通過寫心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和不足之處?？偨Y(jié)心得體會(huì)時(shí)要注意具體問題與應(yīng)對(duì)方法的結(jié)合，提供可操作性的建議。- 掌握一些寫心得體會(huì)的技巧和方法，可以使我們的文章更有說(shuō)服力。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇一
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了，在這一年多的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。
收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí)，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。
在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對(duì)待蠻橫無(wú)理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠(chéng)去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對(duì)一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說(shuō)不，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來(lái)找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。
在日常生活中，與班上同事能真誠(chéng)相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(zhǎng)溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。
對(duì)班上誰(shuí)遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
一年以來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯(cuò)，取得一些成績(jī)，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇二
我站在上級(jí)各部門的大力支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，以收費(fèi)工作為核心，以安全、暢通為前提，以“6s現(xiàn)場(chǎng)管理”為抓手，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費(fèi)管理開展各項(xiàng)工作，全面提升收費(fèi)站建設(shè)水平，以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，打造微笑服務(wù)新品牌，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“設(shè)施完善美觀、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明、文化積極向上”的“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”站文化目標(biāo)。現(xiàn)將襄城收費(fèi)站20_年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、通行費(fèi)征收情況。
20_年1至11月份，我站通行費(fèi)征收計(jì)劃為59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收計(jì)劃的102.4%，同期比去年上升0.5%，(20_年1至11月拆分后完成59257396元)。車流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車流量840230輛次,出口車流量823042輛次，日平均出口流量達(dá)4559輛次，入口車流量同比增加14.84%,出口車流量同比增加17.58%。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好，平均闖關(guān)率0.01‰，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求。
二、工作開展情況。
1、完善規(guī)章制度，保障活動(dòng)開展。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點(diǎn)，是夯實(shí)未來(lái)工作發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊(duì)伍的重要保證，是提高管理水平的有力保障。
(1)梳理規(guī)章制度。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不適合的規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行修訂，共修訂制度、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作、檢查、評(píng)估、改進(jìn)。在修訂制度、流程的的同時(shí)配套出臺(tái)考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過考核來(lái)保障制度高效落實(shí)。
(2)規(guī)范收費(fèi)站周例會(huì)制度，提出“開會(huì)不是重復(fù)問題而是為了解決問題”的會(huì)議文化。通過召開周例會(huì)把收費(fèi)站需要解決的問題拿出來(lái)共同協(xié)商，力爭(zhēng)解決，提高效率，更好促進(jìn)工作有效落實(shí)。
(3)充分運(yùn)用績(jī)效考核管理辦法來(lái)促進(jìn)工作落實(shí)。日?；楣ぷ髦?，我站站從內(nèi)部稽查入手，細(xì)化稽查、績(jī)效考核管理辦法，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、文明服務(wù)、6s工作、安全管理全部納入考核當(dāng)中，通過稽查監(jiān)督來(lái)促進(jìn)工作有效落實(shí)，加大對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，通過拉開員工考核成績(jī)來(lái)突出工作好壞，結(jié)合公司的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)好的同志繼續(xù)努力，對(duì)表現(xiàn)差的同志通過教育帶動(dòng)迎頭趕上.
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建標(biāo)桿收費(fèi)站。
(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，培訓(xùn)分批次進(jìn)行，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，制作ppt課件，先后對(duì)票據(jù)規(guī)范化填寫、入口車輛管控、etc車輛逃費(fèi)方法及治理、文明禮儀、寫作知識(shí)等進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升，發(fā)卡、收費(fèi)速度得到了提升，降低了差錯(cuò)率.
(2)開展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。一是開展內(nèi)部培訓(xùn)。通過內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對(duì)文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn)、再提高，確保員工將文明禮儀運(yùn)用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費(fèi)站外來(lái)人員接待管理制度，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高員工的精神面貌，提升全體人員的接待能力。
(3)廣泛開展班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)管理能力。班組長(zhǎng)是收費(fèi)站工作開展的中堅(jiān)力量，為提高班組工作工作能力，收費(fèi)站開展值班站長(zhǎng)分塊對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過站長(zhǎng)制定課件開展培訓(xùn)，達(dá)到了共同提高的目的。
3、推進(jìn)文化創(chuàng)建，營(yíng)造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領(lǐng)，提煉出“敬業(yè)、文明、友善、感恩”站區(qū)文化，創(chuàng)造“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”的特色服務(wù)品牌。
首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，這是收費(fèi)站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提。結(jié)合站區(qū)硬件改造計(jì)劃，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配，標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全，整齊規(guī)范，窗明幾凈。同時(shí)根據(jù)員工辦公、生活的需求，完善多功能活動(dòng)室、會(huì)議室、圖書室、崗前接待室和職工宿舍、烘焙室等設(shè)施，提亮各房間功能裝飾，為員工提供舒適、溫馨的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好，豐富員工生活。
其次是促進(jìn)精神文化建設(shè)，將黨建工作滲透其中，充分發(fā)揮黨員骨干作用，走進(jìn)黨員家庭，了解家庭情況，鼓勵(lì)并幫助有困難的黨員家庭。通過樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持原則，不徇私情，不謀私利，廉潔無(wú)私，正義、公道、無(wú)私。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣，加大教育培訓(xùn)力度，拓寬培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，及時(shí)、全面掌握新理論、新思想、新知識(shí)。打造良好的工作作風(fēng)，提高工作效率，形成推動(dòng)收費(fèi)站規(guī)范化管理的無(wú)形動(dòng)力。
4、樹立站內(nèi)標(biāo)桿，帶動(dòng)全員成長(zhǎng)。
培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進(jìn)典型，通過開展樹標(biāo)桿活動(dòng)，站內(nèi)評(píng)選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費(fèi)二班。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理，對(duì)標(biāo)桿建立個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)檔案，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提升。通過標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染，得到啟發(fā)，以標(biāo)桿為榜樣，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造爭(zhēng)先趕超的氛圍，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
