我們將繼續(xù)保持團隊合作精神，不斷完善創(chuàng)新機制，提升服務水平。我們將積極踐行以客戶為中心的理念，以客戶需求為導向，持續(xù)提供更加專業(yè)、高效的金融服務。同時，我們還將注重企業(yè)社會責任，積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會。通過持續(xù)努力，我們相信我們的銀行能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)（100字）。
作為一名銀行員工，我深感榮幸能夠見證并分享銀行在成立一周年里所取得的成就。我們銀行注重團隊合作，不斷推動創(chuàng)新，以客戶至上的服務精神為指導。展望未來，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的金融服務，并積極回報社會。我相信，我們的銀行有著廣闊的發(fā)展前景，我們的團隊將不斷創(chuàng)新和進步，為客戶創(chuàng)造價值。
銀行周年心得體會篇六
近日，我所居住的城市舉辦了一場盛大的銀行周年慶活動。作為該銀行的客戶，我積極參與了這場慶?；顒樱闹蝎@得了許多心得體會。下面我將就這次活動的策劃、組織、服務、互動以及對于銀行的期望五個方面，詳細分享一下我所感受到的這種喜慶氛圍。
首先，我對這次周年慶活動的策劃給予了高度的稱贊?；顒痈鱾€環(huán)節(jié)的精心安排讓人贊嘆不已。從外觀裝飾到布置細節(jié)，每一個細節(jié)都展現(xiàn)著銀行的用心。整個銀行分為幾個主題區(qū)域，每個區(qū)域都有不同的裝飾和互動娛樂項目。尤其是主舞臺區(qū)域，不僅有精彩的演出，還有專門的攤位提供美食、紀念品等，讓人們在參與慶典的同時還能感受美食和購物的樂趣。所有的這些都展示了銀行對于客戶體驗的重視，贏得了人們的贊賞。
其次，銀行的周年慶活動組織得非常有序，給人一種井然有序的感覺。在現(xiàn)代社會中，人們都非常注重效率，不喜歡排隊和等待。然而在這次周年慶活動中，銀行用了一些創(chuàng)新的方式來組織活動，使得客戶能夠順利參與，不會因為人多而感到擁堵。例如，銀行設立了各種自助活動項目，包括游戲、抽獎、趣味競賽等，每個項目都有工作人員引導和管理，使得客戶在參與活動時能夠輕松愉快、省時省力。
此外，銀行在服務方面給我留下了深刻的印象。在慶典活動中，銀行的工作人員始終保持著熱情、周到的服務態(tài)度。無論是在接待區(qū)域還是在活動現(xiàn)場，他們總是微笑著、耐心地解答客戶的問題，幫助客戶參與活動。銀行還主動為客戶安排了休息區(qū)域，提供了飲品和小吃，讓客戶在疲憊時得到舒緩。這種貼心的服務讓人感受到了銀行對于客戶需求的關(guān)懷，也為銀行樹立了良好的品牌形象。
此外，銀行還開展了許多有趣的互動活動，增進了與客戶之間的溝通和交流。例如，在活動現(xiàn)場設立了簽到墻，客戶可以寫下自己對銀行的祝福和建議，也可以與其他客戶分享自己的心得體會，加深了客戶之間的聯(lián)系和交流。此外，銀行還設置了互動游戲、幸運抽獎等項目，讓客戶感到參與的快樂，并且有機會贏取一些小禮品和獎勵。這些互動活動不僅為客戶提供了娛樂和樂趣，還增強了他們對銀行的關(guān)注和參與。
最后，通過這次周年慶活動，我對于銀行有了更高的期望。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)提供高效便捷的服務。無論是在線銀行，還是線下服務，銀行應該通過技術(shù)和服務的創(chuàng)新，讓客戶享受到更便捷、更高效的金融服務體驗。其次，我希望銀行能夠注重客戶的個性化需求。不同客戶有不同的需求和偏好，銀行應該通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，為客戶提供更貼心的金融服務，使得每個客戶都感到被重視和滿意。最后，我期待銀行能夠打造更多高品質(zhì)的活動和項目，為客戶提供更豐富多樣的金融體驗?；顒拥膭?chuàng)新和質(zhì)量將成為銀行品牌與客戶之間互動的重要維度。
總之，銀行的周年慶活動給我留下了深刻的印象。策劃精巧、組織有序的活動、貼心周到的服務、有趣互動的項目以及吸引客戶的創(chuàng)新，使我對該銀行的形象和價值產(chǎn)生了積極的認同。同時，這次活動也讓我對銀行的期望更高，期待銀行能夠繼續(xù)創(chuàng)新，為客戶帶來更多的驚喜和便利。
銀行周年心得體會篇七
近日，本市某知名銀行慶祝了成立一周年的周年紀念活動。這是一次具有重要意義的里程碑，不僅僅代表了銀行在金融市場上的一年成長，更是對銀行員工全年辛勤工作的肯定和感謝。
在這一周年紀念活動中，銀行全體員工總結(jié)了自己的工作體會和心得體會，以期不斷提高服務質(zhì)量和提供更加專業(yè)的金融服務。
第二段：客戶至上，精細化管理。
在這一年的經(jīng)營過程中，銀行不僅注重了合規(guī)運營，更重視了對客戶的關(guān)愛和服務。銀行通過建立客戶關(guān)懷系統(tǒng)，隨時掌握客戶的需求和反饋，及時解答和解決客戶的問題。這一細致入微的服務舉措贏得了廣大客戶的贊譽，樹立了良好的企業(yè)形象。
第三段：團隊協(xié)作，共創(chuàng)佳績。
團隊協(xié)作是銀行發(fā)展的重要保障。在這一年中，銀行建立了一套高效的溝通機制，促進了各部門之間的無縫對接和信息共享。無論是業(yè)務部門還是后勤部門，都能夠高效地完成各自的任務，為順利開展工作提供了有力支持。團隊共同努力下，銀行的注冊資本逐漸增長，并取得了令人滿意的業(yè)績。
第四段：精細化風險管理，守護錢袋安全。
金融行業(yè)是具有一定風險的行業(yè)，對于銀行來說，風險管理是最重要的工作之一。銀行注重風險防控，在員工的培訓中增強了風險意識，建立了合適的風險提示和管理系統(tǒng)。通過精細化的風險管理，銀行有效地避免了金融風險的發(fā)生，保護了客戶的資金安全，樹立了良好的社會形象。
第五段：展望未來，邁向新征程。
回顧過去的一年，銀行取得了可喜的業(yè)績和聲譽。但是，我們深知前進路上還有更多的挑戰(zhàn)和機遇等待我們?nèi)ビ?。在即將到來的歲月里，銀行將以更加扎實的工作作風，不斷提升服務質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新能力，為客戶提供更加便捷、安全和高效的金融服務。
我們堅信，在員工團隊的共同努力下，未來的銀行將發(fā)展得更加壯大，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
總結(jié)：一個成立一年的銀行就如同一顆新苗，然而它的成長速度之快，不僅有著全體員工的努力，更得益于優(yōu)秀的管理措施。在這個銀行周年紀念活動中，我們深切感受到了客戶至上、團隊協(xié)作、精細化風險管理的重要性。展望未來，我們將時刻保持謙虛、進取的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)，邁向更加光明的前景，為客戶創(chuàng)造更多的價值和利益。
銀行周年心得體會篇八
近日，我參加了我所在的銀行的周年慶活動，在這里我感受到了銀行品牌的實力和服務的用心。作為一家銀行，舉辦周年慶活動不僅僅是為了慶祝自己的成立，更是為了向客戶展示品牌的歷程和實力，傳達服務的用心。在整個活動中，我深深體會到了銀行為客戶提供的一站式金融服務的便利和優(yōu)質(zhì)。
第二段：精心設計的主題活動，展現(xiàn)了銀行的用心。
在周年慶活動中，我感受到了銀行用心的細節(jié)和周到的服務設計。整個活動以“與您同行，共創(chuàng)未來”為主題，各個活動環(huán)節(jié)設計得很精彩。首先是開幕式，演員們表演了一場熱情洋溢的舞蹈，展現(xiàn)出銀行的活力和朝氣。接著，還有豐富多彩的抽獎活動和體驗金融科技的展示區(qū)，讓客戶們不僅可以贏取豐厚的獎品，還能了解最新的金融科技產(chǎn)品。所有這些活動都充分展示了銀行的用心和對客戶需求的關(guān)注。
第三段：周年慶活動為客戶提供了便利。
銀行周年慶活動不僅僅是為了慶祝銀行成立的一周年，更是為了回饋客戶、提供更好的服務和產(chǎn)品。在活動中，銀行推出了一系列優(yōu)惠活動，例如辦理信用卡或貸款可獲得翻倍積分或額外的優(yōu)惠利率。這些優(yōu)惠措施讓客戶感受到了銀行的誠意和貼心，也讓客戶在金融交易中獲得了更大的實惠。
第四段：活動中的互動讓客戶更深入了解銀行產(chǎn)品。
在銀行的周年慶活動中，我還參加了一些互動環(huán)節(jié)，例如試用最新的金融科技產(chǎn)品和與銀行的高層管理人員交流等。通過這些互動，我不僅僅了解到銀行的產(chǎn)品和服務更多的細節(jié)，還了解了銀行的發(fā)展方向和未來規(guī)劃。這種互動幫助提高了客戶對銀行的認知，也增加了客戶對銀行的信任感。
第五段：銀行周年慶活動，讓我更加愿意和銀行長期合作。
通過參加銀行的周年慶活動，我對這家銀行更有信心，對他們的產(chǎn)品和服務更有認可。從這次活動中，我感受到了他們長期以來對客戶的用心和關(guān)注，以及對品質(zhì)的追求。這讓我更加愿意和他們長期合作，選擇他們的產(chǎn)品和服務。
總結(jié)：銀行周年慶活動不僅僅是慶祝自身的成立，更是向客戶展示品牌實力和服務用心的舞臺。通過精心設計的主題活動，周到的服務和優(yōu)惠措施，以及與客戶的互動，銀行周年慶活動滿足了客戶對品牌了解和服務體驗的需求。這次活動讓我更加愿意信任并長期合作這家銀行，并對他們的產(chǎn)品和服務充滿了信心。
銀行周年心得體會篇九
銀行實習心得體會范文轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況。
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧。
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重。
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見。
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】。
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃。
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)。
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請。
教學。
習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳。
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃。
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行周年心得體會篇十
年成為了郵儲銀行的一員，1年的工作，我對這個新的生命漸漸了解。了解了她的歷史，了解了她的現(xiàn)狀，向往著她即將騰飛的將來。
3年間，在郵儲人共同努力下，銀行得到迅猛的進展，取得的成績有目共睹，在驕人的成績基礎上談談我的感悟。“業(yè)務要進展，內(nèi)控要先行”，對于在審計部工作的人，更多關(guān)注的.是我們在進展業(yè)務時隱蔽著的風險。加強內(nèi)部風險管理勢在必行，重點防范和化解郵儲資金運用環(huán)節(jié)的信用風險、市場風險以及基層操作風險，最大限度地削減案件發(fā)生。
市場風險在我們一般員工的層面上無法左右，所以，信用風險和操作風險是我們關(guān)注的焦點。信用風險作為銀行業(yè)永恒的話題，隨著郵儲銀行各項業(yè)務的不斷開展，隨之而來的信用風險也會越來越多，信貸部門的授信機制要健全，pos機業(yè)務的進展結(jié)構(gòu)要健康，賬戶的開立要符合制度規(guī)定、會計記賬要合規(guī)等等。