5、扎實(shí)推進(jìn)6s管理工作，打造和諧美麗站區(qū)。
一是成立6s管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持每日開展點(diǎn)檢工作，通過pdca循環(huán)來(lái)不斷持續(xù)改進(jìn)，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈，物品擺放合理，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費(fèi)站工作有機(jī)結(jié)合，多次召開研討會(huì)，討論并解決了一些難點(diǎn)問題，通過團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)腦、動(dòng)手研制一些實(shí)用性較強(qiáng)的物品，促進(jìn)了收費(fèi)站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架、廚房工具存放架等，提高目視化效果等。
6、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升文明服務(wù)水平。
自六月下旬以來(lái)，在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費(fèi)站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作，一是要求女同志化淡妝上崗，佩戴絲巾、發(fā)卡，提升員工形象;二是要求員工使用普通話，規(guī)范使用情景用語(yǔ)和工作用語(yǔ)。在站內(nèi)開展“微笑服務(wù)我”評(píng)比活動(dòng)，從微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作紀(jì)律三方面對(duì)收費(fèi)員工評(píng)比，并在大廳進(jìn)行公示，以達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。同時(shí)，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作，相互對(duì)比，找出差距，及時(shí)整改。通過活動(dòng)開展，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度，進(jìn)一步規(guī)范行車行為。
為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費(fèi)的不法行為，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng)，襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上，聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費(fèi)車輛，取得了良好的效果，1～11月共治理各類逃費(fèi)車輛32輛次，為公司挽回通行費(fèi)損失9225元。
(1)高度重視，廣泛動(dòng)員。在4月、9月份，“逃費(fèi)車輛集中治理月”活動(dòng)中，襄城站及時(shí)召開“堵漏增收工作動(dòng)員誓師大會(huì)”，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”，提高了員工堵漏增收意識(shí)，提升其工作責(zé)任心，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項(xiàng)工作的重要意義。
(2)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。收費(fèi)站通過發(fā)放治理宣傳單，懸掛逃費(fèi)車輛治理的宣傳條幅、標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳版面、通過電子顯示屏全天滾動(dòng)宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳，設(shè)立逃費(fèi)車輛治理宣傳臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳逃費(fèi)車輛治理政策，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)相結(jié)合，大大地提高了司機(jī)按章行駛、依法繳費(fèi)的意識(shí)。
(3)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識(shí)，增長(zhǎng)堵漏增收工作經(jīng)驗(yàn)，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊(duì)，總結(jié)治逃經(jīng)驗(yàn)，研究新的逃費(fèi)形式，創(chuàng)新工作思路，完善治逃措施，制作培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而使全站人員快速掌握偷逃費(fèi)車輛的特征，積累治理經(jīng)驗(yàn)，為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。
(4)積極協(xié)調(diào)，三方聯(lián)合治理。襄城站積極與高速交警、路政以及地方公安部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書，明確責(zé)任分工，通過交警等執(zhí)法人員的共同參與，對(duì)違法司乘產(chǎn)生震懾，打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰，保障了通行費(fèi)收入的顆粒歸倉(cāng)。
8、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)。
(2)定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)。每月組織安全生產(chǎn)檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，并認(rèn)真組織開展了防恐、車道設(shè)備故障、消防預(yù)案演練、防汛預(yù)案演練、冬季安全行車、票據(jù)室防盜搶等演練活動(dòng)，通過演練，使收費(fèi)人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求，提高對(duì)突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)和快速反應(yīng)能力，限度地預(yù)防、避免和減少因突發(fā)事件帶來(lái)的損失，增強(qiáng)了大家的安全防范意識(shí)，真正做到“警鐘長(zhǎng)鳴”。
9.以黨建工作為中心，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。
襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求，樹立創(chuàng)新理念。通過建立“黨建+”平臺(tái)，強(qiáng)化黨建融合功能。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維，避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”，并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實(shí)”，努力形成可操作、可復(fù)制的好辦法，有效推進(jìn)黨建和重點(diǎn)工作的有效融合。
(1)“黨建+示范引領(lǐng)”：引導(dǎo)黨建與實(shí)際工作相結(jié)合，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“黨員先鋒計(jì)劃”活動(dòng)與收費(fèi)站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，活動(dòng)中涌現(xiàn)出李蕾、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物，充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。
(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運(yùn)用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群、“陽(yáng)光驛站”qq群，利用“掌上黨建”的新載體，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)、高效、微距”的效果，用“文字+圖片+語(yǔ)音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù)，督促工作進(jìn)展，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，發(fā)送各類文件傳達(dá)、黨建知識(shí)等信息累計(jì)200余次，真正實(shí)現(xiàn)了“小微信qq，大作為”。
三、工作中的不足之處。
1、微笑服務(wù)還有提升空間，個(gè)別同志存在微笑不明顯的情況。
2、打擊非法逃費(fèi)車輛的力度還需進(jìn)一步加大，員工查處假冒車輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇三
輝煌的x年即將過去，將x年取得的成果和成績(jī)將在x年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的x年，而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃x年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的'收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，x年為明天的夢(mèng)想而努力。
x年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇四
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十_準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇五
通過拓展訓(xùn)練，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊(duì)”。在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。下面是整理的關(guān)于高速公路收費(fèi)站。
范文，歡迎借鑒!
實(shí)行半軍事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收費(fèi)人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。
為了迎接2019年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采。“立正，稍息，向右看齊”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的。
口號(hào)。
一個(gè)個(gè)精神飽滿士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)始終堅(jiān)持著以人為本強(qiáng)化管理的原則進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落樹立良好的文明窗口形象在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去希望通過組織此次軍訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造出我們嶄新的精神面貌?！?/p>
的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章!