操作風險是另一個必需關(guān)注的風險點。郵儲銀行在高速的進展，在我們的機構(gòu)中改善了許多年輕的力氣。但是年輕人對業(yè)務不熟，在業(yè)務中會消失差錯，產(chǎn)生風險。從我們網(wǎng)點檢查中可以看出，網(wǎng)點差錯和網(wǎng)點人員的年齡成反比，雖然這只是我的一個直觀的感受，但是多少能夠說明網(wǎng)點新進人員的業(yè)務不熟，風險隱患比較嚴峻。提高人員的業(yè)務水平，不能只是教條的說風險，要使其真正的意識到差錯的嚴峻性，在潛意識中培育起掌握風險。
銀行周年心得體會篇十一
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將這一年全年的工作進行總結(jié)：
我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在__局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量__筆，如：在二季度，開理財金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽稱號、__次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處。
銀行周年心得體會篇十二
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務提供商，銀行的服務質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標準。在長期的銀行服務過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務意識。
銀行的服務質(zhì)量與服務意識是密不可分的。在我與銀行的服務接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務意識，為我們提供了零距離、全方位的服務體驗。
第三段：金融知識。
銀行員工不僅具備強大的服務意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務。在日常工作中，銀行員工不斷學習和掌握各種金融業(yè)務的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準的金融服務。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務。銀行自助服務，如手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務方式。這些服務不僅簡化了金融服務流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務成為銀行體現(xiàn)服務水平的一道窗口，也是銀行為服務對象提供了更加便捷、快捷的金融服務體驗。
第五段：客戶服務。
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務上注重提供全層次、全方位的金融服務，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務，如私人銀行業(yè)務等針對高端客戶的服務，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務，全方位為客戶提供金融服務支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務壓力。不過，銀行的服務質(zhì)量和服務水平同樣經(jīng)歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務意識、廣泛的金融知識和客戶服務，同時銀行自助服務和適應廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。堅持肩負起服務社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務。
銀行周年心得體會篇十三
7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內(nèi)容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質(zhì)量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務品牌，最終達到以效益為經(jīng)營目標的經(jīng)營理念。
銀行周年心得體會篇十四
這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學習，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責，得到了領導和前輩們的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況作如下簡要個人工作總結(jié)：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計專業(yè)畢業(yè)，對審計相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學習，積累充實自己，才能更好的進入角色，做好工作。
一是加強思想政治學習。
二是認真學習業(yè)務知識，虛心向前輩學習，一年來，在領導和同事的幫助下，我對工銀行個人總結(jié)程審計有了更深層的認識。
二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負責審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機維護檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時還擬稿了《審計檔案管理規(guī)范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進一步規(guī)范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續(xù)審計提供了充分的依據(jù)。