客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市常收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)，高速收費(fèi)員心得體會(huì)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和-諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，根據(jù)公司《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排，xx高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動(dòng)計(jì)劃順利開展。
第二期軍訓(xùn)時(shí)間為x月x日至x月x日。在為期x天的軍事訓(xùn)練中，全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織，按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動(dòng)著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目，用頑強(qiáng)的毅力和過硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，xx名參訓(xùn)學(xué)員，xx人取得結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率達(dá)到xx%，不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)也達(dá)到了開展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果?，F(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動(dòng)作以下總結(jié)：
排。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)軍訓(xùn)活動(dòng)做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備，相繼制定出臺(tái)的《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動(dòng)考核評(píng)比辦法》，為軍訓(xùn)活動(dòng)的開展提供了制度保障。同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級(jí)管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開展。
做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練，準(zhǔn)時(shí)就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。五是對(duì)照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評(píng)分細(xì)則》，認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日?？己耍鞣止具M(jìn)行評(píng)比，考核結(jié)果與個(gè)人結(jié)業(yè)考試成績(jī)掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性。
為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分體現(xiàn)xx高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結(jié)合，達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào)，在緊張的訓(xùn)練之余，組織開展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動(dòng)，參訓(xùn)人員積極參與、熱情高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情。
軍訓(xùn)開展以來(lái)，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，刻苦訓(xùn)練，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)、鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了xx高速收費(fèi)隊(duì)伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能打硬仗的鐵軍，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采。
期間無(wú)一人請(qǐng)假、缺課，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感。xx分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視、組織得力、訓(xùn)練刻苦、成績(jī)優(yōu)異，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。
在第二期軍訓(xùn)中，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿成功。
1、通過此次軍訓(xùn)，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開展的不夠扎實(shí)，流于形式，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、部分參訓(xùn)學(xué)員，個(gè)人素質(zhì)不高，不能達(dá)到令行禁止，一切行動(dòng)聽指揮訓(xùn)練目標(biāo)，集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步增強(qiáng)。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開始。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來(lái)的勇于拼搏，奮發(fā)向上，面對(duì)困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實(shí)到工作中去，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中去，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面提高高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平，推動(dòng)“xx”活動(dòng)和“xx”工作不斷走向深入，為即將到來(lái)的“全國(guó)高速公路大檢查”，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)交上一份滿意的答卷。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇六
每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅，就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子，每天記載了我對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。
我的夢(mèng)想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī)，再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0――9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽的旋律，隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú)，從司機(jī)朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠(chéng)。
在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請(qǐng)您系好安全帶！”
“雨天路滑，請(qǐng)減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)?！?/p>
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是x年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的.榮譽(yù)。
本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。
有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇八
收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸?，以車為本的服?wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇九
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間八天的軍訓(xùn)時(shí)光已經(jīng)過去。軍訓(xùn)是我們?nèi)松y得的考驗(yàn)和磨礪，他不但能培養(yǎng)人的吃苦精神，更能磨練人的意志。下面是整理關(guān)于高速公路收費(fèi)站工作人員。
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我們每天的軍事訓(xùn)練內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，不過是原地轉(zhuǎn)法、正步、立定、齊步這些基本的動(dòng)作，這些動(dòng)作平時(shí)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，而現(xiàn)在做起來(lái)卻沒有那么容易了，第一天下來(lái)，我們就累得半死，全身都疼，但是大家沒有一個(gè)人退縮，都堅(jiān)持到了最后。其深深體會(huì)到了堅(jiān)持就是勝利。
通過拓展訓(xùn)練，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊(duì)”。在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次所有的拓展項(xiàng)目都無(wú)法完成。正是大家嚴(yán)格要求自己，注意細(xì)節(jié)、一絲不茍，才能順利完成。
在深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次難得的經(jīng)歷。通過這次訓(xùn)練，我最終能真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越，同時(shí)也體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。使我明白，沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。
我很感謝能通過這次的訓(xùn)練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗(yàn)和有意義的經(jīng)歷。我也能為能處于這樣一個(gè)有默契的團(tuán)隊(duì)而感到榮幸，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們接下來(lái)會(huì)面對(duì)怎樣的困難，我們都能夠手牽手共同去克服，因?yàn)槲覉?jiān)信：團(tuán)結(jié)就是力量!
在此，我真心的感謝公司組織的這次活動(dòng)，也感謝我們的隊(duì)友，給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們的公司明天更輝煌、更美好!
訓(xùn)練營(yíng)一樣。不過，我也覺得雖然軍訓(xùn)很苦，但是苦中有樂，自己也得到了鍛煉。像不會(huì)洗衣服、睡懶覺等等，都在這里有所改正，一向比較懶、有喜歡拖時(shí)間的我在這里得到了極大的鍛煉。這次軍訓(xùn)真的讓我變了一個(gè)人，改正了很多缺點(diǎn)，更重要的是讓我知道互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛的重要性，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，短短的時(shí)間讓我結(jié)識(shí)了許多的朋友，我很開心。
教官對(duì)我們很嚴(yán)格，但也很關(guān)心我們。立正稍息我們練了很長(zhǎng)時(shí)間，但。
也在無(wú)形中改掉了我喜歡駝背的毛病。所以當(dāng)我覺得很苦很累時(shí)，當(dāng)教官對(duì)我嚴(yán)格要求時(shí)，我振作起來(lái)，因?yàn)槲抑澜坦僖彩沁@么苦出來(lái)的，他們付出同樣甚至更多的汗水，我們這些小小的苦又算得了什么呢?我覺得自己應(yīng)該做得更好，雖然我常會(huì)因?yàn)闆]有做好被批評(píng)，但只要是我努力做了，無(wú)論被批評(píng)還是被表?yè)P(yáng)都是值得的。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來(lái)都是向意志運(yùn)堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開。
中午，同學(xué)們肚子餓了，勁也不知上哪兒去了，叫苦連天，忍不住雙腿的酸痛，對(duì)軍訓(xùn)有一點(diǎn)灰心喪氣。有個(gè)別的同學(xué)腳下被石頭一絆，險(xiǎn)些栽了跟頭，還好反應(yīng)機(jī)敏，手上只是擦破了一點(diǎn)皮肉，腿也無(wú)意間磕在石頭上。唉，這才嘗到軍訓(xùn)的不易呀。休息后，個(gè)個(gè)前俯后仰，雙腿又軟又酸，渾身沒勁，真想退回去，可又于心不忍，只好像一條條蟲子一樣在床上蠕動(dòng)，各自訴說(shuō)著辛酸史。但身上無(wú)數(shù)條血管里的血液仿佛在急劇滴血，似乎在勸說(shuō)不要委屈了自己。
其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每上步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
我們是生長(zhǎng)在新世紀(jì)的一代，我們是幸福的，父母把我們從天真浪慢的童年時(shí)代小心翼翼地扶我們走過來(lái)，在溫暖和無(wú)微不至的懷抱中，得到了嚴(yán)父的教誨和慈母的垂愛。對(duì)于我們已踏入青年的行列，有了獨(dú)特的思維，完整的性格和較穩(wěn)定的人生觀，正缺乏一種對(duì)意志的考驗(yàn)。英國(guó)作家狄更斯說(shuō)過：“頑強(qiáng)的毅力可以征服世界上的任何一座高峰?！避娪?xùn)好困難，困難是磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志的一塊磨刀石，堅(jiān)強(qiáng)的意志總是在困難的磨礪中培養(yǎng)起來(lái)的。
有人說(shuō)：人生下來(lái)第一件事就是哭，沒有笑的。上帝也許是不公平的，但他給了我們公平的時(shí)間和大腦;他注定人必須從苦到樂，不付出哪來(lái)的收獲?正如農(nóng)民種田一樣，春天播種，然后要施肥、治蟲等等，經(jīng)過一系列苦活、累活之后，秋天才會(huì)有收獲。所以，我們一定要不怕苦不怕累，只要能過去就能讓自己受益一輩子。你努力了，你收獲了，別人不能沾什么光，但你沒有收獲，別人就不會(huì)看得起你，你就會(huì)苦一輩子，所以我們一定要努力付出，付出越多就會(huì)有越多的收獲。所以軍訓(xùn)雖苦，但收獲是不可估量的，也能為我們?cè)谌松缆飞洗蛳铝己玫幕A(chǔ)。
通過軍訓(xùn)，我懂得了自制、自愛、自理和自強(qiáng)，而不需要靠父母扶著走，我覺得我所走過的每條路，都留下自己的足跡。因?yàn)槲覀円呀?jīng)長(zhǎng)大了，有必要去經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮，在實(shí)實(shí)在在的生活和學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)自己，提高自己，完善自己。這樣我們的路會(huì)愈走愈寬，眼前才會(huì)展現(xiàn)出壯美的未來(lái)，只有這樣我們才會(huì)充實(shí)，才會(huì)感受到幸福。否則，我們的前途是暗淡的，理想是遙遠(yuǎn)的。我相信終有一天，我們的這一代能夠有出息，會(huì)有出人頭地的那一天。
根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃安排，8月22日至26日，我校組織xx級(jí)1000余名高一新生參加了為期一周的軍事訓(xùn)練。本次軍訓(xùn)由學(xué)生處具體組織實(shí)施。
軍訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：通過軍訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義教育，強(qiáng)化學(xué)生國(guó)防意識(shí)以及自我管理能力，樹立革命英雄主義精神，培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性觀念，使學(xué)生在思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度以及身體素質(zhì)等各方面打下良好基礎(chǔ)。
軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：軍事理論知識(shí)、隊(duì)列動(dòng)作、內(nèi)務(wù)秩序及貫徹部隊(duì)一日生活秩序等。在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和校學(xué)生處、幫訓(xùn)部隊(duì)以及其它各有關(guān)部門的通力協(xié)作下，在廣大班主任和參訓(xùn)學(xué)生的共同努力下，本次軍訓(xùn)取得了圓滿成功。
營(yíng)造了爭(zhēng)做先進(jìn)連隊(duì)的軍訓(xùn)氛圍。在隊(duì)列考核匯操中，各連隊(duì)發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的部隊(duì)作風(fēng)：出勤率高，坐場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)肅，軍訓(xùn)氣勢(shì)高昂，步伐整齊，
口號(hào)。
響亮，動(dòng)作規(guī)范，給廣大師生留下了深刻的印象。8月26日，在xx級(jí)高一新生軍訓(xùn)總結(jié)大會(huì)上，參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了閱兵、分列式和隊(duì)列表演，各連隊(duì)以威武的氣勢(shì)，昂揚(yáng)的斗志和雄壯的軍姿接受了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。參訓(xùn)學(xué)生的精彩的表演，贏得了各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的一致好評(píng)。按各項(xiàng)考核總分評(píng)比，表彰了1個(gè)先進(jìn)中隊(duì)、6個(gè)先進(jìn)班級(jí)、7個(gè)精神文明班級(jí)、200名先進(jìn)軍訓(xùn)學(xué)員。
為了提高教學(xué)質(zhì)量、保證軍訓(xùn)效果，校領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，始終以軍訓(xùn)教學(xué)工作為重，把學(xué)生軍訓(xùn)工作作為學(xué)校教育改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，作為學(xué)校德育工作和素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)去落實(shí)。學(xué)生處多次召開有關(guān)部門、級(jí)組長(zhǎng)、班主任會(huì)議，研究軍訓(xùn)相關(guān)事宜，明確要求各部門通力協(xié)作，密切配合，全力保障軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行。為此學(xué)院專門成立了軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并由學(xué)生處牽頭，各有關(guān)部門配合，分工明確，責(zé)任到位。學(xué)生處副主任馬清太主抓全局，負(fù)責(zé)思想政治工作;徐汝城副主任負(fù)責(zé)后勤保障工作;廖欣副主任及團(tuán)委副書記負(fù)責(zé)宣傳工作。形成了全局上下合力抓軍訓(xùn)，層層有人負(fù)責(zé)，事事有人管理，各項(xiàng)組織措施完善各項(xiàng)工作井然有序的大好局面。通過各方面的努力使軍訓(xùn)質(zhì)量大有提高。
訓(xùn)生活使同學(xué)們和參訓(xùn)官兵結(jié)下了深厚的友誼，軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生和教官依依不舍，場(chǎng)面十分感人。
只有不斷進(jìn)行工作考核，成績(jī)才會(huì)不斷提高。在軍訓(xùn)過程中，對(duì)參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格的軍訓(xùn)考核，堅(jiān)持量化原則，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況調(diào)整了考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)隊(duì)列、出勤率、內(nèi)務(wù)、歌詠比賽、宣傳報(bào)道、分列式等六項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格考核，并依據(jù)以上六項(xiàng)考核內(nèi)容，統(tǒng)一制定了評(píng)分細(xì)則，采取平時(shí)考核與單項(xiàng)集中考核相結(jié)合的措施，根據(jù)考核總分評(píng)比優(yōu)勝連。
對(duì)軍訓(xùn)實(shí)行量化考核，極大地調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)學(xué)生、指導(dǎo)員和教官們的積極性，激發(fā)了他們爭(zhēng)優(yōu)比先，群策群力向前趕的主動(dòng)性，有力地促進(jìn)了軍訓(xùn)工作，增強(qiáng)了參訓(xùn)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，保證了軍訓(xùn)工作的圓滿完成。
四、部門協(xié)調(diào)配合，后勤服務(wù)良好。
軍訓(xùn)工作范圍廣，工作量大，人員眾多，為了確保軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行，學(xué)生處及時(shí)組織協(xié)調(diào)了相關(guān)事宜，做到有難必解，有困必助，時(shí)時(shí)刻刻為軍訓(xùn)工作創(chuàng)造便利條件。在訓(xùn)練中，尊重部隊(duì)意見，在工作上積極配合支持，為軍訓(xùn)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的條件。
短暫的軍訓(xùn)生活結(jié)束了，這段艱苦而有意義的生活給參訓(xùn)學(xué)生及官兵留下了深刻的印象，而且對(duì)我院教育教學(xué)工作有著深遠(yuǎn)的意義和巨大的收獲：
1、通過軍訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)生掌握了基本的軍事知識(shí)和技能，增強(qiáng)了國(guó)防觀念，激發(fā)了他們熱愛祖國(guó)、保衛(wèi)祖國(guó)的熱情。上好軍訓(xùn)第一課對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活乃至今后的人生道路傷將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
2、通過軍訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)生受到了艱苦奮斗的教育，培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的精神，磨煉了他們的意志品質(zhì)，提高了他們的生活自理能力和身體素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的自信心和責(zé)任感。
3、通過軍訓(xùn)，廣大新生進(jìn)一步明確了自己所肩負(fù)的歷史使命，增強(qiáng)了他們的民族自信心和責(zé)任感，同時(shí)推動(dòng)了我院精神文明建設(shè)。
4、通過軍訓(xùn)，學(xué)生、老師和教官之間建立了深厚的友誼，培養(yǎng)了學(xué)生愛校、愛班級(jí)的熱情，激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感，為今后我校的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想教育工作奠定了良好基礎(chǔ)。
大家好!愛崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。我是，今天演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)。“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在。
日記。
中的一段話，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。今天，我要贊美這么一群人，他們是山東交通的一員，他們是山東高速的一分子，他們守護(hù)著山東的南大門，他們就是山東高速全體員工們。在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。
從我踏上工作崗位，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時(shí)候，你是否會(huì)想到炎炎烈日下，冰雪封路時(shí)，我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對(duì)艱辛、戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒換來(lái)這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞、心情歡樂時(shí)，你是否會(huì)想到我們的經(jīng)警隊(duì)員年復(fù)一年、日復(fù)一日，晝夜巡查，用青春甚至生命完成著“忠誠(chéng)衛(wèi)士”這一光榮使命。更值得一提的是，我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人，近年來(lái)，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著京福高速這條巨龍。
當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來(lái)來(lái)往往的人群，撲面涌來(lái)的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐心地說(shuō)服著闖崗的司機(jī)，熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對(duì)這些，我們無(wú)怨無(wú)悔;面對(duì)這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說(shuō)工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房!在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。
我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)更加美好的明天!