三、拓寬工作領域，積極參加流程銀行建設。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領導的指導下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細化工作手冊編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進工作方法，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應。
銀行周年心得體會篇十五
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。
二段：服務至上。
銀行的服務至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內(nèi)部各項業(yè)務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領域的協(xié)同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶提供完美的金融體驗。
三段：風險控制。
風險控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險控制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設計和推銷金融產(chǎn)品時，應遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎上，控制風險，最小化市場影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營。
四段：科技驅(qū)動。
以科技為驅(qū)動的金融服務已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準的為客戶提供服務，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務。
五段：未來展望。
銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構(gòu)等機構(gòu)進行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應該積極回應社會問題，促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語：總結(jié)。
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的態(tài)度，不斷提高自己的服務品質(zhì)和服務水平，為客戶提供更多的金融服務，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
銀行周年心得體會篇十六
銀行這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。作為一名銀行職員，除了熟練掌握各項業(yè)務知識和技能外，更需要從工作中不斷總結(jié)、積累自己的心得體會。這些心得體會包括對客戶的溝通技巧、辦事效率和服務質(zhì)量的提升等方面的經(jīng)驗和教訓?？傊y行工作心得體會的積累對每個人都非常重要，它不僅有助于工作效率的提升，還能夠增強職業(yè)素養(yǎng)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻重要的力量。
第二段：努力提升服務質(zhì)量的心得體會。
銀行職員的核心任務是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。在這個過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。從工作中積累心得體會，才能更好地解決問題和改進服務質(zhì)量。例如，在與客戶溝通的過程中，我們需要盡可能了解客戶的需求和信任我們的能力，而信任的建立是在服務的實踐中逐漸積累的。此外，及時向客戶反饋辦理進展情況和處理結(jié)果也是提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵?？傊覀儾粩嗫偨Y(jié)心得體會，提高服務質(zhì)量，才能夠更好地滿足客戶的需求。
第三段：夯實業(yè)務基礎的心得體會。
銀行職員的每一項工作都需要一定的業(yè)務知識和技能。在工作中，我們需要充分利用自己的工作經(jīng)驗和沉淀下來的心得體會，不斷夯實業(yè)務基礎，以提高工作效率和準確性。比如，在處理貸款業(yè)務時，我們要熟悉不同貸款產(chǎn)品的特點、審批流程和政策要求，提前進行風險預判，為客戶提供合適的貸款方案。只有這樣，才能更好地完成任務，完成客戶的需求，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。
第四段：從工作中提升自我素養(yǎng)的心得體會。
銀行職員的素質(zhì)和素養(yǎng)對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。做好銀行工作不僅需要專業(yè)技能的支持，還需有高質(zhì)量的個人素養(yǎng)，如德、能、勤、績等素養(yǎng)。在這個過程中，我們可以不斷總結(jié)心得體會，提高自我素養(yǎng)。比如，在與客戶接觸的過程中，我們需要仔細傾聽每個客戶的要求，耐心解答相關(guān)問題，做到客戶滿意服務，這樣有利于建立良好的業(yè)務口碑和信譽。同時，通過不斷學習和提高才能從工作中不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，才能夠不斷地為銀行的發(fā)展貢獻力量。