為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，根據(jù)公司《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排，xx高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動(dòng)計(jì)劃順利開展。
第二期軍訓(xùn)時(shí)間為x月x日至x月x日。在為期x天的軍事訓(xùn)練中，全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織，按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動(dòng)著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目，用頑強(qiáng)的毅力和過硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，xx名參訓(xùn)學(xué)員，xx人取得結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率達(dá)到xx%，不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)也達(dá)到了開展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果。現(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動(dòng)作以下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分。
排。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)軍訓(xùn)活動(dòng)做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備，相繼制定出臺(tái)的《2019年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動(dòng)考核評(píng)比辦法》，為軍訓(xùn)活動(dòng)的開展提供了制度保障。同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級(jí)管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開展。
二、計(jì)劃嚴(yán)密，盡職盡責(zé)，管理到位。
做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練，準(zhǔn)時(shí)就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。五是對(duì)照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評(píng)分細(xì)則》，認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日?？己?，各分公司進(jìn)行評(píng)比，考核結(jié)果與個(gè)人結(jié)業(yè)考試成績(jī)掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性。
為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分體現(xiàn)xx高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結(jié)合，達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào)，在緊張的訓(xùn)練之余，組織開展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動(dòng)，參訓(xùn)人員積極參與、熱情高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情。
“士氣亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。軍訓(xùn)期間，公司組織參訓(xùn)人員成立了通訊報(bào)道小組，充分發(fā)揮信息宣傳作用，及時(shí)報(bào)道軍訓(xùn)期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，交流參加軍訓(xùn)活動(dòng)的心得體會(huì)。另外，安排教官每日就思想面貌、軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等各個(gè)方面開展日點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)訓(xùn)練進(jìn)行回顧和總結(jié)，及時(shí)糾正存在的問題和不足，對(duì)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，在參訓(xùn)學(xué)員中營(yíng)造了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)做訓(xùn)練標(biāo)兵的良好氛圍。
軍訓(xùn)開展以來(lái)，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，刻苦訓(xùn)練，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)、鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了xx高速收費(fèi)隊(duì)伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能打硬仗的鐵軍，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采。
期間無(wú)一人請(qǐng)假、缺課，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感。xx分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視、組織得力、訓(xùn)練刻苦、成績(jī)優(yōu)異，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。
在第二期軍訓(xùn)中，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿成功。
1、通過此次軍訓(xùn)，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開展的不夠扎實(shí)，流于形式，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、部分參訓(xùn)學(xué)員，個(gè)人素質(zhì)不高，不能達(dá)到令行禁止，一切行動(dòng)聽指揮訓(xùn)練目標(biāo)，集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步增強(qiáng)。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開始。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來(lái)的勇于拼搏，奮發(fā)向上，面對(duì)困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實(shí)到工作中去，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中去，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面提高高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平，推動(dòng)“xx”活動(dòng)和“xx”工作不斷走向深入，為即將到來(lái)的“全國(guó)高速公路大檢查”，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)交上一份滿意的答卷。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
一、通行費(fèi)征收。
根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)。
二、活動(dòng)開展。
1.我站繼續(xù)以“三百三十”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年“三基”建設(shè)推進(jìn)表，開展“三基”各項(xiàng)活動(dòng)。
2.根據(jù)上級(jí)文件要求，做好迎國(guó)檢各項(xiàng)活動(dòng)。
3.以“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
三、迎國(guó)檢工作。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好“”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)檢。
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對(duì)迎檢工作要求，按照我站迎國(guó)檢具體活動(dòng)方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)“兩個(gè)”不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國(guó)檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁(yè)資料互學(xué)互比活動(dòng)。8月份深入細(xì)致的修改迎國(guó)檢匯報(bào)材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國(guó)檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺，同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國(guó)檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國(guó)檢。9月份做好迎國(guó)檢后的總結(jié)工作。
四、站務(wù)管理。
1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長(zhǎng)在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)島上無(wú)廢票、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無(wú)油污、無(wú)廢票、無(wú)煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動(dòng)，為迎接國(guó)檢做好準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查，夏季來(lái)臨，加大稽查對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評(píng)，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對(duì)各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評(píng)定年度先進(jìn)活動(dòng)。
4.加強(qiáng)管理，堵漏增收。嚴(yán)查“綠通”車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路“綠色通道”規(guī)范化管理辦法》實(shí)施，針對(duì)日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動(dòng)。
5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對(duì)違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。
五、安全生產(chǎn)。
1.以“安全大檢查”活動(dòng)為契機(jī)，每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時(shí)召開安全生產(chǎn)會(huì)議，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識(shí)。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)不確定因素，確保安全，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對(duì)安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級(jí)匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長(zhǎng)假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動(dòng)等，提升職工應(yīng)對(duì)突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
六、廉政教育。
加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會(huì)議和伙食會(huì)議，并定期對(duì)我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動(dòng)，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會(huì)。
七、企業(yè)文化建設(shè)。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展“我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策”活動(dòng)。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
八、交辦上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。
外頁(yè)內(nèi)頁(yè)準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對(duì)20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對(duì)20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十一
計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十二
高速公路路域環(huán)境是展現(xiàn)高速公路服務(wù)形象的.重要窗口。為進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造“暢、潔、舒、美”的高速公路路域環(huán)境。平天高速公路天水收費(fèi)所以“環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、衛(wèi)生無(wú)死角”為目標(biāo)，常態(tài)化開展高速公路路域環(huán)境整治行動(dòng)，著力提升高速公路“顏值”。
近日，平天高速公路天水收費(fèi)所職工全員出動(dòng)，對(duì)收費(fèi)站票亭、邊溝邊坡、收費(fèi)廣場(chǎng)、辦公樓等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，確保橫向到邊、縱向到底，不留死角。巡檢隊(duì)對(duì)所轄道路沿線護(hù)欄、標(biāo)志標(biāo)牌、路面坑槽等全面排查，針對(duì)檢查出的問題通知養(yǎng)護(hù)單位要求限期整改，并要求養(yǎng)護(hù)部門及時(shí)清掃路面拋灑物，清理沿線排水溝淤泥及修剪遮擋標(biāo)志標(biāo)牌的樹木枝杈。
據(jù)了解，平天高速公路天水收費(fèi)所2022年開展全域無(wú)垃圾專項(xiàng)整治工作以來(lái)，累計(jì)參與人員135名，出動(dòng)車輛18車次，清理公路及公路用地堆積物共237處271.5m，清理公路垃圾共241處126.5m，開展專項(xiàng)稽查共70次。通過整治行動(dòng)，有效提升了高速公路路域環(huán)境美化度，提升了服務(wù)能力，樹立了良好形象。
下階段，平天高速公路天水收費(fèi)所將繼續(xù)把路域環(huán)境整治工作做優(yōu)做細(xì)，努力取得新成效，為司乘人員提供舒心、整潔的高速公路環(huán)境質(zhì)量。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十三
做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員，我對(duì)安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，提高安全意識(shí)。
所以我們要時(shí)時(shí)講安全，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，不少事故的發(fā)生，究其原因就是安全意識(shí)淺薄，沒有把安全做到“密”，要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車道，有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈，進(jìn)入車道并不會(huì)減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí)，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機(jī)不會(huì)料見你會(huì)躲，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問題，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面著手：
安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做！”。說(shuō)這句話的人往往思想上沒有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問題，它更象是一個(gè)安全問題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì)，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問題就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。
關(guān)注生命，關(guān)愛生命。安全問題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請(qǐng)把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線的故事，沒有了線的束縛，風(fēng)箏不會(huì)飛的更高，只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全，我們才能做出更好的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十四
新年大年初一，內(nèi)遂高速公路有限公司黨委韓文勝帶領(lǐng)公司春節(jié)慰問組，于一早就冒著大霧踏上去收費(fèi)站慰問的旅程，給全線九個(gè)收費(fèi)站春節(jié)堅(jiān)守崗位的員工送去新春祝福及慰問果品。
今年春節(jié)是繼去年國(guó)慶節(jié)后，第二個(gè)實(shí)施全國(guó)高速公路“7座以下小車客車免費(fèi)通行”制度的長(zhǎng)假。為此，公司于2月5日召開“暢通和諧迎新春、溫馨服務(wù)樹形象”動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)四川省交通廳和高管局的有關(guān)文件的精神要求，就迎接春節(jié)小車通行高峰對(duì)全線營(yíng)運(yùn)、安保、路政、管護(hù)及各收費(fèi)站管理、員工休假和豐富員工節(jié)日生活等作了認(rèn)真部署安排。慰問中，看到各收費(fèi)站營(yíng)地裝點(diǎn)一新的節(jié)日環(huán)境和收費(fèi)站道口文明有序的服務(wù)，使慰問組成員們不由得感到欣慰。
在各收費(fèi)站干部員工的.熱烈掌聲中，慰問組成員高興地給大家拜年，感謝大家的.辛勞奉獻(xiàn)，并仔細(xì)詢問免費(fèi)通行兩天來(lái)的營(yíng)運(yùn)情況和食堂伙食安排等。收費(fèi)站員工們一致表示：將一定牢記責(zé)任和囑托，以節(jié)日優(yōu)良的服務(wù)“窗口”形象，努力樹造葛洲壩集團(tuán)在四川的品牌。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十五
兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號(hào)近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大京秦影響，光大京秦形象。
一、幾年來(lái)收費(fèi)工作管理成果。幾年來(lái)，全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，把運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
（一）、收費(fèi)任務(wù)完成情況：
自開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
（二）、創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：
順利通過歷年各級(jí)“青年文明號(hào)”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來(lái)，榮獲管理處以上各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)29個(gè)，.freekan.個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次。
（三）、隊(duì)伍建設(shè)：
隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)，無(wú)一例貪污作弊行為。
（四）、綜治工作：
開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安形勢(shì)案件發(fā)生，無(wú)火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無(wú)違反計(jì)劃生育政策等問題。
（五）、其它工作：
幾年來(lái)，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、iso9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
總結(jié)
幾年來(lái)的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。（一）、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，狠抓運(yùn)營(yíng)管理，確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。收費(fèi)是高速運(yùn)營(yíng)管理的重中之重，為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
四是加強(qiáng)ic卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。及時(shí)做好ic卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作，做好卡箱流動(dòng)記錄，確保用量充足，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修損壞設(shè)備，確保機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。全面落實(shí)暑期保暢方案，精心部署各種保暢措施，嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加大日常稽查力度，確保安全暢通和通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券ic卡雙軌運(yùn)行、ic卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
（二）、堅(jiān)持以人為本，深入開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。要深入開展優(yōu)秀站長(zhǎng)工程活動(dòng)，創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站，就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，政治優(yōu)良，作風(fēng)過硬，技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍，為此遷安站始終堅(jiān)持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，并做到常抓不懈。在班子建設(shè)方面。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂，一個(gè)單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持不斷探索，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，提高班子的整體素質(zhì)，建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子，形成整體合力，建設(shè)創(chuàng)新型班子，開創(chuàng)工作新局面，建設(shè)廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設(shè)實(shí)干型班子，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風(fēng)，抓好穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。在思想教育方面。
二是加強(qiáng)日常思想教育，充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標(biāo)準(zhǔn)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭(zhēng)做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時(shí)做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動(dòng)作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。
三是為提高一線收費(fèi)班長(zhǎng)的管理能力，每年配合上級(jí)定期組織班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標(biāo)以來(lái)，隨著時(shí)間的推移和形勢(shì)的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升。
三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各收費(fèi)班長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，營(yíng)造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（四）、堅(jiān)持文明服務(wù)促行風(fēng)，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，打造京秦品牌。在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。
（五）、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動(dòng)整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無(wú)后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無(wú)私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好遷安站這個(gè)大家庭。同時(shí)建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢(shì)。
（六）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。幾年來(lái)，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。
附送：
高速公路收費(fèi)站迎國(guó)檢工作匯報(bào)
高速公路收費(fèi)站迎國(guó)檢工作匯報(bào)