第五段：總結(jié)。
從以上金融部工作心得體會中我們可以看到，銀行工作的重要性，提升服務質(zhì)量，夯實業(yè)務基礎，提高自我素養(yǎng)等幾個方面都是銀行職員每天微小行動的積累。總是降低個人素質(zhì)、服務質(zhì)量，不重視心得體會的積累，對自己的前途和發(fā)展都無益。我們需要不斷反思和總結(jié)，提高工作素養(yǎng)和業(yè)務水平，才能不斷提升銀行的服務質(zhì)量和效率。一句話總結(jié)：積極總結(jié)心得體會，不斷提升銀行職員素質(zhì)和服務質(zhì)量，促進銀行事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
銀行周年心得體會篇十七
作為一家金融機構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務，也是經(jīng)濟發(fā)展的核心驅(qū)動力。在這個快速發(fā)展的時代，我有幸在一家銀行從事實習工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運營模式，更讓我對金融行業(yè)有了更深入的認識。
第二段：銀行的多元化服務。
銀行業(yè)務受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因為銀行擁有多樣化的金融服務，如儲蓄、匯款、貸款、理財、投資等服務，而這些服務的背后，是一套完備的金融服務管理體系。金融服務不僅滿足了國內(nèi)企業(yè)和個人的信用需求，也為國外企業(yè)提供資金支持，使得國際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務，是銀行作為金融機構(gòu)的核心競爭力之一。
第三段：銀行的風險管理。
銀行面臨的風險從多個方面來，比如信用風險、市場風險、操作風險和流動性風險等。盡管銀行面臨的風險十分復雜，但銀行卻有一套相對完善的風險管理措施來降低自身的風險。銀行會通過一系列的風險管理措施來預防和控制風險的發(fā)生，例如建立風險評估體系、推出風險分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風險管理為自己保駕護航，使其更好地發(fā)揮金融服務的作用。
第四段：銀行的發(fā)展趨勢。
在未來金融市場，銀行的發(fā)展趨勢與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務模式，同時還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務。
第五段：我對銀行的認識。
銀行作為金融中介機構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個人可以通過銀行進行理財和投資，同時銀行又是企業(yè)在融資、擴大生產(chǎn)的重要財務支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場上得到了廣泛的認可和信任。在實習期間，我不僅了解了銀行的運營模式，更體驗了銀行服務所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認識到了金融機構(gòu)面臨的各種壓力。同時，盡管海內(nèi)外金融市場正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會順應發(fā)展趨勢，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
結(jié)尾：
通過這次實習，我對銀行的認識和體驗讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務使我更加深刻地意識到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場中會繼續(xù)順應發(fā)展趨勢，越來越好地為客戶服務。
銀行周年心得體會篇十八
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行周年心得體會篇十九
銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。
第二段：工作壓力。
銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務，而銀行工作人員需要在快速而準確的方式下，處理所有的任務。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。
第三段：溝通技能。
銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達能力和適當?shù)恼Z言修飾技巧，因為他們需要經(jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。
第四段：工作效率。
盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務，其中每一項業(yè)務都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準確。最后才能保障銀行工作的進程和顧客利益的實現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務的時間，并提升了顧客的滿意度。
第五段：總結(jié)。
總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。
銀行周年心得體會篇二十
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
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