站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬(wàn)元，日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團(tuán)員35人，平均年齡27.5歲，青年職工占91%。擁有大專以上學(xué)歷的23人，中專（高中）文化的50人，站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個(gè)收費(fèi)班，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來(lái)，遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到201x年9月份，共完成京秦通行費(fèi)收入1.65億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、市級(jí)及省直級(jí) “青年文明號(hào)”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級(jí)服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長(zhǎng)工程”三星級(jí)收費(fèi)站等稱號(hào)。自開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號(hào)近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大京秦影響，光大京秦形象。
往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
（一）、收費(fèi)任務(wù)完成情況：
自開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
（二）、創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：
順利通過歷年各級(jí)“青年文明號(hào)”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來(lái)，榮獲管理處以上各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)29個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次。
（三）、隊(duì)伍建設(shè)：
隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)，無(wú)一例貪污作弊行為。
（四）、綜治工作：
開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安形勢(shì)案件發(fā)生，無(wú)火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無(wú)違反計(jì)劃生育政策等問題。
（五）、其它工作：
幾年來(lái)，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、iso9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展?？偨Y(jié)幾年來(lái)的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。
（一）、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，狠抓運(yùn)營(yíng)管理，確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。收費(fèi)是高速運(yùn)營(yíng)管理的重中之重，為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券ic卡雙軌運(yùn)行、ic卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭(zhēng)做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時(shí)做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動(dòng)作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。
三是為提高一線收費(fèi)班長(zhǎng)的管理能力，每年配合上級(jí)定期組織班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
（三）、堅(jiān)持以iso9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項(xiàng)工作要開創(chuàng)新局面”，本著這一指導(dǎo)思想，我站從實(shí)際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以iso 9000貫標(biāo)為突破口，使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標(biāo)以來(lái)，隨著時(shí)間的推移和形勢(shì)的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升。
三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各收費(fèi)班長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，營(yíng)造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（四）、堅(jiān)持文明服務(wù)促行風(fēng)，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，打造京秦品牌。在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。
（五）、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動(dòng)整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無(wú)后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無(wú)私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好遷安站這個(gè)大家庭。同時(shí)建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢(shì)。
（六）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。幾年來(lái)，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十六
二〇一一年，收費(fèi)站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理中心年度工作會(huì)議精神，以公司全面開展“經(jīng)營(yíng)管理品牌建設(shè)年”活動(dòng)為平臺(tái)，以通行費(fèi)征收為中心，以安全保暢為目標(biāo)，以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進(jìn)取，現(xiàn)作如下工作匯報(bào)和明年工作展望。
一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況（截止11月23日）。
1、總流量（不包括etc專用車道）輛，其中出口輛，客貨比約為（客車輛、貨車），入口輛，客貨比約為（客車輛、貨車）；etc專用車道總流量輛，其中出口91441輛，入口輛。
2、總通行費(fèi)（不包括etc專用車道）元（含電子支付元）；etc專用車道元。
3、收費(fèi)站總調(diào)出通行卡張；使用打印票據(jù)共計(jì)張。
三超車輛輛。二、主要工作總結(jié)。
（一）以征收工作為主線，強(qiáng)化收費(fèi)管理，推動(dòng)征收工作順利開展。
宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長(zhǎng)定期組織班組人員對(duì)《員工手冊(cè)》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí)，使員工及時(shí)掌握收費(fèi)操作、特情處置的新要求、新變化。運(yùn)用召開座談會(huì)和個(gè)別談話方式，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強(qiáng)其紀(jì)律意識(shí)。總體以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則，切實(shí)規(guī)范了收費(fèi)操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。
3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做好防漏堵漏。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤，加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，隨時(shí)關(guān)注掌握收費(fèi)廣場(chǎng)情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅(jiān)持對(duì)車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛，客車升檔車多輛，有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失；三是加大對(duì)闖卡、換卡等偷逃通行費(fèi)行為的打擊力度，特別繼去年底收費(fèi)站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后，加強(qiáng)了車道攔截器使用培訓(xùn)，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對(duì)全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場(chǎng)人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費(fèi)行為，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，落實(shí)文明創(chuàng)建，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。
持現(xiàn)場(chǎng)稽查與錄像稽查，強(qiáng)化班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)作用，切實(shí)規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為，十月份以來(lái)通過站部動(dòng)員及班組動(dòng)員，開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”
標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則，按照細(xì)則中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺(tái)賬記錄，同時(shí)站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達(dá)到百分之百，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)指正，嚴(yán)格考核，切實(shí)規(guī)范了上崗行為、文明用語(yǔ)及迎賓手勢(shì)等，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行，收費(fèi)站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。
2、以抑制投訴為重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識(shí)，個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費(fèi)工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐，班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié)，使服務(wù)意識(shí)逐漸成為了全站的第一主流意識(shí)。工作中我們要求班組長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場(chǎng)特情，要求收費(fèi)員堅(jiān)持文明微笑服務(wù)，管理人員加強(qiáng)稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)，一年來(lái)為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù)余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，其中受到“96777”來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)的有人次。
3、以活動(dòng)促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。一是積極開展黨團(tuán)活動(dòng)，以第八黨支部開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為黨旗添光彩”為平臺(tái)，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書。
心得體會(huì)。
以黨建帶團(tuán)建切實(shí)發(fā)動(dòng)全體員工積極參與。
在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國(guó)、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動(dòng)中，本站共征集到篇優(yōu)秀來(lái)稿，篇被選送團(tuán)總支參與評(píng)比其中篇榮獲一等獎(jiǎng)。二是以開展“文明服務(wù)月活動(dòng)”為契機(jī)，將開展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來(lái)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、檢查考核、總結(jié)評(píng)比，查漏補(bǔ)缺等方面入手，切實(shí)規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
（三）以明確責(zé)任主體為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理，杜絕各類安全事故。
1、落實(shí)安全教育，深化安全意識(shí)。安全無(wú)小事，安全意識(shí)的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率，站部每月例行2次安全教育會(huì)議，各班組班前班后必講安全，同時(shí)張貼安全畫報(bào)，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識(shí)。6月份，收費(fèi)站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，極大的豐富了員工的安全知識(shí)與技能，活動(dòng)中評(píng)出的安全先進(jìn)個(gè)人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識(shí)深入人心。
班時(shí)要求班長(zhǎng)堅(jiān)持亭外執(zhí)勤，加大巡視力度，為現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作提供了安全保障。三是每班堅(jiān)持對(duì)所有收費(fèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時(shí)關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜絕事故隱患。為切實(shí)抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強(qiáng)了對(duì)辦公樓、宿舍、配電房等重點(diǎn)部位排查工作，重點(diǎn)解決閑雜人員穿越廣場(chǎng)工作區(qū)的問題，明確列出站場(chǎng)工作區(qū)重點(diǎn)安全保護(hù)時(shí)間段和重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)堅(jiān)持每日的巡查制度，強(qiáng)化消防安全工作檢查，及時(shí)排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時(shí)發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動(dòng)分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無(wú)患，杜絕了一切安全事故的發(fā)生。
（四）以班組建設(shè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)人員管理，打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。
利用工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，開展服務(wù)心得交流等活動(dòng)，引導(dǎo)班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀，和價(jià)值觀。為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，班組內(nèi)推出“三講三比”
活動(dòng)，即講誠(chéng)信，看誰(shuí)的綜合素質(zhì)高，窗口形象好；比服務(wù)，看誰(shuí)的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好；講敬業(yè)，看誰(shuí)的工作扎實(shí)，工作熱情高；比技能，看誰(shuí)的工作效率高，業(yè)務(wù)技能過硬；講責(zé)任，看誰(shuí)的責(zé)任心強(qiáng)，做事更可靠；比奉獻(xiàn)，看誰(shuí)的覺悟高，奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)。使班組內(nèi)形成了“比”，“學(xué)”，“趕”，“超”的良好風(fēng)尚，班組成員在評(píng)比，趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
2、抓技能培訓(xùn)，促工作質(zhì)量提升。結(jié)合收費(fèi)站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對(duì)明顯的實(shí)際情況，站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)。一是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)模式，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會(huì)拿出來(lái)集體討論解決，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯(cuò)得到有效控制。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn)，收費(fèi)速度測(cè)試為契機(jī)，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)的形式，以班組為單位對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行反復(fù)的梳理，對(duì)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡進(jìn)行有針對(duì)性的統(tǒng)一訓(xùn)練，專研出了一套收費(fèi)操作“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的規(guī)范操作方法，在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo)，達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果。
出存在的問題要求班組及時(shí)予以解決改進(jìn)，通過跟蹤落實(shí)站部各項(xiàng)規(guī)定要求，確保了每項(xiàng)工作都落到實(shí)處。三是為有效降低各類收費(fèi)差錯(cuò)，切實(shí)提高全體收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，每月對(duì)全體人員的車輛數(shù)、收款數(shù)量、差錯(cuò)情況進(jìn)行匯總公示，要求差錯(cuò)多的人員分析差錯(cuò)原因，寫出整改措施，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯(cuò)。
4、抓內(nèi)部管理，促“五型”班組建設(shè)。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo)，以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，不斷完善班組管理機(jī)制，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)班組學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力；強(qiáng)化班組應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力；嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理，提高了整體服務(wù)水平；二是班組管理和建設(shè)很重要的一點(diǎn)就是班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題，我站推出了“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評(píng)講方法，活動(dòng)講實(shí)效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的班組管理要求，同時(shí)班長(zhǎng)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長(zhǎng)相互交流學(xué)習(xí)，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見，商討解決辦法，不斷提升班長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（五）以制度建設(shè)為突破口，做好日常管理，保障各項(xiàng)工作有序開展1、建立健全相關(guān)制度，深化制度管人。根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況補(bǔ)充健全了《宿舍管理規(guī)定》、《收費(fèi)站機(jī)動(dòng)職責(zé)》、《食堂管理規(guī)定》、《收費(fèi)站錢包投送管理規(guī)定》、《活動(dòng)室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，明確職責(zé)，落實(shí)精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步明確了什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對(duì)禁止為。同時(shí)通過加大對(duì)日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。
2、加強(qiáng)宿舍管理，保證生活環(huán)境健康。基于三班輪轉(zhuǎn)的工作實(shí)際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點(diǎn)之一，通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，任何時(shí)間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來(lái)人員隨意進(jìn)入，保證了一個(gè)安靜舒適的休息環(huán)境。同時(shí)站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發(fā)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，突出自我生活管理，負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報(bào)修，水電管理等工作，有效的夯實(shí)了后勤保障工作。
劃分出包干區(qū)，做到了責(zé)任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風(fēng)站貌。同時(shí)配合做好相關(guān)活動(dòng)設(shè)施的布置，保障站內(nèi)基本生活設(shè)施，積極組織參加公司的給類活動(dòng)，努力豐富員工業(yè)余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。
4、落實(shí)信息報(bào)道責(zé)任制。為實(shí)現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化，真正起到上情下達(dá)、下情上報(bào)、內(nèi)情外揚(yáng)的作用，站部設(shè)立專職信息員信息報(bào)道宣傳責(zé)任制，行政管理員為站部信息員，各班班長(zhǎng)為班組信息負(fù)責(zé)人，一年來(lái)收集各類信息多篇，有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策，提供參考依據(jù)，塑造站區(qū)形象，促進(jìn)征收管理、安全管理、后勤管理工作中的積極作用。
三、明年工作展望。
一年以來(lái)，雖然各項(xiàng)工作都能夠穩(wěn)步開展，也取得了一定的成績(jī)，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是建站時(shí)間短，后勤保障辦法還不多，投入還不多，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，確保良好的征收、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全征收環(huán)境，確保收費(fèi)站暢通等方面任重道遠(yuǎn)。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下，今后的工作我們將以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，繼續(xù)積極主動(dòng)、腳踏實(shí)地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費(fèi)站為己任開展工作，基于此，我們擬定了如下工作主線：
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十七
計(jì)重開展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，在地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份，收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)；接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳В瑢?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站工作心得體會(huì)篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站疫情防控工作，全面提升收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量，為司乘人員提供一個(gè)靚麗、安全的'出行環(huán)境，11月24日，槐樹收費(fèi)站開展站容站貌環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。
一是對(duì)站區(qū)、收費(fèi)車道、廣場(chǎng)進(jìn)行全面無(wú)死角消毒，值班站長(zhǎng)在崗前動(dòng)員時(shí)要求收費(fèi)員自覺佩戴口罩、手套、勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，收費(fèi)員認(rèn)真做好對(duì)發(fā)放及回收cpc卡消毒工作，認(rèn)真掌握防控要點(diǎn)，提高自我防護(hù)意識(shí)和能力。二是在值班站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在站員工開展了從表及里、由外而內(nèi)的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)收費(fèi)車道、廣場(chǎng)、崗?fù)?、廚房、辦公室內(nèi)死角衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地擦拭和清潔。
通過大家的共同努力，槐樹收費(fèi)站衛(wèi)生環(huán)境得到改善，使站容站貌煥然一新，為廣大司乘提供了一個(gè)暢、潔、美的出行環(huán)境。
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